一线班长实战培训心得

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一线班长实战培训心得篇一
《一线主管实战技能培训总结报告》

一线主管实战技能培训

总结报告

三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下：

一、做好一线主管需要注意的五个方面：

1、主管的角色定位

主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应努力避免哪些行为；

2、管理循环和管理职能

在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。

3、时间和效能的管理

如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值，解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。

4、员工激励技巧

如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性，除了加薪、晋升职务外，是否还有其他激励员工的手段。这次培训就讲到了五种方法。

5、有效的沟通技巧

沟通的技巧无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。

二、做好一个主管，也应避免进入以下误区

主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难：

1.急于行动、疏于计划

一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。

2.目标模糊、计划不周

很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。

3.只顾做事、不重绩效

衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取

得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作方式。

4.行为过程、控制不力

一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管理和看板管理等，控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。

5.缺乏训练、自然淘汰

不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。

6.效能低下、急事急办

有些主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。

7.不善协作、沟通障碍

不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往往困难更大。不少主管常常以自我为中心，以小团体的利益为中心。即使在不得不和别人或别的部门进行交流时，也往往存在着各种沟通的障碍，不能积极主动地展开交流，结果被一些只需要简单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚，影响了整体的企业绩效。

8.归罪于外、推卸责任

工作进展过程中出现问题时，很多人都倾向于将责任推诿于他人，却很少检讨自己。所以很多企业、职能部门在开会厘清问题责任的时候，便很容易出现争吵，导致内耗。而作为一个卓越或合格的主管应该归因于内，遇到问题首先反省自身，而不是先找别人的责任。

根据学习的心得，结合销售服务岗位的特点，就销售服务工作现在存在的不足及下一步的改进措施汇报如下：

现在销售服务工作主要的职能就是完成动力电池的销售任务及做好市场的服务工作，按照一个合格主管的要求，在销售服务工作中存在的不足之处主要有以下几方面：

1、客户的维护能力不足，近年来，客户的流失率比较高，达90%以上，分析原因，虽然主要是产品质量与交期不能满足客户的要求，

造成的客户流失，但也与与客户的沟通不足以及市场调查预测能力不足、销售计划编制不准确、与公司内部的沟通不当有关；

2、在服务工作上缺乏有效的工作步骤，不能按照工作步骤开展工作，去完成任务，造成服务工作处处陷于被动，整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感；

3、销售服务团队的建设方面，距一个优秀的营销团队还有相当大的差距，在员工的激励机制建设、营销人员的培养方法等方面都需要持续地改进提高。

根据存在的不足，结合一个合格主管应具备的能力，认为以上不足应采取以下改进措施：

1、我公司动力电池客户的流失率高的问题，根据分析的原因，销售服务部应做的工作主要有以下几个方面：a、及时向公司反馈市场质量信息，与技术质量部门一起分析产品质量问题，及时改进，满足客户要求；b、充分与客户沟通，了解客户的真正需求，找到满足客户要求的最佳方法；c、做好市场调查及预测，确保计划的准确性，与公司领导及生产部门做好充分的沟通，确保订单的及时完成，满足顾客的要求；d、做好服务配件的计划，确保服务的及时性。

2、进一步优化服务流程，确保每一项服务都能够按照规定的流程开展，做到有章可循。能够合理地运用时间，在有限的时间内为公司创造最大的效益；

3、在营销服务团队的建设方面，我们下步的重点要放在人才的培养上，对有培养前途的营销服务人员，采取一对一帮扶的措施，提高培养的力度及有效性，采取更大力度的激励机制，促进营销服务人员的成长。

对公司的建议：

1、建议公司加大对产品质量的管理措施，加强质量责任制的追究；2、加强质量管理体系的建设，质量体系的建设要从机构的设置、人员的配备、软硬件的配置等几方面着手，要从理念上改变，即不要讲质量管理就是TS16949，标准只是文本，是最低要求，质量管理是我们实际的各项管理工作，只有我们按照客户的要求提供了产品，我们公司取得了切实的经济效益，我们才算是做好了我们的工作。

3、加强新产品的开发，包括老产品的改进，用户有这方面的较高要求，对市场的开发有利。

4、要做好生产的均衡，技术工艺的稳定，生产前各项技术准备工作。

销售服务部

二〇一〇年六月十一日

一线班长实战培训心得篇二
《金牌班组长公开课实战学习》

一线班长实战培训心得篇三
《班长副班长培训(实战篇)》

一线班长实战培训心得篇四
《培训心得》

《全能型车间主任实战技能》课程培训心得：

首先我要感谢公司给予我这样一次的非常重要充电机会.在这为期两天的培训当中使我对自己的工作又有了全新的认知和提高. 同时我也非常珍惜和感谢这样的经历.

说到培训心得，回来后脑子中有种一个很概念很模糊很难描述又时不时会出现的怪异想法，课堂上培训流程和大多培训课程的模式套路都差不多.至于内容还是比较贴近现实的，对于我们这些做实体的企业是非常有意义的.我比较记忆犹新的几个课题如对班组长得工作定义 工作效率是怎样出来的？离职率为什么高？车间的合理化布局.等等...

老师说布局=结局.对于这个观点我也很是认同.就拿我们公司的CNC 和NC两个班组的机台布局来看（一个员工同时作业两机台中间会出现N多重复动作 作业距离大等...），非常有道理...可能是自己认知不够...此处保留个人意见.

