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中国村医到底如何签约服务的?

2016-12-02 12:25:49 合同范文 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 中国村医到底如何签约服务的?(共9篇)如何开展乡村医生签约服务如何开展乡村医生签约服务寻甸县金所卫生院 2013年8月一、乡村医生签约服务1、乡村医生签约服务的概念:以基本公共卫生服务项目为主要内容,涵盖基本医疗服务,由乡村医生主动与家庭成员代表签订服务协议,让乡村医生与群众形成契约式服务的一种工作模式。2、 开展乡村医生签约服务工作...

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如何开展乡村医生签约服务
中国村医到底如何签约服务的? 第一篇

如何开展乡村医生签约服务

寻甸县金所卫生院 2013年8月

一、乡村医生签约服务

1、乡村医生签约服务的概念:

以基本公共卫生服务项目为主要内容,涵盖基本医疗服务,由乡村医生主动与家庭成员代表签订服务协议,让乡村医生与群众形成契约式服务的一种工作模式。

2、 开展乡村医生签约服务工作的目的:

⑴、以签约的形式对基本公共卫生服务项目和基本医疗服务进行宣传。

⑵、让乡村医生和群众明确各自的权利和义务。 ⑶、让乡村医生的工作接受群众监督。

⑷、推动基本公共卫生服务工作的落实。

3、乡镇卫生院在乡村医生签约服务工作中的职责和任务: ⑴、在上级卫生行政部门的统一安排和部署下,制定本乡镇乡村医生签约服务工作计划。

⑵、负责签约服务所需的纸质资料的统一印刷,如:签约协议、便民联系卡、工作日志、签约服务网络图等。

⑶、负责签约服务时提供健康服务的必要检查设备的配置,如:出诊箱、血压计、听诊器等。

⑷、负责对辖区内乡村医生开展签约服务业务培训。

⑸ 、成立服务团队对乡村医生签约服务工作进行业务指导,对签约服务工作的进度和质量进行督导。

⑹、对乡村医生签约服务工作进行检查和验收

4、乡镇卫生院怎样组织和实施好乡村医生签约服务工作: ⑴、积极与党委政府沟通,争取党委政府资金和政策的支持。 ⑵、在成立服务团队的基础上,落实服务团队和乡村医生的职责,实行分片包干、责任到人等措施。

⑶、制定切实可行的责任追究、督导和检查制度。

⑷、为鼓励和提高工作积极性,要与绩效考核想挂钩并制定奖优罚劣和激励措施。

二、乡村医生签约服务工作是怎样开展的

1、工作基础

⑴、通过国家医改政策的落实,乡镇卫生院增添了发展活力,业务用房、医疗设备、业务科室不断得到完善, 诊疗人次明显增加,业务收入也在逐年递增,群众满意度增高明显。

⑵、自2009年起医改不断深入,村卫生室基础设施建设资金不断投入,基本公共卫生补助资金、基本药物补助、乡村医生补助逐年上升,特别是2012年来全县实行乡村一体化管理,村卫生室群众满意度增高明显。

⑶、 2009年推行国家基本公共卫生服务工作以来,全县采取多种措施将这项工作扎实开展,目前健康档案建档率达到了90%以上,

老年人及慢性病规范管理率也达到了80%以上,免疫规划、孕产妇、儿童保健管理等公共卫生工作均居于全市前列。

2、 开展工作

⑴、借全县现场启动会过东风,根据县卫生局统一部署,积极与当地党委政府沟通、争取支持,迅速成立了乡村医生签约服务领导小组和服务团队、制定了具体的工作实施方案、召开了辖区动员大会,并对服务团队成员和乡村医生进行了业务培训,采取分片包干、责任到人等措施,由公共卫生办公室负责具体工作的组织和实施。【中国村医到底如何签约服务的?】

⑵、业务培训主要内容:签约流程、签约注意事项、签约档案的整理以及签约时提供的健康服务内容。

⑶、统一印制了健康教育宣传册、致群众的一封信、协议书、签约记录、便民联系卡等。

⑷、统一制作了乡村医生签约服务工作证,统一配备了出诊箱、听诊器、血压计、血糖仪和工作日志。

⑸、统一配备档案盒,将签约服务档案资料装订成册、及时归档。 。

【中国村医到底如何签约服务的?】

⑹、利用布标、广播等宣传措施进行了一次大规模的宣传活动 ⑺、签约的方式有两种,一种是乡村医生主动上门进行签约,另一种是群众主动到卫生室与乡村医生进行签约。

⑻、 服务团队或乡村医生在开展工作时需携带听诊器、血压计、血糖仪等必要的检查设备入户送健康和签约服务,并将健康体检情况及时登记。

⑼、 群众主动到卫生室与乡村医生进行签约,需开展一次健康体检和健康指导服务。

⑽、 乡村医生在签约时,将发现的问题和遇到的困难及时反馈给服务团队,服务团队将协助乡村医生一起解决,对有特殊患者的家庭将由服务团队成员和乡村医生共同提供签约服务。

三、督导和激励措施

1、 确实建立了一套切实可行的督导和激励措施,确保了乡村医生签约服务工作的扎实开展。 将乡村医生签约服务工作纳入基本公共卫生服务绩效考核,其签约率和群众满意度直接影响到基本公共卫生服务经费的发放。

2、 为避免在开展这项工作时乡村医生敷衍了事,专门成立了有由院长为组长的督导小组,随时对每个乡村医生签约服务进行督导和检查,督导中采取随机上门询问、随机电话调查等形式进行检查,打消了乡村医生的侥幸心理,起到了良好的推动作用。

3、 签约服务完成后抽调专人对各乡村医生上报的签约记录所登记的群众进行电话回访,核实签约的真实性和群众满意度,对签约率和群众满意度达不到90%以上的责令其乡村医生限期整改,并从基本公共卫生服务绩效考核中按一定比例扣分。

4、 为鼓励和提高乡村医生工作积极性,在保证签约率和群众满意度达90%以上的前提下,实行绩效化管理。

四、乡村医生签约服务工作预期效果

1、群众了解了自己应享受到的服务和权力,乡村医生明确了自己的职责和义务。

2、以签约的形式对基本公共卫生服务项目进行公示,群众对乡村医生的基本公共卫生工作起到了监督作用。

3、 通过乡村医生签约服务工作的开展,乡村医生的工作将会由被动服务变主动服务。

4、通过这项工作的开展拉近了医疗机构与群众的关系。

5、更好地推动了国家基本公共卫生服务项目的落实

五、在签约服务工作中存在的问题与困难

1、个别乡村医生不能及时转变思想,认为乡村医生的职责就是坐等给老百姓看病,对基本公共卫生服务和乡村医生签约工作从思想上重视程度不够,导致工作开展不扎实。

2、个别群众对签约服务工作不理解,认为乡村医生这是为了拉拢病源的一种营利性宣传,出现门难上、脸难看的尴尬局面。

3、乡村医在接受业务培训和新知识方面积极性不够高,导致业务水平低,不能满足卫生事业发展和群众的需求。

4、村卫生室与上级医疗机构协作机制不够到位,双向转诊工作难以落实。

5、 乡村医生行业由于门槛高、风险高、收入低等因素,已逐渐失去行业吸引力,出现人员结构断层现象,乡村医生人才资源严重缺乏也是我们新形势下所面临的又一个重大问题。

乡村医生签约服务工作实施方案
中国村医到底如何签约服务的? 第二篇

XX县乡村医生签约服务工作实施方案

为进一步优化乡村医生服务模式,提高乡村医生服务能力和水平,促进基本公共卫生服务项目等各项工作在医改工作的落实,充分发挥村卫生室“网底”作用,根据自治区卫生厅《关于印发新疆维吾尔自治区乡村医生签约服务工作实施方案的通知》,市卫生局《关于印发乡村医生签约服务工作实施方案的通知》文件精神结合我县实际,特制定本实施方案。

