员工约谈总结

导读：　员工约谈总结(共9篇)关于员工考评的约谈报告关于员工考评的约谈报告一、概要为了解员工对现行季度绩效考核、年终奖评选、年度评先等方面的意见，我部自本月17日至26日，对随机选取的公司34名员工（其中广州总部10人、海南总厂11人、河北康芝5人、沈阳康芝8人）进行约谈，其中广州总部10人采取面谈的方式进行，其余分（子）公司、...

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关于员工考评的约谈报告
员工约谈总结 第一篇

关于员工考评的约谈报告

一、概要

为了解员工对现行季度绩效考核、年终奖评选、年度评先等方面的意见，我部自本月17日至26日，对随机选取的公司34名员工（其中广州总部10人、海南总厂11人、河北康芝5人、沈阳康芝8人）进行约谈，其中广州总部10人采取面谈的方式进行，其余分（子）公司、生产基地共24人采取电话约谈的形式进行了解。针对以上几方面的调查内容，我部预先设置了12个问题作为约谈时的思路，目的在于引导约谈对象对现行的各项考评能充分地发表自己的意见和看法。通过此次约谈，我部对公司现行的各项考评制度及相应的执行程序有了一定的了解。

二、具体内容

此次考评方面的调查结果主要从考核的方式和各部门、分（子）公司的考核情况分别进行分析。

（一）、考核方式

目前，公司对员工的考评主要有三种方式，分别是季度绩效考核、年终奖评选和年度评先。

1、季度绩效考核

公司目前的季度绩效考核规定的考核对象包括广州总部所有员工，分（子）公司主管级别以上员工。本次就现行绩效考核制度、考核方式、考核内容、与工作匹配度、激励作用及合理化建议等方面进行了解，通过此次约谈，发现大部分受访者基本上都了解绩效考核制度，以及相应的考核内容。可以发现我司现行的季度绩效考核过程中，存在许多不尽人意的地方，影响绩效考核的实施，从而无法达到考核预期的目的。在约谈的过程中，发现主要存在以下几方面的问题：

⑴、绩效考核标准的设定不明确。在同一考核细节里面，可浮动的分数范围过大，且没有相应的打分等级，如销售人员的考核中对串货管理方面的分数，中间有10分的浮动范围，因此，也就可能存在考核者根据个人喜好进行打分的情况，也就无法得到客观公正的绩效结果。

⑵、考核内容广，缺乏针对性。现行考核制度中，虽根据岗位的不同设置不同的考核内容，但有些部门的考核内容范围比较广，并不能真实反映相应岗位的

工作内容，而且考核内容一成不变，并未根据实际工作的改变做出相应的调整。如某些工作完成之后，在往后一年甚至更长的时间内都没有这方面的工作内容，但是考核内容却一直延续。

⑶、绩效与薪酬未能紧密关联，使考核流于形式。公司虽有完整的考核制度，且也规定了考核结果与相应的绩效工资关联，但在约谈的过程中了解到有些部门或分（子）公司纯属为了考核而考核，与员工的薪酬并无太大关联，员工并不关心自己的绩效结果，因此，绩效考核基本流于形式，考核没有起到真正的作用。如某些员工反映，不管自己的考核结果如何，但每月的薪酬基本没有变化。

⑷、考核的激励作用不明显，员工缺乏积极性。公司自去年第四季度起开始执行新的绩效考核制度，考核内容不变，但绩效工资的计算方式与之前有所不同。现行计算方式与原标准如下表示：

在约谈过程中，员工普遍反映现行的绩效计算方式并未起到很好的激励作用，而且若是根据原先的考核要求，基本上很难拿到全额绩效工资。反而原先的计算方式还有比较大的激励作用。例如，某员工当季的绩效得分是91分，全额绩效工资是1500元/季度，那么按原来的计算方式，他的实际绩效工资应为1800元（1500元*120%）；按现行的计算方式则为1516.67元（1500元*100%*91/90）。两种计算法方式相差差不多300元。而且按照以往的考核经验，大部分员工的绩效得分应该是在80~90分之间；绩效得分在90分（不含）以上的为极少数人，且工作相当出色。但根据现行的计算方式，绩效考核得分最终反映在工资账面上的却是非常少，因此，也就失去了绩效考核的激励作用。

2、年终奖评选

公司根据各岗位的实际拟定相应的年终奖基数，再根据员工的考核结果得出各自的发放系数，最后的年终奖发放金额是由基数*系数所得。而员工的年终奖发放系数更多是依据过往四个季度的绩效考核结果得出。但是，在调查的过程中发现，年终奖的评选是三种考评方式中做的最不透明的。所约谈的员工中，约有80%的人不清楚年终奖评选方面的制度，也不清楚自己的年终奖发放依据、发放额度，这其中包括在公司服务多年的老员工。大部分人表示不了解甚至根本没看过公司这方面的制度，也没有关注过自己年终奖方面的细节，基本上都是秉着“公司发多少是多少”的心态。

三、存在的问题

1、

2、

3、

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员工约谈技巧
员工约谈总结 第二篇

约谈技巧

约谈首先要明确约谈的目的，简单地说可以分为三种：

1、 因为工作而约谈

2、 因为人际关系而约谈

3、 因为生活而约谈

因工作而约谈又分为两种：一种是工作表现突出而约谈，这种约谈常以鼓励为主，充分给予肯定，增强自信心，并适当期许一定的奖励，以激励员工更加出色。

另一种是工作表现不佳而约谈：这种约谈气氛会比较尴尬，员工自知表现欠佳，会表现得比较消极，这种情况不能一味地批评，首先应该心平气和地问清原因，要给别人一个解释的机会，弄清来龙去脉后再晓之以理，动之以情地进行适当的批评教育，同时更要多加鼓励，给予期望，帮助他找到错误的原因，努力改正，下次做得更好。

因人际关系的约谈可能更要复杂些，但作为部门管理者不必过多地干涉员工的人际交往问题，但如果因此影响了工作，才需要进行必要的约谈，给予提醒和引导，更不妄加评判谁对谁错。这就要求管理者学习适当人际关系学以及心理学的知识，才会做得更好一些。

因为生活的约谈在这三者中要相对简单些，因为对员工的个人生活是不可能原原本本都说给你听，他要告诉你的也许是目前遇见到的首要问题，或是家里有什么事，也是遇到什么困难等影响了工作，只要对他的事作进一步了解，以真诚的心给予适当的理解和帮助，事情就会慢慢解决的。

宣达技巧

作为一个基层管理者，常常要做的一项工作就是对下传达上级领导下达的各项工作任务，并认真贯彻落实。在这个过程中也需要注意一定的方法，不能光把领导的话一字不露地转述给员工，这样听起来会很机械化，会是一次没有灵魂的对话。我们首先应该用心去体会、去理解领导所要表达的意思，然后进行一定的归纳总结，把领导的思想转化为自己的思想，再用自己的语言、方式传达给下面的工作人员，既能让他们明白事情的重要性，又能愉快地接受并实施。

自我规划

服务是一门科学, 更是一门艺术, 服务是没有止境的, 需要不断的创新与改进, 以达到更高的境界。所以，在以后的工作中，我决定从以下三方面去规划我未来的工作：

1、 自我管理【员工约谈总结】

充分发挥主人翁精神，把工作当成自己的事业来做，培养自己与人相处的方法, 注意工作情

绪的控制，努力学习新的知识，提高自身文化修养。使自己成为受人尊敬、喜爱的人,并时刻以快乐的心情和愉悦的心态来对待身边的每一位客户及朋友。

2、 工作管理

首先要及时、准确、保质保量地完成工作任务

认真执行领导安排的每一项工作任务，建立明确的工作目标，完善部门的管理制度，通过大家有效地沟通和协作，提高工作效率，实现工作目标！

3、 人员管理

首先我们是一个团体，所谓团体从字面上理解就是团结的群体，所以，我们首先要团结，要齐心协力，所谓众人拾柴火焰高，只有把大家的力量凝聚起来，我们才能达到更高的目标。 在生活上，要跟每位员工交朋友，定期与员工交谈，了解他们的想法，关心他们在生活和工作中遇到的问题，给予力所能及的帮助，但在工作上，要严要求，高标准，既重结果，也重过程，充分发现每个人的长处和不足，给予鼓励和批评。建立一支凝聚力强的团队，为公司的美好前景发光发热！

员工约谈记录表
员工约谈总结 第三篇

员工约谈记录表【员工约谈总结】

2.各部门每月与所属员工每人约谈至少一次。

2.公司办公室对此面谈表及面谈内容保密，不得擅自提供给无关的第三方。

关于开展人员约谈工作的报告
员工约谈总结 第四篇

关于开展##########人员约谈工作的报告

####行：

根据《#################################》的要求，我支行###############对####营销人员进行了约谈，我支行按照要求高质量完成了约谈工作。现将工作开展情况报告如下：

一、总体情况

我支行根据实际情况，围绕全体####营销人员的思想情况、工作情况和是否存在异常的情况，高度关注并且密切跟踪了本单位全体####营销人员队伍的思想动态及工作进展，了解和掌握了员工的思想动态、下阶段计划和工作生活情况等。从而提升了####营销人员工作责任心和工作积极性，进一步加强了对####营销人员队伍管理。本次约谈工作对我支行的金融业务发展产生了很好的效果，达到了预期的目的。

