人际交往沟通的名言

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人际交往沟通的名言篇一
《人际交往：怎样与人沟通？(精6篇)》

人际交往：怎样与人沟通？（精6篇）与人沟通的技巧（一）——如何巧妙地了解人和人性 在日常的生活和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它很消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。那么，到底是什么原因造成人类的这种不良心理反应呢？ 　 一言以蔽之，间题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。 与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，说的就是这个意思。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得学会把握住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。 俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。 在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。因为人心虽然坚固，同样也十分脆弱。一旦找准关键的要点，无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人，也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其结果往往出人意料、事半功倍。 在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。 1 、了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是正确地了解人和人的本性。 当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了为什么人们会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应和原因，那时，也只有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。了解人和人性可简单的理解为——必须按照人们的本质去认同他们，要设身处地认同人们，而不要用自己的眼光去

看待别人，更不能将自己的意愿强加给别人。 人们到底是什么样的呢？人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣！换句话说一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。 谁都是这样的，包括你，你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。 这就是人类的本性。你一定要深入体会这一点。因为人类的行为是受自己的思想和感情支配的，这种特征在人类中表现的非常强烈，比如：慈善事业中的捐献者，他的最大收获是捐献这种行为本身给他带来的满足感、自豪感和从中获得的乐趣，而不是所捐献的物品对其他人的意义。所以，他关心的真正目的是自己。 或许你认为这不是自私吗？朋友，事实就是如此，这就是人类的天性，每个人都是这样，你不必为此而感到内疚和尴尬，因为人类一开始就是这样来到世界上的。现实永远是现实，它不以人的意志为转移。我们最好的做法是：认可它，尊重它，并且巧妙利用它。明白了“人们首先关心的是自己”这一常识是你与其他人交往的基础。认识到“人们首先关心的是自己而不是别人”这一点，也是生活的关键所在，它能给予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真谛，它能让你拥有更多的朋友，它能使你把握住成功的秘诀。在以下的内容中你会明白，许多成功的技巧都出自对“人首先关心的是自己”这一观点的理解和运用。 请记住，一定要记住这一观点，因为这是你成功地与人交往的基础和关键。 现在，就让我们将这句话再重复一遍；人本性上最关心的是自己。 * 与人沟通的技巧（二）——如何巧妙地与别人交谈 当你与别人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。那么，他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！ 当你与他们谈及到他们自己时，他们就会兴致勃勃，激情昂扬，而且会完全着迷，他们对你的好感也就油然而生了。 当你与人们谈论他们自己时，你是顺应人性的；而当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。与人沟通的技巧（三）——如何巧妙地令别人觉得重要 人类一个最普遍的特性——一个你和其他人都具有的特性，一个强烈的、驱使人们做出种种或好或坏事情的特征，就是——渴望被承认，渴望被了解。 　 你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使别人觉得自己重要，别人对你的回报就越多，而你在他心中也会变得重要。例如：“张先生，我们很需要您的帮助，依您的经验和能力，这

个计划就能早日成功”。又如：“陈小姐，昨天的晚会你怎么没参加，晚会上少了你，真是太遗憾了”。 每个人都渴望自己能成为一个重要人物，这是“爱面子”这种东方文化特性的基础。没有人愿意自己被认为是可有可无的，谁都不愿意被别人忽视或否定。 别忘了，别人看待他自己，跟你看待你自己一样重要。这一特征的有效运用是成功的人际关系的基石之一。那么，现在就让我们告诉你几点怎样认可别人，怎样使人觉得自己重要的忠告： 1．尽量使用这些词——“您” 或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。 2．一定要聆听别人 如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的；而如若你细心、诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。 3．赞许和恭维他们，关心他们的家人。 当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如：“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地．与他们成为好朋友。 4．尽可能经常地使用他们的姓名和照片 要多以姓名称呼他们，而不要忘记了他们的姓名。如果有机会，还可以使用他们的照片，这将会使他们觉得你很亲切，并且将会使他们非常喜欢你。5．在回答他们的话之前，请稍加停顿 因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。 6．肯定那些等待见你的人们 如果要见你的人必须等待，一定要有意识的让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。当你见到等你的人时，可以这样说：“对不起，让您久等了。”这些简单礼貌的话语，往往会让那些等你的人，心里感到十分温暖。 7．关注每一个人 不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人，因为孤雁难成群。 只要你在平时注意做到以上几点，那么，你肯定会给人们留下良好的印象。与人沟通的技巧（四）——如何巧妙地赞同别人 巧妙地处理人际关系，最重要的一点，就是掌握“赞同别人”这一艺术。事实上，这也是我们这一时代智慧的结晶之一。也许，在你的生活中再也找不出象“赞同别人”这样一个简单技巧了。　 只要人还活着，就千万不能忘记，任何愚人都会反对别人，而只有智者和伟人才会赞同别人，尤其是当对方犯错误时，他们更知道如何赞同别人和赞同别人的重要性。

