航天在我心中质量在我手中

导读：　航天在我心中质量在我手中(共7篇)标准在我心中、质量在我手中标准在我心中、质量在我手中尊敬的各位领导，亲爱的同事：大家晚上好！首先感谢公司组织这次演讲比赛，为我们大家提供了再次学习与探讨有关标准和质量知识的平台，这对公司有着重要意义，也与每一个润鑫员工有着密切联系。 我是来自生产技术部的mm，我今天演讲的题目是《标准在我心中，质量在...

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标准在我心中、质量在我手中
航天在我心中质量在我手中 第一篇

标准在我心中、质量在我手中

尊敬的各位领导，亲爱的同事：

大家晚上好！首先感谢公司组织这次演讲比赛，为我们大家提供了再次学习与探讨有关标准和质量知识的平台，这对公司有着重要意义，也与每一个润鑫员工有着密切联系。 我是来自生产技术部的mm，我今天演讲的题目是《标准在我心中，质量在我手中》。何为标准？何为质量？我们大家都并不陌生，公司今年一直开展五标建设与6S管理，目的是引导和动员全司员工增强标准意识，努力营造重视标准、追求标准、崇尚标准、人人关注标准的良好氛围，提高全司员工的标准化意识，做到人人关心质量，人人重视标准，标准在我心中，质量在我手中。

大家都知道，在当今竞争激烈的市场经济条件下，一个企业要想求生存、谋发展，首先必须用一流的产品去赢得市场的青睐，只有这样，企业才能够实现它的最大价值，并给予企业员工更多的物质回报。所以一个企业的产品质量不仅关系到一个企业的生存和发展，也关系到企业中的每一个人的生活与幸福。

质量是企业的生命，是企业长远发展的根本。如何把好“质量关”，如何崩紧质量这根弦？这个是我们所有员工必须引起深思的问题。我们必须把产品质量深入到每个润鑫人的

心中。在工作中我们每一个人都必须严格要求自己，对自己要求更高些，对工作更细致些，对工作负以高度的责任心，确保每项工作按照标准化要求运转，从而使产品达到高标准、高质量。标准在我心中，强调的是人的责任。质量在我手中，强调的是工作的态度，只有责任与态度有效的合为一体，那么我们的产品质量将是顶呱呱的产品，这就证明了我们每个人都在为质量工作负责。

质量是一个准则，质量是一种忠诚，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证，一个企业的质量形象是靠我们每一位润鑫人精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，那么，我们所生产的产品质量才能得以保证。关于质量的把关我个人认为主要从以下几方面着手解决：

1.通过引进先进的设备、装备以及企业内部技术改造与检维修质量，保证设备随时处于正常的工作状态，促使生产过程更加机械化、自动化、稳定化。

2.加强生产工艺的优化管控，这是质量控制的核心，只有工艺满足产品、市场标准的要求，我们才能更加掌握工作的核心。

3.赢得市场的信赖，必须充分了解市场渠道、市场需求及市场变化情况，才能真正抓住市场机遇并拓开市场，做到

让市场真正的需要我们，转化以销定产为以产定销管理模式。

4.改善公司产品结构，加强对半成品加工的合作，提高产品的质量与竞争力，同时做强产品、做大产品。

5.加强原铝质量管控及检验分析技术，分别对99.85%、99.70A%的检验分类，实现高纯铝的真实价值。

6.加强标准体系建设的同时，也必须加强质量体系的实施及管控工作。

7.强化基础管理，实现逐层分解、逐层管理，做实像管理者要效益，才能提升企业竞争力，让润鑫人的意识里都明白降本提质是关系到公司全员待遇的真实利弊。

我们平时在工作中不能一味的只注重质量，我们在抓质量的同时必须满足标准的要求。因为标准才是真正的核心，只有标准与质量两手抓，两手都要硬，这样才能满足市场的需求，让公司的产品与市场接轨。这样企业才能得到市场的认可，市场要求我们在工作中时刻警记质量是永远的课题，质量是永恒的追求，不要忘记标准在心中，质量在手中！

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。我们只有把质量作为企业的生命红线来抓，结合市场精益求精，始终保持优质高效的高端产品，只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。就让我们共同努力，携手一起为共同打赢扭亏保盈攻坚战、建设美丽润鑫家园、开创润鑫美好的明

天奋斗吧！只要我们坚持不懈、奋斗不止，坚持两眼向内、抓好内控管理工作，即使再严峻的市场形势，我们也有信心面对和攻克，我们润鑫必胜!

谢谢大家！我的演讲完毕。

《公司在我心中 质量在我手中》演讲稿
航天在我心中质量在我手中 第二篇

各位领导、各位评委、各位同事，大家好！我是技术工艺部的***。很感谢公司给我们提供这样一个互相交流、互相学习的平台。也让我有机会向大家诉说我对质量的认识。

麻总曾在科学技术体系研讨会上讲：“质量就是效率、质量就是效益”。确如麻总所说，质量优异的电缆不用每道工序之后修修补补、质量长期稳定不用售后服务，这就是效率；以质量赢得值得信赖的口碑后，客户、渠道会源源不断，这就是效益。所以我们必须要重视质量。对于从事电缆行业的我们来说，生产中每个环节的加工过程和质量控制，都需要我们认真、严谨的工作态度。因为可能稍有不慎，就会造成质量隐患。这样的质量隐患就会像蚁穴一样，为企业的资金、信誉、发展造成巨大的损失，甚至给社会造成不可估量的重创。据相关部门统计 “全国三分之二的火灾事故与电缆质量有关”。今年九月底三门峡市某路段高压电缆起火使周边输电线路瘫痪6小时，所幸无人员伤亡。我们试想一下这样的情况发生在铁路、国防、高考考场后果会是怎样的，可见电缆的质量对社会安定发展的重要性。不注重质量的企业虽喊着“质量是企业的生命”，但却弃生命而不顾，自取灭亡的同时，更会遭到社会的唾弃。所以做好质量，社会才会认同，企业才会发展。

而做好质量，设备固然重要，但我认为更重要的是企业健全的质量管理体系和员工的质量意识、技术水平。就***公司来说：实行阿米巴经营，使每个个体变成主角，用全体的智慧和努力保证质量；精益生产为提质增效做出了突出贡献；召开民主生活会，让每个人认识到工作中的不足，从而提高工作质量；这些都对质量管理体系的日臻完美起到强大的推动力。而每一名员工都有扎扎实实的质量意识和精湛的技术水平，才能及时的发现质量问题，精准的分析质量问题，快速地解决质量问题，从而稳步提升质量。举个例子，南方一些电缆厂生产出来的电缆在我们公司根本就是不合格的，但是他们却成批量生产。归根究底我认为是他们质量意识不强安于固有质量要求，技术水平不够不能很好地指导生产，盲目的降低成本忽视了产品质量，企业没有一个健全的质量管理体系。所以他们注定不会生产出质量优异的电缆。但这只能引以为戒，我们要向行业前五名学，为什么*****，差距在哪？他们在质量方面是怎么做的，要缩小差距，到最后超越他们，我们该怎么做，能怎么做。

