第三季度工作总结

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第三季度工作总结篇一
《第三季度工作总结范文》

工作总结范文

1、第三季度接到管理中心《关于加强电视卫生安全的紧急通知》后，我嘉诚公司首先成立了电视卫生安全检查小组，明确了任务，并对工作区和设备、库房进行了责任区、责任人的划分，使安全责任和卫生区的责任落实到位到人，强化了员工的安全意识和责任意识。

2、健全、完善有关电视卫生安全工作制度，在基础上制定了《食品卫生安全预防措施》，《食品卫生中毒预案》，建立了食品卫生安全检查制度，完善了食品采购，入库检查制度，做到层层把关，责任到人。

3、为使食品卫生工作能够更加明晰，明确，保证各项岗位职责与操作规程更加规范，因而制作了各类制度牌15块并张贴上墙；改造，新增食品存放加工等部位的设备设施，把陈旧的洗碗池更换上了不锈钢池，还增加了两个凉菜间，还安装上了电视和紫外线消毒灯，还把后厨不规范的线路和开关重新进行了改造。

4、各公寓、平房、办公楼除了每周两次的班组安全学习外，这个季度，各部门每周又增加了关于“服务礼仪，职业道德”的电教课，并制作了300张温馨提示“节约用电，小心地滑”；对新来的员工进行了安全知识培训，除每周日检查外我公司针对各部门进行了一次安全卫生大检查，每月一次针对员工进行安全常识和如何正确使用消防器材进行抽考。

5、锅炉班、维修班、综合班，第三季度除了每周二次的班组安全学习以外，我们特意在八月份组织每周一次的电视电教课，内容包括“礼貌礼节”“职业道德”；锅炉班八月份对东院锅炉房陈旧的管道和设施进行了除锈补漆工作；维修班每周二次对箱变和配电室进行安全检查和打扫卫生，发现隐患及时处理，并制作了“安全管理流程图”1块，“燃气泄漏应急处理流程图”2块，“火警应急处理流程图”2块，“消防应急处理流程图”1块。

6、我公司每月1号对整个联合基地274个灭火器，76个消防栓进行检查，并填写卡片。8月份我公司进行一次消防疏散演练和“安康杯”消防疏散演练签名活动，参

加人数：117人次；还对全体员工进行了一次关于“安全知识”，“服务礼仪、职业道德、职业技能”的考试，参加人数103人，还进行一次“安全知识”的电教课，参加人数：118人次。

小结：从第三季度的“安全生产”工作来看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生产”做为主题，逐步推行“以人为本，预防为主”“预防为主，防消结合”的安全管理模式，安全管理从事后被动变为事前主动，从专人管理转变为全员管理，今后除了继续开展消防演练和疏散演练、设备安全大检查、现场隐患大排查等系列活动外，重点推行，安全知识竞赛和演讲，安全座谈会等安全文化建设活动，从而营造人人重视安全，人人维护安全，时时处处安全的和谐氛围。

第三季度工作总结篇二
《生产部第三季度工作总结》

2011年第三季度生产部

工 作 总 结

庆祝祖国的62年华诞，2011年的第三季度正式划上了一个句号。在本季度的工作中，生产部基本完成了客户交付的订单任务，累计完成成品加工量13345吨，为公司创造的直接加工收益逾100万余元；同时顺利达到安全目标，在本季度无重大安全事故和重大质量事故的发生。但是，因为中层管理人员和基层班组长的执行力不够等因素，也发生了一些本可以避免的轻伤事故，现场环境的整改和规范管理工作也没有完成预期目标等。

针对上述情况，现将生产部2011年第三季度的工作总结如下。

第一、 完成加工量

在第三季度，共计接收计划量14342吨，同比第二季度的（17670吨）下降18.8%；实际完成加工量13345吨，同比第二季度（17886吨）下降25.3%。具体加工量如下表：

生产部第三季度加工量明细

从数据上显示，第三季度完成的加工量比第二季度少4541吨。分析

其原因，是因为第三季度正处于行业淡季；而随着我公司主要客户（东风小康）的计划调整而减产，以及作为重庆市汽车行业龙头的长安汽车产品销售疲软导致的减产，本年度的淡季过度期比较往年而言相对较长。其中7、

8两个月的加工完成量相比4、5月份分别下降了10.7%和30.5%。而随着行业淡季的消退，从9月份开始，计划量和加工量逐步上升，共计完成加工量5243吨，仅比6月份的正常水平（5367吨）下降2.3%。

第二、 生产作业情况总结

在第三季度的工作中，生产部基本完成了公司预定的生产目标，累计完成成品加工量13345吨，为公司创造的直接加工收益逾100万余元。但是，在整个作业过程中也暴露出许多的问题，主要体现在现场作业环境没有保持、各类小事故层出不穷，甚至因为小事故而导致在客户处发生重大的质量事故。

1、现场作业环境不能保持。

在第二季度的总结中已经发现并提出对现场作业环境进行整改和规范化管理，因此，在7月份对现场物料的定置管理和制度管理进行了一次专项整顿：对地面进行分区规划，并指定专门负责人进行管理和清洁；对划分后的区域专门设置了标牌（标识），便于区分物料和管理；对作业物料和生产成品进行详细分类，各类物料按照区域定点堆放； 定期对现场进行巡检和不定期抽查现场的环境卫生，监督现场作业环境的保持水平；对职工进行安全作业和规范化操作的培训与强化，提高职工的“5S”意思和现场班长的管理水平。

在实际工作中发现，经过整顿和加强管理后，现场的作业环境及物料定置管理工作得到了极大的改善。但是，受场地限制和员工意识不到位的因素影响，现场作业环境的保持工作还差强人意，需要定期进行整顿和强化。因此，进一步提高现场作业人员的定置管理意识，加强监督考核机制

