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中都乡开展三好一满意活动总结

2016-12-01 10:53:53 工作总结 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 中都乡开展三好一满意活动总结(共9篇)2014“三好一满意”活动总结12014年开展“三好一满意”活动总结为全面贯彻落实=====市卫生计生委《关于深入持久开展卫生系统“三好一满意”活动的通知》精神,依据2013年=====省医疗卫生系统“三好一满意”活动内容和量化指标,结合我院工作实际,制定了《=====医院2014年“三好一满意”活...

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2014“三好一满意”活动总结1
中都乡开展三好一满意活动总结 第一篇

2014年开展“三好一满意”活动总结

为全面贯彻落实=====市卫生计生委《关于深入持久开展卫生系统“三好一满意”活动的通知》精神,依据2013年=====省医疗卫生系统“三好一满意”活动内容和量化指标,结合我院工作实际,制定了《=====医院2014年“三好一满意”活动实施方案》,在上一年活动基础上,我院不断总结经验、查找不足、创新思路,积极探索新时期开展“三好一满意”活动的新举措、新办法,赢得了良好的社会反响,现将我院开展“三好一满意”工作情况总结如下。

一、 组织管理,落实责任,建立长效机制

为保障“三好一满意”活动顺利开展,实现预期目标,我院成立“三好 一满意”领导小组,实行“一把手”亲自抓、负总责,与党的群众路线活动相结合,与“服务百姓健康行动”相结合,落实重点任务,我院管理小组负责组织领导和持续改进措施的落实,对全院各科室、各部门开展活动情况进行监督检查和考评。

二、改善服务态度,优化服务流程,努力做到“服务好”

1、开展预约诊疗服务:为深入开展“三好一满意”活动,我院在门诊开展了预约诊疗服务,在医院一楼大厅公示预约电话“024-=======”,公示预约专家的专业特点,对预约患者就诊不收取任何额外费用。实行家庭病房预约服务、手机短信预约诊疗、出院复诊患者实行中长期预约等,拓宽预约诊疗服务的途径,为广大社区群众就医提供优质、高效、便捷的服务。据统计2014年1--11月开展电话预约293人次;手机短信预约262人次;现场预约2964人次;出院复诊预约205人次。

2、优化门(急)诊环境和流程:

①采取措施缩短患者就诊等待时间,简化门急诊和入、出院服务流程,即时办理入、出院手续。

②特殊情况实行“先诊疗、后结算”的服务项目。

③在急诊就诊高峰时间安排科室导诊护士进行科内导诊,以缓解患者就诊高峰时间段大量患者涌入科室现象。

④合理调整医务人员工作时间,做好节假日、午休及夜间的正常开诊,包括临床检验、医学影像、药局等辅助科室,确保门诊医疗服务365天全年开诊。

⑤把原来常规检验30分钟出结果、出报告单缩短到15分钟,减少患者就诊、取药等候时间,力争来院1小时内为患者做出正确诊断。

⑥制定《门诊突发事件处理预案》有确保应急预案启动、快速实施和程序与措施。

⑦2014年7月,投资2万元,为门诊输液室更换沙发坐椅,改变患者就医环境,受到患者一致好评。

3、开展便民门诊服务:在门诊大厅设导诊台,配备导诊员,为患者提供问询专业的咨询服务,导诊台和急诊室备有轮椅、平车为行动不便者使用。同时还为患者提供笔、便签、热水、花镜等。认真执行低保及低保边缘患者免挂号费、CT、彩超、床费、手术费、诊查费等“六减六免”的优惠政策。使特困群体得到及时有效的医疗服务。今年1-10月份,我院共为低保特困患者减免医药费37600余元,实实在在解决了这部分患者的看病就医费用问题,满足不同阶层人民群众的就医需求。

4、推广优质护理服务:医院领导高度重视优质护理服务工作,对护理工作实施目标管理,协调与落实全院各部门对护理工作的支持,2014年在全院开展优质护理服务,制定切合实际、具有可操作性的工作方案。

①认真执行中华人民共和国卫生行业标准《分级护理标准》和《静脉治疗护理技术操作规范》,实施护理人员分级管理,病房实施责任制整体护理工作模式,责任护士照片公示上墙,并醒目注明当日值班责任护士,以便患者知晓和监督。各班护士明确临床护理内涵及工作规范,为患者提供全面、全程的责任制护理措施。实行小组责任制整体护理分工模式,每个病区根据实际开放床位设2~3个责任小组,每组有责任护士2~3人,其中组长1名,每个责任护士负责护理5~8名患者,对分管患者从入院到出院进行全程无缝隙的整体护理。

②为更好地贯彻“三好一满意”实施方案,推进我院优质护理工作,院长亲临一线,检查督导护理工作,并对全院40岁以下护士进行专业技术考核。

③2014年我院在门、急诊开展优质护理服务工作,门急诊设立满意护士评比栏和满意护士投票箱,评比出当月满意护士并与绩效挂钩,体现优质护理示范服务。

④护理人力资源配备与医院的功能和任务一致,制定《紧急状态下调配护理人力资源预案》,建立护士储备库17人,占全院护士总数16.6%,护理部对储备人员进行培训和演练。

⑤2014年5月护理部修订了绩效考核制度,依据护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理工作难度、技术要求等要素,制定切实可行的

护理绩效考评细则,每月护理绩效考核落实到位,并将考核结果与护理人员的评优、晋升、薪酬分配相结合,实现多劳多得,调动护理人员工作积极性。 ⑥设立各项护理常规疾病健康宣传册,对输液观察患者和老年患者给予重点健康教育,根据不同季节责任护士对所管患者集中进行健康宣教。 ⑦加强护理人员分层培训,提高护理队伍的整体素质。每两个月一次由护理部组织各科护士长轮流用课件授课;每单月一次技能培训和考核。每双月一次理论培训考核。坚持业务查房,科室每月一次,护理部每季度一次;每周三以科室为单位组织业务学习,同时选派护士到上级医院进修学习,不断提升我院护理人员的整体素质。

⑧ 护理安全管理:在诊疗活动中,严格执行“三查八对“制度至少同时使用患者姓名、年龄、床号等两项核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的操作;对患者有创诊疗活动前进行告知记录,护理部对查对制度落实情况定期检查、分析、反馈;有整改记录。

【中都乡开展三好一满意活动总结】

5、推行同级医院检查、检验互认工作:我院积极参加全市互认的实验室报告单,并在互认报告单显著位置上有标注,促进合理检查,降低了广大患者的就诊费用。医务科对临床科室和医技科室进行培训。

6、深入开展“志愿者服务在医院”活动:我院在党支部、团支部的组织下成立了“志愿者服务活动”领导小组,成员分工明确,职责清楚,党办制定“志愿者服务活动”工作方案,2014年志愿者服务总数105人;服务小时数达1618小时∕年;服务人次达4655人次∕年。

7、继续推进“平安医院”创建活动

①2014年由医务科负责对全院卫生技术人员进行《重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序》二次,参加培训人数≥65%。

②制定《反恐怖、防灾害等紧急事件的应急处置预案》并组织演练;后勤保卫人员加强值班值宿、巡逻巡查,后勤保卫人员24小时值班,并有巡查记录。

③每周对全院的消防设施进行了认真检查、保养维修工作,2014年更换已到期的灭火器192个。

④2014年9月,医院对重点部位安装监控系统44个点位。

⑤2014年对食堂煤气储藏室进行了改造。

⑥安装了放射线隔断,使生产安全进一步规范化,完成人防工程修缮。 ⑦严格毒麻药品、第一类精神药品的管理、使用、保管等环节规范管理,医务科、药剂科每月进行监督管理,有记录;后勤保卫部门每周对毒麻药品储存、保管、运输进行巡视监控,每周记录一次,发现问题及时整改,在2014年沈河区卫生局专麻醉药品、第一类精神药品专项检查中名列第一名,通报表扬。

三、加强质量管理,规范诊疗行为,努力做到“质量好”

1、落实医疗质量和医疗安全核心制度:按照《2014年度沈阳市医疗质量控制评价考核细则》,逐项落实医疗质控工作,建立健全医疗质量管理制度、操作规范和诊疗指南。

①执行核心制度:认真落实首诊负责制度、会诊制度、术前讨论制度、三级医师查房制度、重危患者抢救制度、疑难病例讨论和死亡病例讨论制度,医务科在内科、外科组织全院性规范查房二次;特殊病例讨论二次; 为

