京东年度计划

导读：　京东年度计划(共9篇)2015全年淘宝天猫京东电商运营工作规划及每月工作计划2016年度京东商城计划2016年度京东商城计划京东总结及年计划京东POP店2015年总结及2016年计划PART 1 : 回顾2014至2015——2014年9月至2016年1月 （一）店铺总销售额 （二）TOP5产品销售额 （三）店铺数据分析...

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2015全年淘宝天猫京东电商运营工作规划及每月工作计划
京东年度计划 第一篇

2016年度京东商城计划
京东年度计划 第二篇

2016年度京东商城计划

京东总结及年计划
京东年度计划 第三篇

京东POP店2015年总结及2016年计划

PART 1 : 回顾2014至2015——2014年9月至2016年1月 （一）店铺总销售额 （二）TOP5产品销售额 （三）店铺数据分析 （四）行业及客群分析

PART 2 ：展望2016——2016年3月至2017年3月 （一）过往存在的问题 （二）解决办法及所需支持

1.产品及物料支持 2.市场推广支持

3.客户体验及服务质量提升 （三）计划销售额 1.年度销售规划

PART 1：回顾2014至2015——2014年9月至2016年1月 一、店铺总销售额

2014年9月至2016年1月销售额：

销售额合计：205万元

二、TOP5产品销售额

2014年9月至2016年1月店铺TOP5产品销量：

五粮液销售额合计：105万元，1954瓶、鸭溪销售额合计：27万，4894瓶、永福酱酒销售额合计：17万，460瓶、其他销售额合计：21万，1209瓶

三、店铺数据分析 流量，访客数：

转化率、客单价：

酒类行业成交转化率在2-3%，访问深度在2-3左右。店铺目前成交转化率、访问深度均偏低。主要影响成交转化因素应该是促销价格，店铺活动力度，产品详情卖点描述，客服服务水平，评价。影响访问深度因素，产品关联销售设臵，店铺SKU丰富度，优质产品数量，促销搭配体验等。转化率保持在2%以上，访问深度至少在2以上，才能保证店铺处于健康状态。

目前店铺客单价水平较好，主要跟产品结构有关，高单价产品起主要作用，但是下单产品数量并不高，所以客单价还有增加的潜力。

京东2016运营计划
京东年度计划 第四篇

京东商城运营策划书
京东年度计划 第五篇

京东商城运营策划书

目录

一、进驻京东商城 ............................................... 3 1入驻流程 ..................................... 错误！未定义书签。

