怎么道歉才能让对方感动

导读：　怎么道歉才能让对方感动(共5篇)怎样可以在挽回恋人时,说出让对方感动的话怎样可以在挽回恋人时，说出让对方感动的话有很多人在一段感情结束后想要挽回对方，以为死缠烂打地去哀求对方，不分昼夜地去发信息骚扰对方就能让对方因为你这种举动感动而回到你身边，错了，他只会因为你这些不要脸的行为离你越来越远，你想要在挽回中感动到对方是不需要用过激的...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《怎么道歉才能让对方感动》，供大家学习参考。

怎么道歉才能让对方感动 篇一:《怎样可以在挽回恋人时,说出让对方感动的话》

怎样可以在挽回恋人时，说出让对方感动的话

有很多人在一段感情结束后想要挽回对方，以为死缠烂打地去哀求对方，不分昼夜地去发信息骚扰对方就能让对方因为你这种举动感动而回到你身边，错了，他只会因为你这些不要脸的行为离你越来越远，你想要在挽回中感动到对方是不需要用过激的行为，只需一句简单的话就可以打动到对方的内心。那想要挽回爱情有哪些感动的话适用。

对于如果你们是假性分手，可以说：“每次走在那条街上都会不自觉地走到那间餐厅，想起你帮我擦着嘴，我喂你吃蛋糕的情景，我想如果当时不是因为我做错了，我们其实还能这样，我希望改变之后的我还能在这里喂你吃蛋糕。”因为你们之间是假性分手，利用你们之间深刻的共同回忆可以引起对方的共振，并且要认识到自己的错误并承诺会变好之后再去找对方，因为当初对方就是因为你的不足而选择与你分开，但还是希望更好的你能再次挽回TA。

而在对方要狠心与你分手的时候，并且不会骂你表现得非常冰冷的时候你就要注意了，因为对方是想真正和你撇清关系，TA现在最不想看到就是关于你的一切，所以就不要马上对TA任何话包括想要感动TA的话，与TA冷冻一段时间后可以说：“经过一段时间的反思，才知道自己以前做了这么多令你伤心的事，希望我的消失可以令你过得更开心，但我也希望在某一天能让你遇到更好的我能再次让你幸福。”对于真性分手来说，最不可以做的的事就是去打扰对方的生活，所以在话里就要表达出不会出现在对方的生活，但是有暗示着你会变得更好并且会在某个时刻出现。

其实无论你对于假性分手或者真性分手，你所需要的不止是说一句令别人感动的话，更要承诺当中的一点就是你会改正你之前的不足，你会提升自己的价值变得更好。当让你令你说的话变得有一致性，才能挽回对方。

怎么道歉才能让对方感动 篇二:《怎样可以在挽回恋人时,说出让对方感动的话》(怎么道歉才能让对方感动)

怎样可以在挽回恋人时，说出让对方感动的话

有很多人在一段感情结束后想要挽回对方，以为死缠烂打地去哀求对方，不分昼夜地去发信息骚扰对方就能让对方因为你这种举动感动而回到你身边，错了，他只会因为你这些不要脸的行为离你越来越远，你想要在挽回中感动到对方是不需要用过激的行为，只需一句简单的话就可以打动到对方的内心。那想要挽回爱情有哪些感动的话适用。

对于如果你们是假性分手，可以说：“每次走在那条街上都会不自觉地走到那间餐厅，想起你帮我擦着嘴，我喂你吃蛋糕的情景，我想如果当时不是因为我做错了，我们其实还能这样，我希望改变之后的我还能在这里喂你吃蛋糕。”因为你们之间是假性分手，利用你们之间深刻的共同回忆可以引起对方的共振，并且要认识到自己的错误并承诺会变好之后再去找对方，因为当初对方就是因为你的不足而选择与你分开，但还是希望更好的你能再次挽回TA。(怎么道歉才能让对方感动)

