收费站团建工作要点

导读：　收费站团建工作要点(共6篇)收费站共青团工作要点收费站共青团工作要点二堡收费站共青团工作要点2010年，根据总段共青团工作的总体思路，二堡收费站坚持以>三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实>科学发展观，认真学习贯彻党的十七届四中全会、团中央十六届三中全会、自治区团委十一届三次全委（扩大）会议、自治区公路管理局工作会议精神，以加...

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收费站共青团工作要点
收费站团建工作要点 第一篇

收费站共青团工作要点

二堡收费站共青团工作要点

2010年，根据总段共青团工作的总体思路，二堡收费站坚持以'>三个代表'重要思想为指导，深入贯彻落实>科学发展观，认真学习贯彻党的十七届四中全会、团中央十六届三中全会、自治区团委十一届三次全委（扩大）会议、自治区公路管理局工作会议精神，以加强团员青年政治思想教育为重点，以强化团的基层组织建设为基础，不断增强青年服务意识，完善青年服务体系，突出特色、创新载体，扎实开展主题实践活动，充分发挥共青团组织的助手和后备军作用。

一、加强>思想政治教育工作，切实提高团员青年的思想政治素质

（一）深入学习贯彻党的十七届四中全会、团中央十六届三中全会、自治区团委十一届三次全委（扩大）会议、自治区公路管理局工作会议精神，通过组织开展各种行之有效的学习教育活动，组织引导团干部和广大团员青年认真学习领会会议精神，组织带领广大团员青年，以出色的工作表现，在各自的工作岗位上树形象、做表率。

（二）切实加强民族团结教育工作。把民族团结教育和反分裂斗争教育作为团员青年民族思想政治教育工作的一项根本任务，把学习、宣传和贯彻《自治区民族团结教育条例》、**'三史'、'四个认同'、'五观'、'六好'教育等作为团员青年>培训的重要内容，结合今年的第二十八个民族团结教育月活动，不断丰富教育载体，以座谈会、演讲比赛、知识竞赛、文体活动等形式，在团员青年中坚持不懈地开展民族团结教育和反分裂斗争教育。通过开展'结对子'、'手拉手'、'双语一块学'等活动，引导各民族团员青年自觉维护民族团结和祖国统一，不断增进民族感情，促进各民族青年职工互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相理解。

（三）深入开展公民道德教育。按照今年第九个公民道德建设月有关要求，在团员青年中深入开展中国特色社会主义理论体系和理想信念教育，在团员青年中大力倡导'八个不'（即不随地吐痰、不乱扔垃圾、不横穿马路、不损坏公物、不说脏话粗话、不传播小道消息、不发送不文明的短信、不铺张浪费）活动，深入开展社会主义荣辱观教育，普及公民基本道德规范和文明礼仪常识。

利用'3.5'、'12.5'志愿者服务日，广泛开展'送温暖献爱心'、'扶贫帮困'等活动。坚持'党建带团建'，大力推进团建创新，不断创新工作机制，以青年所需、所想为出发点，以'班子建设好、主题活动好、支部建设好、阵地建设好'为标准，深入开展创建活动，发挥团员青年的生力军和突击队作用。

（四）积极参与文化建设实践活动。积极组织动员广大团员青年积极投身到交通文化建设实践，深入学习宣传《**公路管理局文化建设手册》，大力贯彻公路文化核心价值理念，采取多种方式，有计划、有步骤地组织团员青年参与文化建设实践，使公路文化核心价值观深入人心，并转化为规范行为，指导实践的文化自觉，促进公路局文化建设的不断深入。【收费站团建工作要点】

（五）以重大节庆日为契机，广泛开展各种实践教育活动。本着'活跃单位文化、服务青年成才'的主题，把握和引导青年的精神文化需求，充分利用'五·四'、'七·一'、'十·一'等重大节庆日，广泛开展具有青年特点和鲜明行业特色的各类活动，丰富团员青年文化生活，增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力，全面活跃团的工作。

二、紧紧围绕公路收费中心工作，大力开展'双争'、'双创'活动，充分发挥团组织的生力军、突击队作用

（一）深入推进'双争'、'双创'活动。结合公路文化建设，进一步拓展活动领域，推进活动的广度和深度，通过导师带徒、技术比武等有效途径，结合'青年>安全生产示范岗'、'青工技能月'、'岗位练兵'等活动，积极开展'双争'、'双创'活动，在青工中营造'你追我赶、你赶我超'的学技术、比技能的良好氛围，注重挖掘青年革新潜能，培养一批创新型青年岗位能手。广泛开展青年'创新创效'活动。

