2016年民宗工作总结

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民宗工作总结2016
2016年民宗工作总结 第一篇

民宗工作总结2016

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我办在区委、区政府的领导下，在市民委、市侨办的具体指导下，认真履行职责，积极开展工作，切实落实党和国家的民族宗教侨务政策，努力营造民族团结、宗教和睦、社会和谐的良好局面，维护宣武区民族宗教稳定大局，以促进"保增长、保民生、保稳定"的目标任务的落实为切入点，主要完成了以下工作：

一、加强工作领导，做好民族宗教侨务基础性工作

一是加强对民族宗教侨务工作的领导。区委、区政府高度重视民族宗教工作，区委常委会、区长办公会分别专题听取了宣武区民族宗教工作情况和XX年开斋节活动方案汇报，就重点工作进行研究部署。

二是加强对基层民族宗教侨务工作的指导。5月份，召开XX年宣武区民族宗教工作领导小组(扩大)会议，部署民族宗教专项工作，明确工作内容和工作原则，区委副书记杨素荣同志针对今后一个时期的宗教工作提出具体要求。以伊斯兰教为重点，开展了包括基督教、天主教宗教教职人员参加的专题培训，提高宗教教职人员素质。

三是加强对民族宗教侨务工作调查研究。年初，按照市宗教局工作部署，在宣武区开展了基督教家庭聚会点调查。调查工作注重发挥宗教工作三级管理网络的作用，紧紧依靠街道、社区，摸清宣武区基督教家庭聚会点基本状况，撰写了专题调研报告。针对宣武区回民幼儿园"入托难"问题，与相关部门开展调研，并就少数民族幼儿学前教育问题向区政府提出工作建议。对宣武区基层侨联组织"三无"问题(即无专职工作人员、无办公场所、无固定经费)情况进行调研，掌握基层侨联设置情况。6月，结合XX年宣武区民族成份管理工作调研情况，对宣武区民族成份管理工作进行总结，在全市民族成分管理工作会上做交流发言，调研报告荣获一等奖。结合国庆六十周年各项庆祝活动，对宣武区贯彻落实国办〔XX〕33号文件情况进行检查，协助做好国家民委联合督察组及市民委到宣武区牛街街道调研民族工作。

二、拓展工作领域，促进少数民族各项事业发展

结合区委"三保"措施落实和XX年宣武区民族宗教工作重点，以促进"三保"措施落实为切入点，着手解决一批少数民族群众及信教群众普遍关心的热点、难点问题，促进宣武区民族经济、文化、体育、卫生等各项事业的发展。

积极推进少数民族经济健康发展。加大市级财政专项资金争取力度，争取"XX年少数民族地区补助费"27万元用于宣武区回族医药基地建设、街道民族文体活动、少数民族聚居情况调研、民族教育等项工作的开展；争取333万元用于培育宣武区民族特色经济，支持牛街清真超市、吐鲁番餐厅等企业改造基础设施，促进民族经济稳步发展，为少数民族群众提供优质服务。加大监督检查力度，重大节日前及敏感时期，对宣武区清真饮(副食)网点开展执法检查，确保清真食品安全。

推广少数民族体育项目，促进民族体育事业的发展。积极组队参加北京市第四届"民族团结杯"健身操舞大赛、北京市民族传统体育项目(蹴球、陀螺、板鞋竞速)邀请赛，取得优异成绩，展示了宣武区具有民族特色群众健身活动的风采。

创新民族团结进步创建活动形式，筑牢平等、团结、互助、和谐的民族关系。宣武区各街道不断总结工作经验、强化创新意识，开展了内容丰富、形式新颖、特色突出的民族团结进步创建活动，如：牛街街道结合第十届民族团结进步表彰会，制定了《民族团结进步工作实施方案》，举办了民族团结进步工作成果展，大力宣传民族创建工作成果；大栅栏街道指导社区与辖区内的前门清真寺结成民族团结互助对子，签订互助协议书，建立"社区民族团结进步工作事务"联系制度，畅通居民群众利益诉求渠道；白纸坊街道以新中国成立六十周年为契机，利用宣传栏、板报等形式，开展民族团结进步宣传活动；广内街道出资支援后河沿清真寺改造工程建设，在清真寺周边设立了民族团结文化墙；广外街道不断完善民族工作网页建设，将群众关心的重要信息及时上网发布，畅通民主渠道；椿树街道大力推进民族和谐社区建设，围绕"少数民族团结楼"，设立宣东大街社区为民族工作重点社区，开展形式丰富的民族团结创建活动。

三、落实宗教政策，积极引导宗教与社会主义社会相适应

积极改善宗教活动场所硬件环境和少数民族服务设施。XX年7月，后河沿清真寺危房改造工程顺利竣工，受到辖区穆斯林群众的好评。今年，区级财政拨付专项资金近千万元对前门清真寺进行修缮，工程已于3月份开工，目前施工进展顺利。积极向市、区财政争取回民殡葬管理处新址启用启动资金45万元，用于更新殡葬用车，购置办公设备等用品，为回民殡葬管理处的正常运转提供了有力保障。5月，牛街民族敬老院在试运行一年后正式对外营业，新敬老院的建成，为各民族老年人提供了更加优质的养老、护理、康复等综合服务，极大地改善少数民族群众养老环境。

按照市宗教局工作部署，在宣武区开展了"和谐寺观教堂"创建活动，指导宗教团体和宗教场所按照创建活动标准，结合宣武区实际，整章建制、规范管理。指导区伊斯兰教协会抓好宗教教职人员队伍建设，培养爱国爱教宗教队伍骨干。注重中青年教职人员的培养，努力提高中青年教职人员综合素质。分两批对中青年阿訇进行培训，组织中青年阿訇开展《古兰经》诵读学习交流活动，进一步提高阿訇诵读的整体水平和为穆斯林群众服务的能力。民宗工作总结2016民宗工作总结2016。试行阿訇轮岗交流制度，经市宗教局提议，宣武区原前门清真寺阿訇杨冠军交流到东城区伊斯兰教协会任会长。

以新中国成立60周年为契机，区伊协组织宣武区近200名穆斯林群众到北京展览馆参观中国60周年成就展，进行爱国主义教育，取得较好效果。进一步挖掘、保护和弘扬少数民族传统文化，牛街礼拜寺历史文化陈列展落成，开斋节当日，程红副市长和薛天利阿訇为陈列展揭幕，对展室的落成给予高度评价。

配合市级宗教团体换届工作，做好宣武区天主教、基督教、佛教、伊斯兰教参会代表推选工作，确保换届工作顺利完成。支持天主教、基督教两个爱国小组加强自身建设，完善内部管理制度，提高管理水平，8月，与市基督教两会协商，对宣武区基督教"三自"爱国小组进行了调整。积极支持天主教、基督教爱国小组定期组织信教群众骨干学习，引导信教群众开展活动，参与公益事业，推动宗教界人士和信教群众为和谐宣武建设做

贡献。

四、加强民族宗教领域安全稳定，确保各项重大活动安全、顺利

加强与公安、安全、外事等相关部门的协调协作，定期排查民族宗教领域不安定因素，研究应对措施，及时消除隐患。确保了斋月期间、开斋节当日及庆祝新中国成立六十周年等重大活动期间的区域稳定。

通过走访慰问、开展联谊等方式深入到少数民族群众、信教群众中，化解矛盾、理顺情绪，努力营造和谐的氛围。利用开展学习实践科学发展观活动、斋月和国庆中秋两节前夕，对宣武区民族宗教重点人士、宗教教职人员和信教群众骨干进行走访，广泛沟通思想、征求意见建议。重大民族宗教节日，区委、区政府、区委统战部的领导也对民族宗教重点人士进行慰问，送去区委、区政府的关怀和节日的问候。

XX年，我办共接待群众来信来访20余件。答复群众业务咨询260余次，涉及政策法规查询、房屋权属纠纷、反映意见建议等，对于群众反映的问题，工作人员耐心倾听、认真记录，及时进行了调查和处理。全年共办复区人大代表建议、区政协委员提案各2件，协助办理市人大代表建议、市政协委员提案各1件，满意率达到100%。办理恢复、更改民族成份证明41件，办理华侨在京子女、归侨子女及归侨学生中、考身份证明10件。

五、开展学习实践活动，加强民族宗教侨务干部队伍自身建设

XX年，根据区委统一部署，在全体党员中开展学习实践科学发展观活动。结合民族宗教侨务工作实际，确定了"促进民族宗教关系和谐，提高为侨服务水平，维护区域和谐稳定"的实践载体，按照学习调研、分析检查、整改落实三个阶段开展活动。

学习调研阶段，通过召开宣武区民族宗教界代表人士座谈会，发放征求意见表等形式，广泛听取各界人士和群众的意见建议，完成了《落实科学发展观，推进宣武区民族宗教工作》的调研报告。分析检查阶段，认真总结了党的xx大以来贯彻落实科学发展观情况，深刻查摆问题，积极寻求整改措施，形成了民族宗教侨务工作发展共识，制定了整改措施，取得了预期的效果。整改落实阶段，针对当前工作任务需要，提出了在今后一个时期要打造"三支队伍"、建立健全"四项机制"、创建"五型班子"的举措，将整改措施细化为三个方面16类，明确责任人员和完成时限，为整改问题奠定了基础。

全体党员通过学习实践活动，思想上得到了进一步解放，在实践中抓工作的责任意识和深入实际的工作作风得到了少数民族群众和信教群众的好评，各项工作均取得了阶段性成果，实现了学习与工作两不误、双促进的良好效果。

民宗工作总结2016

20xx年以来，县民宗局在县委、政府的正确领导下，在市民宗局的指导下，紧紧围绕县委县政府的决策部署，坚持民族团结、宗教和谐的工作方针，重点抓七个方面工作。

一、扎实推进"法律进寺庙"活动

以"发挥正能量，共筑中国梦"为法律进寺庙活动主题，我局扎实推进法律进寺庙，加强宗教教职人员的教育培训，切实提高宗教教职人员和信众的法制意识和法律素养。一是将"宗教政策法规学习月"活动同"六五"普法相结合。以学习月活动为切入点，在宗教活动场所拉开普法教育的学习、宣传高潮，做到学习月活动同"法律进寺庙"共同推进，互相促进。二是制定方案，有组织实施。结合新津实际，制定了《关于开展"宗教政策法规学习月"活动，促进"法律进寺庙"实施意见》，做到目标明确、内容具体、责任到人，有组织，有计划地推进"法律进寺庙"活动。三是宣传引导，营造普法氛围。民宗工作总结2016

四、强加民宗四级网络建设，维护社会稳定。适应新形势下民族宗教工作的需要，把民宗网络建设作为深化民族宗教工作的支点，打造四级民宗网络建设。将现有的县、镇、村三级民宗网络建设延伸到村民小组，组建起县、镇、村、组四级民宗网络体系，做到民族宗教工作村有负责人、组有信息员，真正实现民宗网络服务的全覆盖。充分发挥四级民宗网络在宣传党的民族宗教政策，及时发现问题、协调纠纷、化解矛盾，维护社会稳定中的积极作用。

五、环境综合治理，提升综合形象。进一步加大了宗教活动场所环境综合治理力度，重点加强了老君山道观、观音寺环境综合治理工作，强化检查和指导。在办公旨费很紧张的情况下，仍挤出经费请人对老君山庙会后卫生进行大清扫，并专题就老君山环境卫生情况进行调研分析，向县领导提出将老君山纳入城市公园统一管理的建议，进一步提升老君山及周边区域整体形象，服务新津旅游建设。

六、加强教育培训，提高宗教教职人员素质。将全县宗教活动场所主要负责人纳入县委统战部的党校培训计划，全县四个宗教团体和11个宗教活动场所的负责人参加了20xx年党外代表人士培训班，进行为期两天的集中学习。先后5次召集全县宗教场所负责人集中学习《宗教事务条例》等相关法规，增强依法开展宗教活动意识。组织进行专题培训，对全县近30名主要教职人员开展反邪教的专题教育培训，提高对邪教的识别能力，自觉维护社会稳定。同时，县佛教协会、县基督教爱国会等团体组织教职人员50余人参加市相关协会组织的培训。

七、加强民族工作促进民族团结。结合民族工作新形势的需要，3月初，向全县各镇乡下发了《关于进一步加强民族宗教工作的紧急通知》，加强民族工作领导，健全民族工作机制。完善四级民族工作网络，建立全县民族信息员制度。加强基础信息工作，对全县少数民族、流动少数民族、少数民族干部、少数民族学生等情况进行摸底调查，掌控情况。做好少数民族服务工作，先后接待、办理少数民族身份更改等事宜7人次。

民宗工作总结2016

我单位主管民族事务和宗教事务管理工作，重点工作：一是招商引资和市委市政府交办的各项中心工作。二是宣传贯彻落实民族宗教政策帮扶少数民族村、组经济和社会发展。三是依法管理宗教事务，使宗教为社会服务，维

护社会稳定。四是加强制度、效能、党风廉政等在内的自身建设。具体工作总结

一、学习贯彻落实了市委全委扩大会议和全市实施承接产业转移示范区建设、加速开展"五大行动"动员大会精神。民宗工作总结2016工作总结。

二、积极开展了文明创建和"三民"大走访创先争优活动。

三、落实扶持少数民族村经济社会发展计划和协调

落实包保责任制，确保少数民族村人均纯收入水平达到或超过全省平均水平；

争取少数民族发展资金扶持项目，到省、市争取项目资金扶持；

四、帮助明南仓湖村大黄回民组建成自来水工程，帮助横山回民村修通生产生活交通循环路。

完成了民族村综合活动室建设，孙郢村民组生产路建设，回民小学操场硬化工程，完成有线电视架设，横山水库渠道改造工程等。

五、妥善调解处置了仓湖教堂和大辛教堂、白沙王教堂、宝龙教堂等内部矛盾，帮助五户教堂从危房中搬出并安置好信徒新的活动场所，加强了寺观教堂的消防安全管理。

六、引进招商引资项目2个，完成任务1810万元。

七、参与筹备召开了全市统战宗教工（2016年信息化年终工作总结）作会议，表彰了先进单位和个人；较好的完成了市政协安排的民族宗教工作视察调研活动。

八、开展创建"和谐寺观教堂"活动，重点加强对各宗教团体寺观教堂教职人员的资格认定和财务管理的监督检查；加大基督教私设聚会点和自封传道人的整治力度；

举办了为期20天基督教教职人员业务和法规培训班。

九、确保了民族宗教界重点时段的安全维稳工作，完成了民族、宗教志的编纂工作。

十、及时完成了市委市政府和上级安排的各项工作任务

XX年工作计划

虽然XX年目标任务基本完成，但按"追赶跨越"的要求，仍需扎实苦干、创新突破。下一步和明年工作计划

以邓--理论为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实xx届五中全会精神，围绕主线、突出重点，推进民族宗教工作上台阶，主攻招商引资不动摇。

