体贴入微是什么服务篇一《国际星级酒店希尔顿体贴入微服务》 香格里拉/希尔顿体贴入微服多 “由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”，顾名思义，就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。它有五个核心价值：尊重备至，温良谦恭，真诚质朴，乐于助人，彬彬有礼。在此基础上，香格里拉提出了8项指导原则： （1）我们将在与所有人相处时要表现初真诚，关怀备至。 （2）我们将在每次与顾客的接触中尽可能多地为其提供服务。 （3）我们将保持服务的一致性。 （4）我们确保我们的服务过程能方便客人和员工。 （5）我们希望每一位高层管理人员都尽可能与顾客接触。 （6）我们要在为客服务现场及时作出果断决定。
