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淘宝,客户,信

2016-11-30 11:38:14 书信函 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 淘宝,客户,信(共8篇)致淘宝买家的一封信耽误您一点宝贵时间,购买前请阅读一下致尊敬的买家:您好!在这里,首先祝您和家人身体健康、幸福快乐、万事如意! 我叫小敏,一个来自广东的大学生,怀着一颗创业的梦想,开起了我的“菓然不错”零食小店。二十多岁的人生,刚刚起步,我需要凭借自己的双手闯出一片属于自己的天地。谢谢您对我...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/书信函栏目,本文为大家带来《淘宝,客户,信》,希望能帮助到你。

致淘宝买家的一封信
淘宝,客户,信 第一篇

耽误您一点宝贵时间,购买前请阅读一下

致尊敬的买家:

您好!在这里,首先祝您和家人身体健康、幸福快乐、万事如意! 我叫小敏,一个来自广东的大学生,怀着一颗创业的梦想,开起了我的“菓然不错”零食小店。二十多岁的人生,刚刚起步,我需要凭借自己的双手闯出一片属于自己的天地。谢谢您对我的支持。

作为一名新手卖家,自己知道小店的信用低,所以会用服务留住您,提升自己的卖家信用,像这样的信用,可是货真价实的!其次,像我刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店,自身就是不错的讲信用的卖家啊!为了打理好自己的店铺,我也花费了很多心思,比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等,为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理,有时不能及时回复,希望您能体晾一下。

非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里,发现我,相信我,并购买我的产品。网络购物无法避免的问题很多,希望您们能够理解,小敏也只是个普通的女孩子,会努力想办法解决各种问题。

淘宝网店给顾客的信
淘宝,客户,信 第二篇

亲爱的顾客朋友,当您收到这款宝贝时,请不要因为等待时间过久而对我们感到失望,在大促期间订单量如此巨大的情况下,我们本着对每一位顾客负责任的态度,提前对流水线每一个环节制定了更为严格的标准,订单下达后第一时间包装发货,尽量在最快的时间内让精美的宝贝以最快的速度飞往您的家,是我们最大的目标!

我们竭尽全力想让您拥有最棒的购物体验,每一位顾客我们都是如此视如珍宝,请接受我们对您在茫茫淘宝中能够如此信任的选择我们茜茜家的感激之情,然而却还是有些许客观的我们无法控制的情况,像订单量暴增导致我们无法在您的期望的第一时间发货,快递爆仓导致运输时间的延长......,如果真的发生了这样的情况,请您能够以宽容的胸怀包容我们的不完美,能够得到您对我们真切的热爱就是我们最大的期望,我们向您保证,我们会以更贴心的服务,更为优质的产品,来回馈您的包容和信赖,也请相信我们以后将会做的更好!

在此,赠上精心准备的礼品,虽然微不足道,但却代表了我们的诚挚心意,希望您能够继续支持我们、选择我们,再次谢谢您的光临与厚爱!——永远爱您的***,祝愿您身体健康,生活愉快,万事如意!

淘宝卖家感谢信
淘宝,客户,信 第三篇

亲爱的顾客朋友:

您好!非常感谢因为淘宝的这次邂逅,使我们团队和您有了这次交往的机会! 面对您的订单,我们团队的心情是兴奋而紧张的:因为您的订单,我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋;面对每一个订单,我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。 作为一个小小的淘宝店铺,一个刚刚组建起来的淘宝创业团队,我们希望能够通过自己的努力,作出一点点的成绩。我们也将努力处理好每一个订单,服务好每一位顾客。但作为一个刚刚起步的团队,我们深切的知道,我们还有很多方面需要改善,需要提升。

当您收到您的包裹,请认真检查,如果您对各方面满意,亲,别忘了给我们留一个5分的评价,如果您有空闲也愿意热心给予我们一些鼓励,亲,请您在5分评价的同时,给我们留一个翔实的评价,无论对产品,或者服务一您的建议会成为我们以后工作的方向,您的鼓励也会成为我们客服团队更加热忱服务下一位顾客的动力源泉,您的真挚的语言我们也会铭记于心!

作为一家淘宝小店,也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的产品,或者产品品质没有达到您的期望,或者因快递员的粗心、不友好而影响了您收件时的心情,在此,请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时,我们团队也郑重承诺:对于我们的产品,无论您有任何的不满意,我们都无条件接受退换货!

单个的订单是微小的,但繁杂琐碎的日常生活中保持一份快乐心情却是重要的,面对这次网购,我们团队真诚希望我们的经营承诺(承诺:对于我们的产品,无论您有任何的不满意,我们都无条件接受退换货!)能够不给您的心情添堵,更希望我们的工作表现能够给您带来一份好心情!

所以,亲爱的亲,如果您有任何的不满意,请在留下中评之前,请和我们联系,请相信,我们一定不推托,不懈怠,努力达成每一位顾客的满意!

开的店铺是小的,希望实现的梦想却是大的,于是我和我的团队每一步都走得执着而努力;卖的产品是有限的,期望达成客户满意却是无极限的,所以,我们整个团队在每一个细节都做得虔诚而慎重!

致淘宝买家的一封信
淘宝,客户,信 第四篇

尊敬的xx买家先生(女士):

您好!