那么，怎样运用“赞同别人”这一艺术呢? 1.学会赞同和认可 在自己的头脑中一定要形成一种态度，一个思维框架，即一种赞同的态度，培养一种赞同的性格，成为一个自然而然地赞同别人和认可别人的人。 2.当你赞同别人时，一定要说出来 如果你仅仅用暗示让人知道你在赞同他们是远远不够的。要让他们知道你在赞同和认可他们，不妨试着这样去做，点头说“是的”，或注视着对方的眼睛说“我同意您的说法”或“您说的很对，我完全赞同”，“我认为您的看法很好”。等等。3．当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。 即使别人不能让你赞同，也不要轻易表示反对，如果这样你会很快与人形成矛盾，你会失去很多，所以，请不要轻易否定别人，除非不得不这样做。 4．当你犯错误时，要敢于承认。 一般人通常在犯了错误的情况下会说谎，会否认或狡辩，但无论何时如果你犯了错误，一定要勇敢地说“我错了，请原谅”，“对不起，这是我的失误”等等。 承认错误是需要很大勇气的，但人们一定会对一个勇于承认错误的人刮目相看，人们也会认可或谅解你的做法，从而提高你的形象。 5．避免与人争论。 人际关系中最忌讳的就是与人争论。因为没有人能从争论中获胜，也没有人会从争论中赢得朋友。即使你是对的，也不要争论，这不是解决问题的最好办法。请你务必记住这一点。 6．正确处理冲突。 好斗者只想做一件事——斗下去。而对付他们的最好方法是：拒绝与之争斗。这样，不仅提高了自己的身份，显示了自己的不凡气度，而且使那些好斗者变得慌乱无措，气得七窃生烟，并且显得愚蠢可笑。 归根到底，赞同艺术的根源在于—— 1．人们喜欢赞同他们的人。2. 人们不喜欢反对他们的人。3. 人们不喜欢被反对。 从今以后，请积极地赞同别人吧！只要你懂得并善于运用赞同的艺术，你就会成为一个受人欢迎的人。与人沟通的技巧（五）——如何巧妙地聆听别人 聆听越多，你就会变得越聪明，你掌握的信息也就越多，就会被更多的人喜爱和接受，就会成为更好的谈话伙伴。 生活中没有什么比做一名听众能更有效地帮助你。 一个好的听众一定会比一个擅讲者赢得更多的好感。这是因为，一个好的听众总能够让人们倾听他们最喜欢的说话者——他们自己。 要想成为一个好的听众，并非一件容易的事，那么，要成为一个好的听众，不妨来听听我们的建议。 1，聆听时，注

