关于大象的几句话

导读：　关于大象的几句话(共7篇)描写大象的句子1 大象的鼻子能伸能缩，舒展自如、感觉灵敏、动作灵活，摆动起来就好像一条翻腾飞舞的大蟒蛇。2 大象的体形非常巨大，连狮子和老虎也怕它。它四肢笨重，跑起来很慢，可它鼻子很长，再重的东西它都能举起来，那宽大的耳杂，好似两把巨大的蒲扇，扇起来可凉快了，大象的腿像四支又长又大的柱子，尾巴...

描写大象的句子
关于大象的几句话 第一篇

1. 大象的鼻子能伸能缩，舒展自如、感觉灵敏、动作灵活，摆动起来就好像一条翻腾飞舞的大蟒蛇。

2. 大象的体形非常巨大，连狮子和老虎也怕它。它四肢笨重，跑起来很慢，可它鼻子很长，再重的东西它都能举起来，那宽大的耳杂，好似两把巨大的蒲扇，扇起来可凉快了，大象的腿像四支又长又大的柱子，尾巴有点粗，像条粗大的绳子。

3. 大象长得又大又壮，长长的鼻子像一根水管，大大的耳朵像两把蒲扇，胖胖的身子像一堵墙，粗粗的腿像四根大柱子。

4. 大象真大呀。它有我们教室那么高，身体是土黄色的。它的四条腿非常粗，像柱子。身子像个面包车。它有长长的鼻子，像大蟒蛇，能抓食物，也能喷水。不像我的鼻子，只能流鼻涕。

5. 双小小的眼睛，庞大的身体，长长的鼻子，组成了陆地的主宰者大象。

6. 我最喜欢的就是可爱的大象了。大象身上一抹灰黑，皮很厚。透亮的眼睛下面长着一个大嘴巴，大象的眼睛两旁都有一片大大的耳朵，仿佛一片荷叶。嘴巴两旁还有一根坚硬无比的象牙呢!

7. 大象全身深灰色，有双像扇子一样的大耳朵，时不时地扇动着，大象的两根牙齿像白色的长矛，是大象们搏斗时有力的武器，还有一双让人觉得像睡觉似的小眼睛，不停地眨着。

8. 大象是个庞然大物。在幼儿园时，我就爱唱大象的歌大象和銮羹蓁。大象有许多特点：鼻子长牙长、耳朵大。它的四肢粗大，像圆柱一样。圆筒形的长鼻子可以吸水，还能把水甩到自己的身上。

9. 最厉害的是大象的鼻子，就像我们的手一样灵活，拿东西根本不用它的前腿。

10. 象洗完澡后还要进行一番沙浴，用鼻子吸起细沙，往身上一个劲儿喷，好像我们洗完澡撒点爽身粉似的，又凉快，又可以防止蚊虫叮咬。

11. 忽然河谷里传来几十头野象的吼叫声，就像几十台机车一齐鸣笛一样，气魄大极了。

12. 大象鼻子尖端，有手指般的突起，这是从它的上嘴唇变来的，这部分灵敏得很，甚至可以从地上拾起一分硬币，或者一枚绣花针哩。

13. 大象为防止苍蝇的叮咬，两只大耳朵总是在不停地扇动，就像扇动两把大芭蕉扇一样。

14. 大象的鼻子真是一只万能的手。粗而不笨，灵巧有力，大至几百斤的木头，它能像起重机一样轻轻举起，小到一根针，它也能拣起来。

15. 大象有影壁似的身体，柱子似的腿，蒲扇似的耳朵、玉石树枝似的大牙，什么都给人一种大得出奇的感觉。

16. 大象不停地扇动着耳朵，鼻子高高地伸向空中，像一门高耸的高射炮的炮筒。

17. 大象真大，身子简直是一堵高大的墙，长长的鼻子像救火用的水管，两个耳朵像两把巨型扇子。

描写大象的词语,句子
关于大象的几句话 第二篇

好词摘抄：

庞然大物 、温厚老实、憨态可掬、摇摇晃晃、地动山摇

好句摘抄：

1、大象不停地扇动着耳朵，鼻子高高地伸向空中，像一门高耸的高射炮的炮筒。

2、大象聪明而敏感;大象家族成员间相互关爱;生活遵守一套复杂的社会规则;大象会记得早已死去的家族成员，也许在它们死去很久都哀伤不已。

3、大象的鼻子能伸能缩，舒展自如、感觉灵敏、动作灵活，摆动起来就好像一条翻腾飞舞的大蟒蛇。

4、大象的鼻子真是一只万能的手。粗而不笨，灵巧有力，大至几百斤的木头，它能像起重机一样轻轻举起，小到一根针，它也能拣起来。

5、大象很能干。尤其是大象的鼻子紧紧地吸引着我，我大声说:啊，你们看，大象搬木头啦!它用又长又粗的鼻子巧妙地把大木头慢悠悠卷起，轻松地晃来晃去，训象员在地上不停地指挥着!大象还突然来了个180度的大转圈。观众立刻鼓起了热烈的掌声。【关于大象的几句话】

6、大象记忆惊人。它们能记住其他大象，即使相隔数十年后仍会记得。亲朋好友久别重逢时，它们有时会转圈子，抬高头，扇动耳朵，大声鸣叫。大象也能记住曾经找到过食物和水的地方。一群象能在干涸中生存下来，要归功于女家长对遥远的水源位置的记忆。

7、大象全身深灰色，有双像扇子一样的大耳朵，时不时地扇动着，大象的两根牙齿像白色的长矛，是大象们搏斗时有力的武器，还有一双让人觉得像睡觉似的小眼睛，不停地眨着。最值得一提的就是那长长的鼻子了，可以从高高的树上摘果子吃，吸水冲在身上洗澡。

8、大象身上一抹灰黑，皮很厚。透亮的眼睛下面长着一个大嘴巴，大象的眼睛两旁都有一片大大的耳朵，仿佛一片荷叶。嘴巴两旁还有一根坚硬无比的象牙呢!嘴巴上面还有一条如同塑料水管似的长鼻子。大象的腿就像四条粗大的柱子一样，脚掌像一块石头似的，谁要是被大象踩中了，一定变成肉饼。

