烟站工作总结

导读：　烟站工作总结(共9篇)烟站个人工作总结烟站生产工作总结aa烟站是bb市烟草公司cc县分公司的下属烟站，主要从事辖区内烤烟生产的技术指导和服务配套以及烟叶收购工作。烟站始终坚持以邓小平理论、 “三个代表”的重要思想为指导，认真加强内部管理，建立健全各项规章制度，以促进各项工作的顺利开展，以人为本，教育优先，积极开展以站为家...

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烟站个人工作总结
烟站工作总结 第一篇

烟站生产工作总结

aa烟站是bb市烟草公司cc县分公司的下属烟站，主要从事辖区内烤烟生产的技术指导

和服务配套以及烟叶收购工作。烟站始终坚持以邓小平理论、 “三个代表”的重要思想为指

导，认真加强内部管理，建立健全各项规章制度，以促进各项工作的顺利开展，以人为本，

教育优先，积极开展以站为家，以站辱我辱，站荣为荣的教育，成为公司在aa乡的一个亮点，

取得了良好的社会效益，为物质文明、精神文明、政治文明建设作出了积极的努力和应有的

贡献。

一、aa烟站基本情况 云南省烟草bb市公司cc县分公司aa烟站位于cc县城南部aa乡，aa新烟站于2010年

开始建设标准化烟站。烟站距县城60余公里，占地面积约12亩。烟站目前有职工3人，其

中中共党员1人，本科文化1人，中专文化1人，职高1人，主要负责aa乡和ab乡烤烟生

产的技术指导、培训、物资供应、烟叶收购及农网服务工作。通过强化内部管理，完善各项

工作措施，以团结组织的先锋模范作用积极开展丰富多彩的有益身心健康的活动，带动了各

项工作的健康、稳步发展，成为了公司开展精神文明建设活动的窗口。

二、严格考核，团结职工，加强内部管理 aa烟站作为全县的标准化烟站，每项工作的好坏直接影响了企业在社会的形象。由于建

站时间晚，加之人员力量较为薄弱、职工年轻化，只有建立严格的考核、奖罚制度，用制度

来管人，约束人的行为，才能永葆烟站在社会中的形象。几年来，烟站始终把分公司下达的

任务指标和创建文明安全单位作为年度工作重点，每年年初就及早根据上级安排的工作任务，

加之细化，做到责任到人，任务到人，奖惩到人，根据分公司下达烟站种植烤烟面积、烟叶

生产任务，烟站积极组织广大烟农代表开展大讨论，以如何完成下达任务为主题，认真查找

上年工作存在的主要问题，集思广义，最后拿出了本站的工作方案。在烤烟生产上，实行定

人划片管理，对工作不负责任，造成影响的给予批评，反之进行重奖。几年来，在考核上我

们始终做到先自我考评，在取得成绩的基础上，找出存在的不足，最后将总结报告分公司接

受考评组的考评，做到不隐瞒缺点、错误，不夸夸其谈，用事实说话，耐心听取上级给予的

批评和建议，最后在拟定下年工作计划时加以完善。 为了有效的发挥烟站职工效益，建立行之有效的监督机制是烟站管理的一个核心内容，

为严格执行上级及烟站制度的各项规定制度，烟站开展了“从我做起”的遵纪守法活动，并

自觉接受群众的监督，烟站设置了举报箱，定期开展批评与自我批评，在工作时间中，实行

无星期六、星期日，由烟站站长按规定批假轮休。而且，每周周一晚上烟站职工统一在会议

室参加每周小会，总结每周工作、交流工作经验，安排部署下周工作。每月召开一次烟农代

表大会，听取烟农代表工作汇报，理解烤烟田间生长情况；组织各片区烟辅员学习烤烟科学

种植生产技术，并要求各烟辅员下乡传导烤烟先进种植生产技术经验。

三、围绕烤烟生产，提高服务质量，增加烟农收入，增创整体效益 根据上级下达的烤烟种植收购任务，aa烟站全体职工通过认真讨论分析，制定了行之有

效的工作方案。一是把烟站职工分成多个工作小组到各新烟区和生产技术薄弱烟区，与农户

同食同住，主要以在烤烟生产的各个阶段对烟农进行培训和指导，帮助烟农解决烤烟生产上

的疑难问题。二是与种烟的乡镇村组建立良好的干群关系，互助发展烤烟产业。工作小组到

村组，主要负责该村组烟农的各种烟用物资到位，协调各项资金到位，种烟技术指导到位。

通过全体烟站工作人员的共同努力，2010年全镇种植烤烟 亩，收购烟叶 担，种植户数 户，

烟农收入 万元。2011年种植烤烟 亩，种植户数 户，收购烟叶 担，烟农收入达 万元。

其中上等烟比例69.27%，均价19.55元/kg，亩产值2752元，实现了烟农、企业、政府三满

意。

四、2011年aa烟站烤烟收购情况

2011年aa烟站能全面完成收购任务，得力于上级公司及当地党委政府的正确领导、大

力支持，在于全站干部职工齐心努力，周密组织、真抓实干、求真务实，在于烟站的协调管

理，烟叶收购是烤烟生产的最后一项工作，也是热点、难点较为集中的一项工作，如何兼顾

“三者利益”，充分调动烟农种烟积极性至关重要，继县委、政府2011年烤烟收购工作会议

后，烟站就组织干部职工认真学习会议精神，传达县局(公司)指示要求，始终按照公司提出

的“坚持标准、合同收购、周密组织、稳中求进、善始善终”的原则，组织2011年烤烟收购

工作，并在收购中重点抓了以下几点工作。

1、认真组织落实好预检预定级培训，7月中旬，烟站就对全站预检员和收 购人员技术员 余人进行了烟叶分级扎把和预检培训，主要学习烤烟国标等级理论和实

物大样，使全乡烤烟工作人员、预检员、辅导员加深对所收购等级的印象，并要求预检员、

驻村入社搞好烟农分级扎把培训，共召开培训会 场次，培训烟农 多人次，并且要求做到

边收购边指导。对于新烟区，要求技术员培训到村、培训到户、指导到把。

2、全面严格预检预约预定级制，提高烟叶把内纯度和改善烟叶收购秩序，实行预检预定

级制是提高烟农分级扎把水平、提高等级合格率、提高效益的有效措施。预检员与烟站签订

了《cc县烟草分公司aa烟站2010年烟叶收购预检承包合同》、《aa烟站2010年烟叶小等级

入户预检质量管理目标承诺书》，做到定人员、定工作数量、定考核标准，全面落实编码封闭

验级，杜绝人情烟、关系烟，确保定级公平、公正。 为了使该项工作顺利推行，首先我站认真组织要求预检员预检烟叶预定级的做法要求，

明确预检员的目地任务，其次，加强预检员的监督管理，要求每个预检员每个月每周周末必

须回到烟站的收购点，汇报一周工作情况，并由站长向其反馈收购预检情况，并针对其存在

问题进行安排部署，最后切实加强实行“退货罚金制”，要求每退一次货扣预检员工资50元，

并张榜公示，增强各责任人责任心，促使他们把不合格烟叶一次性控制在烟农手中不带到烟

站，并且按照各村的估产总数，把每个预检员当天应预检的数量进行细化，上、下浮动控制

在10担以内，从而稳定当日的进库数，通过预检预约预定级制的推行，使所收购的烟叶把内

纯度有了提高，水分超限烟叶、霉变烟叶三混烟叶基本杜绝在站内出现，为收购进度、收购

验级水平打下基础，在全站两个点收购过程中烟叶收购水平基本平衡，收购工作顺利进行，

实现了烟叶优质优价的目的。

3、加强管理，搞好收购，为确保收购顺利进行，我站在加强管理上狠下功夫并制定下发

《2011年aa烟站烟叶预检及收购管理办法》，及时召开收购人员加强学习，做到制度管人，

二是和每个收购人员签订廉洁责任书，要求必须做到廉洁奉公，公平公正，不压级压价，也

不抬级抬价，严格执行收购水平标准，三是设立收购监督台，充分发挥干部群众的监督作用，

减少人情烟、关系烟等违纪违法现象发生，四是进一步完善技术辅导员责任制，制定和完善

考核办法，使其树立主人翁思想参与管理。遵守各项规章制度，起到带好头、做表率、树形【烟站工作总结】

象作用，使其成为烟叶生产技术骨干队伍，五是对全体收购人员实行工资奖惩制度， 在收购期间视其工作优劣进行奖惩。六、要求所有收购人员严格执行国家局提出的“七

条要求、五条纪律”。切实做到“国家利益至上、烟农利益至上”通过以上措施加强管理，使

收购人员有约束和压力，同时也通过政治思想教育，使他们树立公平公正的思想，提高了他

们思想认识。使我站的收购工作取得以坚持标准，平稳收购，圆满的完成了收购工作。

4、推行代表交烟聚约式收购模式 代表交烟聚约式收购模式，有效地将烟叶收购工作从烟农分散的零星交售转变成为集中

的批量交售，将松散的分级扎把指导工作转变为统一的入户预检制度，将单一的窗口式服务

延伸至全方位的零距离服务，将烟站杂乱的收购工作转换成安静有序的收购工作。在整个收

购过程体现了集中、统一、公平、公正，贯穿了为烟农服务的思想。 aa烟站代表交烟聚约式烟叶收购模式可概括为：“约时排班、入户预验、代表交烟、集

中运输、验证入点、密码收购、承诺服务”等七个环节。 约时排班。对收购点范围内的烟叶生产水平、生产量、烟农户数等进行科学地分析，然

后根据收购时间及合同收购量合理编制烟叶收购计划,使每天收购的烟叶总量基本保持一致，

避免出现前紧后松或前松后紧的情况。以村组为单位合理安排交售农户，并确定每户烟农每

次交售的时间，让烟农在收购时提前准备、提前安排，避免出现交售过程中不能按约定时间

交售的情况。

入户预检。根据约时排班情况，安排预检员在烟叶交售前深入烟农家中，对待交售烟叶

进行预先检验，对等级纯度合格的烟叶签发预检合格证，并按交烟班期提前向烟站和交烟代

表上报可交售烟叶数量，并在收购末期，及时上报烟农剩余烟叶数量。 代表交烟。由各烤烟种植村组因地制宜，自行选举产生1至3名交烟代表，负责组内的

烟叶统一批量交售。对各烤烟村组自行推举的交烟代表，烟站对交烟代表资格进行审查同意

后，方可实行代表交烟，并发给交烟代表“代表交烟证”和交烟服务车标牌。烟站整理代表

名单统一安排，根据约时排班、批量交售、集中运输的要求，排出交烟排班顺序表。交烟代

表要严格按照烟叶收购点的排班表，认真负责、定时定量并持有“代表交烟证”进入烟站的

交售烟叶。 集中运输。由交烟代表组织专用运输车辆，贴上服务车标牌，按照约定的时间、地点，

把预检合格并轮到交售的烟叶运送到指定收购点的过程。在集中运输环节，运输费用由烟草

公司和烟农共同承担。烟草公司按照签订合同的烟农户数补助运输费，运输费划拨到各烟站，

不足部分由烟农承担。

验证入点。指交烟代表交售烟叶和运输烟叶车辆进入烟站（点）大门，烟站安全登记员

对车辆、交烟代表进行检查登记，检查交烟车辆、交烟代表证件、烟叶交售合同本、预验单

合格证等证件是否齐全，按报到先后严格管理车辆的交烟顺序，确保交烟代表交售烟叶和运

载烟叶的车辆按照约定时间提前半小时到达烟站门口等候烟叶交售，维持好烟叶收购秩序。

对已交售完的烟农代表、车辆及时请离收购点。 密码收购。密码收购分为编码初检、检验定级、解码过磅三个环节。编码初检是指初检

员对下车后待交售烟叶的种植收购合同、预验合格证等手续进行复检。初检合格后进行统一

编码。编码一式二份，一份交给烟农，一份随烟叶送入定级室和过磅室对码过磅。检验定级

指定级员按“定级标准”对预验员预验的级别复查是否达到所定级的标准，对合格的烟叶填

写等级单，由定级员送入过磅室待过磅。对水分超限烟叶、霉变烟叶、“三混”烟叶等不合格

的烟叶退回交烟代表，搞好登记记录。解码过磅，指对检验定级组送入过磅室待过磅烟叶，

与交烟代表对码，认真按级别单的级别进行过磅；认真核查定级单的填写是否正确，并按过

磅数量进行填写，并与收购发票认真核对，核对无误后签字盖章，将发票联交予交烟代表，

同时按财务要求整理其它单据。 承诺服务。承诺服务是指在烤烟收购结束后，烟站兑现交售期间对交烟代表保证提供的

相关服务。烟叶收购点对各互助组是否实行代表交烟进行考核和监督，对确实开展代表交烟

制的互助组发放运输补贴。 五、2012年工作计划

（一）明确指导思想

我们将继续以科学发展观和可持续发展为指导，全面贯彻落实省、市烤烟生产工作会议

精神，认真贯彻落实“市场引导、计划种植、主攻质量、提高单产、增加效益”的烟叶生产

方针，以实用技术推广应用为重点，以提高烟叶可用性和市场竞争力为目的，因地制宜，扬

长避短，周密部署，精心组织，稳定政策。进篇二：烟站工作总结 烟站年度工作总结 2012年 烟站在市、县公司及各级政府的正确领

导下，以党的十七大精神的重要思想为指导，认真贯彻落实各级领导的工作方针和政策，

真抓实干，以“打牢面积基础，提高烟叶质量，坚决完全计划任务”为工作重心。全站同志

齐心协力，克服困难，较好的完成了全年的烟叶生产和收购工作。现在一年来的工作总结如

下：

一、基本情况：

今年 烟站包括24个植烟村，共落实烟叶7537亩，（另外预留1000亩为风险面积），

千亩以上连片面积占总面积的85%以上，承担一个浙江中烟的基地单元的建设和原料供应，

全年完成收购烟叶1702457公斤，预计完成地方税收500万元以上，在收购量、利税和烟农

收入等方面均创建站以来历史新高。

二、全年的主要工作内容：

1、进一步加强员工作作风建设，利用奖惩机制激 发员工干事创业的积极性。把提高服务意识，坚持“烟农利益至上”做为提高员工思想

认识的重点。将烟农对客户经理的”服务满意度”做为年终考核的重要依 据。同时加强全员的思想政治学习和安全教育，确保了员工队伍的安全稳定，为烟站的

正常工作开展，提供了有力的保障。

2、挖潜力，扩规模，尽最大努力多落实烟叶面积。早在去年年底，烟站就和镇政府烟办

制定了“2012年广阳烟叶产业发展规划”，并争取到镇领导的大力支持，为面积落实和规划

新片做了大量的工作，烟站要求同志们走村入户大力宣传烟叶物资补贴标准、基础设施建设、

烟叶涨价信息、对植烟村发放误工补贴、对想种烟但缺少资金的农户可以先赊用物资、及对

烟叶病害严重的烟田提供新型农药等相关扶持政策，消除烟农种烟的后顾之忧。通过前期的

扎实工作今年烟区规模进一步扩大，新发展二千亩连片一个，五百亩连片两个，最终落实烟

叶面积8500亩。

3、提高烟区生产水平，保证烟叶生产标准化在生产中落实到位，提升烟叶品质。做为国

家烟叶生产示范基地，和浙烟集团工业基地单元，广阳烟区的生产水平，和烟叶质量直接影

响到方烟品牌的创建。通过生产技术标准的落实达到烟叶吃味保持浓香型风格，内在化学成

分协调，使外观在内在质量都达到上乘的标准。我们从整地环节就开始要求客户经理跟班做

业，检查机耕标准，确保土壤深翻三十公分以上，在培育 优质壮苗环节，在年前就组织人力检查整理育苗设施，苗盘消毒，装填基质，播种严格

执行操作规程，共完成了52个大硼和150余小拱棚的育苗，可供一万亩的优质壮苗。在病虫

害防治方面，从苗期就要做好药物普防，把黑茎病做为重要防治病害，做到了全程监控，提

前预防。对病害高发烟田，采取了施入消毒矾，石灰粉，杀灭病源等措施。除了在各环节推

广标准化生产技术的落实外，还加强对烟站技术员，烟农，的专业培训，对各环节技术标准

通过集中培训，现场示范，互相交流的形式，提高技术员和烟农的业务知识水平，以更好的

指导烟叶生产。

4、继续完善基础设施建设，改善烟区生产条件，减少用工投入。优质烟叶生产不仅需要

先进的生产技术做指导，更离不开硬件设施建设做保障，近年来在上级的支持下，新建了大

量炕房、育苗大棚、机井、烟区道路，塘坝等基础设施，特别是核心园区，基本实了，烟田

旱能浇，涝能排，烟区道路相通，炕房自动控制，加上新型农机的使用极大的发展和解放了

生产力。以前一户只能管理2到5亩烟田，现在都能种10亩以上。逐步使笨重的农事劳动变

得轻松，也缓解了农村用工紧张的压力。今年烟区建炕70余座，打井20多眼，并要求每个【烟站工作总结】

客户经理认真履行职责，严 格申请审批程序，加强监管，确保这些设施使烟农受益，为烟区发展服务。

5、严格执行国家收购政策和纪律，坚持按合同收购，对收购人员进行职业风险教育，提

高责任意识，签订“不坑农害企业”责任书，确保了收购工作平稳有序进行。

三、工作中存在的不足：

1、在烟叶生产过程中存在客户责任心不强，管理不到位，业务能力不强的问题。对烟农

在烟叶生产中出现的问题不能及时发现解决，有支乎应付的现象。有的员工的思想素质和业

务水平都需要进一步提高。

2、存在烟叶生产环节中技术措施落实不到位的情况，象个别农户不按套餐施肥，今年大

多是肥量不足，造成烟叶生产发育不良，中期长势欠佳，有效叶片不足的情况及揭摸培土这

个环节，因用工较大，难以普及落实。这都须要下步加强督促指导，并进一步提高烟叶生产

机械化程度来加以解决。

3、基础设施闲置和施工质量不高及进度迟缓的现象。这需要下一步严格申请申报程序，

合理规划，加强监管，确保烟用设施及时投入使用，发挥最大效率。

4.收购现场混乱，库容较差，进库烟叶不能及时上垛，存在库内挑拣的情况，还的个别

磅组安全意识淡 薄，有库内吸烟，违规用电的现象，这些问题都是明年收购需要重要整改。 2012是不平凡的一年，这一年的整体工作有了发展越和突破，特别在在烟叶生产收购这