二、京东商城开业准备 ........................................... 3

1人力规划 ..................................................... 3

1.1人员配置图 .............................................. 3

1.2人员工作表 .............................................. 3

2客服制度 ..................................................... 6

2.1客服部重要性 ............................................ 6

2.2客服部岗位职责 .......................................... 6

2.3日常管理制度 ............................................ 8

2.4提成及奖励制度 .......................................... 8

2.5惩罚措施 ................................................ 8

2.6工作原则和行为守则（附录一） ............................ 9

2.7日常工作规范（附录二） .................................. 9

2.8日常工作过程（附录三） .................................. 9

2.9客服语言规范（附录四） .................................. 9

三、店铺运营 .................................................. 9

1运营规划 ..................................................... 9【京东年度计划】

1.1店铺的上线及日常管理 .................................... 9

1.2营销活动 ............................................... 10

1.3售后问题 ............................................... 10

1.4配送及仓库管理 ......................................... 10

2阶段运营 .................................................... 10

3运营技巧 .................................................... 11 附录一

工作守则和行为准则 ............................................ 17 附录二

日 常 工 作 规 范 ............................................ 18 附录三

日 常 工 作 过 程 ............................................. 19 附录四

客 服 语 言 规 范 准 则 ....................................... 21 附录五

京 东 员 工 必 读 规 则 ....................................... 26

一、进驻京东商城

详情登录京东官网商家入驻页面：

/contact/joinin.aspx。

二、京东商城开业准备

1人力规划

1.1人员配置图

2016京东运营年度计划书
京东年度计划 第六篇

京东运营年度计划书

第一阶段：申请公司和专卖店

时间：7月1日 - 8月31日

需要支持：11W天猫开店费用

主要工作内容及步骤：

1. 申请公司

2. 签合同的一些细节问题

3. 了解代理的具体扶持政策

4. 申请天猫专卖店

具体工作细则：

3. 了解代理的具体扶持政策

1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同

2) 是否有返点类的政策

3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分

4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能

5) 经销款的出货期

6) 是否可以提供进货发票，如何开具

7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间

8) 残次品退换货政策

9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策

10) 公司对分销店内策划活动的政策 交流可加群 752710575

11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片

12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材

13) 专卖店是否同步旗舰店上新

有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。

第二阶段：正式投入运营

时间：9月1日 - 10月30日

需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单），租用场地，招聘2名客服（月营业额达到50000），三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元

达成目标：100000元月营业额

主要工作内容及步骤：

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程

5. 冬季主推货品规划

6. 经销款补货

7. 策划双11活动

具体工作细则：

1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动 交流可加群 752710575

主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年，13年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单；

直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广；

直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。

4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度为主），考核通过则转正；客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

6. 经销款补货

补货标准：日销量稳定在20件以上；距离过季还有最少1个月时间；近期销量呈上升趋势；按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。

第三阶段：全店经销过度阶段

时间：11月1日 - 1月20日

需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，200000货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元

达成目标：300000元月营业额

主要工作及步骤：

1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

2. 销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款

3. 第一个冬款定制款计划

4. 清仓计划

5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

6. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

7. 制定2016年全年任务计划

8. 春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划

具体工作细则：

1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训

新员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有：旗舰店，外援，以及公司员工总结。美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。

2.销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款

定制款：目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然可以短期内提升转化率，但是毛利会降低很多，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制在50%以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅低

于旗舰店售价，慢慢会被供货商取缔这种方式。款式的上架时间初步定为11月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，SKU数量，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量达到1500左右即可完成目标。

旗舰店主推款：这部分款式不需要过于优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。

4. 清仓计划

冬款遗留的库存，在1月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，成功率会比较大。

5. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。

6. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。 提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。 交流可加群 752710575

第四阶段：成熟阶段

时间：2月15日 - 4月31日

需要支持：400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元

达成目标：500000元月营业额（不含聚划算）

主要工作内容：

1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

2. 周会/月会制度

3. 第一次聚划算活动策划

4. 团队文化建设

具体工作细则：

1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。

2. 周会/月会/季度会议制度

该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。

3. 第一次聚划算活动策划

营业额想在春季实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后开始报名，通过后补货并跟进。

活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留

下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。

部门架构

以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。

营业额：100000元

可用人员成本：6000元

部门组建及人数

客服部：员工2人，共计5000元

注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。 营业额：200000元

可用人员成本：14000元

部门组建及人数

客服部：主管1人，员工2人，共计8000元

美工部：员工1人，共计3000元

推广部：员工1人，共计3000元

物流部：员工1人，共计2500元

总成本：16500元

注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要

工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。 营业额：300000元

可用人员成本：200000元

部门组建及人数

客服部：主管1人，员工2人，共计8000元

美工部：员工1人，共计3000元

推广部：员工1人，共计3000元

物流部：员工2人，共计5000元

总成本：19000元

注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。

营业额：500000元

可用人员成本：35000元

部门组建及人数

客服部：主管1人，员工3人，共计11000元

美工部：员工2人，共计8000元

推广部：员工1人，共计3000元

商品部：员工1人，共计3000元

物流部：主管1人，员工2人，共计8000元

策划部：员工1人，共计3000元

总成本：36000元

注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。

全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。

本计划总投入金额：900000元

时间节点分别为：2016.8投入110000元天猫保证金。2016.9投入155000元货款及硬件设施，前期人员工资。2016.11投入230000元货款及硬件设施，前期人员工资。2016.2投入400000元聚划算经费。

其中，天猫押金110000元，货款600000元，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入

货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。

按照计划，第一年可收回300000元投入，预期两年左右可收回全部投入。

2016企业营销总监年终总结及下年工作计划
京东年度计划 第七篇

5

企业营销总监年终总结及下年工作计划

一、年度业绩回顾

1、年度销售回款：年度销售总回款接近*千万.

