2015好人好事事迹材料

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身边的好人好事事迹材料
2015好人好事事迹材料 第一篇

身边的好人好事事迹材料

事迹材料 查阅次数：141次 发布人：范文网编辑

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好人都是通过对美德的爱来表达憎恶扬善之心的，好人好事事迹，在我们什么从来不会少。查字典范文大全特意为大家整理了关于身边的好人好事事迹材料范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

曾晓琼，女，系市民政局计生专干，2009年从事计生工作至今有4年，连续几年被社区评为优秀计生专干，市民政局也被评为“计划生育先进单位”。计划生育专干，是社区计划生育工作的管理员，又是计划生育政策法规的宣传员;是社区计生办的千里眼和顺风耳，又是育龄妇女的贴心人。她把此项工作当作是一个普通居民应尽的责任和义务。在担任单位计生工作专干中，她深深感觉到：计生专干是社区计生工作队伍中一个不可缺少而又非常重要的角色，计生专干工作搞得如何，直接影响到一个单位、一个社区、一个街道乃到一个区的计划生育工作。为此，几年来，曾晓琼同志用她的满腔热情，任劳任怨、默默无闻的精神，乐于助人、无私奉献的品德，为单位的计生工作写下了生生不息的音符，也赢得了小区居民的广泛赞誉。

用心、用情、用爱，致力于社区计生工作

“做一名合格的计生专干最重要的就是要用心、用情，用一份责任感去做，才能得到育龄群众的理解和信任”， 这是她常挂嘴边的一句话。担任计生专干虽然拿不到特殊津贴，但她都是认认真真地帮助社区做好每项工作。她还订阅了《人生》期刊和《中国人口报》，以掌握计生动态和学习最新经验。几年下来，宣传计划生育知识、挨家挨户发放宣传单，与流动人口讲解计生政策及法律法规、与育龄群众谈心、交心，成了她每天必做的工作。小区内谁家筹办婚事，她就上门道喜，叮嘱新婚夫妇在怀孕三个月前及时到社区领取一孩生育服务证;谁家有婴儿出生，她就上门看望，宣传科学育儿和避孕知识，并主动帮助他们办理独生子女父母光荣证。她的细心、耐心和热心，赢得了居民的信任，现在，谁家有什么困难首先想到的是到她家寻求帮助，她成了社区居民的知心人。她的家庭也是一个热爱生活、崇尚学习、关系和谐、不断追求进步的家庭。她能掌握好本单位院内基本情况、熟悉本单位及院内计划生育情况，向领导能作好本单位的工作汇报。如有一户流动人口暂居住在市民政局，他老婆已经生有一胎正准备生第二胎时，按政策是不允许的，她得知情况后一次又一次上门找他谈话，终于得到别人的理解并支持她的工作。曾晓琼爱人和儿子也最大限度地对她从事计生专干的工作给予了极大的鼓励与支持，并积极出谋划策。她的爱人也丝毫没有怨言，并毫不犹豫地承担了家中的所有事情。夫妻俩相敬相爱，遵纪守法，严于律己，宽以待人，以德治家，被邻里传为佳话。

勤学、勤跑、勤问，当好计生的“眼睛”和“防线”

为了更好地做好计生政策的宣传工作，熟练掌握计划生育基本知识和基本技能，曾晓琼同志认真学习计生政策、法律法规、优生优育、生殖保健和避孕节育等方面知识，并积极组织、带动单位育龄妇女一起学习。每逢街道、社区举办计划生育业务知识培训，都准时参加，认真听认真记，遇到不懂的地方就向社区计生工作人员请教，深怕因自己的疏忽而影响以后的工作。同时，为了做到对单位院内已婚育龄妇女的情况心中有数，她勤跑、勤问，还积极配合社区计生工作人员入户，登记流动人口。每月的计生例会，她都及时提供育龄妇女进出变动及婚孕育情况，力求当好社区计生的“眼睛”和“防线”;每月的计生宣传活动，她都主动参加，帮助社区做好计生知识的宣传，并对辖区内的流动人口发放避孕套，及时对流动人口讲解近期计生政策，法规。现在，曾晓琼同志能够熟练掌握和灵活运用的计生工作，得心应手协助社区计生干部做好群众的工作，成为社区计生工作的好帮手。