（一）思想情况

总体来看，目前全体####营销人员的思想状况是比较稳定的，能够认清当前形势，对未来业务的发展趋势能做出正确判断。####营销人员的价值取向向更加理想和现实的方向发展，有较强的向心力、凝聚力和战斗力。大部分员工勇于奉献、工作热情高，在工作中形成了良好的氛围。员工的责任意识、危机意识、创新意识和协作意识较强，能够认真履行各岗位职责，可以说是一支斗志昂扬的队伍。

（二）工作情况

通过约谈，####的各项工作开展进程顺利，各项工作有条不紊的进行着。对于下阶段的计划和目标也比较明确。各项金融业务指标稳步提升，整个支行的金融业务向着健康的方向发展。但是在金融业务蒸蒸日上的同时，我们也应该看到在业务发展中存在的问题，主要表现在：1、目前我行的特色产品较少，现在做的产品大都是传统产品，创新意识欠缺，缺乏市场竞争力；2、我行业务操作流程较长，处理过程较为繁琐，从而造成效率低的问题，制约了业务的发展；3、同##本地同行相比，我行中小企业的授信操作流程与市场发展存在着一定的差异，制约了我行中小企业授信业务的发展；4、我行营销人员的内部事务性工作较繁琐，对本行内部管理付出了大量的时间精力，从而导致营销人员拓展市场的机会不足，不利于营销人员发展各项业务。

（三）是否存在异常

通过此次约谈，我们了解了####营销人员的各方面情况，工作生活情况正常，未发现存在家庭纠纷、参与高利贷或非法牟利等情况。所有人员生活作风良好，不存在高端消费、奢侈消费和涉黄、涉毒、涉诉讼等情况。

二、具体措施

对于约谈中发现的一些问题，我支行今后会着力解决。在今后的工作中，会一如既往地重视体####营销人员的业务操作培训工作，鼓励####营销人员勤学多思、敬业进取。定期做好客户经理的业务拓展，加强对实习生的培训、引导，要求实习生在实习期满之后要有业绩反映。

由于中小企业有着区别于大型企业的特点，所以不能和大型企业一概而论。在完善对中小企业的授信模式上，我支行会因地制宜、因时制宜，一切做到从实际出发，积极整合业务资源，加快平台建设、推进小企业批量营销。通过组建专门的小企业团队，运用各项产品组合，增强对小企业业务的专业性。更好地推进公司金融业务的健康发展。

进一步完善思想政治工作机制，加强思想教育和引导，及时把####营销人员的思想和行动统一到全行的中心工作上来。把心理疏导和减压工作作为加强员工思想动态管理的一项重要内容。在人员管理上，坚持以人为本，以平等、尊重、理解作为工作方针，构建和谐团队，提高团队的工作效率，全面提升公司金融的核心竞争力，做大做强公司业务，为全行金融业务发展贡献更大力量。

总之，通过此次约谈，我支行更加认清了当前#####的思想状况和工作状况，同时也发现了一些问题。今后的工作中，我们会发挥优势，弥补不足，努力解决工作中的种种问题，进一步提高本银行的综合竞争力。

#####行

####年##月##日

员工约谈记录表
员工约谈总结 第五篇

员工约谈记录表

注：1、《员工约谈记录表》，应用与了解与把握员工工作推进及思想状况，

2、行政人资部对此约谈内容保密，不得擅自提提供于第三方.

2016党风廉政建设双重约谈工作方案
员工约谈总结 第六篇

为严格落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任，全面加强党风廉政建设和反腐败工作，特制定本实施方案。

一、约谈方式

约谈分为日常约谈、警示约谈和诫勉约谈。

（一）日常约谈主要就约谈对象落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任、廉洁自律和作风建设等情况进行约谈；

（二）警示约谈主要对约谈对象存在的苗头性、倾向性问题进行约谈；

（三）诫勉约谈主要对约谈对象在工作作风、工作落实、廉洁自律等方面存在比较严重的问题但够不上纪律处分，情节轻微但造成不良社会影响的进行约谈。

二、约谈人和约谈对象

约谈人为局党委、局纪委主要负责人；

约谈对象为乡镇（街道）就业和社会保障服务中心负责人、直属各单位班子成员、机关各科室负责人。

三、约谈提出

（一）局党委、局纪委安排；

（二）局党委领导确定；

（三）本人申请。

四、约谈程序

（一）启动约谈

日常约谈原则上每年进行一次，由办公室制定约谈方案报局党委批准后启动；警示约谈、诫勉约谈视情况需要即时启动。

（二）实施约谈

1．约谈人说明约谈原因，通报有关情况，指出存在的问题；

2．听取约谈对象的解释和说明，提出整改要求；

3．做好约谈记录，归档备查。

（三）整改落实

1．约谈结束后，及时制定《约谈整改督办通知书》，明确整改任务和完成时限，告知约谈对象；

2．约谈对象对照《约谈整改督办通知书》，在约谈结束5个工作日内书面报送整改方案，送约谈人；

3．办公室对约谈问题整改落实情况进行监督检查，确保整改到位。

五、约谈要求

（一）约谈时谈话人应不少于两人，由专人做好谈话记录，约谈人和约谈对象签字确认；

（二）约谈人要注意方式方法，尊重、维护约谈对象的合法权益；

（三）约谈对象应积极主动配合约谈，不得以任何借口推诿敷衍，反映的情况必须客观真实，不得弄虚作假、隐瞒事实；

（四）参加约谈的人员必须对约谈内容严格保密，对失（泄）密的，按照有关规定处理；

（五）确有特殊原因不能按时参加约谈的，应请假并说明原因，适时进行补谈。

六、结果运用

约谈资料存入领导干部个人廉政档案，作为领导干部业绩评定、奖励惩处和选拔任用的重要依据。

2016创新工作总结
员工约谈总结 第七篇

##第1篇：创新工作总结

一年来，农村战线认真贯彻落实书记处要求，全力推进乡镇团的组织格局创新工作。目前，全国90%左右的乡镇完成了团委班子选配任务，初步实现了充实团干部力量、拓宽联系青年渠道、丰富团的工作资源的目标。

一、基本做法

1、认真安排部署。把组织格局创新作为重中之重，通过及时下发文件、召开会议等方式，迅速向基层传达明确工作信号、任务和要求，把各地的认识和行动统一到全团部署上来。各省高度重视，20个省份联合党委组织部发文进行安排。

2、把握工作节奏。在流程设计上，分为准备、实施、培训、总结四个阶段，量化各阶段目标任务。在过程控制上，注重阶段性、区域性总结、交流和推进，召开5次调度会，查找和解决存在问题，保持工作推进力度和韧劲。各省年底均梳理工作案例，完成总结。

3、加强指导督导。一是总结两轮试点经验，细化农村战线实施方案，便于基层操作，一些省还推行了统一的班子选配模式。二是明确各层级职责，建立信息报送和通报、调研督导、抽查走访、约谈、培训、片会等7项工作机制，指导、示范、推动各地开展工作。三是靠前指导，建立联系点制度，及时编发简报和信息，及时汇总、推广基层的好经验、好做法。四是实时汇总各省工作进展，进行了7次进度通报和点对点通报，并对工作相对滞后的部分省份实地督导。五是建立乡镇团委基础信息数据库，借助QQ群、飞信群等，加强工作反馈、交流和督导。

二、初步成效

1、充实了乡镇团委的工作力量。一是人员大幅增加。全国乡镇团委委员（含书记、副书记）总数367660人，平均每个乡镇团委委员11.3人。二是来源更加广泛。其中，大学生村官占12.23%，学校有关负责人占11.94%，农村青年致富带头人占11.93%，农村专业合作组织负责人占6.62%，涉农金融机构人员占5.28%，派出所民警占4.27%。三是结构得到优化。委员平均年龄为28.52岁，大专以上文化程度的占68.28%，党员占59.35%，女委员占36.33%，乡镇党政班子成员兼任团委书记占35.3%。

2、扩大了对农村青年的影响、联系和覆盖。乡镇团的组织格局创新的过程，也是乡镇团委重新找到青年、联系青年、吸引青年的过程。在准备阶段，通过开展宣传发动和团情调研，摸清青年情况，传递团组织声音，听取青年意见。如，北京市各乡镇团委开展倾听活动300多次，接触青年22000多人。在实施阶段，注重采取差额推荐、公推直选等方式，提高乡镇团委选人的竞争性和农村青年的参与度。如，重庆全市969个乡镇的10487个村（社区）团组织书记公推直选率达43%。浙江省嘉兴市南湖区的所有乡镇团委委员均采取公推直选方式产生，青年参与十分踊跃。

3、普遍通过培训、加强指导，推动乡镇团委健全机制、开展活动。如，贵州、四川、新疆等地制定统一的工作手册，明确了乡镇团委的职责和工作内容。吉林建立了"1个书记总协调、4个副书记轮庄包片、N个委员包村包人"的运行机制，并规定乡镇团委每月必选和自选活动项目，印成工作挂历下发全省所有610个乡镇。湖北与省委组织部、省农业厅联合在全省乡镇团委中开展以"带头创业致富，争做新青年；带领群众致富，建设新农村"为主题的农村青年"双带双新"工程，为基层工作提供统一载体。