【淘宝,客户,信】

我是一个新手卖家,首先,非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里,发现我们,相信我们,并购买我们的产品。网络购物无法避免的问题很多,希望你们能够理解,店主只是普通人,已经尽力解决各种问题,但是可能还有很多的问题暂时无法解决。

我本人也非常喜欢逛论坛,经常看到买家发表购物心得的帖子,其实我也支持你们的观点。产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的,信用高并不代表产品的质量好,价格就合理。其实您也可以到普通店铺看看啊,淘宝为什么叫淘宝呢,就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝,如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家,那我们这些新人怎么办,如果没有生意,那么新人就会别无选择的选择退出,那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断,最终受伤的会是谁呢?我想不仅仅是新手卖家吧?

【淘宝,客户,信】

亲爱的买家,新手卖家的产品就一定差吗?如果您是一个新手卖家,你所出售的宝贝是选择质量有保障,价格合理的;还是选择价格便宜,质量一般的呢?当然,也不能肯定所有的新人都能做到这点,但人心都是肉长的,我们知道挣钱不容易,出钱更不容易,但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做,因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的!

【淘宝,客户,信】

我想问问亲爱的买家们,卖家信用真的这么重要吗?我在同淘友的交流中,经常会听到这样的感慨:“这么多好东西卖不出去,仅仅是因为卖家信用不够高!“朋友们,卖家信用不都是靠卖商品一点一点的积累起来的么?一开店就有信用度,而且是钻级的,这可信么?所以在这里奉劝大家,买东西别光看卖家信用,这样你会与很多宝贝失之交臂的!

我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的:首先,因为是刚开张,所以要做的就是留住顾客,往往我们的服务是最好的,自己知道小店的信用低,所以会用服务留住您,提升自己的卖家信用,像这样的信用,可是货真价实的!其次,像我们刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店,自身就是不错的讲信用的卖家啊!

亲们,为了打理好自己的店铺,我们也花费了很多心思,比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等,全职卖家为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理;而且有的情况是我们的能力所无法改变的,比如色差,每一台显示器看出来的颜色都不见得和实物相同,所以很抱歉,色差以我的显示器为准来调整。关于快递,其实每到国定节假日,大家都会放假,当然快递也会放假,所以每次在节假日之前我都会提前通知买家,货物可能会晚几天到,这些我希望买家们都能够体谅!

此致

给淘宝买家的感谢信
淘宝,客户,信 第五篇

【淘宝,客户,信】

对不起!亲~

首先很抱歉让您等了这么久,其实当我们看到您的订单的时候,都想尽最大的努力,最快速的发出去,但是在实践中还存在一些我们控制不了的因素,订单量暴增,原材料的短缺,物流速度不给力,但是,这一切都不能成为我们的借口。我想真诚的跟您说:对不起,让您久等了,我知道,这一个小小的包裹里面承载了太多,可能是一份送给亲人的惊喜,可能是一份送给朋友的祝福,可能是一份送给自己的小快乐。但现在可能都没有了,我能深深的体会到您的感受,不知道能做什么来弥补我的错,不知道与您能否有下一次的合作,我只想说:下一次,我会努力的做得更好。再次真诚地跟您说一声对不起,我们真的很抱歉。

买家感谢信模板
淘宝,客户,信 第六篇

买家感谢信模板

亲爱的马云:

您好!!

我是一个淘宝和支付宝的一个在普通不过的用户,您在年12月创建了支付宝这个b2b历史上里程碑式的支付模式。据我去年看到的相关报道,到07年5月为止,支付宝拥有3600万注册客户,到现在应该有接近5000万用户了吧。每周通过支付宝的成交量也有近10亿元了吧。就象您自己说的一样是阿里巴巴在电子支付领域的巨大成功,成就了马云!同样,淘宝的巨大成功,也成就了很多网商,很多卖家在淘宝实现的自己的价值,我也是其中一个,和他们不同的是,我却是通过支付宝实现了我的价值,我现在在宽敞明亮的北京大兴区的房子里给您写这封信,应该说,没有支付宝,就没有我的今天。也可以说是你马云,成就了我!

在注册淘宝帐号以前,我是一个二手手机市场里的商家,住在阴暗潮湿的地下室,那时候我也刚大专毕业不久,因为找工作实在困难,凭着对数码产品的热情,我在旧手机市场租了柜台做了玩家们嘴里常说的“js”。拿着大学其间打工攒的不到1万块钱,我进了些货开始卖。不知道因为自己的性格内向的原因。还是进的货不对路,生意很一般,一月到头除了交柜台费和吃喝的开支,剩不下什么钱。所以有时侯也懒在地下室里懒的去市场,整天泡在网上,在这其间,我注册了淘宝帐户并且申请了支付宝。

又是一个阳光明媚的周一,我照例缩在阴暗潮湿的地下室上网,说实话,自从注册淘宝帐号以后,挂了一些商品如石沉大海一般,我就对陶宝没什么兴趣了,那时候易趣还很火的,那时候淘宝之于易趣,就象现在拍拍之于淘宝一个感觉。那天因为某台诺基亚手机挂易趣一周多没卖出,便准备挂到淘宝试试运气,在登陆商品前,我搜索了一下别人的价格,现在在来看,这个搜索也可能就是改变我一生的搜索,搜索之下。发现了一个卖家在以我进货价一半不到的价格在卖同样的一台手机,我记得价格是550元仔细看了描述是一个个人自用的,换新机之后要低价处理了。就是成色不太好,我眼睛一亮,这样成色不好但是价格便宜的诺基亚手机不正是那些收翻新机的广东人所需要的吗!!于是拿出手机翻查之前存的一个广东收机的人的电话,ok.拨出。。。。。??nnd.打不出去。。。地下室信号时有时无的。赶紧跑到地上,在拨。。。通了。。:“诺基亚的xx你们现在通收多少钱啊” “900 !”不等在细问那头就挂了电话。在跑到地下室,抄了买家的电话。联系确认了手机只是成色差。功能没问题,也没修过,于是就在淘宝拍下了,并且用支付宝付款了。

