商业竞争 教育 体会

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商业竞争 教育 体会篇一：商业沙盘心得与体会

商业沙盘心得与体会

商业沙盘是一个模拟经营类的实践课程，参与者将分成若干组建立自己的虚拟公司，并且围绕沙盘教具，演练模拟企业的经营管理与市场竞争。这次的实验课旨在通过运用商业沙盘，使我们了解企业中不同角色所承担的责任及在企业经营决策中所起的作用，将我们投入到企业经营决策中使我们了解企业运营中所需的战略管理思想和理性决策意识，切实提高我们在进行企业模拟运行中分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、提高效率、正确决策的能力。

为期2天4夜的商业沙盘实验结束了，总的来说路途比较艰辛，因为这次的实验不同以往我们玩过的手工沙盘，上手有点生疏，但是过程是快乐的。在经历4年的经营时间内，提高公司的市值以及所有者权益。参与者通过对于每年的经营业绩和盘点总结，反思在一年中所有决策的问题所在，分析战略的得失和管理的思路，从中发现自身的不足，并做出及时的调整。通过课程可以让参与者更生动的体验到书本上的知识。 这次商业沙盘的队伍由CEO、CFO、CPO、CMO、门店店长、门店会计组成。我的职位是门店会计，工作主要是：

（1）跟随门店经营的进行,协助CFO的日常业务登记活动；

（2）支付门店的各项费用，并及时地核对应付应收帐目。

（3）提出新门店投资的可行性。

（4）对门店将要进行的战略规划，提出意见，并给予财务预计支持。

（5）规划门店的贷款业务；总体平衡门店的各项指标。

（6）年终做出各门店年度损益表和资产负债表。

（7）对年度的总资金额、各项支出进行评估和预算。

初始年，老师讲实验规则跟实验要求，带领我们进行初始年的运营，让我更清楚明白实验的具体操作步骤，发现问题，然后向老师提问，由老师答疑。接下来的试运营都交给我们自己操作，投广告费，市场研发，购买货物等等。

第一年，因为起始年大家的盘面都是一样的，所以对于产品和市场的决策成为首要的一步。尤其是当第一年大家都没有销售额的情况下，对于产品广告的投入显得额外重要。经过讨论，我们公司决定走中高端产品路线，在东部市场增开中端专卖店，并准备开拓南部市场。产品定位在C和S上。从之后的广告单中的排名来看，我们的决策让我们在第一年的订单中面临4个竞争对手，激烈的竞争使得最后拿到手的订单并不令人满意。由于一开始就遭遇竞争的阻力，公司内部决定在第二年退出竞争，走中低端产品B和C，加速开拓南部和北部市场，增加门店数量。希望通过扩大市场份额和门店数，来提高销售量，达到薄利多销的目的。

第二年，公司增加了在市场的广告投入，在随后拿订单的环节，开始大量的接中低产品的单。并在第二年增开了2个专卖店，来销售我们的产品。另外我们开发了南部市场，并且在南部建立大卖场，研发北部市场，继续扩大我们的市场和销售额。

第三年，这一年的市场状况打了我们个戳手不及，因为竞争的激烈，原来开发中高端的4个公司中的2个突然开始做中低端产品市场，在中低端抢走了不少订单，导致我们整一年的经营陷入了困难，由于我们做的产品的销售额并不高，所以我们需要更多的现金投入到店面和物流运输上，来增加我们的销售量，订单的减少不得不使我们放慢扩张的步伐。

第四年，最后一年相对来说好过点，因为公司开通了北部市场，并在北部建立了代理店和E门店，另外南部市场的中低端产品在大卖场的销售优势让我们在南部拿到了大量的订单。销售得到的收入让我们勉强挺过去，最终没有破产，保留了52的所有者权益。

在整个经营的过程，薄利多销的战略意味着我们每年必须要处理大量的订单，凭靠销售量的收入来维持总部的现金流和店面的经营。大量的产品需要从总部的仓库通过物流运送到店面进行销售，这中间需要考虑的困难和繁琐的操作摆在我们的面前。首先是物流，刚开始我们采用汽车加火车的物流方式来运送产品，每个季度需要支付6M的运输费，但是后来随着订单的不断增加使我们不得不连飞机都用上，大大增加了我们的运输成本，很多订单虽然准时完成，但几乎是不赚钱的，加上年固定成本，反而亏本。这导致我们每年的所有者权益都在减少。除此之外，大量的订单产品在不同店面的销售，店面和总部的账目也是公司的困难之一，CFO和店面的两个人需要互相提醒，并且对账。门店挂应付帐，总部挂应收帐等，记录每个门店进货数量，销售数量，存货数量，并且还要计算销售额，成本和利润。在年末还需核对账目和盘面制作财务报表。如果报表中去年和今年的负债与所有者权益总和不平，那就需要店面和CFO再次计算核对当年所有订单的数据，比如算主营业务收入和门店进货成本，需要将所有门店的进货数量和单价都核对一遍，其中有去年的存货却在今年销售的产品，也有今年的产品没有卖出去的情况，都牵扯到总部和门店之间的应收和应付帐。这个工作做一遍就像经历一场马拉松，真心在最后感到头昏眼花。

四年后的排名，我们公司排第五名，尽管有些遗憾，但是得这个名次也是有原因的。在最初的产品定位上，我们应该继续坚持中高端路线，控制广告费，并且准备高端产品的销售，增加我们的销售额和利润。在门店投资上应该优先建立更多的大卖场保证我们的市场占有率。同时在物流方面需要精确的计算货运的时间和采购计划的制定，尽最大的可能控制我们的成本，并且保证每一季度都可以为仓库运货，仓库有货给门店，门店有货销售给终端用户。

综合整个过程来说，不管犯了多少低级可笑的错误，暴露了多少自身存在的缺点，有多少决策和执行的失误，但是得到的收获会比那些走得一帆风顺得企业要多很多。因为在模拟经营中那些痛苦的教训和失败的经历能令我们在特定的竞争环境下得到更深切并且具体的体会。我最深刻的感受就是：“凡事预则立，不预则废。”“知己知彼方能百战百胜”。不能总是以“我”出发，而应该多站在对方的角度，换位思考，审时度势。

这样才能做出准确的预测，另外预测的数据不是靠想出来的，需要精确的计算。在成功与失败的体验中，我学到了运营知识，掌握了一些技巧，并且加强了同学之间的沟通与理解，体验到了团队协作精神。亲身体验了一个制造型企业销售的流程--包括：采购物流、现金流和市场门店等的协同，理解企业实际运作中各个部门人员的相互配合。同时完善自身的理论知识，将理论和实践进行了一次综合，加深了对理论的认识，提高了自己分析问题的能力，发展了思维，得到了煅炼，为自己将来就业增加了一个法码。

商业竞争 教育 体会篇二：学习心得

学习心得

这次课程讲师为原万达集团子公司总经理刘老师，在为期两天的课程中，刘老师对商业地产基本概念做了全面解析，并以实际案例为借鉴就二三线城市的商业地产开发定位、规划、业态组合及招商模式做了深入剖析，经过两天的学习，主要体会有以下几点：

