快上班的说说

导读：　快上班的说说篇一《如何打造快乐上班心情》 ...

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快上班的说说篇一
《如何打造快乐上班心情》

如何打造快乐上班心情？

对于上班一族来说，每天上班永远都是一个痛苦的心理过程，即使多热爱这份工作也会因为各种原因导致工作出现倦怠期，这样就只会让工作更痛苦，心情更差影响工作质量。

建设的星期一

心情：经过了一个双休日后，星期一早上，你要么是比平时醒得早一些，要么反而更困。你换上工作套装走出家门，第一辆出租车经过你身边时居然没有停。然后是第二辆，上车的时候你的脸色就不太好看。进了办公室，你的同事告诉你，老板正找你。你瞥一眼这位传口信的同事，心想：哼！准没好事。于是你的心情恶劣起来。老板说你上星期做的某个计划还不够完整，需要做一些修改和补充。回到自己的座位，你打开那个倒霉的计划，久久地难以进入状态……。

建设型心态：双休日里你做了什么，想了什么，主题心情又是怎样的，这都不是问题的关键所在，重要的是，你要学会采用一种建设性思维去对待未来一周的第一个工作日。如果你是100%的上班族的话，尤其要注意正确区分工作与休闲的界限，不要沉溺于一些无谓的情绪之中。星期一早上出门之前，你可以这么告诉自己：新的工作正在等着我，从现在开始，收起昨天的喜怒哀乐，调整心态，去迎接各种各样的挑战。

不要指望别人会闻为你的与工作无关的个人感受而姑息你，宽待你，更不要指望别人会原谅你因此的延误或过失。你应该是一个具备完整、独立人格的职业人，你的岗位不应该是别人可以轻易取代的。

好心情指数：99%。

淡泊的星期二

心情：对大部分人而言，这一天的心情会相对复杂一点，似乎处于一种“剪不断，理还乱，干脆不剪也不理”的心态。

淡泊型心态：星期二的晚上，除非是加班，你的朋友，你的朋友的朋友基本上都会待在家里，如果你想要找他们，大致不会扑空。若是你想请他们出来玩儿，恐怕会有点儿难度。

假如你还是不死心，追根刨底问原因，他们多半会这样说：“也没什么啦，就是不想动啦，改天吧！”如果你也是一个上班族，那我就要恭喜你了，说明你生来是个精力旺盛的乐天派。

你想啊，刚刚挨过紧张、纷杂的星期一，很多事情好像缺乏一个清晰的脉络，结局是否如愿以偿？其间会不会生出意外的变化？计划是否周详？与实施方案的偏差是否会超出常规？一连串的未知数，何意无意地在困扰着你。

好心情指数：96%。

快乐的星期三

心情：这一天的位置正好处在一周工作日的中间，作为自我平衡，你一定要设法让自己保持快乐的心情。不知道你有没有见到过挑担子的人，扁担的位置摆放得当，步子就会很轻灵，像跳舞似的。即使你是个对自己很挑剔又非常理智的人，也不要吝啬给自己一点儿表扬和鼓励。检视一下自己的工作。几处可以打星。几处可以插小红旗的，然后对自己说：“你这家伙，还不赖！”凡事往好处看，是营造好心情的关键。

快乐型心态：我有一位女友，处境很一般。不过，她一直都非常快乐，光听她的笑声，就可以认定这是一种乐观的生活态度。

我们不妨也学学她。这或许有助于你对本周内过去的两天和未来两天的工作作出积极评估。

好心情指数：96%。

整合的星期四

心情：经过了三天的折腾，环境、心境会显出不同程度的杂乱，空间相对缩小，氧气供应不足，具体表现为莫名其妙的烦躁感，但又不得不按捺着性子完成一天的工作，直到下班路上，这种心情仍然都没有改变。回到家里，又发现电视机上、玻璃板上布满了灰尘，心情也跟着灰暗起来。你知道的，环境中的灰尘是一点儿一点儿积聚而成的，同样，心情也会堆积。某项工作、某个环节出了错，其实责任并不在你，你却有口难辩；某位同事误会了你，而你又不想解释；某君各方面都不及你，老板却偏偏器重他；你对工作明明已经很尽力了，

老板却没有给予相应的认可，反而好像对你没 “感觉”，这些心理因素都会造成心情“积灰”，导致不良反应。

整合型心态：要使你的房间耳目一新，就要对房间里的家什定期进行清理，该留的留，该扔的扔，该重新添置的重新添置。心理减负也是如此，你首先要认清矛盾的根源、性质，逐一分析、归类，这样才能作出正确判断。

记得过去的人每星期要举行一次民主生活会，干部和群众大家面对面地围坐在一起，可以交流工作经验，也可以相互提意见。这种方式对促进工作中人与人之间的合作，我想应该是起到过积极作用的。在进入信息化时代的今天，人们更多的是靠自律、自省来提高心理素质。