9、大象是哺乳动物长鼻目象科中现存的唯一代表。象科还包括已经灭绝的美洲乳齿象和猛犸象。在仍存活的哺乳动物中，海牛和蹄兔被认为是大象的近亲，因为它们拥有共同的祖先。

10、大象虽然体型庞大，但是动作不快，就像笨重的坦克，它总是迈着沉重的步伐一步一步地移动着。

11、大象有影壁似的身体，柱子似的腿，蒲扇似的耳朵、玉石树枝似的大牙，什么都给人一种大得出奇的感觉。

12、大象是个庞然大物。在幼儿园时，我就爱唱大象的歌大象和銮羹蓁。大象有许多特点：鼻子长牙长、耳朵大。它的四肢粗大，像圆柱一样。圆筒形的长鼻子可以吸 水，还能把水甩到自己的身上。象的大门牙是没有牙齿根的，它能不断生长，永不脱换。据说象的大门牙最长可达两米，可以用来做贵重的工艺品。

13、大象真大呀。它有我们教室那么高，身体是土黄色的。它的四条腿非常粗，像柱子。身子像个面包车。它有长长的鼻子，像大蟒蛇，能抓食物，也能喷水。不像我的鼻子，只能流鼻涕。它有两颗又长又弯又尖又白又大的牙，像小船，像弯月。还有两只大大的耳朵，像铁扇公主的芭蕉扇。屁股上有小尾巴，像辫子，更像苍蝇拍子。不像我，屁股上光秃秃的

14、当音乐响起来时，两只大象跟着音乐的节拍，整齐地跳起了舞，它们跳得真是有板有眼。有趣的大象使我们大开眼界，表演结束后，我还坐在大象的鼻子上拍了照片呢!

15、瞧!大象的身体很高大，像一堵墙，它的大大的脑袋两边牵拉着一对又大又软的耳朵，像一把扇子。它脸上嵌着一双小眯眼，真滑稽!嘴巴里长着一对尖尖的牙齿，听老师说，象牙很珍贵的。大象有一个长鼻子，能卷能伸，像管子似的，四处找东西吃。大象有四条粗壮的腿，像四根柱子。它的大屁股后面有一条尾巴，像小辫子，真有趣!这尾巴是用来赶蚊子的呢。

16、所有的大象都是草食动物，它们吃青草、树皮、树枝、树叶和果实。它们每天要花18个小时进食。因为大象的身体只能吸收约40%的食物，所以，它们必须吃很多。一头成年象每天能吃大约180公斤的食物。它们每天还需要摄入114-189升的水，为了寻找水，大象会长途跋涉不辞辛苦。

二年级看图写话大象
关于大象的几句话 第三篇

看图写话（大象和长颈鹿）

一天， 阳光明媚，小兔和小刺猬今天约好要去公园玩。小兔很快地吃完饭就来到了小河边。小刺猬也是，它们看见小桥被淹没了，是因为昨天下了一场大雨把小桥淹没了。小兔和小刺猬一直在想有什么好办法可以过去呢？突然，小刺猬看到了大象就过去叫它来帮忙，可是，大象用长鼻子往前伸怎么也够不着，小兔看见长颈鹿了，也叫长颈鹿来帮忙了，大象和长颈鹿搭起一座桥，小刺猬和小兔终于走过去了，它们一起去玩了

（大象和长颈鹿）

小河两岸住着许许多多的小动物。一天，大雨冲坏了小桥。小桥这边的动物想让桥那边的动物修，小桥那边的动物想让桥这边的动物修，你等等，我等等，就这样小桥一直没修好。谁知，过了几天，突然出现了一座奇怪的小桥，原来是大象和长颈鹿搭了一座桥。这下子动物们高兴极了他们轻轻地从桥上走过。大象和长颈鹿静静地站了两天两夜，为大家服务。见此情景，动物们决定重新建一座坚固的桥。

（大象和长颈鹿）

一天，小兔和小刺猬要回家，可是走到半路，它们被一条宽宽的小河挡住了。它们很着急，就在这时，有一头大象和一只长颈鹿走过来，它们高兴地迎上去说：“你们可以送我们过河吗？”“当然可以了。”大象和长颈鹿齐声回答。大象用它长长的鼻子搭在长颈鹿那长长的脖子上，成了一座拱桥。小兔和小刺猬高高兴兴地走过桥回家了。

小溪两岸住着许多小动物。每天他们都要走过小桥去采果子、走亲戚??

（大象和长颈鹿）

一天晚上，大雨把桥冲断了，可是好久都没人来修理，大家都觉得很不方便。一天，河边出现了一座“象鹿桥”，那是一只小象和一只小

鹿用各自的长鼻子和长脖子架成的。动物们上“桥”之后，步子放得轻轻的，生怕踩坏了“象鹿桥”。就这样，小象和小鹿在河边站了好几天。动物们非常感激也很惭愧。于是，它们齐心协力造了一座既宽敞又牢固的桥，并把这座桥命名为“象鹿桥”。

（大象和长颈鹿）

有一天，小兔和小刺猬约好了在河边玩。它们来到河边，发现桥不见了，原来前几天涨水，把小

桥冲走了。小兔和小刺猬很着急，怎么办呢？这时在河边喝水的大象伯伯和长颈鹿伯伯看见了，决定帮助它们。于是，大象用长鼻子勾住长颈鹿的脖子，搭成一座桥。小兔和小刺猬终于可以在一起玩了。

（大象和长颈鹿）

昨晚刮大风，下大雨，把河上的桥冲毁了。早晨，小动物们走到河边一看，咦？河上有一座奇怪的桥，那是大象用自己的鼻子和长颈鹿用脖子组成的桥。小动物们乐坏了，它们高兴地走过桥到对岸的森林里找食物。傍晚，小动物们又走过这座桥回了家。大家给这座桥取了一个好听的名字，叫“象鹿爱心桥”。

（大象和长颈鹿）

从前有一座山，山上住着许多可爱的小动物。有一天，它们遇到了难题：它们要过河，但没有桥。象伯伯和长颈鹿哥哥想了一个办法，象伯伯用自己的长鼻子和长颈鹿哥哥的脖子搭成了一座桥。桥的名字叫“动物桥”。以后小动物们要过河就从“动物桥”上过。

有了这座桥可真方便啊！

（大象和长颈鹿）

大雨过后，小溪里的小桥被大雨冲走了。小羊再也去不了它心爱的爷爷家，小牛再也见不了它的好朋友了??

