监控质保承诺书

导读：　监控质保承诺书(共5篇)监控工程售后服务承诺书监控工程售后服务承诺书致： xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《监控质保承诺书》，供大家学习参考。

监控工程售后服务承诺书
监控质保承诺书 第一篇

监控工程售后服务承诺书

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、

题。

3、

4、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

5、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

6、 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

10、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：xxxx xxxx

售后服务电话：xxxx

承诺人：

xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日 （加盖公章）

监控售后服务承诺书
监控质保承诺书 第二篇

售后服务承诺书

致：

一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出郑重承诺：

全面质量服务体系

技术支持

强有力的技术后盾

技术文件支持

最优化解决方案

常见问题指导手册

技术更新和产品升级

售后服务体系

售后服务网络

xx售后服务中心

备件服务【监控质保承诺书】

网上调查和质量跟踪

客户满意中心

紧急保障

定期校验服务

保修与保修期

多元化的培训

进修与深造

全面质量服务体系

我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。

XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品以适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速发展，全面提高服务质量，让用户满意也成为公司生存和发展的关键。 XX公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务计划，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量维修服务，并为客户提供咨询，技术培训、热线服务、 配件供应等全方位服务。

技术支持

强有力的技术后盾

技术文件支持

最优化解决方案

公司为用户提供多种组网方案，可视用户要求推荐最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。

常见问题指导手册

所有系统可能发生的故障，公司已编辑成册，方便用户提前防范和及时解决。【监控质保承诺书】

技术更新和产品升级

我们将为客户提供永久的技术更新和产品升级。

售后服务体系

售后服务网络

目前，XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。

xx售后服务中心

公司在xx市建立售后服务中心专门处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，维修中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。

服务电话： 手机：

备件服务

为了更好、更及时开展售后服务，公司在各地维修中心设有备品、使维修更方便、更快捷。

网上调查和质量跟踪

透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的意见，跟踪产品质量，并改进我们的工作。

客户满意中心

客户满意中心是专门为XX公司产品的最终用户提供投诉服务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、维修质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每月定期就所有问题进行分析和归类，并及时汇总并反馈到有关部门，为改进产品的设计提供有参考价值的信息和资料。客户满意中心的宗旨是：关心产品、关注客户。

紧急保障

鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行提供技术保障。这类活动已在公共安全部门良好执行并深受好评。

定期校验服务

由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。

保修与保修期

XX公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺终生为客户提供维护。 系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三年），起始时间为系统开通运行。

多元化的培训

XX公司客户服务部提供的产品技术培训是面向广大分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。提供此种服务的目的是为了普及公司产品维护的知识和技能，增强维修中心和客户的维修能力。公司长年举办各种不同级别的维修技术讲座。目前，提供的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。

普及型培训一般为五天，是方便更多的用户有机会了解公司产品维修方面的知识。

高级技术培训的主要对象是售后服务中心技术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级维修，并注重理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。

实践技能培训主要侧重于实际维修能力的培养。主要针对维修中心实际维修人员和用户具体操作人，培训地点一般设在当地维修中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和发展。

原厂保修服务承诺书
监控质保承诺书 第三篇

原厂保修服务承诺书

本公司慎重承诺凡XXXXXX原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码），只要您将产品保修卡填妥寄回XXXXXX技术服务中心，都将享有XXXXXX为您提供的周到和全面的售后服务。

一、 遍布全国的服务网络

XXXXXX各分公司都设有售后维修中心，这支专业售后维修团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。如果您有上门维修需求，我们还可以为您提供有偿的上门维修服务。

二、 产品的保修期限

（一）、保修有关规定的定义

1、XXXXXX产品可享受三包服务，质保期为3年，附XXXXXX各系列产品默认保修期限：产品系列 保修期限 备注说明

2、保修有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日期为准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最后一天为法定节假日的，则以节假日次日为保修有效期的最后一天。

（二）、保修服务承诺

1、包退货服务

保修有效期第1至7天，如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您可以选择退货，换货或

者免费修理。

2、免费换货服务

保修有效期内所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的，您可以选择更换或者免费修理。

3、免费维修服务

保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，提供免费保修服务。

（三）、产品返修方式

1、用户特别要求亲自取件外，XXXXXX公司将及时把修复产品寄还用户并承担返回时单程运费。【监控质保承诺书】

2、注意事项

★维修品在寄出时，请填写《维修申请表》。写明准确的地址、电话、传真、联系人，以便我们能和您及时联系及维修品准确返回，同时写明产品故障描述，以便工程师能准确地为您提供维修服务； ★请谨慎选择寄送方式和运输商并购买运输保险，XXXXXX不承担您在邮递过程中所造成的损失。

三、其他说明

1、XXXXXX公司对其产品包装内所有的硬件产品，在符合XXXXXX公司保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而

不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。

3、XXXXXX公司只提供本条例所承诺的服务，不对任何工程商或经销商作出的超出本条例内容的承诺负责。如果您需要额外的承诺，请签书面协议，以保证这些额外承诺能够兑现。