三天后,在市场守着柜台等生意的我收到了那个远方邮来的包裹,迫不及待的打开,跟卖家描述的基本一样,在插上我自己的电话卡试试,一切都正常,想着马上一转手给广东人就能挣到350元的暴利,我这个美啊。正好到了中午吃饭的点儿了,于是锁上柜台,准备去边上的饭馆改善一顿,nnd自从做了js 好饭都没吃过一顿,今天我也败败家,于是也就没在把电话卡换回去,直接拿着这个新收到的手机我就出了市场的门。结果就在刚出市场门的时候,电话响了,拿出来刚准备接听,结果一不留神脚底下有东西,拌了个趔趄,人没摔倒手机却飞了出去,随着一道优美的弧线和“叭”的一声,手机落地了等我在拿回来的时候,手机的屏幕已经碎了,恶心,懊脑,等等,随之而来。也无心吃饭了,直接回了地下室,趟在床上我忽然生出了一个邪-恶的念头:反正支付宝还没确认,我直接跟卖家说我收到就这样了。。。其间也有过犹豫,最终还是邪-恶的念头占了上风,于是给买家打电话,说收到包裹手机屏幕就碎了,并问他怎么办,卖家一听也急了,反复跟我说,他发出的时候肯定是好的啊,我装做很无奈的和他说,我收到就这样了,这样我肯定没办法付款的,我把东西退给你吧,。。。最后卖家很无奈的说。要不你在当地修好吧,我出钱,并在三说,他发出的时候绝对是好的。然后我问了诺基亚的客服中心。得知换一个屏幕要260元。卖家认可了这个价格,于是我申请退了260后,交易完成了。

买家感谢信模板 [篇2]

亲: 按照您的吩咐,“宝贝”已经如约启程。从那一刻起,我将我的心也一同打包随行,千里迢迢呵护着“宝贝”到您身边,在看到了您的满意微笑后,她才返回我的躯体,一同与我分享您好评的甜蜜…… 亲,长途辗转,难免事出意外。物流的怠慢也许令您焦灼期待;物流的态度也许会惹您心烦;物流的事故对“宝贝”造成的伤害,也许让您一度愤懑……一切的一切,我先向您真诚的道歉。在协助您圆满维权后,我会尽快用新的“宝贝”来弥补您心中的不快…… 您是亲,我是爱,您亲我爱情常在。“急人所急,以心换星”是我的服务理念,抛开蝇头小利,最想看的就是您的笑脸!

您的眼光真的很好,您购买的这款产品是本季最受瞩目的,我们自己都留了好几件。小店致力于化妆品自主研发已经有n个年头了,不敢说我们的产品是见效最快的,但一定是最温和最没有伤害的,希望这个宝贝能给您带来一个愉快的体验。亲,说实在的,现在我真的感觉压力很大,这种压力不是来自于淘宝上那些素质良莠不齐的卖家、那些以次充好的产品的竞争力、那些拖拉不负责的快递公司,而是来自于亲的每一次购买和信用评价里的每一次好评。你们的认可与鼓励,让我更加重视身上的责任,更有勇气战胜困难,更动力把一切做到最好。但我们仍旧每天都在担心,怕您收货迟了、怕宝贝损坏了、怕送货的快递人员惹您不高兴了……因此我们知道,要改进的地方还很多。同时我们也在要求快递公司保证发货时间和运输安全,真的不希望亲们收到的宝贝有任何闪失,因为那宝贝里也融合着我们的汗水与心意。说了这么多,只想对亲真诚地道一句“谢谢你”, 感谢您下班以后还能拖着疲惫的身体,敷着厚厚面膜,熬着腥红的双眼,打着哈欠支持着小店。你我虽未相识,小小的鼠标却连通着你我的心,我相信这就是我们彼此的缘分,为了你的笑容我熬到吐血也甘心。亲,感谢您给我们为您服务的机会!本店能得到您的眷顾,是我们的荣幸!

一直以来,我们都在竭力为每个客人提供优质的服务,并希望透过我们的专业能给客人提供最好的产品。

神马都是浮云,只有您的100%满意才是最重要的。

也许,在此次的订购中您可能会遇到物流速度慢、配送人员态度差,运货过程出现货物损坏或是客服人员服务意识不强等情况,由此给您造成困扰与不便,我们向您真诚道歉,并希望能得到您的谅解!

如您遇到上述情况或是有什么其他问题,请您及时与我们联系,我们一定会在24小时内给您提供满意的解决方案。

xx-x(贵店的名)常在xx-x(贵店网址),请您常回“家”看看!感谢信

无论是春花烂漫时,还是夏季绚烂时,又或者是严寒之冬季,我们将一直陪伴在你的身边,我们期待你每天都有一个美丽的笑脸,迎接新的开始。大自然苏醒了,脸蛋也应该随之苏醒咯。护肤季一直没有停下脚步,除了天生的好肤色,选中一款有效的护肤产品也是关键哦。【淘宝,客户,信】

我们特有的矿物护肤一定带给你信赖的美白,我们特有的矿物护肤完全是纯天然的物质,绝对不添加任何化学物质,具有润肤兼具美白功效,且香味持久独特,调节人体体味,淡化黑色素,美白你的肌肤;让你的肤色润泽通透,仿若整个人都被点亮,这一季让肌肤自由的呼吸吧。

