培训学校服务承诺书

导读：　培训学校服务承诺书(共9篇)学校服务承诺制度学校服务承诺制度1 指导思想：以学生、家长、社会满意不满意为标准，就学校工作中人民群众最关心的问题向学生、家长、社会作出公开承诺，接受公开监督，强化自我约束，切实履职尽责、提高效能，更好地服务发展、服务师生、服务社会公众，努力办好社会人民满意的教育。2 服务内容2 1服务学员（...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目，本文为大家带来《培训学校服务承诺书》，希望能帮助到你。

学校服务承诺制度
培训学校服务承诺书 第一篇

学校服务承诺制度

1. 指导思想：

以学生、家长、社会满意不满意为标准，就学校工作中人民群众最关心的问题向学生、家长、社会作出公开承诺，接受公开监督，强化自我约束，切实履职尽责、提高效能，更好地服务发展、服务师生、服务社会公众，努力办好社会人民满意的教育。

2. 服务内容

2.1服务学员

（1） 教书育人、服务育人、遵守职业道德，树立“一切从学生出发，一切为了学生，为了学生一切”的思想，全心全意为学生服务。

（2） 关心爱护学生，尊重学生人格，尊重学生家长，杜绝体罚和变相体罚学生，让学生在良好的环境中阳光、健康、快乐成长。

（3） 坚持谦虚谨慎的工作态度，虚心听取学校每位教师、学员、家长的意见和建议，做到有访必接，有问必答。

（4） 严格执行课程标准。按照要求，开齐课程，开足课时，上好课程，全面加强过程管理，全面推行质量承诺。

（5） 对收费问题，做到严格规范，合理收费。各项收费严格按文件规定的项目和标准收取。

2.2服务社会

2.2.1信息服务承诺

（1）在网站，报纸，电视上提供及时、准确的校园、政策、培训通知等信息。

（2）通过电子邮件、电话、快递资料等多种形式提供学校相关信息。

2.2.2咨询服务承诺

（1）对电话、网络咨询，我们将即时答复或转办相关负责人员。

（2）对书面咨询，我们将在受理后5个工作日内给予答复，复杂问题在15个工作日内做出答复。

3.投诉监督

3.1 如对学校教职员工的工作态度不满意的可以到校长室投诉。

3.2 学校设立服务承诺事项办理登记制度，及时听取家长、社会对学校工作的意见或建议。

4.服务承诺事项办理登记制度

4.1 对来访家长咨询事项进行登记。

4.2 对来访学生咨询问题及时处理，并做记录。

4.3 对各级领导视察或检查组到校进行工作检查，做好记录。

5. 本制度自发布之日起施行，解释权归教务处。

服务与培训承诺书
培训学校服务承诺书 第二篇

·在维修过程中（更换零件）或工作完成后，本中心人员应向客户提供维修服务中心的维修单《客户联》，给客户签字确认故障已被修复，作保修依据。·保留完整退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。·在上述情况处理完后，如部门经理也不能解决，马上打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户配合厂商售后服务中心人员查找故障原因。·每个月要进行汇总上报，总结出现故障原因，避免再次出现类似故障。7.技术支持保证

·提供专业的7×24小时咨询和技术支持热线，电话为：0851-5824918/34/44/45。

·故障响应时间在2小时以内，在2小时内予以回复。如果用户有特殊要求，可以定制服务标准。

·现场服务承诺：在电话无法解决问题时，市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（8小时）、县（30小时）派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作，并且在6小时内处理问题。

现场服务如不能解决所有的问题,我公司的工程师将以最快的时间赶到现场进行服务;

当遇到资源限制或特殊情况时，我公司将组织公司专家或原厂商及时处理。在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。

我公司保证系统中所提供的设备能满足用户要求，其技术性能达到规定的标准，且能与原有设备配合工作。8.服务投诉

欢迎对我公司服务进行监督投诉电话：0851-586598813885307188

我们将会给您一个满意的答

复。

二、培训计划

此次工程建设是一个系统工程，项目建设实施结束后，要把系统的使用与运营移交给学校技术部门。为使系统顺利移交和稳定运行，我公司将完善两方面的工作：其一系统售后技术支持和服务；其二就是本章所要讲述的系统培训。培训在科技高速发展的当今时代具有巨大的意义，能够改善我们的知识结构，增加我们的技能。系统、细致、全面的培训会把信息化管理带入一个历史性的时代。根据我们宏志数码的项目实施经验和此次工程的总体方案，系统培训分为两个主要阶段：其一是项目实施过程中的现场培训，参与者是客户方参加项目实施的人员及各环节系统的最终使用人员；其二是课堂培训，参与者是学校选派的老师。

从系统培训的过程和方法上将，针对此次工程的培训又有其特色，可以定制培训及应用培训。

a)1、培训原则和目标

此次工程中的培训要遵循一定的指导原则，总的指导原则是培训的实效性、课程的实用性、培训结果的达标性。培训的实效性是指我们安排的各类培训要根据学校教育建设项目建设及运营的时间要求，提前做出学员的知识准备考察，拟定培训大纲和编制培训教材，同时相应的职能部门（如商务部、行政部）安排好培训的场地、培训环境和培训日程；培训课程的实用性是指在安排课程时以满足本网络项目运行各种设备基本操作为主要内容，在不同的培训课程和不同的培训学员群体中安排项目技术层面的理论知识介绍，做到学员能够知其然并知其所以然；培训结构的达标性是指培训的过程不是目的，而通过培训使各层次的学员能够在项目的运营中胜任本职工作是我们的目标，所以在培训中要讲求方式方法，尽可能使学员接受和领会讲师所传授的知识，并通过不同的课堂考察、课堂试验及正规考试等方式促进学员掌握所学技能。基于如上总体原则，在培训过程中“科学、系统、实效、实用、使用与严谨”是我们的培训方针。

根据这个培训的总原则和系统运营参与人员的技能需要，我们制定了相关的总体培训目标。 总体培训目标：

通过对学校各层面领导的概念性培训，使领导了解本网络项目的建设总体方案、建设过程、工作模式，同时使领导理解系统新的管理模式等，有助于项目建设中协调资源和配合。 通过客户一方参加建设的技术人员和管理人员的培训和研讨，使之充分理解总的技术方案、实施步骤、实施细节，同时沟通我们在项目实施和系统运行中的关键点，以保证工程建设的顺利开展。

通过对本系统运营管理人员的培训，一方面引入优秀的管理方法，并建立科学的系统运营制度和各区县项目实施单位的管理队伍、技术队伍，从而保证系统的可靠运营。

b)2、培训工作计划

优秀的培训效果来自于科学合理的培训计划和有条不紊的培训实施。为此宏志数码将针对此次工程实施的培训工作做出详细的培训计划。

2.1、培训组织结构

为完成此次工程的培训工作，我们将重新调整我们的培训队伍，通过科学的组织结构和责任到人的方式保证培训进度和培训质量。

学校服务承诺制度
培训学校服务承诺书 第三篇

江红职业培训学校服务承诺制度 江红职业培训学校自成立以来，积极承担和做好邯郸市城乡各类人员培训项目的培训工作，提高培训人员的职业技能水平和市场就业竞争技能，促进失业再就业，创业带动就业，服务，特拟定本承诺制度。

