银行卡转账转错怎么办

导读：　银行卡转账转错怎么办(共4篇)转错帐之后转错帐之后央视国际 (2004年01月29日 11:37)记者：乔林 李凌编辑：王琼主持人：撒贝宁嘉宾：中国人民大学 叶林教授主持人：各位好，这里是《今日说法》演播室，欢迎您参与我们今天的节目。今天我们请到演播室的嘉宾是中国人民大学的叶林教授。叶教授，以往我们看到打官司，总得有一个被告，而...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目，本文为大家带来《银行卡转账转错怎么办》，希望能帮助到你。

篇一:《转错帐之后》

转错帐之后

央视国际 (2004年01月29日 11:37)

记者：乔林 李凌

编辑：王琼

主持人：撒贝宁

嘉宾：中国人民大学 叶林教授

主持人：各位好，这里是《今日说法》演播室，欢迎您参与我们今天的节目。今天我们请到演播室的嘉宾是中国人民大学的叶林教授。叶教授，以往我们看到打官司，总得有一个被告，而且这个被告要么是一个具体的人，要么是一个单位，比如说企业也好，公司也好或者你像行政案件当中对方是个行政机关。但是今天这个案件当中，原告到了法院他递上一个起诉状，但是他要告的竟然是一串号码，到底是一串什么样的号码使得这个人要到法院去为它提起诉讼呢？我们来看一下记者给我们发回的报道。

这天，秦先生来到法院要求起诉一张银

行转账单上的账号。原来，秦先生在成都做

生意，很久以来客户们都是用自动提款机上

的转账方式支付货款，按照合同是每个月的

月底汇来5000元钱。2003年8月2日，秦

先生接到一个外地客户打来的电话，说又汇

来了一笔货款，让秦先生注意查收。秦先生

一听，赶紧在账户上查询，可是并没有查到

帐。怪啊，这钱怎么会没有呢？第二天，他

又到银行去查，依然没有查到。于是秦先生马上给那个客户打电话，对方一听也慌了，赶紧把那天转账的底单传真给了秦先生。秦先生接到底单一看就傻眼了，本来他的账号最后的3位尾数应该是614，可是这次汇到了尾数为416的账号上去了。

原来啊，客户把转账的账号给弄错了，也就是说本来应该汇给秦先生的那5000元钱汇给了别人。秦先生马上打电话把汇错钱的事通知了那个客户，对方一听也着急了，责怪自己

怎么就这么粗心弄错了账号呢？两人商量以后觉得既然错误已经犯了，就得赶紧想办法挽回啊。但要挽回这个错误追回那5000元钱只有一个方法，就是找银行方面寻求帮助。

为了尽快追回那笔钱，秦先生决定亲自去找银行，他觉得错误虽然是出了，但解决起来应该不会很难的。于是，秦先生来到了中国建设银行四川省分行，把自己遇到的问题说了，希望能够得到银行方面的帮助。他的要求很简单，就是希望银行查到账号尾数为416这个人的身份证号码和家庭住址，自己可以把这笔钱要回来。

然而，事情并不像秦先生想的那么简单，建设银行四川省分行得知秦先生的遭遇后，表示对秦先生希望得到的帮助无法满足。记者想就此事采访银行方面，被婉言拒绝了。但根据事发不久银行就此事接受当地媒体采访时的录像，我们了解到了银行方面的态度。银行的负责人说，他们通过内部查询，找到了转错的收款人的姓名和电话，但是当银行专门组织人力去按照此人开户时留下的电话号码和住址去寻找时，却发现他留下的电话号码是空号，家庭地址也是不正确的，所以没有办法和收款人联系。

可秦先生对银行给自己的说法觉得不太可信，因为个人开户时需要实名制，不应该一点线索都没有。被银行拒绝后，秦先生想能不能到公安局要求立案侦查呢？于是，他找到了成都市公安局经济侦查大队，经济侦查大队在了解了情况以后表示他们对秦先生的遭遇很是同情，但是在这件事情上他们确实很难帮助秦先生。办案人员说，这个案件不是经济活动中的诈骗或者非法占有，因此无法设定犯罪嫌疑人。