（二）大力开展'青年安全生产示范岗'活动。以安全思想教育、安全技能培训、安全监督管理为内容，开展好青年群众性安全实践活动，增强团员青年职工的安全生产责任感，遏制安全事故的发生，确保生产正常运转。

（三）规范志愿者服务活动。贯彻落实《自治区志愿服务促进条例》，加大志愿者注册制度的实施力度，扩大青年志愿者队伍。结合工作实际，大力开展帮扶献爱心、送温暖、节能环保、公路法规宣传咨询等志愿活动，引导团员青年通过社会志愿活动，培养道德意识、奉献精神和参与>和谐社会建设的责任感。

（四）积极参加迎国检准备工作。今年将迎来>交通运输部全国干线公路养护管理大检查，要通过开展各类共青团主题活动，激发广大团员和青年职工参与迎检工作的积极性、主动性和创造性，立足本职岗位，振奋精神、鼓舞干劲，掀起迎检工作大干高潮。

三、坚持党建带团建，不断强化团的组织建设

（一）加大基层团组织建设工作。站党支部要坚持党建带团建，高度重视团的基层组织建设，将团建纳入党建目标管理体系，加强团的基层组织建设，定期对各团支部进行考核。

（二）切实抓好团员队伍管理。做好团员年度评议注册工作，团费收缴、团员统计等基础工作，做到基本数据全面准确、档案资料规范健全。

（三）推进'推优'工作制度化、经常化。要把'推优'工作作为党组织发展青年党员的主渠道、发现培养青年的载体，不断提高'推优'质量和数量，按照'立足本岗、重在培养、认真考核、积极推荐'的工作原则，做好推荐优秀团员作为党的发展对象，不断向党组织输送新鲜血液，充分发挥党的助手和后备军作用。

四、加大共青团宣传工作力度，提升共青团工作影响力。

高度重视并认真做好团的宣传和信息工作，结合中心工作，把握宣传重点，及时总【收费站团建工作要点】

结先进经验，培育先进典型，丰富宣传内容，充分利用网络、报刊、宣传栏等媒介，拓宽宣传渠道。做好共青团信息报送工作，积极向《**共青团网站》、《新晨》杂志、《**交通报道》、《**交通团讯》、《**公路信息》、《公路团讯》等报刊投稿，扩大共青团工作的影响力和号召力，大力宣传共青团工作和青年工作开展情况及取得的成绩和经验。

二堡收费站

二0一0年四月 《>收费站共青团工作要点》

XX收费站2013年团支部工作计划
收费站团建工作要点 第二篇

XX收费站2013年团支部工作计划

2012年XX收费站团支部各项工作的顺利开展，成为我站团支部在新的一年里继续搞好各项活动的良好开端。在这个基础上，2013年我们将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“党建带团建”这条工作主线，按照XX局团委的工作布署，积极落实上级团组织的重要会议精神和重大工作部署，加强团工作力度，结合我站的工作实际，以加强团员青年思想文化引领、推进团的基层组织建设和基层工作为重点，坚持服务大局、服务青年的工作方针，求真务实、开拓创新。重点从以下几个方面做好XX收费站团支部2013年的工作：

一、深化理想信念教育，进一步加强团员青年思想政治工作。 作为党的助手和后备军，XX收费站团支部要以理想信念教育为核心，持之以恒地用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装团员青年的头脑，帮助全站各族团员青年树立正确的世界观、人生观、价值观，明确肩负的责任，立足本职，奋发有为。并结合重要纪念日开展积极爱国主义、集体主义教育活动和道德实践活动，引导团员青年自觉遵守的爱国守法、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，养成良好的道德品质和文明行为。

（一）大力宣传雷锋精神，把学雷锋活动与团工作制度建设相结合，培养团员青年高尚的道德情操。

围绕收费中心工作，找准全站各族团员青年工作的切入点和突破口，不断增强共青团围绕中心、服务广大司乘的能力。继续深入宣传雷锋精神，进一步拓展活动领域，加强机制建设，不断健全完善监督、考评、激励等机制，努力实现两项活动制度化、规范化。同时要加大

创建“五四红旗团支部”、“优秀团干部”、“优秀团员”工作力度，深化和拓展创建内涵，引导广大青年求真务实，爱岗敬业，出色完成各项任务。

（二）忆苦思甜，缅怀革命先烈，进一步坚定理想信念。以“回顾建团历程 重温革命激情”为主题，组织开展系列庆祝活动。采取座谈会、演讲比赛、知识竞赛、先进事迹宣讲、图片展、文体活动等形式，深化团员青年对团的历史的认识，增进团员青年对团组织的热爱，增强学习、工作的热情。