视说话人。 对方如果值得你聆听，你就应该去注视他，用你虔诚的目光去让他感知你的虔诚，赢得他的赞许，获得他的信任。注视对方的技巧，是用目光看着对方的双眉间。这样，可以避免不好意思。 2．靠近说话者，身体前倾，专心致志地听。 一定要让人感觉到你对他所说的内容的渴求，不愿漏掉任何一个字。让说话者觉得你在聚精会神、专心致志地听，在与人交谈时，你千万不要大大咧咧，摆出一付无所谓的样子。3．不要打断说话者的话题。　无论你多么渴望一个新的话题，多么想发发表自己的见解，都不要去打断说话者的话题，你要默默地将想说的话记在心中，直到他自己结束为止，再发表自己的见解。 4．巧妙、恰如其分的提问。 提问一定要巧妙，恰到好处，切忌盲目或过多的提问。在允许的情况下，精炼、简短的提问会使说话者知道你在认真仔细地听。如：“后来怎么样呢？”“您的结论是……”。请记住，提问题也是一种较高形式的奉承。 请注意，这些建议不仅仅是谦恭的行为，谦恭永远不会使你获得聆听所能带给你的巨大回报。 所以，你一定要学会认真地聆听别人。你将会越来越深刻地意识到，聆听在人类成功的交往中，是多么的重要。 请你努力做一名生活中的好听众吧，你必将从中获得别人更多的好感与信任。与人沟通的技巧（六）——如何巧妙地影响别人 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因，即他们想要什么。促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因，即他们想要什么。 当你知道什么会使他们感动时，你就知道该怎样去感动他们。 每一个人都是独特的，各自的喜好不同，对事物的看法也不同。千万别误认为，你喜欢什么别人也喜欢什么。你追求什么别人也追求什么。而要学会寻找他们所喜欢、他们所追求的东西。 和别人谈话，只要能找准话题并谈出他们所想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要他们做了你要求他们做的事情后，便可从中获得他们所想要的东西。 这是一个影响他人的巨大诀窍。这意味着用你的话去击中目标。当然，你必须知道目标在哪里。 把这一原则运用于实际生活中。假如你是一家公司的经理，正想寻找一位财务人员，但你又清楚几家公司都想聘请他。运用以上原则：“了解人们所想”，你首先应判断这位财务人员所渴望获得什么，并竭力地吸引他。如果你发现他需要一个较高

人际交往沟通的名言篇二
《人际交往与沟通》

人际交往沟通的名言篇三
《人际沟通与交往》

人际交往沟通的名言篇四
《人际交往与沟通技巧》

人际交往沟通的名言篇五
《人际交往与沟通讲座》

人际交往沟通的名言篇六
《十六句经典人生格言VS人际交往潜规则VS有效沟通》

1、再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。 2、低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。 3、成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。 4、有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。 5、生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。 6、泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢的成功。 7、变老是人生的必修课，变成熟是选修课。 8、以锻炼为本，学会健康；以修进为本，学会求知；以道德为本，学会做人；以适应为本，学会生存。 9、人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑。 10、当所有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。 11、学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。 12、什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能养家糊口。 13、懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。 14、让梦想成真的最好办法就是醒来。 15、哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。 16、人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。潜规则 1。朋友请你吃饭，不要觉得理所当然，请礼尚往来，否则你的名声会越来越臭。 2。给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变 70%的命运。破罐子破摔 只能和懦弱做朋友。 3。这是个现实的社会，感情不能当饭吃，贫穷夫妻百事哀。不要相信电影，那只是个供许多陌生人喧嚣情感的场 所。 4。好朋友里面，一定要培养出一个知己，不要以为你有多么八面玲珑，到处是朋友，最后真心对你的，只有一个， 相信我。 5。不要相信星座命理，那是哄小朋友的，命运在自己手中。难道你想等出栋房子或是车子？ 6。不喜欢的人少接触，但别在背后说坏话，说是非之人，必定是是非之人，谨记，祸从口出。 7。少玩游戏，这不是韩国，你打不出房子车子还有女人。 8。学好英语，那些说学英语没用的暂时可以不去管，他们要么年纪大了，要么就是自己早过了 CET6 准备托福了， 在这里哗众取宠。你可以不拿证，但一定要学好。 9。知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。 10。偶尔翻翻时尚类的杂志，提高一下自己的品位。 11。每天早上一杯水，预防胆结石。睡前一小时不要喝水，否则会过早出现眼袋。 12。空闲时间不要全拿去泡 BAR，读点文学作品，学习一些经营流程，管理规范，

