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地铁志愿者心得

2016-11-17 12:26:08 心得体会 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 地铁志愿者心得(共9篇)地铁志愿者心得地铁志愿者心得自从从学校了解到地铁志愿者活动之后,我就一直满怀期待着要报名参加,参加了志愿者就可以与社会更多的接触,能够接触到形形色色的人,可以增长见识,提高社交能力,也可以对自己的专业有更深的理解,更重要的是可以通过我的小小努力帮助到别人。于是,我怀着这样的激动和期待开始了志愿者之旅...

本文是中国招生考试网(www.chinazhaokao.com)心得体会频道为大家整理的《地铁志愿者心得》,供大家学习参考。

地铁志愿者心得
地铁志愿者心得 第一篇

地铁志愿者心得

自从从学校了解到地铁志愿者活动之后,我就一直满怀期待着要报名参加,参加了志愿者就可以与社会更多的接触,能够接触到形形色色的人,可以增长见识,提高社交能力,也可以对自己的专业有更深的理解,更重要的是可以通过我的小小努力帮助到别人。于是,我怀着这样的激动和期待开始了志愿者之旅。

我工作的地点是燕塘站,人流还是比较多的,这就要求我们要更用心地工作,不过我还是有信心做好的。第一天,我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训,从而就更明确自己的职责了。当我穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服,坚定地站在来回涌动的人群中,大声喊话引导乘客时,一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生,可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后我们可以发现许多原先没想到的问题,有外部的也有自身的,比如地铁的转线,很多人不知道怎样走,所以走上走下走了几趟才转到。还有些楼梯是为了下来的人准备,有些贪图方便的人就想从这里上去,这时候,作为地铁志愿者就有义务去跟他们解释,让他们明白和接受。

在地铁服务过程中,还发生了一个小插曲,那天我一如既往站在列车旁接车,突然一个老外拍拍我肩膀,用英语连续问了几次哪里怎么去似的,呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里,一时尴尬极了,搞得我脸红不已,这时我才明白学好外语原来是那么重要的一件事,不仅是考试时要考,做志愿者也是不可缺少的能力。在大部分时间,我对于这个志愿者的工作还是游刃有余的,但一到下午六点到七点的下班高峰期时,在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海腾而至的浪潮,一批比一批更强劲难以抗拒,涌动不绝,因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向,实在是太拥挤了。这时候,我们这些指引者就会很忙,有时候还会忙中出错,指错了方向真是非常不好意思。而且有些人会不按照地铁的规则来,我们不得不上去阻止他们。这时候,我们就会想,如果大家都可以做到文明出行,我们的交通肯定就会很顺畅,生活也就会更幸福、美好的!

在这短短的日子里,感觉自己真的学到了很多,感触颇深,让我明白了不管是多麽微小的事情,只要能帮到人都是一件很快乐的事。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实,一直被我们忽略的他们更是最棒的,他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出,微笑服务,带给我们美好的生活。感谢他们,我们的骄傲榜样,生活因你们而更美丽!

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地铁志愿者心得

地铁志愿者感受
地铁志愿者心得 第二篇

地铁志愿者心得

今天我们志愿者大队在南京站做地铁志愿者,作为一名地铁志愿者,必须要求自己以身作则,在地铁里塑造文明形象,配合好工作人员的指挥,疏导客流,并提醒乘客注意安全。 短短3个小时的时间,面对来去匆匆的过路者,我们能做的真的不多,帮助乘客顺利的走出地铁站的轧机,再有便是偶尔的做一些力所能及的指路。当我做了志愿者之后我才发现出站投币,刷卡并没用想象之中的那么顺利。

南京站连接着火车站和中央门汽车站,客流量非常大,这也给我们志愿者带来了很大的压力,但是面对压力我们没用退缩,我们选择了迎难而上。我们一遍遍的重复着请您把币投在这里,请您在这里刷卡。当遇到一些需要补票的乘客时,他们的不理解,但这并不能打消我的热情。

今天还发生了一个小插曲,当一个白人老外准备出站时,但是他票余额不足,需要补票。当我的内心还在忐忑的怎么向他用英语解释补票时,这时他身后的美女翻译走了过来对我说:I know.时我突然发现,学好外语也是做为一个合格的志愿者的必要条件。

当结束了一天3个小时的服务工作后, 我会由衷地感到幸福, 这种幸福不仅来自自己为他人提供了帮助的满足,也来自他人在得到帮助后对你说的一句“谢谢你!”,哪怕是一个小小的微笑,都会让我倍感自豪。虽然站立3个小时, 但是每当我们为别人服务别人送上一句谢谢或者一个微笑后,我便觉得志愿者这个身份很有意思。