第一条：指导思想

技能培训本着“免费培训、自主选择、培训就业”的原则，组织职业技能培训工作，让每位学员都能很好的掌握专业技术知识，从而全面提学员职业技能素质，使参加培训学员真正具备专业技术和职业资格，增强其在市场经济条件下的就业竞争能力。 第二条 职业道德

1、热情接收前来我校参加培训的城乡各类学员，并严格按照规定要求，“采取理论学习、技能操作和生产实践相结合的方式”，认真组织实施教学培训。

2、对承担的职业（工种），按照规定要求，按时编制培训计划，培训大纲和班期培训课程表，并及时上报上级部门备案。

3、严抓培训教学管理。积极完善培训教学设施设备，努力改善培训教学条件和环境，建立各项规章管理制度，提高培训教学质量，严格学员考勤管理，按培训教学计划、课时规定和班期培训课程表实施培训。

4、积极购置培训报名设备，并与市人社劳部门办公室联网，同时按照时间要求，负责将培训考试学员个人信息输录到平台。

1【培训学校服务承诺书】

5、在整个培训期间抓好对学员的培训教学、安全教育和管理工作；保证其真实性，做到100%培训管理实名制。不弄虚作假编造培训人员花名册；不冒领培训项目的培训补贴。

6、坚持以学为本，关心爱护学员，尊重学员人格，服务学员执情、礼貌、细致，耐心，妥善处理学员投拆。

7、遵纪守法，诚信办学，内部管理科学、规范、严格，办校和教学各种资料保管完整、科学、有序。

8、不断改善办学条件，充实教学实训设备，满足职业技能培训的需要。

9、积极推荐学员就业，力争使学员和用人单位满意。

10、公平参与社会竞争，不贬低其他职业培训机构，不去其他职业培训机构拉生源、发广告。

11、广告和招生简章内实真实、客观、合法，不欺骗和误导受训者。

12、自觉接受和服从上级部门的督导评估与检查，严格按许可或批准的内容与范围组织培训，按时上报年度统计报表和参加年检评估，及时办理变更、备案手续。

13、依法依规聘请、解聘教师和工作人员，切实保障教职工的合法权益。

第二条 文明用语规范

1、接待用语：您好、请进、请坐、请讲、请稍等、对不起、您走好、请慢走。

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2、接听电话用语：您好、您找哪位、您有什么事、请稍等、对不起，请您再说一遍、对不起，不客气。

3、咨询受理用语：您好、请您提供相关材料、请到某部门办理、请您核对一下，请您在这里签字。

4、禁用语：在接待、咨询、受理及接听电话过程中，禁止使用等着吧、再说吧、急什么、跟你说几遍了、怎么不早说、不是跟你说过了吗、怎么还问、找谁也不行、我不管、找领导去、这是上边定的，我也没办法等生、冷、硬、横的不文明用语。

第三条 文明形象规范

1、仪表大方。工作人员工作时必须着装整洁大方，男同志不准留怪异发型、不准佩带首饰；女同志在岗时不准浓妆艳抹、不准穿过于暴露的衣服和超短裙。

2、举止端庄。接待服务对象应态度热情，主动应答，做到百问不烦、百答不厌、不急不躁、不喊不叫，以诚待人。接待领导检查及参观者应起立并认真回答提出的各类问题。

第四条 优质服务规范

1、高效服务。对接办事件采取“急事快办、特事先办、易事即办”等高效做法，进行提速。

2、延时服务。对快到或已到午休或下班时，遇到前来办事的客户，应热情接待，延长工作时间办理相关手续；对列为急事急办的事情，工作时间内完不成的应安排专人延长工作时间完成。

第五条 工作作风规范

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1、熟知本岗位业务工作，做到解答一遍明、受理一次成。

2、工作时间做到不迟到早退，中午不喝酒，不占用电话闲聊，不大声喧哗、嘻闹、吃零食，不玩电子游戏等。

3、工作紧张有序，做到“快、新、实”，不推、不压、不拖、不靠，当日事当日毕。

4、严格执行物价部门规定的各类收费标准。

第六条 责任追究办法

对违反服务承诺制度的当事人和相关责任人给予批评教育。情节较严重，造成一定影响的，给予诫勉或通报批评。情节严重，造成严重后果的，将依照有关规定，给予相应的纪律处分。

第七条 本学校工作人员必须接受社会和单位的监督，自觉执行学校各项规章制度。

第八条 本服务承诺所有要求按部门岗位分工履行。

本制度自发布之日起施行，解释权归江红职业培训学校办公室。

4

服务承诺书及培训方案
培训学校服务承诺书 第四篇

学校教育信息化建设项目

售后服务承诺及培训方案

贵州宏志数码科技工程有限公司

2010年7月

一、 售后服务承诺书

1.售后服务流程

我们服务体系工作流程图

贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，所有产品及工作流程严格按照ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把所有隐患彻底消除在用户使用之前，从而保证了系统的可靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。为了使用户100%满意，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户提供更优质及时的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力，我公司郑重承诺：

2.服务人员要求

·热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。

·保持仪容、仪表端庄、整洁；话语清晰、亲切。

·保持工作环境的清洁、舒适。

·明确服务人员身份以便客户辨认与监督、接受各方的批评与意见。 ·有效记录客户意见及建议，做到记录详细准确。

3.专业素质

·在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语，使用户能够及时理解。 ·技术人员技术过硬，能判断故障原因及作出解决方案。

·熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

4.服务内容

·设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；也可以根据用户的需求签订维修服务合同。

·保修期内，因产品质量而非人为因素及不可抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以维修或更换。

·现场故障处理服务及技术咨询。

·对于重大故障及复杂问题，由我公司派专业技术人员进行支持服务。 ·在原厂商同意情况下的软硬件免费更新升级。

·安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展示和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。

·根据用户的需要，可以提供多种定制培训，从计算机的简单使用到应用软件的操作使用以及计算机的硬件维护、网络维护等。

·在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；两星期内进行一次上门服务；半年上门做一次免费保养。

·终生跟踪服务。

5.保修条款

·我公司将对所提供的设备进行免费保修和有偿维修两部分。

·有偿维修指免费保修期过后根据客户的要求而制定的条款，以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的维修。

·系统中设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；也可以根据用户的需求签订维修服务合同。

·保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司，费用由我公司承担。我公司的保证责任不包括由于客户使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意，由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的原因造成的我公司所提供设备的损坏，我公司将不承担保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户承担。

6.故障处理业务标准及流程

·我公司维护人员将定期（1-3个月）与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际使用情况，虚心听取意见与建议，提高服务质量。 ·在有限保修期内免收人工费和差旅费。

·故障出现后，我公司专业技术人员凭经验及对故障表现的分析，初步判断故障所在，并进行处理。做到及时发现故障，积极查找故障原因，认真排除故障原因，并向部门经理汇报处理及结果。

·接到客户的维修电话请求后，必须在市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（48小时）委派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作，并且在6小时内处理问题。

·在维修过程中（更换零件）或工作完成后，本中心人员应向客户提供维修服务中心的维修单《客户联》，给客户签字确认故障已被修复，作保修依据。 ·保留完整退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。

