电器售后服务承诺书

导读：　电器售后服务承诺书(共9篇)售后服务承诺书售后服务承诺书在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并按照招标方要求，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下...

售后服务承诺书
电器售后服务承诺书 第一篇

售后服务承诺书

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并按照招标方要求，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下：

(一)、成立专项管理团队，专人专职负责此项工程。

(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规。

(三)、兴化园区污水处理厂服务技术要求（附件1）

投标人名称（并加盖公章）： 大庆远大环保设备有限公司 法定代表人或其授权代表： 签署日期： 2015 年 4 月 27 日

附件1

兴化园区污水处理厂运营服务内容概况：

中标供应商负责兴化园区污水处理厂的综合运营管理，确保园区产生的污水及经园区管委会同意处理的园区以外企业污水的及时有效处理，达标后按规定排放至石化公司水气厂。中标供应商必须保证污水处理厂不间断连续平稳安全运行，主要包括但不限于以下内容。

（1）中标供应商自行承担污水处理厂全部运营所需的各项费用和风险，确保污水处理厂设施安全平稳运行。

（2）中标供应商须按相关要求为污水处理厂配置经培训合格的、有足够经验的管理、技术、操作和维修人员。

（3）污水处理厂土地、地上建筑物及构筑物、运营设施等全部资产的所有权为兴化园区管委会。中标供应商如造成污水处理设备设施损坏、丢失，必须在兴化园区管委会规定的时间内维修、更换或赔偿，所发生的相关费用由中标供应商承担。因中标供应商原因造成污水处理厂国有资产的流失和损毁，中标供应商承担全部责任，并赔偿因此所造成的全部损失。

（4）中标供应商应确保污水处理设施安全运行并承担相应的责任，必须按相关要求制定并落实相关安全防护措施，提供保护人身或财产安全需要的设施、设备。在合同期内，必须严格按污水处理厂设施设备操作规程和安全操作规程进行操作。如果在合同期内发生安全生产事故和人员伤亡，由中标供应商承担全部责任。

（5）在合同期内，中标供应商必须保证生产污水按环保部门的要求达标排放，如污水处理厂出现污水处理不合格项，相关责任和损失均由中标供应商承担。如因污水处理不达标，或造成重大污染事故，造成相关部门处罚，或给第三方造【电器售后服务承诺书】

成损失，中标供应商承担全部责任。

（6）中标供应商必须遵守园区的各项规章制度，必须详实纪录并妥善保存污水处理厂的运行日志、监测记录、维修记录、交接班日志、固体废弃物处理台帐、污水排放记录表等档案，随时接受环保部门和兴化园区管委会的监督检查。在合同期内，中标供应商必须接受兴化园区管委会或上级部门的监督检查工作。

（7）中标供应商负责监测园区及园区企业污水排放情况。将化验结果报送至兴化园区管委会并高新区环保分局。

（8）污水处理厂的剩余污泥及浮渣处理，需按环保部门相关要求处置，在储存、转移和处置过程中发生的一切问题及费用由中标供应商全部承担。

兴化园区污水处理厂运营标准

电器售后服务承诺书
电器售后服务承诺书 第二篇

【电器售后服务承诺书】

生产厂家产品代理销售售后服务承诺书

湖南中招招标咨询有限公司：

我们长沙粤泰汽车配件有限公司（制造商名称）是按中国（国家名称）的法律成立的一家制造商，主要营业地点在长沙中南汽车批发大市场T07栋156-158号（制造商地址）。兹指派按中国（合同货物货源过名称）的法律正式成立的，主要营业地址设在长沙中南汽车批发大市场T07栋156-158号（贸易公司地址）的常德仁达车务有限公司（贸易公司名称）作为我方真正的合法代表代理进行下列有效的活动。

（1） 代表我方办理贵方CDWL2013-05号投标邀请要求提供的由我方办理的电器产品有关事宜，并对我方具有约束力；

（2） 作为制造商，我方保证以投标合作者约束自己；

（3） 我方兹授予常德仁达车务有限公司(贸易公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述个点所必须的事宜，具有替换和撤销的全权。兹确认常德仁达车务有限公司（贸易公司名称）或其正式授权代表依次合法地办理一切事宜；

