2016优质护理服务承诺书(三篇)

导读：　　　　2016优质护理服务承诺书(三篇)　　卫生局公开承诺书是为深入贯彻落实县委、县政府决策部署，进一步加强卫生行业作风效能建设，认真履 ...

　　　2016优质护理服务承诺书(三篇)

　　卫生局公开承诺书是为深入贯彻落实县委、县政府决策部署，进一步加强卫生行业作风效能建设，认真履行保障人民健康的神圣职责，由卫生局向社会各界及广大群众作出的承诺书：下面是www.chinazhaokao.com中国招生考试网小编整理的2016优质护理服务承诺书(三篇)，供大家参考!

　　2016优质护理服务承诺书一

　　为深入贯彻落实科学发展观，不断推进医药卫生体制改革，扎实开展“整作风、提效能、优环境”主题活动，着力打造实力、健康、廉洁、文明、和-谐卫生，更好地为广大人民群众提供方便、有效、安全、价廉的医疗卫生服务。我局现向社会作出如下公开承诺：一、转变作风，热情服务。机关工作人员挂牌上岗，做到讲文明、讲礼貌，热情接待来办事和来访人员，及时解答各种咨询，不允许有“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。

　　二、实行政务公开，增加工作透明度。向社会公开领导分工，工作职责，机构设置;办理卫生许可证需要具备的条件、应提交的材料、办理流程、办结时限、收费标准和审批其他卫生项目办理过程的相关内容;卫生行政执法的依据、内容和权限。

　　三、依法行政，规范执法行为。根据法律法规，依法履行职责，认真审核有关手续、证件、证明等材料，不人为增加办证程序;严格执行物价部门批准的收费标准，收费标准有上下限的，按下限标准收费，不巧立名目乱收费;在行政执法过程中以事实为依据，以法律为准绳，文明、公开、公正执法，执法人员持证上岗，行政处罚程序合法，杜绝简单粗暴的执法行为和乱处罚行为。

　　四、认真执行“三项制度”。根据审批项目分类制定办理流程或服务指南，实行一次性告知制度，明确规定各种证件的办结时限，通过行政效能电子监察网络系统公开重点项目办结时限，其中：《卫生许可证》限时办结为15个工作日，《医疗机构执业许可证》限时办结为30个工作日。提交材料齐全合格的，保证在办结时限内完成办证工作。

　　五、扎实推进医药卫生体制改革，认真完成民生工作任务。一是巩固新农合制度，二是全力推行国家基本药物制度，三是认真实施公共卫生服务均等化项目，四是加强医疗卫生服务体系建设，五是积极开展公立医院改革，同时积极落实卫生民生工程目标任务，继续开展国家免疫规划、“光明.微笑”工程、儿童“两病”免费救治、农村孕产妇住院分娩补助、尿毒症患者免费血透等民生工程。

　　签名：2016优质护理服务承诺书

　　2016优质护理服务承诺书二

　　为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民-主评议。现郑重承诺如下：

　　一、强化服务意识，坚持依法办事。广大医疗卫生工作者要牢固树立“以人为本“、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”活动。全面落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。

　　二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实《改善医疗服务24条具体措施》，全面推行预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、分层分科分区挂号候诊取药、全日制专家门诊、无假日检查、大型检查一日报告，“一站式”导医服务和住院集中处置中心等服务措施，为群众提供优质服务。

　　三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，落实省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。

　　四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院(事)务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。

　　五、落实惠民措施，扩展服务范围。推行重大公共卫生服务项目，免费为贫困白内障患者开展复明手术，为农村妇女提供更完善的孕产期保健服务，为艾滋病患者提供“四免一关怀”服务，免费为城乡居民提供建立健康档案、儿童预防接种等10类41项基本公共卫生服务。健全城乡15分钟健康服务圈，创新基层医疗服务模式，主动上门为群众提供服务。积极推进志愿者医院和社区服务，探索卫生志愿服务的新形式和新内容。

　　六、落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。扩大妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查覆盖面，提高产前诊断率和新生儿疾病筛查率，进一步加强住院分娩管理，降低孕产妇和婴儿死亡率。改革新农合付费方式，将住院费用自付比例降到35%以下，全面提高部分重大疾病医疗保障水平，将农村儿童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宫颈癌、终末期肾病的报销比例提高到90%。认真落实基本药物制度和以省为单位的药品集中采购制度，实行零差率销售，切实减轻群众药品费用负担。

　　七、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医。

　　签名：

　　2016优质护理服务承诺书三

　　为贯彻落实市委、市政府关于进一步加强和改善投资环境的决策和部署，完善和优化卫生行政审批措施，更好地保护人民健康，保障经济社会发展，结合我局实际，对社会公开承诺如下：

　　一、高效服务，进一步提高行政审批效率

　　根据市委、市政府的要求，我局精简了审批项目，由原来18项精简至14项，取消了：保健食品广告审查、食品广告内容审核、定型包装食品和食品添加剂标识或产品说明书审核、眼镜生产质量卫生许可4个项目。同时对全局14项行政许可、非行政许可的审批项目优化办事流程，减少审批环节，一审一核的项目由原来的 4项增加到12项，14个项目的承诺时限由原来的340个工作日压缩至191个工作日。

　　二、便民利民，进一步优化服务措施

　　1、按照市委、市政府的要求，我局积极落实“两集中、两到位”工作，成立行政服务处，集中行使全局行政许可、非行政许可的审批职能，并进驻市行政服务中心对外服务。对行政服务处充分授权，14个行政许可、非行政许可的审批项目中，除两项行政许可项目必须由分管局长审批外，其余12项全部授权窗口审批。

　　2、制定完善了14项行政许可、非行政许可的审批项目的“六公开”资料，将在市政府网站、市行政服务中心网站上公开，以方便群众查询，接受群众监督。

　　3、实行医疗信息公示制度。我局每季度对全市二级以上医院的有关信息在媒体上公示一次。深化医疗收费公示制和费用清单制。全市二级以上医院在其显著位置，通过电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目表等方式对常用药品和主要医疗服务项目收费标准实行公示，扩大病人的知情权和选择权。门诊病人实行分项明细的“超市式”清单，住院病人实行简洁明了的一日一清单，为出院病人提供详细帐单，以增强收费的透明度，主动接受社会和病人的监督。

　　4、进一步规范执法行为。加强卫生监督队伍的素质建设，促进行政执法水平的提高。在严把发证关的同时加强经常性的监督检查;严厉查处生产经营“三无”食品、过期食品、腐-败变质食品等违法行为，确保我市人民的食品安全。

　　三、强化监督，进一步树立卫生行业的良好形象2016优质护理服务承诺书

　　局成立落实行政服务承诺书领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在局监察室。局监察室负责对行政审批办理和承诺执行情况的投诉举报，对有令不行、有禁不止、顶风违纪的，发现一起，查处一起，情节严重的，给予党纪处分，决不姑息迁就。设立举报箱，对“红包、回扣”实行有奖举报。

　　投诉受理部门：市卫生局监察室(地址：将军巷9号四楼)

　　以上承诺自公布之日起正式实施。

　　xx市卫生局

　　2016年10月22日

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