·在上述情况处理完后，如部门经理也不能解决，马上打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户配合厂商售后服务中心人员查找故障原因。【培训学校服务承诺书】

·每个月要进行汇总上报，总结出现故障原因，避免再次出现类似故障。

7.技术支持保证

·提供专业的7×24小时咨询和技术支持热线，电话为：

0851-5824918/34/44/45。

·故障响应时间在2小时以内，在2小时内予以回复。如果用户有特殊要求，可以定制服务标准。

·现场服务承诺：在电话无法解决问题时，市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（8小时）、县（30小时）派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作，并且在6小时内处理问题。

现场服务如不能解决所有的问题,我公司的工程师将以最快的时间赶到现场进行服务;

当遇到资源限制或特殊情况时，我公司将组织公司专家或原厂商及时处理。 在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。

我公司保证系统中所提供的设备能满足用户要求，其技术性能达到规定的标准，且能与原有设备配合工作。

8. 服务投诉

欢迎对我公司服务进行监督

投诉电话：0851-5865988 13885307188 我们将会给您一个满意的答复。

二、 培训计划

此次工程建设是一个系统工程，项目建设实施结束后，要把系统的使用与运营移交给学校技术部门。为使系统顺利移交和稳定运行，我公司将完善两方面的工作：其一系统售后技术支持和服务；其二就是本章所要讲述的系统培训。 培训在科技高速发展的当今时代具有巨大的意义，能够改善我们的知识结构，增加我们的技能。系统、细致、全面的培训会把信息化管理带入一个历史性的时代。根据我们宏志数码的项目实施经验和此次工程的总体方案，系统培训分为两个主要阶段：其一是项目实施过程中的现场培训，参与者是客户方参加项目实施的人员及各环节系统的最终使用人员；其二是课堂培训，参与者是学校选派的老师。

从系统培训的过程和方法上将，针对此次工程的培训又有其特色，可以定制培训及应用培训。

a) 1、培训原则和目标

此次工程中的培训要遵循一定的指导原则，总的指导原则是培训的实效性、课程的实用性、培训结果的达标性。培训的实效性是指我们安排的各类培训要根据学校教育建设项目建设及运营的时间要求，提前做出学员的知识准备考察，拟定培训大纲和编制培训教材，同时相应的职能部门（如商务部、行政部）安排好培训的场地、培训环境和培训日程；培训课程的实用性是指在安排课程时以满足本网络项目运行各种设备基本操作为主要内容，在不同的培训课程和不同的培训学员群体中安排项目技术层面的理论知识介绍，做到学员能够知其然并知其所以然；培训结构的达标性是指培训的过程不是目的，而通过培训使各层次的学员能够在项目的运营中胜任本职工作是我们的目标，所以在培训中要讲求方式方法，尽可能使学员接受和领会讲师所传授的知识，并通过不同的课堂考察、课堂试验及正规考试等方式促进学员掌握所学技能。基于如上总体原则，在培训过程中“科学、系统、实效、实用、使用与严谨”是我们的培训方针。

根据这个培训的总原则和系统运营参与人员的技能需要，我们制定了相关的总体培训目标。

总体培训目标：

通过对学校各层面领导的概念性培训，使领导了解本网络项目的建设总体方案、建设过程、工作模式，同时使领导理解系统新的管理模式等，有助于项目建设中协调资源和配合。

通过客户一方参加建设的技术人员和管理人员的培训和研讨，使之充分理解总的技术方案、实施步骤、实施细节，同时沟通我们在项目实施和系统运行中的关键点，以保证工程建设的顺利开展。

通过对本系统运营管理人员的培训，一方面引入优秀的管理方法，并建立科学的系统运营制度和各区县项目实施单位的管理队伍、技术队伍，从而保证系统的可靠运营。

b) 2、培训工作计划

自考服务承诺书
培训学校服务承诺书 第五篇

自考服务承诺书

一.学校开设的所修专业培训学费为 元(其中含教材费，辅导资料费);报考按照北京教育考试院要求自行报考，如要求学校代报，则电话预约指定时间，由学校老师当面指导报考，报考费学员自理。

二.学员学费可分期付费，报名时必须先交纳学费 元，剩余学费学校根据考试计划以及进度做出相应安排(必须在每次培训班开课前20天付清)。在学校规定的时间内，学员没有交清剩余学费款项的，学校以学员自动退学论处，在此前学员所交学费款项概不退还。

三.为保障最佳的学习效果，学校提供适宜的学习环境、科学有效的复习战略、授课讲义及内部考前资料、完善的后勤保障、并安排相应的授课计划。在教学进程中学校因为授课计划调整时，须提前通知学员确认。

四.学校在所报专业课程开课后，不得以任何借口向学员收取与考试无关的其它费用。【培训学校服务承诺书】

五.学校在教学管理过程中，学员不服校方管理或者发生滋事扰乱正常的教学秩序的行为，学校有权令其退学，概不退还所交纳学费。

六.学校对学员的个人报名时产生的相关信息有保密义务，否则出现问题学校承担。

七.学校承诺学员一次免费重修机会，以保障学员通过考试，如学员因各种原因不能参加，重修机会可以顺延到下一年，但重修机会不得转让他人。[自考服务承诺书]

八.学员须向学校提供详实的个人资料及联系方式，并保证资料真实有效，若因为学员提供资料有误影响学校通知学员办理相关考务手续信息和学习信息，责任学员自负。

九.学员承诺入学前及入学中不得从事非法活动，否则学员独立承担法律责任，本服务承诺书自动废除。

十.学员因个人原因办理退费手续，学员需要出据报名时所持有的收款凭证、学员报名表、校方服务承诺书，届时本服务承诺书自动废除。如学员提出退费时未开课，则只扣除40元报名手续费，如使用刷卡，扣除1%刷卡手续费，如学员提出退费时已经开课一次或一次以上，则按每科500元相应扣除课时费，教材按标准售价扣除，如未使用，教材可回收。

十一.学员对学校为其设定的教学计划和给予的内部资料、各类试题、考试信息等负有保密义务。

十二.学员承诺学校为其提供的所有资料仅供本人使用，学员不得提供给第三方使用，学校一经发现学员违反此条款将勒令其退学，校方不退还剩余学费。本服务承诺书自动废除。 十三.学员第一次参加自学考试的日期为： 年 月

十四.学员违约相应承诺，本服务承诺书自行废除，校方就情节严重要求学员赔偿相应损失。

2016教师外出培训承诺书
培训学校服务承诺书 第六篇

教师外出培训承诺书

为了进一步解放思想，更新理念，全面推进我校管理创新，切实提升教学水平，积极打造高效课堂，大力推进校园文化建设，不断优化育人环境，有针对性地破解我校教育管理、课程改革、课堂创新、师资建设、后勤保障以及学生阳光体育、读书活动等方面工作中存在的难题，经太白九年制学校校委会研究决定，将选派你赴 进行为期 天的全天候跟踪学习培训。 现对本次教师外出培训学习提出如下要求：

