商业网站运营与管理策划书

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商业网站运营与管理策划书篇一
《电子商务网站经营计划书》

经营计划书

小组成员：杨鎏 许荣 王源芳

目录

1.企业介绍-------------------------------------------------------------------------------------------------2

（1）简介--------------------------------------------------------------------------------------------------2

（2）产品介绍--------------------------------------------------------------------------------------------2

（3）企业目标--------------------------------------------------------------------------------------------2

（4）企业理念--------------------------------------------------------------------------------------------2

2.市场分析------------------------------------------------------------------------------------------------3

3.商业模式------------------------------------------------------------------------------------------------3

（1）团队结构-------------------------------------------------------------------------------------------3

（2）营销模式-------------------------------------------------------------------------------------------3

（3）客户管理--------------------------------------------------------------------------------------------4

（4）企业盈利--------------------------------------------------------------------------------------------4

（5）资金成本--------------------------------------------------------------------------------------------4

4.经营风险------------------------------------------------------------------------------------------------4

5.SWOT分析-------------------------------------------------------------------------------------------4

6.结论--------------------------------------------------------------------------------------------------------5

1.企业介绍

（1）简介：我们的企业是一家B2C类型电子商务网站。网站名为：礼饰网。主要的是向市场消费者销售具有自主创意设计的小型生活用品、装饰品、玩具、实用的小部件等。主要有2大类：一是消费者可以直接在网站看的具体信息的创意商品；二是创意礼物，这也是我们的主打创意产品，具体会在后面介绍。此外由于我们网站的特殊性，除了本身的创意团队外，也会采取消费者提供的创意，如消费者对自己所送的礼物提出自己的创意想法，如果被网站采纳，我们会进行相应奖励或是对该创意进行购买。

（2）产品介绍：本企业产品种类多，但主要分2种业务，一是由自己企业自己的的团队中的设计小组设计出来的产品，通过指定的厂家制作出来之后，在企业网站上在线销售；二是我们的创意项目——创意礼物，具体就是消费者在网站上提出自己想送的或者想要的礼物，可以是具体的也可以不是，消费者可以提供相关信息，如用途（生日礼物、纪念日礼物、结婚礼物等）、接收对象的性别和年龄以及爱好等等，商品希望在什么价位，颜色等，还比如礼物所想达到的效果等等。网站会根据相关的信息进行设计，当然消费者也可以提出相关细节的建议，完成商品后，消费者也可以进行核实，或者直接送出，当然支持货到付款，买家也可以线上支付。

（3）企业目标：由于网站的特殊性，团队中产品创意小组是很重要的，团队包括领导部门、网站运营部门（包含客服、市场推广、供应链）、产品设计部门（创意设计小组所属部门）、销售部门、财务部门、人力资源部门、公关部（包含广告和法律咨询）。初期企业创建具有企业特色的网站，并起草商业计划书，寻求赞助和投资人，从而得到启动资金，目标先是能创立有自己品牌的网站，增加知名度从而增加客户量，之后再网站运营逐步稳定后，扩大团队，可以接规模大一点的订单，在线商品或者是”创意礼物”项目的商品都印上自己品牌logo，增加辨识度，之后运营规模扩展到全国，增加物流合作，也可能会开设实体店，实体店就可以作为当地的仓储用。所以打造具有自身辨识度的品牌是核心目标。围绕它展开企业发展建设。

（4）企业理念：打造具有自身辨识度的核心品牌，让企业成为一家销售创意产品与收购创意设计并存的大型B2C网站。在保证质量的基础上，发挥公司设计者与提供创意者的才能，做出最时尚、最独特、最高品质的创意商品。

2.市场分析

其实在现实中虽然商品种类繁多，但是想买到符合自己想法商品比较难，即便有这样的产品存在在市场上但也不全，现在做的比较好的商家大多为实体店，但比较分散，而且产品数量和创意数量有限。另外，在淘宝网上确实有几家比较有创意的店铺，也有一些店铺可以按照顾客的要求印制一些小型的生活用品，但是一方面这些店铺的产品数量、范围、创意都比较有限，特别是质量比较不放心，而且有的店家对于顾客自己的创意只接受大批量订货。目前在国内还没有类似的网站，已有的网站有类似于DIY手工制作网站等，但是手工制作类型的产品，虽然很有创意并且质量很好，但是产品制作过程太长，专业人士太少，不如本公司与工厂对接来的节省时间和资源。此外一些消费者希望把自己的创意加入到自己所购买的商品中，市场上这样的企业也较少，而我们就提供这样的体验。

3.商业模式

（1）团队结构（企业组织架构）：大家都知道好的企业需要一个好的团队，初期团队人员少，之后会增加人员，由各个部门领导参与决策，共同运营维护企业网站。

领导部门：总经理、副总经理、网站CEO

网站运营部门：负责建立网站，维护网站，更新网站，网络安全维护；

产品设计部门：负责商品的形状设计、外观设计等，还负责创意商品的开发和设计； 销售部门：负责网站商品销售工作，提出合理的销售计划、销售方案，并执行；

财务部门：负责会计核算审计；

人力资源部门：负责选拔优秀人才，以及培训工作；

公关部门：负责与合作厂家交流，以及寻找赞助商，还有负责自己公司的广告设计和宣 传，以及合作公司和厂家的宣传和密切关注公司运行当中遇到的一切法 律问题；

（2）营销模式：公司的营销方式当然主要是网络营销，同时在特定的节日或者时间进行实地传统宣传促销，联合运作。从传统的市场营销4P理论来看，公司的Product----产品由自主设计以客户自主创意两者相互结合的方式，主要是以当下时尚潮流为理念设计制作产品。产品的制作由公司选择的具有良好口碑的专业生产厂家生产。Price----价格，产品的价格我们将参考市场上现有的一些生产同类产品的商家的价格以及网店的价格，再通过公司对产品外观和质量的评估，综合定价，价格将会与现在市场上的实体店中的高质量产品价格相似。Place----渠道，在公司创立初期，顾客在网上预订产品并付款之后，将由公司指定的物流公司负责派送产品，等公司具有一定规模之后，有了自己的物流部门，则由公司自己的物流部门派送产品到顾客手上。Promotion----促销，促销当然是以网络促销为主，根据不同时期，

不同市场条件，制定促销方案，在网络上进行适当的促销。

（3）客户管理：其实说白了就是分级管理，将客户按照网站商品购买的数量分为不同的等级，实施会员制度，将用户分为：普通客户、主要客户、大客户、VIP客户，不同的等级将会有不同的优惠，购买的越多，优惠越多。

（4）企业盈利：企业的盈利来源主要有这几个方面：

产品的在线销售：这是主要收入；

广告赞助收入：现在大多数商业网站都会有广告，广告的收入是公司资本、和收入的来 源之一，公司将选择部分与公司产业相关的商家，合作进行广告赞助。 同时公司将为公司产品的合作厂商进行广告宣传。

品牌赞助收入：公司除了销售自己的商品之外，同时寻找相关产品的品牌商家赞助，具 体可以在销售我们自己的商品的同时，配套赠送一些品牌的附赠品。 当然销售方面仅仅依靠单一的销售是不够的，为了吸引更多的客户，网站将推出会员制，并且根据购买的数量分为不同的等级，不同的等级将会有不同的优惠，购买的越多，优惠越多。

同时，由于有商品库存的可能性，网站将会定期对一些已经过时的产品进行降价促销活动，或者与新产品捆绑销售，具体方式还可能会有很多，也就是尽可能减少不必要的损失，从而也就增加了公司的利益。

（5）资金成本：公司的资金支出主要来自于办公场地的租借费、办公用品的购买、员工的工资、举办活动的费用等。

4.经营风险

我们所面临的风险主要有2个：市场风险——作为市场的后进入者，网站无知名度。消费者对平台认知度没有，面临推广的考验，没有成本优势，怕打价格战；管理风险——核心团队缺少创意设计方面的人才，还有就是作为创业公司，待遇方面没有优势，最后是销售局面的打开需要时间，这可能需要前期消耗很多资金。