在我们回学校的路上,我们一路上分享着一下午地铁志愿者的心得。这里我们收获的不止有汗水,更多的是感动和快乐。通过这次活动增长了我的社会阅历,使我受益匪浅。

人文院志愿者大队队员:李亚朋

2011年10月22日

地铁志愿者心得小结
地铁志愿者心得 第三篇

地铁志愿者心得小结

本次预备党员的团体活动,我有幸参与到了做地铁志愿者的工作当中。平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊,觉得很轻松,但只有自己也亲身经历一遍,才感觉做一名地铁志愿者也是需要很多努力和服务精神的。志愿的经历虽然不到两个小时,但服务的过程却很有意思,让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦,锻炼了自己的实践能力,重拾了奉献意识。

志愿工作开始,我被分到了地铁轧机出口处,主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。身旁的地铁工作人员给我讲了一遍如何分辨旅客的进出站状况,对一些跳票,漏票现象应该如何应对等等。随着一波又一波乘客出站,面对的问题还是多种多样的,比如车卡金额不足,要分析轧机的反馈数据然后做出判断,引导乘客及时补钱;有的乘客插卡方式不对,同样要细心指导;还有的乘客故意套票漏票钻空子,同样要向他们委婉地指出来。虽然平时觉得没什么,但是身体力行,便觉得要做好一名地铁志愿者,要能及时应对各种突发情况,要有足够的耐心、敏锐的观察能力和足够的奉献精神。

我相信经过这次志愿经历,我会更好地提升自己的奉献精神和实践能力,更好地发挥一名党员的带头作用。

地铁志愿者服务心得体会
地铁志愿者心得 第四篇

昆明地铁暑期客运服务志愿活动

活动地点:东部汽车客运站-长水国际机场

活动时间:2012年7月21日-2012年7月30日

以青春扬激情,以奉献促和谐

志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气,是当代中国社会主义一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德,是大有希望的事业。努力做好这项事业,有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南,是当代青年志愿者肩负的使命,也是我们学习“三个代表”的具体体现。【地铁志愿者心得】

大学阶段,是我们人生的重要里程碑,我们不仅应该努力学习书本知识,更应投身社会实践,积极参加社会活动,不断的提高自我,锻炼自我。从社会需要上来讲,社会需要我们的奉献,需要友爱,这也是当代大学生肩负的历史使命,也是应具备的起码素质。为人民服务是每一个公民应尽的义务,更应该是当代大学生应有的道德观念,作为一名青年志愿者,尤其要有清醒的认识,本着为人民服务,为社会服务的宗旨,增强责任感和使命感。坚定信念,开拓进取,发奋成才,为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。【地铁志愿者心得】

具体工作内容:

2012年7月21日,我们前往昆明地铁六号线,参加客运服务志愿者活动, 地铁六号线是昆明市经济飞速发展的一个重要标志,东部汽车客运站到长水国际机场全长18.08公里,列车共有11节车厢,每天早上9:00发头班车,下午18:10发末班车,全天单边发车24趟,双边48趟,单边运行时间25分钟。2012-7-30号我们圆满的完成了此

次志愿者服务活动,真切的为地铁客运服务尽了自己的一份力量。

在活动中,我们30多名志愿者,认真服从工作人员的安排,做好每件事,我们虽然人数有限,但是大家都很努力,大家认真的帮助乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、为乘客热情服务、主动帮助老年人和小孩、有秩序的组织乘客排队候车、照看好每一道安全门、一直使用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者,都洋溢着大家温暖的笑容。虽然很苦很累,也受到很多乘客的不理解,但是我们志愿者仍然活力无限,热情不减。没有一个人有过怨言,我们脸上总充满了幸福的微笑,因为是我们的爱为他人带来了方便和快乐!也为咱们机电学院的美好形象添上了自己辉煌的一笔。

总结:

我们的志愿者活动取得了喜人的成绩,从中,我们学到了很多的知识也积累了很多的经验,当然我自己也有一些总结:

1.青年志愿者活动更主要的是要结合生活的实际,结合自己的 实际开展一些效果显著的工作;

2.树立品牌意识,加大宣传力度,扩大志愿者的社会影响,争取更多的社会响应,形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围;

3.积极争取校领导的支持是志愿者活动持续开展的保证。我系志愿者活动,得到了学校党委和行政的大力支持和关心,为我们活动的顺利开展提供了坚实的基础;

4.健全机制,永葆青年志愿者活动的旺盛生命力;

5.逐步总结经验,逐步完善活动机制,积极借鉴先进的工作经验和管理方法,不断推动志愿者活动的工作效率,实现事半功倍的效果。

心得体会:

通过这次志愿者服务平台,我们的眼界更加开阔,心灵更加清纯透彻,对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己,乐人乐己”,服务了别人快乐了自己,即使累了也是值得的。

参加志愿者短短的10天时间里,让我学习到了很多,感受到了很多,领悟到了很多,也成长了很多......如果要我逐一去描述的话,恐怕真是几个小时也未必能够说完!作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心,如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂,就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽;如果你有一颗犹似水晶的心肝,常常在笑着,你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力,并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这十天里我们同微笑、同服务,共吃苦、共幸福,互相帮助、团结协作,这是多么珍贵友谊。【地铁志愿者心得】

从志愿者的服务工作中,我学到了许多人生的经验。通过这次志愿者活动不仅让我自身得到锻炼,也得到很多的快乐与心灵的满足,这一切都是宝贵的财富,是书本上学习不到的。在志愿者服务活动中,我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的积极性。只要积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明,即使

再棘手的问题也可以迎刃而解。我们互学习,互努力,共付出,共奉献,原本没有的经验,现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者,也是受益者。工作锻炼了我们的思维,更磨练我们的意志。使我们更有能力,去实现人生的价值,从而回报于社会。

地铁志愿者工作总结
地铁志愿者心得 第五篇

地铁志愿者工作总结

2012年7月21日我们电气系第二批志愿者来到了昆明东部汽车站,带着无限的好奇心、满怀着激情的投入到这次志愿服务中来。

我们本次的主要目的是:深入社会、服务社会、奉献社会、回报社会。

【地铁志愿者心得】

主要内容:教会市民如何使用自助购票机购买地铁车票、如何去乘坐地铁、为乘客提供信息咨询、应急服务、详细介绍地铁的搭乘路线和列车的发车时间、所到站点。热情耐心的回答游客的问题,除此之外,我们还会搀扶行动不便的人乘坐无障碍电梯,帮助乘客提行李。由于地铁是昆明今年新曾的交通工具,所以很多方面我们都还不熟悉,都缺乏经验,但是我们并没有退缩,第一天一开始我们就认真听站长的安排、严格遵从他的指导来进行我们的工作、对于乘客的咨询,都能做到认真回答和讲解,对于不太清楚的我们都会指引他们到客服中心咨询并且自己也弄懂以便为以后的乘客解难,我映像最深的就是帮助那些老人时,他们的夸奖和眼神让我瞬间充满了自信,觉得很有成就感。以前我只知道自己经常乘坐的交通路线,但来到这以后,很多乘客都询问公交路线,我就自己下去查,只要乘客液体问我都能回答,听着他们的一声声谢谢,心里真的无比高兴,一天的疲劳就都忘了,我们总共有十五个人在东站这边服务,每天我们都交换工作岗位,每一个岗位我们都尝试过,并且都有不一样的收获,尤其是在电梯处的岗位是很考验我们的耐心的,因为地铁对于昆明的市民来说是一种很新鲜的东西,尤其是老人,他们都觉得地铁进昆明就象征着昆明也将跨入大城市和经济高速发展的大门,也想感受一下信息时代的气息,因此那几天来乘坐地铁的大多数都是老人,再加之那个电梯的速度比较快,有一些老人经常摔倒,所以我们就必须引导他们走楼梯额,对于那些行动不便的我们就会主动扶着他们乘电梯下去。

我们本次服务的站点总共有两个,一个是东部汽车站,另一个是机场中心站,我们在东部汽车站待了五天后就被换到机场中心站了,刚开始要去时我们都很兴奋,毕竟在地铁待了那么久都还没做过地铁,第六天早上我们怀着激动的心情坐上了开往机场中心站的地铁,那23分钟的路程我一直在感受着沿途的风景,和感叹着终于不用再去挤公交了,到了机场开始工作后,我们都开始抱怨着不适应这边的工作,都想回东站,待了几天后我们也就没说什么了,也就适应了,由于机场这边离城区较远,所以人比较少,也没东站那边累,但我们照样每天坚持着站到下班,每天的早饭都是轮流着吃,有时要到一点多才吃,但我们还是坚持住了,地铁的楼上就是昆明新建的长水机场,刚到的那天我就和我的同伴趁轮流休息的时间一起上去溜达了一会,机场建的的确很好,规模很大,也很豪华,第一天我是在站台服务,

后来我要求换到购票机那里,以后的几天我就一直在那,刚开始我只会站在那,看到有人来购票也不会主动寻问,但和我一起在岗的地铁工作人员比我好多了,他一看到有人过来就主动迎上去询问他们有没有需求,后来我也就学着他改变了好多,以后的几天里我都很热情的接待每一位乘客,看着他们满意的笑容和一声声的谢谢心里充满了成就感,一天的疲惫也不见了。