4、党政和上级团组织更加关注、支持乡镇，乡镇团的工作条件和外部环境正在改善。一是在政策和经费支持方面。如，河北联合省委组织部、财政厅出台文件，规定各县（市、区）要在年度财政预算中安排团委工作经费，原则上县级每年不少于10万元，乡镇（街道）级每年不少于2万元；村团组织书记不能进入"两委"班子的，可给予适当工作补贴。河南推动各地级市对加强乡镇、街道共青团工作进行整体性安排，目前南阳市出台进一步加强乡镇、街道共青团工作的意见，明确规定由县级财政按照每个乡镇、街道每年不低于2万元的标准统一拨付工作经费。吉林争取省财政为每个乡镇团委拨付工作经费3000元，青海为所有乡镇（街道）团委各拨付1000元专项工作经费，广东为乡镇划拨了120万元的工作经费补助，山西为所有乡镇团委配备了电脑、数码相机。二是在干部成长激励方面。如，广西推行"五优先"制度：凡公推直选为乡镇团委副书记的，优先推荐为副科级后备干部、下届乡镇团委书记、村委干部、村团支部书记、优先选派参加学习培训。辽宁在全省选拔表现突出的400名乡镇编制外副书记、委员，每人奖励500元。三是通过实施组织格局创新工作，各地党委组织部门和基层党政与团组织沟通、联系更加紧密，更为关注和支持基层团的工作。

5、得到了党政领导和农村青年的认可，乡镇团委影响开始显现。如，山西省委副书记金道铭批示："团中央组织推行的基层团组织格局创新工作，针对性、实效性都很强。"江西省委常委、组织部部长莫建成批示："团省委乡镇（街道）团组织格局创新工作，对于发挥基层团组织和团员作用是个很好的平台和工作创新。"辽宁对全省500名乡镇党政领导和5000名农村团员青年进行的问卷调查显示，组织格局创新后乡镇团委工作的满意度达到94.3%，团员青年团的活动参与率较以往提高71%。江苏省大丰县西团镇团委兼职副书记、镇农民资金互助合作社负责人主抓小额贷款工作，共为152名农村青年创业协调、提供了优惠互助金816万元，得到了社会普遍认可。

6、努力克服地方党委换届影响、抓组织建设经验不足、工作量大等困难，完善了部署、调度、督导、落实、反馈、宣传等工作措施，锻炼了求真务实、狠抓落实的工作作风，坚定了加强农村团的基层组织建设和基层工作的信心。只要下定决心、敢碰难题、真抓实干、持之以恒，乡镇团委工作薄弱的局面就能逐步改变；只要选好一个负责人、配好一支队伍，资源匮乏的乡镇团委工作也可以开展的有声有色；只要多方努力，积极争取，加大对基层组织政策、资源、力量支持和工作指导，乡镇团委的工作条件就会逐步改善，对农村青年的吸引力和影响力就会增强。

##第2篇：创新工作总结

201*年，我委紧紧围绕省经贸委提出的实施好“111技术创新工程”，认真贯彻《绍兴市人民政府关于下达201*年科技进步目标责任制的通知》，以科学发展观为统领，把“创新发展”作为今年工作的重中之重，把提高自主创新能力作为推进结构调整、转变增长方式的中心环节，以推动科技创新为主线，加快传统产业的提质升级和高新技术产业的发展。

一、201*年的主要工作

（一）完善创新体系技术中心作为创新体系中的核心组成部分，是创新体系建设的重要内容，今年我委进一步加大了工作力度，开年伊始就举办了创新体系建设学习班，邀请浙江大学创新与发展研究中心教授来我市讲解21世纪的全面创新管理和开放式创新、自主创新能力与持续竞争力；传授国内外先进的创新理念、创新管理新范式，通过对海尔集团、万向集团的成功经验模式的案例研究，大大提高了企业的创新意识。今年我市有14家企业技术中心被认定为省级企业技术中心，同比增加160%（去年5家）；有40家企业被认定为市级企业技术中心，同比增加95%（去年17家）。

与此同时，积极开展区域技术创新服务平台建设，我省首次启动的13个重大科技创新平台建设中，我市现代纺织技术及装备创新服务平台和环保装备科技创新服务平台名列其中。现代纺织技术及装备创新服务平台，是国内目前最大的纺织制造业科技创新服务平台，由省政府、绍兴县政府以及绍兴轻纺科技中心将共同出资２亿元人民币，联合浙江理工大学、浙江大学、东华大学等院校加盟共建，以天津工业大学、西安科技学院、韩国工业技术研究院等十余所院校为技术合作单位，并聘请季国标等７位中国工程院院士和一批纺织相关行业的知名专家组成专家委员会，研究院下设纤维材料等６个研究所和纺织品设计等６个服务中心以及涵盖纺织产业链的若干个中试基地。

（二）跨越技术壁垒我市继宁波、杭州之后，浙江省第三个出口总额超百亿美元的地级市，ROSE指令从201*年7月1日起实施，把应对美、日、欧盟等国家和地区设置的技术贸易壁垒作为今年的重要工作，重点打造应对技术贸易壁垒的“坚盾”和“利矛”，着力构建应对国外技术壁垒的对策体系。年初对全市近300家企业从事机电产品出口的企业进行调查，有近半数的电子电器类企业遭遇了ROSE指令、EUp指令这两项壁垒，电子电器类企业出口面临严峻困难。为使企业更好地了解技术贸易壁，了解技术贸易壁的信息和应对渠道，年初向我市重点企业和重点出口企业印发了200多份宣传资料，对机电产品的安全性能指标、认证制度、节能、环保要求，农产品的药物残留量，食品的标识、组成成分、含量规定，对生产加工企业的操作标准、卫生要求，产品的铅、镉等重金属含量，纺织品和服装的有害物质限制指标，出口包装、标签规定，对商品包装材料的易处理性和可回收性的要求和标准等等，让广大的企业了解技术贸易壁垒的实质涵义，通过宣传，我市许多大型企业纷纷在原材料采购、生产加工监管、出厂检验检测上加大投入力度，一些资金雄厚、研发能力强的企业开始开发研究新的替代材料，今年全市有8只技术攻关项目列入浙江省应对技术贸易壁垒重点攻关项目，如上虞阳光集团利用国家级技术中心的人才优势，用新工艺成功地研发出了无铅玻璃；浙江晨辉照明有限公司投入５０万元，对每条灯具生产线进行固汞工艺、无铅工艺改造，使之符合ＲＯＨＳ指令的要求。诸暨上峰集团为降低电子产品包装物中重金属含量，成功利用废纸以及造纸污泥为原料，采用一些特殊的工艺技术，除去了纸浆和生产用水中的重金属，大幅度降低了包装产品重金属含量，从而实现了可降解回收的绿色包装。面对欧盟的这一“绿色冲击波”，我市企业遇事敏锐，把握了机遇，及早发现，主动出击，经受住了考验。我市机电产品出口不降反升，今年1——9月，“双指令”涉及的我市机电产品出口为113845万美元，同比增长45.5％。

（三）转化创新成果自主创新成果的最终落脚点是产业化。近年来，我们明确科技进步这个导向，全面抓实科技进步“八个一批”的载体，鼓励企业加大投入，积极搭建各种平台，努力营造良好氛围，使企业家队伍素质有了明显提升，企业创新能力有了明显提高，高新技术产业有了明显发展，产学研合作有了明显成效。到201*年止，全市已有近千家企业与５００多所高校院所建立了各种类型的合作关系，每年都一大批科技成果实施产业化，使绍兴科技水平不断得到提升，全市被列入省级以上的科技项目有250余项，其中有25项被列入省重点技术创新项目，大部分项目已在今年完成，并投入批量生产。通过实施一大批科技成果的产业化，使我市科技对经济增长的贡献率大大增强，今年全市新品产值859.39亿元，占全市总产值的22.2%，同比增加52.4%。

（四）加大创新投入

201*年，我市科技经费投入显着增加，预计全社会科技经费投入达４8.４亿元，与2016年相比增长24.3％；各县（市、区）也加强了对自主创新能力的财政拨款，201*年绍兴县财政科技拨款12291万元、诸暨市财政科技拨款8230.2万元，嵊州市财政科技拨款3419万元，其他各县、市均比2016年有了大幅的增加。与此同时，广大企业也多形式地加大了创新投入，绍兴梅盛实业股份有限公司一掷６００万元，从韩国引进三名高级纺织技术人才，开发超细海岛短纤高仿真麂皮，不仅市场需求量大，而且附加值极高，极具市场竞争优势，“一块布”每天能为企业带来５０万元的销售额；浙江泰坦股份有限公司向全体员工承诺，用百万奖金奖励技术创新员工，还对产品整体开发成功的员工实行“三年效益提成奖”，用“重赏”投入来激励员工创新；新昌夸克生物有限公司每年投入的研发经费达到全年销售额的５％以上，并在上海设立了夸克生物研究中心，目前“夸克生物”生产的体外试剂产品多达３８个，并拥有三个国家发明专利、每年都有3—5只新产品试制开发成功；绍兴“天圣纺织”原本是家只生产服饰面料的纺织企业，201*年公司先后投入１０００多万元设立产品研发中心，又投资３亿元上羊绒纺项目，如今该公司生产的羊绒面料已卖到了４００多元一米；绍兴古纤道股份有限公司投入1.8亿元自主创新开发的海岛复合长丝，每吨价格比同类产品高出１０００元至２０００元，自主创新投入为企业产生了巨大的经济效益。

