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优质文明服务主题活动总结

2016-11-30 09:07:41 工作总结 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 优质文明服务主题活动总结(共9篇)2014 优质服务活动总结2014年宝丰一高优质服务活动总结一年来,我校做了一项又一项的工作,得到了广大师生家长的一致好评,现就本年度的优质服务活动做一总结: 一、思想高度重视以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的指导精神,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变部门作风,规范...

以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《优质文明服务主题活动总结》,希望大家能够喜欢!更多资源请搜索工作总结频道与你分享!

2014 优质服务活动总结
优质文明服务主题活动总结 第一篇

2014年宝丰一高优质服务活动总结

一年来,我校做了一项又一项的工作,得到了广大师生家长的一致好评,现就本年度的优质服务活动做一总结: 一、思想高度重视

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的指导精神,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变部门作风,规范行政行为,促进依法行政,提高服务质量,提高办事效率,更好地宝丰县一高教育事业发展服务。

二、活动目标扎实

通过创建优质服务窗口活动的开展,实现学校服务意识明显增强,群众满意度明显提高,学校内部管理更加规范,办事更加公开透明,制度更加健全和完善,班子更加团结干事,基本达到了建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.

三.责任明确

(一) 成立了领导组

(二) 加大了宣传力度,营造了良好氛围

充分利用了教师会﹑家长会等,加大宣传力度,为开展优质服务活动营造了一个良好的舆论氛围。

(三)各项制度办法完善落实

1、加强领导,确保责任主体到位。确保创建工作稳步推进。 1

2、加强监督检查,确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查,把经常性检查和专项检查结合起来,对检查中发现的问题,针对性地提出解决的办法。

3、统筹兼顾,与其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动,同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来,做到全校一盘棋,形成合力,整体联动、共同促进。

(四) 提供了优质高效的服务

工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情,做到来有迎声、去有送声、问有答声,办事有回声;对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记,取得了良好效果。

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优质文明服务活动工作总结
优质文明服务主题活动总结 第二篇

导读:如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定了“传统宣传 品牌营销相结合”的宣传营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣传口号,工作总结如下:

今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来,农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长,截止三月底,该所各项存款余额达万,比年初净增万,完成全年计划的,提前天完成全年计划任务,比去年同期多增万,增量份额占全镇市场的,其中教育储蓄净增万,完成计划的,新增存款账户户,发卡张。

为取得全年资金组织工作的主动权,我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重,多策并举,扎实工作。

一、强化内部管理,把握工作主动权。 针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想,综合考评落后,员工的情绪波动较大,思想不稳定的现象,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机,召开了多次会议,进行面对面的交谈,重温“三个代表”重要思想,认真组织学习,由于思想上的认识到位,员工工作的主动性得到极大的提高。

为争取全年工作的主动,我所确立了“早发展早受益,快发展多受益”的思想观念,早计划,早安排,早宣传,早行动,围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神,出台了一系列的措施。新年伊始,我所先后两次召开会议,明确储蓄存款工作目标,并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署,使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。

二、突出一个“新”字,抢抓市场营销先机。

迎新春活动每年都搞,如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定了“传统宣传 品牌营销相结合”的宣传营销方式,打出了“金融产

品进市场,农行送福到万家”的主题宣传口号,在全镇开展形式多样的宣传营销活动,配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷,还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传,设立宣传咨询台,广发传单,宣传农行的优势,从而提高了我所在社会公众中的影响力,增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品,实行捆绑营销,大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种,进一步加大对优良客户的拓展和维护力度,为客户提供全方位、个性化的金融服务。

三、体现一个“诚”字,优质服务上台阶。

我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善,规范了意见箱、意见本,将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合,提高柜面服务质量外,还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访,送上精美的宣传品和新产品宣传资料,并在春节期间对存款在xxxx元以上的客户电话拜年,送上温馨的节日祝福,在恭祝客户新春快乐的同时,询问客户需要解决的问题。

我所在传统的微笑服务的基础上,又提出了让顾客“五满意”,即:在营业场所的整体视觉上让客户满意;在服务时间上让顾客满意;在服务质量上让客户满意;在服务品种上让客户满意;在服务方式上让客户满意。

我所根据员工是本地人的关系,发动亲朋好友成为我所的义务宣传员,大力宣传我所的特色产品,今年仅亲友介绍的存款就近百万。

成绩只能说明过去,下一步我所将一如既往,发扬成绩,乘胜前进,顺应形势,锐意进取,采取有力措施,争取资金组织工作再上新的台阶。

银行支行优质文明服务活动总结
优质文明服务主题活动总结 第三篇

***银行支行优质文明服务活动总结

***镇位于玄武区东北角,与**市搭界,近年来,***经济规模迅速发展,综 合实力不断增强,。扎根在这个富饶小镇的***银行支行,紧抓农村银行支行改革发展大好机遇,始终坚持为“三农”服务的宗旨,以创建优质文明服务窗口工作为龙头,以推行“社农合作,银企共赢”的信贷业务为平台,以支持***社会主义新农村建设为重点,不断提高支农服务水平,改进支农服务方式,使信贷支农工作一步一个脚印,一年一个台阶扎扎实实地稳步推进,促进了社农双赢。每年累计投放农贷近亿元,实现了支农工作与自身效益的同步提高,有力地助推了***新农村建设的步伐。

一、更新观念,强化责任。

面对新形势下的新要求,我社在充分总结经验的基础上,正确认识并分析当前***农村金融市场,当前新时期的对金融业务的需求呈现了多元化和多层化的新趋势,这无疑都在要求银行支行在业务上要不断地开拓,同时也对银行支行业务的服务意识提出了更高的要求。银行支行要想稳站农村金融市场,发展壮大,提高存款、贷款在农村的市场份额,就必须进一步更新观念,以立足农村为导向,以服务农民、农村为中心,融洽农村银行支行与农民之间的鱼水深情。

在统一为农服务、为地方服务的观念的前提下,强化落实责任。一方面,大力推进“阳光办贷工程”。实行集体办公,现场审批,阳光操作,使群众吃了放心办贷的“定心丸”;另一方面,推进贷款快速流畅通道,所有贷款随时来申请,随即现场调查,调查后半日内给予答复,符合要求的一天内即可办完所有贷款手续,拿到所贷款项。努力为***农民致富开辟了一条致富的绿色通道。

二、加强领导,成立组织。【优质文明服务主题活动总结】【优质文明服务主题活动总结】

我社按照上级主管部门关于开展农村优质文明服务的总体部署,结合***地方实际,及时成立了由主任统一直接领导,主办会计、信贷员具体操作的银行支行推进优质服务领导小组及办公室,负责全社优质文明服务的组织领导和协调,出台了工作意见和实施方案,明确了职责,形成了详细的具体体系。组织全社干部职工认真学习了优质文明服务重要性和必要性,大张旗鼓地宣传银行支行与农民与地方之间的紧密联系以及这种关系对银行支行可持续稳健发展的重要性,使员工深刻认识到了优质文明服务重大意义,坚定了员工为农服务的信心,提高了员工搞好优质文明服务的认识,为我社能够持久地为***农民、为***地方经济提供更好更优质的服务提供了强有力的保障。