我认为对质量要求，也要顺应时代和客户的需求推陈出新。电力电缆最初结构是黄麻缠绕铜杆混入沥青穿过铁管。但后来对电性能、物理性能、实用性、安全性等要求的不断提高，电缆的结构产生了一系列变化，对其相应质量的要求也产生了一系列革新。电压等级不断提高，导体由铜杆变为单丝绞合、分割导体，又加入了屏蔽结构、铠装结构，引入了阻燃、环保、耐候、防蚁等性能。并且还会继续的发展变化，这就要求我们拥有一定的前瞻性，及时掌握电缆的发展趋势，从而制定出满足发展需求的质量要求。因为企业的可持续发展依赖着对产品质量要求的不断升级，对质量要求的高低，体现了企业实力的强弱。要做优、做强、做精，现在***公司仍然有很多类型的产品质量可以继续提升，比如：成缆的圆整度、水波纹现象、红色护套石墨涂覆均匀度等等。我希望我们静下心来把目光投向这些实实在在的问题，使***公司在行业内更具竞争力。

而作为一名工艺技术员的我，要掌握的知识还有太多。唯有多深入生产一线，寻找自己对生产工艺的盲点、对设备的盲点，充实专业知识，提高个人对车间的服务质量；通过跟踪生产数据使工艺参数持续定量，增强工艺指导性；重大合同、特殊合同全方位跟车，为生产质量保驾护航。同时非常感谢各位前辈以及各个兄弟部门对我和技术工艺部工作上的支持，谢谢。

“工欲善其事，必先利其器”。只有掌握“质量”这把利器，才能更好的完成转型升级，更好的完成“十二五”战略，更好的肩负起时代赋予我们的使命。***在我心中，更在每一位***人的心中；质量在我手中，更在每一位***人的手中。让我们继往开来，用我们热爱***的心、心连心，紧握质量的手、手牵手，共筑***辉煌的未来！

演讲到此，感谢各位的聆听，谢谢！

质量在我心中 品质在我手中
航天在我心中质量在我手中 第三篇

质量在我心中 品质在我手中

质量是我们食品 企业存在和发展的基础，没有质量保驾护航，我们的品牌就无法在激烈的市场竞争中立足，那么我们的企业也就没有美好的未来。好多的知名企业经过时间的洗礼和市场的印证已经成功的树立起自己的品牌形象，但也有好多知名企业经不起时间的洗礼和利益的诱惑，却搬起石头砸掉了自己的品牌。一个经久不衰的品牌形象靠的是企业每一位员工用情、用心精诚打造出来的，它们承载了 多少人的心血和汗水。同样，我们中鹤集团也在我们中鹤人的共同努力下，从一个只要几十人的小企业发展成现在拥有几千人规模的企业集团，成功只属于过去，而未来之路仍然充满了艰难险阻，但是只要我们每一个人都尽心尽力，每个人都做好自己的本职工作，依托于集团严密的流程，先进的生产设备，我们的产品肯定所向披靡。

质量在我心中，更确定切地说，应该在我们每一个人的心中，我们都应有质量意识，在某种程度上讲，质量意识其实是一种责任心责任感，如果每一位员工都乐意把这种责任感时时处处发挥在工作中，那么我们将不会放任任何一件不合格产品流入到消费者手中，这样才能使我们的信誉大厦屹立于广大消费者心中。

品质在我手中，强调的是只有每个人都必须尽职尽责完成本职工作，我们才能生产出好品质的产品。但是，我们目前任何一条生产线一旦有产品出现质量问题，很少人能主动站出来承担责任，因为承认错误、承担责任，就意味着个人利益将会蒙受损失，但是大家想过没有，如果我们主动去承担责任，主动去分析问题产生的原因，那么这个问题就会快速完满的解决。只有保护了企业的长远利益，企业才能永久的存在和发展下去，那么我们的个人利益也就得到了保障，所以我们每个人心中都应树立起一种责任意识，不是为他人，而是为我们自己。

在我们企业，有着一个整天与质量打交道的特殊群体，他们以特有的执着与热情投入工作，去完成企业赋予我们的特殊使命，从生产原料到各种成品，他们周而复始地为把住质量关而奉献着自己的心血与真诚。他们就像关爱自己的孩子一样，细心地呵护着企业的产品。每一个车间、每一条生产线，每一个产品生产的关键环节，处处都有他们的足迹，没有豪言，只有朴素的话语，每个人都在履行着他们应尽的职责，恪守着对品质的承诺。他们总是在第一时间发现质量问题，如实地向有关部门反馈质量信息，使企业尽可能地少受或免受损失，直到问题得到妥善处理。他们正为企业的发展默默地做着奉献。这是一个坚持原则的群体，这是一个忠于职守的群体，这是一个把质量放在心里的群体。我们是与企业同心同德、风雨同舟的中鹤人。

“质量在我手中，品质在我心中”，我们愿以此和全体员工共勉。让我们不断努力，确保质量，迎接市场暴风骤雨的洗礼吧。

体系部

质量在我心中演讲稿
航天在我心中质量在我手中 第四篇

质量在我心中演讲稿

[篇一]

各位领导以及同事们，你们好!作为一名质量管理人员，提到和听到最多的一句话:抓好产品质量，提高质量意识。但究竟什么是质量意识，怎么提高质量意识?我曾迷茫过，也曾思考过?我认为:质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命!

今天我要演讲的题目是:<质量在我心中>

我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场，是经济飞速发展市场，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，最核心的是什么呢?那就是优良的产品质量。质量是产品的基础，没有质量，

代表着经济赔偿。但那是因为我们没有认识到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌!一个没有良好产品口碑品牌的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足，而产品质量则是员工日常工作中每一个细小操作质量的好坏生成。

古代名人老子曾经说过:“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。指出了想把一件事做好，必须将简单的事情做起，从细微之处入手。细节也是一种量变到质变的过程。经常忽视和不注重工作细节，就会影响我们的产品质量。对于我们广大员工来说，做好每天的每件工作，控制每个工作细节的质量，追求不断的改进，让我们的企业在细节中创新，在创新中发展，在发展中壮大，才能确保我们公司强立于竞争的市场。

因此，企业要发展，质量是关键。而产品质量的好坏，不是一个口号，也不是某个人的事，需要我们每个干部以诚相待每位员工，做到授其所知；每位员工尽心尽力完成工作任务，做到谦虚谨慎；每位检验员不折不扣按照标准对产品实施管控，做到精益求精。大家团结一致，正确理解质量的含义，明确质量的重要性，也只有这样，才能把质量抓好，才能让企业有更大的发展空间，才能吸引广大客户，才能更好的为企业创造大效益。一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么我们又将何去何从?为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到纠错、改良行动中来吧，让优质的产品和优质的质量托起鹏宇美好的明天!