从经侦大队出来，秦先生可真的有点着急了，这次他直奔成都市金牛区人民法院，向法院咨询自己该怎么办。法院方面告诉他，他最好还是到银行问清到底是谁得到了这笔转错的钱，知道以后才有可能起诉。在银行、公安局、法院之间跑了一圈之后，秦先生只好又回到了建设银行四川分行，要求银行告诉他那个得到钱的客户的资料。但银行表示这个要求他们确实无法满足。银行说，依照1992年12月份颁布的107号国务院令规定的储蓄管理条例，建设银行要对所有储户的信息资料账户资料进行保密。银行根据储户管理条例的有关规定拒绝秦先生的要求，似乎没有什么不合理的地方，秦先生表示他能理解，但他认为自己的利益却受到了很大的损害。

对此，银行认为他们为客户提供这项转账服务时，已经采取了防范措施。他们说现在建行银行四川分行有将近上千万张储蓄卡，发生这种客户自己转错账的几率是非常非常小的，而且在设计转账功能的时候，为客户操作过程中提供了一种防范措施，要求客户在转账的过程中必须输入两次他的转入账号，这样才能完成交易。所以银行认为，储户在使用此项服务的时候自己出现了错误就应该对自己的行为负责，银行不可能把本来与此事无关的其他客户的资料提供出来，如果那样肯定会影响整个银行系统的工作秩序。

2003年10月，秦先生在奔波了两个多月仍然无法解决这件事的情况下，又来到了成都市金牛区人民法院，这一次他要状告那串转错的账号。而金牛区人民法院对秦先生起诉账号的要求决定不予立案，因为根据民事诉讼法的规定，起诉必须要有明确的被告，而他以一个账号作为被告不符合该项规定。折腾了很长时间的秦先生已经没有办法了，此事也只能不了了之了。现在，转错账的客户已经主动把那笔货款补给了秦先生，因为不管怎么说，这件事情还是因为他的疏忽引起的，他们两人的生意往来还在继续，但在他们的心里还是觉得别扭，没想到一时的疏忽造成了现在这个结果。

主持人：您看，就是两个数字（账号）之差，一个416、一个614结果导致这5000元钱现在不知去向，所以说这个问题要想解决的话无非涉及到这么几个方面。首先第一个就是银行，那么本案当中，银行和这个秦先生、聂先生之间他们到底是一种什么样的关系？ 叶林：应该说银行实际上在这个案件当中不是一个存款关系，它实际上是银行为自己的客户为自己的储户提供一种汇兑款项的一种服务，所以它不是我们银行所说的常规业务。银行常规业务是我有钱，存到银行，我需要钱，从银行拿出来。在这个案件当中完全不一样，它实际上通过另外一种办法，给你提供A客户向B客户汇款的业务，这笔钱是发生在秦先生和聂先生之间一个转账，银行更像一个渠道。所以在这种情况下，你不能够要求一个线路的提供者或者是一种方式的服务者给你承担更多的责任，所以在这点上来讲，应该说银行并没有什么太大的责任。

主持人：但是不管怎么样，毕竟是通过你银行这个平台出现的错误，现在作为客户来讲，我希望你能配合我，当然我也没说你错了，是因为我错了，但是你能不能配合我把这个问题解决，那么银行在这个问题上能做到什么程度？银行卡转账转错怎么办。

叶林：从这一点来讲就涉及到一个银行业的基本信用问题了，实际上中国的《商业银行法》有明确的规定，中国有关的银行监管的一些措施都有明确规定，我们一条基本原则就是为储户保密，所以那个人不管是在还是不在，他是你的一个储户，从法律上来讲，商业银行就有责任有义务，必须去对那个储户的利益负责。反过来说，如果你对那个储户利益不负责，银行可以对所有的储户的利益都不负责，可以把你任何一个人的账户资料随便地提供给别人，这个时候商业银行没有信誉了。没有信誉，谁还去借助商业银行这样的一个渠道去从事业务呢？银行的这种保密义务应该大家都非常理解，没有向秦先生去透露对方的账号信息，这是它在法律范围内应该做的事。

