商场工程主管岗位说明书

导读：　商场工程主管岗位说明书(共9篇)商业广场工程部经理岗位说明书商业广场工程部经理岗位工作说明书第一部分 岗位规范说明一．基本资料岗位名称：工程部经理 岗位评价：。。。。。所在部门：工程部 岗位编码： 略 定员标准：1人 直...

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商业广场工程部经理岗位说明书
商场工程主管岗位说明书 第一篇

商业广场工程部经理

岗位工作说明书

第一部分 岗位规范说明

一．基本资料

岗位名称：工程部经理 岗位评价：。。。。。

所在部门：工程部 岗位编码： 略 定员标准：1人 直接上级：工程副总

直接下级：工程主管、文员、工程技工

所辖人员：。。人

分析日期：、、年、、月、、、日

二、岗位职责

（一）概述

在主管副总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。

（二）工作职责

1. 组织编制各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准，组织实施并监督执行。

2.负责洽谈、评估、监督工程外包项目，组织对外包工程的质量验收。

3.负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。

4.负责组织班组人员制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好（水、电、油、气等）节能降耗工作，做好本部门目标考核和成

本控制的管理工作。

5.负责监督班组根据商铺业主或代理人提出的维修要求，完成相应的维修工作。

6.负责制订部门年度培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

三、其他职责

完成上级领导交办的其他工作。

四．监督及岗位关系

（一）所受监督和所施监督

1.所受监督：要工程经理直接受工程副总的监督指导。

2.所施监督：对下属各部门主管、文员、班长、技工等进行监督指导。

（二）与其他岗位的关系

1.内部联系：本岗位与公司各个部门有工作上的协调和配合联系。

2.外部联系：本岗位与各个项目公司、维保公司、质量技术监督局、电力公司、自来水厂公司、消防大队、商户客户等部门或公司有业务上及工作上的合作关系。

（三）本岗位职务晋升阶梯图

工程部经理→工程部副总经理→项目总经理

（四）本岗位横向平移情况

本岗位可向其他广场的工程部经理或物业工程部经理岗位平移。

五．工作内容及工作要求

（一）工作内容

1、 工程项目总的管理。

包括：（1）单个项目从确定项目经理和施工队，到预算、采购、施工、验收、移交、收款、售后等工作环节内容作出计划和安排；

（2）所有项目----各单个项目的计划安排汇总在一起，做出统一计划和安排；

2、 本部门的日常管理。与部门内部员工的及时交流，处理工作中的问题。

3、 与公司内部各部门的沟通与协调。

包括：（1）配合设计部针对广场工程管理、施工等设计提供实际数据或合理建议；

（2）配合预算部对项目成本费用进行审核；

（3）配合采购部门通过我们实际的反馈使得施工材料质量得以保障；

（4）配合财务对项目的工程款发放比例控制及审核等。

（二）工作要求

1、组织部门早上开例会。分别收集各个班组工作内容及遗留事项或问题，做出当日工作计划与安排并执行；

2、需做每周及每月工作报告、做统一月度计划。

3、及时监控能源管理数据，做好广场节能减排工作。

3、每月开展一次技能培训并对培训进行总结。

4、组织部门对工程施工管理和项目管理规范的学习，并组织考核。

5、必须保持24小时畅通。

6、不允许擅自离岗，有事外出时须征得上级同意。

7、严格遵守公司的规章制定，按公司的流程办事。

8、保障广场24小时正常安全供水供电供气。

9、与各部门关系顺畅，与商户沟通及时。

六．岗位权限

1.对本部门人员的提名权。

2.对本部门下属员工的工作有指导和监督权。

3.对上级提出本职工作的合理化建议和意见。

4.对本部门下属员工违章行为的制止权和处罚权。

5.对本部门下属员工工作监控实施权。

七．劳动条件和环境

（一）劳动条件：

本岗位属于领导和管理工作，室内办公结合室外走动进行。

（二）工作环境：

公用办公室，工作环境温，湿度适中，无噪声，粉尘污染，照明条件良好。

八．工作时间:

本岗位实行五天八小时，每周40小时的标准计时制。

第二部分 员工规范要求

九．资历

1.工作经验：

五年以上相关工作经验，有组织协调能力和相关商场物业的管理经验；

2.学历要求：大学本科学历及以上学历。

十．身体条件

30周岁以上，身体健康。

十一．心里素质品质及能力要求

1.智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。

2.语言能力：口头和书面语言表达流利。【商场工程主管岗位说明书】

3.具有较强的安全意识和保密意识。

4.责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有较强的组织管理能力。

十二．所需知识和专业技能

1、熟悉掌握商品建筑流通、运营的基本知识；

2、具备熟练的工程项目管理机构组织与管理能力；

3、熟悉商品建筑的操作流程；

4、具备熟练的工程建设成本控制、管理、分析能力；

5、熟悉建筑工程各专业的协调与管理，具备多专业的技术知识体系，并能有所专攻；

6、熟悉合同法、建筑法、公司法、经济法等常用的基本法律条文，具备合同起草、管理、

审核能力；

7、具备鲜明的领导能力与人格魅力；

8、具备资源管理学基本知识；

9.具备鲜明的领导能力与人格魅力，一诺千金，兑现承诺。

岗位说明书-工程部经理
商场工程主管岗位说明书 第二篇

注:

1、所有字体要求为宋体、五号；

2、部门和岗位名称应符合《唐山万达广场组织架构》的要求； 3、各部门在岗位说明书编写时必须包括各个工种，不得有遗漏；

4、主要职责分管理职责和服务职责两部分，要求文字描述简练、准确、条块清晰，内容要 考虑品质、环境和职业健康安全要求等内容；

5、管理职责主要针对公司及部门内部人、财、物等的管理及相关规章制度的执行； 6、服务职责主要分对外和内部两部分罗列：

a) 服务职责对外部分包括在为客户直接或间接提供服务的过程中，为确保服务品质符合要 求所对应的工作内容与职责。

b) 服务职责对内部分主要是在公司内部为保证公司经营和管理目标的实现，与各部门之间 的配合与支持的工作内容与职责。

7、各部门必须于4月30日前完成本部门岗位说明书的编写并上交行政人事部。

工程部主管岗位工作说明书
商场工程主管岗位说明书 第三篇

工程部主管岗位工作说明书

1、协助物业管理处工作，负责配电供电系统、电梯设备、弱电系统、给排水系统、机械设备、排风排烟、装饰工程的安全运行维修、保养工作的计划制定及组织、实施，在维修请示及预防性维修计划的实施下确保各项目的电气设备、机电系统始终处于最高的安全运行水平状态。

2、确保任何时候都遵守指定的工程服务标准。

3、协助所管辖的班组解决管理和技术上的疑难问题。

4、每月对所管辖范围内的重点设备、设施的运行/技术状况进行检查，并将检查结果及改进方案上报上级。

5、每月对所管辖工作范围内的材料消耗、能源消耗与配件领购的审批，并汇总上报。

6、负责向部门提供年度、季度、月度的维修计划，并向上级落实及上报工作情况。

7、定期对所属专业的员工进行培训。

8、对所管辖的人员严格管理、并进行月度、年度考评，奖罚分明。

9、对部门经理负责，及时将工作情况向部门经理汇报。

10、负责编制物管处配电供电系统、电梯设备、弱电系统、空调、给排水系统、机械设备、排风排烟、装饰工程的安全运行维修、保养工作计划及费用预算，协助部门经理控制能耗及费用。

