电信新装机超时补偿标准

导读：　电信新装机超时补偿标准(共4篇)电信常见问题处理1 关于价格问题电信的宽带分为有线和无线宽带：无线宽带套餐分为时长版（上网按分钟计算）和流量版（上网安装流量计算）；有线宽带分为单宽带（固话+宽带），e家套餐（至少包含一部手机）和融合套餐（地市电信把几个电信产品绑定在一起，享受一定优惠）无线宽带的选用上要注意：不要期望网速太高（这个...

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篇一:电信新装机超时补偿标准
电信常见问题处理

1.关于价格问题

电信的宽带分为有线和无线宽带：无线宽带套餐分为时长版（上网按分钟计算）和流量版（上网安装流量计算）；有线宽带分为单宽带（固话+宽带），e家套餐（至少包含一部手机）和融合套餐（地市电信把几个电信产品绑定在一起，享受一定优惠）

无线宽带的选用上要注意：不要期望网速太高（这个受3G信号影响，理论最大带宽是3.1M，本人实际使用大体只有1.5—2M的带宽），请看清楚是全国卡还是地方卡（一般地方卡较全国卡便宜）。

一般来说，经常出差，上网就看看网页，QQ，发发邮件的朋友，建议选择流量卡，不用纠结于时间使用长度；而有看电影或者游戏需求的朋友选择时长卡吧，否则看个几步高清电影，流量瞬间没有了；另外如果本地没有时长卡出售的，可以考虑一下其他省的全国时长卡，缴费可以在网上营业厅缴费，缺点是出故障了麻烦。

有线宽带的选择上要注意：

单宽带的名字一般叫天翼宽带xM（x指带宽，1.2.4根据当地情况决定），这种宽带一般有包年优惠，固话免月租；

e家套餐一般包含固话，宽带，手机，甚至电信的ITV，一般是每月交多少费用，其中有半额或者全额是套餐固话和手机的共享话费（可以抵扣市话费，国内长话费，国内漫游话费，短信，流量——不含短信包和流量包），市内拨打基本是当地最便宜的资费，全国漫游主叫0.3元左右，全国接听免费，根据套餐情况可能还有其他优惠；

融合套餐类型千变万化，具体需要到当地营业厅才能核实到，比如我朋友的套餐就是宽带绑定手机，额外赠送每月流量500M，增值业务费22元。

PS：装有线宽带，记得到营业厅咨询以后，再联系一下电信的10000号或者QQ客服核实一下费用信息——他们的对话是有记录的，以后出了问题投诉是有证据的，毕竟有时候营业厅为了营销业绩会有朦胧价或者资费解释不清晰的地方，例如：有朋友到营业厅装了个宽带，觉得挺优惠，过了半年发现费用多了好多，打10000号一问，才发现之前是有新装赠费优惠。。。

2.装机速度【电信新装机超时补偿标准】

小城镇还好，到营业厅填个单子，交了费用，次日就可以上门安装了。

大城市就比较慢，装机或者故障问题较多，单子不知道排到几天后，估计3-7天能安装就不错了，可以联系10000号或者QQ客服催催单子，主要是电信安装人员不算内部正式员工，工资较低，每月只需要完成一定量就可以了，多装了也没什么收入，没有必要拼命干活，他们这些人也是怨念深重。

农村地区是最坑的，营业厅多为外包营业厅，装个宽带基本都要强制买手机，套餐也是比较坑的那种，所以安装前一定要问好该地区可以装那些宽带和具体资费。

3.故障处理

每个省的电信都有一个故障处理超时赔付标准，申报故障以后，如果没有在48小时内处理好，可以找10000号或者QQ客服索要这个标准，看一下具体内容，如果确实已经超时，可以申请赔付的。

