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忠诚胜于能力心得

2016-01-06 11:15:50 心得体会 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 忠诚胜于能力心得篇一《《忠诚胜于能力》心得体会》 ...

忠诚胜于能力心得篇一
《《忠诚胜于能力》心得体会》

《忠诚胜于能力》读后感

我是一名刚进公司的理赔员。我是医学院校毕业的,在进公司前我对保险行业是一窍不通。当公司领导打电话叫我来面试时,我很担心我不能胜任这份工作,抱着试一下的心态,我参加了面试,通过面试我了解了理赔员的工作职责和公司的要求。我觉的我能胜任这份工作。说实话当时我也是考虑待遇还可以,重要的是有发展的空间。来到公司上班后慢慢我喜欢上保险行业,喜欢我的工作。

一直以来我对我的人品都没有怀疑过。我为人诚实、勤奋耐劳、不怕苦、不怕累、待人友善。可今天看了一本名叫《忠诚胜于能力》的书后,感触很深。因为我之前说过了,进公司时我有考虑待遇还可以。而且刚进公司时我也曾有过一个想法。那就是,现在多学点保险方面的知识,等以后能力强了就可以去更好的公司上班,拿更高的工资了。看了这篇文章,使我深刻体会到忠诚的重要性,也彻底改变了我之前的看法。一个再有能力的人,如果不忠诚,敢问有那个公司敢要你呢?所有说忠诚是比能力更重要的。

文章中写道“忠诚包括对国家的忠诚,对社会的忠诚,对企业的忠诚,对老板的忠诚,对上司的忠诚,对同事的忠诚,对职业的忠诚,对自己的忠诚,对朋友的忠诚,对家庭的忠诚等多方面。作为一个企业的员工,对自己的职业忠诚,是最基本的忠诚。”我觉的很有道理。一个对国家、社会不忠诚的人早晚会做出对比起国家的犯法的事情;一个对企业、老板、上司不忠诚的人你就算再有能力也可能被公司重用,又怎么会有前途呢;一个对同事、对朋友不忠诚的人是不可能得

到朋友和同事的帮助的,这种人是不会有真正的朋友的;一个对自己的职业不忠诚的人再有能力又能在这个职位上做出什么成绩呢;一个对家庭不忠诚的人可想而知他的家庭能幸福吗?

我觉得一个公司,员工们对公司忠诚,则公司效益好员工待遇好。企业兴,员工兴;相反,如果员工对公司不忠诚则公司效益差员工待遇差。企业衰,员工衰。所以员工要想待遇好就要希望公司效益好,那么要想公司效益好,你就要对公司足够忠诚。个人利益与企业利益是统一的。

通过这次公司组织的对“忠诚”含义的学习,让我受益匪浅。在以后的工作和生活中我将更好的贯彻和理解“忠诚”的深刻含义,做一个忠诚的人。

同时我也体会到我们公司的企业精神“忠诚拼搏、艰苦创业”的深刻含义。

然而一个只有忠诚而无能力的人,是无用之人。所有在具备忠诚的同时也要不断学习,不断提高自己的工作能力。我也希望公司能够多给我们这些年轻人培训和锻炼的机会,使我们能早日成为一位对公司有用能为公司创造价值的人才。

忠诚胜于能力心得篇二
《《忠诚胜于能力》学习心得》

《忠诚胜于能力》学习心得

按照这次家文化百日教育要求,我们通过自学和组织集中学习活动,认真学习了《忠诚胜于能力》著作的有关内容。通过学习,我感触很深,觉得这篇好作品无论做人做事,都能给我们很深的启迪。作为一名客户经理,我认为忠诚对于我们重点要体现在三个方面:

一、要忠诚于本职岗位

本职岗位,是我们的立身之本。离开本职岗位,一个人就无从谈起人生价值,也就无从谈起成功与失败。所有人,都要立足本职岗位,更要忠诚于本职岗位。既要有“找准位置,干好本职”思想,又要有“珍惜岗位,提高能力,干好本职”的决心和信心。作为烟草客户经理,我们就要忠于客户经理岗位与称谓,多学习,加强文化、业务、计算机等方面的学习,通过学习装备自己,在各方面充实自己;多揣磨,工作中针对不同情况认真琢磨,减少不足、增加经验;多锻炼,利用每一次与客户的接触,每一次公司的宣传活动,提高自己处置应变、语言表达、协调沟通等工作技能。

二、要忠诚于服务对象

对客户忠诚,是我们工作的成功之基。我们做客户经理工作的,就是要忠诚于服务对象,踏实做事。做客户经理工作,说是经理,实际上是客户的忠实服务员。所以做这份工作,就不能好高骛远。为客户服务的每一件事都要身体力行地去做。要按照序时进度,做好每周的客户上门拜访服务;要一丝不苟,做好每个月需求预测;要想方设法,做好重点

