阳光用药工作汇报

导读：　阳光用药工作汇报(共9篇)医院阳光用药工作总结*********医院阳光用药工作总结 我院是一所以革命先烈**烈士英名命名的县级综合医院，担负着海丰县及周边地区群众的医疗、预防、保健工作，承担各种突发公共卫生事件的紧急抢救任务。医院现开放病床750张，年门诊量50万人次，年出院病人约2万人次，年手术量约6000人次。在阳光用...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《阳光用药工作汇报》，供大家学习参考。

医院阳光用药工作总结
阳光用药工作汇报 第一篇

*********医院阳光用药工作总结 我院是一所以革命先烈**烈士英名命名的县级综合医院，担负着海丰县及周边地区群众的医疗、预防、保健工作，承担各种突发公共卫生事件的紧急抢救任务。医院现开放病床750张，年门诊量50万人次，年出院病人约2万人次，年手术量约6000人次。在阳光用药的工作上，我院按照《广东省医疗机构阳光用药制度建设评价标准》的要求，积极推行和落实阳光用药监管制度，加强药品使用管理效能，努力提高医务人员合理用药的自觉性，防止商业贿赂的行为，不断加强用药监督，保障用药的安全性、有效性、经济性，提高医疗质量的目的。现就我院的阳光用药工作总结如下：

一、建立健全制度建设

在认真学习和充分体会《广东省医疗机构阳光用药制度实施意见（试行）》精神的基础上，制定了《*********医院阳光用药监督管理实施细则》，把阳光用药的制度建设作为主要工作，定目标、定任务、抓落实。其次，我院还根据《广东省医疗机构基本用药供应目录管理指南》的要求，经药事管理与药物治疗学委员会研究同意后，制定并印发了《*********医院基本用药供应目录遴选管理办法》、《*********医院药品增补与新药引进管理办法》、《*********医院药品临时采购管理办法》、《*********医院基本用药品种替换管理办法》和《*********医院基本用药供应目录品种淘汰管理办法》等管理规定。

二、切实执行药品阳光采购制度

我院严格按照《药品集中采购监督管理办法》、《医疗机构药品集中采购工作规范》和《广东省医疗机构药品阳光采购医疗机构药品遴选实施办法》、《广东省医疗机构基本用药供应目录管理

指南》等规定组织医院药品的遴选工作：

药品遴选工作开始前，院药事管理与药物治疗学委员会召开专门会议，对临床用药和供应情况进行回顾总结，并就有关遴选工作进行讨论部署，按规定对药品遴选专家库进行及时充实或调整（如有退休或调离人员时）。

遴选工作开始后，县纠风办、监察局、县卫生局均派出人员会同医院药品遴选监督小组在现场进行全程监督。首先遴选监督小组从药品遴选专家库中随机抽出遴出专家并通知其在半小时内到达遴选现场。

遴选专家根据医院临床实际用药的需求从广东省的入围品种目录中遴选我院的药品供应目录。每位专家均在每一页目录中签名，实行实名制。

遴选结束后，医院抽调人员对遴选结果进行统计汇总，根据遴选情况确定我院采购目录，全程均有药品遴选监督小组现场监督。

药品品规和经销商遴选结果在院内进行公示，保证各方面做到公正、公开、公平。

其次，我院采购的品种全部通过广东省医药采购服务平台进行网上采购，确保采购的药品质量合格、价格合理；同时也加强对药品的验收管理，对不符合要求的药品坚决拒收，确保不合格药品不流入医院，不用于患者。

对新药引进坚持公开、公平、公正的原则，严格按程序进行办理，经医院药事管理与药物治疗学委员会讨论后交遴选专家投票确定。

三、加强抗菌药物临床应用管理

按省市有关抗菌药物临床应用专项整治活动的文件精神，我

院制定了《*********医院抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》，清退了一批抗菌药物，保留的抗菌药物有32种53个品规。加强对临床医生进行抗菌药物临床应用的管理和专业知识面的全员培训，并进行考核。其次，我院还严格执行抗菌药物分级管理，从严控制、管理抗菌药物的使用。

四、加强阳光用药工作监管

我院建立健全组织，加强领导，确保阳光用药监管工作的顺利开展，成立阳光用药监控小组，负责对阳光用药工作的组织领导和监督工作，组织制订阳光用药监督管理实施细则，定期对阳光用药情况进行检查评价分析，并进行通报和公示，对存在问题提出整改措施。具体做好以下几点：

（一）建立健全阳光用药相关规章制度。制定了《*********医院阳光用药监督管理实施细则》、《处方管理办法实施细则》、《抗菌药物临床应用实施细则》和《处方点评工作方案》，进一步明确规定阳光用药的具体实施、监督管理与奖惩措施，为阳光用药的监管工作提供了有效的制度保障。

（二）建立临床药师制度，协助临床合理用药。药剂科成立了临床药学办公室，建立临床药师工作制度，由3位本科毕业的并具有一定工作经验的药师定期深入临床科室参加查房，查看病人的病程记录、检验结果、用药等情况，结合病人的临床症状、检验和检查数据对用药的合理性进行分析和审查，最大限度地减少不合理用药，提高治疗质量。

（三）完善处方点评，加强内部监督。为规范处方点评工作，我院制作了《*********医院医嘱点评个案分析表》、《门诊处方点评表》，按我院《处方点评工作方案》每月抽取各病区的住院病历和门诊处方进行了处方点评，并将点评结果与各自的绩效挂

交，对超常处方的，进行约谈，填写反馈表。

（四）加强用药情况公示，根据省卫生厅要求，我院开辟阳光用药公示栏，加强对医务人员用药行为的公示，接受全院医务人员、社会人士的监督，公示的主要内容包括：

1、每月全院各临床科室和各临床医生的药品比例，并对用药比例前10名的临床医生的用药情况进行合理性分析，对存在严重不合理用药的情况，将由院长、业务副院长、监察股股长等领导对其进行诫勉谈话。

2、每月公布销售前十位的药品的规格、单价、使用数量、总金额、生产厂家或经销商。

3、加强对大金额处方筛查，对抗菌药物（品种、用量等）、营养辅助用药等不合理使用或存在明显配伍禁忌的处方，进行重点检查与公示。

4、加强处方点评结果的公示：根据处方点评的结果，对不合理处方（包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方）进行公示。

五、目前存在问题

目前我院电子信息系统正在建设中，所以合理用药管理、阳光用药电子监察系统尚未上线使用。因此，我院在阳光用药监管某些方面仍未能达标，预警不够及时。其次，临床药学工作因开展得较晚，质量仍亟待提高。

*********医院

二○一二年九月十五日

阳光用药制度建设工作总结
阳光用药工作汇报 第二篇

阳光用药制度建设工作总结

**市人民医院

为加强医院药品使用管理，提高医务人员合理用药的自觉性，防止商业贿赂行为，加强用药监督，保障用药安全性、有效性和经济性，提高医疗质量，根据•广东省医疗机构阳光用药制度实施意见（试行）‣（粤卫„2010‟123号）和•关于进一步加强我省医疗机构阳光用药制度建设的通知‣（粤卫办„2011‟26号）等文件精神，我院积极实施阳光用药制度建设，并取得了初步成效，现对照•全省医疗机构阳光用药制度建设验收表‣，将自查情况总结报告如下：

一、领导重视，完善制度，健全体系

（一）医院高度重视阳光用药制度的建立和实施工作，把阳光用药制度建设作为医院医疗质量管理和综合目标管理的核心工作，列入医院工作报告和年度计划。制定了•**市人民医院阳光用药制度实施办法（试行）‣、•**市人民医院处方点评管理制度（试行）‣、•**市人民医院阳光用药监控制度‣等一系列促进阳光用药的制度。

（二）成立了医院阳光用药监控小组，由院长任监控小组组长，纪委书记任监控小组副组长，小组成员由医务、药学、信息、纪检监察等部门人员和临床专家组成。成立了处方点评专家组和处方点评小组，抗菌药物临床应用管理小组及专家组，各组织均按规定常规开展活动。

（三）由医院医务、药学和纪检监察部门负责全院阳光用药工作的监督管理，各部门职责明确，分工合作。医院医务、药学管理部门负责科室和医生合理用药的日常管理工作，设立专职人员每月监控阳光用药信息并报送同级卫生行政主管部门。信息管理部门负责“阳光用药”电子监察系统技术管理、使用配置和日常维护，便于阳光用药监控小组掌握各科室的用药信息，实时对用药情况进行监管。处方点评小组每月开展处方点评、抗菌药物专项点评工作，点评结果每季度由处方点评专家组进行评价分析，并通报和公示，对存在问题提出整改措施，提高医生临床合理用药的自觉性。

二、“阳光用药”的具体措施

（一）“阳光用药”软件

1、委托公司，开发软件

医院委托广州天鹏计算机有限公司开发了“阳光用药”软件。于2011年初投入试用，后根据省卫生厅的•关于进一步加强我省医疗机构阳光用药制度建设的通知‣（粤卫办„2011‟26号）及•广东省医疗机构阳光用药制度建设评价标准‣等文件要求，2013年由东华软件股份公司逐步完善监控内容。

