银行档案工作总结

导读：　银行档案工作总结(共6篇)银行档案管理工作总结银行档案管理员的个人工作总结 在市分行领导及部门负责人的正确指导与帮助下，我始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持党的路线方...

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篇一:银行档案工作总结
银行档案管理工作总结

银行档案管理员的个人工作总结 在市分行领导及部门负责人的正确指导与帮助下，我始终坚持学习邓小平理论和“三个

代表”重要思想，坚持党的路线方针政策和国家 的法律、法规以及农业银行内部的各项规章

制度，能以农业银行员工行为守则严格要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位的管理办

法和操作规程。现将一年来的 主要工作汇报如下： 一、思想政治学习方面 能够认真学习马

列主义、毛泽东思想及邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会党的十六届五中全会

精神，不断加强自身党 性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，实事求是，坚持

原则，遵纪守法，没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开

展以 来，通过学习《读本》，学习邓小平同志、江泽民同志、胡锦涛同志的讲话，使自己在

思想政治水平方面有了更进一步的提高。撰写个人心得体会 2 篇，撰写分析整 改材料 1 篇，

并按照大家提出的在写作方面多下功夫，以提高写作水平等 3 条意见，制订了整改措施。 二、

认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。 1、加强对文件的收发与管理。首先加强对

来文的登记与管理。2005 年，全行共收到省分行行政及党委来文 1000多份，地直机关来文

170 多份，各县支行来文 150 多份。每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示再分

送到各个部室办理，让上级行的精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上 的积压、延时、

误事等现象的发生。其次，认真核登规范了内部发文。2005 年全行共发文 500 多份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部 室处理完毕的文件，都

要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。 2、认真做好电子公文传输工作。自从 2004

年 11 月份电子公文系统开通到各县以来，所有的文件都要从公文系统传输，因为对于县支

行操作人员来 说，这毕竟是一门新技术，每天既要收发省分行来文及本行发文，又要及时解

决各县支行在传输过程中出现的问题，由于文件发送及时，周报被省分行“信息情况” 采用

27 期，“xxx 分行信息”采用3 期，“xxx 分行简报”采用 2 期，发送的“xx 分行保持党

员先进性教育活动简报”27 期，被省分行采用 6 期，信息采用率排名全省农行前列。 3、

促进档案管理与达标。根据《档案法》和《档案管理条例》，紧密结合《中国农业银行各类档

案归档范围及保管期限的规定试行》以及《甘肃省 〈归档文件整理规则〉实施细则》和一级

档案管理的标准，今年共装订档案 1312件，其中：永久 104 件、长期 674 件、短期 544 件，

所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都由我一人完成。既为机关节省费用 4000

多元，又使机关的档 案管理从收集、保管、检索、利用等各个方面得到了进一步加强和完善。

在今年 10 月份省分行组织的全省档案管理工作检查及 12 月份当地档案部门工作检查中，

我行档案工作得到了检查组的充分肯定，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化，为提

高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了积 极的促进作用。止

年末，全行 10个单位有 9 个单位的文书档案达标，其中： 3 个单位达到“省一级”、3 个

单位达到“省二级”、 2 个单位达到“省三级”、1 个单位达到“县市一级。 4、积极配合办公室主任、副主任

抓好全行日常事务性工作，积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外

联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。

三、 存在问题及打算 一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不

透彻，独自解决问题的能力较差。二是对金融业务知识学习不够，专业知识欠缺。三 是写作

水平较低，对文稿起草还需进一步提高。四是深入基层较少，尤其对档案管理工作指导不够。

今后，我将进一步加强学习，努力克服工作中存在的不足与缺 点，不断提高自身政治素质、

学识水平及工作能力，尽职尽责，圆满完成各项工作任务，为农业银行的快速发展做出自己

的贡献。篇二：2016银行档案工作总结及工作计划 2016银行档案工作总结及工作计划 2016年，我行紧紧围绕上级行档案管理工作的安排部署，在分行的高度重视下，严格按