主持人：那么现在银行这块儿没有办法？秦先生找到了公安机关，但是现在公安机关也拒绝了秦先生的要求，公安机关到底应不应该管？

叶林：那就首先决定于这样的一个事件本身是不是涉嫌犯罪，但是你这个案件当中是你自己输错了号码，把钱汇到了一个不知名的人所控制的账号里面，这里面跟犯罪没有任何关

系，至少从目前的这样案情来看跟犯罪没有任何关系，所以你甚至连“涉嫌犯罪”都不能提。那么在这种情况下，公安机关没有责任也没有权力去审查。

主持人：好了，现在银行也不能提供帮助了，公安机关也不能立案，秦先生只好找法院把这个账号告上了法庭。那么这个在法律上面能不能够立案？

叶林：我们现行的《民事诉讼法》的第109条当中关于立案条件是明确这样的规定，第一你要有一个原告，这个原告必须是姓自名谁，单位 地址或者是身份证号码等等你要有。

第二条，你要有明确的被告，而所谓的明确的被告在我们一般人理解当中，就是你得知道他名字叫什么，如果你连名字都不知道的话，这个肯定是不对的。法院的审判实践长期以来都是按照这个真实的姓名作为一个起诉的方法，极个别的比如说有些人有笔名就是特点，著名的一些词作家或者是一些专业人士，他们有笔名，你写上笔名以后你还得写上人家的大名，你不能够用一个笔名去替代说我告的人就是这个笔名。所以我们国家在长期以来在理解《民事诉讼法》的时候是非常明确的，所谓明确的被告就是指有姓、有名、有名称的这样一些人。 主持人：那么现在只能寄希望于这个账户的所有人了。这个人如果说他悄不声地在所有人都不知情的情况下一看，多了5000元钱，也不管哪儿来的把它取出来了并且据为己有了，他算不算不当得利？

叶林：这是一个非常明确的不当得利的情况，我们国家现行法律里面所说的这种不当得利实际上是这样一种情况，你没有法律上的或者合同上的依据取得他人财产，这就是构成不当得利。比如说开户的这个人他跟秦先生没有任何业务往来，纯粹是由于这个客户把账号给输错了而得到了这么一笔钱，他没有法律上的也没有合同上的依据，所以一定是不当得利。我们都一概按侵权来处理，这样的话，这个人就要承担一个民事责任。但是问题是在这个案件当中，这个账户有可能比如说三年五年都没有人碰它，可能是一个闲置的账户，那要是这样的话，这笔钱放在这个账户里面可能就是在某种意义上是永久性地存在这个账户。 主持人：所以现在这个问题就很尴尬，就在于如果这个人来取钱，经过银行的解释，出具相关的证明告诉他是汇错了，那么还好办，还有可能把这5000元钱拿出来。如果这个账号一直没有人动，而取钱的人如果永远不出现的话，这个事就解决不了。所以每个人在利用这种现代化的电子交易的手段的过程当中，你必须理解，机器并不能像人那样的聪慧和发现其中存在的问题，它只能按照预先设定好的程序来进行，这是它的工作特点，你也就必须理解自己的工作也就更慎重，因为你没有办法去指责一个机器。所以比如说416改成614，或者614改成416这是一个自己的疏忽，或者是自己的一种大意而导致的，可能某种情况下，你就不得不去承受自己的行为过失给自己带来的商业风险和损失。所以说这件事情我们最后还要等待，这个账号的主人看他能否出现，而且我们也希望如果他此时此刻正在收看我们节目的话，能够主动和秦先生取得联系，归还这5000元钱。好了，非常感谢各位关注本期《今日说法》，感谢您到演播室参与我们的节目。