培育工作,等等。所有客户经理职责内的每一件都要我们去扎扎实实地去做,由不得半点偷工减料,半点马虎。只有踏踏实实从脚下做起,不积跬步无以致千里,不积细流无以成江海。只有忠诚于服务对象,我们才能在付出努力之后,取得他们的信任,工作上才能取得实实在在的服务成效。

三、要忠诚于烟草事业

对于我们这些烟草客户经理人员来说,忠诚于烟草事业,也是我们工作的力量之源。首先我们要对烟草事业发展的辉煌前景要充满信心。只有爱我们所从事的事业,才能爱我们所从事的一份份具体工作。我们要深深地懂得,只有有了烟草这个大家才能有我们的小家。要做一个对烟草事业有责任心的人,要做一个懂得感恩的人。作为客户经理,我们要感谢公司为我们提供了良好的工作条件;作为客户经理,我们要感谢我们拥有一个团结、合作、和睦、共同奋进的工作集体;作为客户经理,我们要感谢我们现在有一个发展前景广阔的烟草事业大家庭。我们要忠诚于我们烟草事业,严格遵守烟草行业的各项规章制度,检点自己的言行,时刻把好自律关,不给烟草事业抹黑。我们要立足本职、踏踏实实、埋头苦干、甘于奉献,通过自己的不懈努力,为烟草事业贡献一份力、发一分光。

以上是我这次学习活动中许多心得体会中一次汇报,不当之处,请大家批评指正

忠诚胜于能力心得篇三
《《忠诚胜于能力》读后感》

《忠诚胜于能力》学习心得

按照公司“家文化”百日教育活动的推荐,仔细品读了《忠诚胜于能力》一书,读完才猛然发现,自己原来所理解的“忠诚”太片面,一直以为忠诚仅是一种品质精神,其实不然,它更是一种能力,一种忠于职守,一种承诺,一种敬业,服务和荣誉的象征,就象书中所提到“忠诚本身就是一种能力”,它是其他能力的统帅和核心,因为一个人一旦失去忠诚,那么其能力也就没有了用武之地,因此,这本书中的透彻分析,让我对“忠诚”有了更深层次的理解。 为什么要倡导忠诚于自己的集体,团队,职业呢?书中详细描述了十大理由:你是团队的一部分、一员;团队发展了,个人也随之发展,俗话说水涨船高;忠诚与工作,自己的能力得到提高的同时也造就个人;忠诚得工作,工作就是一件快乐的事,体会工作着是美丽的,充实的;忠诚的人,在团队里有一种归宿感。

其实,为什么要忠诚,我想在以上的理由中再添一条,因为忠诚最大的受益者是自己。忠于团队与自己的职责,努力工作,积极奉献,帮助他人,让自己成为一个受欢迎的人。在此过程中,忠诚可以让自己的职业品牌更具有含金量,可以让自己的远景更辉煌,也许忠诚创造的物质财富不完全是你个人所的,但忠诚培植出的良好品质却完全属于自己,因此,忠诚最大的受益者是自己,是对自己的忠诚。

书中简单的几个小故事,却寓意深刻,让我感慨很多,成功和失败是两种截然不同的结局,但成功者仅仅只比失败者多了一点热情而已,而热情的动力来自哪里?来自于对职业的忠诚!我们会很可能走入忠诚的误区,认为只要对得起集体,不做违背集体利益的事就算是忠诚了,远远不够,真正要做到忠诚,我想更应该想故事中的第三个工人那样,多点热爱,多点付出,多点创新,创造多的价值!这才是对职业,对团队,对自己最大的忠诚,我想,这也是我最大的收获!

还有一点,就是没有完美的个人,只有完美的团队,团队力量来自忠诚。一个没有忠诚的团队,是一盘散沙,也没有力量可言。团队的成员都是忠诚的,这个团队也就是所向披靡的,完美的。

总之,通过这本书让我更好体会到自己需要提高的地方更多,更好地做好本职工作,并加强学习,不断提高自己的能力。用古人的一句话作结束:路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

忠诚胜于能力心得篇四
《《忠诚胜于能力升级版》学习心得》

《忠诚胜于能力升级版》学习心得

当看到公司学习培训计划推荐的《忠诚胜于能力升级版》这本书后,心里就产生了个疑问,曾经一句“不管黑猫白猫,逮住老鼠就是好猫”,把能力放在了非常重要的位置,成就了今天中国经济的腾飞,而这本书怎么说忠诚更胜能力一筹,怀着疑问的态度通读全篇,心里豁然释然。 书中开篇讲到,忠诚的最终目标不是为其他任何人,而是为自己。有能力是做事的基础,而忠诚却让可以让你成为社会不可或缺的一份子,从而融入社会,在“人人为我,我为人人”的环境中,实现人生价值,而通过诸多个人价值的体现,我们的社会才会有进度,才会有发展。