1、遵守纪律，服从安排，切实树立师表形象；

2、能谦虚谨慎、积极学习，有针对性地了解和掌握与自己本职工作相关的好方法、好经验，切实达到洗头脑、解难题、学以致用、改进工作、提升效能的目的；

3、能全程参与、全程跟踪、全面学习外校的先进办学思路和教育管理模式，注重过程、注重细节，多看、多问、多思、多研、多记，真正做到取真经、解困惑、促工作；

4、外出学习培训教师能服从学校的生活安排，统一标准、统一要求，不搞特殊化；

5、外出学习培训教师衣、食、住、行等安全问题个人负责，统一行动，团结协作，顺利完成每天的学习培训内容；

6、外出学习培训归来，能结合自己的本职工作写出改进工作的有效方法和实施步骤，力争管理有新举措，工作有新思路，活动有新亮点，课堂有新活力，精神面貌有新起色，攻坚克难有新干劲。

承诺人：

时间：年日

教师外出培训安全协议书

甲方：皇甫中心小学

乙方：

为了确保本校教师在外出培训期间的人身安全，严格责任界限，健全学校教师人身安全的管理制度，根据武功县教育局和河道学区有关规定，结合我校实际，特签订教师外出培训安全协议书： 1、.校外培训安全责任的主体是教师本人，教师必须遵守国家法律法规，不做违反国家法律法规的事情，若发生违法事件，教师本人对在培训期间的行为及其产生的后果负完全责任。

2、.在培训期间教师应自觉约束自己，严格遵守培训单位各项规章制度、安全保障制度等，团结互助，服从培训单位的安排，接受培训单位的考核，尊重培训单位的领导、职工。不做有损于培训单位和学校形象的事情。

3.、培训期间不干私事，遵守培训单位的作息制度，按时到达培训地点，不得擅自离开培训地点。

4、.严禁下江、河、湖泊、水塘等游泳，严禁乘坐无保险的私人营运车辆，严禁酗酒、闹-事、吸烟，打架斗殴，参与赌博、传销；严禁出入不健康的网吧、歌舞厅、夜总会、酒吧、游戏厅、赌博场所；严禁滥交朋友、不自爱、不自尊、不注意自己形象，有损学校和单位荣誉等。

5、.参加外出培训的教师，发生特殊问题，应向负责领导汇报情况，不得拖延。

6．教师在培训期间应牢固树立安全意识，杜绝不安全事故的发生，确保校外学习安全顺利完成。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议一经签订，甲、乙双方必须严格遵守，任何一方不得单方修改。

甲方（学校） 盖章：

乙方（教师） 签字：

第1 / 1页

教师外出培训协议书

甲方：＿＿＿＿＿幼儿园 乙方：＿＿＿＿＿ 教师 因学校业务需要，为提高教师的专业技能，甲乙双方经过友好协商，达成如下协议：

一、 甲方委派乙方参加 培训学习，本次培训时间为： 年 月 日 至 年 月 日。

二、 培训费用：

1.本次培训共计培训费用 元，由甲方先行支付；

2.在培训期间，交通费由乙方先行垫付，学习结束乙方回园工作一个月后，甲方报销乙方往返的交通费（经济票）。

3.若培训不合格，则由乙方承担所有费用。

三、 乙方需承担的责任：

1. 认真参加学习，提高自己。

2. 培训结束后，乙方回校工作实行2年服务期，学习期满后如乙方不回学校工作或工作不够一年（含一年），需首先征得甲方同意，并承担本次外出学习的全部费用；乙方回校后若工作超过1年不满2年要求调动，需承担本次外出学习全部费用的1╩2。

3. 乙方需在培训完成后提供一份完整培训心得的书面报告给甲方相关负责人。

四、甲方为乙方提供带薪培训，薪资每月1000元×培训时间 ，此费用在乙方服务期满后一次性付给。如乙方服务期内提前离职，甲方不予支付并扣除上月工资。

五、 本协议一式两份，双方各持一份；同时本协议作为乙方劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力

六、 本协议自双方签字、盖章后生效。

甲方代表： 乙方签字：

盖 章： 身份证号码：

日 期： 日 期：

2016民办学校整改承诺书
培训学校服务承诺书 第七篇

民办学校整改承诺书

为切实维护民办中小学受教育者的合法权益，根据《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》、《周口市教育局关于进一步规范民办学校审批和管理的意见》等法律、法规、政策之规定，特对本校管理工作承诺如下：

1、认真贯彻落实《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》、《周口市教育局关于进一步规范民办学校审批和管理的意见》等政策法规的要求，强化学校内部管理，建立健全各项规章制度，依法规范办学行为，主动接受上级教育主管部门的指导、管理与监督，积极参加中小学年审，对年审工作中发现的问题及时整改。

2、在改变办学性质、名称、场地搬迁，改变举（承）办者、扩大办学规模或终止办学等，向乡镇中心校、县教体局申报，并依法办理变更、注册等相关手续。

3、学校的招生简章、广告，经县教体局审查、备案后，方可到新闻媒体刊登、播放或组织张贴、散发宣传。招生简章、广告一经核准，内容不再增删、涂改。

4、加强学校安全工作。学校经常采取开设安全教育课、开展应急疏散演练等形式加强对师生的安全教育，提高师生的安全防范意识。经常性地对园舍和设施进行检查，及时排除险情，确保师生身心安全。供应膳食的学校，食堂有餐饮服务许可证，从业人员持有健康证，食堂条件达到河南省学校食堂等级三级以上标准。实行校车接送的学校，校车符合国务院《校车安全管理条例》的要求，车辆、驾驶员、运行路线、接送学生数均报当地交-警部门备案，不使用报废和改装车辆，做到不无证驾驶，车辆不超员。

5、落实收费公示制度。实行挂牌、亮证、按物价部门批准的标准及项目收费，设立公示栏、公示牌，公示收费项目及标准，并使用财政部门统一印制的收费专用票据。

6、不在假期内举办或将校舍租赁给他人举办各种名目的补习班、特长班、提高班。

学校名称：

董事长签名：

年 月 日

郑州市市区民办学校初中招生公开“承诺书”

为保障学生权益，优化教育发展环境，办人民满意教育，我们集体郑重向社会做出诚信招生行业自律承诺：

一、自承诺签字之日起，成立以校长任组长的招生工作小组，1 周内，组织全校教职员工认真学习有关法律和政策，增强执行法律和政策的自觉性和坚定性；2 周内，学校制定出一套完整的、操作性强的2016年初中新生招生工作方案与相关突发事件应急预案，报教育主管部门备案，并对应急预案进行预演。

二、严格按照民办学校办学许可证批准的项目办学。不擅自改变学校的名称、地点和类别，不擅自设立分校和教学区。学校名称、办学地点、收费标准、招生计划、咨询电话等向社会公开。

三、严格统一在6月14日——18日接受小学毕业生或家长的自愿报名，不私自提前组织或变相组织任何形式的招生报名登记。

四、如招生报名人数超出招生计划数时，严格统一在6月28日下午15:00--17:00或6月29日下午15:00--17:00进行综合素质评价。综合素质评价包括小学生综合素质过程性评价和小学生综合素质阶段性评价两项内容，并以小学生综合素质过程性评价为主导。过程性评价以小学生综合素质评价手册为主；阶段性评价淡化知识记忆性评价，强化综合能力和发展能力素质评价，侧重阅读与欣赏、思维与应用、科学与社会、品质与能力等综合素质评价，要符合小学生认知发展规律。评价不得有“奥数”内容，严禁“奥数”与升学挂钩。综合素质评价为一次性评价，不多次组织进行。