一、指导思想

通过探索开展乡村医生与所在村农牧民签约服务,在乡村医生和农牧民间建立相对稳定的契约关系,充分发挥乡村医生的优势和特点,创新乡村医生服务模式,强化对农牧区居民的健康管理,进一步促进基本公共卫生服务均等化和乡村一体化管理,不断提高农牧民的健康保障水平。

二、基本原则

(一)明确职责,规范服务。各乡镇卫生院受县卫生局委托负责对辖区内乡村医生开展业务指导和考核;村卫生室是签约服务的主体,乡村医生是签约服务的第一责任人,乡村医生按照服务标准和规范,为农牧区居民提供基本医疗服务和基本公共卫生服务。

(二)强化考核,滚动签约。乡镇卫生院对村卫生室组织考核,考核结果与乡村医生绩效补助(指基本公共卫生服务补助、一般诊疗费、实施基本药物补助等)挂钩。协议原【中国村医到底如何签约服务的?】

则上一年一签,期满后根据本村农牧民意愿,自动续(解)约或另选乡村医生签约。

(三)加强宣传,自愿签约。各乡镇卫生院要加大宣传力度,采取多种形式广泛宣传乡村医生签约服务的内容和要求,在广大农牧区居民充分了解和自愿的前提下与乡村医生签订服务协议。对一些服务人口较多、乡村医生服务能力较弱的行政村,各基层医疗卫生机构可轮岗派人蹲点,扶持开展乡村医生签约服务工作。

(四)试点先行,以点带面。2013年,在已开展乡村卫生服务一体化管理并实施基本药物制度的村卫生室先行开展乡村医生签约服务试点工作,同时加强指导,及时总结经验,进一步完善政策。2014年,在试点成熟的基础上,逐步推广。

三、服务内容

乡村医生在为签约村农牧民提供基本医疗和基本公共卫生服务的基础上,还应全面掌握签约农牧民的健康状况,并据此制订健康方案,指导辖区农牧民开展相应的预防保健。

(一)基本医疗服务。乡村医生要为签约村农牧民提供一般常见病、多发病的诊疗服务,接受农牧民监督打分。乡村医生要建立工作台帐,每月将门诊日志制表交由乡镇卫生院审核、存档。

(二)基本公共卫生服务。基本公共卫生服务实行包户责任制。乡村医生要以签约对象需求为导向,以农牧民健康

档案为基础,以65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病人、传染性病人等为重点服务对象,按照《国家基本公共卫生服务规范》和相关规定做好基本公共卫生服务。

(三)重点人群跟踪服务。对留守儿童、空巢老人以及有需求的重点人群,乡村医生要提供上门健康咨询和指导服务。

(四)规范转诊。如遇有疑难、急重症或受条件限制,需要转上级医院诊疗的病例,乡村医生要及时提供转诊服务,并履行转诊手续。

鼓励各乡镇卫生院结合实际开展以健康管理为主要内容的其他个性化服务。

四、签约方式

根据我县农牧区卫生服务的特点和基本公共卫生服务的要求,乡村医生签约服务可以按照乡镇卫生院骨干医生划片包村指导,乡村医生包户包人的原则建立相对稳定的契约型服务关系。

(一)签约主体。村卫生室是签约服务的主体,乡村医生是签约服务的第一责任人,负责对签约村居民提供服务。乡镇卫生院采取技术人员划片包村的管理方式与村卫生室结成对子,负责对签约乡村医生开展业务指导。

(二)自愿签约。在充分了解乡村医生签约服务的前提下,由农牧区居民自愿选择1名乡村医生,签订服务协议,享受签约服务。村卫生室负责人可根据辖区内居民数量和乡村医生的服务能力,引导村民选择乡村医生签约。原则上,

村民以户为单位与乡村医生签约。

(三)签约时限。签约服务协议原则上一年一签,期满后根据当地村民的意愿,自动续约或另选乡村医生签约。乡村医生要履行协议规定的服务承诺,将各类服务内容记入健康档案、工作表格,以备考评,并根据村民的意见,及时调整服务方式,提高服务质量和群众满意度。

五、保障机制

加强领导,广泛宣传。乡村医生签约服务模式的推行,对于促进乡村医生规范服务行为,转变服务理念,改善医患关系,提高农村居民的卫生服务利用率和保障水平,将发挥重要作用。各乡镇卫生院要高度重视,成立专业的工作小组,制订详细的工作方案,广泛开展宣传,认真组织实施。要以宣传标语、传单、宣传栏、横幅等方式,充分告知辖区村民签约服务的形式与内容,务必做到签约服务家喻户晓,宣传活动进村入户,让更多的农民自觉接受并主动签约。

(一)补偿渠道。乡村医生的补偿经费来源由公共卫生服务补助、诊疗收入和实施基本药物补助等部分组成。不在签约协议内的服务项目以及未签约居民的诊疗费,按照相关政策执行。

(二)补偿方式。补偿经费实行预拨制,每年年初由县卫生局将一定比例的补偿经费发放给乡村医生,余额经绩效考核后发放。绩效考核根据乡村医生的服务质量、数量、签约对象满意度进行综合测评,并作为经费分配、奖励的依据。乡村医生的补助水平与签约数量、医疗服务和公共卫生服务数量和质量挂钩。

(三)补偿标准。

1.安排40%左右的基本公共卫生服务经费用于乡村医生开展公共卫生服务补偿。

2.根据《新型农牧区合作医疗门诊总额预付实施办法》,每季度初根据乡村医生签约人数,按一定的付费标准计算季度付费总额,由县新农合管理办公室拨付给乡镇卫生院,乡镇卫生院按季度拨付给乡村医生。

3.对实施基本药物制度的乡村医生,给予专项财政补助。

4.传染病管理相关的其他补助费用。

六、工作要求

(一)制度建设。各乡镇卫生院要结合本地实际成立工作领导小组及办公室,制定工作实施细则及服务承诺。实施细则应明确各有关部门职责,工作流程等。

(二)明确责任。乡村医生要主动加强与签约村民的沟通联系,认真履行服务协议承诺内容,在服务能力许可范围内满足签约居民健康服务需求。乡镇卫生院负责指导村卫生室签约,并开展业务指导。

(三)组织保障。乡镇卫生院要协调有关部门确保补助经费的及时足额到位,并按照国家和自治区有关要求,逐步建立定期增长机制;要有针对性地开展乡村医生业务培训,提高乡村医生解决实际问题的能力。