雨果说什么也不信的人不会幸福。作者告诉我们,忠诚就是一种信仰,没有信仰,人生也不会有太大的发展。在工作中学会忠诚,把当前工作当成自己事业的一部分,就会从中实现点点滴滴的积累,获取自身能力的提高,感受工作中的乐趣。忠诚于自己所从事的工作,敢于接受各种任务,并认真努力去完成,不是为了工作而工作,就为自己的未来铺了路,同时也拥有了最大的财富。

通读全书后,我明白了忠诚是一种品德,更是一种责任。能力超群的人都会去竭力建功立业,“先莫先于修德”,拥有忠诚的品德就为成功夺得先机。西汉“开国第一候”萧何与曹参一向不和,临死的时候,他却向惠帝推荐曹参,说诸将都喜好立功业,不配获得治国之法,唯曹参治齐时清静无为,民生得到修养。结果曹参没有辜负萧何嘱托,不去标新立异,更改法度,以民生为重,终于为“文景之治”开创了一个好局面,自己在历史上也与萧何齐名,留下了“萧规曹随”的佳话。可见有卓越的能力是好事,再有了忠诚的品德,就能心系大局、忠于本职,对整体对个人更是一种负

责任的体现。具体到一个岗位,不怕能力不够,就怕瞎折腾、乱折腾,要在工作中勇于担当,敢于担当,这样去开阔思路,创新方法,提高效率。

我目前在销售部主要是做市场调研,同时还在项目部工地上负责资料收发工作,两项工作涉及工地现场、公司、调研楼盘多个地点,在学习这本书中,我有了更深刻的感悟,在工作中学会忠诚,就会增加自身的动力和热情,在资料收发时就会更加认真及时,避免漏发、少发现象;在做市场调研及数据整理、分析时,想方法开拓信息收集的途径,使信息资料更加具体、全面,工作过程更加耐心,减少工作中的急躁情绪;在接受临时任务时,更要积极热情的去做,调动一切资源去想方法做好,不去找借口,在认真完成工作的同时,自身的综合素质也就会随之提高,从而为更快更好的完成工作打下良好基础。

忠诚胜于能力心得篇五
《读《忠诚第一能力第二》有感》

读《忠诚第一能力第二》有感

我在工作之余细细品读了《忠诚第一能力第二》这本书,感触颇深。作者李安通过很多经典的案例和深入浅出的分析,从十个方面详细论述了“忠诚第一,能力第二”的主要观点和用人理念。忠诚是员工最基本的操守,尤其在种种诱惑面前,忠诚更能凸显一个人的道德水准和综合素质。“忠诚第一,能力第二”,要求现代员工具备勇于负责、忠于公司、忠于老板、忠于团队、忠于自己、具有较强的执行力、自动自发、注重细节、敬业乐群等一系列的优秀品质。只有这样,员工才会具备强大的竞争力,才能使自己从容地走向优秀、卓越和成功。

忠于职守,是最基本的忠诚。忠于职守有两层含义:一是忠于职责,二是忠于操守。忠于职责,就是要自动自发地担当起岗位职能设定的工作责任,优质高效地履行好各项义务。忠于操守,就是为人处事必须忠诚地遵守一定的社会法则、道德法则和心灵法则。

在任何一个团队中都必然存在竞争。因为人人都有希望、目标和理想,都渴望比别人更加优秀。但对于需要密切协作的员工来说,与队友配合比与队友竞争更为重要。我们只有保证了团队的利益,才能体现出自己的价值。那要如何积极融入一个团队,通过阅读本书,总结以下几点:

第一、以真诚的姿态与同事相处

同事有困难时,尽心尽力予以帮助,不要冷眼旁观;同事向自己征求意见时,不能给人没有意义的回答;对方无意冒犯了我们,以大

度的态度,原谅他。

第二、注意保住同事的面子

人人都爱面子。在与同事交往中,要时刻注意对方的感受,尽量避免伤害同事的自尊心。

第三、不要愤怒,更不要报复

当同事们做了对不起你的事情时,不要愤怒,要冷静思考,他究竟为什么那样做?尝试替同事设身处地着想。要用理智来控制自己的情感。

第四、称赞他人,不要嫉妒

同事中肯定会有比你优秀的人,你没有必要去嫉妒他们,而是应该试着去称赞他们。

第五、提高警惕,避免犯不必要的错误

人的错误,总是在不知不觉中犯的。必须时刻提高警惕。要做一个善于自我反省的人,时刻注意发现自己的缺点,时刻要具有这种自觉地意识。发现了自己的错误,就会减少对别人的伤害,同时减少自己的麻烦。

