交流沟通的名言

导读：　交流沟通的名言篇一《语言的沟通》 二 ...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目，本文为大家带来《交流沟通的名言》，希望能帮助到你。

交流沟通的名言篇一
《语言的沟通》

二、 怎样提升口才

1、 破除“重文轻语”的传统，勇于实践锻炼

很多从事教育工作的人文章写的很好，但口才却一般，造成这种情况的主要原因是多数院校只重视教师学术论文的发表，并以此作为工资晋级、职称评定的依据，很少有学校重视教师口才的作用。究其根源是封建社会后期留下来的“重文轻语”的教育传统所至。唐、宋之后，由于政治和语言文字等种种原因，逐渐形成“重文轻语”的传统。著名语言学家张治公先生说：：重文可以，轻语就不好了。其后果是不善言辞，不能作即席发言的现象随处可见。”所以，要想提升自己的口才，必须破除“重文轻语”的传统观念，提高口才在教育事业中所发挥的重大作用的认识。

语言是思维的外化，它与思维甚密相连，语言表达能进行的就是思维和语言的双向活动，而且是一种快速多变的活动。这是由于语言表达具有综合性，临时性，快捷性等特点，它不像书面语言那样可以深思熟虑，字斟句酌，它需要的是快速的反应，敏捷的才思，严密的条理表达。它是一种必须通过反复的实践锻炼才能获得的能力。

古今中外涌现出那么多善于辞令的演说家，他们的口才也不是生来就有的，也都是经过反复时间所得到的结果。我国著名主持人，体育节目现场直播员宋世雄的口才众所周知，可他小时候一度曾被父母怀疑是哑巴，因为5岁之前他一直不会说话。后来他为了练好口才付出了巨大的辛苦，从中学开始他就苦练“绕口令”，有的一练就是上百遍，当别人问他成功的经验时，他说：“基础表达能力应该随时锻炼，比如，我们走进某个会场，就可以练习描述这个会场的场面，房间是什么样的，椅子是怎样安放的，与会人员的表情各是什么样的等等。我那时没事常常跑到街头巷尾，望着过往的车辆、行人、街边的建筑，嘴里念念有词，练习基本的口头表达能力。这有时很枯燥，但没有这个枯燥的过程是很难提高的。”他的成功完全是靠刻苦的实践锻炼得来的。“拳不离手，曲不离口”这句话也充分说明了实践的重要性，任何能力的获得都离不开实践。所以，勇于实践，刻苦锻炼是提升口才素质的根本途径。其实，班主任锻炼口才的机会很多，例如和学生谈心，解决班级中出现的问题，开班会，作动员，作总结，批评，表扬等。通过反复的语言实践，积累经验，逐步提高语言表达能力，就能炼就一副好口才。

2、 加强道德，学识修养，丰富自身内涵

在学生管理工作中，时常见到这样的状况，有的班主任在日常生活中口才还可以，甚至上台作演讲也能说的头头是道，但在处理班级事务中却常常在某些问题上总是说服不了学生，很难实现班级管理目标。这是因为班主任口才不同于一般意义上的口才，班主任口才可用下列公式表示：

S+X+Y=b

其中S为师德，X为学识、Y为语言表达能力、b为班主任口才。

公式中的条件是相辅相成缺一不可的。其中师德是区别班主任口才和一般意义上

口才的重要条件。恩格斯说：“实际上，每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的道德。”师德就是教师这个行业的职业道德，它包含着作为人民教师必须具备的符合教育行业和育人准则的思想品质，道德规范的总和。它的核心是忠实党的教育事业，严格贯彻和落实党和国家的教育方针，全心全意为学生服务，是教育工作者强烈的事业心和高尚的敬业精神在教育工作实践中的体现。它要求人民教师要以高度的责任感和爱心，以高尚的品德，广博的学识来树立自己的职业形象。良好的师德能给学生带来信任，温暖和力量。起着教育、引导、影响、启迪学生智慧和健康成长的重要作用。它是一种无声的语言，是班主任口才的重要组成部分，给班主任口才增添了无型的力量。师德低劣的班主任，不但不能树立良好的职业形象，失去了个人魅力，更重要的是无法与学生建立信任关系，在学生面前说的再多，再好你的语言也总是苍白无力，难以让人信服的。

周恩来总理的口才是中外闻名的，他成功的一个重要因素是他崇高的道德品质和人格魅力。有位国际友人是这样评价周总理的：“周恩来的敏捷和机智大大超过了我所能知道的其他任何一位世界领袖，这是中国独有的，特殊的品德，是多少世纪以来的历史发展和中国文明的结晶。他待人谦虚，沉着坚定。他优雅的举止，直率而从容的姿态，都显示出巨大的魅力和泰然自若的风度。”我们要以总理为榜样，加强自身道德修养，用良好的师德作为班主任口才的基石。

班主任口才与一般意义上的口才相同之处就是都得具备学识，学识是口才的源泉，没有学识就谈不上口才，俗话说：“巧妇难为无米之炊。”在口才艺术中，学识就是“米”。那些出口成章，左右逢源，妙语连珠的脱口秀都有广博的学识和自身丰富的内涵。试想一个知识贫乏，缺少内涵的人说起话来没有几句就会张口结舌，支支吾吾，说不到点子上，更谈不上给人以启发和教育，只会白白浪费别人的时间。只有道德，学识修养深，内涵丰富的人才能做到对问题看得准，想的透，有鲜明的是非辨别能力，话才能说得准确深刻。可见，加强道德，学识修养，丰富自身内涵是提升口才的一个重要方面。

三、 班主任语言要求

人民教师，班主任是人类灵魂工程师，在学生心目中，是知识和真理的化身，是他们学习的榜样，这一职业特点和肩负的使命决定了班主任语言要求的规范性，从语言的内容上要符合党和国家的政策和法规，切合道德规范，贯彻教育方针，完成教育任务。从形式上要使用标准的普通话，符合语法规范，做到：

1、发音吐字清晰准确，声音洪亮悦耳，语言通畅。

2、语调恰切，抑扬顿挫运动自如。

3、观点鲜明，条理清晰，上下贯通。

4、做到眼中、耳中、心中、口中时刻有学生，注意学生反应。

5、选择恰当口气，姿态，表情、速度。

6、语言要生动，活泼，有表现力。

世界上没有一个人天生就有好口才，口才都是学习，锻炼的结果。良好的口才

是育人之本，也是班主任基本素质的重要组成部分

第三节 沟通

沟通是人之间信息和情感的相互传递过程，是良好人际关系的润滑剂。它渗透到班级管理的一切等事务之中。掌握了沟通艺术也就掌握了班级成功管理的金钥匙。所以，沟通能力也是班主任职业的基本素质。

一、真诚和信任是沟通的基础

真诚和信任是人间和谐相处的首要条件，是建立人际关系的柱石。日本松下电器公司的创始人，松下幸之助有句名言：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”在我们的生活，学习和工作中都能发现，任何人际关系的危机，冲突、摩擦都是因为失去了真诚和信任。如果在一个班级里师生之间，同学之间的真诚和信任关系承现出软弱无力的状态，它将失去整体活力，任何班级管理目标将成为无稽之谈。所以，真诚的对待和信任学生对班主任来说是非常重要的。

真诚和信任的对待学生会使他们感到爱和尊重，同时也使他们感觉到自身的价值。特别是在对班干部的使用上，你的真诚和信任将给他们带来无限的活力和效率。因为你的真诚和信任向对方传达出了坦诚，平等的沟通信息，这种信息会使师生之间的交流气氛变得融洽，亲善，会使你的学生自觉地围绕在你的身边。所以，真诚和信任是与学生沟通的基础。

二、人的需要是沟通的动力

沟通的目的是建立良好的人际关系，而建立良好的人际关系不单纯是为了达到某一目标或实现集体的共同目标，它的根本动力是人自身的需要。就像饥饿时需要吃食物，累了需要休息一样，是出于人作为动物的本能需要。在现实生活中人还会产生必须通过与他人交往，在良好人际关系的情况下才能获得某些需求，这是人在社会生活中所产生的较高级的需求。