二、201*年工作基本思路

以科学发展观为统领，牢固树立集约、集群、集重“三集”发展理念，围绕贯彻落实《绍兴市“十一五”工业发展规划实施意见》这一工作主线，突出纺织行业提升发展和“腾笼换鸟”两大重要工作载体，加强政策引导，强化产业导向，优化投资结构，加快增长方式转变，突出技术创新，突出结构调整，坚持企业主体和政府推动相结合，坚持重点带动和面上推动相结合，以更高质量、更新水平，推进我市工业创新发展。根据上述思路，201*年主要做好以下工作：

1、引导实施科技计划项目，切实加强技术创新工作。注重把握科技创新导向，以实施省级重点技术创新项目、省级重点高新技术产品开发项目及省级技术贸易壁垒攻关项目为载体，积极引导企业技术创新。

2、扶持建设企业技术中心，切实增强企业创新能力。着眼创新发展，以扶持鼓励创建各级企业技术中心为载体，切实增强企业创新能力，为创新能力提供有力的科技支撑。

3、大力构筑创新服务平台，注重完善科技服务体系。集聚创新要素，激活创新资源，大力构筑科技创新公共服务平台，坚持政府主导、市场运作、多方投入，以行业龙头企业为支撑，鼓励和扶持服务于块状经济的公共技术平台建设，实现“政府扶持平台，平台服务企业，企业自主创新”的良性循环，真正发挥创新平台对推动产业优化升级、提高自主创新能力的重要作用。

4、引导强化产学研科技合作，不断加速科技成果转化。积极构筑产学研服务平台，按照“不求所在、但求所用、形式多样、注重实效”的思路，组织企业积极开展科技对接活动和参加科技合作招商活动，推进产学研深入合作和成果转化，帮助企业提高创新能力，做好“研究员”、“服务员”和“推广员”。【员工约谈总结】

5、积极鼓励开发新特产品，不断提高市场竞争力。努力争取财政支持，加大新产品开发的政策引导，鼓励企业逐步实现从“模仿创新”向“集成创新”、“原始创新”转变，把新产品开发作为企业发展的一项核心战略。

##第3篇：创新工作总结

根据区级机关作风建设领导小组办公室吴机作办（2016）6号《关于上报区级机关作风效能建设创新工作的通知》，区总机关认真贯彻通知精神，研究确定本部门2016年度创新工作是：建立劳动争议先行调解机制。为了确保创新工作顺利推进，我们主要做了以下三个方面的工作：

一、统一思想、提高认识。自接到区级机关作风建设领导小组办公室吴机作办（2016）6号《关于上报区级机关作风效能建设创新工作的通知》后，区总及时召开主席办公会议，研究区总机关开展效能建设创新工作的基本思路和工作重点。8月6日召开了全体机关人员大会，认真学习贯彻区委金书记在全区区级机关作风效能建设推进会上的讲话。要求全体机关人员，要充分认识加强机关效能建设的重要性和紧迫性。同时，要求机关效能建设要与“组织起来、切实维权”的工作方针相结合；要与党风廉政建设相结合；要与提高工作质量和效率相结合。从思想上、工作上、实效上加强机关效能建设，推进机关效能建设和工会工作台再上新台阶。

二、加强领导、明确分工。区总分别召开机关效能建设领导小组和机关效能建设工作小组会议，进一步明确了分工。同时，研究区总机关效能建设创新工作的意见和重点，由区总维保部负责创新工作的协调和推进，其他各部门全力配合，为更好地开展机关效能建设创新工作打下了良好的基矗

三、付诸实施、推进工作。

1、建立劳动争议先行调解机制的成果背景：在我区推行劳动争议由企业先行自主调解的处理机制，主要考虑的因素有：一是我区劳动争议案件数量快速上升，以区人社局近三年受理的仲裁案件数来看，2016年环比增幅均在30%以上（2016年受理案件843件、2016年1268件、2016年1818件），劳动争议已经成为我区主要的社会矛盾之一。二是企业是处理劳动争议的责任主体，考虑我区大多数企业已经建立了工会组织，法律又规定企业劳调会组成的一方是职工代表，劳调会主任的组成可以是工会成员，所以我区考虑由企业的工会主席与人事经理分别担任劳调会的正副主任，原则上工会主席是主要负责人。三是我区已经有了推进这项工作的基矗2016年，区总在我区劳动争议高发地城南街道进行了劳动争议先由企业调解的试点，今年1-10月，该街道工会、劳动部门共处理案件121件，同比下降24.8%，效果比较好。

2、建立劳动争议先行调解机制的基本思路：解决劳动争议的四个救济手段中，诉前调解具有快速高效处理矛盾，易为双方接受的诸多优点。但是，在现实中，企业调解的主要方式还是企业与职工的协商，达成和解协议，俗称“私了”。一般此项工作主要是人事经理在代表企业找职工协商，做得好一些的单位，在与职工协商时还叫了工会主席、车间主任。“私了”的最大缺陷是没有法律效力，这是与调解达成协议具有合同的约束力有本质区别的。由于先前大多数企业对企业劳调会“居中”调解的认识不足，区总工会就着力在2016年采取措施，努力使企业与职工认识到调解协议具有合同的约束力，经过法院确认就可以执行这一基本精神。这个措施就是在企业推行由工会主席担任负责人的劳动争议先行自主调解制度。当初考虑工会走在前面推动这一工作，主要是认识到：劳动争议调解仲裁法将调解作为劳动争议处理的基本原则和重要程序，确定职工方代表是企业劳动争议调解委员会的两个组成成员之一（另一个代表是企业代表），企业劳调会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。促使工会主席担当这一调解委员会主任的角色是合乎法律规定的。所以区总在2016年的工作实践中，帮助企业建立调解组织、制定工作职责、调解程序，规范调解书的写法。

3、建立劳动争议先行调解机制的主要做法：一是下发实施意见。2016年2月区总下发了《关于加强全区基层工会劳动争议调解工作的意见》（吴工发〔2016〕19号）文件。6月份，区总工会牵头会同区人社局发出《关于建立健全我区企业劳动争议调解机制的工作意见》（吴工发〔2016〕66号、吴人社〔2016〕62号），进一步帮助企业建立健全企业劳动争议调解委员会，制定下发企业劳调会的工作职责、调解程序、劳动争议调解协议书的样本。

二是召开推进会议。在2016年下半年城南街道52家规模型企业试点的基础上，(

三是搞好业务培训。区总工会分别于3月份和9月份专门组织工会劳动争议调解员培训，46名同志还参加了市总工会统一组织的工会劳动争议调解员资格考试。所有乡镇街道工会的1200余名工会干部（也是劳调会负责人）参加了本级工会组织的劳动争议业务知识培训班。

四是实施考核奖励。区总工会将工会推进企业劳动争议先进调解工作列入对乡镇一级中间层次工会的考核，年终评选100家先进单位、100个先进个人，单位授于奖牌、个人给予物质奖励，评选推进区域劳动争议工作成绩突出的乡镇街道工会授予组织奖。

4、建立劳动争议先行调解机制的实际效果：根据我区的规范企业劳调会的工作时序，350人以上的企业要首先规范起来，再逐步规范100人以上企业；加快推进区域性劳调会和行业性劳调会建设的要求。目前我区所有350人以上的102家企业已经全部建制；100人以上的400多家企业已经有82.3%建制；170个村联合工会建立区域劳动争议调解组织覆盖3000多家企业。1-10月，我区各类劳资矛盾都在逐步下降。向区职能部门投诉举报（属于行政监察处理）146件，同比下降42.1%;区、镇（街道）两级职能部门共立案1987件，同比下降28.0%，其中通过调解解决的案件1449年，占总量的72.9%。企业先行调解机制初显成效。

2015物业管理总结
员工约谈总结 第八篇

第1篇：物业管理科工作总结

自区房管局物管科从房地产开发管理科独立出来后，在房管局相关领导的安排部署下，在最近一个月的时间里，物管科工作人员积极展开物业管理方面的工作，总结如下：

一、完善配套制度，探索管理模式

健全网络，形成管理合力。2015年10月在全市率先成立街道物管科，并抽调3名年纪轻、素质好、情况熟、业务精的工作人员搭建工作班子，专项负责指导、协调、督查全街道的物业管理工作；同时建立以街道主要和分管领导为正副组长，相关职能部门负责人以及社区书记为组员的工作网络；对全街道49个物管小区全部建立电子档案，内容包括交付年份、建筑面积、居民户数、物业公司详情、业委会成立时间及运作情况等，并及时更新动态信息；通过印制散发宣传资料、在小区设置宣传板报、举办专题宣传活动等形式，多层次、全方位地开展物业管理工作宣传，形成“人人关注物业、人人支持物业”的良好氛围。

