宿迁文峰奔驰4s店

导读：　宿迁文峰奔驰4s店(共4篇)...

欢迎来到中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/成考报名栏目，本文为大家带来《宿迁文峰奔驰4s店》，希望能帮助到你。

汽车4s店促销宣传标语
宿迁文峰奔驰4s店 第一篇

汽车4s店促销宣传标语

爱车之外的尊享！

分期无忧贷回家，售后服务更到家。

购车够服务。

购车前后我们都是笑脸迎人。

购车选我，服务随你。

购的不仅仅是车，更是服务。

购买省心，拥有放心，享受安心，售后称心！

君和奥迪不分离，轻松贷款可分期。

买车重在服务，诚信顾客放心。

买的放心，用的安心，售后更贴心。

你的惠顾是我的荣耀，我的服务是您的一切。

你来或者不来，服务就在这里，只为等你。

你拥有我们的汽车，我们拥有你的微笑。

您的满意，我们的目标。

品牌铸就销量，服务成就未来。

我们的车很快，我们的服务更快！

我们的汽车，满足你的需求。

无论您走多远，我们对您的呵护始终如一。

销量创下奇迹，服务成就信誉。【宿迁文峰奔驰4s店】

销量创下奇迹，服务完美无缺。

销售全面倾听，售后全程跟踪，服务全心全意。

销售与车速齐飞，服务与质量双赢。

性能引爆销量，品质造就美（信）誉。

做4S精品店，带给你最好的享受。

汽车4s店的感谢信
宿迁文峰奔驰4s店 第二篇

汽车4s店的感谢信

亲爱的客户朋友：

您好!九月金秋，硕果累累，值此盛世佳节来临之际，中山陆风汽车4s店全体员工谨向您及您的家人致以最真挚的问候和最美好的祝福!同时，衷心的感谢您一直以来对我们产品的信赖与支持，并致以最崇高的敬意!

在今后的岁月里，我们将一如既往地竭诚为您提供更高品质的产品与更加便捷的服务。我们始终坚信：只有一切为了客户，一切依靠客户，客户满意就是我最大的回报。“秋色一轮满，云衢千里明”，月圆人圆日，让我们共享盛世美景。

中山陆风汽车4s店全体员工再次向您及您的家人致以节日的祝福，恭祝您及家人节日欢乐，幸福安康!

电话：400-815-4481

地址：中山市西区彩虹大道172号a-2

汽车4s店的感谢信 [篇2]

尊敬的_____先生(女士)：

感谢您购买xx汽车，对您的选择我们感到十分荣幸!感谢您支持xx汽车;感谢您支持民族品牌;

回顾我国汽车10年发展史，是xx汽车撼动了合资品牌在中国汽车市场的霸主地位，是xx汽车优美的外形、过硬的品质、良好的性价比给中国的老百姓带来了实惠。曾几何时，家电市场也是洋品牌的天下，在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机。我们有理由相信，国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出中国的世界品牌。

xx汽车成立于xx-xx年，20xx年第一辆xx轿车正式面市，仅用了短短93个月时间，于20xx年8月22日第100万辆轿车下线。xx凭借“xx速度”再次创造了中国第一，令世界刮目。20xx年3月22日，实现了第2个100万辆的累积，成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业。20xx年xx稳居全国乘用车企业排名第六，连续10年蝉联中国自主品牌的销量第一，连续8年中国乘用车出口第一。这一切的一切都离不开您的支持。xx公司现有xx、瑞麒、威麟、开瑞四大品牌，我公司主营xx瑞虎系列、风云系列、a系列、旗云系列等中高档车型，感谢并欢迎您携亲朋好友选购xx汽车，支持民族品牌。

我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务，时时处处为您着想，让您在长治联众尽享“五心”服务：开心、舒心、放心、安心、省心;感受xx “快〃乐体验” 的服务品牌。如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们联系。请拨打24小时的热线电话。。。。。。或发送电子邮件至。。。。。。#url#，我们会在12小时内答复您的邮件。