一、我们属于哪种开发商？我们要做哪种开发商？

在课程上，刘老师首先提出了这个问题：你是属于哪种类型开发商？A、为了做地产而做商业，B、为了做商业而做地产。目前国内外成功的商业地产企业如：美国的西蒙、国内的万达，都具备了优秀的商业运营和商业理解能力，美国西蒙之所以成为全球最大的商业地产企业，一是依靠突出的资本运作能力，通过兼并、收购实现企业的快速扩张；二是形成优秀的品牌管理能力，深度把握客户需求，保持客户忠诚度。大连万达在经历过沈阳项目推倒重建、全国快速扩张后资金断流等等一系列艰难险境，逐渐对商业规律有了更清楚的认识，从传统的地产开发商身影走了出来，用了近10年的时间才摸索出目前较为成熟的“订单地产”模式，为国内其它住宅开发企业从事商业地产提供了宝贵的经验。而国内很多开发商还在以传统住宅地产开发思维进行商业地产开发，这就是典型的“为了做地产而做商业”， 商业地产是高投入、高风险、高利润的行业，很多地产开发商对商业地产不了解，盲目追求利润，忽视了开发的整体难度和风险，商业地产是比住宅投资更多、投资回报期更长、风险更大的地产产品，加之对于销售的特殊要求（商业地产最好的运作方式是只租不售，或销售不

超过10%的比例），因此对于资金的要求甚高。况且，近年国家出台的一系列紧缩房地产行业贷款，控制土地和房价的政策，进一步抬高了房地产开发的准入门槛。在开发过程中出现的资金链断裂往往会使项目立刻陷入瘫痪的境地，而为了保证资金或出于实现利润目标的需求，许多开发商拿出部分物业进行销售，销售商铺固然会使资金迅速回笼，但同样也会造成产权分散，经营无法统一的情况出现，尤其对于大型商用物业更是如此，将无法实现预期的商业规划，主力商家进驻受阻、经营混乱，最终导致商场经营难以为继的局面。所以我们想要做好商业地产，必须先“商业”后“地产”，必须要有足够的决心，足够的资金，足够的资源，足够的时间、明确的战略规划以及支持战略实现的有效手段！

二、项目定位的重要性 开发商业地产，最核心的关键点就是“定位”！定位也就是产品决策，即做什么样的产品，怎么做以及为什么要这样做。商业地产的定位相对住宅来说更为系统和丰富，包括业态定位、客群定位、功能定位、经营定位、商圈定位、模式定位、形象定位以及战略定位，因此，在定位阶段就好比画一幅图，需要将项目在平面表现上立体化：各个楼层做什么，业态如何组合，业种如何搭配，功能区如何分布，需要引进哪些商户，是统一经营还是分散经营，这些都是需要考虑的。最为典型的案例就是“东莞华南MALL”，最初定位为：“全球最大MALL”，大而全的定位反而让项目定位模糊不清，与市场需求情况产生极大偏差，后来重新定位为“新华南MALL〃生活城”，东莞华南MALL因定

位不准导致后期商业结构不合理、功能及业态组合出现偏差，从而使众多商户撤离，项目没有竞争力，其中有很多值得我们借鉴的地方：

1、定位要结合项目当地地域特点，不能一味模仿别人；2、找到当地商圈消费群体，定好项目开发方向；3、通过精准全面的前期调研合理设置功能业态互补及配比，一期开发选择聚集人气的业态；4、如果项目地非一线城市核心商圈，要结合当地人均消费能力，合理设置“磁铁”业态。

三、商业综合体业态组合配比

一个商业综合体或是购物中心究竟应该承载哪些功能、涵盖哪些业态;各业态在综合体或购物中心中的占比及每一业态中具体每个业种数量的多少以及相互的比例关系;落位与分布的问题:各业态在综合体或购物中心的区位与业态之间的相互关系。对不同的业态如何进行有效的划分与组合,不仅关系到项目定位的实现、客流的共享,更关系到经营收益的最大化，我们在开发大体量商业综合体项目时应考虑以下几点业态配比因素：

1、单个综合体或购物中心的业态组合须服务于公司整体战略的发展要求。购物中心业态的选择与配比规划须符合城市综合体的整体定位,满足商家的经营需要和消费者的消费需求

2、项目立地条件与周围的商业环境与竞争态势不同,其功能结构也将有所区别。对于位于城市中心区的综合体,购物中心、写字楼、酒店、公寓等业态的比例相对比较均衡,而位于市郊的综合体,住宅、购物中心等业态比重较大。位于城市中心区的购物中心,购物、餐饮、休闲

娱乐等功能业态相对突出;社区型购物中心,目的性消费较强的零售类业态会比较多;郊区型的购物中心,主题性消费更强,娱乐体验类消费业态则更加丰富。

3、各业态布局与相互衔接时各业态间能否有效互融,关系到购物中心内消费的舒适性及流畅性,这又直接影响到顾客在购物中心逗留的时间及消费的总客单价。可以根据不同客群的消费特征在项目区域内建立不同的消费主题区域,在不同的消费主题区根据客群的需求组合各功能业态。

4、低毛利业态的客流带动能力比较强;而高毛利业态的客单相对较高,承受租金的能力也较强,但客流量有限。商业项目需要在高毛利业态和低毛利业态方面进行平衡,一般通过低毛利业态拉动客流,用高毛利业态获取租金。

5、利用有限的租赁空间创造更多的长期投资价值,必须在目标客群和相关业态的选取上必须有所取舍,并根据市场的需求适时调整。

6、项目开业初期在业态规划与配比上,需多考虑能迅速促进稳场与旺场经营的业态与品牌;项目步入稳定成长区或成熟区后,要结合项目品质和持续盈利能力选择业态和品牌。

商业竞争 教育 体会篇三：商业领袖培训心得

商业领袖培训心得

机电工程系 林密

相信每个人都参加过大大小小的培训。有谁会想到，短时间的训练能把妙趣横生的游戏同你的人生、事业、伙伴联系在一起？给你带来无穷的乐趣、信心、勇气和思索？引起心灵的强烈震撼和共鸣？ 在这里，每个项目都离不开团队的支持和鼓励、集体的智慧和力量。虽然训练的时间比较短，其效果却是其他很多培训远不能及的。 个人项目，我的最大感受就是：其实每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，能不能超越的一个困难，实际上就是看你有没有信心、有没有勇气去面对，能否开发出那些一直潜伏在你身上，而你自己却从未真正了解的力量。 团体项目给我的感觉是： 其一：集体的协作精神非常重要，一个人的力量是有限的，大家齐心协力才能共渡难关。 其二：任何一个团队，都不能忽视领导的作用，大家都该围绕着这个领导核心，一起出谋划策共同开展工作。 其三：在做任何事情之前，有个详细的策划，再加上领导最后的系统决策，才会避免做些无用功。 商业领袖训练是结束了，但给我们留下的是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。 强调团队精神，这可能是大家这一次参加训练的最大感受了。一个部门一个团队，各成员之间的能力和特长就应该是能够取

长补短的，只有这样，整个团队才能健康向前发展，对企业的发展也是有利无害的。显而易见的是，企业的进步依托的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织；现代企业的竞争，是员工队伍整体素质和企业整体能力的竞争，没有一个协作作战的团队是不可能取得企业的发展的。这次训练，还有一个收获就是我进一步认识我的同伴。平时大家的工作都很忙，交流和沟通的机会也不太多。是这次的训练营提供了一个很好的机会。大家共同克服了一个又一个的困难，增强了对彼此的了解。这对于我们在工作中树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识，改善人际关系，形成积极向上的组织氛围，改进组织内部的沟通与信息交流等是有利的。多一点支持，多一份自信，多一次成功。在短时间的训练中，教练对我们的鼓励给我留下了深刻的印象。拓展训练项目本着心理挑战最大，体能冒险最小的原则而定，可以使受训学员认识自身潜能，增强自信心；克服心理惰性，磨炼战胜困难的毅力；启发想象力与创造性，提高解决问题的能力。平时一说起提高素质就是各种证书和文凭。其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在我们身上，而自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清这些问题？ ……这就是拓展训练的真正意义！