一、努力完成新的招商引资任务，按照市委市政府要求主要领导和"一岗双责"全员抓招

2015年民政工作总结及2016年工作打算
2016年民宗工作总结 第二篇

2015年民政工作总结及2016年工作打算

2015年，我市各级民政部门在市委、市政府的正确领导下，在上级民政部门的具体指导和有关部门的大力支持配合下，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，以科学发展观为统领，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，切实履行改善民生、落实民权、维护民利的基本职责，继续解放思想，不断深化改革，实现了民政事业又好又快发展，为构建富裕文明和谐新**作出了应有的贡献。

一、2015年工作总结

(一)开展继续解放思想大讨论活动和学习实践科学发展观前期准备工作，民政事业发展基础进一步巩固。今年，根据市委的统一部署和要求，我们从3月份开始开展继续解放思想大讨论活动，从12月份开始开展学习实践科学发展观前期准备工作。在开展继续解放思想大讨论活动中，我们通过层层动员部署、开展理论宣讲活动、开展领导干部“四走进”主题实践活动和“领导带案下访”活动、广泛征求意见建议、认真整改等，较好地完成了继续解放思想大讨论活动各个阶段的工作任务。在开展学习实践科学发展观前期准备工作中，我们以“先行抓学习，提高思想认识；先行搞调研，找准突出问题”为目的，认认真真抓好每个环节的工作、每项任务的落实，确保学习实践科学发展观前期准备工作有序有效开展。通过开展继续解放思想大讨论活动和学习实践科学发展观前期准备工作，为推动我市民政事业又好又快发展奠定了坚实的基础。

（二）落实各项为民解困措施，民生保障进一步改善。一是农村低保和五保供养实现了应保尽保。今年，我市把实施农村低保列为全市为民办十件实事之一，加快推进农村低保和五保供养工作。全市有农村低保对象222427人，占农村人口的4.06%，发放低保金9213.01万元，月人均补助水平37.6元，达到了自治区和市委、市政府提出的农村低保人数占农村人口的4%、月人均补助水平达25元的要求，实现了农村低保应保尽保的目标。全市现有五保对象56095人，五保对象全部纳入五保供养保障范围，按照每人每月30斤米、1斤油、30元钱的标准发放救助款物，实现了五保对象应保尽保和“按标施保”的目标。二是城市低保工作实现了规范化管理。今年，我市城市低保工作在保持动态管理下应保尽保的基础上，针对物价上涨的实际情况，重点抓好提高低保标准、

增加临时生活补贴、提高平均补差等工作，从今年4月1日起城市低保标准从165元提高到200元，人均每月增加10—15元临时生活补贴，城市低保的申请、审核、审批、发放低保金等都实现了规范化和制度化。全市有城市低保对象52819人，发放低保金7245.94万元，月人均补差水平117.8元，确保了城镇困难群众的基本生活。三是城乡医疗救助工作稳步推进。今年，我市进一步加大城乡医疗救助工作力度，7个县（市、区）都修订出台了新的农村医疗救助实施办法，降低救助门槛、提高救助资金比例、资助农村五保户和特困户加入新型农村合作医疗。对患病的五保户和特困户的医疗费用，在“新农合”报销后，生活仍有困难的，给予二次救助，取得了明显成效。全市共资助农村五保对象和特困户365729人参加 “新农合”，进行二次救助12569人，发放救助金1069.12万元。同时，积极推进城市医疗救助工作，全市共对患大病、重病的城市低保对象1101多人进行了救助，发放救助金145.6万元。四是灾民基本生活得到妥善安排。今年，我市先后遭受了历史罕见的雨雪冰冻灾害、洪涝灾害和台风灾害。据统计，全市受灾人口225万人，因灾死亡16人，紧急转移人口13.4万人，倒塌房屋12488间，其中：倒塌居民住房4853户9070间，损坏房屋23660间，农作物受灾面积116千公顷，成灾面积46千公顷，绝收面积7.06千公顷，直接经济损失17.6亿元。为抗击雨雪冰冻灾害，全市共投入资金2570多万元用于解决雨雪冰冻灾害和冬春期间灾民生活安排，其中：中央和自治区冬春救助补助资金1660万元，市级下拨救济物资折款90万元，县级投入资金和物资820万元；全市投入救灾救济资金2592.64万元，采购发放大米1639.2吨，棉被28482床，衣服111064套（件），救助灾民和困难群众29.34万人；圆满完成了133户雨雪冰冻灾害倒房恢复重建工作，修复损坏房屋176间。洪涝、台风灾害期间，全市共投入灾民生活救助资金895万元，其中：自治区下拨资金635万元，市、县两级投入资金260万元（含储备物资），安排应急安置资金40万元，采购发放救助口粮700吨、发放救灾帐篷230顶，妥善安置了13万多因灾转移群众；圆满完成了2606户洪涝灾害全倒房恢复重建和642户台风灾害倒房恢复重建工作，确保了灾区群众有饭吃、有衣穿、有地方住，有病能得到及时医治。五是农村贫困残疾人危房改造任务全面完成。我市于2015年启动实施农村贫困人口危房改造工程，在去年完成2300户农村贫困人口危房改造任务的基础上，今年继续实施农村贫困残疾人危房改造工程。截

民政局2016年上半年工作总结和下半年工作安排
2016年民宗工作总结 第三篇

民政局2016年上半年工作总结和下半年工作安排

民政局2016年上半年工作总结和下半年工作安排

一、2016年上半年工作总结

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在上级民政部门亲切关怀和指导下，我区民政工作以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，扎实推进“两学一做” 学习教育工作,紧紧围绕区委、区政府的总体工作部署，紧密结合“优环境、提效能、保开局、促发展”主题实践活动，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作宗旨，突出保障和改善民生、加强和创新社会管理、强化公共服务和夯实基层基础，充分发挥民政在社会建设中的作用，按照年初工作部署，实现了“时间过半、任务过半”目标。根据要求，现将有关总结和工作安排报告如下

（一）社会保障力度进一步加大

1、城乡低保规范运行

（1）全面开展低保对象复核工作。根据省民政厅《关于进一步加强最低生活保障工作的通知》（皖民社救函[2016]17号）精神，我局按照工作要求，对低保对象复核工作进行了具体布置。要求各镇街在一季度迅速开展低保对象年检工作，对所有低保对象全面进行复核认定，根据不同类别对象的家庭情况开展定期核查、动态管理，重点做好就业年龄段及刚达退休年龄的低保对象复核认定工作。至6月底，全区低保对象复核认定工作已基本结束，1-6月以来，全区城市低保共新增对象117户141人，月补金额41430元；取消116户139人，月减金额47121元；调整37户，净减4人，月净增金额4205元。农村低保共新增对象444户721人，月补金额121300元；取消364户503人，月减金额88175元；调整170户，净减32人，月净增金额955元。

（2）对低保标准进行了调整。按照市民政局、财政局、统计局、物价局《关于调整2016年城乡居民最低生活保障标准的通知》精神，结合我区实际，经区政府研究同意，将2016年城市低保标准由每月490元提高到510元，农村低保标准由每年3432元提高到3775元。新标准从2016年1月起执行。

（3）及时发放低保资金。截止6月底，全区现有5601户7416人享受城市居民最低生活保障，月发金额251.3万元，1-6月份共发放城市低保金1509.3万余元，全区月人均补差金额达339元；有10954户、18189人享受农村低保，月发放金额333.9万元，上半年已发放补助资金1995.5万元，全区月人均补差金额184元。

（4）成立社会救助申请家庭经济状况核对机构。5月底，经区编委会议研究，同意设立“池州市xx区社会救助申请家庭经济状况核对中心”，为财政全额拨款事业单位，核定编制4名，隶属区民政局管理，股级建制。

2、城乡医疗救助予民实惠

进一步加大城乡医疗救助力度。5月份，区政府出台了《xx区进一步完善医疗救助制度全面开展重特大疾病医疗救助工作实施方案》，将今年救助比例全部提高到70%，三类病种封顶金额分别调整到15000元、6000元和3000元。

及时发放医疗救助资金。1-6月份，全区城乡医疗救助共2731人次，发放救助资金867.57

万元（含资助城乡困难居民参保32119人，资助参保资金321.28万元）。帮助困难群众解决生活困难，开展临时救助300人次，发放救助资金127.92万元。

3、救灾救济及时有效

做好冬、春荒救济工作。把冬春困难群众生活安排作为最现实最紧迫的民生工作抓紧抓好，全区冬春困难群众生活得到切实保障。一是摸清底数，制定方案。组织各镇街反复摸排核实，建立冬春困难群众花名册，并制定全区冬春困难群众生活救济实施方案；二是落实资金，开展捐助并及时下拨冬令款和春荒款，秉着公平、公开、公正原则将衣被口粮发放到困难群众手中，下拔冬春救灾款326万元，救济灾民3.2万人；三是及时救助，加强督查。按照“突出重点、分类指导、统筹安排、分步实施”的原则，坚持公开、公平、公正，接受群众和社会舆论监督，确保困难群众的基本生活得到保障；四是 “两节”期间，组织开展慰问和送温暖活动，确保困难群众过个和谐年、安详年。 深入开展农村住房保险试点工作。农房保险工作在过去两年试点工作的基础上，今年继续做好我区山区库区农房保险工作，截止四月底，已完成全区135959户的农房信息采集核对任务，并与中国人民财产保险公司池州分公司签订了合同，本次保险期限从2016年4月1日起至2017年3月31日止。目前此项民生工程正按时间节点有力有序推进。

4、五保供养保障到位

目前，全区现有农村五保户3645人，其中分散供养五保户1788人，集中供养五保户1857人。对集中供养人员，我局严格按照安徽省民政厅、财政厅《安徽省农村五保供养服务机构等级评定工作实施办法》（皖民福函〔2015〕471号）要求，实施农村敬老院等级评定工作。根据供养服务质量、内部管理水平、基础设施条件和组织保障力度，由低至高将全区20所农村敬老院划分为一星、二星、三星三个等级。服务等级经申报、评定和公示，被评为一星级的1家、二星级13家、三星级6家。通过星级评定，全面落实了我区农村五保供养机构以奖代补政策，健全了农村五保供养机构管养制度，改善了集中供养条件，提高了服务水平。对分散供养人员，通过进一步提高生活补助标准来改善他们的生活。全区农村分散供养五保户生活补助标准从去年的3480元/年.人提高到今年的3800元/年.人，提高了9.2%。

5、农村留守儿童摸底排查工作有序开展

根据《市民政局、市教育局、市公安局关于开展农村留守儿童摸底排查工作的通知》（池民福【2016】64号）要求，为做好我区农村留守儿童的摸底排查工作，我局牵头组织开展了此项工作，并制定了实施方案，要求各镇街全面排查因父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力,无法与父母正常共同生活的不满十六周岁农村户籍未成年人。目前排查工作正按照实施步骤稳步推进。

6、重度残疾人护理补贴工作稳步推进

重度残疾人护理补贴为我市今年33项民生工程之一，为此市里出台了“池州市重度残疾人护理补贴实施办法”（池民福【2016】49号），根据该文件精神，凡具有池州市户籍，持有中华人民共和国第二代残疾人证，残疾等级被评定为一级、二级且需要长期照护的重度残疾人，享受本办法规定的护理补贴（长期照护是指因残疾产生的特殊护理消费品和照护服务支出持续6个月以上）。目前各镇街已完成了对本地一级、二级重度残疾人的摸底，现正处在复核、评议、公示阶段。

7、生活无着落人员救助有效开展

按照《xx区孤儿救助办法》，对符合救助条件的对象，全部实行救助。截止6月底，全区有救助对象203人，其中分散抚养128人，集中抚养75人。分散抚养孤儿生活费救助标准为790 元/人.月，集中抚养孤儿生活费救助标准为1190 元/人.月。分散抚养

生活补助费全部实行按月打卡发放，集中抚养孤儿生活费打到区儿童福利院帐户。目前，已发放1-- 6月生活救助资金114.2万元。

根据流浪乞讨救助工作要求，落实工作责任，及时、有效开展流浪乞讨人员救助。今年以来，共救助446人次，发放救助资金16.5万元。

（二）基层政权建设不断推进

1、农村社区建设试点工作。一是开展调查摸底，在去年选择70个村试点的基础上，对今年开展农村社区建设试点村进行了摸排，确定了里山街道白洋等70 个村开展试点工作；二是结合实际，制定全区农村社区建设试点工作方案；三是加强指导检查，根据农村社区建设试点方案要求，及时加强业务指导，对检查中发现的问题及时纠正完善。

2、城市社区“三社联动”试点工作。一是赴上海考察“三社联动”工作，学习借鉴外地成功经验，结合我区社区实际，制定出台了《xx区主城区“三社联动”试点工作实施方案》,并召开动员会议，全面部署今年4个街道、10个社区“三社联动”工作；二是根据“三社联动”试点工作要求，对4个街道、10个社区试点工作用房进行调查摸底并协调解决；三是加强业务工作的指导，根据居民需求，编制社区服务项目计划书。