在现实生活中，交往双方只有建立互相提供需要的条件，并获得一定满足时才能维持一定的关系。互相提供的条件越多，满足的程度越高，关系也就越深，沟通的愿望和动力也就越强。这说明了人在自我封闭的条件下是无法实现自己高层次需要的。从这个角度来看，沟通并不难，因为人人都有必须通过沟通建立良好人际关系的心理需求和动力。

明确了这个道理之后，班主任与同学们的有效沟通就要建立在主动为他们创造有利条件，满足他们不同层次需要的基础上，为同学们主动与你交流沟通提供动力。

三、情感是沟通的细节

情感是人的思想，心里特征的综合反映，通过行为，情绪等表现出来。沟通的过程是离不开情感的，任何只有巧妙的语言而缺乏真情实感的沟通都是无效的，班主任与学生的沟通必须建立在情感之中。

情感活动在沟通中的作用是最显著的，因为情感整合着沟通双方的多方面的精神因素。当班主任的真情实感通过各种行为信息传达到学生的心目中时，在学

生的心理上会逐步消除师生之间的沟通障碍和界限，把你接纳为他们“自己人”，当学生真正把你作为朋友时，他们交流沟通的阀门才会对你打开。进入这个阶段班主任要学会倾听，在倾听的过程还要不断地投入情感，用情感的纽带接收并反馈沟通信息，这种倾听的方式有人称之为无障碍沟通。其实，班主任与学生的沟通到此并未实现无障碍沟通，因为在这个阶段学生最重视的是班主任的情感定位和信息反馈的角度。在这个阶段班主任的最佳情感定位和信息反馈角度是在朋友的位置上，和交流的学生保持在一条平行线上，平等的情感定位和平行的信息反馈才是最有效的沟通。当学生把不愿告诉家长的话作为与班主任交流的谈话内容时，才真正实现了无障碍沟通。

附：无障碍沟通情感定位，信息反馈角度图：

A为交流角色中的学生、子女或被领导者。

B为班主任，C为家长， D为领导者。

如图所示AB两点最直接，最近，最平等；AC之间的交流需要拐弯或仰视，这就是造成很多家长和子女之间的隔膜，难以沟通的原因。优秀的家长在和孩子交流时会把自己的位置降至B点；AD为被领导与领导的关系，有效沟通的难度更高，明智的领导在与被领导者沟通时也会把自己的位置降到B点。

四、语言性沟通和非语言沟通

在沟通方式上人们使用频率最高的还是语言性沟通，因为它最方便，最直接。班主任在使用语言与学生沟通时要注意营造和谐的谈话气氛，对所谈事物要重视，以强烈的交流欲望积极亲切地交谈。学生说话时要认真倾听，多给学生留下说话的机会，不要使其紧张，费力。谈话语调要显得认真，自然，要让学生感觉到你对他的关心，体贴，在进行教育性内容的沟通时要运用商量性的口吻，探讨性的口气，循循善诱，以理服人，以情感人，尊重学生。

传播学者认为：人们在面对面交谈时一条信息传递的全部效果中，只有35%是通过语言获得的，而65%是通过非语言（人体语言）获得的。

1970年，朱利叶斯.法斯特的《人体语言》一书问世，使人们充分认识到人体语言在传递信息中所起的重要作用。美国学者J.H.特纳在1978年提出了人体交流互动的五个阶段的学说，这五个阶段是：相互注意，意欲沟通，相互体会表态，预想各种可能的方式，调整反应，以期最终达到人际间的交流沟通。由此可见，交流沟通不是那么容易的，而是通过对人体语言的反复观察，相互调整，逐步达成理解沟通的结果。

人体语言也是班主任与学生沟通的重要渠道，它的作用也是不可替代的。班主任要善于从平时班级管理中观察思考，获取典型材料，并从中分析总结出规律性的东西，要善于在语言沟通时捕捉交流学生的表情、姿势，从人体语言中观察其情绪反应，心理变化，以及对所淡事物的态度，及时调整自己的沟通趋向，以

其达到沟通目的。

在人体语言方面班主任要时刻注意自己的仪表仪容，面目表情，举手投足等释放出去的信息是否有利于和同学们的沟通。如果班主任面对学生时目光呆滞，表情冷漠，哪个学生还敢与你交流，这必然会影响和阻碍你和学生之间的有效沟通。

第四节 协调

协调一词常用于领导学说，我们这里所讲的协调是班主任在日常工作中使自己与上级、同事、学生以及学生之间的关系达到和谐一致，相互配合，导顺抑逆，保证教学管理目标顺利进行和实现所采取的调节措施，对策和方法。协调能力的高低与班主任工作绩效特别是班级管理水平有直接关系。只有掌握了它，才能做到教学，管理两不误，才能成为一名合格的班主任。

一、协调与上级领导的关系

在班级管理工作中，全力获得上级领导的信任和支持是非常重要的，是使各项工作正常运转并取得事半功倍效果的有力保障。因此，班主任必须要学会并处理好与上级领导的思想协调。

1、尊重

尊重上级领导是与上级领导思想协调，情感沟通，建立融洽关系的前提。人人都有受人尊重的心理需求，处于领导地位的人受人尊重的心理需求更强。因为，尊重是提高领导者的威望，增强领导控制力和驾驭权，保证工作顺利开展的精神力量。在这里，我们需要明确的是尊重是相互的，我们尊重上级领导不仅是上级领导的需要，而是处理人际关系的一个基本原则，也是我们获得上级领导尊重和支持的需要。

2、维护

维护上级领导威信是班主任协调与上级领导关系的重要原则。人人都会出现失误，上级领导也是如此。当领导在工作中出现失误时，班主任不要采取幸灾乐祸的态度，更不要抓住一点否定全盘，甚至借此贬低上级抬高自己，损伤上级领导的人格。这样做既有损自己的师德，也会对领导的工作产生不良的影响，于人于己都不利。

3、 服从

下级服从上级是我们党和政府历来奉行的原则。当班主任手中持有与自己意见不同的上级决议时，必须要贯彻执行，不能随意改变。因为，出现这种情况多数是因为上级领导是从宏观考虑的，是为了整体目标的实现，而班主任往往考虑的是自己的工作目标或自己的班级利益。在这种情况下如使用“上有政策，下游对策”那一套是会损坏学校整体利益的，也会导致领导失去对你的信任和支持。当然，服从不是盲从，如果上级的决定是确有失误，要在执行中积极反应力求扭转。

4、体谅

交流沟通的名言篇二
《《人际沟通》经典语录》

一、关于修身修养

★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。

★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 ★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

★看别人不顺眼，是自己的修养不够。

★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。

★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 ★好人——就是没有时间干坏事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、关于成功

★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。

★成功之道=思考力×行动力×表达力。

★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

★许多不成功不是因为没有行动前的计划，而是缺少计划前的行动。

三、关于团队

★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。

四、关于沟通

★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素：场景、气氛和情绪。

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场不同。

★人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

五、关于得失

★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长

不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？

★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。

★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。

★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。

七、关于学习成长：

★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。 ★不怕念起，就怕觉迟。 ★花钱三不眨眼：一是给自己的父母花钱眼睛都不要眨，因为厚重的养育之恩是再多的金钱都无法诠释的；二是给自己的铁哥们儿花钱眼睛都不要眨，因为他们中的任何一个人都是有可能飞黄腾达的；三是对学习的投资眼睛都不要眨，因为拒绝学习就等于拒绝成长和晋升

★毛泽东说精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。 ★毛泽东说：三天不学习，赶不上刘少奇。

★别人身上的不足，就是自己存在的价值。 ★思考力是万力之源，

★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。

★ 一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。

★最好的投资地方是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。把《心经》、《金刚经》背下来，佛、菩萨跟你一辈子。 ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。 ★多花时间成长自己，少花时间去苛责、嫉妒别人。

★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。

★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？

八、关于聪明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。 ★了解别人是精明，了解自己才是智慧。

★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。

九、关于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治国。 ★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。

★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。

十、关于营销

★销售不是卖，是帮助顾客买。

★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。

★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员

工。

★让顾客连续认同你你就成功了。

★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。

★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。

★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。

十一、关于金钱与财富

★不要活反了，生活本身就是财富。 ★财散人聚，人聚财来。

★挣钱只有一个目的：就是花。钱少自家的，多了就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。

★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。

十二、关于茶和酒

★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。

★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

十三、其他

★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。 ★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。