篇二:《银行卡跨行转账业务管理暂行办法》

编 写 说 明

为促进银行卡联网联合工作的开展，有效利用现有的银行卡跨行网络资源，最

大限度地满足广大持卡人的用卡需要，根据2002年7月18日中国银联在厦门召开

的“银行卡跨行转账工作会”的决定，本着统一标准、统一规划、方便持卡人、方

便银行的编写原则，由中国银联总公司组织总中心和有关区域中心业务人员组成中

国银联银行卡跨行转账业务需求和管理办法编写小组，编写了银行卡跨行转账的业

务需求和业务管理办法。

本文档在编写过程中依据《银行卡联网联合业务规范》、《银行卡联网联合技术

规范》、《银行卡联网联合安全规范》和《银行磁条卡自动柜员机（ATM）应用规范》，

同时参考了深圳中心的《ATM跨行转账》的有关文档、广东中心的 《跨行第三方转账》的有关文档和银联电子支付公司已开展的《互联网跨行转账》

的有关文档。在编写过程中，编写小组分别在深圳、广州组织了由当地商业银行参

加的“银行卡跨行转账业务研讨会”；并在深圳与总中心，北京、上海、广东、厦

门中心，深圳分公司及相关系统开发协作厂商的人员就相关问题进行了讨论，充分

听取了各方意见和建议，并将有关内容融入了本文档。

在整个编写过程中，编写小组得到了各相关单位的大力支持，特别是广东中心

和深圳分公司，及两个地区的商业银行，在此一并致以衷心的感谢！同时希望各单

位在《业务管理办法》试行过程中，对遇到的问题及时提出宝贵意见，以便在今后

报主管机构审批的正式文档中修正和解决。

本编写小组由中国银联业务管理部总经理彭桂林任组长，成员为张爱民（业务

管理部）、索兴忠（总中心）、陈岚（广东中心）、姚加贤（厦门中心）、钱涛（深圳

分公司）、潘钢（银联电子支付公司）。

目 录银行卡转账转错怎么办。

第一章 基本规定 ............................................................................................................ 4银行卡转账转错怎么办。

1.1 目的 ......................................................................................................................... 4

1.2 基本原则 ................................................................................................................. 4

1.3 适用范围 ................................................................................................................. 4

第二章 权利和义务 ........................................................................................................ 4

2.1 联网机构共同的权利和义务 ................................................................................. 4银行卡转账转错怎么办。

2.2 转出行的权利和义务 ............................................................................................. 5

2.3 转入行的权利和义务 ............................................................................................. 5

2.4 交换中心的权利和义务 ......................................................................................... 5

2.5 受理方的权利和义务 ............................................................................................. 6

2.6 持卡人的权利和义务 ............................................................................................. 6

第三章 业务规则 ............................................................................................................ 6

3.1 业务开通 ................................................................................................................. 6

3.2 限制要求 ................................................................................................................. 7

3.3 持卡人资金到账时间 ............................................................................................. 7

3.4 受理终端形式 ......................................................................................................... 7

第四章 交易流程 ............................................................................................................ 8

4.1 交易类型 ................................................................................................................. 8

4.2 基本术语 ................................................................................................................. 9

4.3 交易条件 ................................................................................................................. 9

4.4 跨行转账交易流程 ............................................................................................... 10

第五章 清算与对账 ....................................................................................................... 11

5.1 清算原则 ............................................................................................................... 11

5.2 清算方式 ............................................................................................................... 11

5.3 清算流程 ............................................................................................................... 11

5.4 对账要求 ............................................................................................................... 12

5.5 对账及后处理 ....................................................................................................... 13

第六章 费用标准 .......................................................................................................... 14

6.1 基本定义 ............................................................................................................... 14

6.2 手续费标准 ........................................................................................................... 15

6.3 交易佣金分配比例 ............................................................................................... 15

第七章 差错及争议处理 .............................................................................................. 15

