电子厂的年终述职怎么写

导读：　电子厂的年终述职怎么写(共9篇)工厂技术员个人总结述职报告工厂技术员个人总结述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好！我xx，(学习经历，略)，毕业后分配至神东煤炭集团设备维修中心工作。从2010年5月起担任维修中心一厂加工服务部技术员，技术职称助理工程师，工学学士。我主要负责部门承接的各类铆焊件、自移机尾件和部分机械加工件的...

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工厂技术员个人总结述职报告
电子厂的年终述职怎么写 第一篇

工厂技术员个人总结述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好！我xx，(学习经历，略)，毕业后分配至神东煤炭集团设备维修中心工作。从2010年5月起担任维修中心一厂加工服务部技术员，技术职称助理工程师，工学学士。我主要负责部门承接的各类铆焊件、自移机尾件和部分机械加工件的生产工艺制定、材料工时核算和记录，以及相关金属材料的管理、计划与提报工作，同时兼任部门团支部书记，负责组织和开展部门团青工作。到目前为止，已在该岗位上工作一年有余，下面就我的工作向在座各位做如下汇报：加强学习，夯实基础，一、加强学习，夯实基础，不断提高工作能力我是2007年毕业分配来的大学毕业生，刚进入企业的时候维修中心安排我们前往天津工程师范学院学习钳工学，对此心理总是有些想不通，在经过进一步了解维修中心的业务内容和技术要求后，才突然醒悟过来：要想在维修天地有一番大作为，仅仅靠书本上学来的皮毛是远远不够的，还需要掌握扎实的实践动手能力，要能动手、会动手，这样才能学以致用，充分发挥我们的能力。

工厂机械加工代表自个年度述职报告
电子厂的年终述职怎么写 第二篇

工厂机械加工代表自个年度述职报告

时刻如水。如水相同消逝!

20xx年已曩昔一半，我看到明丽的阳光在前方照射着。

而20xx，我用心、用汗水、用尽力走曩昔，却是我不能容易忘却的。那是我的一段生命，是我生命中最重要的一个链。回望我的上半年，用三句话归纳：不断探究，学会高兴干事;不断追求改善，学会高兴掌握每一个能进步自个操作水平的时机;不断学习，学会高兴考虑!

不断探究，学会高兴干事!

机加工段车工因为其加工零件的严密性，考核制度的严酷性显得格外刚性。那么刚性的作业如同很难与高兴两字联系起来。可是，我以为要害仍是在于你对车作业业的知道情绪，不是说情绪决议全部吗?你以为它是高兴的作业，你做起来就会觉得高兴;你以为它是枯燥乏味的作业，你做起来就毫无高兴可言。当然，这其间的高兴，与读一本好书，听一段好歌的高兴是不相同的。

当我把一个零件的尺度坚持在加工规模之内，我会高兴。当我把一个零件的光洁度坚持在图纸的需求中，我会高兴。当我发现一个能进步作业效率的加工办法时，我会愈加高兴。看到学徒在自个的指点下挥洒自如操作车床时，当然那就不仅仅是高兴。

不断追求改善，学会高兴掌握每一个能进步自个操作水平的时机

回忆这半年尽管做了不少的作业，也有不少有待改善的当地，觉得自个仍然存在船到码头车到站的思维，觉得曩昔自个作业的很辛苦，如今也大概喘口气了，因此在片面上会有多一事不如少一事的主意。鄙人半年要百尺竿头更进一步，放下包袱，抛开四肢，当一名好助手，作为技术带头人，首先要清晰摆正自个的方位，即是要帮忙工段来完结车工方面急件，疑问件的加工，把公司的利益看得高于全部。在实际操作中找高兴，找自个的缺乏，三人行，必有我师。在和搭档的沟通中，学习他人的利益，改善自个的缺乏。

不断学习，学会高兴考虑!

格外喜爱这样一句话：高兴考虑，简略生活。

人的终身，活的是一个进程。这个进程是不是有高兴和有意义，于我很重要。我觉得重要的是2010这半年的进程——浸透探究的热心、高兴地进步操

作水平、热心投入作业之中，在不断的尽力中晋升自个的思维水平缓人生境地，让自个在其间取得生长的高兴，这个才是重要的。是我生命的体会，是让我一想起来就会心动的一段秀丽的旅程。

咱们常说，压力是自个给的，高兴是自个找的，决议是自个做的。

在曩昔的20xx年中抛开自个身体不安康的要素，我发现若是自个心境暗淡、人生情绪消沉，是不可能安康地作业而且营造出杰出的作业关系和作业空气的。那么，在20xx年我以为只要不断地学习，不断地尽力探究，不时拨正自个行进的航向，才干一直走在正确的路途上。有人说人生如梦、如烟、如戏、如棋，让人看不清，摸不透。正因为人生的杂乱和多变，咱们才更需求精力层面的东西来指引自个永久走在光亮大道上，哪怕路途是弯曲的，心却是光亮的、有力气的。

学习，就像一块柔软而洁净的抹布，常常擦去我思维上的尘埃，让我不时不忘加强本身涵养，坚持明亮的心境和旷达的心境。我常对自个说，技术带头人是领导和搭档们给予的高度评价和荣誉。有了这样的知道，让我免除许多的烦恼，让我盲目换位考虑，然后，做人干事就比拟高兴了。低沉做人，学会了解与容纳。在这半年里作业带给我的是高兴!

资料来源：

公司员工述职报告范文
电子厂的年终述职怎么写 第三篇

公司员工述职报告范文

尊敬的各位领导:

您们好!

XX年就要过去了，在这里员工xxx向各位领导问好,祝大家新年快乐!如下是我对XX年的年终述职报告:

一、对XX年的认识和问题与工作改进与措施及努力方向

（1）对XX年的认识和问题

XX年是一个不平凡的一年，我们经历了2月份50年一遇的冰雪灾害带来的出行不便，经历了3月份西藏打砸抢骚乱带来的震惊，经历了5月份汶川大地震带给大家的逝去同胞的伤痛，经历了8月份胜利召开的北京奥运会和残奥会的激情和喜悦，遏制正在蔓延的国际金融危机给大家带来的丝丝寒意。复杂的国际国内环境考验了我们的坚强意志，向全世界展现了大国风采，作为一名中国人，我感到自豪，我感到骄傲。这一年，意味着灾难和伤痛，彷徨和不安。正是这些让我深深的体会到了因该珍惜身边所拥有的一切，珍惜我们同事之间彼此的缘份和友谊，然而从这些系列的震惊与伤痛和这次出差让我感觉自己又成长了不少,从一个不善于沟通和交流变的活泼开朗了许多，从而使我在工作上与同事之间的沟通交流中深刻的认识到自已的不足，总是在工作上固执己见，不听从大家给与的有效意见和见解，与同事之间心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作严重问题。

（2）工作改进与措施及努力方向

当我认识到自已工作上的错误与不足时，认识到这系列的错误给自已工作上带来的严重后果，我以决心努力改进，在工作上与同事以一种谦虚认真的态度多多交流沟通学习，取长补短，多听取大家的有效意见和见解，与同事之间建立友好关系，以便提高自已的工作效率，将自已的本职工作做的更好，对工【电子厂的年终述职怎么写】

作严肃认真，按时到岗，工作上听从领导按排。休息时间做到劳逸结合，与同事搞好团结。

一年多来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

二、个人职责

我到贵公司上班有一年多了，这一年多是我人生旅途中的最难忘的一程，期间在同志们的关心支持下我很快容入这个集体当中,和大家一样成为贵公司的普通员工,做好录入工作和xxxx等工作，几月份公司进行xxxxx学习培训并使用xxxx软件画图。在今年xx月xxxx在xxx成立xxxx公司后，使我们在工作中学到了更多的知识，并很快的运用到工作中。在此感谢公司领导给我的机会让我向美工发展。

