感谢客户的句子转介绍

导读：　感谢客户的句子转介绍(共4篇)请老客户转介绍说辞请老客户转介绍说词:++姐姐（大哥）,今天非常感谢您能把一辈子的大事交给++, ++一定不会另您失望的,不满您说,我的老总经常教育我们:客户不是上帝,谁也没有见过上帝,顾客就是我们的朋友、姐妹,要求我们怎么对待家人，就要怎么对待你们，对了，从今天起，您就是我们现代经典的VIP贵宾了...

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感谢客户的句子转介绍 篇一:《请老客户转介绍说辞》

请老客户转介绍说词:

++姐姐（大哥）,今天非常感谢您能把一辈子的大事交给++, ++一定不会另您失望的,不满您说,我的老总经常教育我们:客户不是上帝,谁也没有见过上帝,顾客就是我们的朋友、姐妹,要求我们怎么对待家人，就要怎么对待你们，对了，从今天起，您就是我们现代经典的VIP贵宾了（这时拿出VIP卡）你就可以拿这张卡，以后在我们公司做任何消费都会优惠，而且还可以每年免费拍2张纪念照，您一定要保存好啊！++姐姐,你身边一定还有很多像您一样马上要结婚的朋友吧！他们一定和您一样希望拍出高品质的婚纱照吧，假如有一种方案：可以帮您的朋友，而您也会因此得到我们的礼品回报，您要不要了解一下，不过千万别误会，您介绍朋友来，我们送您礼物是沾朋友的光，其实是您的朋友沾您的光，因为您是我们的VIP顾客，您的朋友会因此享受特别的优惠，而我们送您的礼物是当广告费直接回馈客人的回报！（这时候，拿出回馈方案让客人看）并告知前天有一对客人一天就介绍了3对朋友，这时故意向同事问那个客人叫什么名字，同时注意客人的回应，感觉到其真心想要后，说我们还有一种对您有利的方案，现在只要你把即将结婚的朋友名字和电话写下来，我们就有礼物送给他们，只要将来她们来我们公司，我们都算您介绍的，请问您的朋友叫什么名字，电话是多少。 针对好友电话说词：

您好，请问您是++吗？现在讲话方便吗？我是现代经典客服部的++

（门市打电话也要这样说）是这样的，您的好朋友++在我们现代经典拍婚纱照，她们在好友栏里填上了你的名字，恭喜您，你们肯定是非常好的朋友，你即日起就是我们的VIP的贵宾了，我们正在举办感恩答谢会，你可以免费到我们公司领取非常漂亮的**一个，请相信是因为我们的感恩答谢活动正在进行中，是完全免费赠送的，恭喜您，请问您是这周有时间，还是下周有时间呢？请问下周二，还是周三呢？请问周三下午3点可以吗？（不行）那6点呢？一定要准时并带上您的身份证，记住我叫++，一定要找我，否则领不到礼物哦！

见面后说词：

++您好！恭喜您，你和++是怎么认识的呢？我们一说有礼物送，她马上就写了你的名字，所以送你时尚**一个，请把你的证件给我登记一下，我去给你拿包，你把资料填一下，请一定认真填完，拿出礼物，看资料表，了解婚期情况，如婚期在三个月内，就要认真介绍一下，告诉她应该准备结婚了，如果是二年后婚期，就放长线钓大鱼，但一定要再次重复电话号码，要故意说错，如其说对，证明他说的是假的，如果说不对，证明是真的，如果发现是错的，不要表现出来，要故意和客人聊天，赞美客人，表示对客人有好感，并问愿意不愿意和自己交朋友，如愿意，表示出很兴奋，把客人号码存在手机上，试着打一下，如不对，要表现出写错的感觉，哎，怎么不对呢？大哥，你再说一遍，我记一下，以后有机会我们聊聊，等等这方面的话题，

1、 请老顾客填写黄金档案说词：（在拍照当天客户服务时进行）

“++大哥”你现在在忙吗？“什么事”或“不忙”。是这样的我们现代经典非常注意客户服务，您能选择我们，您不仅现在是我们的贵宾，未来也是，为更好服务您们，我们要麻烦您认真填写一下。您和姐姐的个人资料，当然如果您今天填写认真的话，我们马上就有礼物送给您哦！

2、 对昨天预约过的客人表达致谢说词：

您好，请问您是++吗？（是）请问现在讲话方便吗？（方便直接说）我是现代经典客服部的++，今天打电话的主要目的是致谢您选择了现代经典，即日起您们将是我们的贵宾了，++及我们的工作同仁将会很用心为你俩服务，未来工作中您有任何疑问和不满，++都会24小时为您服务的，随后会把我们的具体联系方式短信给您，++您们放心，我们一定会尽最大的努力让您们满意的。(感谢客户的句子转介绍)

3、短信

恭喜二位，自即日起您俩就是现代经典的贵宾，您俩的信任和支持会使我们做的更好，如果您在本公司为您服务过程中，有任何疑问或投诉，电话：+++++++，总经理电话：13851082998，（24小时为您服务，请将我们当成您的好朋友，不吝指教）