课堂上老师也举了好多例子，就拿员工离职率来说，我觉得老师说的也似乎蛮有道理的.现在市场上的主要劳动力都集中在80、90后群体为主.这样一群被称为啃老族和新人类有着新世纪的做事思维和做事方法.时代和人员在进步但是我们的管理却是滞后的.什么叫科学的管理方法？我这两天也一直在想这个问题。我们拿着60、70年代的思想和管理方法来管理着80、90年代劳动者，先不谈工作能不能很好的开展起来。光是思想上的交集恐怕就像太阳和月亮打个照面那样难.身为管理者的我们应当清楚认识到有这种客观的原因存在.我们想想又有哪个人不想会做事和做好事？受到别人的认可和赞扬?从做事的角度我们都会站在未来看现在.能否也能从人性的角度站在未来看现在.我们要学会用80、90后甚至是00后的思维管理着相对时代的人.站在被管理者的角度考虑问题会不会更好点.前提符合公司利益的框架下的....

工作效率：产出值/工作时间-无效工时（产出值=数量*标准工时）

通过这次培训我对工作效率的定义又有了全新的认识，结合课堂上老师说中国员工的工作效率是世界上最高的。对此我深信不疑.而我们对工作效率传统的认识其实也是有定义的，只是把它定义的太活，狭义的说这种不是定义的定义影响着中国大多传统管理者.通常我们都会忽视“无效工时”这类时间，残忍的把工作效率底都归结于一线员工. “无效工时”就像悬在企业头上的一把刀随时会要了企业的生命.也会要了员工的职业生命.怎样解决“无效工时”其实就是精益生产一直研究的问题根源.

班组长：说到班长他们是团队的基石有的时候也会变成绊脚石.传统的观念我们赋予班组长太多的权利责任与希望.其实科学的管理方法对其又有了新的定义：监工。能做好 看 排 跟 进这四项指标他就是个合格的班组长.班组长必须得脱产他是属于管理者之列的人员.得让他有归属感有领导责任感.让其变成基石 .他是生产管理环节当中不可忽视的重要一员.

一个好的企业不是我们哪个人今天喊喊口号做几场培训就能做好的.而需要的是每位员工持之以恒的做事精神和适合自己的科学管理方法.去研究事物的根源而非去挑战人性的本能.让我们散发正能量感染身边每个想做事的同仁.

韩正瑞 2014.9.25

一线班长实战培训心得篇五
《班组长现场实战训练》

一线班长实战培训心得篇六
《卓越班组长实战训练》

一线班长实战培训心得篇七
《实战型全能班组长训练》

实战型全能班组长训练

【参加对象】制造企业厂长、车间主任、班长、组长、线长、拉长、领班等生产一线基层管理人员及储备干部

【培训讲师】安岷

【费    用】￥2800元/人 

【时间地点】登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料

　　4) 第四步：计划制订

　　5) 第五步：计划实施

　　2. 确立目标的SMART法则

　　3. 如何拟定计划？

　　4. 计划拟定三原则

　　5. 如何制定计划？

　　6. 如何计划实施？

　　1) 岗位之间接口处理

　　2) 执行制度的“炉火效应”

三、 团队领导能力

　　1. 用人3法则

　　2. 如何掌握员工的情绪变化

　　3. 表扬与批评的艺术

四、 掌控权利能力

　　1. 领导方式菲德勒图

　　2. 班组长的四种管理方式

五、 反抗挫折能力

　　1. 挫折感的起因

　　2. 历练抗挫折能力

　　3. 不断提升情商

● 讲师简介:安岷

　　著名生产管理专家、有着40年制造业企业管理经验；中国企业联合会认证高级管理顾问、  安岷

美国AITA认证PTT国际职业培训师；国家人事部认证高级经济师、深圳大学管理咨询研究中心研究员；曾担任多家国有和民营企业总经理和高层管理；从事管理顾问和培训工作五年、在全国做过的公开课和内训课程达800场；为韩国著名企业三星集团做过5S咨询服务，任首席顾问。

编辑本段职业背景：深圳奔达尔制冷设备有限公司生产副总、深圳市绿居装饰有限公司副总、湖南叉车总厂厂长兼党委书记等

编辑本段研究方向：生产管理、现场管理、一线生产管理者领导艺术

编辑本段授课风格：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情。

编辑本段主讲课程：《5S管理实务》、《QC7大手法》、《TPM全面生产维护实战训练》、《采购与供应商管理》、《产品质量问题的分析与解决》、《高级跟单员强化训练》、《高效仓储管理实战训练》、《供应商管理与议价技巧》、《金牌班组长5项全能训练》、《精益生产实务》、《流程再造的设计与改善技巧》、《企业中层领导的8项修炼》、《如何进行一个流的生产模式改造》、《如何做一名优秀的现场主管》、《生产计划与物料管理》。

编辑本段咨询经验

　　深圳市皮革协会快速提升企业绩效；华力包装和万信达环境绿化公司团队建设；深圳市龙岗区规划交通研究中心执行领导力建设；佛山伊丽莎白（国际）美容美体中心法人治理和绩效考核体系；东风雪铁龙公司顾问式经理人培训；奔达尔制冷设备有限公司5S管理；华新彩印战略发展研究等。

资料来源：森涛培训网（stpxw。com）

实战型全能班组长训练

一线班长实战培训心得篇八
《生产一线主管实战培训》

一线班长实战培训心得篇九
《卓越班组长实战训练》

一线班长实战培训心得篇十
《一线主管实战技能培训》

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