医院感动服务演讲稿

导读：　医院感动服务演讲稿篇一《307医院感动式服务演讲稿》 ...

医院感动服务演讲稿篇一
《307医院感动式服务演讲稿》

307医院感动式服务演讲稿

用心服务感动患者

一说到服务也许大家最先想到的是一个动作那就是微笑。微笑是全世界最美丽的语言它是服务的基础和核心微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望。有时我们一句温暖的话一个鼓励的动作甚至只是一个同情的眼神患者就很容易为之感动。 一次

一位老奶奶躺在床上大喘着气我问那为奶奶“奶奶您是哪儿不舒服啊”

那位奶奶说“我憋得慌有痰吐不出来。”我把奶奶扶起来给她用大小鱼际拍后背没拍多少下痰就吐出来了。奶奶很高兴地说“姑娘啊您们服务态度咋那么好呢”有时候患者的需要是如此简单我们所要做的也和简单就是及时观察到患者的需要给予合理的处理。

来到307医院听到最多的就是我们的服务很好。不仅仅是我们爷爷奶奶叔叔阿姨的叫着更是因为我们真正的把患者当做自己的亲人来对待。擦脸喂饭倒水喂药洗脚拍背剪指甲刮胡须„„事无巨细我们都在做着。

每一位患者及家属都存在着“早就诊早治疗”的迫切心理这是我们有目共睹的。他们急切希望得到医务人员的关注、安慰、交流和护理因此对我们的态度十分敏感。护士的精神面貌、言谈举止、情绪变化等对病人及家属可产生直接的影响。一名称职的护士不但要具备精湛的技术操作水平还要具备敏锐的应变能力及解决问题的能力合理疏导病人的情绪视病人如亲人感知病人情感营造一种宽松和谐的氛围。

病人在患病期间由于身体的不适既痛苦又急躁焦虑导致情绪低落有时会因为一些小事就发泄不满。这时我们不应该因为患者的指责和怒目相对而难过而应该想到患者并不是无理取闹他只是在宣泄情绪而已。他们的感情比较脆弱敏感依赖性比较强护士必须处处为病人着想用亲切和蔼的态度、充满关爱的语言与病人进行交流沟通。交流过程中要善于发现病人的生命体征变化和情绪波动给予恰到好处的心理指导和健康护理从而减轻病人的病痛消除其烦恼。

真情服务的同时我们要有超前服务的意识。患者想到的我们能做到。患者没有想到的我们也能做到。主动服务是对护理工作的基本要求为了达到病人满意护士要了解分析病人的心理状态即病人想什么、要求什么、希望什么把问题找准做到心中有数为超前服务打下良好基础。通过超前服务让患者能够处处感受到护理人员的温馨服务。

让我们用我们的双手去温暖患者那个脆弱的心。

医院感动服务演讲稿篇二
《感动服务演讲稿》

浅谈“感动服务”，贯彻工作始终

很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。

我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。

首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。

其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。

服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。俗话说：“言为心声。”护士良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵都要通过语言来表达。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人

六月寒”。护士美好的语言可使病人感到温暖，增加战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。

我也是在不断的学习和积累，工作中对于感动服务做的还不够好，只是和大家一起交流，学习，希望能够借鉴更好的方法，提升患者对护理服务的肯定和满意，向极至化服务的延伸。我主要上的是责任班，责任班更是和患者直接接触的班次，从患者入院到出院责任班都起到了主导作用，从患者的治疗到患者的健康宣教等都要由责任班完成，如果责任班的工作环节没有做好，也就直接影响到科室的满意度，责任重大，压力相对也较大，怎样才能够做到让每位患者都满意呢？由于每位患者的要求和态度各有不同，可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通。在平时护理工作中，学会了观察病人的一言一行，善于感觉和识别，从而捕捉病人的服务需求，这样才能根据不同的患者制定个体化服务。在查房与患者交流的时候，我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方吗？”“我们做的还有什么不周到的地方？”。真正了解患者内心的需求和想法，然后总结，改正。从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，注重做好对病人意见的收集。

患者住院对自己的检查和治疗结果是最关心的，健康宣教起到了很重要的作用。在最快的时间内让患者了解自己的检查结果和治疗效果很关键。基本上每位住院的患者都要采血，我都会在

当天下班前将患者的化验单打印好，为患者讲解，让患者第一时间放心，像我们科室好多都是经常住院的患者，我还会把患者上次住院的检验结果调出来做对比，这样讲解起来会更有效果。住院期间的每项检查都做到及时跟踪，及时反馈，患者都很满意，觉的工作做的很细，真正站在了患者的立场上着想。

护士长常给我们敲警钟，一定要“细化日常工作，提供星级服务”，确保疗效，服务周到。打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效，抓服务没有简捷途径可走，只有脚踏实地的做好每件事。

从小事上做起，从细节上做起。对于护理人员来说，一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响，例如：在服务患者的时候做到“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务。接待新入院患者的时候要热情迎向前；对出院的患者要主动帮患者提拿行李，送至电梯口，再送上祝福的话语；患者到护士站问话的时候要主动站起来，或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意，但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时，语气要温和，回答“马上过去”给病人以肯定的安慰；遇到没有陪护的病人，在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁，主动协助患者用餐；在患者输液的过程中，给患者倒好水放在桌边等，我做的都是很平常的小事，平凡而又琐碎，我想如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就不简

单。把“注重细节”的思想时刻牢记在心中，并把对细节的实施贯彻在实际行动中，“大处着眼，小处着手”，才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务。

克服自我，把病人看成永远是对的，把病人是否满意作为衡量服务的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的难处作为服务的难点，把患者的需要作为服务的内容。心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去，更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人，切记病人永远是对的；要有足够的耐心，耐心倾听患者的主诉；正确对待病人的投诉，不要让病人带着不满离开，要学会和病人说“对不起”。 如，在为病人输液时，第一针没有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真诚的向病人说声“对不起”，扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意。

日常工作中总结出十个“一点”，仪表美一点，微笑甜一点，问候多一点，言语暖一点，查房勤一点，观察细一点，行为轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。将这些植根于心里，变为习惯和自然，贯彻到护理工作中。

时刻牢记“干部病房无小事，服务里面有政治”。针对科室的特殊性，做好自己的本职工作。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现感动服务

医院感动服务演讲稿篇三
《医院护士优质服务演讲稿》

医院护士优质服务演讲稿

各位领导各位同事：

晚上好！

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斗转星移，寒来暑往，如今我在护士的工作岗位上已耕耘了整整十四个年头。十四年，几千个日日夜夜，可在这寂静的夜晚我细细搜寻，却找不到走过的痕迹。是啊！护士这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业，护士工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可是正是我们这些普通人，默默的奉献自己的一份关爱，一份汗水，一份真情，换来的却是千家万户的幸福和健康拥有者的安详。

诗人泰戈尔曾经说过："天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！"作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！

一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。

崇高源于微小，收获来自付出。.尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。

荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有，你如果行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做。

