尊重为本

导读：　尊重为本篇一《尊重为本》自尊三要点 ...

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尊重为本篇一
《尊重为本》

自尊三要点

在人际交往中，我们都懂得要敬重别人，但是很多人却忽略了自尊。自尊其实是应处于第一位的。尊重不一定是指尊重别人，首先你要尊重自己。一个人不尊重自己，就不可能得到别人的尊重。从理念三角度而言，自尊有以下三个要点。(1) 尊重自我

所谓尊重自我，就是要求我们在人际交往中要约束自身的行为，举止有方。例如，有的人在开会时频繁地接电话，对其他与会人员产生干扰，甚至导致因小失大，产生不良后果。这就需要我们在开会时约束自己的行为，开会有开会的样子。

(2) 尊重自己的职业

做任何事情都要有一种刻苦钻研、恪尽职守的职业道德约束。一个人要得到别人的尊重，必须先尊重自己的职业。一个人要想被别人真正尊重，就要有一技之长。一位成功人士，不管是学者专家，还是政治家、企业家，他一定有一技之长。一个不思进取、不求上进、不务正业的人，是无法得到别人的尊重的。

(3) 尊重自己所在的单位

法国思想家哲学家萨特说过一句话：选择就是你的命运。我们到一家公司工作，是双向选择的结果，公司选择你，你也在选择公司。既然你选择了公司，你就必须爱岗敬业、忠于职守。在外人面前，不能骂单位、骂领导、骂同事，骂单位、骂领导、骂同事就是骂自己，这是没有职业道德的表现。

尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己的单位，三者构成自尊。这是礼仪中最重要的一个理念。

尊重他人五要点

(1) 尊重上级

尊重上级是一种天职。经常会听到这样的言论：“我们领导没什么本事，他还不是靠……”其实，不能这么说，有意见可以保留，不愿在此工作可以辞职，但是在工作岗位上下级服从上级是职业道德，是一种天职。如果下级都不服从上级，那么工作就无法开展了。

(2) 尊重同事。尊重同事是一种本分。现代社会分工越来越细，每个人都凭自己的一技之长胜任某一岗位，每个人都无法绝对独立地完成某一工作，所以，现代社会提倡团队精神。无论你能力有多强，没有其他同事的互相协作、互相配合，也无法成功地完成一项工作。

(3) 尊重下级

不仅下级要尊重上级，上级也要尊重下级。作为上级而言，尊重下级是一种做人的美德。水能载舟，亦能覆舟。上级的工作，需要下级的努力及配合才能完成。实际上，容易跟下级产生矛盾的人，也往往是与其工作关系最密切的人。领导干部要深谙其中的道理。

(4) 尊重客户

尊重客户是一种常识。客户是我们的衣食父母，没有客户的支持，公司就无法生存。为了使公司在激烈的竞争中生存下来，必须做到尊重客户。

(5) 尊重所有人

尊重所有人是一种教养。尊重所有人有助于人际关系安全。虽然没有必要见到人就交朋友，但也没有必要伤害别人，所谓30年河东30年河西，今天是一个普通人，日后也许就成了你事业成功的重要因素。所以做人不能太势利，一个真正有教养的人应尊重所有人。尊重所有人，其人际关系安全才会有保障。

商务交往中的尊重为本百度全科

参考文献：《商务礼仪教程第三版》作者：金正昆

参考论文：《商务礼仪尊重为本》《在商务交往中的一些基本原则》《商务礼仪的尊重原则》

尊重为本篇二
《尊重为本》

商务礼仪的五个基本点

在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。那么什么是形象呢?一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象，以及获得的社会评价，那就是他的形象。所谓教养体现于细节，细节展示素质。那么比如说话，那么我们日常生活中言为心声，我们每个人都要说话。看到这样一个小故事：某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。表面看来，是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐藏的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长稍欠修养。从谈话中的礼仪要求来说，应注意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家格言》中就说：“莫对失意人谈得意事”。这告诉我们有些事情是有所不为的，说话做事需谨慎。其实说错话在所难免，我也经常一冲动，嘴太快，就那样错了。我的经验告诉我，在不懂得领域尽量少发言，多聆听多学习，不急着表现，多说多错！在人际交往中，尊重自己尊重别人，所谓礼也。礼者敬人也，那么这个问题。在日常工作中和生活之中都是需要我们注意的，所谓礼。当然礼这个东西你要不把它表现出来，有时候还不行，所谓礼多人不怪，那你说你尊重别人你总得表现出来，它就得跟仪有关了。那么什么是仪呢?仪顾名思义，仪式，仪实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容，在日常工作和交往中，这个礼和仪互为因果，你光说你尊重，你不表现出来不行，你光说你表现你不懂得尊重别人也不行。我经常有这样的困扰，打电话的时候，不管你是手机还是座机，打电话时谁先挂?我一直都害怕自己先挂电话会给人不礼貌的印象。其实这样有点片面，现在我们打个比方，假如我们现在是人民大学，假定我人民大学校部规定打电话时对方挂，那边是清华，清华校部也规定打电话时对方挂，人大和清华通话将出现何种状态?两边都不挂，死扛，大说其废话。那么打电话时谁先挂呢?按照日常生活的礼仪我们有经验的人都知道对方挂，不行。谁挂呢?地位高者先挂。礼讲的是尊重，仪是一种表现形式。那么打电话时谁先挂呢?地位高者先挂。比如我是学生，我和我的老师通话，我老师先挂。我是晚辈我和我长辈通话长辈先挂。我是部下我和我上司通话，上司先挂。在日常工作之中我们讲客户至上，市场是导向，为客户服务，不讨论和客户通话时客户先挂。礼仪总是以尊重为本的，非正式场合或许没有一些硬性行为规范，但还是需要强调尊重为本。同时我们的礼仪还讲究形式规范，又那么一场谈判，就是输在了形式规范的细节上。中国某医疗机械的范厂长与美国约瑟先生，双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的