11、监督新设备的安装、调试及验收工作。

12、随时检查各所辖岗位员工的仪表、制服标准情况。

13、时常保持机房/工作间/设备的清洁、整齐。

14、负责编排其所属岗位员工工作值班表。

弱电岗位工作说明书

1、 弱电员工维护保养的设备：

楼宇自动控制BA系统、火灾报警系统、安保监视系统、室内防盗报警系统、

周边防盗报警系统、 背景音乐及紧急广播系统、 网络信息系统、

对讲机放大系统、 车库收费管理系统、 巡更仪系统、 电子牌系统；

2、 弱电员工运行管理的设备：

楼宇自动控制BA系统、 电话/通讯系统、 公共/卫星天线接收系统、

有线电视系统、 综合布线/电话通信系统、

3、 涉及弱电设备的用户二次装修管理，外包单位来现场维护保养跟进管理。

4、 严格按照管理制度，认真、规范、及时完成各弱电设备每日各项值班、操作、记录、保

养、维修、巡检等工作，每日工余时间在中央控制室值班，监视弱电设备运行情况及运行参数。

5、 熟练掌握并应用各弱电设备各项操作、保养、维修技能，了解各弱电设备工作原理和参

数设置（掌握各弱电设备参数更改密码）。发生突发事件时，能及时、冷静、准确、有效处理。

6、 发觉弱电设备异常情况，积极及时排除故障，并向上级领导汇报。及时向其他专业员工

转达、并及时向上级领导汇报发现物业其他专业的设备设施故障、缺损等异常情况，做好各类相关记录。

7、 接到弱电设备报修电话或报修通知，15分钟内赶到现场投入工作。

8、 及时处理其他专业人员提出的弱电设备异常情况或故障。

9、 努力钻研技术,保证城市动力广场弱电设备始终处于良好工作状态,当BA系统监视到其

他设备异常情况或危险情况时，即时向各专业人员报告，并为事件处理提供真实、可靠资料。

10、任何情况下必须保证火灾报警系统和防盗监视系统处于良好工作状态

11、积极耐心向中央控制室值班保安人员，进行全面详细的设备操作讲解，热情解答各类提

问，配合保安人员，充分利用技防设备，共同搞好物业安全保卫工作。

12、积极与各专业工程人员沟通，了解各机电设备与BA系统关联,使各机电设备处于高效、

安全、可靠工作状态，并积极提供节能措施意见。

13、经常熟读弱电图纸资料等文件，熟悉各线缆走向，中间设备安装位置和设备基 本功能

及服务范围。阅读其他专业图纸资料，对物业其他设备设施应有基本了解。

14、跟进施工保修单位、设备维修单位的现场施工管理和工作配合支持。

15、积极参与突发事件的抢险与排故，有责任如实向上级领导汇报突发事件的现场情况。

16、配合其他专业的设备维保工作。

17、配合参与二次装修的现场管理。

18、认真、及时完成上级领导安排其他各项工作。

综合维修工岗位职责

1、严格遵守物业管理处的各项规章制度；热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。

2、努力学习技术，熟练的掌握公司的输配电线路走向、给排水管网及所辖设备的原理、技术、性能和实际维护、维修、操作。对一切电路电器设备及上下水管道的安装要规范化、标准化，做到安全用电、用水。

3、必须服从上级领导安排的工作调动， 在上级领导的安排下，负责物业管理处所管辖项目的水、电、电梯、厨房、清洁设备等机电设备的正确维修保养和计划性维修保养工作，认真填写工作日志和日维修单。

4、密切监视配电柜的各种仪表显示，正确抄录各项数据并填好报表；

5、积极配合电路检修工作，如断电检修，需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌，未经检修人员通知而随意合闸造成严重后果由当班人员负责；

6、负责全公司的水电设施的安装和维修，对公共水电设施要经常巡视，做到超前服务，防患于未然。定期检修和随时维修相结合，需要大修须及时报告。做到小活及时，大活想尽办法尽快修好，确保全公司水、电畅通。

7、做好线路防火工作，严格检查线路负荷，发现不正常状态必须找出原因，加以纠正；

8、严格遵守操作规程,对各类工具设备做到勤保养和妥善保管，对专业工具，要使用、维护、责任到人，经常维修，物尽其用，坚持以旧换新。

9、负责配电室安全，必须杜绝闲杂人员进入，做好卫生工作，遵守电工安全操作 规程，避免发生事故。

10、有责任向公司各部门员工进行安全用电、节约用电的教育和指导工作。

11、按期巡检消防设备，协助安保部进行消防检查、消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。

12、做好领导交办的其它临时性工作

房屋和公共设施管理规定

为加强公司各项目物管处房屋和公共设施维修养护的管理工作，依据国家建设部《城市房屋修缮范围和标准》、《房屋修缮技术管理规定》相关规定，结合公司实际情况，特制定了本管理规定。

第一章 总则

第一条 本规定适用于各物管处的房屋和公共设施的管理。

笫二条 房屋和公共设施

一、公共设施具体包括楼宇建筑相配套各类室外构筑物、平台、路面路基、路灯及线路、停车场（库）、沟渠池井、排污水管、水箱、水池、消防栓（管）、雕塑、建筑小品、游乐场连廊、雨檐台、信报箱、公用标志设施、垃圾房等。