五、各民办初中学校在综合素质评价结束后，7月7日--9日通知到每一位预录的学生和学生家长；学生和学生家长接到通知五天内到招生学校办理交费入学相关手续。

六、严格遵守国家、省、市有关规范招生行为的文件精神。不通过承诺减免或者奖励有关费用等非正当手段争抢生源，不利用其他中介机构、培训机构变相违规招生，不单独或与社会培训机构联合或委托举办以选拔生源为目的的各类培训班。

七、严格遵守国家、省、市有关民办教育的法律法规。严格履行招生广告备案制度，招生广告内容真实可靠，无误导、虚假和欺诈行为，不诋毁其他学校。

八、严格按照有关部门核准的收费项目和标准收费。不擅自增加收费项目，不擅自提高收费标准。对学生要求退费的，按有关规定及时、合理给予办理。

九、采取各种措施，为市民提供优质服务，接受社会监督，做到“三公开”：在招生开始前公开招生政策、招生计划、招生程序和办法。学校设立并公布咨询投诉电话，安排专人负责解释招生政策和信息。

十、在招生工作中，积极主动做好维稳工作，维护良好的教育教学秩序。对不符合就读条件的儿童，态度不简单生硬，而是耐心细致地做好家长工作，避免引起不必要的矛盾。一旦发生群体性上访、扰乱社会治安、妨害学校教育教学秩序等突发事件，立即启动应急预案，将影响和损失控制在最低限度。

我们将严格遵守本承诺。如有违反，愿意承担相应的责任，并接受上级主管部门的行政处罚，欢迎社会各界监督。

济南市民办学校办学资金使用承诺书

根据国家及省、市有关民办学校出资、筹资、管理、使用等方面的法律、法规和规定，我校承诺：

一、不以任何形式向学生、学生家长筹集资金或者向社会公开募集资金。

二、按照有关设学规定将(大写)万元存入学校银行专户。存入行： ；账号：。

三、学校存续期间，不以任何方式抽逃或者挪用该办学资金；如因合法、必要事由使用该资金，将事先报告学校审批机关教育局(成教局、办)并接受其监督。

注：本承诺书一式三份，存学校一份、审批机关二份。

拟办学校名称：

法定代表人：(本人签名)

身份证号：

详细住址：

联系电话：

年 月 日

我市部分民办学校承诺书

一、依法依规办学。

坚决贯彻落实《中华人民共和国民办教育促进法》及省、市政府和教育主管部门的政策法规精神，按照《民办教育促进法》成立由举办方代表、投资方代表组成的学校董事会，严格按照学校章程办学。遵循教育教学规律，坚持以德立校，始终把育人放在第一位。

二、保证教育教学质量。

学校进一步规范为民办后，学校将进一步整合教育教学资源，一如既往地、一心一意地抓好素质教育，坚持从习惯养成入手，着眼于学生的终身发展，通过加强教师队伍建设，落实校本教研制度,提高课堂效率，通过建立和-谐的师生关系，培养学生学习兴趣。促进每一位学生综合素质得到全面发展，保证教育教学质量不断提高，用高质量回报社会。

三、保证学校和社会稳定。

在市、区政府和教育主管部门正确领导下，学校尽全力为社会发展做出自己最大贡献，努力构建和-谐校园文化，把教师和-谐发展作为学校的中心工作，坚持“办教师满意学校，做学生满意老师”，把学校建设成为老百姓心目中的品牌学校。

汉阳区钟家村寄宿学校

钟家村寄宿学校为全面贯彻党和国家的教育方针，全面推进素质教育，满足人民群众对优质教育资源的需求，培养造就“素质全面、学业优良、特长鲜明、身体健康”的大批合格人才，特做出以下承诺：

贯彻执行上级有关清理规范义务改制学校的精神，按照《民办教育促进法》及其实施条例等有关法律法规的要求办学。

顺应课程改革的要求，挑选或聘请师德高尚、教学理念先进、教学经验丰富的优秀教师承担教育教学任务，市区学科带头人、优秀青年教师及骨干教师的比例达到40%。

充分发挥教师的人格魅力，更新家长的教育观念、引领学生的健康成长，促进学校的和-谐发展。不断提升学校的美誉度，切切实实地办人民满意的教育。

严格按照市物价局核定的收费标准进行收费。

江汉区红领巾寄宿学校

学校严格按照《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》规定，努力办人民满意的学校。

学校真诚地向社会承诺：

1、依法办学，依法执教，自觉接受社会监督。

2、全面推进素质教育，促进学生综合素质的和-谐发展。以“教育之美润泽儿童生命”，造就“脚步坚实，个性灵动”的世界公民。

3、严格执行上级物价部门核准的收费标准，不擅自增加收费项目和提高收费标准。

4、加强教师队伍建设，廉洁从教，教书育人。以特级教师、全国优秀教师、市区学科带头人为首的一流师资团队，为学生提供特色课程与教学，以崇高的师德、精湛的教艺引领孩子们在知识的海洋里徜徉，促进学生主动发展。

5、努力建设现代化的校园环境，为学生提供优质的教育服务。

2016民办学校办学承诺书
培训学校服务承诺书 第八篇

民办学校办学承诺书

为全面贯彻党的教育方针，积极实施素质教育，努力践行《中小学教师职业道德规范》进一步规范自身工作行为，做到教书育人，为人师表，办人民满意学校，做人民满意教师，现作以下承诺：

1、遵守国家法律法规，热爱教育事业，依法执教，文明执教。

2、珍惜个人和学校荣誉，服从学校工作分工，遵守工作纪律，按时上下班，认真履行工作职责，不断促进专业发展。

3、同事之间互相尊重、信任，讲团结、顾大局、重合作。

4、严格执行课程方案，依照教师分工、课程表和教学进度表上好每一节课，不擅自调课，不空堂，不拖堂，不赶超教学进度和提前结束课程，保证正常教学秩序。

5、精心备课，认真上课，努力提高课堂教学效率。上课期间，将手机关闭或调到振动状态，不接打手机，收发信息。

6、精选作业内容，提高作业质量。做到不给一、二年级学生留书面课外作业，任教其他年级时，与科任教师协调，将家庭作业总量控制在每天1小时以内，切实减轻学生课业负担。

7、科学安排学生作息时间，保证学生每天在校时间不超过6小时，睡眠时间不少于10小时。积极组织学生开展阳光体育活动，保证学生每天体育锻炼时间不少于1小时。

8、不组织学生参加未经学校同意的各种考试、竞赛活动。实行日常考试无分数评价，对学生实行学业成绩与成长记录相结合

的综合评价方式，不公布学生成绩，不按成绩给学生排名次和安排座位。

9、学期末认真规范的填写《学生综合素质评价手册》，学生成绩实行等级制，班主任寄语突出个性化，在肯定、鼓励的基础上提出今后改进和努力的方向

10、尊重学生人格，保护学生的合法权益。在编排座位、课堂提问、评优奖先、参加活动等方面，平等对待每一个学生，不歧视学生，不体罚或变相体罚学生。利用课余辅导、家访等形式无偿帮助学习有困难的学生补缺补差。