你今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。

我知道我们今天所做的，必然会被遗忘，但是我还是会做。

是什么让我有如此坚定的信念，是自信我有帮助病人的能力，既然穿上了这身洁白，我就会勇敢地走下去。

病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。

绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是"视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻注意自己的行业形象，使每一位病人感到温暖和亲切。"这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们敞开心扉，重新燃起对生活的热情，对未来充满希望，更快地恢复健康。

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两年的工作体验让我感觉到护士的工作不像别人说的那样伟大，很平凡。但可贵的是，我们都在坚守着这种平凡，都在平凡中默默奉献。马克思说过：如果我们选择最能为人类服务的职业，我们就不会为任何沉重负担所压倒，因为这是为全人类作出的牺牲，那时我们得到的将不是可怜的、有限的、自私自利的欢乐，我们的幸福将属于亿万人。我们的事业虽然并不能显赫一时，但将永远发挥作用。这句话难道不是很好的映射了我们选择的职业了吗？ 在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。

很早以前，就有人提出了"三分治疗，七分护理'，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。南丁格尔说过，"护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手"。我们应该努力学习塑造新形象的护士。转变观念，善于学习，不断完善自己，充实自己，实践护理模式的转变，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应该能动的执行医嘱，将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。

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南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气.

zuihou 我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而,我是护士,人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使!

世界上最宝贵的是什么?毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命,用浓浓的爱去温暖病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士,当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士,当一个人走完人生历程,带着沉重告别的时候,送他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者,健康的卫士,爱的化身.

我是一名综合科护士.人们常说产科护士的手托起的是明天的希望.而我们的工作却是搀扶我们的长者,让他们在金色的晚年里,同样能享受到健康与爱带来的快乐!在实际工作中,我深深体会到责任的重大.一天,我值夜班,一位老年痴呆的病人将大小便解在床上,浑身污垢不堪.我拿出病人的脸盆,毛巾,一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套.虽然,我累得满头大汗,但我的心情却很轻松,这一定是对病人的爱让我获得了力量!老人用自己特有的方式不厌其烦的重复着"谢谢",一股幸福的暖流涌上我的心头!

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一位即将出院的老人曾经对我说:"你们的病房就像一道亮丽的风景,一切都安排得井井有条,感觉舒服极了!来到这里就像回到家里一样!"更另我们振奋的是,一位老人的家属,一个有知识的小伙子,在接受我们的服务之后,说了这样一句话:"来到你们这里,我才真正感觉到白衣天使的存在"!是啊!病人的满意就是我们的追求,使病人放心,使病人满意,是我们义不容辞的责任!

我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等,善良,真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我的职业使我比别人活的沉重,但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过!在支付我的生命艰辛的同时,也收入着他人获得生命的喜悦.当我回头时,看到的是生命的律动与蓬勃.我庆幸,我能如此的贴近生命,去触摸,聆听,去感悟!作为一名护士,我将把我一生的爱奉献给我的病人们!因为,平凡就是幸福,奉献让我更美丽!

每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又开始了这项伟大而又神圣的使命：带着一份炽热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，拯救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛劳迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那一刻，我们想到了什么？作为白衣战士，也许这便是我们无限的自豪与骄傲，因为我们的工作得到了肯定，我们的收获有了回报。

护理姐妹们、白衣天使们，让我们用勤劳的双手去装扮祖国，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔！

光阴荏苒，，斗转星移，回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，这一刻，我们更加清晰地感觉到我们的理想插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充满了希望。 此刻我最想说的一句话就是：我骄傲我是一名白衣天使。

毕业后，我远离家乡，胸怀理想，来到车辆厂医院，做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务水平较低，要没有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。

外科能有今天的成绩，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲，而作为其中一员，我更为自已感到自豪。

我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员一直紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍然忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务，这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地敬佩他们。

我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而汪以医院为家，视患者为亲人，每当患者有什么需要时他们总是尽心尽力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛，好多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们心中牵挂的总是病人的健康，病人来了他们总是第时间替病人解决病痛，而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房，没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的责任。

在人们眼中，我们济世救人，是"白衣天使"是"健康的卫士"，天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利，无私奉献病人的健康就是我们最大的心慰，患者的一声"谢谢"就是我们莫大的财富。

如果说走出象牙塔的那一刻，我的理想朦胧而又遥远，那么如今，已则变得z切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸没有让"天使"从我身边溜走。只要我在这个岗位一天，我将倾尽自己的热情服务一天，直至我慢慢老去。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口

罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再动，再动就给你多打几针！"还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的"白衣天使"，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

春秋轮回，光阴如梭，回首自己多年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千„„

女性作为社会成员的一部分，扮演的不仅仅是双重角色，而是多重的，既是职业女性，又是家庭主妇，是妻子，是母亲，是女儿，是儿媳。在历史的长河中，我们女性所走过的是掺和着血和泪的历史，"三从四德"、"男尊女卑" 这些封建的伦理道德，像无形的镣铐、沉重的枷锁，窒息了女性的才华、扭曲了女性的心理。而今天巾帼不让须眉，我们自豪地肩负起了历史赋予我们的重担。

我是一名护士，我从不后悔自己的选择。记得在我选择职业之初，母亲就跟我说："孩子，去当护士吧，那是一个崇高的职业。"多年来我深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。虽然护理工作经常加班加点、经常因为不能一针见血而遭受白眼，但是当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。

护理工作需要一种奉献精神，需要理解，也常常需要换位思考，当我守候在一个痛苦的患者身边，不能按时下班、不能按时吃饭、休息，在节假日不能陪伴在家人身边的时候，内心也难免会翻滚一些现实的、实际的想法，然而使命感和责任感使我最终战胜了自己，因为，人活在这世上，要想人生更有意义，更有价值，总是需要有一点精神来支撑的。

如果说护理工作是一座山，我们便是那默默爬山的人，要想做一个称职的、成功的登山者，领略到"一览众山小"的无限风光，就要把自己熔进医院这个集体大熔炉里，磨练自己，不畏劳苦不怕脏累，具备良好的心理素质与职业道德，不断地学习，不断进取，用知识武装头脑，不断充实自己，提高自己的业务能力。

今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神态，展示崭新的精神面貌;需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。

我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。

让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。

护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡，点燃生命之光的名字。想到护士，人们自然就会将她与心地善良，拯救人类生命的白衣天使联系在一起。

作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。我们是健康的使者，驱除病魔，托起患者生活的希望。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们舍弃了花前月下的浪漫去照顾病人；曾几何时，我们不怕脏和累，冲在拯救生命的第一线；曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡视于病房间.....护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等情况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，观察其排泄物的情况等等„„.在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心！每当面对患者及家属的感激和称赞，都会当成是对自己工作的肯定。"送人玫瑰，手有余香"，犹如园丁看到自己种栽的花草，生机勃勃而心情喜悦一样。

孔子说："学之者不如好之者，好之者不如乐之者。"我从事护理工作十多年来，对护理工作有了更加深刻的理解和认识，要成为一名合格而出色的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的热爱之心，还要有扎实的理论知识和过硬的专业技能，始终热爱本职工作，并以工作为乐。这也就是我在护理岗位上不断进步，取得一点成绩的动力源泉。付出就会有回报，由于平时不懈的努力，在2004年度由甘肃省总工会、共青团甘肃省委、甘肃省人事厅、甘肃省卫生厅联合举办的甘肃省青年岗位技能大赛中夺取了甘肃省青年岗位能手护理技能比赛第一名的佳绩，并荣膺了"甘肃省杰出青年岗位能手"殊荣；同时，被省卫生厅推荐为全国卫生系统护理专业"巾帼建功"标兵和"全国青年岗位能手"。当然，这些成绩的取得，除了我个人的努力之外，离不开我院院领导的支持和鼓励，离不开同事们的关心和帮助，借此机会，向他们表示最衷心的感谢！