国际时事，法律常识。这能保证 你在任何聚会都有谈资。 13。大家都年轻，没什么钱，不用太在意谁谁又穿 AD ，NIKE，或者其他。而 GF 对于 PRADA，兰蔻，CD，LV，的热 恋，你也不必放在心上，女人天生和美挂上了勾，她们只是宁愿相信你能够为她们买一样昂贵的礼物，以满足她们的虚 荣心，然后在同伴面前炫耀一番。实则她们也是热爱生活的，而当你有能力完成时，也会觉得把她包装得漂漂亮亮的很 是欣慰。 14。要做一件事，成功之前，没必要告诉其他人。 15。头发，指甲，胡子，打理好。社会是个排斥性的接受体，这个星球所需要的艺术家极其有限，请不要冒这个险， 就算你留长头发比较好看，也要尽量给人干净的感觉。 16。不要以为你是个男人，就不需要保养。至少饮食方面不能太随便，多吃番茄，海产品，韭菜，香蕉，都是对男 性健康有益处的食物。你要是看不到价值，我可以告诉你。至少你能把看病节约下来的钱给你的女人多买几个 DIOR。17。力求上进的人，不要总想着靠谁谁，人都是自私的，自己才是最靠得住的人。 18。面对失败，不要太计较，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿起体肤……。但要学会自责，找 到原因，且改掉坏习惯。二十岁没钱，那很正常，三十岁没钱，那是宿命。人际交往:有效沟通 如何沟通的 15 条经典原则 一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入，祸从口 出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变 得更恶劣。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的 夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让 事情不可挽回，令人后悔！ 七、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 八、

觉知 不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办 法是什么？"我错了"，这就是一种觉知。 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化 解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的 宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成 仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！ 十、说对不起！ 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圈"的余地，甚 至于还可以创造"天堂"；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 十一、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。 十二、爱 一切都是爱，"爱是最伟大的治疗师"。 十三、等待转机 如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去 努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。 十四、耐心 等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。十五、智慧 智慧使人不执着，而且福至心灵。

人际交往沟通的名言篇七
《人际交往绝招》

【人际交往绝招】之一： 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要。 天生我才必有用。 无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。

【人际交往绝招】之二：为自己建立自信，自助助人。人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。

【人际交往8个不要法则】1、摒弃虚荣--真实才是永远的朋友；2、远离吝啬--越吝啬朋友越少；3、拒绝攀比--勿添烦恼伤感情；4、扔掉自负--要放低姿态；5、告别敏感--勿破坏人际和谐；6、放弃嫉妒--嫉妒是人际交往的毒药；7、走出狭隘--小肚鸡肠无好友；8、不要自私--自私自利惹人讨厌

【刺猬法则】即人际交往中的“心理距离效应”：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。

【如何与陌生人打交道】1.微笑,一定要微笑 2.不要谈论沉重话题

3.倾听时要有所回应 4.做几个让人印象深刻的表情 5.目光在对话的“三角区”游荡 6.尽量让对方多说话 7.找不到共同话题时就重复对方观点 8.不要透露过多个人细节 9.尽量避免使用口头语

人际交往的概念：

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建

立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

人际交往的名言：

一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。

——比尔·盖茨

成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识。

卡耐基（世界人际关系专家）

建立人脉关系就是一个挖井的过程，付出的是一点点汗水，得到的是源源不断的财富。

哈维·麦凯（世界一流人脉关系大师）

人际交往的重要性： (1)在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。

(2) 人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中

关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。

(3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。

（4）人的成长、发展、成功、幸福都与人际关系密切相关。没有人与人之间的关系，就没有生活基础。对任何人而言，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。

人际交往的原则： （1）平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。

（2）相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

（3）互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

（4）信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。

（5）宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。学生人人个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，"做到宰相肚里能撑船"，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能"化干戈为玉帛"，赢得更多的朋友。