当然提高质量意识不是一朝一夕的事情，也不是一种方式方法就能解决的，需要长期努力，逐步提升的过程，只要我们按照公司提出的:“找方法去找到合适的方法，做对事把自己事做对，不断寻求创新，企业一定会得到更好的发展，企业就会欣欣向荣、蒸蒸日上!”

最后，谢谢大家!

[篇二]

尊敬的各位领导、同事:大家好!

我是科技公司技术部的一名普通员工，首先感谢领导给我这次学习和煅炼的机会，今天我很荣幸代表科技公司技术部，参加公司举办的“质量在我心中”演讲比赛，我觉得这是一个机遇，也是一次挑战，也是展现自我的一个大舞台!那么今天我也讲讲我们技术人员，对质量的“心动”与行动吧!今天我演讲的题目是<质量意识在心中，产品质量在手中>。

这个标题，也许大家感觉有些“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓质量意识“遍地开花”，当今的社会情况表明，没有质量，就没有市场；没有市场，企业无法生存与发展-------这是任何企业人都明白的一个道理。

众所周知，质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们蓄电池生产企业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的工作质量一流了，我们的企业就是一流的。要知道，一个真正有生命的企业，是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。

回顾圣阳公司的发展史，圣阳人教训和经验同在，有批次不合格带来的深刻教训，有召回过不合格的产品，那是何等的惨重啊，原因就是我们的质量控制过于松懈、质量意识欠缺，缺少必要的控制措施。再看我们现在的工序生产，电池短路、缺酸、容量不足、极板掉片、层出不穷，天天如此、月月如此，所有的这一切，在我们看来已经习惯了，也已经习惯追溯、考核。我们大家也许认为质量是看不见，摸不着的东西，让我们工人又能如何左右。大家殊不知同样的技术、工艺，为啥我们出现的不合格高于别人?一句话“质量在我们手中”，“产品质量的好坏是生产出来的”。质量是每个人的责任。如果发生了质量问题，我们都想推开自身责任，那么，企业怎么生存?这是一个态度问题。拒绝承担个人责任，是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责。

新厂区投产以来，我们完成了第一步，产品的实现；第二步，产量的提高，下一步我们的目标就是，确保产品质量的稳定和提高，争创国际同类产品先进水平。这就要求我们始终坚持“追求卓越，质量第一”的发展理念，就要求我们，在去做每一项工作时，都要认真的去想，去思考是否还有比目前更有效、更完善的方法吗?如此才能使我们的产品质量得到持续改进和提高，这一点相信我们有能力做到，也一定能够做到。

一个企业，就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。

质量在我心中——表明质量是人控制的。我在从“人的责任心”来论述一下质量在我手中这个观点。我认为:不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的!因此就应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起。

记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话，“没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。”对于我们从事产品加工的企业，加工过程的质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作，稍有不甚，就会造成明显或潜在的质量隐患。举个例子:假如我是一名班长或是一名质检人员，当我交接班时，不检查上个班次的制造质量，不核对工艺的符合性，接班后继续生产，生产过程中，出现了质量问题，经过分析是上个班次就一直存在的问题，不是刚刚发生的。但责任应该归属于我，我应该承担，为什么呢?因为我应该去检查的!可是我没有认真的去检查核对，假如我检查了，就不会让不合格的产品继续生产。这是我的工作没有做到位的缘故。

所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命!一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么我们上千名员工又将何去何从，将近千百个家庭的生活又将如何维持?为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，我们不光要心动，更要行动，让我们把产品质量牢牢把握在手中，让我们从自身做起，从现在做起。让优质的产品和优质的质量托起圣阳更美好的明天!

我的演讲完了，谢谢大家!

【航天在我心中质量在我手中】

[篇三]

各位领导以及同事们，你们好!我演讲的题目是<质量在我心中>。

物竞天择，适者生存;大浪淘沙，方显真金本色；暴雨冲过，更见青松巍峨!当今的世界，是开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，创新意识锐不可挡，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，最核心的是什么呢?那就是优良的工作质量和产品质量。如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的生命呢?质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争。尤其对于我们机械行业来说，产品质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。要知道，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为人们心目中信的过的产品。“质量是企业生存之本，发展之源”此话无人不知，无人不晓。可在实际的工作当中，往往由于一时的粗心大意而把质量抛之九霄云外，顺其自然。试想看，一个企业要想得到永久的生存与发展，如果没有过硬的质量、优良的产品，怎能赢得市场，赢得客户的信赖。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存?这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的结果负责。无数的事实雄辩的证明，勇于认识错误不但能推动事情的发展，更有助于解决问题。然而事实上，与外国人相比，中国人似乎更不愿意认错。因为在潜意识里，认错就意味着失败，认错就意味着认输。而在现代企业中，往往认错就代表牺牲。代表着经济赔偿。但那是因为我们没有认识到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌!一个没有诚信的企业，根本无法在激烈的市场竞争中立足，而产品质量由员工心理质量和日常操作质量组成。员工心理质量是一个人的素质、修养、文化、上进心和责任心的体现。我们可以做个小小的测验来看看这个员工的责任心，什么测验呢?假设到了早上十点的样子，这个人一直坐在座位上夹封，一个领导悄悄站到他身后，突然问一声:“今天这种管子废品多不多啊?”如果那个人反应很快立即回答:“没有废品!”那这个人就很专注了。而如果那个人很是迷茫的说:“啊?啊?”或者说:“这个啊，好像不多吧!”那么他们都是不负责的，至少可以说，他们不专注，心里想着:啊那个美女在看我没有啊；啊我的袜子还没洗明天穿什么啊；唉这里做烦了去哪里换换口味就好了。这些都是心思没有专注在工作上，从而很容易发生日常操作质量事故，就出现了废品。

上次我们事业部搞得那个关于质量意识的调查表，就很不错，用参与书面文字问答的形式给了大家一个警示，形成一种“只有专注才能提升质量”的意识。

一个企业，就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，不过是五光十色的肥皂泡泡。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，让我们加工的工件精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道质量在我心中——表明质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为:不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的!因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，假如我是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。举个例子:上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢?因为我应该去检查!假如我检查了，就会把不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。。

记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话，“没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的努力。”作为从事机械加工的企业单位，加工过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作，稍有不甚，就会造成质量隐患。

所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命!一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么将近上千名员工又将何去何从，将近千百个家庭的生活又将如何维持?为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优质的质量托起红光美好的明天!

因此，企业要发展，质量是关键。而产品质量的好坏，不是一个口号，也不是某个人的事，需要我们每个人从点滴做起，从自我做起，树立牢固的质量意识，始终把质量摆在首位，把质量牢记心中，同时，更需要大家团结一致，正确理解质量的含义，明确质量的重要性，也只有这样，才能把质量抓好，才能让企业有更大的发展空间，才能吸引广大客户，才能更好的为企业创造大效益。

[篇四]

尊敬的各位领导、评委、朋友们:大家好!