★包容心，就是用人所长，必容人所短。

★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。 ★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。

★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是"天上"的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年

1.所谓txt是指：行动力、执行力、思考力。思考力是万力之源，思考一旦出现偏差，执行力越强，犯的错误就越大。

2.改变注意力——一个人成功的开始。

3. 成功的秘诀是两个字，叫变态。改变心态，状态，态度。成功者的常态就是失败人眼里的变态。每天早上都应该升起自己心中的太阳。

4. 相随心生，口乃心之门户。不张嘴是心门紧闭

5.捭阖第一，合纵连横，无中生有。——鬼谷子

6.亚心为恶。

7.孔子评价弟子颜回：不迁怒，不二过。

8.“乐学”，反对学海无涯“苦”作舟。“学乐”、“群乐”精神，学习是快乐的。学乐精神是建立学习组织的关键。

9.师不必贤于弟子，弟子不必不如师。

10.三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之。

11.见贤思齐，见不贤自省之。

12.日事日毕日高。——海尔企业文化

13.苟日新，日日新，又日新。

14.士别三日当刮目相看。

15.“禅喜”——苏东坡与禅师的故事。

16.“法喜”——书法。

17.“随喜”心态好，“境由心造”。相随心生，境由惦染。

18.圣人者有力，自圣者自强。

19.优秀不等于卓越。

20.人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

21.同流才能交流，交流才可以交心，交心最后能交易。

22.入则孝，出则悌。

23.最大的自私就是无私。

24.“儒”字拆开为“人”，为“需”，营销里你要懂得这个道理，儒商也是这个道理。

25.商道即是人道。

26.不怕念起，就怕觉起。

27.“喜舍”，修心开智。

28.玩索而有德。玩乐中悟出东西。如毛泽东的诗：才饮长江水，又食武昌鱼。万里长江横渡，极目楚天舒。不管风吹浪打，胜似闲庭信步，今日得宽余。子在川上曰：逝者如斯夫！风樯动，龟蛇静，起宏图。 一桥飞架南北，天堑变通途。更立西江石壁，截断巫山云雨，高峡出平湖。神女应无恙，当今世界殊。

29.清华大学校训：厚德载物，自强不息。开自于易经“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。

30.水至清则无鱼，人至察则无朋、无徒。

31.鱼龙混杂，粗枝烂叶，那才是江，那才是海，那才是湖。

32.用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。如：乾隆用和珅。乾隆善用人。古有乾隆放屁，在旁和珅脸红。今有两领导各带两秘书坐电梯，人多气闷一领导放屁其秘书辩解不是我放的。后来秘书被抄。结论：连屁大的事你都承担不了，你还能给领导跟工作？

33.有贤推举方显对，能人帮衬方为王。

34.用人所长必容人所短；用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。

35.“利他心”。雷锋做到了像老子说的三宝：“一曰慈，二曰简，三曰不敢为天下先，死而不亡。孙中山提出的“天下为公”。

36.领导力就是赢得追随者的能力。

37.衣钵传人，托钵传人。带着使命，带着爱心才能托成菩萨。托不了钵，布不了道。要饭心态，最好也就成为丐帮帮主。日本著名企业家稻盛和夫每年要托钵向世人讨众智。一天天寒地冻，他遇到一老夫人，老夫人衣着破旧真诚实意地向他钵中放下一块硬币时，“钉”的一声清脆觉人，稻盛和夫回来后悟笔写下“敬天爱人”四字成为企业文化的一部分。

38.领导者的价值在于把追随者培养成领导者。

39.铁打的营盘流水的兵。

40.魂：离开身体的精神；魄：依附在身体上的精神。肺神为魄（力肾），魄力学不来，但可以修来。

41.人一辈子总要忠诚一次才能有大成就。

42.“义”字的甲骨文有人民币￥或者美元$的符号。忠义成就财富。

43.钱少是自家的，再多了就是大家的，再多了就是人民的，所以叫人民币。

44.最笨的人，就是把钱存银行里的人。银行就是把不爱花钱的人的钱拿来给爱花钱的人去花。

45.何以守位曰“仁”；何以聚人曰“财”。财聚则民散，财散则民聚。

46.奉献于社会，奉献于人类是宇宙本的具备的意志。

47.革命第一，工作第一，他人第一——毛泽东。为人民服务，全心全意为人民服务。

48.圣人不积，既以为人己愈有；既以与人己愈多。天治道利而不害，圣人之道为而不争——

交流沟通的名言篇三
《关于沟通的话题---------作文素材》

思路

沟通的形式多种多样

沟通，能分享快乐，化解隔阂

沟通需要技巧

巧妙的沟通能够化解矛盾

科技的发展使得沟通的方式和手段多样化

沟通会使工作效率大大提高

沟通才能了解情况，解决问题

亲友之间需要情感的沟通

良好的沟通使人际关系更加融洽

沟通需要真诚和耐心

没有沟通就不会达到和谐

名言

以诚感人者，人亦以诚而应。以术驭人者，人亦以术而待。———程颐

对人的了解是通过心，而不是通过眼睛或智力。 ———马克·吐温

所谓的耳聪，也就是倾听的意思。———爱默生

辩才是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。

———爱默生

有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。———葛洛夫

具有高度沟通技巧的主管，他也有可能擅长“欺上瞒下”，将真正的问题遮掩得天衣无缝。———阿奇瑞斯

当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。———巴伯

管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。———巴纳德

协调永不嫌多。———克斯

今日的沟通与昔日沟通的最大差异：由于科技的介入，“沟通”已超越时间、空间，甚至于权力与阶级的围墙。———吉佛德 企业里的员工在经过三年的体验与洗礼之后，才能胜任回答外界电话查询的工作，因为一通电话很可能造成许多事情的影响。———希思

不论在任何时候，尽可能将讯息直接送给接受者，勿经过第三者的传送。———克派崔克

我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。———麦克法霖

一个组织若是要以计算机作为沟通工具，必须先破除行之有年、固若金汤的官僚体系。———埃布尔亚特

沟通，沟通，再沟通。———杰克·韦尔奇

语言是人们沟通的桥梁，它能化解一切误会，让人们更亲近。———雨果

巧妙的语言拉近人的距离；鼓励的语言让自己和他人都更有自信；关爱的语言则使人间充满阳光。———卡耐基

以文常会友，惟德自成邻。———祖咏

经典素材

小罗斯福与母亲的故事

（母子沟通享受天伦之乐）

美国第32届总统富兰克林•德拉诺•罗斯福是美国历史上惟一连任四届的总统。他出身于富豪家庭，然而，罗斯福的父母并不娇惯他，而是严格地管束他，特别是罗斯福的母亲。

母亲为小罗斯福安排了很严格的作息时间表：7点起床，8点吃饭，跟家庭教师学习两三小时后休息，下午1点吃饭，午饭后又学到4点，然后自由活动。 小罗斯福游戏时总习惯于自己是赢家，为了教育他，有一次母子玩一种棋类游戏，母亲故意不让他，接连赢了儿子。小罗斯福生气了，母亲故意不去理他，并坚持让儿子道歉。结果，小罗斯福认输了。

罗斯福的家庭是民主的。小罗斯福不满意母亲制定的严格作息制度，一次他提出了抗议，要求母亲给他“自由”。母亲认真地考虑了儿子的要求，允许他“自由”一天。到了晚上，6岁的儿子满身灰尘、一脸疲惫地回来了。这一天儿子去干什么了呢？母亲没有过问。 罗斯福的母亲知道尊重孩子，满足他的合理要求。严管不等于束缚，给孩子自由活动的时间，使孩子在无拘无束中松弛一下，尽情地享受童年的欢乐，这对儿童个性的发展和良好品格的形成是有好处的。

里根妙谈沟通技巧

（沟通不需要长篇大论） 被誉为“伟大的沟通者”的美国前总统里根，言辞幽默，反应灵活，谈话既温和又能打动人心。他留下了许多脍炙人口的名言佳句，已经成为里根传奇的一部分。

