员工入职培训制度

导读：　员工入职培训制度篇一《新员工入职培训制度》 ...

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员工入职培训制度篇一
《新员工入职培训制度》

新员工入职培训制度

目录

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

总则 ....................................................................................................................................... 2 培训计划 ................................................................................................................................ 3 培训管理 ................................................................................................................................ 5 培训实施 ................................................................................................................................ 6 培训评估 ................................................................................................................................ 8 培训特别规定 ......................................................................................................................... 9 附则 ..................................................................................................................................... 10

第一章 总则

第一条 目的

为规范公司新员工入职培训（New Hire Orientation）管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。

第二条 适用范围

新员工入职培训（New Hire Orientation），除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。

第二章 培训计划

第三条 培训目的









 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。

第四条 培训内容









 企业的发展历史及现状。 企业当前的业务、具体工作流程。 企业的组织机构及部门职责。 企业的经营理念、企业文化、规章制度。 工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。

第五条 培训分为三个阶段





 公司培训 部门培训 EOP（试用期转正计划）

第六条 公司培训

培训目的

传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容

培训内容

公司概况



 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势 公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况

相关规章制度



 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度

 其他，如商务礼仪、职业生涯规划

培训讲师

培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 第七条 部门培训

培训目的

让新员工学习未来实际工作需要的技能。

培训内容









 新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 未来工作可能会用到的技能和技巧 掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神 对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念

培训讲师

培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。

第八条 EOP（试用期转正计划）

EOP（试用期转正计划）即为试用期，让新员工在一位MENTOR（导师）的指导下开始承担工作。 EOP（试用期转正计划）内容

MENTOR（导师）工作要求

第九条 对于以上三个阶段的培训，可以根据需要和具体情况，酌情灵活运用，交叉安排、拟订培训实施计划。

员工入职培训制度篇二
《经典新员工入职培训制度》

新员工入职培训方案

一、培训目的：

1.使新员工全方位的了解企业环境，认同并融入**的企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范；

2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 二、培训周期及时间安排：

新员工入职培训周期为每半个月一次（月中、月末各一次），将半个月以内新入职的员工进行集中培训。时间为周五下午1点至4点，共3个小时。 三、培训对象：

**集团总部及下属各公司社招新入职员工 四、培训讲师：

公司内部选拔培训讲师，范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼优的骨干员工。 五、培训方式：

脱岗培训：**集团组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施，由企业内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。 六、培训内容：

1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范

围、人员结构等；

2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3．入职须知：入职程序及相关手续办理流程；

4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等； 5．人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（五险一金、休假等）、绩效考核、

培训等；

6．职业生涯规划：将职务分为管理、技术、业务三个系列，建立三条通道； 7．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 8．实地参观：参观公司各公司工作及生活等公共场所；

七、培训工作流程：

1.培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具体方案，填写《新员工入职培训计划》报送相关部门；

2.培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；

3.培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查，填写《新员工入职培训效果反馈调查表》，并汇总分析新员工反馈的意见，总结出对培训课程及授课讲师的改进参考意见；

4.培训组在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报领导审阅。

八、培训课程具体安排：

新员工入职培训效果反馈调查表

员工姓名： 入职日期： 参加培训日期：  请按照实际情况完成问卷；

 每个问题必须回答，且只选一项；  请你在同意的选项对应的空格中划，并根据选项代表的分数乘以项目对应的权重得出

员工入职培训制度篇三
《新员工入职培训制度》

新员工入职培训制度

一、培训管理条例

为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例： 1、入职培训的基本要求：

·新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供优质服务。

·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。 ·服装整洁、大方。

·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。 ·参加培训的员工需集中精力参与，认真做好笔记。 ·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。 ·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。 2、新员工入职培训规定

·每位新员工必须接受人力资源部组织的入职培训课程。

·新员工入职培训必须遵守培训纪律，否则，人事部门不能给予录用。 ·培训期间需要登记考勤，不得无故缺勤。

·新员工接受入职培训不得迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次违规经培训人员提出仍不改正者，不给予录用。新员工在接受培训期间无故旷课两次，也将被取消录用资格。

·每位新员工培训后必须通过人力资源部的入职考核，考核有两次机会，补考不及格者，人力资源部不能录用。

二、新员工入职培训程序 1、目的

让员工对酒店及酒店工作具备整体认识，并建立基本的服务意识和技能。 2、培训内容

酒店概况及行业常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、服务礼仪、酒店基础英语、职业生涯设计等。 3、培训程序

3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。 3.2确定培训时间、地点、授课人，并通知新员工。

3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。 3.4开展培训课程。 3.5参观酒店。 3.6培训考核。