3、xx区第二次全国地名普查工作。一是根据第二次全国地名普查工作要求，认真制定全区第二次全国地名普查工作方案，召开了全区第二次全国地名普查工作动员会议，全面动员和部署地名普查工作；二是协调相关单位收集地名普查相关资料；三是开展地名普查内业相关工作，整理录入地名普查相关属性信息。

（三）双拥优抚安置政策有效落实

1、双拥工作

（1）加强双拥工作的组织领导。为巩固我区己取得的双拥工作成果，努力发展我区双拥工作新局面。区委、区政府、驻池部队根据我区双拥工作的基础及现状，及时提出了争创新目标，各地、各部门积极响应，调整、健全双拥组织，拟定本地、本部门双拥工作计划，全面落实双拥工作责任制。区双拥工委部署了全区2015年度双拥合格单位申报考核工作，区双拥办不定时地组织双拥委成员单位督查各地、各部门双拥工作责任制落实情况。健全的组织、周密的计划、严格的考核、激励的机制，有力地保证了双拥各项工作在基层的落实，新的争创热潮在全区形成。

（2）深入开展双拥宣传工作。加强双拥宣传，增强全区双拥意识，营造浓厚双拥氛围是做好双拥工作的基础。半年来，我们开展了多种形式的国防教育和双拥宣传活动。一是加强宣传设施建设。沿318国道镇、街新设置了固定双拥宣传标语14条。遍布城乡的双拥宣传设施，对营造双拥氛围，提高宣传效果，起到了积极的作用。由于宣传工作扎实，国防教育深入人心，近年来，未发生一起损坏军事设施和军民纠纷事件。适龄青年踊跃参军，兵源质量大大提高；二是开展了多种形式的宣传活动。区直单位及镇街利用展板和宣传栏，开展了国防教育宣传活动，并散发宣传材料3000多份，到现场咨询国防知识和优抚安置政策的群众达600多人次。

（3）加强双拥合作共建工作。一是积极开展送温暖活动。春节期间，区六大家领导、区直单位热情走访慰问部队，采购慰问品、发放慰问金近13万元；二是热情为部队办实事。各单位根据自身职能和优势积极为部队办实事，教育、交通、粮食、供水、供电、公安、民政、劳动、人事等部门在解决部队子女入学、户口落迁、军事设施保护、军属就业、安置、军粮供应等方面尽已所能地帮助部队办实事、办好事。区检察院还在军营开办了法律知识讲座，区直许多单位与驻军还开展了丰富多彩的联欢活动；三是驻池部队热情参与“第二故乡”建设。在创建文明城市和维护社会治安活动中，部队多次出人出车帮助地方运垃圾、挖淤泥、疏河道。武警中队抽调80多人次在重要节日期间对城区进行昼夜巡逻。

2、优抚工作

全区借助双拥创建平台，努力推进优抚工作上水平。全区烈属、军属、复员军人100%享受优待，现正拟订2016年优待评定计划，力争“八一”前后完成优待兑现任务。全区共有享受定补定恤的优抚对象3724人（含“两参”人员），上半年发放定补定恤款1074万元，切实保障了优抚对象的生活水平不低于当地群众生活水平。

3、退伍安置工作

2015年秋冬退役士兵安置工作正在进行中。国务院、中央军委新修订出台《退役士兵安置条例》后，近两年的退伍安置工作因一次性安置补助金标准需省确定而有所延迟，现待市出台2015年秋冬退役人员安置的指导性文件后，区安置办将及时拟定出安置意见并将上报区政府批准实施。已组织当年度部分退役士兵参加技能培训。2015年秋冬全区共接收退伍军人265人。

（四）专项社会事务管理进一步规范

1、社会组织育管并重

（1）规范流程做好社会组织登记及收养登记工作。目前，在我局登记的社会团体共计119个，民办非企业单位共计113个。今年以来我局依法登记新的社团组织10个，民办非企业单位8个，办理社团登记法人变更1个。收养登记 11例。在登记新成立的社会组织中，我们按照省委办公厅{皖办发[2013]9号}《关于加强和创新社会组织建设与管理的意见》，简化登记程序，实行直接登记。今年5月，我局安排了南馨园、府学、古舜、翠微、九华、城西和月亮湖7个社区社会组织联合会负责人参加了全省社区枢纽型社会组织负责人培训班。

（2）加强社会组织年检工作。为开展好这项工作，根据有关规定和省市民政部门的具体要求，我们下发《通知》，对年检工作进行了具体安排部署，要求各社会组织接到通知后集中时间精力认真填写年检报告书，按时报送年检材料。在检查过程中，我们重点检查了社团按照章程开展活动、财务规章制度、党建及换届等情况，对检查出的问题，我们及时指出并督促他们进行整改。

（3）切实做好全区社会组织统一社会信用代码制度实施工作。根据安徽省人民政府办公厅转发省发展改革委等部门《关于法人和其他组织统一社会信用代码制度实施意见的通知》（皖政办[2015]48号）及池州市民政局《关于我市社会组织统一社会信用代码制度实施工作若干问题的紧急通知》精神，我局于2016年4月起，已正式全面实施社会组织统一社会信用代码制度，对新成立及办理变更业务的社会组织，赋予统一代码，发放新版登记证书。对2016年4月前在区民政部门成立登记的社会组织，我局将于2017年底前逐步完成新版登记证书换发和赋码工作。

2、社区服务中心工作管理规范

（1）加强婚姻登记档案规范化建设。以争创全国3A级婚姻登记机关为目标，进一步加强婚姻登记程序和档案管理的规范，不断提高婚姻登记服务水平。2016年上半年截止6月20日共办理结婚登记2858对，离婚登记735对，补发681对，为当事人查档557人次。为让今年特殊日期婚姻登记工作在安全、祥和氛围中度过，积极启动应急预案，顺利应对春节前后及“520”等婚姻登记高峰，获得广大当事人的一致好评。

（2）积极倡导和提高社会工作专业化服务水平。着力推进社会工作专业人才队伍建设试点工作，切实提高民政工作专业化服务水平。以区社区服务中心名义成立了xx区首家社会工作专业服务机构，以“社会组织+社工+社区服务”三社联动模式，积极开展各项服务活动，秉承平等、尊重、助人自助的社工理念，为有需求的个人、家庭、单位和社区提供优质的社会工作服务；建立了服务热线、开辟了社会工作网站版块，采取“社工+义工”的模式，组织社工及志愿者（义工）多次深入街道社区开展城市文明创建活

动及专业社工服务，深入市福利院、未成年人保护中心开展义务家教、心理疏导等专业社工服务和志愿者活动，深入失能老人家庭开展调研、精神慰藉和赠送轮椅等帮扶活动，取得了一定的社会效益。半年多来，利用休息时间开展专业社工服务20余次。

（3）配合相关职能部门做好有关工作。积极配合区计生部门做好新婚登记夫妇的统计工作；主动配合卫生部门做好婚前免费健康体检工作，共宣传引导2766对婚姻当事人参加了婚前免费健康体检；与市妇联、市爱婴堡早教中心举办了“关爱孩子，放飞梦想”池州市第四届五项全能明星宝宝大赛。

3、老龄事业持续发展

为促进全区老龄事业发展，我局积极采取措施，认真按照上级工作要求，全力推动各项工作发展。一是加强宣传。通过发放普法宣传材料、悬挂标语以及利用广播、电视、报刊、网络、手机等手段宣传《安徽省实施〈中华人民共和国老年人权益保障法〉办法》，让新修订的《实施办法》内容做到家喻户晓；二是认真做好池州市第二届“敬老文明号”和安徽省第七届“孝星”、“福星”的评选申报工作。区老龄办坚持公开公平公正原则，严格按照评选条件、程序和要求认真推荐，经严格审核，推荐了池州市中医院等5家单位参加“敬老文明号”评选，推荐了吴月华等3人参加“孝星”、“福星”评选；三是积极开展《安徽省老龄信息系统数据库》信息录入工作。按照工作要求，安排专人对老年人基本信息进行录入，特别是做好55-59周岁的老年人信息录入，截止目前，系统已录入老年人信息共计12.4万人，已全部完成信息录入任务；四是组织开展高龄津贴的申报审核工作。开展了80周岁以上高龄老人的调查摸底工作。据统计，今年全区80周岁以上的老人有1.42万人，其中百岁老人8人；五是积极开展为老年人服务工作。今年已为老年人办理《老年人优待证》1660张，市公交公司发放老年人优惠乘车卡1430张；六是继续开展了“银龄安康行动”。上半年区老龄办一直与中国人寿保险股份有限公司池州分公司保持联系和沟通，及时掌握工作进度，不定期的到各镇街督促指导，推动工作开展。目前，全区共收取保费24.6万元，覆盖率为4.18%；七是大力推动基层老年人协会工作。已上报xx区基层老年协会组建工作规划表，根据规划2016年共组建67个村（社区）老年协会。

4、福利事业步伐进一步加快

区福利院优化服务环境，不断提升管理服务水平。一是加强档案管理。针对儿童个人资料、收送养及寄养业务、医疗等档案逐步实行规范管理；二是常态化抓好安全工作。区福利院始终把安全放在一切工作的首位，加强值班管理和门卫管理以及外出登记请销假管理。消防、安全做到勤检查、勤整改，及时消除不安全隐患。制定各种应急预案，未雨绸缪。平时做到对职工和服务对象的安全警示教育，用火用电用气严格控制，确保安全；三是抓好孤儿集中养育工作。在孤残儿童的养教上，区福利院多方面给予关心体贴，在生活起居上为孩子们提供优质服务，加大对孩子们心理健康的关注和引导。通过联系池州市妇幼儿童保健中心相关领域的专家，来福利院对管理服务人员进行专题培训，提高管理服务人员对孩子心理状况的关注。同时福利院又积极组织人员参加上级部门的相关培训，增强管理服务人员发现孩子心理问题的能力，掌握和应用心理疏导的基本手段。

5、民政群体局面稳定

1-6月份，我局共受理群众来信11件，接待来访179人次，热线电话513个，处结率达100%。来信来访反映的主要问题是城市低保、大病求助、生活救助、提高优抚对象待遇、退伍安置和五保供养待遇等问题。按照创建平安xx的要求，我局加强了信访工作领导，落实了相关责任制，完善每周一到周五领导接待日制度，进一步完善民政信访网络建设，对重点信访案件实行包案制度。坚持和区有关部门互通信息，对一些重大集

三角乡2016年民政上半年工作总结及下半年工作计划
2016年民宗工作总结 第四篇

三角乡2016年民政上半年工作总结

及下半年工作计划

三角乡民政办

一、上半年工作情况

年初以来，在乡党委、政府的统一领导和上级民政局主管部门的大力支持下，以“上为政府分忧，下为百姓解愁”为宗旨，以依法管理全乡社会事务、保障人民群众基本生活权益为己任，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，开拓创新，扎实工作，各项工作取得积极进展，为构建和谐三角做出了积极的贡献。半年以来，主要做了以下工作：

（1）开展春节期间送温暖活动，把党和政府的关怀送到困难群众优抚对象的家中，为了使全镇困难群众过上一个祥和的春节，我们按照上级的要求及时提前做好了困难群众的调查摸底及所需物资的预测，向县民政局申请了一批冬春救灾物资及冬春救助粮食，为庞贵财等450余户的困难家庭，赵成友等37户的五保户，为黄通甫等16户优抚对象等共发放大米7500斤，棉被100床，男装保暖衣裤80套，女装保暖衣裤40套，男装冬衣裤20套，男装保暖上衣30件，女装保暖上衣30件，毛毯16床。

（2）积极开展困难残疾人和重度残疾人两项补贴的宣传和发动工作，截止目前，共为我乡办理了49名困难残疾人生活补贴和办理了21名重度残疾人护理补贴，做到认真核对，把我乡符合残疾人两项补贴人员全部纳入国家政策优惠中来。

（3）积极开展五保户摸底排查工作，全面了解五保老

人的生活情况，今年上半年，共排查出两户4人不符合五保条件，并及时清退。

（4）积极开展80岁老人高龄补贴工作，2015年底积极开展80岁老人摸底和排查，积极宣传和发动村委干部通知80岁以上老人本人或者其家属办理80岁以上老人高龄补贴，截止目前，全乡共有135名老人办理了80岁以上高龄补贴，其中80-89岁有112人，90-94岁19人，95-99岁有4人。

（5）积极开展敬老院与学校置换的各项工作，先后到敬老院动员老人暂时到桐木镇敬老院或者头排镇敬老院居住，并带来部分老人到桐木镇敬老院参观，但由于部分老人不适应桐木镇炎热天气不愿搬迁后，主动找学校校长协商在三角找地方暂时给敬老院老人居住，目前已完成了敬老院的搬迁安置工作。

（6）一丝不苟的做好城乡低保和农村低保的审核调整、公示及上报工作。今年上半年从三月份以来，充分利用精准扶贫的成果，结合《自治区民政厅关于印发<全区开展低保救助专项整治工作方案>的通知》（桂民电【2016】7号）的要求，开展在享低保对象“大排查、大清理、大整治”专项整治工作，截止目前，1-6月份排查停保26户50人，因出嫁、死亡等原因排查减发15户15人。低保工作任务重，由于人手少，工作繁多，民政工作本身就很重，但本人还要兼职乡统计工作、武装干事工作及包村工作，低保排查一直未能做到“大排查、大清理、大整治”。我乡低保仍存在大面积的抽保、错保、拆户保、骗保等现象，对于生活好转的家庭，低保户又不如实反映其家庭收入，村委一级未能敢于向乡一级民政办上报，乡民政办由于人手少，而且要兼顾乡其