一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的„„” 范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。可见重视形式规范是多么重要和迫切的。其次，在礼仪方面我们要学会多说赞美用语，没有人会嫌弃别人赞美自己的，当然，前提是赞美得恰当，而不是不修边幅或是太过虚假。我非常喜欢看周立波的立波一周秀，周立波的立波一周秀当中有一档节目，我觉得挺有意思的，他赞美他老婆漂亮，他说我老婆给他说的，她就自己以为是天仙了，所以你回去经常夸奖自己的孩子聪明，自己的孩子就会觉得自己很聪明，如果你老是批评他这个做得不好，做得不好，老是粗心大意，他可能就是向粗心大意的方向发展。赞美用语有时候会达到意想不到的效果，多赞美他人，给他人、给自己一份惊喜。这就是我们有所为的一小部分。对于礼仪，还有一个非常重要的部分，那就是善于表达。我们不止要内心坚持尊重为本，还要讲我们的尊重恰当得表达出来，不然别人也感受不到你的尊重。看过那么一则小故事，很贴近生活，很真实。甲和乙是一对好朋友。有一回学校发放“贫困生助学贷款申请表”，甲了解乙家境贫寒，符合申请资格，并且也急需这一笔助学贷款，便催促周悦去领表。可是乙迟迟不肯行动，甲急了，叫起来：“你不是跟我说过，你爸妈都下岗了，家里没钱供你读书，只有找亲戚借，但是亲戚借钱的脸色不好看吗?与其看人脸色，还不如直接向银行贷款。”当时正是课间，很多同学的目光都被吸引到两人身上。乙的脸一直阴着，仍旧一言不发。甲自悔失言，却不知道如何补救，两个好朋友好长一段时间都没有说话。这明明是处于一番好意为什么会出现这样的结果呢？这是不善于表达考虑欠佳的表现。对于家境贫寒的人，部分会有自卑的心理，并不是每一个都能坦然接受事实，他们更倾向于将家境隐藏。所以我们在尊重为本的前提下，规范自己的行为，同时要根据实际情况随机应变，懂得有所为和有所不为，恰当得去表达自己。

尊重为本篇三
《商务礼仪以尊重为本(一)》

主持人：各位观众，听了金教授的介绍，我们知道商务礼仪在商务中的重要性。下面请金教授给我们介绍一下，学习商务礼仪最需要重视的是什么问题。

金正昆：各位好。这个问题，用我们专业的话来讲，就是要讲商务礼仪的基本理念是什么，要强调商务礼仪的基本理念是什么？基本理念是现在比较时尚的一个词，根据我庸俗的理解，大概就跟学中学、小学老师讲的主题思想差不多，就是基础要求，我们学商务礼仪，掌握商务礼仪最重要的是什么？应该讲是四个字，尊重为本。商务交往尊重当先，当然我们要知道，这个问题应该怎么做，那个问题怎么做，这个应该是说的，应该是了解的，但是，更高的层次，更高的要求，是要懂得尊重人。

我举一个最简单的例子，前天我到一个单位开会，完了以后，公司的人请我们吃饭，点人数，后来我批评他了，他不单点人数，他还这么点，一、二、三、一、二、三，不能这么点的，用我们比较专业的讲法讲，掌心向下，表示傲慢之意，一个手指点别人，有教训之感，所以经过专业训练的人，点人数是掌心向上的，掌心向上，表示谦恭，第一位，第二位，第三位，第四位，这是比较友善的做法，你也可以跟我说，你不懂，你也可以这么说，我们习惯这儿做，没那回事，关键是你心里有没有概念，懂不懂得尊重人。

当然，懂得尊重人要有一个前提，就是要了解人，不了解人，谈何尊重？比如我们开个玩笑，招呼人，请远方的一个人过来，咱们请他过来，中国人是这样，老王，过来过来，中国人喜欢掌心向上，但

是对欧美客人打交道，比方我说导游，我是翻译，我是外办的同志，经过训练的人知道，不能这么招呼的。对欧美人来讲，掌心向下招呼人，不是叫人，叫的是动物，是四个腿跑的时候，翘小尾巴的那个，当然招呼欧美人也不能这么招呼，尤其不能这样招呼，那是要练练，所以你要了解人。

再开一个玩笑，夫妻之间，朋友之间，都有个有所为，有所不为的事，当然我们可以从家庭伦理的角度来讲，夫妻之间要相知相爱，无所不谈。那是从伦理道德部分的角度讲的，是必要的但是那里的相知是一个宏观的说法，其实从人际关系处理，从商务礼仪方面看的，不是对任何人都可以畅所欲言的，甚至包括你们家那口子在内，在座的各位，我们的电视观众，你什么事都会跟你那口子说吗？金教授跟各位交代，我有两句话就不敢说，我的经验告诉我，说了白说，说了不得好报，说了不得不说，打死也不说。当然有些同志可能多一点，有的同志可能少一点，第一句话不能跟你们家那口子说的，如果你是个先生，不能跟太太说的那句话，说实话，这是个庸俗的社会经验，就是你跟她好之前，跟别人的女人好过没有，这个不能说。有时候两口子谈恋爱，会说实话，咱俩好了，无所不谈，你跟我好以前，跟别人好过没有，有经验的人不说，除非他知道，说了他记恨你一辈子，时不时拉出来遛遛，你找谁谁谁去吧。

实际上我们有经验的男人，包括正在热恋的，或者已经姻过去的同志，有句话不能跟你太太说的，这句话就是别的女人漂亮。男人成熟不成熟，说不说这句话是个标尺，有经验的人不在老婆面前说别的

女人漂亮，不在女朋友面前说别的女人漂亮，甚至不在女同事面前说别的女人漂亮。因为女性有一个特点，善于比较。她比较比较，她绝对要比较。不比较同性不是女人。所以不管你老婆漂亮，但是不能说别的女人漂亮，你说别的女人漂亮，就等于侮辱她不漂亮，是可忍孰不可忍。不相信你今天晚上你回去看看，你没好饭吃的。你说她妹妹漂亮都不行，你说她妹妹漂亮，你将一年之内，见不着她妹妹，她不给你机会。

说起来是个笑话，但是了解人有时候也有用。我给你谈个庸俗，前几天是看世界杯，我们家里就发生了电视争夺战了，我们家的那口子爱看肥皂剧，我记得又演什么，风暴法庭，又演一个也不放过，她就看的如痴如醉，有一天我想看那个四分之一决赛，我好不容易有这个机会，我坐那儿想看了，她在那儿看那个风暴法庭，我有我的绝活，正好那个女主角是宁静，宁静在那儿一出来，在那儿一表演，我就自言自语，我不跟她说，跟她说，她感觉有意，我自言自语，我说你看人家宁静怎么长的，人家咋就这么年轻呢，那人家都两个孩子了，人家怎么不像生孩子的样子，你看人家的那个眼神多迷人，她，啪，就把频道给我换了，我让你看，看球吧你。