但在售票过程中也遇到了一些难题,因为是紧接机场,所以外国人比较多,有几次他们来买票,当时我就急了,因为我的英语水平根本达不到沟通的程度,那一刻我充满了无限的自卑感,并且也在心里告诉自己一定要学好英语。

工作体会:在地铁工作的这十天,我受益匪浅,即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交,我都挺过来了,坚持住了,虽然每天一直都站着,虽然脚很痛,嗓子说话说哑了,有时被组长批了,我也都忍过来了,因为在我心里一直坚信着:路是自己选择的,不管怎样我都要坚持着走完。虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多,经历了形形色色的人,我可以一一应付,遇到事情可以沉着处理。在服务中我感受到了聆听的重要,只要去沟通就没有解决不了的困难,从服务中我还感受到了微笑的力量,虽然服务很辛苦,但是只要看到乘客们的笑容,顷刻间的疲惫都会消失心情也极其舒畅。我喜欢笑,所以给我一个微笑就是给我的最好的良药,我希望每个人都能展现出自己的微笑,因为这样我们的社会才会五彩缤纷,我们的社会才会更加和谐。

在今后的学习和生活中我会深层次的改变自己的态度,不管是在为人处事的态度上还是学习上,我都会端正态度,用积极的心态去面对,我会不断给自己充电,丰富自己的知识和阅历,努力跟上时代发展的步伐,抓住每一次可以锻炼的机会,多融入社会,了解社会。把自己锻炼成一名合格的中国青年。

班级:11212

学号:1121231

姓名:刘妍

专业: 电气自动化

2012年9月1日

2016地铁志愿者实践报告
地铁志愿者心得 第六篇

地铁志愿者实践报告,暑假生活开始了,有木有在计划暑假的工作安排,大学生往往会参加一些社会实践活动,比如地铁志愿者,为地铁建设带一份力量,以下是由第一公文网整理的地铁安检志愿者的实践报告,总结暑假安检工作的经历以及工作体会。

地铁志愿者实践报告

【地铁志愿者心得】

志愿者服务体现着公民的社会责任意识,是人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践,是现代社会文明程度的重要标志,是新形势下推进精神文明建设的有效途径。志愿者服务领域宽、渠道广,能够广泛动员社会资源,有效弥补政府和市场服务的不足,为政府分忧、为百姓解难,有利于在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系,增加和谐因素、促进公平正义、维护社会稳定。志愿服务以自愿为前提,以弘扬志愿精神为核心,能够把服务他人、服务社会结合起来,引导人们在做好事、献爱心的过程中陶冶情操、提高精神境界,有利于倡导爱国、敬业、诚信、友善等基本道德规范,提高公民素质。

在这个炎炎夏日,我迎来了大学里的第一个暑假。正逢南京亚青会的来临,我们毫不犹豫地参加了南京地铁安检志愿服务,我们都知道这将会是一个很大的挑战,首先在天气上就是很大的难关,南京的暑期炎热程度我们大家都心知肚明,其次,更重要的是安检工作的难易度,每位安检员都肩负着很重的责任,为了乘客的安全,我们不能有半点疏忽,否则后果将是怎样,可想而知。

在正式上岗之前,我们都进行了安检培训,从大学生实训基地的现场机器模拟操作实训,到办公楼报告厅南京地铁公安分局领导的理论知识讲解,大家对安检工作充满着期待,我想应该都跟我一样满心盼望着早日上岗体验一下到底是什么样的感觉,甚至会感觉很骄傲,很神圣。在实践过程中,我们都已清楚,首先,作为一名安检员,我们应该树立良好的自身形象,应按规定引导姿势站立,执机时也要按照规定坐姿坐好,因为安检员是完全暴露在乘客面前的,不允许有手插口袋摇摇晃晃,坐姿歪歪扭扭、在岗聊天、玩手机、吃东西等不文明现象,会有安检自身的形象,甚至是地铁公安的形象。乘客主动配合我们的安检工作,而安检员却不去看显示器,乘客会感到对他们很不尊重,认为安检形同虚设,没有安检的必要,有了这种不好的印象,很自然的,他们便会拒绝安检,极易与安检员产生矛盾和损害安检员形象。

其次,安检工作也属于服务行业,这是一种窗口,要有为人民服务的意识,做到文明执法,热情服务、不能出现有问路的群众不管不问,或是装作没听见,我们要换位思考,自己出远门,人生地不熟,也要到处去问别人时,是怎样的感受,在工作繁忙时可以告诉乘客去票亭问问,既给乘客留下了热情的好印象,也减少了很多不必要的麻烦。有时我们难免也会遇到不讲道理的乘客,提一些不在我们工作范围之内的要求,我们也要保持平常心,耐心做好解释工作,不能顶撞乘客,引起矛盾。