某个星期天，一位年轻牧师将作生平第一次讲道，结果发现，空荡荡的教堂长椅上只坐了一个人。牧师问那人：“你觉得我该怎么办？”那人回答：我不太清楚，我只是个养牛的，但如果我到牧场发现只有一头牛，我还是会喂它。于是，牧师走向讲坛，滔滔不绝地讲道，讲完后问那人：你觉得怎么样？那人回答：“我不太清楚，我只是个养牛的，但如果我到牧场发现只有一头牛，我绝不会把全部的饲料都塞给它！”

这是里根常对幕僚讲的故事，里根认为演讲不要超过二十分钟，记者会不要超过三十分钟，长篇大论听众无法吸收。 现代企业的沟通方法面面观

（沟通可以有各种不同的方式） 现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通。沟通才有凝聚力。以下是一些知名企业值得借鉴的好做法：

讲故事:波音公司在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己家中共进晚餐，然后在屋外围着个大火坑讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，以此埋葬波音历史上的“阴暗”面。只保留那些振奋人心的故事，以此鼓舞士气。

聊天:奥田是丰田公司第一位非丰田家族成员的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的深深爱戴。他有1/3的时间在丰田城里度过，常常和公司里的1万多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另有1/3的时间用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。

鼓励越级报告:在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时，可以直接提出，还可越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到相互尊重，消除了对抗和内讧。

动员员工参与决策:福特公司每年都要制定一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”，员工投入感、合作性不断提高，合理化建议越来越多，生产成本大大减少。 培养自豪感：美国西思公司创业时，工资并不高，但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子，给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值。当外人问该公司的员工：“你在西思公司的工作怎么样？”员工都会自豪地说：“工资很低，但经常会发些东西。”

冯父之死

(语言不同，难以沟通)

古代时，东瓯(今在南部沿海一带)经常发生火灾。当地人为此很烦恼，却没有办法。一位商人到了晋国，听说当地有一位叫冯父的人，善于搏虎，非常出名。由于东瓯的方言与晋国不同，当地“虎”与“火”读音一样，商人以为冯父善于对付火灾，报告国王，将其请到东瓯。冯父到东瓯后，又发生了火灾，东瓯人将冯父往火里推，结果冯父被烧死。

这个故事告诉我们：由于到异地后语言不通，沟通产生误解，导致一人葬身火海，体现了语言对人们沟通带来的巨大影响。

意林故事

生活中的沟通 生活中，父母和子女之间，老师和同学之间，在生活观念、生活方式、兴趣爱好等方面都存在很大的差异，于是，渴望沟通成为了今天中学生的一种特殊需要。我们在渴望被理解、被尊重、被信任的同时，更渴望与父母沟通，与老师交流，与同学建立良好的伙伴关系。老师一束鼓励的目光，也许能激起你学习的信心；父母一个歉意的笑容，也许能唤回你失落的情绪；同样，你轻轻地道一声“Sorry”，也许能化解老师的误会；你甜甜地露一个微笑，也许能赢得父母的谅解。不仅人与人之间需要沟通，单位与单位、国家与国家、人与自然之间也是一样。沟通是情感的桥梁，能够缩短心灵的距离；沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能建起相互的信赖。

墙，推倒了就是桥。人与人心灵上的距离就如一堵厚厚的墙，我们只有用真诚去推倒它，才能建造一座沟通彼此的桥。 父母和孩子说理的技巧 循循善诱，充分说理，是家长教育孩子的重要手段，跟孩子说理不仅需要有耐心，还应结合少年儿童的心理特征，选择恰当的方法和技巧。

首先，要充分肯定孩子的长处。古语云：“数子十过，不如奖子一长。”跟孩子讲道理，应充分肯定孩子的长处，对孩子的进步给予及时的表扬和鼓励，在此基础上再对孩子的过错予以纠正，这样孩子就容易接受大人的意见。如果一味地数落孩子，责怪孩子这也不是那也不对，只会让孩子产生自卑心理和逆反心理。

其次，所讲的道理要“合理”。跟孩子讲的道理应合情合理，不能信口胡说，也不能苛求孩子，因为大人信口胡说，孩子是不会服气的，大人的要求过分苛刻，孩子们是办不到的，比如生活中有的父母自己喜欢吃零食，却对孩子大讲吃零食的坏处，如此，孩子是不会听从的。 其三，要给孩子申辩的机会。跟孩子说理时，孩子可能会对自己的言行进行辩解，大人应给予孩子申辩的机会。应该明白，申辩并非强词夺理，而是让孩子把事情讲清楚讲明白，给孩子申辩的机会，孩子才会更加理解你所讲的道理，使教育收到良好的效果。 其四，要了解孩子的情绪状况。孩子和大人一样，情绪好时比较容易接受不同的意见，不高兴时则容易发拗，因而跟孩子讲理，要充分了解孩子的情绪状况，在其情绪较好时，对其进行教育，若在孩子情绪低落时跟他说理，是不会奏效的。

微笑与握手 见到对方以后以微笑开始，要传达一种信息，那就是满足对方赏心悦目的需要，天下没有人不喜欢微笑的，然而不是每个人都会微笑。因为具有感染力的微笑，能使对方感受这种微笑是深入人心的，是甜蜜的、纯真的、友好的。并能使对方以微笑给予反馈，以微笑开启双方沟通的大门。

见到对方以后，通过握手传达一种 “见到您很荣幸”，并配合开头语利用握手的轻重缓急表达一种尊敬、仰慕心情。对方能够快速地理解、接受你所传达的信息，对这种温暖的握手，对方感到亲切，加之甜蜜的微笑，就会解除对方的戒备心理，完全处于一种“心甘情愿”状态之中，并能够做出愉快的接受的反馈，开始真诚地与你进行沟通。

神父与上帝 在某个小村落，下了一场非常大的雨，洪水开始淹没全村，一位神父在教堂里祈祷，眼看洪水已经淹到他跪着的膝盖了。一个救生员驾着舢板来到教堂，跟神父说：“神父，赶快上来吧！不然洪水会把你淹死的！”神父说：“不！我深信上帝会来救我的，你先去救别人好了。”

过了不久，洪水已经淹过神父的胸口了，神父只好勉强站在祭坛上。这时，又有一个警察开着快艇过来，跟神父说：“神父，快上来，不然你真得会被淹死的！”神父说：“不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。” 又过了一会儿，洪水已经把整个教堂淹没了，神父只好紧紧抓住教堂顶端的十字架。一架直升机缓缓地飞过来，飞行员丢下了绳梯之后大叫：“神父，快上来，这是最后的机会了，我们可不愿意见到你被洪水淹死！！”神父还是意志坚定地说：“不，我要守住我的教堂！上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。上帝会与我共在的！！”

洪水滚滚而来，固执的神父终于被淹死了„„神父上了天堂，见到上帝后很生气地质问：“主啊，我终生奉献自己，战战兢兢地侍奉您，为什么你不肯救我！”上帝说：“我怎么不肯救你？第一次，我派了舢板来救你，你不要，我以为你担心舢板危险；第

二次，我又派一只快艇去，你还是不要；第三次，我以国宾的礼仪待你，再派一架直升机来救你，结果你还是不愿意接受。所以，我以为你急着想要回到我的身边来，可以好好陪我。”

通过这个故事我们看到，其实沟通应该是双向的，透明的，必须放开戒备，用心沟通才能取得更好的结果。

来源：(- 话题作文素材大全之为人处世话题--- 沟通_太子头上的博客_新浪博客

“多谢了！”

一位老太太在楼上晾衣服，不小心失手把衣架掉到楼下去了，正好砸在一位过路人的头上。 过路人很生气，捂着头上被砸起的大包，拿着衣架跑上楼要与肇事者讲理。他到楼上，正好撞见这位老太太。老太太笑容可掬地说：“真是的，让我自己下楼捡就是了，还劳您费心给送上来，多谢了！”

过路人愣了半天也没想出句合适的话来回答。

伸手不打笑脸人，这是人际交往的基本原则。用平静的心、乐观的态度与人沟通，你将收到与众不同的效果。

陈阿土进城 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Good morning！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“Good morning sir！” 而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“Good morning sir！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“Good morning sir！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨， 服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“Good morning sir！”与此同时，服务生叫道：“我是陈阿土！” 这个故事告诉我们，沟通过程中相通的语言是很重要的，尤其在当今国际化的时代。

善于倾听的金人 曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

樵夫与秀才

有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

这个故事告诉我们，沟通必须看清对象，使用适当的语言才行。

用心沟通 一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”

进入心灵的频道，人际沟通的金钥匙!