几年来，她已掌握了本单位及院内的总人口数;本单位及院内的已婚育龄妇女数。其中：应上环多少人，已上环多少人，未上环多少人;长期用药多少人，目前用药具避孕多少人;独生子女多少户;本单位出生情况：本年度及上年度出生人数。并能牢记婴儿的父母姓名及家庭住址情况; 本单位生育证发放情况：已发放生育证多少人，其中已孕多少人及怀孕月数。持证待孕多少人，并能记住持证人员的姓名及家庭情况;本单位流动人口情况：本单位流出多少人，其中已婚育龄妇女多少人，节育措施落实情况怎样，寄回妇检卡片多少张;本单位流入多少人，生育及节育情况怎样，流动人口证是否查验等。目前本单位应做的工作：还有哪些人的手术未到位?哪些人的妇查未到位?哪些计外怀孕还未做流引产手术?哪些人应该送药?对以上这些情况，她作为计生专干已了如指掌。要达到这个要求，人口每日在或增或减或流出或流入的变动中，作为一名优秀的单位计生专干，就是要把这种变动及时准确地掌握并上报。

好人好事典型事迹材料4个
2015好人好事事迹材料 第二篇

好人好事典型事迹材料4个

1优秀社区干部事迹材料

xx是xx街道东湖第三社区的党支部书记。有着34年党龄的她，在多年来的工作中，始终坚持牢记党的宗旨，奉行自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”的准则。在多年的企业单位中努力工作，充分发挥党员的先锋模范作用，曾被评为局级模范党务工作者，连续多年被评为各级先进个人、优秀党员。xx年11月，她与企业有偿解除劳动合同，正在她迷茫之际，市政府招聘社区干部，她顺利通过了考试、面试的考核。就是这样，她带着一颗感恩的心，走上了社区这个工作岗位。

一、尽职尽责，做好社区带头人

xx常说，做社区负责人要具备四种能力，实际工作中她就是这样做的。一是具有自身能力，才能增强社区的凝聚力。她时刻注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中树立良好的社区干部形象，不但拉近和居民的距离，并且给居民一中亲切感。每当她走在辖区里和居民聊天，都有说不完的话，居民有事都爱和她说，有困难她会尽力帮助解决。二是具有管理能力，才能带好队伍。社区工作的开展，离不开一支过硬的社区干部队伍。常言说：打铁先得自身硬。xx在工作中，要求别人做到的自己首先做到。无论是劳动纪律、工作态度都给社区干部做出榜样。她具备良好的素质和修养，并具备能写、能说、能干的素质，社区各项工作都能说清楚，有决策能力和工作方法，对

文字材料、迎检等工作拿得起放的下，为社区干部做出表率。在带队伍方面，她坚持严格管理与人性化做事相结合，诚心待人与考核机制相结合，采取以例会代培训、布置工作代分工、检查工作代总结，评比工作代考核的管理机制，使社区干部队伍作风一派正气，居民信得过。三是务实工作的能力，才能培养一批贴心的社区骨干力量。她说话办事始终坚持一个原则，那就是为居民做事要务实。在社区工作的开展中，她要么不做，做就做好。无论是为居民服务还是组织各项活动，都代表辖区居民的利益，只要居民高兴她就高兴，居民满意就说明了社区的价值。所以居民信任她，居民骨干都全力支持社区工作，形成了社区与居民的鱼水关系，这是和她的务实工作分不开的。四是具备协调能力，才能调动辖区单位参与社区工作。几年来，xx采用以诚相待又不失社区职能的霸气，主动上门沟通又经常搞联谊活动的做法，和辖区各单位建立了良好的工作关系，保持较好的社企共建局面，为社区工作的开展奠定了基础。正是xx的这四种能力，使她的社区形成了团结和谐的良好氛围。

二、心系居民，脚踏实地为居民做事

几年来她忙忙禄禄，很少休过安稳的周末及节假日，居民家中有困难，她跑前跑后的帮助解决，居民有事找社区，尽管她的权力有限，她就上下左右联系，让居民满意，

一是她心里时刻装着那些特殊群体，把他们当作亲人。无论平时工作多忙，她都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人，每当节假日，她都带上社区干部去看望他们，送去社区组织的一片爱心。辖区市政【2015好人好事事迹材料】

