关于新的一年的一句话

导读：　关于新的一年的一句话篇一《【新的一年】关于愿望&梦想的句子》 ...

关于新的一年的一句话篇一
《【新的一年】关于愿望&梦想的句子》

【新的一年】关于愿望&梦想的句子

辞去了多事的2012，拆穿了末日的谎言。我们已经踏入了2013的大门，新的一年，是省略号？还是问号？还是感叹号？今天欣赏一下关于愿望&梦想的句子，我想，我们需要给自己制定一个目标，朝着梦想进发的目标。

Every life is a boat, the dream is the boat sail.

每个人的生命都是一只小船，梦想是小船的风帆。

It's no use just wishing away for week after week; you have to take some action!

光是周复一周地表白你的愿望是毫无作用的, 你必须付诸某种行动!

Great chance if you knew what you wanted.

如果你知道自己的愿望是什么,成功的机会是有的。

Sometimes you don't need a fancy pie - in - the - sky sort of idea. 有时,你并不需要有奢侈的愿望,或是天马行空的想象.

Spring planted tree, is to promise the earth a beautiful wish.

春天种下一棵树, 就是为大地许下一个美丽的愿望.

everything i do is just to weave my wings for my dream now so that it can hover in the real world.

我所做的一切都是为将来的梦想编织翅膀现在这样可以悬停在现实世界。

Straight ahead of him, nobody can go very far.

如果你要去的远方没有你的梦，没有你爱的人，那么，就算一直往前，也走不了多远。

Please remember: When the pain of holding on is greater than the pain of letting go, it's time to let go.

记住：当坚持之苦大过放弃之痛，就是该放手的时候了。

Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.

虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。

A heart will not be hurt for pursuing a dream, when you truly want something, all the universe conspires to help you complete the.

没有一颗心会因为追求梦想而受伤，当你真心想要某样东西时，整个宇宙都会联合起来帮你完成。

A person rich money is not certain, but if the man is not a dream, the poor people.

一个人有钱没钱不一定，但如果这个人没有了梦想，这个人穷定了。

As wishes may inspire dreams, so dreams may inspire wishes.

正如心愿能够激发梦想，梦想也能够激发心愿。

Dreams don’t abandon a painstaking pursuit of the people, as long as you never stop pursuing, you will bathe in the brilliance of the dream. 梦想不抛弃苦心追求的人，只要不停止追求，你们会沐浴在梦想的光辉之中。

English test：

关于新的一年的一句话篇二
《关于新年的好句子》

关于新年的好句子

6、当人们怀着依恋不舍的心情，告别旧岁最后一缕阳光时，新年的钟声就承载着历史的使命，乘着浩荡的东风，带着憧憬，带着梦想，带着祝福，带着新的希望，伴着欢声笑语在子夜时分，在夜昼的交替中准时敲响。它那宏亮豪旷的声音，霎时间响彻祖国神州大地，它的步履也怀着旧岁的期盼，面对新的召唤在征程中翩然而至……

7、春节是春的序曲，欢快的迎来新的一年，是一个整修，是一个新的开端。

8、年前的一切辛劳，都为了过年这段日子的安逸；年前的一切花费，都为了过年这段日子的绚丽，我喜欢这种气氛。这段假期中，享有我们盼了一年的日子：穿自己喜欢的衣服，吃自己喜欢吃的零食，还可以尽情地玩、放心地玩，大人们则凑在一起，茶几放上几盘瓜子糖果，天南地北，闲闲散散，好像有说不完的话。这样闲适的心情，只有等到来年的春节了。

9、凌晨时分，似乎听到遥远的家乡噼噼啪啪的鞭炮声和欢笑声，声声入耳。似乎老远就闻到随风袭来的那种浓烈刺鼻的硝烟味和腊肉飘香，骨头都酥了。抬头凝望窗外，一辆又一辆北上的列车载着无数归心似箭的游子，我久久不愿睡去。

10、新年的钟声，是东方破晓的第一缕璀璨的阳光，是新年伊始奏响的第一曲优美音符，是新的一日之晨的盛典。那悠扬的钟声，尤如春雷穿过时空的遂道，传遍了大江南北，响彻云霄万里。它预示的是又一个轮回的吉祥开始，它带给的是人们的一个个欢欣鼓舞的笑容，它彰显在人们面前的是一个个充满梦想与希望的曙光。

关于新的一年的一句话篇三
《2016新年的句子》

2016新年的句子

关于2016新年的句子

1、新春佳节到，向你问个好;身体倍健康，心情特别好;好运天天交，口味顿顿妙;家里出黄金，墙上长钞票。

2、让我们把春节的钟声传播四方，也让我们把友爱和赞美洒向人间。朋友，我永远祝福你!