第六、乐于助人,不求回报

要做不拘小节、心宽度大、乐于助人的人。做一个热热情洒脱的人,用自己的热情去感染周围每一个人。

总之,能力来源于忠诚,忠诚胜于能力。只有忠诚而无能力的人是无用之人。忠诚要用业绩来证明,而不是口头上的效忠。忠诚是人品,是尽心;能力是本事,是尽力。缺乏忠诚,能力就会失去用武之

地。单纯强调能力而忽视忠诚是危险的。能力是靠忠诚学会的,来源于忠诚---忠诚于不断地坚持学习和实践。忠诚是一种美德,更是一种能力、一种责任、一种精神,我们不论身居何职何处,职位如何变动,只要拥有一颗忠诚的心,我们就拥有了个人全面发展的舞台,就可以为事业做出我们应有的更大的贡献!“忠于职守”,才不会成为空谈,才显得更有意义。

2013年10月 关海鹏

忠诚胜于能力心得篇六
《新员工入职培训心得》

入职培训心得

军训篇之坚持和忍耐

贝多芬说:“涓滴之水终可以磨损大石,不是由于它力量强大,而是由于昼夜不舍的滴坠。” 坚持是一种艺术,是一种水滴石穿的勇气,是一种驰而不息的魄力,是一种矢志不渝的信仰。军训无疑是磨人的,没有软榻没有温床,却让我们在酷暑中感悟到坚持的魅力。在今后的职场生涯里,坚持不可或缺亦至关重要。此时我想起了罗文,那个单枪匹马历经磨难把信送给加西亚的士兵。途中的困难和危险自是不言而喻的,任务的成功不是因为他特别聪明,也不是因为他特别勇敢,只是源于他的忠诚与坚持。

忍耐是一种美德,是一种锲而不舍的韧性,是一种大智若愚的智慧,也是一种无声无息的沉淀。曾有人问德川家康:“杜鹃不啼,而要听它啼,有什么办法?”德川家康的回答是:“等待它啼。”能包容,方能接受和忍耐,然后才能战胜和克服。刚刚接触工作的职场新人注定是不如意的。但在希望与困难的决斗中,如果能用坚决和忍耐的双手紧握着,胜利必属于前者。忍耐是一种谋略,它可以带来机会和力量,当我们收回拳头的时候,不是因为我们放弃了搏击,而是因为我们在积蓄。

我们自诩为蚌,只有经历过沙石海浪的打磨,才能蜕变为珍珠;我们也把自己比作茧,只有拥有过厚积薄发的沉淀,才能幻化成蝶。现在我们需要做的,唯有坚持,还有忍耐。 拓展训练篇之协作与细节

人心齐,泰山移。千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用。团队精神是一种能看见、能感知的精神气息,亦是一种看不见、摸不着的神韵。一个没有团队精神的组织,将是一盘散沙;一个没有团队精神的民族,将会难以强大。时代的列车行驶到21世纪,世界舞台上少了战场上的硝烟,多了商场上的竞争,这是一个追求个人价值实现的时代,一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。个人单打独斗的时代已经远去,团队合作的时代已然到来。我们需要的是团队精神。即使团队中有鲶鱼和马蝇,只要善于运筹帷幄,也可以发挥出一加一大于二的强大效应。

泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。大礼不辞小让,细节决定成败。在当代职场,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少。企业不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;企业也不缺少规章制度,缺少的是不折不扣的执行。一个坏的微小的机制,如果不加以及时的引导和调节,会给国家、社会和企业带来非常大的危害。一个好的微小的机制,只要正确引导,经过一段时间的努力,将会产生巨大的轰动效应。正如那首国外民谣所说:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士; 伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。把细节做到极致就是完美,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。

培训篇之忠诚、责任和执行力

如果把初出茅庐的我们比作一颗种子,国家电网就是养育我们的肥沃“土壤”,前辈的引领则是我们成长的“营养液”,领导的指导是我们发展的“及时雨”,同事的建议则是我们净化的“杀虫剂”。然而,一颗种子要长成大树,自身亦需具备优良的基因。在我看来,忠诚、责任和执行力无疑就是促进我们茁壮成长的基因。

忠诚胜于能力。员工的忠诚度对企业的发展起着至关重要的作用,它常常像一只无形的手,左右着企业的利益。就如关羽之于刘备,审配之于袁家,文天祥之于大宋。一个团队的忠诚度一旦建立,这个团队将如一把筷子般将坚不可摧。

