银行晨夕会学习心得

导读：　银行晨夕会学习心得(共6篇)银行观摩学习心得加强内部管理，拓展经营思路——-赴XXX分行学习体会XXXX年5月19日，按照分行安排去XXX分行进行为期XX天的交流学习。短期交流主要是思想观念、工作方法方面的学习，抱着这一学习目的，沿着崎岖的山路来到了XXX分行XXX支行。 该支行是XXX银行首家小企业专营支行，截止X月XX日，...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《银行晨夕会学习心得》，供大家学习参考。

篇一:银行晨夕会学习心得
银行观摩学习心得

加强内部管理，拓展经营思路

——-赴XXX分行学习体会

XXXX年5月19日，按照分行安排去XXX分行进行为期XX天的交流学习。短期交流主要是思想观念、工作方法方面的学习，抱着这一学习目的，沿着崎岖的山路来到了XXX分行XXX支行。 该支行是XXX银行首家小企业专营支行，截止X月XX日，该支行存款XXX亿元，贷款XXX亿元，客户经理XX人。而XXXXX支行是XXX首家小企业专营支行，截止X月XX日，支行存款XX亿元，贷款XX亿元，客户经理XX人。比较一下两支行有较大差距，通过五天的跟班学习，让我感受颇深，主要体现在四个方面：

一、信贷产品丰富、制度运用灵活

小企业贷款一直是XXX分行资产业务的短板，通过对XXX支行信贷业务流程的了解、信贷业务档案的翻阅，感受到第一是支行思路清淅，对总分行相关制度能活学活用。体现最明显的是一户贷款企业调查时主要是针对企业结算量、水电费使用情况、工资发放情况等几个方面进行，如果企业经营产品好、产品有市场、经营业绩较好情况下，对该企业资料进行适度包装，争取能达到我行授信要求。第二是业务范围较广，覆盖面大。经过了解，该行30%贷款为县域经济或周边地区，座谈时一位客户经理说最早曾在XXX发放过一笔贷款，就此问题该支行XXX行长说“之所

以发放县域贷款主要是通过贷款发放能提升XXX银行知名度，其次XXX市区贷款毕竟资源有限，如果不发展县域会导致业务增长缓慢”。第三是产品比较齐全。XXX银行第一笔小企业应收帐款质押贷款就发生在该行，同时该支行大力倡导“XX户、XX户联保”贷款，既发放了贷款，又增加了存款。另外该支行与XXX市中小企业担保公司、XXX市小额贷款担保中心加强了合作，从而有力地支持了个体工商户，对小企业户数提升有较大帮助，也拓宽了企业融资渠道。

二、稳定存款增效益、揽储方式多样化

该支行为彻底扭转存款大幅波动的不良局面，及时建立了以存款为中心的多项工作措施，深入挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以推进协议存款开户、以理财产品挖转存款、以代发工资吸收存款等活动来稳定存款。其中开展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。首先，组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解，对暂时不用的存款为客户做好理财，提示转存为７天通知存款、定期存款或者协定存款；其次，以理财产品挖转存款：抓住我行理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力量挖转，随时关注它行的大量理财产品到期时间，组织人员与大额储蓄客户进行电话随访，与客户“零距离”接触，做到将理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。最后，积极开展单位协议

存款，通过了解该支行80%对公客户签订了单位协议存款，更好地提升对公存款的收益最大化及存款积极性。

三、提升团队凝聚力、营造良好工作氛围

该支行注重培养群体意识的养成，通过员工在长期的实践中形成的习惯、特长、兴趣等行为，加强员工之间的思想引导使之产生共同的使命感和认同感，例如为营造职场良好氛围，张贴工作喜报、标语以此来鼓励先进个人、激励其他同事；在早晨会主要表彰与昂、激发积极性，在业余时间组织员工进行羽毛球、篮球、拔河比赛等等，都对营造职场良好氛围产生积极的作用。因为团队意识的建设是一个支行同心协力不断向上的原动力，让支行员工认为为团队做贡献，就是在为自己争取荣誉。可以说，一个支行的团队意识越强，它的生命力就越旺盛、越长久。士气高扬、活力充沛的团队可以将全部员工牢牢地捆在一起，更好地发挥整体作战能力。

四、细分制度、提升支行内部管理精细化

在该支行交流学习过程中，我充分的感受到内部管理精细化带来的效益提升。主要体现在支行内部制度建立了细致的岗位内部考评制度,精确考核的科学管理模式，使之任务到人、责任到人、按绩效取酬的分配原则，把管理的对象逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一项工作都有专人负责。

通过这次宝贵的交流学习机会，让我领略到了XXX分行员工

饱满的工作热情、体会到了对于工作蓬勃的斗志、学习到了对于信贷制度的灵活运用。我想通过这次交流学习，看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，起到了取长补短的作用。在今后的工作上主要再做好以下几个方面：

一、 贷款业务方面：在以后的工作中，积极加强制度的深入学习，

深刻领会其内涵，对企业的调查做到如实反映的同时，以避免风险为目的，改进调查工作及审查工作。同时，加强客户经理培训工作。积极拓展县域经济。

二、 存款营销方面：以综合营销竞赛活动为契机，建立存款营

销长效机制，将高端客户信息库工作继续深入开展下去，并积极做好对公客户的理财观念，推动协议存款的开展。 三、 在团队建设方面：丰富支行会议内容，开展支行员工业余

生活的相关活动，从而提升支行凝聚力。

四、 内部管理方面:针对支行每个岗位制定员工管理细则，从而

大大提高工作执行力。

交流才能提升，通过交流，使人的观念得到了转变，通过交流，使工作水平得以提升。在以后的工作中，我们将继续与兄弟支行加强联系，从而更好地促进支行工作。

XXXXXX分行XXXX支行

XXXX【银行晨夕会学习心得】【银行晨夕会学习心得】

XXXXXXXXXXXX

篇二:银行晨夕会学习心得
银行培训心得体会

银行培训心得体会

谢谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

一、全球一流的培训机构给我们授课

这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。 经营产品品牌，你可以用75％的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25％应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的服务品牌必须用至少50％的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。

下面的这个故事是老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，也许会启发我们的思路：

于先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于？”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单！”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。 后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔

力。【银行晨夕会学习心得】

我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。

二、学习的灵活多样性

我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分5个小组，老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。

礼仪迎宾接待演练中，我感到：1、五步距离主动上前（即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候，不要等客户走近时才问候，那样会吓客户一跳）；2、保持亲切的微笑；3、双眼平视客户的眼睛；4、身体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢迎等等都非常适用。

无缝交接，指的是为客户的服务达到一种非常顺畅的连接，要发挥团队精神，在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意，到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推荐给理财经理，都需整体的配合。

三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题。

在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的错，为什么要我处理？因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。

通过这种形象化的训练，使我认识大堂经理工作的重要性，它是提高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带，大堂经理专业素养的完善，对于创建一流的行业服务至关重要。

四是参加培训的体会

这次培训中的现场演练，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来，教给我们应该分工不分家，相互配合，真正创出浦发银行一流的服务品牌。

浦发银行尽管比其他许多金融机构成立的时间短，但它具有先进的管理理念和经营理念，它值得我为之付出青春和热情。我既然成为这个金融机构中的一员，就应该立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照浦发银行“心服务”计划的要求，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从自我做起，为有效提高银行整体服务的竞争力而努力。

篇三:银行晨夕会学习心得
2015银行转型心得体会

第1篇：银行转型心得体会

作为一名工作了两年的老员工，我全程经历了三水支行的整个转型过程。在转型之前我们行与其他银行有一些制度上理念上的差距，这些都体现在网点环境还有岗位设置方面。过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所办理的业务都相对简单，并不能与我行的国有大行的身份相匹配。转型之后我们秉承着“由交易核算型”转向“服务营销型”的理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。

自转型至今，我觉得有几个方面是我们需要牢牢的转型的主线：

一、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重重之重的工作来抓。

二、统一标准用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现企业效益的稳步提升。

三、制定合理的考核办法网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。

四、增强员工责任感员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工，不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员，不管是领导还是普通员工，都要充满对自己岗位的责任感，更要充满对整个网点，整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的局面，才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。

第2篇：银行转型心得体会

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。邮储银行为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：

1.加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。

2.坚持原则。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核, 对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。

3.建立机制。

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。

4.完善措施。

通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

第3篇：银行转型心得体会

当前在全行积极进行战略转型的过程中，如何作好员工的思想政治工作将面临许多新情况、新特点、新问题。因此，明确新形势下思想政治工作思路，积极探索新形势下思想政治工作路子，实现新的转变，是摆在我们面前急待解决的一个重要课题。现就这一课题，谈谈个人一些粗浅看法。

一、战略转型时期思想政治工作思路的主要内容。思想政治工作思路，简单地说，是指思想政治工作的指导思想和战略方针问题。它的主要内容是：

第一、以dxp同志关于建设有中国特色****理论统一全行员工的思想。这是思想政治工作的根本。在建立和完善股份制银行的过程中，企业在变，市场也在变，员工的思想观念价值取向和行为方式更在变，许多我们没有见过的新情况、新问题都可能出现。因此，迫切需要通过思想政治工作化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心。当前，思想政治工作要以****市场经济理论武装广大员工，帮助他们更新观念，增强心理承受能力，树立起与银行业务转型相适应的一系列新观念，促进转型和各项经营活动的顺利开展，不断提高我们的经济增加值。