3、新年将至，已约好祥风瑞雪，在新年这一天播洒快乐幸福，降临好运平安，扫走忧愁烦恼，带走无奈伤心，愿您新年快乐，开心幸福!

4、新年来临，送你好心情。不管大海再多水，大山再宏伟，蜈蚣再多腿，辣椒再辣嘴，也不管拉登有多鬼，美国有多匪，总之你最美，幸福到永远!

5、新春之际祝您：东行吉祥，南走顺利，西出平安，北走无虑，中有健康;左逢源，右发达，前有福星，后有菩萨;内积千金，外行好运!祝新年快乐!!

6、新年临近梅花香，一条信息带六香;一香送你摇钱树，二香送你贵人扶，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永健康!新年快乐!

7、你说客气我说请，你发帖子我会顶。你是天地我是风，你是将军我是兵。新年快乐祝福到，你是领导应该笑。暂忘工作与烦恼，快快乐乐新年好。新年快乐!

8、清晨曙光初现，幸福在你身边;中午艳阳高照，微笑在你心间;傍晚日落西山，欢乐随你365天。2016年吉祥，大吉大利!

9、祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐非你莫属!

10、初春雪漫漫，人间处处新!春节快乐，新年幸福!辞旧迎新，心想事成。

11、友谊全有一个"缘"字开始，友情全凭一个"信"字延续，朋友全靠一个"心"字长久。我的祝福不是最早，但是最真。新年快乐!

12、送走了旧年，也送走一年的阴郁，迎来新春的时候，也迎来新的希望。

13、在新年的这一天，让我的祝福像雪花飘送，让我的问候像绵绵春雨，片片花香，默默祝福，句句心语，声声关怀，连缀着满心愉快，将快乐的音符送给你!

14、衷心的祝愿你在新的一年里，所有的期待都能出现，所有的梦想都能实现，所有的希望都能如愿，所有的付出都能兑现!

15、新的一年，新的开始;心的祝福，心的起点。

16、夜静的很深，当我们沉浸在睡梦中的时候;新年已经无声无息地到来，带去了我真诚的祝福，清早当第一缕晨光洒落在新年里，祝所有朋友新年快乐幸福!

17、人生匆匆一秋，日子哗哗一年，缘分淡淡一世，联系虽然时断时续，惦记却是分分秒秒，我的祝福永远永远，我的朋友，天寒气冷，加衣保暖啊!祝新年快乐!

18、很荣幸过去的一年里能在您的领导下工作和学习，祝您在新的一年里健康如意，2016年成功!

19、新年佳节情意悠长，动笔写下思念几行;淡淡问候情义深长，要把祝福留你身旁;时光匆匆日月如梭，写尽惊艳珍惜过往;圣诞过去新年来临，祝愿你蛇年有辉煌，坚强勇敢拥抱梦想!

20、山脉能阻隔天高地远，却阻隔不住深深思念;经纬可以拉开距离，却挡不住真挚的情感;岁月可以流逝华年，朋友再远也会亲密无间。春节来临送去我的祝福片片!

21、新年的钟声悠然响起，飘送着我的祝福，萦绕在您的身边!

22、新年只有一天，我们的友谊永存，敞开你的心扉，让我诚挚的友情，填满你美丽的心怀，祝你新年快乐。

23、几度回首，一阵阵无声的祝福自心底发出，亲爱的朋友，祝你新年快乐，事事如意!

24、您新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，2016年开心又幸福!

25、祝好运，健康，佳肴伴你度过一个快乐新年。

26、最幸福的时刻，是爱情如意被心上人疼爱;最欣慰的时刻，是事业有成被周围人称赞。最快乐的时刻，就是在今天收到朋友们的祝福。愿你开心过新年!

27、寒冬腊月人人欢，过完圣诞迎元旦。吉祥的祝福数不尽，开心的话儿说不完。迎来送往客人多，家家户户笑开颜。烟花爆竹放的欢，热热闹闹过新年。祝你新年快乐，生活美满!

28、继往开来迎新岁，举金杯春满万户;与时俱进贺丰年，传笑语喜盈千家。

29、新年好运到，好事来得早;朋友微微笑，喜庆围你绕;花儿对你开，鸟儿向你叫。生活美满又如意!喜庆!喜庆!一生平安如意!新年快乐!