11、不从事有偿家教、有偿补课。不受他人之托出面组织学生参加有偿家教、合伙补课，不私自在校外兼课、兼职。

12、不组织学生统一征订教辅资料，不要求学生到指定书店购买指定的教辅资料。

13、不以复印学习资料、班费、节日活动经费等名目向学生摊派收取费用。

14、尊重学生家长，热情接待来访家长，不批评、责备家长，不得向家长索要财物，不轻易接受家长宴请。

以上承诺本人保证做到，如有违背，愿意接受批评教育和任何处分。

承诺人：

长城路小学

2016年 9 月

规范办学行为承诺书

学校承诺书

为进一步促进学校工作创造新成绩，办人民满意学校，泰兴市三里实验学校特向社会公开承诺并接受社会监督。

一、坚持“以人为本”、“和-谐发展”的办学理念，全面贯彻教育方针，严格执行课程计划，全面实施素质教育，着眼学生长远发展。通过有效的教育教学活动，引导学生笃学上进、全面发展、和-谐成长。加强安全管理，保障学生身心健康。

二、加强师德师风建设，致力于教师专业发展和教育教学质量的管理，打造一支“敬业爱岗、为人师表、博学善导、踏实严谨”的高素质教师队伍，为施教区百姓提供优质的教育服务。

三、加强招生管理，严格按照政策规定招生。严格执行省农村义务教育经费保障机制有关收费政策，落实收费公示制度。做到家长明明白白缴费，学校规规矩矩收费，坚决制止和查处学校各类人员违反规定的乱收费行为。

四、规范教材和教辅资料的征订、发行行为，切实减轻学生过重的课业负担和家长的经济负担，禁止乱荐强订教辅资料的行为。

五、实行校务公开，推进民-主管理。学校发展规划、重大事项决策集体研究决定，关系到教职工切身利益的事项，坚持公开、公正、公平原则，实行阳光操作。

六、广开渠道，广纳群言，对来校办事、来访、来信和来电的家长、群众主动热情，礼貌周到，耐心细致，对反映的问题及时解决和回复。

以上公开承诺欢迎上级教育行政部门、广大学生、家长、社会各界监督。

泰 兴 市 三 里 实 验 学 校

监督电话： 0523—87117003

二〇一三年四月七日

规范办学行为承诺书

为严格贯彻落实上级有关加强师德师风建设的精神，切实做到教书育人，为人师表，依法从教，树立人民教师的良好社会形象，维护学校正常的教育教学秩序，提高教育教学质量，做一名道德高尚、行为规范的人民教师，我承诺如下：

1、忠诚党和人民的教育事业，爱岗敬业，工作勤奋，求真务实，乐于奉献，不敷衍塞责。

2、依法从教，遵纪守法，不得有违背国家法律法规和方针政策的言行，不传播封建迷信和低级庸俗文化，不参与赌博。

3、为人师表，以身作则，衣着得体，举止端庄，言行规范，不在课堂上使用通信工具。

4、廉洁从教，不乱收费、乱办班、乱补课；不参与各种类型的有偿家教活动；不在社会力量等办学机构兼课；不强制、暗示、组织、动员或变相动员学生接受有偿家教或参加各种习班。

5、关爱学生，尊重学生人格，与学生平等、民-主，不歧视、侮辱、体罚或变相体罚学生，保护学生的隐私。

6、布置给学生的作业要精选，要按照学生的实际能力分层布置，教师要提前研做；不违规购买资料，不加重学生课业负担。

7、尊重学生家长，不强迫学生家长办事，不向学生家长索要或变相索要财物。

8、努力学习，钻研业务，积极参加上级和学校组织的各项培训，积极参与各项教科研活动，不断提高自己教育教学水平和教学技能。

9、同事之间互相尊重，团结协作。

我将自觉履行以上承诺，请家长和社会监督，如有违背，经调查属实，师德考核为不合格，并接受学校和上级的处罚。

承诺人：千人桥中心校教师

年 月 日

学校作风建设承诺书

一、行风建设领导小组名单：

组长：邓富贵（校长）

组员：吕天书（教导主任）、彭明全（工会主席）

二、公开承诺内容：

开展“学校行风建设公开承诺”活动是进一步落实《乐至县教育局2016年作风熊市年实施方案》的一项重要内容，也是深入推进我校教育行风建设的有效措施之一。“学校作风建设公开承诺”活动以学年度为活动时间，由校长签署《学校作风建设承诺书》，代表学校就有关行风建设工作作出承诺，并在指定地点和相关场合进行公示和告知，广泛接受社会和学生及家长的监督。现将我校作风建设承诺内容公布如下：

1、坚持正确的教育观、质量观、学生观，积极营造崇尚师德的良好氛围。

2、坚持廉洁从教，为人师表，教书育人，不收受学生、家长的礼品、礼金和礼券等，不接受家长的宴请和免费旅游等。

3、恪守职业道德，敬业爱生，讲求奉献，尊重学生的人格，不打骂、体罚和侮辱学生，不进行有偿家教，认真做好“提优补差”的份内工作。

4、严格执行不收取或变相收取与入学挂钩的赞助费规定。

5、严格执行义务教育阶段民办学校学杂费和书簿费的规定。

6、严格按市教委、财政、物价部门核定的收费项目、收费标准和收费范围进行收费。不擅立收费项目，不提高收费标准，不扩大收费范围。

7、规范代办服务行为，学校代办服务严格按市教委、县教育局规定的要求、程序和方法执行。

8、执行市教委不得向学生推销和代购教辅材料的规定，教学用书按市教委和新华书店联合发文提供的书目单选取。

9、严格执行学校不得进行收费补课的有关规定，不与社会力量办学单位联合办班或以社会力量办学单位出面在学校举办文化补习班、提高班、特色班等，或以各种手法巧立名目违规办班收费。

10、执行收费公示制度，不经公示不收费。

11、严格执行各项财务管理制度，做到代办收费项目涉及经费全部入帐，相关劳务费用与学生结清。

12、落实校务公开制度，认真做好“基础教育机构信息公开网上专栏”建设。

13、加强对学校招生和收费全过程的监管，以及对相关人员的教育和监督。

14、自觉接受社会各界及学生、家长的监督，自觉接受上级主管部门和财政局、物价局的监督和检查。

15、认真受理举报和投诉，对查实违规和违纪的人员进行严肃处理。

以上15条承诺内容自2016年起生效执行。

三、举报、投诉受理人和电话：受理人：邓富贵受理电话：18982920338

学校规范办学行为承诺书

为加强教育系统行风建设，减轻学生负担，提高教育教学质量，树立教育良好形象，推动教育科学发展，我校将坚决执行上级教育主管部门有关规范办学行为的规定，向社会公开做出如下承诺：

一、规范招生行为。严格执行上级教育主管部门制定的招生政策，维护正常的招生秩序，实行“阳光招生”，绝不违规招生。认真执行省、市中小学学籍管理规定，加强和完善中小学生的学籍管理。