强化考核，加大监管力度。与相关物业公司签订《扶持经费使用目标责任书》，实行年终考核奖惩制度，明确物业公司将扶持经费总额的20%作为保证金上交街道，如在考核中出现不整改或整改不到位的情况，由此产生的所有费用一律从保证金中扣除，以此来激发物业公司承诺服务、主动服务、为民服务的积极性；制定《住宅小区物业管理工作考核办法》，以单个小区为单位，通过法律法规执行情况、物业服务合同履约情况、相关工作配合情况三个方面对物业服务项目进行考核，采取日常督查和季度考核相结合的办法，并将考核情况通报上级主管部门、物业公司总部，各社区居委会、相关业委会，对考核排名优秀者推荐给有更换物业公司意向的小区。

鼓励创新，着眼长效机制。街道鼓励属地社区果敢创新，以特色举措树立工作品牌，“好管家联谊会”由此应运而生。****牵手辖区8家物业公司和业委会成立了“好管家联谊会”，定期召开会议，民主协商日常事务与物业纠纷处理方案，再由各成员单位按照各自工作职责认真抓好落实。通过这一平台物业公司与社区相互配合、社区与业委会协调工作、业委会与物业公司相互监督，“三驾马车”同驱并进，有效解决了居民密切关注的环境卫生、物业服务、无序停车等热点、难点问题；在各小区筹备、换届业委会过程中，聘请第三方大学生志愿者或者社区志愿者上门发放选票，唱票时邀请居民业主旁听，保证了整个票决过程的公正公平性，使有争议的各方势力得以满意。

二、实施分类指导，推动行业规范

指导业委会规范成立。街道物管科通过一年多的摸索实践，逐步制定了《业主大会、业主委员会成立、换届基本程序》。***小区业委会一度因人事纠纷陷入瘫痪，所有印章和支票被封存，小区公共维护资金被冻结，导致电梯保养和年检都得不到保障。对此，我们及时指导小区业委会进行换届，在召开筹备会议时按照“少数服从多数、半数以上同意通过”的原则确定各类事项，并形成会议纪要签字公示，最终得以顺利成功换届。

促进业委会规范运行。确定了物管纠纷调解、日常投诉回复等工作流程，规范了业委会的议事方式以及《财务管理制度》、《印章管理制度》、《档案资料管理制度》等运作制度，增强了工作的可操作性和规范性。定期走访业委会，向其提供相关政策法规，以便业委会按章开展相关工作，同时要求业委会和物业公司针对重大事项必须全面公示，以便接受业主的投诉和监督。

确保新老物业规范交接。制定流程认真监督物业公司的进驻和撤场，根据需求指导业委会严格按照规范选聘新的物业公司。去年3月，****原物业服务公司因调整服务费未获业主通过而发出撤场通知，而且当时该小区业委会正处于瘫痪状态，无法组织新服务公司的选聘，一旦到期没有新的物业公司接手，整个小区将陷入混乱的局面。针对这一突发状况，街道和社区相关工作人员主动放弃休息时间，加班加点制定应急预案，召开筹备会议，把业委会换届和物业公司选聘两项工作同步推进。通过整整3个月的努力，终于赶在原物业撤场前3天成功选聘新的物业服务企业，并且完成业委会换届，新老物业公司平稳交接，小区业主的日常生活没有受到丝毫影响。

三、围绕难点问题，寻求重点突破

超前介入，主动化解矛盾。我们本着“注重协调，服务居民”的原则，充分发挥主观能动性，妥善处理物管矛盾。****小区配套公厕建在小区外面，长期以来向附近村民开放，而水电费却一直由物业公司承担，业委会担心将费用转嫁到小区业主身上而将公厕封闭。此举给附近居民带来了诸多不便，他们多次向城管、信访等部门求助。但由于公厕产权归小区业主所有，业委会有权处置，所以一直没有得到解决。街道物管科想方设法为该公厕单独申请安装了水电表，并多次与业委会、物业公司、属地村委协商落实相关费用，终于使该公厕正常开放，小区业主与附近的村民都表示满意。

整合资源，联手调解矛盾。以社区和谐物管建设工作站为依托，整合街道政法综治中心、派出所、业委会、物业公司等资源，共同建立矛盾纠纷调处中心，妥善解决物业管理中的疑难问题，及时协调化解各类物业管理纠纷。****小区交付不到一个月就有业主违章占用公共楼道，经物业公司和执法部门多次劝告均告无效。我们会同社区、房管、城管和派出所联合约谈业主，宣传政策法规，加强教育引导，使该业主终于认识到自身错误行为，并在规定的时间内自行拆除违章同时恢复原貌；今年元月，***小区部分居民联名来信反映对停车方案变动有疑议并打算集体堵门，街道立即组织信访当事人、物业公司和社区进行三方协调，倾听诉求、宣传政策，并设身处地站在业主的立场与物业公司商讨解决方案，最终成功化解了一起群访事件。

因事施策，切实破解矛盾。物业管理工作直接关系到城市的形象和百姓的切身利益，备受领导关注和百姓关心。面对这种情况，我们对居民广泛关注的如物业设施设备损坏维修、小区停车位出租等焦点问题保持高度的敏感性，通过细致耐心的宣传解释、尽职尽责地帮助解决困难。****小区因前期开发的原因造成了如配套缺失、消防隐患、房屋失修等一系列遗留问题，业主们抱团维权，多次集体越级上访。面对这种复杂情况，街道认真制定应急处置预案，及时与上级主管部门沟通解决方案。前后经过近3年、30余次的大小协调会议，小区门岗、道闸、监控、地下室违章、设施设备维保、新老物业公司交接等问题也得到了解决，目前停车改造方案街道正在积极跟进参与，我们的努力得到当初争锋相对的业委会的高度认可。

第2篇：物业管理工作总结

200x年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗

下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：

一、管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。～年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2。2---2。8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六（

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业

发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

第3篇：物业管理总结

桃花落去，梅雪冬阳……2015年在忙忙碌碌中渐渐的过去了，2015年实训基地物业管理处犹如生命演化的进程，有生命诞生后的喜悦、有牙牙学语时的懵懂、有蹒跚学步中的艰辛、更有成长期的叛逆和傲气。

实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探索才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理；也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地。

当然，2015年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持，离不开延吉物业管理有限公司领导的莅临指导，更离不开基地广大业主的包容和理解。

值此岁末，实训基地物业管理处将2015年物业管理工作向各级领导和业主作总结汇报：

一、物业管理处认真组织竣工预验收交接工作、严格规范二次装修管理、全面进行培训提高员工的服务意识、着力疏通内部管理流程。

(一)认真做好竣工预验收交接工作，为业主把好竣工验收质量关。按照市职培中心的部署，预验收工作由职培中心统一领导，杨浦区人力资源与社会保障局参与，上海现代咨询有限公司组织实施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建设全部竣工图纸、实物；上海建科建设监理咨询有限公司提供全部工程质量验收合格证明；上海第一测量师事务所有限公司提供工程审价咨询意见；上海房屋建筑设计院有限公司提供工程设计资料；我处接受职培中心的委托对工程建设全部竣工图纸、实物进行交接、对工程建设项目的质量、使用功能完好程度进行交接查验。自9月17日起我处抽调多方资深工程技术力量，共108人(次)分10批(项)，按照6大建筑单元(以土建为主)、各建筑单元按系统的建筑项目划分(以安装为主)进行预验收查验；严格按照预验收交接准备工作的要求对预验收的条件、需核检的资料、技术资料等进行逐项查验；严格参照竣工验收规范和标准对预验收交接中发现的问题提出整改办法及复验安排，督促施工总包方及时处置、解决问题。截至目前共向施工总包方提出整改意见共300余项，督促施工总包方已完成需要整改项目200项，竣工预验收交接工作正在有条不紊的进行。

(二)建立二次装修管理制度，确保二次装修规范、有序。二次装修是物业管理工作的重要内容之一，纵观各类物业存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期二次装修工程的施工不按照制度进行埋下隐患，从而造成了后期物业管理工作的困难重重、举步维艰。为此实训基地物业管理处在二次装修管理工作方面，重点加强了以下方面的工作：

一是从严把好二次装修申请审批关，建立完善的二次装修管理档案，所有二次装修申请必须按规定提交图纸资料，并提供区域消防审批文件，对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核并给出审批意见与建议；二是严格把握二次装修重点工作，对单元区域二次装修的"消防测试"、"重点部位防水"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等问题作出明确的指引，让业主与二次装修单位提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；三是建立二次装修巡查签到制度，安排各部门按规定对二次装修单元区域开展巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程等重点内容按部门分工开展巡检督查工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；四是定期组织二次装修业主和施工单位召开二次装修专项会议，对检查存在未符合管理规定要求的违规现象，在会上限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定；五是根据二次装修工作的安排需要，管理处设立二次装修专员岗位，制订装修巡检专项负责制度，委托装修专员协调各个部门组织实施，经过相关培训及各项准备工作后，取得了良好的成效。

(三)认真做好员工培训工作，全面提高员工服务意识。罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动者素质上是企业最佳的投资。因为员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要；是物业管理企业管理者激励员工的方法；是物业管理企业经营管理现代化的基矗为此实训基地物业管理处把员工培训计划提到管理处的中心工作日程，并持之以恒的作为一项长期性、实效性的任务来抓。管理处结合本单位的实际情况综合公司的培训日程安排制定培训计划、研究培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素质大摸底，确切掌握员工当前素质存在的薄弱环节，在有序地进行常规性培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素质教育。