30、新年好，祝你身体健康，万事如意，合家欢乐，生活美满，事业有成，珠玉满堂，多寿多富，财大气粗，攻无不克，战无不胜!

31、只有雪地上留下艰辛的足迹，才会懂得活的珍贵，活的炙热。祝新的一年中你的生活美满幸福。

32、春节到了，提前拜年了，祝你及家人除夕平平安安，初一开开心心，初二幸幸福福，初三美美满满，十五甜甜蜜蜜，年年都顺顺当当。

33、新年里充满快乐的味道，人人脸上洋溢着幸福的欢笑。鞭炮驱走了沉闷的空气，礼花带来了喜庆的气氛。街巷里到处是热闹的场景，轻盈的舞步在歌曲声中更加令人痴迷。祝你万事如意，快乐无比!

34、相逢是首悠扬的歌，相识是杯醇香的酒，相处是那南飞的雁，相知是根古老的藤。心静时总会默默地祝福您，愿幸福与平安伴随着您甜甜蜜蜜的一生。新年好心情!

35、新年将至，为了地球环境与资源，请自觉减少购买传统纸制贺卡，你可在大面值人民币上用铅笔填上贺词，寄给我!感谢你对环保事业的支持!祝你幸福快乐!

36、清蒸鱼，糖醋鱼，水煮鱼，酸菜鱼...鱼乐无穷，如鱼得水，鱼目混珠，尔鱼我炸，鱼无伦次，祝你新年快乐，年年有余!

37、日出东海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦;常与朋友聊聊天，古也谈谈，今也谈谈，不是神仙胜似神仙;愿你快乐一整年。

38、祝你新年好梦：不要醒得早也别醒得晚，不要梦得深也别梦得浅，不要记得梦也别忘了梦，不要做得苦也别做太甜，不要梦不完也别靠梦入眠。

39、春节恭喜你，发个短信祝福你，成功的事业属于你，开心的笑容常伴你，健康长寿想着你，最后还要通知你，财神爷爷也要拜访你哦。

40、新年祝你的事业路快马加鞭，健康路四平八稳，朋友路摩肩接踵，发财路波澜壮阔，爱情路色彩斑斓。路路畅通新年祝你理想远大，满面红光大步跨，开宝马住便厦，成立公司当老大，翻云覆雨亚细亚!

41、新年要到，跟我宣誓：我志愿加入幸福保卫团，坚决拥护团的领导，遵守团的章程，执行团的决议，严守团的纪律，好好幸福，天天幸福，为幸福事业而奋斗!

42、年之初，信息传。性质好，拜大年。字不多，情无限。事业兴，家美满。身体好，多挣钱。敬长者，爱少年。朋友多，结善缘。欢笑声，到永远。

43、朋友呵朋友，让我们一起静静地等，未来、希望、光明和就要敲响的新年钟声!

44、新年将至，献上一份祝福。期盼：每一天，幸福之神都陪伴着你;每一刻，快乐之神都保佑着你。

45、雪花舞，红梅俏，一年伊始元旦到;东风吹，花儿笑，景色明媚春光好;爆竹响，新年到，吉祥话儿都送到。愿你元旦心情好，事业顺利步步高!

46、新春到，吃大餐，少喝酒，多吃菜，够不着，站起来，有人敬，耍耍赖，吃不了，兜回来!

47、时光如白驹过隙，总有难忘的记忆;四季轮回无声过，唯有你我是知己，新的一年即将到来，愿我的祝福给带来好运气，祝新年快乐平安!

48、新春节日到，给您问个好，办事步步高，生活乐陶陶，好运天天交，越长越俊俏，家里出黄金，墙上长钞票。愿你在年，天天开怀，时时快乐，分分精彩，秒秒幸福。

49、北风艳阳，迎来新的一年，回首过去，感谢天，感谢地，感谢朋友;展望新年，祝福家人，祝福朋友，祝福你，祝你新年顺风顺水顺心!新年快乐!

50、人生忙忙碌碌，日子酸酸甜甜，缘分简简单单，联系断断续续，惦记时时刻刻，我的祝福长长久久!我的朋友，天气转凉，注意保暖啊!祝新年快乐!

51、过去的一年我们合作的都很愉快，谢谢您的关照。新的一年，新的开始;新的祝福，新的起点。祝您全家欢乐，心想事成!

52、新年好!愿你拥有一片属于自己的天地!