三、XX年工作内容及工作完成情况

（1）工作内容

xx省略

（2）工作完成情况

四、工作感悟

岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来

2010年工厂组长工作述职报告
电子厂的年终述职怎么写 第四篇

2010年工厂组长工作述职报告

在厂里我是兵头将尾的组长，年底了领导让总结个述职报告，草草地写了一篇，并留作纪念。

各位领导，各位师傅们好：我叫***，现在是四车间五工段三组组长，现在把我的工作情况向大家汇报。

组长的职责就是在带班的领导下组织好班组职工，圆满地完成当班的生产任务;维护保养好机器设备，及时发现并排除隐患，使设备一直保持在最佳运行状态;并保持现场干净整洁，井然有序，形成一个积极向上的生产环境。再者就是做好安全保护工作，严格遵循安全第一，生产为主的方针，确保设备与人身的绝对安全。

身为兵头将尾的组长，既是生产任务的直接组织者，又是生产过程的直接操作者，直接与工友打成一片。首先要能够以身做则、身先士卒、任劳任怨、吃苦耐劳。这样可使职工更加重视工作、认真地对待工作，形成稳定、负责的工作态度。对每个职工的品质与个性要做到心里有数，使之能扬长避短，确保一个顺行的工作状态。

对各种规章制度要严格认真地执行，确保组织纪律的严肃性，养成良好的遵纪守章习惯，形成良好的工作风气。

对待工作的态度要事无巨细，不放过每一个细节，每一件小事，这样才能避勉大事、事故发生。

本人所在的工作区域有供料岗位与行车岗位，工作任务就是向下道工序配料提供连续稳定的铁料与熔剂。上道工序是预配料岗位，工作环境扬尘大，卫生多，做好、做顺决非容易的事情，稍有不慎就会影响生产或给生产造成损失。

在零八年的年尾，五号烧结机试运行，供料部分实行对接，对接后四号机生产，五号供料p-10带必须运转，在运转过程中发现皮带有磨损现象，后发现

是机头头轮下积料严重造成，车间领导及时采取措施，在头轮下面开洞，才排除隐患，没有对设备造成进一步损害。所以很多经验都是从教训中得到，多一点经验就能使企业财产少一些损失。

还有一次在一次巡检中发现，一皮带机尾清扫器一头脱落，险些卷进机尾，造成扯裂皮带事故，经检查发现原来是清扫器一头螺丝脱落。从这件事中可以看到每条螺丝检查不到位，都是重大隐患，事故的与导火索。因此我要求组员们班前班中多检查勤检查，有些同时不以为然，认为过于认真小心。事故的偶然性都寓于必然性之中，不能发现隐患是没尽到责任，出了事故就是失职。

每个人对待工作的态度不同，有的积极主动，有的被动消极，态度不一样，工作的结果是戒然不同的，有自己走，有推着走，然而这种情况工作中最难界定，表面上看都把活干了。所以生产过程中不仅是出力气，更重要的是要用心，只有用心才是真正的尽到责任。现在设备保养实行包机到人，包机不仅是赋予员工更多的责任，也是对工作积极主动的承认与鼓励。

工作中上下工序、上下班之间要有良好的协作与帮助，组长更要有这种觉悟，这样生产才是个有机整体，所以工作中帮助兄弟班清理一下积料，更换一下皮带轮，举手之劳，互助互爱，何乐而不为呢!

起初的供料岗位重型卸料车经常溜车，岗位冬天无暖气，这些经过精心整改都得以改善，应该说供料的设备与工作环境都有很好的改善，然而工作中还有许多不足，比如现场管理，不能积极主动地进一步做的更好，主要还是认识上问题，现场管理不仅要求的是干净整洁，防微杜渐，更是企业精神面貌的反映。

从担任组长的过程中，知道干好工作不仅需要更多的责任心，更是一种智慧与水平。需要更多的学习提高更好地学习。今天能有机会向各位师傅们交流学习，不敢说是述职汇报，只能说表达一下想法，谢谢各位领导与师傅。

2016工厂设备管理员个人述职报告
电子厂的年终述职怎么写 第五篇

2016工厂设备管理员个人述职报告

工厂设备管理员个人述职报告

一晃一年又过去了，在过去的一年中，我积极努力工作，以厂为家，认真做好每一天的工作，尽量做到日清日毕，在保证生产设备运行正常的情况下，努力为生产做好服务兵。在设备管理方面管好《设备台帐》、《工具台帐》、《刀具台帐》并顺利通过了质量体系审核。我公司现有设备80台，各种大、小生产用车120辆；在维修方面尽量降低维修成本，改造完成了物料除尘机的整修工作，在降低设备的维修率方面，《1》随时到现场指导培训设备操作者使用、维护和保养知识《2》按《设备保养计划》对设备进行保养《3》落实设备操作者《日常保养记录》工作。存在需要解决的问题：《1》随着生产任务量的不断增加以及人员流动量增加，设备存在的隐患及不安全因素也就逐渐暴露出来，需要设备维修量也就越大，必须稳定维修人员队伍。

纵观2016年全年的工作，在生产部领导的支持和其他部门的协作下较好地完成了公司全年的设备维护保养任务。今年为了充实生产工作环境对组装工段设备、工艺进行调整；为员工创造舒适的工作环境，为生产工艺流程的流畅，再一次对组装工段设备进行了安装调试；经过SCM公司服务人员指导完善了58实木窗设备的操作、编程、维修保养等一系列内容；对58班使用的上海江佳设备有限公司生产的木材V角锯进行了电气改进；完成了《2016年设备检修计划》；在安全管理方面积极配合海安工业园区安全监查办办公室的工作，每周坚持《设备设施安全检查》及时消除不安全隐患，对公司出现的工伤事故及时调查整改并制定了相关措施。从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，大事讲原则，小事讲风格，最终圆满完成了全年工作。

在新的一年里，根据公司的发展目标，为生产计划的落实，保证设备的正常运行，建立一整套的刀具、工具管理体系。在设备管理方面加倍努力工作，为公司的发展做出更大贡献。【电子厂的年终述职怎么写】

纵观去年的安全状况，主要体现在我们对员工的安全重视不够，特别是对新员工的安全教育和安全指导开展不利。基层管理人员的安全意识较差，特别是工段长、工序长没有把安全放在首位。公司在安全管理上还很不到位。为此，2016年，生产部不但要重视安全，更重要的是落实安全责任，谁出现问题谁负责，并与责任管理者的奖金完全挂钩，挂钩力度要大。我们要努力在2016年，将工伤次数和工伤额度比去年下降到最低。

李华富

201*.12.31

2016电子厂生产班组长述职报告
电子厂的年终述职怎么写 第六篇

电子厂生产班组长述职报告

在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，2016年是有意义、有价值、有收获的一年。

在这不平凡的一年中，我们Xx电气犹如一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收成，在公司领导和同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供宝贵意见：

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平。经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足

(一)情感观念过重。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度。

现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重;如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理。

(二)立足现有条件创新观念有待提高。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。

(三)传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念认识水平。

三、今后的努力方向

(一)深入精细化。从小事着手，引导班组人员严格执行、坚决落实，以点带面带动班组全面工作;当好车间主任助手，配合搞好生产一部工作。

(二)以“5S”标准为建设基矗车间主任曾多次在会议中提倡并强调的“5S”标准，是一项长期而艰巨的任务，也是公司建立健全的基础文化，我们将力争以此导向狠抓落实，逐条实施，循序完善。

(三)以人为本理性管理。班组成员多，年龄距离大，性格差异尤为明显;以后定要结合班前、后会议，引导班组成员思维认识，提高思想觉悟;以端正的工作态度为中心线，以多元化性格特点为创新思路，达到共同努力、共同提高，携手建立美好的家园。