(四)督导检查。县卫生局将进行定期和不定期组织人员进行工作督导,将督导结果纳入对各乡镇卫生院的考核结

乡村医生签约服务
中国村医到底如何签约服务的? 第三篇

黒池中心卫生院

公共卫生服务责任医师团队

工作日志

(环城)2015年乡村医生签约服务工作方案
中国村医到底如何签约服务的? 第四篇

【中国村医到底如何签约服务的?】

XX社区卫生服务中心乡村医生

签约服务工作实施方案

为进一步规范实施国家基本公共卫生服务项目,推动基本公共卫生服务任务的落实,按照区卫生计生委的要求,确定辖区内推行乡村医生签约服务工作,为确保工作扎实有效,特制定中心乡村医生签约服务工作实施方案如下:

一、加大培训学习、进行宣传发动:

为了确保该项工作扎实有效,我中心分管领导为全体公共卫生科工作人员及全体乡医进行培训。让全体医务人员对该项工作进行全面了解,同时进行广播、宣传栏、上门服务等形式,做到家喻户晓,让更多的农村居民自觉接受签约服务。首先对辖区内老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者为工作重点。优先覆盖、优先签约、优先服务、结合自身的服务能力,明确服务内容,丰富乡村医生签约时服务内涵,有效满足农村居民的健康要求。

二、组织分工:

中心高度重视社区及乡村医生签约服务模式工作,成立签约服务工作领导小组,由中心主任李威任组长,分管公卫主任魏桂芹任副组长,相关职能科室负责人任成员,积极协调相关科室及服务站和各村委会,落实各项配套政策,推动社区以及乡村医生签约服务工作稳步开展。

设立3个团队实行包片、包村责任制,责任到人。分片组长分别为:XXX、XXX,每个组长分别管10个村卫生室,负责各自的督导工

作。

三、签约内容及要求

以居民健康档案为基础,以65岁以上老年人、0—6岁儿童、孕产妇、慢性病人、重症精神病人为重点服务对象。并测重血压、血糖,对服务对象提供健康生活行为干预指导和诊疗路径指导服务,对行动不便的签约对象提供电话咨询,上门访视家庭护理,家庭病床和家庭康复指导服务。为慢性病、重型精神病人提供每年不少于4次的健康咨询和分类指导服务,及时发现存在的健康危险因素,危害健康行为等健康问题。在双方充分了解乡医签约服务内涵的前提下,农民自愿选择医生,以户为单位签订相关服务协议享受签约服务,原则上每位乡医控制在200户左右,服务人口不超过1000人,在签约工作中全体医务人员加强责任心,并实行周报制度。乡医报酬以工作量与工作质量紧密结合起来,确保工作扎实有效的开展,对乡医签约工作中开展不规范、工作措施不力的卫生室将通报批评,对工作开展较好、成绩显著、百姓满意度和知晓率较高的卫生室将给与表彰奖励。要求:各村乡医签约达到管理人口的80%。

四、实施步骤

2015年,全中心辖区所有的行政村、社区全部开展社区医生、乡村医生签约服务工作,具体工作步骤:

(一)制定方案(2016年6月10日):中心结合自身实际,制定切实可行的实施方案。

(二)宣传发动(2015年6月上旬):广泛开展宣传活动,充分

告知群众与社区及乡村医生签订服务协议的好处,使签约服务工作家喻户晓,让更多的社区和农村居民通过明明白白消费,自觉接受签约服务。

(三)具体实施(2015年6月中旬):中心及所辖社区及村卫生室启动签约服务并具体实施。

(四)督导考核(2015年6月-7月):中心结合基本公共卫生服务考核要求,定期组织对社区及乡村医生签约服务工作开展情况进行考核。

五、严格督导,加强指导

中心建立督查小组,定期进行工作督导,及时协调解决工作中存在的困难和出现的问题。中心要加强对社区及乡村医生的业务培训和指导,为签约服务提供技术支撑和后勤保障。

xx社区卫生服务中心 2015年6月10

乡村医生签约服务工作开展情况
中国村医到底如何签约服务的? 第五篇

乡村医生签约服务工作开展情况

中洲乡卫生院

一、 签约服务工作基础

中洲乡卫生院位于岳阳县西南15公里,辖区内25个行政村、19个村卫生室,常驻人口32165人,给23名乡村医生通过个人申请,业务考试,组织审核等形式进行了聘任,乡村医生工作地点可根据工作需要随时在全乡范围内调配。我们根据卫生局党委的统一部署,积极与当地党委政府沟通,争取支持,迅速成立了乡村医生签约服务领导小组和服务团队,制定了具体的工作实施方案,召开了全乡的动员大会,并对团队成员和23名乡村医生进行了业务培训,采取分片包干、责任到人等措施,由公卫组负责具体的组织与实施,于2013年10月下旬顺利开展了这项工作。

二、 签约服务开展情况

1、 统一印制了健康教育宣传册、致全乡村民的一封信、

协议书、签约记录表,准备了签约存档盒,还统一配备了出诊箱、听诊器、工作服、血压计、血糖仪。

2、 每年签约前对服务团队成员和全体乡村医生进行为期

一天的业务培训,培训内容包括:签约流程、签约注意事项、签约档案的整理,以及时签约时提供的健康服务内容。

3、 利用挂横幅及贴宣传单等形式进行了广泛的宣传。

4、 我院成立了5个服务团队,每个服务团队由卫生院的

公卫人员、医生、护士组成,对村卫生室以分片包干的形式进行业务指导,23名乡村医生具体负责这项工作,实施明确职责、责任到人确保了这项工作的扎实开展。

5、 签约方式有两种:一种是乡村医生主动上门进行签约,

另一种是群众主动到村卫生室进行签约。乡村医生签约时将发现的问题和遇到的困难及时反馈到服务团队,服务团队将协助乡村医生一起解决,对有特殊患者的家庭将由服务团队成员和乡村医生共同提供签约服务。

6、 目前我们一年共有 6900余户群众签定服务协议,签约

率达到了90%以上,健康体检和健康指导29500余人次。

【中国村医到底如何签约服务的?】

7、 督导和激励措施:我们建立了一套切实可行的督导和

激励措施,确保乡村医生签约服务工作的扎实开展,将乡村医生签约服务工作纳入基本公共卫生服务绩效考核,其签约率和群众满意度直接影响到基本公共卫服务经费的发放。在保证签约率和群众满意度达到90%以上的前提下,乡村医生每签约一户将从基本公共卫生服务经费中列支1.00元作为劳务费发放。

三、签约服务的内容

1、开展基本公共卫生服务:

①协助乡镇卫生院为居民开展健康体检,建立统一、规范的居民个人健康档案,并及时、准确地将样关信息录入农村卫生信息系统。

②开展有针对性的健康知识和健康技能教育,每两个月至少举办1次健康知识讲座。

③及时通知适龄儿童及其家长到指定地点接受常规预防接种,并为目标儿童建立预防接种卡和证。

④为0—6岁儿童提供健康管理服务,对28天新生儿进行家庭访视2次,指导母乳喂养;1岁以内婴儿每年健康检查4次;1—3岁儿童每年健康检查2次;4—6岁每年1次,主要提供包括生长发育监测及评价、辅食添加指导、口腔保健、心理评估等服务以及中医健康指导。

⑤通知孕产妇按时接受健康管理。按照乡镇卫生院统一安排,发放免费叶酸;督促孕妇于孕12周前到卫生院建立孕产妇保健手册、定期接受产前检查、住院分娩及产后42天健康检查;协助乡镇卫生院妇保专干开展孕产妇访视和上门健康服务及中医健康指导;为产妇进行至少2---3次产后访视。