一份耕耘，一份收获，我们选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。拯救生命是我们的天职，更是我们的荣幸，我们决不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，乘全国上下深入开展"医院管理年"活动的东风，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。

最后，愿我们全省的护士姐妹携起友谊之手，奋发有为，在党中央、国务院和省委省政府、省卫生厅的正确领导下，继承白求恩精神，脚踏南丁格尔的足迹，一如既往在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌，为保障人民健康，建设社会主义和谐社会做出更大的贡献。

在我演讲之前我想先问一下在座的白衣天使们一个问题：今天你笑了吗？

医院感动服务演讲稿篇四
《医院优质服务科室文库发言稿》

尊敬的领导、同志们：

今天医院在这里隆重召开创优质服务活动表彰大会，我和大家一样心情非常高兴！承蒙领导和同志们的厚爱和支持，我科荣幸地被评为优质服务科室，在此我代表XXXX科全体医务人员向在座的领导、同事表示衷心地感谢！

在此次全院范围内开展的优质服务活动中，我们主要做了以下几方面的工作：

第一、加强了主动服务意识的教育和培训。在创建优质服务月伊始，我科开展了“假如我是一位病人”的讨论和学习，由此大家体会到自己在服务意识、技术水平、行为规范等方面与患者的要求存在距离，必须真正更新服务理念，主动为患者提供服务。同时多次召开科会，列举种种服务意识不足的表现，由科室医护人员自己点评，共同讨论制定整改措施。通过实际例子向医务人员灌输以服务对象为中心的服务意识。两次召开患者工休会，征求患者的服务需求，从患者的实际需要出发，打造良好的服务行为。从近段时间的医疗护理工作来看，我科医务人员的主动服务意识确实有所提高。比如，护士巡视会主动询问输液的患者需不需要倒水、上厕所，天气转凉，护士主动询问患者是否要加被子。医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果，帮助患者传真证明资料，电话联系厂家协商患者自身相关事宜等等。

第二，规范文明用语和交班纪律。从细微处入手，通过一件事、一句话，规范科室工作人员的服务行为。科室制定了《文明用语》标

准，间断地利用晨会组织大家练习文明用语。规范晨会交班纪律，如统一站姿，佩戴胸牌，手机调至于震动状态等。

第三，实行微笑服务和有声服务。微笑是最美的语言，我科要求医生查房，护士进行护理操作，以及解答问题、健康宣教、劝说患者遵规守纪时，均笑脸示人。如近期处理一公司群体住院患者闹事的事件中，我科医务人员始终做到和颜悦色耐心解释，从关心患者的角度劝说患者通过正当途径维权，从而避免了患者对医院和科室的误解，化解医患间的矛盾。医务人员也在一次又一次的矛盾冲突事件中取得处理问题的经验和教训。实行首问负责制，“谁接待谁负责，问题到我为止”帮助患者或家属解决问题，从而改变了个别医护人员遇到患者询问，即以简单一句“你到医生办公室找某某问问”或者“你去男厕所拿个便盆”等等打发患者。实行有声服务，人到声到，把“三不允许”作为工作纪律，即不允许只打手势不说话，不允许回答“不知道”，不允许一走了之。经此一点一滴的努力，逐步改善我科工作人员的服务态度。

第四，强力推动医患有效沟通，丰富患者的住院生活。

在查找服务盲点时，大家认为沟通不到位是影响我科服务质量的重要原因之一。世界医学之父希波克拉底也曾说过,医生有“三大法宝：语言、药物、手术刀”。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量。对于住院时间较长的患者，建立和谐的医患关系更是顺利开展医疗活动的保证和基点。为此，我科举办了全院性的《沟通技巧》讲座，增强了全科员工对沟通重要性的认识，提高医护人员的沟通能力。

在中秋佳节到来之际，召开医患中秋茶话会，组织放电影活动，使患者在住院生活之余得到娱乐享受。

我们认为，医疗措施之外的生活上关心，能促进医患沟通，增进理解，更好地执行医院管理的各项规定，提高患者对医院的服务满意度。在医患沟通中，医务人员尽可能多换位思考，以真心、诚心、爱心赢得患者的理解和支持。在我科住院将近一年的患者XXX，曾因误解差点对护士动粗，前不久他却送了一面锦旗以表达对我科工作人员的谢意。服务月期间，一位罹患晚期肿瘤伴全身多处转移的患者家属，初入院时对我科百般挑剔。我科的医护人员不计嫌隙，对其耐心尽心地医疗护理，使患者家属大为感动，送红包（已婉拒）以示感谢！

第五，进行服务流程再造，落实便民措施，使优质服务落到实处。针对出入院流程不合理的问题，我科重新修订了出入院流程、留标本送辅助检查流程等，使各项服务流程趋于完善。并落实相关便民措施解决患者的开水和热水供应等问题。

第六，数管其下，严抓病历质量和药品管理，确保医疗安全和工作质量。对于科室存在病历质量管理不严和部分药品使用不合理等问题，科室制定了《XXXX药品管理规定》、《XXXX住院病历管理规定》和《XXXX责任追究制度》等一系列规定，责任到人，监管到位，通过每月2次在架病历专项检查和病历点评，利用每周2次三级医师查房和每天护理的医嘱查对，认真检查病历质量和不合理用药情况，对存在问题者采取科室通报和经济处罚相结合的措施，经

此整改后，病程记录不及时和出院病历不按时完成的问题明显改进，用药不合理也得到了一定的控制。

第七，完善跟踪问效服务机制，落实电话回访，收集服务反馈。科内设电话回访登记本，主管医师半月内回访，护士长一月内负责跟踪随访，通过两次电话回访，部分了解了患者对我科医疗护理服务的满意程度，对能及时电话随访的医师给予表扬和鞭策。从目前对出院患者进行电话回访的结果显示，患者对此举表示赞赏，所追踪随访的出院患者对我科的总体服务满意。此项工作我科将坚持长期执行下去，一方面能树立医务人员良好口碑，增强医院竞争力，另一方面也是建立优质服务长效机制的有力举措。

审视创建优质服务活动以来的工作，我们清醒地看到，虽然我科在创建优质服务月中取得了一些成绩，但是我科依然存在诸多不足，主动服务意识还不能深入每个人的脑海里，服务技术、服务水平尚需不断提高。因此，我们将继续努力，一步一个脚印，踏踏实实，切实提高服务水平，打造服务品牌，创造良好的社会效益和经济效益。