并提高管理水平，是现场管理后期工作中的重点。

2、现场作业工人的安全意识不强。

现场作业的员工其平均年龄偏大、文化水平偏低，因此对现场管理的方式方法提出了一些特殊的要求。因为不带安全帽而导致脑部受伤、不带手套接触加工钢板而导致手掌割伤等，都是因为自我保护意识不强，对劳保用品的正确穿戴概念模糊而造成的。

因此，为保证安全生产，除对全体员工进行正常形式的安全教育（学习规章制度，对违反制度进行考核）外，应当多讲实例，用事实来教育员工，认真做到“三不伤害”，保证生产作业的安全。

3、提高质量意识。

员工的质量意识包括客户的正常加工要求，如表面质量、尺寸精度、包装方式以及交货方式等。因为东风小康从7月开始需要按照实际重量交货，同时，部分客户也要求按照原料重量交货。因此，针对此类客户，其重量从开始投料到最终成品产出都必须在公司的全程监控之下，以保证客户和公司的利益均不受损。但是，因为部分员工的质量意识淡薄，对计重出库方式的重要性未能引起重视，导致在短时间内连续发生三起因重量误差导致的质量事故，并造成极为恶劣的影响。

因此， 要提高员工的质量意识，必须要从制度上着手，通过建立完善的执行和监督机制来保证员工的执行力，并通过不断的强化学习来建立员工完整的质量意识。

第三、 生产计划总结

在生产部的工作中，最重要的工作就是生产加工计划的管理。在本季

度共计下达加工指令885份，累计计划量14342吨。虽然本季度的计划因受市场变化的影响，表现出批量小、批次多、交货时间紧等特点，但是经过合理的调度以及公司其他部门的配合，较好的完成了加工计划，保证了客户需求。

本季度的计划管理工作主要体现一下几个方面。

1、 根据客户预先提供的交货时间合理安排计划顺序，通过调整时间差来保证客户的交货需求。

2、 遇有突发情况，第一时间跟客户联系并提供后续的交货保证，方便客户的与收货方的沟通。

3、 提前做好准备工作，对生产备料和生产辅料的计划提前下达，保证现场的作业秩序不受影响。

4、 针对配送客户，提前落实运输车辆，保证到货的及时性。

在整个生产的流程中，也存在一些薄弱的环节，比如：如何与仓储部门协调转运原料和备货、运输途中发生紧急情况时应要求运输部门及时反馈信息等，这些都需要进一步的完善，并主动加强各部门间的协作。

第四、 设备管理

针对设备故障较多的现状，公司定于8月份—9月份期间对设备进行大修，期间专门对生产计划进行调整以保证修理时间。已经大修完成的内容主要包括以下部分：

1、 对剪床大小轴进行修复，保证传动的稳定性；

2、 对剪床传动齿轮组进行了更换，保证传动比的精确性；

3、 对校平机联动轴（共15根）已经损坏的9根进行了更换；

4、 对成品输送皮带（轴）进行了更换；

5、 对精校机的行星减速器进行了更换；

6、 对上料小车的行走轮更换了其中的2个，其余2个完好； 目前还未完成的有三个项目，预计在10月份完成：

1、开卷机的涨缩滑块； 2、开卷机离合器与刹车片； 3、手工剪板机的下刀口毛刺。

针对以前的设备保障能力薄弱问题，在设备管理上需要继续加强的工作有以下三个方面：

第一、 进一步提高设备维修人员的技术力量，除对现有的人员进行强

化培训外，短期内迅速提高设备维修水平需要重新招聘一位专职的、成熟的设备维修人员。

第二、 备品备件的储备目前仍无法完成设备的保障工作。除少数成套

的配件外，如油路、电路以及气管的易损件目前均未储备库存。因此，必须要求设备维修人员将各类管路接头、阀门、电气开关等小件根据损耗程度分别列出清单，集中在短时间内进行批量采购，以保障设备的正常运转。

第三、 对设备的点检和维护工作不到位。设备的点检工作，必须要求

设备维修人员和主操手进行配合，对设备的每一个点检位置进行认真的检查和维护。

第四、 行车的维修保障能力需要提高。因公司目前没有专业的电工，

因此行车的维修工作是外包给行车生产厂家进行。由于双方在外包的业务划分上没有明确作业内容和管理要求，因此导致经常性出现行车故障但是维修人员无法及时到位的情况。针对此

第三季度工作总结篇三
《三季度总结》

**收费站第三季度工作总结

2011年7至9月份，我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结第二季度工作情况的基础上，针对上季度所取得的成绩和不足，结合实际，制定了第三度工作计划，并按计划有步骤实施，6至9月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。

一、积极部署

备战“双节”

根据上级有关精神指示，我站在“双节”到来临之际，及时召开所务会议，针对“双节”期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了“双节”期间高速公路的安全畅通。

二、加强学习

建设队伍

为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素

质，我站以“三个代表”重要思想为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。 七至九月份，我站积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。

三、规范管理

完善制度

为进一步深化我站内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动我站规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，我站根据高速公路京衡管理处有关文件精神，实施职工“星级考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配。

四、文明创建

不断深入

2011年继我线开通以来开展深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓；专人负责，分阶段实施。通过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动我站全面发展步伐。

五、措施得力

保障费收

我所在2011年第三季度共收取通行费13523690元，入口总

车流量为179604辆，出口总车流量为232367辆。截止到9月30日，在我所出口的车辆共有2738辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额111985元。为加强文明创建，提高服务水准我站紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益；规范现场管理，展现一流岗位形象；规范仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动；坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，广泛接受社会监督；完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想；加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。加强稽查力度，净化收费环境。一是加强同路政、交警部门联系，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境；二是加强文明服务稽查，开展“创先争优”活动。通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等；每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平；三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性；同时组织召开业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程

中的诸多疑难问题。利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。

六、杜绝事故安全生产

“安全生产、责任重于泰山”。安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我站在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化。我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。