(四)以六西格玛量化工具为参照。将现行工作法案，参照量化工具拟定出可行性管理制度和方案，形成强有力、标准化的章程;做到软性管理有据可查、有条可依。

(五)以节流为导向。作为Xx人，有必要竭力为公司的成长发展做出贡献，树立“以公司为家”的思想观念，竭尽所能为大家庭节约成本，协助领导努力提高产能效益。

在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失，紧密配合，积极进取，为我们一部的建设贡献自己微薄的力量。

2016厂长年终述职报告
电子厂的年终述职怎么写 第七篇

厂长年终述职报告

各位代表、同志们：

按照x钢职代会条例的相关规定，现将自己一年来的工作、学习、廉政情况报告如下:

年是xx厂党政确定的“主攻七化、创建三优”的首战之年。我们坚持“安全畅通、文明和谐”的目标不动摇，开拓进取、顽强拼搏;我们落实“主攻七化、创建三优”的要求不走样，埋头苦干、攻坚克难;我们开展“为民服务、创先争优”的活动不含糊，积极探索、不懈追求，顺利地完成了年初“两会”确定的各项任务，翻开了xx厂改革、发展、稳定的暂新篇章。

其主要标志是：

1、xx年我们直面挑战，干得辛苦。无论是一季度的薪酬改革和全员竞聘，还是入夏以来的以迎战台风“梅花”为代表的持续强降雨，再有三季度以来的x钢生产经营形势急转直下，降本增效任务繁重艰巨等等。可以说，急事多、难事多，我们一路走来，历尽艰辛;

2、xx年我们上下同欲，主攻七化。全厂上下始终围绕厂首届二次职代会确定的“七化”主攻方向，昂扬斗志，奋发进取，凭着一股拼劲儿，顶住压力，战胜挑战，以实际行动诠释了“快速反应、敢打必胜”的铁军精神，使“七化”目标得以顺利实施;

3、xx年我们整体提高，成效显著。安全生产基本稳定，又一次实现了安全年;保运保产再攀高峰，全面完成了全年生产经营指标;线桥质量明显提升，全年更换重轨 650 吨，砼枕 3000 根，木枕 16000 根，岔枕 1000 立;管理水平显著提高，在公司贯章贯制检查中受到好评。

在全厂改革发展的进程中，自己能够带领党委一班人“融入中心起舞，进入管理奋进”，围绕凝聚人心、催人奋进，着眼建强队伍、促进发展;积极探索实践，不断改进创新，取得了党建水平的新提升，为构建“攻七化、创三优”的主攻方向提供了坚强有力的政治保障。

——促进了生产经营的顺行。我能够坚持从企业党委的定位、特性和职责出发，一以贯之地落实x钢党建工作新思路，紧密围绕确保薪酬改革顺利进行、应对台风梅花严峻考验、直面生产经营严重困难等阶段性重点任务，加强正面思想引导，发挥党委的政治核心、党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，转变干部作风，培育企业文化，为全厂安全工作的总体稳定、生产经营的持续发展和线桥质量的持续提升提供了可靠的政治保证。

——融合了党群干群关系。我始终把加强党的作风建设作为一项长期任务，加大了关键时期干部作风的检查抽查力度，加强了督察督办，着力促进了干部作风的进一步转变，树立了我厂干部队伍的良好形象;牢固树立“人文关怀”的理念，努力为职工群众办实事、做好事、解难事，关心关注困难职工群体，大力宣传我厂两个文明建设中涌现出来的突出事例，有效地增强了干部职工的自豪感和归属感。

——营造了风正劲足的环境。我能够认真履行保证监督、保驾护航的基本职责，加强对关键区域、关键部位和关键人员的廉政教育和纪律监督，签订了反物料流失全员包保责任书，连续数次对全体职工进行了“关于侵害企业利益处理的相关规定”的再教育。结合劳务工作的特殊性质，对相关管理人员和操作人员进行廉政教育，杜绝了“酒杯一端、政策放宽”的事件发生;通过正反两方面的典型案例教育，增强了党员干部反腐倡廉的自觉性。

实现上述目标，我觉得有五项工作值得认真回顾和总结。【电子厂的年终述职怎么写】

1、领导班子建设明显加强。我能够以创建学习型领导班子为统领，不断加强班子的思想建设、组织建设、能力建设和作风建设。坚持把制度建设贯穿始终，进一步增强了领导班子驾驭大局和处理复杂问题的能力。加强了理论学习，年初提早制定了党委中心组学习规划，组织学习了集团公司、铁运公司职代会、政治工作会议和纪检工作会议精神，为顺利召开我厂“两会”，高质量地完成“两会”工作报告奠定了思想基础和理论基础。在学习中，我注重引导领导班子成员学以致用、用以促学、学用结合。创新中心组学习方式，进一步深化“先锋论坛”形式，使枯燥的理论学习变得贴近实际、贴近群众、入心入脑。在日常工作中，我特别注重干部队伍建设，年内交流中层干部4名，使干部队伍结构进一步优化。一年来，我大力转变工作作风，坚持经常深入一线、深入职工，走进矛盾、破解难题。

2、思想政治工作成效显著。我注重思想政治工作的效果，如在各个重点关键时期，要求党委工作部及时下发形势任务宣讲提纲，解疑释惑，指导基层向职工群众讲形势、交任务、兜家底。我特别注重先进典型的示范作用，如在七一期间选树了七名共产党员标兵，让职工群众感到可亲、可信、可学，激发了全厂上下学先进、比贡献的热潮。在生产经营遭遇“严冬”之时，我按照铁运公司党委的要求，在全厂党员干部中组织了大规模的走访谈心交友活动，起到了鼓人劲、暖人心、聚人力的作用。

3、党建基础工作迈上台阶。不断完善机制，通过专题分解，深入研讨，保证了集团公司党委提出的“融入中心做工作、进入管理起作用”的党建工作新思路在我厂的有效落实。不断创新载体，组织进行了支部工作季度巡检，达到了支部书记间互相学习、互相促进、互相提高的目的。结合实际开展了党支部立题攻关和共产党员工程活动，在施工任务紧张之时，各车间党支部纷纷利用双休日组织党员突击会战，解决生产难题。重视党员发展工作，全年共发展新党员16名，转正8名，七一前夕，组织新发展的党员参加铁运公司党委组织的入党宣誓仪式，使新党员们接受了革命传统教育和党的宗旨教育。为纪念中国共产党成立九十周年，从三月下旬，相继组织了富有特色的四项活动。即一是组织开展宣传教育活动。各支部集中组织一次学习《中国共产党简史》党课教育活动，厂党委委员亲自撰写党课教案，为联系点党支部全体党员进行专题辅导，共形成党课教案5篇;

二是组织开展建功立业活动。三、四月份间，针对春融解冻期，水害严重，维修一车间党支部组织党员对给水道口和钢渣间废水外溢进行整治;维修三车间党支部组织党员对羊草庄水害进行整治;维修四车间党支部组织党员对耐火调车场水害进行整治;储运车间党支部也组织党员对脏、乱、差的老孟泰仓库进行了彻底整治。六、七月份间，为了应对即将到来的汛期，维修一车间党支部组织党员在新4号高炉下清挖排水沟;维修三车间党支部组织党员在七岭子环市线一侧清挖排水沟;维修二车间党支部也组织党员将立山环市下行轨型升级挑选出来的50公斤轨换到了磨损严重的立山上行线路上，实现了废钢再利用。