三好一满意开展情况总结
中都乡开展三好一满意活动总结 第二篇

开展“三好一满意”情况总结

按照卫生部、省卫生厅、市卫生局开展 “三好一满意”活动的安排部署,深化医药卫生体制改革及创先争优活动,加强行业作风建设,结合“作风建设年”活动,我区积极组织开展“三好一满意”活动。现将活动内容汇总如下:

一、领导重视,精心组织、积极发动

2011年4月25日局领导组织全局职工认真学习了省、市开展“三好一满意”活动的相关文件,指定医政股负责此项工作,并立即着手组织相关工作的开展。当天研究拟定并印发文件《******卫生局关于在全区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》(******卫发„2011‟号)、《***医疗卫生系统“三好一满意”活动二○一一年工作实施方案》(******卫发„2011‟号)、《******卫生局关于成立“三好一满意”活动领导小组的通知》(******卫发„2011‟号),就工作目标、活动范围、工作任务、实施步骤做出了明确要求。要求各医疗机构切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位,一级抓一级,层层抓落实。各医疗机构均严格按照要求成立了相应的领导小组,制定了本院的活动方案。

自活动开展以来,区卫生局共召开动员会2次,写简报8期,每月28日前收集全区医疗单位的月报表,按月上报活动总结,全区卫生系统共制作宣传横幅28幅,办宣传专栏27个。

二、改善服务态度、优化服务流程

(一)优化门急诊环境和流程

为提高服务质量,落实便民措施,区直医院在医院大门设置导医处,为来诊群众提供咨询、预检分诊;**镇卫生院、**乡卫生院等部分医院在逢场上午为收费室、药房两个科室增派工作人员,在门诊大厅设置导医台,负责健康教育咨询、预检分诊、对门诊诊疗费进行政策解释等服务工作;优化了医院门急诊环境和流程,为病人减少了就诊环节,缩短挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间至少5分钟。

(二)开展便民门诊和预约诊疗服务

1、逐步完善诊疗预约制度。区直医院均通过现场预约、电话预约、医生工作站预约等方式全面有序开展预约挂号工作。一是设主任办公室进行预约挂号登记,或由挂号室现场预约挂号;二是医院公示预约电话;三是设立医生工作站预约,主要预约下次复诊病员;四是区人民医院正在筹备网上预约。

2、开展便民门诊服务。各医疗机构门诊部实现了节假日、双休日无休,为患者就诊提供便利。在区直医疗机构试行同级医疗机构检查、检验结果互认,检验报告结果能按照标准在规定时间内出具,检验质量不断提高。

3、开通急诊绿色通道。各医疗机构急诊科实行24小时值班,方便急诊急救和夜间门诊病人就医。【中都乡开展三好一满意活动总结】

(三)优质护理服务有序开展

截至11月优质护理服务工作开展情况统计如下:

(四)健全医疗纠纷解决机制

全区医疗机构均为***医患纠纷调解协会会员,三个区直医院均设立或指定专门部门统一承担医院投诉接待处理工作,并且实行了首诉负责制。

三、强化医疗质量,提升业务水平

(一)开展医疗技术、诊疗规范培训

2011年3月,组织各镇乡卫生院业务院长、质控人员到区直医疗单位进行为期一个月的培训,主要学习医疗质量管理、医疗质控相关内容,以提高镇乡卫生院的质量水平。

2011年,为加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,卫生局共开展规范化培训7次,共培训2900余人次。各医疗机构也积极开展各类培训,严格“三基三严”考核,切实把管质量关,提高医疗水平。

(二)临床路径试点工作顺利进行

截至11月底,区直医疗机构在24个试点专业中开展试点病种25个,进入路径病例数1350例,变异数126例,退出路径病例数104例。其中:***人民医院在9个试点专业中开展胆囊结

石伴慢性胆囊炎行腹腔镜胆囊切除术等10个试点病种,进入路径病例数1015个,变异数121个,退出路径病例数102个,入组率(符合进入临床路径标准的患者)100%,入组后完成率90%。***中医院在9个试点专业中开展腰椎间盘突出症等11个试点病种,进入路径病例数66个,变异数5个,退出路径病例数2个,入组率100%,入组后完成率97%。***妇幼保健院在3个试点专业中开展选择性剖宫产等点病种5个,进入路径病例数269个,入组率100%,入组后完成率76%。

(三)深入开展抗菌药物专项整治活动

卫生局领导高度重视抗菌药物临床应用工作,成立了抗菌药物临床应用专项整治工作领导小组,结合本区实际情况,制定并印发了活动通知、实施方案、以及各类整治文件,落实专人负责抗菌药物专项整治活动工作,实行分级分片区检查制度,确保专项整治工作落到实处。区卫生局与全区各医疗机构分别签定目标责任书,区直、中心、镇乡各医疗机构均制作抗菌药物目录上报区卫生局医政股备案,同时在本院公示。

通过专项整治,规范和提升了全区医疗机构抗菌药物临床应用合理使用现状。整治后抗菌药物的品种都未超过35种,品规都未超过“一品两规”的规定;住院患者抗菌药物使用率由整治前的65.55%降低到52.7%,均已符合不高于60%标准;门诊患者抗菌药物处方比例由整治前的43.57%降至 36.5%;抗菌药物销售金额也在逐月下降,其他各项指标逐渐向标准靠近。

四、弘扬高尚医德,严肃行业纪律

(一)积极开展医德医风教育

加大了医德医风教育力度。通过党员大会、周一例会以及全区卫生人员培训会等多种形式,组织学习职业道德、法律法规、规章制度等;开展了学习王振义等先进人物事迹的活动;组织党员干部观看了《建党伟业》、《彝寨天使》电影,增强干部职工爱岗敬业和廉洁自律的意识。

1、5月9日-10日,****邀请北京金之声医学教育中心的礼仪培训专家、国家高级培训师、国际注册高级商务策划师徐野力以《护理及窗口人员的沟通艺术和礼仪》为主题对全院护士、各窗口科室人员、各科医生代表、职能科室人员进行了为期2天的个性化培训。

2、5月13日,***院特邀中国医师协会人文医学执业技能培训基地高级培训师、中国国际公共关系协会会员徐克茹讲了一堂《医疗服务中的人际交往与沟通艺术》课程。

3、6月11-12日,***人民医院邀请重庆旅游学校的专业礼仪老师对全院职工开展礼仪、沟通方面的培训。大家积极踊跃的参与各种互动活动,现场气氛热烈。

4、卫生局的职工和不少镇乡卫生院的院长及业务骨干参加了这两次培训。随后,各镇乡卫生院,如******等相继开展本院医德医风培训。

(二)督查纠风工作,严肃行业纪律

据统计,2011年通过学习教育和各种活动的开展,培养了

2014年三好一满意工作总结
中都乡开展三好一满意活动总结 第三篇

2014年“三好一满意”工作总结

为深入贯彻落实中央八项规定,落实党的群众路线教育实践活动,着力解决医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题,提升行业社会形象。我区根据上级卫生行政部门《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求及省、市关于深入开展医疗卫生行风建设“九不准”的通知,切实加强我区的政风行风建设,按照市卫生局下发的《关于贯彻加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》(十卫办发[2014] 79 号)的安排部署,坚持“以人为本”的科学发展观,树立“以病人为中心,以服务为根本”的服务理念,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点难点问题,推进我区政风行风建设,现将2014年工作总结如下:

一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。

“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。

1、优质护理服务工程的开展。按照上级部门要求,积极开展优质护理示范工程。一是加强组织领导,成立由医院院长、中心主任任组长,护理部主任任副组长的优质护理示范工程领导小组,

每季度召开一次护理质量例会,研究解决护理工作中存在的有关问题;二是制定并落实工作方案,有明确的进度安排,各部门职责清晰,分工协作,加强培训及宣传工作,组织开展全员培训,加大宣传力度,营造以病人为中心的服务理念,为患者提供优质护理服务,医护人员为患者梳头、理发、洗脚、剪脚趾甲等方式为患者提供贴心周到的医疗护理服务;三是建立健全规章制度,明确各级各类人员岗位职责、工作标准、护理质量考核标准,落实责任制整体护理,探索实施护士岗位管理;四是临床护理服务充分体现专科特色,丰富服务内涵,将基础护理与专科护理有机结合,保障患者安全,体现人文关怀;五是认真落实护士条例,改善护士工作条件和待遇,实行同工同酬;六是将优质护理示范工程与绩效考核挂钩,进一步提高护理人员积极性,加强其责任心。通过此项活动开展,加强了护患沟通,提升了护理人员整体素质,为落实优质服务,锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。