他工作未能及时了解掌握低保户的家庭收入，造成普遍存在低保户进来易清退难的问题。

二、下半年工作打算

（1）一是充分利用村委干部、包村工作组及各屯屯长的力量，并向乡党委政府申请增加民政工作人员，全面开展全乡在享低保对象“大排查、大清理、大整治”专项整治工作，结合精准扶贫的成果，对于识别为不是贫困户的低保对象，以及被识别为贫困人口但还没有纳入低保范围的对象，全部进行复核复审，精准确定农村低保对象，做到“应保尽保、应退尽退”。二是充分利用上半年低保新申请评议的机会，开展在享低保对象重新召开民主民主评议，对于不符合低保条件的对象要100%清退，一户不进。

（2）对全乡散养的五保户住处，一户不漏地上门调查一遍，由于汛期的到来，对危房进行维修，确保其人身安全。【2016年民宗工作总结】

（3）做好“八一”走访慰问优抚工作，做好汛期期间人员值班，确保灾情统计及时上报。

（4）做好2016-2017年冬春救灾的调查摸底，为群众排忧解难工作打下基础。

（5）积极配合乡有关部门，做好信访维稳工作。

（6）积极圆满乡党委政府交给的各项工作任务。

三角乡民政办 2016年6月15日

民政所2016年上半年工作总结
2016年民宗工作总结 第五篇

【2016年民宗工作总结】

民政所2016年上半年工作总结

民政所2016年上半年工作总结

2016年上半年以来，**乡民政所在乡党委、政府和县民政局的正确领导下，牢记“以民为本，为民解困，为民服务”的根本宗旨，充分发挥基层民政部门职能作用，为促进我乡和谐稳定发展努力工作。

一、 社会保障工作

1、低保管理

上半年，我乡民政所根据个人申请和村级申报，组织人员对全乡55户低保、五保申报家庭进行调查、评议和公示，上报审批了21户低保，3户五保。我们审查低保、五保，按工作要求100％入户调查，真实、客观的掌握每一申报家庭的人员、收入、财产等情况，做到“应保尽保”。同时，对各村困难家庭也进一步了解，建立了困难户救助档案。

我们实行低保工作的动态管理，通过村级死亡报表，结合派出所注销户口资料，走访调查等方法撤销低保28户，56人；撤销五保10户，10人。

2、落实保障金

我乡现有农村低保432户，782人，月发放保障金10.2万元；农村五保172户，181人，季发放保障金19.2万元；城镇低保3户，5人，季发放保障金0.36万元，很好的保障了低保、五保家庭基本生活。

二、社会救助工作

我乡的救灾救济工作严格按照上级有关部门的要求，做到灾害救援机制完善，人员落实，经费到位，乡、村两级分级负责的原则。我们充分利用下拨救灾资金，对全乡21个村的600个受灾和特困家庭发放救灾救助款9.8万元。

一些因因病、因灾造成临时困难家庭，我乡及时给与办理临时救助，上半年救助困难家庭8户，发放救助资金2.1万元。

三、优抚工作

我乡有优抚对象343人，其中：老复员军人29人，三属2人，带病还乡退伍军人8人，革命伤残军人12人，烈士子女7人，满60农退军人249人。在乡党委、政府的领导重视下，我们重视解决重点优抚对象的“三难”问题，如：参战涉核人员张云岐、于葆贵、

孙炳合因患病、残疾生活困难，乡民政所及时给予生活救助；大白头村于宝敏是烈士于彤海女儿，因父亲档案名字有误，未能享受烈士子女补贴，经我们与县民政局领导汇报后，通过资料进一步核实、公示、走访、取证等工作，为她办理了烈士子女补贴。对其他重点优抚对象困难的，我们也及时救助，已发放“解三难”救助资金2.9万元。同时，通过深入细致的工作，有效的化解和稳控好我乡参战、涉核等人员与其他县市联络进行集体访和越级访事件。

四、高龄老人工作

我们通过摸底调查，村级申报，组织档案材料上报新增80周岁以上高龄老人42人，撤销病故高龄老人33人，实行月增月消工作管理机制。目前，我乡有高龄老人752人，月享受补贴共计3.93万元。

五、残补工作

上半年，我乡民政所按上级文件要求和会议精神，开展了困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴两项工作。在时间紧、工作量大的情况下，我们克服各种困难，进行会议安排，宣传发动、审核资料、入户调查、张榜公示、组织档案，准确无误地审报了208人困难残疾人生活补贴和233人重度残疾人护理补贴，使我乡残疾人每月能享受到生活补贴1.61万元和护理补贴1.16万元。

六、其他事务

民政部门是为民服务窗口，我们便民、利民、惠民，热情服务，促进全乡稳定发展。我所按领导要求建立来访接待制度，凡来访人员一律登记，所访事情要明确答复，快速办理，不在权限的，负责移交相关部门或人员。上半年，接待来访人员43人，我们都及时答复和办理。同时，核实并出具村民婚姻状况证明17例；核实并出具贫困生证明32个；核实并出具注销户口证明27人。

2016年下半年>工作计划：

1、加强本部门人员政治理论和业务知识的学习，通过学习树立好服务思想，提高工作能力，能够解决好各种问题。

2、100％入户调查，严格履行审批程序，确保低保等资金用在最需要保障的弱势群体中。

3、了解掌握重点优抚对象实际困难，主动解决，并稳控好各类人员上访苗头。

4、推进基层政权建设。抓好村务公开和民主管理，完善民主决策和民主监督机制。加大巡查力度，采取召集座谈方式进行指导。

5、对全乡低保户、高龄老人、优抚人员实行季度审查制度化，应增必增，应消必消，管理动态化，防止骗取和冒领国家资金。

2016工作总结与计划
2016年民宗工作总结 第六篇

##第1篇：2016年销售工作总结与计划

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！

20XX年工作总结：

从进公司以来截止20XX年14月29日，共有63个客人有潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名。

忙碌的20XX年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。

12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于20XX年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

20XX年工作计划及个人要求：

1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；

4、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

##第2篇：2016年电话客服工作总结及今后的工作计划

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨；再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；

三、增强主动服务意识，保持良好心态；

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

##第3篇：2016年工作总结与计划

20XX年，区志办在区委、区政府的正确领导下，在省、市地方志办的关心指导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实十八大精神，立足服务全区工作大局，紧紧围绕年初制定的工作目标，全面贯彻落实《地方志工作条例》，努力提高工作效率和质量，较好地完成了本年度工作目标和任务。现将全年工作情况总结如下：

一、全年主要工作完成情况

（一）精心组织，周密安排，扎实有效地开展了党的群众路线教育实践活动。本年度，我办按照区委、区政府的统一部署和要求，以开展群众教育实践活动为契机，立足工作实际，认真学习领会党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神。通过集中学习和专题调研、大家谈等方式找出工作症结，明确工作思路，认真抓好我办干部职工各项学习工作，并积极派员参加省、市举办的地方志工作研讨会、年鉴培训班等交流活动。扎实学习省、市志办方志工作精神及相关业务知识，不断提高了队伍整体政治素养，增强了业务能力和工作效率。

（二）统筹安排，严把质量，圆满完成了《金川区志》出版发行工作。首轮《金川区志》于2月份顺利通过了市政府及甘肃文化出版社的终审。3月份，我办又一次组织全体编辑对志稿内容、图表照片、编排较对、政策理论、样书印制等逐项进行核对后交付印刷。5月下旬，成功召开区志首发仪式。会上向编委会委员及部分金川区离退休老干部赠书80余套。截止目前，我办按编纂委员会的要求在全区范围内的区直机关各单位，各企事业单位，省、市驻区承编单位，各镇党委、政府、各街道（社区），各村文化中心及学校图书室、部分入志人物及区属副科级以上领导干部个人等免费发放数量已达1700余套。

（三）高标准、严要求，认真完成了《甘肃年鉴》、《金昌年鉴》和二轮《金昌市志》所需资料的编纂工作。在志鉴组稿过程中，我办严格按照志鉴编纂工作的总体安排和流程，以统一体例、统一标准、统一质量的要求，科学合理地安排部署工作。通过以两办发文通知的形式，积极争取两镇、各单位对年鉴编纂工作的支持，借鉴外地年鉴编辑的经验，精心收集资料，认真整理撰写，经过反复修改后，于5月初保质保量完成了1、5万字《甘肃年鉴》和1、75万字《金昌年鉴》的文字资料的撰写及相关图片汇总报送工作；为二轮市志撰写了1、78万字的补充入志资料和近100张图片的供稿任务。

（四）树立责任意识，明确任务分工，扎实高效地完成了区志原始资料的整理工作。由于历时七年的修志过程中积累形成的资料册、各地调取资料、档案文件、实地调查走访资料、口碑相传资料等大都记载了金川区发展的历史与现状，资料性极强，很是难能可贵，为防止这些宝贵资料遗失、损坏、盲目销毁或散存在个人手中，我办在首轮《金川区志》出版发行后，第一时间开始对其严格按照国家相关规定进行全面整理和立卷归档，已按时完成了分类装帧工作。

（五）发挥主动性、创造性，有序推进了《金川区综合年鉴》编纂启动工作。根据2016年全省方志工作会议精神及市、区政府签订的《2016-2016年地方志工作目标管理责任书》有关年鉴编纂工作的目标要求，我办已组织人员制定完成了《金川区综合年鉴》编纂工作方案、组织设立了编委会成员机构、拟编了《金川区综合年鉴》编纂大纲、目录及框架体系和各承编单位供稿任务分解表等先期工作。现启动准备工作基本就绪，力争于本年度十一月下旬在工作人员培训后将全面启动。

（六）立足全区，服务大局，积极完成好交办的其他工作。本年度，我办在努力完成区志编修工作的同时，严格执行和遵守中央、省、市、区关于领导干部廉洁自律和党风廉政建设责任制的各项规定，建立健全长效机制，抓好各项规章制度的落实，进一步转变工作作风，提高工作质量和效率，树立政府机关良好形象，坚持文明办公，秉公办事，实行干部职工挂牌上岗，责任到人。同时，按照区委、区政府的统一部署安排，积极开展和完成有关群众路线教育、联村联户、效能建设、廉政防控、党员进社区、文明城市创建、党务事务公开、软件正版化、政府信息公开等其他工作。

二、存在的主要问题及原因分析

虽然我办已较圆满地完成了本年度目标工作任务，但工作中仍存在一些不足，主要表现在：

（一）主要问题。一是干部职工对对党的路线、方针、政策和法律法规的学习缺乏积极性和主动性；二是在读志用志服务工作和方志工作宣传力度上还有待于进一步强化，志稿编审的质量方面还有待于再提高；三是工作人员对各方面知识涉猎不足，视野不够开阔。

（二）原因分析。一是我办领导班子不健全。目前为止，我办只设1名副主任主持工作，工作担子较重；二是未能很好地将方志工作与服务群众相结合；三是工作人员进修、培训、学习机会很少，大家对新时期方志工作的新思路与工作方法了解少。

三、下一步工作打算及2016工作计划

针对当前我办各项工作的进展情况，我们深感今后的年鉴编纂工作任务依然十分艰巨，还需领导们的继续进一步的关心与支持。下一步我们将重点从以下几个方面采取有效措施展开工作。一是加强内部管理，完善自身建设，落实定期的学习制定，不断拓宽工作视野，着力做好编辑人员培训工作。力争在条件允许的情况下走出去到周边志办或派人参加省志办举办的地方志学习班取经学习；邀请经验丰富的资深修志人员对我们进行传经送宝，学习他们在年鉴编修工作中采取的好的经验和做法为我所用，切实增强业务工作能力。二是继续做好国务院《地方志工作条例》和《甘肃省地方志工作条例》和《金昌市地方志工作规定》的宣传贯彻工作，为修志提供好法律保障。三是进一步理清工作思路，转变工作作风，按照年鉴供稿任务分解要求，加强对供稿单位供稿人的业务指导，多渠道征集应用资料。四是制定详细的编纂工作计划，明确任务分工，积极征集2016年至2016年文字、图片资料，抓紧抓实组稿总纂工作，力争在6月底前完成初稿，10月底完成校改稿，报送《金川年鉴》编纂委员会审查定稿。合理设计精心印制，争取年底高质量完成好金川区综合年鉴出版工作目标。五是全面落实工作量化考核制度，制定内部激励机制，充分调动编辑人员的工作积极性，以脚踏实地、求真务实的工作态度，切实做好地方志工作。六是积极开展地情信息咨询服务。按照“资料丰富、内容翔实、查阅快捷、方便群众”的原则建设好地方志资料室，充分发挥地情资料库的作用，认真开发利用地方志资源，使我办现有地情资料真正为全区经济、社会事业发展服务。

##第4篇：2016年物业客服个人工作总结与计划

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自20XX年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0、3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

通过一次次的活动，体现了**小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2、0元/吨上调到2、8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454、7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

根据计划安排，20xx年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页！

客服部20xx年工作计划：

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成XX阳台维修工作。

##第5篇：20XX年工作总结及20XX年工作计划

今年以来，在县委的正确领导和市委统战部的精心指导下，统战部牢牢把握大团结大联合的主题，以促进“五大关系”和谐为目标，以深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和省、市统战部长（统战工作）会议精神为重点，创新思路，突出重点，完善机制，丰富内涵，着力破解统一战线工作中的重点难点问题，统一战线服务改革、服务发展的能力不断增强。

一、20XX年工作情况

（一）加强领导，保障工作扎实有力

县委政府把统战工作纳入重要议事日程，按照省、市委统战部“一摆上、五纳入、四带头”要求抓好工作落实。一是年初召开县委常委会，及时传达省、市委统战部长（统战工作）会议精神，认真研究部署2016年统战工作，县委理论中心学习组于6月18日对习近平总书记提出的十个方面的统战新新思想、新观点、新论述进行了全面学习，同时，制定科学合理的考核评价体系，将统战工作纳入全县科学发展观年度综合考核内容。二是及时安排部署全年工作。4月11日，全县统战工作会议召开，县委书记韩开柱出席会议并作了“统一思想、凝聚共识，为推动罗平经济社会发展汇聚强大能量”的重要讲话，会议对今年的统战工作作了安排部署；制定并印发了2016年统一战线工作要点，将工作任务细化分解到各级各部门，并进一步明确了各单位的工作职责、目标任务和完成时限。三是加强基层统战队伍建设。全县13个乡镇（街道），64个县直部门按要求调整充实了统战工作分管领导、统战委员、统战专干，建立了详细的组织机构台账，并实现动态管理，基层统战组织建设实现全覆盖。四是加强经费保障。今年，县财政按市委统战部要求，按时足额将党外人士培训、宗教场所修缮、基层统战等经费配套到位，较好地保障了统战工作的顺利开展。