二、公共道路及其设施具体包括物业管理区域内机动车道、非机动车道、人行道、停车场（位）、广场（健身场地）、安全通道、护栏、分隔带、道路标牌、

道路两侧边沟及其他附属设施等。

三、公共照明设施具体包括物业管理区域内供绿地、景点、道路照明用的灯杆、灯具、地上地下照明管线及照明附属设施等。

四、公共卫生设施具体包括物业管理区域内设置的果皮箱、垃圾桶（斗）、垃圾分类收集箱、公厕（公共卫生间）、垃圾中转站（处）等。

五、公共绿化带及配套绿化设施具体包括物业管理区域内的绿化草地、花卉、树木、乔木、灌木，喷灌管网及配套的喷灌设施等。

六、房屋本体具体包括楼宇的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天面、屋面等。

第三条 工程管理部门负责属下名各物管处的房屋和公共设施的制监工作

第二章 管理职责

第四条 物管处值班安管员每日对房屋和公共设施进行巡视检查，将发现的问题通知相关部门进行处理。

第五条 物管处工程管理部门每月对房屋和公共设施进行检查，并填写《房屋和公共设施检查表》见（附件1）和《设备设施完好率统计表》见（附件2），发现的问题及时进行维修，并记录处理结果。

第六条 物管处工程管理部门负责人，按房屋与公共设施维修养护要求制定相应的年度维修保养计划并组织实施。

第七条 物管处工程管理部门负责人负责房屋和公共设施日常养护、修缮工作，大、中修工程的施工监督和检查。

第八条 工程管理部门负责公共设施的大、中修项目的技术审核，并报上级领导。

第三章 管理原则

第九条 为保持房屋和公共设施的正常使用功能，实现物业的保值增值，应坚持养护为主导，维修为支持的工作方针，适时养护，及时维修，发现问题立即处理，消除隐患。

第四章 房屋管理要求

第十条 物管处应根据房屋的具体情况，制定《房屋本体维护周期一览表》见（附件4），确定房屋的检查周期、频次与养护要求，并组织实施。

第十一条 物管处值班安管员负责房屋的日常巡视检查，中控室/监控中心值班员负责接受客户报修以及根据安管员巡视检查中发现的问题，报工程部进行维修处理。

第十二条 物管处工程管理部门负责每月对房屋本体的巡视检查，并负责所有中修以上房屋本体维修项目的申报。

第十三条 物管处工程管理部门负责房屋本体日常养护、修缮工作的监督、检查及大、中修工程的监督、检查。

笫十四条 公司工程管理部门负责房屋本体大、中修项目的审批。

第十五条 对房屋本体进行维修的费用支出，按照《物业管理委托合同》执行。

第十六条 委托施工单位进行维修的工程项目审批按照《招标管理规定》执行。

笫十七条 应按照行业主管部门的要求定期进行房屋安全检查，确保房屋安全、正常使用。

第十八条 应规范公司和业户对房屋的装修活动，并进行全程跟踪监督。 笫十九条 应有计划、因地制宜地做好房屋本体维修养护工作，保持房屋的正常功能和使用要求，确保安全。

笫二十条 适时做好房屋公共部分内外装饰工程的维修养护工作，确保装饰工程的持久性和完好性。

笫二十一条 定期检查所有标志，发现损坏或脱落的标识类标志应及时予以修复。

笫二十二条 物管处每年应就在管物业房屋的维修养护情况，做出管理报告。

第五章 公共设施的管理

笫二十三条 物管处应根据设备设施的具体情况，制定《设备设施维护周期一览表》见（附件5），确定设备设施的检查周期、频次与养护要求，并组织实施。

笫二十四条 在公共设施管理维护中，应特别注意设施的安全性要求，及时发现和消除各类设施隐患，避免公共设施对业户特别是未成年人的伤害或潜在伤害。在维修养护以及工程改造中，应从人性化设计角度出发，把握设施对人特别是业户的尊重与关怀。

笫二十五条 应定期对公共设施进行检查，确保公共设施的安全、正常使用。 笫二十六条 房面平台应满足消防要求、防水要求和防台风要求。

笫二十七条 屋面消防疏散平台以及消防通道出口处应有消防指示牌，及时清理杂物，保证消防通道畅通。

笫二十八条 任何单位和个人不得在屋面堆放物品、养殖动物、搭建建筑物或构筑物，不得擅自在屋面从事花草种植及其他占用活动。

笫二十九条 突出屋面的金属物如金属栏杆、金属管道等必须与避雷网焊接成一体，形成良好的电气通路。

笫三十条 应制定并执行维修养护工作时间，在不影响用户活动、生活、办公的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产的安全。