2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。区医院、区社区卫生服务中心实行24小时值班制,为群众和患者提供方便、优质的服务。积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务。

3、优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。

4、实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专科信息和坐诊时间、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。

二、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”,是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升。

1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心,切实加强内部管理和基础医疗质量管理,狠抓医疗核心制度,强化临床服务能力建设和医务人员“三基三严”培训。医务科每月组织中层干部对临床各科室进行考核抽查,对存在问题的科室及个人进行奖惩,每季度召开医疗质量例会,对存在的问题在质量例会上进行通报,制定整改措施并限期整改。为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质,每月进行医学讲座和相关法律法规讲座,从而不断提高医护人员技术操作的熟练性、准确性及法律法规知识。

2、加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度,对违规行为坚决予以查处。医院开展检查结

果互认制度,从一定程度上减轻了患者的负担,深受患者好评。

3、加强病历质量管理。成立病历质量控制管理小组,加强病历质控力度,明确职责,临床医师负责根据有关要求及时、规范的完成病历,临床科室主任负责对本科室的病历进行严格把关,及时发现病历中存在的问题并及时进行整改;二是医务科、护理部对病历质量定期和不定期进行抽查,负责对科室质控工作进行监督,对科室存在的问题进行反馈,并制定各种整改措施,促进病历质量的提高;三是制定病历质量奖惩措施,对整改不力的科室进行处罚,同时与科室绩效挂钩;四是加强培训,组织医护人员学习了《病历书写基本规范》、《执业医师法》和《医疗事故处理条例》,同时,邀请院外专家对病历质量书写进行规范化培训,不断规范病历书写,提高病历质量。

三、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”【中都乡开展三好一满意活动总结】

1、医者德为先,良好的医德是和谐医患关系的前提。利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。

2、坚持廉洁行医,在医疗机构门诊大厅设立投诉电话,充分利用群众举报等形式进行监督,至今没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医护形象的不良行为。风清、气正现已成为工作中的主旋律。

3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”

【中都乡开展三好一满意活动总结】

工作规范,加强培训教育,转变医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容考核标准,同时与绩效挂钩,不断提高服务质量,让患者做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。为及时解决患者的困难,并在门诊大厅醒目位置设立了意见箱。

四、认真执行《规范》,全面落实基本公共卫生服务

我区始终把落实11项基本公共卫生服务工作作为直接出发点,把推进公共卫生服务均等化作为最终落脚点,把执行《国家基本公共卫生服务规范(2011版)》要求作为根本着眼点,突出重点人群服务,取得了良好的社会效益。

截止9月底辖区公共卫生服务机构共建立健康档案50072 人,电子档案建档率达到了98%。健康教育做到“四有四落实”,即:有计划、有组织、有资料、有设备;健康教育人员落实、健康教育经费落实、重点疾病健康教育落实、健康教育进社区落实。取多种形式,利用多途径,按《规范》要求开展健康教育活动。每年发放健康教育处方资料达40000余份、举办健康讲座15次以上,全部健康主题日组织了健康咨询活动,每年接受健康教育、健康咨询达30000人次以上;为辖区内0-6岁儿童开展国家规定的各种疫苗的预防接种工作认真做好乙肝疫苗查漏补种和麻疹疫苗、脊髓疫苗强化免疫工作; 强化儿童保健管理。为了使服务更加科学化、合理化、人性化,我们将儿童保健管理与预防接种工作相结合、与孕产妇保健管理相结合、与健康教育相结合,注重随访服务记录的填写。新生儿访视415人,婴幼儿管理1258人,区人民医院学龄前儿童体检4734人;注重孕产妇保健管理率,注重提高产检质量,按国家规范规定的服务内容、服务流程、服务要求开展保健工作。同时,对辖区每个孕产妇都进行高位筛查,实行

“三好一满意”活动亮点工作总结
中都乡开展三好一满意活动总结 第四篇

2012年“三好一满意”活动工作总结

海门市第二人民医院

2012年以来,我院紧紧围绕全市卫生事业改革与发展的大局,以“转变行业作风、提高工作效率、改善服务态度、提高服务质量”为目标,在全院广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,精心部署,统筹安排,强化责任,狠抓落实,有力地促进了医院各项工作的快速发展,“三好一满意”活动亮点纷呈。

一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好” 一是改进服务态度,坚持“以病人为中心”的服务理念。开展了“交流沟通,电话回访,上门走访”的“三亲情服务”品牌活动,活动开展以来,对出院病人电话回访4037人次、走访慰问老干部12人次,对住院和门诊病人现场调查200多人次,关注患者感受,听取患者意见。要求医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要做到“五心”,即爱心、诚心、热心、细心、耐心;“五多”即多问一问、多想一想、多看一看、多帮一帮、多跑一跑;“五个一”即想的细一点,动作轻一点,声音温柔一点,工作勤快一点,形象靓一点。通过开展此项活动,加强了护患沟通和医患沟通,提升了医护人员整体素质,为落实优质服务,奠定了坚实的基础。积极创建“人民满意窗口”,改善窗口服务,努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧。

二是优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口,要求提前15分钟上班,做好准备工作,缩短病人等候时间,挂号收费取药等服务窗口等候时间少于10分钟。优化门急诊服务流程,对危急重病人推行“先诊疗救治、后结算”的模式。为方便群众就医,设立导医台,引导分诊,完善绿色通道,增加了推车、轮椅、候诊椅、饮水机。食堂订餐送床边,病区提供开水炉、微波炉、脱水机、晾衣房等。

三是开展医务人员志愿者服务活动,组织医务人员到农村、敬老院,开展义诊服务活动,为村民和老人测血压、健康咨询、免费送药,受到广大村民和老人的好评。

四是实行院务公开制度,保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家门诊信息、诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,逐步开

展单病种费用管理,努力提高收费透明度,使群众看病就医明白消费。职工对医院领导工作满意度达到100%。

二、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好” 一是认真抓好医疗质量管理和核心制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础质量管理,强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训,不断提高医护人员素质。护理单元每周理论测试1次,操作每月1次。护理部理论考试每月1次,操作半年1次。医务科组织临床医生、医技科室人员每2月进行1次“三基”考试,不断提高了医护人员的理论水平和操作技能,沙灵霞在2012年南通市卫生局护理操作比赛中获得第三名,二院护理部获集体三等奖,陆美华在2012年海门市护理操作比赛中获得第二名,周耀琴、施劲松获心肺复苏三等奖。张欢、陆天玲获2012年南通市年轻护士操作比赛心肺复苏双人组合第二名,陆爽获得浅静脉留置针输液操作第二名。陆建宏获2012年南通市百名优秀护士称号,李盈侯、杨亚萍被海门市卫生局评为2012年五星护士,彭寅丹获2012年海门市卫生局医院感染知识竞赛二等奖,陈啸、潘银霞获海门市卫生局操作比赛心肺复苏一等奖。

二是加强医疗技术和设备临床应用管理,按照《医疗技术临床应用管理办法》的要求,建立严格第医疗技术准入和管理制度,无违规擅自开展新技术和配置大型设备的行为。开展的二级以上医疗技术准入率达100%。

三是规范诊疗服务行为,推进合理检查、合理用药、合理治疗。已推行临床路径和单病种付费。每月开展抗菌药物临床应用专项整治及处方点评工作,为提高处方书写质量,规范门诊医疗行为,促进合理用药,按照《处理管理办法》的要求建立处方点评制度,对处方实行综合评价,促进合理用药。制定抗菌药物管理制度及抗菌药物临床应用专项治理的相关办法和实施细则,医院抗菌药物品种已控制在30种以内,住院患者抗菌药物使用率不超过60%,门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%。

四是落实“送技帮扶”工作,根据市卫生局文件通知精神,我院派二名医生、二名护士对口支援海永乡、常乐镇卫生院送技帮扶,得到当地老百姓的欢迎。

三、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”

结合工作实际,制定了《关于行业作风建设责任制的意见》,坚持廉洁行医。为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立医务人员规

【中都乡开展三好一满意活动总结】

范有效的激励和约束机制,制定了医德考评实施方案和廉洁行医措施。坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的年度考核、晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。纳入医院管理体系,每年进行一次,为每位医务人员建立医德档案。通过学习教育,我院先进典型不断涌现,徐忠被海门市卫生局评为十佳院长,张新中被评为十佳医生,施洪美被海门市共青团评为十佳医务工作者。为我院全体医务人员树立了榜样。