（二）提升素质，服务意识明显增强

以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以解决“四风”方面的突出问题为重点，抓学习、带队伍、提素质，统战干部服务群众的意识明显增强。一是认真落实集中学习和个人自觉制度，班子成员带头，重点学习党的十八大和十八届三中、四中全会，以及习近平总书记系列重要讲话精神，学习《论群众路线—重要论述选编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》和《厉行勤俭节约、反对铺张浪费——重要论述选编》三本书，并做好读书笔记，写出学习体会。二是以解决“四风”方面的突出问题为重点深入开展党的群众路线教育实践活动。按照县委统一部署，制定实施方案，把解决“四风”方面存在的突出问题和联系服务群众“最后一公里”的问题作为开展群众路线教育实践活动的核心环节抓紧抓好。在学习教育、听取意见环节，通过上级点、群众提、自己找，班子查找出存在的问题14个，班子成员查找出存在的问题52个；在查摆问题、开展批评环节，按照“四个必谈、五个谈透”的要求，共开展交心谈心46人次，班子成员之间共提出批评意见15条；整改落实、建章立制环节，提出7条整改措施，修定完善工作制度5个。三是开展机关在职党员进社区服务活动，深入系联点开展民情恳谈21次，认领服务项目42个，在社区党建、文化、环境、平安创建等方面开展服务28人次，向联系点提出意见建议21条；四是发挥优势服务民生。认真落实“三同五帮”工作制度，充分发挥行业协会（商会）、光促会、台侨资源等优势资源，大力开展社会服务，256家企业会员与51个村（居）委会、420个村组挂钩帮扶，多渠道协调资金8000余万元，先后为群众解决出行难、饮水难等实际困难和问题；在“七一”前夕开展统一战线“感恩老党员”活动，走访慰问全县建国前入党的37名老党员，举办统一战线座谈会、中秋台侨眷属座谈会等，进一步汇聚力量、凝聚共识，确保全县统战成员与党委政府在思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同心同行。

（三）维护团结，民族宗教工作成效明显

围绕民族和谐、宗教和顺目标，认真贯彻落实党的民族宗教工作方针、政策，努力为全县改革、发展、稳定、和谐的大局服务。

1、健全完善工作制度机制。按照党委领导、政府重视、统战部牵头、民宗侨局依法管理、有关部门支持配合的原则，及时调整充实了民族宗教工作领导小组，进一步明确了领导小组及其办公室的职能职责，全年共召开2次民族宗教工作领导小组会议，对民族宗教工作进行安排部署，集中研究解决工作中出现的新情况新问题。实行县级领导班子成员联系宗教场所和重点宗教人士、乡镇（街道）领导班子成员联系民族宗教重点村、村级党组织和村委会班子成员联系信教群众户、党员联系重点信教人员的四级宗教工作联系责任制，今年以来，县级领导共深入宗教场点开展调研座谈20余次。建立县、乡、村三级宗教工作网络及宗教工作责任制，确保宗教事务管理“主体在县、延伸到乡、落实到村、规范到点”。建立宗教工作联席会议制度，各级宗教工作领导小组每半年召开1次宗教工作联席会议，集中分析研判宗教领域出现的新问题新变化新趋势，作出符合实际的安排部署。

2、依法管理宗教事务。完善宗教工作应急预案，时刻警惕违法私设聚会点、非法组织和非法宗教活动，抵御极端宗教思想的传播，年初，依法取缔违法私设聚会点1处，劝返非法传教人员5人，收缴并销毁非法宗教书籍97本、光碟10张。定期排查区域内宗教领域出现的隐患，根据部分寺观教堂土地权属纠纷、办理两证困难等问题，及时召集国土、住建、林业、公安、统战、民宗侨局等单位召开联席会议，对存在问题进行专题研究并责成相关部门认真及时办理。督促用好市财政安排的专项资金和县配套的重点宗教场所修缮经费，对城区清真寺、基督教堂等宗教场所进行了修缮。开展宗教教职人员和宗教活动场所教务管理人员备案工作，推行阿訇持证上岗制度，动态管理宗教代表人士信息库26人。加大对宗教代表人士的关心力度，先后为38名宗教人士办理了最低社会保障和医疗保险，并为每人每月发放80至150元不等的生活补助，将县级各宗教团体工作经费和副秘书长（副总干事）以上人员的生活补助费纳入县级财政预算。加强宗教界代表人士及其后备队伍建设，推荐宗教教职人员担任市县政协委员，带动广大信教群众建言献策，今年，推荐6名伊斯兰界人士参加曲靖市第三界伊协代表大会。

3、推动民族地区加快发展。以实施民族村帮扶发展工程和项目带动战略为重点，确定鲁布革乡、长底乡、旧屋基乡和长底乡补笼村、旧屋基乡大补董村、鲁布革乡多依村、木纳村作为民族团结示范点建设，向省、市申报项目25个，涉及资金1588、7万元，着力打造一批以扶贫开发、生态旅游、民族团结为内涵的示范点。以开展民族政策进农村、进社区、进机关、进学校、进企业“五进”活动为抓手，联系和登记少数民族代表人士121名，搭建骨干网络，充分发挥代表人士在各民族团体中的特殊影响力，及时化解解少数民族间的出现矛盾纠纷和信访问题。大力培养一批少数民族党政人才、专业技术人才、企业经营管理人才和社会工作人才，确保干部选拔向少数民族干部倾斜，目前全县有乡科级以上少数民族干部85名，占领导职数的13%。加强少数民族文化的挖掘、整理、传承工作，在编辑出版了《罗平布依族文化》《云南罗平布依族民间音乐文化》《彝族文集》《罗平彝族口碑·丧葬祭经》等的基础上，继续做好世居少数民族重要文献的收集、编译、整理和出版工作。

（四）优化服务，非公经济蓬勃发展

以深入开展“深化改革年”“产业提升年”“作风改进年”活动为载体，积极投身全县改革发展进程中，努力使统战工作更加彰显特色，更加富有成效。

1、非公经济人士健康成长。继续开展非公经济人士理想信念教育实践活动，县级领导带头深入非公企业开展专题宣讲36场次，组织非公经济人士开展各类专题培训、讨论交流1880余人次。组织非公经济人士开展各类专题培训、讨论交流1880余人次，通过意见箱、热线电话、座谈会等形式，征求社会各界对县委政府服务企业发展和企业自身发展的意见建议2700多条，通过活动的深入有效开展，进一步引导非公经济人士形成符合社会主义市场经济要求的经营理念、价值观念和道德规范，不断增强非公经济人士对中国特色社会主义的信念、对党和政府的信任、对企业发展的信心、对社会的信誉。加大非公经济人士的政治安排力度，全县非公经济代表人士中有全国、全省工商联执委各1名，有市工商联副主席1名、常委3名，有省人大代表1名、市人大代表3名、市政协委员2名、县人大代表5名、县政协委员23名。出台《关于加强和改进新形势下工商联工作的实施意见》，抓好工商联领导体制、班子建设、队伍建设、工作保障各项措施的落实，不断促进工商联职能作用的发挥。投资5000余万元建设占地15亩的工商联（商会）大厦，力争建成服务企业发展、助推非公企业党建的综合性、开放性党群服务阵地。

2、非公经济健康发展。全面贯彻落实好中央、省、市促进非公经济发展的各项政策措施，出台《关于促进非公有制经济跨越式发展的决定》，创新实施政策信息服务、教育培训素质提升、发展环境优化、银企合作推进、技术创新促进、典型示范引领等机制，着力清除制约非公经济发展的障碍和壁垒，激发非公经济活力和创造力；累计投入1200余万元建设企业党组织活动阵地和开展党建工作，成立了非公经济组织和社会组织党工委，全县45个规模以上非公企业全部建立党组织，684个规模以下非公企业建立党组织17个、工会组织585个、团组织170个、妇女组织199个，非公企业实现“党建覆盖”到“活力提升”转变。不断营造重视、支持和加快非公经济发展的良好氛围，鼓励企业向“专、精、特、新、优”方向发展，培育壮大了万兴隆集团、君和酒业、爨业石材等37家发展潜力大、经营水平高、经济效益好、辐射带动能力强的优秀龙头企业，其中省级龙头企业4家、市级龙头企业10家、上亿元龙头企业3家，非公经济呈现良好的发展势头。按照“服务政府、服务社会、服务行业、服务会员”的方针，以“自律、自尊、自强、诚信、联合、发展”为宗旨，加强行业商会建设，助推行业协会商会成为非公经济跨越发展的强力“引擎”，目前全县已建立协会商会7个（百货批发业商会、汽车服务业商会、汽车美容装饰协会、蜂产业协会、九龙镇工商业联合会、特色产业协会、昆明罗平商会），为推动经济发展、有效配置资源、协调行业利益、维护公平竞争、加强诚信自律、促进社会和谐等方面，发挥了商会应有的作用。

（五）联谊交友，台侨、党外干部工作有序推进

充分发挥统一战联系广泛这一优势，切实加强与台侨属的沟通联系，认真做好党外干部工作，努力为全县经济社会发展凝聚民智、汇聚力量。一是加强与台侨属的沟通联系。在重大节日期间对台侨属进行走访慰问，带去党和政府对他们的关心关怀。在中秋佳节来临之际，召集台侨属召开座谈会，及时通报全县经济社会发展情况，积极宣传党和国家的台侨政策，鼓励他们多与台湾、海外的亲人沟通联系，为共同建设开放富裕和谐美丽新罗平而献计出力。二是加强党外干部工作。严格执行县委关于党外代表人士安排使用的数量和比例要求，与组织部门实现无缝对接，共同做好党外代表人士的发现、推荐、培养和考察工作，全县目前有664名科级以上领导干部，其中党外干部81名，占8、1%。有科级后备干部360名，其中党外干部128名，占35、6%，2016年，全县共提拔副科级以上党外干部11名。加大推荐党外代表人士在人大、政府工作部门、有关人民团体、司法机关担任领导职务的配备力度，全面加强党外代表人士队伍建设。目前我县13个政府工作部门均配备了党外干部，4个部门配备党外正职。党外干部广泛分布在法院、检察院以及教育、科技、文化、审计、监察、环保等部门，全县12个乡（镇）有11个乡（镇）配备党外领导干部。三是成立党外知识分子联谊会，搭建党委政府与党外知识分子沟通交流的平台。根据市委统战部的要求，经征求县四班子领导意见同意，成立了由县人大副主任黄礼江担任会长的罗平县党外知识分子联谊会，首届会员61人，设理事15人，会员以具有中高级专业技术职称的党外知识分子为主体，具有广泛的代表性。知联会的成立，为广大党外知识分子围绕全县经济社会发展建言献策、汇聚力量搭建了有益平台。

（六）务实创新，亮点工作彰显特色

按照基础工作要实，特色工作要新的思路，继续抓好统战工作思路创新、方法创新、实践创新。一是创新统战宣传工作。编印《统平统战》杂志2期1000余册，大力宣传党和国家的民族宗教、非公经济、党外知识分子、涉台等有关方针政策，及时反映罗平统战的新面貌。同时，及时向市委统战部报送信息50余条，调研报告2篇，并在《云南统一战线》、《曲靖日报》等报刊上发表多篇宣传罗平统战的调研文章和宣传稿件。二是认真抓好协商民主的试点工作。今年，罗雄街道和团结社区分别被市委统战部确定为市级协商民主示范乡和示范村，为抓好示范点工作，多次与罗雄街道共同研究，协助抓好方案制定、制度建设等工作。同时，出台《中共罗平县委关于进一步推进协商民主的实施意见》，结合我县实际有针对性地提出了协商民主指导思想、目标任务、总体要求、协商程序、协商内容和组织领导等，并选取了部分机关、县直单位、社团组织、非公企业、乡镇村作为县级示范点开展工作，目前，相关工作正按要求有序推进。

二、20XX年工作计划

今年以来，罗平统战工作取得了一定成绩，但与省、市委统战部的要求还存在一定差距。主要表现在：一是统战部干部队伍的专业知识水平和工作方法有待进一步提高；二是干部职工适应新形势下统战工作的能力有待进一步加强；三是统战工作经费不足。今后的工作中，我们将重点做好以下几方面工作：

（一）以作风建设为重点，继续深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会、四中全会，以及习近平总书记系列重要讲话精神。学习习近平总书记关于统一战线十个方面的新论述。努力提升广大统战干部为民服务的意识、能力和素质，切实解决“四风”方面存在的突出问题，解决联系服务群众“最后一公里”的问题，进一步密切与广大人民群众的血肉联系。

（二）认真贯彻落实党和国家民族宗教方面的方针政策，千方百计推动少数民族地区经济发展和社会进步，促进各民族共同繁荣发展、共同团结进步；依法管理宗教事务，抓好宗教工作“三支队伍”建设，积极引导宗教与社会主义相适应，努力维护安定团结的社会环境。

（三）以促进非公经济人士健康成长、非公经济健康发展为核心，继续在广大非公经济人士中开展以“四信”为主要内容的理想信念教育实践活动，进一步引导非公经济人士形成符合社会主义市场经济要求的经营理念、价值观念和道德规范。

（四）把协商民主作为2016年工作的重中之中抓紧抓好，督促市、县示范点紧扣实施意见要求，落实好相关协商工作，确保广大干部群众知情权、参与权、监督权的充分行使。及时研究解决开展协商过程中出现的新情况新问题，总结推广各地开展工作的好经验好做法，并做好制度建设和固化工作，确保协商民主有制可依、有规可守、有章可循、有序可遵。