二、规范教学行为。按照国家和省颁布的课程计划编排课程表，开齐开足课程。开展阳光体育运动，保障中小学生每天锻炼1小时。按规定控制在校集中活动时间和家庭作业量，切实减轻学生课业负担。

三、规范收费行为。严格按照教育、物价、财政等部门下发的学校收费标准收费，实行收费公示制度，所有收费开具正式收据。不擅立项目或擅自提高收费标准收费，不强行、强制学生参加服务性项目收费，不违规补课收费。

四、规范教师行为。加强师德师风教育，采取有力措施，坚决纠正在职教师中有偿补课、有偿家教、乱订教辅资料等违反师德师风的行为。

以上承诺欢迎广大学生、家长、社会各界监督，随时接受上级教育主管部门的检查。如存在违反以上承诺的行为，自愿接受教育主管部门按照有关规定给予的处理。

县教育局（盖章）： 局长（盖章）：

承诺学校（盖章）： 校长（签字）：

2016年 月 日

2016后勤服务承诺书
培训学校服务承诺书 第九篇

后勤服务承诺书

1、认真学习“十六大”精神，实践三个代表重要思想，认真学习学校五年规划目标精神，更好地服务于教学、科研和广大师生。带领全科员工，为保证我校发展的宏伟目标，做好保障性基础工作。

2、协同各科室、围绕学校发展建设的战略目标，积极配合学校整体发展规划要求，扎扎实实地做好各项具体工作。

3、着力解决师生反映强烈的热点问题，办事公正，程序简化，做到事事有回音,积极创造条件，切实做好各项维修工作，提高服务效率。

4、规范管理服务行为，做到政务公开，实行“首问负责制”“限时办结制”和“责任追究制”落实到实际工作中。充分体现管理服务的科学性，实用性和先进性。

5、严谨细致、热情服务，不断提高管理水平、业务能力和综合素质。逐步建立起自我检查、相互监督、相互制约完善的管理服务运行机制。转变作风，树立起良好的整体形象。

::机关后勤服务中心党总支公开承诺书

根据单位实际，为充分发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用，支部郑重承诺：

一、加强学习，做学习型党组织。深学理论，把握精髓。牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围。副处级以上领导干部每年写一篇调研报告，党员每年看1～2本好书、写2～3篇心得体会。

二、以身作则，做廉洁型党组织。党员干部带头遵纪守法，拒腐防变、提升职业道德，强化廉政教育，坚持勤俭理财，制止铺张浪费，严查违纪现象，从根本上落实源头治腐，扎实推进党风廉政建设。牢固树立民-主思想，虚心听取群众意见，主动关心群众疾苦，不断改进工作作风。

三、模范带头，做实干型党组织。自觉加强事业心和责任感，埋头苦干、无私奉献，充分发挥先锋模范作用。每年开展1～2次传统教育或红色考察活动，做好党员发展、入党积极分子培养和党费收缴工作。

四、求真务实，做服务型党组织。牢固树立为机关服务的观念。进一步强化服务意识，为中心工作提供一流服务条件，为机关大院干部职工提供水、电畅通、宁静、干净、安全、美化的生活环境。为群众生活提供便利周全硬件。

五、开拓进取，做创新型党组织。全体党员以后勤发展为己任，掌握和了解新形势、新情况，研究新对策，把握主动权。深化创先征优活动的开展，增强党组织的生机和活力。

以上承诺，请广大党员群众监督。

学校后勤服务承诺

为进一步强化后勤工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率，根据阿坝州卫生局《局属医疗卫生单位后勤管理工作考核指标体系》的具体意见的精神，后勤管理处实行服务承诺。

一、后勤管理处服务承诺

1.依法办事，遵章守纪。

认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。

2.爱岗敬业，优质服务。

树立敬业精神，挂牌服务，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度（有哪些该办的事情还没有办，有哪些部门反应的问题还没有答复，有哪些棘手的事情还没有解决，有哪些来信来访需要落实。）。做到事接必办、办后必复,以此提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管，寓优质管理于热情服务之中。

3.办事公开，接受监督。

公开办事程序、公开办事结果，接受学校各部门和师生员工监督。

4.廉洁自律、不谋私利。

后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。

5.实事求是，调查研究。

坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。

6.限时服务，提高效率。

后勤管理处接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由；对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行值班制度，及时处理发生的问题。

二、违诺责任

凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办部门或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办部门或个人道歉，并在本科室内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。

上述服务承诺，衷心接受师生员工的监督，如果发现有违诺现象或对服务工作有异议，请用书信、电话、网络、面谈的方式向我们投诉，后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起15个工作日内给予投诉部门、个人答复或告知处理结果。

食堂、校医室服务承诺：

（一）食堂

1．服务主动、热情、耐心、周到；

2．提供符合营养、卫生要求的可口菜肴、面点及米饭；保证不发生食物中毒；

3．提供整洁、舒适的就餐环境；

4．确保服务时间内的正常供应，做到热饭、热菜、热汤；

5．菜牌与品种一致，价格合理、份量准确、明码标价；

6．开设免费汤、调味品专窗；

7．开设服务投诉电话，接到投诉后24小时内予以答复； 投诉电话：15983714649

（二）校医务室：

“以病人为中心”，体现全心全意为全校师生员工服务的宗旨。坚持挂牌上岗，服务态度和蔼，不乱开处方。设立意见箱，及时查证落实，接受群众监督。坚决贯彻执行《药品管理法》，采购药品必须建有真实、完整的药品购进记录，禁止向无合法经营资格的单位采购药品，严禁采购使用假劣药品。建立完善的药库规章制度，强化药品的出入库登记验收，对在库药品定期清查，及时处理变质、失效药品。

（三）学校绿化、卫生承诺：

学校环卫实行分片包干、责任到人，教学区、主干道、地下车库、广场每天清扫两次，对指定区域按时清扫、巡回检查、无卫生死角、无积灰、无污水、无杂物、无蛛网走道、楼梯、大厅、墙面、玻璃、干净整洁、无杂物；厕所、玻璃瓷面、地面光亮整洁无积水、无异味；物绿化带内清洁无垃圾、无杂物。

（四）维修工服务承诺

定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。维修过程中爱护公物，维修结束保证现场清洁。工作时着装整齐，配戴工号牌，语言举止文明热情。维修做到约时不误、工完料清、事后回访。紧急维修能否在十分钟到达现场。维修中做到修旧利废。锅炉房、开水房、各变配电所、工作间清洁整齐。工作场所各类工具摆放有序、取用方便。维修任务完成后，填写报修单。

崇尔乡中心校

2016年3月2日

后勤服务集团创先争优承诺书

一、加强党建工作，不断提高集团党建工作的科学化水平，充分发挥集团党委的政治保证作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；积极推进学习型党组织建设，不断探索后勤干部职工教育培训和思想政治工作的有效方法，创新思路，丰富内容，努力提高后勤队伍整体素质，确保后勤集团干部职工队伍政治坚定、思想稳定、作风扎实；积极推进社会主义核心价值体系建设，不断增强集团的凝聚力、执行力和创新力；认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，确保集团健康发展。