商业领袖培训心得

机电工程系 谢凯

这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念；同时也是一种思维、一种考验、一种气概。 通过训练，过去的我只知道可以去做能够做到的，现在的我才知道有了团队就有了坚强，我还可以去做很多想都想不到的事情；过去的我只知道团队需要自己去奉献，现在的我知道了自己是多么的需要团队的支持与鼓励；过去的我只想要得到团队的信任，现在的我才知道信任团队更加重要。

通过训练，我的心得如下：

1、要加强团队文化建设，增强团队的向心力和凝聚力。人心齐泰山移，团结就是力量。

2、无论干什么事都要有明确的目标。没有明确的目标，就没有明确的方向，不仅会浪费时间，更会一事无成。

3、关键时刻，要沉着冷静，要用积极的态度去面对工作，面对人生，不断征服它。

4、要上下沟通，拓展沟通渠道，确保信息畅通，使整个活动始终处于有效的控制状态，以做出正确的判断和决策，否则就会贻误战机。

5、态度决定一切。态度决定性格，性格决定行动，行动决定习惯，习惯最终决定一切。当我们面临困难和压力的时候，我们最大的

敌人不是前方的艰难险阻，而是我们自己，我们最难战胜的敌人就是我们自己。所以我们在做任何事情时，都要保持积极、乐观的态度和勇往直前的斗志。

另有几点感想：

1、树立起了团队精神，增强了团队意识，方能成功。

2、每个项目的完成都是要求队员具备团队合作的意识，没有这一点我们可能一个项目都部能顺利完成，所以这一点也是最深刻的一点体会。增强了协作意识，加强合作意识。

一个人的力量总是有限的，而一个集体团结起来凝集成的力量是无穷的，在我们的工作和生活中，每个人都会有不尽人意的时候，我们需要别人的帮助，同时我们更应该主动地去帮助别人，这样，我们就会形成一个团结的整体，一个有凝集力、有战斗力的整体，一个可以克服各种困难的整体。认识到了沟通的重要，计划的目的性

总之，这次拓展训练，我们增强自信心，磨练战胜困难的毅力，提高解决问题的能力，增进了对集体的参与意识与责任心，我想这次经历一定会在今后的工作中带来很大的帮助。人生的道路是曲折的，漫长的，一次训练不能解决各种问题。但它给我们以启示，愿我们更团结、更坚强。

最后，感谢学院给了我们参加此次训练的一次机会；感谢这次商业领袖训练营带给我带来的的启迪与信心。

商业领袖培训心得

机电工程系 林密

学院为了使我们的学生会在工作中更团结、更坚强、更具有竞争力,能够更好地适应无限变化的市场环境,特地在万仙山拓展训练基地组织了此次训练，通过此次训练,我们深深理解到要想成功必须要付出怎样的努力方可站在至高点上,那胜利的喜悦是无数次的跌倒与反省凝聚而成的。这次活动给我带来的感受颇深:

每个人从出生以来无时无刻不是在团队中成长，上学是，工作也是。通过这次团队拓展训练活动，让我对团队的意识和个人在团队中的作用感悟至深。

一个优秀的团队必须有明确的目标。只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。

一个完美的团队都会以团结为核心思想。在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。

一个成功的团队必须要有素质过硬的决策者，决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力、大局意识与团队意识。面对目标团队每个成员都会产生自己的方案，这就需要一个领导出来，对大家的方案做决策，以确认最好的解决方案。如若不然，大家在争吵中浪费时间，在各自为政中浪费精力，到最后，可能团队目标没有完成，还是乱成一团。

商业竞争 教育 体会篇四：电子商务学习心得体会

电子商务心得

管理学院 营销1001 3100806022 赵潮

通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。

电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。

随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代，作为Internet上的一个最主要的应用——电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的背景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业的供应商通过电子商务网站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运

成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是很完善。再加上很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机，致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以免被欺骗，这也是电子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。

现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击"购买键"？因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。

对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。

B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。

近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为m—Commerce(mobile Commerce)提供了广阔的发展前景。目前，m-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服

务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户网站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯工具的发展为m—Commerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。

电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。

电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。

电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。

进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务"。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。

无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的

客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。

企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.

商业竞争 教育 体会篇五：创业教育心得体会

创业教育心得体会

面对目前严峻的就业形势，越来越多的大学生走上了创业的道路，这也是一个趋势。作为当代的大学生的我们，经过了一个学期的学习，对创业教育有了进一步的认知！

大学生往往对未来充满希望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。

大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，而目前最有前途的事业就是开办高科技企业。技术的重要性是不言而喻的，大学生创业从一开始就必定会走向高科技、高技术含量的领域，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。一些风险投资家往往就因为看中了大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。

现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基矗4.大学生创业的最大好处在于能提高自己的能力、增长经验，以及学以致用；最大的诱人之处是通过成功创业，可以实现自己的理想，证明自己的价值

实际上，“大学生创业”并不是什么新鲜词。在西方发达国家，大学生自我创业非常普遍。比如，美国大学生创业的比重高达20——23%。而在我国，由于各方面原因，大学生创业的比重相对偏低。有人在北京某著名高校做过调查，大学生创业的比重还不到1%。在大学生自我创业方面，中美之间的差距由此可见一斑。在我国，大学生创业比重低的基本原因在于，大学生自身面临很多难题，主要有：知识限制、经验缺乏、心态问题、创新能力薄弱和资金问题等。此外，大学生创业还要面临社会大环境的考验。比如，我国社会处于经济社会转型期，大学生创业所需要的各项服务还不完善，律师事务所在转型改造，会计事务所在进行制度性的建设，融资和金融环境处在调整之中，法律体系在进一步完善之中等。在这样一种并不完善的社会服务体系中，我们希冀一位刚刚迈出校门、踏入社会的20多岁的年轻大学生去迎接各种挑战，显然是要求高了一些。但是，大学生创业是潮流，不可阻挡。在当今中国的教育体制和就业背景下，大学生创业一方面可以增强大学生自己的动手操作能力、组织协调能力、心理承受能力、团队合作精神和社会适应能力，另一方面也是解决大学生自己就业问题的一个比较现实的选择。

大学生创业，一方面要以个体素质、自身能力、良好心态为基础，另一方面则需要社会建立有效的导向机制、激励机制和帮扶机制。

一是就大学生来说，“条条大路通罗马”。大学生自我创业的关键还是在于大学生自己。现代大学生要逐步树立就业形式多样化的观念，绝不能在“一棵树上吊死”。已有的很多成功的例子一再表明，大学生自我创业不仅解决了自己的就业问题，而且还给别人提供了就业机会和就业岗位，可谓“一举多得”。对当代大学生来说，自我创业是一条光明之路、希望之路。

二是就高校来说，“该出手时就出手”。高校在大学生自我创业中所起的作用和所能提供的服务是多方面的，包括创业指导、资金落实、客户联络、社会沟通等，但其主要角色恐怕是提供比较规范、适用、系统的创业教育。上海师范大

学法政学院哲学系的一项调查显示，大学生创业失败的主要原因之一就是缺乏创业教育。高校所开展的创业教育一方面是要培养大学生的创业意识、创业思维和创业观念，另一方面主要是就大学生创业所需要的各种创业技能进行全面培训，并最终使大学生具有一定的创业能力。