而在对方要狠心与你分手的时候，并且不会骂你表现得非常冰冷的时候你就要注意了，因为对方是想真正和你撇清关系，TA现在最不想看到就是关于你的一切，所以就不要马上对TA任何话包括想要感动TA的话，与TA冷冻一段时间后可以说：“经过一段时间的反思，才知道自己以前做了这么多令你伤心的事，希望我的消失可以令你过得更开心，但我也希望在某一天能让你遇到更好的我能再次让你幸福。”对于真性分手来说，最不可以做的的事就是去打扰对方的生活，所以在话里就要表达出不会出现在对方的生活，但是有暗示着你会变得更好并且会在某个时刻出现。

其实无论你对于假性分手或者真性分手，你所需要的不止是说一句令别人感动的话，更要承诺当中的一点就是你会改正你之前的不足，你会提升自己的价值变得更好。当让你令你说的话变得有一致性，才能挽回对方。

怎么道歉才能让对方感动 篇三:《感人的道歉情书范文》

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道歉情书如何写 感人的道歉情书范文

和老婆，女朋友闹翻了，或者发生了小矛盾，后悔莫及，想要当面找她解释又扯不下这个脸，或者根本没有机会和她见面，这时一封道歉情书便成了法宝。尤其是哪些刚刚刚追女孩子，还没有追到手，却让女孩子产生了误会的人，道歉情书更加是救命稻草。(怎么道歉才能让对方感动)

如何写好道歉情书呢诚心诚意的道歉态度肯定是关键，千错万错，都将所有的错归结到自己的身上吧，感情要真挚，承认了错误后，就不要老是纠缠于让彼此产生不快的事情，在情书里尽量的多回一下以往快乐的日子，让对方感到彼此的珍惜，语言幽默些就更好。下面将分享几篇道歉情书的范文，当然你也可以先看下世界上最感人的情书。

范文1：诀别的道歉情书，不知可有奇迹出现

允许我最后一次这样叫你，我知道我已经不再有资格!是我自己亲手毁掉我们之间的幸福，我无权要你原谅我，我知道自己这次错的太离谱，错的太严重了。

写这封信给你，不是我要为自己辩解什么，就算我怎么解释，你也不会听的。也会说我说的都是骗人的。我只想为自己澄清一点，那就是我来没有想过离开你!过去是这样，现在也是这样，将来也是这样!当我决定追求你的时候，我已经做好付出全部的准备，我要用我的心和我的全部感情来爱你，来经营我的爱情，以致在我们幸福的三年里，我倾注了我所有的心和情和我所有的时间，渐渐的，我发现自己陷的太深，陷得无法自拔!你给我的疼，给我的爱，给我的关心，是我一生最美好的东西，最宝贵的东西。我会好好珍藏它们的，那是你带给我的最好的礼物。(怎么道歉才能让对方感动)

我对我自己做的错事，说的错话向你道歉：我错了。我伤害了你，我不是故意的，我是无心的。我知道，你离开我，但你也在想我，也在为能和我在一起而努力。我知道你所做的一切都是为了我。但是我却亲手结束了这一切，伤害了你。既然你不想再听我解释，不想再见到我。那从这一刻起，我消失，我不要你讨厌我，不要你驱逐我!虽然我的心好痛……你离开我的这段时间，我好想你，我好想你再回来看我，那怕一眼也好。但是现在看来跟本不可能了。就让我保存那些美好的回忆吧。别把它也一起带走，留点给我好吗我说的话全是真的，希望你不要认为它们都是谎言。你是我第一个我真心爱的女人，也是最后一个。以后的事会怎么发展，我不知道。我只知道，做错事就要为此付出代价。我的代价也许就是永远的失去你。这个代价够重的了，这是我自己给自己的惩罚!现在的我依旧是以前的我，却不再是你爱的那个我，是吧那就让我活在你的记忆里，记住以前的那个我，那是最真，最好的我。 好好爱你的家人，你的宝贝——我祝你永远开心，永远开心的生活下去。我知道我不配再去爱你，更配去奢求你的原谅! 我错了，我现在真的失去你了，我什么也没有了。有的，只是那段美好的回忆。我骗别人，但我不会骗你。别人可以误解我，扼杀我，但你不可以!自从认识你，我说的做的都是为了你，都是真的，真的，真的!别一棒子就否定我，扼杀我，好吗 你永远都是我最爱的女人，永远都是!就算你不再爱我，不想再见我。但你还是，永远都是。这辈子都是，下辈子也是!

