退休社工的心得体会

导读：　从事社区工作已经十三年了，在十多年的社区工作实践当中，我深刻体会到：要想做好社区工作，首先要有过硬的政治思想素质和社会工作的专业知识，爱岗敬业。...

退休社工的心得体会

　　从事社区工作已经十三年了，在十多年的社区工作实践当中，我深刻体会到：要想做好社区工作，首先要有过硬的政治思想素质和社会工作的专业知识，爱岗敬业。

　　其次要具备良好的心理素质，善于揣摩人的心理活动，能比较准确的知晓和理解对方的诉求和想要帮助解决的问题。

　　再次，“亲和力”是社区工作者必备的重要素质之一。

　　今天，在这里着重讲一下“亲和力”的问题。

　　何为“亲和力”?

　　“亲和力”就是不骄傲，不自卑，以平和，耐心，自信的状态去对待身边的每一个人。亲和力是一种用肢体或语言表达能让其他人产生亲切感的一种个人魅力。

　　作为一名社区工作者，每天都要面对各种各样的人。在待人接物和处理问题的时候，都要求我们处处体现出一种充满魅力的“亲和力”。当你具备了“亲和力”之后，她会给你带来许多“事半功倍”的效果。

　　记得刚调到长青苑社区的时候，社区里有一个出了名的中年妇女，其丈夫常年在外工作，她孤身一人又没有工作，长期的寂寞使得她的心理发生了很大变化，经常有事无事来社区发泄一下，厉害的时候，歇斯底里无理取闹，让社区领导非常头痛。

　　我得知这个情况后，就尝试着主动接近她，耐心倾听她的发泄。听完她的诉求之后，我感觉这些都是小事情，没有实质性的东西。

　　所以，在了解到她的真实情况后，我便用平和的语气和动之以情，晓之以理的道理耐心给予疏导，经过几次耐心的思想工作，慢慢地平息了她的心态，她也把你当成了朋友。以前来社区总是找事，后来来社区总是来向你倾诉心中的郁闷，求得帮助。

　　通过这个案例，让我更加深刻体会到“亲和力”在社区工作中的重要作用。“亲和力”能力的具备是在实际工作当中不断完善和提高的。社区居民素质不同，诉求不同，这就要求我们有针对性有选择性地做好工作，用自然亲切的神态，平和的语气和满满的自信赢得对方的信任和好感，当你具备了上述素质之后，你会感觉到工作起来会顺利很多，你会在社区这个大家庭里感受到来自各方面的温暖。“亲和力”会使你的个人魅力增色不少，无论男女老少都会把你当作亲人。

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