（三）深入开展创建学习型团组织活动。结合站团支部工作实际，制定《XX收费站创建学习型团组织实施方案》、《XX收费站创建学习型团组织考评办法》，丰富学习载体，通过开展主题读书月、专题讲座、团干部讲团课等形式多样、针对性强的学习活动，营造学习创新氛围，引导广大团员青年培育和树立崇尚学习、善于学习、终身学习、快乐学习等先进理念，着重提高团员青年的政治素养，增强实践能力，塑造道德品质，培养和造就学习型、创新型、复合型的团员青年队伍。

（四）切实加强民族团结教育工作。一是加强学习，把学习、宣传和贯彻《自治区民族团结教育条例》、新疆“三史”、“四个认同”、“五观”、“六好”教育等作为团员青年培训的重要内容；二是丰富活动载体，结合今年的民族团结教育月活动，不断丰富教育载体，以座谈会、图片展、文体活动等形式，在团员青年中深化“知区情、明历史、反分裂、促和谐”教育活动，强化“三个离不开”思想。多用身边发生的民族团结故事，用身边生动事例和先进人物，教育引导各族团员青年坚定不移地维护民族团结，自觉做维护民族团结的模范。

（五）深入开展社会主义核心价值体系教育。一是开展中国特色社会主义理论体系、理想信念教育和社会主义核心价值体系教育，普

及公民基本道德规范和文明礼仪常识。二是广泛开展“学党史、知党情、跟党走”主题教育活动，引导各族团员青年坚定理想信念，爱党、爱祖国、爱人民，坚定不移地跟党走中国特色社会主义道路。三是以打造“诚信公路”为目标，广泛开展以“知荣辱、讲道德、铸诚信”为主题的宣传教育实践活动，以诚信服务为重点，在收费窗口深入开展文明服务和“共铸诚信、服务群众”实践活动，着力改善收费服务质量，提高服务水平，树立收费窗口新形象。

二、积极响应上级团组织号召，围绕我站党的中心工作，扎实开展好团支部各项工作。

（一）加强团员青年整体素质教育。

一是教育团员青年自觉学习业务知识，积极开展业务技能比武、业务考试等活动，不断提高收费员技能水平，为收费站建设发展施展聪明才智。二是鼓励团员青年通过函授、自学考试取得更高文凭，提升自己的文化素质。

（二）发挥好团干部带头作用。团结广大的青年团员，发挥团的作用，团干部一定要走在前面，发挥模范带头作用。要教育引导团员牢固树立“认真负责，优质服务”的工作态度，塑造责任意识、服务意识。第一，依靠党建带团建。实行党支部统一领导下的符合青年工作运行机制和齐抓共管的工作格局。要定期向党支部书记汇报团员青年工作，及时解决团员青年工作中存在的问题。第二，要应深入班组一线，接触了解青年团员，倾听他们的心声，在工作、生活、学习等方面给青年团员以实实在在的关心和帮助，拉近团支部和团员青年的感情。第三，积极响应党支部开展的“三互”活动，激励大家增强广大青年团员的荣誉感和责任感，使青年团员们相互心贴心交流，手拉

手帮教，肩并肩进步。

（三）继续做好“青年文明号”创建工作。加强对青年的管理，并适时地举行各种活动，将青年思想引导到树立品牌的建设上来。不断完善创新创效机制，广泛开展岗位练兵、技能竞赛等活动，重点开展技术创新和服务创新等活动，培养创新意识、鼓励创新实践、弘扬创新精神，切实提高创新创效活动的实效。其次深入开展“青年安全示范岗”活动。加强青年安全监督员队伍建设，积极主动配合安全职能部门抓好青年安全思想教育、安全技能培训、安全监督管理工作，

增强团员青年职工的安全生产责任感，确保青年职工生产安全。

（四）做好团员发展“推优”工作。积极向党组织推荐优秀青年，并配合党组织培养入党积极分子；组织广大团员青年紧跟形势学习政治，了解国际国内政治动向，增强永远跟着党走的信心和决心，引导优秀团员青年向党组织靠拢。

（五）开展青年志愿者服务活动。今年团支部要在培养教育青年、满足青年的需要、维护青年利益等方面下功夫。以“3〃5”、“12〃5”志愿者服务活动为载体，发挥团员青年在志愿服务中的主体作用，大力倡导“团结、友爱、互助、进步”的志愿者精神，广泛动员广大团员青年积极参与社会志愿服务，积极发挥青年志愿者服务作用，用自己的行动为社会多做好事，为弱势群体多办实事。此外，要继续做好助学一帮一活动和单亲母亲及困难职工送温暖献爱心活动。