5.SWOT分析

商业网站运营与管理策划书篇二
《商业运营管理计划书》

商业运营管理手册

与计划书

第一章 运营管理部门的组建及工作职能

一、运营管理部门的组建

运营简而言之就是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。商业地产只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，也才能实现开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五者之间的利益关系，从而实现互惠共赢。为了确保物业运营管理工作开展目标的一致性和统一性，在组建上，绝对不能把商业运营和商业管理两大部分分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理作为辅助，并设置其他配套功能。这样才能实现把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值；兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺的目的。

二、运营管理部门组建的必要性

1、开发遗留价值的交接与核算

项目开发过程中，会有不少产权资产和无产权资产成为开发商的遗留资产，这些资产包括：商场初期个别未出租的商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊点、配套的仓库及为商场运营设计的网站信息等等，这些资产不可能靠开发商自主进行运营和管理，必须要组建专门的商业运营管理公司，来为这些资产进行专门的运营管理，使这些资产能够产生现金流，为开发商提供良好的收益来源。

2、确保项目的运营兴旺和持续发展

项目销售与招商的成功，远远不是结束，相反，只是一个开始，必须要通过精心的筹划运营管理，使商场在开业后稳定运营，走向兴旺之道，并且能够持续的发展，实现开发商、投资者、运营者等多赢的局面，这才是一个商业地产项目良好运营的观念，任何的短期利益行为，都会给项目整体带来不可估量的负面影响。 所以，一个专业的运营管理团队，会实现项目的整体良好运营并使得项目可持续稳定发展。

3、 系统各方面的关系

商业物业销售后，项目因产权分散，商业地产项目在开发运营过程中牵涉的关系和环节很复杂，其整体的运营管理将会遇到不少问题，这就需要专门的运营管理公司来协调好个方面的关系，才能把商业物业整体的运营带动起来。

4、开发商自身可持续发展的需要

（1） 令商业物业保值、增值，盘活开发商的固定资产。

（2） 增加资金运作途径。

（3） 专职处理商业物业问题。

运营公司专业负责商业物业运作，处理可能发生的各种问题，避免房地产公司直接面对商业物业的问题，使房地产公司在后期的开发中轻装前进。

（4） 商业领域的长远发展。

运营公司专业性强，专职于商业物业管理，能给租赁商户信

心，使商业项目能够持续稳定发展，有利于公司在商业领域的长远发展。

三、商业项目运营管理理念

商业地产项目从整体本质上来说，是社会商品进行销售推广、商业服务开展的平台和载体，所以，开发的最终目的是要进行运营管理；也只有通过整体运营，才能真正实现商业地产项目开发的核心，是商业地产收益和物业价值提升的根源，是产权所有者的利益得到最大提现的保障。从而实现招商旺、销售旺和运营旺“三旺”，达到开发商、管理者、投资者、运营者多赢的开发目标。

四、运营部门工作职能

1．制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。

2．财务预算：参与商城的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。

3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。

4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。

5．商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。

6．监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。

7．顾客服务：巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。

8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。

9．培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。

10．培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。

五、商业项目运营管理部门的功能

（一）商业运营管理两大工作内容

1、物业管理

★商场的硬件设施进行管理维护，包括建筑硬件设施、设备和水电工程等设备的维护和保养

★安保和消防系统工作的开展

★清洁、绿化及其他维护等一系列工作

★物业服务的相关工作

2、运营管理

★商场的日常管理服务工作

★商户的维系和调整

★商场的形象包装和推广

商业网站运营与管理策划书篇三
《网站运营策划书》

医联网运营策划书

网站运营策划是一项比较专业的工作，包括了解客户需求，客户评估、网站功能设计、网站结构规划、页面设计、内容编辑，整理相关技术资料和文字资料。

一、目标计划 计划：以1年为周期计划实施前期目标

目标：打响网站品牌

任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化，20~30天的信息搜集，完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家或医院线下推广。

目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员的数量。

第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站服务。

目的：市场开拓、为占领市场做准备。

二、任务分配

1、网站内容和服务

网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

2、业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。

a)网站推广

负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

b)客户信息分析

了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给相关人员并进行整理。

3、客户服务

及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、会员信息。

4、技术维护

技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。同时在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

三、团队建设

网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广、网站技术、网站编辑。

市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集信息，开拓资源。

网站技术要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。

网站编辑负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

具体人员配置如下：

市场推广：市场推广人员若干名。

网站技术：网站技术人员若干名，主要分别偏重网站功能模块建设的人员、偏重网站页面技术实现的人员和偏重平面设计的人员;

网站编辑：网站编辑人员若干名。

四、网站培训

网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

五、沟通机制

沟通机制包括：市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通，规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。

商业网站运营与管理策划书篇四
《门户网站运营方案书》

中国机械设备信息网站运营方案书

方案提纲

网站建设市场分析及网站的定位

分析

网站定位

目标

网站服务对象分析

网站发展规划

流量

人气

排名

时间规划

1个月——内容添加完成

3-6月之间——流量上升 排名的提升

6个月后——实现广告收费和会员收费

一、 网站建设市场分析及网站的定位

1. 分析

2008年，中国网商数量达5000万，继2004年的“浮现”、2005年-2006年的“生存与立足”、2007年的“崛起”三大阶段之后，2008年网商群体正在步入“生态化发展”的新阶段。从2001年开始兴起的电子商务，出现三种模式，B2B，B2C，C2C，B2C表示商业机构对消费者的电子商务，国内主要有卓越网，当当网等；C2C是个人向个人销售的经营模式，国内以淘宝为代表；B2B（Business To Business，在英文中2(two)的发音同to一样。）就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供

更好的服务，从而促进企业的业务发展。

大型B2B慧聪网网站分析：查看 慧聪网分析.doc

我们选择了B2B一种更具体的形式――垂直B2B模式 (又可以称之为行业B2B)。这和我们的自身资源有密切关系。我们有大概2w家的铸造行业商家数据，长期致力于洲际直投DM期刊的发行运营，有着雄厚的基础和优势！

2. 网站定位

相对大型成功的B2B网站阿里巴巴、慧聪、买麦网等，我们选择了从一个行业（铸造行业）做起，凝聚全国铸造行业的大量商家进行贸易交流。形成铸造行业首选的贸易信息交流平台！

网站平台的作用定位：有效吸纳互联网丰富铸造企业资源；整合国内供应商和采购商商业信息资源；为网站会员提供业务来源。

3. 目标

网站基础功能制作周期6个月左右，试运营2个半月。短期目标1年PR值争取到5；Alexa排名一年必须到达100万以内，争取50万左右排名！试运营期间会员数应达到2000名左右，可以采用自主添加或数据库导入方式添加！争取每月10名付费会员！正式运营每月最少保证300新会员（企业）注册。资讯信息量试运营期间录入2000条！正式运营每日至少20条即时信息！详细运营策划查看后面的 网站策划 部分。

4. 网站服务对象分析

第一梯队服务对象：铸造相关产品制造商、铸造产品供应商、铸造产品求购商。

第二梯队服务对象：铸造行业相关企业。或者本是第一梯队但对网络经营操作不熟悉的用户，降低为第二梯队。

第三梯队服务对象：行业研究者、学者、新闻媒体等等。

网站发展规划

行业门户网站发展的四个时期如目录所言，我们都必须经历网站内容，权重，流量和人气的四个阶段

一， 网站内容：网站内容即网站的新闻，图片，广告，网站导航等等表面我们所能看得

到的一切事务，以目前的网站来说，网站的内容表面上已经完成了内容的编辑时期，但是我们的内容“里面”其实只是一颗“受伤”的心，还需要我们工作人员花一个月的时间来整理

和合理性优化（合理性优化即指对每一个文章进行超链接，加粗，并且进行伪原创）使其采集过来的新闻能够再次被百度及其他搜索引擎收录，并且排名靠前。

流量：流量的来源。刷流量和真实流量来源

真实流量来源：主要来源于搜索引擎和论坛，博客，行业网，分类信息网，QQ群，邮件等。关于各种推广方式的具体介绍就不再浪费时间和文字了。

另外增加流量的办法；加入流量联盟，优化，事件营销等等非常规行业一: 监控管理中心

1.1总体数据

该模块是该系统运行后所得到的数据的一个总体性的概括，其功能和普通的流量统计系统差不多，另外，它可以检测出现在正在访问我们网站的人数。

1.2 详细记录

该模块记录了来访者的时间、地区、屏宽、操作系统、来源网页。

时间：系统自动记录来访者登陆网站的时间，将鼠标放到时间上，可以显示这一时间来访者所处的网站位置。

地区：系统记录来访者所处的地域，该模块只显示省级以上地区，将鼠标放到地区上，可显示更加详细的地域，甚至可以显示来访者使用的网络接入方式。

屏宽：记录来访者的显示器分辨率的大小，间接可知来访者所使用的显示器的尺寸。

操作系统、浏览器：记录了来访者所使用的软件环境。

来源网页：系统记录了来访者在登陆我们网站前所停留的网页，从而得知从哪些渠道可以登陆我们的网站。另外，如果来访者是通过搜索引擎登陆我们的网站，我们可以得到来访者在搜索引擎上输入的关键字和我们在这个关键字上的排名。

