员工产品质量承诺书范文

导读：　员工产品质量承诺书范文(共7篇)员工质量承诺书员工质量承诺书质量是企业的生命，只有在公司营造一种强大的质量文化，才能迅速提高生产效率，不断提高我们的收入及福利，有效控制工作时间。我们每一个人都应牢牢树立质量第一的观念，每时每刻不忘质量，不断强化质量意识，对自己的工作质量和产品质量负全责。为此，我们郑重承诺：1、 熟记作业要求及标准...

员工质量承诺书
员工产品质量承诺书范文 第一篇

员工质量承诺书

质量是企业的生命，只有在公司营造一种强大的质量文化，才能迅速提高生产效率，不断提高我们的收入及福利，有效控制工作时间。我们每一个人都应牢牢树立质量第一的观念，每时每刻不忘质量，不断强化质量意识，对自己的工作质量和产品质量负全责。为此，我们郑重承诺：

1、 熟记作业要求及标准，掌握岗位操作技能； 2、 树立下工序就是客户的观念，做好本职工作； 3、 不制造、不传递、不使用不合格品；

4、 作好质量记录，发现问题立即报告，保证质量信息准确有效；

5、 承担质量责任，接受质量监督指导，落实质量工资制度；

部门： 车间 班组： 组 部门负责人： _ 副主任/班组长：____________________________________________________________ 员工签名：

日期： 2012 年 月 日

员工生产质量承诺书
员工产品质量承诺书范文 第二篇

员工生产质量承诺书

我们每一个人都应牢牢树立质量第一的观念，每时每刻不忘质量，不断强化质量意识，对自己的工作质量和产品质量负全责。为此，我坚决遵守本承诺书：

第一条：基本条款

（一）本人受雇于山东依莱特硅业有限公司，并从公司获得工作报酬；

（二）本人现在公司生产车间从事生产岗位的工作，并服从于车间工作安排和派遣；

（三）为保证本人加工的产品质量及生产过程中对质量保证的相关工作要求，公司已经向我披露公司的相关质量管理规定、操作规程，本人承诺将严格遵守。

第二条：生产产品质量承诺

（一）保质保量按时完成岗位上的生产工作，不影响下一工序质量；并爱护生产工具及设备，根据公司要求合理使用、保养及维护生产工具及设备；

（二）本人保证在生产工作过程中严格按照公司相关质量管理规定从事生产工作，严格执行“二遵守” 、“三不准” 、“四不放过”原则：

1.二遵守：一是遵守安全操作规程；二是遵守质量保证体系规定的生产流程；

2.三不准：不准违规生产；不准有不合格品出厂；不准粗制滥造；

3.四不放过：凡有质量问题不放过；质量问题出现后不查清问题不放过；质量问题不整改、质量保证措施不带头落实不放过；质量事故负责人不处理不放过。

（三）不断学习和提高自身技术水平、管理意识及质量意识；

（四）及时向领导反馈、沟通生产（安装）过程中遇到的问题，尤其质量问题，并采取积极处理措施。

第三条：违反承诺书处罚

（一）对违背本承诺书第二条任一内容都将给公司产品质量造成无法挽回损失之后果，本人已充分了解，故承诺：保证对产品质量的过程及结果负责。

（二）如有违背本承诺书第二条任一内容的，本人同意按公司的要求作如下处理：

1.立即报告并返工整改；

2.停工反省，停工期间按事假处理；

3.接受公司相关质量管理规定的处罚；

4.按质量事故处理决定进行处罚；

5.调岗、降薪；

6.解除劳动合同、辞退。

第四条：其他

4.1本承诺书的各条款在我受雇于公司的所有时间内都有效。

4.2我已全面理解了本承诺书。

承诺人签字：

年 月 日

质量承诺书范本
员工产品质量承诺书范文 第三篇

产品质量承诺

致：ｘｘｘｘｘｘ

● 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照

厂家提供质保期进行质保。 ● 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②

八至十五日免费换货；③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 ● 在产品的

质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品过质量保证

期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。 ● 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 ● 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规