有一天，小兔和小刺猬又来河边玩。它们大声喊起来：“终于有桥了！”原来，这座桥是用象鼻和长颈鹿的脖子搭成的，后来，为了感谢大象与长颈鹿，动物们把那座桥的名字叫“象鼻鹿颈桥”。

（大象和长颈鹿）

一天，小狗和小猫在一起散步。它们要过河的时候，发现桥塌了。它们就停在岸边，其他小动物来了，小狗和小猫连忙说：“大家快停下！桥塌了！”这下子可把小动物们急坏了。小兔想了个好办法，它就跟大象、长颈鹿说：“大象，你把鼻子伸长，长颈鹿，你把脖子接着大象的鼻子。”它们接好了，小动物们走在接好的“桥”上，高兴极了！

英语大象描写
关于大象的几句话 第四篇

There is a baby elephant in .Its name is Larry .It comes from Africa .It’s 7 years old .It likes eating fruit and grass. It’s friendly to people .It likes playing with water and the people . It is tall and strong .It has a long nose .Its teeth are long ,too.Its ears are very big like two fans . I like it very much .

看图写话-大象的鼻子用途大
关于大象的几句话 第五篇

了不起的象鼻子

一只大象，叫当当，它的鼻子很厉害了！它用鼻子吹口琴“呜呜呜”，真好听，小鸟听得都入了迷；它还会用鼻子热心地帮助勤劳的人们搬木头，木头很快就搬完了，人们微笑着点头表示感谢；你瞧！大象在用鼻子投蓝，可真准！连篮球运动员都比不过它，正在为它鼓掌呢！

大象的鼻子用途真大呀！让我们竖起大拇指夸一夸它。

一天，大象觉得家里很闷，他看到外面阳光灿烂，万里无云，就想到门口散步。大象刚走到门前的草地上，就看见草地上静静地躺着一支口琴，大象走到口琴旁边，用他的长鼻子卷起了口琴，吹起了优美的乐曲，大象边吹口琴边悠闲地走着。他不知不觉就来到了建筑工地，他看见工人们正在辛苦地搬运木头，不由得加入了搬木头的行列。忽然，大象看见了一个东西在阳光下闪闪发光，仔细一瞧，大象可乐坏了，原来是个铃铛。大象平时最爱听叮叮铃铃的声音，他兴奋地冲了过去，用他的长鼻子去摇铃铛了，他陶醉地摇着，走着，大象来到了一个篮球场，看，大象已经越过了重重障碍，把篮球投进了篮框里。大象鼻子的用途真大呀！

小朋友，你们知道大象的鼻子有什么用处吗？如果你们不知道，就让我给你们讲一个故事吧！

有一天，阳光明媚，大象早早地就起床了，原因是它想帮助更多的人。大象出了门，去寻找要它帮忙的人。但是大象一出门，却发现了一个垃圾桶，旁边还有许多香蕉皮，大象看见了，用它那长长的鼻子把香蕉皮一个一个卷起来扔进了垃圾桶里。突然，大象又看见了一个小女孩，她想听音乐，但是她却找不到录音机了，大象费了九牛二虎之力，终于把录音机拿到了，它说：“太好了，太好了，这样小女孩就可以听到好听的音乐了。”大象有费力地跑了过来，把录音机递给了小女孩，小女孩很感激大象，说：“太感谢你了，真是太感谢了！”大象却说：“没事”。虽然大象出了一头汗，但它感到很高兴，他们随着音乐跳起舞来，大象的鼻子也在跳动着，真逗！

大象走着走着，看见有许多木头，一位叔叔正用手托着脑袋，愁眉苦脸，看样子，他是在想办法。大象二话不说，就开始用鼻子卷起木头一个一个往车里放，很快就放完了，叔叔见了，目瞪口呆，停了好一会儿，他才说：“谢谢您！”大象高兴地继续往前走。【关于大象的几句话】

大象来到了一个篮球上上，篮球运动员员正在比赛打篮球，有四位运动员都投进了球，他们非常骄傲，但是有一位队员没投进去球，那位运动员叫刚刚，别人都在嘲笑他。突然这时候，大象来了，它慢慢地用鼻子吸起篮球，往上一喷，球进了，刚刚高兴地欢呼起来，大象也高兴地走了。

小朋友，大象的鼻子用途真大啊！

2016重温入党誓词发言
关于大象的几句话 第六篇

重温入党誓词发言

各位领导，同志们：

大家下午好，今天是我校第一次召开党组织生活会，此次活动

的目的是，定期重温入党誓词，使所有的共-产-党员时刻都能牢记党的目标和宗旨，牢记自己入党时的承诺，时刻保持共-产-党人的优良传统和本色，在纷繁复杂的形式下，不为假象和表象所迷惑，为党和人民的事业奋斗终生。

人的一生，面对社会、家庭、单位、亲友，可能会做出多次承诺。但就一个共-产-党员来说，较之于其它承诺，他在党旗下的宣誓则是最神圣最庄严的。向党宣誓之后，无论在任何情形下，都应该坚贞不屈，百折不挠地予以恪守，即使因此而献出生命也在所不惜。现在，我们伟大的党已经走过了八十九个不平凡的岁月。岁月冉冉，但我们党对人民的承诺以及践诺则始终如一。作为党员，我们也必须追随进行者的脚步，勿忘并践行自己曾经宣誓的责任和义务。既然有承诺，则无论在什么情形下，皆应矢志不移，百折不挠地去践诺。重温誓词只是一种形式，要紧的是以具体、实在、生动的实践，来履行自己当初的诺言，体现于平时的切实努力之中。

然而不可否认，在现实生活中的某些人身上，入党时的激-情早已丢到九霄云外，行动中不仅少有当年承诺的忠诚，甚至背弃誓言，改弦易辙；还有些人忘却了誓词，尽管每月也按时缴纳党费，但仅此而已，似乎共-产-党员要发挥先锋模范作用的要求十分缥缈和遥远。毋庸讳言，组织上履行入党手续是容易的，尤其在党执政的和平时期；难的是从思想上入党，在党执政的和平时期更是这样。入党之后，如果又手握如日中天的权利，面对安逸美好的生活，还有声色犬马、纸醉金迷、灯红酒绿的考验，能否忠于入党誓词，永葆共-产-党员先进性？这个考验并不亚于当年革命先烈面对老虎凳和辣椒水。

