给客户的格言

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本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《给客户的格言》，供大家学习参考。

给客户的格言篇一
《销售名言》

经典的营销格言

1．营销

营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术-----Kotldr,营销大师

2．营销

推销是你找客户。营销是客户找你----Prosteder,西门子家电全球营销总监

3．营销

予人以利，受人欢迎------蓬培基（Pompeji）遗址碑文，公元71年

4．营销是把鸡爪子压平之后当鸭掌卖-----无名氏

5．营销

销售部不是公司的全部，但公司所有部门都应该是公司的销售部-----Yessen

6．重要性

营销太重要，你不能把它授权给营销部门-----D.Packard.惠普创始人之一

7．赢家

赢家是这样一批人，他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买、不再购买高价产品的客户。他们能在绝境中创造惊人奇迹---- 阿尔布莱西特·比法尔，德国最大防盗门生产公司经理

8．赢家

尝试挑起人们购买的欲望------希腊剧作家

9．经营

一个企业存在的目的，在于创造新客户及维系老客户-----西奥多·莱维特

10．经营

取得大量客户信息是不够的，关键是要利用这些信息，为各种客户创造个性化的服务----Ken,robb,迪克超级市场营销总监

11．经营

工欲善其事，必先利其器-----卫灵公《论语》

12．经营

宁可模仿别人做得好，也不自己做得差-----Mombengen,法国企业家

13．经营

不要强经推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西-----幸之助，松下电气创始人

14．经营

商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可-----幸之助，松下电气创始人

15．客户需求

人们买的不是东西，而是他们的期望----物德·莱维特，营销大师

16．客户需求

客户不是寻找产品（things），而是寻找解决方案（solutions）,是寻找更方便的解决方案，更好的解决方案。随着人们对响应速度要求的提高，人们对方便完整的解决方案的需求变得更加强烈-----David bovet，美知管理顾问

17．客户需求

卖给一个客户他自己想要的东西，比让他买你的东西容易很多-----美国企业家

18．定价

定价是猜测。通常人们认为营销人员用科学方法定价，但这离真相很远，几乎每次定价都是在猜测中进行----美国广告大师

一个现代农民，用拖拉机种地、施肥，最后却用镰刀收割——系统不配套，收成减少了许多-----西蒙，德国管理大师

20．定价

我经常为便宜买来的东西生气，却很少为很贵买来的东西恼火-----西蒙，德国管理大师

21．定价

没有任何一个地方比错误定价更让你白白送钱给别人-----西蒙，德国管理大师

22．定价

每个市场上有两种傻人：一个是定价太高，一个是定价太低。

23．品质

给客户高质量的东西，这是最好的广告-----Hershdy,美国企业家

24．品质

价格上上当，比产品上上当好-----Gracian,西班牙哲学家

25．品质

高质量的成本往往最低-----西蒙，德国管理大师

26．品质

可靠性比价格更重要-----Mengen,德国企业家

27．品质

付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱；但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务-----Ruskin，英国社会活动家

28．品质

我太穷了，不能买太便宜的东西----德国谚语

29．品质

宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现我做的是劣质的东西。-----博世，德国企业家

30．服务理念

第一条：客户永远是对的

第二条：如果客户错了，请参照第一条

沃尔玛的客户服务理念

31．服务理念

客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待-----Peppers q rogers

32．服务

就历史的观点来看，最成功的那几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。如果公司无法以客户为重，该公司就是不在乎灾难的发生。因为竞争同行总是可以仿冒你的产品，最后的差别就只剩下你们如何对待客户。一位美食评论家曾说过：食物最棒的餐厅就是你最喜爱的餐厅吗？不，是老板和服务生都叫得出你姓名的那一家-----总裁

33．服务

还没有任何人在和客户的吵架中获胜-----Sebastian，德国管理顾问

34．服务

一个简单的接待比一个详细说明书要好----德国《营销杂志》

35．服务

即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”-----幸之助，松下电气创始人

对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处-----西蒙，德国管理大师

37．服务

销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客“的不二法则----幸之助，松下电气创始人

38．竞争

告诉你的客户你有多么好，不要给他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势-----Helzdl,美国管理学者