再次感谢您的惠顾。我们将竭诚为您服务。

此致

敬礼

xx4s店

董事长：

年 月 日

汽车4s店的感谢信 [篇3]

尊敬的511路小公共汽车调度站工作人员及司乘人员：

年11月29日下午13时40分左右，我乘坐西去方向511路公交车在马滹沱站下车后，突然发现我一岁多女儿的一只鞋遗忘在车上了。待我们发现时，车已远去。我们当时感到略有遗憾，但也只能自认倒霉。

但由于回到家中，我女儿对丢失的那只鞋“耿耿于怀”，抱着剩余的鞋一副伤心的样子。为了不让她失望，次日，我抱着试试看的态度通过114找到公交小公共汽车公司的电话，告知我寻鞋的意图，接电人员给了我511路调度站电话。511路调度人员在了解到我的情况后，认真记录了我丢鞋的时间、下车地点、鞋的特征，并留下了我的联系方式。

因为丢的东西太不起眼了，公交车每天人流量大、车次多，我对找到鞋基本没有抱希望。然而，12月2日，在我没有接到511路调度站打的多通电话的情况下，调度站工作人员先是通过短信，后来电话告知我鞋找到了，并把鞋捎到离我最近的调度站。

得知消息后，我在意外和高兴之余，更多的是感动。感动于你们对车组全部30多趟车辆司乘人员的询问，感动于你们每天收车清扫时的留心，感动于你们对待乘客的细致和贴心。

能够把这么小的一件事当成大事来对待，体现了严谨认真的工作态度和全心全意为人民服务的工作作风。

再次对511路调度人员及司乘人员表示诚挚谢意和尊敬，你们将成为我们和孩子日后工作和做人的榜样。祝好人一生平安！

汽车4s店的感谢信 [篇4]

新的一年到来了，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您过去对力帆汽车的支持，感谢您让我们在这个汽车行业中充满信心和勇气并获得了“年度最佳人气车型奖”。

新的一年到来了，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您过去对力帆汽车的支持，感谢您让我们在这个汽车行业中充满信心和勇气并获得了“年度最佳人气车型奖”。

从1992年，在全国率先开发摩托车发动机到生产汽车走过15年研发历程的力帆，进入汽车产业以来，更是稳步发展。特别是年，在国家振兴汽车产业的大好环境下，力帆汽车内销获得了150%的增长，并出口俄罗斯、埃及、伊朗等多个国家，获得了海外市场的高度赞赏与认可，党和国家领导人也多次莅临力帆汽车展销现场指导工作，给予力帆高度评价。在公益事业上，力帆汽车为了回报社会，在全国各地捐建100所光彩学校。目前，即将在长春捐建的“力帆光彩小学”则是力帆100所光彩小学中的一所。

“少年智则国智，少年强则国强”。力帆汽车为了帮助家乡贫困儿童拥有幸福的童年并完成学业，振兴中华民族，一如既往地投入慈善事业中。我们长春科赛经贸有限公司作为力帆汽车旗下的一员，呼吁吉林人民为慈善事业贡献自己的一份力量：只要您购买力帆汽车，就会相应得到力帆汽车提供的豪装大礼包，成为力帆慈善大使，特此感谢您为吉林省的残疾儿童贡献一份爱心。

汽车4s店的感谢信 [篇5]

尊敬的 先生（女士）：

感谢您购买奇瑞汽车，对您的选择我们感到十分荣幸！感谢您支持奇瑞汽车；感谢您支持民族品牌；

回顾我国汽车10年发展史，是奇瑞汽车撼动了合资品牌在中国汽车市场的霸主地位，是奇瑞汽车优美的外形、过硬的品质、良好的性价比给中国的老百姓带来了实惠。曾几何时，家电市场也是洋品牌的天下，在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机。我们有理由相信，国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出中国的世界品牌。