2、主要监控指标包括

①药品使用排名：包括全院、住院部及门诊部，使用金额前20位的药品名称规格、使用数量、金额、生产厂家等。

②用药比例：包括临床科室药品比例，门诊和住院病人抗菌药物使用率，注射剂使用率，每张处方平均金额、平均用药品种数，单张处方金额排序前20名的处方明细。

③抗菌药物使用排名：全院抗菌药物用药前20位（按金额）的药品名称规格、使用数量、总金额、生产厂家等。

④基本药物使用比例：全院基本药物占药品总收入的比例、门诊基本药物使用频次等。

(二)建立临床药师制度，协助临床合理用药

医院有临床药师5名，均经过临床药师规范化培训一年。临床药师定期参加临床日常查房、会诊及病例讨论，参与临床药物治疗方案设计、实施与监测；开展抗菌药物专项医嘱点评，书写单病种用药分析报告；协助临床做好细菌耐药监测，及时将细菌耐药情况向临床反馈，并提出药学干预措施。

(三)开展处方点评，促进合理用药

医院成立处方点评专家组和处方点评小组。处方点评小组按照卫生部颁布的•医院处方点评管理规范（试行）‣，每月抽取门急诊处方120张、住院医嘱30份进行点评。每季度由医务科组织处方点评专家组对处方点评小组提交的点评结果进行审核，定期公布处方点评结果，通报不合理处方；根据处方点评结果，对医院在药事管理、处方管理和临床用药方面存在的问题，进行汇总和综合分析评价，提出质量改进建议，发现可能造成患者损害的，及时采取措施，防止损害发生。2012年全年共通报门、急诊不合格处方、病历医嘱105份，共通报处罚医师105人次；2013

年全年共通报门、急诊不合格处方、病历医嘱103份，共通报处罚医师103人次；2014年上半年共通报门、急诊不合格处方、病历医嘱43份，共通报处罚医师43人次。

2012年7月4日，医院质控科、医务科、药学部联合发布•关于规范我院外科Ⅰ类（清洁）切口中6个重点病种抗菌药物应用通知‣。其中规定，对于腹股沟疝修补术（包括补片修补术）、甲状腺疾病手术、乳腺疾病手术、关节镜检查手术、颈动脉内膜剥脱手术、颅骨肿物切除手术6个病种围手术期原则上不得预防用抗菌药物。若特殊情况需预防使用抗菌药物，必须在术前讨论中注明使用原因，并经科室主任同意签名后请抗菌药物临床应用专家组成员会诊，专家同意后方可使用。通知同时对围术期抗菌药物的用药时机、品种选择、使用疗程进行相应规定。通知下发后，通过一年多的持续改进，6个重点病种的预防使用抗菌药物比例由2012年的78%下降到目前3.8%，2013年省医疗机构阳光督查组也予以高度肯定。

质控科、医务科、药学部组织检查人员定期到病案室抽取上述6个病种的归档至2014年8月病历共1210份进行检查，检查的病历完全符合相关通知的要求。

(四)积极推广，大力推进基本药物的优先合理使用

2012年7月，根据省卫生厅印发的•广东省医疗机构基本用药供应目录指南‣（粤卫办„2012‟1号），医院印发了•关于印发†**市人民医院基本用药供应目录管理办法‡的通知‣（揭市医„2012‟53号）。为做好基本药物遴选工作，实现药品采购

过程的公开透明和阳光操作，医院邀请了市纪委纠风办、市检察院、市卫生局纪检组有关领导进行现场监督，并通过三个环节进行。首先从医院专家库的150名专家中随机抽取了76名基本药物遴选专家，组成这次遴选工作的专家组；其次，由专家组分成4个小组对已通过广东省医药采购平台中标的3698个基本药物品规进行集中遴选，确定了334个品规入选医院基本用药目录；最后，由医院药事管理与药物治疗学委员会、药品经销商遴选小组完成入围基本药物经销商的遴选和配对工作。层层把关、认真遴选，有效杜绝了药品购销过程暗箱操作，进一步规范了药品采购管理。2013年6月5日，为进一步落实广东省卫生厅•关于做好全省政府办二级以上综合医院优先配备使用基本药物工作的通知‣（粤卫［2012］99号）的规定，医院制定•关于进一步落实我院临床各科室优先合理使用基本药物的通知‣，规定自2013年6月1日起各临床科室基本药物使用率必须≥20%；2013年11月26日印发•关于进一步加强临床科室优先合理使用基本药物管理的通知‣，规定全院各科室及门诊医师的基本药物使用率均应≥25%，每月对基本药物使用率未达标的科室给予一定的处罚措施。自2013年5月实施基本药物政策后，我院基本药物使用比例均达到25%以上，达到广东省卫生厅的要求。2013年全年基本药物使用率为25.0%。

(五)加强阳光用药监管，规范用药行为

根据阳光用药监控数据，阳光用药监控小组对用药金额排名前10位的药品使用量在前3位的临床科室主任、用量前3位处

市人民医院阳光用药工作总结
阳光用药工作汇报 第三篇

阳光用药工作总结

**市人民医院

为纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，加强药品使用管理，提高全院医务人员合理用药的自觉性,保障临床用药的安全性、有效性、经济性，切实解决群众“看病难、看病贵”等问题，根据•**省医疗机构阳光用药制度实施意见（试行）‣（**卫„2010‟123号）和•关于进一步加强我省医疗机构阳光用药制度建设的通知‣（**卫办„2011‟26号）等文件精神，我院积极开展阳光用药工作，并取得了初步成效，现总结如下。

一. 领导重视，成立领导机构，制定制度。

医院根据•**省医疗机构阳光用药制度实施意见（试行）‣（**卫„2010‟123号）的规定，结合实际制定了•**市人民医院阳光用药制度实施办法（试行）‣（揭市医［2010］70号），成立了以院长为组长的阳光用药监控小组，领导协调阳光用药监督管理工作。阳光用药监控小组下设办公室，挂靠在药学部，设立专职人员每月监控阳光用药信息并报送同级卫生行政主管部门；定期对本单位阳光用药情况进行评价分析，并通报和公示，对存在问题提出整改措施，提高医生合理用药的自觉性。

二、开发软件，逐步完善监控内容。

医院委托广州天鹏计算机有限公司开发了“阳光用药”软件，于2011年初投入试用，后根据省卫生厅的•关于进一步加强我省医疗机构阳光用药制度建设的通知‣（**卫办„2011‟26号）及•**省医疗机构阳光用药制度建设评价标准‣等文件要求，逐步完善监控内容。该软件监控的主要内容有：①药品使用排名：包

括全院、住院部及门诊部使用金额前20位的药品名称规格、使用数量、金额、生产厂家等。②用药比例：包括临床科室药品比例，门诊和住院病人抗菌药物使用率，注射剂使用率，每张处方平均金额、平均用药品种数，单张处方金额排序前20名的处方明细。③抗菌药物使用排名：全院抗菌药物用药前20位（按金额）的药品名称规格、使用数量、总金额、生产厂家等。④基本药物使用比例：全院基本药物占药品总收入的比例、门诊基本药物使用频次等。

三、规范药品的购销行为，严格执行药品阳光采购制度。

根据•关于印发2009年**省医疗机构药品阳光采购实施方案的通知‣（**纠医药办„2009‟3号）以及卫生厅•关于印发2011年**省政府办基层医疗卫生机构基本药物集中采购实施方案的通知‣（**卫办„2011‟73号）等文件精神，医院先后完善一系列药事管理制度，对药品阳光采购工作进行了有效的监督管理，进一步推动阳光采购制度的有效实施。药学部认真落实采购规范制度，从计划、审批、上网录入等工作按不同岗位分工落实，做到采购有计划，领导有监督，执行有规范等，2012年1～7月共上网采购药品8983万元，上网采购率100%。

2011年7月，为积极响应卫生部关于开展抗菌药物临床应用专项整治活动，严格限制抗菌药物购用品规数量，减少细菌耐药的产生，医院组织抗菌药物临床应用专家组按照安全、有效、经济的原则对抗菌药物进行重新筛选，最终遴选出50种（81个品规）作为医院的抗菌药物目录；9月23日制定了抗菌药物临床应用分级管理制度及抗菌药物分级目录；10月11日正式实行。

对抗菌药物目录外的品种进行全面清退，临床不能再使用，保障临床用药安全。

2012年7月，根据省卫生厅印发的•**省医疗机构基本用药供应目录指南‣（**卫办„2012‟1号），医院印发了•关于印发†**市人民医院基本用药供应目录管理办法‡的通知‣（揭市医„2012‟53号）。为做好基本药物遴选工作，实现药品采购过程的公开透明和阳光操作，医院邀请了市纪委纠风办、市检察院、市卫生局纪检组有关领导进行现场监督，并通过三个环节进行：首先从医院专家库的150名专家中随机抽取了76名基本药物遴选专家，组成这次遴选工作的专家组；其次，由专家组分成4个小组对已通过**省医药采购平台中标的3698个基本药物品规进行集中遴选，确定了334个品规入选为医院基本用药目录；最后，由医院药事管理与药物治疗学委员会、药品经销商遴选小组完成入围基本药物经销商的遴选和配对工作。层层把关、认真遴选，有效杜绝了药品购销过程中的暗箱操作，进一步规范了药品采购管理。

四、开展处方点评，加强临床合理用药监督管理。

医院成立处方点评专家组和处方点评小组。处方点评小组按照卫生部颁布的•医院处方点评管理规范（试行）‣，每月抽取门急诊处方120张、住院医嘱30份进行点评。每季度由医务科组织处方点评专家组对处方点评小组提交的点评结果进行审核，定期公布处方点评结果，通报不合理处方；根据处方点评结果，对医院在药事管理、处方管理和临床用药方面存在的问题，进行汇【阳光用药工作汇报】

总和综合分析评价，提出质量改进建议，发现可能造成患者损害的，及时采取措施，防止损害发生。2011年全年共通报不合格处方、病历医嘱188份，并通报处罚医师102人次；2012年第一季度通报不合格处方、病历医嘱35份，并通报处罚医师31人次；第二季度通报不合格处方、病历医嘱30份，并通报处罚医师29人次。