（4） 代理期限为2013年1月1日至2015年12月31日止。

作为制造商，对我方提供的生产厂商指导价的合理性负责。 同时，我方承诺：如终止我方与常德仁达车务有限公司（贸易公司名称）的代理关系，我方仍维持原有保修承诺不变并由新的代理方执行保修承诺。 我方于2012年12月25日签署本文件，常德仁达车务有限公司（贸易公司名称）于2012年12月25日接受本文件，以此为证。

出具此承诺书的制造商名称（盖章）: 正式授权签字的代表方姓名、职务和部门：

售后服务承诺书
电器售后服务承诺书 第三篇

售后服务承诺书

为提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，，我公司生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场。【电器售后服务承诺书】

产品质量保证措施

一、质量管理模式

质量管理体系符合标准：IS09001：2000

二概述

随着市场竞争的日趋激烈和鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司自身发展需要，为规范和强化企业内部管理，长期以来企业始终把质量工作放在首位。成立了专门领导班子，聘请管理上的专家和吸取国内外先进经验，在全面质量管理达标的基础上，编写了适合本企业特点满足IS09002标准的质量手册，我们顺利通地了质量体系认证中心的IS09002的认证复评并进行换版工作，为产品质量管理规范向国际接轨。

为了保证鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所建的质保体系能长期有效运行,道先在组织和人员上得以保证,管理者代表主要负责IS09002标准的实施、运行、检查、总结和考核。经过专业培训具备资格的内部质量体系审核人员，他们均分布在各个生产车间和相关的职能部门，通过培训和学习以提高他们的自身素质和业务水平，为企业质量体系运行起到关键作。为了切实体现鄂尔多斯市东胜区联众商贸有限公司所制定的质量保证运行有效，企业成立了相应的管理系统。第一，确定了销售部为主，按照标准要求完善合同管理、合同评审和用户服务工作及质量信息管理子系统。第二，确定了以技术部为，按照标准完善从设计、

开发、工艺技术及标准管理的子系统，第三，确定了以生产部为主，按照标准要求完善生产制造过程的计划管理、设备管理、工装管理、仓库管理和现场文明生产管理及产品、半成品、在产品的搬运、包装交付及工位器具的管理子系统，各生产车间和部门把20个要素逐级分解落实到各部门及人员，根据年度审核计划中要求，认真组织实施，同时还根据生产中的实际情况，不定期限组织抽查审核，对审核中出现的问题找出原因，提出整措施并逐一跟踪落实，直到问题得到彻底解决为止。

四、质量控制管理

企业设有质检部门，专门负责材料进厂，过程控制直到产品出厂的检测把关，在每个产品的每道工序中，组成了严密的质量控制网络，同时质检部具有相应的检测手段，形成了强有力的质量监督体系。为保证企业的产品质量，真正体现“质量是企业的生命”这一守旨，我们的原则是“把住两头，严格中间”，原材料是构成产品质量的主体，它的好坏直接关系到产品质量，我们严格按IS09001标准要求对主要材料进行分承包方资格证定，并不断对分承包方和外协厂进行资格主定，在认定合格的同时，我们不定期与分承包方签定了质量奖赔协议，同时我们不定期组织生产、技术、质检等方面的人员对外协厂进行调查评定，从而地一步保证了原材料和外协件产品的贷货质量。质检部门人员分布在各个产品的每道工序中，他们的职责是按图纸，工艺、标准和检验规范严格检查、记录、标识，发现不合格产品及时反馈，质

检部会同生产部每月根据生产中出现的不合格品进行统计分析，召开质量分析会，并提改进措施，同时对每个产品配套有专职监督检查员，他们除对每个工序的担监督检查外，负责每批产品在出厂前召集生产、技术、销售等部门的人员对该批产吕进行抽检、鉴定、确认，通过一系列措施，有效保证了企业出厂产品的质量。

设备在出厂前，均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行检测，保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的，并能够达到贵方所规定的设备安装、试运行、性能考核、操作和维修的要求。保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、试运行、性能考核、验收、操作和维修提供正确和充分的技术服务和技术培训。保证设备是用优质材料和先进工芤并严格按照设计图纸、技术要求、系统功能及置之脑后要求和部有关标准进行制造和检验。整个制造的实施过程严格按IS09002质量体系执行，保证产品是全新的、技术先进行的、质量上优越的、滑设计、材料及工艺上的缺陷。