奇瑞汽车成立于1997年，2001年第一辆奇瑞轿车正式面市，仅用了短短93个月时间，于年8月22日第100万辆轿车下线。奇瑞凭借“奇瑞速度”再次创造了中国第一，令世界刮目。年3月22日，实现了第2个100万辆的累积，成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业。年奇瑞稳居全国乘用车企业排名第六，连续10年蝉联中国自主品牌的销量第一，连续8年中国乘用车出口第一。这一切的一切都离不开您的支持。奇瑞公司现有奇瑞、瑞麒、威麟、开瑞四大品牌，我公司主营奇瑞瑞虎系列、风云系列、a系列、旗云系列等中高档车型，感谢并欢迎您携亲朋好友选购奇瑞汽车，支持民族品牌。

我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务，时时处处为您着想，让您在长治联众尽享“五心”服务：开心、舒心、放心、安心、省心；感受奇瑞 “快〃乐体验” 的服务品牌。如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们联系。请拨打24小时的热线电话。。。。。。或发送电子邮件至。。。。。。#url#，我们会在12小时内答复您的邮件。

再次感谢您的惠顾。我们将竭诚为您服务。

此致

敬礼

。。。。奇瑞4s店

董事长：

年 月 日

2016汽车4s店开业邀请函
宿迁文峰奔驰4s店 第三篇

汽车4s店开业邀请函

“两年风雨同舟路，百万北汽感恩情”北京汽车2016年进入临沂市场，经过一年的磨砺，2016年5月25日北京汽车九州顺嘉店盛大开业，时至今日，北京汽车已经成为临沂地区国产轿车的中流砥柱。

两年里，我们北京汽车从一家过渡店，成长为两家4s店、8家卫星直营店以及11家二级合作经销商。我们九州顺嘉4s店也连续两年获得全省销量第一名、全国销量第三名、全国客户满意度官方评选第二名。付出不仅让我们收获了荣誉，更让我们获得了全市客户的认可，在此，我们感谢一直以来支持北京汽车，支持九州顺嘉4s店的各级领导、全体客户朋友们。

2016年5月18日—6月30日，为回馈全市新老客户，我们九州顺嘉4s店将举行一系列感恩回馈活动，活动如下：

购车再送两周年两大纪念礼包

活动期间购车，除了享受现有的优惠政策外，还可获得两周

年两大纪念礼包！

你来看车，我报销路费

活动期间，只要您进店试乘试驾，即可获得来回4s店路费

补贴，最高50元！

月底狂欢店庆【宿迁文峰奔驰4s店】

5月31日，两周年狂欢店庆，现场新老客户感恩回馈，价格最低，礼品最丰厚，一年仅有一次！

周周有惊喜

活动期间，北京汽车每周末都有惊喜等着大家，让您选车不必急于一时，有近50天的时间等着您，每周都有大型活动给您惊喜。

两大老客户回馈活动

店庆回馈月，将举行两次大型老客户回馈活动，只要您现在加入北京汽车的大家庭，均有机会参加！

自古以来，在创业征途上没有平坦的道路可走，只有不畏艰难，沿着陡峭曲折的山路，勇于向顶峰攀登的人，才有希望到达光辉的顶点。两年来，北京汽车全体员工在苗运凯总经理的带领下，内抓挖潜增效、外拓市场增销，无论在产品开发、市场结构调整等方面都取得了令人瞩目的成就，不仅为全市经济持续提速增效作出了贡献，同时也为全自主品牌车行树立了良好榜样，北京汽车两年来的发展历程证明：有志者事竟成。

北京汽车以“诚信待人、精心待车”的服务理念，为客户专业、专属、快捷、超值的服务体验，让客户拥有一辆好车的同时，尽享安心、舒适的用车生活。以后，我们还将继续以消费者为中心，奉献更加优秀的产品、提供更为贴心的服务，为广大消费者创造更加美好的汽车生活，同时也希望大家能一如既的往关注北京汽车。