退休职工夏桂兰，自己无儿无女，身体多病，老伴去世后她曾一度处于悲痛中不能自拔，xx得知后，就带着社区干部常去她家和她聊天，安慰，每次夏桂兰都激动的泪流满面，拉着xx的手久久不愿松开。当她遇到采暖费交不上的困难时，xx就多次与物业及区政府相关部门负责人联系沟通得到了解决。后来，她慢慢的高兴起来，把社区干部当作了她的亲人。xx对辖区的孤寡老人照顾的更周到，经常去看望，帮助打扫卫生，为老人过生日等。孤寡老人王洪德感动地说：“我虽无儿无女，但社区人员对我的照顾很周到，使我享受到了天伦之乐，我知足了。”

二是热心接待居民的求助，帮助居民解决困难。xx经常接待居民因家庭、邻里的琐事来社区求助，她每次都耐心的听着诉说、哭诉，并陪着掉泪，诚心诚意的安慰、劝说，想办法让居民高兴而归。一次，辖区有一名50多岁的妇女来社区哭着要离婚，，在了解情况之后，xx带着社区人员去她家进行调解，让夫妻双方都说了心里话，话说开了，矛盾解决了，夫妻从归于好。有时邻里之间产生矛盾来求助，xx就把他们找到一起化解矛盾，使他们成为远亲不如近邻的朋友。

社区民警事迹材料

由于辖区连续七年没有发生入室抢劫、入室盗窃等刑事案件，没有被打击处理人员，耿成全同志于xx年、xx年、xx年连续三次被自治区公安厅授予“预防犯罪能手”光荣称号。xx年、xx年、xx年连续三年被评为优秀公务员，xx年4月被呼市公安局嘉奖一次，在xx年度呼市公安局组织的业务考核中全市第一；因辖区连续六年无吸毒人员，xx年4月，耿成全同志被市政府评为“禁毒先进个人”，xx年、xx年被玉泉区分局评为工作先进个人，xx年，耿成全同志荣立个人二等功，xx年，耿成全同志入选全市公安的十佳基层基础标兵。

一、勇挑重担，努力开创工作新局面

耿成全同志虽然没有什么豪言壮语，但他的一言一行处处体现一名党员的党性原则和政策水平，把辖区的治安稳定和服务群众、方便群众作为他全部工作的出发点和落脚点，这是他作为一名公安民警高度政治责任感、工作责任感的具体体现。

1998年，耿成全同志调任三里营东社区任社区民警，由于该社区为城郊结合部，治安状况复杂，基层基础工作有待于加强改善。接手以后，他一头扎下去，以其特有的谦逊工作方式，迅速融入群众之中，关键时候他甚至一段时间吃住在管区，以实际行动来告诉群众，民警耿成全是真心听取群众对公安工作看法和想法的，是来解决问题的。真心换来民心，随着时间的推移，群众越来越信任他们的民警“小耿”了。随之治保会、联防队等组织也纷纷健全壮大起来，九年来该社区

刑事案件得到有效遏制，人口管理效果突出，没有被打击处理人员，“无毒社区”成果不断巩固，辖区没有“××功”等xx组织人员，没有群众上访事件，是一个真正意义上的“四无小区”。心血和汗水，浇灌出丰硕的果实，使三里营东社区成为社区警务建设的典范。

二、贴近群众，构建稳定和谐平安社区

随着工作的深入开展，耿成全同志以开创人民满意的派出所为契机，在社区积极开展民情调查，根据工作职责，努力去解决群众困难。1999年六月的一个深夜，耿成全同志接到辖区回收公司宿舍居民的求助电话，水管冻裂，要求帮助。他立即骑车赶到现场，由于井内积水已满，他只有一桶一桶往外提，一个多小时过去了，井中的总闸露出水面，时间不等人，在零下十几度的气温下，他毅然跳进冷水中，排除了险情。居民朱和平一家都下岗了，且疾病缠身，在最困难的时候，耿成全把米、面送到了他家。居民杨玉柱孩子的“农转非”户口一直得不到解决，他调查了解以后，主动给其办理了审批手续，并将办好的户口送到杨玉柱手中，周围居民纷纷叫好。时间长了，居民也把他当成了自家人，xx年10月，铸造厂的居民听说他妻子要生小孩，自发送来婴儿用的小棉被、小枕头等用品，警民关系之深，可见一斑。