三、坚持党建带团建，加强团的自身建设

（一）切实加强基层团组织建设。坚持“党建带团建”，紧紧围绕党建工作的整体部署和中心工作开展活动，发挥好桥梁纽带作用。坚持“三会两制一课”制度，积极配合局团委对团支部定期进行的考

评，规范团支部管理工作，扩大团组织对广大青年的有效工作覆盖和组织覆盖，促进团建工作整体协调可持续发展。认真做好团务规范化和团组织换届工作，基层团组织的有效覆盖，推动共青团工作创新。

（二）大力加强团干部队伍建设。着力解决团干部在思想作风、工作作风、领导作风、思想作风等方面存在的突出问题，努力培育和弘扬“高举旗帜、坚定信念、践行宗旨、心系青年、吃苦耐劳、勇挑重担”的良好作风。以拓宽工作思路、创新工作理念、精通工作知识、改进工作作风为重点，进一步加强对团支部委员的培训，同时拓宽团干部选拔渠道，把政治坚定、业务能力强、热心青年工作的优秀青年干部选拔到共青团工作岗位上来。全面提升团干部队伍素质。

（三）认真做好团的宣传和信息工作。结合中心工作，把握宣传重点，及时总结先进经验，培育先进典型，丰富宣传内容，充分利用网络、报刊、宣传栏等媒介，拓宽宣传渠道。做好共青团信息报送工作，积极向《公路团讯》、《新疆交通团讯》、《新疆交通报道》、《新疆公路信息》、《博乐公路信息》组稿投稿，同时也利用本单位宣传阵地，大力宣传共青团工作开展情况及取得的成绩和经验，充分展示共青团形象和团员青年风貌，为共青团工作营造良好的氛围和环境。

XX局XX收费站团支部 二〇一三年一月

2015高速公路收费站工作总结和明年工作计划
收费站团建工作要点 第三篇

高速公路收费站工作总结和明年工作计划

20年，站本着“衡而必正，大德广行”的价值品牌和“人和路畅，心悦途安”的核心价值理念，以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高司乘人员满意程度”的质量方针为指引，按照管理处的要求全面开展工作，顺利完成了管理处下达的各项工作任务，取得了较好的成绩。现

将今年工作总结如下：

一、收费任务完成情况。

我站截至20年月27日，完成通行费5784580元，完成全年任务的99.73%；车辆累计通行上道车辆为100427辆次，下道车辆为89323辆次，总计189750辆次；有理投诉率为零。

全年共减免绿色通道车辆64辆次，总计减免收费额为140655元，打击假冒绿色通道车辆30余辆次，打击大车偷逃费现象20余辆次，共挽回收费额7000余元。

二、完善党、团建设，发挥党员带头模范作用

20年月，我站在管理处的领导和指引下，成立了站党支部。党支部按照中心理论组的学习计划按时进行党史、党章的学习，确保了共产党员先进性教育。自党支部成立以来，在上级党组织的正确领导和指引下，始终坚持马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表重要思想和科学发展观为指导，加强党员思想建设，树立正确的人生观，世界观。发扬艰苦奋斗的奉献精神，增强服务意识，时刻以党员的标准严格要求自己，立足本职岗位，廉洁奉公，遵纪守法，奉公办事创先争优，处处体现党员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全面高效，科学，安全的开展各项收费工作。

1、加强政治教育。一年来，我站深入推进干部作风建设，以科学发展为指导，开展五型班组、党风廉政建设，打造一支“政治强、业务精、作风实、形象好”的队伍，使我站各项工作又好又快的发展。

2、积极开展思想教育。我站把职工思想教育围绕“创先争优”活动开展。不断加强政治理论学习，组织全体职工学习“创先争优”，深挖不足，积极整改，高标准、严要求，全面规范文明服务，切实提高了收费工作规范化管理水平，为保畅奠定了坚实的基础。组织职工进行“双十佳”、“郭娜陆地航空班”、“潘伟同志先进事迹”等学习培训，全面提高整体素质，提高服务水平，为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动，纪念党的九十华诞，我站与沙圪塔收费站、常屯收费站于6月18日共赴抗大纪念馆参观学习；6月25日组织全站职工观看了影片《建党伟业》；6月29日在我站组织下，站上部分党团职工到大名县乡李二庄村慰问老党员、退伍老红军，为他们送去米、面、油等生活必需品和我们最真挚的问候及关切；8月23日组织全站职工进行“河北高速，青春圆梦”助学募捐活动；9月29日组织全站职工观看影片《辛亥革命》；10月1日组织站内职工进行“升国旗、唱国歌”活动。这大大加强了广大党员干部的思想教育。