39．竞争

既然优质的背后是工人、设计师、工程师的技能，你可以通过教育和培训取得竞争优势----Solow,经济学家

40．竞争

抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意-----Rathenau，德国政治家

41．竞争

除了了解自己公司的所有运营情况外，最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况-----约翰·D·洛克菲勒，美国标准石油公司创始人

42．信任

大火，洪水，地震能把我的厂房、设备、产品摧毁。但如果客户信任我，我不会失去很多-----Wanamaker,美国企业家

43．信任

在和客户的长期接触中我学到了：最重要的让你成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现你的承诺以及发疯似的尽你应尽的义务-----Neumann.美国管理者

44．客户

你永远有两个客户：外面的客户和你的员工-----Miele,德国企业家

45．客户

客户不是越多越好，而是越准确越好-----宋新宇博士，管理专家

46.留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍-----宋新宇博士，管理专家

47．客户

挑剔的才是好客户，因为他给了你改进质量和服务的机会-----Helzel，美国管理学者

48．发展

不是广告让品牌年轻，而是新产品----Kapterer,法国经济学家

49口碑

口碑要比媒体宣传更重要-----宋新宇博士，管理专家

50．成功

我把我的成功归结为：洗耳恭听别人的金玉良言，然后反着去做-----G，K，切斯特顿

51．成功

成功是灵魂的安宁，是知足而乐的结果。成功者知道，自己已尽力而为，达到力所能及的最佳-----约翰·伍登

52．成功

成功的秘密在于有目的的坚持中-----迪斯拉依里

53．创新

不要竞争！要创新！发现别人在干什么，然后不要去做！想别的-----Weldon,美国咨询顾问

54．创新

听取客户的意见，是获得市场份额的最佳途径，而听取他们的幻想，也是开辟新市场的最佳

途径-----埃斯特·戴森

55．创新

许多企业家之所以屡屡受挫，是因为他们总是在赶时髦，企图抓住每次商机-----罗兰·贝格咨询公司

56．创新

在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的------巴菲特，美国股神

57．乐观

乐观主义者是这样一种人，坏事看一半，好事看成双-----海因兹·吕曼

58．灵感

有时候，最荒诞不经和最异想天开的灵感往往能收到奇效-----沃文拉奇

59．人际关系

态度决定了人际关系网络。你必须时刻记住那些你有可能建立联系的人们。为了从人际关系网络中收获，你必须首先付出-----德布·哈格迪

60．价值

价值是客户认为的价值-----宝洁公司

61．沟通

我们不断与客户沟通，让他们觉得他们在我们心目中是特别的，并且能够得到特别的服务-----Billy payton,奈门马可仕公司客户服务总裁

62．财富

保护财富比创造财富困难。许多人创造了很大的财富，却因为自己的吝啬无法保住它-----卡布之书

63．方法

在你有市场份额之前，你必须占有心灵份额----Leo burnett,美国广告公司创始人

64．优势

优势只能在内部建立，你无法从外部采购-----H，西蒙，德国管理学者

65．赢利

你想挣钱的话，得先花钱-----Plantus,古罗马喜剧家

66．回报

当别人付你一元钱时，你想的尽量多，而不是尽量少地给人回报，这样的人肯定能取得大成就----亨利·福特

67．特色

你自成特色，所以没有能够准确地预测你到底能飞多高。而你在张开双翼之前，连你自己也同样无法预知----吉尔·阿特肯森

68．机会

小的机会通常是大企业的开始-----德摩斯梯尼，古代希腊的雄辩家

69．幽默

巧妙地运用幽默，就没有卖不出去的东西-----波迪斯

70．二十二条营销军规

第一条：做第一！

第二条：弄出点新花样！

第三条：让客户记着你！

第四条：客户的真理才是真理！

第五条：找到你的广告语！

第六条：不要偷别人的广告语！

第七条：知道自己是老几！

第八条：做第二（如果没法做第一）！

第九条：和第一不一样！

第十条：分而制之！

第十一条：想得远点！

第十二条：保持产品线瘦身！

第十三条：不要跟风！

第十四条：找到一个重要特征！

第十五条：不诚实！

第十六条：发现你自己独一无二的战略！