毫无疑义，重温入党誓词，意义不在于读几句誓词，而在于与时俱进，恪守承诺。无论是当年入党宣誓还是现在重温誓词，毕竟都只是一种形式，重要的则是要牢记誓词，并以具体、实在、一以贯之的行动去恪守。所以，在重温誓词的时候，每一个党员都应该对照《党章》中八十字的入党誓词，回头看看自己有哪些脚印走歪了，及时纠偏板正；注意汲取“溺水者”、“摔跤者”的教训，以免重蹈覆辙；抬起头来向优秀的党员们学习，争做合格的共-产-党员。倘不能这样，即使不断“重温”，又有多少实际意义？在参加保持共-产-党员先进性教育时，学习党的理论，重温入党誓词，每一个共-产-党人都应该萌发出一种奋起而前行的动力，在自己的岗位上，做一个能坚持发挥先锋模范作用的共-产-党员。

“遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共-产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，我志愿加入中国共-产，拥护党的纲领，永不叛党。”

在由91个字组成的短短的几句话里面表达了以下四个方面的含义：

一、中国共-产-党的最终奋斗目标是共-产主义；

二、党和人民的利益具有一致性；

三、入党人员必须遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决议，保守党的秘密，热爱党、忠诚于党，为中国共-产-党的最终目标而奋斗，乃至为党的事业牺牲自己的一切。

四、任何人入党都是自愿的而非强迫的。

任何党员的入党行为都是自愿而非强迫的。这一点应该是毫无疑问的。因为党组织要发展一个新党员，必需按照组织程序对其进行考察培养。做最为起码的条件之一，被考察的人必需认同党的纲领，才能被确定为发展对象。被考察的人要经过一年以上的预备期的考察，达到一定的要求才能被批准加入中国共-产-党。彭志贵同志由今年的十二月份被批准正式加入中国共-产-党，夏辉同志于今年十一月份被批准为预备党员，大家鼓掌祝贺，下面请彭志贵同志发言。

重温入党誓词发言 [篇2]

党员同志们：

我们即将迎来中国共-产-党建党90周年纪念日。在这样春光明媚的日子里，我们将再次翻开历史的长卷，重温中国共-产-党的骄傲与辉煌。回顾中国共-产-党短短90年的建党历史，这90年，是我们伟大的祖国结束近代饱受屈辱的历史的90年，也是我国结束长年战乱局面、战胜各种困难和风险顽强奋进的90年；是中国人民掌握自己的命运、意气风发建设新家园的90年；是我们饱经各种风雨考验、不断发展壮大、不断开创各项事业新局面的90年。90年来，中国共-产-党为了实现民族独立、国家奋斗而不懈努力，使古老的中国焕发出了新的风姿。中国共-产-党的成立、发展和壮大，彻底结束了中国任人宰割的屈辱历史，使中华民族重新屹立于世界民族之林。90年来，中国共-产-党坚持立党为公、执政为民，为中国人民的富裕幸福而不懈奋斗，使全中国人民实现了政治上当家做主、经济上逐步富裕。90年来，中国革命、建设和改革的道路并非一片坦途，也并非一帆风顺。面对磨难和挫折，是全中国共-产-党人，矢志不渝，百折不饶，迎难而上，实现了自身的不断发展和壮大，推动了伟大社会主义革命事业的不断进步和发展。我们作为中国共-产-党的一员，没有理由不感到骄傲与自豪。但我们也要时刻提醒自己，作为一名共-产-党员所肩负着的圣神使命。

在这样的日子里，曲靖商业银行第一-党支部全体成员将重新回顾自己的入党宣言，将党员的使命与责任深埋心中。面对党旗，再一次重温入党誓词，让我们回想起入党时的理想激-情和奋斗追求，回想起入党宣誓时的庄严承诺和铿锵决心。在新的历史时期我们要与时俱进，在改革发展的新的形势下，面临新的挑战，要以最优的言行、最佳的业绩做出表率。让我们永远保持我们应有的光荣感、责任感和使命感，牢记我们廉洁自律、为民服务、捍卫共-产主义的决心，坚持励志、团结、创新、发展的理念，以忠诚、敬业、拼搏、奉献的精神始终保持良好的精神状态，永远保持共-产-党员的先进性，让我们用一生，捍卫我们在党旗下许下的承诺！

重温入党誓词发言 [篇3]

各位领导，全体到会的同志！

今天，我们在这里隆重集会，热烈庆祝中国共-产-党成立93周年，重温入党誓词，扎实推进党的群众路线教育实践活动，表彰奖励在工作作出突出成绩的优秀共-产-党员，激励全系统共-产-党员，更好地发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用。在此，我谨代表中共蕉城区住建局党总支部、局行政向受到表彰的优秀共-产-党员表示热烈的祝贺！向你们并通过你们向区住建系统各级党支部和广大党员致以崇高的敬意和节日的问候！

共同回顾我们党走过的93年光辉历程，扎实推进党的群众路线是我党一路走来从胜利走向胜利的法宝。我们应该学习为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线活动内容精神，着力解决日常工作人民群众反映强烈的突出问题，提高新形势下我局服务群众工作的能力。 群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。目前随着经济社会的发展、物质财富的丰富、办公条件的改善、执政环境的优化，有的党员干部发生角色错位，由“公仆”变为“主人”， 自认为可以主宰群众、支配群众、代表群众，从根本上脱离了群众；在发展与改革面临拐点的关键时刻，中央看到了问题的所在，及时启动自我教育、自我净化、自我校正程序，果断部署在全党开展以“八项规定”“作风建设”“反对：形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”的群众路线教育实践活动，十分及时、相当关键，体现了中央的政治眼光、群众情怀、忧患意识。开展“群众路线教育实践活动”，就是要乘着“创先争优”活动的势头

和东风，通过系列办法举措，让党员干部深刻剖析在贯彻群众路线中存在的问题，摆正同人民群众的关系，知道“我是谁”；始终与群众站在一起，明确“依靠谁”；加强制度建设、作风建设，将深入基层、走进群众。