谢谢大家！

XXXX

2014-xx-xx

医院感动服务演讲稿篇五
《关于医院的演讲稿》

　　关于医院的演讲稿（一）大家好，我叫XXX，是医院收费处的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业造和谐》。爱岗敬业，这四个字对我们今天在座的各位来说，一定是再熟悉、再简朴不过了。可怎样做好这四个字，怎样让这四个字切实地体现在我们的工作中，体现在我们的行动中？其实，我们全体收费员一直思考、一直在努力，我们坚守朴素的信念：做好自己的本职工作，用点滴的小事谱写爱岗敬业促和谐的新篇章。我们大家都知道，医院里占主导地位的是医生，护士，或许我们在整个医院中只是一颗小小的螺丝钉，可没有这些平凡的螺丝钉，能保证得了医院的灵活运转吗？我们医院的事业蒸蒸日上，也包含了一大批从事收费工作的收费员在平凡的岗位上默默无闻的付出。收费处不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象。因此，从我走上岗位的那一刻起我就下定决心，无论以后自己的工作能够达到什么样的高度，只要是在医院的收费岗位上，就要努力做一名优秀的收费人员，时刻鞭策自己在工作中从每一个细节做起，端正收费态度，遵守工作纪律，熟练掌握业务的知识，提高业务技能，发挥团结协作的精神。记得初来乍到之初，为了尽快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，经过几个月的努力，我不但养成了良好的职业态度，而且在日常工作生活中，主动团结同事，不以自我为中心，在工作中大家通力合作，团结互助，既创造了良好的工作氛围，同时也打造了良好的人际关系。我体会到，没有科室的和谐就没有我的进步。大家知道，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日重复着同样的动作：收钱，打票，找钱……；年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！” ……面对单调，面对枯燥，我们更需要有一种爱岗敬业的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有敬业精神，但是面对无理取闹的患者，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再敬业也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在我们收费处的故事：有一次晚值班，我们的一位同事由于正在办理出院结算，给一位急诊患者办卡的时间稍长了一点，遭到了这位患者的非常粗暴的指责及漫骂，在整个过程中这位同事没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位患者道歉，而且在接下来的时间里，当这位患者分别进行检查

和开药的两次交费时，她都会耐心地做好流程指引，末了还微笑着问一声：请问，您是否需要帮助？当这位患者看完病后，找到这位同事要我们科长的电话，事后我们收费员都以为这位患者要投诉我们的同事，可事实正好相反，这位患者亲自打电话给我们科长表扬了这位收费员。这件事情给我们全体收费员很大的震动。我们知道，当前的医疗收费工作面临着一定的社会压力，但这是与医患双方矛盾时有激化的大背景是分不开的，我们逃避不了。要做好收费工作，就意味着在工作中可能会遭受到个别素质低下患者的言语、动作侮辱，特别有时遇到个别不太文雅的患者，用最难听的话骂不说，甚至还恐吓一下，那时所有的委屈只能往心里咽，所有的泪水只能自己吞下去，依旧还会用真诚与他们解释再解释。每当遇到这个时刻，我就会想起按规定收费是我们的职责，认真工作是我们的人生信条，不管遇到什么挫折，都不会改变我们的职责和信条，我们虽然受到个别人粗俗的辱骂，但我们的人格并不会受到贬损，更不会改变我们对收费工作的执着与热爱。敬业不代表要加班加点，敬业也不代表要任劳任怨。敬业，是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验，它表现在工作中就是勤奋和主动，就是对工作真正投入。我们每天面对形形色色的患者，工作确实说起来容易做起来难。我是这样理解敬业的：将心比心，用“心”去理解体谅患者求医问药的焦急心情，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解很多不悦，圆满解决各种问题。我想，和谐不就是这样创造的吗？最后，我借用一段话来结束我今天的演讲：“假如不能长成参天大树做栋梁之材，那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川，那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；假如不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢？”这段不知道出处的话语，我曾不止一次看到。今天，当我再重新体会这段话的含义，联系到我的实际工作，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业造和谐，其实真的没有那么难！谢谢大家！关于医院的演讲稿（二）有位老医生说过，“跨进医院大门，这里便是‘家’，只有专心工作，服务好每一名病人，才能让他们感受到家一般的温馨。”我想，这也许是这位老医生一生的总结。有时想想，的确是这样，自从我进入医院时起，我感觉自己就成了一个不停旋转的陀螺，

每天背着希腊波克拉底誓言，沿着南丁格尔的足迹住前走着。每天清晨，从睁开眼睛开始，就有不知道什么事情在等待着你做，比如在熟睡的夜晚，突然电话响起，说急诊科有外伤病人需要做B超；比如忙完了一天的工作，准备回家时，却又接到妇产科的急诊电话，说有宫外孕破裂大出血病人要做B超；比如在你准备下班和朋友相聚时，急诊电话突然响起，有一个产后大出血患者10分钟内到达，请你做好会诊准备，比如说……这样的事太多了，有时上完夜班，又上白班，整个人连轴转，同事有时调侃说，医院已成为我们第二个家了，有时想想，不知不觉中，我已把医院当成了我的“家”！于是，在生活中，我时时提醒自己：医院就是自己的家。要像对待自己的亲人一样对待每一位患者，要像做自家的事情一样做好每一项工作。每天我在上级医师的指导下，做好科里的各项工作，认真的读书学习，细心的为病人做B超，耐心的为病人解释；每天做着这样事情，每天在摸索中，提高自己的情操。不觉间，在这个医院干了将近二年。这里的一切是那么的熟悉，那么的亲切。我可以自豪地说：医院，就是我的家！因为这里有关心我、爱护我的人，这里有我挚爱的工作岗位，这里有几代人努力和希望。我爱这里的一草一木，我爱这里的一砖一瓦，我爱这里的每一个人。医院是个“大家庭”，需要我们用心呵护她的一点一滴；需要我们发扬以院为家的高尚情怀；需要我们用勤劳的双手去装扮我们的“家”。把追求的信念 放在医院，把满腔的热情奉献给医院；把爱心播散到每一位患者心里。用我们的友善、微笑对待病人；用我们细心、爱心感动病人，共同努力创造出属于我们自己特有品牌医院！我爱我院，所以我工作，我快乐；我爱我院，我奉献，我幸福！关于医院的演讲稿（三）尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我演讲的题目是《同呼吸共命运谋发展》。冬去春来，阳春三月。早春带来了春的气息，温暖的春风吹醒了沉睡的大地，踏着春的脚步，我院在“全心全意为人民健康服务”的指导下，在建设成为全市具有特色的现代化综合性医院的道路上阔步前进。作为其中一员，我愿与她同呼吸、共命运、谋发展。政治家的责任在于洞察国际风云变换；科学家的责任在于努力发明创造；医务人员的责任在于珍惜生命救死扶伤。作为年青的医务人员，我既有过“心浮气躁”的感叹，也有过“无所作为”的迷惘。但是，看到全院职工“团结敬业、求实创新”的精神风貌后，我被感染了，沉默了，也醒悟了，坚定并践行着光荣而神圣的职责，