2、开店情况：年度签约开店经销商数量突破xx0家（工程客户除外），已经开业店面数量达到xx家左右。

3、工程信息：上海**房地产开发有限公司精装修xx00套，正在跟进之中；广东**别墅工程xx多套，已经进入样板房设计。xx万**已经报备，预计2016年初开始制作样板房。

二、销售划区及人事情况

1、全国区域划分为6个大区，分别为xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域，xx区域。设立大区经理6名，业务人员共计20名；

2、任务完成情况，开店目标基本完成年初制定任务，销售回款整体完成率完成xx3%；

3、各个区域销售回款完成目标：xx区约xx5%，xx区xxxx%，xx区xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。

三、店面终端建店情况

1、招商情况：

目前xx区共招商签约xx家，开业xx家，其中重庆4店，全部建设在建材市场或卖场橱柜区，四川5个店，贵州4个店，云南7个店；

xx区共有签约xx个店，开业xx个店，山东省即有近xx个店，均建设在主流市场。

xx区共招商签约xx个店，已经开业xx个店；

xx区共招商签约xx店，已经开业6个店；

xx市场共有xx个经销商，已经开业3个；【京东年度计划】

xx市场共招商签约xx个店，已经开业2个店，xx市场目前较为弱势。

合计招商签约店面约为xx0个店，已经开业店面40个，预计到年前开发网点数量将突破xx0家。

2、零售情况：

5月份各个经销商店面陆续开业以来，销售下单达到每个月xx单以上的店面有xx个店，单月下单xx单以上的店有1xx个店，月下单量5单以上的有25个店；

销售回款：月度回款达到xx万及以上店有5个店，每月销售回款5万以上的店有xx个；

板材类型：37%销售类型为双饰面板，1xx%为吸塑门板，xx%为烤漆板，其他类型合计约2xx%；

透过销售数据，我们不难看出几大问题：

1、经销商整体参差不起，销售波动比较大；

2、接单回款能力有待加强，单值偏低；

3、板材类型不合理，低端板材销量大，高端不起量，这反映出内部产品结构不合理，后平台有待提升！

四、2016年工作重点

A.招商建店，2016年全年目标开发新店数量xx0家，更多考核单店产值，强调店面的位置，面积装修等硬件，切入主流市场区域，与行业内品牌同台竞技。

B.工程目标：成功签约5-xx个精装修楼盘项目，并有3个左右开始供大货。

C.回款目标：回款目标xx万，挑xx万目标.

D.团队建设，完善各区域商务配置，对业务人员进行深入培训。导入严格激励体系。

E、鼓励经销商开发更多经销渠道，公司提供了强大的政策支持，尤其将电商及团购作为突围重点，网络电商已经成为趋势。年初公司成立了电商运营部，并在京东商城、美乐乐、淘宝天猫等多个平台开设了旗舰店。采用线上接单，线下经销商提供服务的模式，这是对线下渠道的重要补充。

与此同时，公司与xx齐家网、北京xx等国内领先的O2O电商团购平台积极合作！经销商大力进行团购渠道的开发，成为品牌新的“吸单大法”，涌现出诸如济南店，上海店，一日疯狂签单xx余单的销售业绩。

2016年对年度渠道的整体规划：

1、以精装修工程为主，只有工程可以快速上量，面对更加严峻的房地产调控形势，开发商越来越多参与进来精装修，目前精装修的比例逐渐攀升；

2、加大传统零售渠道的开发与维护，将重点考核单店运营质量，不再以开店数量作为考核目标，以团购、联盟等形式快速吸单，让新店新品牌在新渠道发力；

3.对电商等新兴平台要加强关注与配合，电商的发展一日千里，已经是大势所趋，不可逆转，电商力量不容忽视，以工程、零售、团购与电商三驾马车并驾齐驱，品牌发展必然势如破竹。

五、2016年业绩如何完成（战术规划）：

1、2016年节后上班即安排所有商务返程，进行封闭式大培训，时间为xx-20天，让全体业务学会产品核心卖点，销售讲解，简单量尺初尺，做设计方案。

2、每2-3个月召集全体业务返回公司或在某个省开展一个区域进行小型区域观摩会，不断进行优质店面及优秀业务经理的经验传播分享，并不定期举行小型的招商会议，吸收更多行业内经销商加盟，以实现更快更好发展；