3.7填写培训评估表（分新员工和授课人两种描述）。 3.8酒店领导和部门经理与新员工见面。

3.9培训结束。考核合格的员工到人力资源部办理入职手续，不及格者，不给予录用。 3.10新员工至分配部门报到。 3.11存档

三、新员工职前培训内容

（与军训结合） 2、 手势 3、 站姿 4、 坐姿 5、 行姿

1、 正确认识自己 2、 SWOT分析 3、 确定工作目标

4、 制定具体规划和行动方案 5、 适宜地调整规划 6、 学会管理时间

十 员工职业生涯规划 1课时

十一 考试

1、 中英文打字 2、 酒店常用电话号码 3、 中西式铺床 4、 整理房间 5、 托盘 6、 斟酒

1课时

十二

各部门专业 服务技能

7、 摆台 8、 餐巾叠花 9、 上菜 10、派菜

11、上饮品（茶、酒水） 12、卖餐技巧和送餐服务 13、点钞、假币识别 14、信用卡、支票结算

各部门 组织

总课时 备注：

1、1课时为60分钟。

16课时

2、酒店新招收的所有员工应确保参加一至十项的培训内容。

3、有关工作需要的专业技能培训由各部门组织，新员工分配上岗前由各部门自己培训：前厅服务员需接受“专业服务技能”中的1、2项的内容培训；客房服务员需接受“专业服务技能”中的3、4项的培训内容；餐厅服务员需接受“专业服务技能”中的5-11项的培训内容；娱乐服务员需接受“专业服务技能”中的11项的培训内容；财务收银员需接受“专业服务技能”中的1、13、14项的培训内容。 四、职前培训组织实施

1、应聘人员被录用的当天，到人力资源部办理入职手续，填写培训表格，领取有关材料，在规定的时间，准时参加职前培训。

2、职前培训时间为3天，由人力资源部统一组织实施，各部门派兼职培训员参与，在规定的时间内完成规定的培训内容，并进行书面考试，成绩记录在案。

3、职前培训完成后，各部门按照制定的专业技能培训科目要求，承接职前培训进行岗前专业培训，由部门经理负责组织实施，兼职培训员跟进落实。

4、岗前培训结束后，各部门按照岗位服务项目继续对新员工进行试用期内的专业技能培训，直至试用期满后进行考核，综合评定意见报人力资源部，以作为员工转正定级依据。

五、各服务岗位培训要点（详见《梨园大酒店管理服务标准》）

新入店员工、实习生正式进入服务岗位之前应进行岗前服务技术培训，具备本岗位基本专业知识、操作技术后才能独立进行对客服务。 各服务岗位培训要点如下： （一）综合部分

本部门组织结构、工作任务、服务范围； 本部门与其他部门的工作衔接与协调；

本部门规章制度、纪律、考勤、安全消防、质检等有关规定。 （二）专业部分 1、前厅部 （1）前台服务 ①专业知识

·前台接待员岗位职责

·前台各项工作流程及服务质量标准

·前台标准服务用语及常用对话、单词（中、英文）

·酒店内服务设施（名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话） ·酒店各种促销活动

·各楼层房间位置、房间类型、陈设配置、朝向、房价

·前台各项工作程序：入住、留言、换房、预订、做钥匙及开门、销房、团队接待、团队变更、退房等。 ·收银工作程序及服务质量标准：入住、结账（现金、支票、信用卡）、挂账、托收、转账 ·前台各类表格填写：入住登记单及房卡、留言单、变更单、预订单、团队资料等。 ·入住登记的有效证件 ·外币兑换知识 ·信用卡知识