我@@号参赛选手何花，我来自检验处无损检验室。首先感谢公司给我这次学习和煅炼的机会，我很荣幸代表检验处，参加我公司举办的“抓质量，促发展，创品牌”演讲比赛，我演讲的题目是<质量在我心中>。

“质量”这两个字对我们大家来说都不陌生，质量的好坏与我们有着密切的联系。“质量”一词已成为当今社会使用频率越来越高的词汇之一，比如像我们所熟悉的产品质量、工作质量、生活质量、管理质量、就业质量、服务质量等等，总之，人们所创作的一切最终也就是为了提高我们自己的生存质量。

我是一名刚从学生转变为从事军工产品生产检验员，兵器产品质量事关我国国防能力和国家安全，关系到战争的胜负和战士的生命安全，我作为一名检验员，深感肩上的责任重大，更应牢固树立质量第一的思想观念，质量是人民生活和人身财产安全的保障，质量是顾客满意的保证，质量是提高企业经济效益的途径，质量是企业生存发展的基础。

任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，都不会稳定这一基石。检验工作是质量管理最重要的组成部分；是企业产品内在质量形成的基本环节，相容于从投入、产出直至服务的全过程;是确保产品符合性质量，维护国家，人民以及企业根本利益，开拓和巩固市场的根本保证。

任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都是企业的主人，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业提供我们懒以生存的经济来源，假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。【航天在我心中质量在我手中】

质量在我心中——表明质量是人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为:不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的!因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，我就是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。

对于每个企业来说，他们的产品都具有一定的竞争优势，但质量的薄弱环节还是存在，质量事故时有发生，这给企业的发展带来不利影响。提高产品质量要坚持严格的生产管理和有效的质量管理手段，产品原材料、外购件、零部件的“三有”检验规程；操作者对自己加工的产品实行自检、自分、自作标记和控制自检正确率的“三自一控”的工作自控制制度，返修品、回用品、不合格品“三品”的严格区分，严格按图纸、按标准、按工艺要求进行生产。尤其是质量事故要做到责任人不查清不放过，事故原因不查清不放过，无预防再发生的不放过。从这个意义上说，我们产品的命运就把握在自己的手中。每一位员工都重视质量，视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，在此细节上精益求精，做好每一道工序，让我们的加工的工件精益完美，让质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。

一个真正有生命的企业是因为有着重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为人们心目中信的过的产品。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品托起“庆华”明天!

[篇五]

尊敬的领导、同事们:

大家下午好!我非常高兴能够参加此次活动，我演讲的题目是<用心创造质量神话>。

质量是道德，是责任，是诚信，更是生命。我们生产的药品要经过很多道工序，反复检验后才能到市场上流通。提到去年的“毒胶囊事件”，我想大家并不陌生。缺少道德因素的制约，质量是难以想象的。质量问题的出现反映了企业道德的缺失，也可看出质量意识未融入涉事企业的每一位员工。我认为，不论你是在哪一个环节，都是自己岗位的质量落实一把手。优质的产品，反应的是我们良好的道德品质。

质量是对责任心的检验，好质量要求更高的责任心。作为一名微生物质检员，我认为，有责任心的人一定会工作努力、认真踏实；有责任心的人一定会工作细致，听从安排；有责任心的人一定会做

公务员中国梦演讲稿
航天在我心中质量在我手中 第五篇

公务员中国梦演讲稿

[篇一]

一个人如果没有梦想，那么活着只能是一点一点变老，人生应该是绚烂的，人生要有梦想，有梦想要付出行动，实干是通往梦想的途径，个人梦也是通往国家梦的途径。习总书记在参观<复兴之路>展览时指出:“每个人都有理想和追求，都有自己的梦想。大家都在讨论中国梦。我以为，实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。公务员中国梦演讲稿。”中国梦大到神州十号载人飞船上天的航天梦，小到每个中国人心中的梦想，只有国家富强了，每个人的中国梦才有可能顺利实现，他们之间是唇亡齿寒的关系。我作为国家执政基石的一名基层公务员，我的梦想就是在基层实践中， 

树立全心全意为人民服务的理念，让群众情节在心里扎根。基层是最真实，最丰富，最生动的社会。身处基层，工作于第一线，对基层的方方面面，里里外外，都会有直观接触和印象，对基层的社会治安，经济发展，教育卫生，社会保障，民风文化，矛盾问题，干部工作，党群关系等，都会有直接的体悟和感受。这一年多的基层工作经验加深了我对社会的认识和理解。在面对基层工作中，我们直接面对的是人民群众，打交道打的最多的也是人民群众，所以在基层工作中与人民群众打交道的能力显得尤为重要，只有一切以人民群众利益为重，建立群众情节才能实现“中国梦”。公务员中国梦演讲稿。 

群众情结，就是心系群众、情牵人民，就是把群众放在心中最高位置，就是为群众负责、为群众谋利、为群众工作。联系群众鱼得水，脱离群众树断根。做人民群众的工作，我们要勤思考、多动脑，实际情况实际处理。今年，干部下基层，年轻干部轮流值起了信访班，这不仅锻炼了我们解决实际问题的能力，也让我们在信访工作中建立了和人民群众的深厚感情。上访的群众都是带着棘手的事情来的，这就考验了我们能不能为他们提供政策、法规咨询，会不会做好思想疏导工作，切实把问题解决于当下，在接访过程中我们经受了考验，锻炼了党性，增强了能力，提升了素质。通过与群众面对面的交流和沟通，遇到不懂的问题及时向相关科室咨询，边干边学，使我们有机会更多地体察民情、了解基层，不断增强群众群众情节，为日后再工作中更好地爱民亲民为民，打下坚实的感情基础。  

扎根基层，坚守信念，做一名能干事的基层公务人员。基层公务人员应该一步一步脚踏实地地干，真心实意为人民群众谋利益，“中国梦”的实现靠的就是实干，靠的就是这些作为基石的基层公务人员辛勤劳动，默默付出。拆违工作是近期街道重要的中心工作，从前期的走访入户摸底到实地拆除，许多同志都付出了艰辛的努力，他们近二十个工作日连续加班，为首都美好环境建设不懈努力，他们没有怨言，坚持全心全意为人民服务的宗旨，做好人民的公仆，把委屈埋在心中。面对群众的不理解，只有一次次登门，一遍遍耐心讲解政策。他们立足本职，默默奉献，正是有这些甘于奉献的成百上千的公务员，才使国家执政基石更加稳固。作为普通的基层公务人员，要实现伟大的“中国梦”，需要我们在基层的工作中不断努力，坚守信念，以良好的精神状态去实现“中国梦”。  

作为一名年轻的基层公务员，我认为要实现中国梦还要刻苦钻研业务知识，廉洁自律，克己奉公，开拓进取，勇于创新。“人不学要落后，刀不磨要生锈”，我要把学习放在重要位置，把“做事先做人，万事勤为先”作为行为准则，注意抓好自身的政治理论学习，坚持读好书、看好报，紧跟当今社会政治形势，认真学习刻苦专研，在努力提高自身综合素质上下功夫。身处基层，办任何一件事情，即使是看似微不足道的小事，都需要获得群众的支持和参与，都需要获得上级和领导的肯定和支持。这一切，都不会凭空而来，需要勤张嘴，勤动腿，靠自己的敏锐和勤奋才能实现，在工作中我要坚持做到不懂就问、不会就学，虚心向有经验的领导同志学习，多动脑、勤动笔，在工作中学习，在学习中提高，使自己成为素质过硬的复合型人才。作为一名基层劳动保障监察员，我要努力学习业务知识，因为只有在业务知识过硬的基础上才能勇于创新，在辖区内宣传好劳动保障法律法规，以人为本，服务好企业，加强对企业用工政策的指导，实现劳动保障工作精细化，努力提高辖区内劳动保障工作质量，为劳动保障事业尽一份自己的微薄之力，完成好为人民服务的使命，为中国梦的宏伟蓝图添砖加瓦!