详情请致电或至店咨询

北京汽车临沂九州顺嘉4s店

销售热线：0539-8131000 0539-8037000

地址：河东区三和东街新车管所东行500米路南

北京汽车临沂九州顺嘉4s店城市展厅

销售热线：15192851510 13573959507

地址：蒙山大道和沂河路交汇处向西1000米路北华东二手车市场院内

汽车4s店开业邀请函 [篇2] 比亚迪汽车上海君和销售服务店

成立于2016年10月，地处上海市西北门户的普陀区金昌路2016号，作为一家全新比亚迪4s旗舰店，在秉承了传统的企业管理基础上，引进了现代化高效的优质服务理念和统一化的企业管理体系，继承了“超越客户期望”的人性化的服务，为广大比亚迪用户提供了全方位多元化的服务。

此次开业活动借助比亚迪g3新车型的上市的契机和比亚迪厂方的大力支持。我们用热情、真诚、周到的售前服务来作为我们待客的基础；我们用专业、便捷、规范的售后服务来作为我们的待客的承诺。我们的口号是“ 您的满意是我们永恒的追求！”通过本次活动邀请的众多的媒体和相关合作单位以及经销商和意向客户的光临，和前期的各方位的宣传广告。相信君和店会有一个“一路驰骋”的良好开端。

于2016年12月12日 星期六上午10：00，在普陀区金昌路2016号 举行比亚迪汽车上海君和销售服务店开业仪式暨比亚迪g3新车上海首发仪式，诚邀各界人士光临捧场！

比亚迪车主开业当天凭##行驶证

登记可获赠##vip金卡

一张

byd车主需预先报名登记 以便统计人数

byd车主报名热线：13764781202

凡开业当天到场嘉宾每位可获赠##100元现金精品抵用卷

一张

另有精美礼品相送！ 当天购车享受超低vip会员价 并有赠送装潢大礼包！ 签到时间：2016年12月12日 星期六上午10：00 报名请将：姓名、联系电话 报名qq：348605312 联系人：覃小姐 手机：13764781202 报名电话：021-66277445

销售热线：021-55275111

售后热线：021-66275777

地址：上海市普陀区金昌路2016号 汽车4s店开业邀请函 [篇3]

桂林大川汽车贸易有限公司： 您好！ 首先感谢您在过去的时光里对桂林荔浦金荔修车人汽车贸易 有限公司的关注和支持！感谢您对我们所有工作的理解和肯定！ 在此，桂林荔浦经理修车人汽车贸易有限公司总经理覃庆刚携公 司全体员工为您送上最真挚的问候和最衷心的祝福！ 桂林荔浦金荔修车人汽车贸易有限公司作为贵公司在荔浦的 二级销售网点，并将于 2016 年 3 月 29 日（星期六）6 点举行开 业庆典，正式营业，诚挚邀请您的莅临。 为使本次开业活动具有更强的宣传效果，借开业提高我公司 在县城市场的影响力，特向一级单位桂林大川汽车贸易有限公司 申请提供开业支持，具体项目有车模每款车 2 名、空飘 2 个、竖 的横幅 1 条、花篮 2 个，望贵公司同意并审批。桂林荔浦金荔修 车人汽车贸易有限公司真诚感谢您的支持，并诚挚邀请您的莅临 观礼。【宿迁文峰奔驰4s店】

时间：2016 年 3 月 29 日 6点

地点：桂林荔浦经理修车人汽车贸易有限公司（荔浦永诚汽 车城）

此致

桂林荔浦金荔汽车贸易有限公司

2016 年 3 月 14 日

20164s店实习总结报告范文
宿迁文峰奔驰4s店 第四篇

4s店实习总结报告范文

2016年7月13日，我们到冠通汽车销售服务有限公司实习，本次实习的主要目的是让我们汽车部教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车维修行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教育教学和自我学习的感想。