永远爱你的人 X年X月X日

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怎么道歉才能让对方感动 篇四:《向女朋友道歉的短信 感动女孩的甜言蜜语》

无心让我伤害了你。我的心里也不好受!希望你能理解，可以给我一个改过的机会!重新开始接受我!

虽然我们时常吵架，还有对你所说的话，都是一气之下所说的气话，但在我心里还是很爱你。

有你开心省心，对你真心痴心，为你担心痛心，也曾伤心碎心，不敢变心花心，不要多心疑心，最怕你是无心!

请原谅我这一回吧，我保证下次一定不在犯同样的错误。原谅我吧，下回我等你，你放我鸽子好吗?哈哈，有没有被上面的某一条所感动啊，感动女孩的甜言蜜语。

如果我的问候打挠了你我很无奈；如果你我相处是种负担我很痛心；如果心的距离已经远离我很遗憾；如果一切已经过去请你明示。

若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧。

你不要告诉我，你真的很生气。其实我知道，因为你很在乎我!而我也只能告诉你:很抱歉!

愧疚的我不知道该怎样开口，但还是要说声对不起。宝贝，都是我不好让你伤心了，爱你--

你好像生气了，我心里也不好受!如果是我酿成了此错，希望你能原谅!如果不能原谅，我自己也就无法原谅我自己了。

也许是缘分，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信我，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜!

如果一句[对不起"能化解所有怨恨，那我说，但，不是由衷的；如果一句[我爱你"能表达一切情感，那我说，但，不是假意的。向女朋友道歉的短信 感动女孩的甜言蜜语。

我已彻底想通了，也许一直以来我给你压力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的难处，你的苦衷。

希望你能接我的电话，有什么事，可以说，好吗?亲爱的。我等你的电话。

男人如果得不到女人的谅解。就算膝下有黄金又能怎样。我跪下来表示百分之百的赔罪!

我知道你生气了，而且你每次生气我都好害怕，理解我，好吗?原谅我，好吗?

小女人一个，但我很喜欢。以后再也不惹你生气了，想你，念你，恨不得啃啃你!

若是因为我爱你而使你忧心或伤心，那么什么话语都代替不了我愧疚的心情，对不起，我该怎样的对待你呢?

虽然我常常惹你生气，但这并不是我的本意。我是多么的爱你，爱到连生命都可以舍弃。

难道你不能容忍一个爱你的人犯的一次错误吗?如果你可原谅我，我将用我的实际行动来弥补我的过失!

原以为彼此相爱平淡，谁知转眼风云突变方知昨日难求，放出爱的信鸽---我很想念你!

想起我们曾经有过的甜蜜，所有的气都烟消云散了。这就是真正的亲密无间，任何东西都无法割断--我们彼此的爱。

你好像生气了，我心里也不好受!如果是我酿成了此错，希望你能原谅!如果不能原谅，我自己也就无法原谅我自己了。

请接受我真诚的道歉!对不起!我该打，我该骂，全怪我不听你的话，宝贝儿不要再生气了好吗?

不敢面对你的目光，我知道错了，你大人有大量，原谅我好吗?深爱你的人正在忏悔--

也许是我不懂的事太多，也许是我的错，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的谅解和呵护

我错了!娘子温柔贤淑，持家有道，知书达理，是我不懂得欣赏，我对不起你，请你原谅我!哈哈，娘子就饶了我吧。

唱着伤心的歌曲，看着心爱的女孩。心是为你伤的，歌是为你唱的，心是为你伤的。我只是想要你幸福快乐，对不起。

我心中的女神:对不起!我这样做是因为我喜欢你，爱你!很想和你在一起!请再给我一次机会好吗?