3、学习工程业务操作模式，跟进工程相关流程，向优秀经销商，优秀业务学习分享工程操作经验，多渠道广泛开展信息搜集，工程业务公关，在工程渠道上取得突破。

4、为了实现总部要求的重点考核店面质量，要求所有业务人员做到：

A、对经销商进行严格考核，判断其经销实力，信誉，当地市场影响力，从业经验等等；

B、考核店面所在位置，面积，装修等硬件，宁缺毋滥，必须要进入当地市场主流区域，直接分享成熟品牌的客源；

C、经销商的团队建设，协助经销商做专业经营团队，导入店面管理模式，将主动营销，团购，网购模式植入每个经销商体系；

5、展开经销商之间交流互动，向优秀经销商学习，多渠道开展营销工作，计划2016年召开3-5期小型招商大会或区域性峰会；

6、树立每个省1-2个样板市场，位置一流，装修形象好，人员配置完善的店，在全省范围内邀请意向客户到现场进行观摩学习，举办小范围招商大会，实现快速跨越式发展。

7、实行末位淘汰，销售及理念跟不上的客户要逐步进行淘汰，更换优质客户。

六、下步需要公司支持配合的地方：【京东年度计划】

1、增加网络推广的投入，特别是百度推广，中华橱柜网、中国衣柜网等行业内门户网站，公司需要加大在网络及其他相关渠道的推广力度，尽快宣传品牌。

2、经销商展厅设计要逐步形成领尚自己独特的产品及终端展示风格。

3、培训体系，业务人员对于产品，市场方面的培训需要加强，严格导入考核体系。

4、对经销商信息的反馈平台和渠道要畅通，让经销商畅所欲言，第一时间解决客户需求。

5、技术、培训人员加强对经销商信息反馈及培训，让前端的工作简化。

面对2016年繁重的工作任务，我们如履薄冰，我们任重而道远，过去的一年感谢各位领导同事们热心关注与支持，新的一年更希望大家紧密团结，共同开创泛家居领航品牌时代。谢谢大家！5

2016电梯操作员实习证明
京东年度计划 第八篇

电梯操作员实习证明

电梯安全管理实习证明

————已于xx年xx月xx日到xx年xx月xx日在我公司进行了电梯安全管理的实习，实习管理时间达到

年。

特此证明。

公司盖章

年

月

日

范文二 电梯安全管-理-员培训实习证明

兹有

于

年

月

日在我公司进行了电梯安全管理培训实习，具体内容如下：电梯质量监督和安全运行管理，电梯的主驱动和自动控制系统，电梯的安全保护装置，电梯的安装，调试和试运行，电梯的维修保养，电梯安全操作规程于常见故障的判别法。培训实习时间达到

年。

特此证明。

公司盖章

年

月

日

2016传媒公司年度计划书
京东年度计划 第九篇

传媒公司年度计划书

1、 以陈导为主，以刘啸泉个人专题片和陈导为其他的企业

或个人做的宣传片为样板，做宣传片的宣传，以枣庄市政府和企、事业单位为主要宣传对象，宣传和推广宣传片。

2、 建立长泰传媒影视制作团队招聘人员（编导1名、摄像1

名、主持人1名），由陈导带领学习，逐步发展成长泰传媒制作影视宣传片的团队。

二、 刘啸泉书法作品的销售

1、 签订刘啸泉书法作品代销协议书，由书法行业内部人员

代销书法作品，拥有更为广阔的内部销售途径。

2、 书法作品在网上销售，以淘宝网和拍拍网为主，负责作

品网上销售和网店开设。

3、 发展书法作品代销下线人员，通过书法作品的销售和宣

传，给予他们更高的下线利润回报和提成。

三、 书法教学培训班的开设

1、 少年班，每周六、周天开班，招收学生以枣庄和峄城地

区为主，可以参加每年由匡衡书画院主办的“匡衡杯”书法大奖赛。

2、 假期班，寒暑假招生，以小学生为主，可以与峄城区实

验二小联合（即匡衡小学），招生以小学生为主。

3、 退休老干部班：群体主要是对书法艺术比较有兴趣的退

休老年干部，时间比较充裕。

4、 教师班：主要是针对大学相关专业应届生、或者高三报

师范应届毕业生，结业后能带中小学生书法课程。

5、 进修班：以书法艺术需要提升和进修的专业书法家为对

象，以清华美院为契点招生。

备注：1、宣传招生工作：以本地电视台宣传和宣传单页印制和外发为主要宣传途径。

2、招生学生的教学方式参考洪亮老师的教学模式和教学流程，学生的个人交通和个人收取的费用待定。

2016-2-9

传媒公司年度计划书 [篇2]