三、建立新型社区警务机制，加强“三基”建设

xx年初，石东路派出所作为社区警务建设的试点单位，耿成全立即在治安环境较为复杂的民族储运公司宿舍区建立了社区警务办公室，想方设法配齐了硬件配套设施。该警务室的成功运作，不仅使治安辅助力量有了办公地点，更主要的是方便了小区内居民报警求助、办理

2015好人好事事迹材料范文
2015好人好事事迹材料 第三篇

好人好事事迹材料范文(1)

***同学是齐鲁石化公司总校第五中学学生,今年14岁,曾就读于第三小学和第二中学。

该生一九九六年八月进入齐鲁石化公司第三小学读书,曾先后担任班长、少先队中队长、大队长等职务。团结同学,关心集体,乐于助人,遵守校规、校纪,尊敬师长,并帮助老师管理班级,学习成绩在班级一直名列前茅。九六年底加入少先队,是本年级第一批少先队员。曾多次组织班级少先队员参加年级、学校、总校组织的各项活动,获得老师的好评,进而开始管理班里各项事务,加强与老师的进一步沟通,学习更加勤奋、刻苦,为其他同学起到表率作用,使班风良好,团结一致,在各项活动取得佳绩。在课外,组织同学更新黑板报,成立各种学习兴趣小组,主持班级的联欢会等活动。钢琴考核以优异的成绩顺利通过二级,并获得了中国“长白山杯”书画篆刻艺术大奖赛的美术作品三等奖,在学校组织的珠算比赛中取得一等奖。于1998年、1999年连续两次被评为总校级三好学生,九九年还被评为德学双优生,参加公司总校团体演讲比赛,取得了团体第一名,回校后组织班级参加学校演讲比赛获得了良好成绩。在少先队内,先后任中队长、大队长,参与对学校纪律等方面的管理获得了公司优秀少先队员的荣誉称号,被授予三级雏鹰奖章。因学习成绩在年级一直名列前茅,各方面表现突出,XX年第三次被评为总校三好学生。多次在学校担任升旗手,并数次在国旗下演讲,在同学中有较高的威信。XX年参加数学奥林匹克竞赛,获三等奖。同年在少代会上担任出旗手。

XX年9月以优异的成绩进入齐鲁石化公司总校第二中学,任体育委员,并在学生会中任体育部副部长,组织年级体育活动,协助老师做好运动会组织准备工作,使班级取得了好成绩。被评为XX------XX学年度总校优秀班干部。XX年还参加了数学奥林匹克竞赛,学习成绩在年级处于前几名的地位。参与组织学校广播操比赛中取得成功。XX年11月转入齐鲁石化公司总校第五中学,并迅速融入到新的集体中,为班集体作出了很大贡献,先后担任课代表,学习委员等职务。帮助老师管理班中的各种事务,与其他班干部配合,加强对班集体的建设,使班级总体成绩水平有了一定的提高,成为总校优秀班集体,成为老师的好帮手。XX年参加数学竞赛,取得了好成绩。八月初,在钢琴考核顺利地通过了九级。后又被评为XX年度总校级三好学生,年底参加了英语奥林匹克竞赛,取得了好成绩。12月加入共青团,成为本年级首批团员。XX年初曾参加总校三科竞赛,取得第18名的成绩,四月底参加了总校生物竞赛,以五中第一名的优异成绩顺利进入决赛。学习成绩一直在年级中列前五名,受到老师的一致好评。

好人好事事迹材料范文(2)

她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着我的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。一直以来，她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。自从去年初，内一科病房成为了优质护理服务的第二批试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，改革了排班模式，简化了护理文书，以“您在我心中、我在您身边”为口号，同事们群策群力、其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。刘建英以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，在她的建议下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,感谢信也雪片样的飞来。随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。

作为一名主班护士，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半她来到病房，首先每一位病人问好，“大家早上好!” “昨天晚上您睡得好吗?” “今天您感觉好一些了吗?” 每天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

作为一名护士，她时常会想想她能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”,她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。她认为在护理工作中，多给病人一些理解，病人也会给你一份关心!何乐而不为呢!