我收费站将更新思想、承前启后，团结全站人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去。

2011-9-30

第三季度工作总结篇四
《第三季度个人工作总结》

第三季度工作总结

时间稍纵即逝，转眼间在华泰已经工作了三个多月。从一个很多业务都不清楚的新人，渐渐的熟悉一些基础业务的操作，对一些常规业务也开始上手。

在七月份，由于是第一个月来上班，要注册执业证书，所以一个月下来，没有执业证书，所以没能很好的开展业务。但自己并没有因此而没去开展。这个月基本都是在自己的亲戚朋友之间跑，告诉他们我现在在华泰上班，让他们了解华泰现在能够开展的业务。争取让他们办业务的时候能够都到我这边来办理。另外就是在柜台实习了一些时间，充分的了解基础业务的办理流程。为以后业务的开展打下更好的基础。

八月份的时候由于执业证书已经注册好，可以开展业务。于是就在亲戚朋友之间先开展。另外还去了兴业银行做电话销售，对于电话销售，有没有成果其实是另外的，但是真的可以锻炼到我的意志力。每天打100-200个电话，在每天都在被拒绝的情况下度过的时候，的确会有沮丧的时候，但是每一次都会自己去调整自己的心态，从一个很浮躁的自己，慢慢的变得比较踏实。我觉得这就是一个很大的进步。在该月的努力下，也成功的开了两个客户，那种喜悦的确难以形容。 九月的上半月基本都是在白天在打电话，做电话销售。晚上都会去朋友家坐，聊天，去不断的认识新的朋友。周末的时候就会在家里看书，因为九月底要考基金考试。所以为了能够一次通过，都比较花时间在复习上。下半月就比较多在外面跑，去争取能够和别人面对面

交流的机会。因为我认为，能够面对面交流才是最好的机会，只要人家肯坐下来和你交流，才有和别人促成合作的机会。而且在九月份，开始在摸索适合自己的方法，在找一些比较好的渠道去发展自己的业务。

虽然三个月下来，只开了三个客户，但是我觉得整体上来说，还是要找到属于自己最好的方式，找到一个正确的渠道去开展业务。而且最重要的还是要熟悉公司的业务，特别是创新业务。只有足够专业，能够一一去解答客户的问题，才能更好的得到客户的信任。得到了客户的信任，才能更好的促成与客户之间的合作。另一个就是要有很好的服务，与其说我们是卖产品，不如说我们是在做服务。只有足够专业，有比别人更好的服务。便能更好的去开展业务，更好的发展更多的客户。

在证券业的寒冬进入这个行业，虽然生存的压力很大，竞争也很大，但是我相信，坚持过去了，就会是春天。

第三季度工作总结篇五
《第三季度工作总结》

物业服务站第三季度工作总结 单位：湖滨花园物业服务处物业站 日期：2010年9月19日 第三季度物业站在继续做好验房交钥匙工作的同时，做好房屋维修监督整改工作，组织员工学习物业服务标准规范，要求员工严格按照标准规范做好本职工作，各项物业服务工作平稳运行。

一、物业站主要工作

1、制定了太阳能样板安装作业指导书。

2、南侧，西侧商铺前绿化场地进行了初步验收。

3、修订完善门禁停车收费管理实施办法。

4、完成了临时围墙下健身步道喷印运动标识工作

5、每日按时完成物业站生产运行情况汇总及上报工作，做好生产运行周报表、周总结及月生产运行总结。

6、计量系统水表、电表的安装工作已完成。建立水表收费点、月统计计量点台账和计量器具台帐，同时完成每月抄表。

7、抽调人员配合物业科完成测量环卫绿化面积 。

8、统计物业服务站劳动用工岗位情况，上报综合办。

9、数字化生产指挥中心装修和生产场点自控安装完成98%。

10、完成部分单元门对讲电源故障处理。

11、监督厂家完成污水泵房2#泵叶轮更换。

12、完成电气安全绝缘用具检验工作。

13、红外幕帘防盗系统室外线路铺设完成。

14、完成园区文化墙、宣传栏和垃圾桶、休闲椅的增设布置方案确定。

15、大雨期间对楼内、室外防洪、防汛进行检查，对查出的问题

进行分析，制定措施，进行整改。

16、配合物业处完成对住户提出的就医、天然气、便民车等14

项服务内容的整改和立项处理。

17、苗木标牌方案的确定

18、完成了小区在用计量器具管理台账，强制检定计量器具周期

检定台帐，年计量器具周期检定计划

二、第三季度生产运行情况：

1、供水系统运行工作

（1）、供水站严格坚守工作岗位，落实值班制度，设备运行正常，

累计供水10179.13立方米，污水排放量7483.66立方米。（2）、完成了园区内环卫取水点的方案制定。（3）、供水站紫外线消毒器检查投运。（4）、对3#水源井泵进行维修

2、供电系统运行工作

（1）、转供电171850千瓦/时。（2）、对西侧商铺安装了计量

表计。（3）、上门为住户宣传用电安全知识。（4）、定期对10kV开闭所、1#变电所、10KV箱式变配电设备进行检查。（5）各单体楼及各公建的总配电箱及层表箱的低压电气设备检查和消缺工作；重点对配电箱内电气元件各部位连接螺丝的紧固检查及卫生清理。（6）、完成电气安全绝缘用具检验工作；（7）、供电队在保障小区正常供电保障运行的前提下， 配合服务大厅对小区住户检查整改问题239户/次。

3、供热系统试运行工作

根据冬季供热需要做好供热前期准备。

4、保安工作

（1）加强门卫管理，门卫严格24小时值班，严格出入人员、车辆

登记，及时盘问驱赶闲杂、可疑人员，把好小区第一道关。驱除宅前道车辆110辆、排查进出货运车辆1320辆、南门出入外来人员3363人。外来货运车辆登记是2094辆；（2）每天对报警点检测一次，出现问题进行上报，联系施工方整改。（3）、夜间巡逻发现未关闭单元门及时关闭；（4）、对小区公共设施进行巡回检查，发现问题及时上报；（5）、统计检查小区业主的入住情况；（6）、对小区的流浪狗进行了清理；（6）、保安队定期培训加强训练，提高服务质量。