第4篇：物业管理处工作总结

光阴荏苒，转眼已至20XX年岁末。我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我管理处20XX年主要工作总结如下：

一、今年完成的重点工作

1、管理处的筹建及人员招聘

为使管理处的工作有序开展，首先是要招聘及储备人才，先定位各个部门主管，后招聘基层人员，使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转，很好的完成了整个人员架构体系的建立。

2、交房前期介入及装修管理工作：

（1）管理处自筹建起，为尽快熟悉小区施工情况，前期管理人员对整个二期的工程图纸进行了详细的查看，并深入工地对基础施工及配套设施进行了跟踪和了解，掌握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的基础。

（2）为使交房工作顺利开展，在公司领导的指导和帮助下，对原有的《业主手册》进行了修订，管理处制订了详细的《入住方案》，并根据现有情况整理和编写了大量入住资料及准备文件，如《入住流程图》、《答客问》、《入住手续会签单》、《交接验收表》、《温馨提示》等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。

（3）目前前来办理交房手续业主共计**户，办理装修手续业主**户，随着交房工作的结束，又迎来了集中装修期。所以装修管理工作更是重之又重，为保证房屋风格及外立面不被破坏。管理处做了大量的工作，根据小区实际情况与相关法例法规要求，我们制订了详细的装修管理须知及规定，如《房屋装修指南》、《住宅装修协议书》、《消防协议书》等。从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修须知内规定的资料与图纸，并对装修申请中提到关于外立面及室内结构方面的变动从严审核，给出审批意见，并要求楼管员坚持每天对装修户进行反复巡查，做好每日巡检记录，遇到问题及时处理，处理不了及时汇报，将违章现象发现在萌芽状态，并积极与规划局、城市管理局及滨江新区办事处联系，一起联合办公，尽一切可能保证小区外观不被破坏。

（4）急业主之所急，在装修期，我管理处针对业主集中提出的户型改动、空调落水管、外机百叶窗等问题，积极与相关部门及施工单位联系，在不违反原则的前提下，以最大可能为业主解决难题，得到广大业主的好评。

3、日常部门工作完成情况

（1）综合事务部

做好全年度人员招聘、新入职培训、在职人员岗位培训等工作，制订建立了一系列适应管理处发展需要的《岗位工作职责》、《员工奖惩条例》、《考勤制度》、《员工培训制度》、《周例会制度》等多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。

（2）客服部

针对客服部的工作特殊性，由项目经理直接兼管，要求建立完善的一户一册的房屋管理档案，并责任到人定期检查。建立由客服前台接待，楼管员查看相结合机制，在第一时间将业主提出的问题进行分类处理，再由前台通知相关部门进行处理。要求楼管员按规定对装修户反复巡检，对消防管理、违章装修、防水工程等装修特别注意事项进行跟踪，将违章、违规装修现象消除于萌芽状态。

（3）工程部

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完整的维护、保养计划和应急方案，做到日常检修、报修有记录。确保24小时有维修人员待命，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（4）秩序部

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓小区治安消防工作，对秩序人员定期进行岗位培训，智能化设备操作训练，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使今年安全防范工作情况良好。在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了施工人员出入证制度、物品出入管理、装修人员车辆停放等各项工作任务：

（5）保洁绿化部

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善情况，不定期组织进行大扫除，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区的卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合施工绿化组施工及养护工作，针对施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化建议督促施工方整改。加强绿化防护管理工作。

三、工作中的一些管理思路

（1）员工管理

目前大多数基层员工对企业没有归属感，对工作没有职业认同感。认为自己从事的工作不能作为一辈子的谋生手段，这种工作只是暂时的，因此，干一天算一天，没有长远打算。我管理处将基层员工工作定位职业化。努力使他们认识到，自己从事的工作能作为一辈子的谋生手段，并帮助他们提升自己的职业意识、职业技能、职业道德。让他们对企业有责任意识，对业主有服务意识，并努力使自己的工作状态标准化、规范化、职业化。

物业服务是以顾客满意度为核心的服务行业，素质低下、劳动密集只是物业管理发展初级阶段的产物，只是表象和片面认识。因此，公司应提升服务要求，引进现代管理方法和手段，并相应地完善基层员工的能力结构，增加其能力结构中技术的比重，使基层员工掌握一种技术或技能，并且可以终身享用，从而提升基层员工的成就感和自豪感。

（2）设备设施维护管理

设备设施的管理是物业管理中一项重要服务项目。由于小区主要以高层为主，各种楼宇的硬件建设不断提高，供水、供电、燃气、电梯、消防、监控、楼宇可视对讲等各种设施设备管理工作日益复杂，难度不断提高。而且作为物业管理的重要部分，设备设施管理的好坏，对物管企业在社会声誉方面乃至生存方面有着一定的意义。而且关系到服务的成本和企业资金的合理利用，加强设备设施维护保养，能有效地延长设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用和减少停工损失。

四、存在的不足

虽然在这一年中，二期管理处的工作取得了一定的成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

1、由于管理处多为新招聘人员，对物业管理的认识不深，需加强培训，提高基层员工的服务意识及处理事务的能力。

2、随着年底新住户增多，加强与业主的沟通，熟悉自己区域内业主的习性，让我们真正成为御水湾花园的管家。

3、部分员工责任心不强，工作应付，不能积极主动找事去做，违规装修处理不力，前期比较松懈。部分管理人员工作有惰性，不能做到及时发现和处理问题。

2015施工总结
员工约谈总结 第九篇

第1篇：施工半年工作总结

XX年上半年，在省委、省政府的正确领导下，在建设部的正确指导下，全省各级建设行政主管部门按照省建设厅的工作部署，针对施工安全guǎnlǐ存在的薄弱环节，突出重点，加强调研，制定切实可行的措施，逐步建立起安全生产guǎnlǐ的长效机制，做了大量而有效的工作，取得了新的工作成效，较好地完成了XX年上半年全省建筑施工安全guǎnlǐ的各项任务。现将我省今年上半年的建筑施工安全工作总结、安全生产形势分析，以及下半年的施工安全工作计划汇报如下：

一、全省建筑施工安全生产形势

今年上半年，在全省各级建设行政主管部门和建设系统全体干部职工的共同努力下，我省建筑施工安全生产形势总体保持稳定，趋于好转。截至6月30日，全省建设系统未发生三级及以上重大施工安全事故。今年上半年，全省共发生建筑施工伤亡事故26起，死亡27人。与去年同期相比，事故起数减少10起，下降了27、8%，死亡人数减少16人，下降了37、2%。事故起数、死亡和三级重大事故情况均为近几年的最好水平，汕头、东莞等12个市没有发生1起四级及以上施工安全事故，广州、佛山、茂名、肇庆、云浮、河源等6个市伤亡事故一直保持下降态势。广州市与去年同期相比施工死亡人数下降了72%，由去年同期死亡22人降为死亡6人，少死亡16人。

二、全省施工安全主要工作情况

上半年，我厅紧紧围绕***总书记、***总理关于安全生产工作的重要讲话精神，组织全省各级建设行政主管部门、施工安全监督站和建设系统全体干部职工进行认真学习，从思想和观念上充分认识安全生产的极端重要性，要求全省把抓好建筑施工安全的认识统一到***总书记和***总理的讲话精神上来，并用于指导安全生产各项工作。上半年，我厅主要突出抓好七个方面工作：

一是抓安全生产死亡人数控制指标的分解，强化安全生产责任目标guǎnlǐ。年初，我厅制定了“全省建筑施工事故死亡人数比XX年下降10%的控制目标”，并在全省建设工作会议上我厅与各地级以上市建设局（建委）签订了安全guǎnlǐ目标责任书，强化了建筑施工安全生产监管的层级责任。

二是抓各项安全生产guǎnlǐ制度的落实，创新guǎnlǐ方法和手段。今年以来，我厅深入贯彻落实国务院颁布的《安全生产许可证条例》和建设部颁布的有关安全生产许可工作的规章和配套文件精神，一方面认真组织实施了建筑业企业“三类人员”安全生产考核和核发安全生产许可证两项工作，多次发文要求全省严格实施建筑施工安全生产许可制度，从招投标、施工许可、专业分包、专项检查等各个环节，严禁未取得安全生产许可证建筑施工企业从事建筑施工活动，从严查处无证施工企业。据统计，截止至6月30日，全省已有4083家企业领取了安全生产许可证，占我省建筑施工企业总数的84、3%，目前我省仍有700多家建筑施工企业未取得安全生产许可证。从XX年至今，全省共有113657名建筑业企业的“三类人员”参加安全生产考核，其中91822人考核合格，取得了安全生产考核合格证，考核合格率为81%。另一方面，加强对违法违规企业的处罚力度，对今年以来发生施工安全事故的广东省腾越工程公司等15家建筑施工企业依法作出了暂扣企业安全生产许可证30至90天的行政处罚，对未取得安全生产许可证擅自施工的广州市高盛隆工程公司依法作出了罚款10万元的处罚，对在我省发生施工安全事故的中建三局一公司等3家外省施工企业除责令其按“四不放过”原则进行整改外，按建设部规定向其行政主管部门发出了行政处罚建议，并将处罚情况向全省通报，并实行在安全生产许可证暂扣期间，受处罚企业不得承接新的工程施工项目的处罚措施。此外，对安全生产guǎnlǐ后进的地区和事故多发的地区、单位的领导采取了约谈制度，帮助这部分地区或企业分析安全生产形势和存在问题，制定落实整改措施，督促其认真履行安全生产职责。上半年以来，我厅对广州、佛山、清远、肇庆、云浮等5个去年安全事故多发地区的建设局分管施工安全的领导进行约谈；对去年安全生产guǎnlǐ存在突出问题的广东省第一建筑工程有限公司等5家施工企业的法定代表人、分管施工安全的企业负责人进行安全生产工作约谈，并向全省印发了《部分外省及省属建筑施工企业安全生产工作约谈会议纪要》。通过安全生产工作约谈，督促重点地区、重点企业、重点环节全面落实安全生产责任制度，取得了较好的效果。