第二、把开展日常思想教育工作，提高员工思想觉悟作为基本任务。这是思想政治工作的着眼点。这就要求思想政治工作根据员工中不同层次的社会心态，有目的有针对性地开展党的基本路线、****、爱国主义、集体主义等内容的思想教育，提高他们的思想政治觉悟，恪守职业道德，使其真正成为高素质的合格金融业工作者，这正是思想政治工作任务之中的一根主轴。并使我们的每一次转型具体任务的思想政治工作活动都应围绕这根主轴来设计、来安排、来运转，才能潜移默化地发挥其作用，收到较好的成效。

第三、把充分调动员工的积极性、主动性、创造性作为主要任务。这是思想政治工作的目的。在生产力三要素中，人是生产力中起决定作用的要素。看生产力要素的状态如何，关健看劳动者的积极性是否充分调动起来及其发挥的程度。正如《中共中央关于经济体制改革的决定》所提出的：“企业活力的源泉，在于脑力劳动者和体力劳动者的积极性、智慧和创造力。”因此，在全行上下实施经营战略转型的时期，要充分调动员工的积极性，特别要确立以人为本的思想，综合运用宣传教育、表彰等精神激励办法，激发广大员工的工作责任心，形成上下团结、和衷共济、荣辱与共的群体意识，形成强大的凝聚力和强大的市场竞争力。

二、明确战略转型时期思想政治工作思路的重要性和必要性。

第一，它是建立和完善股份制商业银行体制所决定的。在经营战略转型的时期，思想政治工作必须适应新形势的要求，积极推动战略转型的实施。

第二，它是由思想政治工作的主要任务所决定的。在经营战略转型的过程中，思想政治工作必须始终围绕调动员工积极性，服从和服务于市场营销和经营管理活动这个中心，理顺关系，才能收到较好的效果。

第三，它是深化内部改革，转换经营机制所决定的。深化内部改革，转换经营机制，势必会在员工的思想上引起校大的震动，这是一场深层次的心理变革。因此，必须分层次、有针对性地开展思想教育工作，使广大员工既能在现实中感受到，又能在理性上认识到深化改革，转换经营机制的必要性。

第四，它是增强思想政治工作效果的需要。在新的经营发展形势下，增强思想政治工作效果，要做好四项工作：一是要统一评判标准，树立效果观念。二是要讲究方式方法，分层次，有针对性地开展思想教育，因人施教，对症下药。三是要变虚为实，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，增强思想政治工作效果。四是要抓住解决营销和经营过程中的重点难点这一主攻课题，用强有力的思想政治工作保证我们获得最佳的经济效益。

三、突出重点，积极做好四项工作。

第一，要在广大员工中强化经营战略转型的意识教育，这是明确思想政治工作思路的思想基础。在经营战略转型时期，经营要转型，员工的思想意识就要首先转型，树立强烈的转型意识。因此，在当前及今后一段时期内，必须使全行员工树立起与市场经济相适应的市场观念、竞争观念、质量观念和效益观念，树立起适应市场经济发展要求的经营思想和作风，增强员工面对市场，进入市场的紧迫感、危机感和责任感。

第二，牢固树立为经营战略转型服务的指导思想，增强思想政治工作的服务性，这是明确思想政治工作思路的关键。实践表明：思想政治工作必须为企业经营管理工作服务，密切结合经营管理的实际进行，才能收到较好的效果。在经营转型的过程中，经营管理工作离开思想政治工作不行，思想政治工作脱离经营管理工作也不行，要把两者体很好地结合起来。因此，思想政治工作必须结合经营管理活动一道去做，渗透到转型的各个环节中去，确保转型的全面实施。

第三，建立一支专兼职相结合和精干高效的思政队伍和网络体系，这是明确思想政治工作思路的根本条件，也是思想政治工作为经营战略转型服务的组织保证。为此，必须着重打好两个方面的工作：一是要建立全方位的、立体交叉的网络体系。二是要下功夫加强专职思政队伍的建设，帮助他们提高素质，更新观念，转换脑筋，改进工作方法和工作作风，熟练掌握并灵活运用思想政治工作原则、方针和方法，创造性地卓有成效地做好思想政治工作。

第四，坚定不移地依靠广大员工，增强员工主人翁责任感，激发他们的工作热情，这是明确思想政治工作思路的立足点和落脚点。经营战略转型方案的制定，经营者的选择，对重大事情的决策等都应主动征求广大员工的意见和建议，在此基础上提交职代会议讨论审议决定，增强企业的凝聚力，从而形成一种强大的市场竞争能力。

综上所述，在全行经营战略转型时期，思想政治工作思路明确了，提导思想正确了，工作目标明确了，能不能达到预期目的，关键在于我们的措施是否过硬，方法方式是否对头，除了发挥我们的内因外，还需要各级党政领导的重视和支持。可以相信，依靠各级党政领导的正确领导和高度重视，经过全体思政工作者和广大员工的共同努力，我行的思想政治工作定能探索出新的路子，跃上新的台阶。

第4篇：银行转型心得体会

当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么？这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。

可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。

网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。

通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。 自转型至今，我觉得有5个方面是我们需要牢牢的转型的主线： 1、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重中之重的工作来抓。2、要加网点转型人员的心理辅导， 为她们规划出较好的转型前景；3、用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现网点产能提升。4、制定合理的考核办法。网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。 5、增强员工责任感，员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工，不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员，不管是领导还是普通员工，都要充满对自己岗位的责任感，更要充满对整个网点，整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的局面，才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。转型我参与，我更快乐！

篇四:银行晨夕会学习心得
2016邮政储蓄银行网点转型学习心得

在目前银行业务高速发展的时代条件下，激烈的竞争使得银行方面对现有的网点服务进行转型，进行改变创新，来从竞争中生存下来，下面是小编整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得

邮政储蓄银行网点转型学习心得一

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：

1.加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。

2.坚持原则。

坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。

3.建立机制。

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。

4.完善措施。

通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

邮储银行转型心得体会

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：

1.加强领导。

网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。

对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。

邮政储蓄银行网点转型学习心得二

当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。

可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。

网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。

篇五:银行晨夕会学习心得
2016邮政年工作方案4篇

第1篇:邮政党支部班子教育实践整改方案

按照省、市公司统一部署，以解决“四风”问题为总目标，以深入落实中央八项规定，紧紧围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，按“三个环节”工作步骤，精心组织，周密安排。结合邮政各项工作实际，为切实解决我局党支部班子在“四风”方面的突出问题，为巩固第一环节学习教育、听取意见和第二环节扎实推进查摆问题、开展批评工作成效，为第三环节整改落实、建章立制做好充分准备，经认真研究，特制定邮政局党支部班子“四风”突出问题整改落实方案。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，坚决反对“四风”。整改落实、建章立制是整个教育时间活动的决定性、关键性环境，是兑现承诺、取信于民的攻坚战。我局以狠的态度、实的举措、严的问责，切实加大正风肃纪力度，防止不正之风变种、反弹、回潮。集中解决我局党支部班子作风建设方面存在的突出问题。为进一步推进邮政“一升级、三个上台阶”战略目标和市分公司“一主线、两转变、三调整、五提升”的工作思路，推动邮政转型发展打下坚实基础。

二、目标要求

解决“四风”突出问题，健全为民务实清廉的常态化制度，筑牢干部队伍理想信念，营造风清气正从政环境。

（一）强化理论学习，增强理论素养，将班子打造成为学习型组织。把学习摆上更加突出的重要位置，努力夯实自己的政治理论功底。加强对现代企业管理知识的学习，积极探索转型发展的新路径。做好班子成员之间的学习与监督，着力提高班子政治理论功底。

（二）增强宗旨意识，践行群众路线。深入基层调查研究，尽全力为员工办实事、解难事、做好事。完善一线员工与班子成员之间直接沟通机制，进一步畅通班子成员与群众的沟通渠道。充分发挥员工的积极性创造性，从群众中吸取智慧力量。

（三）增强宗旨意识，牢记“两个务必”，全心全意扑在企业发展大计上。我们明确“依靠谁”，要敢于相信员工，坚决依靠员工，从群众中来，到群众中去。

（四）恪守“三严三实”，永葆政治本色。严以修身，时刻保持政治上的清醒和坚定。严以用权，正确使用手中的权力，自觉接受各方面的监督。严以律己，坚决做到谋事要实，创业要实，做人要实。

三、基本原则

制定和实施省、市公司党组班子教育实践活动整改落实方案，要坚持以下基本原则：

（一）坚持服务大局。把专项整治工作与学习贯彻党的十八大、十八届三中全会和学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神紧密结合起来，与全面深化改革、全面振兴发展紧密结合起来，用专项整治的实际成效，更好地推动集团公司、省公司、市分公司决策部署的贯彻落实。

（二）坚持领导带头。党支部班子成员以身作则带头整治。县局各部门负责人，根据分工发挥牵头作用，以严的标准、严的措施、严的纪律落实专项整治工作责任。

（三）坚持齐抓共管。各牵头单位要认真履行牵头抓总责任，及时调度、扎实推进；其他责任单位要密切配合、通力协作，集中力量攻坚克难。

（四）坚持务实真改。针对作风方面的顽疾，拿出硬措施，一项一项整治、一个一个突破，以抓铁有痕的气概和钉钉子的精神，真抓实改、务求实效。对专项整治过程中发现的违法违纪行为，以及顶风违纪案件，严肃查处，绝不手软，达到惩处一起、教育一片、挽救一批的效果。