责任重于泰山。人生所有的履历都应排在勇于承担之后。当一个人以虔诚的态度去对待工作时,他能够感受到:承担并履行责任是天赋的职责和使命,它伴随着每一个生命的始终。从

根本上讲,任何一项事业的背后,必然存在着一种无形的精神力量,这种力量使得我们敢于承担。

言必信,行必果,执行力就是竞争力。对于企业而言,执行力是企业文化的灵魂。任何一项任务的完成,都是执行和落实的结果,没有执行和落实作保证,再好的战略也只是一句空话,再好的规程也只是一纸空文,再好的制度也只是一种摆设,再好的目标也只是一个理想。作为一名普通员工的本职就是落实,就是执行。要像蜜蜂一样兢兢业业地完成上级安排的每一项工作,并且能够 “现在、立刻、马上”去执行。如果每个员工严格按照制度的要求工作,没有推诿,没有懈怠懈怠,尽心尽职,团结协作,将每一个环节的工作都落实到实处,将每一项任务都不折不扣地完成,企业必能以雷霆万钧的强势姿态发展壮大。

好的舞台配上一流的演员,再加上有效的组织与领导,方能奏响华丽乐章。

课外辅导篇之主动性

世界会给你以厚道,既有金钱也有荣誉,只要你具备一种品质,就是主动。在现代社会,如果你要成功,你要被委以重任,你要走向辉煌,那就需要主动,主动沟通、主动反馈、主动承担、主动创新。

主动就是你懂得把握机会。弱者坐失良机,而强者则懂得把握时机甚至制造机会。世界上有许多事业有成的人,并不一定是因为他比你会做,而仅仅是因为他比你敢做。快跑的未必能赢,力战的未必得胜,智慧的未必得利,明哲的未必得名,能让你脱颖而出的,仅仅在于你是否善于抓住机会。

主动就是你懂得比别人先做。主动就是不用别人告诉你,你也会做,而且一定能做好。主动就是不需要背后那一踹,仍旧义无反顾地往水里跳。老板需要的不仅仅是善于执行的人,更需要能想他所想甚至能想他所没有想的人。如果你比别人更为执着,更敢于冒险,更富于梦想,有更高的期望,那你就能更有效地

发挥主动性从而更加卓越。

播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯;收获一种性格;播种一种性格,收获一种命运。当一家企业有一流的创意加上一流的管理,成功将是必然。当一个员工有一流的态度再加上一流的执行力,

收获也将不远。国家电网对我而言,是一个契机,也是一个挑战,我坚信国家电网值得一生追随,我也相信自己能够有所斩获。我现在需要做的,是不断增加助我发展的厚实砝码,与电网所有同仁一起,共创造同成长!

忠诚胜于能力心得篇七
《银行员工爱岗敬业学习体会心得《感恩、敬业、合规将是我永恒的追求》》

《感恩、敬业、合规将是我永恒的追求》

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:

大家好!我是来自XXXX银行的XX,今天能站在这里跟大家一起交流学习,感到非常的荣幸!感谢领导给我们这次畅谈心声、展示自我的机会。我演讲的题目是《感恩、敬业、合规将是我永恒的追求》。

作为XX银行的一名员工,感恩是我们最根本的职业精神,敬业是我们最基本的工作习惯,合规是我们最重要的行为准则,三者都沉淀着优秀员工的职业素养。感恩已经成为一种普遍的社会道德,感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神。心存感恩,我们就会心平静气的对待工作中的许多事情,少一份抱怨,多一份忠诚;心存感恩,我们就会认真、务实的从每一件小事做起,少一份糊弄,多一份敬业;心存感恩,我们就会自发的真正做到严于律己,少一份风险,多一份合规。学会让自己生活在感恩的空气中,努力让自己养成感恩的好习惯。

习惯一、心怀感恩,把工作当成事业,忠诚胜于能力。

我们要学会感恩,感恩工作,感恩制度,工作为我们展示了广阔的发展空间,为我们提供了实战才华的平台,保证了我们丰衣足食,我们对工作为我们所带来的一切,都要心存感恩。而规章制度就像一把保护伞一样保护我们,为我们遮风挡雨,为我们

的事业保驾护航!当我们以一种感恩的心情工作时,我们就会更加尽职尽责,更加敬业,更加合规。

工作并不等于事业,工作是谋生手段,而事业是毕生追求。把工作当成事业对待,可以极大地提升我们工作的内涵。记得一位哲人说过:如果一个人能够把本职工作当成事业来做,那么他就成功了一半。对工作怀有一颗感恩之心,将工作当成事业来做。今天的成就是昨天的积累,明天的成功则有赖于今天的努力,把工作和我们的职业生涯联系起来,对自己未来的事业负责,我们就能忍受工作中的压力和单调,始终觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作,而且也可以从中感受到使命感和成就感。

我们要以一颗感恩的心去珍惜我们所拥有的一切,忠于我们的工作,忠诚胜于能力。而作为XX银行的一名员工,忠诚不是对某一个人的忠诚,而是一个整体的忠诚系统,在我们的忠诚系统中,不仅有我们对XX银行的忠诚,我们员工之间的忠诚,更应该有对顾客的忠诚。作为服务行业,服务是我们工作的本质,对顾客忠诚是做好服务的前提。也是我们敬业合规根本保证。