五、加强阳光用药监管，规范用药行为。

根据阳光用药监控数据，医院纪检部门对用药金额排名前10位的药品使用量在前3位的临床科室主任、用量前3位处方医师进行约谈。相关科室主任及处方医师应书面说明在使用药品过程中是否存在不合理用药（用药适应征、用量、疗程、经济性等），是否存在商业贿赂现象。阳光用药监控小组每个月对使用金额排在前列的药品，抽取相关病历医嘱进行分析评价，结合门诊处方点评，对用药合理性有争议的处方、病历医嘱，由医务科、门诊办组织专家进行评价与裁定，必要时由医师本人向阳光用药监控小组陈述使用该药品的合理性。

六、召开药事管理与药物治疗学委员会会议，规范药品的引入与淘汰程序。

医院根据卫生部•医疗机构药事管理规定‣（卫医政发

[2011]11号）的文件精神，结合实际情况，将医院药事管理委员会更名为药事管理与药物治疗学委员会，制订相关职责及工作制度，并调整相关组成人员。在2012年1月31日召开第一次全体委员会议，对2011年第三、四季度临床申购新药进行讨论与投票；按照•处方管理办法‣的规定，对医院部分超“一品两规”的药品情况进行讨论；对25个临床疗效不确定、安全性差、性

价比差的品种做淘汰处理；在2012年4月16日召开第二次药事管理与药物治疗学委员会会议上，根据多个临床科室主任及护士长反映我院软袋大输液价格偏高，在临床使用存在诸多不便，参会众委员通过对塑瓶大输液及软袋大输液的品质、价格对比，众委员意见一致，决定将软袋大输液替换为塑瓶大输液；根据•2009年**省医疗机构药品阳光采购实施方案‣，对医院40多个省采购平台重点监控药品的品规，根据各品种的临床应用情况进行讨论，决定对医院重点监控药品分别采取淘汰、限额采购及品种更换等处理意见。

七、完善药学部门建设，发挥药学团队在阳光用药制度建设中作用。

医院建立了药事管理与药物治疗学委员会、药学部、药学专业技术科室三级组织架构。药学部为负责全院药事行政管理和业务技术管理的组织机构，同时也是医院药事管理与药物治疗学委员会的具体办事机构，属于一级学科。

医院有专职临床药师5名，其中4名经过卫生部临床药师培训。临床药师定期参加临床日常查房、会诊及病例讨论，参与临床药物治疗方案设计、实施与监测；开展抗菌药物专项医嘱点评，书写单病种用药分析报告；协助临床做好细菌耐药监测，及时将细菌耐药情况向临床反馈，并提出药学干预措施。

2012年7月4日，医院质控科、医务科、药学部联合发布•关于规范我院外科Ⅰ类（清洁）切口中6个重点病种抗菌药物应用通知‣。其中规定，对于腹股沟疝修补术（包括补片修补术）、甲状腺疾病手术、乳腺疾病手术、关节镜检查手术、颈动脉内膜剥脱手术、颅骨肿物切除手术6个病种围手术期原则上不得预防

阳光用药自查报告及整改措施
阳光用药工作汇报 第四篇

东莞市虎门中医院

阳光用药自查报告及整改措施

为加强药品使用管理效能，规范医师用药，对处方内容、治疗费用和药品种类等重要信息适时监管，提高医师合理用药的自觉性，保障人民群众用药的安全性、有效性、经济性，提高医疗质量，最大限度降低药品费用，缓解群众看病贵的难题，本院结合正在开展的行风评议和开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“抗菌药物临床应用专项整治”活动，积极推进“阳光用药”，打造“阳光平台”。 一是建立阳光用药工作机构，加强组织领导。为确保阳光用药工作的顺利开展，本院成立了以院长为组长，班子成员为副组长、职能科室负责人和临床科室主任为成员的“阳光用药”监控小组，成员涵盖纪检监察、医务股、药剂科、临床医学、临床检验学、信息科等部门人员，负责对专项工作的组织领导和监督工作。医院还成立了阳光用药监控小组，具体负责阳光用药情况进行检查、评价、分析，并进行通报，对存在问题提出整改措施。

二是建立健全了阳光用药相关规章制度。为规范医院阳光用药各项工作的开展，本院在制定《医院处方点评管理制度》的基础上，还出台了《抗菌药物分级管理制度》，成立药事管理委员会及药品采购监督委员会，对阳光用药的基本内容、组织机构与职责、阳光用药的具体实施、监督管理与奖惩措施、违规“统方”等进行了明确地规定，

为阳光用药工作的有效开展提供了制度保障。

三是按照《阳光用药管理制度》要求，全面落实阳光用药各项工作。医院组织医务人员认真学习阳光用药的相关规定，加强对阳光用药制度的宣传和培训，强化医务人员阳光用药的自觉性。组织处方点评专家组进行处方点评，对门诊药房处方随机抽样实施全面点评，定期公布处方点评结果，通报不合理处方。对不合理处方和临床用药方面存在的问题进行汇总和综合分析评价，提出了质量改进建议，并向医院药事管理委员会报告，发现对可能造成患者损害的，及时采取措施，防止损害发生。

四是从严管理，规范合理用药。本院对不合理用药现象采取“零容忍”的态度，一旦发现即坚决严厉批评教育，对存在滥用的药品停止采购，对一些视医院规章制度不顾，不切实际滥用药物的医生，采取批评、教育等措施，坚决查处，发现一个，处理一个。对于发现问题的医生，专家组和监控小组将对其所用药物进行甄别，在必要情况下请处方医师进行解释，若解释不合理，则按处方管理相关规定处理。同时，将规范用药情况纳入科室考核和医师定期考核指标体系，与医德考评挂勾，与个人年度考核、评先、评优、晋升、职称评聘挂钩，达到互相监督和自我约束的目的，促进医务人员廉洁从业。

按照实施方案，回顾一年的工作，还存在许多不足，主要表现为：

一、思想认识不够【阳光用药工作汇报】

少数人员对“阳光用药”具体指标、目的认识不够全面，还只停留在走过场、搞形式的片面认识。用药习惯改变不够。个别医师仍依

靠经验、习惯用药，无临床指针用药。

二、基药应用比率不高

普遍认为几分钱几分药，药价太低肯定药效差。导致基本药物的使用率不高。

三、处方不合格比率偏高

根据处方点评，不合格处方均在30%上下，特别有个别老医生，处方仍有缺项、错项、不合理用药的出现。

根据以上不足，医院“阳光用药”领导小组高度重视，及时将相关信息向院长回报，同时组织讨论如何整改，经过研究特提出如下整改措施：

一、大力宣传、提高认识

医院不定期的利用各种渠道、方式进行宣传，提高医院人员的认识的同时加强对患者群众的宣传，通过宣传栏大力宣传合理用药、安全用药的重要性，乱用药的危害性。药剂人员在发药的同时也要加强与患者的沟通，当面宣传合理用药、安全用药知识，要让每位患者都“三知道”。

二、加强培训、补充不足

认真学习贯彻广东省“阳光用药”工程的思想，方针，政策。医务股、药剂科结合平时的“三基”培训，新增合理用药知识，特别是基药的合理应用，抗生素的规范使用，合格处方的书写等知识。

三、阳光公示、全面监督

逐步建立和完善更加公开透明的医疗服务用药管理体系。进一步

规范医疗服务行为，控制医疗费用过快增长，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。医院根据处方点评中出现的问题，及时与医务股沟通，对个别医务人员进行约谈，具体指标可以计算到个人，对个别无整改认识的在医院职工大会上点名批评。每季公示医院用药监测相关数据，接受社区、群众、患者、和医院的全面监督。

四、严格考核、奖罚分明

要将基本药物合理使用情况与医师定期考核、职称晋升、绩效工资发放、年终评奖评优等工作挂钩，推动医务人员优先、合理使用基本药物。逐步提高国家和省定的基本药物目录品种使用金额比例。严把抗菌药物使用比例，逐步减少抗菌药物使用比例：门诊≤35%、住院≤25%。严格执行《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《国家处方集》等相关规定及技术规范，加强对抗菌药物遴选、采购、处方、调剂、临床应用和药物评价的管理。出现超常处方3次以上且无正当理由的医师提出警告，限制其处方权；药师联系3次以上未按规定审核抗菌药物处方及医嘱，或发现处方不适宜、超常处方为进行及时干预且无正当理由的，责令改正，通报批评并给予警告，做好医疗药学服务直接与绩效考核挂钩的，接到病人投诉者一次扣科室绩效1%，以此类推。

虽然我们取得了一定的效果，但是，由于医院工作的特殊性，存在特殊情况特殊处置等问题。医院将进一步落实和完善各项制度，力争使医院阳光用药更加规范。解决群众看病难看病贵的问题，做到真心实意为病人服务的崇高思想。为广大病者提供优质服务，为加快医

院总体规划发展美好前景，共同努力。

东莞市虎门中医院 2013年01月25日

“医疗服务阳光用药工程”落实情况总结报告
阳光用药工作汇报 第五篇

“医疗服务阳光用药工程”落实情况总结报告

为纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，加强药品使用管理效能，促进医务人员合理用药，完善阳光用药监督行为，保障用药的安全、有效，切实解决群众“看病难、看病贵”等问题，根据《 浙江省卫生系统医疗服务阳光用药工程实施方案的通知》（浙卫发 [2012] 27号）文件精神，我院从2012年起在实行药品阳光采购的同时，推行和落实阳光用药制度，并取得了初步成效。现将我院医疗服务阳光用药工程开展情况报告如下：