三是就政府来说，“扶上马，送一程”。对于大学生创业，政府的帮扶作用不可小视。一些地方政府已经充分认识到这一点。比如，上海市就规定，应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保以及部分税费减免等四项优惠政策；上海市工商部门还具体规定，凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等。应该说，这些政策的出台，对于大学生创业起到了一定的促进作用，但政府帮扶的持续性需要关注。

四是就社会来说，“送拐杖不如补钙”。大学生创业需要良好的社会环境特别是政府的帮扶作用，但社会不应该也不可能将大学生创业放到“保温箱”里，而是要在现有的社会环境下逐步锻炼其市场适应能力和抗风险能力。对于大学生创业，有人提出这样的设想：可以成立学生创业公司，公司实际经营不一定全部由学生操作，发挥大学生的长处，也给他们一段成为合格经营者和社会人的时间。

创业之路是艰辛而曲折的，有很多人满怀激情投入到浩浩荡荡的创业大军中，然而在真正面对冷酷无情的商业竞争的时候，又有多少人能控制市场，成为真正的创业英雄？而对于身在校园里极缺社会经验的莘莘学子来说，创业更是难上加难。由于大学生社会经验不足，常常盲目乐观，没有充足的心理准备。对于创业中的挫折和失败，许多创业者感到十分痛苦茫然，甚至沮丧消沉。大家以前创业，看到的都是成功的例子，心态自然都是理想主义的。其实，成功的背后还有更多的失败。看到成功，也看到失败，这才是真正的市场，也只有这样，才能使年轻的创业者们变得更加理智。

急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验的缺乏，是影响大学生成功创业的重要因素。学生们虽然掌握了一定的书本知识，但终究缺乏必要的实践能力和经营管理经验。此外，由于大学生对市尝营销等缺乏足够的认识，很难一下子胜任企业经理人的角色。

大学生对创业的理解还停留在仅有一个美妙想法与概念上。在大学生提交的相当一部分创业计划书中，许多人还试图用一个自认为很新奇的创意来吸引投资。这样的事以前在国外确实有过，但在今天这已经是几乎不可能的了。现在的投资人看重的是你的创业计划真正的技术含量有多高，在多大程度上是不可复制的，以及市场赢利的潜力有多大。而对于这些，你必须有一整套细致周密的可行性论证与实施计划，决不是仅凭三言两语的一个主意就能让人家掏钱的。

大学生的市场观念较为淡薄，不少大学生很乐于向投资人大谈自己的技术如何领先与独特，却很少涉及这些技术或产品究竟会有多大的市场空间。就算谈到市场的话题，他们也多半只会计划花钱做做广告而已，而对于诸如目标市场定位与营销手段组合这些重要方面，则全然没有概念。其实，真正能引起投资人兴趣的并不一定是那些先进得不得了的东西，相反，那些技术含量一般但却能切中市场需求的产品或服务，常常会得到投资人的青睐。同时，创业者应该有非常明确的市场营销计划，能强有力地证明赢

利的可能性。

当代的我们想要创业就必须从现在开始准备。我们通过课堂学习能拥有过硬的专业知识，在创业过程中将受益无穷；大学图书馆通常能找到创业指导方面的报刊和图书，广泛阅读能增加对创业市场的认识；大学社团活动能锻炼各种综合能力，这是创业者积累经验必不可少的实践过程。

商业活动无处不在。你可以在你生活的周围，找有创业经验的亲朋好友交流。在他们那里，你将得到最直接的创业技巧与经验，更多的时候这比看书本的收获更多。你甚至还可以通过电子邮件和电话拜访你崇拜的商界人士，或咨询与你的创业项目有密切联系的商业团体，你的谦逊总能得到他们的支持。

真正的创业实践开始于创业意识萌发之时。大学生的创业实践是学习创业知识的最好途径。

间接的创业实践学习主要可借助学校举办的某些课程的角色性、情景性模拟参与来完成。例如积极参加校内外举办的各类大学生创业大赛、工业设计大赛等，对知名企业家成长经历、知名企业经营案例开展系统研究等也属间接学习范畴。

直接的创业实践学习主要可通过课余、假期在外的兼职打工、试办公司、试申请专利、试办著作权登记、试办商标申请等事项来完成；也可通过举办创意项目活动、创建电子商务网站、谋划书刊出版事宜等多种方式来完成。

物竞天择，适者生存”。具有独立创业精神的现代人，必然具有较强的环境适应能力，在人与环境的互动过程中，个体能够以前瞻性的思维与眼光做出预测与判断，并及时调整自己的人生目标和行动方案，以保持与变化着的环境的协调统一，而不是消极被动地等待和忍耐。特别是在知识经济、市场经济时代，知识技术的不断更新，职业岗位的不断转换，人际关系的不断变化，使得人们几乎始终处在一个陌生的社会环境中，这就尤其需要具备良好的自我调适能力，做到“与时俱进”，无往而不胜。

总之，创业知识广泛存在于大学生的学习、生活的视野之中，只要善于学习，总能找到施展才华的途径，但在信息泛滥的社会里，“去粗取精，去伪存真”也是很重要的。善于学习和总结永远是赢者的座右铭。我们有理由相信，不远的将来，在社会创业的舞台上，会真正涌现出一批批的大学生创业英雄，会流传一个个大学生创业的传奇故事。

商业竞争 教育 体会篇六：商业实战心得体会

成都理工大学

管理科学学院工商管理系

《课程设计Ⅳ：管理实战创新技能训练》

个人报告

专 业 工商管理

姓 名 熊锋

班 级 2010070402

学 号 201007040209

指导教师 龙玥老师

陈晓老师

管理实战创新技能训练个人总结 此次实践，虽然只是一次小小的尝试，但仍让我收获良多通过此次实践，让我更深刻的体会到如何选择一个项目，进行一个项目，如何协调自己在团队里的关系，保持团队的凝聚力。

活动流程概况

具体的体现在我们小组报告，此次活动中，我们小组总共13人，其中，男生有4个，女生有9个，我们这个小组跟另外一个竞争小组开了一次会议，在会上，决定我们这次的主体，低调，内涵，简约。选择垃圾袋，卫生纸等低值易耗品为我们的经营对象。接着我们小组组内开会，对组内成员进行分工，有负责采购，有负责会计，有负责市场销售等，我是我们小组市场部的负责人，负责小组的销售工作。然后我们确定了出去跑市场，找货源的同学，为了降低风险，我们每次只进一部分钱的货，卖完后再进购。我们小组有两个销售模式，第一个是走访寝室，第二个是在学校摆摊。我作为我们小组市场负责人，跟组长一起，将我们小组分为五个小组，有一个小组负责校外业务，其余四个小组在校内销售，并且安排摆点或者跑寝室的人员，时间，地点。把进回来的货分给校内的四个小组，四个小组在有销售任务的晚上10:30将销售情况，存货情况报告给我，我做统计，报告给财务，再和组长商量决定是否要进货，进多少货等。我们开始卖垃圾袋，过了一段时间，我们将自己分配的区域跑完后，在垃圾袋市场几乎饱和的情况下，我们小组经过商量，决定转卖卫生纸，直至这次活动截止日期。小组活动成果由开始的450元的启动资金，到最后发展到约3100元。