⑥协助乡镇卫生院为老年人进行年度健康体检和中医健康指导、不定期进行健康指导。

⑦协助对高血压及糖尿病病人进行年度体检和中医健康指导。根据评估结果,对血糖(血压)已控制的每季度随访1次;对首次随访血糖(血压)不满意者或有药物反应者,调整药物,2周后随访;连续随访2次血糖(血压)不满意或出现新症状或有药物反应2次随访未改善,建议到上级医疗

机构就诊,2周后随访;随访时做好随访服务记录、行为干预和治疗指导。

⑧协助乡镇卫生院为重性精神疾病患者建立健康档案,对稳定和基本稳定病人每季度至少随访1次,对治疗无效或不稳定病人建议转诊,2周后随访,指导亲属及患者的护理和康复

⑨发现传染病及突发公共卫生事件进行及时登记和报告,协助有关部门进行积极处置

⑩协助开展饮用水、学校卫生、非法行医和非法采供血实地巡查,及时报告相关信息或线索。

2、基本医疗服务提供一般病、常见病、多发病的诊疗和护理,诊断明确的慢性病治疗服务,提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等医疗服务,提供相关的中医药服务

3、联系转诊服务。

四、签约服务工作取得的效果

1、有利于乡村医生管理工作。

对乡村医生起到了双重监督作用。首先科学划分了乡镇卫生院和村卫生室的职能和分工,甲乙双方自愿面对面的签约后,让乡村医生和群众明确各自的权利和义务。群众知道了乡村医生应该为自己提供什么样的服务,那些服务免费,那些服务收费的,该怎样服务让群众对乡村医生工作来进行监督。医院成立了由院长为组长的督导小组,随时对每个乡

村医生签约服务对象进行督导和检查,督导采取随机上门询问,随机电话调查等形式进行检查。打消了乡村医生侥幸心理,起到了良好的推动作用。

2、有利于国家公共卫生服务项目落实

面对当前乡镇卫生院人才普遍缺乏的现状,只有提高乡村医生素质和积极性才能把公共卫生重大项目落到实处、做真、做实。我们每年动态调整签约服务对象,使签约有竟争,把经费与签约人口挂钩,让服务团队与乡村医生把服务送上门,被动服务变主动服务,从而达到项目真正落实对居住分散的行政村及偏远山区尤其重要。

3、提高了群众满意度,拉近了医疗机构与群众的关系

“以后老伴有专门的医生照顾了”去年中洲乡义合村的张盛傲老人紧握着我的双手说,张盛傲老伴患有高血压、脑梗塞,需要送医院看病,但儿子年年在外务工,自从与乡村医生签订了服务协议后,心头的忧愁解除了,我们把乡村医生工作满意度当作年终创先争优的重要载体,按照“抓巩固、促提高、见成效”的总体思路,实现“服务好”“质量好”的目标。从而获得优质、高效的医疗公共卫生服务,做到群众真正满意

2016年乡村医生签约服务工作方案
中国村医到底如何签约服务的? 第六篇

根据《湖南省卫生厅关于开展乡村医生签约服务试点工作的指导意见》(湘卫农发[2016]2号)文件精神,慈利县卫生局报请慈利县人民政府同意,将金岩土家族乡列为2016年试点工作乡镇,按照慈利县卫生局《关于印发慈利县乡村医生签约服务工作方案的通知》(慈卫农发[2016]6号)精神,结合我乡实际情况,制定本方案。

一、工作目标

充分发挥乡村医生的优势和特点,创新农村卫生医疗机构服务模式,强化农村基本公共卫生服务任务的落实,促进分级诊疗和有序就医格局的形成,不断提升农村居民的健康保障水平。

二、基本原则

1、明确职责,规范服务。各村卫生室是签约服务的主体,乡村医生是签约服务的第一责任人,负责按照《国家基本公共卫生服务规范》(2016年版)对签约村民通过服务,原则上乡村医生以为注册执业所在地的村民提供基本公共卫生服务为主,坚持“一村一室”的原则。根据上级文件精神,2016年7月1日前年满60周岁以上的乡村医生原则上不承担村级基本公共卫生服务职能,村妇女主任可以协助乡村医生承担0—6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理等工作职责,无卫生室的空白村,由金岩乡卫生院根据工作实际,聘请相邻村有工作能力的乡村医生承担基本公共卫生服务;金岩乡卫生院受慈利县卫生局委托,负责对辖区内签约乡村医生进行业务指导和工作考核。按照乡卫生院技术人员包片包村指导,村卫生室乡村医生包村包户包人的原则,建立相对稳定的契约型服务关系。

2、自愿签约,一年一签。在乡政府各联村干部、各村主要负责人指导下,各村卫生室乡村医生与各村民委员会签订签约服务协议书、与服务农户签订双向承诺书、与乡卫生院签订接受卫生院业务指导和工作考核承诺书。各村民委员会与乡村医生集中签约,同时乡村医生与服务农户(以户为单位)签订双向承诺书,原则上一年一签,期满根据村民大会决议或村民意愿,自动续(解)约。

三、服务内容

签约村民享受国家规定的基本医疗服务和基本公共卫生服务,主要包括以下几个方面:

1、基本医疗服务。乡村医生为签约村民提供一般常见病、多发病的诊疗服务,做好门诊日志记录并存档,卫生院每月进行审核,作为对乡村医生考核的依据;

2、基本公共卫生服务。乡村医生以签约村民需求为导向,以村民健康档案为基础,65岁以上老年人、0—6岁儿童、孕产妇、高血压患者、糖尿病患者、重型精神病患者等为重点服务对象,实行包村包户责任制开展以下工作:一是为村民建立健康档案并进行动态管理;二是开展农村65岁以上老年人、0—6岁儿童、孕产妇健康管理服务,高血压、糖尿病、重型精神病患者的筛查、随访工作,为服务对象提供健康生活行为干预指导和诊疗路径指导服务;三是为行动不便的签约对象提供电话咨询、上门访视、家庭护理、家庭病床和家庭康复指导服务;四是运用适宜的中西医技术,对诊断明确、病情稳定的慢性病患者进行规范化治疗,为慢性病、重型精神病患者提供每季度不少于1次的健康咨询和分类指导服务。

3、健康评估与转诊服务。在乡卫生院专业技术人员指导下,每年对签约村民进行1次健康状况评估,根据评估结果制定个性化健康方案,使村民了解自己的健康状况,知道如何进行预防保健。诊疗服务中如遇有疑难急重症或者受条件限制需要转上级医院治疗的病例,要及时提供转诊服务并履行转诊手续。鼓励乡村医生根据个人能力和实际需要,适当开展以健康管理为主要内容,以主动服务为主要形式的其他个性化服务,收费根据国家有关收费政策和标准执行。

四、保障机制

卫生院根据相关政策完善乡村医生签约服务的补偿机制,鼓励多劳多得、优绩优酬,确保签约乡村医生报酬及时足额到位,充分调动乡村医生的工作积极性。

1、补偿方式。乡村医生服务报酬来源主要由基本公共卫生服务经费、实施国家基本药物零差率销售制度财政补贴和一般诊疗费收入组成,签约内容以外以及为签约村民诊疗费按照国家有关政策执行。