（五）认真做好党外干部的发现、储备、培养、选拔工作；充分发挥好党外知识分子联谊会的作用，组织开展好联谊交友、课题调研等活动，努力为党外知识分子向党委政府建良言献良方提供广阔空间和有益平台。落实党和国家的侨务和对台政策，支持海外侨胞、台胞眷属关心和参与现代化建设与和平统一大业。

（六）继续办好《罗平统战》半年刊，进一步提高统战信息、调研报送的数量和质量。

2016民宗局年工作总结及年工作计划
2016年民宗工作总结 第七篇

2016年我局紧紧围绕市委、市政府的部署和要求，理清思路，找准定位，真抓实干，务求实效，较好地完成了全年各项工作任务。

一、重项工作

一是回民公墓建设。规划占地176亩回民公墓一期工程已基本竣工,共建坟2300座,迁坟500座,总投资近2700万元。目前正在进行公墓的亮化、硬化、绿化等配套设施建设，明年将正常运营。另外，我们起草的《回民公墓试行管理办法》已经市长办公室会讨论通过并以红头文件下发。

二是石佛寺建设。经省民宗厅批准建设的石佛寺坐落于齐家务乡同聚村，与古冬枣林园、娘娘河红薯基地接壤，与天津市毗邻，总投资4个亿。截止目前，4个大殿、山门、钟鼓楼、6幢居士楼主体工程已经建设完毕,现已投资1.2个亿，如果进展顺利，预计明年11月份即可正式运营。石佛寺的建设不仅满足了近万佛教信众的需要，而且对于弘扬佛教文化、聚拢人气、助推区域发展将产生重要积极影响。

二、亮点工作

1、成立回民服务中心。今年以来，羊二庄回族镇后街清真寺自筹资金近200万元建起了回民服务中心。一是改变了1400多年来回族群众的丧葬习俗，由专门一班人马，按照一个标准，无偿为回族群众办丧事，简化了程序，节省了开支，克服了攀比，增进了团结，在**省做出了示范；二是以展牌、图书室为载体，通过图文并茂的形式、用鲜活、生动的事实，宣传党的民族宗教政策，用全国党、政、军、文化、艺术、体育等各领域的英雄人物和先进事迹来增强民族自豪感，激发了广大穆民的爱国热情。本寺教长张胜军在今年中央民族工作会议暨国务院第六次全国民族团结进步表彰大会上荣获“民族团结模范个人”称号，获此殊荣在沧州市是唯一，在**市历史上也是唯一。省委统战部先后2次来黄视察调研，刘青部长责呈沧州市委统战部要深入调研，总结经验并计划在我市召开现场经验交流会，以此在全省推广。

2、**省民族工作座谈会在我市成功召开。承接全省的会议，作为民宗局尚属首次。我们在人员少、任务重、经验不足的情况下，全体干部职工齐心协力，从参观踩点到绘制《会议手册》；从食宿安排到会场布置等等，精心组织，周密安排，注重细节，环环相扣，展示了**的形象，得到了省厅领导和全体与会人员的高度评价。

三、日常工作

1、增加对民族村基础设施建设的资金投入。共下拨18万元少数民族专项资金用于民族村修路、改善村容村貌，还向**省民宗厅申报了羊二村打井、前排村修路等6个民族项目。据悉，这6个项目已被省厅全部批准，资金将于12月份全部到位。此外在我局努力争取下,刘皮庄村被省民宗厅确认为**省民族特色村寨，也是沧州市唯一一个特色村寨，每年帮扶48万元，连续10年以上。

2、加大对清真食品的稽查力度。每逢重大节日、重要节点，我们对全市清真食品市场都要进行多部门联合执法检查，在日常工作中，不定期进行突击检查、专项检查、个别抽查。截至目前我局共组织清真餐饮服务网点检查20余次，共取缔违法清真摊点2个，对其他5家不符合规定的商家，责令其依法予以整改，确保了我市清真食品市场的总体安全。

3、果断处理了2起突发事件。一个是“5.14常郭镇清真烧鸡店事件”；一个是“北汽清真食堂食用猪肉饺子的事件”。

4、下基层走访调研为民办实事已成为常态。结合“蹲点服务”、“四个万家”、“六个一”等专题活动，通过走村入户、召开座谈会、发放意见表等形式，集中开展调研活动25次，形成调研报告2篇，为群众解难题办实事26件，如为小左庄村支部配置了桌子、椅子和电脑，为该村低压改造、排水清污、建清真寺和修路,向上级争取资金8万元。我们还带领刘皮庄村村班子到海兴县小尤村进行参观学习，就抓好刘皮庄村面貌提升工作提出了意见建议。

5、扎实开展了党的群众路线教育实践活动。一是认真开展活动。严格落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民、务实、清廉”为主题，以落实中央八项规定为切入点，以群众满意不满意为标准，扎实开展了教育实践活动，圆满完成了学习教育、查摆问题、建章立制三个环节的工作任务，活动重点突出、特色鲜明、成效明显。二是建立长效阳光制度。对原有的规章制度进行了一次认真的梳理，提高了制度的针对性、可操作性、公开性和严肃性，大大提高了制度的约束力。同时制定了新的规章制度,如:《重大事项会议纪要制》《专项资金调配使用公示制》、《机关财务管理公开制》、《推荐干部民主制》等,更加注重公开公平阳光透明。三是规范行政审批权力,进一步缩短了审批时间,简化了审批流程,并定期公示。

6、确保民宗工作不偏、不移、不漏项。一是扎实开展民族团结进步宣传月活动，成功组织举办“民族一家亲”文艺汇演。二是严格贯彻执行《宗教事务条例》，对乱建庙宇、私设聚会点等违规违法行为开展了专项清查和集中整顿。如：我们以红头文件形式给齐家务乡下发通知，责令大科牛村清凉寺严禁开展任何宗教活动。做好大型宗教活动管理工作，坚持大型宗教活动申报审批制度，及时掌握了各宗教活动场所的活动情况和动态，切实维护好宗教界的和谐稳定。三是每逢宗教界重大节日，市委、市政府主要领导都亲自带队前往慰问，并现场解决实际困难和问题，有效感染和团结了广大信教群众。四是做好了教职人员认定备案的常态化管理工作。重点开展伊斯兰教和基督教教职人员的认定备案工作，不断充实完善宗教教职人员档案。五是下大力做好信息反馈工作。我局今年向省厅报送信息120多条，近几年一直是信息工作先进单位，今年我们的目标是“保三、争二”。

7、热情迎接上级领导来我市调研视察。我市民宗工作已经引起省和国家有关媒体的关注。今年以来，我们共接待了**省委统战部、**省民宗厅、沧州市政协、中国民族报社等30余人来黄视察调研民族宗教工作。今年8月5日《中国民族报》刊发了有关**民宗工作的信息。

四、党风廉政建设

一是深入学习了党的十八大、十八届四中全会精神和习近平总书记的系列重要讲话精神，严格落实了党风廉政建设各项工作任务，严明了党的纪律，落实了中央八项规定精神，提高制度的执行力。

二是以党的群众路线教育实践活动为平台，在广泛征求意见和建议基础上，班子成员间互相谈心，并对照党章、中央“八项规定”、反对“四风”、“整风肃纪”、“十个专项整治”等各项工作要求，认真撰写剖析材料，认真开展批评与自我批评，认真召开专题民主生活会，切实找准自身存在的问题和差距，坚决纠正了“四风”，实现了自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，推进了作风建设的常态化。

三是加强了对党员干部的教育监督管理，认真履行党风廉政责任制，主动适应新形势、新任务、新要求，打造了一支政治坚定，作风过硬，业务精通，敢于担当的民宗工作队伍，形成了上下贯通，协调联动，齐抓共管的工作格局和良好局面。

在看到成绩的同时，我们也清醒地看到了自身存在的问题和不足，如：学习氛围不够浓厚，创新意识不强，个别党员干部对自身要求不够高不够严，对于这些问题我们将严加要求，认真加以解决。我们坚信有市委、市政府的坚强领导，有各乡镇、部门大力支持和配合，我们有信心、有能力把我市民族宗教工作进一步做实、做好、不断为我市经济社会又好又快发展做出新的、更大的贡献。

民宗局2016年工作谋划

2016年是建设沿海强市，实现美丽**梦的攻坚年、关键年。民宗局将按照市委、市政府的整体部署和统一要求，重点抓好以下几方面的工作：

1、完成回民公墓硬化、绿化、亮化等剩余工程建设，完善《回民公墓管理办法》，确保公墓正常运营。

2、抓好省级民族特色村寨西段庄村的验收工作，努力做好刘皮庄村作为省乃至全国民族特色村寨的申报和建设工作。

3、积极督导跟进石佛寺建设，将其打造成我市宗教活动场所亮点之一。

4、扩大清真食品义务监督员队伍，健全和规范其行为准则，加大清真食品的监管力度，确保清真食品安全。

5、组织一次以“民族团结进步”为主题，由34个民族村书记、主任参加的观摩交流活动。

6、通过电视、报纸等新闻媒体，广泛宣传致富创业、民族团结的先进个人和先进事迹，为我市经济社会又好又快发展营造氛围，提供正能量。

7、在排查、调研的基础上，将“七项制度”和“一个责任状”在28处宗教活动场所要全部上墙明示，真正做到依法规范。

8、完善和健全各项规章制度，加强民宗队伍作风建设，着力打造学习型、创新型、廉洁型、和谐型机关，真正让民宗工作在阳光下健康运行。

9、认真抓好上级领导交办的各项工作任务，确保我市民族团结、宗教和睦、社会稳定。

2016国资局工作总结
2016年民宗工作总结 第八篇

国资局工作总结

一、xxxx年工作总结

我们在财政局党组和业务上级的正确领导下，在国资局同志们的共同努力下，不断探索国有资产管理的有效途径，切实加强国有资产管理，使国有资产管理水平不断提高，各项工作取得了较好成绩，为全市经济的健康发展起到了积极的促进作用。现将一年来的工作简要总结如下。

（一）圆满完成了xxxx年度全市行政事业单位资产管理信息系统建设工作

按照市局的统一部署，我们进行了资产管理信息系统建设工作。为了切实做好这项工作，我们分别向市政府和财政局领导做了汇报，市政府和局领导都非常重视，市政府以政府办公室的名义向各行政事业单位下发了关于本次资产信息系统建设和产权登记有关事项的通知，确立了工作目标，确定了工作实施步骤，并提出了具体的工作要求，务必使各行政事业单位把资产管理信息系统建设列入重要议事日程，要求各单位主要负责人亲自抓，分管领导靠上抓，财务负责人具体抓，组成专门工作班子，按照市里的部署和要求，积极稳妥地开展工作。

为准备本次工作，局里专门购置了6台交换器，多个插排、网线、网头等工具，并联系了可供300人培训的大会场，全市所有行政事业单位财务负责人和具体资产管理人员同时与会学习，让其真正重视资产管理信息系统建设的重要性，使各单位都能学好用好资产信息管理系统，为以后顺利开展工作奠定基础。

在建设资产管理信息系统的基础上我们对全市129家行政事业单位及其所属机构的资产进行了全面的清查。截止xxxx年12月31日，全市行政事业单位帐面资产总额为1118334.7万元，负债总额为615689.75万元，净资产总额502644.99万元；固定资产总额364401.81万元，经费来源总额153115.66万元，经费支出总额143215.24万元，土地占用面积9345370.96平方米，房屋占用面积7631534.67平方米，汽车802辆。

从清查结果来看，在资产结构上，土地房屋是大头，其次是设备和交通工具。在资产配置上，除极个别单位偏高以外，绝大多数单位的配置与人均应占有分额是合理的，基本上不存在一边大量闲置，一边严重紧缺的情况。

（二）积极配合行政事业单位改革，做好相关国有资产管理工作

xxxx年2月份，市委、市政府决定对我市部分单位进行机构改革，责成市国有资产管理局分别对原房管局、民管局、文化局、广播局、外经局、信息产业局、中小企业局和人事局进行了清产核资和资产评估，确保了国有资产的安全完整和保值增值。

（三）切实加强评估管理

随着评估管理工作的不断改革，国有资产评估管理工作由原来的立项确认审核制度改为核准制和备案制。为了适应改革的需要，我们组织两家评估中介机构多次认真学习上级关于评估管理的文件精神，深入交流、探讨国有资产评估管理工作的措施、方法。工作中我们主要抓了中外合资合作、出售、租赁和股份制改造、资产重组、经营性事业单位改制中的资产评估管理工作。工作中，我们充分调动两家评估中介机构的积极性，加强统一管理，搞好协调调度，加班加点，严格要求，认真规范操作，严格法定程序和方法，以现行法规政策为依据，正确评估和测算现有价值，做到客观公正，实事求是。由于措施得当，在保证评估质量的前提下，加快了评估进度，按时完成了评估任务，有力地促进了全市企业（单位）改革工作的进一步深化。

（四）搞好国资日常管理

【2016年民宗工作总结】

一是严把资产处置关。对行政事业单位申请要求处置的资产，我们严格按照上级文件精神，聘请中介机构或有关技术人员现场对处置资产进行鉴定，严格按规定的程序履行审批手续，防止了国有资产的流失。二是加强国有资产信息科研工作。工作中，我们紧紧围绕加强国有资产管理，认真开展了信息搜集、整理、反馈等工作。针对我市企业改制、国有资产体制改革、国有资产经营管理等方面的经验做法进行搜集、整理、加工，及时上报有关部门，对加强我市国有资产管理起了积极的作用。

二、xxxx年工作思路

（一）继续认真做好行政事业单位国有资产统计建设工作

xxxx年要根据上级安排，结合我市实际，将资产管理信息系统建设和利用起来，以创新行政事业单位国有资产监管手段，改进行政事业单位资产管理模式和管理方法，促进资产管理与预算管理、财务管理相结合，实现资产管理的科学化、信息化、动态化、流程化和规范化。