爱，在心口难开 我跟我父亲好像是天生仇人，从小到大，我们的交战便没停过。调皮是男孩的天性，每当我闯了祸，他总一声不吭，抡起皮带没命地抽。大概是遗传了他的执拗，我也不哭，一阵清脆的抽打声和妈妈的哭喊声混战，最终便以“砰”一声摔门的巨响——

—我夺门而出。 妈妈常跟我说，其实他是爱我的，只是不知道怎样表达，我要试着和他沟通一下。沟通？我冷笑，和他这种机器怎么沟通？他甚至对路边不相识的扫街大婶笑一笑，却吝惜地不肯对我展露分毫，他表达“爱”的惟一语言，便是那无止境的皮带抽响。而我回报他的爱，便是比说话还多次数的摔门声„„

想着想着，便来到了学校。“嘿！”好友神秘地凑过来，“知道今天是什么日子吗？父亲节！”顿时，冰冷的老脸又浮现在脑海，我厌恶地说：“关我什么事？”“你不对你父亲表示点什么吗？我昨晚等不及，已经送了，当我对我爸说‘我爱你’的时候，他居然哭了呢！”好友兴奋地说，然后不由分说地拉我去了精品店„„

拿着一瓶二锅头和一盒包装精美的皮带，我忐忑地回到家里。送皮带，真讽刺，他又要抽我了吧？

“爸，今天是父亲节，这是送你的礼物。”我不动声色道。他愣了一下，慢腾腾地拆开了礼物。出乎意料，他没有勃然大怒，只重重地叹了口气：“今天你妈不在，跟我喝一杯。”也好，壮壮胆。

可怕的寂静，只有酒杯碰撞声。两人都喝得微醺，我望着父亲，幽幽地说：“爸爸，我„„我„„我爱你„„”极轻极快地带过，也不知他听到没有，“我没别的意思，只是你那条皮带快断了„„”没等我说完，父亲喉咙里冒出一句：“今天考试考得不错„„”我的眼顿时热了。他拿起酒杯，仰头猛地一倒，眼睛闪闪的，红了。他慌忙掩饰道：“这酒„„这酒太烈了„„”我笑笑，哽咽着：“是烈了点„„”说罢也举杯一饮而尽，热泪，流进了嘴里„„有爱的泪，是甜的„„

一声“我爱你”，化解无数情„„

困境中的倾诉

那一次，我失败了。 面对着不堪的分数，我绝望，我觉得自己好像要崩溃了。一个个笑靥如花，一副副不可一世的架势，不屑一顾的眼神，一点一滴都在冲击着我的大脑神经。好想哭，狠狠地哭，痛痛快快地哭，可是，我不能。我只有蜷缩在无人的角落，抱紧双膝，感受着失望的波涛一点一点漫上心岸，将曾经的鲜花和掌声淹没到深不可测的海底。无助正在吞噬着我的心灵，仿佛伤痕累累的疮疤又被枷锁勒得生疼。我茫然了，我已经看不清周围方向，我独自承受这极度的悲伤。

是朋友。朋友因为担心，来看我。是她们告诉我“失败并不可怕，可怕的是如此沉沦在失败中而导致一败再败。”我紧紧地抱住了她们每一个人，伏在她们肩膀上狠狠地哭泣，告诉她们我的悲伤，和她们一起分担。 这一刻，无数岁月的阴霾被“沟通”烘烤得蓬松而馨香。是朋友们，架起沟通的桥梁，带着我飞越过那万丈深渊，重新扬帆远航。

应用与创新

关于“沟通”条件的实验报告

实验名称：“沟通”的必要条件

实验目的：21世纪是一个多元化的世纪、一个信息化的时代，生存和发展都需要沟通。本实验将测定沟通的条件，令所有人都从沟通中取得进步，得到快乐。

实验用品：大试管三支，真心溶液、虚伪溶液、钱和权溶液各一瓶，沟通颗粒若干。

实验步骤：

1．取三支大试管，向里面加入等量的“沟通”颗粒。

2．向三支试管中滴加等量的三种溶液，观察并记录其颜色变化。

实验现象：

1．加入“虚伪”溶液的试管中反应极快，溶液由灰色变为黑色，并出现沉淀，散发出令人落泪的刺激性气味气体，“沟通”颗粒由饱满变得萎缩。

2．加入“钱与权”溶液的试管中反应适中，溶液由土黄色变为黑色，并散发出一种令人头昏脑胀的气味，“沟通”颗粒渐渐稀释。

3．加入“真心”溶液的试管中，反应极慢，溶液由白色变为无色。散发出一种令人愉快的气体，“沟通”颗粒发芽，生成一种

交流沟通的名言篇四
《完整的沟通过程》

完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

【管理名言】

面对面的沟通是最好的沟通方式

沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果。

有效发送信息的技巧

在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：

问题1 选择有效的信息发送方式（How）

当你在工作中要发送一个信息，首先要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。

想一想，你在工作中，经常通过哪些方法与别人沟通？有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。

◇发送信息首先要考虑选择正确的方法

在我们沟通的过程中，我们为了完成一个良好的沟通效果，首先要选择正确的方法，因为不同方法之间的差距是非常大的。在任何一次沟通的过程中，我们都会发送信息、思想和情感。

◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择

例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级，更多的是一种信息的沟通；我们在和客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任，这个时候，信息是次要的，情感是主要的。所以说，在我们选择方法的过程中，首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，根据这两个不同内容来选择合适的方法。

【自检】

在日常工作中，你常用哪些方法传递信息？

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

请考虑，如果改用其他的方式是否会带来好的效果？

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

介绍几种常用的信息发送方式：

(1)电子邮件

现在越来越普及的一种方法就是E-mail（电子邮件）。电子邮件日益得到了最广泛的应

用，已经成为一种非常流行并且常用的沟通方式。现在许多员工上班的第一件事就是打开电脑，看一看自己的电子邮件。那么电子邮件是属于语言沟通还是肢体语言沟通呢？回答是电子邮件是一种典型的书面语言沟通。

◇电子邮件的优势。可以传递大量的、准确的信息，甚至很多动画片都可以通过电子邮件来传递。在沟通大量信息的时候，用电子邮件是非常好的一种方法。

◇电子邮件的不足之处。一个非常重要的不足之处是：不可能很好的传递你的思想和情感。当你和对方要交流的是情感的时候，电子邮件这种方式就不利于去沟通情感。以前很多人同朋友沟通时都使用电话，而现在用电子邮件沟通的时间多了，朋友逐步变成了陌生的人。如果你和你的亲人长期不见面，采用电子邮件来沟通，时间长了，你的感情也会慢慢地淡化。现在流行一句话：你在网上聊天时，你不知道对方是人还是鬼。

(2)电话

电话是我们传统而常见的一种沟通方式。我们知道电话的沟通也是语言沟通的一种，但是电话的语言沟通里不仅仅包含你说的内容，也包含了一些你说话的抑扬顿挫的语气，这也是一种肢体语言的表现，这种肢体语言能够传递给对方一定的情感和思想。所以说电话包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，对信息和思想、情感两者之间都有所包含。

◇电话与电子邮件的比较。电话包含的信息量和E-mail的信息量，当然电话的信息量会更少一些，有时候可能会更不准确一些，因为口头语言不如书面语言准确。由于在电话沟通中，对方不可能一下子记住太多的信息，他会遗忘，所以说电话是一种对一些短小的信息、简单思想情感传递的有效方式。如：“你是否能够开会”、“明天你是否来办公室”等，工作中在确认某件事情的时候，用电话是非常好的。同时，我们还注意到电话有一个特别好的优势，就是它的速度快，能够及时地做出某一个决定。当我们当发生紧急情况，首先会想到是拨打110、119电话而不是发E-mail。