照国家有关档案管理工作的法律、法规和总行的档案管理工作规章制度，坚持档案集中统一

管理原则，不断加大档案工作力度，努力提高档案工作管理水平，科学保管各类档案，做到

档案管理与业务发展有效结合，档案的利用价值和利用效果普遍有了提高。 一、2016年档

案工作完成情况

（一）抓组织领导，建立完善组织管理体系。按照上级行和当地档案管理部门的指示要

求，分行将档案管理工作当作内部管理和加强精神文明、企业文化建设的一项重要内容，通

过组织学习《档案法》和《档案管理条例》，以及上级行关于档案管理的有关规定，强化了全

行员工，特别是档案人员的执法守法意识和岗位职责意识。明确了分管领导和配合协作部门，

把档案管理工作列为分管领导的重要议事日程，定期分析研究档案工作，及时解决存在的问

题，并把此项工作纳入岗位责任制中，落实到具体部门，实行部门领导责任制，从而加强了

对各支行档案工作的领导、督促和帮助，为促进全行系统档案工作的不断规范起到了有力的

组织保障作用。

（二）抓标准化管理，努力提高档案管理工作质量。分行按照集中统一管理原则，对全

辖业务档案实行了集中统一管理。全行的法人客户信贷档案，个人客户信贷档案，文书、财

务会计、科技、特殊载体档案等都基本上实现了集中管理。进一步规范了操作流程，在各类

档案的收集、整理、保管、借阅使用、鉴定销毁方面，都严格遵守档案管理制度，确保档案

收集充分、档案交接手续齐全、档案整理规范、档案内容完整、档案管理期限划分准确，做

到交接有手续、借阅有审批、归还有记录、鉴定销毁有依据。同时做好档案统计工作，确保

档案统计报表上报的及时和准确完整。

（三）抓制度完善，进一步做好保密工作。我行制定了一整套的保密制度，做到事事有

章可循，能够严格按照文件保密制度办理手续传递文件。行领导在工作中自觉遵守保密制度，

严格执行保密纪律，自觉做到“三个坚持”，即坚持在办公室阅文制度；坚持外出开会带回的

文件先登记保管，再按规定传阅；坚持文件传阅制度，做到文件不横传、不抽走，确保文件

万无一失。对信息、数据、人事管理等秘密实行“三专”制度，即专卷入档、专卷保存和专

人管理。加强密码的通讯管理，依法进行保密监督，加强了印章、印鉴、有价证券、密押管

理等。特别是加强计算机网络系统的技术防范和管理，制定、完善计算机网络保密管理的措

施，对上网的资料、数据、信息和技防手段等作出明确规定，确保了内部信息网络的绝对安

全。

（四）抓防治结合，加强档案安全工作。我们把档案安全工作放在首要位置，坚持“防

治结合，以防为主”的方针，通过定期或不定期对档案实体进行安全检查，及时发现问题，

及时汇报处理，保证了档案实体的安全；通过定期或不定期对库房防护设施的运行情况进行

检查，确保了所配备设施的正常运行；通过检查库房环境，定期测记温湿度变化，定期投放

防虫药物，确保了库房温湿度适宜，库房清洁卫生，档案无虫霉滋生现象。

（五）抓系统运用，努力提高档案信息化管理水平。按照上级行的工作安排部署，我们

按时完成了对文书档案的录入工作，积极做好各种档案管理系统的推广工作，除了档案工作

人员做到熟练掌握和应用档案系统的各项功能，能充分利用系统完成监测分析、督促归档、

保管利用等各项工作外，还按规定及时向全行开放了各系统的客户端，准确、合规地建立用

户，设置权限，以满足远程网上调阅的需要。

二、存在的主要问题

我行的档案管理工作虽然取得了一定成绩，但也还存在一些不足：一是在档案工作管理 方面，支行的部分永久文书档案以及科技、特殊载体档案尚未集中到分行档案部门管理，

没有出台档案工作机构设置情况的文件。二是在档案管理工作方面，照片档案不够齐全，已

收公文档案中处理单不齐全，没有及时对已超过保管期限的档案进行鉴定和销毁。三是在档

案保密方面，个别单位对保密工作重要性认识的不足，在保密制度的严格执行上还存在着一

定的不平衡性。四是档案管理工作创新方面，我行在档案管理理念、管理方式、管理手段的

创新上有些薄弱。这些问题都有待下步认真解决。 三、2016年档案工作计划 针对当前档案管理工作面临的实际情况和工作中存在的问题，我们进行了认真研究，并

制定了2016年档案工作计划： 一是进一步健全完善各项档案管理制度。在认真学习《档案法》和《档案管理条例》的

基础上，按照上级行要求，把建立和完善各项档案管理制度当作加强档案管理工作的重点，

认真按照档案管理的有关规定和要求，结合分行特点，从档案人员的岗位职责，到档案的保

管、查询、移交、保密、安全、统计、鉴定、销毁、接收、利用等各个方面都建立比较系统

完善的制度。从收藏、借阅、利用，到保管接交，都统一实行严格的登记签字制度，有效杜

绝丢失、泄密、损毁等各类事故的发生，实现档案管理的规范化、程序化和制度化。 二是进一步提高档案管理服务水平。在不断建立完善档案设施和管理制度的同时，集中

精力抓好业务基础建设，通过强调、检查和督导落实，使全行每个单位的档案用房、安全设

施、档案装具等管理设备不断完善。注重抓好文件的归档收集，特别是对积存文件中一些应

归档而未归档的重要文件，进行了再收集，使档案内容不断得到丰富和充实。并将按照正规

库房标准配备相应设施，以确保档案工作的正常开展，确保档案实体的安全。 三是进一步提高档案保密意识。组织有关部门和人员认真学习各级保密工作会议上的讲

话及文件，提高对新时期保密工作重要性的认识，组织干部职工认真学习有关泄密事件的情

况通报，用铁的事实教育干部职工。进一步加强各行保密工作的投入，提高人防、技防的实

际水平；加强计算机安全保密工作，密码定期更换；加强密级文件管理；建立行长负责制，

实行保密事故一票否决制，确保全辖无泄密事故。 四是进一步提高档案管理创新能力。我们要将档案管理工作变被动为主动，主动去研究

各类新业务所形成档案的管理问题，实实在在的将档案管理工作与业务发展有效结合，保证

档案工作跟上业务发展的需要，提高我们的档案管理工作创新能力。篇三：档案管理工作总

结

2013年 档案管理工作总结 档案，记载着学校的光辉历史，彰显着教育教学工作的个性、风采，此项工作对推进学

校各项工作的开展，起着举足轻重的作用。 本年度，在教育局有关领导的指导下，在本校领导和全体老师的支持、配合县，我校的

档案工作得以顺利开展，而且有条不紊。现总结如下。篇四：档案员工作总结 档案员工作总结

本人自参加工作以来,一直从事办公室档案管理工作。通过多年来的实践与学习，使自己

充分具备了相应的档案专业知识和业务能力，逐渐成长为业务骨干，受到了单位领导和广大

职工的认可。本人终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持党的路线方针政策

和国家的法律、法规各项规章制度，严格要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位的管理

办法和操作规程。现将一年来的主要工作汇报如下：

一、思想政治学习方面 能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会

党的十六届五中全会精神，不断加强自身党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一

致，实事求是，坚持原则，遵纪守法，没有出现违纪违规行为。

二、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。

1、档案收集整理工作 从年初开始，为了更好的服务于档案事业，努力收集档案文书。案卷整理遵循文件材料

形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，符合国家有关标准。所有档案从收

集、整理、分类、编号、装订、打印目录我都认真完成。既为单位节省了费用，又使我局的

档案管理从收集、保管、检索、利用等各个方面得到了进一步加强和完善。

2、做好档案编研工作 我积极做好档案的编研工作，广泛涉猎《档案利用效益汇编》、《组织沿革》等资料。根

据单位工作需要，编制了我局机构沿革及建站以来的《大事记》等编研资料。

3、积极配合上级做好协调沟通工作 我作为办公室一员，始终积极配合办公室主任、副主任做好办公室日常管理工作，充分

履行办公室参与政务、管理事务、综合服务的职能作用，做到了各类事项安排合理有序，认

真履行职责，有效地保证了党务、政务工作的正常运转。

三、存在问题及打算

理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的

能力较差。今后，我将进一步加强学习，努力克服工作中存在的不足与缺点，不断提高自身

政治素质、学识水平及工作能力，尽职尽责，圆满完成各项工作任务，为农业银行的快速发

展做出自己的贡献。篇五：档案管理工作总结 **镇文化服务中心档案管理 工作总结

今年我中心档案管理工作紧紧围绕落实“文化兴镇”战略，加快推进文化事业和文化产

业发展这一目标，不断夯实档案基础建设，加大档案管理工作力度，有效发挥档案的功能，

档案工作有了较大的发展，较圆满完成了工作任务。现将具体情况总结如下：

一、 高度重视，加强领导 今年以来，我中心高度重视体育、文化档案管理工作，将档案管理工作纳入工作日程，

加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。2012年，新的工

作调整后，及时调整了**镇文化体育广播电视服务中心档案管理工作领导小组，并把档案工

作列入中心的长远规划、年度计划及有关人员的岗位标准和职责中，把档案工作作为管理的

一项重要的内容纳入年度目标，与其它工作同部署、同组织、同考核。同时，配备了具有较

懂的工作人员任档案管理人员，建立档案管理工作，形成了以分管领导挂帅、主任分管、档

案室具体负责、各职能协助抓的有关档案管理。

二、加强制度建设，规范档案管理 为进一步加强我中心的档案管理制度建设，规范文体的文书档案管理，及时定出有关规

章制度，明确了档案工作职责和任务，以及的归档范围及整理要求，使各职工对文件材料的

形成、积累、收集、整理有据可依，同时，制定了档案管理奖惩制度，并纳入单位的岗位责

任制，充分发挥和调动档案管理工作人员的积极性。 为规范档案管理，提高档案管理质量，我文化中心按照镇档案室的要求，对所有须归档

的文件材料经整理后，在归档过程中，我文化中心档案所有文件归档目录、盒内文件目录、

盒底备考表、文件资料汇编等全部归档，全部使用无酸档案盒，文件不易被腐蚀、变质，有

利于档案的保存，使我文化中心的档案逐步走向了规范化、科学化管理轨道。

三、采取有力措施，做好归档和利用工作 2006年以来，我文化中心按照镇档案室的要求，全力做好文书档案的归档和移交工作，

截止目前，共归档文书档案18盒，财务档案2盒。组织镇文艺专业人员，积极开展全镇文艺

艺术档案的收集、归档工作，为落实“文化兴镇”战略，弘扬崔派文艺艺术做出了积极贡献。

四、 积极参加档案培训，完成上级交办的任务 为进一步提高档案工作的规范化、科学化管理水平，我中心档案专职人员多次参加档案

局举办的档案培训班，对档案工作的开展，提供了科学依据。在时间紧、任务重的情况下，

我文化中心克服重重困难，从各岗位工作人员抽调，并在镇档案室领导的指导和支持下，完

成了文书档案与财务档案的整理归档任务，为我文化中心档案管理迈上新台阶奠定了坚实的

基础。

五、工作中的不足和今后打算

1、加强宣传工作力度，提高全员档案意识。 由于对档案法规宣传力度不够，缺乏全员

档案意识。因此，造成归档不规范，归档质量差等，今后，我们将着力加强档案法制宣传，【银行档案工作总结】

不断强化档案意识。

2、加大人力、资金投入，强化档案现代化管理。 随着时代的发展，社会信息化程度越

来越高。我们将进一步加强档案现代化管理，有效发挥档案的信息功能。加大资金投入，做

好各项基础工作，加强档案的规范化管理，不断提高档案管理的现代化水平，充分发挥档案

的作用，为推进全镇文化事业繁荣发展做出积极的贡献。

3、加大档案管理人员培训力度，提高档案管理人员的业务素质，加大培训工作力度，提

高档案管理专业人员的素质，以带动全镇文化系统档案管理水平的提高。

篇二:银行档案工作总结
银行档案工作总结

银行档案管理员的个人工作总结 在市分行领导及部门负责人的正确指导与帮助下，我始终坚持学习邓小平理论和“三个

代表”重要思想，坚持党的路线方针政策和国家 的法律、法规以及农业银行内部的各项规章

制度，能以农业银行员工行为守则严格要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位的管理办

法和操作规程。现将一年来的 主要工作汇报如下： 一、思想政治学习方面 能够认真学习马

列主义、毛泽东思想及邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会党的十六届五中全会

精神，不断加强自身党 性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，实事求是，坚持

原则，遵纪守法，没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开

展以 来，通过学习《读本》，学习邓小平同志、江泽民同志、胡锦涛同志的讲话，使自己在

思想政治水平方面有了更进一步的提高。撰写个人心得体会 2 篇，撰写分析整 改材料 1 篇，

并按照大家提出的在写作方面多下功夫，以提高写作水平等 3 条意见，制订了整改措施。 二、

认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。 1、加强对文件的收发与管理。首先加强对

来文的登记与管理。2005 年，全行共收到省分行行政及党委来文 1000多份，地直机关来文

170 多份，各县支行来文 150 多份。每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示再分

送到各个部室办理，让上级行的精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上 的积压、延时、

误事等现象的发生。其次，认真核登规范了内部发文。2005 年全行共发文 500 多份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部 室处理完毕的文件，都