7.1 概述 ....................................................................................................................... 15

7.2 权利和义务 ........................................................................................................... 16

7.3 投诉处理 ............................................................................................................... 17

7.4 差错处理 ............................................................................................................... 19

第八章 风险责任 .......................................................................................................... 21

8.1 刑事责任 ............................................................................................................... 21

8.2 经济责任 ............................................................................................................... 21

第九章 附则 .................................................................................................................. 22

附表一 .............................................................................................................................. 23

第一章 基本规定

1.1 目的

本办法的目的在于进一步规范和完善银行卡跨行转账（以下简称跨行转账）业务操作流程，以推动我国跨行转账业务的全面发展。

1.2 基本原则

本办法依据中国人民银行颁发的《银行卡业务管理办法》有关政策以及《银行卡联网联合业务规范》中的规定，遵照公平、公正和维护各方共同利益的原则，由中国银联组织业务参与方协商制定。

1.3 适用范围

银行卡跨行转账业务是指为持卡人提供通过各种接入方式，完成在入网成员机构开立的不同户名间资金的划转，以及账户资金信息查询等相关辅助功能的业务。

本办法适用于参与跨行转账业务的各方，包括中国银联分支机构（以下简称交换中心）、持卡人、发起转账交易的管理方（以下简称受理方）、资金转出机构（以下简称转出行）以及资金转入机构（以下简称转入行）。

所有参与方必须遵守本办法，以及与本办法相关的技术规范。

第二章 权利和义务

2.1 联网机构共同的权利和义务

A.遵守国家的法律法规和有关管理部门颁布的相关管理办法；

B.遵守本办法中的各项规定；

C.保证本系统的良好运转，正确处理跨行交易信息，对不符合规定的交易指令有权拒绝受理或转接；

篇三:《余 额 宝 转 账 到 银 行 卡 不 到 账 怎 么 办》

余额宝服务

:0571

一

2800

—

2956

业务办理:转账不到账 账号密码错误 账号冻结在这互联网高速开展的年代，网购已经成为许多人最重要的购物方法，吃的穿的用的，许多人觉得逛街费事，不如坐在家里就能够不动当地随意阅读不计其数家店肆，商品包罗万象。小的纸巾、奶瓶，大的床品，车子都能够在网上买到。可是随之而来的是许多的买卖胶葛，顾客拿到商品不满意，要退货，要换货，可是商家不退换，这就有能够产生胶葛。商家以次充好，拿过期商品充任合格商品销售，严重危害消费者权益，又不予退换，这样买卖胶葛又产生了。可是淘宝的客服因为某些局限性并不能给及时处置，那么此刻要处置胶葛就拨打电话：，会帮你及时处置疑问，无论是买家仍是卖家，只需有胶葛，这个电话都会帮你及时处置。

黑心卖家诈骗淘宝消费者，淘宝投诉电话帮你来处置

据威望调查在2012年淘宝的注册用户就达到了3.7亿，那么时隔一年淘宝的注册用户至少得添加上千万，面临这样一个巨大的集体，不免混进一些不法黑心之徒，打着淘宝的旗帜诈骗消费者。最常见的即是把商品描绘的跟天仙通常，消费者在征询的时分也是说的不着边际，可是等消费者拍下商品拿到货品之后却发现是成堆“屎”呆消费者联络售后之后，还不给处置，能把死的说成活的，但即是不换货更甭说退货了。遇到这种比拟难缠的无良商家，淘宝客服能够也没办法，加之证据不足，底子不能确保消费者的权益，此刻只需消费者拨打电话：，这样的胶葛就会得到及时的处置，保护消费者的利益，惩治不法无良商家。还有即是发货不及时，通常的淘宝购物最多5天就能收到货，许多商家因为本身缘由不能及时发货，在这个过程中消费者等不及或者是采办的商品等不及就坏掉了，这就使得消费者的利益收到了丢失，待消费者想要退货的时分，商家却以种种理由不予退货，这时消费者就能够拨打电话：来保护自个的权益。