护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧?她说:不累呀。她知道，病人是真的关心她累不累，正因为这种关心，她才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但她精神上是愉悦的，因为她觉得我做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，看着这几年来医院的荣誉，她的内心无比的激动，她为她是神经内科的一员而骄傲，是一名友谊医院医院的护士而自豪。

用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。

好人好事事迹材料范文(3)【2015好人好事事迹材料】

李××男41岁，生活在阳明5-3-503，我讲话水平四的残余，妻子和儿媳没有工业，学校里的孩子们，在社区享受低保528元，我是社区志愿者，多年来保持和支持社区工作，或者他建筑或社区居民调解员，特别是雪天气，他很早就与工具和导演一起清理积雪，给居民带来更大的方便。每次数捐出他的邻居，积极的爱，捐赠，无锡信用卡套现到目前为止共捐赠约1000元。

七月十二日日本建筑涂鸦是一个严重的问题，已经看不到墙的脸，他看在眼里，急在心里，他掏腰包花费超过60元，买了一桶塑料浆大厦外墙清洁，迫使居民看到这种情况，欣赏，都说要向他学习，大家保持健康，和谐的建筑物门。

王睿的好行为

在生活中，王睿非常高兴帮助有困难的人。记得不久前在一个周末，一个老人生活十分困难，家庭和养育了很多小兔子，所以，她和其他小伙伴帮助老年人使用他们的休息时间出售他们的商品兔，一个下午，将出售兔子钱永远不采取一切返回到老年在一个下午，虽然辛苦，但当她把钱给老当她的感激的目光，听到一声衷心的感谢，王睿感到很满意。即使你支付更值得。

另一次，王睿从学校走回家，她看到一个身体残疾老年人跋涉，拿着一袋装满鸡蛋，现在正下着蒙蒙细雨。然后，王睿毫不犹豫地走在他身边，和他共用一把伞，老人非常感激说谢谢你。天气虽然很冷，但是因为这个谢谢你，王睿学到了什么帮助人们感觉良好!

因此，王睿的学生越来越多地发现在帮助别人会使你感到快乐，所以她“所有”，发扬光荣传统，优秀团员，努力在学校和社会，帮助他人，不断提高自身素质。

好的行为

20XX年8月14日，一群夜间机械。设置反应，飞机b2324右发电机不能自动转换，同时，优质引气波动，8轮看到的线。因为北京的天气，原定下午22时到达飞机b2324延迟到早上2点前降落到浦东机场，并计划继续执行七五零航班任务，这意味着留给我们的时间是非常迫切。

国际数据集团发挥作用的空气动力，右边引擎发电机不能自动转换，导致飞机在飞行过程中的单电机工作，并不能完全正常供电，一定会在一定程度上影响飞行安全。同时，引气波动会直接影响到飞机的发动机启动，故障的长期存在，必然会导致发动机损坏，同时影响座舱压力。

到达后，我集团的唐家洁，杨飞捷，吴彦琼，第一时间借来工具来到现场，按照分配好责任之前，一切井然有序，安排更换右崖。(中)在拆卸过程中，多余的油滴，顺势大同志在身，但同志并未导致一些同志愁眉苦脸，共同努力，终于成功地删除了极其沉重的美国国际数据集团。然而，安装一个新的作品的过程中，认为，根据手册的密封圈和一些旧件大小不同，显然没有安装，然后立即报告，并申请预订。

所有的工作没有完成，直到凌晨7点，同志在忙了一整晚，拖着疲惫的身体，接着其他飞行开始飞机维修工作。这一系列工作中的故障排除，无疑反映了集团精细严密的工作作风，吃苦耐劳的精神，机车。这是因为这群可爱的维持人类生存，确保航班运作，确保在广大旅客心中的形象。

2015争创全国青年文明号事迹材料参考
2015好人好事事迹材料 第四篇

位于古运河畔的**城东商业、居民集中区，是**市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级"青年文明号"集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省"五一文明示范岗"、省级"巾帼示范岗"和国家级质量管理小组。在创建"青年文明号"活动中，以中国电信集团公司提出的"用户至上，用心服务"的方针为指导，以"用户满意-我们永恒的追求"为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。

一、围绕争创"全国青年文明号"，切实抓好四个重要环节。

跃进桥营业处制定了创建全国"青年文明号"的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的"脸面"，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。

首先"软""硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等"硬"性措施，提高"硬"性服务的可操作性，切实做到规范服务;其次推已及人。他们在青工中组织了"假如我是一位电信用户"，"江苏电信人"征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识;再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上"共青团员"标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

2、抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国"青年文明号"的内在要求。

首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、"红马甲"、"蓝马甲"工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作;其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进;再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了"青年文明号"管理系统软件。

3、抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满?