[篇二]

尊敬的各位领导、评委老师、朋友们，大家晚上好，我是来自****，今天我演讲的题目是:中国梦，我们一起腾飞!  

我的名字中就有一个“梦”字，所以每每谈到梦想我就感到十分的亲切。我相信，一个人只要拥有梦想，无论大小，就拥有了希望和明天。人生如船，梦想是帆，每个人都有一个属于自己的梦想，扬帆起航，不断向着幸福的彼岸航行。  

古往今来，中华民族就是一个敢于追求梦想的民族。历朝历代的能人志士怀抱着梦想，不断奋斗。无数炎黄子孙，为了实现中华民族复兴的伟大梦想，前赴后继，奋斗不息。民族独立梦、两弹一星梦、奥运世博梦、航天潜海梦……新中国成立60多年、改革开放30多年，我们的一个个梦想成为现实。今天的中国，民族复兴的梦想仍在继续，住房梦、创业梦、宜居梦、小康梦……在个人梦想和国家梦想的互动交融中，世界东方升腾起激荡人心的中国梦，奏响了一个伟大民族走向复兴的交响乐章。  【航天在我心中质量在我手中】

“中国梦”里，有“强国”也有“富民”。“中国梦”里，有期盼也有实干。走过“雄关漫道真如铁”的昨天，跨越“人间正道是沧桑”的今天，向着“长风破浪会有时”的明天，中国梦获得了前所未有的广阔空间。今天，我们能够改变自己的生活，甚至命运，能够让自己的梦想次第开花。今天，神州大地一切春暖花开，一切欣欣向荣，一切熠熠生辉。 

然而，“前进的道路不可能一帆风顺，我们会遇到这样那样的风险和挑战。但是，不管遇到多大困难，地震、洪灾、泥石流，任何艰难险阻也阻挡不住中华民族实现伟大复兴“中国梦”的步伐!  

今天，尽管我们当中不是每一个人的梦想都能实现如意，或许有的人还在埋怨:工作还不够好，收入还不够高，房子还不够大，看病还不够方便。但与过去相比，梦想的旅程早已离开原点，梦想的花朵已然开始绽放。百余年前的中国人不敢有梦，百余年后的中国人都有自己的梦。其间的差别就在于中国梦。倘若中国梦没有绽放，个人的梦又如何开花。我们每个人的梦想都与国家民族的兴衰荣辱紧密相连，与国泰民安经济发展的中国梦唇齿相依。中华民族是一个命运共同体，只有民族、国家全面科学发展，个人才能实现梦想。同样，只有我们每个人都充满激情，“中国梦”才更美丽，才更坚实。  

追逐中国梦，让我们与中国梦一起腾飞!

[篇三]

中国梦，民族期望。党的十八大召开之后，民族复兴的中国梦牵动了千千万万华夏儿女爱国的心，每个人都有梦，每个国家都有梦!每一个民族都有一个传奇，每一个人都有一个属于自己祖国的梦。我是中国人，我的中国梦--实现中华民族的伟大复兴。尽管说我的梦想有点夸张，有点遥远。可谁又能怀疑我的这个梦?毕竟每个国人心中都有和我同样的中国梦，只是有的人没有明说而已。

翻开中国的历史，我们无一不对古老的中华民族感到骄傲。那一串串的科技之光在全世界的各个角落熠熠发光。中国的火药和指南针传到欧洲，开启了人类社会的近代化进程，中国的造纸术传到世界，加快了人类的文明化步伐。在古代，我们拥有着世界最多人口，拥有世界最先进的科技，更有着辉煌灿烂的文明。华夏民族远扬四方，成为了各国仿效的优秀民族，世界各国纷纷与中国建立经济、政治、军事及外交联系。那是的我们很自信，因为我们走在了世界的最前沿。

可是在近代，中华民族早到了来自西方列强的侵扰，中华民族矛盾愈演愈烈。先是英法鸦片战争打开了中国的近代化大门；然后八国联军侵华洗劫了全世界瞩目的圆明园；再者，中日法西斯战争使中国面临着家破国亡的境地。但是华夏子孙并没有仍人宰割。举国上下，团结一致，保家卫国，终于在共产党的带领下取得了民主主义革命的胜利，人民当家做了主人。

经过了改革开放，中国的经济突飞猛进，一跃成为世界上第二大经济强国。但是我国的居民幸福指数仍然不高，尤其是城乡贫富差距日益扩大。再加之，西方各国纷纷对中国采取敌对的态度，对中国敬而远之。中国虽想成为负责任的大国，却困难重重。

我没有更加伟大的目标和魄力，我的现实就是我成为了一名中国人，就应该有所担当，我的梦想很遥远却又很现实。我的中国梦就是全体华夏儿女的共同心声--实现中华民族的伟大复兴。虽说任重而道远，只要我们共同努力，一定就会实现。让我们为了中国梦一同努力!

每个人的梦汇聚起来就形成五彩纷呈的中国梦。这里与我印象中农村脏乱不一样。成片的庄稼和果树，一事一议下不断改进的村基础设施，硬化的道路越来越多，越来越好的农村环境，淳朴勤劳的农民。在这里，可以见证农村的可喜变化和快速发展。农村广阔的天地，大有可为。生活工作方式是自己选择和努力的结果，在这里我找到了顺应社会的一席之地。扎根基层，做一名见证者和参与者，这也是种自我追求。我要脚踏实地，真抓实干，勇于奉献，敢于承担。为实现中国梦添砖加瓦。

[篇四]

走过五千年文明，告别近百年屈辱，经历新时期奇迹，“中国梦”终于在国人共同的期盼中杲杲而出。这个梦想如此之大，关乎全球化时代的国家命运，这个梦想又如此之小，最细微的个体生存，就是它最基本的成分。      

暮然回首，璀璨星空中“神五”的足迹，见证了中国孕育千年的飞天梦；萨马兰奇的一句“北京”，开启了中华民族的奥运梦；上海展馆的华丽谢幕，留下了令世人感叹的百年世博梦。国有梦，国人亦有梦!在邓亚萍眼中，梦想是坚持心中永不服输的信念；在袁隆平心中，梦想是不停的突破和探索，是丰富的想象和大胆的创造；在中国首位女航天员刘洋身上，是当一个个梦想变成现实，新的梦想又将开始。 