我们特有的自然护肤带给你的不仅是自然净白肌肤,更是远离黯沉色斑、黑色素,让你的肌肤由内而外的通透亮白。特有的自然护肤的美白精华,完全来自于自然矿物质,能在一定程度上调节人体肤色,阻止黑色素着色进程,调控黑色素着色,呈现白皙均匀肌肤。80%女性使用后表示即刻发现肌肤更加透明。持续使用1周后,肌肤有明显亮白效果。美白效果获得90%女性消费者的青睐。

我们能带给你的美好护肤体验,才是我们一直走到今天的坚固基石,当然,我们也对在购物中的物流速度慢、物流态度差,货物损坏以及客服服务意识不强等情况向你表以真诚道歉,最后,谢谢您的支持,希望你生活愉快。

买家感谢信模板 [篇3]

亲爱的买家:

亮杞旗舰店掌柜带全体小二向您问好,感谢您在琳琅满目的枸杞卖家中选择了我们,您的支持是我们前进的最大动力,我们会以货真价实的产品和精益求精的服务证明您的选择是非常明智的。

亮杞的宗旨是成为您身边的枸杞养生大师,为此,我们严选塞上江南正宗中宁枸杞,果实椭圆且扁长,类纺锤形,呈偏暗红色,自然清香,甘甜爽口,入水易上浮。经过标准化种植——采摘——清洗——干燥——色选——筛选——精捡——分选——静电除杂——金属探测——杀菌——包装等 12道工序,坚持品质如一,无熏染、无添加,保证枸杞多糖及其他营养物质的含量,让您买得放心,吃得安心。

针对不同人群食用枸杞的习惯,我们推出了袋装、瓶装、盒装、礼盒装等不同系列的枸杞产品,您可以和身边人共享袋装枸杞,盒装枸杞是您走到哪就能带到哪的养生伙伴,上班族缓解眼疲劳少不了瓶装枸杞,礼盒装枸杞则是不可错过的送礼之选。

为了最好地发挥上天赋予枸杞的特殊养生功效,我们打造了一批专业的养生顾问团队,为您推荐美味又科学的枸杞食谱。根据现代人的生活习惯,我们推崇顺时令的养生理念,在不同的季节,为每一位信赖我们的买家量身定制枸杞养生方案,愿每一位来到亮杞旗舰店的买家都能找到称心如意的产品,亮杞希望能和您共同探索枸杞养生之道。

我们的成就往往并不来源于每天做了多少的交易,每一位客户由衷的赞许是我们不懈的追求。 如果您觉得我们的枸杞很好,请告诉身边的朋友和家人,如果您收到商品后有任何不满意,请务必在评价前与我们联系,我们会立刻给您一个满意的答复,承诺到货7天内无理由退换商品。交易过程中难免不完美的地方,我们愿意用一颗诚恳的心、负责任的态度弥补这些缺憾。希望我们的真诚能拉近和您的距离,也希望我们的养生顾问能成为您值得信赖的朋友。感谢您的惠顾,期待再次为您服务,祝您身体健康,万事如意!

买家感谢信模板 [篇4]

亲们:

新的一年已经到来,我们小店的全体兄弟姐妹给所有长期以来支持我们的亲们拜年,祝大家在新的一年里万事如意,身体健康!

非常感谢亲们在众多淘宝卖家中选择了我们,对此我们深感荣幸!随着同行卖家的不断增多,以及各种名目繁多的价格战促销活动,使得我们这些中小卖家的生存处境日益艰难。几年前刚做的时候会为了突如其来的一个订单欣喜若狂,有时会为了等那一下的清脆“叮咚”声,一直守着旺旺到凌晨。每一位进入我们店的亲我们都当做朋友一样。甚至和有些买家至今建立了深厚的友谊。在做淘宝的时候,有时会为了订单发愁,有时候也会遇到不讲理的客户,但是我们把这些都统统装在心里。也曾经遇到过种种的困难,但我们从未想过放弃,因为我相信在我们的身后有自己的亲人,有朋友,更有你们这些善意的亲们默默地支持。当自己看到亲们的一个个真诚的好评和理解时,我们就有了更强大的动力和前进的勇气。是你们的支持让我们走到了今天,是你们的关怀和理解让我们的生意越来越好。不管以后遇到任何困难,我们都会坚持,只为能不远千里万里把您拍下的那个宝贝及时的送到您的手中。

做淘宝真的不比别的行业,在淘宝行业有一个顺口溜是这么说的:一把鼻涕,一把眼泪。投身淘宝,英雄无畏。其实生活,极其乏味。皇冠钻石,貌似高贵。为了买家,吃苦受累。磨来修去,终日疲惫。为了好评,经常受罪。点头哈腰,就差下跪。日不能息,夜不能寐。旺旺一叫,立马到位。屁大点事,让人崩溃。一年到头,不离岗位。劳动法则,通通作废。身心交悴,无处流泪。逢年过节,家人难会。全年无休,就差报废。收入不高,难求富贵。抛家舍业,愧对长辈。身在其中,方知其味。不敢奢望,社会地位。全靠儍儍,自我陶醉。

但是不管怎么艰苦,只要有你们的相伴,我们愿意永远陶醉,愿意永远把最好的服务献给亲们。

此致

敬礼【淘宝,客户,信】

年1月5日

2016家具淘宝店加盟合作协议范本
淘宝,客户,信 第七篇

家具淘宝店加盟合作协议范本

甲方:郑州众盈科技有限公司 乙方:

为了更好经营网上淘宝店铺,乙方全面了解甲方后,自愿加盟合众网商联盟服务系统。甲方在乙方加盟后, 协助乙方在淘宝网上建立网上店铺并进行经营指导。经甲乙双方协商, 本着互惠互利的原则达成以下协议。