怎么道歉才能让对方感动 篇五:《优质服务心得》

[篇一:银行员工优质服务心得体会]

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。优质服务心得。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好“三个关照”、“四个一样”、“五个主动”、“六个站立”、“九个不准”。

在规范用语方面，做到:称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持“四清”，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文字、数字书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到“及时、认真、准确、快捷”。

在现在“顾客就是上帝”这个时代，我们一定要注重服务质量，如果顾客对我们的核算质量提出批评，我们必须查明原因，酌情当面或登门赔礼道歉并及时纠正错误。

通过“规范化服务”的学习，我了解到目前工作中的不足，在接下来的工作中，我们一定尽量规范服务，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。

[篇四:妇科开展优质护理服务心得体会]

以落实基础护理，提高患者满意度的为主题的优质护理服务工程在我院如火如荼的开展着，这是一项民心工程，人心所向。因此，我们坚持创优的步伐从未停止过，我们提供优质服务的时间是无限期的。自创优以来，我科在护理部的领导及护士长的带领下，积极投入，并结合科室实际特点不断改进护理工作，创优体现在我们平时的日常工作中，创优护理，我们在行动。

夯实基础护理，提供优质服务，当你走进病房时你会感到点点滴滴的变化:我们将病房整理的舒适整洁，为患者营造了一个温馨舒适的就医环境。护士们精神饱满、笑容可掬地穿梭于各个病房，细心的基础护理，密切观察病重患者的病情，及时了解病人的心理活动，多疏导、安慰、解释，所有的一切换来的是患者和家属的满意和信任。

不断优化服务流程，积极探索临床管理新模式。结合我科实际情况，实行分组责任制护理，贴近患者，贴近临床，把时间还给护士，把护士换给了患者，我们有更多的时间巡视液体及健康教育工作中，想在病人想之前，说在病人问之前，走在病人呼叫之前。每人分管床位，各个床位分配到人，全面落实所管病人的病情观察、治疗、护理及健康指导、护理文件书写等工作，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。

实行护士的层级管理框架。护士分层使用后，护理人员“以病人为中心”的护理服务理念得到了真正体现，护理组长对本组病人全面负责，除了落实危重病人的护理以外，还要全面评估该组患者的病情，健康教育，质控及临床带教等。

营造人文关怀氛围，提供亲情服务。将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。一个亲切的微笑，一声真诚的问候，一个清洁的环境，一张舒适的床铺，一次细心的入院介绍，一次及时的电话回访。为患者提供尽可能人性化的服务。

春节刚过，我们科收治了一位特殊病人，更是将我们的创优质护理服务现的淋漓尽致。患者在外院检查得出的诊断是异位妊娠，然而在外院反复住院检查却查不出胚囊所在的位置，迫不得已进行腹腔镜手术检查却任然没能找到胚囊所在的位置，而且各项检查提示腹腔内不断有血液渗出。胚囊就像一颗地雷潜伏在未知的地方还伴随着腹腔内不断的渗血，患者随时面临着休克，使得患者的身心备受摧残。怀着对生命的渴求，和对省医精湛医术的仰慕来到了省医。

入院时，患者满脸愁容的捂着肚子，在家属的搀扶下来到病房。责任护士郭惠霞热情的接待和主治医生的高度重视，使她恐惧的心得到了一丝慰藉。责任护士郭惠霞是一位临床经验相当丰富的主管护师，通过她仔细的关注患者的每一项检查，初步怀疑是脾脏妊娠，并及时给主治医师提出了宝贵的意见。并不断的给患者做心理护理，给予她信心一定能迅速的查到胚囊的位置，使得患者有了战胜疾病的信心，满脸愁容也得以消散。最终经过我们全科的医生和护士对这例疑难病例细心的分析，反复讨论，频繁的联系普外科专家进行多次紧急会诊，主任亲自电话联系各项检查，责任护士及时追踪各项检查。最终迅速查处了胚囊所在位置。胚囊居然生长在血管丰富的脾脏上，必须立即进行手术，否则分分钟都会有生命危险。这个惊人的结果让患者更加六神无主，无法接受。责任护士郭惠霞及时给她耐心的解释手术的及时性和必要性，并安抚患者和家属不安的情绪。使得患者终于有勇气上手术台，最后经历长达四小时与死神的赛跑，终于将这位年轻的妈妈从死神的手中夺回来了，还给了两个年幼的孩子。