四、整改内容和主要措施

以高标准、严要求，紧紧围绕反对“四风”问题，确定需要解决的突出问题，提出具体措施加以整改。

（一）持续深入解决“四风”突出问题。

按照集团公司、省公司、市分公司要求，结合邮政实际，制定专项整治方案和任务书，集中开展4个方面、包括10项内容的专项整治活动。

一是针对“文山会海”专项整治。

二是针对影响发展环境问题和行业不正之风的专项治理。

三是针对公款送礼、公款吃喝、铺张浪费专项整治。

四是针对办公用房超标专项整治。

（二）对“四风”突出问题进行系统整改落实。

主要内容如下：

一是在反对形式主义方面。

拟解决的主要问题：学习流于形式、停于表面，学用结合存在一定差距；基层调研不深入、不系统；抓工作不够扎实，推动工作不力；文山会海、不求实效现象未得到全面控制。

具体措施：

强化党支部学习制度，以制度去管理，去约束，学以致用，勇于实践，将学习的成果转化为谋划发展的正确思路、促进发展的政策措施、领导发展的实际能力。同时，完善政治理论学习制度。进一步创新学习形式，拓展学习内容，提升学习效果。加强对学习的组织落实和检查督导，建立支部和个人学习档案，促进学习常态化。

2.完善机关工作规则，按照按程序办事、靠制度管人的原则，进一步调整、完善机关工作规则，畅通意见箱、留言薄、QQ群等信息渠道，接受职工群众的监督，听取意见建议，转变机关作风，提高工作效率，促进机关工作制度化、规范化和科学化。

按照深入联系点、组织座谈、开展讨论、面对面访谈等方式征求基层意见的途径，进一步完善帮扶制度，继续开展农村网点帮扶活动，让机关干部进基层门、知基层情、解基层难，通过挂点帮扶，与基层共谋发展、共担责任、共拓市场。

4.精减会议数量，能通过网络或其他方式传达会议精神、部署工作的，不另行召开会议；能合并套开的会议合并套开。控制会议规格，加强会议内容审核，精减会议程序，突出会议重点，直奔会议主题。各类会议只安排与会议内容密切相关的部门参加。加强文件管理，提高文件质量，加强文件的针对性、指导性和可操作性；加强文件管理，提高文件质量，对各类文件进一步清理规范，加强文件的针对性、指导性和可操作性。

二是在反对官僚主义方面。

拟解决的主要问题：与基层员工交流较少，解决问题不够及时；存在长官意识、听取意见不够；反向思维、换位思考不够；有些工作重布置、轻落实，督导力度不大。

加强群众路线学习，更新观念，增强为民意识，在局设立意见箱和公开领导班子的电子邮箱，畅通下情上达的接访渠道。让职工畅所欲言，真是表达自己在工作中和生活中的困难和问题，畅抒自己的愿望、意见和建议。对职工、群众提出的问题，能当面解决的立即回复，不能随即解决的，将进行认真归纳和深入研讨分析，反馈，立行立改。

6.时刻牢记“人民邮政为人民”的宗旨，始终保持清醒的头脑，时刻注意摆正自己的位置，时刻警惕脱离群众的倾向。在研究事情时，耐心听取大家意见，遵守民主集中制中，克服长官意识倾向。

要善于逆向思维、换位思考，站在职工群众的立场上看问题、想问题、解决问题。通过换位思考，引导干部职工站在工作和服务对象的角度，对自己岗位职责和应该具备的职业素养、职业操守、工作作风进行深入思考，切实发现和改进在联系群众、工作作风、工作方法、工作态度、工作要求等方面存在的不足，从内心深处增进对基层群众的感情。

围绕省公司重点推进的“一深化、六突破”工作，加强对金融全覆盖、便民服务站和安防设施建设等工作的统筹协调和跟进督导，促进业务协调发展。加快跟进基建工作，做好落实安防设施、网点装修等进度，提升网点能力建设效率。

三是在反对享乐主义方面。

拟解决的主要问题：思想上因循守旧，安于现状、进取不够；工作中按部就班，创新意识不强；艰苦奋斗精神有所淡化。

9.抓好干部作风“治庸、治懒、治散”工作，严厉整治自由散漫、无故旷工、迟到早退、擅离职守、请假期满逾期不归等问题，坚决杜绝上班时间上网炒股、玩游戏、观看娱乐节目等问题。制定完善机关工作人员考核管理办法，严格执行考勤制度，进一步提升机关人员精神面貌。

10.深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记一系列重要讲话精神，强化党支部学习，坚持用科学理论武装头脑，进一步解放思想、更新观念，结合邮政实际，不断完善改革发展新思路。

11.严格财经纪律，坚决纠正入住豪华酒店、举办奢侈宴请、赠送高档礼品等问题，超标准食宿的费用一律不予报销。严格控制一般性行政费用支出，减少机关水、电、油等能源消耗，杜绝各类浪费现象的发生，千方百计降低行政成本。认真贯彻中央“八项规定”和集团公司、省公司、市分公司“实施细则”，进一步明确会议费用标准，规范办会行为，严格控制会议规模和经费、人员、时间，严格执行相应的食宿标准。除确有必要之外，严禁在宾馆、饭店和风景名胜区召开会议，严禁将与会议无关的经费开支列入会议经费报销。进一步倡导艰苦奋斗的良好作风，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，努力建设节约型机关。

四是在反对奢靡之风方面。

拟解决的主要问题：贯彻执行八项规定还不够严格与坚决；办公室面积存在超标现象。

12.按照中央“八项规定”和相关文件要求，在元旦、春节、中秋、国庆等节日时点，就严禁公款送节礼做出明确规定。同时，按照《关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知》、《关于严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》等文件要求，要求相关部门严把审批、报销关口，加强监督检查，确保规定落实到位。将严禁节日期间用公款送节礼的要求，纳入相关制度规定，形成长效机制。若发现一起，查处一起。对顶风违纪的，严肃责任追究，曝光典型案例。

13.继续整治“会所中的歪风”。严禁用公款大吃大喝或安排与公务无关的宴请，坚决查处利用农家乐、私人会所等场所公款吃喝行为。严禁违反规定进行公务招待、巧立名目和利用学习开会之机互相宴请、赠送礼品、参加用公款支付的高消费娱乐活动、宴请私人亲朋好友。必要的公务接待必须安排在单位食堂或指定的饭店就餐，否则财务不予报销。

14.按照中共中央办公厅《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》要求，对多套占用办公用房进行了清理、腾退。根据上级规定，结合邮政企业实际，制定办公用房管理办法，并严格贯彻执行。建立健全办公用房集中统一管理制度，对办公用房实行统一调配、统一权属登记。加强监督检查，领导干部办公用房使用情况，执行报告备案制度，杜绝违规用房问题的发生。

五、组织领导

（一）主要领导负责。为切实加强整改落实工作的组织领导，由县局主要领导总体负责整改落实工作，主持制定并抓好整改落实方案的全面落实，其他党支部成员根据职责分工，抓好分管范围内的整改落实工作。

（二）责任明确到人。各承办单位主要领导为整改项目的第一责任人，部门内部明确具体承办处室、承办人员，配合部门也要明确分管部门领导、配合单位、配合人员，确保各项整改措施落到实处。

（三）强化过程管理。县局党支部成员负责对分管的整改落实任务进行细化和组织实施。在集中开展教育实践活动整改落实工作期间，每月统计一次整改落实的进展情况，向县局教育实践活动领导小组报告。对推进中遇到的问题，及时协调解决。

（四）加强宣传引导。县局将认真总结、宣传和交流有关部门在本环节工作的好经验、好做法，为全系统整改落实提供榜样。同时，将集中报道教育实践活动的实践成果、制度成果、理论成果，为践行党的群众路线、密切党群干群关系营造良好氛围，积极推动各项工作开展。

（五）坚持跟踪问效。县局教育实践活动整改落实的进展情况将定期在一定范围内公布，接受干部职工监督。教育实践活动结束后，由综合部负责、相关单位配合，继续抓好整改落实任务的监督检查工作。对于要求在今年内完成的整改任务，在今年年终工作总结时要进行考评。对于中长期整改目标的完成情况和贯彻党的群众路线制度的执行情况，纳入领导班子和领导干部年度考核和党风廉政责任制考核的重要内容。对于领导干部厉行节约反对浪费的工作情况，列为领导班子民主生活会和领导干部述职述廉的重要内容并接受评议。

第2篇:邮政教育实践专项整治方案

根据省、市公司教育实践活动办的统一部署，结合我局前一阶段开展边查边改、专项整治工作情况，现就将邮政开展“四风”突出问题专项整治工作制定如下方案。

一、目标要求

全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照中央关于开展专项整治“准、狠、韧”的要求，专项整治我局领导班子在对照检查中查摆的员工群众反映在“四风”突出的问题，立足当前，切实解决突出问题，着眼长远，建立健全长效机制。

