关于油卡非润演讲稿

导读：　关于油卡非润演讲稿篇一《润滑油知识演讲稿》 ...

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关于油卡非润演讲稿篇一
《润滑油知识演讲稿》

关于油卡非润演讲稿篇二
《关于加油站的演讲稿_范文》

关于加油站的演讲稿_范文

各位领导、与会代表：大家好！

我是来自基层的一名普通员工，没有教师有着“人类灵魂的工程师”称呼的职业那样光辉，他可以让心灵去远航；也没有护士有着“白衣天使”美名的职业那样闪耀，她让生命续航。或许在我们身上能用上的形容词估计就只有普通二字，但是我们凭着一双勤劳的手，一颗乐于扎根基层的心，在普通而平凡岗位上也有着自己的辉煌。

记得两年前，我站销量不足300吨，随着公司改革的不断深入，管理体系日趋完善，在上级领导的指导和关心下，通过全站员工近两年的不懈努力，去年完成销售指标的150%，历史性的突破1500吨。估计有人会笑、会摇头。为什么呢？1500吨?是辉煌吗？是的，1500吨的销量的确对于大加油站不算什么。但是要知道这1500吨来得是那么的不容易。

我站位于317国道旁边的丁青县，由于区内的油价比内地高，入藏的运输车基本不在区内加油，那么我们的销量就只有靠本地用户，县内的汽车不多，但摩托车较多，据不完全统计摩托车有3万多辆，本县就两个加油站，每天要给上几百甚至上千辆摩托车加油，要知道摩托车加油不像小汽车更不像大卡车，动不动就几百、上千的加，而摩托车基本上都是10元、20元这样加，而我们现在配备的员工只有4人，1500吨的销量，摩托车数量如此庞大，工作量可想而知。特别是产虫草的季节，几乎所有的摩托车用上了，员工从日出到日落一直站在加油机旁边，有时忙得吃饭都没有时间，脚站肿了，晚上用盐开水泡了后第二天还是照样上班。所以我们每

加出去的一公升油付出的都要比别人多很多。

既便如此，我们还努力挖掘潜在市场，通过各种渠道，各种方式联系和发展客户，定点客户从无到有，目前已与13家定点客户建立长期稳定的合作关系，年销量达到500吨。“边建公司”是我们定点当中的一个大客户，有一个较大的修路工程队，以前都是在私人加油站加油，由于私人加油站比我们每公升少0.1元，所以多次登门拜访都以失败告终，但是我们始终没有放弃，逢年过节给他们打电话、发短信，每当经过我站的时候给他们打招呼，请他们到我站参观，终于还是被我们的真诚感动，选择了我们。我们深深的明白，迎来大客户难，要建立客户的忠诚度——留住现有客户更难。于是我们定期不定期的组织大客户开座谈会，了解他们想要的，并且请求他们对我们日常工作中存在的问题提出意见，对我们工作不周到的地方提出建议，我们能够满足的尽量满足他们，于是到现在定点客户一个不流失。

在内部，我们加强员工的管理，以规范化管理为基础，以创新发展为目的。为了加强内部的竞争，在原有的业绩考核栏里面又增加了服务质量，以前我们比的是销售数量，但是面对现在复杂的竞争形势，我们在比销售数量的同时还比服务质量。定期的对员工进行培训，以 “加油十三步曲”和“收银六步曲” 为基础，服务做到热情周到，情亲化服务更是培训的重点。我们深深的知道现在是买方市场，“皇帝女儿不愁嫁”的时代不复存在，只有用心服务，提高服务质量才能抓住客户，赢得客户。所以，从站经理到加油员，竞争意识和忧患意识都牢牢的建立起来，我们生怕一时的疏忽造成客户的流失。为了增强站内的凝聚力，我们创办企业文化宣传

栏，把公司里的先进事迹，先进经验在宣传栏里面展示，定期的学习。全站上下心往一处想，劲往一处使，才使得短短两年多的时间，销量从不足300吨的油站实现销量1500吨蜕变。这里面当然也有随着经济的不断发展，人们生活水品提高带来的自然增长。但是两年翻5倍，纯粹的自然增长的说法是不切实际的。那靠的是什么？靠的是上下一心，靠的是兢兢业业，靠的是敢打敢拼、勇于尝试、勇于创新的那股精神！

现有的4名员工中，没有一个员工叫苦叫累，相反，我们却乐在其中，把加油站里的事业当成自己的事业经营得红红火火。在站里感受最深的就是那中其乐融融的家庭氛围，他们早就把油站当成了自己的家，这也是全站员工能够乐于自己所处工作岗位的原因之一。长期以来，每当有员工遇到困难，我们像家人一样帮助、支持他，过年、过节、过生日都聚在一起，真正的把员工看成是自己的亲人。加油员忙的时候只要谁有空，肯定是第一时间冲出去帮忙，缓解劳动强度。站上的销量在不断的提高，而站内的环境也日益美化，春天我们利用仅有的闲暇时间在灌区和生活区的草地上种下花种，夏天，站里开满各色的鲜花，连内地的游客都被美丽的鲜花所吸引。面对赞赏，我们没有骄傲，而是以更加饱满的精神，更温暖的微笑去迎接每一位顾客。

历史的车轮又向前推进了一步，我们又站在了一个新的起点上，等待我们的是机遇、是挑战、更是新的考验，我们将一如既往的秉承奉献能源，创造和谐的企业宗旨，用我们普通而勤劳的双手和积极向上的心态，谱写属于我们的辉煌，让雄伟的布伽雪山下，美丽的布托湖畔那颗宝石花开得更加绚丽。