一、制定员工培训计划的程序

1、 根据公司发展目标的需要；

2、 公司各部门根据公司发展目标及实际需要来制定自己各部门的培训需求；

3、 管理部根据公司发展目标和各部门的需要，制定员工培训计划；

4、 年员工培训计划由总经理批准后开始实行。

二、年度员工培训计划

根据公司发展目标和经营状况，我司处于飞跃发展的阶段，目前公司员工队伍存在着知识结构不合理、整体素质偏低；管理人才、专业技能人才缺乏；员工心态封闭、员工流失率低等问题。如果不解决这些问题，公司所提出的发展目标就无法实现。为此，加强员工培训，逐步调整员工的心态和知识结构，拓宽员工知识面，提高员工的专业技能和管理知识，培养一批具有敬业精神，勇于承担义务责任，有安全意识、成本意识的新型管理人才。

1、原则

① 培训计划覆盖企业各层次；

② 整体培训计划与个人培训计划相结合；

③ 培训方式灵活多样，培训内容结合实际；

2、 目的

① 向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面；

② 使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务；

③ 培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才；

④ 提高整体员工的素质，从企业文化入手，从项目开始，到策划、执行，形成体系； ⑤ 使员工具备上岗所要求的技能。

3、 培训计划

本培训计划按照不同层次分别制定，力求做到培训内容与实际需要相一致。

① 高层管理者培训：

1）培训对象：总监

2）培训方式：半脱产

3）培训方法：讲师讲授、自学、考察

4）、培训内容：

A、企业发展战略（内训，2月）

B、打造企业卓越的执行力（内训，4月）

C、团队精神与拓展训练（外训，7月）

E、人力资源管理（内训，10月）

② 中层管理人员培训

1） 培训对象：经理、主管

2） 培训方式：半脱产与在职相结合

3） 培训方法：讲师讲授、自学、实习

4） 培训内容：

A、现场管理（内训，季/次）；

B、如何成为一个合格的管理人员（内训，季/次）；

C、时间管理（内训，季/次）；

D、授权管理（内训，季/次）；

E、沟通技巧（内训，季/次）；

F、团队精神（内训，季/次）；

G、激励机制（内训，季/次）；

H、拓展训练（外训，7月）；

③ 基层人员培训

1）培训对象：员工

2）培训方式：在职培训

3）培训方法：总监、经理讲授、自学、实习

4）培训内容：

A、现场管理（内训，季/次）；

B、如何成为一个合格的管理人员（内训，季/次）；

C、时间管理（内训，季/次）；

D、授权管理（内训，季/次）；

E、沟通技巧（内训，季/次）；

F、团队精神（内训，季/次）；

G、激励机制（内训，季/次）；

⑤ 项目培训

1）培训对象：项目部员工

2）培训方式：在职培训

3）培训方法：待定

A、企业文化（内训，季度/次）；

B、企业手册（内训，季度/次）；

C、沟通技巧（内训，季度/次）；

D、心态调整（内训，季度/次）；

E、项目开拓（内训，季度/次）

F、资源整合（内训，季度/次）

G、项目维护（内训，季度/次）

4、管理办法：

① 年度培训计划与员工培训计划衔接；

② 管理部确定受训者；

③ 外训员工需填写《训练申请单》，经总经理审批后生效；

④ 中层以上干部年培训时间不少于40H，员工不少于20H。所有员工培训情况记入《员工训练课程记录表》，作为以后员工晋升、调动的依据。

⑤ 所有员工培训都需经过考核，考核合格者，发给结业证书；对成绩优秀者，公司根据《培训制度》给予奖励，对考核不合格者，给予处罚； ⑥ 建立员工培训档案，所有培训资料归管理部入档； ⑦ 所有培训，按《培训制度》执行。

附：2016年度培训计划一览表

四、项目培训计划

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