习惯二、把敬业当成自己的习惯,懂得高效学习,自我升值。 爱岗敬业,不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更应该是一种默默的奋斗,一种高尚的理念,一种强劲的精神力量。敬业就是要恪守“七多七少”原则,即多一些踏实,少一些计较;多一些准备,少一些盲目;多一些奉献,少一些索取;多一些完美,少一些缺陷;多一些务实,少一些浮躁;

多一些担当,少一些推诿;多一些认真,少一些糊弄。

当然敬业与能力也是密不可分的。信誓旦旦的喊口号却因为能力不足无法胜任工作,绝不是我们想要的。我们应该明白新时代的金融工作人员应该是一个全面加特长的复合型人才,不仅要掌握精深、广博的知识,拥有吃苦耐劳的健康体魄,还要有良好的修养。“学习型”社会强调的就是不断充电、学习,自我升值的步伐要大于变化的步伐才行。

习惯三、将合规作为日常的行为准则、提高服务质量

记得有这样一个失败王国的战争故事,因为丢失了一个钉子,坏了一只铁蹄;因为坏了一只铁蹄,折了一匹战马;因为折了一匹战马,伤了一位骑士;因为伤了一位骑士,输了一场战斗;因为输了一场战斗,亡了一个国家。这个故事发人深省,有谁会注意一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事告诉了我们合规的重要性,也就是我们的管理理念:“细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业”。合规就是要从钉子做起,不忽视工作中的任何一个细节,严格遵守规章制度,不能因为马钉而失去国家。在金融业机构竞争日益严重的今天,我们要牢记我们的风险理念,“违规就是风险,安全就是效益”。

当然,在合规的同时,我们也要提高我们的服务质量,很多时候,在既要尽心为客户服务让客户满意,又要严格遵守规章制度之间难以平衡,这就需要我们依靠铁一样的规章制度来灵活的服务我们的客户,比如最常见的必须本人办理的业务,顾客因种

种原因不能来银行办理的,不管多远的路程,我们的领导和我们的工作人员都会亲自登门拜访,经客户本人确认后尽心的为客户办理相关业务。这样即遵守了我们的规章制度,同时也提高了服务质量。

总之,我们必须拥有一颗感恩的心,拥有良好的敬业精神和合规的职业习惯,这样才能成为一名优秀的XX银行员工。最后,让我借着今天这次演讲的机会庄严承诺,作为XX银行的一名员工,我承诺,感恩、敬业、合规将是我永恒的追求!

谢谢大家!

忠诚胜于能力心得篇八
《新建 Mi体会档》

读《海底捞你学不会》有感 01

2011-06-22 23:39

海底捞 ,一家很成功的火锅店,且看其是如何从一家店成功开出连锁火锅店,创出巨额财富。

作为一家火锅店,要想生意好,无非是味道好和服务好,可这两点说来简单,做起来却很难。好比味道,如何才能做到众口齐声叫好,满足众多顾客的口味;服务好,又从哪些方面来提高服务质量呢?这些都不是简简单单的几个字能解说明白的。

海底捞,却是真真正正的凭借自己独特的经营方式,达到了上述两个目标,从而在餐饮业获得不错的口碑及丰厚的利润。

所有的服务行业,最重要的就是服务两个字,那么如何达到服务的最高境界呢?这就需要整个公司或是店里的员工充分发挥他们的作用。服务业的一线员工才是最具有说话权利的阶层,才是最了解服务两个字含义的阶层。

首先,企业内部制度。一个店的运营包括很多个职能部门的运作,从采购、后厨、前厅、门迎、保洁、收银,这一环又一环之间必须要做到无缝对接,在分工的前提下,分工不分家。企业的核心问题,分工之后,如何配合配合,边缘问题,如何处理?这是企业内部必须解决的一个重要问题,企业许多问题的滞后就是因为这。制度是死的,人是活的,我们必须根据实际情况,制定人性化制度,关键时刻可以择情处理,提高向心力。散人心易,聚人心难。必须考虑到现实存在的困难,因时因地因人,考虑制度可调性。

其次,企业内部人士。要想做好服务业,首先必须敬业,不怕吃苦,不迟到肯加班,用心工作,同事间互相帮助,互相竞争。年纪大的人,行为多出于习惯,稳重;年纪轻的人,行为多出于模仿和思考,创新。因而必须对不同的人,做一些不同的规定,奖励及惩罚。

三,如何让员工有归属感。要想员工用心的为企业做事,必须要让他们对未来有信心,相信明天的大蛋糕会有他们的一份,那么他们今天干得活就会多过今天的工资。每个人的命运不同,但我们可以通过自己的努力来改变命运。一线员工往