质量第一是我企业的宗旨，为用户服务是企业应尽的责任，热忱欢迎各新老客户对我们的产品质量保证措施提出宝贵意见，我们一定改进，更好的为用户服务。

电气售后服务承诺书
电器售后服务承诺书 第四篇

电气售后服务承诺书

售后服务承诺书 为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户，在此向广大客户承诺，同时希望广大客户监督。一、产品质量承诺：

1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一差错。 2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有项目检测合格后方可销售发货。二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。 三、交货期承诺：

按用户要求执行，保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务第一，质量第一。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

五、 服务原则： 1、质保期内： 公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品出现缺陷，实行包换，免费保修期为12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。 2、质保期外： 公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人

为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 公司监督投诉电话：

家电售后维护方案模板
电器售后服务承诺书 第五篇

售后维护方案模板

1.服务总则

本公司已建立有一套完备的售后服务体系和一支强大的技术支持队伍，具有丰富的售后服务经验和高水平的技术支持能力，有能力保障本项目优质的技术服务和售后服务的实施。

本公司长期以来致力于视频监控事业的发展，通过产品的开发、测试、工程实施以及维护，积累了大量的系统应用、维护经验，具备丰富的售后服务资源和维护经验。

针对xxx系统项目的售后服务要求，为保证系统的正常运行，本公司将总结经验，建立更加完善的售后服务保障体系和配备专业齐备、长期稳定的技术支持队伍。这支队伍不但具有丰富的系统维护经验和高水平的技术支持能力，还具有系统升级和扩充的能力，确保本项目产品在全寿命期内发挥最大的效用，使用户持续获得优质的售后服务。 为了保证向xxx系统项目的用户提供项目产品全寿命期内的优质售后服务，确保本项目产品发挥出最大效能和效益，消除用户的后顾之忧，本公司在实施技术服务和售后服务时必须坚持以下原则：

1）坚持用户至上、现场需求第一的原则，最大限度满足用户的要求；

2）具有鲜明的特色，提供全面的、系统的、多层次的技术服务和售后服务；

3）制定具体的售后服务措施，在全寿命期内向用户提供持续的售后服务；

4）为用户培养和建立系统维护队伍，该队伍能对xxx系统项目建成后的系统的使用和维护提供全面的技术支持，并能积极参与系统的优化和升级工作；

5）采用先进的系统维护手段，提供快捷的、全面的系统故障分析、系统维护、维修、升级、扩充等一系列服务支持，把确保系统稳定运行作为首要任务，对现场的问题做出最快的响应；

6）由于本项目产品使命重大，关系到公共安全，因此，完善的售后服务体系、合理配套的资源和条件、以及有针对性的服务手段和措施是保证系统长期、可靠、稳定运行的保障。

2售后服务保障的承诺

1 、三年免费保修维护（质保期）和产品全寿命期的售后服务

本公司提供项目产品全寿命期的售后服务，包括免费保修维护期内和免费保修维护期外的服务。产品免费保修维护期（质保期）为一年，在免费保修维护期内提供免费的维护服务。

2 、免费保修维护期内的软件免费升级支持及服务

在技术方案上充分考虑现代化通信技术的发展趋势，考虑系统的开放性和规范性，以方便系统支持新的功能和技术，并保证用户的投资有效性，减少重复投资带来的浪费，使系统有一个相对稳定的发展

周期。在免费保修维护期内，免费提供软件升级服务；在免费保修维护期外的全寿命期内提供系统升级和扩充技术支持。

3、保证故障响应快速、及时

我公司拥有完善的维修资源配置、健全的维修组织结构，可以保证在接到现场故障报告后半小时内做出响应，对重大故障提供7*24小时的现场支援。

4、建立强大的技术支持队伍组织

我公司为鲁西化工监控系统项目成立一支经过专业技术培训、具有丰富维护经验的技术支持人员组成的售后服务保障队伍。这支队伍专业齐备、长期稳定，将成为本项目产品不间断运行的可靠保障。

5、产品备品、备件的提供

为保证系统在全寿命期内达到超过99%可用度，本公司保证系统全寿命期内的自制设备及其配套设备的供应，并保证在免费保修维护期内故障件的免费更换。在保修期外如果某些外购设备及其备品备件停产，无法采购时，将选取合格的代用品，并根据代用试验结果出具代用品试验报告，为代用品的更换提供技术支持。

6、提供系统应急措施

本公司为本项目售后服务设立经验丰富的维护应急小组，负责制定现场的应急方案。售后服务机构直接负责紧急情况的处理，并对维修人员和备品、备件进行紧急调配，保证以最快的速度恢复现场正常运转。