4.话费单

电信话费单显示一般是由以下几部分组成：

套餐费（单独手机叫天翼套餐费，e家叫e家套餐费，基本套餐费指座机月租，天翼可选包一般指短信包或者流量包，e家可选包一般指叠加的ITV费用），

语音通话费（由市话，长话和漫游通话费用组成），

上网及数据费用（ADSL宽带费指单独的宽带费用，EVDO上网费指手机上网流量费用，wlan上网费是指电信wifi热点使用wifi上网的费用，还有手机下载电信wap网页软件产生的费用），

短信及彩信费（普通短信，彩信，定制短信费是指定制增值业务产生的短信和使用短信定制的增值业务的费用），

增值业务费/综合信息费/新业务费（彩铃，来电显示，充值Q币的信息台费用，以及其他的电信增值业务都在这里）

优惠费用（本月已经优惠的使用费，一般次月月初出账以后才会显示出来）

PS.关于无故被开通的增值业务，可以申请退费，因为后台是可以查询到使用记录的，如果除了定制之外，没有其他使用记录，那么核实以后会退还费用，找10000号或者QQ客服可以提出要求。

5.终端市场

电信使用2G网络 CDMA 3G是CDMA 2000网络制式 ；移动和联通 2G网络是GSM网络制式 联通3G是WCDMA网络制式 ；基本上是需要使用双卡双待机才能解决问题，但是由于电信和移动2G网络不兼容，电信的C+G双网机基本上只能支持移动打电话，发短信，无法上网， 如果是破解的话，有些机子可以实现。

电信的机子由于要兼顾国家军事问题，只能使用C网网络，而国外手机生产商大多数都是在G网国家，所以移动和联通可以直接引进手机，电信需要定制，时间要晚好长一段时间，而且价格经常较贵，这个无解，只希望哪天国产能给力一点吧。

选择单手机的朋友可以考虑一下现在电信的云卡，赠送话费的；愿意使用合约机可以选择适合的合约机或者到营业厅购机办理话费补助；e家套餐用户可以到营业厅购机办理融合话补。

6.企业光纤就不用说了，有需要的单位可以办理，个人建议不要考虑。

7.关于服务渠道【电信新装机超时补偿标准】

营业厅人家要销售才能生存，所以推销绑定手机的套餐无可厚非，资费问题自己还可以联系营业厅或者10000号核实（记得记清楚套餐全名，电信的各种坑爹同前缀的业务名字太多，

不提供全名是无法核实清楚的），只要办理业务的时候不拖沓，其他可以原谅。

10000号基本能办理大多数业务可以办理查询，业务咨询，费用答疑，故障申告，投诉，但是需要验证密码或者身份证号码，24小时服务，还不错，不过有些新员工刚上岗的，不太清楚业务，就推脱到营业厅咨询核实...

QQ客服也可以办理查询，业务咨询，费用答疑，故障申告，投诉，但是需要验证服务密码（之前还挺好用的，现在电信公司业务规则修改，尼玛我们这里修改了不能验证身份证，经常有些业务办理只能查询，然后要打10000号或者营业厅办理，恨啊），就是排队时间较长，而且QQ客服是一对多服务，办理业务时间稍长一点，其他还行。【电信新装机超时补偿标准】

装移机师傅同样是苦逼的社会底层人物，除了部分态度极其恶劣的，我都可以体谅，反正装移机超时我就申请赔偿。

PS:一般来说，我对底层的服务人员是没有偏见的，大多数问题他们也就是只能按照电信坑爹的业务规定办理，只要不是服务态度差或者能办理的业务拒绝办理，我就喜欢给他们打满意，反正绩效高了，电信公司需要支付给工作人员更高的工资，不能什么便宜都被坑爹的占了，屌丝绝不为难同一阵线的底层人士，如果确实电信公司太坑，就使用大杀器——工信部投诉，基本上不是无法办理的业务，投诉成立以后就能迅速解决

据说今年开始工信部开始开放民营企业进入电信业，希望能迎来一个春天吧。。。

篇二:电信新装机超时补偿标准
IPTV常见问题处理FAQ-2015-11-11

篇三:电信新装机超时补偿标准
2016电信服务承诺书

电信服务承诺书

依法诚信经营电信业务承诺书

为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。

二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。

三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。

四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和-谐的市场消费环境，促进社会和-谐稳定

五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务；2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。