商务交往是更高层面的问题了，从更高层面的问题来处理人际关系，也要了解人的形成，我打个比方，赠送礼品，私人关系也好，企业行为问题，在尊重社会规范法律伦理的道德的情况下，从纪念宣传的意义上讲，互赠礼品也是人之常情，但是赠送礼品，就要考虑一个对象化问题，你得知道他喜欢什么，但是这个不一般能做到，你说金

教授，你喜欢什么，我送你点什么，咱们也是有身份的人咱们不会说，但是你可以根据一般的知识、教养，社会地位去做推测，还有另外一个问题，比如说，除了他喜欢什么之外，你换一个角度，用我们来讲，基层的角度，保底的角度，不赔本的角度，你要明白他不喜欢什么，他喜欢什么不容易做到，但是你要确保他不喜欢的东西不能送。这很重要。

我有一次到西北的省份去，那个地方穆斯林聚集地方比较多，我去讲课去了，大概搞接待的同志是临时来的，没有经验，走的时候给我讲，说我们民族地区热情好客，说教授给你带点民族特产回去，我说算了，坐飞机不方便，他说你带吧，不带就是看不起民族兄弟，给我上升到民族政策的角度上来讲了，我说那就带吧，我说你送我一个你们民族的小帽子吧，他们民族的小花帽很好看，我还跟他们套近乎，我用了专业词，送一顶卡帕吧，他们把那小帽子叫卡帕，我说你送一顶卡帕，第二天拿来了，帽子从包里一拿来，在场的同志都用幸灾乐祸的眼神窥视我，你知道为什么？那位同志送了我一顶绿帽子。当然我理解他，我搞这项工作，我对民俗有研究，刚才讲了你处于俗话的礼，我知道。他那个民族，穆斯林的，穆斯林是以绿色为吉祥色，所以买买提，阿凡提带绿帽子非常普遍，但是我们这种人，怎么能戴绿帽子，是可忍孰不可忍，不过我也刚才讲了，我也理解他，所以没有办法跟他翻脸，我不仅不不翻脸，而且还戴着他的帽子，跟他在一起合影留念。同志们对我那副照片的评论说，跟哭一样，

所以尊重的问题是比较重要，尊重人丛专业的讲法，从学理的角

度讲，注意两个侧面，第一个层面是我们大多数人比较容易忽略的，第一层面是要讲自尊，作为一个商务人员，要考虑到自身素质，企业形象，所以在大型活动之前，你要讲自尊，你没有自尊自爱，人家不会把你当回事，你自己都不把你当回事，谁会把你当回事，自尊是尊重的出发点，在人际交往中，特别是在商务交往中，没有自尊自爱的人，是没有尊严的。是没有地位的。是没有形象可谈的。当然我们这里讲的商务交往中的自尊是通过言谈举止，待人接物，穿着打扮，方方面面表现出来的。

比如，说个最基本的，我们光强调自尊，要注意一个着装的问题，要强调一个着装的问题比如我们说个女同志的例子，现在职业妇女社会地位很好，男女平等，我们在城市里这个问题解决了不错，而且大家的经济地位提高了以后，形象上也非常重视，哪个女同志还不戴几件首饰，谁都会戴几件首饰，但是商务交往中对职业妇女佩戴首饰有讲究。基本的讲究有两个，叫做符合身份，以少为佳。首先你在商务交往中，佩戴首饰不能太多，不能喧宾夺主，要像上班个样子，要表现你爱岗敬业，不能抖搂你们家家财，说句不好听的，你比顾客打扮的还漂亮，谁伺候谁，谁为谁服务，所以要摆正位置，以少为佳。另外还要强调符合身份，用我的话讲，商务人员有些首饰是不能戴。我想请在场的同志配合一下，我想问一下在座的女同志，我给你一分钟时间，然后请主持人点两位同志发个言。你认为女同志在工作交往中，在商务交往中，有哪些首饰是不能够戴的。一分钟时间给各位，如果愿意的话，我们再场的男同志也可以对女同志指手划脚，有时候旁观

尊重为本篇四
《人际交往,尊重为本》

公关礼仪期末论文

人际交往，尊重为本

姓名:杨丽军

指导老师：孙琳

学号：201040100009

专业：广告学

班级：广告一班

时间：2012-7-1

关键词：人际交往、尊重为本、3A原则、讲礼仪

摘要：

礼仪文化与我们的生活息息相关、休戚与共。我们在社会活动中，每天又要与人打交道，处世难，处人尤难，要想拥有良好的人际关系，就必须讲礼仪。而礼仪文化讲究尊重为本，尊重他人，学会自尊，才能在人际交往中塑造良好的形象。讲礼仪，同时要分场合、看对象，这样才能做到面面俱到。

人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开入际交往。每一个人，都希望善于交往，都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系„„而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。

社会心理学的研究表明，那些在人际交往中颇受好评，很得“人缘”的人一般具以下特点：乐观、聪明、有个性、独立性强坦诚、有幽默感、能为他人着想、充满活力等等，当然，不是说这些特点都具备才能有好的人际交往。而那些在人际交往中不太受人欢迎的人也具有以下几个特点：自私、心眼小、斤斤计较、孤傲、依赖性、自我中心、虚伪自卑、没有个性等等。有了以上的参照标准，大家就可以对照自己，扬长避短。当然，在人际交往中，最主要的是坦诚，每个人都是独立的个人，不能丧失掉自我。阿谀奉承，随声附和并不能换来良好的人际交往。那么人际交往中最重要是什么呢？我觉得应该以尊重为本。

尊重他人，我们赢得友谊；尊重他人，我们收获真诚；尊重他人，

我们自己也获得尊重；相互尊重，我们的社会才会更加和谐。尊重不仅会让人心情愉悦呼吸平顺，还可以改变陌生或尖锐的关系。正如《非常了得》某一期上男嘉宾，从上台就开始表现出对主持人、对观众的尊重，因此也赢得了主持人和观众的极大赞许和支持。将相和故事千古流芳:廉颇对蔺相如不满，处处使难，但蔺相如心怀大局，对廉颇相当的尊重，最后也赢得了廉颇的真诚心，两人结为好友，共辅赵王，令强秦拿赵国一点办法也没有。蔺相如与廉颇的互相尊重，令得将相和的故事千百年令无数后人膜拜。