7、专技术指导和咨询

提供7*24小时的技术指导和咨询。研究系统在使用过程中所发生的重大故障和问题，并提出解决方案；研究、制定产品开放性和扩展性方案和实施措施。解答客户关于系统功能性的疑问。

8、对前端系统定期巡检

本公司为保证整个系统的正常运行，检查前端系统故障、排除潜在系统故障隐患，我公司将定期对前端系统进行巡检，提供每年2次巡视服务。

9、用户维护培训和用户维护队伍的建立

本公司为项目产品的系统维护提供培训服务，为用户的维护维修技术人员提供相应的培训手段，确保项目产品的正常使用。

利用本公司优越的培训资源和培训条件，不定期举行各种类型的培训班，为用户培养各个层次的技术维护人员。

10、提供全套的维护资料和技术支持

提供全套的技术资料（包括技术指标、图纸、操作手册）和系统、设备的维护文档，并把在使用期间出现的问题和用户提出的问题进行总结改进，不定期升级系统，为系统提供连续的、完整的、长期的系统支持。

11、远程维护

在条件允许的情况，我们可以提供异地远程维护，对系统进行升级。

12、其他售后服务承诺

适时巡访用户并提供现场服务支持；

提供及时维修和相应的机构保障；

定期或不定期发布维修指导光盘；

3售后服务的内容和手段

表1免费保修维护期内售后服务内容一览表

2016家电售后服务承诺书
电器售后服务承诺书 第六篇

家电售后服务承诺书

一、遵法守规：严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护-法》等方面的法律法规和标准。

二、明码实价：维修配件合理定价，质价相符，收费项目公开透明，主动提供发票。

三、诚信践诺：忠实履约，严格履行对消费者做出的各项承诺，不随意中止或变更约定、减轻所承担的责任和义务。

四、服务规范：以消费者为中心，制定全程服务标准。产品销售按期交付，保证配送安装调试到位；维修时着装整齐，持证上岗，按约上门。如实客观填写维修记录。不断加强人员培训，提高维修人员素质。

五、主动和解：设立机构配备人员，热情接待听取诉求，简化投诉处理程序，方便消费者投诉。与消费者发生争议时，依法主动与消费者协商和解；和解不成的，配合消费者协会妥善处理。

六、提升质量：积极参与消协售后服务质量提升年活动，加强自律，规范服务行为，提升服务质量。

以上承诺自愿接受消费者协会以及广大消费者的监督。

承诺企业：格力、海信、美的、苏宁电器、北国电器、国美电器、长虹、格兰仕、志高、东芝、新飞、奥克斯、春兰、三菱、索尼、三星、tcl

15家家电企业签订售后服务承诺书

5月8日，市工商局组织召开了家电售后服务经营行政约谈会，来自乳山市的15家家电企业的负责人参加了会议，并签订了《行政建议书》和《家电经营售后服务承诺书》。

在当日约谈会上，工商局工作人员向家电行业负责人详细讲解了《部分商品修理更换退货责任规定》《国家家用电器三包规定》等，让经营者明确销售者、修理者、生产者应当承担的商品修理、更换、退货的责任和义务，规范售后服务行为，妥善处理售后服务纠纷。

当日，工商局的工作人员向家电行业负责人出示了《行政建议书》，建议他们严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护-法》《国家家用电器三包规定》《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规，家电维修配件要合理定价，质价相符，收费项目公开透明，主动提供发票。此外，还要如实记录故障及维修后商品质量状况等。

约谈会结束后，家电行业负责人在《行政建议书》和《家电经营售后服务承诺书》上签字。

家电售后服务承诺书

家电下乡政策是国家提出的一项利国利民的政策，自实施以来得到了社会各界的一致好评，作为当代大学生我们有责任有义务了解社会的发展，了解国家政策的实行情况，有责任有义务关心社会关心百姓生活。

为了充分利用假期时间，学校组织了这次对家电下乡售后服务情况的调研，我于八月四日来到家乡河间市进行了为期三天的调查活动，先后对河间市万达家电维修服务中心、河间市万达太阳能维修服务中心、河间市星达制冷电器维修站、河间市百隆电器商城和河间市袁权水暖商店以及邻县的西城乡太阳能网点六个网点进行了调查并对部分消费者进行了问卷调查。通过调查，我发现，家电下乡售后服务基本上可以使农民们满意，但却也存在着一些不足之处。 正文：