“中国梦”之于国，是民族复兴的梦，是国家富强的梦。“中国梦”之于己，则是要做好13亿分之一，以踏实的行为践行梦想。只有当中国梦与一个个“我”相连，才不会抽象。2008年8月，我大学毕业，满怀理想抱负，告别城市，步入江东社区的大门，开启了自己的村官之路。对于我的选择，许多人感到不解，我也曾无数次扪心自问:难道只有大城市才是我实现梦想、努力拼搏的地方吗?不，广袤的乡土大地为我提供了一个挥洒激情、施展才华的舞台。扎根基层，大有作为!面对陌生的语言、陌生的面孔，面对空空四壁、没有家具的房间，面对冬天也只能洗冷水澡的境遇，我没有退缩、没有放弃。时至今日，我已由一名大学生村官逐步转变为一名合格的乡镇基层公务员。  

有人说:有一种生活，没有经历过就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，没有体会过就不知道其中的快乐；有一种快乐，没有拥有过就不知道其中的纯粹。诚然，基层生活是无华的，基层工作是繁琐的。这里没有优越的办公条件，也没有鳞次栉比的高楼，更没有炫目的灯红酒绿，更没有丰厚的薪金和物质财富，但这里有着沁人心脾的泥土芬芳，有着敦厚可爱的淳朴笑脸，有着暖人心田的袅袅炊烟。在走家串户中我体会到的是一种有别于都市的人间真情，“一村一家人”，我想这就是基层的魅力所在。如今，文星镇已成了我的第二故乡，与居民们的深厚感情成了我工作的激情与动力。   “上面千条线，下面一根针”。 

看!基层干部们忙碌的身影无处不在。我们在东湖院坝上防洪减灾，平安综治中入户访察；计生管理里动态跟踪；群众纠纷里耐心调解，农业设施建设中做规划、跑资金；民生工作里申保障、办农合，政务公开中阳光透明；支部组织里创先争优，冬季征兵中拥军护军；新春佳节里拜访慰问，低温寒冬中防冻防寒；春季抛荒里耕地育苗，清明防火中宣传文明；文明创建里清洁家园，精神文化中积极活跃，等……身边的每一位同事都在用实际行动诠释着“俯首甘为孺子牛”的高尚品德，我深深地被感动、被改变。1800多个日日夜夜，忘不了工作紧张时的方便面，忘不了加班加点的连轴转，忘不了身心疲惫的攻坚战，更忘不了困难群众满怀感激的言语和忘不了饱含热情的一杯姜盐茶。基层工作虽然没有做惊天动地的事情，却在一件件小事实事中体现出了工作的意义，用服务凝结了群众的信任，这便是我们人生价值的最大体现!   

我不是诗人，不能用绚丽的诗篇讴歌我的梦想，但我会用行动诠释自己的理想；我不是学者，不能用深邃的思考探寻我的价值，但我会用真情回报社会；我不是歌手，不能用动听的歌声咏唱我扎根基层的恒心和毅力，但我对我的选择无怨无悔。国之梦，我之梦。此刻，梦已起航，心亦飞翔。

[篇五]

面对奋斗征程中的坎坷与挫折，我们的中国梦没有破灭；面对人世遭逢的巨大自然灾难，我们的中国梦没有破灭，一代代的中国人，怀揣着梦想，追逐着梦想，挺直了脊梁，憋足了一股劲，胼手胝足，顽强奋斗，走出苦难，走向辉煌。“道路决定命运，找到一条正确的道路多么不容易，我们必须坚定不移地走下去”，“现在，大家都在讨论中国梦，我以为，实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。”总书记在参观国家博物馆大型展览<复兴之路>时发表重要讲话。习总书记所说的话字字铿锵有力，句句饱含深情，不仅道出了我们党团结全国各族人民，把命运牢牢掌握在自己手中，坚持和发展中国特色社会主义所经历的苦难与辉煌，更是道明了中国亿万同胞满怀一颗颗赤诚的中国心，共筑最深层次、最核心的“中国梦”，

回首中华民族经历的百年沧桑巨变，总书记将她的过去、现在和未来分别用“雄关漫道真如铁”、“人间正道是沧桑”、“长风破浪会有时”精辟表达。这三句气势磅礴而富有诗意的概括，引出了实现中华民族伟大复兴这个“中国梦”。

“雄关漫道真如铁”。近代以后，遭受着深重苦难的中华民族在历经艰难险阻的中华儿女的不断奋起抗争下，终于掌握了自己的命运，他们抛洒热血，鞠躬尽瘁，探索奋斗，开始了建设自己国家的伟大进程。“中国梦”从此充满希望，光明无限。

“人间正道是沧桑”。现今的中国，是一条腾飞中的巨龙。改革开放30多年，我们党紧紧联系人民、依靠人民，高举中国特色社会主义旗帜，坚持独立自主走自己的道路，历经多少荆棘、多少曲折，多少灾难、多少奋斗，终于取得今天的辉煌成就，变成了一个初步繁荣昌盛、充满生机活力的社会主义国家，从根本上改变了中华民族的前途命运。“中国梦”从此永不停歇，绝不更替。

“长风破浪会有时”。我们有辉煌的历史，更有广阔宏伟的未来。纵观国际国内大局，中国正处于前所未有的战略机遇期。抓住机遇、改革创新、科学发展，这是中华民族强大的保证，更是实现“中国梦”的关键。“实现中华民族伟大复兴是一项光荣而艰巨的事业，需要一代又一代中国人共同为之努力。”如今，我们比历史上任何一个时候都更接近民族复兴这个梦。励精图治的中国共产党，正带领着中国人民朝着这个目标“直挂云帆济沧海”。“中国梦”从此继往开来，终将实现。

把中国梦变成现实，还有很长的路，需要付出长期艰巨的努力。在这个“圆梦”的征程上，我们要不断加强道路自信、理论自信、制度自信，坚定不移高举中国特色社会主义伟大旗帜，不惧风险，不畏干扰，走好路，走对路，走正路。以坚定的信念朝着“到中国共产党成立100年时全面建成小康社会的目标一定能实现，到新中国成立100年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的目标一定能实现，中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”这个伟大梦想鼎力前进。

祖国富强是我们的梦想，人民幸福是我们的向往。让我们扎扎实实，脚踏实地，用勤劳的双手托起伟大的“中国梦”。

销售总结报告
航天在我心中质量在我手中 第六篇

[篇一:销售上半年工作总结报告]

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是广州经营部，现将工作情况作出如下总结:

首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照!半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。销售总结报告。

其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己，的情况，发现问题及时处理；

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

(4)做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现!我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就!我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩!

我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让2014年成为名副其实的创利年!

[篇二:季度销售工作总结报告]

尊敬的公司领导:

你们好!