关于油卡非润演讲稿篇三
《加油站演讲稿成品》

尊敬地各位领导、同志们：

大家好！

我演讲的题目是：营销重在管理 管理重在精细

老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。是的，细节决定成败，于人，于企，于国，莫不如是。加油站，作为中国石油的零售窗口，在市场经济条件下的今天，在新能源产业日益崛起的今天，市场竞争日益激烈，加油站的经营业务由单一的油品销售向多元化经营转变，已经成为加油站行业发展的一个必然趋势。因此，加油站在经营上必须认真选择营销策略，从而提高效率、增加效益、增强竞争力。精细化管理以其先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效、准确、到位，对提升企业运营的效率和效益，赢得客户，开拓市场起着积极的促进作用。

那么，如何才能做到事事精细，如何才能将精细化渗透于加油站每个管理的细节呢？ 一、创新观念

精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。如果说精细化管理是种意识，那么观念则是种态度与文化。因此，在管理过程中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养扎实、严谨的工作风格。做到时时有人查，刻刻有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，只有这样，才能在竞争中步步为赢。

二、加强管理

有人说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在严格执行《加油站管理规范》和《加油站细节管理手册》的基础上，还要根据市场变化和管理精细化的要求，做好身边的事，做好每一件小事，及时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。加油站员工使用文明服务用语，礼貌迎送，规范服务，编写日常考评细则，每日组织单人服务考评，工资二次分配，实行升油工资＋考评积分的新办法，提高职工的工作积极性。用户付款找零、引导车辆、回答用户 1

咨询等要及时迅速，不拖拖拉拉。了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动客户变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进与客户的情感交流，进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。建立用户会员制，长期会员在资源紧张时可以享受优先权。发放救援联系卡，帮助联系修车，送配件，送润滑油，解决用户困难。依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密、牢固、友好、和谐的客户关系。

三、积极拓展非油业务

非油业务，被称之为加油站有待开发的“第二金矿”。加油站便利店作为一种新型的营销模式，在大多数员工眼里可能仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面，但我们的真正目标可不能仅限于此，我们要让便利店成为一站式大卖场，成为企业另一个利润增长点。加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。所以必须从加强自身形象宣传，引导客户消费，营造消费氛围入手。 “先做形象，后做销量，再做利润”，要结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。可以通过电视，报纸杂志，街头流动广告，发传单等宣传媒体，大搞促销宣传活动，提升人气。 依托一站可开展多元化服务的优势，特色服务，亲情服务，建立用户会员制，在公司给予的权限内，最大限度的为客户提供优惠政策，如随时免费洗车、免费检查轮胎，对其发放救援卡，利用各种关系为其解决一切力所能及的困难，让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。另外，加油站便利店24小时营业，让夜班族、出租车司机、周围居民成为便利店夜间最大的消费群体。当然，这项工作不是一朝一夕就能见成效，出成果的。所以需要引导员工，激励员工积极主动的开展非油品销售，稳定客户群，逐步开展非油品业务。

精细化管理是一种意识，一种观念，一种认真工作的态度，更是一种精益求精的文化。想成就一番事业必须从精细化做起，从细微处入手。其实，我们从来不缺勤劳，不缺智慧，我们最缺的是做好细节的功夫；我们从来不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的精神；我们从来不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。作为一个石化人，我有决心，有信心为公司的总体目标披荆斩棘，努力奋斗，在竞争激烈、强手如云的情况下，以加大市场研究，调整经营策略和营销战略打开市场，以精细化管理占稳市场，以营销开拓市场，以质量巩固市场，为零售开路，为公司争光。

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关于油卡非润演讲稿篇四
《石油演讲稿》

伟大出于平凡，高尚源于奉献

如果自身伟大，任何工作你都不会觉得渺小

（乔·麦克唐纳）苏格兰童话作家

在/人生的道路上，每个人/都在用青春书写着自己的历史。而浓．．

墨重彩的英雄人物/毕竟只是少数，真正/推动社会前进的中坚力量/还是那些/甘于寂寞、无私奉献的普通人。今天/我要说的这群人，他．．．．．们/虽不曾做出什么惊天动地的壮举，却在自己平凡的岗位上/做出了．．．．．．令人骄傲的业绩，原油管护的诸多成绩和荣誉中/都倾注着他们艰辛的汗水。 ．．

白河采油大队/位于毛乌素沙漠边陲的吴起县吴仓堡乡，北接定．．．．．．．

边县，毗邻塞北。由于其地形地貌的复杂/加之乡村道路四通八达，原油管护的难度可想而知。因而/一些不法分子/利用当地的地理位置．．．．

优势，在临界区域设立非法收油窝点。盗贩原油、油田设备/等不法行为/在这一带十分猖獗。他/是白河采油大队/白河区队的副区队长．

***，刚刚上任/就面对这样的困境，保油/护油的道路上/荆棘密布。．．．．．．．．

可是/我们副区队长并没有被吓倒。他坚定信心，认真分析当前的形．．．．．

式，立志当好油田系统的“排头兵”。下定决心/要担负起保卫延长石油发展的重任。他/一次又一次地/对井区进行巡查、暗访、没日没．．

夜地蹲点守候。并/积极地发动群众，鼓励群众举报线索。对井区进．

行了十分严密的布控，不放过一个死角、一个盲区。坚决打击一切形．．．

式的盗贩卖/违法犯罪活动。在/白河采油大队/成立的短短几个月里，

就查获/偷盗贩卖原油/？吨，扣押涉油车辆/？余辆。从源头上/杜绝．．．．．．

了原油外流现象的发生。有效地/预防和控制了/涉油违法犯罪活动，．．．

促进了/油区治安秩序的稳定。

在/***担任队长的几年里，早起晚睡，风餐露宿/已是家常便饭。他/经常和工友们/一守/就是一整夜，寒风呼啸的冬日/冰冷刺骨：赫．．．．

赫炎炎的酷暑/骄阳似火。同事们，当/我们住在温馨的宿舍里，吃着．．．．．．．．

可口的饭菜，躺在/软绵绵的床上/悠闲的看着电视时，你们是否会想到，想到此时此刻/那些正在为保卫国家财产、守护油田安宁，夜以．．．．．．．．

继日的/奋战在保油护油第一线的工友们。他们/从不惧怕任何的艰难．．．/与险阻、更不会/受违法犯罪分子的威胁/恐吓。就是因为/他们对工．．．．．．．．．．．

作的认真负责、细致入微，为我们的国家/和企业/挽回了大量的经济．

损失。

他们的故事/深深地打动了我们，也震撼着我们的心灵。他们兢．

兢业业，他们勤勤恳恳，他们默默无闻一如既往的埋头苦干。这种无私奉献的精神/不正展示了“伟大出于平凡，高尚源于奉献”/这样一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．个真谛吗？从他们身上，我看到了/石油工人“坦荡的胸怀，高尚的．．．．．．．．．．．．．．情操”，看到他们/对油田事业无限的忠诚/与热爱。问问自己，我们．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