1.3 24小时统计

该模块可以记录在此时刻之前24小时的网站被访问量，通过柱状图形显示，通过对这24小时的记录，我们可以得知我们网站被访问的高峰期和低谷期。

该模块另外可以统计出网站自使用该系统以来24小时以内的网站在各个时间段里的访问量，从而我们可以总结出一定规律。如果我们需要停机维护或者是对网站进行修改和改版，就可以选择网站访问量相对较少的时刻进行。

1.4 每日统计

该模块记录了在当日之前的每一天的网站访问量。并可以统计出自使用本系统后，一个月内每一天的日访问量。

1.5 每周统计

该模块系统记录了自当日起之前的一个星期的网站日访问量，并统计出在一个星期内哪几天是网站的访问高峰或者是低谷。

1.6 每月统计

该模块系统记录了当前月份以及之前的月份的网站的访问量，并统计一年12个月的月访问量。 在使用本系统超过一年以后，系统可以统计出各年份的网站的访问量。从而可以得知我们的网站是否在走下坡路。

1.7 来路统计

该模块系统统计出来访者放问我们网站的的途径及通过这种途径访问我们网站的访问量。并且我们查看来访者在登陆我们网站前的一些操作。

1.8 被访问页面及访问量

该模块记录了来访者在我们网站上浏览的页面以及浏览的次数。根据这些数据我们可以得知我们网站哪些地方是吸引人的，哪些地方是薄弱的，对我们的网站改版是很有帮助的。

1.9 IP地址统计

该模块对来访者的IP地址进行统计。

1.10 客户端软件统计

该模块系统分析了来访者在访问我们网站时所使用计算机的软件环境，包括浏览器类型、版本，操作系统的类型、版本，显示器的分辨率的大小。

1.11 访问者地区统计

该模块系统分析出来访者所处的地区，并且统计出该地区的访问者对我们网站的访问次数。可以表明我们网站对哪些地区的影响力较大，哪些地区的影响力较弱。

1.12 自定义统计

该模块是本系统功能一个自由运用的一个功能模块。管理员可以对以上各模块所记录的数据根据需要自由组合条件进行统计，并可以对统计加以限制以缩小统计范围，提高统计数据的准确率。在得到统计数据后，管理员可以对数据进行保存，在下一次得到统计结果后进行比较。

二: 系统管理中心

2.1 帐号设置管理

该模块可以添加新的管理员帐号，并可以删除已经存在的管理员帐号。

2.2 帐号密码修改

该模块可以让已登陆的管理员帐号修改自己登陆密码。

2.3 数据库操作

2.3.1 数据备份和清理

统计器使用一段时间以后，主访问记录数据库会变得很大，这不但占用了大量的网站空间，还使统计器的运行效率大大降低，所以应该定期清理访问记录数据库。管理员可以对一个时间段进行数据清理。

管理员可以在对数据清理前先对数据进行备份，以防止在数据清理后可以恢复一些重要的数据。

2.3.2 更新IP数据库

系统在对来访者地区的分析是对IP数据库的检索进行的，IP数据库的数据越丰富记录越详细系统分析出的结果就越精确，所以对IP数据库的更新是非常重要的，但该项操作将占用很多的系

统资源，建议已拥有10000数据的用户可以不用更新了。更新操作可随时终止也可随时启动继续完成更新。

二， 人气：由流量转化为人气，即需提高用户体验，增强网站互动功能。实现一个网站

真正的价格所在。

网站建设起来之后就要考虑到日后的网站运营工作，一般网站的日常工作主 要是信息的更新和网站推广。这两项工作说起来很简单，但是真正要落到实处却需要花费大量的时间和精力，非但如此，而且在更新和推广的过程中需要遵循一定的规律和掌握一定的技巧，比如，如何才能增加搜索引擎的友好度，从而加快网站收录？如何使网站推广起到事半功倍的效果？等等，这些都需要网络营销人员充分的把握。

实力一般的中小企业，他们对于网络营销，网站推广往往会有认识上的错误，认为网络营销就是建设一个企业网站。这种认识是存在偏差的，而且往往是由于他们的这种认识导致网络营销没有效果，或者是效果甚微。另外，由于实力有限，一般的中小企业不可能会还有一个专门的网络部门来运营企业网站，更多的时候是将网站合并到某个营销部门，而管理网站的人对网络营销知识缺乏了解，甚至对于网站的日常维护都不了解，而且企业老板对网络营销工作也不管不问，在这种情况下，虽然企业建设了网站，开展了一些网络营销，但是效果却很难看到。

不过，值得庆幸的是，随着网络应用的深入，以及网络营销知识的普及和越来越多网络营销成功案例的展示，越来越多的企业老板，包括中小企业老板在内都意识到网络营销和网站建设的重要性。一个长时间没有更新的企业网站，简直就是在浪费企业资源，而一个做的很精美却没人访问的网站也没有多大的存在价值。“信息化”原本并非一次性投资建设一个网站，更多的在于网站建设之后的日常运营和推广。

众势互动由一群潜心于新媒体研究多年的资深人士共同投资创办，在APP应用推广、网络活动策划、微博营销、病毒营销、事件炒作、网络公关、电子商务、品牌战略、广告传播、搜索引擎营销、危机管理等方面具有丰富的策划与项目执行经验。以“实战策划，卓越执行”为理念，通过专业、完整、高质、快捷的品牌维护服务，帮助客户提高知名度、增强美誉度、维护忠诚度，为客户提供专业服务。从网络营销策划到媒体传播，帮助客户一步一步取得竞争优势和商业成功，实现企业的持久发展。

商业网站运营与管理策划书篇五
《网站运营策划书》

商丘职业技术学院经贸系电子商务教学团队

电子商务网站建设

策划书

策划人： 二〇一一年

九月

目录

一.网站建设项目简介

二.网站建设市场目标概述

三.网站建设项目优势及特点简介

四.网站建设项目运作的可行性

五.网站建设宗旨及商业模式

六.网站发展规划与建设进度

七.网站建设市场与销售

八．电子商务网站可行性分析与网站功能建设

九．采用全局导航系统

十、网站后期的维护管理.