面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，上呈公司领导，

一、总体目标完成情况

1、销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。

二、目标完成过程中的经验总结

(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素:

1、质量问题偏多。

玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。

3、内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。

(三)根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。

三、对20xx年2季度工作的计划

我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。

(一)、总体销售目标60万

未来一季，我们销售部销售目标达到60万，这是11年度最困难的一个季度

(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。

由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。

3、资金回扰

针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余针对经销商也开展系列优惠活动(例如:在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等)

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台

除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。

6、提高销售部人员自身的工作素质

提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质:

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

(4)做好售前、售中、售后服务。

四、总结:

过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年!

[篇三:销售季度工作总结报告]

我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简单汇报:

一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题

1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。

2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。

3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作关系，使代理业务成为2014年新的增长点。

4、协助总经理开展***车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好，***车辆的统保正在洽谈中。

二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展:

1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达标情况下发展业务。

2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。

3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试，在用工方面一定做到规范。

4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。

三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务:

1、组建和管理外勤团队。2014年领取外勤团队保费任务400万。一共8人，预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况:其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。

2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。

四、作为班子成员完成个人保费任务:

1、去年半年个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万，完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。

2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。

五、协助总经理搞好行政和综合管理:

做为分管销售的班子成员本不应该插手行政方面工作，但是只要公司需要，总经理安排我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。

1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才***。但是人才的引进还是非常的困难，正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才招聘，已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部的合作要求。

2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施，很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消除矛盾，团结协作，保证公司正常的经营管理。

3、为总经理准备各种文稿，做文秘工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿……为了白天能做些业务，目前改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思绪常常带到梦中……

4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一直较差，尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任都邦能够成为“中国服务最好的保险公司”?我不仅指挥还第一个刷洗便池，又用酸烧去尿碱，在我的带领下公司环境焕然一新。此举为客户营造了良好的服务环境，可以让客户信任都邦；为人才提供良好的工作环境，便于引进人才。其他杂事:暖气不热了联系解决、厕所电灯不亮找物业帮忙、电脑网络有问题了找兼职网管……

六、协助总经理做好企业文化和品牌建设:

1、我公司对内对外，对上对下文稿基本上由我负责起草、撰写、提交。还负责企业文化和品牌建设。如为电台提供宣传稿件、现场勘查车使用方案。生命线学习体会，在紧急情况时候，下了火车在冷饮店用随身笔记本电脑成稿后发送……在企业文化建设方面受到省公司总经理表扬。

2、书写生日祝词在同事生日聚会上朗诵。后经过整理的<都邦保险温暖的家>一文在总公司刊物<都邦保险>第十期发表，并获得省公司通报表扬。

3、大到设计楼道的展牌、宣传栏、业绩榜设计制作、职场布置，小到宣传卡包括名片印刷、凡是能够提升公司形象的地方我都用了心。如:熟练使用软件对宣传用的照片进行裁减、调光、修理。常常忙到深夜。

xx年年秦皇岛都邦保险从困境中艰难的走过来，作为其中的核心管理者，参与公司的重大决策，同于总一起经历了风雨历程，在巨大的压力下夜以继日的工作，公司渐渐一步一个台阶发展起来……年终虽然没有完成任务，但是我们通过各种方法为秦皇岛都邦营造了和谐、快乐的企业文化。

2014年我们靠着这个感觉得到又摸不着的“软件”——企业文化，吸引同业人才和合作伙伴，很多人就是因为感觉到我们都邦人好、形象好才被我们吸引，在这里感觉到和谐、快乐才加盟我们或者和我们合作……就这样，xx年年为2014年的发展作好了人才的准备，聚集起了人气，有人气就有财气。在我们的带领下，现在我们这支团队不仅是人才济济而且气氛和谐。在当地市场上我们第一不占天时，第二不占地利，唯一可占的就是人和。记得毛泽东主席说过:“人的要素是第一位的”，解决了这一根本问题就可以减少内耗、形成合力，公司就可以走上健康、快速的发展之路!

我中支第一季度达成率全省都邦各机构排名第一，保费总额和市场占有率在当地14家财产险公司中连续两个月排在第八位。我们这个开业不到一年的公司超越了六家开业几年的公司，望着业绩报表怎能不心潮起伏?但是我们没有骄傲，我们将积小胜为大胜，在2014年打个漂亮 的翻身仗!

省公司下达1000万，我们自定指标1200、中支完成情况:第一季度计划228万，实际完成356、6万。其中一月份计划80万，实际完成114、3万。二月份计划52万，实际完成76、5万。三月份计划96万，实际完成165、7万。

和于总的工作有了起色，我很高兴，秦皇岛都邦再也不是去年6月我来时候内外交困的样子。我们还要做大机构，力争三年把保费做到3000万以上，好要做各种指标都优秀的“精品公司”

[篇四:销售部年终总结报告]

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某某同志积极配合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

一、年终总结要点:怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢?

漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点:

1、这一年来的销售状况和体会；

2、个人销售中发现的问题；

3、来年的目标和计划。

当然，最好还要有4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。

二、报告写的过程中随时注意以下几点:

1、用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；

2、既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；

3、目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。

4、提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

三、最后建议:

只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的年终总结，为自己的工作加分!

[篇五:销售月工作总结报告]

7月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年6月1号来到专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯:养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

[篇六:销售实习报告总结]

一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

三、实习总结或体会

20xx年3月25日到4月30日，我在北京东方红航天生物技术有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位:本公司位于北京中关村高新科技园区，主要从事具有航天生物技术特色的现代生物制药、保健食品和健康用品的研发、生产、销售与服务。本公司本着始终贯彻执行“擎起航天生物大旗，致力民族高新科技产业”为企业宗旨。公司本着“以人为本、德才兼备、以德为先”的原则，创造“人和”的人文环境，构建了一支管理、生产、研发、销售及服务的精英团队，为东方红公司未来的发展奠定了坚实的基础。公司十分注重人才的培养及团队建设，“广纳人才、培养人才、善用人才、善待人才”的人力资源策略，为公司吸纳了一批年轻有为的技术骨干和营销精英；“乐观、积极、学习、合作”的良好氛围，为每一位员工提供了理想的事业舞台；优厚的薪酬福利待遇及丰富多彩的企业文化活动，充分体现了公司于员工共同成长的企业内涵。这公司的经营理念是:质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!在这一个多月里我还是有不少的收获。

以上是我的实习工作总结，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。

服务行业演讲稿
航天在我心中质量在我手中 第七篇

服务行业演讲稿

[篇一]

诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云:“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。 

我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即:态度好=服务好，

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是:一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。服务行业演讲稿。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。 一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。 

我国古代有这样一幅对联:酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。 

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!

[篇二]

一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，服务行业演讲稿是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择??做一名商场营业员。 记得上学时， 我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。 

面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么? 