好心情指数：96%

OK的星期五

心情：在“大锅饭”时期，联系公务最好不要选择这一天，尤其是这一天的下午，接待者不是提前 “开溜”，就是心不在焉。现在不同了，周末的办事效率可能会比往常更高一些。什么原因？就像是你手里拿着一张马上可以兑现并且由你自由支配的大额支票—— 今天下班后，意味着“漫长”的双休日开始了，于是你的心情也会随之欢快。

OK型心态：你不妨留意一下，这一天里你完成的工作，在数量、质量上是否比平时都要高？一些在平时看来有些头痛、棘手的事情，在这一天里却比较容易OK。

如果你是个最不情愿加班的人，碰到这天你会不知不觉地干过了点，直到有电话约请才把你唤醒，你还会惊叹“时间过得真快啊”。今天对你来说，什么都可以OK。

同样，我们何不利用一下星期五的好心情去做一些有创意的、有开拓性的工作，找一些你平时疏于沟通的人交流，“刷新”之后的你，相信在这天会有意想不到的收获。

好心情指数：98%。

快上班的说说篇二
《用快乐的心情去工作》

用快乐的心情去工作，在工作中寻找快乐

——也谈银行业从业人员企业文化建设的感受和体会

在银行业从业人员中，开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会XX年文明规范服务系列活动的内容之一，旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》，倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。在我看来，诚信，是金融企业的灵魂；合规，是金融企业的本质要求；尽职，是金融企业的核心理念。不管从事什么行业，什么岗位，都需要尽职。尽职是做好工作的基础，只有恪尽职守，才能体现诚信，才能做到合规。尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态，尽职是事半功倍，有效提高工作效率的法宝，尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。那么，如何才能尽职呢？尽职要有心，尽职要用心，尽职要尽心！只有尽心，才能尽力。如果你把工作当作一件快乐的事情，你就能尽心、尽职和尽责。在一次偶遇中，我对这个观点有了更加深切的体会。

一个偶然的机会，我遇到一位从深圳回来的成功人士。这个人在十年前离开了应城市实验小学校长的职位，去广东顺德一所私立学校竞聘，他在两百多人中独占鳌头，获得年薪十二万元的校长职位。三年后，北师大在深圳设立分校，他又成功竞聘到该校校长的职位，在任职期间，他用业余时间获得了硕士学位。六年后，他在深圳南岗区独资开办了一所注册资本1000万元的贵族学校，自己任董事长兼校长。他说：“人就是要不断的学习新知识，不断的谋求发展，只要用快乐的心情去对待工作，就会努力地把工作做好，也才有机会从工作中找到成功的快乐！”也许他的经历与我们今天的议题看起来风马牛不相及，但他成功的经验里不正蕴含着一种积极的职业价值理念吗？我们至少可以从中得到三点启示：第一，他的成功看起来偶然，其实必然，机会往往眷顾那些积极进取的人；第二，人们只有不断的学习，不断地充实自己的能力，才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置；第三，只有把工作当作一件快乐的事情去做，才有机会获得工作的快乐。生命在于积累，有投入才有回报，对于踏入工作岗位不久的银行员工来说，在职业的起跑线上，用一种积极的职业价值观武装自

己的头脑，显得尤为重要。别人成功的职业经历，也值得我们去学习和借鉴。而摆在我们面前的十年，或者说是二十年，对于我们的人生来说，正是生命力最强，有足够的体力和精力为自己的人生积累知识和经验的年龄段，我们是拈轻怕重地对待工作，还是哪里艰苦到哪里去呢？是浅尝则止，还是不断学习，不断积累呢？是做一天和尚撞一天钟，还是积极的尽职尽责的工作呢？这不仅关系着我们自己生活的质量，也关系着我们事业的兴衰。偶尔听到有人抱怨说：信贷内勤是个什么工作啊，每个月头别人都在休息，自己却要加班，一天到晚埋在报表里，做的事最多，出的错也多，挨的批评，定工资系数的时候却没有给你多一点，唉呀，就是将工资系数定得跟行长一样高，我也不愿意做呐，谁愿做谁做去！唉，做个客户经理多好啊，又轻松工资又高……每当这个时候，我总要问自己，你做到无懈可击了吗？你是否可以保证每一次报出的数据都不出错？你能否及时地为领导提供有价值的分析资料？其实，我们所做的工作离领导的要求还相差很远，如果我们再多拿出一点点的责任心来对待我们的工作，或许能提高我们的工作效率；如果我们多掌握一些工作技能，或许能事半功倍地完成工作任务；如果我们能拿出的热情来对待工作，或许能让原来枯燥的数据更加生动，能为的人服务，能发挥更大的作用。当你用自己的努力提高了工作效率的时候，领导对你的满意度会增加一分；当你用自己的努力为别人提供了的方便，使的人获得第一手资料从而提高了工作效率的时候，别人对你的信任也会增加一分；当你挣脱了自我的羁绊，全身心地投入到工作之中去的时候，你难道不会为之欣喜，为之快乐吗？其实，信贷内勤这个看似繁忙枯燥的岗位，并不见得就是埋没人才的地方，在政策金融企业里，有许多出类拔萃的人物，他们都曾经在信贷内勤这个岗位上兢兢业业地工作过，他们也都因为出色的工作脱颖而出走向了领导的岗位。看来，只要是金子，不管放在哪里都会闪光！若干年之后，当我们扪心自问：“你努力过吗？你付出过吗？你成功了吗？”这时你是否能够自豪地回答，我一直在快乐地工作着，并且从工作中获得了快乐？

