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海尔公司为社区困难人员免费安装表扬信1
海尔公司:
我是嘉峪关的一名海尔用户,在今年4月10号晚上8点多的时候,我发现家里的海尔热水器漏水了。儿子出差在外地,家里只有我一个老太太,看着水一直在往外漏,我是又心疼又着急,这怎么办呀,我翻找着热水器的说明书,找到海尔的服务热线,我抱着试一试的态度拨打后,客服中心的接线员热情周到,在听到我的情况后告知我,马上联系派售后服务人员上门处理。
我焦急的在家等着,没想到才过了不到半个小时,海尔社区店售后服务中心的服务师傅就来到了我家,他们已了解了我家热水器的情况,进门后首先帮助我处理热水器漏水现象,原来是一个胶皮垫坏了,更换后故障马上解除了,他们又帮我把卫生间的积水全部清除干净,随即他又检查了电路的安全隐患,发现热水器的电源插座已经严重老化,存在严重的安全隐患,提醒我要马上更换,不然会酿成大祸的,我告诉他们家中只有我一个人,天又晚了而我又不会换,服务人员在征得我的同意后帮我购买了新的电源插座并进行安装。
这一切都完毕后他又对热水器进行了全面检查,又询问了我家中其他电器的使用情况并帮我做了检测。看着师傅忙碌的身影,我心里暖暖的,不只是因为海尔的师傅帮我解决了热水器问题,更多是海尔的师傅细致入微,一切以用户为主的温情服务使我深受感动愿海尔越走越好,路越走越宽。
xx
xx年xx月xx日
海尔公司为社区困难人员免费安装表扬信2
我是乌鲁木齐黑龙江路的一名用户,于今年06月27日购买一台海尔热水器,因我只有下班才有时间,售后人员与我联系后定于晚上8点上门安装。贵公司的员工盘明非常准时的到达我家门口,因下班耽误了时间晚到了十几分钟,看到贵公司员工早已等候在我家门口.并非常礼貌的与我打招呼无任何抱怨,我非常不好意思请他进门,又递烟又倒水,但是该员工微笑着拒绝了我的烟、茶,他出示了上岗证,穿上鞋套,递上了一张监督卡请我监督他的工作,安装前主动为我检测了电源并告知我电源非常安全。然后就非常认真的工作起来,安装完成后向我介绍了使用方法跟注意事项、保养常识。并非常认真的帮我对管路做了检漏,发现脸盆软管处有漏水现象,及时的告知了我,并主动要求为我修理,可当时我嫌麻烦,因漏水不是很严重就没有去管它,没想到第二天严重漏水我自己不会修理,这时就想起贵公司员工的好意,因此情况与热水器没有关系,我抱着试试看的想法给盘明打了电话,没想到他于最快的速度赶到我家并为我修好了漏水问题。我非常的感动,并主动的付给他30元工费,但是他却非常婉转的谢绝了我。以前总听朋友说海尔的服务很一般,这次没想到让我如此感动,非常感谢海尔公司优质的服务,感谢海尔公司培养出这么优秀的员工!!以后我会继续使用海尔的产品,并推荐我的亲朋好友也使用贵公司的产品。以实际行动来支持海尔品牌。
海尔忠诚的用户:***
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海尔集团的各位领导;
我的海尔滚筒洗衣机已经用了3年多了,我办有延保,由于洗衣机出现了故障,海尔集团没有零配件就给我免费换了新机。从我提出换机到给我安装新机仅用了7天时间,可谓之神速。我在这里郑重的感谢海尔集团依照三包法之规定给我免费换机,更加感谢泌阳县新盛电器维修有限公司给我的大力支持。我家住在五楼,新机回来那天,新盛电器维修有限公司来了两位师傅,也不叫我帮手直接把洗衣机给我抬到五楼,一二百斤的东西累的两位师傅满头大汗,师傅也不喝水,也不抽烟。直接熟练的安装,详细的给我讲解新机的各项功能。最后走时还把卫生把扫了一遍。从这件事我重新认识到海尔的文化底蕴。认识到新盛维修有限公司的员工尽职,敬业的工作作风。我庆幸我当初选择海尔产品是正确的。我做了一面锦旗送给泌阳新盛电器维修有限公司,感谢泌阳新盛电器维修有限公司尽心尽力的服务一方。我也相信我们的国货海尔会越做越好,越走越远。
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