5、绿化保洁工作

（1）、细化分工，落实责任。针对环卫清洁点多、面广、人员分

散、作业时间难以统一的实际情况，我们坚持 “三令四无、全天保洁”的服务承诺，按照保洁服务标准及规范的要求，实行“以块为主、区域结合”的量化作业分工，定人员、定时间、定质量把任务落实到人头。

（2）、环卫保洁工作到位，严格实行两扫全保。组织环卫职工对

小区马路、宅前道、休闲广场、公建部分进行清扫和保洁，重点对楼道内卫生、立体停车场、景观活动区域、住户单元门进行清理，对装修住户乱倒装修垃圾积极进行引导教育。每天完成环卫清扫面积

13.33万平方米,擦洗道路垃圾桶107个、栏杆保洁1724米、警示牌17个，地灯24个。

6、综合服务大厅工作

(1)、第三季度交钥匙41户，累计交住房钥匙1336户，办理装

修手续167户，累计办理装修手续670户。累计验收已装修完住房

234户。（2）、统计住户户口，共统计69个单位1315户住户，共有西安市户口439户。（3）三季度住户报修咨询共754人次，维修732项次，待修22项次（4）、五型班组建设：完成了五型班组创建实施细则，编制综合服务大厅作业指导书，现场检查表，建立工作人员“三违”台账；组织人员进行危害因素识别，完善危害因素汇总表；制定了季度安全措施；按计划完成了第三季度培训工作。（5）抽样检验远程系统抄读准确性，共抽查冷、热水表、电表各400块，电表准确率为100%， 4户热水表1户冷水表系统读数和现场表计读数不符。

7、楼管组工作

（1）、入户走访、与住户沟通，宣传物业相关政策，告知入住

注意事项。（2）、组织楼管员清理楼道堆放杂物60多处，清理楼道小广告520份。（3）、张贴太阳能安装注意事项124份，完成了装修户的例行检查和业主装修期间的各项服务工作。（4）、统计小区常住户：100户。搬迁户：156户；（5）、配合维修纱窗并跟踪检查441户。（6）、给住户发放安全用电及天然气安全知识手册32户。（7）、对小区70岁老人上门走访2户并登记在册。（8）、配合单元门维修人员，对124个单元分别两次跟检查发现问题32个。（9）、完成了装修户的例行检查和业主装修期间的各项服务工作。

8、综合维修队、

（1）配合服务大厅维修水暖及装修遗留问题140余项。（2）配

合水电厂对三号水源井进行检泵维修，重点对小区消防阀门35个，消防井23口进行检查保养。（3）完成对维修工房材料归类摆放和库房搬迁工作。（4）对小区供水系统闸阀进行保养，保养阀门18个

三、安全工作：

（1)、以“人人参与安全，共建平安小区”为主题，通过安全宣

传、教育、检查、演练等形式，提高广大职工家属的“防火、防爆、防液化气泄漏、防盗”安全意识，共同营造平安、和谐家园。

（2）、组织职工进行事故案例分析活动，提高员工安全防范意识。

广泛开展“现场风险识别”活动。及时总结推广班组安全建设及风险识别经验，广泛开展“汲取事故教训、分享安全经验”活动，不断提高全员消防安全意识，消减作业现场消防安全隐患。

(3)、认真落实隐患自查自改活动。围绕生产场点、居民家庭防

火防天然气泄漏和食堂、职工宿舍等公共场所和重点要害部位，开展消防安全自查自改，发现问题4项，上报物业科生产场点需配备灭火器14具。

(4)、切实做好夏季安全和隐患治理工作。结合夏季季节特点，

有针对性地对生产要害部位、公共场所进行检查，及时发现并治理隐患，制定关于加强高温异常天气下夏季安全管理工作的通知，制定夏

季安全管理措施8条，消除了生产场点安全隐患。

(5)、针对夏季高温实际，加强现场监管，严肃劳动纪律，严格

劳保上岗，调整环卫工作时间，防止发生人员中暑事件发生。

(6)、7月19日下午3:00组织污水泵房防洪防汛演练，物业站组

织员工23名员工参加活动。通过此次演练检验了应急人员在汛期的应急反应能力和应急处置预案程序科学性，检验了项目部了应急抢险能力，增强了岗位员工安全意识；提升了防洪防汛应急能力。

（7）、认真落实消防隐患自查自改活动,达到查漏补缺,消除隐患

的目的。开展消防安全自查自改，发现问题6项，现场整改1项，上报上级部门协调处理问题5项。坚决消除“三违”现象，彻底杜绝事

第三季度工作总结篇六
《办公室第三季度工作总结暨第四季度工作计划》

办公室2011年第三季度

工作总结暨第四季度工作计划

三季度以来，办公室工作在局领导的高度重视、各业务科室的大力支持下，紧紧围绕全局中心工作，充分发挥参谋助手、协调服务、督促督办、后勤保障的作用，在管理事务、参与政务、搞好服务方面取得了一定的成绩。主要工作体现在以下几个方面：

一、内部管理规范有序，日常工作正常运转

一是认真做好文秘工作。做好各类公文函电的起草工作，严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率；认真做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，及时送主要领导和分管领导阅批，及时送达并督促相关科室办理，确保政令畅通，工作落到实处。

二是进一步做好宣传报道工作。办公室对社会救助工作中的新动态、新政策以及有价值的新闻线索，尤其是涉及民生的重点工作及时进行报道，本着实事求是的原则，编制成简报、信息、新闻等方式及时向市民政局、黄石日报、今日大冶、湖北民政网、湖北省最低生活保障办公室网等部门报送。三季度共报信息7条，其中被各级新闻媒体采用的共7条，其中《黄石日报》采用4次；《今日大冶》采用2次；《湖

北民政网》首页采用2次，县市信息采用4次；《湖北省最低生活保障办公室》采用3次；《楚天时报》采用2次。较好的宣传了我市社会救助工作的最新动态和重要新闻，进一步提升了社会救助工作的影响力。