二、整治方向

（一）“文山会海”专项整治

1.从严控制会议。

整改措施：精减会议数量，能通过网络或其他方式传达会议精神、部署工作的，不另行召开会议；能合并套开的会议合并套开。控制会议规格，加强会议内容审核，精减会议程序，突出会议重点，直奔会议主题。各类会议只安排与会议内容密切相关的部门参加。会议期间，不安排宴请，不组织旅游以及与会议无关的参观活动，不以任何名义发放会议纪念品。

此项工作由局长负责，综合部主办，2016年底落实到位。

2.从严控制各类文件。

整改措施：巩固前期精简文件工作成果，对各类文件进一步清理规范，加强文件的针对性、指导性和可操作性。防止以信笺头、“白头”件等变通做法代替“红头”文件的要求。推进文件、简报电子化，减少纸质文档印发量。

此项工作由局长负责，综合部主办，2016年底落实到位。

3.从严清理和规范评比达标表彰活动。

整改措施：整治形象工程、政绩工程。认真梳理评比达标项目，结合实际情况进行规范和清理，有效减少项目数量，并将最终确认保留项目上报县局领导严格审批。公布批准后的评比项目名单，接受广泛监督，严控评比规模。

此项工作由局长负责，综合部主办，各部门协办，2016年底落实到位。

（二）影响发展环境问题和行业不正之风的专项治理

4.整治“门难进、脸难看、事难办”。

整改措施：加大明察暗访力度，重点对窗口单位为民办实事情况进行明察暗访，对明察暗访发现的反面典型严肃查处，并在全局进行通报批评。坚决纠正工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象；坚决杜绝利用便民服务谋取不正当利益现象；坚决查处“吃、拿、卡、要”行为。严格落实职工教育培训计划，加强培训力度，提升员工综合素质。在顾客进行业务咨询时，实施首问责任制，不得以各种借口推诿扯皮，要主动帮助顾客排忧解难，答疑释惑。加强对窗口单位服务质量的监督检查，确保规定落到实处。

此项工作由局长负责，综合部主办，各部门协办，2016年底落实到位。

5.整治服务群众“最后一公里”问题

整改措施：要求全局干部职工认真履行普遍服务职责，积极开展精神文明创建活动，确保普遍服务水平。针对群众反映集中的邮件时限问题，进行专项整治。通过系统管控、履职管控、制度管控“三管齐下”保证邮件传递时限，不断提高用户满意度。

此项工作由局长负责，市场部主办，发投中心协办，长期严格执行。

6.整治“慵、懒、散”问题

整改措施：抓好干部作风“治庸、治懒、治散”工作，严厉整治自由散漫、无故旷工、迟到早退、擅离职守、请假期满逾期不归等问题，坚决杜绝上班时间上网炒股、玩游戏、观看娱乐节目等问题。制定完善机关工作人员考核管理办法，严格执行考勤制度，进一步提升机关人员精神面貌。

此项工作由局长负责，综合部主办，各部门协办，长期严格执行。

（三）公款送礼、公款吃喝、铺张浪费专项整治

7.整治公款送礼问题

整改措施：按照中央“八项规定”和相关文件要求，在元旦、春节、中秋、国庆等节日时点，就严禁公款送节礼做出明确规定。同时，按照《关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知》、《关于严禁元旦春节期间公款购买赠送烟花爆竹等年货节礼的通知》等文件要求，要求相关部门严把审批、报销关口，加强监督检查，确保规定落实到位。将严禁节日期间用公款送节礼的要求，纳入相关制度规定，形成长效机制。若发现一起，查处一起。对顶风违纪的，严肃责任追究，曝光典型案例。

此项工作由局长负责，综合部主办，各部门协办，2016年底落实到位。

8、坚决纠正违规职务消费和公款大吃大喝。

整改措施：继续整治“会所中的歪风”。严禁用公款大吃大喝或安排与公务无关的宴请，坚决查处利用农家乐、私人会所等场所公款吃喝行为。严禁违反规定进行公务招待、巧立名目和利用学习开会之机互相宴请、赠送礼品、参加用公款支付的高消费娱乐活动、宴请私人亲朋好友。必要的公务接待必须安排在单位食堂或指定的饭店就餐，否则财务不予报销。

此项工作由局长负责，综合部主办，各部门协办，2016年底落实到位。

9.整治奢侈浪费方面。整改措施：严格财经纪律，坚决纠正入住豪华酒店、举办奢侈宴请、赠送高档礼品等问题，超标准食宿的费用一律不予报销。严格控制一般性行政费用支出，减少机关水、电、气、油等能源消耗，杜绝各类浪费现象的发生，千方百计降低行政成本。认真贯彻中央“八项规定”和集团公司、省公司、是分公司“实施细则”，进一步明确会议费用标准，规范办会行为，严格控制会议规模和经费、人员、时间，严格执行相应的食宿标准。除确有必要之外，严禁在宾馆、饭店和风景名胜区召开会议，严禁将与会议无关的经费开支列入会议经费报销。进一步倡导艰苦奋斗的良好作风，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，努力建设节约型机关。

此项工作由局长负责，综合部主办，各部门协办，2016年底落实到位。

（四）办公用房超标专项整治

10.办公场地使用上存在多占、超标的问题

整改措施：按照中共中央办公厅《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》要求，对多套占用办公用房进行了清理、腾退。根据上级规定，结合邮政企业实际，制定办公用房管理办法，并严格贯彻执行。建立健全办公用房集中统一管理制度，对办公用房实行统一调配、统一权属登记。加强监督检查，领导干部办公用房使用情况，执行报告备案制度，杜绝违规用房问题的发生。

此项工作由局长负责，综合部主办，各部门协办，2016年底落实到位。

三、整治原则

（一）坚持服务大局。把专项整治工作与学习贯彻党的十八大、十八届三中全会和学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神紧密结合起来，与全面深化改革、全面振兴发展紧密结合起来，用专项整治的实际成效，更好地推动中央、省委、市委和县委决策部署的贯彻落实。

（二）坚持领导带头。县局领导班子以身作则带头整治。各部室成员根据分工发挥牵头作用，以严的标准、严的措施、严的纪律落实专项整治工作责任。

（三）坚持齐抓共管。各牵头单位要认真履行牵头抓总责任，及时调度、扎实推进；其他责任单位要密切配合、通力协作，集中力量攻坚克难。

（四）坚持务实真改。针对作风方面的顽疾，拿出硬措施，一项一项整治、一个一个突破，以抓铁有痕的气概和钉钉子的精神，真抓实改、务求实效。

第3篇:邮政平安建设实施方案

根据习近平总书记就建设平安中国作出的重要批示，按照中央平安中国建设的目标任务，根据市委、市政府综治委关于深化平安建设精神和省公司文件要求，结合邮政实际，为创建“平安邮政”，我局特制定《县邮政局关于深化平安建设实施方案》。

一、指导思想

认真贯彻落实中央、省邮政公司和市委、市政府关于深化平安建设的要求，以建立健全长效机制为核心，以加强基层基础工作为重点，以落实社会管理综合治理各项措施为主线，提升创建层次和水平，力争邮政达到平安创建标准，以基层平安促进社会平安，为赣南苏区振兴发展创造良好的社会环境。

二、工作目标

深入扎实开展平安创建活动，开展各种普法宣传教育，进一步加强社会管理综合治理，层层落实责任制，确保平安创建达到以下标准：一是达到“四无”即实现无可防性重特大刑事案件；无重大刑事犯罪；无重大安全生产、火灾和交通事故；无在全市有影响的恶性案件。二是达到“四好”即防范队伍好，防范措施好，安全设施好，治安秩序好；三是保证全局邮政企业干部职工队伍稳定，不发生群体上访、闹事事件。

三、创建主要内容和工作措施

为实现上述工作目标，提出如下具体工作内容和措施：

（一）维护企业内部稳定

做好邮政企业内部的稳定工作、开展创建平安活动是在单位创造一个良好的内部治安环境，是邮政各项工作任务顺利完成的重要保障。因此稳定工作是压倒一切的重要工作，我们必须全力抓好。

1、加强信息收集和报送工作。在县局信息安全领导小组的领导下，各相关部门应及时准确收集信息，及时报送和传递相关信息。

2、规范信息报告制度。要做到早发现、早报告、早控制。在创建平安活动期间，信息员要及时将职工思想反映、不稳定动态报送上来，要提高信息传递速度，保证信息报送质量，坚决杜绝信息迟报、漏报事件的发生。

3.切实加强矛盾排查和控制工作。各单位要把矛盾纠纷排查调处工作作为维护稳定、为民排忧解难的一项重要工作来抓，按照早发现、快化解、处置妥、防扩大的原则，进一步健全维稳应急预案机制，建立维稳工作台账，对不稳定因素要定期分析，提前化解可能引发不稳定的问题、矛盾，一旦发现有影响安定的事端或群体性事件的苗头，除必须及时报告市局维稳办、市综治办外，各单位一把手要亲临现场，有的放矢地做好思想政治工作，说服教育和疏导群众，组织动员党员、干部、骨干分子带头维护稳定。于此同时，还要注意加强对家庭矛盾，同事纠纷等方面的民事纠纷有效化解，防止引发刑事案件甚至恶性案件，把调处责任落实到部门、单位和个人，属于哪个部门主管就有哪个部门解决，不得把问题上推下卸，推诿扯皮，要抓早、抓小、抓苗头，把问题解决在萌芽状态，防止矛盾激化，减少“民转刑”案件的发生。