53、多一份欢欣就多一份快乐就多一份如意。愿节日的欢乐，新年的快乐，永远伴随着你。

54、祝愿：一元复始，万象更新;年年如意，岁岁平安;财源广进，富贵吉祥;幸福安康，庆有余;竹报平安，福满门;喜气洋洋。

55、不管是圣诞还是新年，只要你快乐我就心里甜;不管是昨天还是今天，只要你幸福我就灿烂;不管是相见还是怀念，只要你过节我就送祝愿;祝你快乐迎元旦，开心每一天!

56、欢欢喜喜迎新年，万事如意平安年，扬眉吐气顺心年，梦想成真发财年，事业辉煌成功年，祝君岁岁有好年!

57、老朋友，祝你佳节如意，一年到头走好运，开心如意，财源滚滚!堡作顺利，事业有成!

关于新的一年的一句话篇四
《关于2016新年的优美句子》

关于2016新年的优美句子

关于2016新年的优美句子

1、元旦快到了，我准备给你拍张头部照片，你椭圆的脑袋像鸡蛋，你微笑的脸蛋甜蜜灿烂。我把照片当做送给你的新年礼物，寓意非常明显：快乐圆蛋(元旦)!

2、年前的一切辛劳，都为了过年这段日子的安逸;年前的一切花费，都为了过年这段日子的绚丽，我喜欢这种气氛。这段假期中，享有我们盼了一年的日子：穿自己喜欢的衣服，吃自己喜欢吃的零食，还可以尽情地玩、放心地玩，大人们则凑在一起，茶几放上几盘瓜子糖果，天南地北，闲闲散散，好像有说不完的话。这样闲适的心情，只有等到来年的春节了。

3、翘首聆听新年的钟声，仿佛春天的脚步正轻盈的向我们走来，走进我们美好的生活，走进我们理想的彼岸;仿佛正以一种前所未有的魄力改变和描绘着祖国的蓝图，使我们感受到复苏的田园在梦唤中变迁。

4、伴随2015年春节的到来，思绪好像随着翻过了一页，我的年龄也象杵在寒风中的树一样，不知不觉地增加了一个年轮。如潮的爆竹声，从远处的乡村此起彼伏地传来，仿佛可以嗅到那浓烈的烟花的火药的香味。

5、元旦佳节不收礼，要收只收人民币，现金红包加福利，通通属于你;元旦佳节不送礼，要送只送短信息，健康幸福添如意，统统跟随你;快乐元旦!

6、元旦到，问个好，愿你开心困难少;青春驻，不变老，全家天天呵呵笑;儿女孝，幸福绕，忧愁全部上云霄;健康在，收入高，幸福生活乐逍遥。

7、岁月如歌蝶恋花，新年朝阳艳如画。元旦喜庆福相随，天地共舞春又归。白雪纷飞送福至，红霞满天寄心意。真诚话语不多说，敬祝佳节多快乐。

8、今晚最后一轮夕阳，记录着曾经美好的过往;明早第一缕曙光，寄托着重新开启的希望;朋友第一个愿望，承载着幸福安康的吉祥;元旦祝福提前送上!

9、元旦就来到，我的祝福到，天天开心笑，日日数钞票，老板对你笑，加薪给红包，美女抛绣球，专打你发梢，躲都躲不掉，逃也逃不了，新年快乐!

10、听说你在生蛋(圣诞)那一天没有生出圆满的蛋，原因是你当天心情不好，现在再给你一次机会，这一回千万记得要开开心心的生个圆蛋(元旦)，元旦快乐!

11、年味，弥漫在祝福中。那一封封写满温馨的乡思家书，那一张张精美饱含祝福的贺年卡，那一条条写满情谊的手机短信，那一桌桌盛满醇香的亲情家宴，无不写满了

浓浓的年味。

12、新年新开端，首选是元旦。立志好人缘，天天露笑脸。健康常相伴，饮食加锻炼。好运在蛇年，快乐过元旦。祝：元旦快乐!