六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣

七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护-法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。

八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。

九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。

十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。

十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。

监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名：

二〇一二年五月二十三日

电信售后服务承诺书

广西电信实业集团公司：

在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：

1、 制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明

施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。

2、 工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物

是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。

3、 保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场，

4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。

4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及

时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。

5、 随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。

6、 免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制

定详细的设备操作规程供甲方备案执行。

投标单位（公章）：广西****装饰工程有限责任公司

法定代表人或授权委托代理人签名：

日期：2000年0月0日

依法经营电信业务服务承诺书

为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。

二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。

三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。

五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。

六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。

七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。

八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。

九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。

十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施；

十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。

十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。

十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询；热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决；对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。

十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。

十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动##：1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动；2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争；3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务；4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动；5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。十七、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定电信用户使用其指定的业务；2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务；5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。十九、在从事电信业务经营活动中, 使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。 申请单位（盖章）： 法人签名： 申请日期：

中国电信十项服务承诺

2016年，浙江电信积极践行党的群众路线教育实践活动，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，针对客户关心的问题，对原“五个一服务承诺”、“宽带宽心五项服务承诺”进行修正与优化，形成十项服务承诺，于2016年10月1日起正式对外发布，努力为客户带来更好的服务体验。

具体内容如下： 承诺一：客户协议，公正规范

中国电信依据《合同法》《电信条例》等有关法律法规，不断优化客户协议，力求合理、公正、公平，最大程度保护消费者权益。

承诺二：自助服务，办理便捷

中国电信全面实现电子化自助服务。网厅、掌厅提供充值交费、话费及套餐使用查询、流量查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务；网厅还提供套餐办理、终端销售等服务；微博、微信、易信、qq等互联网渠道提供查询、简单业务办理、咨询投诉等服务。中国电信营业厅业务办理实施“免填单”、“一站式”服务。

承诺三：查询便捷，透明消费

中国电信为客户提供的帐单中费用信息、帐户信息、积分信息、代收费信息等内容清晰明了，套餐外费用展示详细，并提供帮助客户理解帐单的说明信息。

中国电信按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月（不含当月）的帐单、详单及交费记录。

承诺四：宽带宽心，五项举措

中国电信为宽带客户提供宽带“宽心”五项服务举措，具体内容如下：

（1）无条件受理：在承诺区域范围内，无条件受理客户宽带装机、移机业务。客户新装宽带，可拨打10000客服热线，先安装、后付费。 （2）48小时装机：在资源到位前提下，自业务受理后48小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装)。资源条件暂不具备的，20天内完成装移机，对20天内无法完成宽带装移机、通过无线宽带阶段性替代。 （3）24小时修障：在承诺区域范围内客户向10000、10001申报宽带障碍后24个小时内（钻、金客户6个工作小时内）修复障碍。非承诺区域在36小时内（钻、金客户12个工作小时内）修复障碍。 （4）7*24小时专家在线：10000客服热线宽带专家坐席每天24小时为客户提供故障申告、在线排障、咨询解答等服务。 （5）超时双倍补偿：在承诺区域范围内宽带装机、移机、修障超出承诺时限的，按相应标准双倍补偿客户。 一、免责条款：由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装移修的，将不予补偿：

1、恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且一时不能克服的客观情况不予补偿；

2、市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域及其他第三方原因影响正常施工的不予补偿；

3、资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取无线替代产品的不予补偿；

4、已在主流媒体、电信网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整或升级原因等不予补偿；

5、客户自身原因，包括客户预约时间内无法配合我公司工作人员上门进行装移修，或客户要求缓装缓修，或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿。