三、宣传发动,营造声势。

为使银行支行为“三农”服务、为***服务的理念做到家喻户晓,我社充分利用新闻媒体、标语、宣传车等多种形式、多种途径全方位进行宣传,使得***银行支行是咱***人自己的银行的观念深入人心。特别是在今年金融危机对***的特色传统优势行业玩具行业造成较大冲击的情况时,我社积极送资金上门,与企业共度难关,使得我社在广大企业中留下了很好的印象,营造了良好的社农合作、银企共赢的氛围。

为确保我社各项工作的顺利开展,,我社积极向当地党政领导汇报,取得了当地党政的大力支持。与各村各组合作,开展走千家,送资金,共致富活动,使得我社的家喻户晓、人人皆知,明确了贷款办理程序、办理贷款时间,公开了举报电话,使文明服务品牌深入人心。

四、以点带面,稳步推进。

在我社在为***地方经济腾飞发展提供服务的过程中,有针对性选择地选择了机械、橡塑、钣金、玩具等几个***地方特色传统优势行业作为重点行业,结合当地党委、政府的指导政策,对这几个行业采取了重点支持,大力扶持的措施。首先重点关注这几个行业的发展趋势,从我们金融的角度积极配合企业的发展壮大。再次对华联,高新等多个***特色产业代表企业进行了授信。 “一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的原则,使得企业资金使用更灵活更方便。

在快速推进特色优势行业的基础上,不断配合地方政府招商引资工作,以点带面,全面稳步推进优质高效信贷服务,大力支持地方经济发展。实行一条龙便民服务,开辟贷款绿色通道,严格落实优质服务,实行阳光办贷、公开承诺、接受监督,彻底摒弃暗箱操作。同时公开包片信贷员姓名、公开咨询热线、公开办贷条件、公开办贷程序、公开举报电话,主动接受社会舆论监督,不断改进工作措施,使支农工作更加社会化、规范化、阳光化,为广大农户生产致富开辟了“绿色贷款通道”,让农户及时方便地从柜面上一次性办到贷款成为了现实。

五、多方共赢,收到实效。

优质服务的深入开展,促进了“三农”经济的发展,打造了银行支行的金字招牌。通过对服务理念的持续推行,对服务质量的不断精益求精。***银行支行的服务正从过去的坐等放贷,转变成现在的上门营销放贷,大力支持了***农民的发家致富,大力扶持了***企业的发展壮大。在我社业务取得历史最好成绩的同时也使得银行支行的金字招牌在民间迅速传开。

【优质文明服务主题活动总结】

为“三农”为地方提供优质文明服务是银行支行发展的根本,我社将继续在上级行,在地方党委、政府的关心支持、帮助指导下继续为***提供更优更好的服务,努力为把***建设成为 “经济繁荣、民众富裕、环境优美、社会文明和谐”的现代化新城镇而添砖加瓦。

精神文明优质服务总结
优质文明服务主题活动总结 第四篇

锦凤小学举行“精神文明优质服务主题活动”家

长会总结

我们锦凤小学为进一步端正思想,深化认识,更好地摆正精神文明建设工作在学校全局中的位置。进一步加强学校精神文明建设,为实现学校教育的大发展而扎实工作,锦凤小学于2015年9月15日下午开展“成长路上手拉手”家长会活动。 参加本次活动的有一年级任科教师和全体一年级家长。本次的活动分两个部分进行,一年级家教知识讲座、心理健康知识讲座。学生家长是我们进行精神文明优质服务的主要对象。这两场家长会就是为了向家长普及家教知识和心理健康教育知识,使得我们的家长能更好的教育好自己的子女,使他们健康快乐成长。 首先在曹瑞萍老师的带领下,家长参观校园, 熟悉每一栋楼的功能,让家长对学生的学习及娱乐环境做到心中有数,对学校的校舍有更深入的认识。

然后,在曹老师的主持下进行下一个环节:家教知识讲座。曹老师详细地给一年级全体家长进行家教知识普及,学校学习氛围颇为重要,但家庭的教育也相当关键,让孩子了解一些必要的家教思想及措施,有利于家校合作,形成教育合力。

最后,曹老师给家长们普及了一些小学生心理健康教育的知识,让家长更准确、客观的评价教育孩子。

此次家长会活动取得了颇为显著的成效,同时也获得了全体家长的一致好评。

2015 年9月16日 郑州市经开区锦凤小学

开展“文明行业优质服务杯”活动总结
优质文明服务主题活动总结 第五篇

开展“文明行业优质服务杯”活动总结

按县文明办关开展优质服务杯的活动要求,2011年卫生系统。在改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担、纠正不正之风方面采取切实措施,努力树立行业新形象。

本次活动以“以病人为中心,让卫生充满爱”为主题,把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为卫生工作的出发点和落脚点,着重开展六项活动:

1、加强法制教育,树立现代服务新理念。在全系统加强思想政治和理想信念教育,加强法律和纪律教育,认真学习和贯彻《执业医师法》等法律法规,以增强各医疗卫生单位和广大医务人员遵纪守法、廉洁诚信的服务意识。

2、开展专项治理,塑造卫生职工新形象。坚决纠正医疗服务中收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风,切实维护人民群众的根本利益。制订了《关于在全县医疗机构开展纠正医疗服务中不正之风专项治理工作的实施方案》,加大行政执法监管力度,全面落实“十个严禁”和纠风各项措施,按照“三合理”(合理检查、合理用药、合理治疗)规范的要求,引导病人自主选择就医;严格控制医疗机构的药品收入比例,切实降低病人的医疗费用;开展“满意度调查”,广泛接受社会监督,及时了解群众的医疗

卫生需求,真正做到“以病人为中心”。

3.深入开展“为民服务创先争优”活动,提高党建工作的水平,进一步营造“比、学、赶、帮、超”的良好风气。2011年“七一”前夕,经各党总支(支部)推荐、局党委审核,卫生系统表彰了6个先进基层党组织,5名优秀党务工作者和46名优秀共产党员,开展主题教育活动,通过系列活动,进一步深化党员教育,充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,在全卫生系统起到“点亮一盏灯,照亮一大片,树起一面旗,影响一大面”的作用。

4、实施爱心工程,推行便民惠民新举措。加强医患沟通,切实履行告知义务,充分尊重患者的知情权、同意权和选择权;在县级以上医院建立惠民门诊、惠民病房,让更多群众得到实惠,做到真正惠民、真心惠民。