第2篇：施工技术工作总结

在项目部自己主要从事两项工作：技术guǎnlǐ和工程guǎnlǐ工作。

1、技术guǎnlǐ

作为技术员，在过去一年内，自己多次参加甲方组织的图纸会审，并将会审内容及时通知施工队伍。及时编制施工组织设计及技术交底，并及时下发至作业人员手中。在施工过程中，由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的现场变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证。

2、工程guǎnlǐ

作为工长，自己积极协调施工中的各个环节，与项目部其他部门密切配合，积极配合施工队伍，争取为施工队伍创造良好的施工环境，保证工程实体质量。

二、具体的工作情况

今年自己主要负责以下几个工程的技术、工程guǎnlǐ工作：主抽风机房、电除尘及重力除尘站、1#机尾除尘站、筛分室、筛分除尘、TRT、5#矿槽除尘等工程。另外自己还重点参与了一座场内桥工程，使自己对桥梁工程的建设有了进一步的认识。

三、工作中尚存问题

在平时工作中，深深感受到工作的繁忙、责任的重大；大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重（

1、施工经验不足；

2、由于工程量大、工作任务重使得个别工程资料不能与工程实体同步；

3、部分签证不能及时进行等；

以上问题，虽不能影响工程质量及工程验收，但总觉得自己没有尽到一个技术员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。

四、今后的工作打算

通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实

能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

第3篇：施工员工作总结

尊敬的公司领导：

时间总是给人以飞逝的感觉，转眼间2015年即将过去，回首过去一年的工作，我在公司、项目领导及各位同事的支持和帮助下，严格地要求自己，按照公司、项目部的要求，积极、认真、负责地完成了自己的本职工作，在展望未来的同时我也必须将过去一年多的工作做一个阶段性的总结，积累经验开拓进取才能不辜负公司及领导对我的信任。

一、个人年度工作心得：

作为工程施工人员，不但要用到大量的专业知识，还需一定的现场经验和必要的业务能力来支配和协调劳务班组，这一年多的施工现场的管理工作使我受益匪浅。

做好事前控制工作，预防及消除施工隐患存在，在各施工项目施工前，全面熟悉施工图纸，施工做法，对施工劳务班组进行技术交底；检查劳务班组作业前的各项准备工作（劳动力、材料、机具、施工班组作业条件、现场布置等），材料供应、专业施工等协作配合条件是否满足施工条件，检验进场材料和构件质量。

做好事中监督工作，发现及纠正施工中存在的问题，对工程质量作全面的检查，对施工中出现的问题及时提出、纠正；对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格；对出现的施工问题在事后进行总结分析，以便于工作的持续改进，每天施工结束后找出施工过程中容易出现的问题及施工过程中可取之处；

***工程施工已进入交房验收阶段的工作，在此阶段我根本没有经历过交房验收，只能稳扎稳打、小心谨慎的前进，且根据领导指示组织与劳务单位、甲方单位在工程完工后进行工程预验收，查找工程尾项、漏项、质量缺陷及时安排落实完善，这是保证工程顺利通过正式验收的有力措施。

二、工作谨慎负责，认真履行岗位职责：

在我们项目会议室的墙上挂着施工员的岗位职责，一共十三条，其中有一条我觉的最为重要的就是认真熟悉图纸，学习规范，因为实物的完成需靠图纸的引导，并且通过与实物相结合才能更好的加深印象。我们项目部是一个年轻的团队，我们有我们的优势，并且也客观的存在着一些不足，但是我们有一个优秀的领导班子，孙经理、李处、刘处等都是有着丰富经验的好领导，而且他们都会无私的毫无保留的教给我很多方法和好的观念，同时也给了我很多好的意见和建议，为我在今后的路上打定了坚实的根基。就拿我们项目部一直开展的进度碰头会来说吧，每天把自己的工作内容、明日工作安排及剩余工程量进行讨论和沟通，看今天完成什么、未完成什么，以及施工中出现的问题，对其分析未完成原因及解决问题的方法，这使得我们在工作中准备更充足更有针对性，不仅使我们项目的每个环节都清晰明了，对整体的工程进度控制也是一项非常好的措施；

三、加强日常学习，努力提高业务素质：

在这一年多的工作中我接触到了以前没有碰到的许多新事物，产生了许多的新问题，并解决了一系列问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步完善，在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标淮、严要求，向领导汇报自己在工作中的思想和心得，及时纠正和弥补自身的不足之处。

现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，假如不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应企业技术治理工作的需要，就要被淘汰。正确认真的对待每一项工作，积极投入，认真遵守公司的各项规章制度。怀着“把工作做的更好”这样一个目标，积极圆满的完成每一项工作。

四：工作中的不足，以及今后的工作计划。

不足：自身的业务水平、专业技术的局限，工作中还存在许多不足之处，今后我会更加的严格要求自己，努力钻研业务、不断更新和补充新的知识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成本职工作。

今后的工作方向：为了提高工作效率工作质量，本人在以后的工作中会着重以下几个方面：

1、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量；

2、加强个人的组织与协调能力；

3、多动脑想办法改进工作方法，提高工作效率，每次工作前做好准备，不打无把握之仗；

总体来说2015年是忙碌的同时也是充实的有价值的，实现了自身业务水平的提高。在2015年的工作中我会更加努力的履行职责，积极工作，任劳任怨，争取更大的成绩和价值；总而言之我觉的人最重要的不是回味从前，也不是什么展望未来，人最重要的是怎样去试着把握好现在，所以我会在今后的工作中做的更好，我觉得我有这个决心更有这个能力。

第4篇：建筑施工工作总结

一、工程概况：

结合学校建设的实际情况，确定建设长113米、宽3、5米、厚0、18米的水泥路。工程造价2、76万元。

二、施工总布置、总进度和完成主要工程量：

1、施工组织机构为了抓好该项工程的施工工作，公司精选了施工过类似工程，经验丰富，善管理，责任心强的管理技术人员组建成施工项目经理部。项目经理部实行项目经理负责制，对施工项目统一管理，在质量、进度方面统一监控，社会关系统一协调，后勤供应统一保障。在保证工程质量和进度的前提下，充分体现公司效益，力争质、效双赢。

项目经理部组成人员如下：

各机构职能如下：

安全生产及质检试验组：负责工程各项技术指标以及整个工程项目的质量监督检查和负责整个工程现场安全检查工作。

工程技术组：负责整个工程技术工作。

财务核算组：负责财务管理，保证工程所需资金；负责本工程的成本核算、经济分析和工程结算。

后勤物资组：负责施工现场材料采购供应和施工人员生活服务工作。

2、施工总平面布置

1）施工平面布置遵循因地制宜、因材制宜、有利生产、方便生活、易于管理、安全可行、经济合理的原则。

2）施工平面布置宜根据施工需要随施工进度分步形成，满足各段落施工需要，前后衔接。

3）施工平面布置应紧凑合理，节约用地、尽量少占耕地。

3、施工总进度

施工总进度为2015年8月22日开始—2015年8月28日，历时6天。

4、完成主要工程量

1）路基整理800平方米

2）打水泥路面395、5平方米

四、文明施工与安全生产

为了保证工程在安全文明环境中施工，项目部制定了严明的组织纪律和各项规章制度，经常性地召开教育活动，整个工期没有发生任何治安事件和大小伤亡事故。

1、文明施工

各施工项目平面布置合理，施工现场整洁有序，物料堆放整齐，安全标志明显，劳动纪律严明。

施工作业规范化、标准化、制度化，凡事均有章可循，有人负责，有人监督，有据可查。

施工环境较好，道路平整畅通，行车时尘土飞扬情况得到控制，作业时水泥粉尘机械噪声都控制在最低限度之内。

2、安全生产

健全安全生产监督网络，按项目部、工程组、班组三级设立安全员，由项目经理、技术质量安全负责人组成安全文明施工领导小组，项目经理为第一负责人。

组织进场人员认真学习建筑法及关于建筑施工安全管理有关法律法规，进行安全生产教育，搞好岗前技术培训。

施工前进行安全技术交底，特种作业人员持证上岗，从事危险作业职工办理意外伤害保险。

施工过程中落实安全措施计划，配备必要的安全保护及安全措施，严格按照操作规范施工，坚决杜绝违章作业，安全人员经常到现场做安全检查。

五、主要施工方法

开工后项目全体技术人员、专职质检人员、专职试验员、各班组长，熟悉图纸、编制施工组织设计和施工总进度计划并进行技术交底。

根据图纸和发包人或监理工程师提供的设计基本资料和测量标志，进行现场引测高程，建立施工控制网，对临时工程布置范围样线实行同精度控制，确保临时工程布置方便施工，不影响主体工程施工，确保主体工程的测量、放线精度。