三是组织开展文化纪念活动。

我们以“铁修职工心向党”为主题，重点开展如下活动：

一是各支部分别以不同形式，组织党员干部和职工群众开展学唱、传唱红歌活动，弘扬党的丰功伟绩，歌颂党，歌颂祖国，歌颂改革开放取得的丰硕成果。厂工会、团委在4月下旬联合举办了“颂歌献给亲爱的党”xx厂红歌赛暨参加铁运公司红歌大赛选拔赛。xx、xx等选手铁运公司红歌大赛取得优异成绩。我还发挥诗歌方面的特长，亲自编写、导演的三句半《xx》，在铁运公司文艺汇演中受到一片赞誉;

二是广泛开展党史知识教育测试，从中选拔优秀选手参加铁运公司党委于5月下旬举办的党史知识竞赛，获得第二名的好成绩;

三是厂党委工作部精心组织了“猎猎党旗映铁修”——铁修在变图片巡回展，在铁运公司食堂和各车间巡展，受到公司领导和基层职工的普遍好评。

四是组织开展了表彰奖励活动。厂党委于七·一前夕，组织召开庆祝中国共产党成立91周年大会，命名表彰一批业绩显著、作用突出的优秀共产党员标兵，用党内创先争优的实际效果带动我厂各项工作上水平。结合阶段性重点工作，总结归纳出“深入开展责任心、执行力大讨论，推进安全保运和各项管理工作”、“积极组织、统筹安排，确保打赢换轨施工战役”、“千里铁路党旗红、降本增效保畅通”、“全力出击，抗战梅花，确保钢铁大动脉安全畅通”“积极应对严峻形势，大力挖掘内部潜力降本增效”等四个火车头四好团队业绩成果，在中心工作中展示了作为。

4、党风廉政建设扎实推进。做为厂纪委书记，我能够以干部队伍廉洁自律为重点，认真落实廉洁自律各项规定。特别要求班子成员，对照“八个坚持、八个反对”的要求，大力倡导八个方面的良好风气，要时时刻刻做到慎独、慎始、慎微、慎欲。对劳务管理、物料管理等热点和焦点工作，自觉遵守党风廉政建设各项规定，做到“三不”：不打招呼、不批条子、不谋私利。春节前夕，进行了干部廉政教育，与各车间签订了树立企业新形象包保责任书。将厂领导班子廉洁承诺扩大到中层干部和“三管六外”人员，领导班子的表率作用，有力地保证了各项制度规定的落实，促进了党风廉政建设的健康发展。紧贴中心开展效能监察，组织对新料质量、旧料回收、工程大修等进行专项检查，丰富了xx厂局域网廉洁文化专栏的内容，加强了对我厂“两员”的管理，全年“两员”信息量有较大增加，充实完善了副科级以上干部的电子廉洁档案，党员干部廉洁自律的自觉性进一步增强。

5、精神文明建设效果明显。一年来，我注重大力选树、宣传典型。年初以来树立了“务实创新”品牌——xx、“骁勇善战”品牌——xx、“安全保运”品牌——xx同志、爱岗敬业”品牌——xx、“优质服务”品牌——xx、“严细管理”品牌——xx和“奉献余热”品牌xx等一大批典型。我要求党务部的同志将我厂的先进典型和工作中的成功做法及实地宣传报道出去，一年来，在x钢及市新闻媒体上稿件数达到55篇，照比xx年又有较大增加。我们制定了《铁运公司xx厂精神文明绩效考核管理办法》。我们把企业文化建设与贯章贯制有机结合起来，创新企业文化载体和形式，使文化融入企业管理和职工的工作行为中。首先，把管理制度、规定等硬约束，转化为干部职工喜闻乐见、易于接受、富有启迪的文化形式，如我们开展的安全警句和岗位格言征集活动，就是用无处不在、无时不有的良好文化环境，润物无声地激发干部职工潜在的内动力和创造力;其次，注重人本管理，为干部职工实现自我价值搭建平台。通过开展征集职工合理化建议、“星级职工”评选、业余文体活动等，充分尊重人、理解人、关心人、支持人、发展人，调动一切积极因素为实现“攻七化”、“创三优”的目标而努力奋斗。

在总结工作的同时，我也认真地查找了自身的不足：一是对xx厂发展大势把握得还不够准确，工作的前瞻性、超前性还不强;二是缺乏宏观思维和开阔视野，工作的长远性和系统性还不够;三是深入一线、深入基层还不够，工作的针对性和有效性还不强。这些问题，有待于自己在下步的工作中高度重视，并认真加以解决。

厂长年终述职报告

各位代表：

根据总公司党委的统一安排，按照民主评议干部的要求，现就今年的学习和工作情况，向大家汇报如下，请给予审议。

作为XXX厂厂长的职责是：在制水公司的领导下，主持水厂的全面工作;按照制水公司下达的计划、任务、结合本厂实际，合理组织生产，全面完成各项经济技术 指标，安全优质供水，不断降低成本;负责全厂的生产管理、行政管理、财务管理、基础管理、技术管理等项工作，充分发挥各职能部门作用，带领全厂职工完成上 级下达的各项任务。截止到11月份完成供水量XXX万立方米，向尖岗蓄水XXX万立方米，向常庄水库蓄水XXX万立方米;完成专项工程XXX项。出厂水浊 度小于XXXNTU，达到XXX次，占XXX%，小于1NTU达到XXX次，占XXX%。在完成以上工作中得到了制水公司、总公司领导强有力的支持，得到 了厂各级人员的鼎力相助，在这里对你们表示最衷心的感谢。

一、积极学习宣传贯彻落实党的路线、方针、政策和总公司各项改革发展要求

我认真学习了十五届四中、五中、六中全会精神，江泽民同志“七一”讲话精神和“5.31”讲话精神，积极宣传贯彻落实党的路线、方针、政策，与时俱进，开 拓创新。十六大的召开体现了全党的意志，代表了全国各族人民的愿望，是我们党在新世纪、新阶段的政治宣言和行动纲领。我进一步深刻领会“三个代表”重要思 想的丰富内涵;学习体会创新和与时俱进时代精神的重大意义;学习理解艰苦创业，保持劳动人民本色的现实意义;理解了全面建设小康社会的目标，是符合我们国 家的国情和现代化建设的实际，符合人民的愿望。在学习十六大精神上，我在努力学习十六大报告的同时，还积极组织广大党员学习十六大精神，提出全厂党员要做 勤奋学习的模范;要求党员干部通读报告，认真做好笔记，写出体会;要求职工通过学习使思想统一到十六大精神上来。

随着改革的深入，凡是公司推进的改革和采取的措施，我都非常认真地向全体职工进行宣传教育，积极想办法贯彻落实。职工的思想观念也有了很大的转变，思想觉悟越来越高，表示坚定不移的执行公司的决定，从而使党的路线、方针和政策在我厂得到较好的贯彻执行。

三岗制作为一种激励机制，一种管理方法，主要保护干好工作的积极性，营造“争着学、抢着干、创造性开展工作”的良好氛围。由于把实行三岗制，定位于调动各 级人员“争、抢、创”积极性上。在试岗、待岗、拉低工资的人员，有精神压力时，鼓励他们从现在做起，努力工作。继续执行只要符合“争、抢、创”任何一个方 面，表现突出者，都要给予适当的奖励，奖励数额甚至超过原岗位工资的奖励制度。有效调动了他们积极参与改革和干好工作的积极性，使我们厂的三岗制和一岗多 级制工作，按照公司的要求今年又一次的顺利完成。

二、积极组织生产，安全优质供好水

新的生活饮用水卫生规范的颁布，给我们制水企业提出了更高的要求。为提高水质，我支持汪厂长积极组织有关人员，探讨如何在高藻水、水库水厌氧、滤池截污能力差等条件下，加强水质管理，不断提高水质，保证完成公司下达的水质目标。