在当前的网络社会中，由于技术上的原因，当前网民在网络中 的自由受到诸多的限制。我们不妨将当前的网络世界比做人类社 会发展史上的原始社会，当中的网民犹如原始社会中的原始人， 在他们力所能及的网络空间内进行一系列的采集-狩猎活动。 面对 这些原始人，我们只能以非常简单的思维模式去考虑他们在网络 空间的行为。 如何吸引他们到我们的网站进行采集--狩猎活动？ 人类的需要是多元化的。按马斯洛对人类需要的分层，结合当 前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基 本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他 们所追求，将是较高层次的多元化需求。 如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？ 一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的 满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。

一、在线购物网站项目简介

“电子商务在线购物网站”是一种新型的 B2C 电子商务形式。随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善， 可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着 千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。纵观国内互联网电子商务，淘宝网 8848、当当 和三大门户 网站的商城成为 B2C 电子商务的主要集散地，这些网站凭借着自 身资源的优势，速发展，占据了网上零售业的大部分份额此外，国内仍然还有 1000 多家小型 B2C 电子商务网站， 受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩 下为数不多的份额。“胜利在线购物网站”出现带来了购物网站 的新气象，通过自身的优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉 的产品，任何一个购物网站都是借助其他商家的力量作为自己网 站经营的根本。但“胜利在线购物网站”有实实在在的产品经营 场所，利用自身的平台优势，吸引商家入住进行网上销售（商家 有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街 模式。为产品的多样化提供了坚实的物质基础。能对网上经营的 产品专业性、人性化提供强有力的品质保障，由商品单一化销售 扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、 商家加盟等多种形式， 将有货源和销售网络优势的商家联合起来， 扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度 和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒，保持现有优势，引导互 联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延，确保业绩稳中有升。

二、电子商务网站的市场目标概述

（1）前期：B-C 模式时 “胜利在线购物网站”有着良好的企业背景，深厚的会员基础， 广泛受众群体，从网站信誉度和产品品质的保证上都能够实实在 在的体现给消费体，让消费体对所购产品-------买的放心，用得 安心。同时胜利广场品牌效应，大连及周边地区的上网者都是我 们的潜在用户。 （2）后期：过渡到 B-B 模式后 市场潜力更为巨大，帮助大多数企业实现向电子商务的转型。是 胜利在线网上商城的远期目标，尽管中国目前的电子商务市场还 相对较小，但是市场需求和潜力非常巨大，预期在不久的将来会 有突破性的进展。“胜利在线网上商城”必将在搭建电子商务平 台和实现由传统经济向新经济转化的过程中发挥应有作用。

三.项电子商务网站建设项目优势及特点简介

优势：用自身的平台优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品， 吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产 品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。 特点 由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品 推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优 势的商家联合起来， 扩大宣传推广规模， 形成良好的品牌效应。

四．电子商务网站建设项目运作的可行性竞争分析

纵观大连本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网 街等网上商城，大部分都是以 C2C 的形式经营或者都是单一类别 的产品经营的网上商城，对消费体而言网站的信誉度不高或者选 择上有很大的局限性。

自身优势 1.广泛性 现在胜利广场的商家都可以成为胜利在线购物网站会员，享受免 费宣传。同时可以加快胜利在线购物网站人气的汇聚。 2.互惠性 利用胜利在线购物网站的优势对胜利广场的招商工作产生互惠 性。 3.多样性 胜利广场入住商家可以获得多渠道销售方式。 4.地域性 打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户 就可以将自己产品在全国推广。通过胜利在线购物网站可以被更 多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。 5.关联性 胜利广场商家通过胜利在线购物网站有了自己的网站，自身形象 得到了进一步提高。势必在自己名片、优惠卡、宣传资料上出现 自己的网址，加强和客户的沟通。同时也加强胜利在线购物网站 宣传深度。 总结以上几点，胜利广场会吸引更多的商家入住，带动胜利广场 的招商工作。因为成为胜利广场的商户可以获得网上宣传的强大 优势，网上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户自身的资 源最大化（人力、物力、财力）。反之，如果商户条件成熟，可 以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现网上贸易。这 样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全国。老 的商户变为网上贸易会员，那样胜利广场就会有入住新的商户。 长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。

胜利广场现状: 1.经营场所的广阔性 消费体想要找到特定的商家非常困难。 2.产品价格的区域性 产品价格调控的区域划分，有些区域商家可以自控产品价格，有 些区域商家必须明码标价，价格不允许有任何调控空间。可以使 胜利广场面对不同的消费群体，通过胜利广场购物，使不同的消 费群体了解到购物胜利在线购物网站 3.产品价格约束性 约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对胜 利广场运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利 益，避免因价格战导致的商户的退出。让消费体明白在网上购物的确能买到更放 心、更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费体 的疑问，让消费体信任网上商电子商务网站建设城，在网上商城购物安全放心。

五.网站建设宗旨及商业模式

网站建设电子商务网站建设宗旨及商业模式 网站建设 宗旨 成为行业领先的专业购物类网站。 商业模式 B2C 的商业模式；网站和实体相结合。

六.网站发展规划与建设进度

发展规划：胜利在线购物网站的一期工程主要是建设电子商务网站建设一个网上多元化购物商 城，为读者提供一个新型的消费渠道以满足大家对日常产品增长 的需求（即 B2C、C2C）。同时利用互联网这个媒体达到宣传整个 企业和站点的目的。为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的 基础。 网站群的受众设定：以大连为中心，向周边地区扩散。 胜利在线购物网站的二期工程，要在利用网上购物商城已有的影 响力和知名度。建设真正的胜利在线购物网站，一个 B2B、B2C 的 综合性商城站点。这是一种全新的电子商务模式，在投入初期迅 速获得回报，真正通过经营电子商务获得利润。这就是经营 B-C 交易平台的电子商务服务商。到时候胜利在线购物网站并不直接 经营 B-C 交易，而是通过出租"网上商铺（柜台）"，让客户实现 B2B、B2C 电子商务，从而迅速获得回报 网站群的受众设定：面向全中国。

建设进度：整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度 安排如下： 第一季度：成立公司，收集资料，委托设计网页 第二季度：完善公司部门设置，联系网上征集业务，参与网页开 发，开始策划营销计划 第三季度：网站进入调试阶段，开始在媒体投放广告。 第四季度：网站正式投入使用。

七. 电子商务网站建设市场与销售

一、市场调研，胜利广场消费群体趋于年轻化，加之目前互联网用户以年轻人为主体。故网站主要受众群体应年轻人为主。

二、产品策略 1． 产品定位 产品多样化、时尚化，年轻化，多元化. 因为胜利广场的产品受众体主要是年轻人，所以这类受众 体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推 广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。 2.品牌和商标 通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。 3.质量和服务 追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好 的货坚决不发货。加强售后服务的管理。 4．产品策略的调整 根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

三、定价策略 1.定价目标 统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售 的价格。 2．定价导向 根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。 3．定价及价格调整 根据产品市场调控情况而定。

四、电子商务网站销售策略 1．销售渠道 网络，网站联盟。 2．销售步骤 1.注册会员=》2.在线下定单=》3.邮件或电话确认信息=》4.客户 银行汇款=》5.组织发货=》6.电话或 EMAIL 通知 7.客户收到产品

五、子商务网站建设的技术解决方案

在技术方面，网上商店不单要求满足最基本的网上浏览访问的快捷顺畅，更对安全性与稳定性有着近乎苛刻的要求，无论是客户在线下订单、在线支付、商家转帐结帐还是对数万种商品的管理以及对巨大数据量的处理，都来不得一丝一毫的偏差与停滞。一个站点 能否经受得起这种考验就看网络服务提供商的技术水平 以及硬件客户可以通过 招商的形式，吸引中小型商家租用网上商铺（柜台），帮助他们 从事 B-C 交易，收取月租费或交易提成获得回报。每个商铺（柜 台）在形式上都是

商业网站运营与管理策划书篇六
《网站运营商业计划书》

网站运营商业计划说明书

2008年12月

一、项目简介

本项目是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站，主要功能为：

·向个人用户提供便捷全面的城市餐饮娱乐查询服务、高覆盖面的餐饮娱乐打折服务、自由的餐饮娱乐信息沟通平台及其他增值服务；

·向企业用户提供拥有大量特定餐饮目标消费群的推广媒体、具有市场细分功能的信息传播渠道、能够与餐饮消费群体互动沟通的交流平台及其他增值服务；

·通过项目卡类业务的推广，有效形成餐饮企业和个人用户的连接，提供新兴的餐饮推广渠道；

·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向餐饮企业和个人用户的行业主题活动，实现餐饮企业和消费群的互动交流，协助餐饮企业实现市场推广和拓展，为消费群提供便捷的生活资讯服务；