个人对此次活动的评价

第一：从我们小组选择产品开始，我们开始有几个备选的，其中我印象最深刻的就是拖鞋，热水袋，垃圾袋。当时我们选择垃圾袋不选择其他是因为我们觉得拖鞋最主要的缺点就是它要分码大小，因人而异，觉得很麻烦。热水袋有两种，一种是往里面灌入开水，一种是充电的，对于第一种来说它的使用太麻烦，第二种很可能成为违规电器。因此我们选择大家都要用的低值快消品垃圾袋为主营业务。其实，从我们后来了解到，拖鞋的码数问题虽然是个问题，但不是什么大问题，虽然我们这次在所有同学里没有谁选择拖鞋，但我了解到有其他专业的同学以前曾在校园里卖过拖鞋，市场上拖鞋一般有大码，小码和中码三个码之分，只有低端的有两个码，所以其实码数并不是很多，其实拖鞋是很有市场的，卖出去一双利润几乎是对半赚，而且拖鞋的成本要比我们的垃圾袋，卫生纸高，所以进货量小，这样我们采购时可以相对轻松很多的，对于充电热水袋来说，从我们其他小组的销售情况来看，这是一个不错的产品，它的利润高，成本高，进货量小，唯一不足就是一次进货一批，他有点重。而且只有一些小部分大功率的热水袋超过了我们学校规定的电器功率，大部分是没有超过的，当时我们忽略了。因此，我们选择垃圾袋，卫生纸相对于这些产品来说，他有这样的特点：低值易耗，大

家都需要，相对需求量大，但是价格低，进货量大，采购成本高。以一个经历过的人来说，在对产品选择上，我们小组当时是有点武断的，我们没有做好充分的市场调查，没有考虑到以后进货，单位产品利润等问题。针对我们的450启动资金，现有的人力情况来说，最好选择成本大约在10到20之间，单位产品利润为约7元以上的，并且质量小，体积小，需求大的产品，当然，不是所有的条件都需要满足，只是一个相对的。至少以后我再次遇到这样的情况需要我选择产品，我会考虑到这些问题。

第二：关于产品的定价，给予我们产品的低值易耗特点，表面上一看，感觉价格不高，因此我们当时的销售方案是低价，低利润，求量。当时我们的产品确实卖的快，然后就是不断地进货，在卖产品，可是每一次卖完了我们的利润是很低的，这就让进货的人员非常辛苦，因为我们大部分产品都是靠几个男生坐公交车从荷花池搬运回来的，进货量多，自然就辛苦点。这种情况延续到后来我们买卫生纸时找到了一家愿意送的，才有所缓解，但是还是要每天在寝室李搬上搬下很多的货。这次只是一个商业模拟，如果说我们是真的在经营的话，加上我们的人力成本，我们进货那么多次，几乎每次都是3个男生，我们小组不可能有3100左右的利润。然而和我们同样经营垃圾袋，卫生纸的邓胜组，他们就处理的非常好，虽然卖的是低值易耗品，但是他们同样定价格很高，比如一个进价1.5元的垃圾袋，他们可以卖到5元，或者10元三个。再后来卖纸时，他们避开大众知晓的牌子（心心相印，维达，清风等）来进货，这样价格不透明，他们可以进到低于心心相印等产品价格很多的“杂牌货“，然后以一个相对低于心心相印市场价格出售，这样他们也做到了提高单位产品利润，减少自己的进货量。从结果来看，他们做到了，他们也卖得很好，虽然他们小组的资产没有我们小组多，但是别人的工作量比我们小得多，而且他们小组内部管理有问题，有些人其实是没有真正投入的，相对工作量来说，我们不如别人挣的钱多。经过反思，我得出以下关于我们这次定价的看法，我们应该区分男生和女生，从接触来看，男生对价格不如女生敏感，特别是这些低值易耗品，甚至很多男生都不知道这些产品在超市卖什么价格，而女生不一样，他们太敏感了，感觉他们对这些东西很关注一样，超市价格都得很清楚，而且一些女生买卫生纸还要看保质期，还要问我们这么低的价格是不是假货。因此，我们其实是可以在男生这边把价格相对定高的，邓胜他们能卖出去那么高价的产品，其原因就是因为他们的客户群几乎是男生，因为他们大部分时间都是在男生寝室这边卖的。虽然名牌的卫生纸比杂牌好卖，但是它的价格透明化，利润很低，而我们这次选择就是心心相映为主打产品，制定的低价求量策略，给我的感觉就是挣钱好累哦。另外，我们的产品搭配着卖，比如买两个再送一个，当然，送个那个成本很低，这样我们可以将价格提升相对高一点，其实还有其他的搭配方案，这是一个不错的想法，这样其实更吸引人，这样我们既有量的产品，也有利润产品。话说回来，我们在定价上应该向邓胜小组学习，他们确实做得很好。

第三：对组内成员的管理上，相比之下，其实我们组内成员都是比较团结的，据我了解，很多小组内部都有矛盾，我们小组也不例外，但是我们小组能坚持到12月6号才截止我们的销售活动，是因为我们小组整体积极团结，都想着最后一次实践活动，大家能做到做好。我觉得我们小组男生特别给力，因为他们除了平时的销售外，还要负责每次的进货，一出去就是一个上午，有时下午才回来。我们小组整体的销售能力也很不错，大家的业绩都很好，每次的销售任务几乎都是完成了的。当然，我们小组也曾有过争议，比如开会人员不齐，迟到，有人需

要上班，没时间参加销售活动，采购太累，但一直就是那几个人等等问题，我们也曾讨论过几次我们的任务都达到了，资产早都翻了几翻了，还要不要继续等问题，可最后我们还是决定继续做，希望能做到最好，大家都愿意奉献。这些不得不归功于我们的组长，他性格温和，很有亲和力，当组内有矛盾时，他总是先在私下跟我们交换意见，了解我们真实的想法，然后在针对矛盾想解决办法，这些他管理的非常好。我们组长在人际技能这一块上，是做的非常好的。

回过头来，很多东西我们没试过，就主观的把它否定了，结果别人将我们否定的东西照样做得很好，因此万事万物都有两面，其实我们不必要担心太多，顾忌太多，想到了就去做，就去尝试，因为最后市场会教我们怎样运作，会检验我们，即使错了，我们也可以从中明白很多道理，马上改正，还有可能产生新的、更有创意的想法，最可怕的是我们把自己固封。我个人觉得这次活动是非常有意义的，让我受益匪浅，我现在大四了，没机会了，工商管理学了四年，我们学了太多的理论，太多的书本知识，那些东西如果我们不用，就废了。而且即使我们学了理论，很多时候我们还不一定能用。其实我倒是很希望我们学校多开展这种商业模拟的活动，让我的学弟学妹们在以后的实践中，去学习，去体会工商管理专业的妙处。

商业竞争 教育 体会篇七：电子商务心得 体会

学习电子商务心得体会

电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通过学习电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了.