4、 信函

对昨日拍照，今日追踪感觉电话说词

电话：++大哥您好，请问讲话方便吗？（方便直接说）您还记得++

吗？我是现代经典的++，你在我们预约后，我就给您打过一个电话，++大哥，你昨天拍照一定累坏了吧？感觉还好吗？昨天接单门市还好吗？礼服还好吗？化妆师服务态度和工作还好吗？摄影师呢？

（如不满意，先要用心去听，针对重点并做记录）

完毕后，（1）问题大的，一定告知会马上了解一下，应该说24小时内会给您答复）

（2）如问题一般的，做好记录，安抚，并说明理并解释，到时请工作人员重点服务

（3）满意的，谢谢您们，放心我们未来会更用心的，再见！

5、 短信

满意的客户：

发短信：谢谢您俩对我们那么支持，祝你们的爱情越来越甜蜜，越来越完美，现代经典客服部，++再见。

不满意的客户：

发短信：++大哥！您的意见对我们很重要，您的感觉就是我们的全部，不管是什么原因，我们都很感谢您给我们的宝贵意见，指出我们可以更好的地方让我们更好，再次谢谢您！

6、 对昨日选样1000元以上，今日电话及短信（门市自己做）

7、 对昨日取件，今日电话、短信、了解满意度、说词：

+++大哥，您好，讲话方便吗？首先代表现代经典再一次祝您俩家

庭幸福，一切美好，现代经典很感谢您俩对我们的信任和支持把一辈子的大事交给我们，当然也感谢您俩完美的表现，当然在服务的过程中，我们即使再用心，我相信一定还有很多地方不足，不周到或服务未尽理想的地方，++今天打电话有2个目的：

（1） 再一次表示感谢

（2） 也希望您们能指出我们那些以更好的地方，以便我们更完美，

更好的服务，更多的客人，请问我们接待的服务过程中，那些地方比较好呢？那些可以更好呢？能否给我讲一下？

1接单的门市如何呢？最高分10分，最低分0分 ，几分呢？ 2化妆师呢？几分？ 3礼服师呢？几分呢？

4摄影师呢？几分？ 5选片专员几分？(感谢客户的句子转介绍)

6美工满意吗？几分？ 7取件人呢？

还有什么吗？谢谢您！

8、 短信：

满意：++大哥，姐姐，现代经典客服部++，再一次代表全体同仁感谢您们的信任和支持，愿天下所有的好事都发生在您和您们的家人身上，现代经典希望你俩能把我们真诚让您身边更多的朋友感受，请帮我们多介绍。欢迎您俩常回家看看。

不满意：用投诉信息

9、对昨日投诉，今日电话、短信说词

感谢客户的句子转介绍 篇二:《如何让老客户转介绍》

如何让老客户转介绍 开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。

一、让客户转介绍的3个最佳时机

1、当客户作出购买你的产品的时候；

2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时；

3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。

【经典话术】

”感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？“小编学习：扣扣三六五九一一八一一

二、做好客户转介绍的4个注意事项

1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。

2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。(感谢客户的句子转介绍)

3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。

4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

三、4种不同类型客户的应对策略

第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍

这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。

第二种客户：很现实，要金钱上的好处

很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。

第三种客户：既不要荣誉也不要金钱

这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。 第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友

他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。

四、加强后期维护，激活老客户

1、专人专岗，定期联络

企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容一一罗列出来，定期维护。主要职责内容如下：

（1）建立好顾客档案 为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。

顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

成交档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。

（2）保持联络

经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法：

赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。对于大客户来说，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的客户建档一定要详细，分档也非常关键。

邀请参加公司各种活动，如感恩年会、顾客联谊会、组织旅游等方式，赠送礼物同时巧妙让客户提供帮助转介绍，都不失为非常有效的方式。

刊物赠送。定期赠送企业刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信赖感，无形中也增加了对公司的持续关注度，让客户人际圈有业务需求时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让顾客习惯我们的服务。

2、持续关注，跟踪服务

售后服务是老顾客转介绍重要因素，我们除了提供常规的日常维护，更需要增加“超值”回报。比如装修完工后，每年为客户提供定期的“体检”，提供免费相关服务，如整体厨房的卫生服务、免费安装部分器等等。在目前市场情况下，在部分客户中重复置业情况情况比较普遍，所以客服专员一定要定期跟踪，了解客户的一些进展，通过电话哦、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户情况，并做好相应跟进。

五、成功案例分享

【案例1】四川某家具品牌顾客回头率达到79％

该企业不仅家具产品好，销售人员态度也很好，更重要的是凡是在该家具批发门店购买家具的顾客都会得到一张精美的卡片，卡片上有一句祝福的话，员工会在卡片台头处签上顾客的名字，落款处签上员工自己的名字和联系电话，那么顾客下一次来店里购买家具时，只要拿出卡片就可以获得折扣优惠。

