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产品质量及服务承诺书

2016-08-05 11:31:35 成考报名 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 产品质量及服务承诺书(共6篇)产品质量、售后服务承诺书售后服务承诺书为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:一、产品质量承诺:1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对产品性能的检测,我们诚请用...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目,本文为大家带来《产品质量及服务承诺书》,希望能帮助到你。

产品质量、售后服务承诺书
产品质量及服务承诺书 第一篇

售后服务承诺书

为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

① 技术保养维修手册【产品质量及服务承诺书】

② 安装总图

③ 外购件说明书及制造厂家

④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

四、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、 服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

产品质量及服务承诺书
产品质量及服务承诺书 第二篇

产品质量及服务承诺书

现场服务

本公司保证所提供设备产品符合国家相关标准,而且保证货物是全新的,未使用过的,完全符合规定的质量、规格和性能的要求,我方保证其货物在正确安装,正常使用和保养条件下,在其使用期限内有满意的性能。在质保期内,我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

售后服务

故障响应时间:故障响应时间为24小时内到达现场解决问题。 服务其它承诺:每半年不少于一次的例行(无故障)维护检查; 服务方式:由我公司为用户提供代维服务。

售后服务保证体系

用户

【产品质量及服务承诺书】

投诉电话业务电话小时 服务电话

服务时间服务时间服务时间 小时开通

TEL:13913013092 TEL:15951008900【产品质量及服务承诺书】

产品质量服务

整体系统由南京鸿望鑫电子有限公司执行保修,期限为一年。

质保期满后,由南京鸿望鑫电子有限公司为用户提供代维服务,代维费另行计算。其它服务承诺:每年不少于二次的例行(无故障)维护检查。

备品备件保障情况

公司长年备存各种备品、备件。

项目培训方案

南京鸿望鑫电子有限公司负责对用户人员进行培训,时间为一周,由南京公司的专业工程技术人员对制系统、维护、排故等内容进行系统培训,培养目标是使受训人员在培训结束后具有可单独操作维护系统的能力,同时也可具备排除一些较为简单的系统故障的能力。保证用户得到必须的培训并具备正常维护使用设备的能力。

项目施工方案计划

一、现场堪察及协调

1)施工前安排2名工程师进行现场勘察,确定摄像机位置。 2)与装修确定好工作界面,提出用电及网络要求。 3)编制工作进度,确定设备进场时间。

二、人员专业构成

安排我公司有丰富经验的认证工程师。 见“人员资质情况表”

三、施工进度

进度计划表

2016公司产品质量承诺书
产品质量及服务承诺书 第三篇

公司产品质量承诺书

尊敬的客户:

首先感谢您选择购买我们的产品!

为保证产品质量,明确购销双方产品质量责任,确保产品质量合格,保证产品安全,特作如下保证:

一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时,我公司将按照国家现行标准执行,并向购货方提供产品样品,经购货方同意后向购货方提供产品,并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准,并对产品质量负责,必要时向购货方提供必要的质量资料,诸如产品检验报告书等相关资料。

五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏,因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉 ,供货方应积极配合妥善解决 ,如确属供货方的责任,供货方承担全部责任和费用。

八、质量争议(问题)的处理:

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验,保证检验的公正和科学性,对检验不合格的剩余样品应保留一周。

对确属供货方质量问题的,已经使用造成的损失,由我公司负责。

对确属供货方生产质量问题,没有使用的,由供需双方协商解决(退货或降价)。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效,业务终止时同时终止。

______________________公司

________年____月_____日

产品质量承诺保证书范文

尊敬的用户:感谢您购买我厂生产的打印耗材,您的一个小小的配合都意味着我们向一个更清洁更美好的环境又迈进一步,在此,xx-x办公耗材厂向你承诺以下保证;

1、xx办公耗材厂保证所有售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好,打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果,不会出现打印不清晰、图形不均匀、漏粉、有底灰等现象;

2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓;

3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系,也就是说硒鼓不可能起到损坏打印机的作用,因此,使用环保硒鼓与使用原装一样,对打印机没有任何影响,所以不存在损坏打印机这一说法,如果是因为使用本厂的环保硒鼓导致打印机损坏,本厂照价赔偿;

4、贵公司打印机只要使用了我厂产品,就能得到我厂专业技术人员的上门定期保养、维护,这样可以减缓打印机中易损件的老化,延长打印机的使用寿命;(此条款只适用惠城区中心区,如果数量大,可以考虑满足客户需求.)