一、甲方在乙方签订网店服务合作协议书并办理完加盟手续后,根据乙方提供的信息,帮助乙方在淘宝网上申请淘宝账号和实名认证,并按双方约定时间和服务方式,为乙方提供服务指导。甲方提供的服务包括:网店的注册、认证,教授店铺的基础知识、装修技巧、上货技巧、推广技巧、评信技巧、售后技巧等经营指导,为乙方提供货源并代理发货。

二、乙方注册网店时需本人持身份证到场:预约远程服务的客户,应按淘宝网开店规则要求,准备相关合格的电子图片格式的个人信息,并认真详细填写下表。乙方个人信息及联系方式变动时,要及时通知甲方客服更改,以方便及时服务。

三、乙方网店建成后,有权经营甲方提供的产品,(具体种类、价格、销售要求及有关销售的信息,以甲方提供的上架商品数据包为准。销售中个别商品种类、价格及销售信息的临时调整,以甲方的网站公告为准)经营甲方提供的产品,甲方代理乙方向客户直接发货,乙方有销售时,应首先向甲方查询所销售产品的备货情况及现行价格后方可接受订单,客户下单后乙方必须及时将货款、运费、客户的订单详细资料一并发给甲方客服。以便及时服务客户。乙方经营自己的产品,由乙方自己发货。

四、乙方经营中的退、换货与售后服务,按国家相关法律和淘宝网现行的相关制度执行。

五、网店建设及加盟费: 680 人民币大写: 陆佰捌拾圆整 服务期限为自签订之日起 5 年。从第二年开始,每年系统服务费用为 100元。

六、甲方在收到乙方加盟费用后,十个工作日内协助乙方建成网店,超过约定时间乙方有权申请退回费用。但由于乙方资料不符合淘宝要求及乙方配合的原因造成的超时除外。此协议一式两份,双方签字后即具法律效力。在执行本协议时,如有争议时,双方本着互相谅解的原则协商解决,协商不成也可向法院提起诉讼。

联盟成员网店注册信息表

甲方:郑州众盈科技有限公司 乙方: 代表: (签章) 代表:

电话:400-636-3107 0371- 87090838 (传真) 2016年 月 日

家具淘宝店加盟合作协议范本 [篇2]

甲方:方:

地址:xx-xxx 地址:

法人代表: 法人代表:

联系电话: 联系电话:

甲方雅舍家具致力于促进中国家具业的繁荣和发展,努力满足消费者随生活质素不断提高而日益增长的对家居环境改善和创新的需求,实现雅舍为顾客创造价值的经营理念。乙方与甲方具有共同或类似的经营理念,并愿意以优势互补、合作双赢为原则,加盟成为雅舍全国销售体系的一员,提高合作双方的市场竞争能力。经友好协商,达成合作意向如下:

一、合作前提:

乙方有意加入甲方策划和管理的市场体系,并承诺按照雅舍家具有限公司的要求操作;甲方经过评估及慎重考虑,同意乙方为加盟商。

二、授权范围:

授权的区域范围及经营品牌:

甲方授予乙方在 省 市(县) 区域内享有下列选定品牌及产品的区域经营权:

(二) 授权加盟品牌约定如下:

(1)artsymen牌( )

三、区域加盟合作的模式:

1、乙方负责投资和提供雅舍产品专卖场地,甲方提供规范化、标准化的特许经营模式,供应商品及提供统一服务;乙方自主经营,自负盈亏。

2、甲乙双方为依法注册登记、各自独立的企业法人或个体工商户,双方的法律关系是特许人与受许人之间的关系,双方之间不存在任何的共同投资、合伙、雇佣、承包等关系。乙方及其雇员并非甲方的雇员、加盟人、合伙人、子公司或分支机构,不具有代行雅舍职能和以雅舍委托加盟人名义做出任何决定和行为的权利。

3、签订《雅舍家具区域加盟协议书》的同时,乙方交付履约保证金 万元。合同终止后,甲乙根据加盟协议约定确认应归还的履约保证金余额后无息返还乙方。

四、加盟方/乙方的基本权力与责任:

1、乙方享有雅舍产品约定品牌和产品系列的加盟权。

2、乙方须遵循市场规划,不得出现跨区域的违规销售行为。

3、乙方必须在区域内以旗舰店或形象店的模式在主流家具商圈展示雅舍的产品,

4、方开设的雅舍专卖店单店面积标准(实际使用面积)如下:标准面积:200平方. 底线面积:150平方。

5、卖场专用于完整陈列和专售甲方授权产品的基本货品组合。加盟店的选址、店铺结构、内外装修装饰必须达到甲方规定的统一标准,由甲方统一设计,乙方按图纸进行施工和展示陈列,建店投资费用由乙方承担。

6、乙方必须服从甲方的价格管理和总体市场管理;甲方推行全国统一建议零售价制度,建议加盟商最终成交价为出厂价顺加160%,上下浮动幅度不得超过20%。

7、乙方应尽准确订购之义务,乙方下达并经甲方确认的订单为不可撤消的订单,非经甲方书面同意,乙方不得予以撤消。

8、乙方应尽正牌经营之义务,不得经营仿冒产品。非经甲方书面同意,加盟店内不得陈设和销售其它厂家品牌的产品。

9、乙方应进行合理的促销和广告行动,积极响应和配合甲方阶段性、全国统一联动促销活动,以共同提升雅舍品牌在当地的知名度和品牌建设。

10、乙方必须协助甲方维护雅舍品牌在当地市场的形象和美誉度,对于前任经销商已销售产品的售后服务需求,以及与销售相关的遗留问题,乙方有义务协助圆满解决,对在维护过程中发生的直接材料费用乙方可向甲方做出反馈,由双方协商决定承担的方式;