项核心工作上取得了一定的成绩，这让我们全站职工更加坚定信心，努力拼搏，借着“十八

大”的东风，紧紧围绕“上水平，促跨越”这个目标任务，在局（公司）党组的正确领导下，

认真完成各项上级交付的工作。为开创方城烟叶“科学发展加速赶超新局面”做出更大贡献。

篇三：2012年烟站工作总结(超超) 雅邑烟叶收购点2012年烤烟生产工作总结 2012年，我点在县局（公司）的正确领导和乡党委政府的大力支持下，在各级各部门的

关心帮助下，通过全体员工的齐心努力，顺利完成了2012年烤烟生产收购工作。今年烤烟生

产工作取得了突破性的进展，取得了较好收成，也顺利完成了烤烟收购任务。雅邑烟叶收购

点以抓巩固老烟区、抓积极发展新烟区、抓精细化管理、抓科技措施到位率为基础，以提高

烟叶品质为核心，结合“优化烟叶结构，提高烟叶品质”，狠抓各项科技措施，以探索和推进

烟叶收购模式创新点，以入户定级、平稳收购为保障措施，确保各项生产收购任务目标的完

成，努力提升全乡烤烟生产的能力和水平。现将我点2012年烤烟生产收购中的各项工作做以

下汇报。

（一）加强领导，确保各项工作任务和目标顺利完成

1、基本情况。全乡共有14个村民委员会，其中种烟村民委员会达到了11个，种烟覆盖

率达到了78.6%，实现了全乡11个村民委员会种烟的良好局面，总体以大户种植带动为主。

全乡2012年指令性计划种植面积5017亩，收收购任务13708担，其中出口备货409.6担，

签订合同132份，涉及870户种烟农户。

2、严格落实烤烟种植面积。在今年面积多、产量任务重、且受严重干旱气候影响的情况【烟站工作总结】

下，雅邑烟叶收购点及早准备，与烤烟生产工作队员们通力合作，多发动、多宣传，多次召

开群众 大会、村组会议、干部职工讨论会等，明确2012年烤烟生产工作任务，严格核实烤烟种

植面积，准确预估和衡量烤烟产量，经过干部职工的共同努力，全乡完成5550亩烤烟种植面

积的落实。

3、烤烟育苗情况。今年我乡全面实行烤烟育苗队伍专业化，全面提高了烤烟生产育苗水

平。在整个育苗过程中，从苗床地的选择、育苗棚的建造、消毒、装盘播种、施肥、剪叶、

温湿度管理、病虫害的防治以及烟苗的发放规程都严格按照《墨江县2012年烤烟漂浮育苗技

术规程》操作，规范化程度较往年有了明显的提高。全乡共设立托洛村托洛组一个育苗点。

实际培育漂浮苗1050棚，共计育苗680.4万株。有苗率和壮苗率都达到了95%以上，确保了

足够壮苗供大田移栽，为今年我乡烤烟生产奠定了良好的基础。

烟站工作总结
烟站工作总结 第二篇

烟站年度工作总结

2012年 烟站在市、县公司及各级政府的正确领

导下，以党的十七大精神的重要思想为指导，认真贯彻落实各级领导的工作方针和政策，真抓实干，以“打牢面积基础，提高烟叶质量，坚决完全计划任务”为工作重心。全站同志齐心协力，克服困难，较好的完成了全年的烟叶生产和收购工作。现在一年来的工作总结如下：

一、基本情况：

今年 烟站包括24个植烟村，共落实烟叶7537亩，（另外预留1000亩为风险面积），千亩以上连片面积占总面积的85%以上，承担一个浙江中烟的基地单元的建设和原料供应，全年完成收购烟叶1702457公斤，预计完成地方税收500万元以上，在收购量、利税和烟农收入等方面均创建站以来历史新高。

二、全年的主要工作内容：

1、进一步加强员工作作风建设，利用奖惩机制激

发员工干事创业的积极性。把提高服务意识，坚持“烟农利益至上”做为提高员工思想认识的重点。将烟农对客户经理的”服务满意度”做为年终考核的重要依

据。同时加强全员的思想政治学习和安全教育，确保了员工队伍的安全稳定，为烟站的正常工作开展，提供了有力的保障。

2、挖潜力，扩规模，尽最大努力多落实烟叶面积。早在去年年底，烟站就和镇政府烟办制定了“2012年广阳烟叶产业发展规划”，并争取到镇领导的大力支持，为面积落实和规划新片做了大量的工作，烟站要求同志们走村入户大力宣传烟叶物资补贴标准、基础设施建设、烟叶涨价信息、对植烟村发放误工补贴、对想种烟但缺少资金的农户可以先赊用物资、及对烟叶病害严重的烟田提供新型农药等相关扶持政策，消除烟农种烟的后顾之忧。通过前期的扎实工作今年烟区规模进一步扩大，新发展二千亩连片一个，五百亩连片两个，最终落实烟叶面积8500亩。

3、提高烟区生产水平，保证烟叶生产标准化在生产中落实到位，提升烟叶品质。做为国家烟叶生产示范基地，和浙烟集团工业基地单元，广阳烟区的生产水平，和烟叶质量直接影响到方烟品牌的创建。通过生产技术标准的落实达到烟叶吃味保持浓香型风格，内在化学成分协调，使外观在内在质量都达到上乘的标准。我们从整地环节就开始要求客户经理跟班做业，检查机耕标准，确保土壤深翻三十公分以上，在培育

优质壮苗环节，在年前就组织人力检查整理育苗设施，苗盘消毒，装填基质，播种严格执行操作规程，共完成了52个大硼和150余小拱棚的育苗，可供一万亩的优质壮苗。在病虫害防治方面，从苗期就要做好药物普防，把黑茎病做为重要防治病害，做到了全程监控，提前预防。对病害高发烟田，采取了施入消毒矾，石灰粉，杀灭病源等措施。除了在各环节推广标准化生产技术的落实外，还加强对烟站技术员，烟农，的专业培训，对各环节技术标准通过集中培训，现场示范，互相交流的形式，提高技术员和烟农的业务知识水平，以更好的指导烟叶生产。

4、继续完善基础设施建设，改善烟区生产条件，减少用工投入。优质烟叶生产不仅需要先进的生产技术做指导，更离不开硬件设施建设做保障，近年来在上级的支持下，新建了大量炕房、育苗大棚、机井、烟区道路，塘坝等基础设施，特别是核心园区，基本实了，烟田旱能浇，涝能排，烟区道路相通，炕房自动控制，加上新型农机的使用极大的发展和解放了生产力。以前一户只能管理2到5亩烟田，现在都能种10亩以上。逐步使笨重的农事劳动变得轻松，也缓解了农村用工紧张的压力。今年烟区建炕70余座，打井20多眼，并要求每个客户经理认真履行职责，严

格申请审批程序，加强监管，确保这些设施使烟农受益，为烟区发展服务。

5、严格执行国家收购政策和纪律，坚持按合同收购，对收购人员进行职业风险教育，提高责任意识，签订“不坑农害企业”责任书，确保了收购工作平稳有序进行。

三、工作中存在的不足：

1、在烟叶生产过程中存在客户责任心不强，管理不到位，业务能力不强的问题。对烟农在烟叶生产中出现的问题不能及时发现解决，有支乎应付的现象。有的员工的思想素质和业务水平都需要进一步提高。

2、存在烟叶生产环节中技术措施落实不到位的情况，象个别农户不按套餐施肥，今年大多是肥量不足，造成烟叶生产发育不良，中期长势欠佳，有效叶片不足的情况及揭摸培土这个环节，因用工较大，难以普及落实。这都须要下步加强督促指导，并进一步提高烟叶生产机械化程度来加以解决。

3、基础设施闲置和施工质量不高及进度迟缓的现象。这需要下一步严格申请申报程序，合理规划，加强监管，确保烟用设施及时投入使用，发挥最大效率。

4.收购现场混乱，库容较差，进库烟叶不能及时上垛，存在库内挑拣的情况，还的个别磅组安全意识淡

薄，有库内吸烟，违规用电的现象，这些问题都是明年收购需要重要整改。

2012是不平凡的一年，这一年的整体工作有了发展越和突破，特别在在烟叶生产收购这项核心工作上取得了一定的成绩，这让我们全站职工更加坚定信心，努力拼搏，借着“十八大”的东风，紧紧围绕“上水平，促跨越”这个目标任务，在局（公司）党组的正确领导下，认真完成各项上级交付的工作。为开创方城烟叶“科学发展加速赶超新局面”做出更大贡献。

2012年烟站工作总结(超超)
烟站工作总结 第三篇

雅邑烟叶收购点2012年烤烟生产工作总结

2012年，我点在县局（公司）的正确领导和乡党委政府的大力支持下，在各级各部门的关心帮助下，通过全体员工的齐心努力，顺利完成了2012年烤烟生产收购工作。今年烤烟生产工作取得了突破性的进展，取得了较好收成，也顺利完成了烤烟收购任务。雅邑烟叶收购点以抓巩固老烟区、抓积极发展新烟区、抓精细化管理、抓科技措施到位率为基础，以提高烟叶品质为核心，结合“优化烟叶结构，提高烟叶品质”，狠抓各项科技措施，以探索和推进烟叶收购模式创新点，以入户定级、平稳收购为保障措施，确保各项生产收购任务目标的完成，努力提升全乡烤烟生产的能力和水平。现将我点2012年烤烟生产收购中的各项工作做以下汇报。

（一）加强领导，确保各项工作任务和目标顺利完成

1、基本情况。全乡共有14个村民委员会，其中种烟村民委员会达到了11个，种烟覆盖率达到了78.6%，实现了全乡11个村民委员会种烟的良好局面，总体以大户种植带动为主。全乡2012年指令性计划种植面积5017亩，收收购任务13708担，其中出口备货409.6担，签订合同132份，涉及870户种烟农户。

2、严格落实烤烟种植面积。在今年面积多、产量任务重、且受严重干旱气候影响的情况下，雅邑烟叶收购点及早准备，与烤烟生产工作队员们通力合作，多发动、多宣传，多次召开群众

大会、村组会议、干部职工讨论会等，明确2012年烤烟生产工作任务，严格核实烤烟种植面积，准确预估和衡量烤烟产量，经过干部职工的共同努力，全乡完成5550亩烤烟种植面积的落实。

3、烤烟育苗情况。今年我乡全面实行烤烟育苗队伍专业化，全面提高了烤烟生产育苗水平。在整个育苗过程中，从苗床地的选择、育苗棚的建造、消毒、装盘播种、施肥、剪叶、温湿度管理、病虫害的防治以及烟苗的发放规程都严格按照《墨江县2012年烤烟漂浮育苗技术规程》操作，规范化程度较往年有了明显的提高。全乡共设立托洛村托洛组一个育苗点。实际培育漂浮苗1050棚，共计育苗680.4万株。有苗率和壮苗率都达到了95%以上，确保了足够壮苗供大田移栽，为今年我乡烤烟生产奠定了良好的基础。

4、做好政策宣传。雅邑烟叶收购点根据市、县局公司文件精神和2012年烤烟收购价格，加大对今年烤烟政策体系、优惠政策、生产收购政策的宣传力度，把 2012年烤烟生产政策列入烤烟生产工作意见，加强对烤烟专用物资补助、机耕补助、抗旱专项合同、收购政策等政策的宣传和普及，由于宣传到位，全乡农户的种烟积极性大大提高。

5、烤烟技术培训情况。我乡举办各种大小烤烟培训会多次，基本实现每一户种烟农户都参加了培训，除了在会议室讲解外，在每个关键阶段，如：预整地、移栽、田管、采摘、烘烤等，组织全体乡、村干部及种烟农到烟地召开现场实地讲解大会，大大提高了我乡广大烟农种植烤烟的技能，也为我乡今年烤烟的发展奠定了坚实的基础。

6、烤房建设情况。烤房是烟叶烘烤的的硬件设施，其性能的好坏决定着烟叶生产的经济价值，为了进一步加快标准化烤房群建设步伐，在县公司的支持下，我乡2012年共新建30间卧式烤房。新建立式烤房45间。为烤烟烘烤工作做好了准备。

7、基础设施情况。今年我们雅邑乡在上级领导的关心和帮助下共争取一项管网工程（牙骨管网工程），并于2012年2月28日开始施工，但到现在牙骨管网工程未验收，主要原因是农民恶意破坏，将皮管砍断，导致水池未灌满，经过乡党委政府协调，修复工作正在积极的准备中。

（二）抗大旱、保育苗、促移栽

今年以来，我乡遭受了特大干旱，呈现出“历时长、范围广、程度深、损失重”的特点。面对旱情，我点切实加强组织领导，认真落实抗旱责任制，深入分析今年烤烟生产工作中旱情所带来的困难和问题，在大旱面前结合实际，因地制宜制定了“一村一案”的抗旱应急预案，作为打好烤烟“抗大旱、保育苗、促移栽”攻坚战的一项关键措施。我们广泛发动群众，转变观念、不等不靠，组织人背马驼车拉取水，全力以赴投入到烤烟抗旱移栽中来。真正做到了科技抗旱、科学移栽。

今年，我乡在当地党委政府和县局（分公司）的正确领导下，全体干部、职工团结奋战，组织烟农及时进行预整地工作，使全乡11个村烤烟得以按节令移栽。全乡于3月28日掀起烤烟大田移栽的高潮，大部分烟农于4月30日全面移栽结束，但由于干旱的原因，致使5月10日才全面完成烤烟大田移栽工作。在移栽后加强大田管理，做好中耕除草、追肥及培土病虫害防治、揭

膜培土、封顶打杈、成熟采烤等方面工作。

（三）平稳收购，保障烟叶质量水平的整体推进

1、加强入户预检工作，提高烟叶纯度。雅邑烟叶收购点在今年将入户预检作为收购工作的重中之重，加强了预检工作的管理和督查，要求预检员以种烟村民小组为单位，实现定点定时预检，加强对农户分级扎把水平的培训和检查，提高农户理烟水平和烟叶纯度。实行预检员定级，通过各家各户的比较和平衡，增强了烟叶收购工作的透明度，也促进了烟叶收购质量整体水平的一致性。为保证预检工作高质高效的开展，雅邑烟叶收购点主要从以下几方面入手：一是加强对预检员的教育培训，通过集中培训方式，集中培训是召集预检员到收购点培训，主要进行烟叶收购政策学习、工作纪律和作风学习、理论知识培训、实物操练等；二是做好预检指导和督查，收购点专门抽调技术娴熟和沟通能力强的收人员专门负责对定点预检的指导和督查，指导分级扎把技术和定级标准，督查定点预检是否正常有序的开展；三是成立制度，奖惩分明，预检员的工资很低，所以要加强精神上的鼓励和惩罚，对预检工作开展较好的预检员公开表扬和赞赏，预检工作不到位的预检员及时进行整改。通过对预检工作的加强，今年预检工作成效较为明显，烟叶纯度大大提高，烟叶质量标准的统一也得到很大加强。

2、加强现场精细管理，统一收购眼光。一是加强烟叶收够 人员的工作纪律的教育和警示，提高队伍素质，打造公正廉洁和

热诚服务的团体，为正常平稳的收购工作营造良好的工作环境。二是加强业务技能的掌控和整体水平的统一和提升，以提高烟叶收购等级纯度为中心，围绕烟叶综合质量的提升开展工作，统一收购眼光，实施平稳收购。三是规范程序，加强现场管理，培养每个人良好的工作习惯。让每个人知道自己应该做什么，应该怎么做，保护程序像流水线一样顺畅，保证收购现场有条不紊。

3、加强仓管移库工作，平衡烟叶质量。仓管工作是烟叶收 购过程中的重点，仓管工作做不好，收购工作的任何努力都付诸东流。所以，雅邑烟叶收购点把仓库管理作为一项重要工作来抓。一是把好入库烟叶的质量关，质量不过关的烟叶不能入库，需要重新整改才能入库。二是加强烟叶的有序堆放，由于我收购点仓库容量小，所以必须做好烟叶的有序堆放，要求做到每堆烟质量基本一致，烟堆整齐。其次由于仓库小的原因，我们及时将烟叶打包，并及时调运。

今年我点于2012年7月28日开磅收购，9月28日收购结束，进行了为期63天的收购工作，烤烟收购产量685400公斤，收购金额15671016元，亩产值3123.58元比全县平均值3122.73高0.85元，亩产量136.6公斤比全县平均值136.4公斤高0.2公斤，平均单价22.86元比全县平均单价少0.03元，上等烟比列65.6%比全县平均值66.2%少0.6个百分点，总体上来说，在收购进度和各项任务指标上，我收购点顺利圆满的完成了2012年烤烟收购任务。

2012年烟站工作总结
烟站工作总结 第四篇

2012年xx烟叶工作站工作总结

2011年xx烟叶工作站在市、县公司及当地县、乡镇的正确领导下，以党的十七大精神的重要思想为指导，认真贯彻落实市、县烟叶工作会议精神，真抓实干，体现了“优化烟叶结构，提高优质烟叶原料供给能力”。促进转变烟叶发展方式的客观要求，是实现原料上水平的关键举措，是今年烟叶工作的重中之重，在保障优化等级结构的前提和基础上，根据生产实际能力和种植水平做好生产量和收购量计划的组织落实。切实抓好优质烟叶结构调整，确保工业优质烟叶原料需要，按照“一增加四保证”和“五个坚持”的总体要求，克服自然灾害带来的困难，收购站进行全面分析，在管理上“重心不移，着眼基层，提高服务，加强基础”的工作重点，团结一致，以高度的责任心做好本职工作，现将一年来的工作总结如下：

一、基本情况

今年xx烟叶工作站包括三个乡镇：xx镇、xx镇、xx乡，三个乡镇共育苗x池，其中xx镇x个村委会，x个组，种植x亩，完成收购量x担，平均单价x元/公斤，完成合同x%，xx镇x个村委会，x个组，种植xx亩，完成收购量xx，平均单价xx元/公斤，完成合同量的xx%，xx乡x个村委会，x个组，种植x亩，完成收购量x担，平均单价x元/公斤，完成合同量的x%，三个乡镇累计烤烟产量x元。

二、具体做法

（一）做好规划，提高烟叶有效供给能力

今年xx烟叶工作站99%是新烟区，站内积极与政府沟通，划出种烟区域，提高优质烟叶供给能力，点多面广给工作带来很大困难，做好宣传，制定出实施方案，认真抓好《优化烟叶结构不适用烟叶田间处理工作责任状》。

（二）提高育苗质量，为提高优质烟叶供给能力打下基础 今年xx共育苗x个池，在整个育苗过程中，严把质量光，科学操作，对技术员进行“漂浮育苗技术原理”种“操作规程”进行培训。

（三）进行合同管理

根据合同签订程序，从申请、审核、签订合同、公示等规程进行签订。

（四）抓好预整地、移栽工作

今年我站的预整地工作早安排，紧紧围绕“深耕深翻高起垄”的实用技术，从规划种烟地块开始，进行冬闲田地的翻晒，严格按要求高质量，高标准做好预整地理墒工作。在移栽过程中，全面实现100%的地膜覆盖，为“高茎状苗深栽”打下了基础，浇足定根水，保证烟叶成活率，同时进行查缺补苗，确保最佳节令移栽完。

（五）做好大田管理工作

及时查缺补塘，追提苗肥，保证烟叶的正常生长，我们面

对烟农，多次召开培训会，面对面，手把手教，适时追肥，摘膜，分片区进行指导，摘膜后按要求田烟达到摘高40公分以上，地烟达到35公分以上，按公司要求6月25日前完成揭膜培土工作。对技术员管理分片到地块到人。

（六）认真组织好烘烤

今年x共新进卧或密集式烤房525户53群，点多面广，交通不便，这些都给我们在指导烘烤带来了较多不便。我站克服重重困难，根据各片区实际情况，制定出各片区的烘烤实施方案，在整个烘烤过程中严格按技术方案，进行烘烤，加大分类编烟入炉，做到“下部叶适时采摘”中部叶成熟采收，得到了广大烟农的认可，为增加烟农收入打下基础。

（七）认真抓好收购工作及调拨工作

收购过程中首先认真做好预检工作，八户预检，分级扎把是重要环节，把烟农教会，讲清楚给烟农，避免收购中争吵，主要围绕“一”个目标“两个”重点，找准“三个”结合点，坚定不移遵守“五条纪律”“七条要求”，并顺利完成收购工作。