1、加强对职工水质意识的宣传，树立水质第一的思想。要求各车间、科室、各级人员立足本岗位，以提高水质为目标，努力为提高水质做出贡献。

2、采取措施充分发挥制水设施的水处理能力。一是加强清洗沉淀池的组织工作。根据天气、时间、人员、物质准备情况，分别在XXX月XXX月份，及时组织全 厂职工清洗沉淀池。在今年XXX月份两股冷空气来临的两天间隙期间，提前预测天气情况，果断组织职工对沉淀池进行清洗，既彻底清洗的沉淀池，也保护了职工 免受寒冷之苦;二是三次酸洗了滤池，努力克服滤池设施老化截污能力降低的不利因素，保证在原水藻类高发等情况下，滤池作为重要工艺的功能。

3、建立原水检测制度。根据每年源水变化的季节不同，我厂总结了近几年的工作经验和摸索出的规律，制定了原水监测制度。同时我提出原水监测前移。加强对邙山干渠十个监测点的检验工作，坚持对尖岗、常庄水库的水质监测，为生产提供了可靠的依据。

4、加强水质研究，应用高效净水剂。今年藻类成为影响净水生产的主要因素。藻类含量高大400多万。我就积极组织有关专业技术人员，进行研究试验新型药剂的水处理效果。分别进行了投加FL45C、HCA、硫酸铜、柠檬酸等除藻剂，进行杀藻试验。取得了明显的效果。

5、认真开展安康杯活动和安全月活动

安康杯和安全月活动每年都要开展，我非常注意每年对活动注入新内容。做到每年都有新主题、每年都有新提高。在去年重点搞好十个一活动的基础上，今年提出每 一位职工在活动期间做好计划和总结。把安全月活动期间学到了什么，做到了什么，提高了什么作为内容写出来，不断提高职工的安全意识。

我支持主抓安全生产工作的宋厂长和生产科，重点加强安全工作的基础工作。支持他们搞好每月每周的安全检查，发现问题及时处理。在各种会议上，强调加强职工 的宣传教育和安全知识的学习工作。组织职工认真学习活动方案，结合本岗位，重学安全规范和操作规程，严格按照规范进行操作，杜绝违章操作。

三、积极实施人才素质工程，提高职工整体素质

人才是造就供水事业的支柱。为提高员工的整体素质，我和班子成员采取了积极的措施。

1、从尊重人才、尊重知识、尊重创造的角度出发，强调只要是人才，只要是企业的员工，从管理人员到普通工人，都要达到各尽其能，各尽其才。“不管是运行人 才，还是维修人才;不管是设备人才，还是水质人才;不管是管理人才，还是实干人才。可以这样说，写作的、演讲的、体育的、创建的、基建的、培训考核的、安 全的，党政工团的等方方面面的人才，只要有一份热，就想让他发一分光。只要愿意施展，就给她提供舞台;只要“争、抢、创”，就想重用你;只要你愿意干好工 作，就给你机会”。

给予员工机会和压担子，把重要的工作交给他们去做，相信他们能够出色的完成。这是激励职工积极性的有效方法。应该说我们已经脱颖而出一批年富力强、有专业 知识、工作能力强，又踏实肯干，勇于奉献的年轻骨干队伍。同时让老的骨干继续发挥作用，尊重老同志，多发挥老骨干的作用，他们也是我们享用不尽的宝贵财 富，这也是我们党一直提倡的，我们将继续按照出主意、用干部两项职能的要求，将人才素质工程继续抓好。

2、在职工培训上，年初工作要点上提出，对广大职工以系统学习基础知识为重点，通过系统学习使职工能够掌握基本概念和原理，基础知识学好了掌握了方能熟能生巧，才能具有创新的能力;对骨干，要培养成能攻关的拔尖人才，从而带动全厂业务技能的进一步提高。

为引导职工学习的积极性和热情，我和厂班子鼓励成立各种形式的学习小组，可以是教课形式，也可以是探讨课题形式的。各单位职工可以根据工种进行分组，也可 以跨工种进行分组参加学习，但要做到有组织、有计划、有目标、每周坚持有活动。全厂先后成立净化、泵工、电工、英语等十几个学习小组。通过学习小组开展一 年活动的效果来看，成效显著。职工业务知识有了明显的提高，解决生产问题的能力也有了进步。

为检验学习小组开展一年来，职工的学习效果，我和班子成员研究决定，在春节前举行一次大型技术比武。

3、注重创新能力的培养。

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业不断发展进步的核心力量。为提高职工的创新能力，

一是积 极组织职工开展技术革新和合理化建议活动，充分调动全厂职工的小革小新，创造发明的积极性。挖掘职工潜在的创造能力。鼓励职工进行试验，不要怕错误和失 败。同时加强对职工创新方法的学习和指导;

二是组织了水质和变频技术调度的攻关。指导建立革新项目，制定活动目标。今年，厂各单位实施共完成了《改进变频 器自身保护》、《加矾原液泵改进》、《厌氧水和高藻水的处理》等20多项技术革新项目，为企业节约大批资金。

三是积极总结创新工作。先后总结了船队先测后挖、保证挖泥效率和质量;总结了加矾在水质不好时快提慢降投加指标和调整混凝剂、助凝剂比例;加氯根据消毒情 况和管网末稍余氯进投加和控制;滤池根据水质组织反冲和以夜间不用水时反冲的均衡生产;变频电机根据用水量和频率开停车;机修小改小革;生产科逆止阀维 护;行保科的以绿养绿;物资供应的零库存;同时继续总结水中异味的去除，调低调高西流湖水位;水库放水投加活性炭、除藻剂、HCA和总结修理车间巡检、点 检，服务主动的经验。通过总结各单位的创新经验，不仅提高了职工的创新积极性，而且促进了安全优质供水中心任务的完成。

四、加强成本管理，严格控制非生产性费用的开支

今年非生产性费用在去年的基础上压缩10%，降成本工作，任务非常艰巨，我们厂继续坚持均衡生产的管理方法，降低电耗;加强各个环节的管理，严格制度的落 实，降低各个环节的管理费用。加强办公费用的定额管理，严格办公用品的领用制度。非生产费用的开支，做到先算后花，不该花的不花。车辆维修以保养为主，减 少维修费用的支出;对将要淘汰的设备，减少维修。各个班组围绕各种消耗指标开展成本管理工作，既要抓水质，又要抓消耗指标，每天每个班都要核算成本，并公 布出来。通过加强成本管理，使职工成本意识明显增强，成本费用得以有效控制。各车间、科室、支部都积极动员和带领全体人员多动脑、勤动手，想方设法控制成 本，降低费用，通过大家的共同努力，截止到11月份动力费节约了XXX元、制造费用共节约了XXX元。

五、积极做好我厂的综合改造工作

公司提出要用两年的时间，对我厂进行大规模的改造，重点改造滤池的汽水反冲和自动化、变电所新建、2#泵房的高压室移位和更新房屋、新建化验调度办公综合 楼、新建职工活动中心、整个厂的布局和绿化、吸水井、围墙等项目。这次改造，除了老清水池、沉淀池和加矾间外，所有都涉及到了，这对我们厂来说是一个很好 的机遇。在建厂50周年前，下大力气搞好改造，保质量、争工期，完成好改造任务，这是我们向建厂XXX周年献的一份厚礼。

根据公司决定，我被任命为XXX厂综合改造办公室主任，办公室代表业主，在改造领导小组领导下，组织工作。我参加了滤池汽水反冲、滤池自动化设备的选型和 考察，参加改造规划设计可行性研究，讨论的所有会议。督促有关部门按照公司的时间要求和规划目标，及时的分阶段的实施改造项目。在设备选型上，力争选用一 流设备。滤池的汽水反冲已决定用国外先进设备，保持省会水厂在全省的龙头地位。在设备价格的谈判和招标中，强调注意四个问题。一是选用国外先进的原装设 备;二是价格招标后能大大压缩投资，比其他单位少三分之一;三是售后服务有保证，零配件的价格先签订，减少运行后的维修费用;四是培训到位。同时积极督促 公司设计部门完成办公楼和围墙项目的设计方案;积极做好变电所重建和2#泵房落地翻修的前期准备工作。