【优质文明服务主题活动总结】

5. 开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。进一步巩固和提高创先争优活动成果,大力弘扬“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神,努力使卫生系统医德医风有新改善,群众就医环境有新改观,社会满意度有新提高,从而为深化医药卫生体制改革,推动卫生事业科学发展提供更加有力保障。

6.开展“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动。 大力弘扬白求恩精神,进一步强化“一切为了人民健康”的

宗旨意识,进一步加强医德医风和行业作风建设,进一步提高专业技术水平,进一步增强卫生综合服务能力,进一步提高卫生工作者履职尽责的能力和水平。

今后我县卫生系统将以此次活动为契机,坚持恪守“病人第一、质量第一、服务第一、诚信第一”的服务理念,以一流的服务、一流的技术、一流的设备、一流的管理、合理的价格,为全县人民提供优质满意的服务。

中共涞源县卫生局委员会 二〇一二年二月二十日

2016公民道德宣传日主题活动工作总结
优质文明服务主题活动总结 第六篇

**县水利水电工程移民局"公民道德宣传日主题活动"工作总结

根据省、州文明办关于开展第十个"公民道德宣传日"活动的精神,我县精神文明建设指导委员会文件,贵文明办通〔2016〕12号文件精神。大力弘扬社会主义荣辱观,进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,积极倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范,提高公民道德建设整体水平,培育文明向上的健康风尚,我局组织开展了形式多样的道德实践活动。现将活动开展情况总结如下:

一、加强领导,精心组织,保证活动顺利开展。

今年9月20日是全国第十个"公民道德宣传日",为进一步贯彻《公民道德建设实施纲要》,全面提高公民道德素质,我局党委对"公民道德宣传日"活动高度重视,及时成立了领导机构,精心组织,周密安排,召开专门会议对"公民道德宣传日"活动进行动员部署,并把此项活动作为加强局机关党建工作的重要组成部分,在全局形成了领导亲自抓,全局干部职工积极参与的良好道德建设氛围。

二、创新形式,广泛开展各项活动

我局在开展"公民道德宣传日"活动中,坚持以科学发展观为统领,通过组织开展道德宣传与道德实践系列活动,广泛宣传《公民道德建设实施纲要》,大力弘扬中华民族的传统美德,不断增强全局的道德意识。

在活动内容上,我局根据不同股室干部职工的特点,坚持分层施教、因人施教,使活动开展得有声有色。一是开展勤政廉洁、务实高效的宣传教育。在全局机关干部职工中组织开展一次"文明礼仪"专题学习,重点学习个人礼仪、公共礼仪、公务礼仪等常识,提高自我修养;二是组织干部职工开展一次公民道德大讨论活动,倡导文明,摒弃陋习;三是组织开展了节能降耗评比检查,提高了干部职工养成勤俭节约的良好意识。通过活动,使机关干部职工改进了工作作风,提高了思想道德水准和综合素质;四是制定完善各科室文明优质服务规范和标准,坚持统一座牌,佩带工作号牌上岗,严格执行首问责任制,做到文明用语、优质服务;五是引导广大干部职工积极主动地投入到所住社区的创建"文明社区"、"文明楼院"、"文明家庭"、"文明公民"、"文明行路"、"文明乘车"等活动。通过各种活动的开展,提高了广大干部职工在公共秩序、公共设施、环境卫生等方面的文明水平,以及崇尚科学,破除迷信,革除陋习,强化文明、健康的生活理念。

三、召开座谈会,组织学习提高认识。

9月17日上午,我局集中学习"全国见义勇为道德模范"提名奖获得者李庆丰、"贵州省第三届道德模范"获得者姚红星、"贵州省第三届道德模范"提名获得者何庆洪等的先进事迹,使全局干部职工统一了思想,提高了认识,"公民道德宣传日"活动深入到每个职工的心中。(

四、制作宣传标语,让思想扎根于心中。

我局制作了"转变机关作风,提高服务效能"标语悬挂于醒目位置,营造了良好的文化氛围,通过广泛的宣传,让全局职工潜移默化,时刻记住以人为本、执政为民全心全意为人民服务的思想扎根于心中,作好人民的公仆。

通过开展"公民道德宣传日"活动,在全局营造了公民道德建设的良好氛围,全局职工的公民道德意识有了显着提高。今后,我局将认真总结活动经验,将公民道德建设工作深入持久地开展下去,积极引导干部职工以道德的力量催生文明行为,以文明行为树立良好公民形象,以良好公民形象促进全面发展。

2015优质服务活动实施方案
优质文明服务主题活动总结 第七篇

第1篇:优质服务活动实施方案

为切实加强政风行风建设,进一步增强服务意识,有效提升服务质量,努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关,经研究,决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效,现制定如下实施方案:

一、指导思想

以党的十八大精神为指导,认真恪守“行风体现一言一行,行风贯穿365天”的工作理念,以改进工作作风为主线,以提升服务质量为重点,以确保服务对象满意为标准,不断创新工作方式方法,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,积极树立质监部门的新形象,为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。

二、总体目标

通过优质服务主题活动,切实达到以下目标:

(一)机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生,机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新,事业心、责任感和荣誉感显著增强,形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。

(二)部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民,探索和制订各项便民措施,切实解决日常工作中存在的问题,以民心工程推动民生工程,努力提高广大群众对质监部门的满意度,树立质监部门的良好形象。

(三)服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动,干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高,主动为民服务意识明显增强,做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。

(四)工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取,各项工作在全市争创一流业绩。

三、方法步骤

第一阶段:动员部署(20XX年3月31日前)

召开全体干部职工大会,制定下发优质服务主题活动实施方案,成立局优质服务主题活动领导小组,全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱,公布监督投诉电话,接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。

第二阶段:组织实施(20XX年4月1日—6月30日)

为达到实际效果,防止流于形式,优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动:

1.走访调研。结合我市“深入基层、服务群众”主题活动,各科室(单位)都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题,确定调研方向和调研课题,深入到企业和群众中去,广泛进行走访调研,面对面座谈、心贴心交流,了解群众和企业所需所盼,征求服务对象的意见建议,查摆工作中存在的个性和共性问题,制定针对性的解决措施,为局长室决策提供参考依据。

2.贴近服务。要深入扎实地开展服务进基层活动,分管领导带队,进行送政策、送服务、送温暖的“三送”活动,变坐等服务为主动服务,力争把人民群众关心的焦点难点问题解决在基层一线。

3.警示教育。积极开展形式多样的廉政教育和警示活动,集中时间组织干部职工接受警示教育,教育大家算好政治、经济、名誉、家庭“四本账”,切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。

4.观摩取经。组织到有关企业进行参观学习,学习企业先进的管理理念、规范的制度措施,为我局进一步优化服务提供借鉴经验。同时结合业务工作,探讨如何更好地创新服务方式、服务内容,切合企业的发展需要和其他服务对象的迫切要求,使服务更加贴近实际,更富成效。