(3)开会或者面对面谈话

上面两种方式，你认为哪种方式是最好的沟通方式呢？回答是面对面的方式是最好的沟通方式。当有可能选择的时候首先选择面对面谈话。但是，现在的通讯设备发展迅速，很多员工在沟通的过程中，由于习惯，他首先会选择电话或者选择E-mail，而忘了最好的方式是面对面谈话。

【事例研究】

一家著名的公司为了增进员工之间的相互信任和情感交流，规定在公司内部200米之内不允许用电话进行沟通，只允许面对面的沟通，结果产生了非常好的效果，公司所有员工之间的感情非常融洽。同时，我们也看到，很多的IT公司和一些网站公司，它有非常好的沟通渠道：E-mail、电话、英特网，但忽略了最好的沟通方式：面谈。致使在电子化沟通方式日益普及的今天，人和人之间的了解、信任和感情已非常非常的淡化了。所以，不论作为一个沟通者或者作为一个管理者，你一定不要忘记使用面谈这种方式进行沟通。

【忠告】

最好的沟通方式是面对面的沟通。

问题2 何时发送信息（When）

要选择合适的时间。 【自检】

设想你与别人沟通时，如果没有注重时间的选择（包括：时间长短），会产生哪些不好的后果？

____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【忠告】

选择恰当的沟通时间，应充分考虑对方的情绪。

问题3 确定信息内容（What）

发送传递信息内容的两种方式：一种是语言，另一种就是肢体语言。在同别人沟通的时候，你说什么话是很重要的，但只有加入相应的肢体语言，你所要传递的信息内容才会更加确切。只注重语言却不注重肢体语言，沟通效果会非常不好的。就像我们每一个人每天都会听到很多的口号，如：欢迎光临。是否让你感觉到真正的欢迎光临呢？很少感觉到。我们接受到的仅仅是“欢迎光临”这四个字带给我们的信息，却没有通过她喊这句话时肢体语言传递给我们顾客的情感。所以说，在选择具体内容的时候，我们一定要确定要说哪些话，用什么样的语气、什么样的动作去说，这些在沟通中非常重要。

【自检】

传递信息时，有效利用语言和肢体语言两种方式来明确信息的内容：

问题4 谁该接受信息（Who）

我们在发送信息的时候还需要考虑以下问题： ◇谁是你的信息接受对象？ ◇先获得接受者的注意 ◇接受者的观念 ◇接受者的需要 ◇接受者的情绪

问题5 何处发送信息（Where）

发送信息时，还需要考虑在什么样的环境和场合下发送给对方。

【自检】

你认为什么场合下发送信息的效果会好一些呢？

到：环境对沟通效果的影响非常大。但在我们工作中，特别是上下级之间的沟通，通常是在上级主管的办公室中进行，在这样的环境下进行沟通达不到好的效果。

【事例研究】

一家网站公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，最后公司决定裁员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全部被裁人员到会议室开会，在会议上宣布被裁员，并且每一个人立即要拿走自己的东西离开办公室，公司所有被裁员工都感到非常沮丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，极大地影响了公司的士气。第二次裁员的时候，公司接受上次的教训，不是把大家叫到会议室里，而是选择了另外一种方式：单独约见被裁人员到星巴克咖啡厅。在这样的环境里说出公司的决策：由于公司的原因致使他暂时失去了这份工作，请他谅解，并给他一个月的时间寻找下一份工作。这次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工得知这个消息后，都会欣然地去接受，并且表示，如果公司需要他的时候随时可以通知，他会毫不犹豫地再回到公司。那么，这样一种方式无论是给被裁者还是仍然留在公司的员工，他们得到的不仅仅是裁员这个信息，而是感受到公司对每一位员工的情谊。两次裁员，由于选择了不同环境，所得到的效果是截然不同的。

【自检】

发送信息时需要注意哪几个问题？

关键的沟通技巧——积极聆听

发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢？冷静地思考后你会发现，其实在沟通中听比说更重要，我们平时听别人说了很多的话，却没有认真去聆听对方真实传递的信息，导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非语言性沟通技巧。

【自检】

请你做一个练习，测试一下你的非语言交际能力如何。

按照下列标准，给每个句子打分：

1.从不；2.有时；3.通常是这样；4.总是这样

◇如果你的得分大于15，则你的非语言性技巧非常好；

◇如果你的得分在10-13之间，说明你处于中间范围，应该有一定的改进； ◇如果你的得分低于10，那么请学习聆听技巧。

交流沟通的名言篇五
《怎样与人更好的沟通交流》

怎样与人更好的沟通交流

如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基【美】 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。 ——司汤达

为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚

太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。 ——卡耐基 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴. ——爱默生

这些名言都告诉我们什么，告诉我们沟通很重要，告诉我们如何去沟通，告诉我们真正的沟通意义何在！与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。那么如何与人沟通交流呢

一、坦诚相见

与人沟通，在交流中要讲真话，尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

即使别人有错误也要耐心地说服，批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

交流要心平气和，语气要温柔，切忌恶言伤人，这就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

七、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、知错就改

不只是沟通才需要知错就改，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是主动认错。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，

放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是＂我″，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇!

九、大胆地说对不起，别在乎所谓的面子 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事

交流沟通的名言篇六
《《人际沟通》经典语录》

《人际沟通》经典语录翟鸿燊一、关于修身修养★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 ★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 ★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 ★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 ★看别人不顺眼，是自己的修养不够。 ★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。 ★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 ★好人——就是没有时间干坏事的人。 ★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。 二、关于成功 ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 ★ 许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 ★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。 三、关于团队 ★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。 四、关于沟通 ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 ★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 ★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 ★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 ★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 ★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 ★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。 五、关于得失 ★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书

沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？ ★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。 六、关于人才 ★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。 ★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。 ★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。 七、关于学习成长： ★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。 ★不怕念起，就怕觉迟。 ★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。 ★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。 ★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。 ★别人身上的不足，就是自己存在的价值。 ★思考力是万力之源， ★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。 ★ 一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。 ★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。 ★最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。 你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。 你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。 你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。 你把《心经》 《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。 ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。 ★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人; ★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。 ★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？ 八、关于聪明和愚笨 ★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。 ★了解别人是精明，了解自己才是智慧。 ★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。 九、关于孝道 ★小孝治家，中孝治企，大孝治国。 ★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。 ★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。 十、关于营销 ★销售不是卖，是帮助顾

客买。 ★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。 ★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。 ★让顾客连续认同你你就成功了。 ★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。 ★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。 ★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。 十一、关于金钱与财富 ★不要活反了，生活本身就是财富。 ★财散人聚，人聚财来。 ★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。 ★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。 十二、关于茶和酒 ★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。 ★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。 十三、其他 ★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。 ★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。 ★包容心，就是用人所长，必容人所短。 ★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。 ★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。 ★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是"天上"的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。 -------------------------------------------高品质沟通------------------- 1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”； 2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态（心态和状态）。攥钱的秘诀－变态”； 3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”； 4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”； 5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”； 6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”； 7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”； 8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”； 9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。” 10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”； 11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”； 13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”； 14、“沟通先从家人、朋友开始”； 15、“如果你是对的，世界就是对的”； 16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”； 17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”； 18、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”； 19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心” 20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”； 21、“认同别人更容易肯定自己”； 一切从　心　开始 相由心生,境由心生,沟通由心开始, 万物都在变化,不变的是变.品乃心之门户. 沟通应注意的三点：　环境（场合、场面、场景） 　　　　　　　　　　气氛 　　　　　　　　　　情绪　　　“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响……” 一、TAT学术体系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、层次；　正面思维、正确思维、三玄思维的能力 　　　　　　　　　　　　　　　　　“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的事！” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 行动力(Acting)：　学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进）、当下力 　　　　　　　　　　　　　　　　　　“莫把过去的辉煌，当作今天犯错的资本” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　“世界上最伟大的力量，就是改变的力量”　　“变态” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　改变状态，改变心态 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 表达力(Talk show)：沟通、说服、说服 沟通就具备的几种心态： 1　喜悦心：　　　“法喜，禅喜……” 　　　　　　 　——改变不良注意力，建立起正见 　　　　　　　 ——改变不良思考方式，建立正思维 　（亚心为恶） ——改变不良语言方式，建立正语言 　　　　　　　 ——改变不良行为方式，建立正精进 　　　　　　　 ——改变不良信念，建立正念 2　包容心　　　(包容宏厚)　　　 　　　　　　　　“水至清则无鱼”　“别人身上的缺限就是你存在的价值”　　 　　　　　　　　用人之所长，必容人之所短　　　　　 　　　　　　　　“不聋不瞎，不配当家” 　　　　　　　　表达不同意见时请保留对方立场，沟通没有对与错，只是观念、立场不同而已 　　　　　　　　　有效的沟通不等于辩论 　　　　　　