为贯彻管理处关于“五型班组”的文件精神，大力创建了“节约型”班组，大力开展“六个一”活动，要求职工认真落实，形成了厉行节约、崇尚文明的良好风气。

3、关心职工生活，办好职工之家。我站配备了党建、励志、业务、文学等相关书籍、健身器材、乒乓球、台球、羽毛球等，既丰富了职工的业余生活，又提高了职工整体素质。通过全站职工努力，我站在20年参加的局、处等各项活动取得了较为喜人的成绩。9月9日我站与沙圪塔收费站联合组织的篮球队在管理处首届篮球比赛中获得第三名；7月2日我站在《唱支红歌给党听》歌咏比赛中被授予“最佳创意奖”荣誉称号；我站党员崔海刚同志于七月份被管理处评为“优秀共产党员”；我站苗世强同志在高管局组织的“书墨飘香高速路，廉洁和谐谱新篇”书画摄影作品大赛中活动铜奖；我站李沙在管理处四月份组织的“迎五四，颂党情”演讲比赛中荣获三等奖。

三、加强收费管理，提升职工素质

1、对职工业务知识的培训和学习。我站定期组织职工进行业务能力培训，开站伊始职工对于业务能力掌握不牢靠，我站组织职工进行收费（发卡）业务技能训练。为更好的为司乘人员服务，我站组织职工进行微笑服务、文明用语等培训。针对近年来货车逃漏费现象的增多，我站重点加强了职工的业务对于货车逃费漏费知识的培训。收费班组利用工作闲余时间进行自发学习，对业务知识进行牢固掌握，对行业动态进行及时的了解。

制定每月的站内星级考核制度，通过平时的考核和每月的业务能力考试，对站内人员进行总体考核，评选出每月的优秀收费班、优秀收费员、优秀班组长、收费状元、文明之星、优秀内务，给站内职工提供学优秀、比优秀、争优秀的平台，激励职工进一步保持比学赶超的激情和干劲，相互鼓励，自加压力，大干、快干、实干。

2、加强业务培训，坚持岗位练兵。为了提高我站职工业务水平，贯彻落实高管局关于“岗位技能大练兵”的文件精神。组织全站职工学习“江苏高速公路微笑服务”、组织站内科室人员去青兰高速馆陶收费站进行学习，并取得了良好的效果。观摩衡水收费站正规化交接班，利用上班间隙，进行技能大练兵，提升职工业务技能水平。留营期间组织全体职工进行军事训练，练习手势、微笑，提升服务水平。通过以上措施我站已基本达到微笑、形象、语言、手势、服务标准“五统一”，提高了整体收费业务水平。通过站内职工的努力，我站在管理处技能大比武活动中获得团体第三名的优异成绩。

同时在机电岗位技能活动中，我站机电员积极努力学习，利用工作闲余时间自发学习机电业务知识，不断自我提高，以确保站内机电设备运转良好。我站职工房赣在高管局机电技能竞赛中获得个人第三名的优异成绩。

四、站内管理工作。

1、人力资源管理。在所有管理因素中，对人的管理始终是最重要，也是最核心的一环。我站始终坚持“以人为本”的管理理念。我站建立全面的职工个人档案信息，将我站职工的个人详细信息、站内获得荣誉、请销假等汇总至职工个人档案，并由办公室存档管理。我们深知，仅凭几个管理人员之力，一味靠围堵的方法对职工进行管理是不能取得圆满的效果的。因此我站实行多渠道的交流与沟通，并定期组织职工生活会，认真聆听职工的每一个意见，真心实意、力所能及地解决职工的每一个实际困难，即使解决不了，也得给职工一个解释，以公开、透明、公平、公正的管理手段赢得职工的理解和支持，从而良好的激发了职工的工作热情，实现自我价值。【收费站团建工作要点】

2、加强内业管理工作。我站积极响应管理处关于内业资料管理文件精神，建立站内内业资料管理制度，每周由各科室、班组对本部门内业资料进行自查，由稽查小组不定时、不定人对各科室、班组内业资料进行全面检查，确保站内内业资料完善，归档保存良好。

3、强化各部门职能。各部门充分发挥其职能作用，为站内运营贡献自己的一份力量。收费班组加强对于收费业务的掌握及对于大车偷逃费的监管工作，确保站内收费任务顺利完成；办公室加强对于内业资料管理、安全管理工作及后勤保障工作，确保站内后勤保障工作顺利进行，为一线职工解决后顾之忧；监控室加强对于收费工作的督导作用及对收费站区环境突发情况的及时掌握了解情况，确保突发状况得以及时上报并妥善解决；财务室加强对于账目、财产的管理工作及收费班组结算管理工作，确保站内公共财产的安全保管。