我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。通过对电子商务的学习我有以下体会：

一、电子商务不仅仅是一个商业发展概念

电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。2002年11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于

"E—commerce Strategies for Development"，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。大会宣言特别指出：政府和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务发展的伙伴。一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。在这之前，欧盟于2000年推出了"电子欧洲行动计划"(e-Europe Action Plan)；美国提出了改善电子交易措施的指引计划；经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势；亚太经合组织(APEC)2000年文莱会议也提出了类似计划，并成立了e—APEC工作组。2001年APEC的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了《e—APEC战略》行动方案。2002年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了《贸易和数码经济协定》。联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的"2002年电子商务发展报告"撰写的序言中指出，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。

在微观层面，电子商务在欧美发达国家被视为企业发展策略而备受重视。世界知名的咨询公司Accenture于2001年为欧洲委员会(the European

Commission)的"电子欧洲行动计划"所做的一项调查表明，企业对电子商务的认识与实践水平要比以前高得多。调查访问了25个欧美国家(包括日本)超过800个企业的董事长，他们认为电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。在受访的2000个企业行政总裁中过半数的总裁认为，电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。调查还发现，原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。

对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。

二、电子商务的要点——发现与创造新的盈利模式

B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。

电子商务经历了三个发展阶段。第一阶段(1994年—1997年)，电子商务出现；第二阶段(1997年-2000年)，电子商务发展的重点是网上交易，也就是学界和商业机构通常讨论的B2B、B2C和C2C；第三阶段(2000年—?)，电子商务进入P2P阶段。美国《商业周刊》是这样描述P2P的，"Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability"，简言之，就是通过e—Business来实现企业的资源配置，降低成本，密切客户关系，发现新的盈利模式。目前，电子商务在企业中的应用已从过去的e—Commerce向e—Business过渡发展。有的企业通过电子商务实现了企业的供应链系统(SCM—Supply Chain Management)与资源计划(ERP—Enterprise Resources Planning)系统和客户关系管理系统(CRM—Customer Relationship Management)的

整合，最有效地利用资源，降低成本，在满足客户需求的同时实现利润增长。以世界最大的物流巨头UPS(United Parcel Service)为例，每天为全球近800万个客户提供相关服务，从1996年开始建立电子商务团队帮助公司利用英特网技术来管理业务运作，到2001年，5年间UPS净收入(Net Income)的年增长率在22％以上。

从电子商务的发展历史来看，e—Commerce只是改变了交易模式或者说在传统的交易方法上增加了一种新的模式，但单就其作用来说，由于多种其他的原因诸如网络交易的安全性、诚信度、交易平台等等，它并没有取代传统的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的网上书店亚马逊书店亦是如此。因此，发展电子商务的目的应着眼于。e—Business，即通过电子商务来整合企业资源，改善效率，降低成本，提高竞争力。我国最大的n企业——联想集团在与全球IT巨头IBM、Compaq和HP竞争国内计算机市场时之所以能成为行业龙头，就是得益于e—Business。联想以ERP系统为基础，联结自有的e—Distribution网络，重点发展B2B，并整合于销售网络之中。联想的电子商务成功范例在联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》案例研究中得到特别推介。

三、电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18％，年均增长率在30％以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3％，但类似软件、旅

游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18％左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194％，而B2C的是274％，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

四、m—Commerce未来商机无限

近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为

m—Commerce(mobile Commerce)提供了广阔的发展前景。联合国贸发会议将m—Commerce定义为用无线手持装置(Wireless Handheld Devices)诸如手提电话和PDAs(Personal Data Assistants)进行商品和服务的买卖。国际电讯联盟(ITU—International Telecommunication Union)2002年关于互联网发展年报的标题就是突出m—Commerce，称之为"移动时代的互联网

(1NTERNETFORA MOBILE GENERATION)"，并且强调指出，移动的互联网虽还不能取代传统的互联网但其移动的优势已开始显现。目前，m-Commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户网站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。据联合国贸发会议估计，全球2002年m—Commerce的收入在500亿美元左右。今后3年，西欧、北美将继续成为m—Commerce的火车头。移动通讯工具的发展为m—Commerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子商务盈利模式。

五、电子商务应用的未来发展空间取决子其立法的发展

电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国

贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。

首先，电子商务本质上是全球性的，理应有相关的国际法规予以支持。联合国国际贸易法律委员会(UNCITRAL—United Nations Commission On International Trade Law)专门设立了电子商务工作组开展相关的立法工作，并已通过了两部电子商务方面的法规，即1996年和2001年通过的《电子商务示范法》和《电子签名示范法》。

其次，全球还有20多个国家进行了电子商务的立法，诸如韩国的《电子商务基本法》，澳大利亚的《1999年电子交易法例》，新加坡的《电子交易法》等等。特别值得一提的是，美国将近50个州相继制定了有关电子商务的法规。美国国会也于2000年6月30日通过了《电子签名商法》(ESIGNACT—the Electronic Signatures in Global and National Commerce Act)，其目的是为电子交易提供法律上的支持，以消除电子商务合同所涉及到的电子签名和电子文件的收集与保存包括其他电子文件的送达和接收等方面的障碍。

最后，我国有关电子商务的法规尚属空白，但相关的立法工作一直在进行之中。目前，我国已有计算机方面的政府规章10多部，如《互联网信息服务管理办法》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网电子公告服务管理规定》等。目前虽暂无全国性的电子商务法规，但各地在地方立法方面仍有不少建树，诸如2001年海南省的《数字证书认证管理办法》和2002年北京市的《电子商务监督管理暂行办法》。2003年9月，在第七届中国国际电子商务大会上诞生了中国第一部电子商务法律法规建议草案。这个草案在消费者权益保护、知识产权保护、数据签证、网络安全、电子税收以及CA认证等几大方面做了详细的论述。

电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干

商业竞争 教育 体会篇八：商业服务心得

商业服务有感

为了提高员工综合素质，提升企业形象，2010年11月24日苍龙健身教育连锁有限公司全体员工，在苍龙党校馆进行了为期一天的商务礼仪培训，通过礼仪老师的耐心讲解和示范指导，大家受益匪浅。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？ “礼”是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也”：在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，这就是礼者敬人。如果你只是口头说说尊重是没用的，当你心里想到什么，这就要求你善于表达，而且你必须知道你所要用的表达形式，如你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为，“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。总结下来，“礼仪”就是行为规范，就是待人接物的标准化的做法。其实有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”，其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！学好礼仪就要从三个方面着手：

1、沟通：你跟任何人打交道，都有沟通。法国著名的社会心理学家帕洛提出的：让别人百分百喜欢你，是绝对做不到的。要想让别人记住你就必须做高效的沟通，例如我们平时参加各种场合的仪式时，也经常做自我介绍，用积极和富有幽默的语言介绍自己，就是让别人记住你的沟通方法之一。还有就是得体的肢体语言，直接反映出你的内在素质，卡耐基先生也曾说过：“你不可能有第二次机会来重建你的第一印象”，所以你给对方的第一印象一定要深刻、完美，当然这第一印象应属好的方面印象；

2、 关系：关系也就是具体的人际交往过程，我们首先做的就是摆正位置，端正态度。当然，对不一样的人应保持不一样的关系；

3、心态：“礼仪”是如何尊重别人？如何多听少说？如何摆正位置端正态度？这一切都要求你要有很好的素质和良好的教育修养。我想老师讲课的内容大多都是怎样要求自己，怎样规范生活。这就不得不说到心态的问题了。有了压力，如生活压力、工作压力能不抱怨吗？但是要怎样才能更好的调整自己的心态，从容快乐的过好每一天，这也是现代人际关系交流需要个人具备的一个方面。

礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得

一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”， 它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；而甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。

职业形象与商务礼仪使用的目的有三：第一、方便我们的个人交往应酬。我们在以后各种生活甚至商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的；第

二、提升个人的素养。比尔．盖茨曾经说过："企业竞争，是员工素质的竞争"，进入到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，一举一动、一言一行，就是本企业的典型活体广告。

作为行业内龙头企业，教育培训连锁行业，苍龙人承载着跆拳道教育事业的重大责任。作为一个优秀的苍龙人，我们应该时时刻刻严格要求自己，规范自身的行为，不断提升自身素质，努力培养良好的职业习惯。唯有如此，我们的苍龙事业才会蒸蒸日上；唯有如此，我们的自我价值才能得以体现；唯有如此，我们才会以作为苍龙人感到自豪，苍龙也因我们而发展！