格和性能要求；【员工产品质量承诺书范文】

● 对本次采购项目中交换机、服务器、vpn等设备提供三年质保、邮件服务器软件提

供三年免费升级服务；提供三年免费上门维护服务和技术支持；提供代用机和备品备件服务。 技术支持热线：

技术支持与咨询 服务监督电话： 特此承诺！

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：

日 期：篇二：质量保证书样本 质量保证书

我公司承诺我公司生产的足浴盆产品均符合国家法律法规及政府相关标准规定，并向代

理商和分销商提供与质量有关和市场销售相关证明文件（包括营业执照、组织机构代码证、

税务登记证、产品检测报告、中国平安保险证等）。如前述证明文件的有效期已满，我公司保

证提前30日向代理商和分销商告知，及时更新相关材料。 我公司保证做到产品生产各环节的质量控制，严把产品质量关，确保到消费者手上的商

品安全可信。

我司生产的质量保证期从购买之日起，为期一年（以购货发票日期为准）。质保期内出现

非用户人为原因的故障免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。 在质量保证期内，产品在正常使用时发生故障，凭产品保修卡、购货发票由我公司、代

理商和分销商负责提供免费维修服务，但因水灾、火灾、地震或其他灾害而导致的损坏，不

在此保修范围内。

在质量保证期间内，如有下列情况之一者，我公司将视情况收取材料费和维修费：

1、未出示产品保修卡或与产品保修卡内容不符者；

2、未依据产品使用说明书上所指示的工作程序和环境使用所致的损坏；

3、擅自拆卸、扩充、改装所致的损坏；

4、非我公司技术人员、代理商和分销商维修人员维修所致的损坏。 如确因产品质量问

题引起消费者投诉，我公司保证配合代理商和分销商妥善处理，由此产生对消费者的赔偿费

用由我司负责。 浙江奥强电子科技有限公司

2011年10月22日篇三：施工质量承诺书范本 施工质量承诺书

为确保 工程施工质量我公司郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围

内的质量承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，

将责任划分到人对各分部分项工程负责。其项目负责人承担连带责任。【员工产品质量承诺书范文】

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工

过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混

凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

5、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取

样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7、培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗

作业。

8、依法履行建筑工程质量保修义务。 施工单位： 日 期： 年 月 日篇四：质量承诺书样本 附件2

建设单位项目负责人工程质量终身责任承诺书 本人受位（法定代表人 ）授权，担任 工程项目的建设

项目负责人，对该工程项目的建设工作实施组织管理。本人承诺如下：

1、依法对工程建设活动履行职责，认真执行国家和本市有关建设工程质量法律、法规、

规章、工程建设标准和合同约定，依法承担建设工程质量责任。

2、坚持先勘察、后设计、再施工的原则，工程开工前，办理有关工程建设质量监督登记

和工程施工许可手续，不用欺骗手段或提供虚假资料。

3、将工程发包给具有相应资质等级的单位，不将建设工程肢解发包。

4、不迫使承包方以低于成本的价格竞标，不任意压缩合同规定的合理工期。

5、不明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量。

6、施工图设计文件应当按照有关规定执行，未经审查批准的施工图设计文件，不得使用。

7、不明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构 配件和设备。按照合同约定，由建设单位采购建筑材料、建筑构配件和设备的，保证建