11、乙方在当地市场有雅舍品牌的维护义务,当出现假冒侵权等损害雅舍品牌声誉的行为时,应予及时打击并报告给乙方。

12、专卖店的工商营业执照、税务登记证由乙方以自身的名义自行办理,并由乙方缴纳经营过程中的工商行政税收等一切税费。

五、特许方/甲方的基本权力与义务:

1、配合乙方进行市场调研、选址、组货等,并对乙方的经营管理提供意见和建议;同加盟商共同规划当地的市场。

2、授予乙方在指定区域范围内的雅舍品牌及产品系列销售专有经营权;

3、在达到雅舍规定的店铺面积及装修标准之后,雅舍按当期承诺的支持提供装修补贴费用或其它公告的优惠政策。

4、提供优质之产品,并持续进行新产品开发,保持产品的综合竞争力。

5、甲方将对乙方指定的营销、服务人员无偿提供系统专业培训,向加盟店传授必需的产品知识和经营技术(差旅费甲乙双方各自自行承担本方开支);

6、甲方方应按双方确认的订单在款到发货的前提下,保质、按期、按量供应货品及服务。

7、向乙方提供产品图片目录、说明书、手册等宣传资料,并协助乙方进行当地市场的推广策划;甲方有关产品改进、新品开发、价格调整等信息,将通过书面通知、网页等形式及时向乙方公告。

8、甲方将根据市场状况和营销需求,做雅舍品牌的全国媒介广告<含网络广告、电视广告、报纸广告>推广及不定期促销活动支持。

六、对乙方经营指标的要求:

年 月 日 至 年 月 日总购货额指标(结算价)约定如下:雅舍artsymen品牌产品每年每月平均不得低于 元。

七、价格及结算方式:

1、乙方作为连锁专卖店成员享受雅舍家具统一出厂价。

2、结算方式一律为款到发货。

3、乙方保证按双方约定结算方式按期付款,否则甲方将不予保证供货;如发生乙方拖欠货款的情况,甲方有权保留按国家《合同法》的规定追究违约责任,并以欠款额为基数按每天 2 ‰收取乙方滞纳金;

5、乙方以现金方式支付往来款项,或通过银行汇兑到甲方指定的账户;乙方如不按本条款规定操作汇款到非甲方指定账户的款项,甲方不予承认和受理,如因此导致的经济损失由乙方自行承担。

6、为完善应收账款的管理,避免不必要的纠纷和经济损失,甲方实行每月例行对帐制度,由甲方向乙方提供当月双方的往来帐清单并传真给乙方,乙方应在收到对账单一周之内,采用书面的方式向甲方确认或反馈;如乙方逾期不反馈,甲方视同乙方确认看待;对账单未能按本条款规定操作导致的往来账不准确、不清晰或其它经济纠纷、经济损失由乙方自行承担。

八、品牌使用及维护:

(一)、雅舍标识的所有权和使用承诺

1、所有雅舍artsymen标识,均属甲方所有,未经甲方许可,乙方不得使用甲方提供的雅舍artsmen标识以及产品分牌标识于本协议以外的任何交易。若乙方违反本规定,甲方有权单方面终止协议,并要求乙方赔偿甲方所遭受的一切损失。

2、甲方承诺在本协议有效期内,乙方可以在加盟店中或经甲方批准的户外广告、促销推广资料中使用各种雅舍标识以及产品分牌标识。

3、乙方及其加盟店不得在其注册登记的商号、公司名称中利用雅舍标识或雅舍分牌标识的全部或部分标识。

4、本合同终止或解除后,乙方不得以任何理由继续使用雅舍标识及其产品分品牌标识。

(二)雅舍标识以及产品分品牌标识的使用规范

1、加盟店只能按雅舍承诺的范围和方法使用雅舍标识以及产品分品牌标识,以此维护甲方的知识产权和雅舍的统一形象。

2、加盟店在使用雅舍标识以及产品分品牌标识时,禁止有以下行为。

a、降低或损害雅舍统一形象,损害甲方商誉或侵犯甲方知识产权。

b、向加盟店职员以外的第三者泄露、传授甲方的运作规范。

c、直接或间接模仿、盗用雅舍标识、产品分牌标识、运作规范于其它品牌或项目,或引导第三者模仿盗用。

3、招牌、商标、标识的撤除

本协议一旦终止(包括合同期满和中途解约),乙方所有加盟店立即丧失雅舍标识以及产品分牌标识的使用权。乙方必须从建筑物和附属设备上撤除或消除雅舍标识以及产品分牌标识。如不主动撤除或消除,甲方可自行撤除或消除,所发生的相关费用由乙方承担。

九、产品交付、质量责任

1、甲方订货指引中的订货周期是通常状态下的大约交货期限,并非精确交付日的承诺。除非订单有特别约定,又除非是有意的不当行为或严重过失,甲方不应就产品的一般性迟延交货承担补偿责任。

2、乙方应负责其已出售产品的维修、换货或退货。如属甲方责任,乙方应提供证据,经甲方确认后由甲方承担补偿责任。

3、对于乙方由于进行产品供应、运输、仓储或转售而发生的任何直接的、间接的损害,甲方不承担责任。

4、按照《产品质量法》的规定,凡因本协议规定之产品的缺陷导致人身伤害或财产损失而提起的针对乙方的产品责任诉讼和非诉讼,经生效仲裁、判决、调解乙方已赔付的,甲方应负责补偿。但乙方应在接到有关赔偿请求的通知后48小时内,将该赔偿请求书面通知甲方,并应按甲方有关诉讼抗辩或协商解决的指引进行活动。