能做什么？我们该做什么？ ．．

今天，我们新一代的石油人，将用我们的实际行动/学习他们那．．

种/恪尽职守，忘我工作的敬业精神：学习他们/在长期工作中表现出．．．．

的那/勇于奉献不求索取的优秀品质。我们将会/以更加昂扬的斗志，．．．．．

必胜的信心，务实的作风在“ ”精神的感召下，爱岗敬业，尽职尽责，无私奉献，把我们对企业的热爱，对岗位的珍爱，转换为/我．．

们不断前进，不断探索的动力。让我们携手共进，以油田发展为己任，．．

在我们平凡的岗位上/为祖国的石油事业/增砖添瓦。用忘我地工作/．．．．

为企业的发展/奉献我们的菲薄之力。 ．．．．

关于油卡非润演讲稿篇五
《优秀加油员演讲稿》

优秀加油员演讲稿

我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。 进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。早晨上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟……。”说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。师姐说：“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。”但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，慢慢得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没办法，顾客是上帝，信誉第一。不过，要是方法对头了，顾客也能理解。

加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，麻烦，加壹佰的。”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？（加油机为双枪，一汽一柴）我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。“请看，你的油已加完，请……。”话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。我赶紧把它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里一阵高兴……。他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他非常感激我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。

两年的时光，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆生机。

优秀加油员演讲稿（三）

各位领导，同事们：

我叫张琳，来自山东济南销售分公司第十八加油站， 2001年大学毕业后，我满怀着憧憬和向往加入到了中国石油销售队伍中来，先后任济南销售公司第八、第十八加油站经理，五年来，我见证了山东销售公司从无到有，从小到大，继而发展成一个具有较强核心竞争力的大型专业化零售企业的进程，见证了山东销售公司的创业者们五年来在区外销售市场开拓创新、奋发有为、奉行执行、追求卓越的奋斗历程，正是这种奋斗精神，感动了我，激励了我，进入中国石油五年来，我始终以“不用扬鞭自奋蹄”为座右铭，全心全意执行细节管理，以扎实的工作作风、高度的敬业精神、精益求精的管理方式、骄人的工作业绩赢得了领导和同志们的信任。我目前所在的济南销售公司第十八加油站是五星级加油站，日销量在25吨以上，2005年获山东公司“青年文明号”称号，我个人也多次被授予优秀加油站经理、先进

工作者、十大杰出员工等荣誉。今天，我能有幸来到首都北京与全国零售战线的同事们一同探讨加油站管理方面的经验，感到十分荣幸，下面我就结合自己五年来管理加油站方面的具体做法从油站专业化和规范化建设、服务理念和服务方式的创新、客户的开发与管理、团队塑造和油站文化建设等几个方面与大家进行讨论交流，希望能起到抛砖引玉、相互提高的目的。

一、执行《规范》、精益求精，致力于做最专业的零售商。

我所在的山东销售公司作为区外市场的一支劲旅，近几年在零售工作方面所取得的成绩可谓是有目共睹，2005年，公司总经理刘宪华同志着眼于国际、国内成品油市场形势，并通过对国内外大型石油公司发展历程和现状的分析，高瞻远瞩的提出了建设大型专业化零售公司，培育具有较强核心竞争力的现代化销售企业的发展战略。

在这一战略的指引下，我们对加油站的专业化建设有了更为深刻的理解，专业化建设最重要的就是要做到规范化管理，所谓规范化管理就是要使加油站的各项管理工作合乎一定的标准。这个标准就是我们股份公司所下发的《加油站管理规范》。在如何《规范》的执行方面，我们严格按照山东公司确定的“严、高、细、实”四字方针，不留死角，不留余地，使《规范》的理念深入人心，让《规范》的要求落实到工作的每一个环节。

一是环境建设标准化。我所在的第十八加油站是坐落在济南市中心繁华的山大路上，为了更好的树立中国石油在山东省会的良好形象，公司领导对这个站的硬件建设倾注了大量的心血，对加油站的硬件设施和服务项目都进行了逐一规范，大到檐面包装，小到便利店商品的摆放都力求统一规范，引人注目，堪称泉城济南的新景点和新亮点。在此基础上，我又从净、美、雅三个层次，不断提高加油站的消费环境，“净”就是干净、整洁，我在日常工作中每天坚持亲自带领员工清理加油站的每一个角落，尤其对便利店、厕所、宿舍、厨房等环节重点关注，卫生间铺上了防滑垫，穿衣镜坚持每天一擦，务必做到干净、整洁；“美”就是美观、大方，加油站一年四季都坚持购置绿色植物和鲜花，把站里的角角落落装点得生机昂然，华灯初上的夜晚，宝石花熠熠放光，美观大方；“雅”就是典雅、舒适，干净整洁的环境，美观大方的装饰，井然有序的加油现场，给顾客朋友带来了优美、舒适的消费环境，加油站的规范和专业显而易见。