2、绩效核拨。每年年初,卫生院将乡村医生基本公共卫生服务经费的30%足额发放给签约乡村医生,上半年工作考核后,按照考核结果发放基本公共卫生服务经费的不超过20%部分,剩余部分年底绩效考核合格后发放;国家基本药物零差率销售财政补贴,在年底考核合格后一并发放;一般治疗费由新型农村合作医疗管理办公室考核发放。乡村医生绩效考核由卫生院组织相关人员,按照《慈利县乡村医生基本公共卫生服务项目绩效考核评估标准》执行年度绩效考核,考核结果上报慈利县卫生局。

五、工作要求

1、加强组织领导。成立慈利县金岩土家族乡乡村医生签约服务工作领导小组,乡长匡朗清任组长,分管领导秦小敏任副组长,罗玉林、黎运明、李科、杜任仙、乡政府各联村干部为组员。领导小组下设办公室,罗玉林兼任办公室主任。

2、广泛宣传发动。乡村医生签约服务模式的推行,对于促进乡村医生规范服务行为,转变服务观念,改善医患关系以及全面提高农村居民的卫生服务利用率和医疗保障水平,都将发挥重要作用。各村、各乡村医生都要充分利用各种渠道,广泛开展宣传活动,充分告知群众与乡村医生签订服务协议的目的和意义,使签约服务工作家喻户晓,让更多的农村居民自觉接受签约服务。

3、严格督导考核。乡卫生院定期进行工作督导,及时协调解决工作中存在的困难和出现的问题,加强对乡村医生的业务培训和指导,为签约服务提供技术支持和后勤保障。

以上这篇2016年乡村医生签约服务工作方案就为您介绍到这里,希望它能够对您的工作和生活有所帮助,如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友,更多范文尽在:工作计划,希望大家多多支持第一公文网网,谢谢。

2015战略合作签约仪式领导讲话稿
中国村医到底如何签约服务的? 第七篇

讲话稿一:战略合作签约仪式领导讲话稿

尊敬的张建明总经理,各位领导、各位来宾,同志们:

今天,我们在这里隆重举行长垣县人民政府与新乡市联通公司共建“智慧长垣”战略合作协议签约仪式,标志着“智慧长垣”建设迈出了实质性的关键一步,这对于进一步提高我县信息化水平、带动相关产业发展、改善民生、提高社会发展竞争力都具有重要意义。在此,我谨代表长垣县委、县人大、县政府、县政协,向出席签约仪式的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎!向新乡联通多年来对长垣发展的大力支持表示衷心的感谢!

信息产业是社会发展的先导性、战略性产业,对于加快经济增长、调整产业结构和转变发展方式具有不可替代的拉动作用。近年来,我县坚持把工业化、城镇化、信息化互融互促互进作为推进产业结构调整和发展方式转变的关键环节,积极发挥信息技术在优化资源配置中的重要作用,不断提高信息技术、网络技术在各领域中的应用水平,着力打造产业链协同服务、政务信息化应用、城市智能管理等平台,为建设“智慧长垣”奠定了坚实基础。中国联通作为国有大型基础通信企业,在网络覆盖和客户规模等方面具有明显优势,是推动社会信息化建设的重要力量。长期以来,我县与新乡联通在通信基础设施、平安建设、信访管理、电子政务、数字工商、警务通、应急联动、农业、教育、城乡公共卫生等多项重大信息化工程建设方面进行了广泛深入合作。此次签约,标志着双方进入到紧密合作、共谋发展的新阶段,是双方加强高层次战略合作、携手加快信息化建设、共促经济社会发展转型升级的重要举措,又是贯彻落实省政府与中国联通“智慧中原”战略合作协议的实质性措施,对于我县进一步推动信息化与工业化的融合、提高社会建设管理服务水平、加快转变经济发展方式、保持经济平稳健康可持续发展将起到重要作用。

同志们,“智慧长垣”是我县社会信息化建设的重要发展阶段,是信息化服务于经济、社会的最有效的载体之一。推进“智慧长垣”建设是一件对多方有益、有利的好事、实事。希望新乡联通在长垣进一步加大投入,长垣县委、县政府及各有关部门将一如既往地支持新乡联通在长垣的发展,以良好的环境和服务,推进战略合作的顺利实施。

最后预祝“智慧长垣”战略合作协议签约仪式圆满成功!诚祝各位领导、各位来宾身体健康、万事如意!

谢谢大家!

讲话稿二:战略合作签约仪式领导讲话稿

尊敬的各位来宾,媒体朋友们:

大家上午好!

非常高兴今天与远道而来的俄罗斯能源部采暖设备研究所嘉宾相聚北京,共同见证双方的战略合作签约仪式。在此,我代表北京海林节能设备股份有限公司对各位嘉宾的到来表示热烈的欢迎!

近年来,低碳、节能上升为社会发展的主流趋势,成为国家重要的战略发展规划,海林公司利用在建筑节能控制领域长期积累的强大科技创新实力以及领先的产品,有力地推动了建筑节能的快速发展,并引领了趋势。同时,完善的营销体系和持续领先的创新技术,使得海林公司不仅在国内占据领先的市场份额,而且还覆盖到世界60多个国家和地区,海林节能已发展成为以建筑节能科技为核心业务的专业化国际知名企业。

目前海林公司的产品及技术在俄罗斯地区已经具有了一定市场认可度及占有率,为今天我们双方的信任与合作奠定了坚实的基础。在2015年制冷展上,海林结识了俄罗斯能源部采暖设备研究所,在双方深入了解了技术实力及需求后,很快进入了高效率的合作交往,经过半年多的磋商与相互实地考察,终于开启了双方战略性合作。

今天,海林公司与俄罗斯能源部采暖设备研究所成为战略合作伙伴,加强一体化以及俄罗斯本土化合作,预示了海林公司在国际贸易领域中迈开了新的一步,具有更加深远的战略意义,使海林产品在异国的土地上生根发芽,并找到可持续发展的路径,促进了海林公司国际业务的快速发展。

此次深度战略性合作,表现出俄罗斯能源部采暖设备研究所对海林公司的充分信任与支持,相信双方凭借精诚合作、互惠共赢的理念,定会创造出新的奇迹与未来!

海林公司将抓住机遇,不断提升科技创新实力,早日成为建筑节能领域具有全球影响力的领军型企业。

愿我们携手前进,友谊长存!

谢谢大家!

李海清

20XX年11月15日

讲话稿三:战略合作签约仪式领导讲话稿

尊敬的常董事长,尊敬的各位来宾,尊敬的媒体朋友们:

民航资源网20XX年2月10日消息:大家晚上好!很高兴与大家在这里相聚,共同见证中国国航与中国联通签署战略合作协议,这标志着我们双方的合作将进入新的发展阶段。

中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)是国有控股的特大型电信企业,中国国际航空股份有限公司(简称“国航”)是中国大型骨干航空运输企业,也是中国唯一的载国旗飞行的航空公司。两大央企战略协同,真诚合作,将使我们双方的发展更进一步,也将使我们的客户得到更加便捷、优质的服务。在此,要特别感谢中国联通长期以来对国航业务发展的大力支持。我相信,随着战略合作协议的签署,双方将在市场营销、产品开发与创新、信息化建设、客户服务等各个方面,进一步扩大合作范围,强化合作内容,提升合作价值,更好地体现我们作为中央企业承担的促进国家经济发展的历史使命和社会责任。