要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。 2、认真做好电子公文传输工作。自从 2004

年 11 月份电子公文系统开通到各县以来，所有的文件都要从公文系统传输，因为对于县支

行操作人员来 说，这毕竟是一门新技术，每天既要收发省分行来文及本行发文，又要及时解

决各县支行在传输过程中出现的问题，由于文件发送及时，周报被省分行“信息情况” 采用

27 期，“xxx 分行信息”采用3 期，“xxx 分行简报”采用 2 期，发送的“xx 分行保持党

员先进性教育活动简报”27 期，被省分行采用 6 期，信息采用率排名全省农行前列。 3、

促进档案管理与达标。根据《档案法》和《档案管理条例》，紧密结合《中国农业银行各类档

案归档范围及保管期限的规定试行》以及《甘肃省 〈归档文件整理规则〉实施细则》和一级

档案管理的标准，今年共装订档案 1312件，其中：永久 104 件、长期 674 件、短期 544 件，【银行档案工作总结】

所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都由我一人完成。既为机关节省费用 4000

多元，又使机关的档 案管理从收集、保管、检索、利用等各个方面得到了进一步加强和完善。

在今年 10 月份省分行组织的全省档案管理工作检查及 12 月份当地档案部门工作检查中，

我行档案工作得到了检查组的充分肯定，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化，为提

高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了积 极的促进作用。止

年末，全行 10个单位有 9 个单位的文书档案达标，其中： 3 个单位达到“省一级”、3 个

单位达到“省二级”、 2 个单位达到“省三级”、1 个单位达到“县市一级。 4、积极配合办公室主任、副主任

抓好全行日常事务性工作，积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外

联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。

三、 存在问题及打算 一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不

透彻，独自解决问题的能力较差。二是对金融业务知识学习不够，专业知识欠缺。三 是写作

水平较低，对文稿起草还需进一步提高。四是深入基层较少，尤其对档案管理工作指导不够。

今后，我将进一步加强学习，努力克服工作中存在的不足与缺 点，不断提高自身政治素质、

学识水平及工作能力，尽职尽责，圆满完成各项工作任务，为农业银行的快速发展做出自己

的贡献。篇二：2015年档案员个人工作总结 2015年档案员个人工作总结 一年来，在镇党委、政府领导和同事们的关心、支持和帮助下，本人不断加强政治理论

和业务知识的学习，认真履行岗位职责，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务，自

身素质和工作能力都有了较大提高。

一、加强政治学习，不断增强自身素质。为了适应新形势的要求和工作的需要，我始终

把学习作为提高政治素质的前提和基础，充分利用业余时间，积极学习，认真实践邓小平理

论和“三个代表”重要思想。在年初递交了我的《入党申请书》，并且在4月份参加了**区委

党校举办入党积极分子培训班，使我较系统全面地学习了党的基本理论知识，在思想上不断

地与党组织靠拢，在行动上以党员标准来严格要求自己。6月份以在镇领导的信任和支持下，

我又参加了为期3个星期的委托**党校举办的**镇青年后备干部培训。

二、加强理论学习，不断提高业务素质和拓宽知识。积极参加由区档案局组织的两次继

续教育，进一步提高对档案工作的理论知识，加强了在档案工作解决实际问题的能力。同时

注重充分利用业余时间搞好自我充电，参加了**电大本科****专业的学习，目前已通过了*

门课程的考核。通过学习，拓宽了视野，丰富了知识。为了配合镇电子政务工程建设，我还

注重学习计算机知识，掌握基本操作方法和操作技能，为实现办公自动化奠定良好的基础。

三、积极工作，圆满完成各项任务。

1、本职工作：在xx年，全面完成了xx年度文件材料的归档工作。年初，依据我镇机关

各部门的实际情况，制定了《机关档案材料收集情况表》，并在收集的过程中，严格按要求检【银行档案工作总结】

查文件材料，对于材料所缺的部门进行再次催收，最后均经各部门领导签名确认。通过整理、

归档，xx年度共组文书卷**卷，照片档案**张，实物档案**份，会计档案**卷。同时，按区

档案局的要求，对于****年永久、长期档案进行进馆工作，共进馆永久卷**卷，长期卷**卷。

根据区撤村撤队建社区工作的要求，还在xx年年底前，收集、整理了土地退包承诺书**份，

土地权证书**本，圆满完成了档案局对我镇xx年度档案工作的要求。在全区年度档案考核中，

以优异的成绩，连续二年名列全区前茅。

2、其他工作：xx年底，被借调到镇保办公室，负责对全镇所有参保人员的个人信息的

录入工作。在镇保办，严格遵守镇办各项工作制度，时时处处以 工作为先，遇到紧急任务，加班加点，尤其是在为离土农民的投保工作中，充分利用双

休日为分们办理各项手续，切实解决好他们的后顾之忧。xx年9月份，在镇领导的安排下和

区信息委的指导下，我配合电脑公司，全程参加了我镇的电子政务工程建设，通过前期对各

部门的需求调研、基础设施的建设，目前已完成了对内、外网的开发工作。 正是我的努力工作，在xx年被评为**镇优秀共青团员、**区档案工作先进工作者。 工作中，虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往的

向领导、同事们学习，发扬优点、克服不足，力争使自己的政治素质和业务水平上一个新台

阶，更好地完成领导安排的各项工作任务。篇三：2016银行档案工作总结及工作计划 2016银行档案工作总结及工作计划 2016年，我行紧紧围绕上级行档案管理工作的安排部署，在分行的高度重视下，严格按

照国家有关档案管理工作的法律、法规和总行的档案管理工作规章制度，坚持档案集中统一

管理原则，不断加大档案工作力度，努力提高档案工作管理水平，科学保管各类档案，做到

档案管理与业务发展有效结合，档案的利用价值和利用效果普遍有了提高。 一、2016年档

案工作完成情况

（一）抓组织领导，建立完善组织管理体系。按照上级行和当地档案管理部门的指示要

求，分行将档案管理工作当作内部管理和加强精神文明、企业文化建设的一项重要内容，通

过组织学习《档案法》和《档案管理条例》，以及上级行关于档案管理的有关规定，强化了全

行员工，特别是档案人员的执法守法意识和岗位职责意识。明确了分管领导和配合协作部门，

把档案管理工作列为分管领导的重要议事日程，定期分析研究档案工作，及时解决存在的问

题，并把此项工作纳入岗位责任制中，落实到具体部门，实行部门领导责任制，从而加强了

对各支行档案工作的领导、督促和帮助，为促进全行系统档案工作的不断规范起到了有力的

组织保障作用。

（二）抓标准化管理，努力提高档案管理工作质量。分行按照集中统一管理原则，对全

辖业务档案实行了集中统一管理。全行的法人客户信贷档案，个人客户信贷档案，文书、财

务会计、科技、特殊载体档案等都基本上实现了集中管理。进一步规范了操作流程，在各类

档案的收集、整理、保管、借阅使用、鉴定销毁方面，都严格遵守档案管理制度，确保档案

收集充分、档案交接手续齐全、档案整理规范、档案内容完整、档案管理期限划分准确，做

到交接有手续、借阅有审批、归还有记录、鉴定销毁有依据。同时做好档案统计工作，确保

档案统计报表上报的及时和准确完整。

（三）抓制度完善，进一步做好保密工作。我行制定了一整套的保密制度，做到事事有

章可循，能够严格按照文件保密制度办理手续传递文件。行领导在工作中自觉遵守保密制度，

严格执行保密纪律，自觉做到“三个坚持”，即坚持在办公室阅文制度；坚持外出开会带回的

文件先登记保管，再按规定传阅；坚持文件传阅制度，做到文件不横传、不抽走，确保文件

万无一失。对信息、数据、人事管理等秘密实行“三专”制度，即专卷入档、专卷保存和专

人管理。加强密码的通讯管理，依法进行保密监督，加强了印章、印鉴、有价证券、密押管

理等。特别是加强计算机网络系统的技术防范和管理，制定、完善计算机网络保密管理的措

施，对上网的资料、数据、信息和技防手段等作出明确规定，确保了内部信息网络的绝对安

全。

（四）抓防治结合，加强档案安全工作。我们把档案安全工作放在首要位置，坚持“防

治结合，以防为主”的方针，通过定期或不定期对档案实体进行安全检查，及时发现问题，

及时汇报处理，保证了档案实体的安全；通过定期或不定期对库房防护设施的运行情况进行

检查，确保了所配备设施的正常运行；通过检查库房环境，定期测记温湿度变化，定期投放

防虫药物，确保了库房温湿度适宜，库房清洁卫生，档案无虫霉滋生现象。

（五）抓系统运用，努力提高档案信息化管理水平。按照上级行的工作安排部署，我们

按时完成了对文书档案的录入工作，积极做好各种档案管理系统的推广工作，除了档案工作

人员做到熟练掌握和应用档案系统的各项功能，能充分利用系统完成监测分析、督促归档、

保管利用等各项工作外，还按规定及时向全行开放了各系统的客户端，准确、合规地建立用

户，设置权限，以满足远程网上调阅的需要。

二、存在的主要问题

我行的档案管理工作虽然取得了一定成绩，但也还存在一些不足：一是在档案工作管理 方面，支行的部分永久文书档案以及科技、特殊载体档案尚未集中到分行档案部门管理，

没有出台档案工作机构设置情况的文件。二是在档案管理工作方面，照片档案不够齐全，已

收公文档案中处理单不齐全，没有及时对已超过保管期限的档案进行鉴定和销毁。三是在档

案保密方面，个别单位对保密工作重要性认识的不足，在保密制度的严格执行上还存在着一

定的不平衡性。四是档案管理工作创新方面，我行在档案管理理念、管理方式、管理手段的

创新上有些薄弱。这些问题都有待下步认真解决。 三、2016年档案工作计划 针对当前档案管理工作面临的实际情况和工作中存在的问题，我们进行了认真研究，并

制定了2016年档案工作计划： 一是进一步健全完善各项档案管理制度。在认真学习《档案法》和《档案管理条例》的

基础上，按照上级行要求，把建立和完善各项档案管理制度当作加强档案管理工作的重点，

认真按照档案管理的有关规定和要求，结合分行特点，从档案人员的岗位职责，到档案的保

管、查询、移交、保密、安全、统计、鉴定、销毁、接收、利用等各个方面都建立比较系统

完善的制度。从收藏、借阅、利用，到保管接交，都统一实行严格的登记签字制度，有效杜

绝丢失、泄密、损毁等各类事故的发生，实现档案管理的规范化、程序化和制度化。 二是进一步提高档案管理服务水平。在不断建立完善档案设施和管理制度的同时，集中

精力抓好业务基础建设，通过强调、检查和督导落实，使全行每个单位的档案用房、安全设

施、档案装具等管理设备不断完善。注重抓好文件的归档收集，特别是对积存文件中一些应

归档而未归档的重要文件，进行了再收集，使档案内容不断得到丰富和充实。并将按照正规

库房标准配备相应设施，以确保档案工作的正常开展，确保档案实体的安全。 三是进一步提高档案保密意识。组织有关部门和人员认真学习各级保密工作会议上的讲

话及文件，提高对新时期保密工作重要性的认识，组织干部职工认真学习有关泄密事件的情

况通报，用铁的事实教育干部职工。进一步加强各行保密工作的投入，提高人防、技防的实

际水平；加强计算机安全保密工作，密码定期更换；加强密级文件管理；建立行长负责制，

实行保密事故一票否决制，确保全辖无泄密事故。 四是进一步提高档案管理创新能力。我们要将档案管理工作变被动为主动，主动去研究

各类新业务所形成档案的管理问题，实实在在的将档案管理工作与业务发展有效结合，保证

档案工作跟上业务发展的需要，提高我们的档案管理工作创新能力。篇四：银行对公小结 银行对公小结

1、银行对公业务工作小结 上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事啲支持与帮助下，严格要求

自己，按照总行啲要求，认真做好自己啲本职工作。现将半年来啲工作情况总结如下： 一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好08年啲信贷政策，重点掌握招行总体信

贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政

策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽啲职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、

开发贷款等以前没有实际操作过啲业务，为了能够更好啲拓展客户，在分行收信部门领导啲

支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务啲操作模式，风险啲把握也进一步得到了提升；

另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办啲技能培训。 2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧啲银行

政策，在实现市场营销与风险管理和谐啲基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性啲做

好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公

司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务啲开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。自己啲担子很重，而自己啲技能、营销能力和阅历

与其客户经理业绩都有一定啲距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好

啲做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现啲各类问题，

在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年啲锻炼有了一定啲提高，

保证了本岗位各项工作啲正常运行，能够以正确啲态度对待各项工作任务，热爱本职工作，

认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作啲主动性，具备较强

啲专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三：存在啲问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成

绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好啲客户资源，原本能够很好啲合作，但自己

却不能很好啲有针对性啲为客户制定业务方案。 第二，现有啲客户资源，没有能够很好啲深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工

作；对于自己有目标啲客户群体也一直没有找到合适啲介入机会。 第三，有些工作做啲不够过细，一些工作协调不是十分到位。 下半年已经步入，针对以上突出啲问题，我将争取最大努力做到以下几点：

第一，加强学习，提升技能，只有具备完善啲业务技能水平，开展业务才可以得心应手，

游刃有余。 第二，在做好本职工作啲同时，积极营销，更新观念，争取以良好啲心态和责任心，做

出较好啲业绩回报招行。 第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作

意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

2、银行对公柜员工作小结 20xx年已经过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要

求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日

益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在*银行的大家庭里，我逐渐从

懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结如下：

一、勤奋努力，爱岗敬业。在担任储蓄工作时，坚持每日营业终了做到帐实相符、账款

相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、

捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，

巧妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际

工作中持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度，逐渐成为一名业务熟手。随着

业务的发展，窗口的业务攀升，我不断总结经验，提高速度，单月业务量接近*笔，日均业务

量近*笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真，严格按照行里 制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务，并连续数月无差错。

二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的力量是有限的。所以

不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交流经验，向他们学

习，也将自己的经验毫无保留地告诉他们。只有整体的素质提高了，支行的业务水平才能上

一个台阶。

三、强化业务学习，提高自身综合素质。我积极参加金融业相关各项考试，考取了**。

拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了不少东

西，真的是“三人行，必有我师焉”。 虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努

力，不断提高。 总而言之，在这一年工作中，我严格遵守*银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服

务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完

成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自

己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与*银行

共同成长，谢谢！

3、银行对公个人工作小结 在工作以来，我在上级领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，顺利的完成了各项工

作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作鉴定以及明年的工作主要有以下几

项： 在 20xx 年我网点的对公产品主要有网上银行、代发工资等。以一个客户为例：与客户

签订代发工资协议，开通网上银行后，客户可自行操作日常绝大部分的业务，减少柜台的压

力，并可在线进行余额对账。这是在网点的全功能型客户。在即将过去的 20xx 年，首先我

在前台要足够了解我的客户，结合客户的实际情况以及行里下发的每一阶段的任务，为客户

配置相应的产品。当然，希望不论是存量客户还是新增客户都能成为全功能的客户。由于社

会阅历浅，在有些方面说话做事还不是很成熟，还有待加强自身的人际关系的梳理。还要加

强产品的营销能力，但是在有些时候忙起来没有时间去思考怎么营销客户，去思考每一个客

篇三:银行档案工作总结
2015银行年档案工作总结

篇四:银行档案工作总结
2015档案员个人工作总结

档案员工作总结2015年，在市分行领导及部门负责人的正确指导与帮助下，我始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持党的路线方针政策和国家的法律、法规以及农业银行内部的各项规章制度，能以农业银行员工行为守则严格要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位的管理办法和操作规程。现将一年来的主要工作汇报如下：一、思想政治学习方面能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻领会党的十六届五中全会精神，不断加强自身党 性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，实事求是，坚持原则，遵纪守法，没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开展以来，通过学习《读本》，学习邓小平同志、江泽民同志、胡锦涛同志的讲话，使自己在思想政治水平方面有了更进一步的提高。撰写个人心得体会2篇，撰写分析整改材料1篇，并按照大家提出的在写作方面多下功夫，以提高写作水平等3条意见，制订了整改措施。 二、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。1、加强对文件的收发与管理。首先加强对来文的登记与管理。2015年，全行共收到省分行行政及党委来文1000多份，地直机关来文170 多份，各县支行来文150多份。每份文件都能及时送领导传阅，然后按领导的批示再分送到各个部室办理，让上级行的精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次，认真核登规范了内部发文。2015年全行共发文500多份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部室处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做好准备。2、认真做好电子公文传输工作。自从2015年11月份电子公文系统开通到各县以来，所有的文件都要从公文系统传输，因为对于县支行操作人员来说，这毕竟是一门新技术，每天既要收发省分行来文及本行发文，又要及时解决各县支行在传输过程中出现的问题，由于文件发送及时，周报被省分行“信息情况”采用27期，“XXX分行信息”采用3期，“XXX分行简报”采用2期，发送的“XX分行保持党员先进性教育活动简报”27期，被省分行采用6期，信息采用率排名全省农行前列。3、促进档案管理与达标。根据《档案法》和《档案管理条例》，紧密结合《中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定（试行）》以及《甘肃省〈归档文件整理规则〉实施细则》和一级档案管理的标准，今年共装订档案1312件，其中：永久 104件、长期674件、短期544件，所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都由我一人完成。既为机关节省费用4000多元，又使机关的档案管理从收集、保管、检索、利用等各个方面得到了进一步加强和完善。在今年10月份省分行组织的全省档案管理工作检查及12月份当地档案部门工作检查中，我行档案工作得到了检查组的充分肯定，使档案管理工作基本实现了制度化和规范化，为提高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了积极的促进作用。止年末，全行10个单位有 9个单位的文书档案达标，其中： 3 个单位达到“省一级”、3个单位达到“省二级”、2个单位达到“省三级”、1个单位达到“县（市）一级。 4、积极配合办公室主任、副主任抓好全行日常事务性工作，积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。三、 存在问题及打算一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对金融业务知识学习不够，专业知识欠缺。三是写作水平较低，对文稿起草还需进一步提高。四是深入基层较少，尤其对档案管理工作指导不够。今后，我将进一步加强学习，努力克服工作中存在的不足与缺点，不断提高自身政治素质、学识水平及工作能力，尽职尽责，圆满完成各项工作任务，为农业银行的快速发展做出自己的贡献。

篇五:银行档案工作总结
2015银行服务工作总结

银行服务工作总结（一）

20xx年，在市分行党委的正确领导下，我们认真贯彻落实省分行年初制定的“服务立行、服务兴行、服务出效益、服务是核心竞争力”的经营理念。多次召服务工作联系会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户投诉率明显下降。主要抓了以下几项工作。

一、主要工作措施

1、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行；市分行制定了“内部承诺奖励处罚办法”，重新修订《服务工作检查考核办法》，《工会工作目标管理考核办法》、《客户投诉管理办法》等，使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。并汇集成册，下发各行组织员工进行学习和讨论。

2、市分行党委十分重视服务工作，在工作安排、检查、总结时都有服务工作的内容，由一把手负总责，分管领导专门抓、主管部门具体抓，专业部门配合抓，初步形成全行齐抓共管的大服务格局，员工服务意识的提高和服务质量的进一步增强，在客户中产生良好影响，保证了各项业务健康有序的开展。在今年五月份，在市分行党委的高度重视下，专门召开了服务工作整改动员大会，xx支行班子成员和网点负责人共计100余人参加了会议。市分行党委书记xx同志作了重要讲话，xx部、xx部等部门的负责人作了承诺发言，向一线员工做出了郑重承诺，要求监督执行。网点负责人和员工代表也作了表态发言。会后我们将会议材料汇集成册下发执行，为全年服务工作的顺利开展起到较好推动作用。

3、服务工作纳入行长经营目标管理考核。年初、由市分行分管领导与各支行、城区各网点负责人签订服务工作目标责任书，明确考核的内容，强化服务的管理。并在绩效工资的发放中，专门将服务工作纳入考核，占比为10%，每季由服务办打分考核，与绩效工资挂钩奖罚兑现。有力地推动了优质文明服务工作的开展。

4、立足实际，建设精品网点。为了突出服务品牌，扩大xx行影响，市分行对地处繁华路段、客流量较大的xx支行、xx支行和xx支行营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。安装了标准化户外标牌，分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。同时，认真落实各项服务工作制度。认真实施总行的《服务工作规则》，严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户和xx电话银行推荐性服务标准，对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道；同时配备有专职的客户经理，较大网点还配备了大堂客户经理等；拥有较多的优质客户资源；并能提供全面的个人金融业务产品和服务，具备客户关系管理能力。

5、全力抓好检查制度的落实。今年我们坚持每月定期不定期的对网点进行检查，按照省分行的有关要求，由xx带领工作组，对全辖xx个营业网点采取调看录像、测试机具、随访客户、员工、现场指导等方法，按照服务工作检查记录表进行逐项检查。通过检查，认真总结了优质服务工作的做法和经验，对不规范的方面提出了现场纠改或限期纠改的要求。四月份前重点检查规范了网点的服务制度落实，投诉问题；五月份以后，利用星期六、星期天，主要检查了xx县和xx支行各网点办理业务、接待客户、网点负责人值班制度落实的问题。在二、三季度抽调有关部门人员，组成检查组，对全行的网点进行了普遍检查、严格按照服务管理的标准，进行了现场打分，对前三名的网点进行奖励兑现，对后两名的网点在全辖进行了通报。全年表彰奖励服务工作先进单位6个，先进个人2人，树立服务工作样板网点1个。