第六章 屋和公共设施维修养护计划

笫三十一条 房屋和公共设施维修保养年度计划必须具备下列内容（但不局限于）：

一、房屋、设备的大、中、小修项目/内容的安排；

二、计划组织实施维修保养的人员、时间；

三、明确的维修保养周期；

商场工程部管理规范
商场工程主管岗位说明书 第四篇

商场工程部管理规范

一 工程部的职能

1 工程部的任务

1.1 为商场供应能源----工程部必须管理好为商场日常经营提供能源的设备如供电,供冷,等负责控制和运行这些设备,并保证商场的需要。

1.2 对商场设施和设备进行维修----工程部负责商场的设备和设施及用具等维修和保养。

1.3 对设备和设施进行增建,更新和改造----为了发挥设备的综合效益和避免商场的设备老化,并不断提高和完善商场的形象,提高竞争力,应对商场设备设施和商场装修进行增建,更新和改造。

2 电工班的任务

2.1 负责商场电力系统的运行和管理。

2.2 负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。

2.3 负责商场内所有电源的正常供应。

3 空调班的任务

3.1 负责商场中央空调系统的运行管理。

3.2 负责商场所有空调，通风设备的维护和检修。

3.3 负责商场中央空调水系统的维护保养和故障检修。

3.4 负责空调设备，电机及控制电器的维护保养和故障检修。

4 维修班的任务

4.1 负责商场水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。

4.2 负责商场装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。

4.3 负责商场动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。

4.4 积极协助空调班，电工班，电梯班的重大故障检修。

二 工程部岗位规范

1 工程部经理职责

1.1 负责制定业务工作计划，定期编制设备维修及更新的预算报表及审核请购物资报告。

1.2 负责和实施商场各项动力设备的运行控制及维修保养计划。

1.3 负责商场各项土建工程建设规划及组织施工。

1.4 制定节能措施，降低商场能源消耗，提高经济效益。

1.5 负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。

1.6 负责日常维修及各项设备维修周期计划的制定。

1.7 合理安排部门员工工作，负责员工的业务技术培训及业务考核。

2 工程部主管岗位职责

2.1 协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。

2.2 检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证商场正常营业需要。

2.3 巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施

2.4 督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行提供依据。

2.5 完成工程部经理交办的其他工作。

3 领班岗位职责

3.1 及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。

3.2 负责按部内计划要求制定本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备,使设备经常处于良好的技术状态。

3.3 负责落实商场的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。

3.4 负责本班责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为商场统计核算提供资料。

3.5 负责本班员工的思想教育和业务技术培训。

4 电工岗位职责

4.1 严格遵守商场《员工手册》和各项规章制度。

4.2 努力学习技术,熟练的掌握商场的线路走向及所辖设备的原理,技术,性能和实际操作。

4.3 密切监视配电柜的各种仪表显示,正确抄录各项数据并填好报表。

4.4 积极配合电路检修工作,如断电检修,需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌,未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。

4.5 发生事故时,值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障,并报告部门经理,事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交待清楚并做好记录。

4.6 做好线路防火工作,严格检查线路负荷,发现不正常状态必须找出原因,加以纠正。

4.7 认真保管电子设备维修专用仪器,仪表,保障达到仪器的各种工作指标。

4.8 对电子设备维修中所需备件,包括备用零件,备用组件需妥善管理,定期测试,保证随时应急使用。

4.9 保证电子设备机房的工作环境达到设备的要求,做好防火,防潮,防静电工作。

5 修理工岗位职责

5.1 严格遵守商场制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。

5.2 每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。

5.3 严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。

5.4 树立强烈的商场意识，文明维修，商场至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自觉做好施工场地的收尾工作，以保证商场的环境优美。

5.5 对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。

5.6 交班时发生应急故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。

5.7 维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的要追究当事者责任。

5.8 严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。

6 空调工岗位职责

6.1 定时对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，并做好记录。

6.2 每班值班人员必须做好所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数外，还必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和年恢复正常状态的时间。

6.3 必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和恢复正常状态的时间，3值班人员必须坚守岗位，服从指挥，严格执行操作规程，对值班长安排的工作负责。