第十七条：不要相信任何预测！

第十八条：不要自大！

第十九条：承认错误！

第二十条：不要相信媒体！

第二十一条：不要每个潮流都跟！

第二十二条：准备好现金！

Al rids,yack trout,美国营销大师

71．广告

广告就是卖东西，任何人要跨进这个行业就得有把自己也卖掉的能力-----埃里克·克拉克

72．广告

广告担负着两个角色，一个是让人们想买产品，别一个是告诉人们到什么地方能够买到----赫伯特·潭尔特纳

73．广告

登广告虽然需花费大量资金，但成功的广告仍是产品打入市场的最便宜手段-----杰夫金斯

74．广告

广告文稿里的每一个词，画面里的每一条线，照片里的每一处阴影，音乐里的每一个音符，所有这一切都必须有助于达到广告的总目标：劝说人们购买产品----安 韦斯

75．广告

做生意没有广告，就如同在黑暗中向姑娘暗送秋波，你知道你在做什么，但是对方却不知道-----埃德加·威森·豪尔

76．广告

我有一个理论就是“最好的广告是从新身经验得来的” -----大卫·奥格威

77．广告

如果你站着，而周围的人都在跳舞，你就会受到注意-----国外广告业观点

78．广告

对妇女，卖给他们的不是鞋，而是漂亮的脚-----蒂切特尔

79．广告

引人注目是广告必须做到的头等要事-----Z·杰夫金斯

80．广告

决不做不愿让你的家人看到的广告----戴维·奥格尔维

81．广告

谁为了省钱而不做广告，就好像是为省时间而把表打掉一样-----福特，美国企业家

82．广告道德纲领

给客户的格言篇二
《企业格言》

企业格言

（一）关于客户：

1、客户是自己，今日是今生。

2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。

3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。

7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。

10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。

15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。

19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做

的事情。

20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。

22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。

25、从最不满意的客户身上可以学到最多。

26、客户是我们存在的全部理由。

（二）关于战略：

27、世界上没有奇迹，只有聚焦和集中的力量；

市场上最珍贵的资源是消费者的心智资源；

营造一种独特的概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。

28、定位就是找空子，找马骑；找空子就是找市场的空位，找马骑就是找战略联盟伙伴。

任何行业的竞争最终都是两马奔腾。没有细分市场后不赚钱的产品，只有不细分的产品。

29、也许，我们无法选择自己想要的工作，

但是，我们可以选择自己的工作目标；

也许，我们无法选择自己的市场环境，

但是，我们可以选择自己的发展战略。

30、有计划地搞好业务剥离，全力聚焦核心竞争能力。

聪明的果农在修剪果树时，不仅剪去枯死的枝干，也要定期剪去一些健康的枝干，这样才能让果树的产能发挥到最大。企业只有不断地剥离非核心业务，

才能聚焦战略定位，集中优势资源，打造核心能力。

31、做正确的事情，把事情做正确。

32、有所为有所不为。

33、把复杂的工作简单化，把简单的事情做彻底。

34、要做事业的使者；不做金钱的奴隶；

在有限的生命中，找到无限的意义。

35、聚焦目标，集中资源，决不放弃。

36、没有永远可持续发展的竞争优势

只有不断创新的文化优势可持续

37、不要坐井观天，而要坐天观井。

（三）关于竞争：

38、参与竞争合作，更高更快更强。

39、奥运精神不在乎输赢，而在参与；而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。

40、最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你，却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。