十、加盟店的转让

1、加盟店事先未征得雅舍的同意,不得将本协议规定的任何权利、店铺的经营权全部或部分转让给第三者;加盟店若私下转让第三者,甲方有权按失效合同处理。

2、如加盟店因明显的困难而有可能发生营业中断,或雅舍认为其已不能再继续正常经营时,雅舍有权物色新的加盟商接替经营,乙方应以善意、利于加盟店存续经营为原则,积极处理债权、债务和营业的移交。

3、如加盟店希望出让或出租店铺时,雅舍或其物色新的加盟商有优先接受店铺建筑或接替、承租。具体让渡价格和租金由双方协商确定。

十一、保密条款及雇佣限制

1、加盟店不得向法律规定必须公开以外的任何第三者泄露雅舍按照本协议规定,提供给加盟店的运作规范、商业秘密及有损于雅舍的情报,并有责任保证其职工不向第三者泄露。

2、本协议有效期内,乙方承诺将不直接或间接地雇佣、以共同投资、合伙等形式使用任何属于甲方或甲方其它加盟店在职员工或解除雇佣关系不满一年的员工。

十二、合同终止:

1、合同期限届满,双方不再续签,合同自动终止;

2、合同期内经双方协商一致同意终止。但任何一方提出合同终止,须按提前一个月知会对方;

3、 如乙方出现下列情形之一,甲方有权单方面终止合同,必要时还须追究违约方经济责任:

(1)乙方完成本协议第六条约定的年度最低购货额不足70%,或连续六个月购货额未能达到年度指标月度平均值的70%;

(2)乙方多次订货在发货期内资金不到位严重影响销售的;

(3)未经甲方或甲方授权人的书面同意,乙方擅自在专卖店内销售其他厂家、其他品牌之产品的,情节严重拒不改善者;

(4)乙方未遵循甲方的指导价格政策,发生严重扰乱市场行为,对雅舍品牌造成商誉或经济损失的;

(5)乙方店面形象差不达标,甲方书面要求乙方整改和提升,乙方没能在要求或双方约定的时间内调整改造到位的;

(6)乙方在经营活动中未能按照甲方向消费者承诺的售后服务标准履行职责和服务,令消费者的满意度和雅舍品牌的美誉度受损,导致一个经营年度内客户在公共媒介上投诉超过3次的;

(7)甲乙双方正式签署协议后,乙方在三个月内无法落实场地影响约定的开店速度的,甲方有权按失效合同处理。

4、 如甲方出现下列情形之一,乙方有权单方面终止合同。

(1) 乙方按甲方正常的订货周期订货,而甲方多次出现不能按期发货,严重影响乙方销售的;

(2)甲方多次发货不对板,或未经乙方同意而强行发货的;

(3)甲方多次出现严重的原厂产品质量问题,而甲方不能按服务承诺妥善解决的;

十三、备注条款:

十四、争议解决

有关争议双方应友好协商解决,协商解决不了,任何一方都可按法律程序及规定到甲方所在地人民法院提起诉讼。

十五、法律适用

本协议之订立、效力、解释、履行等各种争议的解决,均受中华人民共和国法律的管辖。

十六、 本协议有效期为包 年,从 年 月 日始至 年 月 日止。合同期内不得无故终止,合同期满前三个月内,双方可协商续签。

十七、 本协议一式二份,双方各执两份,具同等法律效力。未尽事宜,双方可协商增订补充,双方认可后生效,并视同本协议不可分割的部分。

甲方:xx-xx家具有限公司 乙方:(签字盖章)

地址: 地址:

签约代表: 签约代表:

年 月 日 年 月 日

2015淘宝客服工作心得体会
淘宝,客户,信 第八篇

我的客服名叫:小贝。同事都叫我小颜,很高兴能和大家分享我的淘宝客服故事。我出身于美丽的农村,父母很普通,18岁的那年我独自一人来到了上海,那时候的我单纯,充满激情,一切在我眼里都是那么的美好,和别人一样开始了租房子、找工作、自学考试、与人打交道。虽然没有什么钱,但是我很满足和开心。因学历不高,所以找工作总是碰壁,但是我总是充满期待和希望并让自己自由放飞,我相信总有一天我会找到我喜欢的工作。(如果此时亲或者亲身边的朋友还在迷茫的话,请不要放弃自己~,请放飞自己,让自己在飞行中定位。因为没有最好的时机只有最好的自己,只有坦诚接受,努力奋斗,积极向上,乐于助人您就会成功的)07年我终于找到了一份让我充满激情的工作:淘宝客服;我不是计算机和电子商务毕业,打字速度一分钟也只有30个字左右,可结果我应聘上了。我非常感谢当时面试我的那位大叔(是我对他的尊称,他是老板爸爸)一晃6年过去了,我从没有想过我能在这个岗位从事那么多年,做过淘宝客服的人都知道,一周只能休息一天,分白夜班,忙的时候要加班加点甚至忘记吃饭和睡觉的时间。现在还有同事问我,您为什么可以在这个岗位做那么久,我说因为牵挂和期待,已经很难放下了。

从事客服售前、售中、售后那么多年,今天我会惊奇发现它竟强化了我的性格优势,让我在每天遇到不同性格的买家面前,能坦然淡定地去帮她们解决问题并让她们满意。回忆过去的自己也曾经和买家发生过争执,气哭过,现在回忆起来觉得很可爱,因为在乎,所以重视,才会把得失看的如此重要;也只有曾经经历过内心的挣扎和痛苦才能深刻体会要如何做好一个淘宝客服。好了,首先我就分享下我的亲身经历(就拿动态评分和评价来具体说)然后再分享下我个人觉得要做好一个优秀客服需要做好哪几点。

为什么当年动态评分那么低,中差评那么多?总结了以下几点:

一、宝贝描述不够详细,图片没有实物拍摄,色差大,买家收到了不满意。

后来掌柜的亲自上阵拍摄照片,尽力去避免色差问题,描述重新修改,动态评分才一步一步提升了.