人际交往技巧：

（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。

人际交往沟通的名言篇八
《人际沟通理论》

社会心理学第九章人际沟通 第一节人际沟通概述

发布人：圣才学习网 发布日期：2010-07-17 18:07 共

第一节 人际沟通概述

当代著名哲学家理查德•麦基翁（Richard McKeon）认为：“未来的历史学家在记载我们这代人的言行的时候，恐怕难免会发现我们时代沟通的盛况，并将它置于历史的显著地位。其实沟通并不是当代新发现的问题，而是现在流行的一种思维方式和分析方法，我们时常用它来解释一切问题。”这段话以非常精辟的视角展现了沟通在当代的状况和地位。手段，它存在于人们生活的每一个阶段和方面。不会说话的孩子也可以向母亲用微笑、哭闹来表达要求和情感；在职场上，面试找工作、如何让老板满意，都涉及如何进行有效沟通；调查显示，老年人退休后衰老加快的原因之一就是退休后失去了许多沟通机会。此外。沟通的频度、广度的下降会影响人的安全感和智力发展。沟通在人们生活中如此重要，让我们先从了解人际沟通开始。研究人际沟通，首先需要弄清它的含义、特点、功能、必要条件和影响因素等问题。

一、人际沟通的含义

人际沟通（interpersonal communication）简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。假设甲和乙是进行人际沟通的双方，当甲发出一个信息给乙时，甲就是沟通的主体，乙则是沟通的客体；乙收到甲发来的信息后也会发出一个信息（反馈信息）给甲，此时乙就变成了沟通的主体，甲就变成了沟通的客体。由此可见，在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的主体和客体。

有时候，乙接到甲的信息后，并不发出反馈信息。那些有反馈信息的人际沟通，常被人们称为双向沟通，例如两个人之间进行对话；而只有一方发出信息，而另一方没有反馈信息的人际沟通，就被称为单向沟通，例如电视台播音员和观众之间的沟通。

二、人际沟通的工具

作为信息传递的过程，人际沟通必须借助于一定的符号系统才能实现，所以，符号系统是人际沟通的工具。我们可以把符号系统划分为两类，即语言符号系统和非语言符号系统。

（一）语言符号系统

语言符号系统（Verbal sign system），是利用语言进行的言语沟通。语言（verbal）是社会约定俗成的符号系统，而言语（speech）是人们运用语言符号进行沟通的过程。语言是人类最重要的沟通工具，也是信息传递的最有力的手段。

（1）语言的分类

语言可以分为口头语言（oral speech）和书面语言（written speech），即语音符号系统和文字符号系统。 510人浏览[大] [中] [小]

在面对面的沟通中，口头语言是最常用的，而且收效最快。例如，会谈、讨论、演讲及当面对话都可以直接、及时地交流信息，沟通意见。

在间接沟通中，一般采用书面语言。它不受时间和空间的限制，可以长时间地保存，可以远距离传递，发出信息者可以充分地考虑语词的恰当性。书面语言扩大了人们认识世界的范围。

（2）言语的社会功能

语言对我们的影响是巨大的，通过言语交流，我们实现了不同的目的。言语的社会功能主要包括：认知功能、行为功能、情感功能、人际功能和调节功能。认知功能，是言语最基本的社会功能，是指我们通过言语来传递某种知识、信念或观点。我们需要清晰的表达来传达具体的信息，比如如何操作一台机器。 行为功能，是指我们通过言语去影响听话人的行为、态度，或改变听话人的状态等，以完成某项工作。比如老师对学生说：“去把作业拿来！”这样就通过言语交流影响了学生的行为。

情感功能，指我们用言语来表达情绪体验、联络情感。我们需要有力、生动的语言来表达自己的感情、感染听众、激励他人，比如我们熟知的马丁•路德•金的那篇著名的演讲《我有一个梦想》。