在改造工作中我和厂班子成员多次强调，不能因为我们的原因，而影响整个改造工作的步伐。按照综合改造的步骤，我们厂已经分步搬迁了后化验室、电修车间、华水贸易公司、滤池职工休息室，并开始拆除;开工了围墙、进行了清水池的绿化，我们将全力投入精力保证改造顺利进行。

六、认真组织邙山干管入厂接口工程和石佛增压泵房的安装工程

邙山干管明改暗工程，对于我厂减少西流湖的二次污染，将起到决定作用，这次换水缸，是利民工程，民心工程。

邙山干管入厂接口工程，是我厂从中标单位口中掏食，也是我厂首次采用顶管技术施工。厂把它当作真正是我们自己的事。组织机修、电修、船队、经营办等人员， 考虑地基、设备等各种情况，做好充分的准备工作，确保顶管成功。经过每个施工人员齐心协力，不分昼夜，连续24小时奋战，遇到节假日不休息，甚至国庆节7 天假期，也没有休息一天。60米顶管工程，按照公司项目部的要求，在保证工程质量的前提下，顺利完成。这次施工既检验了我们施工队伍的实力，同时又掌握了 顶管施工技术，还实现创收的目的。

在刚刚完成厂内的施工任务以后，我们厂又接到公司领导的命令，XXX月XXX日进入石佛沉沙池增压泵房，进行4#、5#水泵机组的安装施工。由于前期基建 工程拖延和行车不能使用，我们从XXX月XXX日才正式开始安装，到XXX月XXX日完成。保证了XXX月XXX日顺利通水。为完成安装工程，厂班子研究 成立了泵房安装小组，有程主席、李保兴带队的机电修人员，克服现场交叉施工多、安全保障难度大的不利因素，在时间紧、任务重的压力下，发扬连续奋战的精 神，不怕苦、不怕累、不怕冷，以过硬的技术赢得了各方面的赞扬，圆满完成了安装任务。同时发扬团结友爱的精神，协助石佛、机电大修厂等兄弟单位完成了 1#、2#、3#水泵机组的安装任务。这次安装任务又一次展示了我们厂技高一筹的过硬技术，增强了总公司领导对我们厂工作的信心。

在石佛沉沙池通水前，我厂按照公司要求，负责通水前的泵房清理打扫工作。我连夜召开会议，组织运行、船队、机电修、机关、行保等单位人员，在交通不便和施 工没有全部结束的情况下，经过两天的彻底清扫，把泵房打扫得干干净净，保证了通水剪彩仪式的顺利进行，受到了总公司领导的一致赞扬。

七、认真做好综合治理、现场管理等工作

我支持王军书记抓好综合治理、卫生创建和现场管理等工作。

1、积极做好十六大期间的安全稳定工作，11月9日晚上我组织召开了安全稳定工作会议，亲自起草了《十六大期间加强安全保卫工作的措施》，明确了行保科和 运行车间的安全保卫职能，同时制定了应急方案，加强保卫和领导值班，发生紧急情况，按预案及时处理，在大家的共同努力下，保证安全生产无事故发生，行保科 功不可没。

2、积极建议安装监控设施。为保证厂区安全，在市委书记李克同志来厂视察时，我及时提出装备电视监控系统，得到了公司领导的认可，并迅速先在石佛水厂安 装，现正在我厂安装调试。使我厂在人防的基础上，增加了技防的现代化设备，为我厂今后的安全防范工作，奠定了坚实的物资基矗

3、加强创建工作，提高企业现场管理水平

创建是日常管理工作的一项重要内容，通过这几年的创建工作，我有一个深深的体会。只有把水厂当作我们自己的家，紧密依靠全厂职工，大家一起动手，一起干。 才能把水厂建设成整洁优美的饮用水厂形象。现在我们厂职工已经养成了每天打扫卫生区的好习惯，卫生创建已经成为每一位员工的份内工作，一年四季每天都拿出 时间来，开展人均XXX平方米的绿化美化工作。

八、积极支持群团工作，加强民主管理

加强民主管理，做好厂务公开工作。凡是涉及职工切身利益的重大事情，都经过厂职工代表大会通过实施。我在厂务公开报告会上，报告了实行三岗制的情况，年终奖和考核奖的分配制度，福利的发放情况，以及采购管理等涉及人财物等各项内容。

支持工会做好工会劳动保护监督检查三个条例的学习，发挥工会保护劳动者的安全与健康的职责。支持工会做好班组建设工作，保证班组建设奖励基金的落实。

支持团总支做好青年团员工作，发挥青年团员的积极性，鼓励青年勇挑重担，围绕全厂的工作要点，开展各项活动。支持搞好青年文明号和技术能手的争创。

支持女工工作，保护女工的合法权益，做好计划生育工作。

九、认真抓好党员队伍、骨干队伍和职工队伍的教育

作为党总支书记，我的职责要求，要多发挥班子成员和基层支部的作用。我在放手发挥大家去抓工作的同时，重点是抓好三个队伍的建设。

1、在抓好党员队伍建设上，充分发挥党员在各项工作的先锋模范作用。鼓励大家创先争优，在业务技术培训上，组织党员积极带头参加业务技术知识的学习和培训，参加技术比武和安全生产竞赛，为他们掌握业务技术，充分发挥在生产经营中的先锋模范作用，创造条件。

2、在职工队伍建设方面。始终坚持一切为了职工，一切依靠职工的根本观点，全心全意依靠职工办好企业，努力做到，政治上保护、制度上落实、素质上提高、权益上维护，以真情和实意最大限度的调动职工群众的积极性和创造性。

同时，支持各支部积极开展工作，发挥基层党组织的战斗堡垒作用。加强职工的思想教育工作，使职工思想符合党的路线、方针、政策，符合企业改革发展的根本要求。对职工关心的热点难点问题，及时地通过召开党员大会、职工大会的形式，进行解释通报。

3、在骨干队伍素质提高方面，我积极组织各级人员学习大庆油田岗位责任制的内容，进一步学习了现场工人岗位责任制;基层干部责任制;领导和机关干部岗位责 任制。包括现场岗位责任制、交接班制、巡回检查制、设备维修保养制、质量负责制、岗位练兵制、安全生产制、班组经济核算制等八项内容。通过学习，提高了管 理人员的责任意识，和自主管理意识，较好发挥了管理人员的积极主动性，按照职责想方设法认真落实各项工作。

各位代表，作为厂长除了来自安全生产的压力外，来自职工福利的压力是最大的。平时想办法向公司要些工程，多干点活，挣些钱，为大家办好福利。所以我们应该感谢那些，积极参加工程建设的职工。没有他们的辛劳，也没有职工福利的发放。

十、存在不足和明年打算

今年在制水公司和总公司的支持下，在厂各级人员的努力下，我做了一些工作，取得了一些成绩，但也存在不足之处。

1、关于出厂水浊度没完成和原材料(矾耗)超，进而成本上升的原因。一是今年黄河水全年7个月藻类繁殖较快，一直是高峰期;二是7月、9月，黄河调水调沙 两次，常庄水库放空检修大坝涵洞，水库水处于厌氧状态，不好处理;这两个月的原材料消耗占总消耗的35.33%;三是雨季南沟和西流湖周围雨污水进西流 湖;四是滤池截污降浊能力下降。遇到高藻水，粘液附在滤床表面上，不好反冲，滤池犹如雪上加霜，急需改造;五是出厂水浊度按国家要求提高了标准造成的。我 们按照张总千方百计搞好水质，不惜成本搞好水质的要求，四次向公司打了报告，三次酸洗了滤池。今后，我们将加强高藻水的除藻攻关工作，加快改造步伐，努力 达到公司的要求。