4、稽查工作。我站加大稽查力度，协调各个部门之间的关系，积极调动各个部门参与到稽查工作中。我站成立由各科室及班组成员共同参与的站稽查小组，组织站内稽查小组深入学习稽查考核的相关文件，研究整理出针对各个部门的具体稽查措施。稽查小组每月制定当月重点稽查项目，每天对当天稽查情况进行汇总，每周总结本周所发生问题，及时向各部门反馈，每月总结当月稽查情况并制定下月稽查重点。我站稽查小组严厉打击大车利用各种手段偷逃费现象。每天组织稽查人员在车流量高峰时段去岗亭协助收费班组打击大车偷逃费工作。

我站通过组织全体职工学习稽查相关文件，使职工从根本上认识到稽查工作的重要性，并对各科室、班组负责人进行严格要求，加大整改力度，使职工得以自发的建立良好的工作环境。并对进行偷逃费的大车进行严格检查，全年共查处50余起利用各种手段进行偷逃费的车辆，为我河北高速挽回收费额损失7000余元。

从目前的情况来看，每天的稽查确保了收费站工作无差错运行。我们深知稽查工作是一个任重而道远的工作，对此还需不懈努力。

4、文明服务工作。在经过一年收费工作的学习和认识。广大职工已经能熟练掌握收费技能以及处理特殊情况的应急能力。不仅如此，广大职工的工作技能服务水平已经迈向了新的台阶，文明规范用语、服务司乘。确保20年度投诉率为零。每逢节假日车流量增加时期，我站启动相关保畅预案，合理安排人员，确保广场车流畅通，没有出现安排不当导致拥堵车道的情况发生。20年下半年，我站以“开展微笑服务，提高文明服务水平”作为一项重点工作来抓。首先对收费员和发卡员的动作手势进行规范，由班长示范，并进行督促落实，有效地提高了收费员的文明服务水平，同时也有效地减少了收费（发卡）员由于自身业务不熟练操作缓慢及机器反应慢而导致司机误会引起的投诉。

我站积极为司乘人员服务，帮助因车辆故障导致无法打火车辆推车，帮助因车辆没油导致无法行驶的司乘人员加油，为因封道滞留的司乘人员送去热水、食物等，为受伤司乘人员进行及时急救措施并拨打0救治等。20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人员致电河北交通服务热线的电话表扬。

五、加强安全管理，增强防范意识。

（1）安全宣传教育：每月一次的职工大会安全教育是我们不可缺少的主题。我站每月通过各种安全预案的演练，向职工讲解、灌输安全防范意识的重要性。同时我们还教育职工注意穿过车道的交通安全、外出安全、防火防盗等，利用板报和画板宣传安全知识。20年度我站共启动应急预案6次，进行预案演练10次，确保站内安全生产工作顺利进行。

（2）宿舍内务安全：我站组织职工进行用电安全等培训，教育职工不违章用电，不乱接乱拉电线。并且我站通过突击检查的方式检查职工有无在宿舍内乱拉乱接大功率电器的情况。

（3）消防安全：我站组织职工观看消防模拟演练和预防突发火灾的相关视频资料，并利用灭火器对职工进行消防知识演练，确保每位职工都学会正确使用灭火器。将安全落实在一点一滴，掌握消防常识“三知”（知防火知识、知灭火知识、知火警电话）和“四会”（会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会疏散自救）。

（4）加强夜间巡逻管理制度。因我站地处偏远，周边环境较为复杂，夜间易发生偷盗及抢劫案件。为确保站区人员及财务的安全，我站由夜班当班人员负责每晚进行夜间安全巡逻，并填写相关记录，确保我站各项工作安全到位。

（5）治安综合治理。近年来发生在收费站的治安事件层出不穷。我站组织职工观看防盗抢的视频及相关学习文件，使职工加强自身防盗的能力，确保职工在工作和生活当中的自身与公共财产保管安全，同时加强了广场的安全防范。根据历年情况分析，节假日期间是治安案件多发期，因此我站重点加强了节假日期间的安全防范，节前要求对整个广场进行全方位的检查，节假日期间加强保安和巡查。

20年是充满挑战的一年，也是收获的一年。我站做了大量的工作，取得了一定的成绩，同时也还存在许多需要改进的地方。新的一年即将到来之际，我站将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶。