（二）积极配合企事业单位改革

按照国有资产管理要求，准确把握全市国有资产分布情况，(

（三）搞好国资日常管理

一是严把资产处置关。对行政事业单位申请要求处置的资产，要严格按照上级文件精神，聘请中介机构或有关技术人员现场对处置资产进行鉴定，严格按规定的程序履行审批手续，严格执行政府非税收入管理规定，加强国有资产处置收入的监督，防止国有资产的流失。二是加强国有资产信息科研工作。工作中，要紧紧围绕加强国有资产管理，认真开展信息搜集、整理、反馈等工作。针对我市企业改制、国有资产体制改革、国有资产经营管理等方面的经验做法进行搜集、整理、加工，及时上报有关部门，对加强我市国有资产管理起到积极的作用。

2016交通局年度工作总结
2016年民宗工作总结 第九篇

交通局年度工作总结

一、**年全市交通运输工作回顾

**年，在市委、市政府和省交通运输厅的正确领导下，全市交通运输系统广大干部职工团结拼搏，扎实工作，圆满完成了各项目标任务，有力地支撑和服务了经济社会发展，取得了来之不易的成绩。

（一）综合运输体系建设进一步加快

过去的一年，我们牢牢把握“稳中求进”的主基调和“项目推进年”的总体部署，突出抓好一批事关全局的交通基础设施项目建设，全年累计完成建设投资78亿元。

重点工程建设有序推进。**年，完成国省干线公路改造14公里，建成地方干线公路30公里，新增一级公路83公里，新改建农村公路163公里、桥梁**座。宁杭城际铁路基本建成。锡澄运河航道整治工程启动建设。港口新增万吨级泊位2个，新增吞吐能力**万吨。苏南硕放国际机场二期扩建工程全面推进。苏锡常南部高速公路、宜马快速通道前期工作稳步推进，沿江城际铁路前期研究深入开展。

养护管理水平不断提升。牵头对市区15个高速公路出入口开展环境综合整治，累计完成投资1.25亿元。全市普通干线公路技术状况指数MQI达到93，干线航道和船闸通航保证率保持100%，居全省领先水平。**运河宜兴水上服务区建成投用，率先在全省开工建设了胡埭县道综合服务区。20公里县道创建成为省级文明样板路，苏南运河**段年通过量达2.4亿吨，同比上升38%。

建设环境逐步得到优化。提请市政府出台了《关于加快长江等内河水运发展的实施意见》，明确“十二五”期间，每年安排内河航道建设专项资金1.5亿元。提请市政府明确了新一轮国省干线公路省市共建管理模式和资金补助模式。对上争取取得丰硕成果，累计争取部省资金支持达到9亿元。围绕建设主题，各地、各部门不断创新思路，千方百计破解发展难题，**等地高度重视交通建设，大幅度增加财政性资金投入；航道部门抢抓机遇，持续高强度推进干线航道整治，为基础设施建设顺利推进营造了良好的环境。

（二）交通运输市场进一步繁荣

过去的一年，我们着力深化行业转型升级，提高产业发展层次，充分发挥交通运输服务和保障能力，运输市场秩序进一步规范，运输市场环境进一步向好。

客运服务能力持续加强。公路客运市场形成“一城一站一主体”经营格局，市际班车公司化经营率达到90%，居全省领先水平。**年，全市公路客运量达到22849万人次，同比增长8%。市区公交日均客流量保持在120万人次以上，公交出行分担率达到26.5%。苏南硕放国际机场正式迈入国家中型机场行列，完成旅客吞吐量*万人次，同比增长10%。

现代交通物流加快成型。**年，全市公路货运量**万吨，同比增长18%；水运货运量1301万吨，同比增长19%。全市物流基地建设投资达到3.2亿元。在全国率先组建了甩挂运输联盟，苏盟物流挂牌成立。金南物流甩挂运输升级为国家级试点。全市港口完成货物吞吐量2.1亿吨，集装箱吞吐量**万标箱。江阴港开通2条近洋件杂货航线班轮，外贸出港运量增幅达到5.8%。苏南硕放国际机场成功开通至香港全货机航线，完成货邮吞吐量8.4万吨，同比增长30%。

运输保障和服务显着增强。认真落实国家关于节假日收费公路小型客车免费通行政策，首个免费通行期间，公路部门精心组织，开足车道，全市4个普通公路收费站免费通行车辆约12万辆，免收通行费约120万元。新增“江苏快客”班车19辆、“江苏快货”线路23条，创建“江苏快修”连锁品牌企业2家，新增专业4S店24家，新投放教练车278辆，基本满足市场需求。加强水上电煤等重点物资的运输保障，全年累计安全运送电煤约286万吨。服务涉水旅游等新兴产业，安全渡运游客近600万人次。

（三）交通行业管理进一步强化

过去的一年，我们始终坚持“以人为本、依法行政”的理念，切实加强行业管理，全面履行法定职能，大力提升管理效能，各项工作迈上了新台阶。

公共交通发展体系不断健全。加强公交优先发展问题研究，完成《“十二五”公交发展规划》编制，并已报请市政府审批。**年，市区新增公交车辆106辆、更新55辆，新辟公交线路8条、调整20条，新建公交场站2座，新增电子站牌6个。加强市区出租汽车行业科学监管，完成市区196辆经营权到期出租汽车延期经营工作，开展出租汽车行业和谐劳动关系创建活动，建成江阴市出租汽车服务中心，市区成功举办首届“的士节”。

行政执法工作日趋规范。2016年，全市共办理交通运输行政案件12万余件，未发生行政诉讼和经行政复议被撤销、变更的案件。深化行政审批体制改革，行政许可事项由79项合并调整为51项，行政权力下放前移27项。启动交通运输执法形象建设“四个统一”工作，加强执法队伍建设，荣获全省交通运输执法评议综合考核第一。切实维护运输市场秩序，持续强化“打非治违”力度，全年共查处各类违法经营案件11325起，滨湖等地执法规范化不断提高。全市普通干线公路超限率下降到2%，全市港口经营许可证持证率提高17个百分点。新区等地港口经营许可证持证率已近90%。

安全稳定形势总体平稳。深入开展“四项排查”活动，大力倡导“三为七预”安全文化，全年未发生重特大安全有责事故和有重大影响的不稳定事件。切实加强水上安全保畅工作，海事部门累计救助船舶43艘次，救助船民51人次，水上搜救成功率达100%。大力增强应急能力建设，公路路网应急处置体系基本建立，水上搜救二期工程竣工投用。机场实现了自开航以来连续第9个航空安全年。稳定形势持续好转，健全风险评估机制，耐心做好信访接待，正确处置舆情信息，出租汽车等敏感行业保持稳定发展，“营改增”税制改革等政策试点实现平稳过渡，收费公路清理整顿等工作稳妥推进。

（四）科学发展能力进一步拓展

过去的一年，我们紧紧抓住科学发展这一本质，坚持深化改革，进一步实现巩固成果，增创优势，为现代交通运输业发展奠定了良好的基础。

着力深化和优化行政管理体制。乡镇交管所管理体制改革向纵深推进，江阴、宜兴、锡山已完成乡镇交管体制改革。水上统一上航执法继续向市（县）区延伸，江阴、宜兴、城郊水上执法大队相继挂牌成立。港口管理体制逐步健全，挂牌成立市港口管理站和市港政执法支队。理顺了港口危险化学品安全监管和机场净空管理职责，初步实现平稳对接。稳定了财政转移支付体制，对质监站体制问题进行了调研。

大力加强科技创新和信息化建设。累计有5个项目列入省厅科技扶持计划，客运自助售票系统获无锡市2016年科技进步奖，温拌沥青技术得到推广使用。陆续推出手机软件查询等公交智能化信息发布平台。苏南运河“感知航道”全面建成。出租汽车电话叫车日均调度量达到8000笔，运管部门在全国首创出租汽车手机双向叫车系统。建成了驾培物联感知平台，实现了数字化管理。加强交通信息服务，实现与公安交管信息的对接共享，累计发布各类信息近1万条，96196服务热线接入量达93533件。

致力推动“两型”交通创建。认真开展低碳交通运输体系试点工作，201*年，共有8个项目获得专项资金支持，积极申报了交通运输部节能减排专项资金区域性管理试点城市。引导企业逐步淘汰落后产能，牵头实施全市308辆油罐车的油气回收改造，完成长江干线船型标准化拆解67艘，新投入83辆LNG客车，首次新增LNG货运车辆10辆，改装CNG出租车3545辆。积极倡导“绿色汽修”，东方汽车城绿色汽修项目被评为部节能减排示范项目。

（五）交通行业形象进一步提升

过去的一年，我们认真落实全市“作风建设年”和“基层组织建设年”要求，全面开展“让出行满意，为党旗增辉”主题实践活动，全年被评为市级以上先进集体44家，先进个人135名，营造了风清气正、开拓争先的行业新风尚。

交通文化建设不断加强。积极推进行业核心价值体系建设，在行业内掀起了个人学吴斌、集体学“雷锋车”活动高潮，石埠山胡埭养护工区、客运客服热线被评为“全国工人先锋号”，以大众出租汽车公司驾驶员顾建明为代表的一批先进人物成为无锡交通新时期的先进典型。不断加强优质服务品牌创建，e路畅行品牌被评为第四届全省交通运输行业优质服务品牌特别奖，“爱心车队”入选“感动中国”候选事例。大力开展行业诚信建设，华驰出租车公司等5家企业被评为AAA级企业，82家企业被评定为江苏省机动车维修信誉企业。

党建工作水平显着提升。认真落实全市“基层组织建设年”的各项部署，不断增强各级党组织的战斗堡垒作用和广大党员干部的先锋模范作用。交通学校、爱邦公司党建工作卓有成效。大力加强作风建设，深入开展“三解三促”活动，建立联系点31个，协助解决发展困难和问题55个。深化反腐倡廉工作，注重风险防控，加大廉政教育，推进政风行风建设，强化纠风治乱，党风廉政责任制全面落实。锡山东港交管所被评为“江苏省创建群众满意基层站所示范单位”。

基础管理工作持续改善。全面加强建设市场和质量监管，招标率和监管率均达到100%，积极推行质监交底、“第三方”监测和施工标准化等活动，确保了在建工程质量。出色完成“苏动-2016”国防动员指挥研练和交通战备现代化建设试点等重大任务。成功开通无锡交通运输新浪、腾讯微博，实现“微博问政”。人大建议、政协提案办理扎实高效，满意率达到100%。督查工作经验被市委、市政府通报表扬，政务信息报送和宣传报道工作保持全省前列。财务审计、行业统计、社会综治、保密档案、后勤保障以及离退休干部、共青团等各项工作也均取得了新的成绩。

同志们，成绩来之不易。这是市委、市政府和省交通运输厅正确领导的结果，是省市有关部门和社会各界大力支持的结果，是全系统干部职工辛勤工作和无私奉献的结果。在此，我代表无锡市交通运输局，向长期奋战在一线的全系统广大干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

2016年的工作中还存在一些问题和困难：受多重因素制约，重点工程建设推进难度激增，列入政府考核的重大项目迟迟不能开工；行业管理风险与日俱增，管理方法与现代化的要求还有较大的差距；交通运输系统现有人员队伍数量、素质、知识结构等与日益繁重的管理任务还不相适应等，需要我们在新的一年工作中加以重视和克服。

二、新的一年面临的发展形势和工作要求

党的十八大为我国经济社会发展描绘了宏伟蓝图。市委十二届四次全会提出要确保到2016年在全省率先基本实现现代化。省交通运输厅则对全省交通运输行业发出推进“三大三化”，实现“一个率先”的号召。

当前，我们要敏锐地把握好交通运输发展有利条件：一是随着国家实施苏南现代化建设示范区规划，交通运输部支持推进江苏交通运输现代化建设先行先试等政策优势叠加，以及江苏省省道网规划的批复，为无锡交通现代化建设提供了新的发展机遇。二是当前经济逐步企稳回升，交通运输需求持续旺盛的基本面没有改变，并呈长期趋好态势，为无锡交通现代化建设开辟了广阔的发展空间。三是市委、市政府明确要求在全面提升城乡发展品质上有更快进展，按照国际化、城市化、一体化的要求，打造现代化国际化滨水花园城市，为完善现代综合运输体系，提升交通运输服务品质创造了良好的外部条件。

同时，我们也要清醒地看到，201*年我市交通运输发展面临的困难和挑战更为严峻。一是宏观经济走势依然错综复杂，充满变数。交通运输发展仍然面临着要素供给从紧的挑战，并且短时间难以得到根本改变。二是我市两型社会综合配套改革试点对环境保护、节能减排以及生态文明的要求越来越高，转型发展的压力激增。三是社会公众对于便捷实惠舒适出行的需求越来越强，对交通运输的关注度和参与度逐年提高，我们在向社会提供更多更好服务方面还有差距。

在今年的工作中，我们必须把握机遇应对挑战。全市交通运输工作总体要求是：全面学习贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕我市打造“四个无锡”、建设“四个示范区”，率先基本实现现代化和省交通运输厅推进“三大三化”、实现“一个率先”的重大部署，按照“量力而行、稳中求进、统筹兼顾、转型升级”的原则，深入开展“项目建设提升年”、“作风建设提升年”、“基层组织建设提升年”活动，着力完善现代综合运输体系，着力加快转型升级步伐，着力提升公共服务能力，着力强化行业管理效能，着力夯实事业发展基础，奋力争当全市率先基本实现现代化的先行军和全省交通运输现代化的排头兵。

第一，坚持建养并重，加快打造现代化的基础设施网络

要加快交通运输现代化建设，实现基础设施现代化首当其冲。在新的形势下，我们要注重以可持续发展为主攻方向，不仅要建设好，更要维护好，充分发挥交通设施网络的整体效益。一方面，保持建设稳健发展。本着“优先推进一批、集中攻坚一批、适当储备一批”的思路，保持交通基础设施建设科学性、稳定性和连续性。201*年，计划完成交通基础设施投资80亿元，各地要积极争取各级党委、政府的支持，扩大财政性资金的投入，确保计划建设项目顺利推进。另一方面，提升养护管理品质。更加重视和加强公路、航道养护管理，不断提高现有交通基础设施的耐久性及其通行效率、服务功能，充分发挥基础设施投资效益。