　　“我很认同您的观点，同时……” 　　　　　　　　“我刚开始也是这样认为的，……” 　　　　　　　　　少用“我觉得”“我认为”　　多用“您”“我们” 　　　　　　　　　面对顾客的抱怨，一开始的两个字一定是“是的！”“您看来是一位****行家，请您……（您真幽默）” 　　　　　　　　　士别三日,当刮目相看,别人三日不学习,是不是就赶不上你了. 3　同理心　　　考虑问题要有利他心理　　　　“人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的无限的为人民服务中去——雷锋” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“最大的自私是无私” 　　　　　　　　同理战术： 　　　　　　　　　　　　　　点头 　　　　　　　　　　　　　　微笑 　　　　　　　　　　　　　　倾听 　　　　　　　　　　　　　　回应 　　　　　　　　　　　　　　记笔记 4　赞美心　　“太好了！”　　“好极了！”　　“太棒了！” 　　　　　　　“你看待别人时的想法，会影响他以后的行动！” 沟通的三要素：　　文字语言 　　　　　　　　　有声语言　　　“一个有能力的人，不如一个有能耐的人；一个有能耐的人，不如一个有能量的人！” 　　　　　　　　　肢体语言　　　 　　　　　　　　 　　　　　　　　 　　　　　　　“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶” 关于领导、企业管理：　　　　　　一个领导者的胸怀、思维的格局是最重要的 　　　　　　　　　　　　　　　　　同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易 　　　　　　　　　　　　　　　　　人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力 　　　　　　　　　　　　　　　　　顾客都是教育出来的　　　　　　　营销就是帮助顾客买东西 　　　　　　　　　　　　　　　　　企业最大的成本，是没有训练好的员工 　　　　　　　　　　　　　　　　　　只有营销才是利润，其它都是成本 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　交谈：变“希望您……”为“相信您一定……”　 人际沟通最忌讳的是一脸死相。相随心生　口乃心之门户　 少林寺，最大的价值不是拳而是禅，是周文王用一块石头找到了天地的中心，观景台，看过那个石头。 有了这块石头才有了中州，有了中州才有了中原，有了中原才有了中国。 口乃心之门户 永远不要做环境和气氛的污染者. 鬼谷子　云梦山　“捭阖之道”。 看本书 安阳　湵里城，周文王演绎八卦的

交流沟通的名言篇七
《有效的沟通笔记》

第一讲 高效沟通概述导 言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 决定业绩的三方面：态度、知识、 【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到 的是一个产品的竞争， 而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。 无论对于一个企业还 是对于一个职业人士来说， 提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要 的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、 知识和技巧。决定业绩的三方面 决定业绩的三方面 态度 知识 技巧你在工作中的态度将决定着你的业绩； 你学到的或掌握的专业知识是决定你工作能力 大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是 Skill。很多中国员工对于这 一点理解得还不是非常深刻， 当竞争越来越激烈的时候， 每一个经理人或者员工都迫切地想 提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习 MBA，学习英语或者学 习项目管理。其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、 知识、技巧。 对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill） 。 【自检】请你思考知识与技巧有什么区别？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或 者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。 更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。那么，对于我们很多人来说， 我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非 常的缺乏。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。当你要提高自己的能力的 时候，首先应该学习的是技巧。 【自检】回想某一时期你成功提高自己业绩的经历，把这一经历简要叙述如下：____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 在此期间，你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的? 态度(Attitude)_____________________________________________________ 知识(Knowledge)____________________________________________________

技巧(Skill)________________________________________________________ 在这三个方面中，哪一种是你最常用的? ___________________________________________________________________ 哪一种或哪几种是你最不经常使用的? ___________________________________________________________________ 你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什么联系? ____________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________ (二)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合 作的技巧。 这个就像我们小学学的 1＋1＝2 一样， 是一个职业人士所需要具备的入门的基本 课程。世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。例如：企业的人事经 理在招聘新员工时， 对新员工有一个非常重要的要求， 就是新员工必须具备良好的沟通技巧。 但常常会发生这样的事情： 人事经理在面试的时候经常问应聘者： 你怎么和上级进行沟通？ 怎么和同事进行沟通？怎么和下级进行沟通？而面试者总能滔滔不绝地讲出成功的沟通应 该怎样做。但是，在实际的工作中，他很可能做不到这些行为，达不到预期的沟通效果，不 能保证工作的正常运转。而我们要学的沟通技巧（Skill）就是教你们如何去做，而不是如何 去说。高效沟通概述我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟 通的理解是不一样的。 【自检】你是如何理解沟通的？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作 过程中， 不能有效沟通确实是最大的一个障碍， 是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。 现在让我们来统一什么是沟通。(一)沟通的定义沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共 同协议的过程。沟通概念 为了设定的目标， 把信息， 思想和情感在个人或群体间传递， 并达成共同协议的过程。(二)沟通的三大要素在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素。 沟通的三大要素 要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感要素 1 一定要有一个明确的目标只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，

那就不是沟通，是什 么呢？是闲聊天。 而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异， 经常有同事或经理都会 过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一 个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟 通的时候，见面的第一句话应该说： “这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说 出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。要素 2 达成共同的协议沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议， 只有形成了这个协 议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但 是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没 有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第 二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来 总结:非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？ 这是沟通技巧的一个非常重要的体现， 就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结， 这是一 个非常良好的沟通行为。 你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语，如果有这样的结 束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。沟通信息、 要素 3 沟通信息、思想和情感沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪 一个更容易沟通呢？是信息。 例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？ 这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程 中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多 的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。 【自检】你在日常沟通中，如何明确沟通目标?____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________沟通结束时是否达成一定的协议?____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________在沟通过程中，你认为信息、

思想和情感哪一个更容易沟通?____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________检查你在沟通中，是否三要素全部具备?____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________通常学习你如何利用沟通三要素达到有效沟通。____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________(三)沟通的两种方式我们在工作和生活中，会采用不同的沟通模式，可能我们用得最多的是语言。这是我 们人类特有的一个非常好的沟通模式。 实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通， 有时候 还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。归纳起来， 我们的沟通方式有两种：即语言的沟通和肢体语言的沟通。通过这两种不同模式的沟通，可 以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成协议。沟通的两种方式 语言的沟通 肢体语言的沟通【自检】想一想，在你生活和工作中，常用什么方式和别人一起沟通？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________1 语言的沟通语言沟通和肢体语言沟通不同之处是什么？先简单地看一下语言的沟通。 语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面 语言、图片或者图形。 口头语言包括我们面对面的谈话、会议等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真， 甚至现在用得很多的 E-mail 等。 图片包括一些幻灯片和电影等， 这些都统称为语言的沟通。 在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传 递的是信息。 语言的沟通渠道语言的沟通渠道 模式 一对一(面对面) ·小组会 ·讲话 ·电影 ·电视/录像 ·电话(一对一/联网) ·无线电 ·录像会议 书面 ·信 ·用户电报 ·发行量大的出版物 ·发行量小的出版物 ·传真 ·广告 ·计算机 ·报表 ·电子邮件 图片 ·幻灯片 ·电影 ·电视/录像 ·投影 ·照片\图表\曲线图\画片等 ·与书面模式相关的媒介定量数据2 肢体语言的沟通肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里 也包含着非常丰富的肢体语言。我们

