客运班线安全承诺书

导读：　客运班线安全承诺书(共6篇)超长班线客运车辆安全管理承诺书XX公司超长班线客运车辆安全管理承诺书XXXX：为深刻吸取“7 19”沪昆高速重特大道路交通事故教训，认真贯彻落实集团公司超长、旅游车辆安全管理专题会议精神，XX公司郑重承诺在超长车辆安全管理工作中做到：1 严格落实国家两部一局《道路运输车辆动态监督管理办法》、集团公司...

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篇一:客运班线安全承诺书
超长班线客运车辆安全管理承诺书

XX公司

超长班线客运车辆安全管理承诺书

XXXX：

为深刻吸取“7.19”沪昆高速重特大道路交通事故教训，认真贯彻落实集团公司超长、旅游车辆安全管理专题会议精神，XX公司郑重承诺在超长车辆安全管理工作中做到：

1.严格落实国家两部一局《道路运输车辆动态监督管理办法》、集团公司《客运车辆GPS监控系统V9版本使用管理（试 行）制度》，24小时不间断对超长车辆运行进行监管。

2.认真执行客运车辆技术性能维护保养、超长客运车辆趟次维护保养、车辆例检及安检点安检制度。保证良好的车辆技术性能及齐全有效的车载安全设施设备。

3.严格落实超长客运车辆“三驾”配备、凌晨2时至5时强制停止休息、夜间行驶速度不得超过日间限速的80%、严禁夜间通行三级以下山区公路的制度。认真执行客运驾驶人24小时累计驾驶不超过8小时，日间连续驾驶不超过4小时，夜间连续驾驶不超过2小时，每次停车休息时间不少于20分钟的规定。

XXX公司

XXXX年XX月XX日

篇二:客运班线安全承诺书
客运班线服务质量承诺书

客运班线服务质量承诺书

承 诺 人： 承诺班线：

承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。

1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客；

2、按规定悬挂线路标识牌，不私制线路牌；

3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。

4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

5、途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；

6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件；

7、自觉服从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查；

8、在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。

承诺人(盖章)：

年 月 日

篇三:客运班线安全承诺书
2016公交公司安全承诺书

公交公司安全承诺书

为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司郑重承诺：

一、 遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

二、 遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、 保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

2、 保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、 保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。

三、 遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、 保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

2、 客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经

营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹-事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。

3、 保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

4、 保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。

5、 保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

6、 保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

7、 保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

四、 遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

1、 保证车辆不超速、不超员，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、 保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、 保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

4、 保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴-力、色情等不健康的影像节目。

5、 保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。

6、 切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。

五、 遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：

如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位：XX公共交通汽车有限公司（公章）

年 月 日

公交公司服务承诺书

一、服务承诺内容：

强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、热情服务，方便群众；公开行业承诺，规范行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。

二、工作措施：

1、严格执行服务规范，文明用语，普通话服务，规范使用报站器，着装整齐，持证上岗规范配戴，服务标志齐全规范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声服务，不讲服务忌语，不辱骂乘客，在营运时不打手机，不在车厢内吸烟。

2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车安全开、关车门，确保乘客上下车安全。

3、车况完好，车辆设施齐全，不带病行驶。

4、在运行条件正常的情况下，正点发车，保证计划车次完成，首末班车正点率达到98%，车次正点率达到95%，正点时差每次不超过正负2分钟，遇有客运高峰，合理调度车辆，及时疏散乘客。

5、车容整洁，卫生设施齐全。

6、加强司乘人员的安全教育，为乘客提供一个安全的乘车环境，如发生意外，做到以人为本，积极救助，并服从有关方面的责任处理与赔偿。

7、为中心城区范围符合有关文件规定的离休干部、现役、伤残、离退休军人、伤残人民-警-察、70岁以上老年人办理公交ic卡，持卡（证）提供免费乘车服务。

8、在公交线网改造、站点设置、运营班次安排上广泛征求广大群众的意见、建议，切实做到乘客至上。

三、做好监督检查工作：

一是设立承诺服务热线，方便乘客和群众咨询、投诉和预约服务。热线电话为：（ic卡），对受理的诚信承诺投诉及时查实，并于3日内给予答复，10日内处理完毕。

二是实行首问责任制。初次接到乘客、群众来信、来电、来访的人或部门为首问责任人。首问责任人应当热情接待，不得推诿。对不属于首问责任人本职范围内的事项，要主动与本单位有关部门联系，介绍或者引导来访者前去咨询或者投诉。对不属于本单位职责范围内的电话咨询或者投诉，一时无法解决或者解答的，应主动留下通讯办法，并立即与有关部门衔接，有关部门受理后，应立即以回电或其他形式予以答复。

三是按照服务承诺内容及工作要求，公司将对各部门、各车队、各线路车辆等进行定期与不定期督促检查，坚持每月30日召开工作例会、总结和评审活动开展情况，对工作中发现的问题及时研究解决，对违诺失信和违反上级规定、并造成严重后果的视情依纪或依法处理。

学校与公交公司交通安全责任书

罗丰小学与公交公司交通安全责任书 为了加强学生春游公交车的交通安全管理工作，确保乘坐学生公交车的交通安全，学校与公交公司签订交通安全责任书如下：

一、 学校责任

1、

2、

3、 组织学校所属学生认真学习并严格遵守交通方面的法律法规。 经常利用各种形式对学生进行交通安全宣传教育。 每车配备随车教师，教育学生乘车时不在车内打闹，不随意走动，