虽白发斑斑，仍不失千里之志。虽然我没有机会见证医院发展的每步历程，但我感受到了她强劲的发展气息。我想，晋中一院之所以能够实现跨越式发展，走到今天，正是靠着无数莘莘学子、勤劳朴实的职工为其建设和发展洒热血、滴汗水、献智慧。六十年沧桑巨变，六十年风雨兼程。六十年来，我院由小到大，由弱到强，凭借着一流的技术力量、完备的医疗设施、高尚的医德医风，在全市人民的心中树起了一面旗帜、塑造了一座丰碑。六十年来，我院先后近百批医疗队、千余名医务人员奔赴革命山区、山庄窝铺，为患者朋友送医送药，上门服务，足迹踏遍晋中的山山水水。特别是多次参加抗灾抢险、支农支边、援藏援外的任务，唐山大****、太旧高速工地、洪涝灾害现尝森林火灾现尝汶川大****均有我院医务人员的身影，他们不顾个人安危，克服种种艰难困苦，一次次圆满地完成任务，为党和国家，为祖国和人民赢得了荣誉。这是值得我们每个晋中一院医务人员的自豪与骄傲！“不积跬步无以致千里”，医院的发展壮大需要我们每个人从我做起，发挥自身价值，医院的价值才会实现。如果说，病人是医院的衣食父母，那么医院就是我们每位职工的衣食父母。医院荣辱兴亡，与我们每个人的利益息息相关。作为医院的主人，只有对我院的一草一木动了真感情，对工作有了兴趣，产生了激-情才可能把工作做的更好。这时候工作不再有上下班之分，即便出差办事同样可以做健康教育，在饭桌上与朋友吃饭也可以做医院的品牌宣传，只有对工作有了这种如醉如痴的感觉，才可能干事、干成事。作为医院的主人，事事严于律已，处处想着他人，在院内自己代表着科室形象，出院后代表着医院形象。我们一句不当的言语都可能给患者造成误解，影响到医院的信誉，一个不雅的动作都可能损害医院形象，影响到医院的发展，因此时时处处都想着我是“一院人”。诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！”作为一名医务人员，我深信，丰碑无语，行胜于言。我选择了这个神圣的职业，无怨无悔！晋中一院选择了我，赋以重托，我要为医院的振兴发展尽职尽责，鞠躬尽瘁！呼唤亲情和人性，是社会的要求和人生的向往。晋中一院给我创造了学习、服务、奉献的机会，我才真正体会到自己的人生价值。同志们，晋中一院灿烂美好的明天正在昭示着我们，让我们在院党委的正确领导下，携起手来，点燃激-情，舞动青春，昂首阔步，前进、前进、再前进！谢谢大家。构建和谐医院演讲稿构建和谐医患关系 提升医院整体形象

——构建和谐医院演讲稿

医院感动服务演讲稿篇六
《观《感动生命》演讲稿》

感动人性，彰显真善美！

医院是一个人们直面疾病、生存和死亡的所在。固然在疾病、死亡眼前人人同等，但人性的表现却是千差万别。失看、失落、失看……使一些人实在不能像童话那样消融于平静与安详。医生经常扮演着“解救者”的角色，而医务这样一个能够集中展现人性博弈的题材自然遭到很多剧作家的关注。而那些优秀的医务剧总是能够穿透现实矛盾的表层进进道德、科学和精神层面往表现人性的深度。

《感动生命》就是这样一部精彩的作品！该剧是反映医患关系题材的电视剧，主要以心胸外科医生司马博铭、韩子航以及几位性实习医生的医疗工作和生活经历为主线，突出表现医院这个“没有硝烟战场”上，从医生的视角出发，通过几位主人公对生命的尊重，实现由钻研医术到完善医德的升华，不是简单地对应现实生活中的医患矛盾，而是从社会生活的复杂多样切入，发现医患关系背后深层次的人性因素，获得了广大观众的热议、好评。通过观看此片，我深切体会到微笑、招呼等肢体语言学的重要性，作为医务工作者，在工作中面带微笑，病人问的问题，任何一名医护人员都要耐心详细解答，真正将目前医疗卫生行业开展的“三好一满意”精神真正落实到服务中去，从每个医护人员的一个微笑，一声招呼做起，提高服务质量，提升医院形像。

《感动生命》创新地提出这类“大医患”的理念，显示出剧作内涵的新奇与厚重，他们在某种意义上来讲也是弱

者，从而生动诠释了医患关系中的一个关键词：“理解”。正如院长叶明辉对全院职工讲的那样：医患是战友，面对的同一个敌人是病魔。只有相互理解，医患之间的关系就和谐了。这种人性的光辉应该让所有的医务人员去感动、去敬仰、去践行、去光大。虽然现在有少数医生医德败坏，收受红包、开大处方、乱检查等等，这种不得人心的做法迟早会受到法律的惩罚，会被人民所唾弃！做为“传道、授业、解惑”的带教老师司马博铭对医术精益求精，每一次手术前精心设计、认真查阅资料；把自己辛辛苦苦整理几大本厚厚的手术笔记、病例分析记录毫无保留的奉献给同事；对实习医生严格要求，言传身教，潜移默化，他对实习医生说得最多的两个字是“责任”。他传授的不仅是医术，更重要的是医德。这是医生的神圣职责，这是医术的生命力！这也是值得所有医务人员应该捍卫和践行的！

作为医务工作者，一方面，我对剧中王志文饰演的男主人公——心胸外科主任司马博铭非常崇敬。面对患者，总是面带微笑，这形象深深感动着我，医生对患者微笑，患者就会放松，踏实，从而对医生产生信任。医术高明的他是外科手术的“一把刀”，他坚守着自己作为医生的医德信仰和职业操守。医生就该微笑、整洁、关心每个患者。本来患者看病、动手术时都很忐忑、害怕，这时医护人员再来个“石膏脸”，病人就不能放心看病，通过观看此片，我们医护人员都应该在工作中面带微笑，微笑不仅仅是形式上，更应该从心向外微笑，真心、用心服务患者。剧中，美国深造归来的

心外科主治医生韩子航，阳光、干净、整洁，这应该是医生标准形象的最低要求，这不仅是对患者的尊重，也是对自我的尊重。剧中的关珊，她在剧中见到每一名患者都喜欢上前打招呼，询问是否需要帮助。他们这些虽然细微，却是一种品质，但对当今总有个别医护人员，如果不是自己的病人，奉行事不关己高高挂起的原则。

另一方面，我们的医务工作者，医护每天如履薄冰，神经绷到了极限。但他们不会忘记自己是人民健康的保护神。一边承担着巨大的职业风险，一边用自己的心血、良知去履行自己的职业承诺。面临着医学的局限，面临着有些不依不饶的患者家属，面临着带有一些不良性质的“医闹”，面临着巨大的医疗赔偿金额，医务人员有的已经到了举步维艰的地步。就算如此，我们的医护人员仍然愿意用柔弱的身躯为人民群众服务，只要真心换到真心，只要还有公正的声音，还有人知道我们受过并仍在承受着委屈，那么，我们所做的一切都是值得。

总之，作为医护工作者，我们应身体力行地去学习、去实践那种能够感动生命的力量和精神。如果剧中一个又一个的故事能够让我们感动，让我们震撼，让我们潜移默化，让我们发扬光明面，让我们弘扬正气，让我们减少乃至彻底地摒弃阴暗面，那么，我们身上的真善美一定会不断地得到彰显，我们将会不断地谱写和延续一个个感动生命的故事！