既然如此，我们如何才能做到尊重他人并受到他人的尊重呢？简单的讲，就是要符合“3A原则”，即接受对方，重视对方，赞美对方：要做到讲礼仪、分场合，讲礼仪、看对象。

具体来说，首先要学会欣赏。欣赏是一种积极的乐观向上的人生态度，是建立在善于发现和摒弃嫉妒、悲观厌世的不良心理的基础之上的优秀品质。我们要学会欣赏他人的貌美、体健、声清、骨秀、学厚、文博„„欣赏老年人之经验丰富，中年人之年富力强，青年人之青春与活力，少年人之天真烂漫。总之，只要我们愿意欣赏，就总能找到欣赏的理由。只要我们学会了欣赏，我们就学会了尊重。

第二是要有“三人行，必有我师”的良好心态。在我们的周围，在我们生活的集体中，不乏学习的楷模。他人仪表美、心灵美、语言美、品质美都是我们学习的好榜样。他人渊博的知识，敏捷的思维，善辩的口才，杰出的才华，精湛的艺术，完美的人格，丰富的爱心，奉献的精神等等都是值得我们仰慕与学习的。只有我们时时、处处保

持谦虚的态度，确立“三人行，必有我师”的处世哲学，我们就学会了尊重他人，虚心的向他人学习，取长补短，进而丰富和发展自己，使自己的艺术人生充满艺术。印象中有一期《职来职往》，男嘉宾刘通一上台就滔滔不绝，全然不顾主持人和boss团的反感。这点正是男嘉宾的不足之处：虚心不足，急于表现自己。好在经过主持人的提醒，有所改进，最后赢得了职位。

第三是要学会使用常用的文明用语。人是情感动物，人类的情感很大程度上是用语言作为交际的工具的，是用语言传递着情感。因此，我们要学会使用常用的文明用语。如“您好”、“你需要帮助吗”、“对不起”、“没关系”、“再见”等，别看这些简短的文明用语，学会了使用它，你也许就学会了尊重别人，别人也一定会尊重你。一句“您好！”表示了真诚的问候，美好你的祝福，使别人与你的感情拉近了许多倍。一句“你需要帮助吗？”体现了自己的友好，而且也表明了自己的能耐，对别人有什么困难，自己愿意伸出热情的双手。一声“对不起”，是对自己的无意过失的挽回或对自己的过错的真诚道歉，这不仅反映了你对别人的尊重，而且也表明了自己的坦诚。一声“没关系”是对别人过失的原谅与宽容，也表现了自己豁达的胸怀。临别时的“再见”，能给人以留下美好印象。

第四是不说脏话、粗话。脏话和粗话既体现了自己的不文明，表现着自己的肤浅与无知，也严重地伤害着别人地自尊心。如果我们用脏话和粗话伤害了别人，别人也同样会回击我们，我们自己也会失去自尊。

第五是不打扰别人的学习、工作和休息。别人在学习、工作和休息时，我们尽量作到不打扰，进屋先敲门或喊报告，当得到别人的允许后再进去，这些都是尊重别人的具体表现。

第六是要讲究仪表和言行举止。自己要作到衣着整洁，朴素大方，语言亲切，举止文明，这既体现了一个人自己有修养，也是尊重别人的表现。

古人说“我敬人一尺，人敬我一丈”。意思就是说，我们只要学会了尊重别人，别人也一定会加倍的尊重自己。如果你想自己处处有好的人缘，你想得到别人的尊重，你想使自己的人生更臻完美，请从今天作起，从现在作起，学会尊重别人吧！

尊重为本篇五
《礼仪以尊重为本论文》

尊重为礼仪之本

摘要

随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国之间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用，商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重。而在尊重他人的前提下，就容易使人际间的感情得以沟通，使凝聚情感的作用发挥，建立相互尊重、彼此相互尊重，彼此信任、友好合作的关心，进而有利于各种事业的发展。

关键词：商务礼仪、尊重、交际

商务礼仪以尊重为本。一个人由内心而发对别人的尊重，这是商务礼仪的核心和精髓所在。商务礼仪并不是单单形式上的规范表现，而更多的是我们的心，我们内心的灵魂。而尊重指的就是：重视别人，并且重视自己，人的内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人的人才能赢得他人的尊重，才能在商务交往中脱颖而出。

首先要自尊。

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，专业戴法是“同质同色”．不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。而男士穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳。所谓尊重自我，就是要求我们在人际交往中要约束自身的行为，举止有方。而对自己而言，每个人都必须维护自尊：一是必须尊重自我；二是必须尊重自己的职业；三是必须尊重自己所在的单位；四是必须尊重自己所处的社会；五是必须尊重自己所属的国家。只有尊重自我才能尊重他人。

其次要尊重他人。

因为在商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。要想做到尊重他人，我们要对对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣．然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，不能当众修饰自己；不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；进餐不能发出声音。这就是尊重别人。另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

在我们社会中，人与人是平等的，尊重领导，尊重合作者，关心客户。这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内在素质。每一个人亦应以尊重为本，如果你想在商场中成为大家喜欢的对象，就必须知道尊重上司是一种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重对手是一种风度；尊重所有的人则是一种教养。

现在的学生大多数以自我为中心，不懂得如何尊重别人，不懂得如何与别人正确交往。学习商务礼仪让我们明白如何与别人交谈，如何在当今的职场上得到别人的赞同。具体来说我们必须要做到两方面。

一、摆正位置

在人际交往中，每个人都拥有自己的位置，每一个人都拥有自己的位置，而且自己的位置往往还会不断的发生变化。在操作礼仪，以礼待人时，每一个人关键要明确自己的具体位置。

二、调整心态

在现代商务交往中，我们必须更加要注重自己的心态，用平和的心态面对人际交往。我们必须学会“接受他人”，就是必须善解人意地接受对方的一切合乎情理的选择。例如：双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。除此之外我们还要学会“换位思考”在商务交往中不仅中外有别，就连每个人都是有别的。例如：回民不吃猪肉，他们认为猪是神圣的。所以我们就不能送猪肉给他们，

也不能给他们吃含有猪肉的食品。我们必须尊重他们的宗教信仰。

对于商务礼仪以尊重为本，要做到尊重他人必须“有所不为”和“有所为”例如：能不能做什么事情，能不能讲什么话，自己心里一定要有数。尽量做到符合商务礼仪的规范。这样我们才能展示属于自己的魅力。