尽职工作，在工作中脱颖而出，取得成就，获得成功，人生的价值能够在成功中得到体现，这是一种人生的目标；而恪尽职守，立足平凡的岗位，默默地奉献毕生的心血，将人生的价值在奉献中得到升华，则是一种更高境界的人生目标。

于丹教授在讲述工作之道的时候说，一个人对于工作，应该用上孔子的一句话，那就是“在其位，谋其政”。这句话包含两个方面的意思，要把这句话的前后两句分开来理解。前半句“在其位”强调的是你在什么位置上，就操什么心，不要越权，也不要这山望着那山高，心思不能不放在自己的位置上，也就是说我们要做好工作首先要立足本职岗位；后半句“谋其政”强调的是把份内的工作做好，把心思放在如何做好工作上。连起来的意思也就是强调我们无论在哪个岗位上，都要想办法把自己的本职工作做好，把自己份内的工作做好。于丹教授标新立异地说，我不主张热心快肠地去帮别人做事，因为别人的工作是别人的，你帮他做了，他就没有事做，而你自己还会因为分散精力去帮别人，而导致自己的事做不好；也不主张对工作投机取巧，总是投机钻营，总是溜须拍马，总是一天到晚地拉关系，走后门，总是围着领导转悠，因为这样的人心思不在工作而在其他。这种人在事业上是难得真正取得成果的。要怎么样呢，要管好自己，谋划着如何把自己的工作做得更好，做得更圆满，做得更出色。是啊，把自己的工作做好并不是一件很容易的事，如果我们每个人都保证自己的工作做到了无懈可击，那么我们整个团体的工作也就很圆满了，不是吗？如果说我们的领导，是高高的金字塔的塔尖，那么，我们每一个基层行的行员，就是塔座上的一块块基石。并不是每一个优秀的行员都能成为一个优秀的领导，但是我们的事业越辉煌、越发展就越是需要稳固的基础。尽管不可能每个人都成为塔尖的那抹夺目的光彩，我们也要坚守一份塔基的凝重，因为我们稍有疏漏，便有可能导致整个大厦的倒塌，因此我更尊敬在平凡的岗位上默默奉献的长者。他们或许没有辉煌的业绩，但他们能年复一年，日复一日地坚守在自己的岗位上，尽职尽责地工作着，与世无争地做好自己的本职工作。他们的奉献让我们知道，政策金融事业的每一步成功，都离不开领导的正确决策，也得益于每一个一线员工的不懈努力。

看看成功的，想想平凡的，让我们倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念，加强学习，努力充实自己，既拥有进取心，也保持平常心，快乐地去工作，在工作中快乐！让自己不管在哪个岗位都能闪着耀眼的光芒

快上班的说说篇三
《积极心态 快乐工作》

快上班的说说篇四
《快乐工作,积极心态》

快上班的说说篇五
《用乐观的心态快乐生活和工作》

用乐观的心态快乐生活和工作

现代社会飞速发展，人们的生活和工作节奏在不断加快，许多人觉得压力很大，为工作和生活东奔西忙，大脑的弦每天都绷得紧紧的，有时被一些小事也弄得心烦意乱，好像总有声音在心里说：好烦，活得好累啊！

面对深圳快节奏的生活和工作，也许你真的感觉压力很大，疲惫不堪，也许你确有难言的苦衷和忧虑，甚至对生活、工作乃至人生失去兴趣和信心。面对压力其实大可不必这样，人生只有短短的几十年，不要因压力和烦恼使自己变得心智大乱，浪费许多宝贵的时间，从而陷入不可自拔的境地。你可以试着用另一把钥匙去打开快乐之门，这把钥匙就是乐观的心态，只有努力控制自己的情绪，保持良好的心态，才能排解生活和工作的压力，快乐生活，快乐工作。

乐观的心态是一个人获得美好生活的源泉。乐观向上的心态会让我们会积极寻找生活和工作中的乐趣，从而感觉周围的一切都是美好的。如果我们把耗费在忧虑烦恼和一些不起眼的小事情上的时间和精力用在做一些有意义的事情上，忧虑就会在智慧的光芒下消失。乐观的心态，快乐的情绪，带给你的是可爱的微笑和坚定的自信，自信和微笑会使你精力充沛、活力十足。努力保持充沛的精力和活力，会使你看到人生处处充满阳光和希望，也会使你更好的适应工作环境，提高工作效率。