6、制定了在全行大力宣传推广的10条文明用语，对员工进行教育。开展了“百日优质文明服务竞赛”活动，在一线员工中广泛开展了服务工作星级管理评比活动。市分行专门下发了《关于在全行开展服务工作星级管理评比工作的通知》，对全行xx名一线柜员从服务技能、服务质量、服务效率、服务规范、服务纪律五个方面，进行了考核评定。共评出一星级柜员xx名，二星级柜员xx名，三星级柜员xx名，四星级柜员xx名，五星级柜员xx名，评定结果标明在本人工号牌上。xx支行还对星级柜员每月增加绩效工资50元。实践证明，星级柜员的评定，进一步增强了广大员工学习业务，提高服务意识和工作效率的积极性、主动性；促进了员工服务理念的转变和服务质量的提高，为全面落实规范化服务标准，推动服务工作再上新台阶奠定了良好的基础。

7、在全行集中开展了服务工作大讨论活动。今年以来，我们在服务工作整改活动中，采取抓典型、树样板的有效措施，加大了对被客户投诉网点和人员的处理力度，达到了教育大多数员工的目的。10月份以来，我们又结合服务工作中存在的突出问题，在全行开展了服务工作大讨论活动，要求每个员工以“假如我是一名客户”为题写一篇心得体会，谈自己对服务工作的认识。进一步增强了整改活动的开展

8、今年以来共召开服务工作专题会议8次，召开服务工作现场会3次，发出限期整改通知4次，对网点处罚通报6次，编发简报13期。通过集中整治，使我行的服务工作有了明显改观。

二、存在的问题

尽管我们在服务工作中做了大量工作，也进行了严格的管理，但还存在一些问题。一是规范化管理还跟不上，服务工作的长效机制还建立起来，个别员工服务不主动，不到位的现象仍然存在；二是有的支行对服务管理不够规范，检查不细，记录不全；三是个别网点硬件建设不够规范，利率牌时好时坏。

三、20xx年的主要工作

1、进一步按照市分行行务会议的决定，继续抓好服务工作整改活动的落实，将严格按照原来的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重点、落实整改内容，确保整改效果。在元月份，对全行服务工作整改活动的情况进行一次总结，对全行服务工作进行再动员、再部署。

2、进一步落实服务工作检查制度。对今年出台的各项检查制度、网点考核办法、基层为机关服务打分办法进一步抓好完善，继续采取明查暗访，定期不定期的检查，督促全行服务工作的改善。在加大检查力度的同时，加强对网点服务工作的培训、辅导工作。

3、四季度在全行重点进行星级柜员的评比工作。根据今年制定的对全行的临柜人员星级管理评比办法、考核制度，经过半年多的实行，各支行，网点已全面推开，效果比较好，今后主要抓好评比管理工作，按照市分行服务工作管理的奖励办法，兑现前三名网点、通报后二名网点。

4、在全行开展抓典型树榜样的工作。对全行的营业网点选拔一到两个标准网点，作为样板网点的示范推广工作。前期我们已作了一定工作，今后将制定标准、统一规范管理要求，总结服务经验，及时推广典型。

5、结合业务中心工作，在全行开展好服务工作的培训和劳动竞赛工作，主要是通过现场检查辅导、召开现场推广会议、采取办培训班等方法，提高临柜人员的服务意识和服务质量的提高。

6、继续抓好二线为一线服务承诺制度的落实。对今年以来机关各部门的服务工作进行一次检查考核，采取基层支行对机关服务部门在网上打分，根据打分的情况进行通报。

7、探讨服务创新内容，扩大服务功能。在各网点开展客户个性化服务、差别服务。适时推出新的服务品牌，不断满足客户的需求。

银行服务工作总结（二）

初次来到合作银行XX支行，同事们给我的第一感觉是认真和忙碌，我来到这感到很业余，因为我学的不是金融，对于这行的一切感到空空的，我知道一切将要从零开始。

工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观，一分合适的工作对每个人都很重要，我十分幸运能走进合作银行，走进这个团体，我想在这里就是给人补充血液的地方，我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教，不对的地方敬请批评指正!

我所在的岗位是前线临柜，是接触客户的第一岗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中我不能有一思的马虎与放松，银行就是属于服务行业。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真。在工作中，必须是忠于职守，尽力而为的。工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我现在经常思考的问题。

我十分感谢同事给我的帮助和关怀，从点钞到珠算，(

我知道我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信心，在此鞠躬谢过，请相信：我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。

我同样感谢各位领导对我的信任，你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习，感谢你们对我工作中点点粗心的包容，今后我一定细心再细心，我感觉：在银行干活比干针线活还细才行。

我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。为今年自己的业绩行里的业绩 划出一个圆满的句号 争取更好的工作成绩。我相信我一定会做的更好!

银行服务工作总结（三）

年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农民和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、安全运行，取得了显著的内部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了积极的贡献。

一、基本情况

（一）贷款情况

截至今年三月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加187.78%。其中：农户贷款30,572万元,占55.22%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占26.53%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占14.55%。农村中长期保证贷款500万元，占0.90%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占2.80%。

1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%。

（二）存款情况

三月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加93.48%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加47.27%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加87.43%。通知存款1,317万元，比年初增加100%。

（三）财务情况

三月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。

（四）监管指标情况

第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：流动资产62,342万元（现金及银行存款554万元，存放中央银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元）；长期资产 7,508万元（其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账准备554万元〈减项〉）；递延资产124万元。二是负债及所有者权益总额为69,974万元，其中：流动负债57,778万元（短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元）；长期负债236万元（主要是定期三年以上的储蓄存款236万元）。三是所有者权益总额为11,961万元，其中:股本金11,000万元；盈余公积82万元、一般准备60万元、未分配利润819万元；本年税前利润1,083万元。

第二、资本构成情况。一是所有者权益为11,961万元。其中：实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般准备60万元，未分配利润819万元。二是表内加权风险资产57, 814万元。三是资本充足率为21.64≥8%行业监管标准。四是核心资本充足率为20.69% ≥4%行业监管标准。

第三、信用风险情况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是3月末贷款呆账准备554万元。贷款损失准备充足率、资产损失准备充足率、拨备覆盖率均≥100%，控制在行业监管规定的标准范围之内。

第四、流动性风险情况。一是流动性比率107.90% （流动资产/流动负债）。二是存放中央银行款项6,735万元,其中:存款准备金 (执行11.5%的存款准备金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率13.23%。三是贷存款比率（不含资本金）108.73%，含资本金贷存比率为89.42%。

第五、盈利性情况。一是资产利润率 1.54% ≥0.6%行业监管标准。二是资本利润率 9.85%，行业标准不低于11% ，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率49.93%≥45%行业监管标准

二、主要工作措施

(一）积极发放贷款，全力支持“三农”经济发展。

我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农民和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了积极的贡献。

第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门认真做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式灵活、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注重自身的优势，以重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款；以安全、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款；以服务三农为方向，积极探索农业生产项目的贷款；开辟信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司积极合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。1至3月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%,超额完成计划指标。

第二、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产安全。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产安全运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理开始到贷款发放，严格按照信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司提供担保的贷款，如果在生产经营上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。

第三、坚持我行市场定位和经营方向，积极支持三农经济的发展。我行1至3月共发放贷款63,573万元，全部用于支持地方经济发展的需要，为企业经营和农民融资起到了较好的作用。涉农贷款快速向农村各乡镇推进，在机构网点少，信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市20多个乡镇街道，覆盖乡镇面达77%。业务范围涉及农业种养业、林业、设施农业、旅游观光农业、水产业、制造业、商业服务业等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采取最高额抵押循环贷款、担保公司担保、企业联保、机械设备抵押、权利抵押等方式，使不同产业都能得到信贷支持。以灵活、便捷的小额贷款扶持农户发展，积极扶持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。

（二）调动一切因素，大力组织存款。

为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，全面实现三年经营目标，我们始终坚持“存款立行、贷款兴行”的经营理念，使存款业务不断增加。

1、开展存款竞赛活动。新年伊始，我行制定了《庄河汇通村镇银行20**年度存款考核办法》和储蓄存款小段竞2015年三月末赛活动。通过竞赛活动掀起组织存款工作的新高潮，形成千斤重担人人挑，人人肩上有指标的新局面，并取得了显著的效果。三月末，各项存款余额为50,923万元，比年初增加24,604万元，比年初增加62.18%。

2、提高优质服务水平，加大攻关力度。一是通过各种方式教育职工通过专业服务质量去吸引客户。二是主要领导和专业部门率先垂范，走出庄河引进外地低成本资金累计金额近1亿多元。公存款的增加，不仅降低营业资金成本，而且壮大了我行的信贷资金力量。

3、开办通知存款业务，中间业务实现零的突破。

一是在存款工作中，我行在搞好传统业务的同时，以市场需求为导向，以开拓资源为目标，认真研究并制定了《庄河汇通村镇银行人民币通知存款管理办法》，并于3月20日，开办了七天通知存款业务，到3月30日，通知存款余额已达1,317万元。二是我们积极推进以代收代付为主要内容的中间业务，与庄河自来水公司建立了良好的合作关系，并于4月份开始办理了代收水费业务。