商业竞争 教育 体会篇九：商业资料学习郭玉梅老师先进事迹心得体会

A thesis submitted to

in partial fulfillment

of the requirement

for the degree of

Master of Engineering

学习郭玉梅老师先进事迹心得体会

将军庄小学 李晓英

师德高尚的优秀教员，无一不是在平凡的岗位上，用本人高尚的人格、无私的爱为孩子撑起了一片宽广的天空，他们身上表现出的高尚的师德风范是任何溢美之词都无法形容的。他们不只用本人的实践行动推进了公民道德建立的深化展开，更是一切教员学习的楷模,行为的指南。

郭玉梅同志是唐山市丰润区岔河镇中学一名普通教员，今年35岁，身患重病，八年间五次开颅，仍然痴心不不改，执着于党的教育事业，感染着每一位晓得她的人。她自己先后荣获全国优秀教员、全国中小学优秀班主任、中国好人、唐山市第二届道德模范等多项荣誉称号。

2010年3月27日的《河北日报》以《我不怕死，但怕分开讲台》为题，整版报导了唐山市丰润区岔河镇中学教员郭玉梅同志的先进事迹。河北省委副书记、省长陈全国阅后，做出了重要指示：“庄伟、教民同志，郭玉梅教师的事迹非常感人，她忠实党的教育事业，酷爱教书育人的三尺讲台，身患癌症但矢志不移，她是教员队伍中的优秀代表，应当宣传她的事迹和肉体，并协助她打败癌症，继续在荣耀的岗位上为党和人民发出光和热。” 我在学习中深深领会到，郭玉梅肉体的中心价值表现在：

一是在平凡中塑造出事业的特殊。她没有做出什么惊天动地的大事，也没有什么唉声叹气，而是在大名鼎鼎中贡献，在平凡的岗位、平凡的生活当中，干出了不平凡的事，成为不平凡的人，这更值得我们好好学习。

二是在细微之中塑造出品德的高尚。工作、学习、生活中的点点滴滴，处处表现出她高尚的情操和厚重的博爱。

三是在生命的考验中塑造出绚丽的彩虹。七年间做了五次开颅手术，她分明地晓得本人的病情，但她没有畏缩，没有倒下，没有躺在病床上，也没有呆在家里，而是不断据守在工作岗位上，为她所痴迷的教育事业熄灭着生命。

四是在艰苦中塑造出肉体的永久。无论病情多么复杂，生活多么艰苦，她都是那么用真心、动真情。脚踏实地地说，郭玉梅同志所做的一切，并不是在\"秀\"本人，也不是为了去领先进，这是她人性最自然的流露。学习她的先进事迹，应该从她一件一件感人肺腑的真实事迹中去感悟，去体会，去学习、去自创：

她七年间做了五次开颅手术，每当病情好转就投入工作，没有多泡一天病假；体检和手术都尽量布置在节假日，表现出她高尚的职业情操。

她尊重学生的个性差别，因材施教，经过\"心灵相约\"手抄报与学生交流，成为学生的知己和典范；她除担任一个班的班主任和四个班的政治课，还主动兼任图数管理员，倡议设立了楼道图书角，培育学生良好的读书习气，表现出她高度的事业心和义务感。

她追求杰出的肉体。

她在优秀教员、主干教员纷繁择校时，却一心扑下身子扎根基层校，一干就是11年，表现出她的沉着与淡定。

她经常拿出钱物赞助贫穷生，即便本人还欠着外债，表现出她的无私与博爱。

她对公婆孝敬有加，视如亲生父母，是村里出了名的好媳妇，表现出她的贤德与孝敬。 她总是用笑容面对学生和同事、朋友和亲人，即便是刚刚走下手术台；她是学生的典范、同事的知己，由于她总是呈现在他人最需求协助之时，表现出她的良好意态和内心的豁达。

这一桩桩、一件件，真是令人打动，令人慨叹，会让每一个人的灵魂遭到一次洗礼和净化。我们就是要从这些详细的、生动的、真实的、感人的事例中去学习，学习她怎样看待人生，怎样看待事业，怎样看待生活，怎样看待同事，怎样看待亲人，怎样看待生和死，怎样看待名和利，怎样看待人和己，她都给我们作出了最好的诠释。郭玉梅同志作为一名\"标兵\"，是无愧的，是我们学习的典范。

郭玉梅教师有这样一句话：“生命不熄灭就不精彩，我愿为教育事业熄灭生命”。熄灭本人，照亮他人，这就是对忘我和贡献的最好诠释。郭玉梅教师是广阔教员的出色代表，是我们学习的楷模。郭玉梅教师7年做了5次开颅手术，在人最可珍贵的生命面临宏大要挟时，她不断坚持着悲观向上的肉体状态，怀着对教育事业、对学生的无比酷爱，一直据守在教学一线，从未被病魔所吓倒。郭教师的5次开颅手术都是在假期做的，她的家离学校7里地，却总是拖着病体和其他教员一样坚持早来晚走，就连节假日值班都不曾耽搁。这是怎样的一种境地，这是怎样的一种肉体啊！

郭玉梅同志酷爱祖国、酷爱人民、酷爱学习、酷爱学生。她把爱献给了教育事业，在平凡的工作中铸就了闪光的师魂，为我们树立了新时期人民教员的光芒典范。郭玉梅的先进事迹我听后深受打动，深深地领会到优秀教员的事迹平凡又巨大，感人的事迹催人泪下，她的事迹令人打动，值得学习和深思，她的优秀质量和肉体值得我们学习。作为一名教员，三尺讲台是我们的工作空间，那么，我们既然选择了教员这个崇高职业，就应该踏下心来，做好本人的本职工作。作为教员，不可能都像郭玉梅教师那样干出轰轰烈烈的事迹来，但他们那种忘我工作和无私贡献的肉体的确值得我们每一位教员学习。

从优秀教员身上，我们看到了优秀教员那种爱岗敬业、无私贡献、事业为重的高尚质量，对工作一丝不苟的高度担任的敬业肉体，乐于助人的高尚职业道德。教学生以身作则，厚德载物，他们老诚实实做人、踏踏实实干事，甘为人梯，无怨无争地为祖国培育优秀人才。

作为一名教员，我以为在今后工作中首先应该以优秀教员为典范，学习他们献身教育，甘为人梯的崇高境地。学习他们以德立教、爱岗敬业、忠于职守，树立良好的职业道德，真正酷爱教育事业，以教育为快乐，酷爱本人的工作岗位，扎扎实实地干好本人的本职工作，把全部的爱献给教育事业，献给我们学校的学生们。

优秀的教师没有一个是不酷爱学生的典范的力气是无量的，我会以优秀教员为典范，满腔热情地投入到本人的本职工作中去，一心一意为学生效劳。爱不应该是挂在嘴上，也不应该是浅薄的凡事包办，而应该深化到思想落真实行动上。家长把子女送到学校我们有义务把学生教育好、维护好、让每个学生都能在教员的保护下和教育下安康的生长。在今后的工作中，我们要以求真务实的作风和崭新的肉体风貌，向优秀教员那样努力工作，不求讨取，以贡献为荣。积极停止“教书育人、管理育人、效劳育人”的探究，忠实党的教育事业。对别人宽容一些，多与人为善，与己为善。做到正人先正己，做事前做人，做一个坦坦荡荡的人。兢兢业业、不为名所累、不为利所趋，立足本人的岗位，努力工作和学习，以实践行动为我们学校的开展奉献本人的力气。