4、严格落实稳定工作责任制。根据市委、市政府提出的各部门行政一把手就是本部门平安创建和稳定工作的第一责任人，认真贯彻“谁主管、谁负责”的原则，绝不可因矛盾激化而导致事态扩大，坚决防止因处置方法不当而将矛盾上缴。

（二）强化安全防范工作的力度

（1）重点抓好安防建设。各单位要对照评估标准，加快建设速度，提高建设效率，努力完成年初制定的工作目标：即全市邮政二类、代理金融网点安防设施达标率要达到100%，二、三类金融业务库达标率为100％，四类业务库达标率在80％以上；邮政金融机构自助设备、自助银行达标率为100％；运钞车达标率为100％；全市所有代理金融网点、县以上金库视频集中监控系统全部实现联网等，确保全市邮政金融机构安全评估验收全面达标，力争优秀率达到90%以上。

（2）加强群防群治工作。社会管理综合治理是一项系统工程，涉及很多环节，覆盖企业的各个方面。各单位要认真按照综治责任书的要求，落实领导责任制，形成一把手全面抓，分管领导亲自抓，办公室成员具体抓，其他部门协调抓的综治工作格局。要将综治工作列入各级领导挂点帮扶的内容，通过挂点帮扶，帮助基层解决困难和问题，推动基层综治工作更好地开展。

（3）组织开展安全生产大检查。要按照集团公司、省公司部署，积极开展金融资金、运钞、业务库、枪支安全专项检查，各县（市）局自查自纠率要达到100%。市局监保部要联合邮储银行组织突击检查，并利用监控录像进行调阅抽查。各单位要以此次专项检查为契机，对本单位邮件安全、交通安全、信息技术安全等安全防范工作进行全面彻底的自查，对隐患问题及时整改，对确因客观原因一时难以整改到位的，要采取切实有效的补救措施，严防死守。

（4）加强守押枪支弹药管理。各单位要切实加强枪支弹药管理，明确管理责任，严格按要求管理和使用，手续不得简化，坚决防止涉枪事件发生。要定期对枪支弹药安全进行检查，发现违规操作行为和各种枪支管理安全隐患，要在第一时间整改。要加强对武装守护押运人员的教育、培训、排查，掌握他们的思想动态和异常行为，切实做好押钞人员的政治思想工作，确保他们的政治和业务素质与工作相适应。

（5）加强邮件寄递安全管控。邮件寄递安全影响党和政府机关的安全和社会的稳定，要继续大力做好邮件寄递安全工作，确保没有危险品和非法出版物流入邮政寄递渠道。特别是要高度重视机要通信工作。机要通信是国家保密通信的重要组成部分，是党和国家赋予邮政部门的一项特殊的政治任务。各单位要坚决执行各项规章制度，杜绝机要通信事故和重大安全事故的发生。要结合省公司组织开展机要安全大检查活动，认真进行自查整改，确保机要通信工作的机构、人员、体制、机制、投资、建设、管理、考核、政策九个到位，确保全市机要邮件安全畅通、万无一失。

(三）加强消防安全管理

各单位要把保障员工生命安全放在首位，研究部署当前的消防安全工作，确保消防安全责任制、消防安全检查、防火巡查等重点制度、措施真正落到实处。要开展消防安全大检查和消防设施全面检测，抓紧完善消防基础设施和消防装备，对未按要求周期进行维护保养的，尽快进行彻底维修，确保消防设施正常运转。要深入宣传预防、灭火知识和自救逃生常识，特别要重视定期组织员工进行防火演练，提高员工抗御火灾事故的综合能力。

（四）开展案例警示教育。各单位要通过摆事实，讲道理，使安全教育更加生动、形象、有效。以身边事教育身边人的方式，把本地、本行业、本单位出现的违章行为及造成的后果，汇编成册发给员工；在安全会议或晨夕会上，与员工共同剖析事故成因，促使员工思想上受到警示，操作上得到规范。

做好应急预案演练。各单位要吸取各类事故案件的深刻教训，增强防范意识，完善应急处理预案，开展邮政消防疏散和灭火、储蓄网点、金库、运钞防抢劫等演练，让员工现场学习、当场实践，及时纠正错误行为，引导遵章作业和正确处理。把预警、预案做足做好做到位，使员工临危不惧，遇事不慌，从容应对，妥当处置，保障员工的生命及企业财产安全。

（五）加大对平安创建的宣传力度。各单位要多采取多种形式通过印发宣传单，开展法制教育、培训，充分利用各种会议、专栏、标语载体，拓宽宣传阵地，通过报纸、网站等宣传媒体营造平安创建的浓厚氛围，加大对法律、法规和综治工作的宣传力度，提高广大员工的法律意识和法制观念，加大宣传社会管理综合治理取得的成绩，使平安创建工作不断深入人心。

第4篇:邮政团队建设方案

为积极参与开展邮政企业团队建设竞赛活动，现根据我局实际，将我局组建团队的建设方案制定如下：

一、组织领导

成立团队建设活动领导小组

组长：

副组长：

成员：

二、团队组建

（一）管理团队

1、增强团队执行力

切实履行岗位职责，确保各项经营管理工作制度化、规范化，进一步提高邮政执行力。

制定出台各项业务的操作流程、规章制度和管理办法，强化业务管理规范化，做到事事有人管，人人有事管，责任明确到个人。

按照企业文化示范单位建设标准和企业文化示范点建设标准，开展企业文化建设活动，把邮政企业文化践行到每位员工的工作当中。

④进一步健全完善管理体系、营销体系建设，推动动态管理和末位淘汰制。

2、增强团队协作精神

部门协作配合，团队围绕经营、管理的目标，服从大局，服务大局。工作中敢于承担责任，营造浓厚的团结气氛。每季集中一次团队拓展训练，努力创造学习团队，不断提高自身水平。

3、努力完成经营管理目标

全面贯彻落实科学发展观，严格执行上级的指挥、决议，发扬创新、团结、务实、奉献的团队精神，做到管理有新思路，工作有方法，发展有新点子，创新有办法，努力完成11年各项经营指标

(二)代理金融团队

1、增强团队执行力

①切实履行岗位职责，确保各项经营管理工作制度化、规范化，进一步提高邮政执行力。

②制定出台各项业务的操作流程、规章制度和管理办法，强化报务。

③严格执行规章制度，对于违背规章制度的行为，及时制止，杜绝不良风气、违规行为的滋生、蔓延且繁荣。

2、增加团队凝聚力

创造良好的环境，制定出解决问题的方案，把团队成员团结在一起。让其明白各自在管理团队中承担的责任、义务、权威。开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。

3、完善考核激励机制

制定考核机制，并适时进行完善，做到奖罚分明。从而激励大家共同追求团队目标。

（三）电子商务团队

1、增强团队执行力

①切实履行岗位职责，确保各项经营管理工作制度化、规范化，进一步提高邮政执行力。

②制定出台各项业务的操作流程、规章制度和管理办法，强化报务。

（二）营销团队

1、提升个人营销能力

加强学习。客户服务中心每月至少安排一次营销人员集中学习。学习内容包括业务知识、营销知识、礼仪规范、方案写作、计算机、茶艺等。此外，我局将结合实际情况，采取灵活多样的方式安排客户经理、策划人员不定期地集中学习或自学。

严格执行晨会制度。客户服务中心必须每日坚持组织营销人员执行晨会制度，树立团队意识，互通信息及汇报工作进展，并由营销业绩突出的营销人员通过具体案例分析介绍成功经验。采用SWOT法分析每项业务，并在具体营销过程前对可能出现的情景提前预演，分析顾客的心理，做到心中有数，自信满怀地开展好营销工作。培养和树立客户经理“引领市场、创造市场、服务市场”的理念，以“勇往直前、横扫千军”的精神投入营销工作中。

2、提升团队整体执行力

切实履行岗位职责，确保各项经营管理工作制度化、规范化，进一步提高客户服务中心的整体执行力，做到令行禁止，不折不扣。进一步健全完善营销体系建设，对客户经理量化考核目标、定级考评，推行动态管理和末位淘汰制，增强客户经理的忧患意识，激发客户经理的干事业和干成事业的热情。

3、提升团队整体市场开拓能力

坚持营造创优争先的团队氛围。积极投入到全市的”创建优秀营销团队”、“争评优秀营销小组”、“争做优秀营销个人”的营销创三优的活动中。

坚持团队协作配合。围绕各项工作目标，服从大局，服从领导，听从指挥。工作不推诿，不扯皮，营造浓厚的团结协作氛围。在市场营销过程中，牢固树立“引领市场、创造市场、服务市场”的团队理念，增强团队的市场意识。

坚持把经营资源、营销资源的理念贯穿到各项营销工作中去。发挥邮政全网、VIp俱乐部、直复营销中心、优秀策划理念等优势资源，利用多种平台实现资源整合，为团队拓展市场创造条件，提升整个团队的竞争能力和市场开拓能力。

④坚持推行方案整体策划、过程控制。方案策划人员对整个方案进行策划，认真撰写营销方案；客户经理要做好对市场及客户的调研分析工作，并抓好方案落实，对项目运作过程进行监控，实现闭环式营销。