人际功能，即言语的交际被用来建立、保持和维护人际关系的功能。例如，见面时的打招呼和问候等。 调节功能，我们用言语来调节身心状态。我们都有过类似的经历，通过向信任的人诉说自己的苦恼来缓解心理压力。言语的表达有宣泄情绪、促进心理健康的作用。在心理咨询中，来访者的言语宣泄本身就有着治疗的功效。

（3）语言的复杂性和策略性

不同的国家有不同的语言，不同的地区有不同的方言。在我国，现代汉语共有十大方言，语言使用状况比较复杂；不同的群体有不同的语言风格，医生、律师、科学家等群体都使用各自的专门术语。鉴于语言本身的这种复杂性和其在沟通中的作用，语言对人际沟通的影响是广泛而深入的。因此在沟通时，语言的运用要根据不同的对象和环境而改变，不然沟通就有可能在任何一个环节出现误会。

显然，在交往中，面对复杂多变的情境，人们表达同一意图的言语形式并不唯一。有大量的研究表明，人们对语言的运用，表现出明显的策略性。我们说话时依赖不同的文化背景下的社会约定俗成的规则、交际礼仪和契约；我们还会根据特定的情境和交际对象，话语时而直接，时而委婉；最后，我们采用的言语表达形式也体现了语言的策略性。

说话也是门艺术，虽然我们每天都在说话，但是没有几个人是真正的语言高手，作家、诗人和演讲者都是语言运用的高手，他们能用语言给我们打开一个世界，激发我们的感情、想象和行动，我们无法想象，如果没有这些美丽的语言，我们的生活该是如何的枯躁乏味。语言的表达是如此重要，但制定在所有场合和情况下如何选择语言的规则是不可能的，语言的学习有赖于多年的学习和实践。

（二）非语言符号系统

非语言符号系统（non verbal sign system），是指在人际知觉和沟通过程中，凭借动作、表情、实物、环境等进行的信息传递。人们常常认为非语言符号系统是不重要的，数量较少的，但是事实并非如此。美国传播学家艾伯特•梅拉比安（Albert Mehrabian）通过实验把人的感情表达效果量化成了一个公式：信息传递的100%=7%的语言+38%的语音+55%的态势。从以上公式可以看出，非语言符号系统在沟通中具有重要的功能，它能补充、调整、代替或强调语言信息。通过非语言符号系统进行的沟通具有重要的功能，它能补充、调整、代替或强调语言信息。绝大多数的非语言信息具有特定的文化形态，在传达时是习惯性的和无意识的，它可能与语言信息相矛盾，以非常微妙的方式传递感情和态度。非语言符号系统一般有以下几种形式：

（1）视-动符号系统

手势、面部表情、体态变化等都属于这个系统。动态无声的皱眉、微笑、抚摸或静止无声的站立、依靠、坐态等都能在沟通中起作用。

图9-1 各种身体姿势及含义

在人际交往中，视—动符号系统会给我们很多提示，通过了解一个人的行为语言，我们可以分析他人的状态，调整自己的谈话方向。比如，当对方双手抱在胸前和你讲话时，可能意味着对方有戒备心；微笑代表友好和赞同，但在美国人而言，微笑更多意味着友好，他微笑着听你说完你的提案，但并不代表他同意你的意见；手叩击桌子代表不耐烦；扬眉往往意味着怀疑；双手紧紧握住对方的臂肘代表很有诚意，而攀肩搂腰的一方，则暗示着其支配的地位。

心理学研究显示，对于早产的儿童，每天三次15分钟的抚摸可以使这些早产儿童茁壮成长。抚摸是感情传达非常有力的一种交往方式，抚摸可以以语言无法做到的方式感动我们，但也可以伤害我们，因此它是受一系列严格的社会规则支配的。

（2）时-空组织系统

人际空间距离可以表现出人与人之间关系的密切程度。个体空间的一般距离会因文化有异，也会因地位差异与性别有别，在社交环境里，人们都要遵守支配空间使用与运动的社交准则。有关人们在人际互动中如何使用空间和距离的研究，被称作空间关系学（proxemics），这是由霍尔（Edward Hull）提出的概念，他将人际空间距离分为四种：亲密距离、个人距离、社会距离和公众距离。