烟叶调运严格按仓储管理要求进行烟叶的调运，数量，级别准确无误。

（八）抓好队伍建设，搞好生产服务，加强培训落实 把抓队伍建设放在第一位，技术员、烘烤队、预检员和收购临时人员等最关键，只要抓好这支队伍，就给今年的烤烟工作顺利完成打下了坚实的基础，再把烟农服务好、培训好、政

策落实好，我站的工作就可以顺利的完成，一年来共培训5800多人次，并注重落实，进行考核，对培训内容积极跟踪指导，做到不留死角，使烟农真起码掌握，各项技术，并运用到生产中。

（九）抓好优化烟叶结构

严格按《优化烟叶结构不适用烟叶田间处理办法》，做到一户一户开展不适用烟叶清除工作，成立了优化烟叶结构工作领导小组，把优化烟叶当成重点抓，我站共处理不适用烟叶703吨，处理池121个。保证优化烟叶达到了效果。

（十）抓好安全生产管理

坚持“安全第一，预防为主”的方针，与每个员工签订年度个人安全责任书，把安全落实到每一个人头上，提高安全意识，安全就是效益，主要是以安全教育为主，提高防范意识，讲解安全的重要性，个人安全，站内安全等，进行隐患排查，防火、防盗。做到无安全事故。

三、存在问题

（一）点多面广，新烟区多给指导带来困难

xx今年包括xx房、xxx三个乡镇，xx个村委会，xx个组，给指导带来了困难。

（二）管理不到位，指导力度不够

没有很好的管理好下边员工，包括技术员，育苗人员烘烤人员，下边麻皮大意，没有尽到自己的职责，烟农没有明确的

思路管理好每棵烟，造成烟农不必要的损失。

（三）技术员的技术参差不齐

由于今年新发展面积大，从各处请来的技术员参差不齐，一个组和一个组的烟不一样，给烟农带来了损失。

（四）向当地乡镇和县局公司请示汇报不及时。

（五）有的地方烤房建设进度缓慢，给烘烤带来不便，损失了一部分烟叶。

（六）不注重烘烤成本，造成烘烤成本过高。

烤烤过程中忽示了每炉的装烟杆数，两百多杆也烤一炉，造成烘烤成本高，有的用煤量过大，一炉烟烤下来浪费了很多煤，从而造成烘烤成本高。

（七）新烟区规划不合理

种植分散，指导难，加上卧式烤房，建在交通不便的地方，从而造成煤等二次搬运费高，给烤烟产业造成负面影响，规划应该在交通便利的地方。

（八）肥料用量不足

对当地地质肥力估得过高，导致烟叶产量低，既使单价高，亩均效益也不明显，产量和效益成正比。

（九）断电太严重，平均两三天断一次电，给烤烟时带来质量影响。

（十）各项实用技术指导实施不到位，没有堆捂营养土，不及时防病防虫，导致部分地块病虫害严重。

烟站生产工作总结
烟站工作总结 第五篇

烟站生产工作总结

AA烟站是BB市烟草公司CC县分公司的下属烟站，主要从事辖区内烤烟生产的技术指导和服务配套以及烟叶收购工作。烟站始终坚持以邓小平理论、 “三个代表”的重要思想为指导，认真加强内部管理，建立健全各项规章制度，以促进各项工作的顺利开展，以人为本，教育优先，积极开展以站为家，以站辱我辱，站荣为荣的教育，成为公司在AA乡的一个亮点，取得了良好的社会效益，为物质文明、精神文明、政治文明建设作出了积极的努力和应有的贡献。

一、AA烟站基本情况

云南省烟草BB市公司CC县分公司AA烟站位于CC县城南部AA乡，AA新烟站于2010年开始建设标准化烟站。烟站距县城60余公里，占地面积约12亩。烟站目前有职工3人，其中中共党员1人，本科文化1人，中专文化1人，职高1人，主要负责AA乡和AB乡烤烟生产的技术指导、培训、物资供应、烟叶收购及农网服务工作。通过强化内部管理，完善各项工作措施，以团结组织的先锋模范作用积极开展丰富多彩的有益身心健康的活动，带动了各项工作的健康、稳步发展，成为了公司开展精神文明建设活动的窗口。

二、严格考核，团结职工，加强内部管理

AA烟站作为全县的标准化烟站，每项工作的好坏直接影响了企业在社会的形象。由于建站时间晚，加之人员力量较为薄弱、职工年轻化，只有建立严格的考核、奖罚制度，用制度来管人，约束人的行为，才能永葆烟站在社会中的形象。几年来，烟站始终把分公司下达的任务指标和创建文明安全单位作为年度工作重点，每年年初就及早根据上级安排的工作任务，加之细化，做到责任到人，任务到人，奖惩到人，根据分公司下达烟站种植烤烟面积、烟叶生产任务，烟站积极组织广大烟农代表开展大讨论，以如何完成下达任务为主题，认真查找上年工作存在的主要问题，集思广义，最后拿出了本站的工作方案。在烤烟生产上，实行定人划片管理，对工作不负责任，造成影响的给予批评，反之进行重奖。几年来，在考核上我们始终做到先自我考评，在取得成绩的基础上，找出存在的不足，最后将总结报告分公司接受考评组的考评，做到不隐瞒缺点、错误，不夸夸其谈，用事实说话，耐心听取上级给予的批评和建议，最后在拟定下年工作计划时加以完善。

为了有效的发挥烟站职工效益，建立行之有效的监督机制是烟站管理的一个核心内容，为严格执行上级及烟站制度的各项规定制度，烟站开展了“从我做起”的遵纪守法活动，并自觉接受群众的监督，烟站设置了举报箱，定期开展批评与自我批评，在工作时间中，实行无星期六、星期日，由烟站站长按规定批假轮休。而且，每周周一晚上烟站职工统一在会议室参加每周小会，总结每周工作、交流工作经验，安排部署下周工作。每月召开一次烟农代表大会，听取烟农代表工作汇报，理解烤烟田间生长情况；组织各片区烟辅员学习烤烟科学种植生产技术，并要求各烟辅员下乡传导烤烟先进种植生产技术经验。

三、围绕烤烟生产，提高服务质量，增加烟农收入，增创整体效益

根据上级下达的烤烟种植收购任务，AA烟站全体职工通过认真讨论分析，制定了行之有效的工作方案。一是把烟站职工分成多个工作小组到各新烟区和生产技术薄弱烟区，与农户同食同住，主要以在烤烟生产的各个阶段对烟农进行培训和指导，帮助烟农解决烤烟生产上的疑难问题。二是与种烟的乡镇村组建立良好的干群关系，互助发展烤烟产业。工作小组到村组，主要负责该村组烟农的各种烟用物资到位，协调各项资金到位，种烟技术指导到位。通过全体烟站工作人员的共同努力，2010年全镇种植烤烟 亩，收购烟叶 担，种植户数 户，烟农收入 万元。2011年种植烤烟 亩，种植户数 户，收购烟叶 担，烟农收入达 万元。其中上等烟比例69.27%，均价19.55元/kg，亩产值2752元，实现了烟农、企业、政府三满意。

四、2011年AA烟站烤烟收购情况

2011年AA烟站能全面完成收购任务，得力于上级公司及当地党委政府的正确领导、大力支持，在于全站干部职工齐心努力，周密组织、真抓实干、求真务实，在于烟站的协调管理，烟叶收购是烤烟生产的最后一项工作，也是热点、难点较为集中的一项工作，如何兼顾“三者利益”，充分调动烟农种烟积极性至关重要，继县委、政府2011年烤烟收购工作会议后，烟站就组织干部职工认真学习会议精神，传达县局(公司)指示要求，始终按照公司提出的“坚持标准、合同收购、周密组织、稳中求进、善始善终”的原则，组织2011年烤烟收购工作，并在收购中重点抓了以下几点工作。

1、认真组织落实好预检预定级培训，7月中旬，烟站就对全站预检员和收

购人员技术员 余人进行了烟叶分级扎把和预检培训，主要学习烤烟国标等级理论和实物大样，使全乡烤烟工作人员、预检员、辅导员加深对所收购等级的印象，并要求预检员、驻村入社搞好烟农分级扎把培训，共召开培训会 场次，培训烟农 多人次，并且要求做到边收购边指导。对于新烟区，要求技术员培训到村、培训到户、指导到把。

2、全面严格预检预约预定级制，提高烟叶把内纯度和改善烟叶收购秩序，实行预检预定级制是提高烟农分级扎把水平、提高等级合格率、提高效益的有效措施。预检员与烟站签订了《CC县烟草分公司AA烟站2010年烟叶收购预检承包合同》、《AA烟站2010年烟叶小等级入户预检质量管理目标承诺书》，做到定人员、定工作数量、定考核标准，全面落实编码封闭验级，杜绝人情烟、关系烟，确保定级公平、公正。

为了使该项工作顺利推行，首先我站认真组织要求预检员预检烟叶预定级的做法要求，明确预检员的目地任务，其次，加强预检员的监督管理，要求每个预检员每个月每周周末必须回到烟站的收购点，汇报一周工作情况，并由站长向其反馈收购预检情况，并针对其存在问题进行安排部署，最后切实加强实行“退货罚金制”，要求每退一次货扣预检员工资50元，并张榜公示，增强各责任人责任心，促使他们把不合格烟叶一次性控制在烟农手中不带到烟站，并且按照各村的估产总数，把每个预检员当天应预检的数量进行细化，上、下浮动控制在10担以内，从而稳定当日的进库数，通过预检预约预定级制的推行，使所收购的烟叶把内纯度有了提高，水分超限烟叶、霉变烟叶三混烟叶基本杜绝在站内出现，为收购进度、收购验级水平打下基础，在全站两个点收购过程中烟叶收购水平基本平衡，收购工作顺利进行，实现了烟叶优质优价的目的。

3、加强管理，搞好收购，为确保收购顺利进行，我站在加强管理上狠下功夫并制定下发《2011年AA烟站烟叶预检及收购管理办法》，及时召开收购人员加强学习，做到制度管人，二是和每个收购人员签订廉洁责任书，要求必须做到廉洁奉公，公平公正，不压级压价，也不抬级抬价，严格执行收购水平标准，三是设立收购监督台，充分发挥干部群众的监督作用，减少人情烟、关系烟等违纪违法现象发生，四是进一步完善技术辅导员责任制，制定和完善考核办法，使其树立主人翁思想参与管理。遵守各项规章制度，起到带好头、做表率、树形象作用，使其成为烟叶生产技术骨干队伍，五是对全体收购人员实行工资奖惩制度，

在收购期间视其工作优劣进行奖惩。六、要求所有收购人员严格执行国家局提出的“七条要求、五条纪律”。切实做到“国家利益至上、烟农利益至上”通过以上措施加强管理，使收购人员有约束和压力，同时也通过政治思想教育，使他们树立公平公正的思想，提高了他们思想认识。使我站的收购工作取得以坚持标准，平稳收购，圆满的完成了收购工作。

4、推行代表交烟聚约式收购模式

代表交烟聚约式收购模式，有效地将烟叶收购工作从烟农分散的零星交售转变成为集中的批量交售，将松散的分级扎把指导工作转变为统一的入户预检制度，将单一的窗口式服务延伸至全方位的零距离服务，将烟站杂乱的收购工作转换成安静有序的收购工作。在整个收购过程体现了集中、统一、公平、公正，贯穿了为烟农服务的思想。

AA烟站代表交烟聚约式烟叶收购模式可概括为：“约时排班、入户预验、代表交烟、集中运输、验证入点、密码收购、承诺服务”等七个环节。

约时排班。对收购点范围内的烟叶生产水平、生产量、烟农户数等进行科学地分析，然后根据收购时间及合同收购量合理编制烟叶收购计划,使每天收购的烟叶总量基本保持一致，避免出现前紧后松或前松后紧的情况。以村组为单位合理安排交售农户，并确定每户烟农每次交售的时间，让烟农在收购时提前准备、提前安排，避免出现交售过程中不能按约定时间交售的情况。

入户预检。根据约时排班情况，安排预检员在烟叶交售前深入烟农家中，对待交售烟叶进行预先检验，对等级纯度合格的烟叶签发预检合格证，并按交烟班期提前向烟站和交烟代表上报可交售烟叶数量，并在收购末期，及时上报烟农剩余烟叶数量。

代表交烟。由各烤烟种植村组因地制宜，自行选举产生1至3名交烟代表，负责组内的烟叶统一批量交售。对各烤烟村组自行推举的交烟代表，烟站对交烟代表资格进行审查同意后，方可实行代表交烟，并发给交烟代表“代表交烟证”和交烟服务车标牌。烟站整理代表名单统一安排，根据约时排班、批量交售、集中运输的要求，排出交烟排班顺序表。交烟代表要严格按照烟叶收购点的排班表，认真负责、定时定量并持有“代表交烟证”进入烟站的交售烟叶。

集中运输。由交烟代表组织专用运输车辆，贴上服务车标牌，按照约定的时间、地点，把预检合格并轮到交售的烟叶运送到指定收购点的过程。在集中运输环节，运输费用由烟草公司和烟农共同承担。烟草公司按照签订合同的烟农户数补助运输费，运输费划拨到各烟站，不足部分由烟农承担。

验证入点。指交烟代表交售烟叶和运输烟叶车辆进入烟站（点）大门，烟站安全登记员对车辆、交烟代表进行检查登记，检查交烟车辆、交烟代表证件、烟叶交售合同本、预验单合格证等证件是否齐全，按报到先后严格管理车辆的交烟顺序，确保交烟代表交售烟叶和运载烟叶的车辆按照约定时间提前半小时到达烟站门口等候烟叶交售，维持好烟叶收购秩序。对已交售完的烟农代表、车辆及时请离收购点。

密码收购。密码收购分为编码初检、检验定级、解码过磅三个环节。编码初检是指初检员对下车后待交售烟叶的种植收购合同、预验合格证等手续进行复检。初检合格后进行统一编码。编码一式二份，一份交给烟农，一份随烟叶送入定级室和过磅室对码过磅。检验定级指定级员按“定级标准”对预验员预验的级别复查是否达到所定级的标准，对合格的烟叶填写等级单，由定级员送入过磅室待过磅。对水分超限烟叶、霉变烟叶、“三混”烟叶等不合格的烟叶退回交烟代表，搞好登记记录。解码过磅，指对检验定级组送入过磅室待过磅烟叶，与交烟代表对码，认真按级别单的级别进行过磅；认真核查定级单的填写是否正确，并按过磅数量进行填写，并与收购发票认真核对，核对无误后签字盖章，将发票联交予交烟代表，同时按财务要求整理其它单据。

承诺服务。承诺服务是指在烤烟收购结束后，烟站兑现交售期间对交烟代表保证提供的相关服务。烟叶收购点对各互助组是否实行代表交烟进行考核和监督，对确实开展代表交烟制的互助组发放运输补贴。

五、2012年工作计划

（一）明确指导思想

我们将继续以科学发展观和可持续发展为指导，全面贯彻落实省、市烤烟生产工作会议精神，认真贯彻落实“市场引导、计划种植、主攻质量、提高单产、增加效益”的烟叶生产方针，以实用技术推广应用为重点，以提高烟叶可用性和市场竞争力为目的，因地制宜，扬长避短，周密部署，精心组织，稳定政策。进

2016烟叶站年工作总结
烟站工作总结 第六篇

烟叶站2016年工作总结

2016年，我站在分公司领导的正确领导下，在各科室各位同志的关心、支持下，在当地党委、政府的支持帮助下，扎实推进现代烟草农业建设。紧紧围绕优化等级结构、提高烟叶品质的总体要求，以提高烟叶品质为方向，强化管理，努力提升全镇烟农科技兴烟的整体水平。今年是抗大旱、包民生、保增长优化等级结构的特殊之年，面对今年复杂多变的生产形势，认真分析水资源的分布情况，结合全镇的实际，围绕目标，合理制定移栽实施方案，抗大旱保移栽、保烟苗成活率。一年来，经全镇干部职工的共同努力和站上全体员工的不懈努力，广大烟农的全力支持和配合，圆满完成了今年分公司下达我站的各项经济目标、任务。为总结好一年的各项工作、为来年在烤烟生产、收购中更进一步克服不足，发扬成绩，现将我站2016年主要工作开展情况总结如下：

一、2016年烟叶生产的目标

2016年我站统一种植k326品种；计划种植面积17500亩；完成合同产量2000万公斤（其中指令性产量计划870万公斤、出口备货产量计划130万公斤），烟叶收购上等烟比例90%以上；计划完成育苗服务社一个，集中统一商品化统一育苗、统一技术、统一管理、统一的烟苗供应，全部实现市场化。计划完成密集型烤房2群40座。

二、工作开展情况

（一）生产方面：围绕目标扎实打基础、狠抓科技措施到位率、搞好生产。

（1）、首先政策宣传早、从上年12月开始，通过召开户长会，一方面宣传烤烟生产、收购的相关政策、一方面讲连片烟的田块规划、面积的落实；其次严格管理、强化考核。烟站紧紧围绕分公司的绩效管理考核，把它作为我站的一项经常性工作抓紧抓好。全镇合计落实种烟村委会九个，44个小组1147户种烟农户。落实种植面积17500亩。完成连片烟33片6055亩。

（2）、对烤烟生产烟用物资"早"准备，截止4月15日止共调供烟草专用肥400吨、烟籽5120包（k系列）。免费扶持漂浮育苗专用肥8000公斤、菌克毒克48公斤、兆冠消毒剂54公斤、东旺杀毒54公斤、东旺黑达40公斤、多肽保60公斤等。**期使用的药物有（复旦复农291公斤、吡虫灵4000包、东旺杀毒122公斤、菌克毒克100公斤、东旺杀毒122公斤、施特灵81公斤、保得100公斤、东旺赤清81公斤）等药物的投入，有效的控制了**生产期各种病、虫害的发生，把病、虫害造成的损失降到最低水平。

（3）、完成育苗服务社一个，占地面积30亩，育苗点育苗26600盘，烟农自育苗27000盘，两项合计育苗53600盘，按6.5盘移栽**面积一亩计算，可供8246亩的烤烟移栽面积。确保了全乡烟苗的充足，为今年的烤烟生产打下了坚实的基础。

（4）、狠抓预整地工作，确保了全乡烤烟生产的移栽质量和进度，全乡17500亩的烤烟生产，完成预整地85%以上，为全乡能适时移栽烤烟，同一片连片3-5天完成移栽工作，促进我乡的烤烟生产**长势整齐。

（5）、揭膜培土工作进展顺利。今年通过村、站人员的共同努力，分村、组召开培训会，做耐心细致的思想工作，到7月底，全乡完成揭膜17500亩，占全乡的100%。

（6）、加大密集型烤房建设的力度，针对今年新开发店子村委会新烟区，建设卧式密集型烤房1群20座，并于当年全面完工并投入使用。烤后烟叶质量明显好于普通立式炉，群众非常满意，卧式密集型烤房建设确实为全乡烤烟生产提质、增效打下了很好的基础。

（7）、把各种培训会当作科技宣传的桥梁和纽带，开好一个培训会，充分利用这一平台，与烟农交心、谈心，增进干群关系。加强烤烟生产技术培训，全乡到11月底已经培训52场次、4200余人，有效提高了烟农对烤烟生产的管理水平，减少因管理不善造成的损失。培训内容涵盖砂培育苗、中耕管理、病虫害防治、烟叶的成熟采摘、科学烘烤、分级扎把等整个烤烟生产全过程的各个环节，为提高广大烟农的自身种烟水平和保证我乡烤烟生产的长远发展打下了坚实的基础。