5.扶贫解困。各科室(单位)要确定为民办实事、办好事的具体项目,仔细梳理,对照查摆,及时跟进,履行承诺,以实实在在的成效取信于民,将“察民情、惠民生、维民权、解民忧”的工作真正落到实处。

6.优化创新。开展工作人员素质和品牌提升工程,进一步加强质监管理和服务的标准化、特色化、精细化建设,在全局推行“5355”服务规范方法,即“五个一”:对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送;“三规范”:规范办公场所标识,规范人员仪容仪表,规范办公服务环境;“五个好”:说好每一句话,接听好每一个电话,接待好每一位群众,耐心解释好每一项政策,干好每一天的工作;“五不让”:不让办事的群众在我这里受到冷落,不让工作差错在我这里发生,不让工作事项因我而延误,不让不良风气在我这里出现,不让质监部门形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法,努力打造质监系统“用心创造质量”的服务品牌。

7.搭建平台。切实抓好质监窗口建设,深入开展争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动,继续整合服务资源,规范业务流程,提高工作效率,为群众提供“零距离”优质高效服务,努力营造“依法办事、行为规范、公正透明、便民利民”的政务环境。对“12365热线电话”,要认真分析研究,切实处理解决,将有关情况以当面解释、电话沟通、书面答复等形式及时公开反馈,做到件件有落实、事事有回音。大力推进电子政务公开和信息化平台建设,通过网络、报纸等有效载体,及时发布政务信息,为公民、法人和其他组织获取质监信息提供便利条件,进一步密切与服务对象的关系,提高质监部门的社会公信力。

第三阶段:总结提高(20XX年7月1日—7月12日)

活动结束后,每名同志都要对照工作任务和目标要求,认真开展“回头看”,进行自查自结,并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料。局机关对优质服务主题活动情况进行全面总结,查找不足,制定整改措施,进一步完善服务群众、为民办事的工作制度,巩固活动成果,建立长效机制,推动我局优质服务活动深入持续开展。

四、工作措施

(一)加强领导,完善机制。

为确保优质服务活动的顺利实施,我局成立由xxx同志任组长,xxx、xxx、xxx、xxx同志任副组长,各科室、各单位主要负责人为成员的优质服务主题活动工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在监察室,王瑶同志兼任办公室主任,领导小组办公室负责对优质服务主题活动进行组织指导和督促检查工作,在全局形成“一把手”亲自抓、分管领导靠上抓、科室(单位)负责人具体抓,工作人员参与落实的工作机制。

(二)加强宣传,营造氛围。要充分运用网站、服务窗口、社会公共媒体等宣传阵地,大力宣传开展优质服务主题活动的重要意义,进一步激发广大干部职工的积极性、主动性和创造性,努力营造人人关心、人人支持、人人参与活动的浓厚氛围,使“为发展服务、为百姓造福”的观念深入人心。

(三)统筹兼顾,务求实效。各科室、各单位要精心谋划,科学安排,统筹推进,在开展优质服务主题活动过程中注重做好四个结合文章:与“深入基层、服务群众”主题活动有机结合起来,与“双述、双诺、双评”活动有机结合起来,与创先争优、跨越发展有机结合起来,尤其要与推动当前工作有机结合起来,增强活动的针对性和实效性,解决好当前存在的突出问题,将活动成果转化为推动人社系统发展的强大动力,让群众切身感受到优质服务主题活动带来的新变化。

(四)严格督查,强化考核。优质服务主题活动领导小组将对优质服务主题活动进行不定期督促检查,督促落实首问负责、限时办结、一次告知、岗位责任、政务公开等服务制度,对措施不力、敷衍应付、投诉查实的科室、单位、个人将予以通报。同时将此活动纳入年度局岗位目标管理考核内容,并作为年终评先树优奖励的重要条件,通过褒扬先进,鞭策后进,相互促进,把为民服务理念转化为每名工作人员的自觉行动,让广大干部职工以高涨的热情,全身心地投入到优质服务主题活动中,推动我局工作再上新的台阶。

第2篇:优质服务活动实施方案

为切实加强学校工作作风、师德师风建设,推进教育事业健康和谐发展,结合学校实际情况,特制定以下实施方案:

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十七大精神,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变部门作风,规范行政行为,促进依法行政,提高服务质量,提高办事效率,更好地为泾县教育事业发展服务。

二、活动目标

通过创建优质服务窗口活动的开展,实现学校服务意识明显增强,群众满意度明显提高,学校内部管理更加规范,办事更加公开透明,制度更加健全和完善,班子更加团结干事,达到建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.

【优质文明服务主题活动总结】

三 实施范围

行政办公室

四 活动内容

(一) 成立领导组

组 长:李直斌

副组长:孔德明 唐述华 许晓江 佘超俊张渊

组 员:黄新平 陈小宝 杨 兵 程慕宏 杨立新 洪 帮

章 璋

(二) 加大宣传力度,营造良好氛围

充分利用教师会﹑家长会等,加大宣传力度,为开展优质服务活动营造一个良好的舆论氛围。

(三)制定和完善各项制度办法【优质文明服务主题活动总结】

制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、请销假制度、财务管理制度、公开承诺制度、责任追究制度、行政干部联系班级制度等一系列管理制度和办法。总体上要做到“五公开”,即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开。

(四) 提供优质高效的服务

工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情,做到来有迎声、去有送声、问有答声,办事有回声;对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记;五是设立并公布便民投诉电话(5022041),直接受理群众对工作人员的工作态度、依法执教、服务质量和廉洁情况等方面的举报和投诉,接受群众监督。

(五) 争创一流作风。

结合师德师风﹑职业道德建设的相关要求,认真抓好教职工作风建设。增强干部职工学习意识、服务意识、责任意识、廉洁意识,大力发扬时不我待、争分夺秒、雷厉风行、求真务实、开拓创新的工作作风,坚决遏制形式主义、官僚主义,杜绝层层部署安排,多数人安排少数人做事的现象。坚决克服学风不正、检查不力、效率不高、办事拖沓等不良状况,调整重心,关注师生,深入课堂、深入群体,了解和掌握师生情况,扎扎实实为师生﹑家长及社会各界人士办实事、办好事,以新作风展示新形象,以新形象来推进学校各项工作。

(六) 创建一流业绩

转变作风,提高执政效率,注重服务效果;转变作风,走出“四个内循环”,着力强化执政能力;转变作风,从不落实的问题入手,营造人人有责、人人负责、奋发向上、团结拼搏的氛围。认真分解和细化责任,努力做到工作业绩和业务水平在全市范围内处于同行业靠前位置,并形成亮点,推进面上工作。具体做好以下五个方面的工作:

1、建立一支师德高尚、思想先进、业务过硬的教师队伍。一是支持和鼓励教师参加业务进修,提高他们的学历层次和教学水平;二是继续开展青蓝工程,帮助青年教师创牌子,促进青年教师早日成才,使整个教师队伍充满朝气与活力;三是开展名师工程,激活人才,不断更新知识结构,培养骨干教师,打造学校教师队伍的精锐之师。

2、教育教学工作。认真贯彻落实《宣城市中小学教学常规18条》,加强常规管理,以课堂教学为中心,认真做好备课、上课、批作业、辅导学生、听评课等几个环节的工作.有效落实工作措施,真正做到关爱学生求发展,关注质量求生存,励精图治求突破,卧薪尝胆求超越,真抓实干求实效。

3、教育科研工作。(1)更新观念,建立终身学习理念。(2)勤学习、勤反思、勤动笔,认真研究学科特点,不断挖掘学科的育人价值,实现工作创新。(3)借鉴先进地区的办学经验,结合学校实际,优化课堂教学,提高教学质量。(4)积极参加教研活动,多听课、评课。(5)对学生进行学习技巧和方法的指导。(6)实施“走出去、请进来”的策略,加强校际间的交流与合作,实现教学资源的共享。

4、德育工作:(1)认真学习党和国家的教育方针政策,学习《教师法》、《义务教育法》等法律法规知识,增强教师的法律意识,提高教师的自我保护能力;进一步增强全校教职工的德育意识,人人都是德育实践者,人人都是学生精神的引导者,人人都能做学生的思想工作,营造健康向上的育人氛围。(2)认真贯彻执行《未成年人保护法》,确实加强未成年人思想道德建设。(3)以《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为主,抓好学生良好行为习惯的养成教育。(4)抓好校园安全工作,加强食品安全卫生管理,杜绝安全事故发生。(5)加强校园文化建设。

5、后勤工作。(1)加强校舍安全工作的管理,特别是食品安全卫生工作的管理。(2)搞好财务管理,严格规范执行财金制度。(3)认真对财物登记造册,做好校产管理。(4)做好校园绿化美化工作。(5)抓好学校环境卫生工作,改善校园卫生状况。

五 实施步骤

开展优质服务活动,方法步骤上主要分四个阶段进行,时间为一年。

第一阶段:制定方案、学习动员阶段。时间为1个月,即9月5日到30日。这一阶段的工作:一是加强领导,组建机构。二是自检自查、制定方案。三是召开动员大会,安排部署创建工作。

第二阶段:完善制度、健全机制阶段。时间为1个半月,即10月1日至11月20日。根据活动内容,建立健全各项制度,为活动的顺利开展作好准备,打好基础。

第三阶段:落实责任、组织实施阶段。时间为5个月,即11月21日至4月20日。实施阶段是开展优质服务活动的关键阶段,这一阶段主要工作是根据设立窗口的各项制度要求,落实责任,开展好服务工作。

第四阶段:检查考核、整改提高阶段。时间为一个月,即4月21日至6月20日。这一阶段的主要工作是总结创建工作取得的经验和存在的问题,并针对社会各界提出的意见建议进行整改,进一步提高服务质量。

六 工作要求

1、加强领导,确保责任主体到位。为推动创建工作有效开展,学校成立了创建领导组,负责组织实施整个创建工作。领导组下设办公室于学校行政办公室,负责处理日常工作,办公室主任由学校行政办公室副主任(李兆良)同志兼任,确保创建工作稳步推进。

2、加强监督检查,确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查,把经常性检查和专项检查结合起来,对检查中发现的问题,针对性地提出解决的办法。

3、统筹兼顾,与其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动,同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来,做到全校一盘棋,形成合力,整体联动、共同促进。

第3篇:优质服务活动实施方案

根据市局民主评议行风工作部署和要求,为积极做好我中心的行风建设工作,根据漳劳社[20XX]32号文件和漳劳动[20XX]36号文件要求,结合开展新三化建设工作,特制定漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六届四中全会精神,按照上级工作部署,紧紧围绕市委“拼命抓项目,狠心造环境”经济工作主题、以正确履行职责为核心、以加强队伍建设为关系、以服务群众为重点、以人民满意为标准,加强行风建设,推进创建文明行业活动,树立良好的劳动保障系统优质服务形象。

二、工作目标

以就业服务“新三化建设”为契机,以改进工作作风、增强办事透明度、提高办事效率、强化为民服务为切入点,就业服务功能进一步完善,全面提高劳动就业中心及其工作人员的服务质量和服务水平,建成一个队伍业务精通、制度管理健全、服务优质高效、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善的劳动保障部门优质服务窗口。

三、保障措施

1、加强领导。充分认识创建优质服务窗口活动是行风建设的一项重要内容,是“新三化”建设的一个重要体现。成立漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动工作领导小组,由中心主任任组长,副主任任副组长,各股室负责人任成员,齐抓共管。

2、健全制度。建立首问责任制,岗位责任制,服务承诺制,限时办结制,政务公开制,绩效考评制,否定报备制,一次性告知制等项服务制度。

3、扩大宣传。通过标语、横幅、摆摊设点、设立政策咨询电话等方式,免费为劳动者和用人单位提供政策咨询和信息查询,积极宣传劳动保障法规、政策,广泛开展创建宣传活动,让广大群众参与到我们的活动中来。

4、强化监督。牢固树立自觉接受监督的意识,建立健全民主评议、投诉举报、工作考评、自查整改、责任追究等5项监督机制。

首问责任制:凡上级领导、部门公务员莅临我中心检查指导工作或群众到我中心咨询办事(包括来电话),所询问的第一位职工为首问责任制,首问责任人要热情介绍情况,并积极引见到所找的服务股室或领导。

服务承诺制:中心制定文明服务承诺,每位职工均应按要求实行承诺服务。

岗位责任制:每个职工均是岗位上责任人,责任人要对岗位负起全部责任。

限时办结制:畅通群众办事渠道,对于群众来办事,能办的事情立即办,不能马上办的要告知群众答复时间,并上报主任。

政务公开制:设立政务公开栏,指定综合股负责,定期或不定期公布政务工作、中心重要工作运作情况及人事考核变动情况。

绩效考评制:坚持公开、公平、公正客观地原则,分岗位工作、重要任务、工作态度三块,对职工工作进行量化评分,采取平时考评与年终测评相结合,作为年终干部职工测评的重要依据。

否定报备制:中心工作人员在服务群众中,对于群众要求或申请事项予以否定或不予办理的,经办人员须在7天内将原因以书面形式向主任汇报。

一次性告知制:对群众来办事,对于能够告知的事情,要一次性全部告知。

民主评议制:对重大事项实行中心全体成员民主评议制,在召开评议大会前,采取召开座谈会,个别了解等形式广泛征求意见,评议会上,受评对象做简要工作发言,然后参评人员分组讨论并做中心发言,最后进行民主测评。