医院感动服务演讲稿篇七
《医院职工爱岗敬业演讲稿》

医院职工爱岗敬业演讲稿

尊敬的各位领导、评委、同志们大家晚上好，我是来自门诊部的护士梁小杰，我演讲的主题是"我与三院同行"

2010年踌躇满志的我来到了潍坊第三人民医院开始了自己新的征程。从踏上三院土地的那一刻到一年后的今天我深深的被我们医院的人文气息所感动着，从援川先驱到工作模范，从抗震英雄到科技骨干，三院人用自己的方式谱写着六十年来的动人诗篇。他们的辉煌事迹相信每个人都会有所了解。其他选手也做了具体介绍，在此我便不在赘述，我想说的是像我一样的年轻人，我们是三院的未来和希望。在先辈们的光辉映照下，我们应如何接过他们的旗帜，展现自己的风采，带领三院走向更高的高峰。我认为：

第一、要牢固树立作为三院主人的主人翁意识！只有这样我们才能尽心于三院的建设与发展。领导曾经不只一次的说过“既然来了就要把这儿当成自己的家”。或许吧，每个领导都会这么说。但如何理解才是考验我们主人翁意识的关键!我们既要享受家的温馨，又要致力于家的和谐与发展！有权利更有义务，这，才像一个家！

第二，要坚持学习新技术，努力提高自己的工作水平！只有这样，我们才能尽力于三院的建设与发展！我信，我行三院行！我强三院强！一个又一个工作能手才能组成我们无坚不摧的三院人！别忘了，我们是什么？是朝气蓬勃，激情

四射的三院新一代！是三院未来的希望所在！我们要做什么？做！就做苍龙浩瀚之首，雄鹰羽化之翼！抬头嘶吼，展翅翱翔！

以上两点便是我所认为！如此你我就不分彼此尽心尽力于我们家的发展！只是这“发现人才，培养人才，留住人才！ 现在我们的三院正在以前所未有的速度在正确的道路上前进着!她的荣誉我们也不准任何人侵犯！朋友曾听我说三院的发展，满脸的不屑！我便问他所在医院的情况，听他吹嘘一番后，我只淡淡一句：海阔不足怪，天高怎为奇”，朋友便不再说话。我们就这样守护者我们的三院，我们的家园。经年后，当你我成为后辈们演讲稿中的主角时，我们就可以轻声一语“我与三院同行”。无需高喊！已是经典！

在三院建院六十周年之际，我以一个工作近一年的新职工，说出“我与三院同行”这句话，就不是一种经历，而是一种承诺。经历了是一种奉献，经历后就是一种快乐。我的承诺牵连着奉献，预示着快乐！我承诺！我奉献!我快乐！我是这样，我想大家也是！

实习一年，工作3年，在医院的时间，四年之久，这个日子说长不长，说短不短，在我成为护士的日子里……

我感受过拯救生命的辉煌，也感受过生命失去的悲痛，经历过疾病所带来的痛不欲生。我看过长期反复住院却始终如一照顾病人的子女；也看过太多冰冷的眼神，家人为了逃避责任，说了声“家里没钱”就将病人扔在医院。

医院特殊的场所，每天都上演着世间百态，让我们感动或心冷，太多的悲欢离合与不解人意，生命就在这的聚聚散散中悲悲喜喜。

我是护士，精神科护士，注定必须是一个要有十足耐心的人。工作中，每天面对着近百位精神病患者，难免会有一些不配合的病人，谁都无法预料何时他会踢你一脚，何时他会往你身上泼一杯水，何时往你脸上吐口水，何时对你

骂，甚至来个耳光……也许我的职业比别人活得沉重，

但我也从中领悟了辱健康的喜悦。看着一位极度消瘦、乱语、行为怪异、脱衣弃裤、整夜不眠大喊大叫，每顿饭、每次药都必须喂的病人开开心心地出院，笑着拉着工作人员的手说“谢谢”时，几个月的辛劳顿时烟消云散。

护士这个职业，很累，精神科护士，身心疲惫。每天上班心里都紧绷着一根弦，查房查房再查房，为避免一切安全隐患，任何病人、任何角落、任何物品都不能忽视，辛苦一天回到家本该歇歇了，可是各项考试还等着要复习……可如果真让我改行，又会恋恋不舍。我喜欢一起同甘共苦、加班加点、亲如兄弟姐妹的同事；我感动每一次护理后得到病人一句真心的“感谢”；我感激工作中护士长对我的每一次鼓励和信任……

一切似乎又让我感到其实我的内心对这份职业是多么的不舍，越来越明白健康的可贵，生命的脆弱与短暂，听着每一位病人讲述自己不幸的过去，我能做的，就是更加用心工作，努力工作！

在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。

很早以前，就有人提出了“三分治疗，七分护理’，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。南丁格尔说过，“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们应该努力学习塑造新形象的护士。转变观念，善于学习，不断完善自己，充实自己，实践护理模式的转变，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应该能动的执行医嘱，将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。 医院的搬迁，为我们带来了更大更好的发展前景，我做为一名新时代的年轻护士，我一定会顺应时代护理发展的要求，顺应医院发展的需要，坚持不懈地学习，为我们伟大的护理事业努力奋斗！

爱与奉献是白医天使无悔的选择

有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一惯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前。因为我们的双臂撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。如果说，无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们珍视的生命！在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题！爱与奉献是白衣天使无悔的选择！ 记得我们的刘义院长曾说过：创优无止境，服务无穷期。每个医护人员都要把身边的小事做好，责任面前无小事。小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我们每名医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！所以我们时刻把南丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的精神牢记在心，把爱心、温暖更多地献给人民群众。为了 “创百姓满意医院，争当优质服务标兵”，满足患者日益增长的服务需求，我院本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨，从患者的角度出发,换位思维，全面提高服务质量。为了患者有一个舒适的就医环境 ，我们投资1000多万元兴建扩建和装修了10000平方米的病房，美化了环境;为了提高医疗水平投资1000万元购进了彩超、CT、胃镜等先进仪器和设备; 为了减轻患者经济负担，我们严格控制处方和药品价格 ，做到全市最低;为了提高服务质量，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，加大了监督制约力度，在全院开展了以救护生命为重,从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让患者真正舒心、满意为内容的亲情服务活动。通过努力，我们医院被群众评为百佳医院，并有两个科室被评为诚信科室。丰碑无语，行胜于言。虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，展现着东辽县医院医护人员的人生观、价值观，展现着我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，为党和人民的医疗事业辉煌，全面打造东辽县医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救死扶伤新篇章。 朋友们，如果我们的医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶；如果救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中悄悄绽放的朵朵浪花。东辽县医院能有今天的发展，东辽县医院能在人民群众中树立良好形象，是我们众多白衣天使辛勤努力的结果，是众多白衣天使忘我工作无私奉献的结果。当你步入东辽县医院，你就会如沐春风，无形中被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅会感受到真诚、微笑、热情周到的服务，更能从深层次领略到我们白衣天使爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。在这里大家都抱着“院兴我荣，院衰我耻”、“医疗工作无小事”“小事得失现荣辱”人生理念和工作信条;在这里，高扬着团结奋进、努力拼搏、敢为人先的团队旗帜;在这里，每时每刻都在谱写着救死扶伤的璀璨华章;在这里，每个人都用实际行动展现着自己的人生价值，那就是——燃烧自己，温暖患者。这就是我们东辽县医院医护人员的风采，这就是我们白衣天使无悔的奉献情结。 我骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使！ 我荣幸，因为我身属团结奋进、无私奉献的团队！ 我自豪，因为在我的身边，有无数甘于在平凡的岗位创造不平凡业绩的人！ 就是这些甘于平凡，默默奉献的人，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者与疾病和死神抗争！ 护士职业看似平凡，但要做好却很难，很不容易，就象一位老护士说的那样，职业没有贵贱高低，平凡与不平凡的差别是在于它们的目的是否高尚。尽管我们没有惊天动地丰功伟绩，只有辛勤耕耘，默默奉献。尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽，但我们白衣天使的爱依旧，奉献依旧！去年，我们疗区接治了一