四、深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意” 一是认真做好患者满意度调查及民主评议行风活动,今年共发函调信180封,对他们提出的意见或建议,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意,今年共收到锦旗14面,感谢信6封,通过对患者满意度调查,满意度达95%以上。每周对医院服务、行风建设开展评价,认真解决群众反映突出的问题,不断深化卫生行业作风建设。

二是加强党风廉政建设,建立健全防止商业贿赂长效机制。加强社会监督、公开举报电话。设立举报箱,畅通举报渠道,主动接受人民群众的监督,为进一步加强职工的职业纪律教育,牢固树立守法诚信的思想,组织纪律法制教育讲座3次,2011年以来,医院班子领导上缴或退还现金、购物卡等共计6.1万元。

三是开展巩固“无红包医院”创建活动,严禁医务人员向患者收受或变相索要红包、回扣等,对损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进行严肃查处,促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。今年医务人员共拒退上交红包154人次,金额达101300元。

四是加强医院文化建设。设置健身房、教室、图书室等各类活动室,开展健身、乒乓球、歌曲演唱等形式多样、健康向上的文体活动,丰富活跃群众性精神文化生活,提升群众文明素质,陶冶情操,营造文明和谐的良好人文环境,增强群众凝聚力和向心力,为创建文明和谐医院奠定坚实基础。医院推行“文化三进”,为患者提供人性化服务和人文关怀。

通过开展“三好一满意”活动,我院医德医风有了明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,但也存在着部分医护人员的业务水平需有待提高,医患沟通能力和技巧有待改进,服务态度有待进一步改善,三基三严培训有待进一步加强,临床路径和单病种付费有待进一步推进。

2012年12月25日

医院文化建设:书报进病房

“三好一满意”活动义诊活动

卫生院开展“三好一满意”活动总结
中都乡开展三好一满意活动总结 第五篇

共和卫生院开展“三好一满意”活动

总结

共和中心卫生院

2013-9-14

我院结合创先争优活动三好一满意活动,以人为本,以病人为中心,以群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下:

一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平。

1、优化医院门诊环境和流程。全面推行检验检查报告及时发放制度,在确保患者隐私的前提下,合理安排节假日门急诊和住院医疗服务,完善医院标识和就诊流程引导系统;推进医院信息化建设,减少不必要的重复检查。

2、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动,要以“技能好、会沟通”为重点,尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设,严格探视和陪护管理,为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化,为住院患者提供陪检等服务,方便住院患者。【中都乡开展三好一满意活动总结】

二、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律。

1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主,继续培养和树立一批先进典型,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传,结合卫生行业特点,深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育,引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2、贯彻落实医德医风制度规范。坚持标本兼治、综合治理、惩

防并举、注重预防的方针,大力加强惩治和预防腐败体系建设,促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育,落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度,严肃执业纪律。

3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风,严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。加强经济管理,健全内控机制,严格统方权限和审批程序。

三、深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。

1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动,征求意见和建议,有针对性地改进服务。

2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体,积极组织、主动参与民主评议行风活动,以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用,认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题,努力让社会满意。

3、全面推行医院院务公开制度,进一步落实院务公开各项要求,增强医疗机构院务公开意识,推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

2016卫生局开展三好一满意活动实施方案
中都乡开展三好一满意活动总结 第六篇

根据省市卫生行政部门关于开展“三好一满意”活动的通知的文件精神,结合区实际,现制定区卫生局“三好一满意”活动实施方案如下。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动的各项要求,以“三好一满意”活动为平台,将“三好一满意”活动与创先争优活动、和行风评议等活动紧密结合,组织引导区属卫生系统广大党员干部职工进一步增强大局意识和服务意识,不断改善服务态度,提高服务质量,优化服务环境,规范服务行为,全面提升医疗卫生服务水平,着力为群众做好事办实事,争创人民满意卫生,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、组织领导

区卫生局成立开展“三好一满意”活动领导小组。组成如下:

区属医疗机构成立本单位“三好一满意”活动领导小组。

三、活动范围

区属医疗卫生机构。

四、重点内容

(一)服务好

1、改进服务态度,改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”的服务理念,把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗卫生服务的全过程。要创建“居民满意窗口”,改善窗口服务,努力做到服务态度良好,积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务忌语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务,提高服务技巧和效用。

2、优化服务流程,方便群众看病就医。要重点抓好收费、药房、门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合居民需求的工作制度入手,优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便居民就医,缩短病人等候时间。

3、实行公开透明服务,保障群众看病就医知情权。加强社区卫生信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、全科团队服务时间、诊疗流程等医疗服务信息,方便居民就医选择。通过电子滚动屏定期公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使居民看病就医明白消费。

4、加强医患沟通,构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权,对患者和家属关心的诊断、治疗、用药等问题要耐心地解释说明,多一些感情沟通,多一些人文关爱,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康,真正做到尊重病人、关爱病人,为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。加强居民建档随访工作,要高度重视这项工作,保证随访率大于90%。畅通投诉渠道,认真落实医疗投诉处理机制,及时受理和处理投诉,定期收集意见,及时改进。

5、重点加强急诊抢救等有关学科的人才队伍建设。

(二)质量好

1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。以医疗质量为核心,切实加强内部管理和基础医疗质量管理,继续强化全科团队能力建设和医务人员“三基三严”培训,注重质量检查和考核,严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规,狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理,持续改进医疗质量,切实在实际的工作中加以落实。

2、严格规范诊疗服务行为,推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》、按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度,坚持药品用量动态监测和超常预警制度,加强对抗菌药物等药品使用的管理和监督,严格规范医生处方行为,促进合理治疗、合理用药。

3、大力推行科室特色,促进医疗质量科学管理。进一步统一思想,提高认识,各中心选择1-2个病种试行,积极稳妥把科室特色管理工作抓实、抓细、抓好,促进社区卫生服务的质量管理,进一步向科学化、规范化、精细化发展。

4、加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。医务人员要牢固树立质量第一的意识,把主要精力放在学习专业业务上,对技术精益求精,要“人人讲学习、个个比技能”,争当工作的排头兵。

(三)医德好

1、继续加大医德医风教育力度。通过多种形式,坚持以正面教育为主,深入开展职业道德和纪律法制教育,警示教育,培养和树立身边医德高尚、敬业奉献的先进典型,充分发挥专家坐诊、学科带头人等模范带头作用。

2、加强制度建设,健全完善医德制度规范。要继续认真抓好医德考评制度的落实,明确医、药、护、技各类从业人员行为规范,进一步细化工作考核标准,通过现场推进、监督检查等形式,促进对医务人员有效的激励和约束机制。

3、坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。要进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。要在继续广泛开展宣传教育,研究制定切实管用的制度办法和监管措施,深化长效机制建设。并加强社区卫生服务管理信息系统药品、耗材统计管理。

(四)群众满意

1、积极组织开展民主评议行风活动,以评促纠、注重整改,推进卫生纠风工作,及时纠正行业不正之风,“群众满意”是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点,是我们的最终目标,只有做到“服务好、质量好、医德好”,才能让群众满意。

2、落实便民利民惠民措施。继续执行基本公共卫生服务项目制度。同时还要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题,落实便民利民惠民措施,让群众能感受到社区卫生服务发展带来的实效,为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗卫生服务,赢得群众理解和信任。

3、认真做好居民满意度调查,赢得居民满意。在活动中,要广泛组织开展居民满意度调查,能够真实全面反映居民意见和建议。调查对象要全面,不仅要包括门诊就诊的居民,而且还要包括居民和企事业单位人员;形式要多样化,通过电话回访、现场调查、定期召开座谈会等形式,关注居民感受,听取居民意见,重视调查结果,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得居民满意。

五、活动安排

第一阶段(6月-7月初):宣传动员阶段。

开展宣传启动工作,让全体干部职工了解活动的重要意义和目的,充分调动全体干部职工的积极性、参与性和创造性,努力营造各级重视、全员参与的浓厚宣传氛围。

第二阶段(7月初-12月):组织实施阶段。

以实施教育为先导,以开展活动为载体,根据不同科室和专业特点,扎实推进。根据确定的工作目标和要求,按照“边查边评边纠”的原则,采用查看资料、召开座谈会、明查暗访、个别专访、问卷调查、专题剖析等形式,广泛征求意见,找出本单位存在的不正之风和群众反映强烈的“热点”问题,认真梳理存在的问题,深刻剖析原因,有针对性地提出整改措施和解决办法。