筑材料、建筑构配件和设备符合设计文件和合同要求。

8、施工过程中有建筑主体结构变动的，及时委托原设计单位进行施工图设计变更，并经

施工图审查合格后施工。涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，在施工前委托原设计单

位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，并经施工图审查合格后施工。

9、在建设工程的地基、基础、主体结构和建筑节能的不同阶段完工后，组织有关单位进

行验收；未经阶段验收或者阶段验收不合格的，不进入下一阶段施工和竣工验收。

10、组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。住宅工程还应当先组织分户

验收，合格后再进行竣工验收。验收后，按照规定在工程明显位置镶嵌标志牌，标明建设、

勘察、设计、施工、工程监理单位名称等内容。

11、建设工程竣工验收合格的，自合格之日起十五日内向建设行政主管部门办理建设工

程竣工验收备案。

12、工程在保修期限内出现质量缺陷，及时向施工单位发出保修通知。施工单位不履行

保修义务的，可以委托其他施工单位予以维修。工程保修后组织验收。

13、工程发生影响结构安全的质量缺陷，立即向所在区县建 设行政主管部门报告，采取安全防范措施，配合做好相关工作。

14、对设计使用年限内的工程质量承担相应终身责任。

承诺人签字：

身份证号：

签字日期： 年 月 日 勘察单位项目负责人工程质量终身责任承诺书 本人受位（法定代表人 ）授权，担任 工程项目的勘察

项目负责人，对该工程项目的勘察工作实施组织管理。本人承诺如下：

1、依照国家和本市有关法律、法规、规章、工程建设标准及合同约定进行勘察，严格履

行质量义务，依法承担质量责任。【员工产品质量承诺书范文】

2、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不超越其资

质等级许可的范围或者以其他勘察单位的名义承揽工程。不允许其他单位或者个人以本单位

的名义承揽工程。不转包或者违法分包所承揽的工程。

3、勘察文件的编制符合国家和本市相关规定，内容真实全面，数据可靠，评价准确。勘

察文件由参加勘察的具有执业资格的人员签字，并对勘察文件的真实性、准确性承担责任。

4、参加建设工程的地基验收，经检查工程地基土与勘察报告一致的，出具检查验收文件；

不一致的，修改和补充勘察文件，并及时通报建设单位和设计单位。

5、参加建设工程竣工验收，签署竣工验收意见。保证地质、测量、水文等勘察成果真实、

准确。

6、对设计使用年限内的工程质量承担相应终身责任。 承诺人签字：

身份证号：

签字日期： 年 月 日篇五：产品质量保证书样本 范文一：质量保证书 尊敬的客户： 首先感谢您选择购买我们的产品！ 为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特

作如下保证： 一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方

没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购

货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。 三、供

货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提

供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造

成产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的

责任，供货方承担全部责任和费用。

八、质量争议（问题）的处理： 购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，

对检验不合格的剩余样品应保留一周。 对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。 对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。 九、

本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。 ______________________公司 ________年____月_____日

范文二：产品质量保证书 尊敬的客户：

首先感谢您选择我们的产品！ 华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这

个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决

方案供应商。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环

节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确

保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟rohs标准，选用国内外最具影响力的供

应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。 华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员

工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益

求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程

检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。 华为质量方针：

积极倾听客户需求； 精心构建产品质量； 真诚提供满意服务； 时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。 我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领

域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力

的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解

决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。 范文三：质量保证书

_______________________（单位或公司）： 我方作为贵公司________________________________________货物的供应商，向贵公司

做出如下保证：

一、关于我方经营资格的保证 我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

二、关于我方供应货物的保证

1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。

2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

3、供应货物的保质期不低于______天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货

物验收制度。 5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问

题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款

1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。 供应商：_______________公司 ________年____月_____日 范文四：产品质量保证书 “dulux多乐士”系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料，其质量

已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：

1、本公司出品的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合q/mrh01-2004标准；墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合gb/t9755-1997标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合q/mrht2-2002标准及gb/18582-2001标准；超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合q/mrht3-2003标准及gb/18582-2001标准。用户如证实所用“dulux多乐士”产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。

2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质

量问题本公司概不负责。

3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。

产品质量承诺书
员工产品质量承诺书范文 第四篇

[篇一:产品质量售后服务承诺书范本]

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，

质量承诺书范文
员工产品质量承诺书范文 第五篇

[篇一:工程质量保证书]

发包人:(甲方)承包人:(乙方)

甲乙双方根据相关法律法规，经协商一致，就位于的甲方住房的大理石装簧(外墙面及屋檐)事宜，签定工程质量保证书。

第一条工程质量承包范围和内容

1、质量保证期限:经甲乙双方约定，大理石的质量保证期限为20年。

2、质量保修范围:包括外墙和屋檐的大理石墙面及双方约定的其他项目。

第二条质量保证条款明细:

1。质量承诺书范文。保证大理石墙面能达到合理使用年限;

2。保证大理石墙面接缝平整，整体墙面纹理通顺;3。保证大理石墙面不开裂、空鼓、脱落;

4。保证安装大理石墙面牢固、无倾歪，杜绝缺楞掉角和裂缝等现象。

5。其他项目保证条约:

第三条质量保修责任

1。如未达到上述要求，乙方应当在接到甲方通知之日起天内派人负责维修或重建;2。质量承诺书范文。发生紧急抢修的，乙方在接到甲方通知后，应当立即到达现场抢修。

3。除不可抗力以外造成的大理石墙面脱落、裂缝、空鼓、倾斜等情况，乙方负全部责任。(不可抗力:指因战争、动乱、物体坠落或其他非甲乙方责任造成的灾害以及自然灾害。)

第四条保修费用

因建筑安装质量出现问题而造成的修建费用由乙方承担。

第五条其他

双方约定的其他工程质量其它注意事项:

本工程质量保证书，由甲乙双方在竣工前共同签署，自签订之日起即产生法律效力。

甲方(签字):_____________乙方(签字):__________________

xxxx年xx月xx日(附件:乙方身份证)

[篇二:产品质量承诺书范文]

尊敬的客户:

首先感谢您选择我们的产品!

华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，

工程质量承诺书
员工产品质量承诺书范文 第六篇

[篇一:工程质量承诺保证书]

根据<中华人民共和国建筑法>，<建设工程质量管理条例><房屋建筑工程质量保修办法>经协商一致对<甘州区新墩镇花儿村居民委员会会所网架工程>签订工程质量保证书。一、工程质量保修范围和内容:

承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定承担本工程质量保修责任。(主要包括本工程施工图的设计与安装)

保修范围包括:网架钢结构部分、屋面彩钢围护部分、frp采光带。

二、质量保修期:

双方根据<建设工程质量管理条例>和有关规定，约定本工程质量保修期:

1、网架钢结构部分质保50年。工程质量承诺书。

2、屋面彩钢围护部分质保5年。

3、frp采光带质保3年。

以上三项因不可抗拒外界因素造成的质量问题除外，质量保修期自工程竣工验收合格之日计算。三、质量保修责任:

1、属于质量保修范围和内容的项目，承包人应当在接到保修

通知7日内实施保修。

2、发生紧急抢修事故的，承包人应当在接到事故通知后立即

到达事故现场抢修。

3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照<房屋建筑工程质量保修办法>规定，采取安全防范措施，由设计单位或有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。四、保修费用、保修费用由造成质量缺陷的一方承担。工程质量承诺书。

本工程质量保证书由施工合同发包方、承包方、生产厂家在竣工验收时共同签署，其有效期至保修期满。

本工程质量保证书一式三份，发包方、承包方和生产厂家(设计单位)各执一份。附;设计单位设计资质证书及安装资质证书复印件。

发包方(公章):签字:

承包方(公章):签字:

设计单位及生产厂家(公章):签字:

x年x月x日

[篇二:]

致:_________(招标人名称):根据你方招标的__________工程的招标文件、遵照<中华人民共和国招标投标法>等有关规定，经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知、合同条款、图纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后，我方愿意全部按照招标文件的规定，

服务承诺书范文
员工产品质量承诺书范文 第七篇

[篇一:服务承诺书范文]

为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺:

一、售后服务保证:

1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;

4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;

二、技术服务及培训:

1、安装和调试

1。1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。

1。2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。服务承诺书范文。

1。3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

2、安装及培训

2。1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

2。2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，2)我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

3)保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

二、设备技术支持服务

1。产品交付

1)到货验收

货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作。

2)产品的安装与调试指导

我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

2。质保期内的技术支持服务

1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司提供“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。

2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。3。质保期后的技术支持服务

质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。

三、响应时间及方式

乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题;

1。关键问题

描述:

任何影响系统运行，造成业务中断的问题。

支持方式:

1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因;

2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

2。重要问题

描述:

任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。

支持方式:

1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题;

2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态;

3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

3。普通问题

描述:

不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。

支持方式:

1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解

决问题。

2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，

故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。

四、培训

1。培训要求

1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。

2)提供必要的书面培训资料。

2。培训内容

1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

2)了解设备拓扑结构和运行机制

3)掌握每个设备前面板显示灯的意义

4)熟悉所有设备的启动和关机

5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动

6)归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现

五、其他

1)用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务

承诺。

2)我公司所提供的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有

冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。

公司名称:xxxxx科技有限公司

授权代表签字:

日期:20xx-12-14

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