篇一 店铺经营之道小玩具店的经营之道
为了让玩具店和玩具能一起深入人心，做些策划是免不了的。卡布玩具馆的精力很多花在售后服务上，“在国外20天之内买的衣服，顾客有不满意的地方是可以要求退款的，温州当然没有这么高的服务标准，但是在玩具上，我们尽量向这种服务靠拢，比如消费者两三个月前买的玩具，天线摔坏了，虽然我们不承担什么责任，但我们还是从店里的其他玩具上拆卸下天线给他安装上，这样他的玩具好了，我们的玩具坏了就做摆设。这在玩具维修业不发达的时候是没有办法的事情，不过我们觉得值得，因为这种事情发生的概率只有百分之零点几，但却可以大大增加消费者的信任度。”
都说女人和孩子的钱是最好赚的，对于众多玩具经销商来说，“石头·剪刀·布”的退出并不会对他们造成什么影响,或许从另一个角度更能巩固他们的客户忠诚度。读者中谁有兴趣投资玩具店，不妨来听听他们的经营之道。
小店大市场
平时经过玩具店，看着里头稀稀落落的顾客，一直以为生意不怎么样。直到采访的时候才发现原来顾客是如此之多。卡布玩具馆开业不过两年，仅持有卡布贵宾卡的用户就已经有六千多人，而2000年开业的笨笨公仔玩具馆现在已经有五家分店。而这个平均毛利在50％以上的行当，更吸引人的地方就是，玩具馆数量之少以至于缺乏充分的竞争。
小店的奠基石
和大多数行业一样，只要有钱开一家玩具店并不是件困难的事情，困难的是如何经营下去，并产生效益。卡布玩具馆的负责人将经营成功的可能性归结于消费者的信任度和忠诚度，这是小店的奠基石。
“培养消费者的信任度和忠诚度，使他们成为回头客是玩具店需要去做的最重要的事情，因为回头客的消费占收入来源很大一个比例，”卡布的负责人说，“这些人消费的比例可能不大，大约占四分之一左右，但消费金额往往可以占到50％以上，只要建立起顾客对卡布品牌的信任度，他们就会花上不菲资