第三阶段(12月-2016年1月):总结阶段。

总结全年工作中的好经验、好做法,向在活动中涌现出的先进典型学习,对工作开展不力的部门、科室予以通报批评。

六、工作要求

(一)高度重视,加强领导。各科室和医疗卫生单位要高度重视、统一思想,切实加强对活动的组织领导,健全领导责任制,要广泛动员,积极参与,形成合力。纳入年度工作计划中,纳入各科室部门目标绩效考核中,进一步明确责任,细化分工,狠抓落实。

(二)统筹安排,强化监督。要加强对活动的督导检查,保证活动扎实有效不走过场,工作中要搞好结合,要与行风建设结合起来,与各部门工作结合起来,合理规划,统筹安排。

(三)加大宣传力度。各级医疗机构要通过广泛的宣传和思想发动,引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度,充分发挥带头作用。

(四)贴近实际,务求实效。对评议出的问题要及时整改,采取有效措施,防止“纠而复发”,对群众反映的问题,要认真处理,做到事事有着落,件件有回音。通过深化评议工作,进一步规范和提高卫生工作人员服务、管理水平,务求取得新的成效。

2016乡卫生院政风行风工作总结
中都乡开展三好一满意活动总结 第七篇

**乡卫生院政风行风工作总结

为加强卫生院政风行风建设,转变卫生院全体干部职工的工作作风、密切党群干群关系推进党风廉政建设,根据《**县2016年民主评议基层站所政风行风工作实施方案》的部署要求,紧紧围绕卫生工作为经济和社会发展这个主题服务,以提高卫生院的工作效益和服务水平,更好地维护人民群众健康利益为目标,以人民群众满意为标准,积极开展民主评议政风行风活动。现将我院民主评议政风行风活动情况总结汇报如下:

一、精心组织,大力宣传

召开全院职工大会,及班子会议专题研究部署落实项工作。卫生院利用宣传栏、制作横幅标语等形式开展宣传活动。卫生院设立举报电话1部,征求意见箱1个,大力营造开展民主评议政风行风工作声势,统一全院职工的思想认识,增强做好民主评议政风行风工作的责任感和参与意识,为政风行风建设创造了的良好氛围。

二、领导重视,齐抓共管

实行主要领导亲自抓,班子成员挂点负责,办公室组织协调,形成上下齐抓共管的政风行风建设领导机制和工作格局。医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合,通过宣传栏、制作横幅标语等媒介进行广泛宣传,使全院职工全方位参与到政风行风建设中,加大纠风工作的宽度和力度。为使工作真正落到实处,院领导、办公室走访等形式,不定期深入门诊、病房、居民家中进行内容不同、形式多样的调查,广泛收集群众的意见和建议,并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话等有关信息,一经发现问题,立即调查追究,对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实,较好的促进了医院整体服务水平的提升。

我院在实际工作中,结合卫生局行评工作布置和要求,为了加强了医德医风建设的工作力度,根据卫生局组织安排深入开展"医德医风暨医疗质量医疗安全专项治理活动"认真开展"三好一满意"活动,进一步加强行风建设。通过近阶段的"医德医风暨医疗质量医疗安全专项治理活动",职工素质有明显提高,在忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献精神上,出现不少先进分子,医院在患者心目中的形象大有改观。结合科学发展观,真正做到党员干部受教育,科学发展上水平,(

三、存在的主要问题

通过这次行评工作的深入广泛开展,全体医务人员均提高了认识,思想达到了高度统一,积极认识、查找问题,其具体的问题存在以下几个方面:

1.由于人员素质、卫生院硬件设施等原因,部分患者认为得不到应有的服务要求,或服务质量不高,部分医护人员语言、行为不中听,容易给患者造成不必要的误解和心理精神负担。

2. 医院设备落后、老化,远远满足不了患者的需求。

3. 医疗质量、医护文书质量、业务学习等方面以及院感工作存许多问题,需加以制度化管理。

四、整改措施

针对以上诸多问题,我院全体干部职工对工作中存在的问题逐一进行讨论,拿出整改方案,为进一步落实科学发展观,把行风建设落到实处。在此,我们主要做好了以下几方面的工作:

1. 加强监督管理工作,对违反医院管理规定的科室和个人进行帮助、教育工作,加强思想认识,提高政治觉悟,要从内心深处加强整改。

2. 制定严格的规章制度,以制度约束人的行为。

3. 重点提高服务质量,规范服务流程,提高服务态度。

4.对本院各项收费标准、医疗药品价格加以公示,并标明药品正规资质来源渠道,让病人明明白白消费。

5. 督导医护人员合理用药、合理检查、合理治疗,严禁过度医疗、大处方、贵药合理使用抗生素等措施,避免过度医疗。

我们在民主评议政风行风工作中取得了一定的成绩,但与社会各界的期望相比还有一定的差距,我院还存在服务功能不够全面,服务结构不够规范化,从而导致我们的服务质量不能得到提升,医患关系不够和谐;环境卫生工作不够彻底,特别是公共场所不能随时保持清洁。

我们将再接再厉,奋发努力,不断地巩固和扩大政风行风建设成果,进一步提升政风行风建设层次,认真贯彻"三个代表"重要思想,与时俱进,全面开创卫生院工作新局面,为保障全乡人民健康作出应有的贡献。

**县**乡卫生院

2016年10月8日

2015三好一满意工作总结
中都乡开展三好一满意活动总结 第八篇

第1篇:三好一满意工作总结

我区卫生系统结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动,以人为本,以病人为中心,以群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下:

一、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平。

1、优化医院门诊环境和流程。为贯彻落实《2015年全区卫生工作要点》,将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。加强门诊服务窗口和诊室弹性排班;实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式,方便患者检查,力争做到随到随查;全面推行检验检查报告及时发放制度,在确保患者隐私的前提下,合理安排节假日门急诊和住院医疗服务,完善医院标识和就诊流程引导系统;推进医院信息化建设,减少不必要的重复检查。

2、优化急救服务。完善院前急救,加强院前、院内急救医疗服务的协调配合,确保急救医疗服务无缝衔接。加强医院急诊科标准化、规范化建设,完善急诊绿色通道。对急危重症病人应先抢救、后结算,确保及时施治;根据急诊流量,合理调配急诊力量,适时配备急诊加强班。院内要组建24小时生命救援队,配备相应的抢救设施,及时救治危重患者。

3、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动,要以“技能好、会沟通”为重点,尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设,严格探视和陪护管理,为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化,为住院患者提供陪检等服务,方便住院患者。

二、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律。

1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主,继续培养和树立一批先进典型,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传,结合卫生行业特点,深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育,引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2、贯彻落实医德医风制度规范。认真贯彻落实《2015年全区卫生系统党风廉政建设工作意见》,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,大力加强惩治和预防腐败体系建设,促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育,落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度,严肃执业纪律。

3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风,严肃行业纪律。

坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。加强经济管理,健全内控机制,严格统方权限和审批程序。

三、深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。

1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动,征求意见和建议,有针对性地改进服务。

2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体,积极组织、主动参与民主评议行风活动,以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用,认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题,努力让社会满意。

3、全面推行医院院务公开制度,进一步落实院务公开各项要求,增强医疗机构院务公开意识,推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

四、下阶段工作打算:

从8月开始,“三好一满意”活动进入查找问题阶段,区卫生局将采取多种形式深入基层、深入群众,广泛征求意见,全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。各医疗机构要摸清行风建设现状,深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式,主动征询群众意见建议,找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

第2篇:医院三好一满意工作总结

自此项活动开展以来,我院在“三好一满意”领导小组带领下,按照党的十七大,十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神,结合深化医药卫生体制改革,贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,以病人为中心,积极开展了“服务好,质量好,医德好,群众满意”为目标的“三好一满意”活动,并取得良好社会成效。为保持此项工作良好发展势头,结合本年度工作计划,总结如下。