二、坚持“三服务、两育人”的后勤服务宗旨，努力建设“供给充分、保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系，切实做好各项后勤服务保障工作，为学校提供坚强有力的后勤服务保障。按照现代企业制度的要求，努力建设“自主经营、自负盈亏、自我发展”的后勤开发经营体系，不断拓展业务、增强实力、创造效益，有力支撑学校的改革、建设和发展。

三、实施“师生满意工程”，不断改进服务工作中存在的问题，不断创新服务的内容和方式，不断提升师生员工对后勤服务工作的满意度。实施“质量工程”，实现管理的科学化、制度化、标准化、规范化，不断提高服务质量和管理水平。

四、实行以“工作责任目标”和“经济责任目标”为核心的全面目标责任制管理，细化、分解、落实各项工作任务，建立考核评价机制和奖惩激励机制，调动广大职工的工作积极性和创造性，确保完成各项工作任务。

五、认真贯彻落实上级有关深化高校后勤改革的文件精神，努力推进学校的后勤改革工作。加快完成集团参与呈贡校区有关水、电、气、校园绿化、零星工程施工等方面的建设任务，为呈贡校区的正常管理和平稳运行创造条件。健全体制、完善机制，按照呈贡校区后勤保障实施细则，进一步做好呈贡校区的各项后勤服务保障工作，为呈贡校区提供坚强有力的后勤服务保障，努力实现集团的科学发展。

六、坚持“安全第一”和“稳定压倒一切”的方针，以“不出事”为最低标准和最高要求，不断加强员工的安全教育和培训，不断完善安全管理制度，不断加大安全检查和隐患排查力度，认真落实各项安全措施，切实做好集团的安全和稳定工作，确保后勤工作安全正常开展，确保不发生重大安全责任事故，确保不发生影响学校稳定的事件。

区机关后勤服务中心公开承诺书

根据区委“三新”主题教育活动《实施方案》的要求，我们机关后勤服务中心将以“新机关、新形象、新业绩”的工作理念，努力实现创一流，规范化，高水平的工作目标。郑重承诺如下：

一、强化日常工作的管理，保障水、电、气、暖、设备的正常运行，加强平时巡查、维修工作力度，使各类设备运行良好。保障有力，能耗最低。

二、为机关营造干净整洁，环境优美，相互和-谐的工作环境。

三、加强安全保卫，实现人防、技防相结合，排除安全隐患，安保人员昼夜值班巡逻，监控录像全天候、全方位、多视角实施监控，确保机关安全万无一失。

四、办好食堂，服务机关。为机关干部职工创造温馨舒适的就餐场所，提供种类齐全、美味可口、营养均衡、物美价廉、安全放心的食品。

五、做好车辆的规范化管理，定车定位，整齐划一，井然有序，确保通行畅通。

六、围绕中心，服从大局，积极完成上级赋予的各项工作。

渭城区机关后勤服务中心

2016年3月15日

后勤服务承诺

1、依法办事，遵章守纪；

认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。

2、爱岗敬业，优质服务；

树立敬业精神，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度：有哪些该办的事情还没有办？有哪些单位请示的问题还没有答复?有哪些棘手的事情还没有解决？有哪些来信来访需要落实?做到事接必办、办后必复,以此提高办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管理，寓优质管理于热情服务之中。

3、办事公开，接受监督；

公开办事程序、公开办事结果，接受学校各单位和师生员工监督。

4、廉洁自律、不谋私利；

后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。

5、实事求是，调查研究；

坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。

6、限时服务，提高效率；

接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由;对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行物业维修人员值班制度，及时处理发生的问题。一般物业维修，做到三分钟响应，十分钟到位，及时处理。

7、违诺责任:

凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办单位或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办单位或个人道歉，并在本单位内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。

后勤服务中心服务承诺书

一、主要职能及服务内容

1、负责为机关办公和职工生活提供后勤服务保障，承办日常办公经费收付结算，房屋维修、绿化、环境卫生管理等工作；

2、承担机关授权的机关国有资产的管理工作，如机关办公用房，机关物资（办公家具、办公设备、办公用品等）的管理；

3、负责财务管理、预算、决算编报工作。组织财务管理等工作，财务结算、财务审计与财经纪律执行情况的监督管理。负责本局教职工的社会医疗保险、公积金的计算及交纳工作。

4、协调落实中央和自治区关于各项教育经费管理政策，完善农村义务教育经费保障机制和校财局管校用的管理模式。会同有关部门协调指导、监督、检查农村义务教育经费保障机制的建立与完善及农村中小学公用经费、贫困寄宿生生活费的发放和使用情况。

5、负责自治州教育事业、教育经费统计工作，准确、及时、全面地做好各级各类学校的各项数据的采集、填报、汇总工作，并做好进行统计分析，为全州的教育事业发展、规划提供依据。积极地向有关部门和单位提供本系统的统计信息及统计资料。

6、组织实施好中小学校舍安全工程、中西部农村初中校舍改造工程、农村薄弱学校改造工程、农村寄宿制学校建设工程、农村教师周转宿舍建设工程、中小学校舍维修工程、双语幼儿园建设工程、自治区抗震加固工程等国家、自治区各类教育专项工程，进一步改善各级各类学校基础设施条件。

7、协助局办公室做好教育系统来局公干人员的接待工作和局内会议的会务保障工作。

二、服务承诺

1、严格执行国有财经制度和纪律，以《中华人民共和国会计法》、《事业单位会计制度》、《事业单位财务规则》及其他有关财经法规为依据进行财务管理。事业经费及其他经费都实行集中统一管理，按规定使用，严格执行收支两条线规定。票据使用规范。

2、大力弘扬主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务的工作作风对前来办事群众和单位做到接待热情礼貌，杜绝门难进、脸难看、事难办现象。凡有人来我室咨询或者办理业务，工作人员必须一次性告知其办理事项的相关时间和程序。

3、遵守公共财务管理和使用的规定，不用公-款报销或者支付应由个人负担的费用；

4、严格遵守党风廉政各项规定，杜绝吃、拿、卡、要现象。始终把党风廉政建设教育作为反腐倡廉的治本之策，常抓不懈。

5、严格执行首问负责制限时办结制等各项规章制度。属于职责范围内的事，要特事特办、要事要办、急事快办。不属于职责范围的事，要热情周到地提供指导和帮助。

6、全面准确把握农村义务教育经费保障机制改革政策，监督各县市教育行政部门认真落实《农村义务教育经费保障机制改革中央专项资金支付管理暂行办法》、《自治区农村中小学公用经费支出管理暂行办法》、《自治区农村中小学贫困寄宿生生活费补助制度实施办法》及其他专项经费管理办法的实施。切实为农民减轻负担，推进农村义务教育持续健康发展奠定基础。

7、深入学习《统计法》和《统计违法违纪处分规定》，各级教育部门和各类学校严格履行统计职责做好统计工作，确保统计数据的真实性、准确性、完整性。

9、完善教育项目和资金的管理机制，督促工程项目进展对教育工程项目进度实施月通报制度，重大项目实行督办制问责制和责任追究制。

承诺时间：二○一二年三月四日

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