（9）、新烟区开发顺利推进。努力完成店子、小汉坝两个村委会的新烟区开发400亩。无论从收购服务到经济效益对比、新烟区种烟户比较满意。今年种植面积在进一步的扩大。

（10）、通过《xxx乡2016年烤烟种植风险防范互助机制实施方案》开展烤烟种植风险防范互助工作，降低了烟农的种植风险，提高了烤烟生产防灾减灾能力。全乡共有1147户烟农参保，收取保险金额10万元，完成全镇风险互助金的100%。

（二）、烟叶收购工作

2016年我站紧紧围绕200万公斤的收购目标、任务来做好烟叶收购工作。优化烟叶结构、提高烟叶品质，维护好收购秩序，加强预检（全乡共设立专业化预检点11个，集中预检点6个），并把预检工作作为收购期间的工作重点。今年从8月16日开始收购至10月10日结束，共收购烟叶1007236.5公斤，实现产值18003485.30元。在收购前期，积极与政府协调，违护好烟叶收购次序和专卖管理，全乡在收购期间，设烟草执勤点5个，出动执法车辆5台300余次，给收购营造良好的收购环境圆满完成收购任务。

二、存在问题

1、对实优化等级结构、提高烟叶品质理解不够透彻，办法不多，思想不开阔，导致实际工作方法简单。

2、在抓生产的过程中，宣传政策、法规手段单一，导致许多工作被动。

3、在烤烟生产方面，因今年持续的干旱，早花的现象普遍、烟株矮小、有效叶片普遍偏少、烟叶开片差、特别是**有部分田块因长时间干旱而导致干死，给全镇的烟叶产量造成严重的影响。

4、连片烟的完成比例低，个别村的连片面积在逐渐的萎缩，同一连片存在"花羊皮"，规范化程度不高。

5、在干旱严重的情况下，各种科技措施贯彻落实难度增加，致使有的村组揭膜的比例少，甚至有的出现假揭膜、不揭膜。

6、在烟叶收购期间，虽然加强了烟叶收购秩序的维护，(

三、改进措施

1、加强对站内职工的理论学习，努力提高站内职工理解和对形势判断的能力。

2、加大对规模化连片烟面积落实的力度，同时也不放松散种的烟农，确保完成上报的连片面积、连片数量和烟叶产量的完成，为以后逐步走向规模化方向发展打基础。

3、加强领导、强化责任意识。促进和提高工作效率。

4、强化2016年收购工作的内部管理，确保公司利益。

以上是今年烟站一年来的工作。如有欠妥之处，请领导给以批评指正。

XX烟叶站

2015烟草专卖局工作总结
烟站工作总结 第七篇

第1篇：烟草专卖局2015年工作总结

2015年，在___省烟草专卖局和___市政府的正确领导和全市各级公安、检察院、法院、工商、质监、商贸等部门的大力支持下，全市专卖管理工作按照卷烟打假打私工作要求，坚持以维护国家利益、维护消费者利益为指导，以构建和谐烟草为主题，以专卖法律法规为武器，以维护国家专卖体制为职责，以建立统一开放，公平竞争，诚信守法，规范有序的市场体系为目标，以卷烟打假打私为重点，上下齐心，真抓实干，进一步加大专卖管理工作力度，掀起了专卖管理工作的新高潮。各项工作均取得了显著成效。据统计今年至今共查处假冒商标卷烟案件230xxxx起，其中案值在xxxx元以上的假烟案件5xxxx,除公安移交外所有xxxx元以上案件做到移送率10xxxx，查扣各类假冒商标卷烟1200xxxx件，标值350xxxx万元, 查获YJ-14卷烟机一台，接嘴机、热合机、打码器各一个，摧毁特大制售假冒商标卷烟网络xxxx（前期上报省局10xxxx元以上网络案件xxxx，50-10xxxx元网络案件xxxx，近期又查获10xxxx元以上案件xxxx），刑事拘留4xxxx,批捕2xxxx,判刑1xxxx。有效地净化了卷烟市场，规范了经营秩序，促进了烟草经济的健康发展和国家财政税收的增收。

一、2015年工作情况

为了更好地净化___卷烟市场，扩大主渠道卷烟的销量，为广大卷烟消费者提供放心满意的商品，为国家和地方做出贡献，我们主要做了以下几个方面的工作： (一)、领导重视，组织严密，为卷烟打假打私工作提供强有力的组织保证

假冒走私卷烟与主渠道卷烟销售分庭抗礼，争夺卷烟市场，具有危害性大、隐蔽性强、难于肃清的特点。今年以来，根据国家局和省局关于建立专卖打假长效机制的要求，我们与市公安局共同制订了卷烟打假年的工作计划，明确了各自的工作任务和工作目标；5月份，结合___市场实际情况与市公安局治安局会签了《关于整顿规范宾馆饭店、公共娱乐场所非法经营卷烟活动的通告》；6月份，在总结上半年市场规范管理工作情况的基础上，召开了卷烟市场清理整顿领导小组工作会议，制定了《开展卷烟打假打私专项行动实施方案》。这些工作的顺利展开，为全市清理整顿卷烟市场工作经常化、规范化提供了制度保证，使整治工作措施环环相扣，力度层层加大，确保了市场整顿工作的深入推进。___市烟草专卖局把卷烟打假打私作为提高卷烟市场管理工作质量和水平的一个重要任务。市局多次召开党委会，专题研究，成立了卷烟打假打私工作领导小组，市局局长、党委书记王万勋同志亲自担任组长，主管专卖的周亚清副局长担任副组长，市局专卖处和全市各区县局、各分局的负责人为领导小组成员，加强对此项工作的领导。为抓好责任落实，市局还把卷烟打假打私作为对全市各区县专卖局考核的一项重要工作指标，明确职责，奖惩分明。要求全市各单位要下大力气摸清假冒走私卷烟的特点和规律，年底前要破获一两个制售假冒商标卷烟的网络，打掉一批制售假冒商标卷烟团伙。要求全市各区县局、各分局的“一把手”要首先当好局长，要把打击制售假冒走私卷烟网络工作放在突出的位置，作为当前整顿和规范市场经济秩序的首要内容来抓。全市各级专卖管理部门积极按照市局的要求，坚持主要领导亲自抓，主管领导重点抓，结合本部门本辖区的实际情况，制定了具体工作的实施方案，落实人员，落实任务，落实责任，落实经费，为全市打击制售假冒商标卷烟网络工作提供了强有力的组织保证。

（二）、依托长效管理机制，加强市场检查，积极经营非法卷烟销售网络的线索

长效管理机制为清理整顿卷烟市场提供了有力的保障。几年来，在市政府的正确领导和积极协调下，我们与市公安局、工商局、质监局、检察院、中级人民法院建立起了全市清理整顿卷烟市场的长效管理工作机制。今年以来，为了进一步加大打击假冒走私卷烟违法活动的工作力度，我们坚持守土有责，挖窝点、打源头、破网络，狠抓卷烟销售终端，借卷烟畅销的有利时机，积极开展卷烟市场检查活动。除按照属地管理的原则认真扎实的搞好经常性的市场检查工作外，市局还组织各级专卖管理部门积极开展全市统一市场大检查活动，坚持分片管理与开展活动相结合。各区县局、各分局以守土有责的责任感，按照属地管理的原则，划分片区，落实人员，明确责任，认真扎实的搞好经常性的市场检查工作，查处“假、私、非”等非法卷烟的公开摆卖行为。与此同时，为了加大市场检查力度，解决市场中阶段性存在的突出问题，市局还组织各级专卖管理部门，联合公安和工商等执法部门，积极开展全市市场统一大检查活动，做到了月月有活动、季季有高潮。元月和二月份,开展了元旦春节双节整治活动;二、三、四月份,按照市局党委的要求,全市各级专卖管理部门开展了“大干六十天”清理整顿卷烟市场活动，重点对“名烟名酒店”、 “烟酒茶”、“城中村市场”公开摆买“假、私、非”卷烟经营户进行了清理整顿;五月份开展了“五一”专项市场整治活动和清理整顿宾馆饭店、公共娱乐场所专项活动,制定了对宾馆饭店、娱乐场所的管理和服务办法；九月份开展了“国庆、中秋”双节专项市场整治活动。在每次活动中，市局王万勋局长和周亚清副局长都深入市场，一线指挥，极大的鼓舞了全市专卖管理人员的士气，有力的促进了活动的深入开展。通过市场检查工作，基本解决了一些违法摆卖卷烟经营户白天不摆晚上摆、检查不摆走后摆的问题，使“名烟名酒”、“烟酒茶”店经营非法卷烟这一突出问题得到了有效的治理；加大了对宾馆、酒店、娱乐场所、夜市、货运部、客运站和18xxxx“城中村”的检查力度。查处了一批违法经营行为，查获了一批非法卷烟。市场净化率达到9xxxx以上。

（三）、堵源截流，深挖窝点，破网断线，查处违法卷烟案件

今年是全国烟草的打假年，打击制售假冒商标卷烟是今年工作的重头戏。在打假破网防卖弄，我们主要采取了五项措施，一是立足市场检查、广泛发动群众，经营违法卷烟案件线索。二是主动出击，联合公安、工商等部门，加强对交通运输要道、周边交界地带、各货运部等重点区域、重要环节的检查，积极查找案源。三是打击制售假冒商标卷烟网络，查处网络违法案件。四是建立目标责任制，给全市各级专卖管理部门每月制定任务指标，把案件查处工作列为重要考核指标。五是保证办案经费，加大资金投入，调动各方面的工作积极性。

由于采取了以上五项工作措施，全市查办卷烟违法案件工作呈现两大特点：

一是阶段性工作高潮迭起，查处违法案件数量大、案值高，总体势头强劲。4月15日，接群众举报，在我市西万路发现车号为豫A-40835号大货车，经依法检查，当场在车内查获软长沙5xxxx、蓝国宾21.xxxx、窄版猴25xxxx、软红兰州15xxxx、延安5xxxx共xxxx品种542.xxxx假冒商标卷烟，涉案标值高达5xxxx余元。8月17日，接群众举报，在绕城高速曲江段将非法贩运假烟的鄂A-86607东风康明斯加长大货车截获。经现场勘验，在车内查获假冒商标卷烟美猴王、醇和延安等1xxxx牌号合计611.xxxx，标值人民币10xxxx余元。9月8日，接群众举报，在我市未央区夹城村西源商务会所西4号库房内依法查获大量利用茶叶、电器、服装类包装箱伪装的非法生产卷烟软猴王、白沙、娇子等xxxx牌号合计56xxxx，标值13xxxx余元。9月16日，我稽查人员接群众举报，经过三天三夜的蹲点守候，于9月19日凌晨1点，在西蓝高速灞源收费站，依法截获车号为鄂A-85793的红岩厢式货车一辆。经现场勘验，在车内查获假冒商标卷烟美猴王、软中华、芙蓉王等1xxxx牌号合计658.xxxx，标值人民币222.3xxxx元。11月13日，在___市东郊华清路西北物流中心，查获一辆车号为陕D-1383的加长大货车，经现场勘验，在车内查获假冒商标卷烟中华、芙蓉王、醇和延安等1xxxx品牌101xxxx，标值人民币27xxxx余元。

二是打击制售假冒商标卷烟网络工作取得阶段性的胜利。继05年张水行特大制售假烟网络案件破获，我市广泛深入地开展了制售假冒商标卷烟网络的查处和打击工作，成功破获了以蔡连成为首的“5·20”制售假冒商标卷烟网络特大案件。

根据我们掌握线索，在我市南郊一带，福建人蔡连成长期从事卷烟贩假售假非法活动，并与我市多名售假烟贩有密切联系，已形成一个特大制售假烟网络，经过大量艰苦细致的摸排工作，我们基本掌握了“5?20”案件的网络成员构成情况。 2015年5月20日凌晨1时，在市公安局经侦支队的配合下抓获以蔡连城为首的1xxxx涉网犯罪嫌疑人，查扣涉嫌非法运输假冒商标卷烟的车辆4辆 。市局稽查支队充分发挥全市卷烟打假联动机制的效能，案发后同市公安局经侦支队、长安区烟草专卖局、长安区公安局在长安饭店迅速成立了专案组现场办公，据统计，这起特大假烟网络案件共查获假冒商标卷烟180xxxx件,标值16xxxx余元,抓获犯罪嫌疑人2xxxx,刑拘1xxxx，批捕1xxxx，受到了省局的嘉奖。该网络的成功破获沉重打击了不法分子的嚣张气焰，对有效遏制卷烟违法犯罪产生了强大的震慑作用。

（四）、规范案件管理，打击涉烟犯罪分子

全市各级专卖管理机关查获卷烟违法案件都能在24小时以内按要求及时上报。制作统一的案卷文书。建立了卷烟违法分子档案。按照查处分离的原则，市局每周召开一次专题会议，对全市上报的案卷进行研究，拿出处理意见。统一做好案卷的审阅、汇总、检查、归档工作。按照行政执法与刑事执法相衔接的有关要求，严格按时移交。主动聘请监察机关对全市的案卷进行监督检查。对一些重大案件的办理，请求公安机关提前介入，争取做到人赃俱获。积极联合公安机关开展了抓主犯、追逃犯的工作。市卷烟市场清理整顿领导小组召开了一次联席会议，市局与公、检、法召开了两次关于对假冒卷烟追刑的研讨会，统一各执法部门的思想认识，解决打击违法犯罪的法律适用问题。对假冒商标卷烟违法犯罪分子依法判刑，实现了新的突破。

（五）、加强烟草专卖法规政策宣传工作，发挥舆论导向作用，为查处非法卷烟销售网络营造良好的工作基础

查处非法卷烟销售网络离不开社会各界的大力支持和积极参与，为了动员全社会积极投入到查假治假的工作中来，为卷烟查假治假工作奠定良好的群众基础，营造和谐的执法环境，我们把加强烟草专卖法规政策宣传作为查处非法卷烟销售网络的一个重要工作举措，利用多种形式，全面深入地开展了宣传舆论活动。一是在日常的市场检查工作中，广大专卖稽查人员向零售户、消费者宣传烟草专卖法、假烟辨别知识等，引导零售户守法经营、消费者明白消费，做好面对面的宣传；二是注意发挥舆论导向作用，与___电视台、《___晚报》、《三秦都市报》、《华商报》等新闻单位密切配合，做好对卷烟违法大要案的宣传工作；三是利用“3.15”销毁假冒商标卷烟活动，宣传我市卷烟打假成果。2015年3月15日，全市共销毁了913xxxx，标值165xxxx万元，涉及全国2xxxx厂家，共计10xxxx品牌的假冒商标卷烟，此次活动销毁的假冒卷烟无论数量或标值均为我市有史以来数量最大的一次，并且一改过去的浓烟滚滚焚烧假冒卷烟的做法，代之以先机械粉碎，后回收利用碎末提取高价值的茄尼醇用于制造治疗心血管疾病、肝炎的特效药品，使其变废为宝；四是印发宣传单。全市共印发规范经营告知书、分户打码告知书、假冒卷烟识别告知书等宣传单共计xxxx多份，编写怎样识别假冒卷烟小册子xxxx余本，提高了卷烟零售户、消费者的法律意识、烟草专卖知识和技能。2015年以来，全市各级烟草专卖部门在县级以上新闻媒体刊登和播出清理整顿卷烟市场工作动态信息81篇（次），在省市电视台播发市场动态信息和专题新闻3xxxx，在省市广播电台进行专题报道2xxxx次。内部发行工作《简报》26期。

第2篇：烟草专卖局年度工作总结

2015年以来，我局（分公司）在衡阳市局（公司）党组的正确领导和全局干部职工的共同努力下，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻党的xx大会议精神，坚持理论与实际相结合，求真务实。按照国家局提出的“做精做强主业、保持平稳发展”的方针，树立科学发展观，拓展“两烟”市场，按照年初既定的目标和部署，紧紧围绕中心工作以规范促效益，不断改革创新、夯实基础，较好地完成了全年各项目标任务，经济效益呈持续、稳定、健康发展态势。总的说来，我们抓了以下几项工作。

一、努力提升营销网络服务水平和运行质量

根据2015年国家局、省局、市局网建工作要求，我局（分公司）围绕网络建设和卷烟销售工作中心任务，以高标准、高质量、严要求，全面推进网建工作水平的再提升，把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发，一切为客户利益着想，满足不同目标客户，不同消费层次的服务需求，与客户建立长期稳固的合作关系并保持密切联系，用客户满意度的提高来扩大市场占有率，做好宣传服务，实现规范经营销售。经过几年的努力，我局（分公司）的卷烟网络建设整体推进、全面提升进展明显，2015年的主要目标是围绕国家局网建验收，秉持高标准、严要求进一步开展工作，朝着培育品牌、扩网增量、稳定价格提升管理水平和服务水平的方向发展。截至12月8日，我局（分公司）共完成辖区销量32057.416大箱，占全年计划的95.13%，其中省外烟7656.79大箱，占全年计划的78.13%；低档烟10781.62大箱，占全年计划的114.70%，共实现销售收入39802.19万元。

（一）消灭空白村，扩大农村网络覆盖面。为切实把握农村市场和农村消费特点，消灭空白村，扩大农村网络覆盖面，充分挖掘农村市场潜力。我们坚持“城区追求合理布局，农村讲究适当扩网”的原则，将管理重点由建网向用网转变，支部结构由层级式向扁平化转变，将工作重点由管理客户逐渐向服务客户转换，客户经理在日常工作中着重于指导客户经营，提高客户经营盈利水平。我局于 2月23日至3月3日支部客户经理、市管员、送货员实行“三员联合、捆绑考核”对全市34个乡镇、624个行政村进行调查摸底。清查出387户无证经营户，并对其中216户符合办证条件的卷烟零售户进行了入网管理。9月1日至9月20日，我局再次开展专项摸底办证入网工作，经过仔细地走访和调查，消除了18个空白村，办证入网18户。

（二）构建多层次信息畅通渠道，确保卷烟销售动态传递及时全面。9月以来，客服部开始每天采用内部腾讯通、手机短信、电话通知和移动飞信等相结合的方式，构建多层次的卷烟信息畅通渠道，及时传递卷烟货源信息、销售政策和销售动态等。此举在卷烟营销部门内勤、客户经理、部门负责人、分管领导之间形成一个畅通无阻的立体网络，即使客户经理在乡间走访或是部门负责人和分管领导出差在外，也能随时了解销售动态，及时“遥控”市场。

（三）落实三大原则，严格考核客户经理。8月份，我局出台《客户经理竞标考核方案》，突出三大原则，对客户经理各项工作考核结果予以兑现。一是考核指标以卷烟销量为主，客户服务为辅。根据上级下达的目标任务和7月份线路竞标时核定的辖区销量目标细化确定客户经理月度销售任务，以此为主要目标。二是多部门参与考核过程。由客服分部牵头，专卖、配送、企管等部门参与客户经理市场基础工作考核，确保公平公正。三是落实奖惩坚持“罚要罚得让人心痛，奖要奖得让人眼红”，以10元/件为单位进行奖惩，最高奖金上不封顶。

第3篇：草专卖局年度工作总结

200*年是**烟草又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年。全体干部职工在上级局和**市委、市政府的正确领导下，在临烟精神的激励下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企”的企业工作方针，按照“创新、创效、稳定”的工作思路，以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的，突出服务，深化改革，强化管理，注重创新，积极应对国内外环境带来的困难和挑战，抢抓发展机遇，努力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点，全力实施“五个创新”工程，全面推进可持续发展战略、主精副强战略，市场稳定、网络巩固、管理创新，经济效益实现稳步增长，文明创建工作取得突破性进展，为全面推进**烟草改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐。