往是一些穷苦百姓,人穷志短,见识浅薄,企业就是得给员工信心,给员工渠道,给员工目标,给员工干劲,让他们能通过自己的双手来改变自身的命运,员工的信心足了,底气足了,目标有了,前方的路清楚了,他才会跟着你干下去。

四、企业人事的变动与调整。一线员工,不管是服务员还是洗碗工,他们可以熟练得做着他们该做的事。但那仅仅是手上的功夫,一双手的力量是有限的,人还需要凭借智慧来指挥双手,那样才能事半功倍。现代社会是信息化社会,缺乏知识的人,终究无法走出底层社会,尤其是贫困地区的员工,一般文化水平都低。因此,必须不断给员工补充知识,不断学习,提高文化水平。当一线员工的动手能力与动脑能力上去了,那么他就具有一个管理者必须拥有的基本能力。

五、员工知识水平提高的重要性。一个人不能选择出身,但我们可以选择不断学习改变命运。靠墙,墙会倒;靠人,人会跑;靠父母,父母会老;靠自己才最好。先学技能,在学知识。途中的艰苦与困难是必然存在的,那么这时就需要我们能够坚持,或许做错事被指责,或许工作太辛苦,或许调职频繁,或许这样那样你认为的不公平待遇、困难,有的人会选择放弃,有的人会选择坚持,不断挑战自己。我只能说,冲走的是沙子,留下的才是金子。生活总是不公平的,那么我们只能通过不一样的方式来实现自己的价值。

六,顾客是上帝。顾客是上帝,这句话听得多了,因为我们要从顾客的口袋里掏钱,当然得把他当上帝供着,等他吃饱喝足,他才会打赏你。一线员工必须要能做一行爱一行,忍辱负重,把上帝侍奉好,才称得上一个优秀员工。不管是在哪个岗位,都该如此。毕竟人心都是肉长的,你尊重别人,别人一般也会尊重你,除了极少数人之外。服务,要达到这两个字的精髓,仍是任道重远。 读“海底捞你学不会”有感2

2011-07-04 10:31

在21世纪的今天,人们强调的再也不仅仅是人多力量大、团结就是力量这样简简单单的概念,而是从多方面来看,包括智商、情商、身体素质、道德素质等等,而在海底捞,又是如何看待公司的员工呢?

马克思说过:科技是第一生产力。所以人才,在现代社会,是非常抢手的。作为一个火锅店,海底捞坚持培养自己的管理人员,从第一线的员工中,选择具有能力的人才。也许可供选择的人不多,但那样培养出来的骨干才是最适合企业的干部。

其实,在充斥着物质主义、拜金主义的今天,所以如果你能把做企业当做做慈善那样来做,让员工和你一起“富裕”起来,包括精神和物质,那样的领导才是有心的领导,是真正的慈善家,帮助员工成长。

“只有烫过手,才知道火的滋味”。人的成长必定是通过很多的经历,有成功,有失败,凭着一颗无所畏惧的心,一颗自信的心,一颗认真负责的心,通过一件又一件的历练,从而让自己的能力不断提升。

要求发展,先要求生存,所以不要为了眼前的一点点的困难而选择放弃,困难是用来克服的而不是逃避的。生在农村地区的人一般不会抱怨工作环境,因为一直在吃苦,培养了他们吃苦耐劳的警示;而城市的人,从小没吃什么苦,遇到什么困难,很容易变得浮躁。耐得住寂寞,吃得了苦,也是一门学问。

当你的员工进入你的企业,你能否公平公正的对待每一位员工呢?事实上,很大一部分企业是无法做到的。毕竟企业招聘员工的时候就会通过很多的条件来区分。服务行业,往往需要大量的劳动力,那么它就无法招聘大量的知识分子来满足企业的需求,而对于这类淳朴的底层员工,他们需要的也仅仅是尊重,公平公正的对待他们。

人,不能总封闭在一个很小的区域,那样的话很容易把自己的思路、角度、看法划分在一个固定的区域里,是不适合成长的。人,也必须依靠“走出去,引进来”的的策略来提升自己。从无到有是一个很艰难的过程,那么我们需要做的就是坚持和努力,在工作和学习的路上。

在生存的过程中不断成长,从第一线做起,一旦你的能力达到管理者的水平,那么就是他晋升的时候,每一个员工都可以找到属于他的位置,即使是一个普普通通的扫地阿姨,她每天开心的干好自己的活,兢兢业业,属于公司的模仿员工,所以目标很重要。

晋升到管理岗位后,员工所做的贡献相对于普通员工来说,将会更多,付出的也将会更多。作为一个慈善家,我们是不允许亏待员工的。所以我们必须给予等同于员工贡献的奖励或是补偿。而至于这份奖励怎么给,是一个获取人心的大好机