13、我们站在灯火辉煌的除夕，即将翻开一页一页的明天，写好每一页的日记，写好每一页的散文，写好每一页的小说，一起装订成册，打造一个完美的人生长剧。于是，我们重新启动自我的便捷的发动机，脚踏实地，一步一个脚印前行，前行，前行。

14、春节的主色调是大红，红灯笼红对联红衣服，亮丽的中国红营造出喜庆的气氛。春节是要闹的，闹得越热闹越好。闹的方式是社火队的集体游行，扭秧歌，舞龙狮，踩高跷，唱大戏。

15、在这吐故纳新的喜人气象里，亲身体验普天同庆的盛世之欢，聆听各省书记网络大拜年的吉祥贺词，收看各国元首包饺子过中国年的电视趣闻，真的觉得今年的“春节”是两个特别温暖的字眼。

16、有这样的相聚，有这样的亲人，有这样的闲情逸致和豪兴，为我们涂染了永不褪色的新年，我深信，即使老年来临，我仍能由于许多鲜活愉悦、快乐而生动的记忆，对“年”保持如儿时一样的欢欣和热忱。

17、元旦了，送你一件外套：口袋叫温暖;领子叫关怀;袖子叫体贴;扣子叫思念;让这件外套伴你渡过每分每秒，一定要幸福喔!

18、新年的钟声，是催人奋进的号角，是时代发展的又一个出发点。它的声音给了亿万人民以拼搏向上的勇气和能量，这声音回荡在辽阔的大地，它催起人们奋进的脚步，它指明人们前进的方向，那极富震憾与希望的钟声啊，定能给我们带来幸福与吉祥。

19、俗话说：“小寒、大寒，吃过腊八饭过年还有二十二天半„„”。尽避距离春节还不到一个月的时间，但是春的脚步正一天天向我们缓缓走来，空气中的年味也一天天地浓醇起来，忙碌的人们以各种各样的方式品味着迎接新年的快乐。

20、元旦之快乐操：脑袋摇一摇，金钱满腰包;脖子晃一晃，元宝一箩筐;胳膊挥一挥，越长越甜美;屁股翘一翘，健康来报到;伸腿踢一踢，天天笑眯眯;快乐操要练，快乐在元旦。

关于新的一年的一句话篇五
《年终总结 岁末年初,新的一年已经开始了,我们的工作也告一段落》

年终总结

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

（2）在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

（3）接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

（1）新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供

电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

（2）关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

（3）关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

（4）当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

（5）关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

（6）如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证， 这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，

且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

（7）如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

（8）关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

（9）现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

（10）用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭（有T字型标志）：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

（1） 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

（2） 值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，

组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

（3） 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

（4） 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

关于新的一年的一句话篇六
《新的一年,9句话,写给在广州追梦的你》

年味渐渐远去，经过前两天的大塞车，大家也都陆陆续续回到工作的城市，其中就有，回到广州上班的你。离家时，望着老去分父母，纵有万分不舍，但你知道，今天的离别，是为了明天更好地重逢；年轻时的磨砺，只为早日用丰满羽翼来保护家人、拥抱朋友。

回到广州，你还要在这里继续打拼、追梦！也许你还沉醉于过年时的欢庆舒适、懒散悠哉。但，新的一年已经开始。

在这里，这9句话，送给在广州追梦的你！

1、盯着你想去的方向，做最重要的事。

每日广州人来人去，日子好像就这样失去了意义，别让繁琐的工作麻木了自己，明晰自己的方向，并制定新的计划与目标，才能步步前进，劳有所获。

2、如果生活处于低谷，那就大胆走，因为你一定会向前，做一个勇于行动的人。

有所决心，有所行动，行为与思想同步，那才是成功的道路。

3、记住，惟一能阻挡你实现梦想的，就是你自己。

望望广州最繁华的地方，不管跌到多低谷，别放弃你曾经想过触摸的梦想！

4、在凄风苦雨、惨雾愁云的考验面前，一个强者，是不会向命运低头。

既然决定在广州打拼，就绝不轻言放弃！

5、就算全世界否定你，你也要相信自己，别人的否定只是阳光里的尘埃。这是你的生活，除了你自己，谁都不重要！

每一步都不容易，在广州这座大城市里，有热情的包容，也有冷漠的人情。只有保持乐观的态度与心情，这座城市的快乐与幸运都会与你相遇！！

6、一个能控制情绪的人，比一个能拿下一座城池的人更强大。

追梦的路上，心宽广了，前进的方向也会宽广。

7、孝顺父母，一条短信，一个拥抱……也会让父母激动得热泪盈眶。

在广州即使再忙再累，也勿忘挂念父母。再忙再累都要念家，你是家里最深的牵挂。

8、时间是最公平的，活一天就拥有24个小时，差别只是珍惜。

广州竞争是那么大，节奏是那么快，但每一步都倍加珍惜，追梦的脚步才能跟上！

9、困难是暂时的，学会坚忍，不要自暴自弃。

坚忍不是妥协、不是懦弱，是执着、是坚强、是坚信，坚信自己的努力，终能在广州这片地方拓出自己的一片天堂。

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