二是执行服务规范化。我在工作中坚持每天对员工进行一小时的《加油站管理规范》的培训，向员工灌输星级服务的思想，不断加强加油站标准化服务操作，为此我们公司也专门组织了“加油站十三步曲规范化动作示范队”，定期到站上进行规范化操作示范，提高员工的直观印象，并力求做到微笑、眼疾、手快、嘴甜、腿勤、热情、周到，将“规范化”操作深深地印入每名员工的心中，务求使顾客一进入加油站就能体会到标准化服务所带来的方便与快捷。

在认真做好规范化操作的基础上，通过认真研究来往客户的心理，经过长时间的实践总结，我还提炼出了 “三快三慢”工作法即忙时要快、闲时要慢，客人急时要快、客人闲时要慢，动作要快、语言要慢。

忙时要快，闲时要慢。意思是指进站车辆多的时候，应该提高工作效率，缩短司机等候时间，快速疏导车辆，给顾客提供方便快捷的服务，进站车辆少的时候，动作无需太快，这时要多与客户沟通，拉近客户距离，搜集客户信息，同时也能有效的聚集加油站人气，使加油站一直处于繁忙景象，吸引更多顾客。

顾客急时要快，顾客闲时要慢。意思是指顾客着急时要急顾客之所急，想顾客之所想，提高效率，使顾客享受快捷服务，顾客悠闲时则可以放慢速度，注意与顾客沟通和交流，并向顾客介绍站上的其他服务项目，挖掘顾客的潜在消费需求。

动作要快，语言要慢。意思是指加油动作要力求做到娴熟、优美、恰到好处，只要动作

熟练了，才能在工作中游刃有余，但在加油过程中，说话不要太快，不要咄咄逼人，说话太快容易显得生硬，不易表达感情，不利于同客户交流，只有这样才能赢得顾客的好评和认可。 “三快三慢工作法”使加油过程中的快与慢相映成趣又和谐统一，为加油站凝聚了人气、赢得了信誉，同时也给我们增加了与客户沟通的机会，赢得了不少的回头客，销量也成倍增长。

目前“三快三慢工作法”已经被我们济南公司作为一项服务规范在所辖加油站进行全面推广，并且取得了良好的效果，该工作法还被2005年10月份《中国石油报》在加油站专刊头版集中报道，引起了零售行业的极大关注。

三是工作流程制度化。在我们的加油站保洁员打扫卫生总是拿着两块抹布，一块湿的一块干的，先用湿的擦再用干的擦，这就是我们加油站保洁的工作程序，以小见大，按照《规范》和公司各项规章制度的要求，我们加油站在各项工作方面都严格按照制度和程序办事，努力做到严、细、精。油品管理严格推行“升进升出”的交接方式；加强现金监控力度，确保加油站的资金安全；健全和规范加油站的台帐报表，实现日常管理的表格化、标准化。公司机关为了进一步规范实习员工的考核程序，还为我们统一编制了《加油站员工实习手册》，对加油站经理、核算员、计量员、加油员各工种在实习期间的每一步都进行跟踪、考核，并细化量化考核指标，务求所有员工都达到公司的统一要求。

二、身体力行、真心服务，做顾客最满意的服务商。

传统服务理念认为，凡事都要按照固定的服务程序去做，当加油站与顾客的买卖关系一结束，也就不存在服务了，而实际上从消费心理学的角度来讲，顾客在进行消费的同时，更渴望有一个愉悦的购物环境，都希望受到别人的尊重和认同，所以服务要从细节做起，从学会微笑、学会招呼顾客做起。因此我们把顾客的定义扩展为进入油站范围的每一个人，他并不需要加油或购买商品，也就是说，对进入油站的每一个人都要提供他所需要的服务，在我们加油站曾经发生过这样一件事，济南中建八局某员工在行车途中因患低血糖浑身乏力，当他把车开到某社会加油站求助一杯热水稳定病情时，该站员工白了他一眼之后，甩下一句“我们还没有水喝，哪给你找水去”，之后他又把车开到了我们的加油站，却受站上员工的盛情款待，先是扶他到床上休息，又专门倒了一杯热白糖水让他稳定病情，事后，这位行人十分感动，专门把一面“热忱服务、争创一流”的锦旗送到了公司领导手中，逢人便讲我们加油站的好处，还通过努力为我们拉来了一个拥有18台小车的大客户。按常理，这位行人与加油站并未建立买卖关系，站上员工也没有义务为其提供服务，但正是我站员工具有较强的服务意识，不僵硬死板的理解优质服务的含义，以一颗爱心赢得了客户的好评，取得了良好的社会效益和经济效益。

此外，由于不同群体的消费者消费观念差异比较大，我在工作中特别注意根据客户消费需求的不同提供不同的服务内容，为了方便出租车司机骑自行车上下班，我们专门为的哥的姐们搭了一个自行车棚。自然加油员个个成了“好记星”，出租车编号，司机姓名相貌，个个记得住。加油员薛文辉就能记住200多个出租车号码，司机姓名，连哪台车每天要加多少油，心中都有数，从未出过错；来往的长途客车一进站加油，加油员一边送上热水，一边趁空隙打扫清理杂物，除了让司机休息，喝茶外，还给他们提供交通信息和应急送油服务；在我们站上加油的不光有各类汽车，还有摩托车，不单有普通健康人，还有些行走不便、上下车困难的残疾人，由于摩托车加油在加油站的一侧，每当残疾人来加油时，我们的员工总是微笑着走过来问加什么油，加多少，然后称好，用筒提过来帮他们加好，免得让他们上下车。 在泉城传颂的不仅是中国石油加油站的优质服务，还有许多拾金不昧、品德高尚的小故事。拾到钱包、手机、信用卡的事每月都有几件。一件是几天前，临沂党校来济南办事的司机在加油结帐时把一个信封丢在了柜台上，里面装有数千元的现金，当收款员发现时，司机