1、土方工程

本工程土方工程以机械施工为主，1m3液压反铲挖掘机挖土，清理场地、平土，碾压机碾压实，人工铲坡垫平。

2、砼工程

砼工程主要用于路面。

（1）模板

模板的制作与安装应满足施工图纸要求的建筑物结构外形,模板结构应有足够的强度、刚度和密封性。

（2）材料

1）水泥

水泥应符合国家和行业的现行标准,每批均要附有出厂合格证,并按规定取样进行质量检验。袋装水泥不得超过3个月，散装水泥不得超过6个月。

2）骨料

骨料应符合规范规定，级配由试验确定并经监理人同意。所有运至施工现场的骨料按品种、产地不同分类堆放，每500m3检验一次，自检合格，经监理人抽检合格并签字确认后在使用。

3）配合比、取样试验

各种不同类型结构物的砼配合比通过试验选定，其试验方法应按sd105-82有关规定执行，并在实验前3天报告监理人审批。施工中若要改变，须重新得到监理人批准。在砼浇注过程中，在出口机器和浇注现场进行砼取样试验。

4）普通砼

砼浇注前要清除基面上的杂物、泥土及松动岩石均冲洗干净并排干积水，通知监理人检验合格后再进行浇注，浇注中合同监理工程师对砼工程建筑物测量放样成果进行检查验收。注意按施工图纸所示预埋各种埋设件。浇注后，覆盖麻袋、掂编织袋进行洒不养护。

六、工程施工质量保证措施1、对入场的管理和技术人员进行上岗前的培训，认真贯彻“质量求生存”的方针，组织技术人员认真研究招标文件、工程设计及有关技术规范、规程、标准。

2、项目部质量负责人及时组织有关人员认真编制质量控制计划及施工作业指导书，报送监理工程师审批。

3、配合并服从监理工程师的监理和指导，严格遵守监理工程师下达的工程监理指令。

4、严格按规范要求施工，施工过程质量控制采用工序管理点控制办法。以工序质量保证分部、分项（单元）工程质量，凡达不到工序质量标准的坚决返工，直到检验合格，才能转入下道工序。

5、项目部在每道工序施作前进行工序质量控制点的分析，向工长、施工队队长或班组长进行工序质量控制点的技术交底。由工长、施工队队长或班组长向作业人员进行工序质量控制点的技术交底。

6、认真执行“三检”制度。即班组初检、施工队复检、项目部终检。项目部设立质检机构和专职质检员，层层把关，严格执行质量一票否决权。

7、施工现场质量检查员参加施工全过程，工程重要部位采取跟班生产随时检查。按照监理工程师的要求，及时办理质量签证手续。

8、严格把好建筑材料质量关。对原材料进行入场检验，成品及半成品必须具备“三证”，建立建筑材料准许入场制度和使用签证手续及跟踪施工记录。

9、施工现场设置试验检测设备，配备一定数量的试验人员（专职质检员）和相应的试验仪器。试验人员持证上岗，遵守职业道德，严格执行试验规程。

10、在施工中坚持“谁施工，谁负责”的原则，实行挂牌操作制度，做好施工记录，实行质量与工资奖金挂钩的奖惩制度。

11、施工资料按监理工程师要求严格执行，资料整理按国家和交通部的有关规定进行。

第5篇：路桥施工员工作总结

转眼间20XX年将远去，迎来了崭新的一年。今年我在山西四建第二道桥公司榆次传媒大学项目部任施工员，先后在灵石森林公园桥梁工程任施工员、资料员。一年来从以下几点对今年的工作进行简单总结。

一、现场施工及安全方面

企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。

开工前期，我配合项目经理与公司安全员作好三级安全教育工作，传媒大学道路施工与灵石森林桥梁工程环境大有不同在进行施工时必须因材施教，不同工种分开沟通使劳务人员能真正听进心里。使现场施工工作进行的更扎实。

今年的工程施工过程中积极面对问题按照图纸准确施工，确保不发生窝工和返工的情况！认真排查施工各个工序中潜在危险源。及时与施工现场施工人员及进沟通，跟据施工计划安排作好安全工作及确保施工顺利完成，工作中做到腿勤、手勤、眼勤。

在施工期每天总是紧绷心弦，2015年施工已结束，全年无一例安全事故发生，紧绷心弦终于可以放下。

二、内业资料整理方面

仔细阅读施工组织设计编，提前对图纸进行详细的研读与熟悉，脑海中对施工的全过程及各种注意事项都有所了解。方才进行施工准备，编制的施工方案时贴近实际，在施工过程中形成的各种资料及数量确认资料要及时找监理工程师签认，以免影响到后期计量。

今年传媒大学道路施工时，是我职业生涯第一次参于市政道路施工，开始有些迷茫，前期我仔细翻阅了市政道路的规范资料等准备工作。以便能因对工作中遇到的问题和困难。

施工员的工作也是比较辛苦的，白天要在现场跑来跑去督促施工进度及审查按图施工避免差错，晚上要对当天的图纸及资料进行整理并对第二天的工作进行安排。在工作当中我向来是当天的工作当天完成，绝不拖到第二天。确保在后续工作实施时，不手忙脚乱，不缺东少西，不影响工期。

三、学习方面

繁忙的工作中，我仍坚持学习参加了2015年二级建造的考试，2015年函授本科也是第三年。在工作闲于时期也阅读和学习一些施工规范资料等。

四、主要经验和收获

经过一年的工作学习，初步了解与掌握了市政道路的施工方法与程序。学会了如何与工人进行沟通，如何指导施工人员进行施工作业。在工作上坚决服从公司及项目部领导的安排，自觉做好各项工作。学习各项施工方案，对图纸归纳整理，查阅施工规范。认真做好施工日志，对还未展开的工作进行提前准备，对已经完成的工作进行回顾审视。团结同事，发扬团队合作精神，良好的沟通能更方便的展开工作，只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

五、存在的问题与不足

对理论知识学习不够，专业实践、阅历不够丰富，工作上往往凭感觉办事，凭自己的想法来处理问题，对没有掌握的工作不敢大胆地尝试。在工作时偶尔有懒惰情绪，施工资料未能及时整理。对突发性以及偶然性的施工状况措手不及，考虑事情不够全面。对于加强施工工人的执行力做的不好，在未来的职业生涯中避免发生及自我改变。

六、下一步的工作措施

继续学习新的知识，加强对图纸的熟悉程度，努力掌握各项施工方案。对不懂的问题及时向师父及老员工请教。提高自身素养，缓解工作情绪。加强与各个部门的沟通，做到施工资料及时整理。提高自己执行能力，尽快尽好的完成领导安排的工作任务。加强自身责任感，不畏惧新的工作安排。不怕吃苦，坚持“多做点，做好点”的工作原则。“逆水行舟，不进则退”，在日后的工作中里我要学会掌握更多的专业知识及施工方法，提高自身的工作能力，加强责任感，提升安全意识，保证工程质量，继续努力完成领导安排的每一项工作任务。我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，在领导的带领下，在同事们的帮助下，我相信，我以后的工作会做的更好；为第二道桥分公司的明天贡献出自己的力量！

第6篇：施工员工作总结

光阴荏苒、时间飞逝，转眼间XX年在紧张忙碌中过去了。回首旧年，这一年是紧张的一年，也是充实的一年。展望新岁，在新的一年里，我将总结经验、吸取教训，付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去……

我所负责标段工程概况，建筑面积1、5万平方米，收尾工程8000平方米。在工程建设中，一是抓工程质量，二是抓工程进度，三是抓安全文明施工。

加强与各职能部门的协调配合，营造良好的工作氛围建设工程项目运作过程中涉及方方面面，必须搞好协调配合。在施工过程中，统一步调，形成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和情况，主动和领导汇报，作到沟通、协调，从而保证了项目建设顺利实施。

我在开发区领导xxx处长和xxjú长的领导下，在xxx的建设中先后经历了冲出0、主体砖砼结构砌筑浇筑完成，内外墙的粉刷以及屋面挂瓦的各个阶段。在此工作过程中有成绩也有失误，对于自己取得的成绩将继续保持发扬，对自己工作中存在的失误，将认真的总结，深刻的反省，尽可能减少工作失误的发生。

我在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平；同时在思想上严格要求自己，不断加强党性修养，按时参加保持共产党员先进性的学习活动；在作风上艰苦朴素、求真务实为贺村花园建设尽心尽力，努力工作。

建设施工过程是一项十分复杂的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作，组织施工机具的供应、维修和保养工作，以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义。

建设工程也具有时效性的特别，各种规范不断的更新和发展，我不仅需要自己不断学习，更应该主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断增强自身业务知识和技术

今后我们要切实提高自身综合素质，树立自觉的学习意识，循序渐进，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学习，才能学到真才实学，才能把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。

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