身体的任何部位不能伸出车外。

4、 负责组织学生上下车，保证乘车学生的秩序。

二、 公交公司责任

1、 选派优秀司机作为学生春游驾驶员，并经常对司机进行交通法律法

规教育。

2、

3、 按规定时间、规定路线行驶，不能随意更改路线，不超员驾驶。 中速行驶，安全礼让，确保乘车学生安全。如发生乘车学生意外事

故由公交公司负责。

4、 驾驶员驾龄不满五年的、在一年审周期内满12分的、有酒后驾车违

章记录的、本年度发生过负有同等以上责任的一般以上交通事故的、外地驾驶员，我单位不聘为学生春游驾驶员。

5、 加强车辆的日常保养，确保各种安全设施有效。按规定参加检验，

杜绝开报废车上路。

本交通安全责任书有效期至学校不再租用公交公司车辆为学生春游车止。

学校法人签字： 公交公司负责人签字：

学生盖公章： 公交公司盖公章：

2016年3月20日 2016年 月 日

泰州公交公司也有霸王承诺书

为确保公司营运生产安全的稳定有序、杜绝因超速等违规行为所带来的安全隐患、保障人民的生命财产安全、全心全意做好本职工作，本人现对泰州市公共交通有限公司做如下承诺：

1、在驾驶车辆时不超速行驶、不强行超车，在市区范围内(东至泰东大转盘，南至汽车客运南站，西至泰州大桥，北至迎江桥、森园路以南。含上述路段)时速不超过40公里／小时，繁华路段、学校、桥梁、陡坡、急转弯路段的速度不超过20公里／小时，其他路段不超过公司规定的60公里／小时限速标准，交通限速标志低于公司限速规定的，遵照交通限速标志。

2、同意对公司利用gps卫星监控系统和测速仪等手段对本人进行监控和处罚。同意总公司如下相关处罚标准，并严格遵照执行：

①超过规定时速10％以下，第一次予以提醒，第二次警告，第三次扣罚50元；

②超过规定时速10％以上未达20％的，第一次予以提醒，第二次扣罚50元，第三次扣罚l00元并停班学习3天；

③超过规定时速20％以上未达50％的，第一次予以扣罚200元并停班学习7天，第二次扣罚500元并停班学习l5天；第三次扣罚1000元并停班学习l个月；

④超过规定时速50％以上，扣罚2000元并停班学习2个月同时视情况决定是否延长停班学习时间。

3、杜绝类似“九大隐患”情况的发生：即车辆要2次进站、按规定靠站、车辆进出站开启变道灯、按规定交道、按规定车道行驶、按规定车速行驶、按规定开/关门、开车不接打电话和聊天、过路口不抢信号等，如有违反，本人自愿接受公司的相关处罚和决定。

4、同意上述处罚标准和承诺并遵照执行。

承诺人：

公交公司驾驶员安全行车责任书2016版

为做好车辆安全运行，保障乘客生命财产安全，明确安全行车责任，公交公司（以下简称甲方）与驾驶员（以下简称乙方）订立本责任书。

一、甲方的责任和义务：

1. 贯彻“安全第一、预防为主”的方针，建立“管生产必须管安全”、“谁主管、谁负责”的安全生产管理责任制，落实三级安全教育培训（公司、部门、班组）制度。

2. 设置安全管理机构，配备安全管理人员，落实各项安全生产制度，保证安全生产必要投入，制定切实可行的安全防范措施，制定应急预案，强化企业自身约束机制。

3. 生产经营必须坚持“安全为了生产，生产必须安全”的宗旨，以对事故隐患的预防和监控为重点，确定安全工作的目标、任务、方法和措施。

4. 负责做好对乙方的资格审查，严把驾驶员资格审查关，严格执行新驾驶员聘用审查和考核制度。

5. 认真组织对乙方的安全宣传和安全行车知识培训，按时组织安全学习，提高乙方的职业道德和业务素质，不断提高乙方的安全意识和遵守安全生产法规的自觉性。

6. 严格执行事故责任追究制，坚持“四不放过”原则，认真履行管理职责。

7. 积极开展安全检查和整改工作。检查车辆技术状况，及时做好车辆二 1

保和年审工作。发现危及行车安全的隐患，应采取切实有效的措施进行整改，若乙方拒不整改，甲方有权制止乙方停止营运。

二、乙方的责任和义务：

1. 严格遵守交通安全法律法规和企业安全生产规章制度，确保行车安全。

2. 遵守操作规程，文明驾驶。做到：关门起步，停稳开门；起步不仰头、刹车不栽头；换档不响、转弯不歪、车速不超。

3. 积极参加甲方组织的安全学习和各项安全活动，认真学习安全规章制度，不断提高安全意识。

4. 乙方必须安全行驶，做到不开英雄车、疲劳车、赌气车、带病车，不酒后驾车；严禁超速、超载、违章停车。严禁私自调班或将车交无关人员驾驶，做到准班、正点、不甩客、不发生抢客源等危及安全生产的行为。