已开车离站。我们急忙按信封上的地址、电话号码打电话，但号码早已改了，随即又查114台，几经周折才找到该单位，讲明了情况。司机接到电话时，汽车已经奔驰在高速公路上离开济南几十公里，随即在路口返回。当司机同志接到信封后，感激之情难以言表，随即掏出200元送给站上的加油员，遭到婉言谢绝。另一件是去年6月30日，一位叫陶贵菊的女同志在加油时不慎将刚买的白金项链丢在加油机附近，连标签还在上边。加油员贾庆花拣到后立即交到站上予以登记，后来这位女同志抱着试试看的想法找到站上，不料加油站为她保管的好好的。她在留言簿上满腔热情地写到：“中石油第十八加油站给我留下很好的印象，中油品牌树立在心中，不但油品好，人品更好，再次表示衷心感谢！”服务是现代企业竞争的核心。有些客户加油，宁可选择服务好、信誉度好、价格稍高的加油站，而不愿去虽然价格较低但服务态度差的加油站。把服务“做到位、做到家、做到顾客心中”，是衡量员工服务质量的标准，同时也是一个企业的文化形象。为了提高企业在市场中的竞争力，我们要树立高质量星级服务的理念，构筑中国石油的优质服务品牌。

三、 真心、耐心和诚心换得铁心，要做客户最可信赖的供应商。

客户开发和客户管理是加油站管理的一个核心内容。在对待客户的态度上，大家通常把客户比作上帝，但我们认为上帝离我们太遥远，我们更乐意把客户当成我们的朋友。第十八加油站位于济南市中心，周边交通四通八达、企事业单位较多、是典型的城市中心站，该站接收前的日销量就已经达到了18吨，但作为个体户经营不少固定客户都是先加油、后结账，对于一个刚刚走出校门两三年的学生来说，接受这样一个挑战，我感到压力很大，当时公司领导给我订的目标是保持销量，逐步突破。果不其然，刚上任时，由于我站严格执行的先款后货的资金管理制度，该加油站不少固定客户开始流失，销量有所下降，在这种困难下，我并没有气馁，在保持头脑冷静的基础上，我先是带领站上的几名老员工对原有的客户进行认真的调查分析，建立了客户档案，根据档案逐个进行走访，耐心解释中国石油先款后货的原则，设身处地的为客户解决一些实际问题，济南柴油机厂是我站附近一个大的固定用户，车队月用油量在80吨左右，当时他们一直在某社会加油站定点加油，我们为了争取这个大客户，我几次三番、几次三番的去公司找他们的领导做工作，宣传我们的油品质量和优惠条件，而每次都被他们以各种理由“请”了出来，后来我们又通过一个员工亲戚的关系来做工作，仍未取得进展，在我们快要失望，决心放弃的时候，得到了他们公司主管后勤的艾经理生病住院的消息，我和站上一名员工急忙到花店买了一个花篮和一些补品来到千佛山医院看望了这位多次给我们闭门羹的“上帝”，在病床前，我们闭口不提定点加油的事情，只是从朋友的角度问寒问暖并祝他早日康复。半个月后，艾经理出院了，第一个给我们打电话约我到他的办公室，亲手和我签订了定点加油站协议，之后，还通过各种关系为我们联系了好几个大客户。经过我们的努力，不到两个月的时间，不少流失的客户又回来了，慢慢的周边诸如山东师范大学、历下市政、省公路局、大润发超市等多家大型固定用户都与我们签订了长期的供油协议。

谈到固定客户的开发与管理，我不得不还要向大家提起“两次特殊的考验”。一天，一位客人来到站上便利店买东西，左挑右选采购不少，在付款时，客人再三请求开个加油的发票，以便回去报销。服务员耐心给他做解释，要实事求是，买什么就开什么，这是站上的规矩，坚决拒绝了客人的要求。原来这位客人不是来买东西的，更不是普通司机，而是某机关车队的队长。为了堵塞管理上的漏洞要选择一家放心的讲原则的加油站，这天是特地来我站进行“考试”的。自此，我站就成了这个单位固定的加油点。

还有一次是一位司机拿着政府某机关的加油单（甲联）来加油，加油员核对加油单（乙联）上的车号，发现与来加油的车号不符，于是耐心做解释，按双方约定，加油单与车号必须一致才能加油，拒绝司机加油的要求。此事发生不久，一个电话打来称：“你们加油站工

作细心，原则性强，讲诚信我们已研究决定把你们站作为定点加油站。”这个“司机”也是一个特殊的司机，是专门前来检验加油站原则性的。

久而久之，这些特殊的考验，不胫而走，一传十，十传百，成了我们站“讲诚信”的义务宣传员，中油十八站讲诚信成了客户的共识。不仅机关固定客户大幅增加，而且许多出租车公司也把我们站当作放心站，确定为换班交接点，每到交车时间，司机把车钥匙交给加油站放心骑车回家，接班司机从加油员手中领上车钥匙加满油开车即走。顾客不仅相信我们，而且依赖我们，我们成了客户最可信赖的成品油供应商。2003年4月我们加油站还在省直机关政府采购竞标中一举中标，成为山东省政府的定点加油单位，目前我们加油站的固定客户已经发展到了400多家，而且全部是预付款加油，固定客户销量占到了整体销量的60%以上。

对于那些零散客户、流动客户，我们同样没有放松。他们的逻辑是：只要服务态度好、信誉度高，零散客户、流动客户迟早会转化为大客户、固定客户。但说对摩托车加油这一项，由于摩托车加油量比较小，油箱加满后往往比顾客实际购买的量要有所剩余，我们为此专门准备了许多矿泉水瓶子，把顾客剩余的油加在瓶子里，让顾客带走，决不克扣顾客一升油品。还有就是附近有部分饭店、洗浴中心也需要一些燃料用油，加油站就准备部分大桶，定期送油上门，满足顾客需求。