41、竞争获胜的最高原则：不断创新

创造新的游戏规则

42、登高望远，举重若轻；永不放弃，永不认输。

43、可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。

44、赢，并不是一切，但渴望赢就是一切。

45、发现不了短缺，就永远不知道什么是需求。

46、所有的企业都浪费了50%以上的竞争资源。

47、出色的管理者知道，如果想要利用别人的长处，那么也需要容忍别人的一些缺点。

48、建设企业文化是团队合作的头等大事。

49、激情总是能够战胜智慧。

50、如果你送员工一件礼物，那就送给他激情吧。

51、成功是经历了一次又一次失败，但永远都不丧失激情而得来的。

52、企业家竞争成功的五个条件：专注力、判断力、组织力、创新力、沟通力。

（四）关于经营：

53、达不到目标的原因只有一个，就是你不知道自己的目标是什么。

54、不怕做不到，就怕想不到；要敢于梦想，敢于奇想，以正合，以奇胜；

变不可能为可能。

55、没有适度压力和紧张感的人生，是没有价值和空虚的。

56、企业问题没有能力达不到的事情，都是敬业精神不强的原因。

57、企业管理没有可复制的先进模式，一切都是在实践中创造出来的。

58、弱者专心于一件事，定有所成就；

强者分心太多事务，则会一无所得。

59、有德香飘万里，无德空做广告。

60、智慧是管理的源泉，愿景是组织的动力；

沟通是合作的桥梁，行动是成功的展现。

61、经营的最高境界：客户感动。

62、经营的不二法则：持续创新。

63、经营企业就是经营人心，得人心者得天下。

64、产品卖出去才是硬道理。

（五）关于快乐：

65、知之者不如好知者，好知者不如乐之者。

66、智者乐水，仁者乐山；智者乐，仁者寿。

67、快乐才能健康，健康才能成长。

68、快乐主义的本质：善美祥

善：自己快乐，快乐他人

美：美好情怀，完善人生

祥：祥和宁静，吉祥如意

69、一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较的少。

70、恨不止恨，爱能止恨；矛盾的98%是误会。

71、心平道路平，心宽天地宽。

72、只有低姿态，才有高境界。

73、让一步天地宽，让十步成圣贤。

74、助人为乐，帮助别人为快乐之本。

75、爱别人等于爱自己，帮助别人之日就是提升自己之时。

76、学会微笑，给者不损，受者有益。

（六）关于人才：

77、没有培训的质量，就没有人才的质量；

没有人才的质量，就没有企业的质量。

78、没有文化的质量，就没有领导的质量；

没有领导的质量，就没有团队的质量。

79、文化留人，事业留人；愿景留人，待遇留人。

80、赛马不相马，不把千里马与普通马放在一个马糟里吃食。

81、德，才之帅也；才，德之资也。

82、企业，把人拿掉；“企”字就成了“止”；业就是人做事的因果规律。

83、一个人最大的长处就是发现别人长处的能力。

84、经验告诉我们：成功和能力的关系少，和热心的关系大。

85、知识是用来做事的，不是用来装点门面的。

86、当一个人不再是为了学历和考试而学习的时候，才真正进入学习的最高境界，才能学到真正有用的知识。

87、学习的四个阶段：不知道自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。

88、一个人必须靠实力说话，象穷酸文人那样唱唱高调、发发 牢骚，于己无补，于国无益。

89、凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候，心中必 须装着第二步、第三步。

90、生活是个大舞台，要想成为这个舞台上的超级明星，每天 上台之前先大声对自己说：我爱我的观众！

91、一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而 百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处世能力。

（七）关于学习：

92、只为成功找方法，不为失败找理由。

93、这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有“心”人的世界。

94、读书使人充实，讨论使人机敏，写作使人精确。

给客户的格言篇三
《新手找客户要记住的20句名言》

新手找客户，牢记20句话！

刚刚进公司时，主管给我三句话: 1：你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2：你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3：你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保 密）。

1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高

于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里

一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方

就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就

转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2：如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。

这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住

了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

5：报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客

人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？

6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉

了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重

要。

7：生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客

人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这

个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。

8：不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格

的产品给客人。

9：参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对

客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。

10：坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。

本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有

目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在

开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是

做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.……做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES……这些客人