5. 遵守道路运输法则，严禁装载易燃、易爆、危险物品上车，经常检查配备的消防器材是否有效，防止意外事故或伤客事故发生。

6．乙方发生交通事故，应及时向公安交-警部门和甲方报案，事故结案后，按甲方规定承担相应经济处罚或行政处罚。

7. 遵守《行车记录仪和GPS车载终端使用和维护规定》，确保行车记录仪、GPS车载终端信号畅通。

8. 做好车辆维护保养，严格执行出车前、行驶中、收车后的三检制度。并按甲方计划准时进厂做好一、二级保养或检测，实行驾驶员跟保作业，使车辆保持良好状态，杜绝机械事故发生。同时做好驾驶证和从业资格证的年审工作。

本责任书有效期一年，自2016年01月01日至2016年12月31日。

甲方代表： 乙方签字： （公司盖章） 联系电话：

车号：

年 月 日

篇四:客运班线安全承诺书
2016公交司机安全承诺书

公交司机安全承诺书

为了保障自己和他人的人身、财产安全，本人自愿承诺并自觉遵守、认真履行下列条款：

一、认真学习并自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及相关《实施细则》，严格执行当地交通安全管理部门和中国冶金地质总局一局的《车辆交通安全管理制度》，增强交通法制、安全和职业道德意识，积极维护交通秩序，主动配合交管等相关部门的检查监督，坚持“安全第一、文明行车”、“宁停三分、不抢一秒”的职业行为准则，争做一名遵章守纪的文明驾驶员。

二、积极参加公司组织的交通安全教育培训和学习，接受定期安全知识、驾驶技能和机械常识的考核。

三、主动服从调度，接受安全检查，严格按照派车单出车，并做好出车前后及途中的车辆检查工作。精心维护所驾车辆，严格落实车辆《三检》制度，按技术规程驾驶车辆，保持车辆技术状况完好，杜绝车辆机械事故的发生。

四、保证做到“十不”：不无证驾驶，不酒后驾驶（坚决做到喝酒不驾车，驾车不喝酒），不超速驾驶，不驾驶未检验或检验不合格（如：制动失效、转向失灵、轮胎气压不足或有严重机件故障）的车辆，不违章载人载货，不驾驶改装拼装车辆，不疲劳（含：身体有病，情绪不正常）驾车，不闯信号灯，不争道抢行，不乱停乱放。

五、因下列原因发生交通事故，本人自愿接受交通安全管理部门和公司的相关处罚：

1.酒后、疲劳驾驶车辆，闯禁令标志、超速行车、野蛮驾驶；

2.违章抢行，不按规定礼让，未按规定倒车、调头；

3.行经路口不减速、不避让优先放行的机动车、非机动车和行人；

4.持无效《驾驶证》驾车或驾驶与《驾驶证》准驾车型不相符的车辆，《驾驶证》被暂扣期间驾驶机动车，驾驶无效《机动车行驶证》的车辆，无《从业资格证》者驾驶营运车辆；

5.造成交通事故后擅离事故现场或逃逸；

6.造成交通事故后不按规定报告给公司领导、安全管理部门和保险公司；

7.将车交给非司机驾驶或交给未经公司考核批准上岗的其他司机驾驶；

8.其它严重违法行为。

六、驾驶员进入公司驾驶车辆前必须认真学习并认可、签订《承诺书》内容，未签订《承诺书》的不得上岗。

七、本《承诺书》一式三份，驾驶员、车队及安全管理部门各留一份，驾驶员必须熟记《承诺书》内容，每年签订一次，车辆管理部门经常检查、考核，并作为执行《安全风险抵押金制度》的考核依据。

八、事故经济赔偿按国家规定、局及公司相关制度执行。

公司签章： 驾驶员（签字）：

签订日期： 年 月 日

公交驾驶员安全运营承诺书

为认真落实公司《道路客运安全大整治专项行动方案》，做好公交安全运输工作，保障人民群众生命健康安全，突出“以客为尊，用心服务”的总要求，实现零违章、零事故、零伤亡、零损失、零投诉的目标，特作如下承诺：

1、严格遵守国-家-安-全生产、交通安全有关法律、法规和公司安全生产规章制度，自觉抵制“违禁品”上车。

2、落实安全承诺，以身作则、率先垂范、模范带头、规范操作、做好岗位公交驾驶安全工作；落实直线责任，履行好岗位安全职责，向公司、向乘客负责；落实属地管理，坚持“每个员工对自己岗位涉及的区域安全环境负责”的原则，做到本人驾驶的车辆安全运行无事故。

3、自觉接受公安交通管理部门、运管部门以及公司安全监督管理部门的监督、管理，积极参加安全教育培训，增强安全意识，提高风险控制和事故防范能力。

4、驾驶中严格公司着装规定，严禁吸烟、闲谈、吃零食、双手离开方向盘、接打电话，杜绝赤背、穿拖鞋、高跟鞋驾驶，不开“英雄车”、“赌气车”，切忌急躁情绪，不甩站、越站停车上下客。

5、认真履行互相监督责任，在行车中做到互相帮助、互相监督，杜绝违章驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、超速行驶现象，对交通安全负连带责任。