一、加强组织领导，成立阳光用药管理领导小组

为确保阳光用药工程的顺利开展，成立了以院长、书记为组长，班子成员为副组长、职能科负责人和临床科主任为成员的“阳光用药”管理领导小组，负责对专项工作的组织领导和监督工作。医院还成立了阳光用药监管办公室，具体负责阳光用药情况进行检查、评价、分析和汇总，并进行通报和公示，对存在问题提出整改措施。

二、强化规范意识，完善各项制度。

为强化医务人员阳光用药的自觉性，增强医务人员的法律意识，我院以“深化三好一满意活动”为抓手，通过召开动员会、开办讲座、论坛等各种方式组织医务人员认真学习《麻醉药品、精神药品管理条例》、《处方管理办法》、《抗菌药物管理办法》等阳光用药的相关规定，加强对阳光用药制度的宣传和培训，真正做到依法行医、科学施治。同时加大管理力度，完善了《新药申请制度》、《新药引进、淘汰制度》等制度。

三、认真实施阳光采购制度

我院用药目录及品种选定均是根据上级文件精神和浙江省各年度药品招标中标目录和临床用药需求，积极按规定参加阳光采购药品遴选，成立了药事管理委员会和药品采购监督委员会，及时制订医院药品阳光采购遴选品种。坚持诚信医疗、院务公开，通过院内公告栏实时公示药品遴选目录，遇有价格调整及时调整并更新公示到位。并由纪检监察组织其他相关职能部门定期对药剂科是否按中标目录采购药品的情况进行检查审计，拓宽集中采购覆盖范围，按上级相关政策，将基本药物纳入集中采购范围。对新药引进坚持公开、公平、公正的原则，机制透明，阳光操作，严格按程序筛选，对进院药品的生产厂商和配送企业严格资质审查并定时跟踪复核，按规范程序索证、签订质量保证协议，加强了药品的入库验收，对不符合要求的药品坚决拒收。

四、认真实施阳光用药制度【阳光用药工作汇报】

为确保阳光用药工程落到实处，结合医院实际情况出台了《**医院阳光用药工程实施方案 》、《**医院临床合理用药指导意见和奖罚措施》。医院阳光用药监管办公室每季将本单位上季度阳光用药信息报送市卫生局；定期对临床医师阳光用药情况进行检查评价分析，并进行通报和公示，对存在问题提出整改措施。在未建立阳光用药网络监督平台前，阳光用药监管办公室每月应将监控情况以书面方式在院内通报。定期开展单品种用药金额、医师用药、科室用药监控，处方点评等工作；定期开展临床用药情况检查，并将检查情况进行公示。公示的主要内容包括：

1、抗菌药物使用金额、使用数量监控公示内容：排在前10位的抗菌药品规格、单价、总金额、使用数量、生产厂家或经销商，使用医师，每月内部公示一次。

2、临床用药监控公示内容：医院药品收入比例，科室药品收入比例，抗菌药物用药金额占全院总用药金额的比例，门诊和住院病人抗菌药物使用率，每张处方平均金额等，每月内部公示一次。

3、处方点评方法及公示内容：处方点评方法按照卫生部颁布的《医院处方点评管理规范（试行）》进行。根据处方点评的结果，对不合理处方（包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方）进行内部公示。

4、重点加强大金额处方筛查，，明确规定大额或自费药品使用前必须征求患方意见，

满 足 患者知情同意选择权，做到坚持以病人为中心。对抗菌药物（品种、分级、用量等）、质子泵抑制剂、活血化瘀药、能量补充用药等不合理使用或存在明显配伍禁忌的处方，进行重点检查。

5、 阳光用药监管小组每季度应对使用金额排在前列的药品，抽取相应病历进行分析评价，对严重不合理用药的科室和医生进行通报；同时将规范用药情况纳入医德考评内容，与个人年度考核、评先、评优、晋升、职称评聘挂钩。必要时由纪检监察部门进行诫勉谈话。

五、取得的主要成效;

(一）、主要指标完成情况：

1、药品收入占业务总收入比：42.5%；人均住院费用***8元；人均住院药费***8元；人均门诊费用***元；人均门诊药费*** 元；

2、抗菌药物品种和规格：全院共有抗菌药物35个品种，其中头孢菌数类8个品种，氟喹诺酮类2个品种，抗真菌类药物2个品种 ，均符合浙江省抗菌药物临床应用有关要求。

3、Ⅰ类切口手术患者预防使用抗菌药物时间;Ⅰ类切口手术预防用药时间大大缩短，基本在48小时以内，个别手术预防用药时机延长至72小时。

4、抗菌药物用药金额占全院总用药金额的比例控制30%以内。

（二）、有利于规范诊疗服务行为，促进合理用药，提升医院管理水平。

1、通过处方点评、合理用药评价等内部监督制度，在医院中形成了提倡合理用药的主流导向，医务人员提高了合理用药意识，有效规范了医生的用药行为，使药品从集中采购产生结果、医院实际采购药品数量和价格、医生处方用药、到药品使用的全过程都可以“见得光”，让医方心中有数，患方心中有底。促进了合理用药，避免用药不规范行为的发生。

2、有效控制了药比，促进了药物合理使用，降低了药品占医药收入的比重，较好地控制在二乙医院规定的 50 ％以内，让患者真正用上质优价廉的药品。

（三）、有利于促进行业作风的改进，树立医疗行业良好形象。医院“阳光用药”制度的落实，可以有效保障医生科学合理用药，保证用药的安全性和有效性，提高医疗质量，源头上预防医药购销领域的商业贿赂，减轻患者医药费用负担，促进行业作风的改进，提高医疗行业的整体形象。

（四）、促进了医德医风建设，提高了群众满意度。医务人员合理用药意识普遍增强，执行合理用药有关规定的自觉性和合理用药的整体水平得到提高；医药购销行为得到进一步规范，从源头上防止了不规范销售和用药现象的出现为保护医务人员提供了“安全平台”。

六、存在的问题

1、未能建立电子监察系统，无法实施实时监控用药行为及监测用药信息。

2、未能构建多重监督网络（构建卫生行政部门对医疗机构、医疗机构管理者对医生、 医生对管理者、医生之间的多重监督网络）。

3、类切口手术患者预防使用抗菌药物比例仍偏高。

2016医疗单位阳光用药工程实施方案
阳光用药工作汇报 第六篇

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻“十八大”精神，结合“创先争优”和“三好一满意”等活动载体，不断深化医药卫生体制改革，坚持以病人为中心，逐步建立和完善更加公开透明的医疗服务用药管理体系。进一步规范医疗服务行为，控制医疗费用过快增长，切实加强医德医风教育，防范医药购销领域的商业贿赂行为，树立医疗卫生系统良好形象，推动医疗卫生事业又好又快发展提供坚强保障。

二、实施内容

（一）工作目标

建立和完善“阳光用药工程”各项管理制度，从制度上规范医务人员的职业道德行为，有效预防和遏制医药购销领域商业贿赂行为，增强医疗服务的透明度和服务效能，提高科学合理用药水平，提升医疗单位的诚信度和社会对医疗服务的满意度。

具体目标：

1．药品采购更加规范透明

进一步规范药品集中采购工作，严格执行省药品集中采购各项规定，严禁在中标目录以外采购药品，特殊用药按规定审批，严格执行药品集中采购销售价格。

2.临床用药实现“三知道”

让患者知道所用药品的相关知识和注意事项；让患者知道所用药品的准确价格；让患者知道合理用药的科学道理。

3．药品使用总量和结构合理

国家和省定的基本药物目录品种使用金额比例：人民医院配备品种数≥80%，中医院≥70%，人民医院、中医院使用金额比上年同期增加5%、第二、三、四、五、六、七人民医院≥50%、新建中心、分中心、分院100%使用基本药物。

药品收入占医疗收入比例≤50%。

抗菌药物占药品使用比例：二级医院≤25%、中心卫生院、新建中心、分中心、分院≤30%。

4．患者医药费用负担有效控制。

2016年全市医院实现均次门诊费用和均次住院费用零增长。

（二）工作任务

1．大力开展宣传教育，强化“阳光用药”理念。

医药购销和医疗服务中的不正之风，是造成医患关系不和谐的重要因素，既损害群众利益，又损害卫生行业形象。实施“阳光用药工程”能对医疗机构非常态用药现象及时发现、提示、预警、纠错和规范，努力把不合理用药问题解决在萌芽状态，这是群众的要求，也是树立卫生系统良好形象的需要。各单位要高度重视，周密部署，认真制订活动计划，组织开展多种形式的宣传教育活动，大力宣传“阳光用药”理念，自觉将临床用药行为置于社会和公众的阳光监督之下，有效预防医药购销领域的商业贿赂行为，提高药品科学合理使用效能。

2．完善药品集中采购制度

通过省药械采购平台实施网上药品采购，采购品种必须从市卫生局确标目录中选择；各单位应制订出台《阳光采购药品确标实施方案》，严格按照要求开展药品确标工作，并将确标结果予以公开；规范备案采购，从严控制备案采购药品的品种和数量。如临床确需，要按照药品备案采购管理办法的规定程序严格审批，并将采购使用情况定期公布，接受监督；严格执行中标药品采购价格。