二、买家收到了东西破损、少收到了商品、发错商品、质量不好。

为了尽力避免类似问题的再次发生,客服部和仓库部采购部多次沟通,加强包装多放填充物,并且对进仓商品进行严格检查,保证各环节不要出错,有质量问题的商品坚决不发,买家反映不好的商品可以不做了。其次与买家及时沟通交流,该退的退,该补的补,认真听取买家建议,做好售后工作。

三、对客服服务态度不是很满意。因自身原因导致发货慢。

部分买家的评语都会说的很中肯。现在想想其实道歉并不意味着我做错了什么。顾客的对错并不重要,重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。不要花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错,这样对己对人都没有好处。而对于因为自身原因缺货导致的种种问题,客服必须要在24小时内和买家取得联系,征求同意,协商一致后第一时间发出。

四、销售过程中缺乏灵活,买家不开心,给中差评。

就这样给了5个大大的差评。这么多年了真的还是头一次遇到这样的情况,现在再看看确实是我们做生意欠缺灵活性和换位思考才惹怒了买家。其实只要有聊天记录凭证,淘宝也会公平受理。

五、快递态度不好,送货慢。

这类问题并不是很多,一般在春节和快递业务高峰期的时候出现会多点。遇到这类问题一定要换位思考先安抚下买家情绪,第一时间和当地业务员联系直到跟踪买家收到为止。一般和买家说明其中缘由他们也能理解的。如果因快递原因对买家造成了不必要的麻烦,作为卖家的我们也要理解并想办法降低买家的损失。

六、“极品”买家;直接差评。

因为我们经营的商品都是低价正品,所以会遇到很多不同类型的客户。曾经遇到一位买家购买了28元彩妆商品收到了后直接默默的给了4个差评说东西不好垃圾。这些商品都是精心挑选而且都是爆款热销品。说不好的太少了。所以我主动和客户旺旺联系了解情况,结果买家说东西直接扔掉了,让我退23元?结果我没同意。因为我觉得网购需要互相尊重。可以包容性格但是不可没有自己底线。我内心很坦然地接受了这4个差评。

今天想想一路走来动态评分从4.6到4.8;1年时间好评率从99.13到99.26真的不容易。加油!相信一切都会慢慢变好。下面小颜总结了下要成为一名优秀的客服应该做好以下几点

1.客服的三大任务

客服的第一任务就是把货卖出去;

对于客服的第一任务--销售来说,首先买家会问你这个商品的一些专业性知识,所以对商品的专业知识需要下功夫和努力学习。

客服的第二任务是让买家笑起来(高兴)

我们要通过良好的态度和服务让买家笑起来。因此客服的第二任务就是让买家笑起来,他笑了,他高兴了,那么在他评价的时候会评价“老板人不错、卖家不错、态度非常好”,这对于我们打造好口碑有着直接作用。

客服的第三任务就是推销其他商品

就是买家想要买的主要商品已经买了之后我们顺便向他推销一些其他的商品以增加销售额和销量。这两个任务是建立再前面任务的基础上的,只有把前两个任务胜利完成之后,这个时候你追销的其他商品买家才有可能购买。

2.客服人的目标:十拿九稳

我觉得,做一合格的客服,应该要完成一定的销售任务,上进的客服应该给自己定下这样一个目标,即抛去那些没有购买意向、没有购买诚意的同行卖家或者一些瞎逛的人,抛去这些之外通过我们积极的客服工作,应该能达到十拿九稳的这么一个成果,这才算是好客服。

十个人能搞定九个,这样的结果应该是每一个立志当金牌客服的同仁都应该追求的目标。不过,要达到这样结果需要每一个客服人员下功夫和不断努力的,尤其需要掌握沟通的技巧

3.沟通的技巧

首先,做客服要有激情。要想感动别人,首先要感动自己,要站在对方的角度说话。你一定要让他感觉到,你是在为他着想,为他的利益着想。要善于利用表情符。

4.交流交流还是交流

没有共同语言就没有良好的沟通。关于交流的这些秘诀我总结了下:

首先一定要站在对方的立场上思考和说话,帮他说话、替他省钱这是建立信任的最有效的手段和方法。其次不要买家问一句你回答一句,买家不说你就不理。

5.拿下难啃的买家

6.理性看待和应付砍价买家

经验告诉我:一定要保持灵活性。当买家非要砍价,如果不能给一定的优惠就不能够成交甚至要跑单的时候,我就要给他一定的优惠,但是并一定是按他要求或希望的那个幅度来优惠。

7.追销商品技巧

在追销的时候,要推荐对他最有好处的产品,而不是暴利的产品。如果你是将以挣钱为目的作为出发点,那么将注定要失败。出发点决定了心态,心态决定了你的言辞和态度,追销成功的结果就是:你赚了钱而买家还是非常感激你。

8.处理客户抱怨与投诉的方法的6个多一点

(1)耐心多一点(2)态度好一点(3)动作快一点(4)语言温柔得体一点(5)补偿多一点(6)层次高一点

9.要有良好的心态和团队合作意识

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