总之，随着社会的发展，商务礼仪已经成为现代社会经济交往的必需。人与人之间的交际应酬不仅是一种出自本能的需求，而是适应社会发展、个人进步的一种必不可少的途径。由此可见，具有较强的交际能力，是现代人立足于社会，并求得可持续发展的重要条件。

参考文献：《商务礼仪教程第三版》作者：金正昆

尊重为本篇六
《人际交往_尊重为本》

人际交往之相互尊重

系别：中文系

年级：2012级

专业：汉语言文学1班

姓名:王海燕

学号：201240101108

人际交往之相互尊重

姓名：王海燕

学号：201240101108

专业：12级汉语言专业

摘要：人际交往是从社会存在以来就备受关注的话题之一。没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当人置身于社会环境中，每天都不可避免地与他人交往，每天也有可能遇到社交的难题。交往能给人带来幸福和欢乐。正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素85％来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼。

关键词：人际交往；相互尊重；文明；3A原则

尊重是一种品格，一种智慧，一种对他人不卑不亢、不俯不仰的平等对待，一种对他人人格与价值的充分肯定。任何人都不可能尽善尽美、完美无缺，我们不能以高山仰止的目光去看待他人，也没有资格以不屑一顾去嘲笑别人。假如别人在某方面不如自己，我们不能以不屑与不敬去伤害别人的自尊；假如自己在某方面不如别人，我们也不必以自卑或嫉妒去代替应有的尊重。一个真正懂得尊重别人的人，必定会以平常的心态，平常的心情，平静的心境，面对所有事业上的强者与弱者，所有生活中的幸运者和不幸者。

尊重是一缕春风，一泓清泉，一颗给人温暖的强心丸，一剂催人奋进的强心剂。她常常与诚恳、谦逊和宽容相得益彰，与虚伪、冷漠和孤傲水火不容。给成功者以尊重，表明自己对别人成功后的敬佩、赞美与羡慕，给失败者以尊重，表明自己对别人失败后的安慰、同情

与鼓励。只要有自己对别人的尊重在，就有世间的真情在，就有未来的希望在，就有成功后的继续奋进，就有失败后的东山再起。

尊重不是盲目的崇拜，更不是肉麻的吹捧；不是没有原则的代价奉迎，更不是没有自尊的低三下四。懂得了尊重别人的重要，并不等于学会了尊重别人，从这个意义上说，尊重也是一门学问。学会了尊重别人，就学会了尊重自己，也就学会和掌握了人生的一大要意。那就让我们在人生的道路上慢慢的摸索与实践吧！

的看着他一个人忙活。一个同学问：“有绿茶吗？天气太热了。”给林晖倒水时，林晖轻轻的说：“谢谢，大热天的，辛苦您了！”部长来了，和大家打招呼，只有林晖鼓了几下掌。部长讲完话给大家发纪念手册，同学们都很随意的用一只手接过部长双手递过来的手册，只有林晖双手接过，并恭敬的说了句“谢谢！”两个月后，部委实验室录用了林晖。

是啊，这个世界原本就是这样。“尊重”这位历史的主人似乎从来不曾离开过人们的生活，它伴随着有志之士在成就事业的道路上生活终身。

尊重他人，我们赢得友谊；尊重他人，我们收获真诚；尊重他人，我们自己也获得尊重；相互尊重，我们的社会才会更加和谐。尊重不仅会让人心情愉悦呼吸平顺，还可以改变陌生或尖锐的关系。正如《非常了得》某一期上男嘉宾，从上台就开始表现出对主持人、对观众的尊重，因此也赢得了主持人和观众的极大赞许和支持。将相和故事千古流芳:廉颇对蔺相如不满，处处使难，但蔺相如心怀大局，对廉颇相当的尊重，最后也赢得了廉颇的真诚心，两人结为好友，共辅赵王，令强秦拿赵国一点办法也没有。蔺相如与廉颇的互相尊重，令得将相和的故事千百年令无数后人膜拜。

具体来说，首先要学会欣赏。欣赏是一种积极的乐观向上的人生

态度，是建立在善于发现和摒弃嫉妒、悲观厌世的不良心理的基础之上的优秀品质。我们要学会欣赏他人的貌美、体健、声清、骨秀、学厚、文博„„欣赏老年人之经验丰富，中年人之年富力强，青年人之青春与活力，少年人之天真烂漫。总之，只要我们愿意欣赏，就总能找到欣赏的理由。只要我们学会了欣赏，我们就学会了尊重。

第二是要有“三人行，必有我师”的良好心态。在我们的周围，在我们生活的集体中，不乏学习的楷模。他人仪表美、心灵美、语言美、品质美都是我们学习的好榜样。他人渊博的知识，敏捷的思维，善辩的口才，杰出的才华，精湛的艺术，完美的人格，丰富的爱心，奉献的精神等等都是值得我们仰慕与学习的。只有我们时时、处处保持谦虚的态度，确立“三人行，必有我师”的处世哲学，我们就学会了尊重他人，虚心的向他人学习，取长补短，进而丰富和发展自己，使自己的艺术人生充满艺术。印象中有一期《职来职往》，男嘉宾刘通一上台就滔滔不绝，全然不顾主持人和boss团的反感。这点正是男嘉宾的不足之处：虚心不足，急于表现自己。好在经过主持人的提醒，有所改进，最后赢得了职位。