冠通公司是别克品牌汽车的4s店，涉及的业务有整车销售、配件供应、维修服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部服务等方面。实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔细认真，尽量不发错货，要做到这点就必须对公司的所有车型都要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，善于积累经验，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，避免下次再错。后来的几天里，我到维修车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽敞整洁的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。尽管有工作人员的紧张忙碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作仍旧有条不紊、秩序井然。实习期间，认真向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和维修方法、拆装技巧和保养规程。

总体说来，在这几天里，看到了很多、学到了很多，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的维修人员应该具备良好的技能水平和素质。因为良好的技能水平是维修质量的根本保障，也是合格的维修人员应该具备的基本素质。当然良好的技能是需要通过大量的实际维修来不断熟练、培养和提高自己的，并且要对这些维修实践进行总结和整理。还要不断吸收别人在维修过程当中所取得的经验，这样才能不断提高和丰富自己的维修技能和经验。其次，我感受到了一名优秀维修人员应该具备的工作态度和敬业精神。具有端正的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的维修人员应该具备的素质。

所以我们应该从实际出发，以技能实训教学和实践动手能力为主，注重培养学生端正的学习工作态度和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探索、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。这样才能实现职业教育对学生职业能力的培养，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力的高素质人才。

4s店实习总结报告范文 [篇2]

随着钟声的敲响，**年已然成为历史。这一年我的工作主要分为两个方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累计完成**元业绩。服从公司领导安排，紧抓工作重点，积极配合售后工作，努力完成保修任务。这一年奇瑞公司售后保修政策及其严格，每月都有新的保修政策下发，使得工作较为艰难。但在实际工作中我不断总结工作经验，学习领悟商务政策精髓避免保修件误判出现对公司造成不必要的损失。灵活操作非保修件的保修工作，争取公司利润最大化，从而提升个人工资水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要，服从公司领导安排调入备件工作。克服自身备件业务能力的不足及种种压力，努力学习备件业务知识，提高自己业务能力水平，带动部门员工工作能力及思想素质。积极与备件公司进行沟通，解决之前定不了、定不回的备件问题，改变之前缺件、拆件现象，避免漏定、误定。

在大力压缩库存的情况下确保库存达标率提高周转率。杜绝因备件问题的用户投诉。两月累计订货**元，完成出库**元。将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋斗!

**年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。在欧美金融危机的影响下，在我国金融政策的调整下人们纷纷紧抓口袋、节衣束食，翘盼未来。汽车市场更是迎来了一个寒冷的冬天。在如此艰苦的环境中，公司在总经理的正确领导下，在各级领导及员工的努力下，公司迎风破浪，稳步发展。销售及售后业绩均较往年有所提升。

沉思回顾，一年来的工作使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

**年工作计划主要针对配件6s管理：整理，整顿，清洁，清扫，素养，安全。配件部要保持定时的卫生清扫、货物处理、安全防范措施，做到整洁有序。另一面是配件进销存管理，储位管理，存货管理，经营管理。保持备件公司库存达标率与库存周转率的合理水平，既符合厂家考核要求，又避免资金过度积压，保持良好的配件周转及资金的合理利用。

4s店实习总结报告范文 [篇3] 一.前言

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上。只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

二. 实习目的

作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及 技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们 所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我， 才能更好的为社会服务，并且可以为以 后的工作之路做好铺垫，还可以熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

三.实习单位简介

(1)实习时间和地点

2016年5月份中旬;

湖南省长沙市中南汽车世界a01(星沙收费站旁)，湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史， 了解以后的实习环境。

(2)实习单位背景介绍

与众多4s 店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。奔驰4s店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰 4s 店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅 的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为:c 级，e 级，s 级，g 级等。

(3) 实习部门介绍

售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。

四. 汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

五.奔驰4s店服务的主要内容

(1)4s店服务流程

1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;准备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。