近年来,国航大力推进枢纽网络战略,建成了以北京为枢纽、上海为门户、成都为区域枢纽的均衡的国内国际航线网络,品牌价值连续多年居中国民航之首。截至2015年11月底,国航拥有以波音、空客为主的各型飞机258架,运营覆盖32个国家和地区的250多条航线,通过国航以北京为核心枢纽的强大、均衡的全球航线网络,乘客可以便捷地到达87个国内目的地、56个国际及地区目的地。国航在全球范围内与22家著名航空公司建立了合作伙伴关系,将服务进一步拓展到160个国家的987个目的地,常旅客已突破1000万。目前,国航已成为中国资产结构最优、盈利能力最强、最具市场价值的航空公司,并连续三年跻身世界品牌500强,是中国民航唯一入选的航空公司。2015年,在世界性金融危机和行业严冬重压下,国航实现了盈利,在国资委所属综合交通运输企业中,盈利水平首次名列第一,并位居世界航空公司前茅。新的一年,我们将着眼于大的竞争格局,不断提升竞争能力,协调实现“五个转变”,即:枢纽网络建设由规模增长向品质提升转变;安全管理体系由系统建设向系统应用转变;营销创新由构建新型战略渠道向提升新渠道价值贡献转变;运行、资源管控由架构完善向实际效率提升转变;服务品质由短板提升向系统化建设转变,坚持客户导向,努力为旅客提供全流程的美好体验。这一切都需要现代化的信息技术与手段加以支撑,而中国联通正是我们信息化道路上的同行者和好伙伴。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络,拥有固定通信、移动通信、国内国际通信设施服务、卫星国际专线、数据通信、网络接入和各类电信增值等多项业务,目前国航大部分固话和网络专线服务都由中国联通提供,在国航的网络设计与建设过程中,中国联通给予了有效指导和大力配合,在我们今后的发展中也一定会为我们提供强大支持。

我相信,今天的签字仪式将是我们双方优势互补、信息共享、互利双赢的开始,我们将努力构建双方合作发展的新平台、新机制,进一步深化资源利用、业务整合、全流程服务等全方位的合作与交流,提升战略协同层次和水平,提升创新能力,实现战略发展中新的跨越。

最后,预祝中国联通和中国国航战略合作签约仪式取得圆满成功!祝大家新春快乐,合家团圆,身体健康,事业有成!

谢谢!

20XX年2月10日

讲话稿四:战略合作签约仪式领导讲话稿

各位来宾,各位同仁:

大家上午好!

9月的北京,金秋送爽,丹桂飘香。今天,我们相聚在这里,共同参加中央人民广播电台走 进中国人保财险活动,一起见证双方通过签署战略合作协议,续写精诚合作历程,开启携手奋进再创佳绩,开拓进取永续发展的新篇章。在此,我谨代表中国人民财 产保险股份有限公司,对签约仪式的成功举行表示热烈的祝贺!向出席今天活动的各位来宾表示诚挚的问候!并借此机会向我们亲密的合作伙伴——中央人民广播电 台以及长期信赖、支持和关心中国人保财险发展的各位朋友表示衷心的感谢!

中央人民广播电台是国内成立时间最早、唯一覆盖中国全境,在国内 拥有听众超过7亿同时也是世界上拥有听众最多的广播电台。作为国家广播电台,中央人民广播电台为中国的广播事业培养了大批优秀人才,奠定了国家广播事业发 展的基础,引领了新时期广播事业发展的潮流,并发展成为中国最重要、最权威和具有核心影响力的综合传媒机构之一。近年来,中央人民广播电台通过不断耕耘, 再树行业典范,打造出一大批信息丰富、品质卓越、贴近百姓的栏目,本人作为中央人民广播电台的长期忠实听众,几乎每天收听中央台的节目,对中央台快速捕捉 社会资讯,深度解析政策走向,前瞻把握发展趋势的特色报道,留下了深刻的印象,也时时感受到中央台在丰富传播形式、充实传播内容、塑造亲和界面等各个领域 的自我超越和可喜进步。

中国人保财险作为我国非寿险业的领军企业,通过近年来加快推进经营机制与管理模式转型,技术水平和综合实力不断提 高,服务经济发展和和谐社会建设能力明显增强,内在品质与品牌影响力进一步提升,先后被穆迪等国际权威机构授予“中国内地企业最高信用评级A1级”、“亚 洲最具竞争力非寿险公司”、“最受信赖保险公司”等荣誉。2015年,公司保费收入迈上1500亿元新台阶,在全球可比非寿险公司排名攀升至第7位,亚洲 排名稳居第一,全年实现利润50.86亿元,股本回报率达到21.84%,位居国际同业前列。今年以来,公司再次把握发展机遇,深入推进改革转型,经营效 益再创历史同期最好水平。在持续保持市场领先地位的同时,公司通过提供开展风险管理、履行赔付责任、投身社会主义新农村建设、热心社会公益事业等举措,充 分发挥国有骨干保险企业在服务民生、保障经济社会和谐发展方面的社会职能,努力实现企业商业价值与社会责任的统一。

“心系人民,爱与分 担”,中国人保财险与中央人民广播电台在发展背景和企业属性上有着很多相似性和共同点,我们都用“人民”一词定义自己的品牌,共同将“服务人民”作为自己 的庄严承诺,神圣的职责构建了共同的基因血脉,

2016年农村卫生工作计划
中国村医到底如何签约服务的? 第八篇

2016年全县农村卫生工作紧紧围绕全面深化医药卫生体制改革这一中心任务,按照“保基本、强基层、建机制”的总要求,进一步完善国家基本药物制度,加强基层卫生服务体系建设,推进基本公共卫生服务均等化,努力提高基层卫生工作水平。

一、完善国家基本药物制度

(一)巩固基本药物制度实施成效

抓住投入补偿、采购供应、配备使用、零差率销售等关键环节,落实基本药物制度各项政策措施。做好基本药物制度监测评价。开展基本药物零差率销售补助资金考核结算。分析解决基本药物制度实施中的“短板”和“瓶颈”问题,充实完善基本药物制度相关政策。

(二)促进基本药物制度有序拓展

有序推进非政府办基层医疗卫生机构和村卫生室实施基本药物制度,在没有政府办基层医疗卫生机构的社区,采取政府购买服务的方式落实基本药物制度,确保每个社区都有实施基本药物制度的基层医疗卫生机构。全面落实乡村医生实施基本药物制度各项政策。

(三)完善基本药物采购供应机制

全面实施2016年版国家基本药物目录,坚持基本药物网上集中采购。建立短缺药品供应保障协调机制,对临床必需的短缺药品从供应、使用、结算全过程进行动态监管。定期了解基本药物采购供应情况,建立药品采购供应责任约谈和不良记录公示制度,严格执行诚信记录和市场清退制度,保障基本药物及时供应和资金支付。

(四)加强基本药物合理应用监管

加强基层卫生人员合理用药培训、《临床应用指南》和《处方集》培训。在基层医疗卫生机构扎实推进处方点评工作,定期公示处方点评结果,将基本药物学习培训和规范使用情况纳入医务人员绩效考核内容,促进基本药物合理应用。

(五)扎实推进基本诊疗路径管理

继续落实民生工程目标任务,增加基本诊疗路径管理病种,扩大路径实施范围,开展路径知识培训,开展以路径管理质量和数量为对象的绩效考核,建立路径管理质量监测和绩效评估体系。