3．提供良好的临床用药服务

要做到因病施治，合理用药，并主动向患者告知所用药品的作用、用法和注意事项；药师和药品调剂人员能提供良好的药事方面的相关服务；要利用电子显示屏、公示专栏等载体公示所有药品的价格信息，方便患者查询，要为门急诊和住院病人提供详细的药品等费用清单，及时解答患者对药品价格的疑虑问题。使用自费药品要及时告知患者并签字同意。

4．落实临床用药综合管理措施

要以强化临床用药管理为核心，制定一整套完善的制度，确立严格有效的执行手段，加强对临床药物尤其是抗菌药物使用的分类管理。二甲医院必须在HIS系统中设置临床合理用药的预警程序，做到有效预警、实时监管。建立处方点评制度，开展处方和医嘱点评工作。局对社区服务中心以上各类医院每年进行一次处方、医嘱集中点评，并根据管理需要随机抽查部分医院处方或病历，将点评结果及时反馈和通报。二级医院每1-3个月必须自行组织开展一次处方点评，对不合理处方、医嘱（包括不规范处方、用药不适宜处方及超常处方）进行剖析，引导医务人员规范、合理用药。

5．建立医疗服务信息公示制度

每季、半年和一年汇总医疗服务和“阳光用药”相关信息，将通过卫生局门户网站、今日等媒介，向社会公示，接受群众和社会的监督。各单位须在每月初向局报告“阳光用药”相关信息。医院要进一步完善院务公开制度，每季、半年和一年汇总医疗服务和“阳光用药”相关信息，通过单位门户网站、报纸等媒介，向社会公示，接受群众和社会的监督。

确定“阳光用药”必须向社会公示的信息至少有以下9项：医院药品收入占医疗收入的比例、国家基本药物目录品种使用金额比例、抗菌药物占药品使用比例、抗菌药物在门诊病房处方的比例及Ⅰ类切口手术预防使用抗菌药物的比例、每门诊均次费用和药品费、每出院病人均次费用和药品费、门诊处方平均金额、不合格处方占全部处方比例、平均住院日。

6.建立大处方公示上报制度

要在每月7日（假期顺延）前完成医院内部上月度处方点评，将大处方在公示栏内公示（人民医院、中医院要利用信息化手段在内网进行公示），同时报送局监察室及医政科。要针对公示的大处方进行有效整改，对反复多次出现大处方的临床医师给予一定期限的暂停处方权处置，必要时报送局纪委进行相应处置。以下情形可以界定为大处方：①无适应症用药，无正当理由开具高价药，超说明书用药。②病情不需要时，超疗程、超剂量用药以及应医保患者要求随意开药，住院患者出院超量带药。③为同一患者同时使用两种以上药理作用相同的药品。④无指针使用抗菌药物,Ⅰ类切口手术病人超常使用抗菌药物。⑤无合理理由二级医院单张处方价格大于200元，其他医疗单位大于150元。⑥单日内重复处方。

7．重申药品用量前十名公示上报制度

要在每月7日（假期顺延）前完成医院内药品销售数量和销售金额的统计，对前十名的药品按数量及金额分别在公示栏进行公示，同时上报局监察室及医政科。每月针对前十名药品召开药事管理委员会会议，抽取病历进行综合点评，对明显存有商业因素的药品供应商进行谈话，对相关医务人员进行诫勉谈话，对涉及的药品进行限量供应甚至暂停供应。对三次以上药品销量前十名的药品由局纪委对药品供应商进行谈话，对医疗机构负责人进行诫勉谈话。必要时按照相关规定进行处罚。各医疗单位要针对临床用药情况进行处方及医嘱点评，优化医院内部药品配备结构，二级医院要进一步落实临床药师制度，促进临床合理用药。

8．健全多方参与的监管机制

局“阳光用药工程”领导小组对单位行使监督检查职能，并建立和畅通投诉举报渠道，统一受理对医疗服务中乱收费、不合理用药和医生诱导患者到指定药店购买贵重或辅助药品的投诉举报，接受媒体、社会、患者对医疗服务“阳光用药”的监督，同时严肃查处药品采购和药品使用中的违规违纪行为。局领导小组为了便于对全过程监管，设为投诉受理电话，工作人员作好投诉记录，并及时送交有关部门处理。

三、工作安排

1．实施范围：全市医疗单位

2．实施时间：2016年3月全面启动，2016年4月强化推进；2016年为持续推进和巩固完善年，之后，在总结工作经验的基础上，将相关工作内容纳入常态管理。

四、工作措施

（一）加强领导，明确职责。

实施“阳光用药工程”是深化医药卫生体制改革，推进公立医院改革工作，落实医改重点任务的重要举措和有效载体，是切实维护广大人民群众健康权益的一项重大制度创新。卫生局建立实施“阳光用药”工程领导小组，负责全市医疗单位实施阳光用药工作的组织领导、协调和督查工作。

各单位要相应成立领导小组，明确内部分工，分解任务，落实责任。抓好各项工作内容和措施的落实，切实加强医院药品采购、使用等方面的管理，不断改进整体医疗服务质量和效率，改善群众看病就医感受。

（二）结合实际，突出重点。要按照“阳光用药工程”的总体要求，紧紧围绕以病人为中心，认真制定本单位的实施细则和具体措施，明确工作目标，突出工作重点，扎实贯彻落实。同时，要把该项工作与完善医院内部管理和建立医院用药监管长效机制紧密结合起来，使之相互配合、相互促进。

（三）加强督导，确保实效。市卫生局纪委将加强督导检查，实行阳光用药严格问责制，对工作措施不力的医疗单位，要严格追究单位负责人和相关人员的责任。“阳光用药”各工作小组将及时收集和分析反映医疗质量、医院效率和合理用药的数据信息，客观全面地评价医院工作。同时，及时向社会公示，接受群众监督并促进医院的良性竞争。通过实施“阳光用药工程”，引导医院切实加强内涵建设，改进内部管理，提高运行效率，增强自我发展、持续发展的能力，有效解决群众看病就医问题。“阳光用药工程”作为各单位年终考核重要内容。

2016医院党委书记抓党建工作述职报告
阳光用药工作汇报 第七篇

尊敬的各位领导：

按照《20**年市直机关党组(党委)书记抓党建工作述职实施方案》相关要求，现将20**年我院党委书记抓党建工作汇报如下：

一、党建工作的主要做法和成效 (一)落实党委书记履行抓党建工作第一责任人职责

根据全市基层党建工作总体安排，我院制定下发了《呼伦贝尔市人民医院党委20**年工作要点》，对20**年党建工作进行了全面细致的布置。包括积极推进党建工作责任制落实、加强对党组织和党员的规范管理、切实抓好党务干部队伍建设和继续抓好基层党组织晋位升级工作等方面内容。

在具体抓党建工作中，院党委书记认真履行第一责任人职责，严格贯彻落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，班子成员按照党建工作组织领导与责任分工要求，加强领导，切实履行工作职责，带头抓好党建工作保障。特别是在开展党的群众路线教育实践活动中，遵循“边学边查边改、立行立改”的基本思路，认真查摆整改党建工作的突出问题，一是开展警示教育，促进廉洁自律。通过开展上党课、观看法制教育和警示教育片方式以案说法，增强医务人员的法律意识和廉洁行医意识。二是整治文山会海、检查评比泛滥。截至目前，院党委会议数量、文件数量及评比数量，与去年同期相比均下降13.21%、3.89%及50%。三是精简会议次数，提高会议质量。每月定期召开2次院长办公会、1次党委会、1次院务会，制定会前征集会议议题制度和会后会议纪要会签制度，对涉及“三重一大”事项，严格按照相关规定充分论证后实施，并在院务会上及时通报。

(二)加强思想理论建设

我院结合开展党的群众路线教育实践活动，对党的十八大和十八届三中、四中全会精神及习近平总书记系列重要讲话和考察内蒙古重要讲话精神进行了认真组织学习。全年共组织中心组学习26次，召开民主生活会、组织生活各1次，并通过分组讨论、观看录像等不同形式，丰富学习内容，提高学习效果。在各科室分别开展了党务知识、业务知识、政策法规等方面的培训，使学习培训活动进一步推向深入，进一步增强了全院干部职工的政治意识、大局意识和服务意识。为营造浓厚活动氛围，我院利用电子屏滚动播放社会主义核心价值观和“中国梦”等主题宣传标语，制作相关展板放置在门诊显著位置，供本院职工及患者知晓学习，并通过院务网、医院报纸等媒体向公众进行宣传。

(三)加强对党组织工作的指导

院党委高度重视党建工作，将党建工作纳入医院目标管理重要内容，签订承诺践诺书，对思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、党风廉政建设提出明确要求，与医院职能工作同安排部署、同检查考评，充分调动各方面抓党建的积极性，形成抓党建工作合力的情况，确保党建工作规划和责任目标落实。

我院根据市直机关工委《关于建立基层党组织晋位升级工作的实施意见》的相关要求，制定了《建立基层党组织晋位升级活动的实施方案》，明确了整改项目、整改措施及整改要求，各项整改工作落实到位，成效明显。结合党的群众路线教育实践活动，党支部通过自评、民主评议、召开座谈会、实地调研考核等方式，对梳理出的突出问题和薄弱环节进行了全面核查最终进行评定，确保党支部的分类定级结果真实准确。同时通过加强指导、交流思想、调查分析各党支部党建工作中存在的问题和原因，切实帮助解决实际问题，扎实推进全院党建工作整体水平上新台阶。

(四)加强机关作风建设

一是落实中央“八项规定”精神，厉行勤俭节约。结合开展党的群众路线教育实践活动，我院领导干部能够带头严格执行中央八项规定、自治区28条配套规定和市委28项落实意见，以身作则，在全院开展厉行节俭，反对铺张浪费，进一步明确了学术会议规格、车辆管理、后勤接待标准等相关规定。20**年，呼伦贝尔市人民医院“三公”经费的数额是57万元，与去年同期相比压缩比例为22.81%。