投诉举报制:设立举报箱和投诉电话,接受群众监督,举报箱每季度开一次,对群众举报和投诉情况经查属实的,坚决追究其责任。

工作考评制:采取平时考评与年终测评相结合,将平时工作作为年终测评的重要依据。

自查整改制:每季度对本股室的工作进行自查,对发现的问题和不足及时整改。

责任追究制:在自身业务和岗位范围内,因工作能力态度等主观原因给办事群众造成损失或给中心声誉造成不良影响的,将追究其本人及股室负责人责任。

第4篇:优质服务活动实施方案

根据武功县人事和劳动社会保障局《关于在全县人事和劳动社会保障系统开展创建“优质服务窗口”单位活动的通知》精神,为进一步加强医保办作风建设,不断提高经办人员服务水平和工作质量,更好地服务于医患群众,现结合我办实际情况,制定《武功县医保办创建“优质服务窗口”活动实施方案》如下:

2015青年文明号活动总结
优质文明服务主题活动总结 第八篇

第1篇:青年文明号活动总结范文

数控工段现有职工29名,其中党员5名,团员10名,大专学历19名,高级工22名,物装部专家一名,高级技师一名。是一个勤奋工作、顽强拚搏、文明团结、和谐进步的青年集体。

多年来,在各级领导的关怀下,数控工段始终把建设 “青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年、实践宝石企业文化、提升班组管理水平的有效形式,紧密结合工段生产实际特点,以倡导‘以诚挚之心为人、用唯美之心做事’的企业价值观为核心,以‘立足本职、敬业守信、规范文明、无私奉献’的工作理念,确立了建设‘学习型’、‘安全型’、‘和谐型’青年文明号的创建思路,出色地完成了各项生产任务,并取得了出精品、出效益、出人才的好成绩,连年被评为分厂 “先进集体” ,公司第一批‘五型’达标班组、‘五型’示范班组,安全自主管理达标班组等。

现在将数控工段建设青年文明号活动情况向各位领导和同志们坐以汇报:

一、以人为本,提高素质、夯实基础,建设“学习型”青年文明号

在数控工段建设青年文明号的实践中,我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为建设活动的重要内容,全面增强我们的政治理论和业务技术素质,提高适应新技术、新工艺的能力。

一是坚持理论引导,增强政治素质。我们以提素质、促进步为目标,紧抓团员青年的政治学习,认真执行学习制度,将选编好的学习内容,如科学发展观、xx大精神、公司职代会精神等,并发到每个青年职工手中,每两周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会;每季度进行一次青年职工思想分析会。每半年举行一次‘学理论、谈感想’征文比赛;团员青年还约定每年的 “5.4”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约,提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员责任和青年文明号使命,勤奋工作,保障安全,服务社会。

二是加强工段学习室建设,提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想,在工段中建立了学习室,在分厂和工区的大力支持下,先后购置、订阅、借调了约500多本专业技术等书籍,通过制定《图书借阅登记卡》、《图书管理卡》,填写《青年职工读书记录卡》,建起了青年职工学习交流的平台,并通过成立各类学习小组,强化读书效果。其中,“数控班的博客小组”通过业余时间创办数控班的博客,提高了青年职工的写作技能;“自学考试小组”自成立以来,先后有张岚、陈冰锋青年职工考取了大专、本科学历;“数控设备工作经验、操作技术记录小组”也整理出10多篇受到青工欢迎的文章,其中技师信华宾的《铣螺纹宏程序编程》的论文还被公司评为XX年公司科技创新二等奖。营造了读书求知的氛围,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三是开展岗位技术练兵,夯实工作基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段,适时开展岗位练兵活动。为提高青年职工的积极性,我们推出了生产骨干与青工结对子、师带徒、传、帮、带的模式,即年初签订合同、每月进行安全、质量、工时等绩效考核,并与奖金挂钩。青工xx表现突出,操作技能提高很快,在关键设备2.5米立车上已能独当一面,定岗考核两年就被评为分厂先进个人。

第2篇:创建青年文明号总结

一、加强组织领导,夯实省号创建工作基础1、加强创建工作组织建设。一个健全的领导组织是做好一切工作的前提。中心以党建引领团建、团建带动创建、创建促进发展为指导思想,于XX年3月成立创建工作领导小组,成员由中心党政领导、各科科长以及团干部组成。领导小组组长由“一把手”亲自担任,具体工作由团支部牵头组织实施,责任到人,并于每个季度组织全体成员召开一次总结会议,检查督促创建工作的落实情况,在全中心形成了领导小组监督指导,党政工团齐抓共管的创建格局,为创建工作的序时推进提供了强有力的组织保证。同时,中心还从企业、社区、新闻媒体聘请了三名群众监督员,定期邀请她们走进12333开展座谈,听取意见和建议。

2、制定创建工作规划措施。根据《江苏省青年文明号管理办法》,围绕劳动保障中心工作,制定创建工作规划和具体措施,实行以点带面、全员参与、精细管理。根据中心业务开展的实际情况,采取调整指标数量,加大考核力度,规范现场管理,灵活调配人员,强化人员培训等多项举措,修订完善《南京市12333电话咨询服务内部管理制度》、《学习培训制度》、《考勤管理制度》等多项规章,极大提升了南京12333为民服务能力。

二、立足服务本质,认真开展创建主题活动

12333作为我市人力资源和社会保障部门首要咨询服务窗口,在金融危机影响下,及时帮助企业了解最新政策,把握文件重点,能更好有助于企业实现效益增长,缓解就业压力,促进社会稳定。因此,中心以服务为切入点、以优化服务为着力点,内强素质,外树形象,开展多途径、多形式的创建主题活动。

1、强化业务培训,倡导青年岗位建功。工作中,我们把开展主题活动与提高人员的业务技能和政治素质相结合,根据不同阶段的工作重点,制订培训计划,循序渐进地开展建言献策、岗位练兵和号手联动活动。团支部在纪念“五四”运动90周年的活动中向团员青年们发出“争创服务工作‘零投诉’,争做‘五有’建设排头兵”的倡议,努力在中心各科室间形成“比、学、赶、超”的良好氛围,着力培养一批精通劳动保障业务的复合型人才,表彰一批岗位能手和服务明星,引导帮助青年岗位建功,在团员青年中树立学习榜样。

2、加强队伍建设,促使青年岗位成才。中心十分重视青年队伍的建设和人员培养,通过多种途径促进有为青年早日成长。一是开展党员与入党积极分子结对帮扶活动,帮助青年在政治思想上早日成熟。XX年,中心共有两名团员光荣地加入了党组织;二是积极鼓励团员青年参加各类组织活动。在团工委组织的市级机关党团知识大赛,“荐书寄语”青年读书活动,我局举办的“青春风采杯”劳动保障业务知识竞赛,以及省厅组织的江苏省12333“绚丽青春,服务民生”主题演讲比赛中,中心选手充分发挥潜能,展示个人魅力,均取得较好成绩;三是努力为青年的成长创造条件。通过公开竞聘,中心部分团员青年已走上科级领导岗位,5名咨询员被评为省级优秀咨询员。