只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。

11：关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但

是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得

自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如

果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交

给你呢。

12：关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外

贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向

国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的

认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内

的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在

LP帮助下学习商业技巧） 13：关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要

首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险

控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。

给客户的格言篇四
《客户服务技巧格言篇》

客户服务技巧格言篇

一、倾听

有效的沟通始于真正的倾听。

倾听是一种常人身上罕见的优秀品质。

倾听是我们能给予对方的一种最高的恭维。

二、沟通

沟通其实很简单。

只有当我们想要沟通的时候，才会有沟通。

在良好的沟通中，态度和技巧同样重要。

三、喜欢产生喜欢

如果我们喜欢自己的工作，那么工作也会喜欢我们。

如果我们喜欢自己的客户，那么客户也会喜欢我们。

喜欢产生喜欢。

四、避免争论

赢得争论的最好方法就是：避免争论。

任何时候避免同客户争论。

人类的思想不是通过争论可以改变的，客户不是通过争论可以说服的。 对话比对抗强。

五、说服

任何成功的秘诀，就在于以他人的立场来衡量问题。

激发他人心中的渴望，是影响他人的捷径。

谈论客户所需要的，是说服客户的最好方法。

六、洞察

人性最深刻的原则之一就是渴望受到重视。

人做一事，通常有两种理由：一种是好听的，一种是真实的。

洞察客户的真正意图，保证有效沟通，提高工作效率。

计算的目的不是数字，而是洞察。

七、成长的过程

误解客户时的尴尬感觉：辛辛苦苦的爬到了梯子的顶端，却发现梯子架错了墙。 学习应对困难，并学习准备失败。

努力虽不能确保你一定成功，但最起码会让你比较接近成功。

给客户的格言篇五
《企业文化格言警句200条》

企业文化格言警句200条

（一）关于客户：

1、客户是自己，今日是今生。

2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。

3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。

7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。

10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。

15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想.”这种话具有神奇的安抚力量。

19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。

20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。

22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。

25、从最不满意的客户身上可以学到最多。

26、客户是我们存在的全部理由。

（二）关于战略：

27、世界上没有奇迹，只有聚焦和集中的力量；市场上最珍贵的资源是消费者的心智资源；营造一种独特的概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。

28、定位就是找空子，找马骑；找空子就是找市场的空位，找马骑就是找战略联盟伙伴。任何行业的竞争最终都是两马奔腾。没有细分市场后不赚钱的产品，只有不细分的产品。

29、也许，我们无法选择自己想要的工作，但是，我们可以选择自己的工作目标；也许，我们无法选择自己的市场环境，但是，我们可以选择自己的发展战略。

30、有计划地搞好业务剥离，全力聚焦核心竞争能力。聪明的果农在修剪果树时，不仅剪去枯死的枝干，也要定期剪去一些健康的枝干，这样才能让果树的产能发挥到最大。企业只有不断地剥离非核心业务，才能聚焦战略定位，集中优势资源，打造核心能力。

31、做正确的事情，把事情做正确。

32、有所为有所不为。

33、把复杂的工作简单化，把简单的事情做彻底。

34、要做事业的使者；不做金钱的奴隶；在有限的生命中，找到无限的意义。

35、聚焦目标，集中资源，决不放弃。

36、没有永远可持续发展的竞争优势 只有不断创新的文化优势可持续

37、不要坐井观天，而要坐天观井。

（三）关于竞争：

38、参与竞争合作，更高更快更强。

39、奥运精神不在乎输赢，而在参与；而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。

40、最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你，却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。