（三）基层团队

1、提高团队素质

每周召开一次团队例会，分析支局所经营管理情况；每旬组织一次团队业务学习（包括投递员），提高团队业务素质；每月开展一次团队活动，进行拓展训练、文体活动等，增强团队意识；每季进行一次团队成员绩效评比，树立学习标杆。

2、确定工作目标

通过两年的努力，到2016年底把我支局所建设成为团队面貌焕然一新、经营业绩优秀、管理安全规范的农村新邮政，建设成为局容所貌达标、服务形象卓越的社会主义新农村一流服务窗口，总体上实现“两新三好”目标：

团队面貌新。团队精神振奋，士气高昂，整体素质稳步提高，团队业绩不断提升。员工对企业热爱忠诚，工作有激情，发展有信心。团队活动丰富多样，团队意识不断增强。

局容所貌新。局所外观形象、内部环境得到根本上改观。农村网点外部标识、内部装饰、设备设施等硬件统一规范，全面达标。“职工和谐小家”建设全部达标，逐步配齐主要生活设施。

服务好。积极履行普遍服务义务，农村用户满意度逐年提高，无新闻媒体负面曝光，无邮件积压及时限规格差错通报。

发展好。各项业务快速发展，业务收入增幅高于全市平均水平，占全市邮政总收入比例稳步提高，业务结构不断优化，发展效益不断提高。

管理好。基础管理现状大为改观，各项管理质量指标全部达标，避免发生任何重大事故。环境卫生、时限规格、安全生产等制度执行到位。

篇六:银行晨夕会学习心得
2016银行学习心得体会专题15篇

第1篇:银行学习心得体会

2016年，春风又绿江南两岸，集团公司老总来邮储银行来视察，亲切地题词“加快发展，强化管理，为实现两个‘率先’作更大贡献”，这20个字我看在眼里，心里浮现了很多的记忆。我在邮储银行工作已经有N年的时间了，亲自把关邮储银行的具体工作。此次集团公司老总视察，振奋人心。这20字如早春的春风，扶面而来，让我深有体会。

一、邮储银行的发展

邮储银行紧跟时代发展，结合省实际情况，听从省委省政府的领导，为省的经济发展贡献了自己的力量。邮储银行从细微处做起，为省的经济做好基础作用。今年邮储银行将投贷150个亿，主要扶持于微小企业。为这些微小企业的发展做实做强，推动这些企业的发展。我们将会在实际工作中，明确目标任务，狠抓落实。以改革创新的精神抓落实。

在实际工作中，进一步解放全体员工的思想，紧跟时代步伐转变观念，弘扬创新勇于担当的湖湘精神。邮储银行的发展，离不开全体工作人员的改革创新精神，我们将会提供足够的空间鼓励有才华的人谋事、干事、成事，对于他们在前进中上碰到的问题我们提供足够的条件，破解邮储银行发展中的瓶颈制约，鼓励大家团结协作，营造出有利于改革创新的环境，把工作做实做透，使储户感受到我们邮储银行所做的努力，最大限度地激发全社会的监督和支持。

在工作中，我们以求真务实的作风抓工作细节的落实。坚持实事求是的原则，从实际出发，做好服务工作，树立正确的工作观、道德观和价值观，为的发展打好基础，多做增后劲、惠民生、利长远的事。邮储银行在同行业中，还有在很多方面做好竞争的准备，我们要团结所有的同志攻坚克难，磨炼锐气。鼓励所有的人员敢于直面困难，正视矛盾，在解决问题的过程中做好服务工作。

如今，邮储银行个人储蓄余额规模不断扩大，理财体系不断完善并飞速发展，个人结算渠道不断丰富，产品种类不断增加，绿卡通、商易通、电话银行、信用卡、个人网上银行等快速充实到邮储银行的产品库中，业务条线不断充实，邮储银行正着力为个人和企业提供定制灵活、收益稳定的理财服务......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201602/590207.html

第2篇:银行学习十八大心得体会

2016年11月8日，胡锦涛主席在中国共产党第十八次全国代表大会发布《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的主题报告。在大会上胡锦涛同志提出的“要加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式”等重要论断，这为我们国家今后的发展提出了纲领性的要求和目标。我们如何完善社会主义市场经济体制？如何加快经济发展方式的转变？这不仅仅是党和政府所考虑的问题，也是我们考虑的问题，更是与银行金融体系息息相关。

一、坚定信念，赢得发展的主动权

今年国家货币政策继续稳健及从紧，导致减少货币供应量，降低信贷增速，直接影响到贷款规模，同时，监管力度将会加大。由于信贷政策调控的压力，使我行对公业务工作的难度大大增加，各支行维护原有客户的工作多了，拓展来的新客户也经常要受到资源紧张的影响。面对如此境况，作为产业推动的先行者，充满着机遇和挑战。十八大报告中提出“在新的历史条件下，我们党面临着执政、改革开放、市场经济、外部环境“四大考验”，面临着精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败“四大危险”。经受考验、化解危险，最根本的是要加强党的自身建设，始终保持党的先进性和纯洁性。”对此，大到全中国，小到广发银行，面对客观以及主观的困难，我们需要的就是跟着党的路线走，跟着广发行党委的方针走，只有深化改革，持续发展才是硬道理，坚定我行不断发展的信念。

我行的发展现处于可以大有作为的重要战略机遇期。根据胡锦涛书记在报告中所说的“只要我们胸怀理想、坚定信念，不动摇、不懈怠、不折腾，顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗，就一定能在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，就一定能在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。全党要坚定这样的道路自信、理论自信、制度自信！”我行要准确判断重要战略机遇期内涵和条件的变化，全面把握机遇，沉着应对挑战，胸怀理想、坚定信念，不动摇、不懈怠、不折腾，顽强奋斗、艰苦奋斗、不懈奋斗，赢得发展的主动权。

二、铸造文化，创造持续发展的驱动力

十八大指出“新世纪新阶段，党中央抓住重要战略机遇期，在全面建设小康社会进程中推进实践创新、理论创新、制度创新。总结十年奋斗历程，最重要的就是我们勇于推进实践基础上的理论创新，围绕坚持和发展中国特色社会主义提出一系列紧密相连、相互贯通的新思想、新观点、新论断，形成和贯彻了科学发展观。”为创造我行持续发展，我行始终致力于打造一流商业银行，凝四海之力，铸百年广发。我行通过深化银行改革，推进银行体系和制度建设，不断增强银行发展的动力和活力，增强银行的抗风险能力和综合竞争力。形成畅通的信息沟通机制和有效的制衡机制，强化内部控制，防范经营风险，引导银行持续推进合规文化建设，强化内控执行力，确保稳健经营。我行工作人员始终时刻保持改革创新的精神，锐意进取，为广发银行的发展贡献自己的力量。改革创新是企业发展的金钥匙是企业发展的不竭动力，我们更要以高度的责任感和主人翁精神，从自身做起、从小事做起，积极为广发行的改革创新建言献策，为广发行在体制改革......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/dangkexindetihui/201601/589618.html

第3篇:银行绩效管理心得体会

近期建总行召开员工绩效管理视频会，对绩效管理项目开发进展情况进行了通报，总行领导从绩效管理的作用、紧迫性和如何做好绩效管理工作进行了强调。建行将参照美国银行绩效管理的模式全面推行绩效管理。通过学习，使我对绩效管理工作有了更新、更准确的认识，现将个人心得报告如下：

一、美国银行绩效管理

近期，建总行召开了员工绩效管理视频会议，会议对绩效管理工作的开展情况进行了通报，通过会议学习，使我对于绩效管理工作有了重新的全面认识，美联银行的绩效管理一般包括：制定计划、跟踪指导、绩效评估三个阶段，其核心在于充分调动员工工作的积极性、形成良好的企业文化氛围、运用先进的管理技术手段。

二、绩效管理全新认识

在现代日益激励的金融市场竞争中，员工是金融企业最大的财富，能否充分发挥员工的主观能动性，积极为企业创造更多的财富，关键在于金融企业是否具有先进的管理制度和良好的企业文化，建总行此次全面推行美联银行的绩效管理，我认为，其作用在于两个方面，一是调动员工工作的积极性，促进企业和员工的共同进步；二是形成良好的企业文化氛围。其核心关键在于促进建行的全面发展，使其发展更加适应我国社会乃至与国际社会发展需要。具体的认识如下：

1.员工工作的积极性是银行的财富源泉

员工工作积极性直接关系到银行企业工作效能和整体形象，现代企业员工工作积极性能否有效提高，关键在于是否具有激励和奖惩机制，是否能够从员工职业生涯发展的角度去为员工考虑。只有良好的激励机制和奖惩机制，才能更好提升员工的工作积极性，才能更好的实现企业和员工的双赢......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201612/586886.html

第4篇:银行企业文化学习心得体会

一万年太久，只争朝夕，广发人团结、进取、坚毅、求实，励精图治，致力于打造一流商业银行。积极进取，勇于立异，汇聚英才，是广发银行与生俱来的优异文化基因。以立异开拓、真诚处事为立行之本的广发人深知，在竞争日益激烈市场情况中，唯有不竭立异、真诚处事，才能跻身同业成长的前列。

广发银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，成长于东南沿海开放城市的广发银行，成长的道路注定是不平凡的。成立二十多年来，广发银行艰辛创业，以自己不竭壮大的成长经历，见证了中国经济起飞和金融系统体例更始的每一个脚印。2016年，广发银行引进了花旗集体、中国人寿、国家电网、中信信任等世界一流的驰誉企业作为投资者，紧紧环绕“扶植一流商业银行”的方针，注重规划的执行，坚持又好又快可持续成长，取得了精采的经营业绩。