那么，压力大，精神疲劳的时候，我们具体怎么做呢？我想最好的办法就是让自己放松、放松、再放松！你不妨在工作之余到户外活动一下，清晨新鲜的空气会使你一天都有好心情，或者做一些自己感兴趣的事，读一本自己喜欢的书，听一段优美的乐曲，让烦恼离我们远远的。另外饮食上要清淡少油腻，少吃刺激性的食物，多吃新鲜的果蔬，营养均衡，这样既有利于身体健康，又能保持愉快的心情。

在快节奏的社会里，我们要学会艺术地生活，让生活过得简单而不乏味。生活简单不是随便，而是对一切事情都能处置得法。不随便虚耗和浪费精力，皆能获得工作上的最好效果。生活也许是平淡的，但平平淡淡才是真，保持积极乐观的人生心态，体味生活中的快乐，哪怕是简单的生活，你也可以从中品出不同的生活乐趣。

人的精力和生命是有限的，我们要保持乐观向上的心态，好好学习，好好工作，好好生活，做自己命运的舵手，积极创造美好幸福的生活！

祝愿每一个人天天都有好心情，快乐生活，快乐工作！

2010年９月２０日

快上班的说说篇六
《《积极心态、快乐工作》》

快上班的说说篇七
《积极心态、快乐工作》

积极心态、快乐工作

美国一次舆论测验，有一题为“你认为人一辈子最重要、最幸福的事情是什么”。许多人认为“能够做自己喜欢的工作，并且从中挣钱，这是人生最重要、最幸福的事情”。可是，人的一生中有多少时间是在从事自己喜欢的工作？恐怕不是很多。好多人于是陷入烦恼的苦海，为自己不喜欢的工作而愤怒和烦忧，这是人生痛苦的根源之一。特别是当前大学生就业难，许多人老是去寻找所谓理想的工作，但是现实总是与其相悖。比利时的一家杂志曾经就“你一生中最后悔的事情是什么”为题，对全国60岁以上的老人进行了一次专门的调查，大约有72%的老人认为“自己在年轻时心浮气躁，工作态度不够积极，没有奋发努力，等到自己明白过来，为时已晚，以致后来事业无成”

我们不能改变世界，唯一能够改变得就是自己。尽管生命无常、生活起伏，人生充满许多不如意的东西，但是有不少东西是完全可以把握的，那就是我们工作和生活的态度。有人说：“每个人身上都有一种看不见的法宝。它的一面写着‘积极心态’，另一面写着‘消极心态’。积极心态可以使你达到人生的顶峰，而消极心态会使你一生贫苦与不幸。”

心态不只影响工作，而且决定人一生的命运。一个人的心态好，即使目前找的工作不是自己理想的目标，也能够心满意足、心安理得、心平气和，而这种积极的心态，就会带来好的工作态度，其工作效果就好，并逐渐引导我们走向成功的道路。如果对工作心不在焉，或者心烦意乱，这种消极的心态就会带来不愉快甚至是恶劣的工作态度，其工作效果就差。能够做好自己不愿意做的事情，是人生的智慧，更是生存的策略。这个世界，这个工作，这个岗位，不是为了你一个人而存在的。既然你已经到了这个工作岗位，就要努力的把这份工作做好，这也是一种人生的责任。

积极的心态能够调动一个人的心灵力量，而且可以不断挖掘潜在的心灵力量，使其工作水平的发挥达到一种好的心态，甚至是完美的境界。相反，消极的心态往往阻挡心灵力量的发挥，更不用说挖掘内在的心灵力量了。它容易使一个人陷入悲观失望、得过且过、烦恼痛苦以及忧虑无奈的泥潭。其实，同样的工作环境，也是气定神闲的，一点没有那种烦躁、抑郁、悲观和自卑的情绪。消极的心态面对再好的工作环境，也是悲哀叹息，感觉处处不如意。

陶渊明的“结庐在人境，而无车马喧。问君何能尔，心远地自偏”，就是一种好的心态。有人问一个在事业上取得巨大成功的人士，成功最关键的因素是什么？那人说：“最关键的因素是我在工作中的心态很好，所以工作的状态也好。”思想决定行为，而正确的思想往往是良好的心态引导的，所以心态左右个人的行为。境随心转，乐观时看到是美好的景色，悲观时看到的是萧条的景色。

受良好心态的影响，即使处在艰苦的工作环境，心情也是快乐的、愉悦的。如果是恶劣的心态，即使身处舒适的工作环境，心情也是苦闷的、忧郁的。人的一生，年轻的时候，不要害怕，应该积极去努力，这样老年时就不至于懊悔。那种对工作经常挑三拣四，不是看这个不顺眼，就是看那个不如意的人，几年下来，人也累了，心也烦了，名也坏了，再想做什么事情，也非常困难了。人生苦短，其一生就这么平淡

的过去了。人生的成功往往有两种概念：“一种是偶然灿烂的成功，一种是习惯于成功的成功，也就是积极态度的成功。”有报道说，一个日本人在冰窖里生活了一年，于是被人们视为奇迹和英雄。殊不知爱斯基摩人要在冰窖里生活一辈子，人们却习以为常。我们赞美新西兰人希拉力第一个成功登顶珠峰，却忽视了那个向导，就是他帮助了希拉力，在攀登珠峰过程中他被希拉力视为灵魂和寄托。可是，登顶珠峰对那个向导来说只是工作，为了谋生的一份工作。