尊重为本篇七
《客户服务尊重为本》

尊重为本篇八
《第三课尊重为本(上)》

尊重为本篇九
《尊重为本,展现得体的社交形象》

尊重为本，展现得体的社交形象　　■ 道德素质体系有两种，一种看得见，一种看不见。看得见的是指知识、管理能力等，看不见的是指价值观、动机等。无论是看得见的还是看不见的，都要靠我们的行为来表达。　　■ 对每个市民来讲，自己的社交形象是向社会提供的一种公共产品。每个人都有义务在公共的舞台和公共的空间中表达好自己的公众形象，要向社会提供一个优质的公共产品。　　■ 在人际交往中要想取得成功，应在合法和许可的条件下满足对方的需求，这里讲了两层意思，一是交往有前提条件，我们的行为一定要合法、许可；二是在满足这样一个前提条件下，一定要树立以对方为中心的交往观念，就是别人希望你怎么对他，你就怎么对他。　　形象是个人向社会提供的公共产品　　道德，包含“道”和“德”两个概念。“道”是事物发展的规律和法则；“德”是源于心、行于行，内心要按照我们所制定的法律法规来采取行动。“道”和“德”连在一起，就是我们通常所说的“道德观”。康德说，世上有两种东西使我们越思考越感到对它有着无限的敬畏。一个是大自然，还有一个就是心中的道德律。马丁·路德则说，一个国家不是取决于它的国库有多么殷实，也不是取决于它的城堡有多么坚固，更不是取决于公共的设施有多么华丽，它取决于公民的文明素质。所以，道德是一个人的精神支柱，是一个人安身立命之本。　　道德的另一个定义是指我们在交往、从事职业过程中，一种内在的、非强制性的约束机制。而法律是外在的、强制性的约束机制，道德与法律两者相得益彰。如果没有这内外两个行为规范，社会就会失序。比如我们现在的市场还没有完成一个经济伦理道德建设，缺乏互惠、诚信等道德规范，以致毒生姜、毒胶囊等食品安全问题频发。　　道德素质体系有两种，一种看得见，一种看不见。看得见的是指知识、管理能力等，看不见的是指价值观、动机等。无论是看得见的还是看不见的，都要靠我们的行为来表达。所以，你的一言一行，一颦一笑，一投足一个眼神，都能让人看出你的素质高不高、你的教养好不好。现在社会交往已经成为一种新兴的文化，这就要求我们能够熟悉地掌握礼仪规范与沟通技巧，从而可以庄重高雅地、从容自信地应对各种场合。　　我国是礼仪之邦，“礼”孕育在商朝，形成于周朝，发现于孔子，发展于荀子。中国有三部礼典记录规范人们的行为，即《周礼》《仪礼》《礼记》。孔子说“礼者敬人也”，“敬”讲的是尊敬。荀子则把它上升到管理的高度、社会的高

度、政治的高度。他说，“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，“不宁”就是不和谐、不稳定。如今我们要构建一个和谐稳定的社会，依靠什么呢？歌德说了，带来社会安定的有两种力量，一种是法律，一种是礼貌。“法”是行为规范的目标，“礼”则是行为规范的外在形式。在当今世界政治一定的视角下，“礼”是一种形象政治、传播政治，而对每个市民来讲，自己的社交形象是向社会提供的一种公共产品。每个人都有义务在公共的舞台和公共的空间中表达好自己的公众形象，要向社会提供一个优质的公共产品。举个例子，有些领导人下乡考察，下雨时让别人为自己打伞，这透露出来的个人行为与政治生态和党的性质、国家的本质是格格不入的。我们的党是人民的党，我们的国家是社会主义的本质，干部是人民的勤务员，出行怎能犹如封建官老爷那般有打伞的、抬轿子的、前呼后拥的？再如沈阳的“中国好大爷”，他被一个年轻人骑自行车撞了一下，反而安慰年轻人说自己有医保，而实际上他并没有。这位老大爷的公共形象就很积极向上，传达了社会正能量。　　关键是学会以尊重为本的良性沟通　　要建设一个和谐稳定的社会，我们每个人都必须构建一个好的形象。现在管理学称之为“形象管理”，它是美国社会学家欧文·戈夫曼提出来的，管理的目的是把最好的形象展现给大家。从更深的理论层次来讲，这个形象是怎么构成的呢？　　首先，是由听觉形象和视觉形象构成，也就是我们的着装、语气语调、举止外表等，这样的形象上升到最高层次就叫“自觉形象”。你的品德如何，都将由你的一举一动表现出来。在青奥会即将召开之际，南京市民能不能接纳八方来客，就要靠我们的视觉形象、听觉形象来做好我们的自觉形象，而这都依赖于良性的沟通。　　我们工作当中干得最多的活是沟通，所出的问题也大多是沟通不到位所造成的，这两个现象叫做“双歧视定理”。它告诉我们沟通非常重要，沟通出的问题也非常普遍。如果我们要进行有效的、良好的沟通，首先要了解沟通对象的知识背景。否则，你说的话他可能听不懂，而听不懂就会有误解，有误解沟通就会发生障碍，这个原理叫做“有效沟通的背景法则”。在人际交往中要想取得成功，应在合法和许可的条件下满足对方的需求，这里讲了两层意思，一是交往有前提条件，我们的行为一定要合法、许可；二是在满足这样一个前提条件下，一定要树立以对方为中心的交往观念，就是别人希望你怎么对他你就怎么对他。这里的关键的关键是以尊重为本，这包

含四个方面：第一，尊重群众是天职；第二，尊重同志是一种教养；第三，尊重领导是一种常识；第四，尊重下级是一种美德。我们不仅要尊重别人，还要尊重自己，尊重自己是一种本分。　　“尊重为本”还有两个最基本的要点：第一，根据对象明白角色，摆正位置。每个人面对的对象不同，那出任的角色也就不同。譬如对我来说，面对校长，我就是下级，面对调研室的同仁，我就是上级。由于出任的角色不同，我的行为表达也就不同，这就叫“摆正位置”。如此一来，我们的沟通才能成功，才能让对方感到你对他的尊重。第二，交往互动要尊重自己，尊重别人。我们首先要尊重自己，自尊自爱，自个把自个当回事。如果一个人都不自尊了，别人还会尊重你么？尊重自己，还应尊重自己的职业、单位、国家和民族。　　那么，又如何尊重别人呢？从三个很简单、很具体的方面来说这个问题。第一，尊重别人就要注意交往对象的长处。古人说：“闻道有先后，术业有专攻”，专攻就是指对方的长处。你要与人交往了，就要拿对方的长处来说事，千万不要揭人家之短，你揭人家之短后，别人就不愿意跟你交往了，你拿对方的长处说事，对方就会跟你沟通。这个在管理学上叫“破冰运动”。当然，你在说长处的时候，内容也要表达准确，表达不准确也会出问题。沟通中要拿对方的长处来说事，表达的内容也要准确，沟通才能成功。　　第二，尊重别人要注意交往对象的习俗。现在城市汇集了来自五湖四海的人，南北的习俗不一样。“十里不同风百里不同俗”，讲的就是地域文化。文化我们一下子是改变不了的，就暂时尊重它，按照对方的习俗办事。　　第三，如果我们在交往过程中，能用我们的一言一行关注到对方一些深层次问题，就可以在心灵上产生互动。举个例子，西德的总理勃兰特七十年代访问波兰时，面对饱含愤怒的大屠杀幸存者们，他面色凝重、低着头，突然双腿跪倒在死难者纪念碑前。他这么一跪，在场的人哭了，电视机前的人哭了。这一跪被称之为外交史上惊天动地的一跪，就这么一跪，勃兰特当年获得了诺贝尔和平奖。所以，一个细小的动作，只要你表达准确，就会在对方的心里产生巨大的互动，这种尊重是一个人心的交易。　　须注意各种礼仪与行为规范　　培根曾说，相貌的美高于色泽的美，秀雅合适动作的美又高于相貌的美，是美的精华。那么，怎样才能有这“美的精华”呢？可以从以下三方面来下功夫。　　第一，语言沟通。语言沟通主要反映在三个层面，慎说，善听，会问。先说“慎说”，古