一、经济运行稳中有升，呈现新特点

今年，我局（公司）共销售卷烟

大箱，同比

大箱减少

大箱，减幅为

%，实现销售收入

万元，同比减少

万元，减幅为

%，毛利总额

万元，同比减少

万元，减幅为

%，实现利润

万元，同比增加

万元，增幅为

%，超额完成全年目标任务，综合毛利率达到

%，同比增长

%，费用利润率为

%，同比增长

%。从数字上分析来看：卷烟销量、销额都有较大幅度的减少，但毛利总额减少并不多，综合毛利率同比提高了近

个百分点，提高幅度较大，其中 月份毛利率达到历史最高水平，为

%,同比增长了

个百分点。卷烟单箱均价和毛利增长较快，单箱均价为

元，同比增加

元，增长

%，单箱毛利

元，同比增加

元，增长了

%。这说明，我们品牌结构得到了进一步优化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。

二、完善网络营销体系，提升网络功能有新突破

卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程，也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。今年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，在狠抓网络升级，提高网络营销能力，充分发挥网络功能，尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找准了企业新的经济增长点。

1、把“规范经营”作为营销工作的第一要务。我们将规范视为企业立足之本，认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与“五条纪律”，把狠抓规范作为重中之重，以规范创效益。一方面，对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定，在“抓落实”上下功夫，以求实效。同时，我们以国家局治理卷烟体外循环工作为重点，以“卷烟入网落地销售”为落脚点，对公司内部经营进行了严格的自清自查，并形成制度不定期对销售票据进行检查，有力地促进了规范经营；另一方面，把省局限价政策作为卷烟经营的“高压线”，规范了卷烟购销渠道，并进一步完善了集体定价制度，做到价格信息真实、准确，价格的相对稳定性、连续性得到了保障，保证了零售户合理的利润空间。同时，严格在规范的前提下拓展业务，杜绝卖大户、不按规定渠道供货等违规行为，树立了良好的社会形象，为网络建设创造了有利环境。

2、进一步创新和优化了访销配送体系。“城乡一体、电话访销、以访定送、访送分离”的网建模式在去年就已经定位，如果说去年是初级阶段的话，今年则是对这一模式的巩固和发展阶段。在实际操作过程中，我们不断总结经验，促进了模式定位后网建工作的优化和升级：一是服务质量升级。我们坚决把优质服务贯穿于访销、配送、管理的全过程，寓经营于服务之中，寓管理于服务之中，把“三个满意”作为考核评价网建成效的主要标志，坚持以优质的服务感动零售户，尽量平息他们的不满情绪；以优质的服务感动烟厂，争取厂家更多的支持；以优质的服务引导消费，缓解区域消费品牌过于集中的压力，在零售户、卷烟厂、消费者之间构筑起诚信服务的桥梁。二是访送流程升级。自3月起访送一线全面启动5天工作制；4月起送货车组收款工作由银行派人上车完成，每个车组仅留一名本单位职工，驾驶员兼任发货员，同时将营销经理与专卖户籍管理员合并组成市管中队，负责访客户、察市场，向零售户传递政策信息，向单位反馈市场信息。访送流程的规范升级有效地控制了网建成本，提高了网络运行质量。三是考核激励机制升级。我们在今年进一步健全和完善了“三员”考核激励机制。每月初由营销中心对本月应完成毛利额分烟厂进行具体测算后，将目标任务量化分解到片区、到车组，月末总结时，谁超额完成任务，谁就能得到超额报酬，谁的任务没有完成，谁的效益工资就要打折扣甚至拿不到效益工资，这样不但加强了“三员”的责任心，而且还在无形中提高了访送效率，今年送货到位率达到了100%，完成辖区销量

大箱，同比增长

%。

3、加大新品推介力度，揭开了品牌置换的序幕。今年，我们成立了新品推介促销小组，聘请了

位专职人员参与新品牌的推介与促销工作，着重开展了常烟产品的市场培育与新品“东方红”、“精品白沙第二代”的促销活动，成功开拓了效益源。常烟产品本地化销售工作规范有序，效果明显，重点品牌在我市上柜已达5个（黄盖芙蓉、咀芙蓉、黄芙蓉后、亚金芙蓉王、咀君健），月销量由年初的

多个大箱增至下半年的

个大箱，综合市场覆盖率由年初的

%左右发展到了现在的

%以上。6月28日，我们在星河广场成功地举办了“常德卷烟草厂‘东方红’产品**见面会”，前来观摩的市民达2万余人，盛况空前，“见面会”的成功举办及随后一系列促销活动的开展，使该品牌的市场认可度不断提高，销售量不断扩大，曾一度出现供不应求的现象。“精品白沙第二代”于

向**市场投放，我们积极与厂家配合，跟踪管理，确保了零售价格的监督到位，达到了厂家、公司、零售户“三满意”的效果。“东方红”和“精品白沙第二代”的面市为我局（司）带来了可观的经济效益，两个新品面市以来为公司创造毛利

万元，毛利率分别高达

%、

%，成为我们今年效益增长的突出的亮点。另外，随着行业改革和发展步伐的明显加快，根据国家局党组提出“湖南在十五期间要做到只留下长沙、常德两厂”的指导精神，我们果断地揭开了“品牌置换”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”置换“咀相思鸟”的工作在我市全面铺开。在向各卷烟经营户发出关于“品牌置换”的特别告示后，我们从4月25日起在辖区市场正式停止投放“咀相思鸟”，当前库存和未执行的“咀相思鸟”计划均由分公司统一调剂到区内其他市场，以常德烟厂的“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”来填补其空缺。由于起步早，基础工作做得扎实，加之有广大零售户的密切配合，收到了较好成效，“咀相思鸟”断档后，“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”销量直线上升，最高月销量达到4179.25件，得到了分公司领导的认同和好评。6月5日，市局刘建贵局长、常德卷烟厂曾献兵厂长等一行到我局考察指导工作时，对我们的品牌置换工作给予了充分肯定。市场品牌的整合和新品促销力度的加大为我们进一步做实辖区打好了前站，较好地解决了当前卷烟市场存在的“买不起”与“买不到”共生，“卖不掉”与“卖紧俏”并存的突出矛盾，基本实现了利润最大化和市场份额最大化，成为我局（司）新的、突出的效益增长点。

4、启用协会渠道引导经营户规范经营。一是成功地做好了两项调查。一方面，我们在全市城乡1200多户零售户中开展了以卷烟零售情况、访销送货服务、专卖执法管理等方面为主要内容的《卷烟零售：你的感觉还好吗？》的调查；另一方面，在协会新老会员及城区超市中开展卷烟零售指导价位标准的调查。二是认真细致地做好了卷烟零售指导价的宣传、标准制定、意见征求等准备工作。三是积极做好会员发展和理事会的改选工作，进行全面摸底，属歇业、转行或有违法违规行为的一律清退，对符合条件的网络户进行发展。同时对协会理事会进行了改选，公司选派了一名工作认真负责的同志协助协会秘书长开展工作，加大了协会的管理力度；四是真正做好为零售户释疑解惑、排忧解难、维护零售户合法权益的各项服务工作。协会将烟草专卖法规、网建规范要求、新品牌情况、价格信息以及经营之道等，编成《**卷烟会讯》，免费发送到每一个零售会员手中，帮助、指导他们提高依法经营的能力和售烟盈利水平，受到了经营户的好评。五是从12月1日起，成功引导了富食村等近30家城区超市率先实行5元一包、50元一条的盖白沙指导零售价。

5、建立了“绿色服务”通道。我们向每位零售户发送了一张营销服务卡，卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话：一是卷烟订购电话。在电话访销过程中，如零售户因事错过订货，可拨打这个电话，我们及时给予补办订货手续。二是客户服务电话。由营销中心主任接听，如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨询有关问题，可拨打这个电话。三是文明执法监督电话。专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督。四是经营权益投诉电话。卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为，可随时向公司投诉。我们除派专人解决这些问题，尽量为零售户谋求利益外，还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚。在对客户投诉的处理过程中，我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见。营销服务卡的推行是我们建立“绿色”服务通道的重要举措，受到了广大卷烟零售户的好评。

6、稳步推进电子结算方式的试点。11月份，我们与银行协商合作，开通专用于卷烟送货结算的电子结算数据业务，在城区3台送货车组所服务的片区，全面开展电子结算卡应用试点。到12月底，使用电子结算的网络户达到

家，电子结算的销量达到城区配送总量的

%以上。

我们的网建工作通过狠抓规范、深化改革、不断创新，注重网络功能的发挥，已取得了明显的成效，卷烟销售正逐步向现代物流转变，为努力建成一个“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的集约型卷烟营销网络夯实了工作基础。

三、突出“诚信服务”管理模式，创新专卖管理有新进展

根据国家局、省局专卖管理新三年阶段目标任务要求，我们以整体规范烟草市场经济秩序为重点，着力治理整顿卷烟体外循环，积极探索零售户诚信等级管理和社区化管理，进一步加强了对市场的监管力度，规范了专卖执法行为，创新了专销结合方式，使市场净化率和占有率得到进一步提高。全年共查处卷烟违法案件

起，其中立案案件

起，查扣违法卷烟

条，端掉贩假藏假窝点

个，没收非法生产卷烟

条，由公安部门治安留置贩假售假分子

人，严厉地打击了违法分子的嚣张气焰。

1、抓好了卷烟体外循环专项治理工作。按照国家局、省局关于建立公开、公平、规范有序的全国统一大市场的要求，我局成立了以**局长为组长的治理整顿卷烟体外循环工作领导小组，认真扎实地开展了卷烟体外循环专项治理工作，切实加强了企业内部的经营管理。一方面，我们按照国家局“五条纪律”的要求严肃认真地对单位经营情况进行了自查，并建立了内部监管长效机制，把“入网落地销售”和省局限价政策作为销售工作的高压线，坚持营销部门自查和专卖部门督查相结合的检查方式，确保企业内部经营规范。另一方面，我们制定了一系列的规章制度。如：《凭证供货制度》、《卷烟限量供货制度》等，严格规定了营销中心必须凭证供货，并且对经营户的单品牌每次供货量、每次总供货量及月总供货量做出了明确的数量限制。同时，我们对辖区没有市场又有计划的卷烟及时上报分公司，由分公司统一调剂。另外，为确保专项治理工作的有效落实，真正做到不卖一根违规烟，我们还制订了七项措施：一是严格按计划购进卷烟，组织卷烟的入网落地销售，不能入网落地销售的卷烟不调；二是严禁截高补低，低于限价、截高补低的生意不做；三是严禁搞搭配销售、借地销售、卖大户、向无证户供货，不符合规范要求的钱不赚；四是严禁虚拟客户、虚拟辖区销量；五是严禁搞虚假信息报表；六是严格执行到货确认制度；七是严格按网建要求实行毗邻地区按传统消费习惯供货。

2、深化了专卖法律法规宣传。我们始终把对烟草专卖法律法规的宣传放在突出位置。今年来，我们共印发宣传资料10000多份，出动宣传车3台次，举办打假图片展一次，出版报4期，悬挂宣传横幅

条（幅）；公开烧毁假冒伪劣卷烟

余件，标值

多万元；以“3.15”消费者权益保护日为契机，组织宣传车辆到各街道、各乡镇进行巡回宣传，同时开展上街咨询服务活动，设立了两个咨询点，局领导亲自为消费者宣传烟草专卖法律法规和识别假冒烟的基本方法，解答各类咨询3500多人次，获得了广大群众的好评；在日常检查过程中，我们坚持管理与宣传同步，全年共上门宣传2000多人次。同时，我们在《**报》、《**人民广播电台》和《**电视台》等媒体对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《卷烟零售经营须知》及年底换发新《烟草专卖零售许可证》等作了专版宣传和播放，在社会上引起了积极反响。另外，我们还就烟草专卖管理工作积极主动向市委、人大、政府、政协及有关部门呈报、呈阅有关法律法规、规范性文件资料和汇报材料

余份（篇），进一步加深有关部门对烟草专卖管理的认识和理解，为烟草执法争取了更广泛、更有力的支持。

月，市政府专门以文件形式下发了《**市卷烟零售户管理办法》，使全市卷烟零售户的规范管理得到了市政府和其他职能部门的支持。在加强对零售户的宣传上，我们还将市场管理情况及时在卷烟经营者协会刊物上进行登载，使经营户从一件件的案例中吸取教训，提高守法规范经营的自觉性。真正做到了报刊上有文，电视中有影，广播里有声；越是边远乡镇越要反复宣传，越是城区越不留死角。形成了横向到边，纵向到底的宣传格局，赢得了理解和支持，收到了良好的效果。原创文章，尽在文秘知音

3、突出了专卖服务功能。今年，我们特别注重管理与服务相结合，在查处打击不法烟贩的同时积极开展诚信化、亲情化服务，把文明执法、柔性管理作为丰富服务内涵、提高烟草对零售户的亲和力的工作来抓，使客户自觉守法经营意识不断加强，满意度也不断提高，基本建立了卷烟零售管理体系。首先，从规范用语、检查程序等方面入手，融入柔性管理、亲和管理、人性化管理这些新元素，把管理作为一门艺术来学习、研究和实践。我们要求专卖管理人员在管理过程中实行骂不还口、打不还手的文明执法方式，坚持以诚待人，以理服人，以情感人，以法治人；在进行检查时要有人情味，注意规范用语，切忌对零售户耍态度瞪眼睛。专卖人员原来进店检查时开口的第一句话经常是“我们来检查了”、“香烟拿出来看看”等，语气硬，态度横，碰到好说话的经营户就过去了，碰到不好说话的说不准就给你脸色看，弄不好可能发生口角。现在，这些现象基本杜绝了，我们的专卖管理人员进门有招呼声，出门有告别声，执法过程中不仅仅是例行检查了事，他们还负责向经营户宣传法律法规和政策、推介新品牌，帮助经营户分析市场动向、品牌走势，指导经营户拟订购货计划等。特别是在进行市场品牌置换过程中，我们充分发挥了专卖调控市场、服务市场、服务零售户的作用，受到经营户的一致好评。如因倒卖相思鸟烟被专卖查处过的儒溪镇经营户陈某，认为自己一直守法经营，这次是公司没有相思鸟的烟，而消费者又要买相思鸟，不得已才从外地购进一点，却被烟草局严厉处罚，对专卖执法检查有抵触情绪。我们的市管员先后三次上门做宣传工作，动之以情、晓之以理，并帮助他分析卷烟市场动向，调整经营品牌结构，指导他拟订购货计划，以真诚的服务感动了陈某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目标考核中，陈某动情地对考核小组的同志讲：“你们的服务真的好，搭帮你们的专业指导，这个月卖烟比上个月多赚了200多元！”感激之情溢于言表。同时，从

月份起，我们通过对桃矿小区进行大量基础调查研究后，开展了社区化管理和诚信服务试点，单独建立了桃矿小区卷烟经营的电子档案，绘制了桃矿小区详细地图，实行诚信等级化管理和烟草市场社区化管理，提高卷烟经营户的诚信经营等级，为建立符合市场法则和**实际的烟草市场服务和管理长效机制进行了试点，积累了初步经验。另外在日常管理中，我们的专卖员如果发现谁家的许可证或网络牌没有挂上墙，并不会简单地说“挂上”，而是自己带上榔头、钉子，帮助经营户把许可证或网络牌挂上，把专卖服务零售户的具体行动落实在细微之处。

4、加大了市场整治力度。整顿和规范烟草市场秩序是专卖管理工作永恒的主题。今年我们继续保持高压的打假态势，采取集中整治与分片管理相结合的办法，对假冒烟、走私烟、非法流入烟进行了重点打击。全年共查处卷烟违法案件

起，其中立案案件

起，查扣违法卷烟

条，端掉贩假藏假窝点

个，没收非法生产卷烟

条，由公安部门治安留置贩假售假分子

人。从4月25日开始，我们组织路南、路北两个中队对全市21个乡镇进行了为期50天的集中整治，共查处违法案件9起，查扣卷烟672条，净化了农村卷烟市场，为农村市场品牌置换和辖区卷烟销量的提高创造了有利条件。城区中队针对城区卷烟经营户集中、违法案件发生率较高的特点，将城区划分为4片，责任到人，片管员坚持每天进行市场管理，信息准、出击快，3月13日接举报称白云镇个体户乔某家中藏有非法流入烟，专卖办全体出动，15分钟赶到现场，当场查扣非法流入烟51条。今年来，三个中队联合整治市场50余次，加晚班

余人次，辖区市场净化率继续保持较高水平。

5、规范了专卖执法行为。我们修订完善了包括内部管理、行政执法程序等内部管理制度，对规范执法行为起到了积极的引导、保障作用。一是我们按照国家局《烟草专卖行政处罚程序规定》和《烟草专卖行政处罚案卷标准》的要求，重新规范办案文书。二是明确要求执法人员在行政执法过程中，要严格按程序办案。三是结合查处分离和重大案件集体讨论工作规程，健全执法监督制约机制，每一起立案案件都要由分管领导审查把关，规范了执法程序和执法行为。四是建立了错案和违规执法责任追究制度，凡发生败诉案件和严重违规执法行为的要层层追究有关人员的责任。到目前为止，我局行政处罚和卷宗制作的质量得到较大提高，且没有发生一起行政复议、行政诉讼案件。

6、创新了专销结合方式。“三网”建设是专销结合的具体体现。只有以信息网为纽带、以销售网为核心、以专卖网为保障，“三网”合一，“三网”联动，“三网“互促，才能提高网络运作质量和效率。一方面，我们成立了市场管理中队，调整4名营销经理充实了队伍，与市管员紧密结合，对辖区市场进一步细分为9片，，并就管理与服务的范围做出了明确的规定；另一方面，我们加强了专销联席会议制度。定于每周一上午召开一次专销结合会,将访销员、送货员、稽查员、市管员收集的各类信息汇总，相互摆问题、提要求、评不足,共同研究解决问题的办法。同时，我们十分重视专销结合的信息反馈,操作过程中实行零报告制度。一是收集市场动态，“四员”掌握到最贴近的市场信息后,及时填写“四员”共用的《专销结合信息反馈单》,访销、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由发现部门专人填单、责任部门专人签收，查实处理情况及时反馈、归档。二是充分利用专卖管理信息系统的作用，制作了专销结合工作流程,专卖和销售根据企业内联网与上联系统互享信息，对各个环节实行动态管理、微观监管和宏观调控。另外，为把专销结合落到实处，我们采取“四线”互控、“四员”联动的综合考核方式，把四员紧密联系在一起。访销、配送、专卖“三线”互控，纪监、人教“一线”监督，访销员、送货员、稽查员、市管员“四员”联动，效益工资与销量、销额、市场净化率、市场占有率等直接挂钩，捆绑考核，层层签订经济目标责任状。我们规定，访销员、送货员在做好本职工作的同时，要将零售户的进货、经营、违规情况，市管员的工作质量以及零售户的满意度及时向上报告。市管员、稽查员除管好辖区市场外，还要对访销送货人员的工作质量进行监督，从不同的工作岗位对各岗位的工作质量进行交叉互控。改“四员”护短为“四员”互督，全面提升了网络效能，促进了服务质量的提升。