人人都想做大事情，这是一种本能，完全可以理解，但是这种欲望如果不加以正确引导，人生就容易走上岔路。许多人刚走上社会，开始心气很高，定位不准，认为自己就是救世主，是来解决社会大问题的，自己有知识、有能力来做大事情，但是许多时候这样不切实际的想法往往导致一个人在社会上总是碰的头破血流，有时候连自己的生存都很困难。人们总是喜欢高估自己，认为自己是多么的了不起，实际上这种想法会害了自己。所以我们的工作态度一定要端正。工作门槛一旦迈进去，就没有回头的机会。为什么有的人埋的很轻松，而有的人迈的很痛苦？为什么有的人工作愉快、进步飞快，而有的人工作烦躁，总是停步不前？实际上主要原因还是一个人对于工作的态度问题。

快上班的说说篇八
《爱岗敬业 快乐工作》

爱岗敬业 快乐工作-----张鹏

尊敬的各位领导、各位同事，大家好，我是来自文化馆的张鹏，今天我演讲的题目是《爱岗敬业 快乐工作》。

随着经济的飞速发展，人民群众的生活水平在不断提高，对精神文化的需求也在不断提高。文化馆做为群众文化工作的排头兵，接到的任务越来越多，工作的压力越来越大，我做为文化馆的一名职工，深刻感受到了这种压力，排练越来越多、演出越来越多，活动的规模越来越大、节目的水平越来越高。为了迎合广大人民群众日益提高的精神文化需求，馆领导要求我们每一名职工必须充分发挥“爱岗敬业”的精神。为群众文化工作做出自已的应有贡献。

什么是爱岗敬业？我想，爱岗敬业就是热爱这份事业，全身心的投入到这份事业中，就是一丝不苟的工作态度，无私奉献的工作精神。立足岗位，脚踏实地，一步一个

脚印地做好工作，这就是爱岗敬业！

爱岗与敬业精神是相通的，是相互联系在一起的。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。爱岗敬业，才会对所从事的职业感兴趣，有兴趣就容易对工作产生激情，有兴趣才能体会到工作的快乐。

前苏联文学家高尔基曾经说过：“ 当你把工作当成一种乐趣时，生活就是一种享受；当你把工作当成一种义务时，生活则是一种苦役。”

我们已经体会到了工作的巨大压力，努力了还要努力，如果不竭尽全力去拼，就会完不成任务，达不到要求。为了使工作做得出色，为了得到肯定，大家都付出了最大的努力，工作压力太大、工作太累，在我们周围，听到的多是报怨和无奈，谈得最少的是工作的开心和乐趣。

说到这里，我就要来说说我们文化馆的工作，说说我们文化馆里每个人对待工作的态度。有很多人都会说，在你们单位上班真开心，每天都能听到你们单位里传出的欢笑声。是不是你们的工作每天就是说说笑笑，唱唱跳跳的啊！

其实这只是大家看到的表面现象。确实我们工作的很开心，可是，大家有没有看到，我们为了排一个节目而牺牲所有的休息时间，没日没夜的进行排练，当节目在舞台上成功展现的时候，我们才会笑了！

大家有没有看到，为了一台晚会，同志们策划、排练，就是要正式演出前，还要连续几个晚上进行走台、彩排，只有最后演出成功，得到大家都认可的时候，我们才会笑了！

大家有没有看到，我们无论严寒还是酷暑，都要把好看的节目、文化精神带到农村、

基层，当憨厚的民工兄弟、淳朴的农民兄弟，以及和蔼的社区居民们举起大拇指，用最热烈的掌声送给我们的时候，我们才会笑了！

这就是我们工作的开心和乐趣！尽管我们的工作平凡、清贫而又辛苦，但是我们无怨无悔。因为我们深知：既然选择了做一名文化工作者，就必须要禁得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、稳得住心神。

一次又一次的文艺晚会上，我们甘当绿叶，搞好台上台下的组织、衔接、服务工作；一次又一次我们深入基层，耐心细致地指导每一个动作，每一句台词；一次又一次我们认真排练，圆满完成各项演出任务，捧回一个又一个沉甸甸的奖杯„„我们之所以能够取得如此骄人的成绩，要得益于我们有一支团结务实的领导班子，有一支爱岗敬业，积极奋发的干部职工队伍。我们集体中的每一个成员都做到了脚踏实地，任劳任

怨，团结奋进，无私奉献。

激情燃烧的事业固然让我们怦然心动，但每一个平凡的岗位更需要我们以积极的心态来面对。古人说：不积跬步，无以至千里；不善小事，何以成大器?如果我们每一个人都能够做到爱岗敬业，无私奉献，从自我做起，从小事做起，从现在做起，那么我相信在各级领导的正确带领下，我们的文化工作必将如阳光普照大地，如雨露滋养生机，承载着我们的激情与梦想，谱写安泽和谐美好的新篇章。