二是推行院长现场办公，简化流程提高效率。严格执行院长查房制度，院长每周深入临床一线科室查房，进行现场办公，了解科室工作计划的落实情况、员工思想动态，听取科室及员工的意见与建议，对存在问题现场能够解决的当场研究解决，对不能当场解决和无法马上回复的问题，相关职能科室把问题带回，限时回复，协调解决。本年度院长现场办公50多次，院长现场办公查房优化了办事流程、提高了工作效率，使领导与员工的心靠得更近了，充分体现了医院党政领导班子密切联系群众的工作作风。

三是聘请社会监督员，接受监督改进作风。为促进医德医风建设，我院共聘请了20名人大、政协、电台等单位人员担任我院社会监督员，对我院医务人员的医疗行为和行风建设进行监督。每季度组织一次征求会议，听取监督员对医院的意见和建议。同时，在临床各科室放置温馨提示牌，公开医院投诉电话、党办电话等，主动接受群众的监督，不断改进工作作风。此外，积极参与、配合市纠风办、市电视台和市广播电台举办的《行风52》、《行风热线》及行风测评等活动，每年2次上线，并接受市纠风办组织的行风测评。

四是开展住院病人满意度评议，提高服务水平。为提高住院病人的满意度，我院党办、纪检监察每月下临床科室走访病人，征求患者意见，针对引起就诊不满意的问题及时反馈给相关部门予以解决。全年共有住院病人5520人参与评议，平均满意度达90%以上，收到感谢信477封，锦旗204面。

(五)严肃党内政治生活

为抓好党员经常性教育培训，我院党委定期研究党建工作，明确支部工作职责，狠抓“三会一课”制度落实，定期走访慰问老党员老同志、生活困难群众和党员，使党建工作进一步细化和落实，促进了党建工作规范化和制度化。院党委根据每年工作的发展变化，制定下发了《支部工作目标考核细则》，督促各支部进行分解落实，半年进行一次目标考核细则检查。根据检查情况，对落实不到位的支部进行限期整改。同时还分期分批组织党务工作者参加市卫生系统和市委、市直机关工委组织的党务干部培训。通过一系列约束和激励机制的落实，强化了责任，激发了热情，推动了党建工作扎实有效地开展。

今年我院结合群众路线教育实践活动，各党支部在8月5日—15日，相继召开了组织生活会。会上，党员开展批评与自我批评，每人自查问题不少于5条，相互之间平均每人收到批评意见不少于3条，辣味足，剖析深，措施实，在剖析问题的基础上，能够有针对性地提出了个人整改措施和努力方向。

(六)深入推进党风廉政建设和反腐败工作

一是加强领导，落实责任。于年初制订并印发了《党风廉政建设责任制工作计划》，按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步落实一岗双责，明确工作任务，落实工作责职。与重点科室签订《廉政建设和医德医风建设责任书》。

二是加强制度建设，进一步规范医院各项工作。继续深化院务公开和医疗服务信息化等制度，贯彻执行《“三重一大”制度》、《关于纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作实施意见》，完善“阳光用药”“阳光采购”机制，避免医药回扣行为的发生。以群众路线教育实践活动为抓手，对全院各种各类制度进行了全面大梳理，修订完善各项制度11项，新建制度8项，对《医保审批流程》、《总务维修工作流程》等28项工作流程提出简化及改进意见。

三是结合“两建”工作，整治“红包”、回扣问题。我院先后制订了《医药购销领域商业贿赂不良记录实施办法》、《关于严格禁止医院工作人员为医药营销人员“统方”的规定》和《医患双方不收和不送“红包”协议书》，建立医德医风考评档案，个人不良记录和医德考评结果登记在册，与职称聘任、晋升、评优挂钩。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件。截至目前，已拒收红包104200元。

(七)加强工作创新

一是在学习形式上创新。建立网上学习平台，各党支部利用多媒体课件进行学习，在办公OA系统中建立“学习交流群”，还利用手机通讯工具，建立了微信群，以方便党员能随时随地学习。

二是在工作特色上推进。结合行业特点，突出医院医疗特色，连续十年成功开展“边关千里行”活动，为坚守在一线的基层官兵送医、送药、送健康;支部、科室纷纷到基层，走进企事业单位、社区、牧区、福利院，为广大市民、牧民、老人、儿童进行义诊、健康宣传教育，奉献爱心。

二、存在的主要问题和下一步工作打算

医院在落实党建工作责任制时，虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但也存在一些不容忽视的问题：如思想认识有待进一步统一，责任意识有待进一步强化;工作的落实、责任的追究有待于进一步加强。同时，考核的标准、程序和方法还有待于进一步探索和规范。这些问题需要我们认真研究，并逐步加以解决。

2016年的工作中，我们要继续抓好学习教育，继续全面落实党建工作责任制，全面推进机关党建工作总体水平;继续开展机关作风教育整顿，提升党员干部队伍素质，为医院各项工作提供坚强组织保证。

2016卫生政协委员述职报告
阳光用药工作汇报 第八篇

一年以来，在xxxx委的正确领导下，在xxxx纪委、xxxx委组织部的重视、指导下，我始终以高度的政治责任感、强烈的事业心和饱满的工作热情，全面贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和省委十一届二次全会、市委五届十三次全会以及xxxx委五届九次全会的一系列决策部署，紧紧围绕全xxxx卫生事业发展的中心工作，团结带领广大党员干部职工，抓班子带队伍，抓基层打基础，抓载体增活力，扎实推进基层党建工作，推动全xxxx卫生事业发展迈上了新台阶。

##一、抓班子，带队伍，认真履行党建工作职责

(一)狠抓党委班子建设，增强班子整体合力。注重发挥党委工作制度的作用，通过局党委中心组学习制度，提高班子成员的知识水平和工作能力;通过党委工作会议制度，坚持民主集中制原则，坚持党委集体研究决定，既增强了班子成员的大局意识和整体观念，又提高了党委决策的科学化、民主化水平;通过民主生活会制度，教育引导班子成员自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不搞亲疏远近和表里不一。充分发挥班子每一个成员的作用，遇事与班子成员要多商量、多交心、多沟通，及时统一“一班人”思想，集中“一班人”智慧，组织“一班人”行动，充分发挥班子每一个成员的积极作用，以明察求信，以真诚求计，切实做到放权、放心和扶持。倍加珍惜和时刻维护班子的团结，协调好自己与班子成员、班子成员与班子成员之间的关系，对班子成员坦诚相见，充分相信班子成员职的能力，坚决支持班子成员的工作，经常主动与班子成员沟通交流，听取他们充分发表自己的意见。班子带头严格贯彻执行中央八项规定和省委、市委、xxxx委关于改进作风的有关规定，坚决反对“四风”;每位班子成员还挂点一个医疗单位，每周抽出半天时间深入基层调查研究。

(二)狠抓人才队伍建设，着力提升队伍素质。加强干部队伍教育培训，组织机关公务员完成了“深圳干部在线学习”规定学分，组织领导干部积极参加各级政府、部门组织的培训、自主选学，在卫生系统内部举办了学习党的十八大、十八届三中全会精神培训班，多次聘请知名医院管理专家前来龙岗授课，创新开展全系统“三基”考核大练兵、大比武，选拔50名管理骨干参加xxxx卫生局和复旦大学联合举办的医院管理提高班，外送了多批卫生管理及技术骨干到香港、台湾名院培训。加强人才梯队建设，实施优才培养工程，建立医学优秀专家队伍，起草了《龙岗xxxx关于进一步加强卫生人才队伍建设的若干措施》，制定了《龙岗xxxx卫生类优秀专家、xxxx优才及培养对象评选办法》，评选出卫生类优秀专家推荐人选12名、xxxx优才推荐人选39名、优才培养对象推荐人选45名。注重人才的引进，通过网上公开招考、选聘、国际人才交流会、优才中国行招聘会、赴外招聘等方式完成了职员、全科医师规范化学员、住院医师规范化学员公开招聘工作，全年累计引进人员247名。

(三)狠抓党风廉政建设，确保队伍清正廉洁。 进一步落实党风廉政建设责任制，制定《龙岗xxxx卫生系统xxxx年党风廉政建设和反腐败工作责任分工》，制定了《xxxx年度党风廉政建设责任书》，从今年起首次将党风廉政建设纳入《龙岗xxxx卫生系统综合目标管理责任书》。抓好纪律教育学习月活动，召开了全系统xxxx年纪律教育学习月活动动员大会，我作了廉政党课辅导报告;组织局机关副科以上干部、各单位负责人到龙岗xxxx看守所参加了警示教育活动;召开了龙岗xxxx卫生系统“三纪”教育培训班。纵深推进廉洁城xxxx和廉洁诚信体系建设，继续抓好“廉洁文化进医院”示范单位建设，重点抓好廉洁文化进单位示范点建设，组织开展了以“六个一”为主要内容的廉政文化系列活动。扎实开展廉洁从业专项治理活动，制定了《龙岗xxxx卫生系统开展廉洁从业专项治理活动方案》;充分运用报告会、学习会、讨论会等形式组织各单位领导干部和重点岗位人员认真学习廉洁从政法律法规;编印了《龙岗xxxx卫生系统党风廉政建设文件汇编》小册子。抓好廉政风险防控工作，全面指导各xxxx属公立医院编制了《廉政风险防控职权目录》、《权力运行流程图》、《岗位廉政风险等级目录》等，指导xxxx卫生监督所编制了《龙岗xxxx卫生监督所执法工作程序和执法风险点汇编》，制定了《龙岗xxxx医学装备管理暂行规定》。加大打击医药购销领域商业贿赂力度，对发现的医药购销问题一一制定整改措施;对重点人员和不合理用药人员进行谈话。在医疗卫生单位人、财、物管理上，坚持制度化、规范化管理。今年我局制定实施了《龙岗xxxx卫生局会务工作制度(试行)》、《龙岗xxxx卫生局党委会议议事规则(试行)》、《龙岗xxxx卫生局局长办公会议议事规则(试行)》、《龙岗xxxx卫生局局务会议议事规则(试行)》等一系列会议管理制度;还制定了《社会医疗机构行政许可审批内部操作流程(xxxx年版)》和《龙岗xxxx卫生局卫生行政处罚工作规范》，切实规范行政审批和行政处罚，杜绝不正之风。在用人问题上，坚持局党委集体研究、民主决策，同时，切实加强对医疗卫生单位用人的监督。在今年人才招聘上，我局首次组织面试工作，对面试考官、主考官采取现场抽签方式确定，确保面试的公开、公平、公正。