一、“服务好”。服务是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。针对医院快速发展的形式,我院坚持以人为本,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,率先在河北省首家实行“先看病,后交钱”的新型诊疗模式。受到患者及社会各界一致好评。我院专门成立了“优质服务办公室”。改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力构建和谐医患关系。倡导文明用语,杜绝服务禁语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。坚持首诊负责制,让病人在就诊过程中,遇问有人管,事事有人管。全面开展了“优质护理服务示范工程”和“志愿服务在医院”活动。通过开展优质服务流程,方便了群众看病就医。实行了公开透明服务,保障了群众看病就医知情权。通过多种途径为群众提供医院专家信息和诊疗流程等医疗服务信息。做到医疗服务项目收费标准、药品耗材价格等信息公开。专门成立医患关系办公室,认真落实医疗投诉处理办法。严格执行首诉负责制,维护医患双方合法权益。

二、“质量好”。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度,严格落实《病历书写基本规范》、《手术安全核对制度》,注重质量检查和考核,持续改进医疗质量,保障医疗安全。从未发生医疗事故。大力推进同级医疗机构间检查、检验结果互认工作,降低患者就诊费用,大力推行临床路径,促进医疗质量科学管理。加强医疗技术和设备应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。根据农村肝病、呼吸疾病多发的特点,我院选派了技术能力强的6名医生开展对口支援工作,方便群众就医。

三、“医德好”每周开展一次医德医风教育。坚持以正面教育为主,深入开展宗旨意识、职业道德、纪律法制教育和警示教育。认真抓好医德考评工作。坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。坚决杜绝收受和索要“红包”、收受回扣、乱收费、商业目的统方、商业贿赂。净化医药卫生体制改革的社会环境。

四、“群众满意”认真落实利民惠民措施。全面贯彻执行国家基本药物制度,合理使用药物,切实减轻群众医药费用负担。加强大型医用设备配置管理。广泛使用适宜技术,提高医疗服务的适宜性,控制医药费用不合理上涨。通过对出院病人电话回访,对住院病人现场满意度问卷调查,定期召开病人及家属座谈会,征求意见和建议,有针对性地改进服务。认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题。

2015年是承上启下关键一年,我们将在2015年基础上,按照让群众满意首要标准,努力把“三好一满意”工作做到更完善。

第3篇:三好一满意工作总结

我院三好一满意活动领导小组根据《2015年重庆市医疗卫生系统三好一满意活开工作方案》(渝卫医201576号)的精神,制定了***医院3年三好一满意活动实施方案,积极展开宣传教育,深进基层、深进科室、深进群众调查研究,全面了解活动展开存在的缺陷,摸清行风建设现状,抓落实,推典型,对比整改方案,加大对各科室、部分的工作督导检查力度,不定期组织对各科室、部分三好一满意活动展开情况进行督导检查,触及群众亲身利益、影响行业形象的突出题目,逐项进行重点整改,美满地完成了三好一满意活开工作要求,现将工作总结汇报以下:

一、制定方案,明确责任

为深进贯彻党的十八大会议精神,在巩固前两年活动成果的基础上,继续坚持以病人为中心的服务宗旨,以人民群众满意为动身点和落脚点,建立健全为民服务创先争优长效机制,切实解决群众反映强烈的突出题目,进步群众和社会满意度,保障人民群众健康权益,制定了《*院2015年一满意活动实施方案》,成立了以院长、党委书记为组长、各分管院长为副组长的领导小组,实行分管领导负责制,明确各级、各岗位职责,层层落实责任制,并将责任落实情况纳进年终科室和岗位考核内容。大力建立先进典型,同时加大通报和处理力度,深进推动活动展开。同时大力展开宣传教育。充分引导广大干部职工熟悉三好一满意活动,进一步增强参与活动的积极性和主动性,推出医德高尚、医术高深、敬业奉献先进典型,建立医院良好形象。

二、优化服务流程,不断提升服务水平

(一)深化预约诊疗服务管理工作。不断完善预约诊疗管理制度,着力加强第三方协助提供预约诊疗服务的规范管理及预约投诉管理等制度建设,进一步强化管理责任,为患者提供8小时以上的预约诊疗服务。在原有现场、网络预约两种方式的条件下,增设电话预约服务,并明确预约科室责任,规定门诊挂号室为现场预约责任科室、信息科负责网络预约

(二)优化医院门、急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》(卫医政发2015XX号),公道安排门急诊服务、简化门急诊和进院、加强出院指导、提供方便快捷的结算服务、导医服务等,保持急诊绿色通道的畅通,规定急危重症先医治,后缴费,触及到的相干科室不得以任何情势推委、延误救治时间。提供门诊便民措施,在显眼处设导医台、饮水器、轮椅等,门诊医师实行回科管理,要求节假日期间最少一个专业保证一位医师展开门诊服务。

(三)深化优良护理服务。继续扩大优良护理服务覆盖面,深化优良护理服务,100%的病房目前已展开优良护理服务。强调服务结合科室实际,充分体现专科特点,提升对门急诊、手术室、消毒供给中心等重点部分优良护理服务水平。

(四)深化医院对口支援工作,完善三级医疗服务体系。与支援我院的***等***所三级医院签署协议,制定中长时间发展规划和年度计划,接受支援医师手术示范、技术指导和职员培训,展开适合新技术,展开双向转诊、进步我院医疗技术水平。同时,接收乡镇卫生院来院进修、学习的医师总计***名,长时间派驻医务职员到**镇卫生院展开门诊、技术指导等业务,帮助基层卫生组织提升服务能力。

(五)深进展开志愿服务在医院活动,推动平安医院创建工作。完善志愿服务的管理制度,为社会志愿者与我院患者搭建爱心平台。我院组织广大医务职员积极参加志愿者活动,目前成立了健康服务志愿者、党员志愿者等2支志愿者服务队、深进基层,积极展开健康宣传知识、义诊活动、平安建设等活动;平安医院活动小组依照文件要求,完善突发事件应急处预案,维护医疗机构正常诊疗秩序,确保医患人身安全得到保护。加大对医疗安全不良事件的上报和处理。

三、加强医疗质量管理,延续改进卫生服务质量

1。落实医疗质量与安全管理制度。以核心制度为重点、结合住院病历质量评价标准,病历书写基本规范等,展开每周一次的医疗质量常规检查,有针对性地对麻醉手术室、重症医学科、检验科等重点部分、重点环节进行专项检查,催促科室落实各项医疗工作制度,特别三级医师查房制度、手术安全核对制度、麻醉前访视等核心制度,并以月为单位,下发每个月病历质量通报,突出我院医疗质量管理过程当中存在的共性题目,集中整改,获得初步成效;个性题目则实行面对面,即与科室负责人交换,提出切实有效的改进措施。每季度展开一次医疗质量通报,科室医疗质量与安全管理小组、质量控制小组进行整改,职能部分对整改后的效果进行分析,查找整改后存在的题目,并提出延续改进措施。做好临床用血保障及管理工作,严格依照《医疗机构临床用血管理办法》要求,建立并实施临床公道用血指导、考核、监督与评价制度,进步科学公道用血水平。要求医师在用血前要有用血前评估、用血后要有疗效评价,努力满足临床用血需求,保证血液安全,对用血不良反应等遇见一例上报一例。

2。规范诊疗服务行为。认真落实临床路径《临床技术操纵规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床利用管理办法》、《抗菌药物临床利用指导原则》等规章、规范,继续深进展开抗菌药物临床利用专项整治行动,抗菌药物品种35种,使用强度、住院部抗菌药物使用率、门急诊抗菌药物使用率均已达标;严格规范医师处方行为,增进公道检查、公道用药、公道医治,严格查处门诊大处方,控制药占比。推行临床路径**个病种,并在相干科室陆续展开监管,进步进径率。严格依照《医疗器械监督管理条例》,建立健全高值耗材管理制度,在高值耗材的采购、登记、保管、发放、使用和处等各个环节建立健全相应的管理制度,规范购进渠道和临床利用管理。

3。加强管理、做好控费工作。严格医师资质管理,对手术医师进行手术资质授权,严禁越级手术,进步服务质量与效力;实行同级医疗机构检查、检验结果互认,规定参与结果互认的医院级别为二级及以上医院,对近期医治有参照意义的检查结果方可进行互认;及时查处分歧理用药、用材和检查和重复检查行为等一系列措施,下降患者就诊本钱。

四、宏扬职业道德,严厉行业纪律

1。信息公开,方便群众就诊。营建尊重医疗卫生工作职员、关爱患者的良好氛围。发挥典型带路作用,在医院网站、院内电子屏幕、及时公布医院专家门诊时间、出诊医师专业、职称及善于诊治疾病病种、医疗服务项目、诊疗项目收费标准、药品及医用耗材价格及排名前10位常见疾病种的单病种诊疗费用、药占比、耗材占比(