通过增加业务品种，创新服务功能，不仅有效地拓展了我行业务的辐射触角，开掘了新的存款资源，带来了新的效益增长点，而且产生了良好的社会效应，深受社会各界的好评。

（三）加强会计基础工作，提高会计核算质量

一是认真测算财务收支状况，编制2015年财务收支等方面的财务计划。二是加强会计辅导工作，提高会计核算水平。在会计辅导工作上，根据辅导人员不足的实际，采取集中辅导、现场辅导、个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，督促并规范了会计财务结算操作规程，防范了操作风险，对保障会计核算的正常运行起到了积极的作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行了核查登记，健全了固定资产和低值易耗品台账。四是改进核心系统的操作，使之适合我行业务特点。为了使现在应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要，1至3月我行多次与大连银行科技部沟通，提出了10余项特殊业务改进意见，得到了大连银行科技部的大力支持，已经逐项得到落实。五是开通大小额支付系统，解决结算不畅通的问题。从2015年三月份起，我行为了解决结算不畅通的问题，把大小额支付系统上线做为一项重要工作去抓。经过艰苦的努力，人民银行总行批准我行以间接方式加入支付系统。今年3月26日与兴业银行的专线连通。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，于三月10日正式开通大小额支付系统。大小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行建行以来全国联行结算不畅的问题，而且提升了我行在金融系统和社会各界的知名度，同时对于加速资金周转起到十分重要的作用。

（四）抓好规章制度的贯彻落实，促进各项工作走上规范化

在继续不断完善规章制度的同时，我行注重狠抓规章制度的落实，抓好规范化管理，使各项工作都有规可循，有章可依，逐步实现规范化。在原有的84条规章制度的基础之上，我行根据上级部门要求和本行的实际情况增加了相关规章制度，主要有：一是按照银监局的要求,根据贷款新规的规定全面修改了贷款管理办法。3月13日出台了《庄河汇通村镇银行个人信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行法人客户信贷业务操作基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行固定资产贷款管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行项目融资业务管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行个人贷款管理实施细则（试行）》5个信贷管理办法。二是为规范我行从业人员职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，我们制定了《庄河汇通村镇银行从业人员职业操守规范》，具体规定了一般从业人员应当遵守的职业操守9条和董（理）事、监事和高级管理人员还应当遵守的职业操守5条。三是是为进一步提高我行内控和案防制度执行力，扎实推进案防工作有效开展，促进各项业务活动安全稳健运行，制定了《庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案》。

（五）抓好职工培训工作，迅速提高职工素质。

为适应我行业务经营发展的需要，迅速提高员工的综合素质，更好应对市场经济的挑战，打造一支高素质、专业化的员工队伍,先后举办了3期新职工强化培训班。通过强化培训，使新职工基本上了解和掌握涉及金融法律法规知识、业务知识、业务技能等方面的知识。使培训真正收到实效，达到预期目的，收到了预期效果。

（六）做好案件防控工作，防范和化解金融风险。

1、开展案件风险排查，使业务经营合规合法。根据大连银监局的要求，三月末我行组织有关人员认真开展了案件风险排查工作。在排查中，对1至3月的会计财务业务进行了检查。共检查业务总笔数14,356笔，金额40,025万元。其中：检查票据11,254笔，金额9,037万元；大额存款2,145笔，金额18,462万元；银企对账312笔，金额18,197万元。

从排查的结果看，未发现违章、违规、违纪、违法现象。通过排查案件风险工作,进一步提高了广大员工的政治、业务素质、道德素养和遵纪守法、防范案件发生的自觉性。

2、进一步完善案件防控实施方案。根据大连银监局的要求，结合本行的实际，制定了《庄河汇通村镇银行开展内控和案防制度执行年活动实施方案》，明确开展活动的目的与意义、指导思想、工作目标、基本原则、时间安排及推动方式。通过开展活动，切实解决一些在案防工作中存在的政策传导不及时、理解不深不透、贯彻措施不具体、执行力逐级衰减、被动或应付式执行以及有章不循、违规操作、情面大于制度等突出问题，进一步提高内控和案防制度执行力，扎实推进银行业案防工作有效开展，促进银行业安全稳健运行。

（七）加强文秘管理，提高文秘管理水平。

根据《庄河汇通村镇银行公文处理办法》、《庄河汇通村镇银行文书档案整理暂行办法》等6个涉及文秘工作的制度，加强规范文秘工作。据统计，1至3月共收文270件，都按规定程序进行签收、登记、催办。1至3月共发文103件，严格按照规定程序进行办理。在公文处理过程中，坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、规范、安全。

（八）加大宣传力度，树立社会新形象。

针对我行成立晚、规模小、辐射半径窄、社会知名度低的自身实际，从年初以来，我行持续以悬挂横幅、张贴标语、电视拜年、电台广告、出动宣传车等多种宣传形式，大力开展 “庄河汇通村镇银行是城乡百姓的银行、是中小企业的银行”的主题宣传，全面地宣传了我行的业务经营状况，使我行的知名度有了进一步的提高，得到了有关部门和社会各界的高度关注。

（九）抓好后勤服务工作，保障全行工作顺利进行。

一是强化对固定资产、低值易耗品管理。及时对固定资产的进行维护和保管，时刻保持正常运行状态。二是规范办公用品购买、保管和领用手续，保证业务经营正常运行。三是抓好职工文化业余生活。1至3月多次组织员工开展业余活动：参加庄河市总工会组织的徒步大会；举行《纪念五四青年节我爱汇通村镇银行演讲会》，到步云山进行篝火晚会，到天门山秋游等活动。通过这些活动，进一步增强了员工凝聚力，陶冶了职工的情操，使员工的业余生活丰富多彩。

存在的不足：

（一）存款总量平稳增长，个人增减不平衡。一是员工完成存款计划差别较大，增减不平衡。二是业务品种单一，缺乏综合性的理财产品。

（二）信贷管理不够严格,信贷结构不尽合理。一是对信贷政策的学习和掌握的不够。个别贷款突破银监局的监管要求，关联企业贷款超过上限,超比例发放抵押贷款等。二是审贷分离岗位制约机制不健全。三是贷款的“三查”制度落实不到位，存在重贷轻放现象。四是征信系统未开通，个人和企业信用调查有难度。

（三）会计财务管理不够规范，内控制度贯彻不够到位。一是由于制度制定滞后，人员不足，岗位职责划分不明确等原因，造成会计财务工作职责不够清、操作不够规范、相互制约不力，存在一定的操作风险。二是会计人员业务知识水平不高，差错事故时有发生。

（四）职工队伍的政治素质和业务素质不够高，与其他商业银行的员工相比存在很大的差距。无论是思想觉悟、职业道德、爱岗敬业，还是文明服务、办事效率等方面都有不尽人意的表现，必须引起我们的高度重视。

三、第四季度工作意见

1、加大存款工作力度。一是为更好支持地区经济发展，不断壮大我行经营势力，为全面实现三年经营目标，我们要继续加大组织存款工作的力度，确保全年存款指标的完成。二是积极争取市场准入，增加市场占有份额。要通过工作争取银监局的支持，力争在10月末再成立1个营业网点，扩大业务覆盖面。三是提高优质服务水平，加大攻关力度。通过优质服务和加大攻关力度来不断拓展我们的业务领域。主要领导和专业部门要率先垂范，大力吸收低成本资金，逐步提高公存款的比重，降低营业资金成本，不断壮大信贷资金力量。

2、加强信贷管理，防范信贷风险。一是在贷款条件上，对个体工商户和中小企业发放的贷款，原则上实行担保抵押，确保信贷资金的安全性。对已经超出担保能力的担保企业停止与其办理担保业务。二是在贷款发放的时间上，坚持简便、快捷的原则，对受理每一笔贷款必须在规定的时间内做出贷和不贷答复。三是在贷款监督上，坚持贷后检查制度，对可能出现的资金风险在第一时间采取补救措施，客户经理要按时写出贷后检查报告。四是探索和建立贷款第一责任人制度。客户经理、贷审委的责任要严格划清，出现贷款损失要追究第一责任人的责任。

3、提高会计核算水平，构建会计监督机制。严格执行会计、出纳、财务管理基本制度，确保会计核算工作合规合法。一是要坚持会计出纳核算手续，加强内控管理，严防结算风险。一切账务坚持换人复核制度，做好内、外账务的核对工作，按日核对存放中央银行款项、同业存放款项往来账务，逐笔核对发生额，及时解决未达账项，做到内外账相符。二是建立和完善会计监督体系。要建立层次分明监督防线，真正将事前、事中、事后监督落实到位，层层严格落实监督责任，实行连环责任追究制度。要切实提高会计人员的综合素质。建立会计人员的考核选拔机制，严把选人、用人关。

4、开展增收节支，压缩费用开支，提高盈利水平。开展增收节支活动是进一步加强内部管理，确保今年各项经营指标实现的重大举措。从我行3月财务收支的结果看，资金成本费用率、存款费用率等与同行业相比都处于较高的水平。因此，一要树立勤俭建行的思想，讲究成本核算，力求精打细算。二要扩大信贷规模，培植收息来源，增加业务收入，提高利润水平。三要开展增收节支活动。压缩公用费用，压缩电话费用。费用支出要保工资保开门，禁止铺张浪费。四是实行按月收息制度，做到贷款利息应收尽收，绝不允许出现欠息的现象发生。

5、加强安全保卫工作，杜绝各种案件发生。今年我行安全保卫工作总体要求：坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，为我行稳步发展提供有力保证。一是要开展案件风险排查工作。做好案件风险排查工作,避免各类安全生产事故发生。开展对员工不良行为的排查。摸清员工的思想状况，对苗头性、倾向性的问题,及时发现，及时纠正，及时处理。二是要切实做好安全保卫工作。要落实安全保卫责任制。要把安全保卫工作落实到部门、岗位和个人，形成全员参与、各负其责、风险共担的局面，确保我行各项工作在健康的轨道上运行。

6、加强员工两个素质的培训。一是以部门为单位由经理负责，组织员工进行政治和业务知识学习。通过学习进一步提高全员职工政治和业务素质。二是要集中时间和精力学习好我行各项规章制度。三是对新入行的职工进行强化培训，迅速提高新职工的综合素质，尽快适应工作的需要。

篇六:银行档案工作总结
2015银行新员工工作总结

第1篇：银行新员工个人工作总结

XX年的钟声即将敲响,回首XX年走过的路.有太多的得与失,悲与喜.XX年对我来说,是收获的一年.XX年,我走出校门,踏入社会.来到xx银行.