(六)推进药品电子监管系统建设

落实医疗机构入网登记,扫码器和数字证书的配置,完成系统联调联试和操作培训,实现扫码药品(疫苗)信息数据上传到国家药品监管网。依托区域卫生信息服务平台,使药品(疫苗)信息能够及时流转,并能与药品采购使用、阳光医药网上监管等现有卫生信息系统互联互通、数据共享,实现药品(疫苗)生产、供应及使用全程电子监管。

(七)加强药政管理专业队伍建设

推动贯彻“十二五”药师人才发展规划,落实药学人员继续教育培训制度,加强医德医风建设,注重执业素质培养,提升药学人员服务群众的能力和水平。

(八)统筹协调做好其他药政工作

按照医改工作要求,对全县实施国家基本药物制度落实情况进行督促检查、评价考核,确保基本药物制度各项政策落实到位。协助有关部门和股室贯彻落实药品安全责任制度,加强基本药物质量安全监管和不良反应监测。及时发布政策信息,沟通交流经验做法。

二、着力推进基层卫生改革发展

(九)规范基层医疗卫生机构设置

完善基层医疗卫生机构服务网络,落实基层医疗卫生机构独立法人设置。开展全省乡镇卫生院名单重新确认工作。

(十)加强基层医疗卫生机构管理

启动实施基层医疗卫生机构规范化管理年活动,开展省级“示范乡镇卫生院”、“示范村卫生室”创建工作,提高基层医疗服务质量。

(十一)提升基层医疗卫生机构服务能力

2016年3月—11月,在全县范围内开展乡镇卫生院建设标准化、业务规范化、管理科学化及信息共享化活动,不断提升全县乡镇卫生院服务能力和水平的“四化一提升”活动。继续做好乡镇卫生院职工周转房建设试点工作,对2016、2016年项目建设工作进行考核验收。

三、切实加强乡村医生队伍建设

(十二)全面落实乡村医生多渠道补偿政策

严格按照乡村医生各项补助经费发放时间节点和发放比例及时足额发放到位,确保基本公共卫生服务项目40%的工作任务和项目经费交付给乡村医生。落实村卫生室一般诊疗费标准由每人次6元提高到每人次9元的补助政策。确保乡村医生各项补助经费按时足额到位。

(十三)加强村卫生室建设

按照国债资金村卫生室建设项目要求,对村卫生室业务用房、设备购置进行标准化建设,努力消灭“空白村”。

(十四)积极推进乡村卫生服务一体化管理

在“行政业务统一管理、技术流程统一规范、药品器械统一采购、绩效考核统一执行”基本型一体化管理模式的基础上,逐步向人员、财产、财务统一管理的紧密型一体化管理模式发展。鼓励各地村卫生室由政府或集体举办,乡村医生由乡镇卫生院实行聘用制管理,乡村医生社会保障纳入乡镇卫生院统一管理。

(十五)开展乡村医生执业再注册工作

依据《乡村医生从业管理条例》,开展乡村医生执业再注册并按要求做好注册信息备案工作。

四、认真开展基本公共卫生服务

(十六)加强健康档案管理

按照国家规范的要求,继续健康档案电子化、规范化管理工作,并由当前以个人为单位的电子档案逐步过度并完善以家庭为单位的电子档案管理。为规范纸质档案管理,各单位要建立健康档案室,购置档案柜,由卫生局统一印制健康档案盒,对健康档案装盒进行管理。

(十七)做好重点人群的管理工作

一是将0-6岁儿童健康管理工作与预防接种结合起来;二是将孕产妇健康管理工作与孕产妇信息管理工作结合起来;三是将重性精神疾病患者管理与专业机构信息共享结合起来;四是将高血压和糖尿病人的筛查与临床工作结合起来;五是实施高血压糖尿病综合防治行动计划,落实高血压和糖尿病“体检、巡诊、健教”三方面10项防治措施;六是做好重点人群的动态管理与服务。

(十八)继续推广全科医生签约服务和乡村医生签约服务试点工作

到2016年底,开展全科医生签约服务的乡镇卫生院达到50%,以县为单位乡村医生签约服务实现全覆盖,促进基本医疗和公共卫生服务的落实。

(十九)强化基本公共卫生服务项目管理

建立健全分工负责、齐抓共管的项目协调管理机制,进一步明确专业机构管理基本公共卫生服务项目的职责、任务。加强日常监管,做到县级综合督查每半年不少于一次,县级业务主管单位指导每季不少于一次;乡镇卫生院督查村卫生室每月不少于一次的“111”督查机制。同时继续实行基本公共卫生服务进展监测、月度报告和月通报制度。

(二十)加强基本公共卫生服务绩效考核

开展《基本公共卫生服务规范》学习考试活动。完善基本公共卫生服务绩效考核评价标准,组织开展2016年度绩效考核工作。加强考核结果应用,发挥考核的引导、激励作用。

2016服务和安全承诺书
中国村医到底如何签约服务的? 第九篇

服务和安全承诺书

为保障消费者的饮食安全,营造餐饮业良好的用餐环境,构建诚信和-谐社会,本单位特向社会公开承诺:

一:严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律、法规、严格执行餐饮服务行业规范,牢固树立安全第一,诚信经营的观念。

二:严格执行从业人员健康管理制度。定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训工作。

二:保证餐饮店内外环境整洁,采取有效的防蝇、防鼠、防尘设施。

三:食品制作过程规范并符合安全要求。在食品生产经营过程中确保不使用非食品原料加工食品,不超量使用添加剂,不使用过期变质和被污染的食品,不使用非食品用具及容器,包装材料,不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。

四:严把食品原料采购和进货验收关。建立食品进货查验记录制度,进货时查验供货方的许可证和相关证明文件并建立食品采购与进货验收台账,不采购腐-败变质、有毒、有害,、来历不明的食品原料及食品。

五:严格落实餐(饮)具清洗,消毒及保洁制度。按照规范流程洗消餐(饮)具,未经消毒的餐饮具不得供顾客使用。

六:加强餐饮服务单位的业主(法人代表)为食品安全的第一责任人意识,落实餐饮服务各项食品安全管理制度。如因提供的食物损害消费者权益的,自愿按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定接受处理。

本单位将严格履行以上承诺,对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督,承担社会责任。

承诺单位负责人:

餐饮服务食品安全承诺书

为保障消费者的饮食安全,营造餐饮业良好的用餐环境,构建诚信和-谐社会,本单位特向社会公开承诺:

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律,法规,严格执行餐饮服务行业规范,牢固树立安全第一,诚信经营的观念。无餐饮服务许可证不从事经营活动,餐饮服务许可证有效期届满30日前提出延续申请。

二、严格执行从业人员健康管理制度,定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训工作。保证每个工作人员有有效健康证和两套工作服。发现有妨碍餐饮卫生安全病症的,立即脱离工作岗位,监督从业人员保持良好的个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,头发不外露,不留长指甲,不涂指甲油,不佩带饰物,操作前将手洗净,操作时保持手部清洁,入厕前换掉工服,出厕后必须洗手。

三、保证餐饮店内外环境整洁,采取有效的防蝇,防鼠,防尘设施.

四、食品制作过程规范并符合安全要求.在食品生产经营过程中确保不使用非食品原料加工食品,不超量使用添加剂,不使用过期变质和被污染的食品,不使用非食品用具及容器,包装材料,不使用未经消毒合格的餐饮具,工具,容器.