3、围绕创建主题,服务社会零距离。团支部将创建工作与服务用人单位和群众相结合,不断将创建工作引入基层。一是深入中心社区联系点——鼓楼区挹江门街道鲁迅园社区送服务,征求社区劳动保障协理员的工作建议,免费发放《南京劳动和社会保障服务指南》、《劳动保障业务经办指南》;二是深入中心企业联系点——南京房地产经营公司送政策,帮助解决企业在改制过程中遇到的政策难题;三是深入困难户开展扶贫助学活动。响应市级机关工委号召,资助一名南京籍大学新生顺利入学;四是深入开展志愿者服务活动。中心干部职工全部参加志愿者注册,团员青年积极参加“青年文明号便民服务万家行”和“3.5学雷锋”活动。XX年10月16日,中心组织团员青年参加由省、市共同主办的“关爱农民工,送法进南站”法制宣传活动,深入京沪高铁南站建设工地,为民工兄弟们提供政策宣传和咨询。XX年6月1日,中心积极参与团市委组织的青年文明号“六一”欢乐送游园活动,前往江宁区湖熟中心小学与农村外出务工家庭留守儿童、家庭贫困学生共度儿童节;五是放大网络平台远程服务效应。将我市“劳动保障快线”党员远程服务平台作为12333劳动保障咨询服务的一项服务延伸,中心党员、团员利用业余时间为广大群众,特别是农民群众提供劳动保障政策在线解答。平台自XX年4月开通以来,中心共答复群众各类提问689个,占全局总答题量的33%。

第3篇:青年文明号优质服务示范月活动总结

局《转发**省创建青年文明号活动组委会关于广泛开展2015年全省青年文明号优质服务示范月活动的通知》(检办政〔2015〕5号)下发后,福清局迅速将文件转发各青年文明号科室组织学习,各青年文明号科室按照省局文件精神并结合科室业务实际,分别制定了优质服务示范月活动计划并组织实施,现将福清局优质服务示范月活动情况总结如下:

一、加大宣传力度,营造良好创建气氛。 在青年文明号科室显著位置悬挂“立足岗位做贡献,争创一流业绩”、“建设先行区青年当先行”等示范月活动宣传标语;向企业和服务对象发放青年文明号服务卡300余张;及时向省局和福清团市委而报送优质服务示范月活动信息,展示国家级青年文明号的优质形象,营造了较好的创建活动氛围。

二、开展青年文明号下基层活动,主动为服务对象做实事、做好事。

一是为帮助积极应对全球金融危机的冲击和影响。检务科抽调产地证工作人员深入出口企业,主动上门服务,宣传介绍普惠制、自贸区等优惠原产地政策,帮助企业从理念上提高对优惠原产地政策作用及效果的认识,进一步提高对优惠原产地政策的利用技巧,用活用足优惠原产地政策,应对危机,扩大出口,渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于四月份新出台的对进口货物的原产地证要求和外包装原产国标注要求,使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不符合要求而在目的国通关受阻或被课以罚款,受到了企业好评。检鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题,大力扶持诚信监管一类工业品企业,对于诚信监管一类企业,凭企业的质量合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据,对最终产品实行零批次检验,极大地加快了企业的通关速度;对企业进口自用低货值材料,根据根据企业诚信度、自验能力和商品风险,降低抽检比例;对从厦门口岸出口的货物,全面实施跨辖区直通放行工作,对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发通关单,供企业直接向厦门海关办理出口通关手续,直接为企业应对金融危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息,通过网站公布、检企邮件联系、走访企业。

二是主动为两岸直航服务。福清江阴港将开辟海峡快捷走廊,与台北、台中港开展客货运直航业务,该项目对于发挥我省地缘优势,做大做强江阴港意义重大,也将为**省经济会发展产生全局性、战略性的影响。检务科积极配合该业务的准备工作,及时为江阴办申领两岸直航用业务印章和相关空白单证,并在检务服务规范的基础上,协助江阴办制定了海西快捷走廊检验检疫工作服务规范。

三是提前介入、主动对接服务广交会会展。第105届“广交会”第二期、第三期分别于4月24日-28日、5月3日-7日举行,福清部分企业参展,这对企业应对危机、开拓市场、扩大出口方面有着重要作用。为了充分发挥检验检疫优惠政策在优化投资环境、服务招商引资中的积极作用,促进企业成功签约,检务科指定专人负责及时向参展企业宣传检验检疫政策法规特别是省局、福清局近期出台的各项便捷优惠措施,解答报检、通关放行等方面的疑难,帮助企业用好、用足、用活政策。

四是结合当前重点工作,推进优质服务示范月活动。将优质服务示范月活动与当前重点工作相结合,食检科结合质量和安全年活动、以及辖区企业迎检欧盟检查等当前重点工作,全科同志加班加点主动帮扶企业,为企业提供优质服务。保健中心针对当前猪流感流行现状,及时举办猪流感知识讲座、制作猪流感知识宣传专刊,宣传普及预防保健知识。

三、深化青年文明号信用建设示范行动一是开展以“一卡通”为载体的信用建设活动。各青年文明号科室组织人员及时贯彻落实质检系统行风建设“十不准”规定,广泛征求政府相关部门、企业对党风廉政建设工作意见建议,组织开展党风廉政建设责任制和一线人员包保责任制落实情况自查,同时完善服务卡的服务承诺和践诺内容,加强现场管理并推行首问制,开展好优质文明服务,实行亮牌上岗制度,工作中使用文明用语,规范青年文明号模范示范工作,全面推动青年文明号工作再上台阶。塑造良好的“窗口”形象,确保“青年文明号服务卡”真正成为群众服务的放心卡。二是加强信用宣传,促进信用体系的建设。结合本单位特点公布信用承诺,分发“青年文明号服务卡”和宣传材料,并结合学习实践科学发展观活动开展一次诚信满意度调查活动,查找各青年文明号科室在信用建设存在的不足;紧紧把握和谐海西的时代主题,组织“和谐海西,青年先行’’实践活动,在青年文明号科室内部传唱青年文明号之歌,宣读青年文明号信用公约,树立和谐理念,强化“民主意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”教育、引导和激发广大青年的荣誉感和使命感。