由于地铁的运营和环境特点,容易成为危险分子袭击的目标,我们在安检的同时也要善于观察乘客的动作和表情,遇到可疑人员需特别注意,对可疑人员进行人身抽查。地铁人流量大,为了保障正常的运力,做不到像机场安检这样严格检查,目前只是检查行李包裹,为了大家的安全,一般乘客都是很乐意配合我们的工作的。

经过了多次的培训,我们开始了为期一个月的安检志愿工作,起初的我们都特别有新鲜感,特别兴奋,可是时间久了,各种疲惫感都相继而来,早班的我们每天四点就起床,到了站点却要强迫自己打起十万个精神来,认真对待这份神圣的工作,我们是肩负重任,为乘客提供安全保障的,坚持下去,我们一定能做得很好。在安检岗位上,我们每天都严格按照要求进行安检工作,尽最大可能避免漏包现象,用我们很好的态度和亲和的微笑感染他们,让乘客很乐意接受安检,配合我们的工作,服务态度不求做到最好,但求做得更好。

对于参加此次志愿者活动,我觉得收获挺大,也觉得做志愿者是我们成为一名优秀大学生必须经历的一件事,因为这能使我们明白:我们应该不单单享受社会给我们关爱,也应该尽我们自己所能去回报社会。通过这几个小时的志愿者活动,我的内心感觉挺幸福,因为毕竟我体会了劳动的快乐和帮助别人收获的赞许。作为一名志愿者,我是幸运的,我也是快乐的。快乐是乘客对我们的关爱和热情,是我用自己的真心,换来了别人的真诚,我用自己力所能及行为来点缀别人内心的温暖。幸运是我能与其他同学共同工作,相互了解。看着一张张热情洋溢的脸,深深感到温暖,感到和谐。

经过志愿者活动,我认识了很多东西。党的根本宗旨是全心全意为人民服务,那么我们就应该从小处做起,从帮助他人,志愿服务做起,为他人服务。建设和谐社会不仅要发展经济科技水平,精神领域也要发展,帮助他人,互帮互助,也是为构建和谐社会,全面建设小康社会添砖加瓦。作为一名要求入党的大学生,我们从提出入党申请的那天起,就应该按照共产党员的标准来严格要求自己,在实践中以实际行动争取入党,“未进党的门,先做党的人”。这只是一次志愿者活动而已,我们的人生道路还很长,我们应将帮助他人作为一种正常的生活习惯融入我们的生活中,这不仅能充实自己的生活,更能影响周围的人,让大家互帮互助,让社会更加和谐美好。

以上这篇地铁志愿者实践报告。就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多工作报告范文,尽在 工作报告

2015地铁志愿者心得体会两篇
地铁志愿者心得 第七篇

地铁志愿者心得体会两篇,本文地铁志愿者的感想分别整理了两篇关于参与地铁志愿者的心得感受,体验地铁站里一天的工作,体验生活给我们带来的压力及快乐,磨练我们的意志。以下文章由第一公文网整理范文

地铁志愿者心得体会一

很高兴又到地铁站来做志愿者了,我从来就没把它当成一项必须履行的义务,而是欣然的前往,帮助别人,快乐志己,收获良多。

一直在志动售票机处服务,教会了很多初来上海不会买票的人学会志己买票,替那些提了很多东西,不能腾出手来买票的人买票,为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线,等等。看到他们满意的笑脸,听到他们说声“谢谢”的时候,心里特别舒服。这些经历中我有很多收获,并且从中总结出一些经验来。

我发现我们志愿者不能表现的太热情了,因为很多人本来会买票,只不过动作稍微慢了点,不甚娴熟罢了,这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙,别人会感觉很不爽,觉得你志作聪明,给他添麻烦了,进而对你产生反感厌恶之情。但是也不可太冷漠,站的远远的,看着别人遇到困难了却不上前帮忙,这肯定不行了,如果这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人,而且要恰到好处的伸出帮助之手,时间不宜太早亦不宜太迟,要把握好分寸。

我们的目的就是为他人服务的,但是服务真的不是个简单的事情,要选择正确的方法才行,否则将适得其反.