·盈利模式详见下文。

二、市场分析

1、目标市场特征及需求

·餐饮服务企业

特征：中高档餐饮服务企业已经具有部分相对固定的客户，但尚未形成具有忠诚度的客户群体，客户的消费选择具有较大的随机性；

需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交流平台，获得忠诚的客户群体。

·餐饮消费群

特征：在外餐饮消费占日常餐饮的一半以上，互联网是主要的信息获取渠道，餐饮消费较为随机；

需求：工作应酬、朋友聚会是主要的消费模式，经常面对多种形式、多种档次的餐饮选择无所适从，需求更方便的餐饮信息获取方式。

2、目标市场状态和竞争

从相关成熟的服务商运营情况来看，生活资讯服务市场需求巨大，比较著名的深圳吃乐网企业用户已达13000余家，个人注册用户数十万，已经形成了项目的良性运作。

而目前成都在线生活资讯服务市场处于无序状态，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

三、国内生活资讯服务商相关运营情况分析：

案例１

项目名称：吃乐网 项目覆盖地区：深圳 项目启动时间：2003年 项目性质：

深圳本地餐饮、娱乐、休闲等生活服务行业的电子商务平台、信息平台、客户关系平台。 项目运作情况：

吃乐网注册用户30万，页面访问量1000万/天（PV值），Google页面评级PR=6。企业信息10241家，加盟企业用户1300余家，其中付费用户约10%。广告合作伙伴包括PEPSI百事可乐、建设银行、平安保险、农业银行、雪花啤酒、深圳有线电视台、康佳集团、太平洋保险、光大银行等。 项目盈利模式

以页面广告、联盟商户付费推广和行业合作为主要盈利点；同时，其对个人用户推广卡类增值服务是网站潜在的重要盈利点，随着网站个人用户基数的增长和网站增值服务的完善，付费持卡消费和卡类增值服务，将逐步成为吃乐网的主要盈利点。 运营分析：

吃乐网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、联盟商户网络建设以及包括广告、付费推广、卡类增值服务在内的较为完整的产品链建设，形成了相对成熟的盈利模式。2007年完成盈利50万，其基本盈利构成为：页面广告收入50%，企业用户服务资费30%，个人用户服务资费10%，其他10%。

吃乐网已经完成初步资本和品牌积累，进入市场拓展阶段，以城市加盟方式开展的扩张正在启动中。 案例2

项目名称：大众点评网 项目覆盖地区：全国 项目启动时间：2003年

至2004年底，已形成22个城市独立站

项目性质：

服务内容涉及餐饮、购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域，是基于第三方点评模式的信息互动和分享平台。

项目运作情况：

覆盖全国300多个城市，40万家商户，800多万网友，每月1.5亿浏览量，累积消费点评500多万条，相关业务已拓展到上海、北京、广州、南京、杭州5个城市。 项目盈利模式：

目前其最主要赢利来自于网络广告，为以餐饮等生活服务商户提供本地化的精准网络营销广告，是其主要商业模式，同时还有内容增值、图书发行等业务。 运营分析：

大众点评网在全国同类型网站中，首先形成了以个人用户点评为主要看点的网站模式，业务发展和市场拓展迅速。但大众点评网产品链较为单一，网络广告和网上推广占了80%以上的运营收入，缺乏增值服务创新。以上情况决定了大众点评网自身盈利点少，缺乏业务纵向拓展能力，只能依托于不断的开发新市场，以保持项目的成长速度。但从长远来看，过宽的市场面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏纵深的产品链，也限制了进一步项目发展的空间。 案例3

项目名称：成都吃喝玩乐网 项目覆盖地区：成都

目前其子板块开始覆盖省内二级城市，拓展效果不明显

项目启动时间：2004年 项目性质：

目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流平台，但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和网络社区，没有建立独立的企业数据库。信息发布、传播、查询均是以个人交换为主。

项目运作情况：

目前注册用户260000人，访问量30万人次/天，个人用户在线平均人数12000人。广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。 项目盈利模式：

成都吃喝玩乐网为广告公司和网络技术公司合作开发，因此其主要盈利点除通常的网站广告投放外，还包括广告制作、网站制作、网络营销推广等；目前，成都吃喝玩乐网已经基本具备WAP功能接口，但尚未投入正式运营。 运营分析：

成都吃喝玩乐网在运营中市场拓展较为缓慢，其主要盈利手段为页面广告和网络营销推广，而对网站自身增值服务未提出相关需求。作为功能相对单一的网络信息交换平台和交流社区，页面广告和网络营销推广已经能够满足网站运营和盈利，但也同时决定了这一网络平台功能和产品线的单一。随着成都吃喝玩乐网的发展，增值服务的开发是必然的过程。

案例4

项目名称：长沙吃喝玩乐网 项目覆盖地区：长沙

目前网站通过加盟方式，开始向长沙周边城市发展，拓展效果不明显

项目启动时间：2005年 项目性质：

长沙吃喝玩乐网是基于长沙本土的餐饮娱乐类生活资讯平台，其基本运作模式类似于深圳吃乐网，以本地餐饮娱乐企业查询，卡类增值服务为主要运营项目，疑似深圳吃乐网合作企业或加盟商。 项目运作情况：

项目目前拥有372家加盟店，持卡会员22043 人，论坛注册用户17149人。主要服务客户为长沙本地餐饮娱乐企业和银行、电信等具有地域服务特性的企业。 项目盈利模式：

以上数据可以视为长沙吃喝玩乐网已经基本完成客户积累。该项目除页面广告外，卡类增值服务也已经启动，并成为其重要的两大盈利点。 运营分析：

总体说来，长沙吃喝玩乐网可以看作是深圳吃乐网运营模式在其他地区成功复制，同时也应该是此类生活资讯类网站以网站联盟或加盟站形式完成全国覆盖的必然方式。 案例5

项目名称：城YE网 项目覆盖地区：全国 项目启动时间：2008年 项目性质：

城YE网网站内容涉及餐饮美食、休闲娱乐、美容美体、养生保健、运动健身、郊游度假、会所俱乐部、高尔夫等，并辅以企业门户、在线预订、卡超市、优惠券/商城、个人门户、活动、聚乐部等功能性板块。覆盖人群为20-35岁的年轻都市白领和35-55岁的社会成功人士。

项目运作情况：

城YE网目前以北京、成都为主要根据地，准备通过城市加盟的方式扩展到上海、广州、深圳等一线娱乐消费业发达的城市，并辐射其他省会城市和地级市。论坛部分注册人员约2000人，各城市各类餐饮娱乐企业27885家（其中成都仅250余家），以上企业用户为非加盟商

商业网站运营与管理策划书篇七
《网站运营商业计划书》

网站运营商业计划

一、项目简介

本项目是一个茶叶B2C网络交易平台和营运网站，主要内容为：

·向个人用户提供便捷全面的茶叶产品、自由的茶叶信息沟通平台及其他增值服务； ·向企业用户提供拥有大量茶叶消费群的推广媒体、具有市场细分的信息传播渠道、能够与消费者互动沟通的交流平台及其他增值服务的平台；

·通过项目卡类业务的推广，有效形成企业和个人用户的连接，提供新兴的茶叶推广渠道；

·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向茶叶企业和个人用户的行业主题活动，实现打通线下企业拓展线上市场的通路。

二、市场分析

1、目标市场特征及需求

·茶叶企业

特征：线下茶叶企业已经具有相对固定的客户群体，但线上市场仍然空白； 需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交易平台，获得线上市场。 ·茶叶消费群

特征：茶叶消费占据饮料的40%左右，网购形成了新兴的主要的购买渠道，消费群体集中在80后：25-35岁之间；

需求：送礼、工作茶、自饮。

2、目标市场状态和竞争

从相关成熟的电商运营情况来看，2012年茶叶B2C市场已经超过2亿，经营平台：淘宝网、1号店、京东、当当等各大门户网，专业的平台：喝茶网、买茶也、醉品网等。 而目前成都在线生活资讯服务市场处于无序状态，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

三、平台运营情况分析：

案例 名称：和茶网 所在地区：福州 启动时间：2008年

和茶网注册用户约10万，日均访客量48000/天（IP值），Google页面评级PR=4(10为满分)。合作包括中茶、安溪铁观音集团、简品100、龙润普洱、大益集团、品品香、福星茶叶、顶峰茶叶、黄山毛峰茶叶集团、元泰茶叶、山地茶叶、云南一品堂、正山茶叶、滋恩茶叶、节节清、尙客茶品、永利茶具等。 项目盈利模式