第4篇:“青年文明号”创建工作总结

绍兴中专建工学区在2015年度青年文明号创建工作中,始终坚持以邓小平理论、“xxxx”重要思想、党的xx届三中、四中全会精神为指导,深入学习实践科学发展观,始终坚持学校的正确领导,围绕学校“全人教育”的育人理念,结合建筑学区自身的特点,以 “发展专业、服务学生、爱岗敬业、无私奉献”为工作理念,与时俱进、开拓创新,确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年文明号的创建目标,坚持不懈地促进青年教师提升自身思想素质,专业技能素质,正确的职业理想和坚定的政治信念;坚持倡导教师要为学生服务,为学生的专业发展服务的宗旨。一年来,通过学区全体青年教师的不断努力,使学区青年教师的岗位技能、岗位文明、岗位质量得到了进一步地提升,向全校展示了建工学区青年教师积极向上、不断进取的职业精神。成绩突出,实效显著,获得了广大师生的一致认可,现将具体的创建工作总结如下:

一、深入学习,提高政治思想素养,加强师德建设

开展创建活动以来,学区全体青年教师努力提高自己的政治素养和理论水平,充分发挥年青群体的优势,不断创新,并始终把政治学习作为第一要务来抓,采取了集中学习与分散学习相结合,组织学习与布置自学相结合的办法,努力学习科学发展观,并将理论学习与工作实践相结合,努力推进教育、教学的改革,取得了显著成效。

在政治学习的基础上,学区以师德建设为核心,促进教师整体素质的提高,引导青年教师树立正确的信念和崇高的理想,开展形式多样的活动,引导青年教师积极向党组织靠拢;同时让青年团员始终沿着素质教育的方向前进,立足课堂,积极地投入教育教学改革,理论联系实际,使自己的业务水平有了较大地提高,为学校教育教学质量的提高作出自己的贡献。在这些先进思想的指引下,夏贞妮老师,李波老师先后加入了中国共产党,单萍萍老师获得了市属级优秀班主任称号,刘伟老师和徐伟英老师所带班级先后获得市属级优秀班级的荣誉。单唯一老师获得了市属级先进工作者称号,其他还有多位青年教师获得校级各类先进。

二、努力钻研,提高业务能力,深化教学改革

青年教师是学校的新生力量和希望所在,为了帮助新上岗教师尽快成长,学区注意发挥骨干教师在教育教学中的传、帮、带的作用,在每年学校组织师徒结对活动时,都制定了详细了指导计划,帮助刚刚走上教师岗位的青年教师在教育教学和班主任管理工作实践中努力提高职业技能,掌握教育、教学和班级管理基本功。“师徒结对”活动开展以来,徒弟们在师傅们的精心指导下,学做班主任工作、学做教书育人工作,学到了真知,取得了真经,减少了弯路,提高了教学水平。许多年轻教师迅速成长起来,成为了学区的主心骨,他们在教学岗位上勇挑重担,表现出高度的责任感和使命感。并在教育、教学和指导学生技能竞赛上取得了骄人的成绩。

单唯一老师是学区建筑教研组的组长,被老师和学生称为“金牌教头”。在2015年6月天津举行的全国职业院校技能大赛中,单唯一老师和冯晓君老师指导的学生在建筑测量项目的比赛中一举夺得了第一名的好成绩,这已经是他们连续两年在该项比赛中蝉联第一名的好成绩。此外,今年9月份他还代表学校参加了全市优质课的评比活动。10月份他作为校级名师的培养对象开展了名师风采展示课的活动。

蔡菊琴老师指导的学生同样在今年6月份,天津举行的全国职业院校技能大赛建筑算量项目的比赛中夺得了一等奖的好成绩。

徐伟英老师在2015年绍兴市中学心理健康教育优质课比赛中取获得二等奖。

李波老师在2015年绍兴市中小学优秀阅读指导教学课例评选活动中获得三等奖。

沈兆钧老师在2015年绍兴市中小学“书香相伴、梦想同行”读书征文比赛中指导学生获得二等奖;自己参加2015年绍兴市教育局举办的市属学校教师实用文体现场写作比赛中获得三等奖。

此外,还有多名青年教师主持研究的课题在各类教科研比赛中获奖,多篇论文在省级、全国级报刊杂志上发表。

学区每一位青年教师以自身的实际行动与人格魅力带动全学区乃至全校老师为学校和学区的发展、繁荣做出了自己最大的贡献。

第5篇:争创青年文明号总结

一、坚持科学管理,建立和完善运行机制,推动青年文明号工作向规范化方向发展。

青年文明号创建活动如果没有领导的重视,没有建立一个运转协调的工作班子,没有一套切实可行的工作方法,要想达到预期目的,是不可能的。因此我们从建组织构架,定工作机制入手,在整体推进的同时,兼顾点的突破,在创建活动中,做到认识到位、组织到位、工作措施到位。把创建工作和日常教育教学工作结合起来,在校园内日渐形成良好的创建氛围。

二、以争创青年文明号活动为契机,加强成员思想、业务素质学习,锻炼和培养青年人才,提高队伍的凝聚力和战斗力。

1、加强对团员的教育和管理,增强团员意识,增强团组织的凝聚力。鼓励优秀团员积极向党组织靠拢,使团员认识党、了解党、向往党,使团组织真正成为党组织的后备军。XX年,我校开展了“xxxx”的专题学习,进行了团员青年“xxxx”的主题演讲比赛。

2015农行营业所迎新春优质文明服务活动总结
优质文明服务主题活动总结 第九篇

文章标题:农行营业所迎新春优质文明服务活动总结农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总结

人心齐泰山移;——枫江营业所在“迎新春优质服务竞赛”中成绩喜人

今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来,农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长,截止三月底,该所各项存款余额达万,比年初净增万,完成全年计划的,提前天完成全年计划任务,比去年同期多增万,增量份额占全镇市场的,其中教育储蓄净增万,完成计划的,新增存款账户户,发卡张。

为取得全年资金组织工作的主动权,我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重,多策并举,扎实工作。

一、强化内部管理,把握工作主动权。

针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想,综合考评落后,员工的情绪波动较大,思想不稳定的现象,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机,召开了多次会议,[本文转载自范文搜网-

三、体现一个“诚”字,优质服务上台阶。我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善,规范了意见箱、意见本,将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合,提高柜面服务质量外,还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访,送上精美的宣传品和新产品宣传资料,并在春节期间对存款在5万元以上的客户电话拜年,送上温馨的节日祝福,在恭祝客户新春快乐的同时,询问客户需要解决的问题。我所在传统的微笑服务的基础上,又提出了让顾客“五满意”,即:在营业场所的整体视觉上让客户满意;在服务时间上让顾客满意;在服务质量上让客户满意;在服务品种上让客户满意;在服务方式上让客户满意。我所根据员工是本地人的关系,发动亲朋好友成为我所的义务宣传员,大力宣传我所的特色产品,今年仅亲友介绍的存款就近百万。成绩只能说明过去,下一步我所将一如既往,发扬成绩,乘胜前进,顺应形势,锐意进取,采取有力措施,争取资金组织工作再上新的台阶。《农行营业所迎新春优质文明服务活动总结》来源于范文搜网,欢迎阅读农行营业所迎新春优质文明服务活动总结。

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