地铁志愿者心得体会二

通过学院简单的筛选,我很荣幸被选到可以参加这次地铁志愿者的社会实践活动。毕竟我是第一次参加社会实践活动,就更激动了,非常期盼可以与外面的社会进行多点接触,与社会中各型各色的人多点交流,增长见识,提高社交能力,更重要的是,可以尽自己小小的努力帮助到更多的人。于是,带着满怀期盼激动的我们,开始了这次地铁实践活动、、、、、、我们的工作地点是地铁5号线的珠江新城站,一个处于广州经济最繁华、人员来往最密集的黄金地带的站点,这就使得我们要更加努力用心地做好本职工作了,不过我们也有信心可以做得最好的。第一天,我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训,从而就更明确自己的职责了。我的工作是负责往文聪方向的接车,就是列车要进站时,维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导,其中接车有重要五步曲:一、请乘客按箭头方向排队候车,先下后上,多谢合作;

二、请乘客先下后上,不要拥挤,多谢合作;

三、请乘客先下后上,注意安全,多谢合作;

四、请乘客上车,多谢合作;

五、请乘客耐心等候下一趟车,多谢合作。当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服,坚定地站在来回涌动的人群中,拿着扬声器大声喊话引导乘客时,一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生,可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后,我们可以发现许多原先没想到的问题,有外部的也有自身的,由于往文聪方向站台是两边为出口,中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯,客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口,但一到下午六点到七点的下班高峰期时,在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮,一批比一批更强劲难以抗拒,涌动不绝,因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向,实在是太拥挤了。其主要原因是该站台转换3号线的楼梯太小了,两个手扶梯远远不够客流需要,这是个不足之处。其次,我们做的准备功夫也不够充足,如:不够熟悉除了5号线外其他线路的站点,该站点不同出口外面的主要地方、景点,这给地铁工作人员增添了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。发现问题,就得解决,所以下班回去后,大家都有用心熟悉广州地铁线路网及附近景点地段,这给我们接下来的工作有了很好的促进作用。

在地铁服务过程中,还发生了一个小插曲,那天我一如既往站在列车旁接车,突然一个黑人老外拍拍我肩膀,用英语连续问了几次哪里怎么去似的,呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里,一时尴尬极了,搞得自己顿时脸红耳赤,紧张不止,后来还好他勉强用中文问了一次,我才可指引路线给他。哎,感觉自己真是糗大了、、、、、、原来自己的英语水平就这么而与,深深体会到学好外语也是一个合格志愿者的必要要求,真是要好好在英语下功夫才行呀,这是个提醒!然后,我们很幸运碰上了1月27这天广州地铁的"文明乘车日”活动,开心之余又非常激动,我们不仅是志愿者,而且也是代表着广州地铁的形象的。我们手捧幽香玫瑰花,竖起着活力有劲的大拇指模具,走向匆忙且略显疲惫人群中,送上我们真诚小小的祝福:“文明出行,你我先行!”这种感觉很好,我们很开心,活动很有意义、、、、、、如果大家都可以做到文明出行,我们的交通肯定就会很顺畅,生活也就会更幸福、美好的!

在这短短的八天里,感觉自己真的学到了很多,感触颇深,让我明白了不管是多麽微小的事情,只要用心了,就是好样的,不管多麽微不足道的细节,只要参与了,就是一种奉献。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实,一直被我们忽略的他们更是最棒的,他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出,微笑服务,带给我们美好的生活。感谢他们,我们的骄傲榜样,生活因你们而更美丽!!!

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2015地铁服务心得体会
地铁志愿者心得 第八篇

地铁服务心得体会由第一公文网整理,地铁是一个城市发展的标志,在乘坐地铁中,你会发现各种各样的人,有一种人就是为了让大家的出行更加便捷,下面是小编为大家整理的地铁服务心得体会

地铁服务心得体会

转眼间,地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了,地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地,它也是展示一个城市文明程度的重要窗口,所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。作为xx地铁志愿者,我们由地铁开通运营的那一刻起,开始了为地铁服务前进的步伐。

这一周的实习当中,我第一个跟的岗位是行值,行值的主要任务是监控整个车站的运作,主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备,对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置LOW监控时需要操作LOW的车站,兼任LOW监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是:行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松,但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松,因为一旦发生紧急事件,他们就必须马上做出应对,将事故以最短的时间解决,并将影响降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任务后,我开始了第二个岗位的实习——客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责,严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作,进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务,必要时可以临时顶岗,让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是:客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章,并要在两人以上在场的情况下才能操作,这也体现出了客值工作的责任。而且,客值还需要时不时的顶岗,所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。

之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务,填写当日的票务报表和相关报表,保证票亭内的卫生情况,且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态,票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是:票亭这个岗位非常辛苦,因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口,所以必须时刻打起十二分精神,并时刻以微笑面对乘客,帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员,让乘客感到满意。

最后的两天,我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客,回答乘客的询问,特别注意帮助老弱病,有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时,禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品,禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客,禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室,必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是:厅巡其实责任重大,要留意整个非付费区的一个情况,在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题,是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室,并站在紧急停车按钮附近,以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时,要组织乘客排队,并分散客流至各个车门候车,阻止关门时还冲向列车的乘客上车,劝阻他们耐心等待下一班列车。

这一周的实习生活,我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束,而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好,并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项,更加努力的做好自己。

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2016志愿者誓词范文
地铁志愿者心得 第九篇

志愿者誓词范文

我志愿服务第七届城市运动会,弘扬城运会精神,践行志愿服务理念,积极进取、热情服务,团结协作、奋力拼搏,为江中争光,为城运添彩。让志愿者的微笑成为江中最好的名片!