5、保用期到碳粉用完为止,碳粉用完后或同用户使用不当(存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等)保用期自动失效,在经厂证实后,视具体情况收取维修费用;

6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中,都要终身保修,如有任何质量问题,客户都可要求本经营部对其进行免费维修、更换或退货;

产品质量保证书

xx-xxx-xxx-xxx-xx公司向您保证我们的产品均严格按照iso9000认证管理体系进行生产,现对我公司生产的 产品提供如下质量保证:

1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验,确保产品合格率达到100%。

2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内,如产品自身出现质量问题,我公司负责进行免费维修。如果产品超出了我们的保修期限,我们也会在合理的范围内给您提供相应的有偿服务。

3、属于下列情况之一的不给予免费保修,但可以实行合理的有偿服务。

*超过保修期; *不能提供购买凭证的;

*未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的(特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏);

*客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修,拆卸产品的;

【产品质量及服务承诺书】

*使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏;

*由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的;

*其它非产品自身原因造成的故障或损坏。

4、产品使用过程中出现问题,我公司技术人员将做到有问必答,属于产品质量问题的,我公司保证24小时内给予明确答复或解决方案,质保期内需要现场处理,保证48小时到达现场。

xx-xxx-xxx-x公司

垂询电话: 技术支持:

质量保证承诺书

1、投标人产品质量保证承诺

如果我公司在贵单位组织的项目名称:长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标,应项目投标的有关要求,我方对该项目做出如下产品质量承诺:

(1)技术规范及相关产品标准:按国家标准执行。

(2)产品都是厂家原装正品产品。

(3)所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品

(4)产品“三包”内容:实行包退、包换、包修服务。

(5)质量问题的处理:按厂家质量保证实行。

(6)质量投诉的处理:由专人负责本次项目投诉处理。

(7)质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

2、厂家质量保证

(1)提供三年免费售后服务。

投标人名称(单位章): 湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司

法定代表人(签字或盖章):

日期: 2016 年 08月 01

产品质量承诺书

对于贵公司(厂)水处理系统工程,我厂在售后服务方面作如下承诺:

一、 我公司对产品质量实行三包,即:包质、包换、保修;

二、 合同签订后,保证保质、保量,按时交货;

三、 本公司确保所提供的设备调试达到合同指标,如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格,我厂将及时整改直至合格为止,期间产发生的费用由我厂承担。

四、 我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训,并能独立操作;

五、 对于需方的技术咨询,随时给予解答;

六、 在交付设备时,本厂向需方交付以下资料:发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料;

当接到用户反应质量问题的信函或电话后,保证24小时内作出答复,并于2个工作日内派出服务人员,以最快的速度到达现场,解决问题。

产品质量、售后服务承诺书

致:北京宽华建材有限公司

我公司为贵单位供应的 在质量保证和售后服务方面做出如下承诺:

一、产品质量承诺:

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户提供真实有效的发票,如提供的发票不是真实有效的,一切责任和经济纠纷我公司全力承担,与贵公司无关。

四、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

2016配送服务质量承诺书
产品质量及服务承诺书 第四篇

配送服务质量承诺书

xx市食品药品监督管理局xx分局:

本单位_______________________(企业名称)是合法注册的药品经营企业。

在此承诺:

一、本公司保证遵守药品监管有关法律、法规和有关规定,确保药品市场的稳定发展。

二、严格控制进货渠道,防止假、劣药品进入医院和药店,确保药品质量;

三、做好药品采购供应工作,积极组织货源,丰富药品品种,稳定药品价格,满足市场供应;对客户急需的品种派专人采购,按协议的时间送达,保持药品价格在江夏区市场较低水平。

四、保证提供质量优质的服务。本公司配送的药品将按照配送合同的要求,按时向医疗机构交付药品,不以任何借口违反合同拒绝配送。在药品配送过程中,做到及时、准确、周到、方便、热情,不办事拖拉、刁难客户、手续烦琐、冷淡客户,实行“一站式”服务。

五、营造公平、公正、公开的市场竞争环境,坚决反对和抵制各种形式的商业贿赂行为。

承诺企业名称(公章):

法定代表人(签字):

联系电话:

二0一0年 月 日

配送服务承诺书

投标企业: _____________________________

配送企业: _______________________________

及时供货能力:

紧急试剂:2小时 □ ,4小时 □ ,8小时 □ ,不承诺 □

一般试剂:24小时 □ ,36小时 □ ,48小时 □ ,不承诺 □

承担产品质量责任能力(包括破损产品退换货、近效期产品的退换货等):

及时更换合格产品 □ , 不承诺 □

及时退货、退款 □, 不承诺 □

供货(运输)方式:【产品质量及服务承诺书】

汽车 □ 人力 □

兹证明上述声明真实有效,在销售中将遵守并履行上述声明中的承诺,同时我公司承诺在配送产品的过程中不使用快递公司配送产品。

投 标 人(盖章): 配送企业(盖章):

法定代表人(签字或盖章): 法定代表人(签字或盖章):

年 月 日 年 月 日

药品配送服务承诺书范文

投标企业:

总配送企业:

二级配送企业:

配送品种:

及时供货能力:

紧急药品:2小时 □ ,4小时 □ ,8小时 □ ,不承诺 □

一般药品:24小时 □ ,36小时 □ ,48小时 □ ,不承诺 □

承担产品质量责任能力(包括破损产品退换货、近效期产品的退换货等):

及时更换合格产品 □ , 不承诺 □

及时退货、退款 □, 不承诺 □

供货(运输)方式:

汽车 □ 人力 □

兹证明上述声明真实有效,在销售中将遵守并履行上述声明中的承诺。

投 标 人(盖章): 总配送企业(盖章):

法定代表人(签字或盖章): 法定代表人(签字或盖章):

年 月 日 年 月 日

备注:投标人自行承担配送,则配送方一栏不用填写。

2016售后服务与质量保证书
产品质量及服务承诺书 第五篇

售后服务与质量保证书

一、质量保证承诺

1.严格按合同要求提供符合设计规定、质量合格的产品。

2.严格控制和检查进厂原材料、配件的质量。

3.保证提供的电池是工艺完善、检测手段完备、决无缺陷的产品。

4.对电池的性能、包装、运输、技术支持、服务等方面负全责。

5.按合同提供相关的安装图纸和质量标准,为安装使用提供便利。

6.检查发现电池有质量缺陷,保证及时向客户通报决不隐瞒。在安装和运行中出现故障以保证用户正常使用为前提,先解决现场问题,恢复系统运行,再研究分析责任归属。

7. 客户收货时发现外观缺陷和配件缺失,我厂将负责尽快免费补齐缺失部件及更换缺陷电池。

8. 在保证电池品质的前提下,保证提供完善的售后服务、技术支持和客户培训。

二、售后服务承诺

☆ 将服务理念贯穿于供货的全过程。从技术咨询→订货→生产→品检→运输→安装→调试→运行维护检查的全过程。

☆ 售前服务:让客户了解我厂电池的性能、适用范围、适用条件。帮助客户选型,支持客户投标的文件准备,接受用户的考查、咨询。

☆ 售中服务:与客户建成良好的沟通,按合同条款生产品质优异的产品,按合同条款为客户定制包装、运输方式。充分满足客户要求,及时安全的将产品送达用户现场。合同签订第二天起计,现货3-7天;期货30天,最短15-20天,特殊情况10天内交货。 ☆ 售后服务:我厂设有售后服务部专门负责售后服务工作,由资深工程师负责为客户排忧解难。用户对我厂产品质量的投诉,在半个工作日之内(4小时)提出处理意见。如情况需要,我厂在除不可抗力的情况外将于24小时之内抵达现场处理。

☆ 我厂对售出产品负责终身维护服务,对用户提供永久技术支持。

质量保证与售后服务承诺书

为保障用户消费者权益,保证本公司产品质量信誉,及诚恳服务于用户宗旨,本公司作如下承诺:

一、质量保证

1、 凡我厂售出的电池,在合同规定的保质期内,因电池本身质量缺陷而引起的故障,我方将负责维修或更换。

2、 用户对我厂产品质量投诉,供方在1个工作日之内(8个小时)作出处理意见。

3、 本公司对售出产品负责提供永久的技术支持。

二、服务承诺

一、质量保证

1、 交货

严格按照双方协定之合同时间交货。

2、 工程安装

本公司可按需方要求派员协同或督导用户进行电池的安装工程(包括调试)。

3、 技术支持及培训

我厂可根据用户需要提供技术讲授,视具体情况,双方可互派员讲授或授培,及对电源维护管理人员进行技术培训、讲解蓄电池使用规则、一般故障处理及阀控电池的电化学理论、原理。

起动型蓄电池:

干荷起动型、摩托车、电动车,保用半年。全免维护起动型保用一年。

(ups部分中 一 之 1、2、3, 二 之 1 同时适用于起动型蓄电池)版权与免责声明:

①凡本网注明"来源:工控中国"的所有作品,版权均属于工控中国,转载请必须注明工控中国,。违反者本网将追究相关法律责任。

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③如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利。

质量保证及售后服务承诺书

为加强质量管理,用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于,树立良好的企业形象,依据《医疗器械监督管理条例》,《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定,我公司做出以下保证:

一、保证所有医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准。

二、医疗器械、耗材等用具的包装,标识,标签,说明书等应符合国家标准和行业标准。

三、首次购入医疗器械、耗材等用具,应提供完整的证照和授权手续,已供销备案用。并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。

四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题,造成用户产生纠纷并造成经济损失的,有供货公司承担。

五、对所经营产品负责,对不合格及不符合要求的产品包退包换,在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。

嘉善元比金医疗用品销售有限公司(盖章):

第1 / 1页

售后服务质量承诺书范本

______有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨,以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此,本公司向用户做出一下承诺:

一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产,出厂合格率达100%,产品管用30年以上。

二、凡是本公司的客户,均有权索取产品的相关资料,公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。

三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装,若需要技术指导,公司将在24小时内提供服务,最迟不超过36小时。

四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题,本公司将在48小时内免费更换。

【产品质量及服务承诺书】

五、凡用户订货,本公司保证按时交货并指导安装,如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约,则按总金额的2%赔偿违约金。

(上述承诺,本公司严格履行,若用户对本产品管材不满意,可向公司投诉。投诉电话:____________)

______有限责任公司

日期:___年___月___日

公司售后服务质量承诺书范本

______有限公司现就______产品,做出如下书面承诺:

(一)产品质量:

1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品,保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告

2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即按照现生产的技术标准,原材料也按照目前的供应,即线用漆包线,硅钢片用35-w300的硅钢片,并按照工艺流程进行生产《附件》),杜绝假冒伪劣产品。

(二)售后服务:

1、售后服务期划分:

a、免费保修期:两年内免费维修,如果是质量问题,我公司无偿更换;

b、质量维护期:质保期外提供终身维修服务。

2、质保期内提供免费上门服务:

a、免费送货至采购人指定地点;

b、如设备出现故障:我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至故障排除为止;

c、定期回访维护保养:售后定期个月内电话回访,及时了解采购人意见和建议,以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议:为保证设备的正常使用,降低故障率,保证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

4、售后服务联系方式:

服务电话:____________

联系人:______

(三)如未能充分履行上述承诺,采购人可采取必要的补救措施,其费用和风险由我公司承担。

供应商全称:______有限公司

委托代理人:_________

日期:20___年___月___日

2016品质保证承诺书
产品质量及服务承诺书 第六篇

品质保证承诺书

致:XXXXXX

● 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行,严格按照厂家提供质保期进行质保。

● 对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 ● 在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后,产品出现故障需更换配件,我公司只收配件工本费,免收人工费。

● 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

● 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

● 对本次采购项目中交换机、服务器、vpn等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。

技术支持热线:

技术支持与咨询 服务监督电话:

特此承诺!

投标单位名称:

投标单位授权代表姓名:

日 期:

供应商品质保证承诺书

供方:(以下简称甲方)

需方:(以下简称乙方)

为了更好的明确供应商茶叶质量责任,确保茶叶质量满足本公司需求,保障本公司的销售茶叶的品质,经供、需双方达成以下协议:

1、甲方经乙方确定好的茶叶品质及包装。确认后不得随意更改其品质及包装。甲方换包装、换品种前提前通知乙方,否则造成的一切损失全部由甲方承担。

2、发现缺斤少两,缺一罚十,甲方违反三次以上者乙方有权无条件解除合同。

3、乙方发现甲方茶品质量问题由甲方负责处理及赔偿。

本承诺书一式两份,自签字、盖章起生效。

甲方: 乙方:

签字、盖章 签字、盖章

产品质量保证及售后服务承诺书

致:公交集团有限公司

1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包,严格按 照厂家质保期进行质保。

2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题,“三包”承诺如下:①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货;

3. 在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我公司负责免费维护。

4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求;

6. 用户对我公司的产品质量投诉,我方将在半个工作日内提出处理意见,如情况需要,公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。

投标单位名称:

投标单位授权代表姓名: 日 期:

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