·计算机财务软件程序使用方法 ·前台服务技巧

·酒店附近的购物、娱乐场所及中高档酒店宾馆的电话、位置及乘车线路 ·外籍人士接待管理规定、安全制度、客户档案管理 ·前台与酒店各部门的主要联系

·各部门主管以上人员的姓名、面貌、职位、办公服务电话 ②操作训练 ·计算机操作 ·填写各类单据 ·形体、语言训练 （2）总机服务 ①专业知识

·总机服务员岗位职责

·话务台、交换机的功能与操作程序

·总机标准服务用语及常用对话、单词（中、英文）

·总机各项工作程序及服务质量标准：代客留言、“请勿打扰”、查号、受理长途、叫早、开关IDD及DDD、夜班、日统计报表

·酒店内服务设施（名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话） ·酒店各种促销活动

·酒店内长住客人的公司名称、电话号码、房间号

·应熟记电话号码：

——各大酒店、航空公司、火车票及机票问询处电话 ——酒店内部所有电话号码和主要管理人员的手机号码

——全国各省会、大城市、部分国家首都的地区代码和国家代码等 ②操作训练 ·交换机操作

·发音训练、耳音训练、听音辨人 ·语言、语音、语调技巧 （3）商务中心服务 ①专业知识

·商务中心服务员岗位职责

·商务中心各类设备的功能、操作程序、维护保养知识

·商务中心各项工作程序及服务质量标准：收发传真、打字、复印、文件装订、租用设备、代办票务、传输外籍单、账单处理、做日报表

·商务中心标准服务用语及常用对话、单词（中、英文） ②操作训练 ·各类设备操作

·打字训练、缩扩版复印技巧 ·语言沟通训练 （4）行李服务 ①专业知识 ·行李员岗位职责

·楼层客房分布、客房内部设置及设备设施使用方法 ·酒店内服务设施和各种促销活动 ·了解本地旅游、购物及交通等信息 ·行李服务各项工作程序及质量标准

——运送进店与离店团队行李、散客行李服务 ——行李寄取手续 ——分发报刊信件 ·行李员形体规范

·行李服务标准、服务用语及常用对话、单词（中、英、日文） ②操作训练

·行李车的使用与维护保养 ·形体训练 ·语言技巧训练 2、客房部、管家部 （1）楼层服务 ①专业知识

·楼层服务员岗位职责

·楼层服务工作流程及服务质量标准：敲门、清洁、夜床、洗衣 ·清洁房间的程序与基本方法 ·楼层常用英文（缩写）的中文含义

·客房服务过程中形体要求与规范用语（中、英文）

·客房总数、各类型房间套数、服务员每日清洁服务的客房套数

员工入职培训制度篇四
《新员工入职培训管理规定》

新员工入职培训管理规定

第一章

第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章

目 录

总则

培训计划

培训管理

培训实施

培训评估

培训特别规定

附则

第一章 总则

一、目的

为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 二、适用范围

新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。

第二章 培训计划

三、培训目的

 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。  让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。  为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。  提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。  加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 四、培训内容

 企业的发展历史及现状。  企业的组织机构及部门职责。

 企业的经营理念、企业文化、规章制度。

 员工职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。 五、培训分为三个阶段  公司培训  部门培训  试用期转正计划 六、公司培训

1、培训目的

传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 2、培训内容 3、公司概况

 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、

发展趋势；

 公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况

4、相关规章制度；

 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等

 财务制度，如费用报销制度  其他，如商务礼仪、职业生涯规划

5、培训讲师

培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 七、部门培训

1、培训目的

让新员工学习未来实际工作需要的技能。 2、培训内容

 新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度

 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作  未来工作可能会用到的技能和技巧

 掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神

 对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念

3、培训讲师

培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。 八、试用期转正计划

试用期转正计划即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。 试用期转正计划内容：

各部门负责人要根据本部门各岗位的岗位职责和工作任务，制定科学合理的新员工试用期转正计划培训内容，并按照先易后难，由浅入深的顺序开展培训，培训方式以实操为主理论为辅，使新员工尽快适应工作。

九、对于以上三个阶段的培训，可以根据需要和具体情况，酌情灵活运用，交叉安排、拟订培训实施计划。

第三章 培训管理

十、培训管理

由公司人力资源部负责管理，各部门予以配合。 十一、培训时间

由公司进行集中培训，时间为新员工入职后的1个月内必须开展入职培训，为期1天；第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期1个月天；第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期3~6个月。 十二、培训纪律

受训员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审批，并将相关证明交至HR（人力资源部），否则，以旷工论处。 十三、奖惩措施

培训期间无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，处以50元扣薪；超过1小时，以旷工半天处理；情节严重者，做劝退处理。 十四、培训考核

培训结束后，HR（人力资源部）组织相关人员对新员工入职培训效果进行考核，考核主要采用笔试和实操演练两种方式进行.考核结果分为六个等级，具体标准及相应的人事政策参见下表。

评分

表现

工作态度很好；工作中有些小错误（技能不足），但是没有任何大错误（比如迟到、小聪明）

措施

提前通过试用期 通过试用期

5分 表现特别突出，工作态度和技能都到达优秀标准 4分

3分 工作态度好；工作中存在问题（比如不准时完成任务、拖沓），工作不饱和 考虑延长试用期 2分 还需要观察

1分 工作态度不好，学习改进趋势也不明显 0分 已经离职，或还未建立辅导关系

延长试用期 试用期不合格 试用期不合格

第四章 培训实施

十五、培训讲师的确定

新员工入职培训的讲师最好是公司的内部人员，因为公司内部人员是最熟悉公司的人。公司高层、HR（人力资源部）经理、部门主管、专业技术人员都可以被邀请来就不同的内容给新员工做培训 十六、相关设备和设施