我将继承江中青年的光荣传统,弘扬志愿奉献精神,全面提高自身素质,从我做起,从现在做起,在每一个需要我的岗位,遵守纪律,服从指挥,热情服务,真诚奉献,倡导文明新风,传播和平友谊,为城运会圆满成功,贡献力量,再创辉煌!

中国志愿者誓词——我愿意成为一名光荣的志愿者。 我承诺:尽己所能,不计报酬,帮助他人,服务社会,践行志愿精神,传播先进文化,为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

广州亚运会志愿者誓词:

我志愿加入2016年广州亚运志愿者行列。我将:尽己所能,坚守岗位,服从安排,听从调遣,协作求同,播洒热情,奉献真诚,严谨细致,为亚运的顺利召开提供最好的服务。

我将继承北京青年的光荣传统,弘扬志愿奉献精神,全面提高自身素质,从我做起,从现在做起,在每一个需要我的岗位,遵守纪律,服从指挥,热情服务,真诚奉献,倡导文明新风,传播和平友谊,为大运会圆满成功,贡献力量,再创辉煌!

————第21届世界大学生运动会彩虹志愿者服务誓词

北京奥运会志愿者誓词

我志愿服务北京奥运会,

弘扬奥林匹克精神,

践行志愿服务理念,

积极进取、奋力拼搏,

为祖国争光,为奥运添彩。

让志愿者的微笑成为奥运最好的名片!

志愿者誓词范文 [篇2]

志愿者誓词:

我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽己所能,不计报酬,帮助他人,服务社会。践行志愿精神,传播先进文化,为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

志愿者誓词范文 [篇3]

我志愿成为一名光荣的西安地铁志愿者 从我做起,争当地铁文明践行者;以身作则,争做文明交通倡导者;带动他人,争做精神文明推动者。

我们承诺: 尽己所能,不计报酬;帮助他人,服从安排,协同合作,服务社会,奉献真诚,为建设团结互助,平等有爱、共同进步的美好社会贡献力量。

志愿者誓词范文 [篇4]

我愿意成为一名光荣的志愿者。我宣誓:勇往直前,无私奉献, 信守承诺,坚守岗位,热情服务,团结合作,奋力拼搏,关爱他人,奉献社会。践行志愿精神,用手把爱相牵,用心把爱传承,为青年志愿者服务总队的发展壮大,促进校园精神文明建设,构建和-谐社会,献出最大的力量。

我将继承泰医青年的光荣传统,弘扬志愿奉献精神,全面提高自身素质,从我做起,从现在做起,面对需求,我要行动,服从指挥,热情服务,真诚奉献,倡导文明新风,传播和-谐友谊,为了泰医的更加美好,贡献力量,再创辉煌!

志愿者誓词范文 [篇5]

我宣誓:尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务社会。实行志愿精神,传播先进文化,为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

领誓人:王鹏宇

时间:2016年11月20日

贵州师范大学“阳光使者”青年志愿者联合会(白云校区)

办公室 制

【扩展阅读篇】 入党申请书写作注意事项:

入党申请书标志着申请人经过了郑重思考,向党组织表明自己有入党的志愿和要求,使党组织了解申请人的政治信仰和追求,便于党组织对申请人有针对性地进行培养、教育、考察,同时也是党组织确定入党积极分子和发展对象的重要依据。入党申请书是要求入党的同志对党的认识和自我认识的反映。因此,每一位要求入党的同志,都应该认真写好入党申请书。

写好入党申请书不仅可以增加被批准的概率,而且写作本身这个过程也是一次学习和反思,还可以锻炼和提高自己应用写作的能力。

入党誓词:

我志愿加入中国共产党,维护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党。

入党申请书格式

根据《##中国共产党章程

》的规定,要求入党的同志必须亲自向党组织提出申请。申请可分为口头申请和书面申请两种形式。通常情况下,申请入党的同志应写书面申请。入党申请书的基本内容和写法如下:

标题

(1)标题。居中写“入党申请书"。

称谓

(2)称谓。申请人对党组织的称呼,如“敬爱的党组织”,顶格写在第一行,后面加冒号。

正文

(3)正文。这是入党申请书的关键部分,主要包括三方面内容: 一是对党的认识和要求入党的动机,也就是为什么要入党。对党的认识,主要是对党的性质、纲领、奋斗目标、宗旨、党的路线、方针、政策的认识;入党动机,就是参加中国共产党的目的,即为什么要加入党组织。写这部分要联系自己的思想实际,可以写通过学习党的基础知识、听了党课、参加了有意义的活动以后的思想演变过程,以及思想认识上有什么提高等。 二是个人履历(学历和工作经历)、家庭成员和主要社会关系的情况。如果本人家庭成员和主要社会关系中,有人有政治历史问题、或者犯过什么错误、或受到过刑事处分的,都要写清楚并表明自己的态度,以便让组织上了解。 三是自己的优缺点和今后的努力方向。即个人在政治、思想、学习、工作、作风、纪律等方面的主要表现,特别是对自己存在的缺点和不足要敢于指出,并向党组织表明改正的决心和努力方向,如何以实际行动争取入党。

结尾

(4)结尾。入党申请书的结尾,一般可写“请党组织在实践中考验我”,或“请党组织看我的实际行动”等作为正文的结束。正文写完之后,加上“此致、敬礼”等用语,亦可不写。

署名和日期

(5)署名和日期。入党申请书写完后,要署上申请人的姓名,申请时间年、月、日,以示郑重。

个人履历

(6)最好将正文中关于“个人履历” 、“本人家庭成员和主要社会关系”部分单独写成《本人自传》。

自传的内容主要是:姓名、出生年月、家庭出身、本人成份、个人履历,家庭主要成员及社会关系的姓名、政治面貌、职业及工作单位。本人的政治历史情况(如受到的奖励、处分等),对重要情节要提出证明人。请参考《入党自传材料的写法和要求》。

写作注意事项

1、入党申请书虽有一定的格式,但也不要千##第1篇律。尽可能多联系自己的实际情况,让领导看了不会太厌倦。

2、入党理由要写清楚,篇幅不要太长,语言要简洁精练。

3、语气要谦虚,态度要诚恳。

4、要认真学习党章,掌握基本精神,加深对党的性质、宗旨、任务、党员的权利、义务等基本知识的理解。

5、要联系自己的思想实际谈对党的认识和入党动机,不要以旁观者身分一味评论别人。

6、对党忠诚老实,向党组织反映真实思想情况。

7、入党申请书要写得朴实、庄重,不要追求华丽的辞藻,夸夸其谈。基本写法正文中各部分的内容可根据自己的实际情况掌握。

8、入党申请书要把自己家庭的真实情况向组织如实汇报,不得隐瞒。

写入党申请书应当注意哪些问题?

写入党申请书,是申请入党的人向党组织表明自己的入党愿望和决心。对这一十分严肃的事情,写入党申请书的人应注意以下问题:(1)要认真学习党章和有关党的基本知识,真正了解党,认识党,通过对党的全面了解,郑重地作出自己的政治选择,树立正确的入党动机。在此基础上,要联系思想实际谈自己对党的认识,向党组织交心,切忌只抄书,切忌在网上抄袭他人申请书,不谈不真实思想。

(2)要对党忠诚老实,如实向党组织汇报自己的政治历史、本人经历、主要社会关系及其对自己的影响等有关情况,不得隐瞒或伪造。

(3)入党申请书一般应由本人书写。

格式

1.开头第一行写:入党申请书

2. 第二行顶格写: 尊敬的会计学院学生第XX党支部

3.第三行空两格,写:我志愿加入中国共产党。

4.第四行开始写正文,内容包括自我介绍、入党动机、对待入党的态度、表明自己的入党愿望等等

5.结尾应表达党组织考察的心情和愿望,一般用“请党组织审查”或“请党组织看我的实际行动”并表示两种态度(如果组织批准、不批准)。写完,应空格写上 此致,敬礼

6.在申请书正文空几行右下角写明 申请人姓名,同时括号备注班级,再空一行写明年月日。

1、要认真学习党章和有关党的基本知识

真正了解党,认识党,通过对党的全面了解,郑重地作出自己的政治选择,树立正确的入党动机。在此基础上,要联系思想实际谈自己对党的认识,向党组织交心,切忌只抄书抄报,不谈真实思想。

2、要对党忠诚老实

如实向党组织汇报自己的政治历史、本人经历、主要社会关系及其对自己的影响等有关情况,不得隐瞒或伪造。

3、入党申请书一般应由本人书写。

如因文化程度低或其他特殊原因不能亲自书写的,可以由本人口述,请别人代写,但要说明不能亲自书写的原因,并经申请人署名盖章或按手印后交给党组织。

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