一、家电下乡售后服务站现状

自2016年起，河间市部分企业响应国家号召开始了“家电下乡”活动，对于购买中标企业产品的农民，根据国家规定，给予13%的优惠补贴，但当时家电下乡产品种类相对较少，家电下乡售后服务情况不是很理想，专门的家电下乡售后服务站几乎是没有的，再加上当时的宣传没有做到位，导致农民们对于家电下乡政策情况基本不了解。后来通过政府利用电视、广播、发传单等途径，使得百姓对于“家电下乡”政策有了较多了解。如今，农民们纷纷购买“家电下乡”产品。

随着购买人数的不断增加，家电下乡售后服务站陆续的出现并不断增加。通过对消费者做问卷调查，得知，对于家电下乡售后服务，农民基本满意，但家电下乡服务网点的分布不是很均匀，大多数集中于城市之中，在农村当中几乎没有家电下乡售后服务网点，这使得家电下乡产品的维修也存在一些问题。

二、家电下乡售后服务成果

在发放的消费者调查问卷中，总体问题可大致分为以下几种：

1、消费者对于家电下乡售后维修网点的了解；

2、消费者所买产品是否发生过问题；

3、消费者对于家电下乡产品质量的评定；

4、消费者认为家电下乡政策还有何不足之处以及对政府及维修网点的相关建议。

对于第一类问题有87.25%的消费者选择了对于家电下乡服务政策“了解，知道一些”，对于产品质量问题，85.5%的消费者认为产品质量较好，82.5%的农民们对于家电下乡售后服务的质量给予一致好评，大部分农民对于产品到货、安装等配送服务问题满意。总体而言，售后服务情况基本令人们满意。

三、家电下乡售后服务存在的问题

1、农民们对于“家电下乡”产品维修服务政策很大一部分都不是很了解。

大部分农民对于家电下乡政策，仅仅知道国家对于家(来源 好范文网#url#)电下乡有13%的优惠补贴，很多顾客就冲着这13%的优惠补贴而来，对于家电

下乡售后服务情况几乎是不放在心上。在我去调查的那几天正巧碰上两家家电正在进行优惠补贴发放活动，农民们排成队在领补贴。上前训问大家对于产品售后服务情况的了解，发现大家几乎都是听说了13%的优惠补贴而来，对于售后服务情况几乎就是不清楚不了解，只知道可以通过电话方式来向厂家询问情况。由于政府等社会人员对于家电下乡的宣传，忽视了对于售后服务的宣传，使得百姓们对于产品售后服务情况了解甚少。

2、不少农民对于“家电下乡”怀有误解，对于售后服务更是怀疑。

由于自己出生于农村之中，在家中也曾询问了不少老乡关于家电下乡有什么看法。不少老乡认为家电下乡产品比一般非家电下乡产品价格要贵，政府补贴无济于事。也就是说，政府的补贴的家电下乡产品和那些没有中标的产品相比还要贵一些，不少农民们还是宁愿去买“非家电下乡”产品。对于那些买了“家电下乡”产品的用户，对于售后服务情况更是不很了解，他们甚至觉得售后服务不一定要让指定厂家，随便找个人来修一修就可以了。

3、家电售后服务网点比较集中于城市当中，在农村当中进行售后维修比较困难。

在我调查的家电下乡售后服务网点中，一共调查了五家，其中四家处于城区，只有一家存在于乡下，而且这一家还存在于乡镇当中，我所在的以及周边几个村中当中没有一份家电售后服务站。农民们进行家电维修很不方便，这使得不少农民不与售后服务网点联系了。随

着越来越多的农民购买家电下乡产品，在农村设立家电下乡售后服务点已成为必要。

4、不少农民提出要提高售后服务人员的工作态度。

通过调查问卷的形式，统计得出虽然售后服务人员能够在较短的时间到达农户家里进行维修，大部分人员的服务态度还是比较领农民们满意，但是还是有一些人员的服务态度很是不很好。

5、也有一部分消费者提出家电下乡产品的价位还是高一些。 尽管近些年来，农民们的收入已有些增加，但是由于物价上涨等原因，再加上农民们挣钱很不容易，对于那些家电产品买时有的时候还是会觉得产品的价位有些高。