41、竞争获胜的最高原则：不断创新 创造新的游戏规则

42、登高望远，举重若轻；永不放弃，永不认输。

43、可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。

44、赢，并不是一切，但渴望赢就是一切。

45、发现不了短缺，就永远不知道什么是需求。

46、所有的企业都浪费了50%以上的竞争资源。

47、出色的管理者知道，如果想要利用别人的长处，那么也需要容忍别人的一些缺点。

48、建设企业文化是团队合作的头等大事。

49、激情总是能够战胜智慧。

50、如果你送员工一件礼物，那就送给他激情吧。

51、成功是经历了一次又一次失败，但永远都不丧失激情而得来的。

52、企业家竞争成功的五个条件：专注力、判断力、组织力、创新力、沟通力。

（四）关于经营：

53、达不到目标的原因只有一个，就是你不知道自己的目标是什么。

54、不怕做不到，就怕想不到；要敢于梦想，敢于奇想，以正合，以奇胜；变不可能为可能。

55、没有适度压力和紧张感的人生，是没有价值和空虚的。

56、企业问题没有能力达不到的事情，都是敬业精神不强的原因。

57、企业管理没有可复制的先进模式，一切都是在实践中创造出来的。

58、弱者专心于一件事，定有所成就；强者分心太多事务，则会一无所得。

59、有德香飘万里，无德空做广告。

60、智慧是管理的源泉，愿景是组织的动力；沟通是合作的桥梁，行动是成功的展现。

61、经营的最高境界：客户感动。

62、经营的不二法则：持续创新。

63、经营企业就是经营人心，得人心者得天下。

64、产品卖出去才是硬道理。

（五）关于快乐：

65、知之者不如好知者，好知者不如乐之者。

66、智者乐水，仁者乐山；智者乐，仁者寿。

67、快乐才能健康，健康才能成长。

68、快乐主义的本质：善美祥

善：自己快乐，快乐他人

美：美好情怀，完善人生

祥：祥和宁静，吉祥如意

69、一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较的少。

70、恨不止恨，爱能止恨；矛盾的98%是误会。

71、心平道路平，心宽天地宽。

72、只有低姿态，才有高境界。

73、让一步天地宽，让十步成圣贤。

74、助人为乐，帮助别人为快乐之本。

75、爱别人等于爱自己，帮助别人之日就是提升自己之时。

76、学会微笑，给者不损，受者有益。

（六）关于人才：

77、没有培训的质量，就没有人才的质量；没有人才的质量，就没有企业的质量。

78、没有文化的质量，就没有领导的质量；没有领导的质量，就没有团队的质量。

79、文化留人，事业留人；愿景留人，待遇留人。

80、赛马不相马，不把千里马与普通马放在一个马糟里吃食。

81、德，才之帅也；才，德之资也。

82、企业，把人拿掉；“企”字就成了“止”；业就是人做事的因果规律。

83、一个人最大的长处就是发现别人长处的能力。

84、经验告诉我们：成功和能力的关系少，和热心的关系大。

85、知识是用来做事的，不是用来装点门面的。

86、当一个人不再是为了学历和考试而学习的时候，才真正进入学习的最高境界，才能学到真正有用的知识。

87、学习的四个阶段：不知道自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。

88、一个人必须靠实力说话，象穷酸文人那样唱唱高调、发发 牢骚，于己无补，于国无益。

89、凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候，心中必 须装着第二步、第三步。

90、生活是个大舞台，要想成为这个舞台上的超级明星，每天 上台之前先大声对自己说：我爱我的观众！

91、一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而 百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处世能力。

（七）关于学习：

92、只为成功找方法，不为失败找理由。

93、这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有“心”人的世界。

94、读书使人充实，讨论使人机敏，写作使人精确。

95、学习、工作、生活三位一体，有机结合，是对生命 资源的最大节约。

96、学习的青年不变坏，学习的人生永不败。

97、最优秀的人，是最有学习力的人；最优秀的企业，是最有学习力的团队。

98、一个人可以没有学历，但必须要有学习的能力；一个人可以没有权利，但必须要有影响力。

99、未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更快。

100、知识本身没有力量，只有化为行动才有力量。

101、敢想敢抓敢超，诚信成长成功。

102、只有自动自发，才能自我超越。

103、无形胜有形，软件促硬件，学习促创新。

（八）关于心态：

104、征服世界并不伟大，一个能征服自己的人，才是世界上最伟大的人。

105、有才而性缓属于大才，有智而气和属于大智。

106、若无是非记心头，便是人生好时节。

107、扫地扫地扫心地，心地不扫白扫地。

108、种树培其根，种德培其心。

109、不责人小过，不发人隐私，不念人旧错，三者可以养德避害。

110、不管拥有多少财富，不如拥有心灵的宁静。

111、不自重者取辱，不自畏者招祸；不自满者受益，不自是者博闻。

给客户的格言篇六
《德鲁克管理名言：顾客篇》

给客户的格言篇七
《名言警句》

一、励志性的名言警句：

1. The greatest test of courage on earth is to bear defeat without losing heart.

世界上对勇气的最大考验是忍受失败而不丧失信心。

2. A man's best friends are his ten fingers.

人最好的朋友是自己的十个手指。

3. Only they who fulfill their duties in everyday matters will fulfill them on great occasions. 只有在日常生活中尽责的人才会在重大时刻尽责。

4. The shortest way to do many things is to only one thing at a time.

做许多事情的捷径就是一次只做一件一件事。

5. One never lose anything by politeness.

讲礼貌不吃亏。

6. There's only one corner of the universe you can be sure of improving, and that's your own self. 这个宇宙中只有一个角落你肯定可以改进，那就是你自己。