6、强化休息制度，执行驾驶工作前12小时内不饮酒，8小时内不从事有碍交通安全的娱乐活动，保持精力充沛。

7、认真做好车辆“三检四勤”（出车前、行车中、收车后检查，勤检查、勤保养、勤紧固、勤润滑），不驾驶存在安全隐患和未经安全检验合格的车辆上路。

8、驾驶车辆中保持中速行驶，集中精力、注意观察，绝不麻痹大意或持侥幸心理。注意天气和道路变化情况，善待行人与车辆，决不在不能保证安全或视线不良的情况下强行超越、盲目交会。夜间行车进一步降低车速，注意观察道路状况，提高警惕，超前预防可能突发的异常情况，做到守法、文明、礼让，服务规范，安全驾驶。

9、妥善维护、保管安全设施设备并按规程操作、使用安全防护、防火、防冻、防滑设施，确保性能良好。

10、关爱乘客、优质服务，行驶中合理操作，杜绝乘客受伤等意外事件发生。

责任车辆：贵HU0779 承诺人：

车辆自编号：014 运营线路：2路

2016年4月28日

公交公司运输服务质量承诺书

为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司郑重承诺：【客运班线安全承诺书】

一、 遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。

二、 遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、 保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

2、 保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、 保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。

三、 遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、 保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

2、 客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经

营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹-事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。

3、 保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

4、 保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。

5、 保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

6、 保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

7、 保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

四、 遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。

1、 保证车辆不超速、不超员，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、 保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、 保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

4、 保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴-力、色情等不健康

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的影像节目。

5、 保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。

6、 切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。

五、 遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：

如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位：XX公共交通汽车有限公司（公章）

年 月 日

公交车驾驶员承诺书

“共享幸福生活”是我们交通人一致追求的目标，“共创文明城市”是我们交通人义不容辞的责任。当前，我县已全面推进全国文明县城和江苏省文明城市创建，本人将积极投身到文明城市创建活动中来，并严格做到以下几点：

1、路别标志清晰、车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、禁烟标志等。

2、车辆正常保洁，确保车容车貌、车内环境卫生。准点发车、无游弋带客、乱停乱放行为。

3、司乘人员仪表整洁、用语文明，按照规定佩带、放置服务证件、报清站名、态度友善，耐心解答乘客的问询。

4、严守交通安全法规。在营运过程中，坚决做到“六不”，即：不超载、不超速、不争道抢行、不闯红灯、不酒后驾驶、不疲劳驾驶，自觉做到文明礼让。

5、系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。

承诺人签名： 手机号码： 车号： 所在单位：

篇五:客运班线安全承诺书
2016客运站服务承诺书

客运站服务承诺书

一、 车辆档次

客运班车均投入符合交通部及省、市、区运管部门要求的车辆。

二、 设备设施

中标班线车辆配置：对250公里以上的班线配备车内vcd或录像设施；对250公里以下的班线提供有益的读物和环保清洁袋。对所有中标班线配备卫生设备、座椅网袋、座套、头套、钟表和禁烟标志、班次时刻及票价等。承诺：若违诺，按行业管理部门规定处理。

三、 车辆清洁卫生

对中标班线实施环保策略，营造绿色车厢，确保车辆清洁。车厢外部每天清洗，内部每趟次清扫，头套每2天更换，座套窗帘每月一清洗、每年一更换，卧铺车卧具每趟次换洗。到站后，及时开启前后车门，并喷洒空气清新剂，保持车内空气清新无异味，车厢内不放置杂物，保持整洁。建立清洗台帐。承诺：若违诺，按行业管理部门规定处理。

四、 准点发车

按照时刻表公布时间准点发车（因不可抗力导致发车延误的除外）。班车正班率达到99.9%，正点率达到98%以上。承诺：车辆因故途中抛锚、空调失效、未准时发车。发车时间延误10至30分种，赔偿票价的20%，延误30分钟以上，赔偿票价的50%。

为保证准点发车，遇特殊情况调整运输工具、降低车辆档次的，向旅客退还差价；以普通车辆顶替的，除退还差价外，还需补偿票价的50%；提高车辆档次的，不加收票款。

五、 公开信息

车厢内公布发车、到达站点；公布服务承诺和违诺赔偿数量。公布途中运行大约时间以及违诺赔偿数目，400公里以上长途班线公布途中停靠（休息、吃饭）点。

六、 遵章运行

1、班车严格按车辆核定人数载客，规范行车。发现超载运行，赔偿旅客票价的100%。不驻点站外组客、组货，途中不兜客。承诺：若驻点站外组客、组货、兜客的，赔偿旅客票价的50%。

2、按照核定线路正常运行。承诺：未按核定线路经营，擅自延伸、缩短、变更营运线路经营的，赔偿旅客票价的50%。

3、及时运送旅客，不甩客、卖客、不无故拖延途中时间。承诺：如有甩客、卖客以及延误旅客时间的，赔偿旅客票价的200%。

七、安全管理

1、 确保运输定全，不超载运行，并按规定配备驾驶员（单程400公里以上的，配备2名驾驶员）。 安全管理方面，严格执行安全管理和车辆维修、保养、检测制度，保持车辆达到一级车况。为保证旅客安全，保全企业财产，将严格按有关保险条款投保旅客意外伤害险，第三者责任险，司乘人员人身安全险，车辆损失险。做到无漏保、失保现象。