2。加强培训,继续完善医德考评制度。深进学习实践医疗卫生职业精神,提升行业文明水平,建立卫生行业良好形象,展开宗旨意识、职业道德和纪律法制教育全院培训2次,全院医务工作者参会率超过85%,通过细化量化医德考评标准,及时、正确、客观记录医务职员医德表现,并将考评结果与医务职员的晋职升级、岗位聘请、评先评优和定期考核真正挂钩。在医院醒目位粘贴警示栏,认真落实《医疗机构从业职员违纪违规题目调查处理暂行办法》等规定,严厉查处收受红包、乱收费、大处方、开单提成、因不负责任致使严重医疗质量安全事故事件等,对投诉举报及时办理率到达100%。

3。着力患者满意度调查,民主评议行风工作,建立长效工作机制。定期召开病员座谈会、社会监督员座谈会、职工代表座谈会等共4次。由医院***负责,展开患者满意度调查和出院患者回访活动,有针对性地改进服务,并及时反馈相干部分进行整改。患者满意度调查显示:满意率97%;对群众举报投诉积极受理、实名投诉举报的处理及回复率到达100%。

五、存在的不足

尽大多数医务职员能做到依法、依章办事,能以饱满的热忱和积极的工作态度完成预定工作和指定任务,仍有部份医务职员的自觉性和主动性有待进一步进步,表现在对培训的不积极,参与度不高,对活动熟悉不足,理解不够深透;部份群众关心的在短时间内难以得到根本解决的突出题目,需要我们以更加健全的机制来完善,弥补地区差异、人文背景、技术水同等带来的影响,不断进步医疗管理和服务水平;已制定的整改措施没有得到很好的落实,触及体制机制性的题目还没有得到根本解决;受多方面的影响,宣传方式单一,需要继续加强宣传、强化督导、务求实效;医疗技术水平偏低,需要不断强化三基三严练习,深进展开基本技能、急救技能、病历书写等培训及活动,进步医疗队伍业务素质及基本技能。

第4篇:三好一满意工作总结

根据《市卫生局关于转发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动20XX年工作方案的通知》(徐卫医〔20XX〕64号)和市卫生局《关于开展“优质服务年”活动的通知》(徐卫医〔20XX〕27号)文件精神,医务科制定了我院20XX年开展“三好一满意”及“优质服务年”活动工作方案,现将上半年工作总结如下:

一、组织管理

根据上级文件精神及工作要求,医务科制定了我院三好一满意工作方案及考核标准,将各项考核指标分解到科室,实行工作责任制,并定期进行考核通报,保证工作能够顺利开展。

二、具体工作完成情况

(一)改善和提高医疗服务水平

1、不断优化服务流程。门诊“一站式”导医服务,为病人提供便利的检验检查结果查询。专家门诊“全日制”服务,同时增加了高血压等特色门诊,使门诊服务更加便利。

2、加强和推进预约诊疗服务。按照《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作通知的通知》、《市卫生局关于印发推进全市预约诊疗服务工作实施方案的通知》等文件要求,实现所有普通号源和专家门诊号源全部开放预约;出院病人复诊预约率达到100%。

3、积极开展优质护理服务。为贯彻落实《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要(2015-2015)》、《江苏省优质护理服务工作方案(20XX年)》的文件精神,扎实推进优质护理服务示范工程活动。

(1)、进一步落实护理工作制度和责任制整体护理为核心的优质护理服务,全面开展用一份爱心、一份温暖、一份安全承诺、一份高质量服务作为规范服务内容的“四个一优质护理服务”活动,。努力做到护理零投诉,不断提高患者对护理服务满意度。

(2)、继续推行护士的分层使用,贯彻落实《江苏省年轻护士素质提高行动方案》。按照能级对应原则,分为护理组长、责任护士和辅助护士。落实分级护理制度,做到病人分级,护士分层。落实责任护士职责和激励机制,以科室为单位对年轻护士进行基础护理及专科护理技术培训,充分发挥带教老师的主观能动性,做好年轻护士的传、帮、带、教工作。努力培养吃苦耐劳、技术过硬、知识丰富、不断进取的护理人员。

(3)、规范护理服务,夯实基础护理

重点加强基础护理,要求护士“九知道”,为患者做到“三短、六洁”,护士为病人修剪指甲、床上洗头、床上擦浴,定时翻身拍背,做好皮肤护理,预防压疮发生。为携带胃管、尿管的患者做好口腔护理、会阴护理及各管道的管理。为携带压疮的患者做好压疮换药,为危重症患者做好专科护理及病情观察,并制定护理计划,完善整体护理。

实行弹性排班,安排了帮班以加强每天的晨晚间护理,帮助患者洗漱、进餐、服药、泡脚等。

(4)、勇于创新,拓展优质护理服务内涵

为了给病人提供更贴心的服务,我们勇于创新,不断拓展服务内容。如:护士利用业余时间,手工制作“爱心提醒卡”放于病人床头,提醒病人预防压疮、跌倒、坠床;并将不用的海绵用棉布缝制成“爱心翻身靠垫”、“防压疮海绵垫/圈”,以保证病人卧于舒适的卧位;还用海绵缝制出“爱心输液手握小棉垫”,即保证了病人输液的安全,又为病人带来了舒适,得到了病人及家属的一致好评。长期住院的老年人,因疾病的原因不能外出,不能回家,老人倍感孤独,护士们在病人活动厅提供“每日天气预报”、“最新报纸、书刊、杂志”等,并利用业余时间给老人们读书读报,节日期间为不能回家与家人团聚的病人提供“节日祝福卡”,减轻老年人的孤独感。同时还开展了病人出院回访制度,将内分泌科在护士长指导下设计了“胰岛素注射部位轮替表”,使每班都能直观的看到部位轮替情况,避免患者因记不清而导致部位的重复注射而影响治疗效果,减轻了患者的痛苦。

(5)、细化护理服务流程,确保护理安全

建设护理安全文化,保证患者安全。实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。各科室有《住院指南》和专科健康教育。配备齐全的患者安全用具,同时加强患者的安全意识及常识的健康宣教;规范病区物品摆放;进病室先敲门,保护病人隐私。从细节出发,打造整齐、干净、舒适的病区环境。落实“首问负责制”及治疗性护理、健康教育、心理护理、生活护理等,每个班次接班的护士,都要自我介绍让患者知道责任护士特别是夜班值班护士,使病人实实在在感受到了一份温暖、一份承诺、一份爱心和一份高质量的服务。

(6)、响应卫生局号召,开展“5。XX”国际护士节活动

贯穿落实市卫生局《关于开展纪念

“5。XX”国际护士节系列活动的通知》,在全院范围内开展了主题为“爱心圆您健康梦想”科普宣传活动,通过举办科普视频、科普讲座、科普展览、发放科普宣传资料、实际操作演示等形式,全院团员护士利用“5。XX国际护士节”,开展了“我的一天”优质护理服务活动,护理部组织以护士长为组长带领护理骨干利用业余时间走进社区,将健康知识送到社区、家庭,指导居民健康的生活方式和行为,可提高人们的生活质量,做到了优质护理的延伸服务。本次活动有86人参与,受益人数达2500人。

(7)、提供优质便民服务措施

增设纸杯、针线盒、老花镜、指甲刀、剃须刀、洗头车、开水车等,方便病人使用。增设优质服务信息反馈箱,每个病房增设健康教育手册,

为病人代购生活用品,提供爱心拐、轮椅等,在病房醒目位置提供每日天气预报。

4、全面落实检验检查结果互认。认真贯彻落实上级卫生行政部门下发的《关于开展医疗机构间医学检验检查互认工作的指导意见》,对临床检验中结果相对稳定、费用较高的项目和医学影像检查中结果相对稳定、根据客观检查结果出具报告的项目,只要检验检查结果可靠、临床确认不需再次检验检查,实行二级以上医院间互认。

5、深入开展志愿者服务活动。由院团支部牵头,认真落实《“志愿者医院服务”活动实施方案》,扎实推进志愿者服务活动。上半年志愿者通过下社区、与社区群众联谊等服务形式开展了8次服务活动。

6、努力构建和谐医患关系。认真贯彻执行《20XX年江苏省平安医院创建活动工作要点》、《20XX年徐州市平安医院创建活动工作要点》文件精神,上半年医患纠纷为零,病人投诉处理满意率100%。