人生离不开工作，工作不仅是养家的薪水，工作是锻炼我们意志的砺石，新的任务拓展了我们的才能，与同事的合作培养了我们的人格，与老百姓的交流训练了我们的品性，工作着多有意义啊，让你的每一天工作都被爱心填满，让我们把充满爱的旋律投入工作。

快上班的说说篇九
《积极心态,快乐工作》

积极心态，快乐工作

曾经听过这样一个故事：有三名瓦工在炎炎烈日下，汗流浃背地砌一面墙。一路人经过，就问他们：“你们在干什么呢？”第一个瓦工答道：“没看到吗？我在砌墙。”第二个瓦工说：“我干一个小时，挣5元钱。”第三个瓦工则仰望着天空，以富有幻想的表情凝望着远方，幽黙地说：“我正在建造一座大教堂，修建一座对本城市产生巨大影响力的，能够与世长存的大教堂。”多年以后，起先的两个瓦工庸庸碌碌，无甚作为。而第三个瓦工，则成为一位享誉世界的建造工程师。可见，同样的工作，心态不同的人去做，结果完全不同。

我们不能改变世界，唯一能改变的是我们自已。尽管生命无常，生活起伏，人生充满许多不如意的地方，但有不少东西完全是可以自已把握的，那就是我们对生活和工作的态度，有人说，每一个人身上都有一种看不见的法宝，它的一面写着“积极心态”另一面写着“消极心态”，积极心态可以使你达到人生的顶峰，而消极心态会使你一生贫穷和不幸。积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一十五不一样，心态决定我们的生活，有什么样的心态就有什么样的未来。

心态不只是影响工作，而且决定一个人一生的命运。如果一个人的心态很好，即使目前的工作不是很理想，也能心满意足，心平气和。而这种积极的心态，就会带来好的工作态度，其工作效果就好，并引导我们走向成功之路。如果对工作心不在焉，或者心烦意烦，这种消极心态就会带来不愉快甚至是恶劣的工作态度，其工作效果自然就差。能做好自已不愿意做的事，是人生的智慧，更是生存的策略。这个世界，这个工作，这个岗位，不是为了你一个人存在的。今天你不以积极的心态去工作，明天你就可能要消极的去找工作了。既然你已经从事了这份工作，就要努力把自已的事情做好，这也是一种人生的责任。

积极的心态能够调动一个人的心灵力量，而且可以不断地挖掘潜在的心灵力量，使其工作水平发挥到最佳状态，甚至是完美的境界，相反，消极的心态往往阻碍心灵力量的发挥，更不用说挖掘内在心灵力量了。消极的心态容易使一个人陷入悲观失望，得过切过，烦恼痛苦以及忧虑无奈的泥潭。其实同样的工作环境，如果心态不同，对其工作环境的态度也不一样的。积极的心态面对再不好的工作环境，也能气定神闲，没有一丝悲观，忧虑，烦躁和自悲的情绪。消极的心态对再好的工作环境，也是悲哀叹息，感觉处处不尽如意。

陶渊明的“结庐在人境，而无车马喧。问君何能尔，心远地自偏”，就是一种好的心态。有人问一个在事业上取得巨大成功的人士，成功最关键的因素是什么？那人说：“最关键的因素是我在工作中的心态很好，所以工作的状态也好。”思想决定行为，正确的思想往往是积极的心态引导的，所以心态左右个人的行为。境随心转，乐观的时候，我们看到的是美好的景色，悲观的时候，则看到的是满眼的萧条。

受良好心态的影响，即使处在艰苦的工作环境，心情也是快乐的、愉悦的。如果是恶劣的心态，即使身处舒适的工作环境，心情也是苦闷的、忧郁的。人的一生，年轻的时候，不要害怕，应该积极去努力，这样老年时就不至于懊悔。那种对工作经常挑三拣四，不是看这个不顺眼，就是看那个不如意的人，几年下来，人也累了，心也烦了，名也坏了，再想做什么事情，也非常困难了。人生苦短，其一生就这么平淡地过去了。人生的成功往往有两种概念：“一种是偶然灿烂的成功，一种是习惯于成功的成功，也就是积极态度的成功。”

“我能做什么？我在做什么？我想做什么？”这三种人生境界中，只有积极去面对工作，克服困难，主动承担责任，才能实现“我想做什么？”这一人生目标。消极的人无论在什么岗位都难以发挥好作用，只会被动的被鞭子抽一下走一下，最终被工作所陶汰，被命运所屈服，成为一个没有理想，只会怨天尤人，感慨命运不公平的失败者。