201*年工作计划：

1、加强内部管理，完善各项规章制度，提升职工整体素质。一是加强星级收费站建设，加强制度建设，注重政策配套，加大考核力度，落实考核结果，鼓励工作创新，激发职工积极性，对照星级公路考核标准寻找差距，克服不足。加强收费（发卡）员的业务水平，加快收费（发卡）速度，努力优化站区基础设施建设，力争星级收费站。二是加强星级收费员考核，将收费任务分解到班，落实到人，贯彻星级考核，充分调动职工积极性，加大对站内职工整体素质的要求，提高收费站整体业务水平能力，在实践中不断补充、完善站内考核办法。进一步提高队伍的整体素质，特别是加强业务学习和政治学习。三是加强创先争优、政风行风建设，继续发扬求真务实、真抓实干的作风，把司乘人员的需求放在第一位，让每一位收费人员做好做活文明服务，用微笑和真诚来换取司乘朋友的满意，杜绝任何投诉事件发生。及时了解司乘人员的意见，向司乘人员发放社会监督服务承诺卡、顾客满意度调查表、宣传资料等，并对反馈的意见及时汇总、整改。

2、规范工作程序，强化素质提高。一是加强管理，堵塞漏洞。杜绝人情车，严格收费工作程序；加大绿通检查力度，对倒卡、闯口车辆，加大治理力度；加强监督管理，加大稽查力度，配专人审查录像，并对监控员、录像审查员实行连带责任制；加大通行卡管理力度，及时核对收、发卡数量；积极协调当地政府及公安等职能部门的外部关系，营造良好的外部环境。二是继续开展“畅通、平安、舒适”活动，让便捷优质服务上新的台阶。三是加强业务培训，组织培训学习假币识别、绿通等相关知识，使培训与考核相结合，成绩计入星级考核，提高整体素质。

3、继续发挥党员的模范带头作用。加强党员政治学习、考核，提高运用理论解决实际问题的能力。心往一处想，劲往一处使，形成一个民主、团结、坚强有力的集体，积极开展职工喜闻乐见的文体娱乐活动，促进团队合作精神。

4、注重安全生产，杜绝安全事故。落实领导责任制，(

5、关心职工生活，美化工作环境。一是美化、绿化、亮化办公、生活环境，搞好站内外卫生。加强对内、外环境整治，为职工创造一个优美、舒适的工作环境。二是以班组为单位，积极开展各项文体活动，提升班组凝聚力和战斗力，丰富职工业余文化生活。三是进一步落实管理处关于“文化建设”、“五型班组”等文件精神，加强职工业务技能、文化活动建设等方面学习，大力推进和谐建设，强化团队精神，增强职工凝聚力。

2016收费站团支部工作总结
收费站团建工作要点 第四篇

一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。

2016年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。

二、完善制度建设，规范团支部运转机制。

将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。

为了完善内部管理，我们还制定了“三制”、“三簿”和“三册”。其中“三制”即：《团内民主选举制度》、《团支部例会制度》、《工作计划及报告制度》；“三簿”即：《团支部会议记录》、《团支部收缴记录》、《支部活动记录》；“三册”即：《团员花名册》、《团干部花名册》、《入团积极分子花名册》。

为了真实、翔实的反映团支部建设工作，我们建立了团支部专项档案，专人负责管理，将团支部工作档案详细分为了12个科目。对团支部工作各开展阶段进行详细记载、备案。

一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极、健康、有序的方向发展。

三、占领青年活动阵地，发挥团支部战斗堡垒作用。

1、开展“两创”岗位建功活动。

“两创”即：争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”。

我们在收费站口设立“青年文明号”便民服务台，发放“青年文明号”服务卡，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在收费广场设“创建青年文明号”灯箱，设置监督台和公示牌。做到六公开，并向社会承诺——依法收费，无三乱现象；文明服务，无忌语现象；站口整洁，保障畅通。设立“违规违纪举报电话”和“规范服务监督电话”。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展“争当岗位能手、号手联动活动”。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100%。通过以上举措，我们以规范的行为、文明的服务充分展示了“青年文明号”的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。2001年9月，我站被省职工委授予“青年文明号”。范文 先生网

为充分挖掘女职工自身潜力，发挥女职工特长，团支部与女工委带领全体职工自2016年三月份起，开展了争创“巾帼文明示范岗”活动，极大的促进了霸州收费站各项工作的开展。为提高职工素质，我们实施了“引导教育计划”和“青工比武岗位练兵计划”。其中“引导教育计划”是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划，整理编写相应的教材，组织职工利用工余时间学习，在第二个月留营日考核学习成果，成绩记入个人档案，作为日后评优的依据。“青工比武岗位练兵活动”是每季度末以班组为单位进行专业技能、业务知识、内务卫生和队列演练的评比。从几个月来的学习实践证明，这两项学习计划切实可行，提高了整体素质，培养了一大批青年岗位能手和技术骨干，为“巾帼文明示范岗”创建活动奠定了坚实的基础。