2、加强学习不断培养创新意识。学习掌握基础知识是进一步提高水平，提高创造能力的坚实基矗加强职工技术培训，提高劳动者素质仍是我们促进企业发展的第一 要务。下一步，我们将采取更加灵活的方式，请进来，走出去，多培养我们的骨干队伍和像李保兴等同志那样的能工巧匠。通过培训使职工成为专业技术熟练、基础 知识扎实，上进心强，组织纪律严格，有创新能力的知识型人才。

3、在构建学习型组织，学习型人才方面。我们要把江泽民同志十六大报告中，关于“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”落到实处，下大力气抓好这项工作。

4、安全生产是我们工作的永恒的主题。抓好安全生产，落实安全规定，保护职工生命安全，企业财产安全是作为厂长以及各级管理人员，义不容辞的职责。我们要继续养成安全生产的良好习惯，注意做好稳定和治安防范工作，确保明年安全生产无事故。

5、深入学习十六大精神，不断解放思想，转变观念。响应十六大的号召，做到“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”。以十六大精神，促进我厂各项工作，迎接我厂建厂五十周年。

我的述职完毕，谢谢大家!

2015年度公司副经理年终述职报告
电子厂的年终述职怎么写 第八篇

各位公司领导，各位同事：

上午（下午）好！

非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任，给我这次汇报一年来工作的机会。2015年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的技术人员向技术、管理人员过渡的过程。

非常感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮助下，我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理（CRM）可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本年度营业收入***万元，实现利润***万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加***万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，2002年我们与中国人保合作，推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策，开创了岛城车载GPS销售的马太效用；2015年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望2015年，我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求；经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。

明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。

我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际，特别是随着神龙达车城的即将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对2015年的技术部工作进行部署。

一、 确定通讯导航公司技术部2015年的工作目标

1．为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。

2．完成GPS监控中心及分中心软、的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；

3．负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。

4．维护、巩固GPS中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点；

5．在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，根据车载GPS面临的市场／客户需求进行定制开发中心系统和提供可行性方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。

6．在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的基础上，积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作。

7．负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。

二、合理配置人员，保证项目实施

部人员为适应当今行业发展的潮流，必须掌握新技术，公司要对大家定期的进行技术培训，还要兼顾车城建设及监控中心职能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施：

1. 系统维护小组

负责整个GPS监控中心建设、搬迁、升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人：组长 — 邹积毫；组员— 张中伟

2. B/S结构开发小组

负责神龙达B/S类管理的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达客户管理系统（CRM）、神龙达网 “2015年度公司副经理年终述职报告”版权归作者所有；转载请注明出处! 站、神龙达网上OA管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等 。人员定员三人：组长 — 张聿津； 组员 — 杜浩田 、 张中伟

3. 系统集成项目实施及客服中心技术支持小组

负责神龙达车城信息化建设的设计并实施；负责配合公司市场部的客户需求调研，设计服务中心可行性方案并具体实施。人员定员四人：组长 — 张中伟；组员 — 张聿津、杜浩田、邹积毫

4．C/S结构开发小组

负责神龙达C/S类管理的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员三人：组长 — 杜浩田；组员 —张中伟 、其他暂缺。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。时间是有限的，尤其是从事我们IT行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要树立时间意识、竞争意识。公司愿意为各位创造学习和培训的机会，使大家提高本专业知识与技能，大家才能有创造性的智慧，企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。

各位领导，我是今年下半年才充实到总公司管理岗位的新人，虽然有些工作的成绩，但在管理工作中还有许多欠缺，集中体现在以下几个方面：

一、工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工

由于本人性格原因，我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严重，上班时间聊天或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理，在过去的几个月里都没有做好这方面的工作，大家晚来一会，早走一会，甚至打个电话就不来了，上班时间也经常干别的。以前我一直不好意思来管，为什么呢？因为我们是好朋友、都是哥们，希望他们自觉、自律，但事实上他们做不到，因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习A管理模式我认识到：纵容是管理的大忌。人最不可缺的气度是宽容，但企业不是。把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴，但也是一大伤害。纵容别人的同时，我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机。公司的职工在一起不是为了联欢，而是为了利益。拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的。今天你纵容了一个人，那么你明天则不得不纵容他人。纵容似乎也可以收买人心，但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来，我不能纵容自己；为了他人的前程，我也不能纵容他人。在新的一年里，我希望大家互相监督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

二、职工的激励机制有待于完善与加强 通讯导航公司成立之初，由于没有同业的运营及销售经验，对市场开拓方面处于空白，再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售，因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。2015年随着我们对外市场的拓展，其员工的激励分配体系需要从新考虑，由于初期对外销售尚未形成规模，故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售政策的变化，我们在讨论此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结，我们广泛征求了公司各管理层的意见，已经确定了来年奖金、提成分配政策，希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性，使我们的销售及服务水平再上一个台阶。

三、中心服务及安装售后工作需要提高

GPS监控服务中心使我们为用户服务的核心部门，它的服务质量直接影响到我们企业的商誉及市场份额，因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将监控中心的服务进行标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。

由于公司没有固定安装场所及GPS终端产品没有统一安装规范，，加之安装人员专业性培训力度不足，使我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽加大了安装人员，但人员之间安装技能有差距，所以造成了一些安装事故。作为管理者，我们是有主要责任的，2015年随着我们营业处及车城营业厅的建立，我们有信心加强这方面的管理，进行上岗前的规范化培训，使安装技术普遍提高，保证安装及售后维修质量，为公司明年的发展提供坚实的保障。

同志们，2015年即将过去，在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展时的无奈，有过公司业绩迅速提高时的自豪，回顾历史、展望未来，我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。新的一年里，我们要有更强的责任心与使命感，积极投入到各自的工作岗位中去，我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。

展望2015年，我们的目标是：营业收入突破**万元，利润突破***万元。我想只要我们保持积极的工作热情，总公司及兄弟单位的大力支持，正确把握市场规律，我们的目标一定能实现。

以上是我的述职报告，我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

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2015电子商务年终总结
电子厂的年终述职怎么写 第九篇

第1篇：电子商务工作总结

熟悉要销售的产品，基本的业务流程。 我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。我整个地看了一遍，就开始上些 B2B 网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。 现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。

基本的业务流程就得从找客户开始。寻找客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。当然要回答客户的问题，给客户报价等应该要具备一些基本的 国际贸易 知识。我上个学期学的 国际贸易 实务让我对 国际贸易 方面的术语并不陌生。目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。由于本 人才 疏学浅，目前尚属初级阶段――找客户阶段。 报关 员

开始工作都是一个由浅入深的过程。起初，我只是在前人注册的一些电子商务网站更新发布产品信息，慢慢地在网站的链接发现了其他更多商务网站，自己注册会员，发布信息。(这些实在无需指点，一看就懂。)注册网站发布信息，我想大概是所有新人业务的起步吧。

慢慢地注册网站多了，也会鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了。以后就会针对性地经常管理某些网站。判断网站好坏的一个重要标准就看能否得到 询盘 了。 以下是我两个月来收到 询盘 的网站: ecplaza.com; ec21.com; made-in-china.com, fuzing.com, tradekey.com, ecvv.com, greatfair.com, importers.com.