在金融同业竞争日趋激烈、处事日渐倾向同质化的背景下，广发银行在新的成长规划中明确了企业品牌定位。广发人对广发未来的愿景：扶植“中小企业最佳合作银行”和“最佳财富治理银行”，并跻身股份制银行第一梯队。为实现这一计划，未来几年内，广发银行将以特色化、专业化赢取市场，形成广发银行特色。同时，广发银行将加速推进客户专业化、行业专业化和产物专业化。

上市，是广发银行的又一个新起点。23年来广发银行伴随中国改革开放的步伐，走出了一条不断探索中国股份制商业银行的改革创新之路。秉持思想解放、锐意革新的气魄，广发银行曾创下中国银行业的诸多第一：第一笔按揭贷款，第一家可以在全国通存通兑的商业银行……虽然“摸着石头过河”的广发银行在探索之路上不可避免地走了一些弯路，然而广发银行始终没有放弃探索、前行。2016年，广发银行进行改革重组，引进了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托为战略投资者，各持有22.8亿股广发银行股份，各占20%的股份。这次重组引入了现代化的公司治理结构，成为广发银行一个新的转折点。广发银行的各项改革还需要进一步深化完善，改革发展的任务还很重，需要一步步走得更稳健、更扎实......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201612/586302.html

第5篇:银行反腐教育心得体会

“纵贪欲如落水，不用吹灰之力，终成灭顶之灾；保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巅峰。”作为银行从业人员，坚守职业操守，保持廉洁的作风，非一朝一夕，关键在于养成。我作为新入行的一名员工，在8月5日总行领导为我们安排的参观学习的课程上深有感悟和体会，我将从自身做起，常怀清廉之德，常有廉洁之志。

此次课程主要是参观反腐警示馆和行史馆，这次参观学习对于我们来说是弥足珍贵的，因为它让我们更直观的去了解北京银行的发展历程，使我们看到了北京银行艰难攀登的发展历程，看到了北京银行由起初的城市信用社发展到北京市商业银行，直到一步步走向顶峰的北京银行，这期间经历了太多的坎坷遭遇。与此同时也使我们对北京银行的发展历程有了更深层次的了解，对银行业存在的潜在风险有了初步的粗浅认识，对银行从业人员的素质要求有了更明确认知。在未来的工作中我打算从以下几个方面来提高自己的思想认识和工作能力：

一、认清形势，提高警惕，时刻保持清醒的头脑

目前，银行业仍然是腐败案件易发多发的重点领域，反腐倡廉形势依然严峻、任务依然艰巨。总行对新员工积极开展警示教育，认真剖析违纪违法案件的特点和规律，揭示腐败现象产生的思想根源，就是为使我们以案明纪、引以为戒，自觉加强党性修养和作风建设，严格遵守各项纪律和规定。在工作中提高警惕，坚决杜绝不廉洁行为发生。

二、以史为鉴，警钟长鸣，走好每一步道路

参观的过程中，大家都仔细观看展览的每一部分内容，认真听取工作人员的介绍。展览的内容主要以真实案件为例，展示了银行业各种职务犯罪和腐败现象，揭露了案犯在金钱和利益的诱惑下逐步走向犯罪的心路历程，最后的下场无一不是锒铛入狱，葬送了美好生活。全国的金融大案霍海音案，造成的不良贷款竟达67亿，这个数字足以使北京银行一蹶不振，当时已经到了举步维艰的境地，但是在京行领导和全体员工的共同努力下，终于摆脱困境，走出低谷。如今的发展可谓蒸蒸日上，所以今天的我们更要珍惜前辈们为我们创造的条件，努力工作。血的教训给人以极大振动，从反面教育我们要树立正确的世界观、人生观和价值观，懂得珍惜生活、珍爱自由、珍爱岗位、廉洁自好，否则法网恢恢，疏而不漏......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201612/585982.html

第6篇:招商银行业务办理心得体会

近日，按照领导的要求，我以一名普通客户的身份到招商银行办理了一个人账户，从一名银行工作人员的视角，用心感受了招商银行高档次的服务，让我感触颇深，受益良多。

当我走进招商银行大厅，立刻就有工作人员来到我面前，热情询问：“您好，有什么能帮助您的吗？”。当知道我是来办理人人帐户后，工作人员对我说：“好的，您稍等！”接着拿了两张表单和两张排号给我，“您先填一下这张表单，这是两张排队号，您看哪张先排到，就先去办理！”她始终挂着微笑！我轻松地走到填表区，看了看表，拿起笔开始填表。

这时，有一个服务员走过来。“您好！女士您开户吗？”

“是的！”

“请这里填写！”她指着表单里的“客户填写区”说，“这个地址栏请详细填写，我行规定这里是必须要填写详细的，好吗？”她微笑着说！

“哦，好的！”我点头。

说着她微笑着离开了。

我继续填我的表。

不久，另一个工作人员过来，这次是大堂经理。

“有什么需要帮助的吗？女士！”他微笑地看着我和我的表单！

“这个地方要填吗？”表单上有一处需要填写第三方联系人，以备能够准确联系上客户！

“要的！您写上您朋友或者亲属的名字和联系方式，以备联系不到你时......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201611/585347.html

第7篇:银行内控防范心得体会

最近我们银行出现了一些问题，虽然问题出现在个别人身上，但必须引起我们大家的高度重视。这些问题的出现，着重说明了我们银行员工内控管理不严密，合规意识不规范，这有思想上的问题，也有工作上的问题，但根本是平时对学习不重视，遵守制度不严格。我是银行一名会计，要从出现的问题中吸取教训，要做到加强内控，深化合规，防范风险，需要抓好两方面工作：一是我们银行每一位员工要提高警惕，树立金融风险意识，真正做到“金融必须安全，安全为了金融”，忠实履行自己的工作岗位职责，从自己的身边做起，从日常操作的小事做起，防微杜渐，铭记“千里之堤，溃于蚁穴”的古训，实现“内控防风险，合规保平安”的目标。二是我们银行要树立现代银行经营理念，建立现代银行经营机制，规范现代银行管理方式，把加强内控，深化合规工作作为当前一项重要工作，提上议事日程，采取有力措施，杜绝一切金融风险，确保银行资产安全，实现健康持续发展。

为吸取教训，防止此类问题的再次发生，我们银行每个员工必须做到以下五点，确保加强内控，深化合规，防范风险，促进我们银行健康持续发展。

一是加强金融风险意识。每个员工要努力学习，掌握金融风险发生的原因与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入自己的心中，在任何岗位，任何工作中，思想上崩紧安全一根弦，时刻不忘金融风险。

二要加强自身建设。每个员工要认真学习，加强思想道德教育，要洁身自好，正确对待名利和金钱......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201611/584980.html

第八篇:工商银行科员实习心得体会

阿基米德说过：“给我一个支点，我就能翘起整个地球！”我也找到了这个支点，很荣幸，能够在工商银行宣武支行机关人力资源部完成我后半年的实习。在这里我很感谢宣武支行给我提供了对我来说最好的实习机会。我所实习的岗位是机关人力资源部科员，这半年中，在机关人力资源部领导的言传身教下，在人力资源部各位前辈同事的耳濡目染下，从一名几乎什么都不懂的门外汉变成了如今自认为能肩负使命的责任人。这一切，使我对人力资源部乃至整个宣武支行有了很好的体会认识。

一、对实习工作单位的认识

在宣武支行人力资源部这个大集体里，没有严肃呆板的领导、没有沉闷寡言的同事，有的只是热情大方的师长，真诚帮助我的朋友。在和他们的半年接触中，我从他们那里学习到了很多自身没有的东西。我个人认为对我来说最长远的就是我学会了如何学习！“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。”从前的我觉得，学习是在学校里的事情，走上了社会，更多的是在认真工作上下功夫，不自觉的就忽略了继续学习。然而在宣武支行机关人力资源部的实习工作中，我的这一观点彻底的被否决，不论是单位同事还是机关领导，他们都是在不断地学习，因为是在特殊的金融行业，他们不但学习工作上的相关技能知识，还加强自己的政治理论学习，坚定政治信念，坚持党的基本路线方针，在政治上、思想上、行动上与单位保持一致。同时，单位同事们时刻保持着亲密无间的战友关系，在遇到困难的时候，往往都是互相沟通交流，通力合作，完全就像是一个人在“战斗”。特别是领导，时时以身作则，团结上下，担当先锋模范，在他的带领下，我看到了部门在这半年中发展迅速，成绩斐然。而我自己，受到如此与众不同的熏陶，也从一来的不适应身份的突然转变到慢慢理解，然后融入这个大集体。

二、具体实习工作情况

实习的前半年，由于我是新人的资历尚浅，主要在网点负责对单位票据的提出和提入，对公开户资料初审、录交通卡、企业代发工资等业务，在逐渐适应让融入后，随着工作有了起色，后半年开始到支行人力资源部负责人力方面的工作，学习了劳务人员工资、公积金、房补、企业年金、保险和给各个部门报送相关人力数据等。