会。

员工的凝聚力,是需要通过多方面来培养,不仅仅是物质,更重要的是精神。如果全体员工能做到互相帮助,互相关心,把企业的生存放在第一位,那么成功就在眼前

今天看了《海底捞 你学不会》的第一章 把他们当人对待。我读的时候一直有根神经在触动我,那就是“情”,我们中华民族最脆弱的精神中枢——情感,人一旦有了情感就会发出奇异的创造。就像书中所说的“让员工严格恪守制度和流程,其实等于雇佣一个人的双手,而没有雇佣他的大脑。这是最亏本的生意,因为任何人都不可能像机器不走样地重复一个动作。人最值钱的是大脑,大脑能创造、能解决流程和制度不能解决的问题!”所以董事长——张勇不同于其它私企的老板,把信任=权利交付给每一阶层的员工。我在读这一章中,作者一直是围绕情这一主题展开的,对于企业流程和制度没有过多的提及,我对于这一章的理解,还是像我在前序中所感受的一样,社会在进步,企业要不断的变化创新才能适应这个复杂而多变的经济社会,“海底捞”这个企业正是抓住了这一点,才创造了独特的企业文化,使这个企业在当今的资本化市场中站有一席之地,“制度+奖惩+理念”形成了海底捞企业一个完整的管理系统,而《海底捞你学不会》的正是企业随着经济社会不断创新的的企业文化内涵。

三等奖:《忠诚胜于能力》读后感

时间:2008-04-23 文章来源:国资委直属机关团委

一直以来,我们都仅仅把忠诚视为一种品德。最近,机械工业出版社推出一本名为《忠诚胜于能力》的图书,作者提出:忠诚不仅仅是一种品德,更是一种能力,而且是其他所有能力的统帅和核心。

《忠诚胜于能力》由美国海军陆战队的团队忠诚,引申到社会各种组织的忠诚。书中包括“忠诚是一种义务”、“与公司共命运”、“为荣誉而工作”和“以生命去执行”四部分内容,阐述了“忠诚胜于能力”、“忠诚是一种义务”、“你自己才是忠诚的最大受益人”、“忠诚是执行的最大动力”、“履行职责是最大的忠诚”等见解。

通篇阅读这本生动有趣的图书后,我们发现作者从下列几个方面来说明“忠诚是品德,更是能力”的观点。

第一,忠诚,已经成为人才的第一竞争力。人才越来越市场化,人才的竞争,已经从单纯的技能竞争,转向了品德与技能两方面的竞争。而在所有品德中,忠诚排在第一位。过去,包括企业在内的各种组织寻找人才时,大多数首先看重的是文凭和工作经验,这两方面过得去,基本上就录用了,至于品德方面,不反党反社会主义就行了。可是现在不同了,包括世界500强在内的众多优秀企业选拔人才时,所关注的范围已经扩大了许多,他们已经把忠诚排在第一位。很多企业会通过各种形式测试应聘者的忠诚,如果被认定是忠诚度不足的人,哪怕你拥有一百个博士学位,拥有一千项成功案例,都可能不会被聘用,因为招聘考官们很清楚,一个缺乏忠诚的人,不可能为企业所用,而且,这样的“能干人”一旦背叛企业,企业遭受的损失可能无法估量。忠诚,已经成为职业场上的第一竞争力。

第二,忠诚,已经成为一种立身之本,成为求生存求发展的重要能力。作者指出,一个人生活在这个社会上,即使是一个自由职业者,他也会和各种团队、组织和人员发生往来,在这个过程中,忠诚是最基本的能力,如果你缺乏忠诚,组织不会聘用你,团队不会让你加盟,搭档不愿意与你共事,朋友不愿意与你往来,亲人不愿给你信任,你最终将被这个社会抛弃。

第三,忠诚能力是其他所有能力的统帅。一个人如此缺乏了忠诚,其他所有能力,诸如计划能力、组织能力、控制能力、解决问题的能力等等,都将失去用武之地。作者把计划能力、组织能力等形成的能力组合称为“技能仓库”,把忠诚称为“技能运输通道”,技能仓库中的技能,只有通过技能运输通道,才能到达“价值仓库”。

第四,忠诚是获取回报的前提。企业首先不会给你什么,但你必须首先给企业以忠诚;如果你给了企业绝对忠诚,企业就会给你物质和精神回报。在书中,作者指出,忠诚和回报是有先后顺序的,忠诚是回报的前提。在现实生活中,很多年轻人在求职的时候,首先强调的就是回报,这种本末倒置的做法,最终导致他们无法获取理想的回报。

忠诚胜于能力心得篇九
《忠诚教育》

忠诚胜于能力心得篇十
《忠诚教育》

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