6、不少维修网点提出政府应当加强市场监督管理。

由于家电下乡售后服务维修网点市场是一个新兴的市场，市场管理工作还没有做到位，在维修市场中有不少企业并没有把维修工作落到实处。

四、对于家电售后服务问题的相关建议

1、对于一部分农民们对于售后服务的不了解问题，政府以及相关厂家应当在宣传“家电下乡”的同时，重视对于“家电下乡”售后服务的宣传。在每村由村长或是相关人员宣传家电下乡以及售后服务，使百姓对于家电下乡以及售后服务有更深一步的了解，消除农民们对于家电下乡的误解。

2、对于农村售后服务网点缺少问题，应当尽可能在每村或者是每两到三个村设立农村售后服务网点，尽可能的在每一村培育家电服

务维修人员或信息咨询员，使农民们有问题能够更及时的解决。

3、对于服务人员态度改善问题，我觉得要对家电下乡售后服务人员进行思想上的教育，使得他们了解家电下乡的初衷就是要服务农民，对于农民的问题要细心的解决，当然对于服务人员的福利也应当有一定程度的提高，只有这样，人员们才能全心全意的为农民们服务，家电下乡才能更有利于服务农民。

4、对于加强市场监管问题，政府应该一方面加强对维修部门的审查与监督，可以采取一些举报奖励之类的活动，另一方面应当加强对维修部门人员的教育，教育他们自己工作的重要性，让他们将服务工作落到实处。

五、个人体会

“家电下乡”是国家提出的又一项利民政策，通过各级政府的努力，这项政策已经在取得成果。随着农民们购买“家电下乡”产品不断增多，“家电下乡售后服务”成为关注的焦点。通过这次的“家电下乡售后服务”调查，让我明白了家电下乡虽已取得成果但仍有很长一段路要走，不过我相信在国家的大力支持下，这项利民政策将会真正落到实处，为农民带来很大的优惠。

通过这次调查，我也认识到大学生不能仅仅学习课本知识，也应当学会如何与人交流，如何与人交往，在受到别人拒绝时，自己应该如何调整好心态，做好自己的工作。通过这次的社会实践，我认识到大学生是要走出校园与社会接触的，我们即将走上社会，不能再像高中那样仅仅埋头学习了，我们更重要的是要学会与人交流的技巧，只

有这样我们才能在大学毕业后能很好地参加工作。

2016电子产品服务承诺书
电器售后服务承诺书 第七篇

电子产品服务承诺书

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下承诺

一：我方所提供的设备质量优良，已通过出厂质量检验。我方对所提供的设备负责直至系统正常运行。.

二：金坛市亿通电子产品验收：

(1)：在收到仪器，二十日内，必须严格遵循说明书中的要求，对仪器验收。

(2)：仪器因运输或者其它自然灾害造成的损坏，责任由厂家承担。

(3)：提出异议的时间为20天。

三：金坛市亿通电子产品的售后服务

(1)：售后服务的对象：厂家所提供的产品。

(2)：我们保证为货物提供为期 1 年的保修，保修时间从验收签字起起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和法规对货物提供“三包”等售后服务,除非合同另行规定。

(3)：质量保证内容：质保期内，因设计、制造，造成产品不能正常使用，厂家无偿维修或更换，因解决故障所发生的所有费用由厂家承担。

(4)：产品在使用过程中遇到问题，厂家在24小时内给予答复。

(5)：质量保证期过后，厂家提供终身服务和维修配件，所发生的所有费用按实际情况协商收取。

电子产品质量承诺书

尊敬的客户：

平湖市天利电子厂对购买我厂的tl系列充电器产品的所有用户均作如下产品质量保证承诺：

1、 产品质量三包，配套的外购原材料为优质产品，以保证质量。对所有产品我厂均严格按tl充电器的产品规格书的技术要求生产、检验。

2、 我厂生产的tl充电器均按ce认证cqc认证要求及gb8898-xx标准设计和生产。

3、 在原材料采购、产品生产制造过程等各个环节严格按cqc质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量。

4、 所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%，成品 抽查合格率99%。

5、 所有产品质保期为12个月。质保期内如果发现质量问题，如属于我方的责任，我方负责免费更换、及时处理。

6、对所有用户均提供：技术更新、质量更好、服务更佳的产品。我们不但保证我们所提供给各客户的tl系列充电器是完全优质合格的产 品，而且我们将予以积极配合，大力支持你们的工作。

特此承诺!