在群众路线教育进入查摆问题，开展批评和自我批评的阶段，我局党总支部大力开展整顿纪律涣散党组织工作，扎实做好党建工作，为贯彻落实各级创先争优活动总结会议精神，巩固和拓展创先争优活动成果，大力推进党总支部党建工作机制建设，我局党支部和全体党员要充分认识推进“1263”党建工作机制建设的重要意义，以高度的政治责任感、强烈的事业心和良好的精神状态，把这项抓基层、打基础、利长远的工作抓紧、抓实、抓出成效。

切实加强组织领导 局党工委及党支部要把推进“1263”党建工作机制建设作为党总支建设活动的重要内容，作为贯彻党的十八大精神的重要举措，作为当前局党建工作的一项重要任务来抓，全面推进局党的建设各项目标任务的落实。

1、学习宣传，完善制度。要全面把握“1263”机关党建工作机制的内涵和要求，组织学习“十八大”精神、“三个代表”思想、科学发展观，促进机关党员统一思想、增强共识。围绕解决机关党建深层次问题，不断健全完善各项具体制度，形成“1263”机关党建工作机制有效运行的制度体系。

2、落实责任，强化考评。要坚持书记抓、抓书记，落实好党组织书记“第一责任人”、分管领导“直接责任人”的职责，完善一级抓一级、层层抓落实的党建工作格局，采取定目标、定人员、定责任、定标准、定时限的方法，确保机制建设的目标要求落到实处。要通过召开座谈会、实地查看、

党建资料调阅等方式，加强督查指导，及时了解掌握党组织及党支部推进“1263”机关党建工作机制建设进展情况，总结交流经验做法，研究解决存在问题。党工委将把“1263”党建工作机制建设情况纳入党建工作先进单位和绩效考评的重要内容。 3、加大投入，强化保障。要为推动“1263”机关党建工作机制建设创造扎实的物质条件，精心培育选树一批先进典型，抓好机关基层党组织办公场所和活动阵地建设，搞好配套，完善功能，积极开展各种便民服务活动，提高综合使用效益。要建立健全党务工作者选拔培养和激励保障机制，关心离退休、在岗困难职工的生活，实时走访他们，为他们送去温暖。解决好工作待遇和生活保障问题。

注重加强党的会议精神学习和贯彻，坚持“三会一课”制度： 要求定期召开支部党员大会、支委会、党小组会；按时上好党课；此制度是党的组织生活的基本制度，是党的基层支部应该长期坚持的重要制度，也是健全党的组织生活，严格党员管理，加强党员教育的重要制度，是我党经过长期实践证明的一种行之有效的党组织生活制度。

最后希望获奖的党员干部能再接再厉，带领全局干部同心协力，以一流的工作作风、奋力推进我局各项工作开展。在大家的共同努力配合下，做出更大的成绩！谢谢大家！

2015微笑服务的重要性
关于大象的几句话 第七篇

第1篇：微笑服务的重要性

一线各部门是整个高培中心形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于：

一.微笑服务能带来良好的首因效应

首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。

二.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率

微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。

三.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口

服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在高培中心就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给高培中心造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。

四.微笑服务能为高培中心带来良好的经济效益

服务人员既充当个人角色又代表高培中心，这两种角色彼此依赖又互为联系，也就是说酒店的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对高培中心形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到高培中心形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，高培中心要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的。

第2篇：微笑服务的重要性

一、微笑的特点

真诚的笑容没有虚假，毫不做作，完全从眼神开始透散出来

保持轻松而无私的态

微微倾向顾客，但不要让他觉得有压迫感

以充满自信，诚实及体谅的目光注视顾客

微笑是一种促销技巧，可以拉近我们和顾客之间的距离

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时，表明你是友好的。热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本，但它却创造许多价值。

世界上最伟大的推销员乔~吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”从今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！二、故事微笑

1.在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。

镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送她一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”是啊，小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富，实在令人难以置信。但是，这就是微笑的力量，小女孩的微笑点燃了富翁几乎化为灰烬的心灵，让他再一次有了希望，有了梦想，有了快乐。这世界上还有什么比梦想和快乐更重要呢？【关于大象的几句话】

2.小孩的心

有一位单身女子刚搬了家，她发现隔壁住了一户穷人家，一个寡妇与两个小孩子。有天晚上，那一带忽然停了电，那位女子只好自己点起了蜡烛；没一会儿，忽然听到有人敲门，

原来是隔壁邻居的小孩子，只见他紧张地问：“阿姨，请问你家有蜡烛吗？”女子心想：他们家竟穷到连蜡烛都没有吗？千万别借他们，免得被他们依赖了！于是，对孩子吼了一声说“没有！”

正当她准备关上门时，那穷小孩绽开关爱的笑容说：“我就知道你家一定没有！”

说完，竟从怀里拿出两根蜡烛，说：“妈妈和我怕你一个人住又没有蜡烛，所以我带两根来送你。”这刻女子自责、感动

得热泪盈眶，将那小孩子紧紧地拥在怀里。

3.原一平在日本被称为“推销之神”。他在1949年到1963年，连续15年保持全国寿险业绩第一（

微笑应该是人类独特的一种微妙表情，是人类的体态语言，是一种不确切的语言，是一种无声的感召，一首无曲的小调，是一朵无香的尚未绽放的小花，是一片飘忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一种抚慰心灵的药剂。可以因时因事而来，也可以是无意识、下意识地产生，而且会无缘无故瞬间消失，它总是那么神秘，但又让人心情舒畅。总之，微笑具有普遍性、时效性、示意性、感召性、美感性、不稳定性、可交换性、超凡洒脱性、缓解缓冲性、隐饰深密性??