四、企业内部管理注入了新的活力

1、财务管理规范化。财务管理是企业管理的核心。我们坚持科学理财，强化了管理意识：一是规范了资金管理。每天对送货车辆资金实物抽查盘底，逐日收取销售日报及资金回笼单，并由银行派专人上车收款；对专卖规费、罚没款分季度盘底，与财政局一一核对，严格罚缴分离；对公司所有票据进行不定期盘底，确保无呆帐、坏帐。二是规范了费用管理。年初由财务对费用分项目分解，列出计划，每季度由纪监室公布一次费用计划执行情况。坚持经济开支程序和费用公开透明，按减控计划从严掌握，从严管理，确保了全年费用不突破预算这一目标的顺利实现。三是规范了会计基础工作，实行“两改”。一方面是改变报帐程序，由原来的先报帐、后做帐的报帐程序改为先由会计审核原始凭证无误后编制记帐凭证，并由财务科长审核后交出纳报帐，从而从源头上堵住了可能出现的管理漏洞；另一方面是改变会计核算方式，即将原来的分部门“粗放型”会计核算改为“细致型”核算，进一步细化了会计核算工作，对每一项费用都分配到每一个经济活动上，使之一目了然，为领导提供了最直观的量本利数据。四是规范了财经秩序。按上级整顿和规范市场经济秩序的要求，以建立“规范、守法、诚信”的财经秩序为目标，继续对各项财经工作进行自查自纠，重点突出，职责明确，效果明显。五是继续推行“4+1”费用管理方式。即经办人、主办股室、企业财务、经审和分管领导或企业一把手，根据各自职责对原始票据等进行审核签字。局长签字前先由经审和财务对费用开支合规性、票据合法有效性进行审核把关。并对费用支出情况定期进行审查，逐月公布结果，接受群众监督。一系列措施的实施促进了财务管理的规范化、科学化、制度化，使我们顺利通过了上级各有关部门的审计清算和检查，有效地保证了企业各项工作的顺利开展。

2、目标管理程序化。强化了程序化办公制度的管理与落实。首先,我们坚持每月初召开由党组成员和中层干部参加的办公例会，各科室负责人汇报上月工作，安排下月工作，党组领导总结上月工作，确定下月工作重点。同时，月底由办公室协助局领导对各项工作进行督查督办，并将督查结果列入年终目标管理考核。另外，我们还将全年的目标任务层层分解，步步落实，严格层级管理，一级抓一级，一级管好一级，一级向一级负责，办事不越权、不揽权、不推诿。办公程序的严格规范，进一步明确了责任，增大了工作透明度，确保了政令畅通与各项工作任务的圆满完成。

3、党风廉政建设制度化。在党风廉政建设方面,局领导坚持示范在前，管人在后，把清廉作为立身之本，严于律己，廉洁奉公，率先签订企业党风廉政建设责任状，自觉接受全员监督，带领全员认真贯彻中纪委和各级党风廉政建设会议精神，确保党风廉政建设工作落到实处。首先，我们从制度上筑牢了全员拒腐防变的大堤。继续实行党风廉政建设风险抵押制和责任追究制，印发了《**市烟草局（公司）党组关于党风廉政建设责任制的实施办法》的文件，在目标管理考核中实行党风廉政“一票否决制”，每月每人提取100元设立了党风廉政奖，逐月考核，年终一次性兑现。其次,我们注重开展警示教育,从思想上规范了全员行为。以辅导课、看教育片等形式开展学教活动10多次,组织观看了原河北省国税局局长李真贪污受贿案录象教育片——《扭曲的人生》及反法轮功科教片《深渊——邪教的本质》，及时组织学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、中纪委《对领导干部接受和赠送礼金、有价证券、和支付凭证的处分规定》等上级有关规章制度。同时，我们以办宣传栏、举办演讲赛、组织廉政知识测试等各种形式广泛开展了党风廉政教育,如

月

日举办的以“党纪法规在我心中”为主题的演讲赛,**市电视台专门作了报道,在企业内外产生了较大反响，收到了良好效果。另外，我们还做好了“三评”延伸工作。一评是在公司内部开展“双评”活动，即：干部评职工，职工评干部。通过此活动，干部评职工，评出了谅解，职工评干部，评出了信任，解决了一些从领导角度难以解决的问题。二评是在公司外部开展“员工新风万人评”活动，我们将“三员”（访销员、送货员、专卖员）的照片、姓名装订成册，由纪监、人教部门带着深入到所辖区域的经营户之中，逐页翻，逐个问，上门征求意见，广泛听取经营户对“三员”的工作作风、服务态度、服务质量上的意见和建议，评出“服务标兵”，树立典型，以点带面，促进了工作作风的转变。三评是经济评审，全程监督各项经济活动。我们坚持经审工作“两人以上，货比三家，择优购买”原则，凡200元以上的开支都必须由经济评审小组审查、核实、加盖公章后，局（司）领导才签字报销。200*年共评审经济活动

笔，评审金额

万元，核减金额

元。由于反腐倡廉态度坚决，措施有力，活动有效，干部职工廉政意识明显增强，没有发现任何违法乱纪现象，全年上交礼品礼金

人次，折合金额

元。我局局长**同志还当选为“艰苦奋斗、勤廉为民”优秀领导干部。

4、队伍素质进一步优化。我们从企业的长远利益和全局出发,确定了与企业发展方向相一致的育人目标,以人员结构调整为主线，以科学育人为重点，以“政治坚强、廉洁过硬、团结有力、作风扎实、结构优化、业务精通”为要求，狠抓教育不放松，在提高职工队伍素质方面下了一番功夫。一是我们严格执行中层干部竞争上岗不动摇，以岗定人，能者上，庸者下，并在年底对中层干部进行了民主测评，弘扬优点，揭露缺点，真正做到了人尽其才，才尽其用，培养了干部职工的主人翁意识和忧患意识，增强了干部队伍的危机感、紧迫感和责任心，激发了员工刻苦学习的热情。二是制订了局年度学习教育计划及学习贯彻“三个代表”重要思想，掀起学习新高潮实施方案，坚持每月职工大会学习制度不动摇，狠抓学习教育计划的落实。三是运用多种形式的学教活动，在寓教于乐中加强员工思想教育和素质教育。一方面，我们采取集中统一培训、日常培训与自学相结合的方式进行，重点对访销、配送、市管、稽查，组织了两次集中统一培训，讲实际问题，规范服务要求，提高素质标准，接受培训人员78人次，培训面100％，收到了明显的效果。同时，我们还对“四员”进行网建基础知识考试，进一步掀起全员学网建、懂网建的热潮。另一方面，我们采取请进来、走出去的方式开展现场教育活动，如6月17日组织党员干部访贫问苦；11月11日请市委常委市委宣传部部长戴新武同志来我局作十六届三中全会专题辅导报告；12月

日组织员工到我局“双联”单位——市百货批发公司养猪场开展的“我与下岗职工比一比”现场教育活动。另外，我们还先后组织观看了现代花鼓戏《郑培民》《老骆佚事》，学习英雄模范先进事迹。四是积极鼓励员工自学深造，进行知识更新，为自学成才者广开绿灯。目前有12人在参加自考、函授学习，今年已有4人通过自学拿到了大学文凭，企业文化结构层次得到改善。在树立员工理想和提高综合素质上我们坚持正面教育、正确引导，职工的素质和精神面貌有了明显的转变，遵纪守法、敬业爱岗的意识也进一步增强了，企业上下充满了朝气和活力，员工的工作积极性、创造性都有了很大程度的提高，职工队伍的素质也得到了进一步优化，使企业长远发展有了最根本的原动力。

5、安全工作进一步强化。安全稳定无小事。面对新形势下出现的新情况、新问题，我们坚决贯彻“安全第一、预防为主”“谁主管、谁负责”的方针，实行“全员、全方位、全过程”的安全管理体制，建立了完整的内勤档案，层层签订了安全责任状，按责任大小人人向公司交纳了400-1000元的风险抵押金，进行安全责任承包,并从有限的工资计划中每人每月提取100元作为安全奖,逐月考核,年终兑现，有力地促进了安全承包责任制的落实。同时，我们还投入

万余元，对检查出来的安全隐患进行了彻底整改。另外，我们将安全稳定工作寓于学教活动，今年共开展相关学习与活动10余次。一是组织员工认真学习了**市政府有关安全生产、稳定工作的会议精神，并分别于5月10日和10月24日请市消防大队领导给予现场指导，组织学习安全知识和消防实战演习，同时对全局员工进行了一次安全知识测试，收到了较好的效果；二是在全局（公司）上下广泛开展“百日安全无事故”和遵纪守法、安全管理暨工作零差错竞赛活动。我们分别成立了由**局长亲任组长的竞赛活动领导小组，制订出了包括防火、防盗、防骗、防交通事故在内的详细的考核办法，并由领导小组进行不定期的检查和评分，发现问题及时督促整改。三是在防“非典”期间，我们按照上级的要求和部署开展了一系列的防护工作，首先是成立以局长**同志为组长的防“非典”工作领导小组，同时把“非典”防治知识编印成册发到每个员工的手中，做到了一户不漏，一人不漏，另外，我们严格实行“零报告”制度、出差返回人员送医院检查制度等，在防护期间，我们还确定一台专车专门负责接送职工上下班，最大限度地防止了“非典”病毒的入侵，我局无一人被隔离检查。四是结合“10.29”娄底市烟草公司销售经理部副经理携款潜逃事件和“11.3”衡阳特大火灾事故，在全员中进行了安全防范教育和岗位自查活动等。今年来我们共悬挂张贴宣传横幅、标语61条，出宣传专栏4期，这些形式多样的宣传教育活动，有效地提高了员工遵守安全规章的自觉性，增强了安全意识，“安全第一”这个概念在员工的脑海里更加根深蒂固，全局上下形成了一种“人人讲安全、处处讲安全、事事讲安全”好风尚。

另外，在打击地下“六H彩”工作方面，我们下大力，出重拳，运用法律的、经济的、行政的手段，一级抓一级，一级管一级，在全局形成了上下联动，齐抓共管，横向到边，纵向到底的打击整治地下“六H彩”赌博活动的局面。一是严格落实责任制和责任追究制。各科室负责人均向党组签订了责任状，并将此项工作纳入了年终目标管理考核，同时规定凡发现单位员工（包括临时工）及其家属参与“买码”的一律解除劳动合同，除了追究当事人的责任外，还要追究所在部门负责人的连带责任，将工作责任落实到了每个职工的肩上。二是实行“三包”工作制。采取分管领导包所管科室；科室负责人包本科室员工；员工包家属的措施，在全局上下形成了一张严密的监控网络。三是实行举报有奖制度。凡举报单位员工（包括家属、子女）参与买码属实的，对举报者一次奖励1000元，举报聘用人员的（包括家属、子女）参与码属实的，一次奖励500元。这些措施的实施，在全局形成了打击地下“六H彩”赌博活动的强大合力和压力，收到了很好的效果，到目前为止，我局还未发现有人参与“买码”赌博活动。

五、精神文明建设跃上新台阶

在精神文明建设方面，我们在年初明确了争创湖南省文明建设先进单位的奋斗目标，并结合企业实际开展了生动活泼的精神文明创建活动。一是围绕“内做文明员工”，积极开展了以“讲学习，比自觉刻苦精神，看谁理论实际结合紧；讲政治，比党性原则理想信念，看谁政治思想觉悟高；讲正气，比廉洁自律敢于碰硬，看谁批评与自我批评精神强；讲奉献，比服务态度工作业绩，看谁求真务实作风好”为主要内容的“四讲四比四看”活动、以“首问责任制、主办负责制”等为主要内容的精神文明创建活动等，提高了全员的积极性和工作热情。另外，为了把学习党的十六大引向深入，深刻领会十六大精神实质，我们在3月份举办了以“学习党的十六大”为主题的有奖征文活动，各科室认真组织，全员积极参与，共有55名员工参赛，征文活动评审小组对活动开展情况进行了评比总结，共评出一、二、三等奖12名并给予了表彰奖励。二是围绕“外当文明市民”，我们坚持以服务、诚信为宗旨，认真组织抓好了企业“双联”、建整扶贫等服务地方、回报社会的工作。在防“非典”的过程中，全民动员，积极预防，并向**市防治“非典”指挥部捐献了企业资金2万元和员工集资6100元，为夺取全市防治“非典”工作的全面胜利尽了一份心，出了一份力。在开展建整扶贫工作的过程中，我们认真实践“三个代表”，以实际行动学习党员干部的楷模郑培民，坚持立党为公、执政为民，引领老百姓“亮身份、创红旗、奔小康”。6月17日，我局全体党员在局长**同志的率领下，到建整扶贫村羊楼司新和村开展访贫问苦活动，慰问了该村10户特困户并捐献了慰问金，今年我局建整扶贫资金到位

元，员工自发捐赠现金3000元、衣服330多件，不但密切了党群、干群关系，也对广大党员干部进行了一次很好的现场教育，激励全体党员干部牢记“两个务必”，加强艰苦奋斗意识，树立了**烟草良好的外部形象。

月

日，岳阳市文明委对我局（司）创省级文明单位进行了检查验收，对我们的创建工作给予了充分的肯定，并表示要积极向省文明办申报我们为免检单位。

六、多元经营迈出了关键的一步

在做精做强主业、确保平稳发展的同时，积极稳妥地发展多元化经营，这是上级局的明确指示，也是谋求**烟草发展大计的现实需要。从年初开始，局党组一直对开拓经营渠道，发展多元经营这项工作给予了高度重视，结合**实际作了大量的调查研究，并到兄弟县市就多元经营开展情况进行了实地考察。2月起，多元化经营工作正式列入局党组的重要议事日程。经过两个多月的筹备运作，于4月15日组建了由职工家属全额集资的“**市金鑫贸易责任有限公司”，公司具有独立的法人资格，拟定经营项目主要有烟酒副食、五金交电、纺织品、服装、饮食服务、房屋租赁、物流、建材等，当前正在运营的项目有卷烟零售、房屋租赁、饮食服务及物流等。卷烟零售店自开业以来，日销售额在3万元以上，获得了一定的利润。今年，我们的多元经营工作迈出了关键的一步，今后，我们要继续广开门路，多找点子，积极发展有潜力的项目，并及时向上级申请报批，真正通过发展多元化经营，实现化解主业风险、增加职工收入、增强企业综合实力和发展后劲的目标。

此外，我们的计生工作广泛开展了“两为两争”等一系列活动，坚持组织领导到位，宣传教育到位，制度与责任状落实到位，流动人口管理到位，顺利通过了上级检查验收；档案工作繁而不乱，被评为**市档案管理工作先进单位；工青妇工作紧紧围绕企业中心，以“爱企兴企”为己任，充分发扬了当家作主的精神，发挥了生力军、突击队的作用；老协工作善始善终，紧紧围绕“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所教”开展，关心爱护老同志，合理安排老同志的生活，使老同志时刻感受到企业大家庭的温馨。

200*年是**烟草的进取之年，收获之年，这是我们全体员工坚持励精图治，奋发向上，一心一意谋发展的结果，是对我们不懈努力的回报。欲穷千里目，更上一层楼，在即将到来的2015年，我们要紧紧抓住发展这一要务，坚持以党的“十六大”精神为指针，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，思想再解放，观念再更新，力量再凝聚，进一步开拓新思路，开创新局面，实现新突破，建一流队伍、树一流形象、创一流效益，为**烟草事业的改革与发展再立新功。

第4篇：XX年度烟草专卖工作总结

烟草专卖工作总结 XX年上半年烟草专卖局（营销部）在省、市局的正确领导下，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，全面启动实施 “1134”发展思路，紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设，深化改革，加强管理，依法行政，保持了较为稳定的经济运行态势，各项工作都取得了较好的成绩。

一、主要经济指标完成情况

（一）卷烟销售情况 1、总销 上半年我局（营销部）完成卷烟销售箱，完成年计划的%，同比箱，增（减）幅%。其中省产烟箱，占年计划的%，同比增加箱，增（减）幅%，延吉烟销售箱，完成年计划的%，同比。 2、主销品牌销售情况 上半年主销品牌销售箱，完成年计划%，其中硬红长白山销售箱，同比箱，增（减）幅 %，软红长白山销售箱。 （二）经营情况 1、销售收入：上半年实现销售收入万元，完成年计划的%，同比万元。 2、卷烟单箱销售收入：单箱销售收入达到元，同比增加元，增（减）幅%， 3、费用：费用支出万元，占年计划的%，费用率。 4、利润：上半年实现利润万元，占年计划%，同比万元，增（减）幅%。 二、上半年开展的主要工作； （一）、管理工作 1、围绕形势发展，加快思想观念转变，XX年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年，为跟上行业快速发展的步伐，年初，我局认真传达落实省、州局工作会议精神，并结合实际加强形势教育，使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质，统一了思想，明晰了工作思路，为全年各项工作的开展打下了思想基础。 2、围绕核心工作，强化企业各项管理，为全面做好全年的工作，我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细则，财务上强化预算审批和监督，加强内部控制，精打细算，开源节流，减低成本。人事管理重点推进企业三项制度改革，严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬分配。信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐，为业务流程重组，信息资源整合搭建平台。

（二）、经营工作 上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构的思路来开展的，首先是认真贯彻落实省、州局会议精神，按照州局的布置分解经营指标，并落实到人头，制定好方案，使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量，提升结构，降低费用。二是认真组织货源，增加卷烟品种，今年上半年销售品种短缺，我们多方协调努力将品牌提高到30多个品种，把增量增效的侧重点放在县城区域内，适时多投放，多培育毛利率高的卷烟名优品牌，提高重点品牌的知名度和市场占有率。三是千方百计的采取有效措提高施增加销量、增加社会库存，我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售情况，将任务落实到人头。三线人员主动牺牲休息时间，访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数，配送人员送货之余积极做好品牌宣传工作，专卖稽查员深入农村市场加大监控力度及时反馈市场信息，调整品牌销售结构。同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟，力争保持销量稳固。

（三）、网建工作 1、按照州局《XX年网建工作实施方案》要求，为了最大限度的合理利用网络资源，配合分公司统一电话订货，我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期，原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路，复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次，城区范围内除部分大商户一周两次送货其余一律一周一次。经过整和后，全县送货线路由原来的五条该为四条，节约了一台送货车辆。在此基础是上我局在2月中旬成功实现了分公司集中电话订货，并实施了“一库式管理、分级配送”的经营模式，运行至今效果良好。 2、加强客户经理队伍建设，分公司统一电话订货后，我局成立了客服中心，在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质高，客户关系好的5名优秀同志充当客户经理。为使客户经理的的角色起到实质的作用，我们加大客户经理的配训，不仅积极参加省、州局组织的各类培训班，还从社会上聘请其他行业的营销精英定期举行营销技巧培训，同时加大“三满意”活动的服务力度，在广大零售商户中开展服务问卷调查，推广卷烟客户经理营销服务理念。通过一系列活动的展开，我局的客服工作得到稳步推进，客户经理的综合素质也进一步提升，在5月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成绩。 3、做好乡镇的电子结算工作，为进一步提升电子结算率，今年上半年我县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务，每天电子结算的资金达到总销量的80%以上，基本上完成了普及推广的目标。