本承诺书的最终解释权归平湖市天利电子厂所有!

平湖市天利电子厂

xx-xx-xx

拒绝电子产品承诺书

一、鉴于我的自控能力有限，我提出以下规定：

1、更换wifi密码或不装wifi，或收起wifi电源，手机流量套餐限制。

2、让家长把手机及电脑设密码，需要查找资料时在家长的监督下使用，并在使用后让家长查看资料及记录。

3、考试前一个月把手机上交到父母处，绝不碰手机，包括周六日。

4、周一到周四全天，周五上下午及周日晚必须上交手机到父母处；周日晚不看电视，不开手机电脑；每周使用电子产品时间不超过两个半小时。

5、在手机和电脑安装定时软件，到了限定时间自动关机。

6、将现有手机换成直板老人机。

以上对您造成不便，为了您孩子的身心健康，请作必要牺牲。

二、通过召开主题为“电子产品利大于弊还是弊大于利”的辩论会，我的认识是： 。

三、经与家长协商，我自愿选择以上的两项 、 。请家长监督，我会坚决执行。如有违反，我愿接受 的惩罚。

四、宁波一中学校长的开学致辞一一

“天将降大任于斯人也，必先卸其qq，封其微博，删其微信，去其贴吧，收其电脑，夺其手机，摔其ipad，断其wifi，剪其网线，使其百无聊赖，然后静坐、喝茶、思过、锻炼、读书、弹琴、练字、明智、开悟、精进，而后必成大器也。”谨以此文，献给开学的孩子们和一直执迷不悟明知故犯不能以身作则的大人们.....

学生签名：

家长签名：

2016年9月21日

电子产品售后服务承诺书

售后服务机构名称： xx-xx电子有限公司

值班电话： 13833xx-xxx-xx

详细地点： cccc电子城

项目负责人 ：xx-xxx

保修期 ：二年

设备保修承诺

免费质保期期限：

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起一年内。

免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间： 我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。

免费质保期内承诺：

1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。

2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

3.免费提供设备系统升级。

4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的及时性。

免费质保期满后承诺：

1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。

2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。

售后服务联系方式：

石家庄市德汇电子有限公司

售后服务热线电话：

技术培训承诺

设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。

其他服务承诺

中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见，迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。

电子产品厂家售后服务承诺书模板

上海叠冠实业有限公司

公司售后服务承诺书

售后服务理念

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：——设备的稳定运行 售后服务内容

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持 对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要内容。