顾客歹意差评赚取黑心钱，淘宝人工电话给你讨公道

其实在淘宝除了有一些不法的商家之外，还存在一些繁殖的歹意差评师，他们专门靠诈骗商家，特别是中等诺言的商家，关于诺言看的很重，又伤不起诺言。这些歹意差评师就用力的在这些商家买东西，然后收到货后说不合格，需求商家支付高额补偿金不然就给差评，商家需求退货也不理睬即是需求商家付款补偿不然就给差评，一些商家为了保住诺言不得不支交给这些无良差评师必定的金钱来确保诺言不被损坏。可是恰恰是这种破财消灾的主意和做法使得这些歹意差评师越来越猖狂，许多商家都遭到过这样的敲诈，淘宝客服迫于权力约束许多时分不能对这样的状况加以正确的处置。如今若是遇到这样的状况，只需拨打电话：就会有专人来处置这样的疑问，还给商家一个洁白。关于这样的歹意差评账号予以封号处置，防止更多淘宝商家受害。

还有一种即是买家关于商品的知道不是很明白，觉得不错就买了，可是拿到货品之后感受不是自个幻想中的姿态就要退货，此刻商家的货品时没有疑问的，有疑问的是卖家的心态以及关于商品的希望过高，其实在淘宝也是一分代价一分货。关于自个低价买进的商品希望过高，拿到商品感受不满意，就需求退货，这样商家天然不会退货。买家就给中差评，使得商家的诺言遭到丢失。遇到这样的状况，商家也能够拨打电话：来保护自个的合法权益。.

篇四:《怎么开通网银以及支付宝？》

怎么开通网银：

任意选择一家银行 带着身份证去办理一张银行卡（有卡的就不用再选择了） 然后以这张银行卡开通网上银行

1 只要有身份证就可以办理银行卡 但大多数银行需要本人持身份证办理 不得代办。

2 办理银行录入密码需要六位的 这个密码是银行卡平时的取钱密码 也被称作“支付密码” 一般情况下不得使用自己的生日 6个一样的数字或者等差数列也都不行

3 银行卡可以全国范围内使用 但很多地方性商业出了本地就不会开立分行 一些特殊业务（挂失 改密 解锁）都不方便办理 所以最好选择的银行前面挂有“中国”两字 例如中 农 工 建

4 目前国有四大商业银行网银大多分为usb-key和动态支付密码两种 这是基于证书的存放而区分的 第一种就是个U盘 仅能存储证书 带到哪里哪里就能使用 但费用也较高 一般需要花50元购买 第二种动态支付密码就是一张刮刮卡 一般售价为两元一张 如果上网环境仅局限在自己家里 两元的网上银行足矣

5 网上银行的功能：一般只要不是现金的业务都能办理 查询余额 明细 修改密码 缴纳话费 信用卡还款 全国各个银行的账户转账都能实现 另外网上购物更没问题了

怎么开通支付宝：

1、注册淘宝账号：打开淘宝，点击免费注册-》填写资料和邮箱-》进入邮箱看提示激活淘宝账号。

2、注册支付宝账号：点击首页右上角的“支付宝”-》免费注册-》选择邮箱地址注册-》账户名一栏要填写邮箱地址，以后邮箱地址就是你的支付宝账号了，要设置一个登录账号的密码和一个支付密码（付款时用的），还要填写你的个人信息（必须是真实的）和手机号
-》进入邮箱激活账号。

2步做完支付宝账号就开通了。怎么开通网银以及支付宝？。必须得先激活账号。
你可以点击支付宝，点击“轻松体验”，里面有如何注册、如何充值、如何购买、如何支付等等，你可以一一点击观看，演示得很详细，你只要照着它的步骤去做。

填写邮箱地址、个人信息手机号（必须是真实的），手机上会收到验证码-》输入验证码，再设置一个支付密码（付款时用的），

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