首先接待工作推行"三请三及时"服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见;及时处理、及时答复、及时回访;其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题;再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出："穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准"的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。

4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创建全国"青年文明号"的重要举措。

首先开?quot;红马甲"服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，"使用电信业务有困难，请找红马甲"这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的"红马甲"值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了"残疾人，军人直通车服务窗口"和"便民服务台"，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。

二、推行"青年文明号服务卡"，开展电信营业"蓝马甲"服务活动。

跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。"青年文明号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。

1、架起与客户的桥梁。为积极探索"精品"服务方式，他们积极推行"青年文明号服务卡"活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施，实现服务工作的"零距离"。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率;其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强;比服务水平，看对客户主动服务程度;比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"：

(1)你们处处为客户着想

家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

(2)我是试试看的

1999年10月，**汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡"，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说："我是看了你们’一揽子’上门服务宣传，抱着试试看的心情打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了"。

(3)他的服务象春风

2015身边好人榜事迹材料
2015好人好事事迹材料 第五篇

【2015好人好事事迹材料】

易成煌，男，现任柳田村支部书记，在村工作了三十年。三十年来，他始终爱岗敬业、脚踏实地、心系群众，想方设法克服困难，解百姓之忧、排群众之难，坚持党的原则，认真履行村干部职责，能团结和带领班子，勤奋努力、扎实工作，较好的完成上级布置的各项工作。

他从来无怨悔，勤敬业。国家各项政策最终都需要村部的贯彻落实，党建、计生、三农等各项工作都需要抓，村部责任十分重大，然每次上级布置的任务，都是很好的完成。他最珍贵的就是这三十年来的种种荣誉证书，这也是上级领导对他成绩的充分肯定，是柳田百姓对他的拥护爱戴，足足有三麻袋呢。

他从来不图钱，只为民。有的村民不解地问他，你在村里工资一个月多少呀，他说千百来块一个月，又问你这些工资怎么养家糊口哟，他说我利用周末及节假日帮助家里种经济作物补偿一下嘛。有很多人给他介绍改行，做其他的事情，最少一个月3000元，他总是憨厚的笑着说，柳田人民需要我，我也放不下柳田人民。

他总是先他人，后自己。2015年7月24日聂桥镇遭遇特大洪灾，大水眨眼功夫上了岸，淹到他的家里，他首先想到的是邻居刘松吉一家住的危房，立即跑到他家，大喊叫他们出来，嗓子都喊哑了，等正在看电视的刘家人出来后的几分钟，房子就倒了，刘家人千恩万谢，待他回到自己家里，那儿已经成了一片汪洋。

他把为民服务，改善百姓生产生活条件作为自身价值的体现，团结一起可以团结的力量，奋发向上，自强不息，树立新时代的优秀共产党员的新形象，所有的柳田村民都为他点赞。

2015学雷锋先进班集体事迹
2015好人好事事迹材料 第六篇

【学雷锋先进班集体事迹一】

曾被中央军委授予“学习雷锋模范班”称号的新疆军区某装甲团装步营一连四班，长期坚持与时俱进学雷锋，使这项活动常学常新，久盛不衰。30年来，该班先后收到表扬信、感谢信294封，锦旗(匾)48面;28次被军、地各级表彰为爱民模范班、学雷锋先进集体;有32人被上级评为雷锋标兵、双拥先进个人;9人出席过全国全军和自治区“双先”“双拥”和“双学”表彰会;四班还3次荣立集体二等功，24次荣立集体三等功。

“学雷锋标兵”该谁当?