每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。 

是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。 

在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。 

流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。 

后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。 生活就像一面镜子，服务行业演讲稿当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言! 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。 

我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值 

我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"辉煌的西单商场"。

在一次演出中，舞台上的两位相声演员在互相对骂，不仅骂得面红耳赤，甚至还吵起来。台下的观众以为他们真的吵起来了。 

但以他们的私交来说，这全属伪装，因为他们两位本来就是十分要好的朋友，这是在双方同意之下而做出的表演，所以舞台上的互揭疮疤，并不影响两人的友情。 

类似这样的情形，在日常生活或工作中是经常出现的。在办公室里，若同事间的私交甚笃，做起事来既轻松愉快又顺顺利利。 

我们在工作时难免会接触到不认识的人，服务行业演讲稿此时最感困难的就是不知对方的为人，他的工作态度又是如何等等。这对工作的进度有很大的影响。 

此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严厉的指责，便很容易使对方接受。譬如:“你的心地太善良了，所以时常吃亏。” 

虽然其意在指正他的缺点——怎么不懂沟通，让别人拖延了你的工作进度，但对方听来似在夸赞他的优点；或是说“你做事太过于慎重”，其实你是想劝他别太较真，事事哪里都能完美。这些话即便是对交情未深的人说，对方都会这样想，“这人虽与我刚认识，但对我的观察真是入微”，自然而然就拉近了人与人之间的距离。 

而这也是产生彼此信赖感的第一步。一般人或许常赞美他，但也不过是极尽奉承之能事而已，而这里说的虽是指责缺点，但却能让人乐意地接受，这对彼此工作的进度确实有莫大的帮助。所以说话的技巧是相当重要的。对方若是听惯奉承话的人，就偶尔给他来个轻微而带有称赞意味的批评。 

[篇三]

尊敬的领导、亲爱的同事们: 大家好! 

我的演讲题目是<投身服务事业实现奉献人生>。我当然知道，要阐释这个命题，需要深厚的学识和丰富的资历。但当我面对电脑，脑海中立即浮现出服务区宽阔的广场、雄浑的建筑、川流的车辆和奔忙在一线的我的同事们；往事的一点一滴、记忆的一丝一缕，纷纷涌上我的心头。我知道，高速情节已流进了我的血管，服务天职已溶入了我的生命。我唯有欣然命笔，哪怕力不从心! 

哪个少年不曾怀揣梦想!就连伟大如鲁迅先生，“也曾做过许多梦”。记得年少时，我曾做过航天梦、航海梦、将军梦……，那身披彩带、手捧鲜花的荣耀，莫不令我意往神驰。服务员、保安员、清洁工，这些全是外星人的词眼，我当然是不屑一顾。那时的我囫囵吞枣，咀嚼着一切看似精神食粮的东西，就连马丁。路德金的<我有一个梦想>，在我都象天籁般的悦耳动听! 

亲爱的同事们，我相信你们和我一样。曾几何时，我痛恨造化弄人:我成为了高速区的一名新兵。锅碗瓢盆，是多么凡俗的物件；迎来送往，是多少低下的工种。于我来说，这只是一个“工作”、一个徒有虚名的“饭碗”。我对顾客的感激心无旁骛，更把同事的热情看成虚伪。一个“有志青年”，岂能让青春年华在庸碌中虚度? 

我也曾躲进书本，从中寻找答案；也曾无数次追问，人生的意义到底在哪儿?我甚至一度陷入了虚无，以为人生不过如此；但最终是身边的事实，让我最终清醒。墙上的锦旗不会说谎、一座座的奖杯不会说谎、顾客诚挚的笑脸不会说谎、服务区日益高涨的口碑不会说谎……!我的心渐渐沉静了下去，但沉静中却孕育着新的希望。 

是的，我的书!关于书的陈词滥调当然不去管它，但作为新一代的服务区人，应该有着与以往不一样的追求、不一样的信仰。高速知识、管理科学、经营理念，我广泛涉猎、增加素养；服务礼仪、文明用语，甚至是沟通技巧，我也饥不择食、贪多求广。我从曾经置身事外的一员，一变成为投身服务的榜样。而发展洪流，又给我的人生以推波助澜的力量。 

那个日子我记的清晰:2012年11月29日，习总书记提出了这个声震寰宇的名词:“中国梦”!“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，这振聋发聩的声音，对我们国家当然意义深远，对我的人生来说，更是非同寻常。我的工作，从此有了与复兴等同的价值；我的理想，从此插上了翅膀，和祖国一同在奋进中翱翔。 

我于是发现，服务区原来是如此的波澜壮阔:你是经过多少险阻、突破多少瓶颈，浇铸多少汗水、做出多少牺牲，才屹立在冀中平原之上! 

我于是发现，服务区原来是如此的庄严可敬:当大地万物睡去，祖国蓄势待醒，只有你，在黑夜里坚持、在寂寞中守候，只为那一刻旭日东升。 

我于是发现，服务区原来是如此的旖旎动人:娇艳的花朵，欣迎远方的来客；常青的树木，诉说着贴心服务的真诚。朝阳下，清洁工的扫把挥洒的那么自如，真象画家在画布上书写丹青。 

我于是发现，服务区原来是如此的温婉可亲:服务员象我的邻家女孩儿，保安员象我的自家弟兄；饭菜做得喷香可口，商品备得琳琅满目；广场洒扫得洁净如洗，客房陈设更是温馨恰人。 

…… 

当然，尊敬的师长和同事们，毋庸讳言，社会上的种种思潮、角落里的灯红酒绿，不是没给过我困惑，我也曾痛苦和彷徨。但庆幸我学会了思考，而且有了十八大的思想为我照亮。我感谢一切，特别是感谢党、感谢高速服务系统的一切一切，是你们——给了我战胜诱惑的榜样和力量。我在你们的庇荫下成熟，在前人的智慧中吸氧，在伟人的教诲中不断成长: 

毛泽东同志指出:“我们一切工作干部，不论职位高低，都是人民勤务员”。 

邓小平同志深情地说:“我是中国人民的儿子。我深情地爱着我的祖国和人民”。 

胡锦涛同志曾紧紧握住一位老人的手说:“这是我应该做的”。 习近平总书记更是和我们河北更亲，他和平民作家贾大山曾是挚友，共同攀谈到深夜，为不吵醒门卫，共同翻越栅栏…… 

伟人为我树立了人生的丰碑，先贤的教诲为我提供了足够的精神营养，身边的榜样为我指明了前进的方向。作为河北高速服务大军的马前卒，我只是千万个劳动者中的普通一员；但我自豪，正是我们，汇成了实现“中国梦”的强大力量。我们是追梦者——民族梦、家国梦、高速梦；青春梦、理想梦、服务梦……，无数个梦想汇聚一处:只为了您，我伟大的祖国、我光荣的民族，早日以更雄伟的姿态，雄立于世界强国之林，实现中华民族前无古人、傲视寰宇的伟大复兴!

[篇四]

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好!   

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。 

优质服务，某种程度上说，其真义，就在于:无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。 

走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开<供电营业规则>，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好! 

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。 

2005年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信:流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进! 

让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春! 

[篇五]

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委: 

大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道 只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象， 

但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 

那么，我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来 

不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。   

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!谢谢!

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