2、我公司目前在所有跨省、跨地、旅游包车上安装gps，在县际、区境内班车安装行车记录仪。

八、其它基本服务要求

1、 实行首问负责制，百问不厌，首帮负责，一帮到底。

2、开展电话订票，城区内团体10人以上免费送票上门和接客服务。

3、设立旅客意见投诉电话和合理化建议意见簿，对举报者和提出有价值合理化建议者，视情给予一定的奖励。

4、 车内放置饮水机，一次性纸杯，供旅客自取。

5、 特殊服务要求 对特殊旅客：老、弱、病、残、孕、幼进行特殊照顾和服务。

6、司乘人员衣着整洁、佩戴上岗服务标志，语言文明，服务周到，服务质量达到中级以上客运班线要求，保证旅客满意率达98%以上。

7、行包一律叠放在班车的行包仓内，按规定使用行包票，保证交接手续齐备。行包正运率达99.9%，商务事故处理率达100%。

九、违诺补救措施

为确保服务质量，制定以下服务质量投诉及违诺补救措施：

1、 客运班线服务质量投诉电话：0571-86226327

设立监督电话：0571-86224880

邮编：311100

投诉通讯及来信来访地址：杭州市余杭区临平临博路口杭州余杭

长途汽车运输有限公司运输管理科

2、 管理原则：

（1） 管理投诉能认真听取意见,核实情况。

（2）实行首问负责制，虚心接受旅客的投诉和批评

（3）不推委责任、不搪塞、不欺骗旅客。

3、受理程序：

（1）来信来访来电投诉，热情耐心倾听。

（2）认真做好投诉人姓名、单位、通讯地址、电话和投诉事由的记录，填好《服务质量投诉登记表》。

（3）对一般质量投诉能当场解决的,应及时予以解决。现场投诉由受理方及时登记受理，当场核实处理。

（4）对无法当场解决的及时汇报经理室，并礼貌、明确告诉投诉者待核查后在三天内向投诉方反馈意见，由分管经理按违诺事实，遵照合同条款及有关规定负责解决。

（5）非现场投诉由受理方登记,调查核实,三天内采用适当方法将处理结果告诉投诉方;对行业管理部门转诉的“违约投诉件”及其他重大违诺投诉由经理室直接负责处理。

4、 处理期限

凡接到旅客投诉，一般投诉在24小时内明确答复，较大投诉在三天内明确答复，发生外宾、华侨投诉在一周内给予明确答复，并妥善处理完毕。

杭州余杭长途汽车运输有限公司

二00六年

浙江省客运班线经营承诺书

一、经营资质

具备交通部规定的与线路类型相一致的经营条件与资质。

二、车辆设备与档次

1、必须已经安装行车记录仪或gps卫星定位系统。

2、新投入车辆高速快速客运必须是高级客车，其它线路保证中级以上客车，利用原经营车辆的车况必须达到一级。

3、定期参加检测使车况保持在二级以上。防止车况不适可能导致途中多次维修的车辆参与旅客运输。

三、经营行为

1、不超载、不站外组客、兜客，不甩客卖客。

2、不买卖、转租线路，不自行转户经营。

3、不挂靠经营。

四、服务质量

1、达到jt/t3142--90《中华人民共和国交通行业标准汽车旅客运输班车客运服务质量标准》规定的服务质量要求。

2、250公里以上班线配备车内vcd或放像设施。250公里以下班线需提供读物和清洁袋

3、车厢外部每天清洗，内部每趟次清扫，头套每2天更换、窗帘每月一清洗每年一更换，卧铺车卧具每趟次换洗。

4、准时发车，途中不得定点组客带货，并保证在正常时间内到达。200公里以内的班线不得安排途中就餐，长途班车有必要途中就餐的班线则必须提前在车内公布就餐地点。公布主要站点运价。

5、按照时刻表公布时间准点发车。

五、农村客运

积极开拓农村客运班线，根据企业经营线路数量和上级部门的要求，每车每年自愿为农村客运发展提供赞助。【客运班线安全承诺书】

六、其他

1、经营权使用年限到期或因考核原因退出经营后，所经营线路的车辆、员工、设备等均自行妥善解决。

2、按管理部门要求提供经营情况的基础数据。

3、达到行业管理部门对班车客运其他方面的要求。

承诺人

（法定代表人签名）

（公章）

时间：【客运班线安全承诺书】

双池客运站公开承诺书

为了认真落实《交口县交通运输局关于整治吃拿卡要问题创优发展环境实施方案》，确保广大城乡旅客安全顺利地返乡探亲、度假旅游，我作为本站一员，决心全力以赴做好旅客安全运输工作，努力为旅客提供安全、优质、和-谐、温馨的汽车客运服务，确保广大旅客能够走得及时、安全、有序、满意，特郑重承诺：

一、强化安全措施，确保万无一失。进一步落实各项安全制度和安全责任，严格执行“三不进站、五不出站”规定，严禁不符合条件的客运车辆和驾驶员参加客运工作，严堵各类危险物品进站上车，严防超员车辆出站上路，让广大旅客放心乘车。

二、科学组织运力，有序疏导客流。针对今年客运工作特点，在深入调研、科学预测基础上，制定周密的客运方案，合理调配班次，完善应对高峰客流、突发客流、恶劣天气的应急预案，加强与运业公司的联系沟通，确保有效应对、疏导有序。