4、本条例中未列出的规程，按照国家相关消费者权益保护法的规定执行。

5、XXXXXX公司保留对本条例的最终解释权。

6、本承诺2013年9月正式实行。

XXXXXXXXXX数码科技有限公司

日期：2013年9月1日

监控工程售后服务承诺书
监控质保承诺书 第四篇

监控工程售后服务承诺书

致：

本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、 我公司实施的监控工程质保一年（只限合同内提供的产品），接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、

3、 按国家有关法律规定产品实行三包。 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施。

24小时服务电话：

承诺人：（加盖公章）

日期：2014年1月10日

监控多媒体项目售后服务承诺及保证措施
监控质保承诺书 第五篇

售后服务承诺及保证措施

一、售后服务宗旨

我们的服务宗旨是：“ 及时响应，尽快解决，确保使用。”

二、免费技术培训

系统设备的操作及日常维护由贵校技术人员负责，本公司将提供完善的培训及现场指导。本公司安装调试系统完毕之后，免费对贵单位负责人现场进行全方位技术培训，包括产品的操作及日常维护、常见故障的排除，直至贵单位的使用人员学会。工程结束后，我方将委派1名公司高级讲师对业主操作人员进行免费培训。培训时间为竣工后1周内，培训周期为1天，培训地点由甲方指定，我方要求受训人员具有高中以上学历。为保证系统长期可靠地运行，保证人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展技能；以及产品升级换代时能得到合理优惠的升级服务。售后服务中我公司将派具有丰富经验的工程技术人员免费对系统管理人员与值班人员进行现场培训。公司在设备安装调试完毕后提供免费培训，对系统设备的基本理论进行集中培训，对系统设备的使用方式进行分别培训。培训内容如下：

培训资料

《产品使用说明书》，《维保手册》，操作使用方法，注意事项

培训内容：

1、介绍

2、该工程系统设计方案介绍

3、熟悉竣工资料

4、设备操作学习

5、现场实习操作

6、简单故障处理方法

7、日常维护方法

三、工程资料

本工程竣工后，我公司将无偿向甲方提供完整的设备资料，包括：产品样本、产品安装使用说明书等所有资料文件

四、技术咨询服务

依据产品特点和设计要求及时解答客户提出的系统运行中出现的问题，提供全方位技术咨询服务。在贵公司设备保修期间，我方提供24小时电话技术支持。在贵公司所购照明和监控设备出现故障或者其他与设备有关的问题时，可以通过专线电话进行咨询，将设备出现的问题进行描述。对于简单的问题，负责听电话的工程师在接到电话后，根据问题的描述进行分析，推断问题发生的原因所在，然后将问题的解决办法告知系统工程师或我方的技术工程师。对于那些无法由贵公司技术人员解决的问题，或者那些无法通过电话维护解决的问题，如硬件损坏等多种情况，以及在8个小时无法迅速解决的问题，我方根据用户提供的信息，携带相应的软硬件备用设备，按照规定的时间赶到现场进行现场维修。

我方工程师将在规定的时间解决问题，并获得客户的认可。对于过于严重的问题，我方工程师如果无法按照规定的时间内立即解决问题，则在不影响用户日常工作的前提下先提出一个应急的备用方案，然后尽快在非系统主要工作时间解决相应的问题。

五、定期回访和维护保养制度

保修期内，我公司将采用定期电话、信函和实地回访等方式，对整个系统的运行情况进行检查，如发现系统运行异常或个别设备由于质量原因达不到其应有性能指标时，我公司将及时予以解决，使系统尽快恢复正常使用状态。超过保修期，售后服务过程中我公司将采取年回访制度，一年一次进行实地检修，以确保系统正常运行。

六、紧急叫修服务

保修期内，我方接到维修通知后1小时响应，并在8小时内派技术人员及维修人员到现场对故障进行排除。

七、终身上门维护服务

设备安装后的所有技术服务，由本公司的技术支援中心提供预防性维修服务。本公司生产厂家在境外的技术专家，可提供二线支持，根据需要可前住安装地点进行二级维修。公司售后部现有十余人专门负责售后服务，对于贵单位在使用过程中出现的问题我们将保证在4小时内响应，同时派专人免费上门解决问题。

1.质保期内服务承诺

监控摄像设备整套系统质保1年，质保期外只取更换的零配件费用。我公司设有24小时响应电话，如遇技术问题，可在4小时内作出反应，8小时能解决问题；现场解决不了的我公司将提供备用方案；对于在质保期外的产品服务，如超过保修期的产品，我公司1小时响应，24小时能解决问题，如需更换设备配件的，只收取配件成本费。

2.定期巡检

凡是我公司在方案中所提供给用户的产品，我公司保证在保修期内，每年不少于两次的上门提供保养服务。

售后服务24小时热线：0371-69103977

八.服务对比

郑州新红河电子科技有限公司

地 址： 郑州市花园路59号居易国际5#1502室

业务电话： 15617158788

售后服务24小时热线：0371-69103977

传 真： 0371-69103955 邮 箱： pcy0979@163.com

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