成立宣传报道小组，负责宣传报道和板报制作。宣传报道小组成员中女职工占80%以上，做到了及时报道站内工作动态、宣传工作精神、表扬好人好事等。2016年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上发表稿件共计21篇；站内绘制板报38期，在管理处绘制4期，板报小组的两位女职工对板报的绘版进行了研究和创新，摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法，在管理处组织的板报大赛中获一等奖。2016年我站被省职工委授予“巾帼文明示范岗”。

2015收费站监控员上半年工作总结
收费站团建工作要点 第五篇

收费站监控员上半年工作总结做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得了一定的成绩．

一．自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件．对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行．

二．对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控．对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此．提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；原创：

三．对收费亭及收费广场的治安情况进行监视．对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索．

四．把监控的情况及时汇报给站领导．当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生．

五．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整．通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．

六．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．

七．按时交接班，不迟到不早退．严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．

今后工作即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好．

2015收费站领导述职报告-述职报告
收费站团建工作要点 第六篇

日新月异的年已经过去。在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程；从微观角度讲，它也涵盖了**收费站一年来的工作目标。在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了**万元大关，同比增长**%，超额完成了收费任务；我们的档案管理工作通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵；同时，开通了高管局收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工作的开展。借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我支持我们**站工作的领导同仁，谢谢你们！

年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。接下来，我择其重点向大家做一阐述：

一加强班子建设，兴团结协作之风。

领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结讲奉献讲作为的集体。

二积累管理经验，完善管理机制。

年是中国加入世贸组织后的第一也是保津处全面启动iso质量认证的一年。如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。为了适应新形势的需要，今我站启用了“a”管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放细化管理目标。同时， 制定了一套与之相适应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅出色的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的组织协调能力。

三遵循效益为先的原则，加强收费管理。

**收费站全年收费任务是**万元，针对这一艰巨的收费任务，年初我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行的策略：首先是加强管理，从管理要效益，制定并完善了相应的岗位职责及工作制度，做到工作有章可循，职工各尽其责，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加强职工的职业道德教育，从意识观念要效益，积极探索新形势下职工此文来源于范文先生网道德的新特色，树立团队意识，主人翁责任感，培养“站兴我荣，站衰我耻”的观念。最后，加强业务培训，从人员素质要效益，每季度举办青工比武，提高职工业务技能水平，减少工作中的失误率；开设计算机培训班，培养一专多能型人才，提高工作效率。通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在今后的工作中，我还要在此基础上逐步加以完善，争取更上一层楼。

四加强行风建设，树好窗口形象。

行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。因此，形象问题至关重要。为了规范岗位行为转变工作作风，在站内策划启动了“三优四化”工程，实施了两项“文明服务规范”。其中，“三优四化工程”主要以加强形象建设规范行业行为为主。“三优”即：优质的服务优美的环境优良的秩序；“四化”即：服务过程程序化服务管理规范化服务质量标准化内务管理军事化。“三优”和“四化”工程从实践意义上讲是两个相辅相承的工程，创优活动是实现后期“四化”工程达到管理上台阶的必经阶段。“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”是规范收费一线行为的基本服务举措，其中“文明用语四步曲”（先微笑，再您好，执收过程，谢谢走好）中提出了微笑服务的概念；“礼仪疏导三字经”（立正姿势：身要直要挺胸脚靠拢；敬礼姿势：身侧转肩摆平要立正；直行姿势：半转身举双臂打直行；交接岗姿势：齐步走英姿抖士气扬）规定了疏导员一系列动作标准，让职工时刻清楚做什么和怎么做，以达到有的放矢的效果。

五加强文化建设，提高整体素质。

考虑到收费站远离市区，工作性质单一，而收费员队伍普遍年轻，可塑性强的特点，立足本职需要，实施了“三二一”工程，加强素质教育，并成立了各种群团组织，利用丰富多采的活动形式，努力营造良好的工作环境，全面提高整体素质。

“三二一工程”，强调了以实施素质教育道德教育廉政教育为主的“三项教育”计划，培养职工树立“路兴我荣，路衰我耻”的主人翁意识，明确了“依法收费，文明服务”的一项工作宗旨。其中，“素质教育计划”是为拓宽学习渠道，改善知识结构，将职工培训和个人自修有机结合起来，鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。目前，我站具有本科学历的人，专科学历的人，在职进修人数占全站人数的% 。并利用所学之长成立了“医药卫生小组”“宣传报道小组”“计算机课题小组”，以点带面，促进了各项工作的开展。

为了活跃职工业余生活，我站以团支部建设为基地，组建了各种活动小组：成立“文艺队”，自编小品相声歌舞等节目占领文娱阵地，反映收费站的生活和收费员的心声。今由我站选送的歌伴舞《欢乐中国年》，在保津处元旦晚会中获一等奖。组建“体育代表队”，经常与其他

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