客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。

2016家电服务承诺书
电器售后服务承诺书 第八篇

家电服务承诺书

一、保证商品质量，不销售假冒伪劣商品；

二、保证明码实价，不突破招标指定价格；

三、保证商品供应，不发生家电断档脱销；

四、保证诚信促销，不耽误农民朋友消费；

五、保证指导使用，凡符合条件送货上门；

六、保证及时退货，认真执行退换货规定；

七、保证方便维修，尽可能解决后顾之忧；

八、保证手续齐备，并指导农民申报补贴；

九、保证处理投诉，不无故损害农民利益；

十、保证执行政策，不弄虚作假骗取资金。

农民申领家电下乡产品补贴资金方式

商审商付 财政结算

1、 销售网点应首先查验农民的身份证明，并告知其是否符合购买补贴条件，对不符合者须

做好解释说明。

2、 对符合购买条件的农民，必须为购买人开具正式发票，把相关销售信息寻入计算机住处

系统，并将补贴资金垫付给购买人。

3、 垫付方式可采取“直接垫付现金补贴”和“直接抵减销货款”两种中的一种。选择后种

方式的，开具发票价格必须是产品的原销售价格，不能是垫减补贴后的价格。

4、 销售网点须留存购买农民的身份证、户口薄、发票复印件和产品标识卡原件，及时汇总

填写家电下乡补贴资金结算表，在3个工作日内带齐申领补贴所需资料到指定的乡镇财政部门办理补贴资金结算手续。

凡销售网点未按以上条款、规定导致农民领取不到期补贴的由各销售网点承担所有责任。 宣汉县商务局 宣汉县财政局制

湖口县家电下乡办公室公开服务承诺书 一、主要职能

1、做好家电下乡政策的宣传工作。

2、负责全县家电下乡销售网点的设立和备案工作。

3、联合各家电下乡成员单位对家电下乡销售网点进行检查指导工作。

4、设立家电下乡工作投诉举报电话和信箱，受理农民及企业的举报和投诉。

5、负责指导家电下乡销售网点和售后服务网点的升级改造工作。

6、负责协调财政补贴资金及时、足额补贴到位。

7、会同财政部门定期对已享受家电下乡补贴的赎买人进行电话回访，实地调查，确保财政补贴资金安全。

8、督促中标企业和销售网点加强和改善售前、售中和售后服务。

9、县政府及上级业务主管部门交办的其它相关工作。

二、服务内容

1、家电下乡是应对当前国际金融危机，惠家强农带动工业生产、促进销费、拉动内需的一项重要举措。通过县内有关会议、媒体、全方位进行宣传，使家电下乡这项民心工程家喻户晓，人人皆知。

2、家电下乡销售网点的设立要做到统筹规划，合理布局、科学设点、并确保偏远地区农民在家门口就能买到家电下乡产品，保证家电下乡政府惠及农村最基层。

3、销售网点的备案工作做到书面申请，实地查看、网上审批，跟踪服务。

4、联合各成员单位进行定期检查，检查内容包括政策宣传的规范性和准确性，广告的真实性，产品标识真伪，质量、价格等内容。

5、对已补贴资金按每月不低于10%的回访率进行电话和实地回访。

6、受理电话、信箱和网络（家电下乡信息管理系统）举报、投诉、及时处理农民和企业反映的问题。

三、服务对象

1、在江西省中标的家电生产企业及其销售网点。

2、全县及在我县购买家电下乡产品的消费者。

四、服务承诺

为加强机关效能建设水平，进一步创优创业发展环境，湖口县家电办特向社会做出如下服务承诺：

1、坚持做到依法行政，依规办事，杜绝在办事程序，办事时限等方向的不作为，慢作为和乱作为。

2、网点的申报备案，在符合申报条件的前提下，自受理之日起，5个工作日完成。

3、受理农民及企业的举报和投诉，接到对销售网点的举报投诉后，在7个工作日内查清事实并予以处理。

4、协调财政部门加大资金兑付力度，销售网点提交代垫补贴资金相关材料后，在7个工作日内确认完毕，并将补贴资金拨付到帐。

5、自觉遵守廉政自律各项规定。做到忠于职守，廉政勤政、文明管理、杜绝推诿刁难和“吃、拿、卡、要”，杜绝滥用职权，牟取私利等行为。

五、主要负责人姓名、办公电话、手机：

姓名：喻杰

办公电话：0792-6332553

手机：13979266846

2016空调售后服务承诺书
电器售后服务承诺书 第九篇

空调售后服务承诺书

1.我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。

2.随机提供详细资料：

①《使用说明书》;

②《保修证》;

③《合格证》。

3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。

4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。

5.提供相应的免费技术培训。

①免费进行现场培训：

a、使用注意事项;

b、一般故障的维修。

②免费进行深层次培训：

a、空调设备的制冷原理及使用常识;

b、空调设备的电控原理;

c、空调设备的安装与维修基本要点;

d、空调机组的基本故障检测与排除;

e、日常维护方法和要求。

6.保修范围：

①保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。

②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。

③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。

④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。

7.日常维护所需仪表及工具：r410a专用压力表╩真空泵╩冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。

8.本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。

空调售后服务承诺书(二)

为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，**中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺：

在设备到达现场后，由本公司技术人员陪同业主对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户作出解答。设备安装完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据，对操作人员进行操作培训。

本公司出售安装的**中央空调产品，以工程结束日记起，系统保修一年。

在保修期内，如设备出现故障，本公司接到报修电话后，维修人员在当天至现场修理。

对本公司出售安装的产品，实行终身维修。

公司技术人员对空调系统每年进行检查一次(保修期内免费，保修期过后收取相关费用)。

公司备有大量的零部件，便于用户维修时使用。

对产品的维修零部件，本公司将以优惠的价格提供给客户。

在此，本公司全体员工感谢广大用户对本公司出售和安装的产品的支持和信赖。我们将以最好的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，一流的技术回报于社会。同时热忱欢迎用户在**中央空调给我们提出宝贵的建议和指导，我们将在工作中不断的改进，更好的为广大用户服务。

电器售后服务承诺书相关热词搜索：食品售后服务承诺书 设备售后服务承诺书