三、文明诚信服务，营造友好环境。坚持服务第一、旅客至上，进一步提高服务质量，完善服务措施，做到热情周到，规范服务，诚信守诺，便民利民，严禁粗暴待客。进一步美化站容站貌，优化服务设施，完善服务功能，努力营造温馨、便捷、友好、和-谐的购票、候车、乘车环境。

四、扶弱济困便民，开通绿色通道。坚持以人为本，强化便民惠民措施，根据客流状况及时增设售票窗口，延长售票时间，开通绿色通道。最大限度地为农民工兄弟、特困学生、老弱病残等弱势群体提供优质优惠服务。

五、遵守运价政策，规范经营行为。严格执行物价部门有关汽车客运价格的规定和相关收费标准，绝不违反规定乱涨价、乱收费，努力维护旅客利益和行业形象。坚持依法经营，严禁无证和未经行业管理机构批准的车辆进站从事经营活动，努力维护客运市场秩序。

六、加强业内合作，维护客运大局。要从搞好旅客运输、构建和-谐交通的大局出发，围绕确保旅客“走得及时，走得安全，走得有序，走得满意”根本目标，加强区域间的信息交流与业务合作，根据旅客客流特点和客流状况，密切配合，相互支援，共同完成好客运任务。

承诺单位：双池客运站

领导签字：

电话：03585494697

2016年6月5日

客运服务质量承诺书

为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民-主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：

一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。

二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。

三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。

我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。

以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和-谐富裕新中卫、创建文明和-谐新交通做出我们应有的贡献。

如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。

投诉举报电话：0955-7011916

所属公司： 车 号：

承诺人：

二〇一三年十二月二十五日

客运班线服务质量承诺书模板

承 诺 人：

承诺班线：

承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。

1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客;

2、按规定悬挂线路标识牌，不私制线路牌;

3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。

4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;

5、途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘;

6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件;

7、自觉服从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查;

8、在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。

承诺人(盖章)：

年 月 日

篇六:客运班线安全承诺书
2016客运企业管理承诺书

客运企业管理承诺书

甲 方 ：乙方 ：

**县公路运输管理所负责人 ：

为了顺利完成2016年的旅客运输任务，确保人民生命财产安全，进一步落实、贯彻、执行《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、中华人民共和国交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》及《中华人民共和国安全生产法》让广大旅客走得及时、舒适、安全、有序、满意，**县公路运输管理所特与**县各道路旅客运输企业(乙方：含车站)签订2016年道路旅客运输安全管理责任书。

一、此安全管理责任书，自签订之日起，顺延至2016年春节运输开始的第一天止。包括2016年春节运输和各种重大会议、重大活动，及元旦、清明、端午节、中秋节、“五一、十一”黄金周等期间全年有效。

二、甲方采取定期和不定期的方式对乙方开展全面的的安全检查，发现问题提出整改意见，乙方应按要求及时整改到位。

三、乙方（必须有固定的办公地点）必须与从业人员，尤其是驾驶员签订2016年度安全责任状，做到管理事项明确，责任目标落实到人。同时加强对从业人员的教育管理。

四、按相应的精神，及时组织从业人员进行有关法律法规和安全知识的学习教育，有针对性的召开会议，部署各项工作。

五、甲方根据有关要求，通知乙方组织本企业的客运车辆到指定的地点按时参加：

1、车辆二级维护；2、综合性能技术状况检测；3、春运检测；4、二级维护竣工检测等达到合格。方准持有各种有效证件(凭证)将客运车辆投入2016年度的旅客运输。

六、甲方根据有关精神，对要求安装gps的车辆，通知乙方组织本企业的客运车辆及时安装gps，并经相关部门鉴定入网后，方准该车辆继续从事道路旅客运输经营。

七、乙方必须安排符合《中华人民共和国道路运输条例》第二章第九条之规定的驾驶员，驾驶符合安全规定要求的客车从事道路旅客运输经营。其中，《道条》第二章第九条从事客运经营的驾驶员，应当符合下列条件：

(1)取得相应的机动车驾驶证及有3周年以上的驾龄；(2)年龄不得超过60周岁；(3)3年内无重大以上交通责任事故记录(2016年交通违章记分不得满12分)；(4)经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法律法规机动车维修和旅客急救基本知识考试合格。

八、乙方应制订2016年旅客运输安全管理方案和应急救助预案，按时编制元旦、春运、五一、十一及临时性任务要求的值班安排表和预备运力安排表及相关人员的联系电话报给甲方备案。

九、乙方应进一步健全各类安全会议制度、完善各类安全制度(措施)、安全台帐，有相对固定的安全员2人(及2人以上)，报甲方备案。

十、乙方应加强对客运车辆的安全管理，坚持日常维护和例检制度的实施，确保投入的客运车辆全部符合技术要求。

十一、加班包车和旅游线路标志牌

(一)乙方必须达到以下条件，方可领、存、用“加班包车和旅游线路标志牌”；

1、在以往“加班包加和旅游线路标志牌”发放过程中未出现违规发放和使用的现象。2、向辖区地运管所(甲方)提供按规定发放应急临时“加班包车和旅游线路标志牌”方案及承拉相应发放责任承诺书。3、甲方对乙方发放“标志志牌”情况进行定期与不定期的检查和监督，对滥用职权、徇私舞弊，工作失责违规发放的责任单位和责任人，将严格按照“谁发放、谁负责”的原则给予严肃处理。甚至不再发放标志牌给该单位(乙方)。