三是认真做好财产登记。对本单位所有固定资产做到有登记、有数目、有专人管理，大宗物资采购有审批。

四是加强后勤保障。进一步做好公务接待和食堂管理。我们秉着热情、节约、做到的原则，进一步规范了食堂的原料采购、客餐接待等工作。

二、高标准、严要求，做好信访维稳、社会治安综合整理和整治工作以及人口和计划生育工作

这三项工作事关我局的发展与稳定，处于全局工作的重中之重的地位。

按照《信访工作条例》，认真做好各类来信来访的登记、分类、办理、答复等工作，在办理的过程中，首先由科室提出书面答复意见，再由分管领导或主要领导审签后给予答复，做到信访工作件件有着落、事事有回音。三季度，我们回复了黄石市政协进万家以及市“三万”活动领导小组信访回复2个，其他信访 个，接待来访 余人次。通过办理来信和接访工作解决遗留问题1个。

通过全体干部职工的齐抓共管，我局的综治工作取得了显著的成效，综治基层基础工作有明显提高，营造了防范

措施健全、治安管理规范、案件发生全无，治安秩序良好的治安环境，为我市社会稳定作出了应有的贡献。

同时我局认真落实计划生育措施和查环查孕工作。根据市计生局要求，育龄妇女全部落实了计划生育措施和查环查孕工作，无违反计划生育现象，三查四术率达到了100%。

二、思想作风纪律整顿活动成效显著

根据市民政局《关于在全市民政系统干部职工中集中开展思想作风纪律整顿活动实施方案》要求和全市民政系统纪律作风整顿动员会议部署安排，我局从7月24日至9月20日利用两个月的时间，认真组织机关干部扎实开展了低保局机关干部思想作风纪律整顿活动。结合实际制定了《大冶市最低生活保障局集中开展思想作风纪律整顿活动实施方案》和安排表，并按照安排表要求，组织我局干部职工采取集体学习和个人自学相结合的方式，先后学习了思想政治方面的内容。并组织全局干部职工撰写学习笔记、学习心得、整改措施等学习材料。同时组织开展了意见征求活动和召开民主生活会，通过开展批评与自我批评，对局领导班子和科室负责人存在的问题进行分析自查，形成了自查报告。通过开展思想作风纪律整顿活动，使全体干部职工的素质得到明显提高，工作热情分外高涨，纪律观念进一步加强，工作效率进一步提高，服务意识更加强烈，进一步树立了社会救助工作者的良好形象，为2011年目标考核任务的顺利完成打下了

坚实的思想基础。

三、社会救助宣传月成效显著

我局于9月份开展社会救助宣传月活动，结合我局工作实际，办公室对宣传月进行了认真部署和安排，制定切实可行的宣传方案，同时积极做好协调、配合工作。一是做好各类宣传材料的起草、审核、印刷工作；二是协助大冶电视台开展好电视宣传。我办公室成员认真培训记者做好电视视频采集和相关文字材料的传达工作；三是报刊宣传资料的准备。我局通过开展社会救助政策宣传知识问答，宣传社会救助工作的重要意义以及社会救助各项政策法规。三是网络宣传。办公室积极筹备和建设社会救助网，并如期开通大冶社会救助网，通过网站长期宣传我市社会救助工作动态、各项政策法规、救助指南等。四是协助东岳、开发区民政办开展站台宣传，对全市广大人民群众进行社会救助政策宣传。通过多途径、全方位的开展社会救助宣传，使社会救助工作政策、法规家喻户晓、深入人心。

四、协助低保科认真做好城市低收入家庭认定工作 低保科由于工作繁重、业务多、人手不足。办公室在认真做好自己本职工作的基础上，协助低保科开展低收入家庭认定工作。严格按照冶政规[2010]8号文件的要求开展低收入家庭认定工作，在我局和房产部门已做好低收入家庭的入户核查、认定工作的基础上，对申报上来的表格，我们进行

严格的审核，对低保家庭的人口进行查询，对低收入家庭的家庭收入进行严格把关，在认真审核的基础上进行低收入家庭认定。对经认定符合条件的城市低收入家庭，建立详实、准确的家庭档案，并发放大冶市低收入家庭认定证明。三季度共有80户、271名低保对象申请廉租房；1016户，3508名对象申请住房补贴，其中低保对象533户、1742名；低收入家庭对象483户、1766名。

另外，通过组织我局干部职工参加行政执法考试、建党九十周年红歌赛等活动，丰富了干部职工的业余生活、提高了全局干部职工的活动，增强了工作人员的凝聚力和向心力。

四、工作中的反思及努力方向

（一）进一步加强自身素质建设，不断提高公文稿件质量；增强办公室成员的责任感，加强办公室的管理，规范办事程序，确保工作无差错。

（二）牢固树立服务意识，大局意识，做好单位的规章制度、政策的宣传、解释工作，增强工作的向心力、凝聚力和责任感。

（三）进一步改进工作方法，克服因工作繁琐而带来的急躁情绪，为广大干部职工提供更多的优质服务。

办公室将继续在局领导的大力支持和全体干部职工的共同配合下，发扬成绩，克服缺点，进一步加强工作的责任

第三季度工作总结篇七
《综合部第三季度工作总结》

综合部第三季度工作总结

在公司领导的精心指导下，在相关部门的大力配合下，综合部在第三季度顺利完成了细化管理制度、强化办公秩序规范、深化业务培训、大力加强后勤保障等工作。现将第三季度工作总结汇报如下：

一、为进一步加强经营效果，以生产促发展，集团在第三季度实行了新的计划管理考核模式和体系。为此，综合部在严格按集团制定的考核标准进行考核的同时，也结合区域公司自行考核的实际情况，拟定了《综合考核扣分细则》和《绩效考核分解细则》。通过细则，使得计划管理考核更能真实反映每位员工的工作情况，有力促进了公司各项经营活动的正常开展。