第二，坚持客货并举，加快拓展人本化的运输服务市场

建设是基础，服务才是根本。我们要在各级党委、政府的领导下，切实加强运输服务能力建设，加快培育一个繁荣发达、科学有序、能力充分的运输市场。一方面，按照“体面出行”的理念，加快城乡客运一体化发展。大力提升客运服务能力，推动客运服务向社区、向城镇、向农村延伸，并逐步引导城乡客运体系与民航、高铁、轨道交通等新型客运方式的有机衔接和深度融合，为社会公众提供多层次、高效率、均等化的出行服务。另一方面，按照“降本提效”的宗旨，引导传统货运向现代物流转型升级。突出降低运输成本、提高物流效率，加快现代物流发展，支持一批物流示范企业做大做强做优，提供一体化物流服务，大力推动运输业与信息技术和供应链管理的深度融合，带动全行业产业升级。

第三，坚持质效并进，加快健全精细化的管理保证体系

强化管理是夯实发展基础，增创发展优势，率先基本实现现代化的关键所在，要下大力气推进。一方面，要强化基础管理。要坚持依法行政，不断建立健全交通运输行业监管的法律法规体系。要切实加强政策研究和政策落实，强化交通运输经济运行分析，准确掌握行业发展质态，适应现代化的新要求。另一方面，突出创新驱动。始终坚持科技创新，加强管理体制改革，围绕无锡“智慧城市”建设，精心打造“感知交通”，加快建立市一级与现代综合运输体系相匹配的综合管理信息平台，实现管理体系高端化、现代化。

第四，坚持内外并修，加快凝塑多元化的交通行业文化

文化是民族的血脉，交通文化是全体从业人员共同的精神家园。率先基本实现现代化，必须推动交通文化大繁荣。一方面，扎根行业，提高发展软实力。要激发全行业文化创造活力，推进交通运输法治文化、创新文化、安全文化、党建文化、廉政文化等大发展，形成多元化发展的行业文化集群。另一方面，面向公众，弘扬时代新风尚。千方百计为公众提供安全、舒适、快捷的交通运输服务，要积极推进诚信行业、文明行业、服务行业创建，广泛开展志愿服务，选塑一批先进典型和模范人物，提升交通运输行业形象。

三、201*年全市交通运输工作主要任务

201*年，我们要按照市委、市政府和省交通运输厅的决策部署，突出重点，把握关键，着力做好七个方面的工作。

（一）稳步推进重点工程建设，努力在现代综合运输体系建设上取得新突破

积极推进对外大通道建设。以打造“现代化国际化滨水花园城市”为目标，全力推进城市对外通道建设。苏南硕放国际机场二期航站楼扩建工程要建成竣工，玉祁导航台要确保上半年投用，旅客吞吐量要力争达到360万人次。宁杭城际铁路宜兴段要确保上半年建成通车，并着力开展好沿线环境整治工作。要继续做好苏锡常南部高速公路、锡太高速公路前期工作，力争尽快启动建设。

着力加强城乡一体化建设。按照市政府关于城乡一体化“八大行动”的部署，积极推进锡澄、锡宜交通基础设施一体化，加快122省道**段、229省道**段、341省道**段、262省道**段建设，继续做好宜马快速通道的前期工作，适时启动市区范围国省干线公路新一轮改造。加快农村公路建设，新改建农村公路150公里，改建危桥150座。

继续做好水运工程建设。认真落实市政府《关于加快长江等内河水运发展的实施意见》，优先推进干线航道建设，锡澄运河五改三航道整治工程力争全面开工建设。继续加快推进港口建设，改建万吨级泊位5个，基本建成**申夏港区六号码头一期工程等3个项目，开工建设惠山港区惠山新城新作业区码头一期工程。

强化规划先导和质量保证。扎实开展无锡交通运输“十二五”规划中期评估工作，加快对全市公路网规划进行调整。完成全市航道网规划编修和报批工作。尽快出台符合我市实际的交通运输现代化指标体系。要针对今年工程建设桥隧多的特点，深入开展质量创优活动，大力推进质监标准化，强化源头管控和日常监管，全面有效提升工程质量。

（二）促进养护管理品质升级，努力在维护基础设施高效运行上取得新成绩

巩固和提升养护管理水平。要继续发扬迎接国检、争先进位的精神，确立“零缺陷、零扣分”的目标，建立全寿命养护周期及成本控制机制，确保国省干线公路路况指标MQI达到95。要提升养护机械化水平，逐步加大投入，确保干线公路机械化作业率达到100%。要探索航道预防性养护方法，提高养护效率、降低养护成本，确保通航保证率达100%、优良闸次率达99%以上。

推进养护管理标准化建设。要逐步完善养护管理标准化，力争建成省一类养护工区1个，新建流量观测站2个。要深化农村养护管理示范镇创建，建成1个省级示范镇和6个市级示范镇。要注重桥梁养护管理，落实“一桥一档一责任人”制度，确保干线公路一、二类桥梁比例达到96%以上。要以全市六级以上航道普查为基准，框定航道养护范围，明确航道养护标准。要加快惠山、市区站两个航道水上服务区建设。

加快完善应急处置体系。加快路网应急体系建设，落实《**市公路网指挥体系建设方案》，建成市公路应急指挥中心、宜兴指挥分中心和锡山应急处置基地。继续深化“感知航道”建设的良好机制，努力推进航道、海事、港口管理资源共享，实现水上应急处置联动态势，保障水运主通道安全畅通。

（三）落实民生优先发展机制，努力在优化交通运输公共服务上取得新进展

深入推进公交优先发展。要认真贯彻落实国务院关于优先发展城市公共交通会议精神，争取市政府出台进一步推动公交优先发展的保证性政策，稳定财政补贴机制，力争到今年年底，市区公交分担率达到27%。要督促公交企业提供优质服务，年内新增公交车辆100辆，新辟和优化调整线路10条，继续增加公交开行班次和服务时间。要按照全市建设旅游度假胜地的要求，研究并优化旅游公交线路。继续推行城乡公交一体化发展，建立健全“镇村公交”长效发展机制。

着力提升出租车服务水平。要稳妥推进2016年投放的200辆帕萨特型出租车到期经营权延续等相关工作。要按照交通运输部新近出台的文件要求，督促出租车企业优化管理，加强对出租车服务信誉考核，畅通投诉渠道，切实解决绕道、拒载、拒刷卡等公众反响集中问题，让市民更多地享受到出租车带来的便捷、贴心服务。要开展电调专用出租汽车研究，缓解高峰期间和偏远地段“打车难”问题。

有效降低社会公众出行成本。按照公共服务均等化的要求，切实让利于民、普惠民生，营造有利于城乡一体化发展的运输市场秩序。推行城市客运联席会议制度，加强客运综合枢纽建设，扩大客运联网售票范围，推广在线支付、客运一卡通等新型票务方式，方便公众就近购票。要继续认真落实鲜活农产品运输“绿色通道”政策和收费公路重要节假日小型客车免费通行政策。要着力改善农村地区交通运输条件，建立面向广大农村市场的运输体系，降低社会公众出行成本。

加强出行信息服务。加强信息资源整合力度，逐步建立涵盖公、铁、水、空的出行查询服务信息共享体系，充分发挥96196交通服务热线的功能，适当增加交通运输门户在线办事功能。做好出租车“电话叫车”服务升级。继续做好路网、水上交通信息发布，加强与交通台等新闻媒体合作，实时播报相关出行信息，推行路网、水上交通信息“微博发布”。

（四）注重加大结构调整力度，努力在促进行业转型升级上迈出新步伐

加快发展交通物流业。围绕我市打造“商贸物流中心”发展定位，全力以赴加快交通物流业发展。要强化交通物流规划研究和布局调整，加快重点物流园区和重点物流中心建设，做好龙头企业培育工作。推进邮政业务与城市配送物流融合，为邮政运输发展提供基础设施、关键技术和信息化服务等有效支持。要加快港口及航空物流发展，加大资源整合力度，积极开辟航线航班，拓展集聚能力，确保完成港口货物吞吐量2亿吨、集装箱吞吐量115万标箱，力争机场货邮吞吐量突破10万吨。

推动维修驾培行业科学发展。要逐步推动维修市场发展由数量扩张型向品牌质量型转变，加快提升机动车维修消费品质。通过分类指导，重点培育，推动连锁、便民、规范的快修业态有实质性地突破。要加强驾培市场发展宏观调控力度，巩固新增驾校和新增运力招投标制度，引导行业向规模化、集约化发展。要转变驾培行业服务方式，倡导“先培训、后付费”新模式，提升服务水平。

突出交通运输生态文明建设。继续扎实做好低碳交通运输体系试点工作，加快创建节能减排专项资金区域性管理试点城市。推进运输企业加快淘汰高耗能、高排放运输车船，鼓励客运、货运企业使用LNG车船。积极倡导运输企业开展“节能低碳”创建活动，扎实推进交通运输节能减排考核及能耗调查监测工作。高度重视生态环境治理工作，继续做好船舶污染防治工作，着力推进公路、运河、铁路沿线环境综合治理工作，打造生态景观工程。

强化信息化引领战略。坚持以信息化带动现代化，加强顶层设计和资金、政策保障，实现交通运输信息化发展高端化和品牌化。要着重推进公路物流信息港建设，研发无锡物流公共信息平台，促进物流业的发展。要继续加快物联网技术在交通运输行业的实际应用，加快构建基于物联网技术的决策、预警、管理、服务平台。

（五）切实抓好安全生产工作，努力在夯实安全发展基础上得到新加强

强化安全责任制的落实。牢固树立安全发展的理念，积极推进“三为七预”安全监管体系全覆盖，大力倡导“一岗双责”管理机制，切实加强“一把手”对安全生产工作的领导力。要建立交通运输企业安全标准化考评制度，进一步落实企业安全生产主体责任，确保道路运输企业、危险品货运企业今年年底前100%达标。

切实加强安全隐患专项整治。建立交通安全隐患排查治理体制，实行重大隐患挂牌督办制度和事故诫勉、现场分析与约谈制度。建立危险货物运输联席会议制度，开展危险货物运输安全管理专项整治。要加强港口危险货物安全监管，深入开展内河港口码头安全管理专项整治。要继续加强水上安全监管，强化对涉水旅游、涉水工程等安全隐患排查，巩固水上安全整治成果。

努力构建安全生产保障体系。大力实施科技兴安，切实强化安全科技服务，充分发挥3G、GpS、AIS、遥感遥测管理平台的作用，加强危险货物运输车辆、船舶等动态监管，不断提升行业安全监管水平。加大安全生产投入，精心编制安全生产经费预算，确保经费使用得到保证。切实做好应急管理工作，重新修订各类应急预案，达到科学性和实战性的要求。加强应急储备物资、器材和设备的管理，同时要加强应急人员的训练和演练，不断提高应急处置能力。

（六）着力深化法治交通内涵，努力在提升依法行政能力上实现新跨越

注重发展政策研究。要进一步完善地方交通运输法规体系，配合有关部门做好《无锡市轨道交通管理条例》立法工作。要深化管理体制改革，进一步厘清交通运输部门权责。要加强对“营改增”税制改革后，货运市场发展调查评估工作，切实关注小微企业发展。要完善交通运输行业统计覆盖面，加强交通运输经济运行分析工作。要积极争取政府和省厅支持，建立交通运输现代化建设的市级调控机制。

提高执法队伍综合能力。强化交通执法队伍建设，要认真学习借鉴公安系统队伍建设经验，明确标杆，大兴学习之风、创新之风、服务之风，年内要组织“执法技能大比武”活动，开展“星级基层执法机构”评定和“基层执法服务明星”评比活动，全面提高交通运输依法行政的能力和水平。要加强重点领域执法力度，切实维护市场秩序。要完善综合整治模式，加强对非法营运以及公路、水上超限运输治理，强化内河港口市场监管，遏制水上餐饮船舶违规现象。要切实加强规费征收，确保应征不漏。

强化行政许可服务效能。目前，自上而下的新的一轮行政审批制度改革即将启动。我们要全面落实新一轮行政审批制度改革，深化行政审批权限、管理权限下放的后续落实和督导，并根据法律法规修改情况和国家、省、市行政审批制度改革的有关精神，扎实做好审改工作，进一步完善审批流程、提高审批效能，确保重心下移、服务前移。

（七）牢固树立创先争优意识，努力在全面加强党的建设上谱写新篇章

深化精神文明建设。要加强十八大精神的学习宣贯工作，把全系统广大党员群众的思想和行动高度地统一到党中央的最新战略决策和部署上来。要围绕打造“诚信型”、“效能型”和“服务型”行业建设，深化服务内涵，增强品牌效应，提升行业公信力，提升行业服务效能，不断满足公众对交通运输行业服务的高品质需求，扩大行业的社会影响力和美誉度。

大力改进工作作风。按照全市“作风建设提升年”活动统一部署，不断加强交通运输行业作风建设。坚决贯彻中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，(

深化干部人事制度改革。要加强干部交流和人才建设，积极推动干部多途径、多岗位锻炼，加大竞争性选拔干部力度，提高选人用人的公信度，让更多年轻干部快速成长，进一步推动创新团队和领军人才选拔培养工作，为交通运输现代化建设提供人才保障和智力支持。

加强党风廉政建设。全面落实党风廉政建设责任制，积极推进廉政文化和科技防腐能力建设，积极推进权力网上运行、项目管理电子监察、电子招投标等，最大限度弥补漏洞。要更加有效地加强反腐倡廉教育，切实提高《廉政准则》的执行力，保持交通运输行业风清气正、廉洁高效的良好形象

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