四、塑造高效团队、培育特色文化、建设和谐油站。

在团队精神的塑造和企业文化的培育过程中，团队领军人物的示范作用是举足轻重的。作为加油站经理，为了使更多的员工信服我、支持我，在员工中树立起绝对威信，我多年来一直把爱岗敬业、忠于职守、率先垂范作为我工作的基本要求，为了能够全身心地投入工作，五年来，我从未休息过一个星期日，几乎每天晚上都是七、八点才回家，有时为了给客户送油，还往往忙到夜里十一、二点。由于我整天忙于工作，无心顾及家事，妻子从怀孕到临产，每次到医院检查都是一人独往。当妻子身怀六甲急需我照顾时，我也没能陪他半天。有一件事，至今历历在目，2003年6月，已有八个月身孕的妻子患了重感冒，独自去医院看病。在晚上八点多的时候，我正在给客户卸油，妻子来电话问我：“还在忙吗？”“我在给客户送油”我告诉妻子。“我没什么事，回来再说吧”妻放下电话，但是从电话里我分明听到故作镇定的呜咽声。当我匆匆赶到家里时，一开门妻子就抱着我大哭，问我：“你是要工作，还是要孩子？”事后我才从家人那里得知，在医院里医生开了“鱼腥草”这种药，因为是一种易过敏药物，所以医生要求注射时必须有人在旁守护，但是妻子却无人陪伴，刚打上针不久，妻子就因过敏而休克，等醒过来时，医生告诉她，多亏有人及时发现，否则不但孩子难以保全，就连大人也有危险。直到今天，每次想起此事，我都有一种愧对她们母子的感觉 。

在妻子和孩子面前我不是一个好丈夫、好爸爸，但对于第十八加油站的18名员工，我却一直实践着自己的工作承诺，尽最大努力当好加油站这个大家庭的“家长”，努力营造家庭氛围，提高员工待遇和生活水平，激发员工的工作和创业热情。站上哪位员工哪天生日、家里老人多大、日子过得紧不紧，大家的生活细节和心理状态我都能如数家珍的记在心里。为了提高站上员工的向心力和凝聚力，我先后多次带领员工千佛山、红叶谷等济南市的名胜古迹郊游，和员工一道进行拓展训练，抽出专款为站上员工购买了乒乓球台、羽毛球拍、网球拍、飞标等体育器材，定期组织大家参加各类体育比赛，并要求员工家长参加，在互相关爱的生活中，拉近了和员工的距离，激发了大家的工作积极性和创造性。

青年是充满理想的一代，在人生的发展上，站上鼓励每个人把加油站当作人生发展的新起点，一方面倡导大家珍惜时间，读书学习，一方面帮助每个人制定人生发展路线图，进行职业生涯设计：加油员——收款员——班长——计量员——核算员——见习站长——站长（经理）。如今站上许多人在自学大专，本科。一名外号“小石头”的加油员石秀芳如今即将

关于油卡非润演讲稿篇六
《蛤蟆的油演讲稿》

纵观他的电影人生，他获得了巨大的成就。

再看了这本书之后，我才发现，这样一位伟大的导演，是多么的谦虚。 根本不会炫耀自己有多么的了不起，

就像自己所说

我不是特别的人，我既不是特别强的人，也不是得天独厚有特别才能的人， 我不过是个不愿示弱于人，不愿输给别人，因而不懈努力的人。

在1990年，获得奥斯卡终身成就奖，也是奥斯卡历史上第一个获此殊荣的亚洲电影人

黑泽明家里有三个哥哥四个姐姐，他是家里最小的一个。

他成长在日本的传统武士家庭里，父亲对他们兄弟的教育是斯巴达式的，。 他从以上小学就开始每天天还没有亮，就要走将近一个半小时的路去学剑术，书法。风雨无阻，而且冬天的时候都是不许穿袜子。

再这样严格的武士家风里，他最喜欢喝崇拜的就是他的三哥。

蛤蟆的油说到了，在他成长过程中，很重要三个人。

第一个重要人物就是他哥哥

三哥既理性又感性的性格，也是让人非常的震撼

在他十三岁的时候，经历的8·1级的关东大地震。

我们其中的很多人应该都经历过汶川地震，

不知道当时的你们，在地动山摇的时候，是什么样的反映，脑袋里在想什么。 黑泽明当时地震的时候，就马上脱下了他的木屐鞋，两只手提着鞋，就抱住了路边的一根电线杆。脑袋里首先想到就是日本建筑的优越性，然后，才想到了他的亲人。

他回到家里，站在一片瓦砾之中，以为自己的家人全死了，心里竟然没有感到悲哀，而有种莫名其妙的达观。

我看书的时候就在想，就算我设身处地的去经历这样的生离死别，肯定会嚎啕大哭，就算哀莫大于心死，哭不出来，也很难做到和他一样的达观，超脱。 再说会地震，这其中有个小误会，本以为全部遇难的家人全都平安无事，他哥哥一见到他的时候反映更加让我诧异和震撼。

在我的设想中，刚刚从地震中惊魂未定到转危为安，看到至亲相安无事，格外亲热才是人之常情吧。

哥哥就从来不走寻常路，大声骂道：“小明！瞧你那样子，光着两只脚，成何体统！”

然后我就很能理解黑泽明为什么那么崇拜三哥了，他为人处世真的非常的沉着，冷静，有理性。对他，对武士，对日本人的感官看了书之后都在改变。我以前对日本也没有偏见，属于不爱不恨的那种，但是看了这本书真的很想去了解这个陌生的邻居。

他的感性呢就体现在他和《平凡的世界》里的少平一样，有一颗年轻而敏感的自尊心。因为在小升初的考试名落孙山，心里就一直积累有厌世情绪。之后的工作，也很不顺利，一直不得志。他经常说：“我要在三十岁之前死掉，人一过三十岁就会变得丑恶”然后他就在27岁的时候自杀了，他哥哥的死又一次震撼了我，原来日本武士真的是可以分分钟切腹的。