刚开始的时候，我总认为自己的岗位相对比较简单，也很轻松，然后再经过实际操作后，我才发现其实不是的。我发现我的岗位也是一个非常重要,也很实际的工作。工作要很细致，思维也必须要活跃，反应要灵活，并不只是会五笔打字，了解一点办公软件就可以做好的，应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。要有充分的政策依据和事实依据，要有准确性。要雷厉风行，即工作必须有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，无论大事小事，我都坚持保持年轻人特有的朝气与冲劲，勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，抱着认真负责的态度投入工作，务必做好每一项工作，保证工作质量，力求获得领导和前辈同事们的满意。我在工作中做到谦虚谨慎，虚心向老前辈同志学习，学习他们的优良工作作风和宝贵实践经验......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201611/584560.html

第九篇:银行业务经理工作心得体会

2016年，我怀揣着美好的理想来到了银行，开始了我的理想之旅。自从来到银行工作时，我就暗下决心要与银行一起飞翔、共成长，在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

银行作为服务行业，为客户提供优质的服务是我们的职责。特别作为一名业务经理，因此在工作中，我始终树立客户第一思想，一直秉着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。

我是刚开始接触银行业务，对很多业务还不是很熟悉，每天当清晨的第一缕阳光洒满大地的时候，我已经整装待发，准备迎接新的挑战。我们是跑业务的，每天顶着烈日，有时候饭都顾不上吃，了解客户的所需，为客户提供与他们最贴切的业务服务。这次，我到一个公司去找他们到我行办理业务贷款，刚开始他们负责人对我不屑一顾，我并未气馁，而是从点滴的一些小事做起，以优质的服务赢得该公司的任信任，在逐步摸清该公司的情况后，通过多次上门联系，使得该公司在我行办理了贷款项目。同时我还积极联系客户以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果，取得了客户的信任。

随着银行业的不断发展，银行也多了很多，我们的压力也更大了。我们时时刻刻地注重研究市场，并时刻关注市场动态。分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201611/584136.html

第十篇:银行双十禁心得体会

进来，我学习了银行的“双十禁”感触良多，我觉得作为一名银行柜员，忠诚、务实、尽责和奉献是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，当然做一个合规的银行人才是重中之重。

在经济市场有序的发展过程中，只有我们严格地遵照执行合规管理细则要求，才能真正地体现在我们行业的发展上。合规是稽核员的生命线，是促进行业员工队伍健康发展的机制保障，合规操作是岗位工作的第一要义。在一定程度上，稽核员就是一个单位的“监督部长”，在很多时候不但要搞好内部的组织协调，还要加强与外界的交往联络，具备一定的外交沟通能力必不可少。作为稽核员，要勇于解放思想，破除陈旧传统观念的束缚，加强锻炼，敢于突破，及早成为思维敏捷、作风稳健、适应岗位要求的新型复合型人才；其次，要掌握一定的外向工作方式。只有做到人人主动合规，事事处处合规，才能将各种隐患永永远远地消灭在萌芽状态，铸就企业成功的基石。只有把握好合规这根主线，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

要做好工作必须要有正确的工作思想，我在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战，就是实践，我会迎接挑战，在实践中求发展，我会紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。总之，在工作思想上，我能够按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，为公司的发展做我自己的努力。

也许在我们的周围还能听到这样的声音：只要不发生案件和重大违规，为了业务发展踩点小红线、出点小差错是正常的、也是不可避免的……殊不知，“千里之堤溃于蚁穴”。案件和违规常常发生于微小的疏忽或失误的瞬间。这一瞬，也许就是0.1%的违规所致，却使99.9%的合规努力毁于一旦......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201610/583549.html

第十一篇:银行行长挂职锻炼学习体会

转瞬间来基层快一年了，虽时间不长，但感触颇多。这段时间的工作和生活，让我更深地体会到区分行党委和组织部门安排年轻干部到基层挂职锻炼的良苦用心。深入基层接受教育、挂职锻炼是丰富阅历、增长才干、提高素质最切实有效的方式。我愿与大家分享把这一个月来初到基层行工作的一点体会。

虽然曾在县支行的会计和信贷岗位上工作过6年，但随着农发行业务领域的拓展，业务种类的充实、经营发展理念的转换，如今支行的工作内容和经营管理模式发生了很大变化，与在区分行机关工作的思维角度和方法模式也有所不同，加之县与在地域、经济、文化、人文、民俗方面的差异，这种种差异都要求我尽快转换思维、转换视角、转换观念、转换角色，做到情感相融、同甘共苦，让自己迅速融入到这个新的集体之中，真正成为县支行的一份子。

一、对挂职锻炼的理解

多种多样的磨砺，可以积累经验，能够丰富人生。作为区分行首批挂职干部而言，我们要对挂职锻炼有一个端正的认识，树立从零干起，甘于吃苦、勇于奉献的信念，踏踏实实、勤勤恳恳在基层学习锻炼做好服务。置身一个全新的环境到县级支行，深入农行工作的一线前沿，这是一种挑战，更是一种机遇。我们应尽快适应新环境，克难奋进，解决好挂职期间遇到的学习、工作、生活、社交等各方面的变化和困难，让自己经受住各种挑战和磨练，实现自身工作能力和水平的全方位提高。挂职锻炼是区分行党委为我们开辟了一个更为广阔的天地，搭建了一个深入学习的平台，我们应全身心的投入到基层，扎扎实实去学习和工作，以提高综合素质和服务能力，切实起到锻炼的目的，踏踏实实为基层行做些实事。

二、对基层行工作的浅显认识

县支行作为－线基层单位是政策执行的终端，麻雀虽小，五脏俱全。有会计结算、客户营销、计划信贷、信息技术、文书档案等日常业务，还有行政后勤、党群工建等常规管理工作。从我来库车行，就参与了筹办职工食堂、社区净化环境卫生、治安整顿、民族团结、计划生育、精神文明创建、行务接待等工作，接受了企业文化建设检查、安全保卫、保密工作检查等其他非业务工作，这对于一直从事业务工作的我而言，其间的庞杂繁琐是我始料不及的，其中的艰辛也是我从来没有遇到过的。由于领导班子成员变动，需要调整成立名目繁多的领导小组就有40多种。支行一个部门要面对上级行的多个部门，一个岗位要承担上面几个岗位或部门的工作，同时还要很好的完成当地相关部门安排的各种形式多样的工作任务......

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第十二篇:银行临柜者爱岗敬业心得体会

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了地市分行“优质服务明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201609/468309.html

第十三篇:银行职员业务知识培训体会

根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排，我有幸于今年月1日至月10日在人民银行培训学院参加“中国人民银行年第二期中级职称（经济类）培训班”。短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识；通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言不过是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自己是一名中级职称人员，应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作；而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201609/467653.html

第十四篇:银行职工个人学习工作体会

通过为期二个月的《在全行开展预防案件集中整治教育活动》学习，我先后学习了《中国农业银行员工行为准则》、《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》、《中国农业银行关于县支行安全保卫工作规则》、《公民道德建设实施纲要》、《中国农业银行财务管理制度》、《营业部集中整治教育案例选编》等相关文件。在学习过程中我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心是职业道德的基石。

有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。

马克思曾经指出：“作为一个确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，至于你是否意识到这一点，那是无所谓的。”每一个人都生活在单位这个集体中，是现实的人。虽然每一个人在不同的工作中扮演不同的角色，但是单位对每一个人都有“规定”，有“使命”，有“任务”，其中最主要的内容，就是应尽的责任。俗话说，没有规矩不成方园，规矩来源于各行各业的劳动特点，无论成文的，还是不成文的，对各行各业的从业人员都具有规范和约束的功能。中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定了《中国农业银行员工行为守则》。要求员工必须认真履行公民的义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时为了严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障农业银行资产安全和稳健经营，做到有章可循、执法严明。进一步规范经营管理行为，提高经营管理的制度化、规范化水平，促进农业银行的改革发展的顺利进行，依据国家现行法律、法规、金融规章以及农行现行的各项规章制度，并总结多年来违规行为处罚的实践经验，也制定了《中国农业银行同工违反规章制度处理暂行办法》，用来制约员工行为。

责任心就是单位对员工行为的规范和要求。在一个单位上工作，不仅有向他人和单位索取的权利，还有向他人和单位付出的义务。事实上，权利和义务是相互依存的。当你得到某种权利的时候，就必须承担某种义务和责任。责任心不仅对企业很重要，同样地，对于一个国家则更为重要。如果一个国家的国民，连最起码的对自己行为负责的责任心都没有，那就更谈不上什么文明了。责任心有着重要的意义：它不仅会影响个人，也会影响国家。例如：1998年5月30日发生在我行大塘分理处，储蓄员贪污公款案，给国家财产造成了重大损失，也给农业银行声誉造成了严重的损害。分析其原因：一是主任、内勤主任责任心不强，对违纪违规的人和事不能大胆管理，员工劳动纪律涣散，迟到早退、中途离岗办理私事等现象时有发生，甚至个别人上班时脱岗打麻将；违章操作突出，储蓄专柜人员随意换班、顶班而出现单人临柜现象，私自换班连续上班近一个月，无任何人查问......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201603/425800.html

第十五篇:银行新职员培训个人心得体会

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和银行信用卡系列产品的介绍，最后银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请......

本文来自:Article/zuixinshisi/xeth/xuexixindetihui/201611/475012.html

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