亲密距离，0—18英寸（0—46厘米），属于亲爱的人、家庭成员、最好的朋友，在此区域中，可以有身体接触，如拥抱、爱抚、接吻等，话语富于情感，并排斥第三者加入。

个人距离，18英寸—4英尺（46厘米—1.2米），同学、同事、朋友、邻居等在此区域内交往，由于距离有限，在此区域内说话一般避免高声。

社会距离，4—12英尺（1.2—3.6米），在此区域人们相识但不熟悉，人们交往自然，进退也比较容易，既可发展友谊，又可彼此寒暄，纯粹应付。

公共距离，12英尺（3.6米）到目光所及，与陌生人的距离，表明不想有发展，在此区域人们难以单独交往，主要是公共活动，如作报告、等飞机等。

人们每天随着交往环境的变化，使用不同的人际空间距离。在学校，你做演讲时，你和听众之间的距离最大，是公众距离；在和客户谈判时，你们之间的距离是社会距离；个人距离是你和朋友聊天的距离；等到你回到家，和孩子、爱人之间的亲密接触就是亲密距离。当人们违反了这些规则，就会引起对方不舒服的感觉。我们每个人都有自己的心理空间距离，这个距离太远或太近都会让自己不舒服。接近性的平衡理论认为如果人际距离小到不合适的时候，人们就会减少其他途径的接近性，比如，减少注视、用倾斜的姿势等。典型事例是在电梯里或公交车的行为，人们为了避免眼神直接接触的尴尬，会采取读书看报或听音乐的方式。随着人口的增长和都市化进程的加快，人们在各种公众场合的个人空间越来越狭小。研究显示出，人们尝试去适应越来越狭小的个人空间。

图9-2 四种距离圈

另外，对于时间的概念也影响沟通过程。在约会中准确守时，能使对方感到言而有信，创造良好的交流情境。

（3）目光接触系统

目光接触（eye contact）即人际互动中视线交叉，是一种广泛的非语言交流形式，具有非常重要的作用。相互之间的目光接触，可以加强表达效果。

在谈话中，迎合对方的目光，意味着你对谈话的专注和兴趣；但当对方回答问题故意避开和你的眼神接触时，也许意味着事实还另有内情。心理学的研究表明，人们在观察对方时，关注最集中的地方就是眼睛和嘴。一个人的语言可以修饰，但眼神信息却是很难掩盖的，我们甚至可常常透过一个人的眼神来归纳对方的品质，是温暖的、真诚的，还是凶残的、狡猾的。

眼神信息在许多文化中是有影响力的、意味着地位和权力，有句非洲名言说：“眼睛是侵略的手段”；在印度，失去孩子的母亲是不允许以嫉妒的眼神看他人的孩子的，因为他们相信，这种眼神会给孩子带来不好的影响。在我国古代，臣子朝拜时是不能对视皇帝的眼睛的；直到现在，在大多数非洲国家和世界的其他地方，如果对方地位比你高，你就不该看他的眼睛。

（4）辅助语言系统

音质、音幅、声调、言语中的停顿、语速快慢等因素，都能强化信息的语意份量。辅助语言可以表达语言本身所不能表达的意思。对于同样一个主题，不同的演讲者表达效果就有所差异，在这种差异中，辅助语言是一个很重要的影响因素。一位非言语沟通研究者估计，沟通中39%的含义受声音的表达方式的影响，在英语以外的语言中，这个百分比可能更高。比如，研究显示，在交往中语速对于第一印象有重要影响。讲话急促表达的是激动兴奋，并可能具有表现力和说服力。但讲得太快会使对方神经紧张。另外，辅助语言研究者迪保罗（B.M.Depaulo）的研究发现，鉴别他人说谎的最可靠的因素是声调。尽管老练的说谎者可以控制自己的语言和表情，但其说谎时提高声调却是不自觉的。同时，一句话的含义常常不是决定于

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