1、微笑不分高低贵贱，不分雅俗，凡是智力正常的人皆可有之。

2、微笑不用投入，无需成本，没有价码，更不是商品，因此它无法进行真正意义上的买卖，无法租借、无法偷盗，它是人自然生成、自然消失、十分神秘的临时性表情。

3、微笑不用费神、不用耗力，时间短暂、回味悠长，内容复杂、说明深刻，做来容易、保持却又很难的一种心情表达。

4、微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，是人们感情上的美好，更是人与人之间的心领神会、互动感应。

5、微笑是理智的潜能，是人与人之间交往的通行证，是协调关系的润滑剂，是生活情调的添加剂，也是一些窗口服务单位的名片。

6、微笑是沉默、幽默的伙伴，是智慧的使神，是无声的语言，是美好的象征，是感情的副产品。

7、微笑是可以对等或不对等交换的，有些时候也可以用金钱交易的，不管是不是货真价实的微笑。

8、微笑是自信、自豪的象征，是胜利者发自内心的喜悦；是内存博大、涵养深沉的象征，是失意者掩饰伪扮的苦涩表情；也是勾通的象征，是人与人之间的招呼、友善、信任、依恋、默许的一种既简单又快捷的表达方式。

9、微笑还具有隐情演化的特征，有时是高傲、鄙视、虚伪、狡奸心态的一种缓冲形式。

10、微笑表现在脸部，起因于内心，因此需要感情作支柱。富有真情实感的微笑，是真善美的直接表达。否则，微笑就会因曲意、隐饰、虚伪而变得不自然、不美丽。

四、微笑的效用

微笑的妙用和魅力是人们颂之不绝的话题，自古至今，靠微笑扮靓自己、提升人格、感染周围的成功例子举不胜举。像唐代杨贵妃的娇笑、媚笑，就是风韵、就是美酒、就是陶醉皇帝、演义宫廷浪漫佳话的法宝；北京王府井大街百货大楼优秀营业员张秉贵，从业27年中，就是靠和蔼的微笑服务始终赢得顾客赞誉、赢得个人和集体的无尚光荣”?

1、窗口服务行业的职员微笑，确实是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种附带条件。

2、微笑是推销自我的一种必然神情，是保护自我、完善人格的一种良好武器。公关美女的微笑更是一门高深的体态艺术，她既能笑靓自身，也能笑靓周围；既能推销自己，也能推销别人；既能张扬好的货物，也能兜售差的东西。好象真正成功的公关小姐不用很多的语言，却需要无限的微笑。同样一个舞女、一个歌手、一个参赛选手要想赢得观众、赢得评委、赢得成功都得见长于微笑效应。

3、人在庄重场合的成功、胜利时的喜悦心情，不好暴露得太直接，只有用言之不尽的微笑来表示。如“小巨人”姚明和“乒后”王楠在奥运会领奖台上的微笑正是如此。

4、微笑可以解救被动中的尴尬局面，是化解无奈的灵丹，是缓冲困惑的妙药。两个冲突的客个体，如果出现了微笑，也就减缓了将发生的紧张气氛，冷却了两颗将要爆炸的心，化解了很多不愉快的事；一对刚刚产生了矛盾的伙伴，再见面时如都感到不好问话，还是微笑先解救了他们的关系；一个拳王出乎意料地败下阵来，微笑可以显示他的风度、掩饰他的尴尬、预示他今后的信心和胜利。

5、朋友在一起时的自然微笑，是结交的愉悦心情的流露；而朋友分离时送上一分依恋不舍的微笑，蕴含了言之不尽的美好祝福和无限的牵挂。陌生人在相见时微微一笑，可以减少隔阂，增加信任，放松气氛，临时打造一座沟通的桥梁。

6、领导对群众的微笑，可以拉近与下级和群众的距离，增加亲密感和信任感，甚至会因此赢得威信和好的口碑；有些场合下，还可以稳定军心、鼓舞士气、增加斗志、强化战胜困难的信心。象中国女排教练陈忠和的微笑就给了队员们很大的鼓励和斗志。

7、大人对孩子的微笑，可以缩小年龄差距，增强忘年交流的深度，也是成人带动孩子、感化孩子、教育孩子的良好前奏。

8、两性之间的微笑，可以消除原本的戒备心，可以增加相互的吸引力，也可以获得更深层次的交流和更加亲密接触的信息。男人的微笑如梦如幻，似海似天，能把自己塑造成稳重成熟、宽容涵养自信的形象；女人的微笑如痴如醉，似锦似花，能把自己装扮得神韵可人、文静高雅。热恋中的男女微笑，更有解释不完的含义和只有两人才知晓的秘密。

9、微笑可以对等或不对等的换来微笑，你给予人家的微笑，很可能也会换来同你的微笑智者：当你第一次向人微笑时，不需要任何理由。

忧郁者：那么，第二次微笑呢？以后我都不需要任何理由地微笑吗？智者：以后，微笑的理由会按它自己的理由来找你。

于是，忧郁者走了，他要按着智者的指引，去寻找微笑，去付出微笑。半年过后，一个快乐者来到智者面前。

他告诉智者，他就是半年前那个曾求教于智者的忧郁者。

现在，他的脸上阳光灿烂，充满自信，他的嘴角，总是挂着真诚的微笑。

“现在，你有了微笑的理由了吗？”智者笑问。“太多了！”曾经的忧郁者说，“当我第一次试着把微笑送给那位我曾熟视无睹的送报者，他还我以同样真诚的微笑时，我发现天是那么蓝，树是那么绿，送报者离去时哼着的歌是那么动听！”

“当我第二次把微笑送给那位不小心把菜汤洒在我身上的侍者时，我收获了他发自有时微笑是对一个人最好的肯定与鼓励

微笑不单单是一种表情更是一种感情

五、微笑意义

微笑是一种态度：爱生命，爱生活，爱自己！微笑中有宽容，有安慰，有自信！

想要生活的快乐，最重要的就是保持自己的本色。你只能唱你自己的歌，你只能画你自己的画，你只能做一个由你的经验、你的环境和你的家庭所造成的你。不论好坏，你都得自己创造自己的小花园；不论好坏，你都得在生命的交响乐中，演奏你自己的小乐器。

微笑能改变你的生活，史坦哈已经结婚18年多了，在这段时间里，从早上起来，到他要上班的时候，他很少对自己的太太微笑，或对她说上几句话。史坦哈觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人。

后来，在史坦哈参加的继续教育培训班中，他被要求准备以微笑的经验发表一段谈话，他就决定亲自试一个星期看看。

现在，史坦哈要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。

史坦哈很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。史坦哈发现微笑带给自己了更多的收入，每天都带来更多的钞票。