7. The world is like a mirror: Frown at itand it frowns at you; smile, and it smiles too. 世界犹如一面镜子：朝它皱眉它就朝你皱眉，朝它微笑它也吵你微笑。

8. Death comes to all, but great achievements raise a monument which shall endure until the sun grows old.

死亡无人能免，但非凡的成就会树起一座纪念碑，它将一直立到太阳冷却之时。

9. The reason why a great man is great is that he resolves to be a great man.

伟人之所以伟大，是因为他立志要成为伟大的人。

10. Suffering is the most powerful teacher of life.

11.苦难是最伟大的。

12.少成若天性，习惯如自然。

14.千教万教教人求真，千学万学学做真人。

16. 知识永远战胜愚昧。

二、专业文化：

1.海纳百川，有容乃大。

2.精诚所加，金石为开。

3.淡泊明志，宁静致远。

4.不以物喜，不以己悲

5.心气和平，事理通达。

6.言必信，行必果。

7.送人玫瑰，手有余香。

8 .改变别人，不如先改变自己。

9.穷且益坚，不坠青云之志

三、行业文化：

1、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。

2、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

3、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。

4、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

5、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

6、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。

7、从最不满意的客户身上可以学到最多。

8、客户是我们存在的全部理由。 9、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

10、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

11、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。

四、企业文化格言 ：

1、客户是自己，今日是今生。

2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。

3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。

7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。

10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。

15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市常

五、经典诗文：

1.静以修身，俭以养德。 —— 诸葛亮

2.君子忧道不忧贫。 —— 孔丘

3.贫而无谄，富而无骄。 —— 子贡

4.强本而节用，则天不能贫。 —— 荀况

5.侈而惰者贫，而力而俭者富。 —— 韩非

6.夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 —— 诸葛亮

7.奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。 —— 白居易

8.不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。 —— 魏徵

9.历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。 —— 李商隐

10.霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？ —— 王安石

11.侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。 —— 司马光

11.礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。 —— 约翰·洛克

12.善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。 —— 管仲

13.天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。 —— 苏轼

六、职业素养：

1.奢则妄取苟取，志气卑辱；一从俭约，则于人无求，于己无愧，是可以养气也。 —— 罗大经

2.半截粉条犹爱惜公家物件总宜珍。诸生不解余衷曲，反谓余为算细人。 —— 徐特立

3.让自己完全受财富支配的人是永不能合乎公正的。 —— 德谟克利特

4.谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。 —— 萨迪

5.奢侈总是跟随着淫乱，淫乱总是跟随着奢侈。 —— 孟德斯鸠

6.奢侈的必然后果——风化的解体——反过来又引起了趣味的腐化。 —— 卢梭

7.我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。 —— 刘少奇

8.礼貌使人类共处的金钥匙。 —— 松苏内吉

9.讲话气势汹汹，未必就是言之有理。 —— 萨迪

10.不论你是一个男子还是一个女人，待人温和宽大才配得上人的名称。一个人的真正的英勇果断，决不等于用拳头制止别人发言。 —— 萨迪

11.火气甚大，容易引起愤怒底烦扰，是一种恶习而使心灵向着那不正当的事情，那是一时冲动而没有理性的行动。 —— 彼得·阿柏拉德

12.青年人应当不伤人，应当把个人所得的给予各人，应当避免虚伪与欺骗，应当显得恳挚悦人，这样学着去行正直。 —— 夸美纽斯

13.礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。 —— 约翰·洛克

14.礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 —— 孟德斯鸠

15.坏事情一学就会，早年沾染的恶习，从此以后就会在所有的行为和举动中显现出来，不论是说话或行动上的毛病，三岁至老，六十不改。 —— 克雷洛夫

16.礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 —— 冈察尔

17.脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一，人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。 —— 达尔文

18.蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 —— 泰戈尔

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