生活就是一面镜子，你对它笑它就对你笑，你对它哭它就对你哭，因此，让我们用积极的心态去快乐的工作，收获美好的人生。

杜大华

快上班的说说篇十
《让员工保持愉快的工作心情》

顾客服务部、或要求与管理层的员工见面。其中隐含的讯息就是[顾客服务乃一额外项目。如果你想要什么服务，你得同时接受所带来的麻烦。]这种顾客服务的理念就是回答为什么公司未能负荷顾客需要及期望。他们的目标是尽快解答顾客，然后请他们离开。但今天，顾客期望得到与这种传统理念不同的顾客服务。其实不仅仅期望，而是要求卓越的顾客服务。若公司能超过他们的期望，同时关怀他们急迅速处理他们的需要的话，衙门会特别满意。沃尔玛的创办人森姆.华尔登经常引述一句话：[顾客是唯一的老板。只要顾客花钱光顾，他们可批评由主席至公司上下的所有员工。]超越顾客的需要及期望使员工及主席忙于各自的工作，这就能令业务持续增长，赚取更多利润。

4. 让员工保持愉快的工作心情

快乐的员工等于快乐的顾客。对大部分的公司，特别是服务业而言，员工的态度及表现决定了顾客服务的素质。美国西南航空公司的前行政总裁赫伯.凯莱赫（Herb Kelleher）认为[员工第一，顾客第二]。这句话看似跟以前以顾客为中心的理念相悖，但如果套上[快乐的员工等于快乐的顾客]此理念的话就合理不过。美国西南航空公司于极具竞争性的行业中一直非常成功。他们慢慢向所有员工灌输企业家精神，并以[美国西南航空公司其实本是顾客服务公司，它只是偶尔于航空业发展起来。]为公司理念。认为自己属于以人为本这行业的公司，就是能够提供优秀顾客服务的公司。汤姆.彼得（Tom Peter）与1999年说过人们应该把工作变成一种乐趣。于一家能把工作变成乐趣的公司中，员工定会欣赏、珍惜他们的工作，甚至期待上班的时间。如果公司能够像对待顾客一样优待员工，员工快乐、顾客快乐、业务亦成功，从而成了一个多赢的局面！

5 制定及使用服务标准

一家成功的公司能提供一流的服务的原因，是因为他们能为顾客服务标准下了一个清楚明确的定义。一个明确的顾客服务标准，其实是成功的关键。服务标准主要有两个功用：第一，它们能十分有效地塑造公司予顾客的形象；第二，它们可让你量度每一位员工的服务水平，从而影响公司成功与否。服务标准应是可测量的，这样 你才能依照标准作出管理及训练。很多人都认为量度服务标准是一件十分困难及抽象的事。比如有人会说：[你不能量度别人有多友善。]对，你不能量度别人友善的程度，但你能量度别人的笑容；你能量度员工对客人说问候语如[早安]、[午安]、[祝你有愉快的一天]等等的次数；你亦能量度员工称呼客人的次数（有人建议员工与客人的对话中应至少称呼对方两次）。如果你能花时间观察以上可量度的项目，继而就可量度员工的友善程度。根据专家Leland & Bailey于1995年所著，服务标准应于七个范畴上发展。这些标准应明确具体、精简、可量度、以顾客所需为基础、记录在工作说明及表现检讨之中公平地实行。美国国会于1987年通过法案成立美国国家品质大奖的目的就是要推广以下三点：（1）着重服务素质对公司竞争力的影响愈来愈大，（2）明白一流服务的必要条件，（3）分享成功提供优质服务的策略。此外，美国国家品质大奖就是根据上述七个范畴或标准而颁发的。于这些标准之中，应以满足顾客所需为首。而发展一套顾客服务标准之前，就必须先下定服务的先后次序，详细计划好服务的步骤、从顾客于公司的光顾经验中找出可提升服务水平的数据，然后将其转换成可量度的准则。例如对酒店业而言，服务标准可能会是（1）反应敏捷，（2）态度友善，（3）招呼殷切及关注顾客所需，（4）主动，（5）确保顾客对酒店留下正面的印象。

6 把能保持顾客服务素质的计划以书面的形式记录下来

书面计划可以确保你的公司于顾客服务业中力臻完善，尤其是一个有使命、有远见而又强调顾客服务重要性的计划。一家以顾客为中心的公司会很清楚地声明顾客是他们整家公司的焦点。如果公司不能于其使命中清晰地突出顾客有多重要，那么早前的声明就不能为你的顾客服务计划作出贡献。一个有远见的计划应由富领导才能的老板或行政总裁于整家公司推行。这些计划中的目标并不宜多于五至七个，但应能为你的公司提供明确的方向及应以顾客服务为中心。计划中的主要目标可包括顾客服务；即使它只是公司的次要目标，顾客服务亦应于众多各目标之中较清晰易辨。有了这么一个计划，并经常以此作参考的话，就可以把顾客服务置于公司业务计划中的最前方。这种书面计划应以顾客的意见为基础，让顾客参与计划的发展，而且于顾客的需要及期望转变同时，不断作出相对的更新及调整。