6.4 严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。

6.5 严格遵守《员工守则》及各项规章制度，维修要迅速及时，维修完毕要迅速返回班组待命。

6.6 负责搞好空调机房及所属机组的清洁卫生工作。

6.7 认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。

6.8 有事离开岗位必须报告当班负责人，征得同意才能离开。

7 锅炉工岗位职责

7.1 严格按照操作规程，确保锅炉的安全运行。

7.2 做好锅炉及其附属设备的维修保养和年度检修工作。

7.3 坚守工作岗位，按照规定做好巡检及各种记录。

7.4 负责锅炉房及相关设备的清洁卫生和节能措施。

7.5 努力学习技术，不断提高司炉水平，防止重大责任事故发生。

7.6 积极完成上级交予的其它任务。

三 工程部基础管理制度

1 设备技术档案管理制度

1.1 设备技术档案由工程部专人负责，商场所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。

1.2 设备建档 商场所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括：设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。

1.3 设备图表 设备图表由工程部统一管理。包括：设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。

1.4 设备运行日志 包括：配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理

5技术档案借阅 工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。

2 能源管理制度

商场的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施：

2.1 对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以上。

2.2 对供电网络进行电流平衡调节,低压网络的电流不平衡度应小于20%。

2.3 空调制冷系统应根据现场环境温度,开停部分机组及控制冷却水温和水质,以提高制冷系统的运行效率,对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风,营业结束前半小时减少送风量以节能。

2.4 照明节电要求光源,灯具的高效节能,还应对照明场所进行合理照度设计和控制。

2.5 对商场各部门负责人员进行节能知识培训，加强商场员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。【商场工程主管岗位说明书】

3 安全运行管理制度

3.1 根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。

3.2 根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。

3.3 加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。

3.4 对变配电，燃油炉，空调机组，电梯必须进行年度检查。

3.5 对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。

3.6 重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。

3.7 水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。

3.8 木工作业场地禁止吸烟，并要求每天清除木屑。

3.9 应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。

3.10 建立事故处理制度。

3.11 对外协施工人员，必须进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。

3.12 避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。

4 工具管理制度

4.1 根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

4.2 机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。

4.3 各种电动工具原则上由专人保管。

4.4 电焊机等配套工具由使用者负责保管。

4.5 凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

四 设备运行管理制度

1 设备维修程序

1.1 设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。

1.2 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。

1.3 工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。

1.4 修复后使用部门应在报修单上签字认可。

1.5 无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中

1.6 工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。【商场工程主管岗位说明书】

1.7 关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。

2 公共部位巡查检修

对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。

3 客房巡查检修

可将客房易损项目制成表格，由工程部派人每周一次协助客房部巡查检修，对较大故障或需要更换配件的日常维修项目仍由客房部填写报修单

4 大型成套设备的计划检修

设备的计划检修是保证设备运行的主要手段，但在安排设备的检修时应注意到商场的设备运行特点，尽量减少对客人的影响和带来的不便。

根据检修的要求可分为以下二级保养：

4.1 一级保养

4.1.1 设备一级保养的目的

4.1.1.1 使操作者逐步熟悉设备的结构和性能

4.1.1.2 减少设备的磨损，延长使用寿命

4.1.1.3 消除设备的事故隐患，排除一般故障，使设备处于正常技术状况

4.1.1.4 使设备达到整洁，清洁，润滑，安全的要求

4.1.2 一级保养的主要内容

4.1.2 .1 保养前要做好日常的保养内容，进行部分零件的拆卸清洗

4.1.2 .1 2 对设备的部分配合间隙进行调整

4.1.2 .1 3除去设备表面的油污，污垢

4.1.2 .1 4检查调整润滑油路，保持畅通不漏

4.1.2 .1 5清扫电器箱，电动机，电器装置，安全护罩等，使其整洁固定

4.1.2 .1 6清洗附件冷却装置

4.2二级保养

4.2.1 设备二级保养的目的

4.2.1.1 使操作者进一步熟悉设备的结构和性能

4.2.1.2 延长设备大修期和使用年限

4.2.1.3 使设备达到完好标准，提高及保持设备完好率

4.2.2 二级保养的主要内容

4.2.2.1 根据设备使用情况进行部分解体检查或清洗

4.2.2.2 对各传动箱，液压箱，冷却箱清洗换油

4.2.2.3 修复或更换易损件

4.2.2.4 检查电器箱，修整线路，清洁电动机

4.2.2.5 检修，调整精度，校正水平

5 机房管理

工程主管岗位说明书
商场工程主管岗位说明书 第五篇

2016超市客服主管岗位职责
商场工程主管岗位说明书 第六篇

超市客服主管岗位职责

1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

2、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

3、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

主要工作：

1、每日检查员工礼仪服饰;

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3、做好顾客投诉和接待工作;