去年底，四班战士小王被上级表彰为学雷锋标兵，并荣立三等功。至此，一场围绕“小王该不该当标兵”的讨论画上句号。小王脑瓜活、点子多，遇事有主见。他发现战士学雷锋不是捐款捐物，就是扫马路、清垃圾，一直在低层次徘徊，感到很不以为然。入伍前，他是家乡有名的“打瓜司令”，有过硬的种植技术。入伍后，他发现驻地农作物单一、收益低下时，便走村串户把种打瓜的技术传授给乡民。一年下来，20多家种植户全部脱贫，瓜农纷纷登门给他请功。年底，班里评选学雷锋标兵时，多数人想评小王，但少数人认为，小王智力帮困不带有普遍性，让他当学雷锋标兵，大家不好学。而大多数人则认为，现在是信息化社会，以流汗多少、消耗

体力大小论英雄早已过时，小王智力帮困顺应时代潮流，而且效果非常明显，论贡献在大家之上，让他当学雷锋标兵充分体现了与时俱进的精神。通过讨论，大家理解了雷锋精神的真正内涵，知道该怎么学雷锋。随后，他们打破长期一贯制的做法，取消强性捐款捐物的硬指标，改变拼体力、打疲劳战的老套路，由单一型向多样型转变，由体力型向智力型转变，不断丰富学雷锋的内涵。

艰苦奋斗就是过苦日子吗?

在一连荣誉室，摆放着理发箱、修理箱、工具箱和节约箱四件“传家宝”。这是四班刚进新疆时，老前辈们留下的。“补鞋机摇得转，理发推子会使唤，修理工具常操练，走路经常低头看”，是四班学雷锋的形象比喻。一次，四班有名战士穿了一件补丁衣服上街办事，路上惹出了不少笑话，羞得他抬不起头。回到班里，这名战士气不打一处来，非要把“四件宝”扔了不可。这件事，犹如一石激起千层浪，引发了一场“艰苦奋斗是不是过苦日子”的大讨论。经过激烈争论后，大家最后达成共识，艰苦奋斗是我军的优良传统，任何时候都不能丢，但“艰苦奋斗”并不是当苦行僧，过苦日子。经过这件事，全班对雷锋精神有了新认识，知道该怎么工作和生活。随之，各种禁锢和限制被取消，存款和衣物归还本人，班里还买来电熨斗、烫衣架，供战士熨烫衣物。战士们既会享受生活，又懂得珍惜生活，变得更加勤快和节俭。

他们把“四件宝”擦拭一新，重新放回荣誉室，每逢星期天、节假日便带着“四件宝”外出开展各种服务活动。 本职岗位能有作为吗?

去年5月，团里军事五项比赛场传出喜讯：装步一连四班战士小高技压群芳，一路过关斩将，夺得全能五项冠军。不久，他又荣登团“十大杰出青年”光荣榜。一时，小高成了全团的新闻人物。然而，小高在此前曾做过令人啼笑皆非的事。他在新兵训练时成绩拔尖，取得团新兵军事比武第二名的好成绩。新兵下班后，他耳濡目染了四班的情况后，一心想在学雷锋上干出点“名堂”。于是，他有空儿就往小河边、水渠旁和车站跑，希望能碰到落水者和行窃者，关键时刻露一手。然而，几个月过去了，他不但没有做出惊人壮举，反而影响了工作和训练。一次，在团组织的军事比赛中，他竟然得了倒数第二名。小高争光不成，反丢了脸。这件事引起四班的重视。大家通过分析认为，之所以会出现这种现象，主要是思想认识有偏差，片面认为本职岗位难有作为，学雷锋就要干惊天动地的大事，以至于把目标选错了，劲用偏了。最后大家鼓励他：把军事技术练精，做到干一行爱一行钻一行，这既是军人的天职，也是学习雷锋精神的具体体现。之后，班长赵兰钦帮助小高分析自身情况，制定固强补弱训练计划，小高训练成绩直线上升，很快恢复了往日的威风。 通过这件事，全班战士更坚定了立足本职岗位学雷锋的信心。近3年，四班在上级军事比武中先后夺得金牌19块，6人次破团队纪录，输送训练骨干12名。

【学雷锋先进班集体事迹二】

似乎，雷锋事迹正在我们快速运转的现代生活中被人们遗忘，雷锋精神正在悄悄地淡出人们的精神世界，然而，沧海桑田，岁月流失，几度风雨，几翻变化，雷锋--这个用青春来凝结，以热血铸成的名字，在信息瞬息万变，科技日新月异，经济飞速发展的今天，依然在90后青少年的心中熠熠闪烁，雷锋精神依然在我们的学习生活中占据着不可替代、不可动摇的的地位。他的精神依然是当代倡导的社会主义荣辱观和先进文化的重要内涵。因此，在学习和生活中我们学习着，践行着。并以自己先进行动来影响学生，感染学生，让他们从自己的活动中感受到雷锋精神的意义，体验到生命的价值。下面我将本班在学习雷锋活动的情况汇报如下：