学习郭玉梅心得体会

将军庄小学 侯荣静

学校里组织学习唐山岔河中学的郭玉梅，在网上看了她的事迹。7年时间做了5次开颅手术，依然坚守在教学岗位。

郭玉梅常说：“生命不燃烧就不精彩，我愿为教育事业燃烧生命。”这些话听起来更象旁人给她的加的。大多数人还是把老师当做职业，养身养家的饭碗，而往往是教育宣传才会上升到人格、觉悟的层面。

从心理上，把她同老师这一职业分开看，我还是钦佩她毅力和争强好胜的心理品质。郭玉梅33岁，工作也就是10年吧，正是丰华正貌大展宏图的年龄，疾病就开始侵蚀年轻的生命。生活刚刚是个序幕，对于一般人或许会听天认命，过一天算一天。她确能7年时间做了5次开颅手术，依然坚守在教学岗位。在课堂上微笑面对学生，带着4个班的政治课。即使医生已经下了判决书了，还继续进修专业课程。这样的韧性是意志薄弱的人没法做到。应该说郭玉梅当老师是优秀教师，做其他工作同样也会是皎皎者。应该说郭玉梅的事迹留给我们的不是对她的同情，而是震撼。

现在教师这个职业越来越不好做，学生越来越不好管，师生冲突尖锐不能协调时就会出事。 现在要分析借鉴一下郭玉梅的管学生带学生的方法。

课堂上的微笑天使。当人知道自己的生命短暂会就要逝去时，才会去珍惜它。从而更加宽容别人的不好行为，这也是将心比心。也许正是她的疾病使她比常人看穿功利，将爱心对待每一位学生。我妄加评论，如果她是个正常健康的人会不会终归世俗，这亦不可知。

身在此山中的当局者，也许更加注意个人荣誉，上课纪律，分数、升学率，学校在加之以利诱引，这样不良竞争、不公平的竞争越演越烈。这是大多数以教师为职业的原因。而郭老师看开了这些，她已经把教学当做事业，自已的生命都会稍纵即逝，还在乎这些功与名，钱与利。

正是这种豁达和对功利的漠然使她更能教书育人。这也是这样一批寂寞耕做的同行构成了教育界的脊梁。在这更讲个人价值和利益、现实的社会中是否能看穿功利确实很难。

从优秀教师身上，我们看到了优秀教师那种爱岗敬业、无私奉献、事业为重的高尚品质，对工作一丝不苟的高度负责的敬业精神，乐于助人的高尚职业道德。教学生言传身教，厚以载德，他们老老实实做人、踏踏实实干事，甘为人梯，无怨无争地为祖国培养优秀人才。

作为一名教师，我认为在今后工作中首先应该以优秀教师为榜样，学习他们献身教育，甘为人梯的崇高境界。学习他们以德立教、爱岗敬业、忠于职守，树立良好的职业道德，真正热爱教育事业，以教育为快乐，热爱自己的工作岗位，扎扎实实地干好自己的本职工作，把全部的爱献给教育事业，献给我们学校的学生们。

商业竞争 教育 体会篇十：学习心得体会

学习心得体会

备受瞩目的《中华人民共和国银行业监督管理法》《商业银行法（修正案）》《中国人民银行法》于今年正式颁布实施，这是中国银行业发展史上的一件大事，具有十分重要的意义。

“三法”的颁布和实施是我国金融法制建设的又一座里程碑。《银行业监管法》作为中国第一部关于银行业监督管理的专门法律，它的颁布适应了我国银行监管体制改革的需要，是我国金融法制建设的进一步发展与深化，填补了金融法制建设的一项空白。《银行业监管法》从法律上明确了银监会负责对全国银行业金融机构及其业务活动进行监督管理的职责，规定了银监会监管的目标、监管的原则、监管的职责，强化了监管措施，切实解决了当前中国银行业存在的问题，特别是监管手段薄弱的问题，有效解决了银监会履行职责的法律授权问题。新的《中国人民银行法》既明确划分了央行和银监会的职责范围，又在二者之间建立了信息分享机制和监管协调机制，而且强化了央行执行货币政策的职能，突出了央行在宏观调控和化解金融风险方面的作用，明确提出了其“防范和化解金融风险和维护金融稳定”的职能。

“三法”的颁布和实施对商业银行经营管理具有非常重要的现实意义。这三部银行法科学地总结了我国20多年金融业监管的经验教训，同时借鉴了国际金融业监管的基本经验，不仅适应了中国国情，有利于进一步加快金融体制改革和推动金融创新，也为金融业参与国际竞争奠定了法律基础。“三法”十分强调风险约束，突出了经济资本约束作用，特别注重商业银行经营的安全性。如修改后的《商业银

行法》增加了对商业银行审慎经营的要求；将商业银行“三性”经营原则的顺序由“效益性、安全性、流动性”改为“安全性、流动性、效益性”，突出了风险防范的重要地位。

银监法引入了“巴塞尔核心原则”，明确加强商业银行审慎经营监管，要求银监会加强国际合作，实行跨境监管，有利于中国银行业在国际上拓展业务空间。此外，三部法律对涉及金融体系发展、金融体制改革的一系列重要问题，如人民银行和银监会的职责分工、金融监管协调机制等都作出了前瞻性的法律制度设计，为深化金融改革和促进金融创新预留了空间。特别是新的《商业银行法》规定商业银行可以在国家另有规定的情况下从事信托业务、证券业务、不动产及产业投资业务，为将来实行混业经营埋下了伏笔，也为商业银行进行金融创新提供了动力。

稳健经营和积极创新是商业银行贯彻执行“三法”的客观要求。随着我国经济和金融改革日益向纵深推进，各国有商业银行都加快了重组改制的步伐，为适应“三法”要求，增强自身竞争力，商业银行必须围绕以下几个方面多做工作：

一是积极转变经营理念。股份制改造后，商业银行所有的经营管理活动都要围绕利润最大化来展开，要努力实现股东投资的最大回报。商业银行的发展速度要受经济资本的制约，发展方式也应发生根本性变化，资源配置将从以信贷规模和财务费用为核心的传统方式向以经济资本分配为核心的方式转变。实际上，商业银行的发展将主要受到自身抗风险能力的约束，这也是与“三法”的要求相契合的。这

就要求商业银行切实走集约化发展的道路。

二是切实将风险管理摆在管理工作的首要位置，特别要抓好信贷风险防范。三部银行法都强调了风险管理的极端重要性，信贷风险又是商业银行最大的风险，抓住了信贷风险就抓住了风险防范的主要矛盾。要坚持审慎经营原则，认真研究适应新“三法”信贷投放办法和体制，提高风险防范能力，确保达到法律的监管要求。

三是加大加快金融创新的力度和步伐，增强自身的核心竞争力。“三法”的颁布和实施对金融创新提出了客观要求，也为金融创新提供了有利条件和广阔舞台。在金融产品日益趋同的环境下，金融创新必然成为增强竞争力的重要手段，就整个银行业的发展而言，金融创新也是其不断前进的强大动力。

另外我还认真学习了关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定、中国银行业监督管理委员会行政处罚办法、商业银行外部营销业务指导意见、商业银行声誉风险管理指引、金融违法行为处罚办法等各项法规制度，通过认真学习我认为这几部法律法规保障了邮政储蓄机构健康发展。在今后的工作中，我将继续认真学习这几部法律法规并在其指导下，依法加强监督管理，保障自身的稳健运行，促进经济发展，为维护我行良好的金融秩序而努力。

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