位因患病长期卧床的孤寡老人，这位老人入院后，经常无端发脾气，拒绝治疗。这些我们看在眼里，急在心上。细心的护士长通过反复观察，终于弄清楚：原来这位老人每看到别的患者来人探视就偷偷留泪，事后就发脾气，不配合治疗。针对老人这种自卑和害怕得不到很好治疗的心理，我们疗区召开专门会议，由疗区主任和护士长亲自负责老人的治疗和护理工作。每天值班的大夫和护士经常到老人的床前嘘寒问暖和她聊天，为她打水喂饭、洗脸梳头。开始，老人情绪低落，思想抵触，给她到白开水，她不喝，却说：我要喝你们大夫的茶水。给她端来饭菜，她却要吃饺子。但我们不气馁，哪怕自己花钱也千方百计满足老人的要求。因为我们相信血总是浓于水的，患者的需要就是我们的需要！患者的痛苦，就是我们亲人的痛苦！一次老人大小便失禁，衣服裤子弄得都是粪便，护士长在帮助老人搽洗干净身体后，二话没说，拿起老人的衣裤就洗，旁边别的患者家属看不过去，就说：护士长，你别洗了，我拿钱出去给老太太再买套新的。护士长笑着谢绝道：不用了，就是在家，我的老人弄脏了衣服也得洗，不能脏一件儿扔一件儿啊。话虽不多，却感动得这位饱经世事沧桑，对未来失去信心和希望的老人，放声大哭，她拉着我们的手说：孩子，我活了七十多岁，原来我一无所有，对什么都失去了信心，可是现在又有人关心我，体贴我了，如果我的儿女现在还活着，他们也不过如此啊，你们虽然不是我的骨肉，却胜似我的亲生儿女！ 象上面的感人事情，我们医院每天都在发生，数不胜数。前一段时间，一位处于休克状态，全身多处外伤、生命垂危的学生被抬进我们医院进行抢救。经检查，该患者肝、胆、肠、肾等十二处严重损伤，流血不止。时间就是生命，患者的安危就是无声的命令，在家休息的医生赶来了，刚下夜班的护士赶来了，在与死神的较量中，没有豪言壮语，只有忙碌的身影。为了密切观察患者的情况，我们加派专人护理患者，每15分钟观察一次病情，人员不够，大家都争抢留下，有的护士把孩子反锁在家里，忘了给孩子做饭，有的大夫二十四小时没有合一下眼睛，时间在忙碌和焦急的等待中消逝，经过三个昼夜的抢救和精心护理，患者终于脱离了危险。患者的家长听到孩子脱离了危险，流着泪给我们全体医护人员深深的鞠了一躬，竟感动得说不出话来。面对患者，面对事业，我们得失无悔，奉献更无悔，因为我们的付出，换来的是一个个鲜活的生命，因为我们的付出，换来了千家笑语，万户欢声！因为我们的汗水和心血时刻与患者家属的悲喜融在一起，都在大大书写着两个字——亲情！ 白衣天使的桂冠不是轻易可以被承载的，它是用荆棘编就，它需要一代又一代众多医护人员用心呵护，用心血和汗水灌溉。我们只有不断努力再努力，才无愧于这一神圣称号！我们只有把爱化为动力，才能为天使插上奋飞的翅膀！我们只有把奉献付诸行动，才能用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天！！

医院感动服务演讲稿篇八
《医院演讲稿》

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫xxxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位

领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需

很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人

员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断

提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院

失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难

看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改

善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家

属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,

态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深

入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而

是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的

工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

医院感动服务演讲稿篇九
《平凡中的感动演讲稿》

平凡中的感动

纪检办 邓杨

尊敬的各位领导、各位同事，大家好！很荣幸，我能站在这里代表我们纪检监察信访办公室同仁与大家交流我们科室工作中的点点滴滴，与大家分享工作中的喜怒哀乐。

不知不觉中，在纪检监察信访岗位上己经开始第七个年头的循环。工作之余，朋友们总抱怨这世上可感动的事情越来越少。其实生活中原本有许多美妙的东西，只是我们的心灵太匆忙，太浮躁了，没有好好地去品味、去把握，只要我们静下心来，用心去感知、用情去体味，我们就会发现，生活中感动无时不在，无处不在。

身体不适的时候，同事的一声问候，是感动，感动于他们的关心；问题得到解决时，服务对象充满感激的一声“谢谢”，也会让我们感动，感动于他们的尊敬；领导真诚地指出我们工作中的不足，善意地提出建议，是感动，感动于他们的关怀，感动就是这样陪伴在我们身边。

记得2009年，因道南铁路小学拆迁改造，部分承租户因补偿问题不能达成一致，为达到补偿目的，连续几天到我局上访，且行为非常过激。信访人赵淑清多次来到我局就拆迁补偿问题进行上访，情绪非常激动，表示如果拆迁涉及的一些要求得不到满足，将吃安眠药或割腕自杀，或制作条幅到北戴河、北京上访。工作时间，我们要做好信访人的安抚工作，防止她的过激行为影响机关正常办公秩序。夜里，因信访人住院急救，亲属不在身边，按照领导要求，为防止信访人出

现意外，张主任和田雨在海港医院急诊室的楼道内陪护。初春的夜里，衣着单薄的他们只能喝热水来御寒。第二天一早，正当他们准备回家稍做休息时，得知信访人出院后没有回家而是又来到机关，于是他们又马上赶回单位继续工作。那段时间，我们科室每个人就像上足了发条的机器，不眠不休，随叫随到。这边刚把信访人从医院送走，那边信访人出院后直接去了信访局，前后近8个月，我们的工作就是追随信访人的足迹，往反于信访局、医院、政府、区委和单位之间。终于，在区政府、教育局领导的调解下，事情得到了圆满解决。而我们，也圆满完成了稳控工作，没有出现信访人越级上访的情况。事后很多同事都说，以前真不知道你们在干什么工作，直到看到信访人躺在楼道里拦路，才知道你们的工作真的很辛苦。那一刻，一句认可的话语，就是对我们工作最大的肯定，几个月来的辛劳，瞬间就被心里涌动的感动冲得烟消云散。