2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客。

3、环车检查：安装三件套;基本信息登录;环车检查;详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认：可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况：查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用：查看dms系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将所有项目及所需备品录入dms系统;如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时间：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

11、安排顾客休息

(2)售后服务工作的内容

1、 整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、 根据客户档案资料，研究客户的需求：业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; 2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; (3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户。

六.实习体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为深刻的了解。通过两位带领我们实习的专业老师的讲解，我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的知识是与专业息息相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应用有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面。在两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4s店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上提供服务的。 从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自己今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

虽然只是短短一下午的奔驰4s店的参观，但我懂得了服务的重要性，从在4s店的参观中，我看到了很多不同的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了很多重要的东西，其中有公司的介绍，有他们各部门的分工协作，在参观的时候，让我真真切切的感受到工作需要细致谨慎，需要用心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至容易闯祸的。其次，我感受到了与人打交道的重要性，人生活在社会上就得融入社会这个群体，就得与人交流，不仅仅是靠学到的那点小小的理论知识所能替代的，关键在于你会不会与人交流。因此，这次参观，在另一种意义上，它告诉我要看自己的性格适合什么样的工作，因此好给自己今后的人生定位，感谢老师带我们一起去完成了这次实习以及对我们的细心指导，同时感谢学校给我们这次宝贵的实习机会。

4s店实习总结报告范文 [篇4]

首先要感谢老大和同事们人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟，你们对我的不离不弃，让我没有理由退缩和不努力，期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰，与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘……

在…的经历一定弥足珍贵，我切实感受到了自身的成长和成熟。当然因为棱角太过分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，无意中刺痛和伤害了一些伙伴，在这里真诚地向各位同事--我最亲爱的朋友，我的同路人说声道歉，望你们谅解。

下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：

一、 通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深

…进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象--“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构--尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然，…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。

二、 认真学习岗位职能，工作能力进一步提高

在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作，工作中一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助，取得了一定的成果，论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见整理过程中，和很多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了许多方法和道理。

当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋--相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。

2016年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和-谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头!

4s店实习总结报告范文 [篇5]

俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在4s店实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根本无法言语。

初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生，公司给我们定了培训计划和流程，以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自己的职业进行规划，为自己做一个定位——我是谁，我要到哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标，当然目标人人从小就会树立，但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。我为什么要工作，工作的意义又是什么，是修身——能养活自己，为家里减少负担，自己不仅得到了锻炼，并且带走了工作经验。其次要迅速的转变角色，要从学生转变为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用。最后要完成自己的目标，正所谓目标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的，无论计划怎么变，目标不能变。每个人都想成功，我也一样，但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不断的寻找自己的人脉，人脉就是资源，即：成事=别人+自己的努力，所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。

以上说的都很肤浅，可以说不是自己的工作经验，其实我在培训中学到了什么?##总结开来：

①在工作中要多想自己的错，不要过多在再三的议论别人。

②要努力要吃苦，不要太自私;

③做人好厚道、平淡、低调，多与“有志之士”交流;

④上司没有“错”，少抱怨，多做事;

⑤人在做，天在看，做好自己，与同事和-谐相处，建立好自己的人脉;

⑥把每件事做好，人生就会精彩;

⑦工作中理由和借口会给自己的信用打折;

⑧努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应该学习。

工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。既然在4s店工作，那就要必须知道4s——销售、零件供应、售后服务、信息反馈。

公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少车型，比如：威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、rav-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚(大霸王)等。车间，在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同，学会了简单的保养操作，会使用简单的维修工具，能够完成简单的维修任务。

这次实习，让我看到了自己以后在公司要学的有很多，要做的还有更多，同时对自己有了更深刻的认识，也改变了自己以前的一些观念和看法，也对自己有了新的规划，为自己融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。

特别感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此处任职，并且在此感谢在实习期间对我照顾有加的上司，同事。这次实习让我受益匪浅。

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