一、重视宣传

我利用班会，向学生宣传雷锋的故事，并请学生自己讲讲发生在自己身边的好人好事，从相关电视节目、社会其它渠道了解到的雷锋故事，在交流中让他们感受到什么是雷锋精神，学习雷锋的意义。怎样做就是做好人好事，是活雷锋。从而让学生体会到学习雷锋是自我价值的一种体现。

二、板报设计齐参与

让每个同学都参与“学雷锋树新风”板报的设计。我把全班分成三个组，他们分别负责板报图案设计、板报内容收集、板报绘制。目的在于让每个同学在收集有关雷锋的材料时，从中受到鼓舞和启发。在“学雷锋树新风”板报评选活动中，我班获得了一等奖。从此我班学雷锋劲头更足了。

三、以身作则

在学习雷锋活动开展以来，我以自己的行动来引领学生学习，让学生感到雷锋就在我们的身边。如，我一到学校，看到校园里有废纸便主动弯腰拣起，看到教室门口有废纸及灰尘便主动从教室里拿出笤帚将其打扫干净，我还亲自到学生寝室手把手教学生打扫卫生，整理衣物床铺，因此，我班几乎周周获得“星级班级”称号。在学校举行大型活动时，我带领孩子们自觉维护班级所在场地及附近班级场地的清洁卫生，带头拾起地面的垃圾，活动结束后，还学校一个干净而美丽的校园。因此，我班连续三次获得学校“精神文明风尚奖”称号。

由于长时间的影响，我们班的罗润泽、陈冬、祝宇、张浩等等几个同学便每天像我这样，主动打扫教室门口的卫生，并主动要求要将这项工作坚持下去，让教室门口的卫生成为全校的楷模。

现在，任何时候我们班的课桌横成排，竖成行，窗明门净。受到大家的一致好评。

四、影响广泛

学习雷锋精神不仅仅在校园与班级里展开，更为重要的是，在我的影响下，学生们把此活动带到社区、家庭与社会。

像我们班的張潋、黎永豪、但婷、陈冬等同学，他们在自己的家里为父母做力所能及的家务活，为社区的孤寡老人讲故事、唱歌、跳舞，做这做那，给他们的晚年生活带来的不少欢乐。

为灾区群众捐款，在公交车上为老弱孕残让座，为初一年级的弟弟妹妹打热水，拾金不昧等等更成了本班同学的家常便饭。

总之，今年的学习雷锋活动，不仅是我班学生，我自己同样感到收获很大，感到生活很充实，每天来到学校，一进办公室，为同志们打水，洒扫，看到室内一片光洁如新的样子心里多高兴啊。我真的希望大家都能自觉地参加到学习雷锋的行列中来，使雷锋精神真正地走进每个人的心中。虽然3月已经过去了，但这并不意味着学雷锋活动就此结束，并不意味着在日后的生活中将雷锋淡忘。让我们把“毫不利己、专门利人”看成是人生最大的幸福和快乐，并身体力行，认真实践，“把有限的生命投入到无限的为人民服务。

【学雷锋先进班集体事迹三】

们初2015级(4)班一学期来，在学校领导的帮助支持指导下，通过班主任、班委、及全班同学的共同努力，班级各项工作有序开展、不断进步，在各方面都取得了很好的成绩，特申报先进班集体。现就班级工作总结如下：

一、班级概括

本班共有58人，其中男生27人，女生30人，班主任2人;是一个团结，和谐的大家庭。即使我们生长在不同的家庭，拥有不同的经历，有着不同的理想….也就是因为有这些不同，才构成了我们这个和谐的大家庭——初2015级(4)班。和谐是我们促进我们这个大家庭团结的核心，活泼是我们享受生活的表现，坚持不懈是我们努力学习的秘诀。在“和谐·活泼·坚持不懈”的班风之下，我们不断进步，不断开拓。我们这个和谐的大家庭正在不断的成长….

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