4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9、制定员工排班表，严格控管人事成本;

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

12、指导提货处工作按公司规范执行。

辅助工作：

1、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

2、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

3、协助前区促销商品的理货、补货

2016超市防损主管竞聘演讲稿
商场工程主管岗位说明书 第七篇

超市防损主管竞聘演讲稿，超市防损员的岗位职责就是保障超市货物的安全，对超市货物及一切资源的监督和负责，对于防损主管一定要超强的责任心，下面是竞聘超市防损主管的演讲词

超市防损主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导：

我叫，是西安人，2016年-2016年在龙首原人人乐超市担任防损主管一直.今天非常荣幸的参加公司防损主管竞聘，下面我从安全与管理，效益，责任三个方面谈谈我对公司防损主管管理工作的一点理解和建议。

通常我们所说的安全是：没有危险，不受威胁，不发生事故，具体说是不致对人的身体造成伤害和威胁，不会导致公司财产损失和环境危害。

安全依赖管理。管理是指：使其所负责工作顺利进行。成功管理=有效机制+科学方法

企业要切实履行好在营运过程中，通过改善营运条件，克服不安全因素，防止一系列事故的发生，确保消费者和员工的人身安全，公司财产安全的前提条件下顺利进行，建立运用公司的一切资源，已达到公司盈利的目的，所采取的组织性，技术性措施的有效运行机制。建立健全安全的营运管理网络体制，本着“公司负责”“行业负责”“顾客监督”的安全管理体制和“谁主管”“谁负责”的防火责任制，实现全员，全过程，全方位的安全管理。

成功企业=效益+安全

成功的企业来源于效益和安全，效益从何而来，/fanwen/1544/作为一名防损主管。

1.将商品的丢失率控制在最低，是当前首要的任务，必须时刻将公司提出的“人防”“物防”“技防”落到实处，责任到人!

2.防盗意识全面提升

超市防盗管理，首先要避开防损是专业部门或相关人员的事，而于己无关这一认识上的误区。上至经理下至普通员工，降损人人有责，群防群治才能事半功倍。因此，超市要将“培训”“通报”“检查”六字方针贯穿到整个防损过程中去，所有在职员工(包括厂家促销员)都要参加防损部门的商品安全保卫知识培训，重点理解商品被盗，丢失，损坏的危害性，熟悉并掌握盗窃份子心理与动机，摸清其活动规律，明确各自的防损重点部位，全面提升员工防范意识，防损部门要定期的将超市内发生的盗窃事件适时的通报给全体员工，让大家随时都能了解到超市防盗动态管理，对有突出贡献者予以及时的奖励兑现，超市管理层要定期或不定期的对化妆品以及体积较小，价值高的易丢失的商品进行检查，及时发现防盗漏洞，防范于未然，也可以组织班组进行突击检查，常能对内盗起到威慑作用。

3.防损工作强调隐蔽性

一般而言，大.中型超市都设有防损部或保卫部，其功能由内保和外保之分，卖场的问题是，一些超市的内保在防盗中保密性不强，如距离嫌疑人太近，目光过于直视，隐蔽性太差，因此要求内巡人员在卖场注意三点：

一是不要随意与工作人员打招呼，以免惊动嫌疑人。

二是要隐蔽张贴防盗扣和磁条

三是要熟练的使用各种电子商品防盗系统。

此外，专业人员应积极主动的与当地公安机关密切配合，加大卖场的防损力度，并将思想过硬，业务精通，事业心强的高素质人员充实到防损第一线。4.防损制度体现全面性

防损工作是动态的，各个案例的差异性非常大。所以超市要在常规制度的基础上。适时地有针对性的根据新情况及薄弱的环节不断的进行完善，从分体现“制度面前人人平等，制度大于老板”凡事做到有法可依，执法必严，违法必究，从而使防盗管理达到规范化。

这次竞聘我抱着“一颗红心”“两手准备”的心态，如果竞聘成功，我会珍惜各位领导和大家给我的这次机会，不断的学习进取，踏实工作，做个称职的主管，使公司防损管理工作更上一层楼，如果竞聘失败，说明自己还是有所欠缺，能力有待提高，一定会在将来的工作中继续努力，并将继续协助好本部门领导做好各项工作，我深信，我们一峰公司的明天会更加辉煌!