以自营形式、平台合作推广和行业合作为主要盈利点；随着网站用户数的增长和网站增值服务的完善，将逐步成为茶叶的B2C专业平台。 运营分析：

和茶网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、行业合作及自营系统等较为完整的业务模式建设，形成了相对成熟的盈利模式。

四、资源与渠道

1、合作机构 茶叶企业

本项目与成茶叶企业建立了供销双赢的合作关系，为网站的合作企业在线上市场的拓展提供了良好的平台。

2、媒体推广及合作

本项目拟采用以下方式实现媒体推广及合作 ·新浪微博推广； ·门户网站互链合作； ·网络媒体资源投放； ·SEO搜索优化； ·SEO搜索推广。

五、运营计划

1、运营策略

相较于竞争对手(和茶网)的运营模式，本项目运营策略具有如下特点： ·目标：以茶叶为主体的“凡客成品”B2C平台；

·提供稳定的客户数据库、用户论坛、在线支付、微博分享、威客推广技术嫁接、CRM

·与传统媒体建立良好的合作关系。与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，在线下或者地方提高平台曝光度及影响力；

·完善客户体验过程，提高客户忠诚度。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为项目盈利点的重要客户基础和营销基础(拥有多少用户就等于拥有多少市场)。

2、市场营销

本项目的市场营销将采用通常的媒体投放+活动营销的方式。 主要市场营销方式如下： ·媒体合作和资源互换

建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠主流媒体加快提升项目的市场认知度。通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换，达到推广平台知名度及曝光度的目的。

·网络线上传播

针对个人用户的推广主要依靠网络口碑传播，在微博上与消费者进行互动，实现对目标人群有针对性的网络广告投放。同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人用户访问和参与，提高平台访问量和注册用户量；

·体验式营销

在淘宝等其他平台的销售产品包装上，加入网站网址等外纸箱包装。 ·线上SEO优化

百度关键词推广，SEO优化技术。 ·微博推广

建立微吧，企业V微博，提高行业公信力，获得潜在客户的信任，巩固现有客户的忠诚度。

·网络广告投放

各个门户网以及其他网站的广告投放，如：PPS、爱奇艺、天涯等论坛、社区、视频网站、门户网站的广告。

·差异化服务

差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。 项目将对企业用户划分为钻石、白金、和普通用户，以及消费品类的不同划分客户，为不同等级和不同消费品类提供不同需求的信息量、产品推荐等方面，实施差异化服务。

六、运营团队构建

1、团队状况

启动团队由5个部门构成：技术部、运营部、市场部、客服部、公关部。 2、团队架构

技术部工作构成，基本工作内容如下：

A、技术

·完成网上平台建设 /维护； ·负责网上平台新产品和功能开发； ·负责网上平台运行管理； ·负责网站的稳定运行； B、运营部

·负责网络平台市场推广； ·负责平台网上推广实施； ·网站日常活动的策划及执行 ·微博的维护及利用。 C、市场部

·寻找合适的企业进行产品合作； ·寻找合适的平台进行平台合作； ·负责平台线下推广实施；

·负责与合作机构、媒体的活动策划和实施； D、客服部

·处理网站线上、电话咨询服务； ·处理网站线上、电话交易纠纷、投诉等；

·负责老客户回访、活动通知、个性化服务(生日、特别日期)等； D、公关部

·负责网站整体形象；

·负责网站对外展示的良好口碑；

·与其他媒体、门户网等公信力较强的机构合作执行。

商业网站运营与管理策划书篇八
《行业网站运营计划书》

行业网站运营计划书

第一部分 行业B2B网站建设解决方案

在目前的B2B电子商务网站里，一般都会提供用户发布商业信息、交流信息等，网站的核心功能是通过企业发布查询信息实现企业间的互动，这已经运用了WEB2.0以用户为中心的核心思想。但是目前国内大多数B2B网站在栏目规划、设计开发及后期运营建设过程中并没有强调和突出WEB2.0的思想。

把Web2.0的核心思想运用到行业B2B网站的策划、建设及运营过程中，将使B2B网站积聚更多用户、扩大行业内影响力、提高易用性、提升网站品牌、使用户的交流向纵深方向发展、以及在行业内的权威性和话语权等。为此，网胜科技提出了如下的网站建设解决方案：

一、建立B2B行业网站草根文化互动平台

在目前的B2B企业网站建设过程中，大部分网站的策划者都把自己定位在行业权威资讯平台、商业信息交流平台，而没有看到部分所谓草根所发布的信息的价值所在，把此类栏目如论坛、博客看着是辅助性栏目，没有充分调动用户参与交流的积极性，自然人气上不去，可以看到国内一部分行业网站论坛基本上来说就是废品，闲置在网站的某个角落。网站的运营也是受到人气的限制，资讯看的人少、注册会员少、网站信息匮乏，给网站的运营带来很大的瓶颈，阿里巴巴目前在这方面做的比较好。

A 行业网站的用户，很大一部分不是行业的研究者、专家，而是普通的行业从业人员，也就是我们所说的草根，他们除了阅读权威的商业资讯、发布查询商业信息，还有一个非常重要的需求，就是发表自己的看法，与行业内的朋友交流，且不一定都是商业的信息，更多的是自己对某些问题的观点、感触，我们只要把一些用户关注度高的精华信息放到重要位置等，就能提高整个网站的人气，形成一种草根文化为主导之一的氛围，让用户产生归宿感;

B 在网站策划、建设及运营过程中把Web2.0提升到一个高度，作为指导思想，在栏目的设置、版面规划、内容建设上更多的重视草根文化;通过亚欧亚建立的B2B行业网站草根文化平台，充分调动各个层次用户参与的积极性，挖掘行业内的各种资源，丰富内容，提高用户凝聚力及行业话语权等，比如：根据我们的解决方案，应将部分论坛、博客等信息放到网站重要的位置，充分调动用户参与其中的积极性。

二、建立功能强大而操作简便的互动型网络商铺平台作为B2B行业网站的核心平台之一，网络商铺系统，是企业用户管理企业名录、产品展示、供求信息、企业动态及企业交流等的一套功能强大的系统，用户注册后，每个用户企业具有一个属于自己的后台管理系统和一个前台企业商铺展示平台。

目前类似的平台很多，但是很大一部分要么功能简单，仅仅是发布信息，在企业互动方面比较差;要么就是功能很强大，但是操作复杂，易用性较差，前台访问速度太慢，搜索引擎不友好等，且目前绝大多数平台没有将用户的交流互动融入系统中。纵观网络上的大部分

行业B2B商务平台系统，由于对用户不够友好，或者相关的帮助文档做的较差，导致用户信息不够美观及可读性，搜索引擎不够友好，使信息的传播受到影响。

基于WEB2.0的思想指导下，网络商铺不仅要功能强大，而且要充分考虑商铺功能与论坛、博客、用户群的交流互动，让企业间的网上交流不局限在商业信息的发布和查询。不仅功能强大，且操作简便，前台全静态化，访问速度快，导航清晰，搜索引擎友好等，充分考虑底层用户的体验。

三、建立传播面广泛的权威行业资讯平台

行业网站需要建立自己的资讯平台，建立分析研究小组，利用自己的各种资源，将权威的、原创的信息发布到资讯平台。因为行业网站用户除发布商业信息、个人观点、生活感悟外，用户还关注行业发展趋势、行情动态等权威的资讯，如果行业内的大部分用户认为网站是权威的，那么网站就在行业内建立了权威和话语权，对网站的运营起至关重要的作用。

同时资讯要具备很大的传播范围，这样才能有大范围的影响力，要求新闻具备很好的导航性，搜索引擎的友好性，浏览的方便性，下载的快速性等。

网胜科技利用强大的技术优势，专家级的顾问，多年的研究经验开发出WebSen!nt基于asp.net平台的B2B行业网站管理系统,合理的导航布局、功能强大易用的后台管理、前台全静态化的显示、搜索引擎的高度友好等，为建立权威而传播广泛的资讯平台提供了强有力的技术后盾和运营思路。