史坦哈跟另一位经纪人合用一间办公室，对方的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人。史坦哈告诉那位年轻人最近自己最近在微笑方面的体会和收获，并声称自己很为所得到的结果而高兴。那位年轻人承认说：“当我最初跟您共用办公室的时候，我认为您是一个非常闷闷不乐的人。直到最近，我才改变看法：当您微笑的时候，充满了慈祥。”

你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。

六、微笑含义

笑是一种最为常见的心情表达方式，同样是笑，会因笑法的不同而有很多含义。

如大笑、偷笑、嘲笑等等，可谓是千变万化，很难历数。而笑中最令人心旷神怡的当属微笑。

播种就会有收获。那么播种微笑呢？你微笑面对生活，生活就会向你微笑。

相为心生！

微笑是最好的礼物，它价值丰盛，却不费一文钱。

它不会使赠送的人变得拮据，却使收受的人变得富有。

它发生于分秒之间，却能被永生不忘。

没有人因富足而不需要它，也没有人因贫穷而不受它的好处。它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间互通情谊。

它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入烦恼的人得到解脱。

*美国密西根大学心理教授詹姆士对人的微笑注解：“面带微笑的人，通常对处理事务，教导学生或销售行为，都显得更有效率，也更能培育快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的讯息要多得多。”

今天你微笑了吗？

总结：1给自己积极心理暗示，保持好心情

2给别人一个好的印象

3使自己在环境中更容易立足

4让大家都变得尊重自己，有礼貌！

第3篇：微笑的重要性

一、微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。是一种特殊的语言——“情绪语言”，其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教、文化的性质，几乎在所有的社交场合下，都可以和有声的语言及行动相配合，起到“互补”作用，充分表达尊重、亲切、友善、快乐的情绪，拨动对方的心弦，沟通人们的心灵，缓解紧张的空气，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。

二、微笑是什么？

微笑：使陌生人感到亲切；使朋友感到安慰；使亲人感到愉悦。微笑是人类特有的功能、也是人类的春天，你给别人以微笑，别人回报你以友情。你什么也没有付出，却得到了一份珍贵的感情馈赠。真所谓微笑无需成本，却创造出许多价值；微笑使得到它的人们富裕，却并不使献出它的人们变穷；微笑貌似平平谈谈，其实却是恰到好处；微笑既是一种含蓄，也是一种表达；微笑既是一种单纯，也是一种财富；微笑既是出于人们在交往中的礼貌，更是人们发自内心的一种感情表达。微笑是一种美、是一种和谐、是一种感情的表露??

有这样一个美好的故事：一家信誉特好的连锁花店，高薪聘请一位售花小姐，招聘广告张贴出去后，前来应聘的人有四五十个。经过仔细地筛选后，老板选出了三位女孩让她们每人经营花店一星期，以便最终挑选一人。这三个女孩长得都很漂亮，很适合卖花，她们一个有丰富售花工作经验，一个是花艺学校的应届毕业生，最后一位只是一位待业女青年。

有过售花经历的女孩一听老板要以实战来考验她们，心中窃喜，毕竟这工作对于她来说驾轻就熟。每当有顾客进来，她就不停地介绍各类花的花语以及给什么样的人送什么样的花，几乎每一位顾客进花店，她都能说得让人买去一束花或一篮花，一个星期下来，她的成绩非常不错。

轮到花艺女生经营花店时，她充分发挥自己所学的专业知识，从插花的艺术到插花的成本，都精心琢磨。她的专业知识和她的聪明为她一星期的鲜花经营也带来了相当好的业绩。

待业女青年经营起花店，则有点放不开手脚，甚至刚开始还有点手足无措。然而她置身于花丛中的笑脸简直就是一朵花，从内心到外表都表现出一种对生活、对工作的热忱。一些残花她总舍不得扔掉，而是修剪修剪，免费送给路过花店的小学生，而且每一个买花的顾客，都能得到她一句微笑地甜甜的祝福--"鲜花送人，手有余香"。顾客听了之后，往往都会开心地回应她一笑，然后快乐地离开。尽管女孩努力干了一星期，但她的业绩和前两个女孩比还是有差距。

出人意料的是，老板最终竟然选择了那个待业女青年。人们不解——为何老板放弃业绩好的女孩，而偏偏选中业绩差的？

老板自有他的道理，他说：用鲜花挣再多的钱也只是有限的，用如花的心情、如花的微笑去挣钱才是无限的。花艺可以慢慢学，经验可以积累，但如花的心情不是学来的，因为这里面包含着一个人的气质、品德和自信??

国外曾有一句处世格言

：“一个人的微笑价值百万美元。”这足以说明一张笑脸对人际交往、对个人事业来说有多么重要。中国也有名古话："人不会笑莫开店。"外国人说得更直接："微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。"一位商人如此赞叹："微笑不用花钱，却永远价值连城。"真诚的微笑往往能带来意想不到的结果。

位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕，经理却为售货员的工作制服没有确定而十分苦恼。他望着好几家服装公司送来的竞标样品，尽管都设计得简洁、美观而富有特色，但他总觉得缺少了点什么，只好向世界著名时装设计大师丹诺•布鲁尔征求意见。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思后，忠告说："其实员工穿什么衣服并不重要，只要他们面带微笑。"现在，科尼克亚已发展成巴黎最大的购物中心之一，并以销售法国纯正葡萄酒而享誉全世界。同时，它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的购物中心，但是它的服务和微笑被公认是世界一流的。

微笑，“欢迎光临”，“请问需要什么服务”！我们经常在被别人服务中喜欢见到服务人员发自内心的感觉，让我们自己觉得被别人尊重，那样就非常有感觉。当然如果还有比较有亲和力的服务人员，那就有可能在诱发着你不知不觉的购买。如果本来是信心十足的去准备买个东西，结果碰见服务人员苦瓜脸，爱理不理的我想大家就会马上没有购物冲动。

三、有兴趣的朋友可以注意观察一下

凡是面带微笑的动物都活的很长，乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等；凡是脸上带着恶相的，大概活的多不会很长，狮子、老虎、豺狼、豹子等。脸色都很难看。鉴于微笑对于长寿的积极作用，笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！