发言人：

以上这篇超市防损主管竞聘演讲稿就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多竞职演讲尽在：竞职演讲望大家多支持本网站，谢谢。

2015商场主管工作总结
商场工程主管岗位说明书 第八篇

第1篇：商场主管工作总结范文

时光荏苒，岁月如梭，不知不觉 xx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。武商为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。

人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。

在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。

作为人商郧西店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。 员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。

销量目标管理：就是根据实际情况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。 由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头， 管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自己还应该多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。

只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。 以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力 ! xx年努力打开一个工作新局面。

第2篇：商场楼层主管半年个人工作总结

这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。

我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。这些也是我以后还要继续学习的内容。

在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。

第3篇：商场主管周工作总结

6月底我被应聘到××时代广场工作，在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。

速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。

第4篇：商场主管工作总结

初来xx,我们几个储备干部就着手进行市调工作,很快把xx市的商业基本情况就摸的七七八八,然后随着新乡招商团队的到来,全力开始了招商工作.

期间,我和李总到洛阳出差一段时间,陆续有十组商户前来考察项目,最终敲定太和女装和媛媛服饰(货柜已装),其后到郑州出差那是隔三差五的常事,包括到郑州银基,金城,天隆,鞋城等商场招商.我个人单独拜访洽谈并且由业种经理协助敲定的品牌有:宝薇女装,塔曼歌女装(合同在途),海螺男装,宝尼男装,正大体育运动装,还有一个超市入口处的谭木匠,当初也是我联系过来的商户.作为一个商业招商新手,做出这样的成绩虽然谈不上很出色,但是也确实用心去做了,望领导明鉴!

报告工作成果不是说我为了夸耀自己什么,而是我想让领导明白我刘珂是做事的人,是积极上进的人,至于我的缺点和犯错并不能代表我的本质和全部.

毕竟在xx工作五月有余,对于我们商场我也有自己的看法,借机斗胆提出,望领导审阅.

就百货方面来说,xx百货商业格局以宣化街为主导,商场处于弱势,而我们商场要打破格局,势必要与宣化街上的品牌店铺竞争,xx虽然消费力突出,但是人口基数偏少,如何把有效客流吸引至我们商场是后期运营的重中之重.而据我们市调了解,xx市做品牌专卖的老板很多是靠多年的老客户和关系团购强项维持.

这一块占据了xx市高端消费的很大一部分,将来我们商场能不能把团购做上去,能不能把营销策划切实做好,直接关系着后期运营成果的优劣.如今商场团购部势弱,还没有找到很好的突破口,营销策划部也需要进一步加强,把商场做到xx人心里去,不仅仅是时间问题,也有赖于商场管理组织能力的加强,整合资源的能力加强.比如是否可以考虑与

2015商场保洁员岗位职责
商场工程主管岗位说明书 第九篇

第1篇：商场保洁员岗位职责

一、保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

二、上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

三、在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

四、上班时间不允许做工作外的事情，（例如：发短信聊天，织毛衣等）要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

五、上班时间不允许在公共区域（或办公区域）喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

六、工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

七、时刻要意识到客人走后该清理的物品（例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等）。

八、中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。（例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐）。

九、中午领导休息时，请勿打搅。（例如：送报纸、擦桌子等）。

十、下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

十一、收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

十二、上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

十三、保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

十四、下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品（例如：梯子、拖把等）。

十五、保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

十六、保洁人员上班时间应保持通信联络（上班手机保持开通），以便管理人员有事能急时找到工作人员。

第2篇：商场保洁员岗位职责

1、确保每天按计划全面清洁所分担的服务区域，同时正确执行清洁标准操作程序；

2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态；

3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分，确保化学清洁剂被安全有效地使用；

4、确保擦手纸的供应；

5、发现异常情况或设施报修事宜及时上报；

6、完成领导交办的其他清洁任务。

第3篇：商场保洁员岗位职责

1、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。

2、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不请霸王假。进出门禁须打卡。

3、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。

4、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。

5、公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。

6、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

7、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二（），垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。

8、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃清洁后无污垢。

9、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

10、商场地面会做定期保养，比如大理石翻新、地板打蜡等，所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。

第4篇：商场保洁员岗位职责

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。（具体标准细则见附页）。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

第5篇：商场保洁员岗位职责

1、努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。

2、工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。

3、每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的柜台及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。

4、卫生洁具使用时要清洗干净，不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。

5、随时清扫厕所，保持厕所无味。

6、场内经常通风换气，预防非典和其它传染病发生。

7、完成领导临时指派的各项工作。

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