中小学招生工作历来是我局重点工作，近几年的招生工作下来，我们也深刻体会到，不怕那些无理取闹的，只是不想遇到那些确实困难却又不符合规定的。每年的招生工作期间，都是信访问题高发时段。经常会有一些家长，孩子入学不符合规定，但却有实实在在的困难。很多家长来到信访接待室时，都把我们当成救命道草，眼里带着泪水倾诉。从职责上，信访部门不能解决的问题，完全可以记录下来上报。但在招生这种特殊时期，信访量很大，如果按照正常的工作程序，一方面会增加领导的工作量，另一方面会加大越级信访的可能。耐心的倾听，也许不能为他们做些什么，但至少可以让他们有一个倾诉的对

象，这也是我们信访工作者的责任所在。工作就意味着责任，我们的责任就是把一点一滴的小事做好，把每件来电来访记录好，把每个来访者诉求解释好、协调好，把每个信访件认真核实好，把领导交办的每项工作完成好，通过我们脚踏实地的工作，让我们的服务对象安心，让领导放心，也对得起我们的良心。

记得我们科室负责信访接待的田雨同志，在招生结束前一天晚上下班时间，接待了一对年轻夫妻，妻子看起来身体不太好，眼睛很红，很明显刚刚哭过。丈夫详细的把情况和他说了一遍。其实他们说了几句，就知道他们的情况确实不符合规定，但田雨还是耐心的听他们讲完。大概谈了一个多小时，他们突然发现己经下班很久了，很不好意思。当田雨把他们送到门口，一直没说话的妻子突然回头说，也许你不能帮我们解决困难，但谢谢你能听我们倾诉。每位来访者感激的目光和感谢的话语让我们对我们的工作职责有了更深的感悟。

我们就是这样不断重复着这些平凡而琐碎，琐碎却温暖，温暖且感动的事情。我们不奢望拥有美丽的光环，也不在乎付出的劳累和辛苦，因为我们知道，不是每个人都能轰轰烈烈的走完一生，那就让我们在平凡的点滴中感动身边的人。从现在做起，从我做起，从平凡的工作中做起，从工作中每件小事做起，用一颗平常的心，在平凡的工作岗位上留下我们不平凡的足迹。

谢谢大家。

医院感动服务演讲稿篇十
《感动=演讲稿》

感动 ==== 奉献

“啊”，一般的演讲，都会以这句话开头，它代表了无限的感慨，而我这里的“啊”，不是感慨，而是一位急性腹痛病人发出的痛苦的叫声。因为我是一名社区医生，经常会接触到这样的患者。所以用他开头了。。。。。。

自从踏上了医疗这条路，无数的人对我说过这样一句话：做一个医生不容易，做一个好医生更不容易。在这里，我想说：做一个社区的片医那更是相当的“不容易”。医生是一个受人尊敬的职业，一个人一旦选择了这个职业，你就必须记住“医生活着不是为了自己而是为了别人”。你的职业生涯中，没有彩排，每一次都是现场直播。

掐指一算，从21岁毕业走上工作岗位，到今年刚好11个年头，在社区队伍中，我不算是老兵，也不再是新人，对社区的理解不算透彻，但也已经决不再肤浅。

有人说：社区的工作最脏，不是车祸，就是外伤，其实没有那么夸张；社区医院里最多见的是小车祸、小外伤，也有大的，120拉走了。我们就是我们，就像蚂蚁一样，没有大象的肩膀，扛不起太重的脊梁。曾经不止一个人问过我，你们这些片医片护，整天没黑没白的干着又苦又累的工作，有时候还不被人理解，被人瞧不起，图什么呀，听了这话，我无语，是啊，在现在这个拜金的年代里，很多人的付出都是需要用金钱来衡量的，他们不懂，医护人员的付出是用金钱无法衡量的，我们为的，是让一个病人得到康复，让一个生命得到延续，让一个家庭得到团聚，让一个社会和谐健康，这，就足够了。。。。。。

有人说：社区的工作最苦、最不规律，早出晚归，不分钟点，不论刮风下雨，其实没有那么夸张，我们只不过是晚上九点才下班，只不过是趁着别人吃饭的时间去工作，工作的时候迎着风、淋点雨，我们就是我们，就像蜜蜂采蜜一样，采完这朵采那朵，忙完这家忙那家，周而复始。有人把教师的职业比作蜡烛，照亮了别人，燃烧了自己，其实，当你看见奔走在大街小巷里的片医片护的时候，你会发现，这两个经典的比喻用在他们身上是再合适不过了。

有人说：社区的工作最累，吃饭没定点、困了不能睡，其实没有那么夸张，因为“天下的大夫一样忙”，我们只不过是凌晨睡觉早了一点，吃饭晚了一点，路多走了一点；因为我们是医生，社区的管片医生，我们的工作性质决定着，只要您需要，我们随时到。我们不需要用华丽的词语来赞美，不需要用英雄的事迹去讴歌，我们每天都是这样，奉献爱心、关爱生命，以爱的名义坚守使命，他代表着“医者父母心”，代表着一颗颗天使的心，他是爱心、耐心、细心，更是责任心，他是那遥远的高山，更是那宽广的大海。

社区片医的工作是平凡的，然而平凡的工作中处处有着感动。我们免费接送病人，给患者接大小便，背患者下楼梯，为患者买早餐，帮行动不便的老人买日用品。。。。。。因为爱，所以爱，因为我们爱自己的家人，所以我们爱所有可爱的人，生命因为有爱，才如此充满激情与感动，我们每天都用一颗感恩的心去努力工作。

我们也羡慕过别人坐在办公室里轻轻松松，活得很惬意。但是，当我们看到经过与死神较量后病人那又恢复的心跳曲线，看到病人因为疼痛减轻把紧皱的眉头慢慢舒展，看到家属那感激的眼神，我们，值了！因为我们得到了肯定、信任与尊重。既然选择不了惬意，那我们就选择奉献，既然选择了奉献，那我们就选择无怨无悔！

其实，我前面讲的事情，可能在座的每一位医护人员每天都在默默的经历着这些平凡而微不足道的“小事”，就是这些“小事”，让刚刚步入医疗行业的新手羡慕不已，暗暗的将我们作为自己的目标；就是这些小事，让我们救治的每一位病人感动，将我们视为守护生命的天使；就是这些小事，我们为患者构筑了一道“健康守门人”的丰碑。

感谢那些病人，让片医的价值在工作中体现；感谢那些老人，让片医的灵魂经受一次次洗礼；感谢片医这个职业，让我们知道了如何平等、善良、真诚的对待每一位病人，让我们理解了健康就是一种美丽，让我们懂得了生命的珍贵、平凡的幸福、奉献的美丽、片医的风采。

雨果曾经说过：花的事业是尊贵的，果实的事业是甜蜜的，叶子的事业是陪衬的，那就让我们做泥土吧，因为泥土的事业是奉献的。同事们，请拿出我们的真诚、执着和自信，在平凡的工作岗位上，让我们一起奉献吧，在奉献中充实自己的生活，在奉献中实现人生的价值，在奉献中为祖国的社区卫生服务事业而更上一层楼，加油！

中原西路社区卫生服务中心 杨会彬

2011-08-09

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