(二)乙方在使用加班包车和旅游线路标志牌百，应严格按“加班包车和旅游线路标志牌发放条件和要求”执行。

1、该趟次的行驶路线与里程配备相应档次的客运车辆，同时按相关规定保足或补足营运客车承运人责任保险；2、配备具有相应准驾等级的驾驶员，人数及安全驾龄的要求；3、驾驶员具有相应的从来资格；4、做好领、用、存登记，并按规定填写，以旧换新。

十二、乙方聘用的驾驶员必须严格做到“五不准”即：不准酒后开车；不准带病行驶；不准开疲劳车；不准违章超载、超速运行；不准将车交给无从业资格证人或不符合准驾(从业)资格的人员驾驶。

十三、乙方严格按行政许可(审批)许可的经营方式(许可的客运路线)运行。出租车必须按出租车的经营性质运营。不得揽客、不得宰客、不得甩客、不得拒载、不得扰乱客运市场等，必须规范经营行为，文明优质服务。

有擅自承揽取得许可的经营方式(许可的客运路线)以外的业务运行、或站外揽客，将按《中华人民共和国道路运输条例》第六章第七十条第一项之规定，处1000元以上3000元以下的罚款；情节节严重的，吊销道路运输经营许可证。

十四、甲方根据上级有关精神，对“营运客车承运人责任保险工作”作了具体部署，乙方必须按省市有关精神，对营运客车承运人责任保险到位，同时投保机动车交通事故责任强制保险，该客车方准投入客运经营；

1、农村班线客车每座保足15万元；2、县际及以上班线客车每座保足20万元；3、省际、旅游、高速客运客车每座保足25万元；4、每辆客车投保时座位数，按公安交-警部门发放机动车行驶证时核定的座位数(含驾驶员座位)为准；

十五、乙方必须要求从业人员加强对乘客安全教育监督管理，杜绝危险品乘车，从严查堵“易燃、易爆、剧毒等危险品”，将“三品”查堵在站外车下，杜绝灾害事故发生。

十六、客运站场，必须做到：

1、只得接纳营运手续齐全有效的车辆进站经营，同时签订进站经营协议，否则不得按纳；

2、站场坚持每天做好安全例检工作；

3、实行进站经营车辆报班制和车辆进出站登记制；

4、严格按客运班线车辆取得(有效)许可的客运班路配客发班，不得超载配备出站；

5、设立危险“三品”查堵岗，严防“三品”进站上车；

6、同时做好各项站(场)务管理工作及其他安全相关工作；

7、设立隔离室，以备疫情发生时使用。

十七、经营出租车的业户：必须持新换发的“三证”从从运营。

十八、乙方应为所有车辆配发道路交通安全宣传挂件并督促车主悬挂，及时提醒驾驶员、乘务员和乘客。

十九、乙方应严格控制所属客车，夜间(头日20：00至次日06：00)不得驾车在三级以下(含三级)公路或山区公路上行驶；对连续驾车行驶4小时的驾驶员强令休息，驾驶员每天(24小时)驾车时间累计不得超过8小时；对单程在400km以上(高速客运单程在600km以上)的，必须配备两名符合相关规定要求的驾驶员。

二十、乙方承揽业务或出租车给他人搞集体活动的，在所有手续齐全有效的情况下，还应按下列要求做好相关工作等，否则不得搞任何集体活动：1、与对方签约，明确责任；2、对活动过程中的运行路线做充分的调查，同时制订方案和预案；3、事先联系好沿途的应急救援单位；4、将该次活动的一切相关资料报甲方备案。

二十一、乙方必须告诫驾驶员和乘务员(售票员)，乡线公路限速每小时40公里，归横公路限速每小时50公路。不得擅自超速驾驶。

二十二、甲方要求乙方，根据季节气候变化，乙方必须随时做好“防风、防雨、防雾、防雷电、防雪、防冰、防冻、防滑”等工作，车辆方准运行。

二十三、正确理解效益与安全的关系，乙方应经常对驾售人员进行安全教育，使从业人员深刻认识违反交通法规的危害性，自觉杜绝各类交通违法行为。

二十四、严格执行物价、交通部门制定的收费标准。

二十五、乙方必须无条件服从甲方的统一调度、安排、管理(春运时乙方还需服从春运领导小组)的统一调度、安排、管理)。随时完成县级政府指令性运输和临时性道路旅客运输任务。

二十六、如有违者，甲方将按《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》及其他相关规定对乙方从严从重处罚。