（四）专卖管理工作 XX年上半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针，按照“推进一个转变，加大三个力度，提高三个水平”的工作目标有的放矢的来开展工作。 1、坚持“两打一清”不放松，上半年我们针对小烟假烟对市场的冲击，采取一系列必要的措施，一是培养线人，设立举报电话，充分利用新闻媒体进行通告。二是工作时间实行弹性管理，平时不定期的开展早查、夜查活动，利用周六、周日进行突击检查。三是专卖人员牵头定期召开三线协调会，发现问题及时处理，对重点违章商户死看死守等等一些措施，收到较好的效果。上半年共查处案件82起，其中经营渠外烟案件19起，假冒卷烟案件63起。检查市场人次514人次，出动车辆287台次，查扣非法卷烟1046条，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。 2、推进诚信等级管理，提高专卖服务管理水平。诚信是当前企业发展的主题，上半年来我局深入开展“打造诚信烟草，树立阳光烟草”主题活动，深层推进专卖诚信等级管理，提高办事效率和服务水平，强化管理人员服务意识，丰富服务内涵，将服务融入专卖管理的各个环节，通过服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作 3、加强专卖队伍建设，提升专卖管理水平。按照省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大对专卖的投入，包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。二是加强内部管理，落实各项规章制度。严格执行专卖人员日常工作百分考核制度，规范行为标准，严肃队伍纪律，加强对片区负责制的落实，增强片管员的工作责任感，使工作做实、做细。三是加大业务知识培训，坚持学习专卖法律法规及相关政策。上半年我局始终坚持晨会学习制度，每天利用半小时的时间进行理论学习，学习专卖专法、专卖实施条例、规范化办案程序等应用知识。通过学习，广大专卖稽查人员的政策把握能力有了进一步提高，为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。

（五）其他工作 1、党建及企业文化建设工作，上半年我局按照州局党委的工作部署，党支部制定了详细工作计划，成立了局理论中心小组，始终坚持职工和中层干部学习例会，每周一认真组织局理论中心组的学习。上半年共召开党员大会3次，支委会10次，民主生活会2次，参加州局党课教育1次，对四名积极分子进行了重点培养，在3月份还举行了全体党员干部公开承诺。根据州局要求，对上半年开展的两个专题教育及时部署，拒腐防变及和谐社会专题教育均已切实有效的落实到位，专门召开会议，进行学习、查摆和整改，并聘请县委辅导组给我们上了两个拒腐防变及和谐社会专题教育党课，每名党员都写了心得体会。文体娱乐活动也坚持不懈开展，利用“3.8”节开展了职工娱乐活动，进行了游乐知识竞赛，5月份开展了“先锋颂”演讲比赛，6月份搞了全员职工春游，这些活动的开展增强了企业的凝聚力，使员工对完成今年的各项工作目标充满了信心。 2、“三满意”活动贯彻落实情况。认真推行两个“5321”措施，严格按照比例拿出工资确保“三满意”活动经费。全员职工定期进行走访，班子成员负责3个商户，党员负责2个商户，员工负责1个商户，定期进行走访，为商户解决实际困难，如帮助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。2月份我局开展了企业与零售商户“心连心”座谈会，取得良好的社会效应；3月份开展了“扶贫帮困献爱心”活动，即“特殊群体”特殊照顾，对下岗职工、残疾人士、上岁数而又没有劳动能力仅以开商店作为唯一收入来源的商户，从中选出10户特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售许可证，并在卷烟品种上给予优先照顾，对特别困难的3家商户我们还每家专门送去了500元钱和2袋大米，使他们的经营负担和效益均有所改善，此举在我县广大零售商户中反响很大，并得到了县委、县政府的赞许和嘉奖。另外，针对那些位置偏远，交通不便的商户，二季度我们又开展了“送亲情”活动，配送人员在配送卷烟的同时根据商户的需要，无偿为他们捎购日常经营物品，使他们免去了车马劳顿，受到了商户的极大欢迎。在农忙季节，我们有针对性的采取了避开春耕春种劳动时段，延长送货时间的措施，使广大农网商户可以放心地进行田间劳作而不必担心接不到货。通过“三满意”专题活动的开展，企业与商户的鱼水关系得到了进一步融洽和稳固，树立了良好的企业对外形象。 3、安全管理工作，安全工作，责任重大。上半年我局重点完善了安全管理各项规章制度，按照州局统一要求把安全管理工作纳入到日常管理工作的范畴，组织全体员工进行安全知识培训，学习《中华人民共和国安全生产法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法规，平时大会小会，逢会必讲安全问题，通过种种措施提高大家的安全责任意识和自我防范意识。坚持局安全巡查队统管，各部门自管的原则，不定期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的安全自查，发现问题立即整改，坚决杜绝安全隐患，确保各项经营工作顺利实施。

第5篇：烟草专卖局年终总结范文

一年来始终保持卷烟打假的高压态势，有效地遏制了不法烟贩的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。

一、加大市场监管力度，提高市场净化率

2015年我局加大卷烟市场日常监管和打假破网工作力度，完善联合打假长效机制，开展打假打私专项行动，全面推进依法行政。今年我局积极组织召开了由烟草、公安、工商等部门执法人员参加的打假联席会议三次，分别就建立联合打假长效机制、组织开展百日清理整顿卷烟市场、清理取缔无证经营烟草制品行为和"飓风二号"等专项行动，以打击制售假冒卷烟、非主渠道购销卷烟和无证经营卷烟等违法经营行为为重点，有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生，保护了守法经营户的合法利益，维护了消费者的合法权益，营造了良好的经营发展环境。

一是立足市场检查、广泛发动群众提供信息，查找、经营违法涉烟案件线索。

二是主动出击，积极联合公安、工商等部门开展专项行动，加强对交通运输要道、周边交界地带、配货站、火车站、长途客运站等重点区域、重要环节的检查，查找案源。三是打击制售假烟违法行为，查处违法案件。四是明确职责，制定考核办法，建立目标责任制。五是对无证户、配货站、外地送货车辆建立监管档案，并适时监控。

2014年烟草公司工作总结
烟站工作总结 第八篇

2014年烟草公司工作总结范文一：

今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。

几项主要经济指标完成情况

1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21；

2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89；实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01。

3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97；综合毛利率为19.24，与去年同期16.73相比增长2.51个百分点；单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49。

回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：

一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。

为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。

以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。

持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。

不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度，。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。

另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。

二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。

1.提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。

2.整合营销，优化结构，实现三个转变。

一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能满足供应的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱；与去年同比2191.cn增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。

二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机，在信息化建设方面取得较快发展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，达到了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。

三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模式交替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积极出主意、想办法，超前性地开展工作，进行有益的探索，比如为配合客户经理职能的转变，我们自行设计印制了《客户工作日志》、《经营户信息采集表》等三种表格，取得了良好的效果。

4.不断加强客户服务职能，力争实现“三员”有机结合、无缝对接，构成完整的客户服务管理系统，增强服务的针对性和时效性，不断提高客户的满意程度。

一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。我们在强化电话订货员普通话培训的基础上，制定了一套服务规范用语，让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。

二是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”。目前我们所接办的热线电话向客户提供申告、投诉等多项服务，基本满足了客户的需求，受到广大卷烟零售户的好评。不但扩展了监督的主体范围，也必将推动整个营销工作的规范化，理顺销售的业务流程。下一步我们计划要在服务热线电话接办的规范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。

三是寓服务于网建工作之中。我营销部当前进行的一系列网建改革，是按照国家局提出的“电话订货，网上配货，电子结算，现代物流”的目标和要求进行的。在网络建设的过程中，我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好各项基础性工作，把服务顾客的意识放在首位，提高客户的满意度，夯实网建基础，使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。

四是制定了客户经理考核办法，督促他们加强与零售户的感情联系，帮助零售户进行市场分析和市场预测，引导他们销售卷烟和调整结构，从而使零售户的利益得到保障。同时，我们还针对客户的规模、性格及家庭情况，开展差异化、个性化服务。对社会弱势群体，我们常常让客户经理上门了解需求，帮助其解决实际困难。这样既提高了工作效率，又体现了我们的“便民”思想。

三、严格监控，强化管理，创造良好的经营环境

今年今年，我局的专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作，主要体现在以下四个方面：

1.增强服务意识，加强法律宣传，优化执法环境。利用“3.15”消费者权益保护日和“4.25”送法律下乡活动，发放宣传资料3000余份，制作板报、悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访，加强对与烟草相关的法律法规的宣传，使经营户和消费者《烟草专卖法》有了进一步的了解；同时加强专卖自身形象建设，通过学习《行政许可法》及相关法律条文，进一步改进工作方法，寓管理于服务之中，积极寻求其他部门的配合，为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。

2.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作，切实规范经营行为。认真落实国家局和省、市局的会议精神，强化内部运行机制管理，加强内部卷烟销售、规范管理，专卖内勤员每日通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理，对于出现的不规范行为，发现一例严惩一例。另外，专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检查。特别是在春节期间，专卖人员每天都保证了一人跟随送货车，既保证了货物、货款的安全，又对卷烟市场进行了监控。同时，我们还结合本地实际情况，协调好与相关部门的关系，建立了密切协作、互通信息、反应快速、联合行动的办案工作机制，充分发挥各自优势，紧密配合，有效地遏制了违规经营行为的反弹，维护了正常的卷烟市场经营秩序。

3.加强专销结合，着力提高辖区市场净化率。一是每月坚持召开两次专销结合会，相互通报情况，找准问题，对症下药；二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化，对“三员”实行捆绑考核；三是实行了“专卖员与客户经理一一对应”的方式，对专卖管理考核细则进一步细化，明确了各片区管理责任并落实到人，有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表，从市场管理、规范办案、精神文明建设、专卖综合信息内勤等方面确定目标任务，促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关注辖区销量。同时，专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、结合周边价格变动等情况进行综合分析，采取对违规的经营户进行不定期检查、有效监控等措施，提高了对辖区市场的监管能力。今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件，并移送司法机关追究其刑事责任。其中一起是4月份查获的无证运输案件（涉案金额6万余元），一起是5月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟草制品案件（涉案金额达23万余元），今年共计出动检查车辆20台次，检查执法人员150余人，查处各类违法、违章案件17起，扣押各类卷烟7473.6条，其中没收假冒烟3198.2条，罚没收入10800余元。辖区市场的净化率得到不断提高。

4.加强素质教育，专卖执法水平不断提高。我们把切实提高专卖人员的素质、规范执法行为、提高执法水平作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。组织全体专卖人员深入学习了《烟草专卖文明执法行为规范》，并将其与《行政许可法》结合起来，认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足，进一步转变执法观念和工作作风。同时制定了《管理服务诚信公约》，根据烟草专卖法律法规和服务管理体系建立了一套诚信等级考核体系，专卖部门根据这套体系在日常检查和服务中如实记录经营户的相关信息，采取记分的方式按月对经营户进行诚信等级评定，充分调动了经营户自觉守法的积极性。

四、严格整顿，安保工作警钟长鸣

1.领导高度重视，时刻强化安全意识。无论大、小会议，局（营销部）党组总是反复强调“安全管理无小事”，坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理，反复叮嘱全体员工时刻注意货款、车辆、人身等安全，发现隐患及时处理。单位今年内没有发生任何安全责任事故，较好地保障了单位效益。

2.认真开展落实专项整顿工作。五月份，为认真落实省局（公司）两个专项整顿工作，进行了认真的自查自纠，对存在安全隐患的一律整改。针对出租门店线路混乱、私自乱接电线的问题，加强对其的检查管理，令其限期整改，尤其是对维修家电门面的氧气、液化气使用加强了管理。

3.加大检查监督力度，防止各类事故发生。坚持每月对配送分部进行一次不定期的综合检查和目标考核。主要包括配送资金核对、车辆行车登记等。在检查中严格把关，认真核对并做到善于发现问题。对发现不按程序存款、手续缺失以及未按规定时间转款的，一律按照规定给予相应的处罚，决不姑息。从而进一步及早杜绝了事故的苗头，保障了货款资金及时、安全回笼，防止了各类交通事故的发生。

五、后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作紧密展开。

1.顺利通过04年档案工作检查。今年，我们完成了对上一年档案的归档工作，并顺利通过了相关部门的检查，因整洁、完备和准确受到检查组的好评。

2.完善报账制度，加强费用管理。财务上完成好了各项日常工作，按时向国税、地税部门上缴各项税利。严格依照报账制度，对原始发票认真审核，以“该报的一分也不少，不该报的一分也不报”的原则，严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定有序。

3.热忱服务，为职工解除后顾之忧。生活服务中心始终遵循“全心全意为职工服务”这一原则，想职工之所想，为单位职工提供优质的生活服务。一日三餐准备清洁可口的工作餐，及时为职工准备了防暑降温用品，保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作，为全体员工解除了工作上的后顾之忧，安居乐业。

六、仍需努力的方面

1.员工综合素质相对滞后，有待提高；

2.对员工所投入的教育和培训力度不够；

3.内部绩效管理机制不够健全。

总之，今年通过全体员工的艰苦努力，我们基本上完成了既定的目标，但仍要针对不足之处继续努力，着力改进，使今年效益更上一层楼。

2014年烟草公司工作总结二：

在县委、县政府的正确领导下，在县烟办、县烟草分公司等相关部门的精心指导下，镇党委、政府带领全镇干部职工和广大烟农齐心协力、合理规划、狠抓科技、攻坚克难，使全镇烤烟生产工作取得了可喜的成绩。现根据《元江县烤烟生产领导小组关于上报2014年烤烟工作总结及2014年生产规划工作的通知》要求，将我镇2014年烤烟工作总结及2014年生产规划如下：

一、2014年烤烟生产工作总结

(一)、基本情况

1、种烟村、组及人口情况。全镇有9个村民委员会，63个村民小组，总人口29400人，农业人口28014人，实现了全镇全部村委会和村民小组都种烟的良好局面;但由于外出务工人员增多,劳动力减少,2014年种烟总人口18870人，比2014年的21390人减少2520人，减12;种烟劳动力11695人，比上年的13175人减少1480人。

2、种烟布局及烤烟种植情况。全镇总耕地面积33759亩(田：15085亩，地：18674亩)，最高海拔2330米，最低海拔759米，气候属海洋季风气候，年平均气温16℃，年平均降雨量1300毫米。全镇的海拔、气候、气温及降雨量等条件都适宜种植烤烟。2014年我镇烤烟实际种植面积25753.2亩(田烟：9859.2亩，地烟：15894亩)，比县下达的21950亩增加3803.2亩,增17。

3、烤烟育苗情况。为确保“红大”品种的纯度，坚持统一规划，统一育苗，以村委会和村民小组为单位集中统一商品化育苗。我镇实际培育漂浮苗5798棚，每棚32盘，每盘161株，共计育苗2987万株。

4、烟用物资就位情况。2014年各种烟用物资顺利就位,在使用过程中未出现物资质量问题，各种物资就位情况如下:复合肥878吨,硫酸钾329.25砘,提苗肥65.85吨,育宝230公斤，白色地膜68吨，菌克毒克987.75千克，追肥104.5吨,机肥150吨,毒消1884公斤,实际下发“红大”种子14195袋，原计划调供烤煤5000吨，实际就位烤煤5067.01吨，其中，油煤402.91吨。

5、烤烟科技措施到位情况。我镇举办各种大小烤烟科技培训会81期，受训干部和烟农达8558人次，占种烟总人口的45;烤烟轮作面积7230亩，占烤烟种植面积的28;地膜覆盖17867亩，占烤烟种植总面积的69;揭膜培土44531亩;化学抑芽面积18396亩，占总面积的71.43;病虫害统防4次，统防面积25753.2亩，统防率达100;全部烤烟百分之百追施提苗肥和封顶打杈。

6、烤房建设情况。2014年我镇现有烤房4978座，其中，卧式烤房170座，一般烤房4808座，当前能利用烤房4808座，烤房容量为28848公斤烤烟。

7、烟叶烘烤情况。烟叶出炉数27434炉，烤出烟叶3023998.8公斤。

8、自然灾害情况。2014年我镇出现的主要灾害有洪涝灾、风灾和旱灾,病害、虫害也较为严重，无冰雹发生。

9、基本烟田建设情况。2014年我镇基本烟田建设覆盖了××、北泽、卡腊、车垤4个村委会，计划总投资644.66万元，主要建设内容有沟渠工程15件，总长30084米;管网工程1件，管道总长9481米，配套500立方米水池2个，100立方米过滤池1个，总容积1100立方米;机耕路7条，长7596米。现已完成沟渠工程建设28456米，管道已安装6350米，开挖水池两个，土石方850立方米，机耕路完成65，共完成投资451万元，完成工程总投资的70。

10、烤烟收购情况。2014年县下达我镇烤烟收收购指标285万公斤(指令计划253.65万公斤，出口备货31.35万公斤)。我镇烤烟收购措施得力，收购秩序井然，烤烟收购工作取得了可喜的成绩，实际完成烤烟收购2882569.20公斤，比县下达的285万公斤增加32569.2，增长1.14。比2014年的2817470.5公斤，增加65098.7公斤，增长2.31。完成上等烟1390205.20公斤，完成比例48.23，完成中等烟1064073.60公斤，完成比例36.91，完成下等烟203494.30公斤，完成比例7.06。农民烤烟收入达43959180元(不含补贴)，比2014年的43347052.01(不含补贴)增加612128元，增长1.41。全镇烤烟均价达15.25元，种烟人均收入达2329.58元，比上年增长303.07元，增14.96种烟户均所得9125.84元，比上年增长1314.15元，增16.82。

(二)、2014年烤烟生产收购工作中取得的成效、经验及主要做法。

1、取得的成效

一是科技措施到位,烤烟生产获得明显的经济效益，创造了我镇烤烟种植以来的又一个高产年。全镇种植烤烟25753.2亩，全额收购烟叶288万公斤，比2014年增加7万公斤，增长2.49;农民烤烟收入达4395.918万元，比2014年增加61.218，增长1.41，烤烟亩均收入达1706.9元，比2014年的1566.7元增加140.2元，增8.95。二是烟叶收购质量明显提高。往年存在的“大把头”、“沾水烟”、“青黄烟”、“混级别、混部位、混颜色”等问题得到较好解决，全镇上等烟叶占48.23，中等烟叶38.75;中等烟比上年提高，全镇烟叶以质取胜，保证了我镇烤烟产业可持续发展和维护我镇形象奠定了较好基础。三是稳定了农民的种烟积极性。2014年是收购任务较重的一年，但是在县委、政府的正确领导下，在县烟办和烟草公司的指导下，在全镇干部和广大烟农的共同努力下，切实做到政府、集团、公司和烟农四满意，为广大烟农创造了良好的烤烟收购环境，确保烟农的利益得以实现。保护了烟农的生产积极性，增加了农民收入，稳定了农民的种烟积极性。

2、经验和做法

任务早分配、面积早落实是烤烟生产各个环节的基础。以稳定发展为目标，镇党委、政府通过广泛征求各村委会、各种烟农户，充分研究，及时宣传政策，较早下达各村委会的烤烟种植面积、交售任务，各村委会结合各自的任务、地块分布、各村民小组的种烟条件等，进村入户调查核实，落实好种植面积，及早做好烤烟种植规划，为下一步的各项工作打好基础。

烟用物资如期按质按量就位是调动烟农种烟积极性、稳定民心、确保烤烟增产提质的前提。一是各村委会实事求是做好物资需求统计工作，及时上报镇烟站和镇政府，防止物资不足和物资浪费现象的发生。二是在雨季来临前，先从路难行、车难走的村、组开始调供，有计划、按逐步完成各种烟用物资的调供。三是把好物资质量关，特别要做好烤煤质量工作，通过选派烟农代表，与供货商洽谈，把好烤煤的灰份、发热卡和各种与质量有关的化学成分关，做到一车煤有一化验，随时检测，及时反馈。烟用物资质量好了，烤烟就能增产增质，从而调动了烟农的种烟积极性。四是各村委会干部要亲自参与物资的分配工作，做好物资分配监督工作，以防个别烤烟辅导员和村民小干部舞弊行为。