后来在和黑泽明当了导演之后，看了一部关于弱智儿童的影片，把他自己看的心烦意乱，阵阵作呕。原因就是：它从电影里想起小学时代黑暗的回忆，想起自己被当成弱智儿童的孤独委屈。可见他小的小学给他留下了莫大的心理阴影。 但是利川老师的出现就改变了一切，他也是一个不走寻常路的人，他的特立独行就彻底改变了黑泽明的人生轨迹，究竟一个小学老师是如何启蒙一位电影大师的呢？欲知详情，就请看书吧

永远都不要低估自己的能力

而天性愚钝开化较晚的人，或许上帝蒙蔽了一些感官，让他对这些恐惧的感受偏弱，使他的心不容易受到诱惑和蒙蔽，遇事不乱方寸，就像黑泽明所说：“我童年遭受的风吹雨打，只不过是一场地震而已，第一次世界大战，俄国革命，日本社会的动荡与变迁，都不过是温室外的风雨声。”

所以啊傻一点其实没有什么不好，凡是看的淡一点，谁都不知道你明天会变成什么样子

永远都不要高估估自己的能力

保有一颗谦卑的心

人生并不是想象的那么简单，人外有人，天外有天，

自己不免是井底之蛙，管中窥豹

看完蛤蟆的油收获最大的就是

就算你了不起的要死

都要保有诚惶诚恐的做事态度。

关于油卡非润演讲稿篇七
《保油勤务兵演讲稿》

保油“勤务兵”

尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾：

大家好！我是来自XXXX的XX，今天我要带大家来认识一群最可爱的人——油区“勤务兵”。众所周知，勤务兵是指战争时为确保战争顺利进行而提供各种后勤保障服务的士兵，他们的工作任务重、事情杂，却要求质量好、效率高。在XX油区，也活跃着这样一群保油“勤务兵”，他们全天候为保油上产保驾护航，无论是春夏秋冬、严寒酷暑，无论白昼黑夜、刮风下雨，油区井场上总能看到他们的身影，不管遇到怎样急、难、险、重的抢修任务，他们总能全力以赴、竭尽所能，以最快的速度、最优的质量解决问题，这就是XXXXX抢修突击队。

茫茫大漠，一棵胡杨迎风矗立，展现的是一座丰碑的伟岸；巍巍青山，万株青松连片成林，展现的是一条长城的雄壮。丰碑高耸挺拔，长城绵延不绝，那是它们的风骨和形象。作为肩负XX整个油区保油上产重任的“勤务兵”，又该树立怎样的形象呢？是效率高，服务好，还是不怕苦不怕累？我想，这三者缺一不可。

快就是生命，快就是效益，这是抢修队始终恪守的准则。今年8月5日晚到7日凌晨3点，在XX计量站油管主干线的抢修现场抢修队员正在忙碌着。白天，高温35度，施工人员挥汗如雨地进行扫线除垢作业；夜晚，闷热难耐，他们连夜布置临时副线分流，避免管线受压穿孔。擦一把汗，拍一下蚊虫，继续埋头苦干，酷暑夏夜闪耀的焊花如同勤劳繁忙的萤火虫，映红了半边天。勤务兵们冒着高温奋战

了30个小时，第一时间恢复了生产。紧接着，7日下午2点，狂风暴雨，电闪雷鸣，XX联合站东侧跨路龙门被过路吊车撞到，随时可能倒塌堵塞交通，同时油管被拉断，有漏油危险，情况十分危急。风雨仍在侵袭，抢修一刻未停。抢修突击队立刻出发，经过12小时全力抢修，8日凌晨，井区恢复了生产。

贴心服务，尽职尽责，这是抢修队一贯坚持的原则。只有时时刻刻站在甲方角度思考，才能把服务做到最好。记得今年3月25日晚上10点，一个大雨滂沱的夜晚，严冬的寒气还未退去，关系到XX油区上万人及周边站库的生产生活用水的DN500邵-真自来水总干线管道破裂，急需抢修。抢修人员冒着黑夜冰冷的春雨，踩着泥潭，一铲土、一铲土挖到了地下3米的深度，冲出地面1米多高自来水浇透了抢修人员的红工服，经过两夜一天的劳作，油区居民终于能正常用水了。这一刻，雨水是冰冷的，人心却是暖烘烘的。

保油上产，服务甲方，这是抢修队一直标榜的形象。“保油上产永远是一号工程”，这不是凭空喊出来的口号，而是一年年坚守出来的口碑。自抢修队成立以来，年均突击抢修近200次，抢修工作面广量大，类型复杂，责任重大，抢修项目涉及单井管线、集油干线、注水管线、自来水管线等等。在多年的摸爬滚打中，不仅确保了生产安全无事故、无职业健康事件、无环境污染，保证了第一时间恢复原油生产，并且凭着速度过硬、质量过关，多次受到甲方好评，以尽善尽美的工作业绩标榜了油田铁军的良好形象。

一年365天没有节假日，日复一日为甲方保油上产，这就是XXX

抢修突击队勤务兵们的真实写照。从“1314”的跨年夜到中秋“追月”忙抢修，从千里奔袭赴徐闻抢修到抗战台风“威马逊”，从高温麓战急到对抗暴风雪，一路风雨一路情，勤务兵们把困难和艰苦留给自己，把原油和温暖留给甲方，他们任劳任怨，在平凡的岗位默默耕耘，用 辛勤的汗水换来滚滚石油。

在今后的日子里，XX抢修突击队将一如既往保油上产，不断提升服务水平，提高服务质量，让“勤务兵”这个美称在他们身上生根发芽，开花结果。

关于油卡非润演讲稿篇八
《石油公司加油员的演讲稿》

石油公司加油员的演讲稿

我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。

进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。早晨上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟„„。”说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。

“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。师姐说：“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。”但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，慢慢得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没办法，顾客是上帝，信誉第一。不过，要是方法对头了，顾客也能理解。

加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，麻烦，加壹佰的。”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？（加油机为双枪，一汽一柴）我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。“请看，你的油已加完，请„„。”话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。我赶紧把它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里一阵高兴„„。他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他非常感激我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不