在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样 的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。 肢体语言的沟通渠道肢体语言表述 手势 行为含义 柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着： “我是对的，你必 须听我的” 。 脸部表情 眼神 姿态 声音 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种， 语言更擅长沟通的是信息， 肢体语言更善 于沟通的是人与人之间的思想和情感。 【自检】请列举出你在工作和生活中如何有效运用语言和肢体语言这两种沟通方式。 沟通方式 口头 语言沟通 书面 表述形式 你决定使用的形式图片 其它 手势 肢体语言沟通 面部表情 姿态 其它 在沟通的过程中首先问自己，这次沟通的主要内容是信息还是思想和情感？信息要用语言来沟通，思 想和情感用肢体语言来沟通。 (四)沟通的双向性我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中 是一方说而另一方听，这样的效果非常不好。换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向 的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是：沟通一定是一个双向的过程。 【自检】检查你在沟通中是否做到双向沟通？你如何改进？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________造成不良沟通的原因 →你说的多，问的少 举例: →你问的多，说的少 举例: 改进(五)沟通的三个行为：说、听、问 沟通的三个行为：要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。 一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。 换句话说， 考核一个人是否具备沟通技巧的 时候，看他这三种行为是否都出现。 【案例分析】一家著名的公司在面试员工的过程中，经常会让 10 个应聘者在一个空荡的会议室里一起做一个小游 戏，很多应聘者在这个时候都感到不知所措。在一起做游戏的时候主考官就在旁边看，他不在乎你说的是 什么，也不在乎你说的是否正确，他是看你这三种行为是否都出现，并且这三种行为是有一定比例出现的。 如果一个人要表现自己，他的话会非常得多，始终在喋喋不休地说，可想而知，这个人将是第一个被请出 考场或者淘汰的一个人。如果你

交流沟通的名言篇八
《口语交际--交流格言》

口语交际--交流格言

教学目标：

1、学会用普通话流畅地交流格言，清楚得体地表达自己的观点。

2、学会倾听，准确理解发言者的话语、观点。

3、积累格言，感悟格言的深刻内涵，激励学生用格言指导自己的生活。 教学重点：能够准确流畅得体的交流格言内容，清晰表达自己的看法。 教学难点：感悟格言的深刻内涵。

教学课时：1课时

教学过程：

一、导入新课

生当作人杰，死亦为鬼雄。

【出处】李清照《乌江》。

【大意】活着就要做一个出类拔萃的人，死了也要当鬼中的豪杰。

【提示】楚汉战争中，项羽被刘邦的军队围困在垓下，项羽冲出重围，退到乌江时，有人预备了船只，让项羽返回江东。项羽不肯，他说：“当年我带着八千兄弟渡江西征，而今就我一个人回去，即使江东父老仍然拥护我，可我有何颜面去见他们呢？”于是，项羽坚持战斗到最后一刻，自刎而亡。李清照是宋代的著名女词人，她写下《乌江》一诗，赞美项羽这个失败的英雄，也暗讽南宋懦弱的政权。后来，人们多用这两句诗来形容胸怀大志的英雄气概。诗的下面两句是“至今思项羽，不肯过江东”，讲的就是上面那段故事。（教师小结：格言，又叫名言警句，是含有劝诫意义的话。千百年来，社会生活中流传着许多深受人们喜爱的格言，这些格言有的形象生动，有的精致华丽，有的言简意赅，有的语重心长，有的看似平淡却充满哲理。因此格言对于中学生来说，无论对于提高思想水平，还是对于提高语言水平，都具有重要意义。）

二、打出幻灯，格言知多少？

1、请你猜一猜：世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最易被忽视而又最令人后悔的东西是什么？

2、这句格言出自那个名人？

3、时间如此宝贵，你还能说出劝我们珍惜时间的格言吗？

4、看来同学们知道的格言还不少，你们是从那里收集到的？

明确：

1、时间。2、高尔基。

3、参考：

成功时，时间是美好的，一片春光灿烂；失败时，时间是痛苦的，到处寒冷如冰。——黄书灵

时间对每个人都是公平的，但它会给把握它的人甘甜的蜜，给浪费它的人一杯苦水。——王英琦

成功的大门不是靠别人而是靠自己的努力走进去的。——王英琦

失去今天不是失去一时，而是失去明天的美好。——王英琦

对于时间，不去在意它，不去珍惜它，你终究会发现，这是你一生中最大的错误。——佚名

我们曾经在天真浪漫的童年嬉戏过，在意气风发的青年时代留下心湖的涟漪，在激情似火的成年一晃而过后，我们在满头白发时会回忆什么呢？让我们为生命画上一个完美的句号而努力吧！——叶荃麟

4、提示：书本、宣传画、标语、书签、贺年卡、台历、工艺品、展品等。

三、课堂讨论，掌握技巧

以小组为单位，在小组内交流积累的格言，说明搜集的渠道 ，喜爱的理由，以及格言对自己的影响。（提示：从生活、思想、学习、语言运用上谈。）要求：

1、 小组长负责组织，交流后派代表上台发言。

2、 发言者应有表达的信心，能自己发表意见，努力用语言打动人。

3、 能认真倾听别人的话，了解主要内容，并能就不理解的地方向人请教，就不同意见与人商讨。

4、 与人交谈，态度自然大方，有礼貌，注意使用文明交际语言

四、推选代表，交流互动

备小组推选代表把本组的交流成果以多种形式向全班同学作以汇报，其他同学或进行评价或针对所交流的格言表达自己看法，实现师生之间，同学之间的交流互动。

五、启迪思想，个性表达

在交流名人格言基础上，试说出属于自己的“格言”。

【示例】

1、人生路上处处皆风雨，惟拼搏是出路。

2、你笑对生活，生活笑对你。

六、当堂训练

1、试赏析一下下列格言。

a、谁若游戏人生，他就一事无成；谁不能主宰自己，便永远是一个奴隶。 ——歌德 上半句：对于人生要有认真的态度，负责任得对待自己的人生。

下半句的“主宰自己”一般来说指的是人要会控制自己，也可以理解为“再难的事情都要努力使自己坚持下去”下半句说的是“不能很好的控制自己（有坚持的精神也是控制自己的一个方面）那就会一事无成，老被人踩在脚下。”

说的是要以对自己负责任的态度控制自己，推动自己向前努力，否则就是一个失败者

b、生命，那是自然付给人类去雕琢的宝石。

——诺贝尔

生命，是和你精彩的，就像宝石一样，但是它对每一个人而言是不同的，如果你选择勤奋苦学，你的生命很美好，如果你颓废，那就毫无意义。总归一句话，生命的精彩程度取决于你的选择，如何去雕琢这颗宝石。

c、人生有一道难题，那就是如何使一寸光阴等于一寸生命。

——佚名

著名科学家富兰科林说过：“你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间是组成生命的材料。”

这句话的意思就是让我们不要浪费时间啊。如何让每分每秒都活得充实而有意义，不让生命留下遗憾。

d、后悔过去，不如奋斗将来。

——马克思

对于人来说，能把握的只有现在和将来，对于过去，只能是出于前一目的的反思。过去只用来反思，不用来后悔。

七、作业：写出你最喜爱的格言并谈谈你对这句格言的理解。

格

言： 。

理解：

交流沟通的名言篇九
《管理就是沟通、沟通、再沟通》

管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇

沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿

管理者的最基本能力：有效沟通。——英国管理学家L·威尔德

不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽·凯

松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

不屑于闲谈的领导者会让人们感到难以接近。

仓促达成一项不尽如人意的协议，比根本达不成协议更糟糕。——英国谈判专家E-H-克伦特。

小小的“我的”二字，在人事中是最重要的名词，能适当地应付这名词，是智慧的起点。——戴尔·卡耐基

建议就像白雪—它落下时越轻，落地的时间就越长，而在人们脑海中的印象就越深。——泰勒

领导的作用是要表达出对未来远景的眼光，取得公司同人的支持，并加以执行。这需要与每一个员工保持开放、坦诚、不分彼此的关系。

沟通逾直接，广告的效果就愈好。——美国纽约广告公司创建人金·法德雷

来自领导层的信息只有20%被下级知道，而反馈的信息不超过10%，平行交流的效率则高达90%以上。 适当的意见交流能对组织的气候和效率产生积极有益的影响。 ——美国管理学家小克劳德·乔治

以上就是中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/带给大家不一样的精彩成考报名。想要了解更多《交流沟通的名言》的朋友可以持续关注中国招生考试网，我们将会为你奉上最全最新鲜的成考报名内容哦! 中国招生考试网，因你而精彩。

相关热词搜索：关于沟通交流的名言 关于沟通的名言 沟通的名言