二、根据董事长在数次办公会上关于强调办公秩序管理的指示，综合部在公司领导的要求和指导下，在第三季度强化了对考勤、办公环境、人员着装的规范力度。通过专项检查、不定时抽查、突击检查等方式，大力提升员工的规范意识和责任意识。第三季度共发出各类检查通报20余起，通报违规人员10余人次，确保了公司经营秩序的正常开展。

三、在执行集团各项管理制度的过程中，综合部根据公司的实际情况，拟定了《接待费用申请表》、《考勤补勤单》等表格，使得集团的管理制度在执行中精细化程度提高。同时，还拟定了《办公生活区域管理办法》等补充制度，加强

了日常管理的精确性。

四、加强会议管理是集团对各区域公司的重点要求。因此，为保证会议效果，综合部在第三季度强化了早、晚会的管理力度。不仅要求各部门负责人在公司早会后和晚会前召开部门早、晚会，还要求各部门负责人将部门早、晚会的工作安排和完成情况填写在《每日周计划完成情况跟踪表》上，并交综合部备案。综合部再根据情况跟踪表上的工作安排和完成情况进行督办和检查，确保会议制定各项工作的落实。

五、为满足各部门在业务上的人员需求，综合部在第三季度先后完成了主办会计和资深机电设计师的招聘工作。并在公司团队建设上，综合部先后召开了“第三季度员工座谈会”和“第三季度部门负责人座谈会”。通过座谈会，深入了解了员工和各部门负责人的各项诉求，保证了公司上下同心，共同发展。同时，为了加强各部门内部的团队建设，综合部还在第三季度开展了“星级团队”的评选工作。通过“星级团队”的评选，有力加强了员工的主人翁意识，提高了团队融合度。

六、党群工作是集团企业文化的特点和优势所在。为此，综合部在第三季度严格按照集团党委的指示和要求，在慰问公司帮扶对象，组织员工活动上积极组织、精心安排，按时完成了集团党委的各项工作要求。综合部在第三季度共慰问公司帮扶对象3人次，完成员工活动组织3次。

七、为提高员工对后勤服务的满意度，综合部加强了后勤工作力度。全季度员工食堂未发生一起因食物引起的事

故，并且，食堂员工每月平均满意度达95%以上。同时，为解决员工（尤其是女性员工）在上下班时更换衣物的问题，综合部在第三季度通过调整办公室，协调物品存储等措施，将储藏室部分空间改造成了员工更衣区，此举极大方便了员工，也提高了员工对公司的满意度。

纵观第三季度工作，综合部也存在很多工作中的不足。比如，在日常管理中，更要注意主动性，并要注意在管理中的方式方法；在制度执行上，更要注意制度的时效性和长效性；在后勤保障上，更要注意灵活性，并要注意保障工作的预见性。为此，综合部在第四季度的工作中将从以下几方面进行加强和改进：

1、加强理论学习、业务学习，深入了解企业文化。并努力提高部门内人员的综合素质，继续不断增强服务意识，积极做好公司的各项保障工作。

2、继续加强集团各项管理制度的实施力度，并深挖公司管理潜力，以制度管理人，并以制度来保证公司经营的不断发展。

3、牵头梳理公司各部门的岗位职责。通过明确公司每个职位的职责，减少工作互相推诿的情况，并不断增强配合意识，努力提高工作效率，加速公司发展。

4、加强培训学习力度，积极开展主要由各部门负责人当任讲师的“锦鸥百家谈”活动。通过部门负责人在培训活动中的积极参与，促进公司良好学习氛围的形成，从而提高各部门员工的培训学习效果。

5、积极做好自查自纠和和查遗补漏工作，及时对工作过程中出现的问题进行更正和处理，使综合部成为既坚持原则、又讲风格，服务周到、办事高效的部门。

综合部

二〇一二年十月十六日

第三季度工作总结篇八
《2014年第三季度工作总结》

第三季度工作汇报

时间过的真快，在忙碌中一个季度又过去了，回顾这几个月的工作历程，，在这期间从领导身上我体会到了敬业，在同事身上我学到了不断努力后所收获的知识，以及良好运用所学知识在工作中扬长避短，完成本职工作，总结工作中的经验、教训。下面将第三季度的一些主要工作情况汇报如下：

一、加强自身学习

我深知自己的学识、能力、阅历、工作经验有限，所以就充分利用业余时间，积极学习，不断拓宽知识，遇到不懂不会的问题，虚心的向同事请教。在同事、领导的耐心教导、帮助鼓励下提高自身工作水平。

二、第三季度主要工作及完成情况

1、统计历年来图书借阅与回收情况。在统计中发现很多遗留问题，例如：10年前张俊涛借的书，但现在他人已离职书未还，还有好多书在统计表上显示存在，但实际查询找不到，在后期工作中继续清查图书的存放情况直至查清。本季度购买图书13本。

2、统计历年来仪器的发放及现在使用情况，确定数量统一编号。本季度购买仪器：卷尺1盒；游标卡尺3把。评估审批46份；规划审批6份。

3、每月在总监会前下载一些文件，在总监会上学习。参加每

月月初总监例会，并认真做好会议纪要。

4、完成文件发放、图书借阅、仪器发放等工作流程。

5、本季度有15个项目资料已移交，根据资料清单一一对应，不齐全的随后补齐。

6、工程部其他人下项目去检查，协助领导完成日常工作中出现的各类问题。

三、工作中存在的不足

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，例如：做事情轻率，考虑事情不够全面，对待工作不积极。在今后工作中克服这些不足，让自己变的更踏实、稳重，争取工作的主动性，以正确的态度对待各项工作，认真仔细的完成领导交给的任务，并一如既往的继续向各位领导、同事们学习，丰富自己知识，提高工作效率和工作质量。