是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。

两年的时光，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆生机。

关于油卡非润演讲稿篇九
《演讲稿《“油花”开放的春天》》

敬爱的评委老师，亲爱的同学们，大家好！

今天能代表学校参加这次活动，能和在座的老师、同学们一起为弘扬“大庆精神，铁人精神”尽一份心，出一份力，因此我非常高兴，也非常自豪。

今天我讲的故事是《“油花”开放的春天》。

世间什么才是永恒的?有人说是亲情，因为他血浓于水；有人说是希望，因为它代表着美好的明天。而我要说是精神，一种能影响每一代人的精神。精神是一个国家的支撑，是一个民族的脊梁，它不会因为时代的变迁而黯淡。是谁，是谁，打破了沉寂，撬开了紧锁亿万年的大门，迎来了“油花”开放的春天？当你面对一座座高耸的井架，当你目送一列列油龙飞逝的时候，你就会想到他-----一个铁骨铮铮的汉子，他们曾经以北风当风扇，大雪做炒面；他们曾经把天当被、让地当床；他们曾高喊：“把石油落后的帽子摔到太平洋去!”“有条件要上，没条件创造条件也要上!”“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田！”的石油工人！对！王进喜！作为石油工人的后代，这不仅是一个耳熟能详的名字，还是一种精神的象征，一个时代的榜样，一个催人奋进的号角。

不曾忘记：大钻机到了的那一天，吊车不够用，面对几十吨的设备怎么从车上卸下来？王进喜说：“咱们一刻也不能等，就是人拉肩扛也要把钻机运到井场。有条件要上，没有条件创造条件也要上。”就这样，他们奋战了3天3夜，长达38米高，22吨重的井架迎着寒风矗立荒原。这就是会战史上著名的“人拉肩扛运钻机”的故事。要开钻了，可水管还没接通，王进喜振臂一呼，带领工人到附近水泡里破冰取水，硬是用脸盆、水桶，一盆盆，一桶桶往井场端了50吨水。以“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天干劲。仅用了5天零4个小时打出了大庆第一口喷油井。

不曾忘记，1960年5月打会战第二口井时，王进喜被砸伤的腿肿得很厉害。一天，突然发生井喷，当时没有压力井用的重晶粉，王进喜当即决定用水泥代替。成袋的水泥倒入泥浆池搅拌不开，王进喜就甩掉拐杖，大喊一声“跳”，便跃进齐腰深的泥浆池中，奋战了3个小时，终于制服了井喷。王进喜等老一辈石油人就是这样像铁人一样面对、克服、并战胜了我们常人无法想象的困难，竖起了一座座高耸的油井。

这一切的一切怎能不使我们感动呢？我们有什么理由不珍惜现在的拥有呢？朋友们，大家一起行动起来吧！让我们追随铁人的足迹，牢记铁人的意志，沿着铁人未经之路走下去。让铁人精神，像引航灯一样指引我们起航；让铁人精神，像火炬一样传递下去。相信未来的我们一定能用智慧和双手撑起一片艳阳天！让我们为祖国的繁荣昌盛一起努力吧！为弘扬“大庆精神，铁人精神”做出贡献，我坚信，在不久的将来，大庆会变得更加灿烂，更加辉煌！

关于油卡非润演讲稿篇十
《中石油演讲稿》

今天您微笑了吗!

加油站是中国石油对外形象的窗口，服务规范的好坏，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗礼”。我作为中国石油的一员，其自身言谈举止，形象都代表着中国石油。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；微笑，是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。目的就是延伸加油站‘微笑服务’的理念；通过微笑诠释新时期的石油企业文化与石油人文精神，树立中国石油加油站的微笑服务品牌，以崭新的精神面貌服务顾客。

今天您微笑了吗！

2011年 10 月 6 日，连霍高速灵宝至三门峡段，发生严重的交通事故，导致交通堵塞，人员滞留，临近中午还没有通车，我们加油站临近高速收费站，针对此次事故，加油站所有人员分工合作，一边是安排其他顾客进站加油，一边安排人员为滞留顾客提供热水，安排临时休息，解决顾客的吃饭问题。站长主要负责为外地顾客指路送行，我们大家的共同努力得到了顾客的一致认可和好评。一天下来虽然大家都很累，但是大家都很开心。每个人脸上都挂着满足的笑脸。因为我们的服务理念就是：关心细节，用心去做。顾客的满意是我们永远的追求，我们要坚持一切为顾客着想，遵循细节决定成败的理念，开展多样化和个性化服务，用心去做好每一个步骤和细节服务，像对待亲人一样对待顾客，实现一次服务留住顾客的心。 对于刚刚加入中国石油的我来说，面对工作时，我始终坚持不懂就问，不会就学，不怕吃苦，不怕累，因为我始终相信不努力工作的人，将会面对社会的淘汰（在哪里都不受别人的欢迎）不思考工作的人，会面对被社会的淘汰(永远都是做苦力的人)不学习工作技能的人，永远无法进一步提升（永远不会得到理想职位）不总结自我的人，则在这个社会永远不会发展（永远都过穷日子），只有坚持每天进步一点点，才能成功。

服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们也同样用微笑来化解它。近段时间，由于油品紧张，限量加油，很多师傅都不理解，经常在站上对着我们发脾气，可是对于我们来说，我们要理解顾客的心情，进站的每辆车我们都保证能加上油，尽量解决问题，微笑着面对顾客，也请他理解我们的工作，感谢他们的配合，司机师傅们也从开始时的骂骂咧咧到最后走的时候微笑着说声谢谢，这让我感觉到微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。

中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。我也要从自我做起，从身边小事做起，做好加油站的排头兵，加强自身的服务意识，与身边的伙伴相互帮助，共同协作，共同进步，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，为加油站带来更多的效益，为中国石油的品牌形象添砖加瓦，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在大家的眼前，让我们共同期待！

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