7 有效地应付不易处理的顾客

近来作者闻说一位当地的企业家视难处理的顾客为公司的一个正面资源。不满的顾客会如实说出事情及感受，而我们就能于这种情况下获得一般难以得到的而又十分有用的信息。雇员应曾接受训练及于应付难相处的顾客方面有一定经验。应付这些顾客是公司上下每一位员工 的工作，而非仅属经理及顾客服务的责任。利用同理心，表达自己身同感受、双眼正视顾客及运用镜子技巧（MIRROR TECHNIQUE）都是一般对大部分顾客有效的策略。镜子技巧其实就是重申他们的说话，用以让顾客明白你在聆听他们的话，令顾客感到你在乎他们的感受。若员工能视不满的顾客为正面资源，他们就能了解每次顾客担心或不满的原因并加以处理。员工应以同理心及以诚实的态度处理投诉。其实难应付的顾客亦可以成为公司成功的一个有利条件。

8 利用跟进服务与顾客保持联系

服务过后适时致电或写信给顾客，可让他们感到公司在意他们满意与否。要与顾客维持良好关系，一把由电话传来的友善声音或者一封亲切的信就是绝佳工具。我们可透过跟进电话，甚至是私人探访得知顾客对公司的感觉及所提供的顾客服务有多重要。研究发现，跟进服务是令顾客对公司的忠诚的其中一个最有效方法。透过从忠实顾客身上所得的资料，公司可以从一系列的服务之中选取最关键及对顾客最重要的几项重点推行。因此，公司可选拔出更多的时间及资源发展重要项目，而相对地减少把资源投放在较不重要的项目上。这就是[以客为本]一策略的最大回报。

9 知己知彼，学习同业的成功之道

一家能研究并学习同业对手的公司，将会是一家于服务业中成功的公司。观察、分析、研究最强竞争对手的成功秘诀，并思考一下[这些公司做了什么令他们成功的事情？]发掘他们成功的策略，然后尝试运用于你的公司。研究看起来最成功的服务及产品，从竞争中学习，取长补短，仿效对方的成功之道，同时避免犯下对方的错误。挑选同业中最成功的公司为学习对象，并尽量从他们所有的营运方式及策略中学习。这么一来，看似负面的商业竞争，都能成为公司的一种宝贵的资源。

10 冲破阻隔成功的障碍

很多公司或机构成立经过一段时间，会自然发展出一套繁文缛节。公司成立的愈久久愈多规则、条例及政策；不过这些规则、条例及政策很多时候都是一流顾客服务的障碍物。于一本描述美国诺斯壮百货（Nordstrom）文化的著作之中，作者鼓励各公司的老板移走这些障碍物，让员工能自由地提供优质顾客服务。此书的作者认为只有让员工脱离太多规则、太多文书工作及沟通渠道被过于约束等等的桎梏，他们才能全心全意专注为顾客提供优秀的服务。公司当然可透过员工识别这些障碍物并加以清除，但其实顾客都能于这方面提供重要的信息。

11 给顾客选择的权利

如果你未能满足顾客的需要及期望，那么接下来最好的做法就是为他们提供其他选择-----即使那是你的竞争对手，让顾客在别的地方能得到同类的服务。这可让顾客感到你并不单单在推销，而是真心真意地顾及他们的需要。除了提供选择及顾客，你亦需要提供相关信息给他们，让他们能作出最好的选择。据资料显示，大部分顾客都只是想有两至三各选择，过多的选择反而令他们感到混乱及沮丧。提供选择予顾客能把公司由一个服务供货商，变为一个顾客十分欣赏的顾问角色。

12 公司高层，身体力行

对一家公司的老板或行政总裁而言，表达自己对顾客服务的关注及希望提供一流顾客服务的欲望是十分重要的。所以以为能亲力亲为服务顾客、满足顾客所需的行政总裁，就能令公司为顾客提供优质良好的服务。美国西南航空公司的前行政总裁赫伯。凯莱赫说过：[如果你想员工细心款待顾客及同事的话，你就要以同样的方式对待你的员工。]他又说美国西南航空公司成功的地方，部分也是他个人的人生观：[确保最好的永远不够好。]一位具竞争力的行政总裁会终身学习、身体力行，并以持续培训及发展员工为公司一部分的运作模式。这样的行政总裁就能于业务中发展出一台学习文化，把员工及顾客经常联系起来，以解决问题及发展能持续提升服务质素的策略。

总结

以上十二个于不同公司中都能发现的最佳经营策略都是优质顾客服务的例子。公司不单要实行这些策略，而是把它变成公司的一部分。公司内的每个员工都要清楚明白这些策略，而且每天都付诸实行。要令公司成功就要聘请态度良好的员工，持续地训练他们，并奖赏及认同把以上十二个策略实行得最好的员工。公司最高层的行政总裁或，老板亦应实践这些策略------不只是对外部顾客实践，也应对内部顾客，特别是你的员工实践。每一位行政总裁都应谨记[快乐的员工等于快乐的顾客]这句话。Neiman Marcus 的前行政总裁说过：[有两种东西对你的业务而言非常重要：客人与产品。如果你能提供优质服务，你的顾客将获再次光顾。如果你未能提供一流的货品，顾客不会再回头光顾贵公司。

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