四、通过划分用户群、整合传统媒体建立垂直的深度交流平台

人、社会、商业都有无数种排列组合的方式，如果没有信息手段聚合在一起，就很容易损耗掉。常见的B2B电子商务模式仅是发布产品、供求、企业名录及论坛交流等比较浅的交流，不能很好地粘住用户。在WEB2.0时代，我们推出了博客，对用户间的交流又上升了一个层次。以用户中心，通过一定方式促使用户之间交友，才能增加信任、提高合作的可能性，在一个行业里，企业与企业之间，同行的人与人之间，都需要多结识，多交流，交友，才有可能在行业里实现互助、合作、双赢、交易。

A 达到一定级别的用户可按地域、兴趣爱好、产品类别等自行建立群组，群成员自愿加入。群成员通过博客、论坛及商机信息等，建立属于自己的个人平台，群成员在此平台上可以发表自己的商机信息、感触等;同时群成员可以自愿加入经过细分行业群，在这个小圈子里，群用户可以自由出入，开展深度交流，走出互联网自行组织见面会，在网下成为合作伙伴、朋友等。比如：用户可以自行建立广州群、上海群，群里的朋友由于地域比较近，可自行组织大家一起出来见面，开展面对面的深度交流。

B 网站的用户可能并不天天上网，这时我们就需要把网站信息收集整理成杂志，报告的形式，以电子书或者印刷体形式发送给用户，这样就为更多的用户服务，是更加符合WEB2.0的模式：以用户为中心，强调全民参与。

C 网站运营方可以定期组织主题研讨会，就行业内的某个热点问题，组织企业展开讨论，并见讨论的结果，讨论的论文报告放在网络上或者以报告的形式印刷，使交流提升到行业经营、产品研发、标准指定等更高层次，起到引导行业发展的作用。

五、强调用户的体验

由于B2B网站不仅仅是浏览和查询，它的大部分功能是给用户操作的，且功能相对于一般网站要复杂的多。但用户的水平相差很大。在WEB2.0时代，我们强调以用户为中心，所以我们必须从多方面考虑到绝大多数用户的体验。

在WEB2.0思想的指导下：我们的页面需要考虑绝大多数用户的需求，大气而精致、简单而深入是WEB2.0时代我们提倡的设计风格，不考虑用户屏宽、上网速度、操作习惯、页面大小、页面长度、导航方便性、使用方便性、页面互动性、困难的地方出现提示等都是对用户不友好的表现，用户体验到的只是不好的感受。在网站建设过程中，从界面设计，到功能使用，再到网站运营，都以用户为中心，站在绝大多数用户的角度去考虑，而不是以自己喜欢不喜欢变成网站好与坏的评定标准。

六、建立精确而互动的行业信息搜索平台

行业网站的搜索引擎比一般的大众搜索引擎更具有精确性、专业性，但是目前的部分行业搜索引擎不但搜索不精确，而且功能单一，没有把搜索引擎与网站本身的功能互动起来，为用户更方便，更快速的寻找信息提供便利。

网胜科技基于WEB2.0的思想，将行业搜索引擎与用户的需求结合起来，与用户互动起来。在搜索引擎的基础上加入了与网站整合的观点，可以按产品、按地域、按用户等条件搜索出相关企业、相关发布人，除浏览企业商铺外，还可以浏览商铺发布人的博客，加入商铺发布人的博客群等。

WEB2.0是一种思想，一种指导思想，其核心就是：以用户为中心，强调用户体验，追求全民参与，使越来越多用户产生归宿感。网胜科技把WEB2.0的思想充分融合到B2B网站的策划、建设及后期的运营过程中，则可以很好的解决许多B2B网站的访问群体过少、话语权缺失等，在网站的运营过程遇到的用户粘性不强、规模效应瓶颈的问题。无论是WEB1.0还是WEB2.0，其目的还是服务，如何利用新理念、新手段为客户提供更好的服务是B2B网站应该思考的问题。

第二部分 行业B2B网站运营解决方案

分析B2B网站的三大商业模式

一、专注平台打造

B2B网站最基本的功能是商务平台的搭建。B2B网站发展的三个阶段分别是：信息平台阶段、交易平台阶段，互信平台阶段。B2B网站的初级阶段只是给广大商家提供了买卖信息的平台，通过聚拢众多的买卖信息，从而吸引更多的商业会员加入进来，他们在平台里寻找买家和卖家。此时，B2B平台的功能仅仅限于信息整合。

目前，电子商务发展到第二阶段，即从单纯的信息平台逐渐演变到真正的交易平台。所谓交易平台是指B2B平台参与到交易过程中去。从初期的买卖信息的提供到支付手段的整合，到物流的最终实现，商品交易的整个过程都有B2B网站作为第三方的参与。此时B2B网站的作用更加明显和丰富，

B2B平台不仅仅作为一个旁观者，而是交易成功的关键因素。平台的会员企业会被买家卖家认为是优先交易的标准，具有B2B平台参与的交易过程被认为是风险较低的选择。这一切都为B2B网站发展到第三阶段奠定了基础。

B2B发展的第三阶段，是互信网络的形成。在此阶段，商务平台成为交易双方交流的中枢，不仅是买卖行为在这里发生，信息的交流、知识的互换，甚至产品的创意研发的初始都会在B2B平台里实现。B2B平台最终成为一个商人聚居的中心地，成为一个有机的具备自我发展功能的商业系统。

以上所述为国内B2B商业模式的第一种，代表公司:alibaba。一个成功的平台首先是要有人气，阿里的平台打造颇为成功地聚集了大量的人气。阿里的支付宝则显示了阿里控制交易过程的野心。而阿里的社区则形成了很好的商业交流的风气，诸多迹象表明，阿里的平台正在朝着互信平台的方向发展。

阿里的成功可以称做是平台模式的成功。

二、资讯信息整合

互联网最重要的功能就是信息整合。网络使信息交流变得更便捷，更多企业与个人上网是想获得更完备的信息资讯。

国内B2B另一种成功模式则是从信息资讯入手，通过信息资讯服务来聚集人气，以资讯平台来带动商务平台。慧聪商情有着很好的线下服务基础，慧聪网从原来慧聪商情的线下服务逐渐扩展到网上服务。慧聪网利用其资讯采集优势，他们打破了原有的工商业目录，按照企业交易行为的要求将行业进行重组，形成了慧聪网目前的60余个行业资讯频道。而在商务平台的设计方面，他们按照企业最为关心的要点信息组织其信息发布模式，用户通过该平台甚至可以直接替代原有的采购数据库，极大地节省了资料搜集成本。

电子商务服务线上与线下走向融合是一种趋势，当慧聪的办事处遍布全国中小企业集中之地的时候，阿里却至今没有在北京设立长驻办事处。服务的缺失让阿里痛失北方市场，这是给所有B2B电子商务提供商敲响的一起警钟。

慧聪的成功代表着资讯服务模式的成功。

三、行业专业服务

以上两种模式的代表公司都是行业综合B2B网站。国内B2B网站有很大一部分是从事专业行业的网站。类似机械、化工、纺织服装、五金、医药、建材等行业的产业集中度较高，专门为这些行业服务的B2B网站也容易形成自己的规模优势。

打个比方，比如说家居市场。你可以到家居市场里买到你装修所需的各种材料，也许能满意而归，也许还不那么满意，怎么办?还有专业市场呢!你想买玻璃，就到玻璃市场，想买油漆，就到油漆市场。综合类的B2B和行业B2B网站的角色区分就象是综合市场和专业市场一样，者不是非此即彼的竞争关系，而是可以共存的互相补充的关系。

国内行业B2B网站集中在江浙沪一带。这是一地区近年来的经济发展状况和产业集群程度密切相关的。具有代表性的网站有：中国化工网、全球五金网、中国安防产品网、中国电动车网、中国建材网、中国玻璃网等等。江浙一带的行业B2B网站的发展同时也促进了这一地区的行业经济发展。