##二、抓基层，打基础，不断增强党组织战斗力

(一)认真抓党组织建设，夯实党建工作基础。抓好基层党组织和党员队伍建设，指导直属11个基层党委、党(总)支部做好党建工作，严格按照标准和程序发展党员，做好入党积极分子的培训和培养，发展新党员6名，全xxxx卫生系统党员达到1159人(含预备党员)。加强党群共建工作，做好局工委换届准备工作，慰问困难职工20人;完成了卫生局妇委、团委换届选举工作，直属单位均成立了团组织、妇女组织，党群组织进一步健全;卫生系统多个单位成功创建为xxxx级“青年文明号”。抓好“两新”组织结对共建活动，在局机关党支部的促进下，以结对单位深圳百合医院党支部为主体的布吉街道民营医疗机构联合党总支组建成立;全xxxx卫生系统共有7家副处级以上单位党组织与“两新”组织开展结对共建创先争优活动，全年共开展互访近80次，开展活动26次，为结对单位提供技术指导150多人次，解决结对单位经营发展中的实际问题17个，提供物资、资金、设备价值6万多元。

(二)大力抓作风建设，保持基层党组织纯洁性。开展了“弘扬改革创新精神，树立优良工作作风”学习讨论活动，制定了活动方案，召开专题会议进行动员部署;局机关、xxxx医管中心、xxxx卫监所全体干部职工和各医疗卫生单位领导班子成员共300多人撰写了学习体会，谈认识、查问题，明确了努力方向。开展以治理庸、懒、散、奢为重点的作风教育，以党支部及科、院、所、站为单位，组织全体干部职工开展专题学习讨论、走进基层征求意见等方式，查找是否存在“庸懒散奢”现象，通过谈认识、谈做法、谈体会，作自我剖析，促自我提升。全系统共开展作风教育学习讨论活动120多场次，参与人数达5120人;开展对照检查和查摆问题46场次，参加人数达2000多人。积极开展明察暗访，对党员干部勤政情况和落实“八项规定”、“六条禁令”，以及开展整治“庸懒散奢”、治理收受回扣红包、阳光采购、阳光用药、招投标、服务收费、“三好一满意”活动等13个项目共51项内容进行检查，共查找问题27个，完善、新建相关制度18项，完善和落实整改措施31个。

(三)用心抓行风建设，提升卫生系统行业形象。开展提质提效和满意度提升活动，委托万人公司每季度对各医院的公众满意度进行测评，组织人大代表、政协委员进行督导检查，对于排名连续靠后的医院实行问责机制，追究相关人员的责任。各医疗单位将群众反映强烈的问题作为整改提升的着力点，提供了多项便民服务;二级以上医院在对外服务窗口设立服务评价器。同时，根据就诊情况和人流量，建立了弹性工作时间制，开展了双休日、节假日及午间、延时门诊服务等。全面启动医德医风教育活动，局党委先后召开了党委会和各医疗卫生单位主要负责人会议，专题研究卫生系统医德医风建设工作，制定了《关于进一步加强医德医风建设的实施方案》。计划通过一年时间，通过实施医德医风教育、医疗质量管理、执业行为规范等9个方面的工作，与医院就诊提质提效行动等重点工作紧密结合，实现医德医风建设意识明显增强、医德医风建设制度健全完善、医疗质量明显提高、服务态度明显改善、医德医风明显好转、社会综合满意度明显提升等6个方面的目标。开展了《龙岗xxxx医疗服务行为“十条红线”》大讨论，并形成正式文件，作为卫生系统医务人员的行为守则。

##三、抓载体，增活力，深入开展各项党建活动

(一)抓好“书记项目”的组织实施，积极推进基层党建工作创新。结合行业特点，局党委将“党员志愿服务进社xxxx”确定为xxxx年度书记项目，制定了书记项目实施方案，确定xxxx妇保院党总支为具体实施单位。我多次带队到xxxx妇保院实地调研，检查、指导书记项目进展情况，提出工作要求，指明工作方向，部署工作方案。同时，从党建经费中拨款3万元，用于项目活动的开展。组织实施了“送保健下基层”宣讲活动，组织约40名副高职称以上的党员志愿者和骨干专家组建了龙岗xxxx“送保健下基层，提升全民妇幼保健意识”妇幼保健知识宣讲团，共组织妇幼保健知识讲座41场，受众4000余人。还到充分发挥妇幼专科特色深入社xxxx开展健康咨询义诊活动，共组织活动15场，咨询义诊群众5200余人次，发放宣传资料46000余份。另外，还送技术下基层，组织由党员志愿者、骨干专家组成的妇幼保健技术指导小组，督导检查全xxxx各街道医院及社康中心妇幼保健工作，共举办产前筛查、助产技术等相关技术培训班16期，培训人员1792人次。

(二)抓好党员志愿者服务活动的开展，提高党员服务群众能力。切实抓好党员志愿者服务队伍建设，及时将《关于加强机关企事业单位党员志愿者服务队伍建设的通知》(深龙组通[2016]82号)转发各直属党组织，局党委于今年1月完成了党员志愿服务大队组建工作，由局党委副书记担任队长，下设11个中队(分队)，党员志愿者人数达到1079人。全系统挂牌成立了11个党员志愿者服务站，覆盖所有直属党组织。结合卫生系统拥有医疗专业技术的特点，印发了《关于开展龙岗xxxx卫生系统党员志愿者大型义诊活动方案》，组织局党委所属的11个基层党组织开展义诊咨询、送健康知识进社xxxx和民情民意收集工作。认真组织开展 “万名党员志愿者三进三服务”活动，组织各直属党组织党员志愿服务中队、分队，积极了解公众需求，走进社xxxx、企业、家门，深入开展形式多样的志愿服务活动。在局党委的统筹安排下，今年累计开展集中志愿服务活动11场次，并在愉园、紫薇、龙潭公园等社xxxx和公共场所开展了48场次大型志愿服务健康义诊活动，参加党员志愿服务、义诊活动的党员医疗专家共560多人，服务群众2.1万人次，受到广泛好评。

(三)抓好“三先”活动的开展，有效整治“四风”方面突出问题。制定了《龙岗xxxx卫生局开展党的群众路线教育实践“先学、先查、先改”活动工作方案》，要求各基层党组织采取集中学习、自主学习、走访学习等形式，加强全系统党员领导干部的理想信念教育;通过群众提、自己找、上级点、互相帮等方式，认真开展对照检查和自我剖析，查摆自身在“四风”方面存在的问题。为找准局党委领导班子在“四风”方面存在的突出问题，局党委先后召开了三场民主生活会征求意见座谈会，第一场座谈会邀请各医疗卫生单位主要负责人参加，第二场座谈会邀请各医疗卫生单位中层干部、专家、人大代表、政协委员、民主党派等身份人士参加，第三场座谈会邀请各医疗卫生单位党员、服务对象、业务骨干、临聘人员、职雇员等身份人士参加，三场座谈会涵盖了全xxxx医疗卫生单位各个层级的人员和服务对象。为更全面深入掌握局机关作风方面存在的问题，局党委还委托第三方公司万人调查公司面向医疗卫生单位干部职工开展对局机关作风满意度的调查，收集各医疗卫生单位干部职工对局党委班子和机关各科室的意见。同时，为掌握医务人员对所在单位班子的意见建议，我局委托第三方开展了职工内部满意度调查，收集医务人员对所在单位的意见建议。全xxxx卫生系统共开展各类学习教育活动125场次，参加学习教育人数7000多人;查摆问题87个，分别制定了整改计划进行落实整改。

(四)抓好其他党建活动的开展，丰富党建工作内涵。扎实开展“党代表进社xxxx”活动，全年完成xxxx党代表到社xxxx调研18次，及时收集社情民意，解决了老党员到医院拿药难、社康中心设施不完善等一些看病就医问题。结合实际开展了“服务中心，共谋发展”党代表视察调研活动，了解各单位在发展中遇到的困难，形成调研报告提交xxxx委作为决策参考。组织各直属党组织以党支部为单位，扎实开展了民主评议党员活动，参加评议党员共1012人。“七一”前后，局党委组织各直属党组织党员通过参加坚定理想信念教育体验式党员教育活动和实地参观红色革命圣地等形式，广泛开展体验式理想信念教育活动，共有800多名党员受到了不同形式的理想信念教育。开展党员关怀走访慰问活动，7月1日-2日，局党委结合党代表进社xxxx活动，与市、xxxx党代表、社xxxx“两委”主要成员对结对帮扶的坪地年丰社xxxx内6名70岁以上的老党员进行了走访慰问。抓好社情民意办理工作，全年收到布吉、龙城等街道转来的社情民意登记表6份，局党委安排专人负责跟踪办理，办结6份，提案人评议结果均为满意。