还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知.我担心自己是否可以胜任自己的岗位？我的同事会是什么样的人？可是渐渐发现,我的顾虑都是多余的.很幸运,我分到了信贷中心,这里有和蔼的领导,可亲的同事.他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助.一句关怀的话语,一个甜美的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的帮助,都给我莫大的鼓励和感动.

三个月很快就过去了,在大家的帮助和指导下,我学到了很多在学校从未学到过的东西.

在xx银行的第一个星期不知不觉就过去了,我还是什么都不懂,看着那些文件里从未见过的字眼,听着大家对客户的咨询问题对答如流.我问自己：我什么时候才可以像他们那样？我什么时候才可以胜任任意的岗位？看着同事们忙碌的身影,我很着急,我想帮助他们,但是我无能为力.如果一直这样,我怎能实现自己的梦想？

最终鼓起勇气,问大家我可以帮忙做些什么？

刚开始做的都是些很琐碎的东西,复印东西,打印东西,虽然微不足道,但还是很开心,因为我可以帮大家做些力所能及的事情了.

随着对业务不断熟悉,我才渐渐知道,在银行工作,每天面对的都是些简单而又复杂的东西.简单的工作,都要拿出百倍的认真.有时候一不小心就会犯一些很低级的错误,甚至还是些讲解过无数次的问题.可老师们总是不厌其烦,一遍遍的讲解.安慰我,要慢慢来.在大家的共同努力下,我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况.看着将近9000份档案登记完毕,心里充满了成就感,第一次,我尝到了劳动的快乐.

三个月,就这样过去了,在大家身上,我看到了对工作的热情.在大家身上,我懂得了一个道理,永远不会有人告诉你什么该做,什么不该做,也不会有人去提醒你,你现在该做什么.工作上,一切都要靠自己去发现,去寻找,去进步.

三个月,我认识到,在工作上,一定要认真,负责,要做就做最好.每天都要给自己目标,给自己定位.

三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足.新的一年,给自己定下新的目标.

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员,争取在更短的时间里胜任自己的岗位.

新的一年,向自己的目标努力.

第2篇：银行新员工作总结

自7月1号省行报到11号开发区支行报到12号正式在黄浦区丰乐路支行上班开始，到现在已经工作了差不多一个月。从校园踏入职场是人生的又一个重要开端，非常幸运能在13年大环境较严峻的就业形势下加入广东建设银行这支员工背景多元作风严谨高效的工作团队，这是职场生涯的一个美好开始，而我也将为这份荣耀和信任全力以赴，接下来针对我工作以来不同的经历说下自己的总结和感悟：

一、xx.05.13——06.09省行中小企业部为期一月实习

这是在入职前我主动致电向省行人力科申请的实习机会，非常幸运能够见识到作为核心业务部门之一的中小企业部的真实运作。在为期一月的实习期里，我的工作内容从开始的送报纸、传送档案文件、贴发票、给来访者斟茶倒水等行政性事务逐渐过渡到录入小企业审批信贷台账、制作Word和Excel版的客户经理信贷题库、制作部门副总的行长汇报会PPT、协助科长处理办公日常文件等较有含金量的实务性工作，实习时我和另一位实习生同事何琦努力保持阅读思考实践总结分享交流提高等职场七步走的习惯，尽量做到工作0出错，并且时刻注意优化流程和提高工作效率，最终结束实习时也受到了科长对我工作认真负责的肯定。更重要的是，通过这次实习有幸认识了部门中非常优秀各有所长的经理们，从他们身上我不但学到了职场上接人待物的种种细节进而提升自身职业素养，也与他们中不同年龄段的人进行了日常交流和对比参照，进而修正了自己的日后职业规划，以上林林总总，都是我在这次实习中的收获。

要说从这次实习中最大的感悟就是两个：1、机会总是留给有所准备又积极争取的人，如果我不是经过建行校招录取又主动致电人力科询问，怎么会有这么宝贵的经历和收获呢？2、世界属于有心人，职场上要处处用心优化流程改进细节，争取做得更快更好。

二、xx.07.12——07.15开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理

在7月11号去开发区支行报到后，12号我就到了所分配的丰乐路支行开始上班，这次是和一位非常认真细心的女研究生陈炎成为新人同事，到了网点之后我被分配到大堂经理的岗位跟随客户经理们进行实习，之后再和陈炎调换柜员岗实习，丰乐路支行主要从事对私业务，行长和各位前辈们都非常热情，因为我在网点时间较短所以简单总结一下所见所闻及工作内容：

目前因为建行深化综合柜员制改革，所以我们所在的网点将会改组成网点负责人/网点主任、营销主管/副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系，在这其中我认为大堂经理是银行的门面，作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁，主要职责有五个：1、迎送、导储及分流客户，快速妥善地处理客户投诉，维持大堂的正常营业秩序，并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作；2、对客户进行业务答疑及相关引导，如指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、激活网银等；3、识别客户并进行差别化服务，如为贵宾客户提供VIP服务，为一般客户提供基础服务；4、进行客户经理之前的产品推介工作，如识别客户后根据其需求，主动客观地向客户推介、营销我行合适的金融产品和交易方式、方法，体现员工专业性与服务性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫；5、利用大堂服务阵地及客户意见簿等工具资源广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户意见等，充分挖掘巩固重点客户资源，并定期归纳分析以书面形式向网点负责人报告。

在一天半的实习过后，我能做好的更多只是前两项工作，工作难点在于熟悉网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最大感悟是：看似再琐碎的工作也有自己的价值和很多需要学习的地方，时刻保持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。

三、xx.07.16——07.26省行信贷审批部为期两周学习

从7月16号开始，我和开发区另一位新同事马文超有幸被调去省行信贷审批部帮忙整理归档2015年的信贷档案，这是一项任务量巨大而且十分要求严谨细心的工作，我们连同四个荔湾同事两个实习师妹交叉进行了约前后一月的工作，其中我参与的工作可以概括为催缴/排序/装订/校对/追缴/归档六部分，即首先我们去信贷部各办公室催促审批人及其跟班徒弟把所负责档案按照月份上交，然后我们根据档案上的种类和序号进行分类排序，装订后再根据电子化档案与整理好的纸质版档案进行校对，若发现缺失则查明原因追缴核对后再进行归档、盖章和搬运等后续事项。

客观来说，这是工作价值链里技术含量较低的环节，但是我们相信就算在再小的工作里也能通过优化流程效率等细节体现自身存在的高价值，比如我和文超一起装订封面或校对档案清单的时候，我们会考虑如何配合，分工，流水线作业，乃至文件的摆放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等细节都进行了尽可能的优化，并尽量将每一个出品的文件作为艺术品对待将各方面细节做到最好，以此达到了最大默契和最高生产效率，最高纪录是平均每2分钟就能完成一本档案的排序和装订工作，一个上午用3小时时间完成了60本档案的装订，就连同个办公室的信贷部员工也对我们的惊人工作效率表示了赞扬和认可，这不能不说是我们的骄傲，因为我们代表着建行人和开发区支行的形象，体现青年员工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我将在日后的工作中时刻保持优化流程意识和用高标准严格要求自己，将工作越做越好。

四、xx.07.20文华东方酒店基金投资者教育讲座及思考

在7月20号我有幸被网点派去听取华安基金与建设银行合办的基金投资者教育讲座，主讲人是华安基金的首席经济讲师，一位40岁出头的女士，她主要从理财和投资两个大方向入手，结合不同年龄段及客户需求阐述了不同的财富保值增值途径，听完后我确实感觉受益颇多，并思考自己在工作后应该如何建立思维和行动的新模式，对此我初步列出五点：

1、上下班挤地铁公交时或睡前抓紧时间阅读电子书及行业动态，保持每天至少一小时阅读时间；

2、每天尽量早起15-30分钟进行热身及跑步跳绳等其他锻炼；

3、每月定投基金1000元零存整取1000元；

4、尽量每天书写工作日记，每半年写一次大总结，以后老了还可以做成回忆录；

5、尽量每天保持和同事朋友的沟通交流，每周认识新朋友开拓视野，大家团结合作互相学习交流成长，这只是我的初步想法，日后会根据所见所闻不断修正完善，希望能建立起好习惯让自己在未来走得更快更稳。

五、总结缺点及改进措施

这一个月以来，我觉得自己在以下两方面有所不足，阐述如下：

1、与同事们关系融洽，但与一些年纪较大的前辈交往时仍欠缺主动，对此改进措施是日常工作中可以留心前辈们有无什么需要自己可以帮忙的，多积极主动替前辈们解决困难创造话题及接触机会；

2、在工作中未能做到不断优化流程，多数时只能改进小细节，这可能是因为工作经验不足的关系，无法从更大局处着手，改进措施是耐心在工作中多用心观察思考总结，逐渐积累沉淀，争取不断优化流程提高效率。

总而言之，这一个月以来我的收获远远大于付出，非常感激建行给了我这个平台去不断提升自己，希望能和建行一起越走越好！

第3篇：银行新员工工作总结

本人于今年3月份入行以来，一直供职于特殊资产经营部保全处。由于工作不久，本人在行领导、部门领导和各位同事的帮助下，在政治思想、业务工作方面都取得了较大的进步。现将本年度思想及工作汇报如下：

一、思想品德方面

对于非银行业相关专业毕业的我来说，能够有这样一个机会进入银行工作，既是机遇又是挑战。由于我对此项工作的陌生，必须从头学起，同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了许多关于我们部门的相关业务知识，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来，在经济、金融、法律等方面，我确实觉得受益匪浅。另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系，以及其在整个银行中所起的作用。