行业网站的商业模式与综合B2B不同之处在于：行业B2B更专注于服务的整合。比如五金行业，国内五金行业主要集中在浙江、广东、上海、江苏、山东、河北一带。五金企业超过500万产值的有4万家，大都为中小型企业，甚至很多企业还属于作坊式的生产。很多企业的老总甚至不知网络为何物，要让这些企业上网做生意，B2B网站需要做大量的的基础市场培育工作。全球五金网是五金类B2B网站的代表，他们即是专注于给五金企业提供上网咨询服务，从而带动商务平台的形成。全球五金网的服务三部曲是：1、给企业高层及中层做培训，与五金企业高层就网络商务达成共识。2、帮助企业建设网站并推广。3、吸收企业为全球五金网会员，让他们活跃在平台上，最终帮助企业实现网络生存。

通过提供各种各样的咨询服务，全球五金网逐步建立起与五金企业的互信、互助、互融的关系。很多五金企业把全球五金网当做是自己的朋友和伙伴，愿意与全球五金网一起成长。这种通过贴心服务形成的合作关系，才是最稳固的。这种服务的促进会使行业内的互信平台先于简单的信息及买卖平台而形成。互信平台反过来又会促进买卖平台的活跃，从而形成良性循环。

这就是国内B2B第三种成功模式：服务模式。

如何处理B2B的瓶颈几乎无法否认，B2B是当前互联网中最成功的收费模式之一，阿里巴巴、 ChemNet、MySteel等的成功清清楚楚的表明了这一点。而且B2B 还处于其初级阶段，其诱人之处在于其远未被挖掘出来的潜力。可以想象，如果B2B 的粘性足够强，能够把上千万的企业牢牢的”粘”在B2B平台之上，那么这将是怎样一番景象?在互联网领域内，就企业服务来说，B2B还有什么不能做?还有什么不敢做?而想要让B2B拥有足够的粘性，前提条件就是B2B平台要能够为企业提供足够的服务，让企业舍不得离开。而要能够提供足够的服务，这里首先是要了解到企业的需求在何处，然后再谈怎样提供相关的服务去满足它。不过就目前而言，B2B却存在着这样的一些瓶颈：第一、对企业的需求了解不足，不知道他们需要什么;第二、有时候即使知道企业需要什么，也没发提供相应的服务去满足企业，因为没有足够的资源!为了说明这些问题，下面首先就从企业的需求是什么说起。

商业网站运营与管理策划书篇九
《网站运营商业计划书》

网站运营商业计划说明书

2013年4月

目录

一、项目简介 二、市场分析

三、国内生活资讯服务商相关运营情况分析

一、项目简介

本项目是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站，主要功能为：

·向个人用户提供便捷全面的本地娱乐查询服务、高覆盖面的紫砂（茶叶）打折服务、自由的紫砂（茶叶）信息沟通平台及其他增值服务；

·向企业用户提供拥有大量特定目标消费群的推广媒体、具有市场细分功能的信息传播渠道、能够与餐饮消费群体互动沟通的交流平台及其他增值服务；

通过项目卡的推广，有效形成企业和个人用户连接。更好的提供推广渠道；

·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向紫砂（茶叶）企业和个人用户的行业主题活动，实现紫砂（茶叶）企业和消费群的互动交流，协助企业实现市场推广和拓展，为消费群提供便捷的生活资讯服务；

·盈利模式详见下文。

二、市场分析 ……………………

三、国内生活资讯服务商相关运营情况分析：

案例１

项目名称：吃乐网 项目覆盖地区：深圳 项目启动时间：2003年 项目性质：

深圳本地餐饮、娱乐、休闲等生活服务行业的电子商务平台、信息平台、客户关系平台。 项目运作情况：

吃乐网注册用户30万，页面访问量1000万/天（PV值），Google页面评级PR=6。企业信息10241家，加盟企业用户1300余家，其中付费用户约10%。广告合作伙伴包括PEPSI百事可乐、建设银行、平安保险、农业银行、雪花啤酒、深圳有线电视台、康佳集团、太平洋保险、光大银行等。 项目盈利模式

以页面广告、联盟商户付费推广和行业合作为主要盈利点；同时，其对个人用户推广卡类增

值服务是网站潜在的重要盈利点，随着网站个人用户基数的增长和网站增值服务的完善，付费持卡消费和卡类增值服务，将逐步成为吃乐网的主要盈利点。 运营分析：

吃乐网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、联盟商户网络建设以及包括广告、付费推广、卡类增值服务在内的较为完整的产品链建设，形成了相对成熟的盈利模式。2007年完成盈利50万，其基本盈利构成为：页面广告收入50%，企业用户服务资费30%，个人用户服务资费10%，其他10%。

吃乐网已经完成初步资本和品牌积累，进入市场拓展阶段，以城市加盟方式开展的扩张正在启动中。 案例2

项目名称：大众点评网 项目覆盖地区：全国 项目启动时间：2003年

至2004年底，已形成22个城市独立站

项目性质：

服务内容涉及餐饮、购物、休闲娱乐、生活服务等全城市消费领域，是基于第三方点评模式的信息互动和分享平台。 项目运作情况：

覆盖全国300多个城市，40万家商户，800多万网友，每月1.5亿浏览量，累积消费点评500多万条，相关业务已拓展到上海、北京、广州、南京、杭州5个城市。 项目盈利模式：

目前其最主要赢利来自于网络广告，为以餐饮等生活服务商户提供本地化的精准网络营销广告，是其主要商业模式，同时还有内容增值、图书发行等业务。 运营分析：

大众点评网在全国同类型网站中，首先形成了以个人用户点评为主要看点的网站模式，业务发展和市场拓展迅速。但大众点评网产品链较为单一，网络广告和网上推广占了80%以上的运营收入，缺乏增值服务创新。以上情况决定了大众点评网自身盈利点少，缺乏业务纵向拓展能力，只能依托于不断的开发新市场，以保持项目的成长速度。但从长远来看，过宽的市场面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏纵深的产品链，也限制了进一步项目发展的空间。 案例3

项目名称：成都吃喝玩乐网 项目覆盖地区：成都

目前其子板块开始覆盖省内二级城市，拓展效果不明显

项目启动时间：2004年 项目性质：

目前成都认知度最高的餐饮、购物、娱乐信息交流平台，但其本质上是一个较为自由的个人交流论坛和网络社区，没有建立独立的企业数据库。信息发布、传播、查询均是以个人交换为主。

项目运作情况：

目前注册用户260000人，访问量30万人次/天，个人用户在线平均人数12000人。广告合作伙伴主要为成都本地餐饮企业和卖场信息。 项目盈利模式：

成都吃喝玩乐网为广告公司和网络技术公司合作开发，因此其主要盈利点除通常的网站广告投放外，还包括广告制作、网站制作、网络营销推广等；目前，成都吃喝玩乐网已经基本具备WAP功能接口，但尚未投入正式运营。 运营分析：

成都吃喝玩乐网在运营中市场拓展较为缓慢，其主要盈利手段为页面广告和网络营销推广，而对网站自身增值服务未提出相关需求。作为功能相对单一的网络信息交换平台和交流社区，页面广告和网络营销推广已经能够满足网站运营和盈利，但也同时决定了这一网络平台功能和产品线的单一。随着成都吃喝玩乐网的发展，增值服务的开发是必然的过程。 案例4

项目名称：中国吃喝玩乐网联盟 项目覆盖地区：全国 项目启动时间：2008年 项目性质：

“中国吃喝玩乐网联盟”是在各城市本地的生活资讯类网站发展的过程中，向外拓展是项目发展的需求，但由于自身实力、渠道建设、信息沟通等多种条件的限制，与当地本土同类型网站形成合作关系是必然的解决方式。 项目运作情况：

目前已经实现网站联盟的有——西安吃喝玩乐网、湖南吃喝玩乐网、天津吃喝玩乐网、重庆吃喝玩乐网、大连吃喝玩乐网、深圳吃喝玩乐网、成都吃喝玩乐网等20余个城市的该类型网站。但联盟较为松散，各网站系统、服务有较大的差距，并有同城多个网站同时存在的状况，对个体和整体品牌的推广极为不利。

可以认为目前的吃喝玩乐网联盟仅为此类生活资讯类网站相互提供链接和简单信息服务的平台。

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