微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。

微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。

微笑一下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。

微笑，是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

所谓“微笑”，多指对事物心领神会后的小笑，而生成这种笑细胞的基因就是自信。就说《蒙娜丽莎》吧？说起来，很难琢磨的微笑——但人家连锁巨头沃尔玛，对微笑竟然定了个人人能执行的标准叫“三米微笑原则”：顾客在走到员工三米之内的时候，要眼睛注视顾客，面带微笑，露出八颗牙齿，与顾客打招呼，并询问能帮助顾客做什么。企业培训讲师谭小芳认为，这个三米微笑标准对员工具有很强的可操作性，国内企业应该借鉴他们的思路。四、微笑服务要做到5要素

1、要笑得自然。微笑是美好心灵的外观，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。

2、要笑得真诚。人对笑容的辨别力非常强，一个笑容代表什么意思，是否真诚，人的直觉都能敏锐判断出来。所以，当你微笑时，一定要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的友情。

3、微笑要看场合。微笑使人觉得自己受到欢迎、心情舒畅，但对人微笑也要看场合，否则就会适得其反。如，当你出席一个庄严的集会，去参加一个追悼会，或是讨论重大的政治问题时，微笑是很不合时宜，甚至招人厌恶。当你同对方谈论一个严肃的话题，或者告知对方一个不幸的消息时，或者是你的谈话让对方感到不快时，也不应该微笑。因此，在微笑时，你一定要分清场合。

4、微笑的程度要合适。微笑是向对方表示一种礼节和尊重，我们倡导多微笑，但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处，比如当对方看向你的时候，你可以直视他微笑点头。对方发表意见时，一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。

5、微笑的对象要合适。对不同的交际对象，应使用不同含义的微笑，传达不同的感情。尊重、真诚的微笑应该是给长者的，关切的微笑应该是给孩子的，暧昧的微笑应该是给自己心爱的人，等等。

现在，国内很多企业界的朋友都知道要微笑，微笑很好，微笑服务等等，但大家如何微笑、如何微笑得好、如何改善自己的微笑，如何坚持能做到微笑服务，所有人都不清楚，也没有强烈的意愿去能清楚，知道微笑重要了就行了，何必那么认真，这是大多数中国企业的通病，也是大多数中国企业现状的真实写照。

但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。

在古代，女子要以"笑不露齿"为美；在现代，这一标准早已被颠覆了（

五、微笑的技巧：

（1）根据自己的笑容特点来改变和调整自己的表情

经常照照镜子，观察一下自己微笑时的神态，看看自己微笑时的关键部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，是半张好还是抿合着好，牙齿露出多少适度，找出最适合自己特点的微笑，勤加练习，就会收到理想的效果。

（2）展露自己真诚的笑容，才会获得别人的真心喜欢

真心的笑容是最美丽的。当你被快乐、感激和幸福包围着时，流露出的笑容是自然的，而当心中有温和、体贴、慈爱等感情时，眼睛就会露出微笑，给人以诚心诚意的感觉。这样的笑容和这样美好的心境便能够增强你办事的效果。

（3）笑容要能够收放自如

微笑也是要讲究技巧的，有节制的微笑才更能够表现你的魅力。有的人笑起来就一发不可收拾，搞得别人莫名其妙，这样就会使自己的形象大打折扣。办事毕竟是一件严肃的事情，没有节制的笑肯定会影响办事的效果。办事时，如果遇到令人发笑的事情，要适宜地露出自己的笑容，要笑得既不张狂也不做作，还要能够表现出倾听的热情，这样就能够为自己的形象加分。

1919年1月，希尔顿的父亲因车祸去逝，他怀揣5千美元只身到德克萨斯州，买下了他的第一家旅馆——梅比莱旅馆。1925年8月4日，“达拉斯希尔顿饭店”竣工，开始了“一流设施，一流微笑”的经营理念。希尔顿和员工同心协力坚持微笑，以微笑带动服务质量的提高。就这样，微笑成了希尔顿旅馆的核心竞争力，所到之处，同行胆战，顾客满意。1946年5月希尔顿成立了希尔顿旅馆公司。1947年该公司在纽约证券交易所上市。50年代开始向海外发展，如今是享誉全球的跨国公司。

希尔顿还写有《宾至如归》一书，被员工视为“圣经”。书中的核心理念就是他的经营哲学“一流设施，一流微笑”。现在看来，希尔顿真像先知一般。

先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广大的客户群！

第4篇：浅谈微笑服务在工作中的重要性

笑，乃是人的天性使然，人皆会之。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财富。在工作生活感动人的方式有时不一定要用泪水，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的客户，你的同事；一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力。一句谚语说的好：“只用微笑说话的人，才能担当重任”。我认为微笑服务在我们的工作中的重要性主要有以下五点：

微笑服务能带来良好的第一印象

如今的社会是一个竞争激烈的社会，各行各业都在谈优质服务。营业窗口是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会，只有“一面之缘”。倡导优质服务是一向是XX银行文化的一部分，微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。

微笑服务是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑着为客户做些什么，要让客户感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。而不知道微笑服务的员工使客户避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑服务能提高工作效率

微笑的表情，员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客户内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而客户情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给我们自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，可提高工作效力。

微笑服务可以带来良好的经济效益

我们既是个人又代表公司、单位的形象，这两种角色彼此依赖又互为联系，如果每个员工能做到微笑服务，客户不仅会对我们产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。反之，如果我们表情冷漠，不够主动、热情，客户会认为态度不好，同样会影响到公司的形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识越来越强，要想在竞争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。

微笑服务是通往胜利的后勤保障

微笑是一项投资最少、收效最大的工作方法。只有热爱生活、热爱客户、热爱工作的人，才能拥有落落大方而又恬静优雅的微笑，从而拥有更多的朋友、更多的客户和更美好的未来。因此，我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。朋友，今天你微笑了吗？

第5篇：微笑服务的重要性

一线各部门是整个高培中心形象和服务质量展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于：

一.微笑服务能带来良好的首因效应

首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象（

二.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率

微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。

三.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口

服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在高培中心就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给高培中心造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。

四.微笑服务能为高培中心带来良好的经济效益

服务人员既充当个人角色又代表高培中心，这两种角色彼此依赖又互为联系，也就是说酒店的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对高培中心形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到高培中心形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，高培中心要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的。

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