二、超时补偿标准

（1）新装机超时补偿标准：每超时一天为3元，双倍补偿为每天6元；

（2）移机、修障超时补偿标准：根据用户宽带所属套餐的标准资费进行补偿，即每超时一天为宽带或套餐月费价值除以30天结果的2倍；

（3）超时限以每24小时算一天，不足一天算一天。

三、温馨提醒

1、承诺区域范围：以各地营业厅或网厅公示为准；

2、20：00至次日8：00在10000号及网厅提交业务申请时间不计入承诺历时；

3、客户举报违诺的有效期为90天（自承诺开始时间计算）。超过90天未举报的，视为客户放弃此次违诺举报补偿权利。

承诺五：固话服务，始终如一

中国电信为固定电话用户提供3天内装移机（资源具备情况下；与新装宽带同时申请的、按宽带服务时限执行，与客户有预约时间的按预约时间上门安装）、48小时内修障服务。

承诺六：一声提醒，温馨关怀 （1）开户入网，首次提醒：中国电信为新入网客户提供必要的帮助辅导，包括套餐资费、账单说明、计收费规则、服务渠道、积分、宽带服务说明、3g业务说明等。天翼手机客户开户入网后将会收到关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准，确保客户明明白白消费。 （2）套餐使用，及时提醒：每月我们会定期将您的通话、短信、上网使用情况，通过短信发送给您。如果您不需要，可以通过短信、登录网上营业厅、掌上营业厅、或拨打10000号取消。 （3）欠费停机，预先提醒：对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒；对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。 承诺七：业务定制，二次确认

中国电信对订购电信包月类、订阅类的增值业务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务；对客户免费体验的业务，只有在客户到期前二次确认继续使用后，才会进行收费，如未收到客户二次确认，该体验业务自动取消。

天翼手机客户可编写短信0000发送到10001，查询、退订已订购增值服务 ，所有中国电信客户可通过营业厅、10000号、网上营业厅等渠道办理、查询、退订增值业务。

承诺八：收费误差、双倍返还

对增值类电信业务产生的收费误差，中国电信将多收的费用双倍返还客户。

承诺九：垃圾短信，专线受理

中国电信设立专线受理垃圾短信举报，天翼手机客户可将收到的不良信息转发至“10000999”举报或拨打10000号举报。

承诺十：投诉服务、限期回复

中国电信对客户的投诉做到100%回复，首次回复客户时限不超过48小时。

篇四:电信新装机超时补偿标准
2016违反和解除劳动合同的经济补偿规定

第一条

为了规范违反和解除劳动合同对劳动者的经济补偿标准，根据《中华人民共和国劳动法》的规定，制定本办法。

第二条

对劳动者的经济补偿金，由用人单位一次性发给。

第三条

用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的，以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的，除在规定的时间内全额支付劳动者工资报酬外，还需加发相当于工资报酬百分之二十五的经济补偿金。

第四条

用人单位支付劳动者的工资报酬低于当地最低工资标准的，要在补足低于标准部分的同时，另外支付相当于低于部分百分之二十五的经济补偿金。

第五条

经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。

第六条

劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作、也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应按其在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，同时还应发给不低于六个月工资的医疗补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的百分之五十，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的百分之百。

第七条

劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应按其在本单位工作的年限，工作时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金，最多不超过十二个月。

第八条

劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，用人单位按劳动者在本单位工作的年限，工作时间每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。

第九条

用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员的，用人单位按被裁减人员在本单位工作的年限支付经济补偿金。在本单位工作的时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金。

第十条

用人单位解除劳动合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额的百分之五十支付额外经济补偿金。

第十一条

本办法中经济补偿金的工资计算标准是指企业正常生产情况下劳动者解除合同前十二个月的月平均工资。

用人单位依据本办法第六条、第八条、第九条解除劳动合同时，劳动者的月平均工资低于企业月平均工资的，按企业月平均工资的标准支付。

第十二条

经济补偿金在企业成本中列支，不得占用企业按规定比例应提取的福利费用。

第十三条

本办法自1995年1月1日起执行。

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