五、严把食品原料采购和进货验收关,建立食品进货查验记录制度,进货时查验供货方的许可证和相关证明文件并建立食品采购与进货验收台账且记录规范完整不采购腐-败变质,有毒有害,来历不明的食品原料及食品.

五,严格落实餐(饮)具清洗,消毒及保洁制度,按照规范流程洗消餐(饮)具,未经消毒的餐饮具不得供顾客使用,禁止重复使用消毒企业提供的餐饮具,坚决杜绝大中型餐饮单位在包厢和大厅内用"一盆水"和"一块抹布"擦洗茶杯,酒杯等餐饮具陋习的发生.

六,加强餐饮服务单位的业主(法人代表)为食品安全的第一责任人意识,落实餐饮服务各项食品安全管理制度,如因提供的食物损害消费者权益的,自愿按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定接受处理.

本单位将严格履行以上承诺,对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督,承担社会责任.

企业法人代表或负责人签字:

驾驶员安全优质服务承诺书

为进一步提高城市旅游车辆整体服务水平,深化“文明与您我同行”服务理念,为广大市民提供安全、舒适、便捷、优质的出行条件,我司驾乘人员向你承诺:

一、热情服务,文明用语,礼貌待客,以 “乘客至上,服务第一”为宗旨,做好优质服务工作。

二、诚实守信,规范服务,为乘客提供满意服务。

三、自觉遵守国家有关旅游车辆行业法律、法规、规章及行业管理规定,文明行车,安全营运,车容车貌干净整洁,为各族乘客创造安全、舒适、方便、快捷的乘车环境。

四、爱岗敬业、无私奉献,大力弘扬见义勇为、拾金不昧、救死扶伤、助人为乐新风尚。

我司驾乘人员做到:

1、仪容仪表

①仪容整洁:保持个人卫生,发型整齐,着装清洁,美观大方。

②仪表大方:接待乘客是要稳重大方,姿态端正,面带微笑,谈吐得当,热情周到。

③精神饱满:旅游汽车司机执行任务时必须做到精力充沛。

④举止文雅:接待乘客要始终做到彬彬有礼,落落大方。执行任务前和执行任务中,不食生葱、生蒜等异味食品。

2、职业道德

①旅游汽车司机要有高度责任心,尽职尽责,敬业勤业,热情周到地为乘客提供安全正点、清洁舒适的服务。

②要尊重旅游者的宗教信仰和风俗习惯。

③要具有良好素质和道德风尚,在服务过程中做到不亢、自尊自重、遵纪守法,不向乘客借东西,不托乘客代买东西,不向乘客索小费,不在外事场合大势喧哗。

④行驶中坚持安全礼让,严禁酒后开车,疲劳驾驶。

3、坚持“三检”制度,做好车辆安全检查,并按照我公司车辆规范化服务标准做好车容车貌工作,时刻保持车内卫生良好,车容整洁,开好爱心车,自觉接受社会监督。

驾驶员:

亨运集团旅游运输分公司

年 月 日

安全、质量、服务承诺书

为了提高产品运输服务质量,满足广大客户需求,确保产品质量和财产安全,特做如下承诺:

一、车辆符合国家相关法律规定要求,车辆技术状况符合国家规定的一级车标准,车辆完好,能确保安全。

二、遵纪守法,严格按照相关要求开展业务,服从主管单位的管理。

三、驾驶员、押运员具有良好的业务知识、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与驾驶车辆相适应的从业资格证,押运员上岗证)身体健康,能胜任工作。

四、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

五、严格按照合同规定的条款经营范围运行,不擅自暂停、终止合同。

六、诚实守信,文明服务。

1、车辆标识清楚,车容车貌整洁。

2、司机、押运员在工作时热情服务,规范作业,接受监督。

3、实行服务承诺,提高服务品位。

七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《危险化学品道路运输条例》、坚持安全第一、预防为主的方针。

八、定期对司机、押运员进行安全培训和教育,定期车辆进行检

测和维护,执行任务前对车辆进行安全例检,保持车辆技术状况良好。车辆不超速、超载运行,驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶,配备双班驾驶员。

九、遵章守纪,依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题,由公司逐级反映,不出现停驶、罢运、聚众闹-事等影响社会稳定的事件。

十、自觉遵守道路运输行业管理的规定,服从主管部门的管理,按时缴纳管理费。

如违反以上内容及有关规定,自愿按规定接受处罚。

快递旺季保障服务安全承诺书

为了认真贯彻落实国家邮政局【2016】30号文《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》文件精神,加快企业转型升级,加强服务诚信建设,确保快递业务旺季服务质量,中国快递协会依据我会《自律公约》,组织本会相关会员企业签订了保障快递旺季服务承诺书。

各企业负责人纷纷表示要认真执行《承诺书》,努力加强诚信体系建设,确保快递业务旺季服务质量不松懈,为服务经济社会作出新贡献。欢迎政府部门与社会各界予以指导和监督。

承诺书内容如下:

一、签约企业要认真组织本企业网内各类主体学习《邮政法》和国家邮政局制定的有关做好快递业务旺季服务保障工作的规章制度,充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益,是关系到社会和-谐与民生的大问题。中国快递协会将分期分批举办培训班,用《邮政法》和相关规章制度统一思想,规范服务行为,确保快递旺季期间的服务质量。

二、加强组织领导。签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工,落实责任、任务到人,各负其责。并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备,中国快递协会要在国家邮政局的领导下,加强协调与监测,督促和支持会员企业依法承担社会责任,保证服务网络畅通。

三、签约企业要根据自身的实际情况,预测和把握业务发展的规律性动态,认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派,加班薪资等具体措施,确保各个网点公司(收派点)的快件不积压、延误和破损,确保服务质量不降低。并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会,确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调,为会员企业提供适时的信息服务。

四、签约企业要制定预备金制度,以足够资金支撑快递业务旺季服务工作,用于生产旺季招聘员工,应急运输车辆,加班薪酬等,确保节假日期间的快递服务质量不降低。

五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅。若有服务网点、处理中心和网络,由于特殊原因需要停业或歇业的,要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业,但事先必须妥善衔接和处理好快件,除不可抗拒的原因外,不以任何理由积压和延误快件。

六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间,签约企业建立健全24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式,注意全网的信息收集、监测和分析,一旦发现问题,要及时与政府监管部门和行业协会报告,及时沟通和协调。

七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定,建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件,及时启动应急响应机制,采取有效措施,控制事态的发展,并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。

八、高度重视安全工作。签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度,保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题,要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题,要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系,互相配合,形成合力,严防出现群体事件。各级行业协会要从维护社会和-谐稳定的高度,积极主动协助企业,协调相关部门,切实解决问题。

九、维护全网统一性,建立健全网络平衡发展制度。签约企业结合自身的实际情况,制定公平合理的网内结算制度,及时结算网内多主体间各类费用,保证网络运行畅通无阻。为保护投递员的合法权益,继续坚持快件有偿派送制度,签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角,并根据发展进程,自主调整快件有偿派送费。坚持全网统一,依据按劳分配原则,形成适合本企业的网内结算制度。

十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发[2016]30号文件要求,做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作,做到凡是会员企业提出的要求,事事有人负责,件件有着落。

十一、签约企业若违反《承诺书》,中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。

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