(二)持续改进医疗质量

1、强化医疗核心制度的落实。以首诊负责制、三级医师查房、疑难病例讨论、交接班、会诊制度等核心制度为重点,加强制度的落实和考核,进一步落实院科两级负责制,通过每月进行“三基”和核心制度的考试,运行病历的检查等方式,确保核心制度的有效落实。三基本考试合格率100%。

2、加强医疗质量控制管理。认真落实《医疗质量控制中心管理规定》,医疗质量各项指标纳入科室考核中,深化质量控制内涵,提升质量控制水平。继续落实执行医院感染管理标准操作规程;落实卫生部颁发的“六个规范”。加强环节管理、提高院感监控质量,确保医疗安全。进行了《感染相关知识》、《环境卫生学采样方法》、《医疗废物管理条例》、《江苏省医院常用物品消毒灭菌方法》讲座等4余次。

3、严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范,深化抗菌药物专项整治活动,上半年住院病人抗生素使用率33。2%,门诊抗生素使用率<20%;开展14个单病种临床路径质量控制工作,开展病例数34例。推进合理检查、合理用药、合理治疗。

4、强化医疗技术临床应用管理。认真落实《医疗技术临床应用管理办法》、《江苏省手术分级管理规范(2015版)》及医疗技术管理规范。上半年开展三级以上手术4例,申请一项二类医疗技术,对全院医师进行了摸底调查,执业变更2人,新注册执业医师2人,坚决杜绝违法违规行为。

(三)大力弘扬高尚医德

上半年我院在市卫生局行风办和医院党委的正确领导下,认真贯彻落实省、市卫生工作会议精神及卫生局《20XX年行风和职业道德建设工作意见》的要求,以加强行业作风建设和深入开展百姓办事“零障碍”、“双争”活动、“三好一满意”为动力,在全院大力营造文明行医、优质服务、净化、优化、美化环境的浓厚氛围。院领导班子面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形式和工作任务,狠抓班子自身建设,促进班子成员思想上与时俱进,感情上融入职工,作风上求真务实,生活上严格自律,形成了坚强有力的领导核心。

院内以思想教育为核心,行风建设为主线,加强医院内涵建设,致力打造医院品牌。通过开展形式任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进典型事迹教育等,注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型。在百姓办事“零障碍”工程活动中,通过设立值班领导、协办员制度,保障人民群众利益,把方便让给群众,把麻烦留给自己。召开“三好一满意”、“双争”活动动员会、通过挂条幅、宣传册,激励职工昂扬上讲,努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围,唱响正气歌。广大医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识,服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华,职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。

(四)推进反腐倡廉工作开展。上半年定期召开院行风领导小组会议,逐步完善21项行风制度的落实和管理;与政工科共同制定反腐倡廉职业道德学习计划,组织全院职工观看反腐倡廉警示教育片;全员学习《医疗机构从业人员行为规范》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《医疗机构从业人员在医疗服务活动中不规范行为责任追究办法》,倡导廉洁行医,建设一支思想端正,业务过硬、无私奉献的医疗卫生队伍。上半年病房综合满意度:98。7%,门诊:98。9%。

(五)、坚持实行并不断完善网上采购药品、试剂、耗材,医用设备,基建工程进行招投标。各项采购进行严格按照徐卫[2015]49号文精神,杜绝医药购销和医疗服务工作中不正之风。按时记录病人来信来访。认真做好出院病人电话回访工作,随访率100%。建立医德档案,做好“一人一档”的统一管理,为年终医德考评积累素材

我院在三好一满意工作中取得了一定成绩,但具体工作距离上级要求还有一段差距,望各科室对照标准,继续努力,使20XX年各项工作取得圆满的成绩。

2016科技局综合治理工作自查报告
中都乡开展三好一满意活动总结 第九篇

市科技局综合治理工作自查报告

一年来,我们按照市综治委的要求,以“十八大”精神和“市委五届三次全会”重要思想为指导,全力推进“十有民生行动计划”深入实施,深入贯彻落实社会治安综合治理文件精神,认真履行综治工作的职责,加强干部职工法制教育、预防犯罪及单位内部防火防盗等治安防范措施,取得了良好的成效。今年以来,单位治安状况良好,内部安定团结,无参加邪教组织和“黄赌毒”现象发生,机关内没有发生一起不安全事故,现参照考核标准自查报告如下:

一、 切实加强领导,落实综合治理目标责任制。

为把社会治安综合治理工作落到实处,市科技局切实加强社会治安综合治理工作的领导,及时调整充实了科技局社会治安综合治理工作领导小组,明确了由单位一把手负总责的领导责任制,各项工作落实了人员具体抓,把综合治理工作摆上重要议事日程。领导小组经常深入调查研究,掌握单位内部的治安动态,对治安热点、难点问题及时妥善处理,把问题和矛盾处理在萌芽状态,坚决不留隐患。及时组织干部职工学习上级有关社会治安综合治理工作意见和要求,统一思想,提高认识。认真抓好综治工作各项措施的落实,加强内部治安防范,管好自己的人,看好自己的门,确保本单位内部人员无违法犯罪案件,不发生大的治安问题。能够按照“一岗双责”的要求,抓好治安工作。

二、认真搞好普法宣传教育,提高干部职工的法律素质。

认真开展普法工作,切实加强干部职工的法律知识学习教育,提高依法办事水平,严格依法行政。组织全体干部职工认真学习《中华人民共和国行政许可法》、《公务员依法行政读本》、《干部法律知识读本》、以及涉及本部门执法范围的《专利法》、《科技进步法》等法律、法规,使广大干部职工全面准确地理解依法治国基本方略的精神实质,自觉维护宪法尊严和国家法治的统一,增强了学法用法和依法行政的意识和自觉性。利用典型案例在干部职工中开展警示教育和遵纪守法教育,增强法制意识,提高法律素质,推进民主法制化进程。结合“三下乡”、“知识产权宣传周”、“科技活动周”等宣传活动,广泛开展法制宣传教育。

三、推进行政执法责任制,严格依法行政。

以开展“解放思想大讨论活动”为契机,对干部职工进行综治教育、法制教育和职业道德教育。加强对行政执法人员的普法教育,要求执法人员积极参加各类普法学习和法制培训,尤其是加强对科技法律法规的深入学习,明确执法主体,提高执法人员依法执法意识和执法水平。建立健全单位行政执法制度,对在岗的行政执法人员严肃纪律、严格管理、强化监督、从严治政。结合警示教育活动,把学法用法与依法行政、廉政勤政有机结合,深化法制宣传教育,推进依法行政工作。

四、强化治安管理,落实治安防范措施。

为确保单位内部安全,市科技局认真对单位的治安状况进行调查和分析,对一些突发性事件,做到及时处理,及时排查信访、安全生产和其它各类不稳定因素的隐患。 针对排查出的问题,采取积极有效的防范措施,消除治安隐患。为强化管理工作,我局建立完善了值班制度、车辆管理制度、安全保卫制度。坚持节假日期间有人值班,并且有带班领导,确保信息畅通;加强单位车辆的管理,有效防止交通事故的发生;加强易燃易爆物品管理,增强消防意识,确保生活用气用电安全;加强防火防盗安全措施,提高防火防盗意识,确保公共财物安全,确保要害部门(部位)、现金票证、重要物资的安全。同时要求全局干部职工教育其家属遵纪守法,积极营造净化场所的氛围。

五、保稳定,惠民生,稳步推进基层建设年活动

按照省市统一安排,今年3月份以来,科技局成立工作组进驻泃阳镇石道庄村开展基层建设年活动。 驻村一年来,工作组紧紧围绕“强班子、促发展、惠民生、保稳定”的工作目标,以“五个目标、六项任务”为指引,入户访民,深入调研,吃住在村,谋求发展,深入推进“十有民生行动计划”,各项任务指标得以全面落实,受到了当地群众及泃阳镇政府的高度称赞。一是加强培训与指导,提升了班子的工作能力与水平;二是完善卫生室建设,进一步解决群众病有所医问题;三是完成新自来水管道更换工程,提高村民用水安全级别;四是建立垃圾收集系统,村容村貌焕然一新;五是积极筹措资金,新修村内三条总长1000余米水泥路,极大改善了村民出行条件。此外,在宽带入户、农家书屋建设、文化活动中心建设、一村一品、“三抓一保”等各项工作均圆满落实到位。未出现影响安全稳定重大问题。

**市科技局

2016年*月17日

(编辑:新新)

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