在新员工入职培训实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正确进行。

十七、培训时间和培训内容的安排

对新员工进行培训时，HR（人力资源部）应事先制定培训计划，做好相应的日程安排。公司对新员工进行培训计划安排表 1、公司培训

2、部门培训

第五章 培训评估

十八、每开展一阶段培训项目，培训讲师应对新员工的培训效果及时进行检查。检查方法包括测试、现场操作等。

十九、培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成绩，并登记在

员工入职培训制度篇五
《新员工岗前培训制度》

新员工岗前培训制度

一. 制度目的及适用范围

1.1 凡公司入职新员工均须进行岗前培训。

1.2为提高新进员工素质和技能，推行岗前培训体制，特制定本办法。

二. 负责部门

2.1 制度由集团人力资源部门负责, 由集团各部门协助实施。

三. 制度内容

3.1岗前培训内容分为两部分

3.1.1公司岗前培训

3.1.2部门的入职培训

3.2在新进员工报到后，全体新进员工在当月的第三周进行一星期的公司岗前培

训，如没能赶上当月的培训，在次月进行培训。

3.3部门的入职培训由部门负责人负责，从员工入职的第一天开始，培训内容包

括（见《新进员工岗前接待工作一览表》）。

3.4由公司人力资源部主持公司岗前培训，制定岗前培训计划，并实施。

3.5各部门应配合人力资源部对新进员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、

功能的，均应认真准备。

3.6新进员工培训毕，将其培训成绩记录在案，留存人力资源部。

3.7对在职能培训中表现极差的，公司可以予以辞退。

3.8培训内容

3.8.1公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司

组织说明）；

3.8.2公司人事规章和福利（作息、打卡、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；

3.8.3投诉及合理化建议渠道；

3.8.4相关的工作基础技能学习；

3.8.5公司规范化的配套工具使用等。

3.9 岗前培训考核标准

3.9.1岗前培训考核与培训期间考勤、课堂表现情况及考试挂钩，如最后综

合成绩低于70分，在次月重新培训，并暂扣其发当月工资直到次月培

训达到要求。

3.9.2如新员工参加培训课时数低于总课时的70%，将取消其考试资格，并

在次月完成相差课程的培训，进行考核。

3.10 注意事项

3.10.1岗前培训原则上不许请假，如遇特殊情况由新员工的直接主管提前一

天向人力资源部请假。

3.10.2培训期间新员工的考勤由人力资源部统计，考勤要求与公司的考勤一

致。

3.11附 则

3.11.1本办法由人力资源部解释、补充。

附、《新进员工岗前接待工作一览表》

新进人员岗前接待工作一览表

新进人员到岗之前，各部门部必须协助人力资源部帮助他们了解和掌握一些有公司关组织、工作和人员的情况，此表的功用就是各部门帮助人事部门系统完成此项工作的工作内容。

员工入职培训制度篇六
《新员工入职培训制度》

新员工入职培训制度

第一章 总则

第一条 为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、

高效，让新员工能更快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，特制订本制度。

第二条 本制度适用于公司新入职的管理培训生、一般管理人员

以及生产操作人员。

第二章 各部门职责

第三条 人力资源部负责统一规划、指导各部门新员工入职的培

训工作，制订培训制度、流程，拟定相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划及计划实施情况，并协助提供相关资源。

第四条 各部门/车间负责本部门/车间新员工入职后培训全过

程的协调管理，并协助指导人员的“以师带徒”培训；各部门/车间负责对指导人员以及受训员工的培训效果进行评价、考核。

第三章 新员工三级培训体系

第五条 新员工培训贯彻三级培训体系，即公司级、部门级以及

岗位/车间班组级的培训。具体如下图所示：

第六条 公司级培训 1、 培训组织

人力资源部根据新员工的入职情况决定培训的时间、地点，联系授课老师。

2、 培训内容及具体要求：

3、培训时间 培训时间为一周。 4、培训组织流程，如下图

第七条 部门/车间级培训（二级） 1、 培训组织

由部门/车间负责组织二级培训，其流程参考公司级培训流程。

2、 培训内容及要求如下表：

（由部门/车间提供） 3、 培训时间

各部门/车间根据具体岗位要求安排一周至一个月的培训。 第八条 部门岗位/车间班组级培训（三级）

三级培训即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训。 1、 培训流程

（1） 部门/车间负责人安排新员工的工作岗位，指定新员

工的指导人，确定培训目标，向新员工及其指导人明确培训内容、培训目标。

（2） 新员工在指导人的指导下接受相应的岗位培训，熟悉

业务内容和工作流程。

（3） 岗位培训结束时，新员工须完成二三级培训试卷。 （4） 指导人员对新员工进行评价，部门负责人对指导人员

进行评价。

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