甲方乙方

**县公路运输管理所承运单位：

(春运：春运领导小组)单位地址：

负责人：经营方式：

责任人：

二00九年月日二00九年月日

企业安全生产管理人员承诺书

为贯彻"安全第一、预防为主"的安全方针，落实各部门、单元内的安全生产责任，我作为安全生产管理人员特作出以下承诺：

1.认真贯彻执行国家有关安全生产和劳动保护的方针、政策、法令、规章制度及安全规程，协助本部门的安全第一负责人开展安全工作。

2.掌握本部门、班组安全生产状况，协助本部门安全第一负责人制定生产事故应急预案并指导落实。

3.履行现场安全生产检查职责，对检查发现的事故隐患，提出整改意见，并及时报告本部门、单元安全生产负责人，并督落实整改。

4、配合上级领导部门落实安全生产工作，共同完成本企业年度安全生产的目标任务。

承诺人：

承诺人岗位：

监证人：

年 月 日

运输企业安全生产承诺书

人民政府：

我作为 （单位名称）的法定代表人（实际控制人）和安全生产的第一责任人，对本单位的安全生产工作负全面责任，根据《河北省深化法人代表安全生产承诺制度工作方案》的要求及相关法律法规的规定，为做好安全生产工作，有效防范和遏制事故发生，现郑重承诺如下：

一、建立健全安全生产“三项制度”（安全生产责任制、安全生产规章制度、安全操作规程），并严格落实。

二、依法建立安全生产管理机构，配备安全生产管理人员，并保证全面履行职责，使安全生产管理科学化、规范化、标准化。

三、依法对从业人员进行“三级”安全生产教育，组织特种作业人员参加专业培训，确保特种作业人员持证上岗，确保做到安全生产、文明生产，杜绝“三违”行为。重点加强对驾驶员进行交通法规宣传与教育，不断降低交通违章，杜绝不安全行车陋习。

四、依法从事生产经营活动。储存场所设置相应的安全防护设施，并做好运输设备、安全设施维护保养，严格进行装卸、运输过程中的安全检验，严禁违规装卸、运输，重点做好货运车辆和其他运输设备的维护与修理，坚持执行车辆月检制度，确保运行的运输设备符合安全技术条件，达到100%完好率。

五、提高企业安全生产基础管理水平。积极推行安全标准化管理，逐步建立自我约束、自我完善，持续改进的企业安全生产工作机制，不断提升企业整体安全水平。

六、保证安全生产所必须的资金投入。

七、保证新建、改建、扩建工程项目依法实行安全设施“三同时”制度，确保安全设施符合国家相关规定与要求。

八、认真开展日常性的企业安全生产检查和隐患排查活动，及时发现和整改事故隐患，事故隐患整改期间要制定并落实安全防范措施。

九、落实重大危险源管理、监控责任，对重大危险源实施有效的监测、监控。

十、依法制定事故应急救援预案，配备必要的救援设施和器材，并进行定期演练，落实岗位应急措施。

十一、按要求上报生产安全事故，不迟报、谎报、瞒报、漏报事故，做好事故抢险救援，积极配合事故调查处理，妥善处理伤亡人员、依法赔偿等事故善后工作。

十二、统一协调管理承包、承租单位安全生产工作，并与有关单位签订安全生产协议。

十三、如实告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和应急措施，按要求设置警示标志，做好作业场所职业健康监督管理。

十四、尊重从业人员在安全生产方面应有的权益，引导从业人员履行安全生产方面的义务，鼓励从业人员对安全生产违法、违章行为提出改正建议，甚至批评、举报，对提出批评和举报的职工不打击报复，不因此解除劳动合同和降低工资待遇。

十五、为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督教育从业人员正确佩戴、使用。

十六、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

十七、履行法律法规规定的其他安全生产职责。

承诺期内，若违反上述承诺内容，依照有关法律法规接受从严处罚，导致发生生产安全事故，按下例条款规定接受处罚：

1.法定代表人（实际控制人）

（1）一般事故接受上一年年收入的30%罚款；

（2）较大事故接受上一年年收入的40%罚款；

（3）重大事故接受上一年年收入的60%罚款；

（4）特别重大事故接受上一年年收入的80%罚款；

（5）发生重大及以上事故的，接受终身不再担任本行业企业主要领导职务的处罚；

（6）同时接受相应的党纪、政纪处分。

2、企业方面

（1）一般事故接受10万元以上20万元以下罚款；

（2）较大事故接受20万元以上50万元以下罚款；

（3）重大事故接受50万元以上200万元以下罚款；

（4）特别重大事故接受200万元以上500万元以下罚款；

（5）同时接受有关部门作出的暂扣或吊销有关证照的处罚。

3.如发生不依法报告或者妨碍、拒绝事故调查等严重行为的，单位接受100万元以上500万元以下的处罚。法定代表人（实际控制人）接受上一年年收入60%至100%罚款；属于国家工作人员的，接受相应的党纪、政纪处分。

承诺期限：2016年10月1日——2016年10月1日。

承诺单位（盖章）：

法人代表签字：

实际控制人签字：

二〇一五年 月 日

运输企业运输服务质量承诺书

为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺：

一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《浙江省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。

二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。

1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。

2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。

3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证，且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。

三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。

1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。

2、客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保

证不出现擅自停运、罢运、聚众闹-事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。

3、保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。

4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证件，转让或变相转让客运经营权。

5、保证严格按照运管机构核定的经营范围运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。

6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。

7、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。

如违反本项承诺，我公司自愿交回客运班线经营权。

四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。

1、保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。

2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。

3、保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。

4、保证车辆清洁、卫生，不在车内播放暴-力、色情等不健康的影像节目。

5、保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。

五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共

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事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。

我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，在此慎重承诺。

如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。

承诺单位：

法人代表签字（签章）：

（单位）公章 月 日 年

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