作为一名中国共产党党员，我把自己的党组织关系也已经转到了兴业银行党支部，也积极参加了我们党支部的组织生活。自己是在大学入的党，如今在工作单位的党支部里，自己的年龄是比较小的，党龄也是比较短的，不过我们年轻人应该是更有朝气，有着更加长远的目标。希望自己今后能够在这个新的集体里得到更多更大的收获。在这期间，我还深入学习xx同志《在全党深入开展深入学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干部专题研讨班开班式上的重要讲话》的精神，积极参加党总支组织的学习和评议会议，在深刻领会其精神实质的同时结合实际工作，努力提高自身的政治修养和综合素质，真正做到与时俱进。

当然，今年还有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我们上海的高层建筑也同样有明显的震感，这也让我有了对这次地震更加直观的感受。在这个举国同悲的日子里，我们兴业银行的员工们纷纷向灾区捐款，我虽然入行时间还很短，不过我还是向灾区贡献出了自己的一份力量，并且在冬天来临之前为灾区捐去了衣物。

二、工作业绩方面

今年的核销工作内容特别多，根据总行的内审要求和核销政策，为有效减轻分行不良贷款包袱，并将信用责任追究落到实处，分行加大了核销力度。XX年全年，本着“成熟一批申报一批”的工作原则，我部共向总行申报四批对公核销项目，核销项目本金高达1亿4819万元，表外欠息高达2亿2280万元，合计3亿7099万元。所以，从刚刚进兴业银行工作开始，我先后赶上了四批核销的工作，而且据说今年每一批的数量又特别大，这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通过了这几次的练习，自己已经逐步掌握了这个过程的要领。刚开始，我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程，我对自己所做的过程和步骤还没有明确地认识，不过现在已经不一样了，我已经主动知道自己应该做什么了，这其实是一个从量变到质变的过程（

另外，我部高度重视内部控制体系建设工作，我根据合规工作的要求，按月提交内控及合规情况报告。总行于去年末正式启动了全面合规管理体系建设项目，在总行各部门及试点分行范围内建立系统，透明，文件化的全面合规管理体系。我参加了今年历次合规工作培训，并按要求先完成了制度梳理、合规体系框架设计以及对相关体系文件的重新编写。自合规体系5月试运行后，我每月及时提交《内控及合规情况报告》。前不久，我行全面合规管理it系统已建设完成，我的工作也会随之发生细微的变化，不过我要与时俱进，以适应工作中新变化给自己带来的挑战。总之，在这几个月的工作中，我渐渐自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到清晰，一点一滴地积累，慢慢地也搞清楚了。

在一开始我对这里的一切都是如此的陌生，要感谢各级领导的关心，以及同事们的帮助，我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟悉的术语时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。每天我都要做一些琐碎的事情，比如：打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开，给植物浇水，收发文件……尽管这都算不上什么大事，但是对于一个新员工来说，不正是要从这一点一滴开始的吗？

在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。

由此，通过这几个月的学习和锻炼，我已经初步了解了本部门的业务知识，以及这份工作的重要性，基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到现在，我知道自己已经取得了一定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学习。积极提高业务水平，从而完全达到能胜任这份工作的能力。

回顾XX年，我在一个全新的工作岗位上不断前进，已取得了一定的进步，展望XX年，我认为自己应不断总结过去失败和成功经验，百尺竿头，更进一步，在本职工作中再接再厉，争取更大的进步。

第4篇：银行新员工工作总结

8月3日进入光大银行，参加了新员工在棋盘山的拓展活动，在拓展训练的过程中增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。在随后的业务培训中我大致了解了光大银行的发展状况、机构构成，掌握了最基本的综合知识、运营知识及前台的具体操作规范；技能训练中熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺利通过分行组织的新员工上岗考试后顺利加入了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。

到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。

第5篇：银行新员工工作总结

2015年即将过去，作为一名新员工，我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员，我感触颇深。

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我现在只是一个兵，一个刚刚踏上社会的小兵，来到广发奉天，我面对的是一个全新的世界，我看到的是一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热情，这深深的感染了我，也让我对银行工作有了崭新的认识。银行不是过去那种养大爷的地方，再也没有银行工作的铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作的需要。

我积极投身银行各种产品的营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财，达到了很好的效果，同时加强理财业务知识的学习，掌握了我行各种产品的不同特点，也自觉学习理财的话术，以高标准严格要求自己，在基本掌握理财业务后，我跟随李强学习了个人贷款有关业务，丛个贷客户资料的收集，个贷资料的整理，做卷，送个贷管理中心审批，以及送房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间，我多次随李强到楼盘实地学习相关知识，看到了不同客户在我们初审的不同表现，从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标准。

随后，在行领导的安排下，我结束了理财和个贷的学习，开始了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款，但是到了工作的第一线，我才看到了工作的多样性和复杂性，我首先在康智文的指导下，跟随路海霞学习一些基本的业务知识，同时加强业务技能的练习，努力在各个方面提高自己，在参加了市行组织的新员工培训后，我通过了反假货币考试，取得了会计上岗资格，便跟着常丰开始了真正的操作，这对我来说是一个考验，前台业务是整天与钱打交道，需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力，在各位师傅的共同帮助下，我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩，但是我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距，这些我会在今后的工作中，努力向老员工学习，刻苦钻研业务，早日成为独当一面的员工。

下面，我从以下几个方面具体做一下总结：

1．在道德品质方面，我自认为没有问题。

2．在考勤制度方面，从刚入行的第一天开始，我便全身心的投入到工作中，到目前为止，没有迟到早退的现象，能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

3．个人业绩方面，从7月1日起到目前，我的日均储蓄存款150余万元，时点存款200余万元，保险卖出了期缴3000元，趸缴30000元，信用卡超额完成任务。

4．业务能力方面，我认为自己还是有差距的，这与我工作时间有关，但这不是理由，有些业务我很少接触还很陌生，有的甚至是从来没有听说过的，这方面我还需要加强学习，争取达到更高的标准。

我认为在优服工作上我也有必要总结一下，从总体看，我能够用我的真心对待客户，能够微笑服务，办理业务也能偶热情主动，积极为客户解决问题，我欠缺的是在全天任何情况下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张，看到大厅很多客户排队，不由自主就降低了服务质量，这种情况我本人一直在努力改进，相信在未来不久的日子里能够大有改观。

作为一名新人，我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。

2015年我们共同努力，海到天边天做岸，山登绝顶奉天人。

第6篇：银行新员工工作总结

美丽

的七月，我走出美丽的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进行深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有不足。

一

7月10号开始了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学习了汕头民生行的基础业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开始接受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里掌握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。毕竟是短训，我对银行业务知识面掌握还很窄，特别是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。

二

7月30日，我被分到汕樟分理处实习，在这里，我很好的消化了熊燕姐教授的会计课程，进步神速。哈哈。

刚来汕樟的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客户，存了很多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这里来，我要对得起我自己！我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经历。呵呵。那个时候我就是这样想的。

也许是看我做事比较认真负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失误。她们教会了我很多。

8月23日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮流和我说了很多话，我对大家充满感激，离开很不舍得。来到汕樟实习，我真的很幸运收获很多。

三

8月24日，我开始了在支行贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措！第一天，平儿姐教我分单，很多很多单，分完的时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁闷很难过，我那个时候甚至是一个人和空气讲话！我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午６点钟多的时候，乔姐下班回家过来营业厅这边打卡，她看到我，特意走过来和我聊天，（她的这个举动给我留下了特别好的印象，我这个人一直是从细节处看人判断人，因为我坚持认为，细节是不容易掩饰的）我和她说我很笨很没用，不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告诉我，引导员首先要做好服务工作，而服务工作量是最大最繁琐也是最重要的！她带着我走到填写台，你看，这里笔心都没有了，顾客要填写凭证就不方便了，有的时候，遇到年纪大的或者文化低的顾客，你可以在这里帮助他们填写凭证；这个饮水机，要时刻保持有水有杯，天气热，很多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务，他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的服务是贴心的；有时候柜台前挤满了人，别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的，你要引导顾客在等候区休息等候；贵宾厅是最重要的，之前我们没有专门的引导员，贵宾厅也没有制定详细的管理制度，这个完全需要你在工作过程中发现贵宾客户的需求爱好，寻找建设好贵宾厅的方案，把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片，是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。乔姐侃侃而谈，与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道，乔姐这么年轻能干，还难得这么谦和不张扬。也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，她的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很感谢乔姐给我的鼓励和帮助。

现在，我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教，认真的做好笔记。每天早晨我会提前十分钟到达支行，检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，我会细心的整理，细心的发单。当客户进入贵宾厅之后，我会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，为客户刷卡开门，然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务？”如果有需要，我会帮他们填写业务凭证；等客户办完业务后，我会真诚的道一声：“欢迎再次光临，请慢走。”有时候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸，我告诉自己，无时无刻都要给客户亲切温暖的问候，保持优雅大方的服务礼仪。

作为一名引导员，我的一言一行会第一时间受到客户的关注，因此必须具备相当高的综合素质。（汗颜！要努力奋斗！）要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要说优秀。引导员是个具有很大的挑战性的工作。我一定要认真投入，兢兢业业，做民生行最优秀的引导员。我要让每个进到民生行的客户记住我，让他们一提到汕头民生，就想到我这个可爱可亲的引导员！

四

工作了才知道辛苦，除了工作，还有演讲比赛征文比赛知识竞赛，我每天都好忙好忙，但是我好快乐好快乐，有时候我会犯错，但我不怕面对错误和失败，我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有进步。哈，我真的民生当成我的银行了（写下这句话时突然有种很强烈的归属感，呵呵。）我在用心地生活用心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧，为汕头民生的腾飞贡献出自己的一份力量，实现心中的梦想！

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