李 娜

2014年10月13日

第三季度工作总结篇九
《第三季度工作总结》

十二矿开掘战线2012年第三季度

工作总结及第四季度工作安排

十二矿开拓科

2012年9月

开掘战线2012年第三季度工作总结

2012年第三季度，在十二矿党政的正确领导下，开掘战线全面贯彻集团公司工作会议精神，深入学习实践科学发展观，不断强化安全生产管理理念，时刻牢记“三不轻言”，深入推进“三基三抓一追究”， 全面加强战线内部管理， 以“安全第一，预防为主”为主线，围绕十二矿党政制定的工作目标积极主动地开展工作，现将2012 年第三季度工作和第四季度工作打算汇报如下：

一、2012年第三季度工作总结

1-8月份上报集团公司开掘总进尺 8084 米，其中开拓进尺 1005米。

（一）开拓掘进各项指标实际完成情况：

1、7-8月份我矿实际下达生产计划2835米，7-8月份实际完成1548.6米。

2、7-8月份我矿实际下达扩修计划130米，实际完成81米。 3、7-8月份开拓工程计划75米，实际完成106.2米。

（二）重点工作进展情况

1、己15-31010进风巷，设计1000米，8月下旬已贯通。

2、己15-17220底抽巷，设计910米，8月剩余695米。

3、保护层己14-31030下进风巷，设计980米，8月剩余400米。

4、保护层己14-31050下进风巷，设计1050米，8月剩余455米。

5、己14-31010下进风巷，设计580米，8月剩余200米。

6、己15-17-13180回风巷，设计830米，8月剩余685米。

7、己15-17-17080进风巷，设计1430米，8月剩余1135米。

8、东翼回风下山，设计1180米，8月剩余710米。

9、己三充填开采专用回风巷，设计535米，8月剩余485米。

（三）工作中遇到的主要困难和采取的措施

1、掘进一队施工的己15-17-13180进风巷、回风巷根据矿采掘接替要求对该两掘进工作面施工安排进行重新调整。己15-17-13180回风巷停头、己15-17-13180进风巷暂缓施工先掘己三充填采面专用回风巷。为保证该队生产调整，我们采取以下措施：（1）、两掘进工作面停工前继续按措施要求施工，保证工程质量。（2）、做好两个工作面收尾工作，加强掘进头前脸的支护，防止冒顶、吊顶。（3）、进风巷继续向前施工8米，作为掘进机硐室，并加强局部通风保证瓦斯不聚集。（4）、加强己三充填面专回与进风巷交叉点处支护，保证支护强度。（5）、做好回风巷机电设备管理，保证停头期间机电设备不失爆。

2、自8月17号掘进五队施工的己14-17220底抽巷又投入一台EBZ-260型掘进机，至此，开掘战线井下投入生产的掘进机将增至7台，为做好掘进机的使用管理，我们采取以下措施：（1）、根据各队生产工期的安排，做好综掘设备的租赁、检修入井工作。（2）、提前对入井掘进机进行地面安装试运行工作，确保正常使用。（3）、做好新掘进设备的职工操作培训工作，让掘进机司机更加熟练掌握掘进机的操作技术。（4）、积极做好使用单位与掘进机生产厂家的沟通工作，

解决掘进机使用过程中的技术问题。（5）、加强井下掘进机日常检修监督检查工作，提高区队掘进机检修质量。

3、本季度开掘战线工作面调整幅度较大，其中掘进一队己15-17-13180回风巷停头转至己14-31010下进风巷里段与掘进三队对头掘进；己15-17-13180进风巷转至己三充填采面专回；掘进二队由己14-31030上进风巷里段，转至己16-17-17160进风巷；开拓队东翼回风下山转至己14-31030上进风巷里段。各掘进头面的大幅度调整，必然会给安全生产管理带来难度，为此，我们采取以下措施：

（1）、施工前做好设备安装调试工作，保证施工前机电运输设备完好。

（2）、施工前提前做好措施的编制、审批、贯彻工作。（3）、施工前完善巷道各项安全设施，保证正常使用。（4）、加强掘进工作面开工前期的安全检查工作，发现安全隐患及时落实整改。

（四）、第三季度工作的经验和亮点

1、为了加强掘进工作面顶板管理，开掘战线组织召开了分析座谈会，对巷道临时支护、施工工艺流程等环节作出了进一步的规范。同时，我们激励区队干部职工对施工期间的顶板管理进行技术创新，各队结合本队实际情况发明了多种顶板支护设施、并制定了相应的支护方案。另外，我们积极与专业生产前探支护的厂家技术人员联系，结合我矿具体要求，对综掘工作面掘进机、巷道断面参数进行现场了测量，9月份已投入使用，通过我们的努力9月份未发生一起顶板伤人事故，有效解决了掘进工作面顶板管理不善的问题。

2、本季度由于我们对掘进工作面局部通风管理制定了针对性的

管理制度，并加大了战线处罚力度，提高了区队管理人员对通风设施检查质量。本月份开掘战线局部通风方面的安全信息明显减少，杜绝了因通风设施不完善，造成工作面停风，和瓦斯高值现象。

（五）、工作中存在的不足

由于井下工作面敲帮问顶制度落实不到位，区队临时支护的使用不及时，现场管理人员对危岩活矸处理的主动性不强，8月11号掘进二队又发生一起危岩伤人事故。此次事故暴露出我们对掘进工作面现场安全隐患排查的主动性不强，顶板管理上还存在诸多问题。为此，我们在今后的工作中要加强现场安全隐患排查，加大安全事故自主处罚力度，力争将安全事故扼杀在萌芽状态。