因为我们做免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对普通会员来说可以网上直接 询盘 的算不错的了，可是效果很差。所以，通过多种渠道查找买家信息是我从始至终都在研究的问题。在买家市场条件下，供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。

总得来说，两个月来，查看过的网站不计其数，自己注册网站50个加上以前注册已知27个，总共77个注册网站，发出询信粗略估计上千封，收到询盘20来个，寄过三次样品(一次香港，一次浙江义乌，一次中东巴林)。这些在我的电脑D盘，联系资料里都有详细记录。E盘也有些文档信息。

心得体会

1. 判断网站好坏的标准。理论上说网站注册越多越好，但其实效果并不明显。要懂得择优处理网站。要看一个网站的好坏，需从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析比较。比较优秀的网站有ALibaba、Made-In-China、GlobalSources、manufacturers.com.tw、EC21、ECPlaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。注册免费网站，就应该更勤快更新，否则很快你所发布的信息就会被淹没不见了。

2. 怎样写询信?询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也可以根据个人喜爱加些其他。信的正文有称呼，最好知道对方的名字。第一部分交代怎样得知对方的联系信息的，最好用一句话写出来。第二部分简单介绍自己公司产品及其优势。第三部分写期待对方来信询问产品的有关细节，希望能够合作之类的话语。第四部分就是结束语了，写好自己公司名字，地址，联系方式等。信的内容不宜过长，应简明扼要。

3. 怎样寻找客户?A、运用搜索引擎。 Google是全球最大著名搜索引擎，输入关键词+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相关网站。其他国际知名搜索引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture，kellysearch，webcrawler等。可以采取类似方法搜索，要更具体的话，可以在搜索时后面+email或其他等。B、运用黄页。中国黄页，欧洲黄页，澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用。各个国家贸易黄页我都搜集了在电脑里，可是还

没有时间仔细研究运用。C、贸易论坛。这是我偶然的一个最大发现。贸易论坛是一个结交朋友，获取知识，查找信息的好去处。很多热心人士发布国际采购商信息。休息的时候，可以去论坛发发帖，消遣一下。遇到什么问题不懂的也上去问问，会得到很多回应。目前我发现人气最高，最好的论坛是福步，其他我涉足的贸易论坛有跨国采购网，网罗网，世贸温州，易八达等。我在 外贸 论坛找到了很多买家信息，受益匪浅。D、各国经济商官方查询网址，各国促贸机构及网址。(见电脑D盘，时间限制还没来得及用这个方法细细查询)这个对于要开发特地国家客户的贸易商有针对性效果。 E、世界买家网win.mofcom.gov.cn。这是中国公共信息服务为帮助中小型出口企业拓展海外市场而提供的免费服务。8月29日通过审核成为正式会员。每月可免费查询150家海外买家信息，100家国内采购信息。可惜由于时间的关系，我也没有好好利用。但愿可以方便后来的人，有利于公司以后的发展。F、参加展会。这个方法是我阅读时得来的，并没有实际操作。在这也不便多说。我想如果有机会参加的话，也的确是一个现场认识客户、跟客户交易的良好时机。

4. 工作的条理性。网上找业务，来得慢，需要有良好耐性。我自认为工作上手快，有条理，有创新，还有种独特的领悟能力。我制定了带有图片说明的报价文档，发给客户非常方便。我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统(找个客户管理系统软件就更好了)。 对产品分析，不同的报价表，从网上找来的相关进口商的联系信息，注册的网站信息等都归纳到电子文档里，存放在电脑里面，也算是对公司的微小的一点贡献吧。

5. 两个月来虽然询盘有20来个，但都基本在询价之后便没了消息。能够给我回忆和高兴的就只有两个了。一个是刚来的第二个星期联系上非洲加纳的客户，并且碰巧他们在汕头，亲自过来了我们公司。虽然后来因为种种原因，没有成交，但因为曾经见过他们而高兴。第二个就是跟巴林客户的联系，我感觉希望挺大的。 八月初联系到现在已经一个多月了，我们从价格条件，价格，样品等，对方基本满足了我们的要求，感受到对方极大诚意。虽然现在订单没有下，而我要离开了，真诚希望公司能够达成这笔交易。

第2篇：电商年终总结：变革与发展并存

2015，当“世界末日”的谣言被击穿，阳光依旧灿烂，科学技术仍在以人类难以预料的速度向前推进时；我们不禁翘首：2015年，科技的发展又将进步到哪个阶段？人类生活将会发生哪些翻天覆地的变化？

当你想买衣服的时候，你可以打开淘宝；当你想买电器时，你可以进入京东；当你想买书时，你可以点击当当……我们的生活，正在这一个个网页间转换。

电子商务的发展，让你足不出户就可置身琳琅满目的商品之中。当鼠标和快递悄悄充满你的生活，你会恍然意识到，我们的生活方式，已经被电子商务改变。

正如阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官马云所说：“电子商务今天不是模式的创新，是生活方式的变革。”当淘宝每天有超过1亿人登录消费时，我们必须承认：电子商务已经拉开了生活方式变革的序幕。

电子商务一路高歌

2015年是电子商务迅猛发展的一年。一连串振奋人心的时刻和数字，共同见证着中国电子商务的前行。

据电子商务研究中心发布的《2015年（上）中国电子商务市场监测报告》显示，截至2015年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1400万人。2015年第三季度电子商务继续以高姿态前进，一个季度交易额已达2.05亿元。

电子商务企业的成绩更是引人注目。截至2015年11月30日，阿里巴巴旗下的淘宝和天猫的交易总额已经达到1万亿元。这个数字占了全国社会消费品零售总额的近5%，相当于eBay和亚马逊2015年交易额的总和，相当于2015年全国GDP的2%。对此，赛迪顾问园区信息化咨询中心高级咨询师夏令表示：“这是2015年电子商务发展中应该被记住的时刻，至此中国的网购实现了一个飞跃。”

在2015年的“11.11大促销”中，淘宝和天猫一天即完成了191亿元的交易额。中国人民大学商学院贸易经济系老师李智表示：“这是一个让业界为之震惊的数字。”

夏令认为有五方面的因素推动了电子商务的发展，“一是技术的发展，二是政策的推动，三是消费者的需求，四是电子商务企业的努力，五是资本市场的支持。”

正是这些因素相互作用，使得2015年电子商务的发展一路高歌。

第3篇：2015年电子商务年终总结报告

时光飞逝，转眼间已到了2015年10月月底了，我也已在公司十七个月了！在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：

一、学习业务知识、提高专业水平

自2015年7 月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。

二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作

早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说；“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。

以上是我自上班以来的工作心得，也是2015 年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值！在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵！谢谢！！！

第4篇：

电子商务年终总结

进入斯凯莱特其实还没到一年的时间,但却要总结这一年的所得所获,感觉还是不知如何忆起.往事重现,发觉一些美好的事物还是在历历在目,不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍.

在这份工作之前,我曾经接触过淘宝店铺,它让我对发布产品信息不是很陌生.可以说电子商务是我真正的第一份工作,从刚踏入社会至今,很庆幸自己选择了电子商务.一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情.

刚开始涉及这个领域什么都不懂,只觉得一切都是枯燥乏味,每天都重演着几件相同的事情,不停得做,反复得做,不间断得做,感觉生活已经像是被定制好了,所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲.而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解,觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情.直到自己无缘无故接到了第一个单子,虽然说出来可能会被同行耻笑,100元的订单,可以说是忽略不计,但是却带给我前所未有的信心.以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事,不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓.我想这100元的订单不仅仅是100元,也是对我工作的一个肯定.从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破.既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起,简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限,降低工人所耗废时间.

如果仅仅靠自己去学习电子商务,我想可能到现在都不能正常得看待这份工作.这中间不仅得到韩总帮助,通过参加上海商盟的学习,电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容,但是现在不再是单纯的发布产品信息,而是包括了许多深层意义的网络因素,有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握.

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解,如果当面对客人不能解释专业的问题,有可

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