俗话说，三分治疗七分护理。术后回到病房，责任护士谢美连和郭惠霞细心照料，每天晨晚间都会亲自给她擦身，耐心地为她修剪指甲、洗头，热心地给她打水热饭，娴熟地输液；密切观察病她的病情，并及时跟主治医生沟通病情，了解病人的心理活动，进行疏导、安慰、解释。用行动给患者身体上的舒适，以言语给患者心理上的抚慰。我们的护士长每天即使工作再繁忙也会抽出时间去到她的床位给予关切的问候和帮助她接受生活中存在的实际问题。再加上护工阿姨们体贴的协助，配餐员每日的温馨提示，合理的饮食搭配，使得患者很快康复。

2013年3月4日，沐浴着和煦的阳光和温暖的春风，患者迈着矫健的步伐跨出了省医的大门，开始了她的第二次生命。当我们送她来到电梯门口她紧握着我们的手久久不愿松开，并写了一封感人至深的感谢信，信中她说“经过这次住院，我如获新生，所以我从心底里由衷地对坚守在工作岗位，满怀着崇高敬业精神的医务人员致以衷心的感谢，你们是最可爱最值得尊敬的人”。没有华丽的辞藻，却让我们看到了她发自内心最深处的感激之情，犹如一股暖流，流畅在我们每个护士的心田。

如果说医院是一棵大树，那么优质的护理服务就是供给这棵大树的水分和养料。优质护理服务活动开展以来，带给我们的是成长、是进步，也是欣慰、是感动。当一封封感谢信伴随着“你们辛苦了”、“太感谢你们了”，这些朴实无华的言语回荡在我们的耳际时，我们听到那是来自患者及其家属内心深处的感激之情。还有什么能比这些肺腑之言更能肯定我们的工作成果呢?

您若肯定，我则无悔，让爱与真诚永远 与你我同在!让我们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的深刻内涵!优质护理服务虽然不是无所不能，但是我们不惜竭尽所能!

[篇五:心内科优质护理服务心得体会]

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供优质护理服务”!在院领导和护理部领导的重视和带领下我院各个科室优质护理服务也开展得轰轰烈烈。随着优质护理服务在我科顺利开展以来，我内心有很多的感触!

自从开展优质护理服务以来，我们用心、真诚地服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

主动服务，红灯少了，病人满意度高了。因为工作繁多，以前对输液的病人，护士大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们工作职责更明确了，工作变被动为主动，病人责任包干到人及工作站前移，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、更换补液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象明显减少了，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序，提高了患者及家属的满意度。

落实基础护理，护士更加重视基础护理的作用。细化基础护理服务项目，从每一件小事做起，从每一个细节着手，基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位。尤其是手术后病人，术后卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药，患者的生活基本需求得到了很好的满足。对重病人的生活护理，护士更将它作为一项重要工作去做，不仅有利于护士的病情观察，患者和家属的反应也很好。如责任护士时常下病房关注他们的进食情况，对记出入量的患者，我们的指导更加到位，记录更加准确了，同时我们的服务也得到病人的支持和肯定，常常会有病人和家属拉着我们的手感动得对我们说:“有你们，我们会更好!”“你们这里不仅环境好，医护人员也特别好!”等等。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的，有意义的!

重视健康教育，关注患者回家后的自我护理。对于我科的心血管病病人，患者回家后的自我监测和自我护理非常重要，这也是我科今年优质护理服务工作的重点，在护士长的重视下，我们针对每种疾病制定规范的健康宣教内容及与语言，护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，举例子，做示范，通过各种健康教育方法让患者了解到自己疾病的相关知识，术前术后注意事项及自我护理知识等。在健康宣教过程中，我们体会到的不止是患者的感激和满意，更感受到我们专业的宣教，给患者带来切实的指导和帮助，患者对我们更尊重了，更信任了，护士的工作自豪感尤然而生!

自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化:护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的关心，“阿姨、阿伯”的叫个不停，“今天该洗头了，来我扶你下床走一走，泡完脚后觉得舒服些吗”，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评。这其中，包含了我们的很多努力和无数辛劳的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!

[篇六:护理优质服务心得体会]

从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。

首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。

其次，医务人员须与患者真诚沟通，。因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。

第三，医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危，医务人员对工作忙累不应有任何抱怨。因此，应强化医务人员的责任意识和服务意识并要从点滴做起。

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