三、2012年第四季度工作安排：

（一）、第四季度指标预期完成情况。

（1）、开掘总进尺预计完成3150米

（2）、开拓进尺预计完成150米

（二）、第四季度重点工作：

一、安全方面：

1、杜绝10级以上人身事故。

2、杜绝掘进工作面计划外的瓦斯超限事故。

3、杜绝电气失爆。

4、杜绝重大顶板事故、机电运输事故。

二、生产方面：

1、积极推行机械化作业线，提高单进水平。

第三季度工作总结篇十
《XX公司XX年第三季度工作总结》

XX年三季度工作总结

XX物业管理公司

三季度，我们XX物业管理公司按照中心党委和管理中心的统一部署，结合公司实际情况，以“比学赶帮超暨精细管理深化年”、“争五杯、促和谐，打造胜利大本营”和“为民服务、创先争优”等活动为主线，将生产经营与各项活动开展有机结合起来，各项工作有条不紊深入运行，为四季度能顺利实现全年工作目标奠定了基础。现将工作情况总结如下：

一、主要生产经营情况

1、维修服务。三季度接报修电话292项，电路65项、管道28项、公共部分144项、楼宇门25项、疏通下水道30户。

2、小区绿化。共新栽苗木500余株，绿篱修剪1万余延长米，行道树打头300余棵，小区整体苗木打药六遍，施放周氏啮小蜂600余枚，美国白蛾防治效果明显，绿地划锄4万余平米，移栽苗木500余株，认真开展雨季绿地排涝和雨后杂草清除、划锄保墒等绿化养护日常工作。

3、小区卫生保洁。做好小区维修改造施工现场及周边环境的卫生清理工作，定期对公厕、垃圾点进行打药消杀，全面清理各类卫生死角50余处，做好秋季落叶清扫工作，清理外运生活垃圾1600余方，更换各类盖板60余块。

4、小区治安。强化门卫夜间出入车辆、人员管理，加大日常巡逻力度，持续开展“零发案小区”创建工作，驱赶传销、发广告、收废品等闲杂人员100余人次，治理小区车辆乱停乱放、压花砖100余次，安泰市场占道经营现象治理后环境维护良好。

5、安全、设备管理。

落实具体措施，做好各项主题活动的开展，认真开展雨季八防安全教育，成立应急小组，落实专项物资，对电路、车辆进行定期检查，做好本年度防洪排涝各项工作，确保小区安全度汛。

二、具体工作措施

一是管理工作突出“省级复审”。公司成立由主要领导为组长，生产办牵头，两个物业站为主，治安、综合全员配合的活动领导小组，协力投入到筹备工作中。公司三办组成的检查小组，逐一深入基层，本着解决问题，处理问题的原则，严格对两个物业站的省级文明小区复审资料进行了检查，并督促和配合物业站进行了整改、完善。

二是环境卫生突出面貌改善。为加强小区卫生规范管理，环卫人员坚持一日三清，监督员勤巡视、勤检查，发现问题严厉扣罚。我们大力开展“十乱”治理工作，组织人员集中清理了楼道、雨搭上的杂物和楼外堆放的砖块砂石以及小区行道树上飘挂的塑料袋等杂物。

三是安全管理突出安全教育。①积极开展雨季八防安全教育，结合防洪排涝工作总体部署，确保防洪排涝应急小组通讯畅通，防洪排涝应急物资定点存放、专人管理，组织了防洪排涝应急演练，全面杜绝小区内涝，确保小区居民安全度汛。②认真开展暑期安全教育，严禁职工放假子女去危险水域游泳，严格执行错时工作制，按时向基层一线职工发放防暑降温慰问品，做好暑期安全生产工作。③做好暑期车班安全教育，严格劳动纪律，认真执行车辆夏季保养维护，严禁酒后驾车等违章现象的发生，顺利迎接了管理局场地车年审，同时认真开展私家车安全教育，在开学来临之际做好外地职工之女开学前往返的安全提醒工作。④按时上交领导干部安

全承包记录，对承包商管理规定、安全事故管理办法等上级文件进行宣贯，顺利迎接了局设备年审和HSE大检查，并对检查反馈的问题进行了及时整改。⑤认真做好第86次岗位责任制大检查工作的准备工作。组织有关人员深入基层、班组，协助基层找问题、查隐患，公司全体职工的安全防范意识得到了进一步增强，安全操作技能进一步提升，安康文化建设进一步加强。

四是绿化工作突出病虫害防治。我们积极行动起来，通过释放周氏啮小峰、人工修剪、喷洒生物药剂等多种方法加强病虫害防治。各区域结合绿化管理实际，将防治工作责任落实到基层班组和个人，要求认真检查每棵树，展开药物预防性普打，做到防治目标清楚、责任明确、措施得当，虫害工作取得了明显效果。我们组织两个物业站和绿化技术人员对花池苗木进行从平面到立体的修剪，多样美观的造型赢得居民好评。

五是综治工作突出专项整治。我们以“查漏补缺抓防控，群防群治保平安”为主题，以创建“零发案”小区为目标，重点加强对居民区、外来流动人员、安全消防等方面的治安管理，对市场秩序、小区车辆乱停乱放等现象，开展专项整治工作。在居民区的治安防范上，我们充分发挥五位一体、百户治保的作用，实行划片承包，责任到人，并派专人定期对小区各种消防、道路照明、排污、排水等设备进行巡查，保证了小区内无交通事故、重大火灾及刑事案件的发生。治安巡逻队采取监控与巡逻相结合的方法，加强了重点时间段、重点部位的巡逻密度，并坚持每晚用小喇叭在小区内提醒居民“防火、防盗、注意用气安全”，保证了小区的安全稳定。

六是维修服务突出质量提升。我们认真推行承诺服务制，把居民满意不满意作为衡量工作的尺度，全力打造440服务一刻钟便民服务圈，要求

对居民的服务需求在一刻钟内必须到位解答。大力加强440调度人员的素质培训，从职业技能、知识修养和礼仪服务几个方面加大自助培训， 要求440调度人员在岗的24小时内，注重理论知识的实践，提高工作技能和协调沟通能力，在休息时间里多阅读书籍，提高自身知识修养。组织职工进行换位思考，开展“假如我是居民，需要什么样的服务”讨论。各项学习培训，使大家做到了快速反应、分清主次、缓和矛盾、调整关系，从根源上减少矛盾纠纷的的发生，进一步提升服务水平。

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