【案例2】XX家具品牌老客户转介绍享3重礼

你是XX家具的忠实客户吗？你是否始终如一相信XX家具的品质？你是否每日都享受XX家具为您营造优雅、舒适的温馨生活。那么请您邀请您的朋友，感受XX家具与众不同的之处。为了感谢您长久以来对我们的支持，凡XX家具的老客户介绍新客户成功购买，均有好礼相送！一重礼：200元礼品券；二重礼：6折购家具一套：三重礼：赠送一日游一次。

【案例3】交换客户的短信范例

尊敬的吴总：您好！由于您是A品牌家具的老客户，我们B品牌为您推出购B品牌特别优惠活动（仅限A品牌老客户），因为这是我们和A品牌的联合营销。若您有意向可致电：XXXXXX，B品牌期待您的光临！

感谢客户的句子转介绍 篇三:《转介绍话术》

转介绍步骤：

赞美—获得客户肯定—提出要求—启发性引导—尝试了解呗推荐者情况—感谢并承诺

转介绍异议处理话术：

1、 默许

（拿到姓名、地址、电话后）能不能再多写2个？(感谢客户的句子转介绍)

能不能请您亲自向他们介绍一下我的状况？

2、想不起名字

如果您一时想不起来不要紧，其实考虑保险的朋友不外乎一下三种情况：第一是经济环境改善，第二是个人或者家庭责任增加，好像。。。第三是他可能最近遇到一些事情，而令他改变对保险的看法，不知道您身边有没有这样的朋友？

3、 别人是否愿意，先征求意见再说

我有很多客户给我名字的时候都有所顾虑，其实在整个销售过程中，我会始终以专业精神为我的客户提供服务，在得到您的同意后才会继续下一个步骤，同样，我会先联络您的朋友，征得他的同意后在约他。我保证不会透露您的资料，您朋友的资料我也会绝对保密。

4、 有可能忌讳保险

真是可惜，他为什么会有这种想法？是否能介绍我们认识，让我有机会与他谈谈。您放心，在他还没有像您这么新人我以前，我绝对不会和他提到保险。我能像您保证，我只能为您的朋友提供如何利用专业分析来规划自己未来。是不是可以给我一个机会，就像很多客户乐意帮助我一样呢？

5、 不要。。。不好吧

是否能让我了解您的想法？您对我的服务满意吗？您可以放心我对您的朋友也会保持这种服务态度的。我只是想向我们介绍一下财务保障计划。除非他们主动希望我做进一步服务，否则我不会向我们推销人和商品。因此，是否可以给我一个机会，就像很多客户乐意帮助我一样呢？

案例实做

步骤一：赞美。陈先生，恭喜您获得这样的一份保险保障，祝贺您成为中国人寿保险股份有限公司的一名新客户。可以看出您是个有责任心的人。

步骤二：获得客户肯定（让客户回想你曾经为他做的每件事，获得肯定后，要求反馈）坦率的讲，您对我的工作已经比较了解，对此您做何感想？

步骤三：提出转介绍的要求（可能遭拒绝）您投保了我们公司的产品，一定认为他真的非常适合您的需要，能为您解决困扰，那么我是否可以通过您将这个产品介绍给您身边像您一样具有责任心的亲朋好友？（停顿，期待客户反应）

我想，您正在犹豫是否把朋友的情况告诉我，我可以想您保证，我所想做的，只是为您的朋友提供一个了解保障重要性的机会。至于您个人的资料及保障内容，我绝对保密。正因如此，我的很多客户都愿意帮这个忙。

步骤四：启发性引导（协助客户找出被推荐者名单）这个产品对关心健康的客户非常合适，不知您有没有这样的亲戚、朋友或同事？ 步骤五：尝试了解被推荐者基本情况。如果方便的话，我想找个机会和她面对面地交流，这样可以结合她的具体情况，为她量身定做一个健康保障计划。

步骤六：感谢并承诺。再次感谢您的支持和信任。我会加倍努力，为您和您的朋友做好服务工作。

感谢客户的句子转介绍 篇四:《感动顾客的话语》

1、祝你生活愉快，谢谢你的来电…10086。

2、您的满意是我们的骄傲!祝您生活愉快!

3、你就是我们的衣食父母 ，有什么需要请对我说。

4、能为您服务，是我的荣幸!＜不过，绝对不是心里话!＞

5、您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度诚恳，眼睛直视对方)

6、很高兴为您服务，希望我们能够继续合作!谢谢!

7、夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧!(递上水，微笑)

8、具体问题，具体分析!还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧!

9、下雨天递上纸巾:欢迎您冒雨光临本店，10、谢谢光临，愿下次再为你服务!

11、请问您有什么需要我帮忙的吗?

12、为您服务是我的荣幸，()您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。感动顾客的话语。(在顾客批评你们的产品时)

13、如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。

14、很荣幸，能为你提供服务。

15、你好，欢迎光临，能为你做什么呢?

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