烤烟中耕管理工作是烤烟生产成败与否的关键。以“发扬精神、再战红大”的优良作风，抓死烤烟生产中耕管理，确立“以管理求质量求效益”的思想，在最佳时节(令)中做好以“揭膜深提沟培土为中心、以防治病害和田间卫生管理为重点”的中耕管理各项工作，达到干部理解到位、政策宣传到位、群众措施落实到位的三个到位的中耕管理目标。

预检保平稳，秩序保稳定。一是切实抓好预检工作，举办烟叶分级扎把培训班，挂钩组长带领预检员深入农户家中进行烟叶分级扎把培训和预检，做到预检不合格的烟叶不出户、不进站点;二是各烟点合理安排交售顺序，做到约时定点、分期分批交售，不断提高交售效率，切实为烟农营造良好的交烟环境，大大减少了农户交售的等待时间，提高了烟叶收购效率;三是严守公开、公正、公平的原则，坚决杜绝收“人情烟”、“关系烟”，坚持当天进站的烟叶当天收购，减少烟农交售烟叶时的滞留时间，避免烟农不必要的支出，为广大烟农创造了良好的烤烟收购环境，确保烟农卖上放心烟、舒心烟。

(三)、存在的主要困难、问题及其对烤烟生产造成的影响。

1、由于我镇耕地面积有限，烤烟轮作面积不大，耕地条件不平衡，烟农素质高低不等，给烤烟病虫害防治带来诸多困难。

2、烤煤价格逐年上涨，资金又不足，给工作带来了许多不便。

2014年烟草公司工作总结三：

按照今天会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：

一、主要工作开展情况

汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,巩固基层创建，抓好两项创新工作,强化队伍建设，作为去年专卖管理工作思路，延展专卖强势管理。

1、巩固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。

一是完善表单内容，提高执行力。《日常工作纪实表》、《信息反馈处理单》，作为日常痕迹化管理的基础信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的体现。围绕工作重点，在《日常工作纪实表》又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了《信息反馈处理单》的表样，补充了《反馈及处理信息明细汇总表》，使三员联动监管工作，流程更加清晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，实施后续查效，要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。

二是延续证前管理，提高含金量。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户151户，原入网商户118户，签定守法经营协议书151份，证前培训率达到100%；严格落实“1+1”卷烟零售终端管理办法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户给予停业整顿3个月，3户无证商户给予了取缔，确保了许可证的严肃性。

维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施、保持打假高压态势。

一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、许可证、营业执照等相关信息，全部进行影像采集，统一保存登记；通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进行了清理整顿，协助上级部门破获了一起标值9万多元的非法经营卷烟案件；通过联合整治，与工商部门，分两次对无证商户进行了集中清理行动，取缔无证商户8户，对1户符合办证条件的商户办理许可证。联合公安部门，先后破获案件4起，查处非法生产卷烟0.064万支、标值0.0736万元，查处非法生产烟砖27块、烟丝9包、标值0.036万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值3.15万元的非法运输卷烟。

二是深入抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比较复杂，烟叶收购期间，我们坚持提前准备、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶生产管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合力，共同加大了烟叶收购管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了所有假期，对烟叶生产重点区域、重点部位实施全天侯蹲守监控，密切关注烟叶流向，坚决禁止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收购。同时加强法制宣传服务，公布举报电话，推进烟农互相监督机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收购烟叶案件。去年，查获无证运输案件2起、非法收购烟叶案件1起，3起案件共查获非法收购烟叶29200斤。

3、巩固基层创建，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创建标准要求，在认真总结、潜心积累创建经验，一如既往的完成好规定动作的基础上，去年，我们提出了“三创三提升”的创建工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。

一是推广亮化模式，实现终端建设新成果，为巩固基层创建夯实基础。经过近三年的探索实践，去年，汪清县局亮化柜台服务工程实现了终端建设的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共737户，占全县客户的60%，其中汪清镇内客户490户，亮化普及率达到98.6%，零售终端建设水平有了显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建设更加具体化，使服务工作更加流程化、制度化。在日常服务中，对发现有公开摆放假私卷烟现象，及时信息互动，提高了三员协助管理能力；同时，亮化柜台活动促进了各线服务人员注重细节服务、个性服务，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效提高了客户对企业的满意度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为巩固基层创建夯实了基础。

二是创新电子监控，搭建终端管理新平台，为创建优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创建作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段取得的信息成果，依托当前运行的地理信息系统、v3营销系统和内部专卖监管系统三大资源，建立了“汪清县烟草专卖局卷烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档案信息、销量分析、结构分析、热点分析、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，提高了监管水平，取得了明显成效。

强化专卖队伍建设，提高专卖队伍执法能力，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、能力相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有能力的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其他人一起学习，营造比学习、比技能的学习氛围，形成了“点带面”的培训模式，取得了显著效果。

在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成绩，连续三年获此殊荣。

二、下一步主要工作打算：

按照全省专卖工作会议精神和今天工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将围绕省局“1346”发展战略目标任务，重点抓好以下几项工作：

一是全力加强市场监管工作，为“两烟”发展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断提高市场净化率。

二是全力开展“整治规范卷烟销售大户经营行为”专项行动，巩固前期打假成果。充分利用电子监控系统，掌握大户基本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息来源，与公安、工商等职能部门紧密沟通。

三是全力推进内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化监管流程、提高监管质量，严格实施“零容忍，保证卷烟经营“三个百分之百”。

四是全力巩固创新工作，不断夯实创优基础。2014年，我们要延续好的工作势头，深入总结，使“三个三分之一”工作法，卷烟电子监管系统保持与时俱进、不断精进的运行状况。

电子监管系统，已纳入到日常监管程序中，我们要坚持日查询、周对比、月分析，结合“三个三分之一”工作法，相互补充、相互支撑；要不断完善相配套的管理制度，将使用情况、掌握程度、运行质量均作为考核指标项目，统一管理、统一考核。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、规范化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。

五是全力提高专卖队伍建设水平，努力打造“四手”人才。2014年队伍建设目标是努力打造一支与企业发展相适应的人才队伍，努力培养出一名以上“四手”人才。

一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达能力、业务能力和执行能力方面实施培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做表面文章。同时，根据每个人的不足力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工擅表达，切实提升员工综合素质。

二是要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，要分设课题，为大家搭建模拟讲课、现场演练、讨论的平台，按照省、州局技能竞赛的模式，每季度开展竞赛活动，让大家比一比、争一争、赛一赛，看谁的水平高、工作实、能力强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。

2014年是全省“1346”发展战略的关键一年，也是汪清县局巩固成绩，转化成果、发挥成效，把创新亮点工作常态化、制度化、规范化，构建长效工作机制的重要一年，对此，我们有决心、有信心在州局（公司）的正确领导下，以更加务实的作风勤勉做事，为延边烟草的和谐发展、科学发展、率先发展，做出新的更大的贡献。

2014年烟草公司工作总结四：

2014年，我局(公司)在省局和AA市委、市政府的领导下，深入学习实践科学发展观，全面落实国家局、省局工作会议精神，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和“1+5”目标任务，全力推进“四个一流”建设，较圆满的完成了年初制定的各项目标任务。

一、2014年工作总结

(一)烟叶

1.多措并举、完成烟叶生产任务。2014年，我局以“稳定总量、提升质量、保证效益”为宗旨，以“创新管理模式、提高保障能力”为工作目标，大幅提高生产物资、特色品种、烤房建设等方面的扶持力度，努力发展规模化生产，克服了诸多困难，较好地完成了省局下达生产任务。全市共落实烟叶种植面积28.78万亩，烟农1.34万户，户均种植面积21.55亩。

2.发挥优势，彰显AA烟叶特色。坚持生态决定特色、品种彰显特色、技术保障特色，大力推进AA特色烟叶开发。2014年,在邵武、建阳、浦城、武夷山、顺昌、政和共开发清香型特色烟叶22.5万担;在建阳、浦城继续实施特色优质烟叶开发项目，收购烟叶9.49万担;在政和、浦城共开发“好中选优”烟叶2.67万担;在武夷山、浦城、政和三地继续做好“通仙”生态有机烟叶开发。

3.立足基地，推进现代烟草农业建设。按照“打牵基础、创新服务，逐步实现种烟现代化”的工作思路，将烟田基础设施建设、合作社建设、现代烟草农业有机结合起来。烟叶生产基础不断完善。全市共实施项目6321项，烟草行业补贴资金27240万元。其中:烟田基础设施项目1071项，密集烤房1964座，烘烤工场附属设施2处，烟草农用机械1633台，育苗棚1651个。烟农合作社建设快速推进。全市8个县完成注册16个烟农合作社，入社烟农1000多户。合作社在烟叶生产中的作用已初步显现:一是降低了烟叶生产成本，合作社通过发挥规模服务、专业特长、行业投入等优势，有效降低了烟叶生产成本。二是提高了烟叶生产效率，在烟叶生产多个环节初步实现专业化分工和服务，特别是在推进烟叶规模种植方面，起到较好的支撑作用。三是促进了户均规模发展，通过烟农专业合作社与村、乡共同协作，实现了跨村、跨乡流转，盘活了闲置土地。今年全市种植50亩以上的户数有755户，全市户均种烟规模从上年的18.6亩增至21.55亩。烟用机械推广有序开展。全市投入行业补贴资金980万元，推广烟草农机具4913台(套)，机械化覆盖冬翻、起垄、覆膜、施肥、播种、剪叶、移栽、植保、编烟、烟杆出田等环节。按国家局部署，在建阳市红塔集团麻沙基地单元开展了全程机械化试点工作。

4.散叶收购，积极创新收购模式。在建阳-红塔集团麻沙基地单元、武夷山-福建中烟兴田基地单元、光泽-安徽中烟寨里基地单元寨里点全面实施散叶收购，散叶分级收购模式运行较为平稳顺畅，烟农较为满意。

5.重点突破，化解烟叶生产瓶颈。高茎壮苗项目。在邵武、光泽、政和示范推广1200亩，通过增温补光将育苗时间由95天至70天，茎高提高了5cm，茎围增加了68%，根系鲜重、干重分别提高70.3%和95.6%。烟叶生产GAP管理。在邵武拿口基地单元进行GAP的试点示范，重点做好烤烟GAP管理体系的实施，力争通过国家认证认可监督管理委员会(CNCA)批准的GAP认证机构认证。不同装烟方式烘烤试验。在建阳麻沙基地单元开展不同装烟方式试验示范，形成一套不同装烟方式的烘烤技术方案，实现了烘烤环节减工降本、提质增效，解决绑烟、装烟等环节用工量大的问题。

6.科技引领，打造一流技术中心。2月，AA市公司烟叶生产技术中心正式揭牌成立。按照“科技支撑，人才优先，项目搭台，机制保障，加大投入，加强交流”的原则，进一步完善体制和机制建设，注重科研人才的培训、培育和引进，加快项目成果的鉴定与转化，力争2014年通过国家局认证，努力将烟叶生产技术中心打造成全国一流的地市级技术中心。

7.支持地方，水源工程和土地整理持续推进。援建水源工程。通过国家局评审项目6个，项目总概算5.16亿元，审定烟草援建资金4.33亿元。其中，邵武市大乾水库、建阳市樟布灌区已进入建设实施阶段。土地整理试点。在建阳徐市开展1200亩土地整理试点，按照“政府主导、统一设计、统一招标、联合投资、联合验收”的模

2015烟草客户经理工作总结
烟站工作总结 第九篇

烟草客户经理工作总结（一）

面对烟草行业体制的不断转变,工作流程的不断优化,网建的进一步提升以及网络新格局的形成,客户经理原先的工作机制和模式已跟不上行业发展的进程.因此,客户经理要从工作形式上着手改进服务质量,提升服务能力.结合近两年的工作实际，我觉得客户经理工作流程应从以下几个方面加以改进。

一、是分解月度销售计划。客户经理将月销量、结构、重点（培育）品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等计划合理分配给客户，对月计划不合理的客户在拜访中做好记录，月底统一调整。

二、是制定合理的日，周，月客户拜访计划。客户经理合理确定拜访线路，制定《客户经理线路销售指标计划书》，指导客户合理确定库存、订单、明码标价、样品陈列等工作，做好零售指导价、行业政策和电子货币结算宣传工作。

三、是做好基础工作。在市场拜访中做到市场信息收集到位.准确,并认真记录市场信息收集本。有效的市场信息是公司经营决策和为零售客户导向的重要依据,收集市场信息成为客户经理的一项重要工作.由于不同区域内客户经营状况和品牌培育情况各不相同,而且在同一区域内不同客户之间也存在较大差异.因此,信息收集工作不能片面停留在表层,只有广泛的,深入的,全方位的了解,分析市场动态,才能获取真实有效的全面的信息,才能了解市场发展泾渭,了解市场的真实需求,为零售客户和企业经营导航,为企业决策指明方向.客户经理应根据当日的信息收集，工作记录本完成当日工作日志，月底依据信息收集，工作记录本完成本月工作总结及月度市场分析。

四、客户走访到位.客户走访是客户经理的日常性工作.根据客户的类别标准,类别客户走访次数也有明显的规定,客户经理要为自己制定月走访计划,严密部署走访流程,力求面面俱到.而且遇有新品上市,行业政策转变等重要情况时,要善于变通,灵活转变日程,争取在第一时间内通知到户,使零售客户有获取信息的优先权。

五、自我介绍到位.由于零售客户的文化水平,经营素质参差不齐,对客户经理涵义的理解各有深浅.那么采取何种方式,方法来自我介绍,自我推荐来加深零售客户的意识呢我觉得具备亲和力是首要的条件,由于目前较多的零售客户存在文化水平偏低,年龄偏大的现象,有板有眼的介绍方式显然不是良策,针对性地介绍外加亲和力才是打动客户的,加深印象的行之有效的方式.比如说:针对客户经营存在问题和需要服务时,或是为客户提供理财,出谋划策时来自我介绍,或许会起到事半功倍的作用.其次是经常性地自我介绍,在平常走访或电话通知时,每次先自我介绍,直至客户能熟记你的名字.只有这样,客户才会意识到自已遇到问题时应该找谁解决,才会明白客户经理所演绎的角色。

六、新品宣传到位.新品牌上市,如不能全方位的提醒到户,就会使部分客户错失商机,就会降低客户满意度.而且在日常经营中有个不能忽视的问题,那就是新品抢先上市有时也是抢夺客源的先机.因此,客户经理在新品牌上市时要宣传到位,做到家喻户晓.新品上市要制定宣传计划,要先了解新品的包装看点,口味特色,价位空间,消费层次,性价比等,再来全面的推荐给客户,有促销的要重点告知,进一步提高新品上柜率。

七、客户利润提升指导。客户利润提升指导是客户经理工作的重中之重，但现行的客户利润提升指导工作流程对客户的指导存在很多的问题，我调阅了绝大部分客户经理的利润提升指导，大多是千##第1篇律，仿照金沙模式，且对客户的指导经营并不是很到位。为此我建议此项工作由原来的月度指导改为季度，半年。甚至年度指导，让客户经理有充足的时间为客户梳理出一个更为合理的利润提升指导规划。

八、随着客户经理工作机制的转变,客户经理的工作重心有了新的变化,对素质和能力的培养提出更高的要求.希望通过学习和各项技能培训,在工作中能不断地自我完善,自我提升,来不断满足客户日益增长的服务需求,从而提高客户满意度。

烟草客户经理工作总结（二）

首先，感谢烟草公司领导给了我这次宝贵的培训学习机会。20**年11月23日，我怀着一颗紧张而又兴奋的心情迈入了烟草公司的大门。经过了一天的理论学习及电脑操作后，我又随公司的三名优秀客户经理一起去下边乡镇进行了访烟学习。十天的时间尽管很短暂，却使我受益匪浅。即通过了营销理论知识学习充实了自己的头脑。又通过了实践走访为以后的工作开展打下了坚实的基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什么？如何干好？”的问题。

通过理论学习和实践走访，我认为客户经理的工作流程如下：一，了解了公司近日的市场供烟情况，听取领导布置的工作重点和工作要求任务。二，出访前准备，制定走访计划，察看线路图。充分估计可能出现的问题以及应对的措施。(

十日中，印象最深的是。在早晨8点多与老客户经理骑着摩托车顶着刺骨的寒风去客户家访烟。走到客户家时，我们的脸，手，脚因寒冷而被冻的麻木了。只有不停的跺脚，搓手，搓脸才能慢慢的缓过劲来。尽管我们肢体上很寒冷，但内心却是火热的。在一丝不苟的访问二，三十个客户后，常常是中午一点多了。匆匆吃完了午饭后。又要抓紧时间回到公司完成当日的工作记录与系统信息维护。尽管都是在这样的忙碌中结束了一天的工作。但我们的内心是快乐而充实的。在这十日的学习和营销管理实习中。我深深体会到。干好客户经理，必须要做到五勤，即手勤，嘴勤，心勤，腿勤，脑勤。只有做好了这五勤，才能成为一名优秀的烟草客户经理。

我认为：客户经理不仅是销售管理人员，要把各种营销对路的香烟和公司重点品牌推荐给客户。提升结构和销量。维护卷烟销售市场。客户经理更重要的职责是服务客户，不仅要满足客户的销售要求，还要学会换位思考。站在客户的角度思考问题。“急客户之所急，忧客户之所忧。”时刻把客户经营当作自己在经营。把客户的事当作自己的事，当客户的经营出现困难时，我们要在第一时间为他们提供行之有效的建议和力所能及的帮助。努力达到使客户满意的目的。

总之，通过这次学习理论知识和实践走访。我对自己的岗位职责和工作要求有了深刻的认识。我目前离合格优秀的客户经理还相距甚远。但我会严格要求自己，在工作中多动脑筋，积极主动地向优秀地客户经理学习专业知识和工作经验。在工作中多动脑筋，因为只有方法对了头，才能提高工作效率，我要在工作中思考，在思考中进步。

最后，无论我是否被公司录取为客户经理。我都要谢谢公司领导给我的这次机会。再一次谢谢了。

烟草客户经理工作总结（三）

时间过得真快，转眼间20**年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。

一、20**年度个人感悟

工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。

二、20**年工作回顾和总结

1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。

2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展;每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户;而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。

然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》、《五经》了。

3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了(比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面)，从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。

4、专销联动工作

目前专销结合还存在的一些问题：

(1)信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。

(2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康发展。

有效做好专销结合应从几方面着手：

(1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以控制。

(2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台及时传递，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。

5、20**年片区卷烟销售分析

(1)主要指标情况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所增加，条均价也有所提升。20**年共计销售卷烟977.87箱，比去年同期相比减少了30.26箱，减幅为3.00%。其中省产烟本年度销售850.13箱，与去年同期相比上升10.18%。本年度条均价为85.66元，去年同期为73.93元，增幅为15.865%。

(2)各类烟销售情况对比：一类烟75.47箱，比去年同期增长49.18%;二类烟236.39箱，比去年同期增长21.35%;三类烟211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四类烟392.78，比去年同期下降7.49%;五类烟61.22箱，比去年同期下降49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是最大的。

现将低档烟的下降做如下分析：

(1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。

(2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一般情况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟积极性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。

(3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价位的。

三、本年度工作中存在的问题

1、农村市场小户为大户代订货现象严重，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取缔。

2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。

3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务客户的能力有待加强。

4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。

5、绩效考核有待进一步提高。

6、未能通过初级、中级职业技能的报名。

四、来年工作计划

1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确率。

2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。

3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。

4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。

5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。

6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。

最后，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。

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