一年来，作为党建工作的“第一责任人”，在抓基层党建工作方面，我虽然做了一些工作，也取得了一定的成效，但我也清醒地认识到与上级党组织和广大党员干部的要求相比还有一些差距。下一步，我将按照xxxx委的要求部署，认真学习兄弟单位的经验，团结和依靠局党委班子成员和全xxxx卫生系统党员干部职工，以党的群众路线教育实践活动为载体，找准差距、理清思路、精心谋划基层党建的工作部署;转变作风，真抓实干，脚踏实地开展基层党建工作;积极探索、大胆实践、努力提高基层党建工作新水平，推动全xxxx卫生事业实现新发展、新跨越。

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2016监察局阳光工程建设方案
阳光用药工作汇报 第九篇

为确保“阳光工程”建设顺利实施，根据《关于印发〈关于进一步深化“阳光工程”建设的意见〉的通知》浙纪发[2016]7号和《关于印发〈深入推进“阳光工程”建设实施方案〉的通知》丽纪发[2016]10号文件精神，结合我县实际情况，制定如下实施方案：

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八大、省第十三次党代会和纪委三届二次全会精神，坚持以人为本、执政为民，以促进权力规范、透明运行为目标，以监督和制约权力为核心，紧紧围绕群众关心、社会关注的热点难点问题，加大政务公开力度，逐步形成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的权力“阳光”运行体系，为我县实现“三县并举”战略营造良好环境。

二、工作重点

（一）推进保障性住房阳光监管。从建设、分配、监管等三个方面入手，在保障性住房建设项目的立项、土地供应、政策处理、工程建设、施工环境、资金保障、建成分配、后续管理等方面开展阳光监管。推进保障性住房工程项目建设、住房配租配售和住房保障后续管理等各个阶段、各个环节的信息公开，切实保障广大群众的知情权、参与权、表达权、监督权，从源头上防止各类违法违规问题的发生。（县建设局）

（二）推进教育阳光招生。制定《县高中、初中和小学新生招生办法》，把学区划分、入学资格、报名材料、报名时间、咨询电话、投诉电话和投诉信箱等信息，通过政府网络、招生公告等形式向社会公告。初中毕业生能在教育网免费查询本人学业考试成绩。各普通高中录取分数线、录取名单等资料，在当地教育网、校园网或学校醒目位置公示。强化义务教育阶段择校生整治工作，推进义务教育阶段学校的阳光招生。推进学校食堂等工作公开。（县教育局，中学）

（三）推进医疗服务阳光公开。一是建立公立医院基本药品、医疗设备集中采购制度。杜绝医疗单位单独擅自采购，保证采购物品质量，有效降低采购成本，最大限度预防腐败风险。二是推广处方点评制度，开展抗菌药物整治，推广临床路径和优质护理服务示范工程，进一步提升医疗服务水平。三是全面推行医疗服务信息公示制度。按季将全县公立医院医疗服务、阳光用药等相关信息，通过政府门户网站向社会进行公示，接受群众和社会的监督。（县卫生局，县人民医院）

（四）推进“三公”经费阳光公开。在2016年度控制数基础上压缩“三公”经费5%，完善公务接待制度，明确公务接待内容和标准，按季度公布公务接待、公务用车购置和运行费、因公出国（境）费等机关运行经费的预算和决算情况，接受群众监督。制定并下达2016年度全县各乡镇及县直机关部门“三公”经费、水电费、会议费控制数，做好相关经费的支出控制工作。（县财政局）

（五）进一步减轻农民、企业、基层负担阳光行动。巩固惠农资金专项清理检查成果，完善农民负担监管的长效机制。严格执行涉农收费“公示制”，统一制作涉农收费公示公示版式。通过政府网站、触摸屏、公示栏等方式，公开各项补贴政策和村级财务收支，全面接受社会监督。进一步完善涉企收费公示制度，清理整顿代收代扣和搭车收费行为。（县农业局、经商局）

（六）加强“四项资金”（社保基金、住房公积金、扶贫专项资金、救灾专项资金）阳光监管，在资金分配、拨付、管理、使用等环节做到全面公开。

加快实施社会保险基金阳光监管，积极推进社会保险行政重大决策公开、社会保险经办阳光内控建设和社会保险基金重大信息披露，建立健全多方参与的社会保险监督体系。（县人力社保局）

完善住房公积金政务公开工作。设立业务咨询和举报投诉电话，及时更新承办住房公积金金融业务的商业银行、贷款楼盘信息、存贷款利率、住房公积金的有关行政法规、规章等信息。定时向监管部门报送住房公积金运行报表，使用管理分析报表。（住房公积金管理中心分中心）

坚持扶贫专项资金、救灾专项资金的“三公开、一监督”管理制度，实行专账核算，确保专款专用。按照民主评议、登记造册、张榜公布、公开发放的工作规程，通过法定程序、步骤确定救助对象。扶贫专项资金、救灾资金发放实行社会化方式，通过银行“一卡通”等形式直补到户。（县财政局、民政局、农办、农业局、林业局、水利局）

（七）推进征地拆迁阳光补偿。强化对征地拆迁的监管，公开征地拆迁补偿安置政策和征地拆迁工作程序，维护被征迁群众的知情权、参与权、监督权和申诉权。全面推行“统一流程、规范操作、民主公开”的“征地拆迁流程图”，落实责任单位，明确工作内容和对象，公布征地补偿标准，增加政策制度和操作流程的透明度，切实维护被征群众的合法权益。（县国土局、建设局）

（八）推进公务员招录、事业单位和国资营运机构招聘等事项的公开。全面推进公务员阳光招录、事业单位和国资营运机构阳光招聘，规范招录（招聘）程序，强化招录（招聘）监管，实行招录（招聘）政策、计划、资格、成绩、结果“五公开”；规范招录（招聘）条件的设置、笔试、面试、技能操作和体检等流程，形成组织人事、纪检监察机关、招录（招聘）单位、社会和考生共同监督的合力，确保招录（招聘）工作公开、公平、公正。（县人力社保局、县教育局）

（九）推进公路阳光收费等收费事项的公开。制定收费公路经营管理单位和公路收费站点年度“阳光收费”工作计划，落实信息公开、政策公开、服务公开制度，重点保障鲜活农产品运输“绿色通道”政策、重大节假日免费通行政策、收费公路专项清理政策的贯彻执行。（县交通局、农业局、林业局）

（十）开展银行系统民主评议行风工作回头看。制定切实可行的回头看工作方案，巩固2016年度民主评议成果，着力整改2016年度行评中查摆出来的问题。修订完善商业银行服务价格管理办法，规范商业银行中间业务服务项目和标准，推进银行收费等事项的公开，切实维护金融消费者合法权益。（各金融银行）

三、工作措施

（一）梳理公开项目。按照“管行业的必须管行风”的要求，各有关单位要及时组织，对“阳光工程”涉及内容进行认真讨论研究，明确职责分工，坚持高标准、严要求，按照职权法定、程序合法的要求，梳理规范业务流程，建立健全信息公开机制。

（二）健全公开平台。以县政府门户网为依托，开设“阳光工程”建设专栏，做到“一个窗口对外，一站式服务”。各有关部门要在本单位门户网站设立“阳光工程”建设分栏，推进信息互通和资源共享，实现“阳光工程”项目网上受理、网上办理、网上反馈。

（三）深入基层一线。“阳光工程”措施落实的好坏，关键在基层。全县的“阳光工程”建设要向基层延伸，结合基层站所对接服务便民服务中心工作，向离人民群众生产生活最近的地方延伸，做到“阳光工程”有关政策和要求落实到乡镇（街道）、基层站所、村居（社区）。

（四）畅通投诉渠道。坚持保障人民群众的知情权和监督权，把公开透明的要求贯穿于“阳光工程”建设的各个环节，以公开促进服务水平的提高。要拓宽、畅通群众投诉渠道，受理政策咨询和举报投诉，听取意见建议，做到群众的公开需求清楚、公开的责任主体清楚、公开的实际效果清楚。

四、工作步骤

（一）动员部署阶段。成立由本单位主要领导担任组长的“阳光工程”建设领导小组。各有关职能部门要按照所承担的工作任务研究提出牵头负责工作意见和具体措施，并结合实际制定具体工作实施方案，明确目标任务、工作进度和完成时限。工作实施方案、领导小组和联络员名单，以电子版形式于2016年5月底前报县纪委纠风室。

（二）组织实施阶段。按照全县“阳光工程”建设整体要求，进一步明确本单位“阳光工程”时间节点，细化工作任务，制定工作计划表，建立健全“阳光工程”建设常态化工作机制。同时要根据本单位活动开展情况，做好阳光工程经验做法书面小结，于2016年7月底前以电子版形式报县纪委纠风室。县政府纠风办适时组织督查，并召开工作经验交流推进会。

（三）总结提高阶段。各单位对活动进行全面回顾，把群众满意作为检验活动成效的根本标准，认真总结工作中的经验与不足，提出下一步工作思路，不断完善提高。把“阳光工程”工作中成功做法转化为政策制度和长效机制，为工作的开展提供理论支撑和政策支持。各单位“阳光工程”建设年度工作总结于2016年10月底前报县纪委纠风室。

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