语有云：“良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒”。语言是我们随身携带的、最厉害的、最锐利的武器，它既能帮人也能伤人，既能成事也能败事，使用这个武器不可不慎。再说“善听”，我们能听是与生俱来的，善听会听则是后天养成的。苏格拉底说过，上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴，就是要两倍的时间去听。我们不必抱怨自己不善言辞，最有价值的人不一定是最能说的人，只要我们认真倾听，就会赢得友谊，赢得尊重。最后说说“会问”。先举个例子，李肇星在联合国当新闻发言人时，一次茶歇碰到了美国新闻发言人奥尔布赖特，她劈头就问中国的外交政策是什么，并强调用最短的语言来描述。对此，李肇星立即反问道：“您能不能用最短的语言给我描述一下美国的外交政策是什么？”奥尔布赖特有备而来，当即就回答美国的外交政策概括起来是两个词，“领导与伙伴”。李肇星一听明白，当即回答中国的外交政策概括起来也是两个词，“和平与独立自主”。这么棘手的问题用反问了解对方的意图，然后做出恰当的回答，可见“会问”也是一个非常重要的语言沟通能力。　　除语言沟通之外，还有非语言沟通，其中非常重要的是肢体语言的沟通。举个例子，在升国旗唱国歌的时候，我们首先要竖立，头正肩平两手自然下垂，脚跟并拢，脚尖打开60度，然后行注目礼。此时竖立是关乎国家尊严的问题，体现着民众对国家主权的重视程度，这一肢体语言背后透露出政治理念。此外，我们与人沟通的时候，该微笑时就要微笑。微笑有一度、二度、三度之分，其中三度又叫职业微笑，要求微笑时露六齿。所谓“面对三分笑，礼数已先到”，微笑能有效地让沟通流畅起来。　　非语言沟通还包括仪容语言，这里从工作的角度谈谈脸部修饰、着装打扮和待人接物等方面。第一，脸部的修饰，有一句话叫“男看腰，女看头”。“男看腰”不是看这个腰粗不粗壮不壮，而是看在工作中，尤其在重要的社交场合中，腰间打点的干不干净。平时生活中我们腰间会挂钥匙、手机、吉祥物等，但在重要的外交场合，要把腰间该下的武装下下来，千万不要把腰间当个货郎袋。　　对女同志的第一印象往往看头发，生活中染红颜色头发没问题，但到了工作场合就不行，它有悖主流文化。工作时对女性的头发有两个要求，第一叫前发不过眉。办事的时候别人要透过头发看眼睛，这是对人的不尊敬。第二，不要披散头发。工作时的发型要求叫长发不过肩，头发不能披头散发的，且低下头不能过肩。女性的发型要整洁，长度要适中，款式要适合自己。此外，

女同志上岗一定要化妆，但要适度。办公妆一定是淡妆，最高境界就是看上去似有似无。千万不要把自己搞得熊猫大眼，血盆大口，这是最糟糕的化妆。还有人把自己的眼睛、眉毛、眼睫毛弄得跟舞台上的演员一样，那肯定不行。化妆还要讲避人，千万不要在电梯里头、办公场景里“当窗理云鬓，对镜贴花黄”。　　不仅化妆上有讲究，着装上也有要求。对女同志而言，正装和工作装有一些基本的要求：第一，全身上下不超过三种颜色；第二，比较简单明快，整齐得体；第三，有些外交场合裙装为正装，有些地方裙装和裤装都为正装；第四，在穿裙装的时候一定要穿西装鞋；第五，要穿长筒袜，不能光脚。女性着装还要避免三个过分的做法：第一，避免过分的鲜艳。工作装全身上下不超过三种颜色，所谓“三种颜色正规军，四种颜色游击队，五种颜色没法沟通”；第二，不能过分的暴露。有两件衣服是不能走进办公室的，一是超低胸的衣服，这很容易走光。二是无袖衣，如果穿无袖衣，应用丝巾遮掩一些；第三，不能过分的短小。有些女孩子喜欢穿低胯裤、高腰衣，肚脐眼冲着你微微笑，那肯定不行。　　男同志的正装是西装，穿西装容易犯错的是扣扣子，要知道西装最后的扣子是不能扣的。穿西装也有几个原则：第一，三色原则。正装的西装是三个颜色，黑灰、藏青、深蓝。米色的则叫休闲装；第二，如果是正式场合，皮带、皮包、皮鞋一定要是一个颜色，基本上以黑色为主；第三，注意三大禁忌。第一大禁忌是西装不能带商标，一定要把它剪掉。第二大禁忌是要忌驴蹄腿，深色的西装不能穿白色的袜子，伸出来就跟驴腿一样，所以必须穿黑色棉袜子；第三个禁忌是领带不能太长，领带的长度应在皮带扣的三分之一处。　　待人接物也有一些礼节要注意。最常见的礼节是握手，还有就是拥抱。各个国家的拥抱礼是不一样的，比如俄式的拥抱是要亲嘴的，这对中国人来说就很不习惯。中国还有拱手礼，这要注意的是握拳时要男左女右。男士右手为武，左手为文，文包武，左手包右手，这样拱手就对了。再有鞠躬礼，一般弯腰幅度为十五度，女士双手下垂搭放在腹前，男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处。在鞠躬时，要看着脚尖的一米处，眼睛一定要低下来。在重要的场合一般要下弯到六十度，此时看到脚尖就行。如果要表示对长辈的尊敬时，弯腰幅度要达到九十度，这时候眼睛要能看到膝盖。　　通过礼仪规范、行为规范，我们可以内强素质，外塑形象，增进友谊。

尊重为本篇十
《商务交往中的尊重为本》

商务交往中的尊重为本

郝彦昕 10级对外汉语1003班 9013100324

摘要

现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还

要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重。而在尊重他人的前提下，就容易使人际间的感情得以沟通，使凝聚情感的作用发挥，建立相互尊重、彼此相互尊重，彼此信任、友好合作的关心，进而有利于各种事业的发展。随着中国加入世贸，人们也更加重视商务礼仪的重要性，必能巩固国际商业关系

关键词：商务礼仪、尊重、交际

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人

讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。一定的规矩、礼仪，于是又有了礼节、仪式的概念。古人有言：“中国有礼仪之大，故称夏，有服长之美，故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周遍其他民族的赞誉的。

我们今天所说的礼主要指的是商务礼仪。商务礼仪是在人际交往中，以一定的、约

定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。商务礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；商务礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；商务礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是商务礼仪的精髓。商务礼仪以尊重为本。一个人由内心而发对别人的尊重，这是商务礼仪的核心和精髓所在。因而可以说商务礼仪并不是单单形式上的规范表现，而更多的是我们的心，我们内心的灵魂。商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原。而尊重指的就是：重视别人，并且重视自己，人的内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人的人才能赢得他人的尊重，

才能在商务交往中脱颖而出。

那么我们该如何坚持商务交往中的尊重原则呢？

首先要自尊。从理念三角度而言，自尊有以下三个要点。

(1) 尊重自我

在人际交往中，我们都懂得要敬重别人，但是很多人却忽略了自尊。自尊是通过

言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，自尊其实是应处于第一位的。尊重不一定是

指尊重别人，首先你要尊重自己。一个人不尊重自己，就不可能得到别人的尊重。比如

说女士在商务期间的衣着尽量不要千篇一律，但是也不要过于性感、新潮。妆要以淡妆

为宜，选择适当的化妆品，要学会与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，并

选择适当的发型添加自己的魅力，但是妆不要化得太夸张，或者头发乱如麻。参与商务

活动的女性在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的

多，不能喧宾夺主。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或

二种以上的首饰，专业戴法是“同质同色”．佩戴的首饰，一般而言，有了项链、耳环、

一个戒指就已经足够了，不要从头到脚趾到缀满了饰品，尤其是金器，都成了一个流动

的“杂货铺。

而男士穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义

是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上

三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁

忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子

色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色

一致或其他深色的袜子为佳在人际交往中要约束自身的行为，举止有方。因而在人际交

往中我们要约束自身的行为，举止有方，而对自己而言，每个人都必须维护自尊。

(2) 尊重自己的职业

做任何事情都要有一种刻苦钻研、恪尽职守的职业道德约束。一个人要得到别

人的尊重，必须先尊重自己的职业。一个人要想被别人真正尊重，就要有一技之长。一

位成功人士，不管是学者专家，还是政治家、企业家，他一定有一技之长。一个不思进

取、不求上进、不务正业的人，是无法得到别人的尊重的。

(3) 尊重自己所在的单位

法国思想家哲学家萨特说过一句话：选择就是你的命运。我们到一家公司工作，

是双向选择的结果，公司选择你，你也在选择公司。既然你选择了公司，你就必须爱岗

敬业、忠于职守。在外人面前，不能骂单位、骂领导、骂同事，骂单位、骂领导、骂同

事就是骂自己，这是没有职业道德的表现。

尊重自我、尊重自己的职业、尊重自己的单位，三者构成自尊。这是礼仪中最重要的

一个理念。

其次要尊重他人。尊重他人每个人都有自己的人格尊严。尊重能够引发人的信任、坦

诚等情感，缩短交往的心理距离。在商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。要想

做到尊重别人，对交往对象准确定位是必要的。交往时要注意对方的国籍、地位、职业、

月历和受教育程度，以便我们的所作所为能适应对方。如在国际交往中礼品包装的价值，

不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并

要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝

酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。这是尊重别人，另外要讲规矩，比

如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。

要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要

一种“善意的欺骗”。无论在生活交往中，还是在商场中要想成为大家喜欢的对象，就必须知道尊重上级是一

种天职；尊重同事是一种本分；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重对手

是一种风度；尊重所有的人则是一种教养。

那么我们该如何做到尊重上级、同事、下级„„？

(1) 尊重上级

尊重上级是一种天职。经常会听到这样的言论：“我们领导没什么本事，他还不是靠„„”其实，不能这么说，有意见可以保留，不愿在此工作可以辞职，但是在工作岗位上下级服从上级是职业道德，是一种天职。如果下级都不服从上级，那么工作就无法开展了。

(2) 尊重同事

尊重同事是一种本分。现代社会分工越来越细，每个人都凭自己的一技之长胜任某一岗位，每个人都无法绝对独立地完成某一工作，所以，现代社会提倡团队精神。无论你能力有多强，没有其他同事的互相协作、互相配合，也无法成功地完成一项工作。

(3) 尊重下级

(4) 尊重客户

尊重客户是一种常识。客户是我们的衣食父母，没有客户的支持，公司就无法生存。为了使公司在激烈的竞争中生存下来，必须做到尊重客户。

(5) 尊重所有人

要想与别人愉快的交谈，在当今的职场上得到别人的赞同。我们必须要做到以下两方面。

一、摆正位置

在人际交往中，每个人都拥有自己的位置，每一个人都拥有自己的位置，而且自己

的位置往往还会不断的发生变化。在操作礼仪，以礼待人时，每一个人关键要明确自己的具体位置。

二、调整心态

在现代商务交往中，我们必须更加要注重自己的心态，用平和的心态面对人际交往。我们必须学会“接受他人”，就是必须善解人意地接受对方的一切合乎情理的选择。例如：回民不吃猪肉，他们认为猪是神圣的。所以我们就不能送猪肉给他们，也不能给他们吃含有猪肉的食品。我们必须尊重他们的宗教信仰。对于商务礼仪以尊重为本，要做到尊重他人必须“有所不为”和“有所为”

总之，学习商务礼仪有助于提高人们的自身修养，美化自身，美化生活，促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。与此同时更要坚持商务交往中的尊重为本。学会理解和尊重他人，那么我们在人际交往中定会如鱼得水，游刃有余。我们的未来如绽放的花朵一样美丽„„

参考文献：《商务礼仪教程第三版》作者：金正昆

参考论文：《商务礼仪尊重为本》、《在商务交往中的一些基本原则》、《商务礼仪的尊重性原则》

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