做生意常遇见的问题

导读：　做生意常遇见的问题(共7篇)开店前中后常遇到的问题及解决方案开店前的问题1、不会选址--随意性、凭感觉，认为人多的地方就可以开店，如果是这样为什么人多的地方还有很多店在转让呢2、不会和房东谈判--压低转让费、辨别真假房东、签订合同注意事项3、不会装修--想怎么装就怎么装，没有整体规划，钱花了效果没出来4、不会办理相关证件--不...

篇一 做生意常遇见的问题
开店前中后常遇到的问题及解决方案

　　开店前的问题

　　1、不会选址--随意性、凭感觉，认为人多的地方就可以开店，如果是这样为什么人多的地方还有很多店在转让呢

　　2、不会和房东谈判--压低转让费、辨别真假房东、签订合同注意事项

　　3、不会装修--想怎么装就怎么装，没有整体规划，钱花了效果没出来

　　4、不会办理相关证件--不知道证办还是不办，不知道要花多少钱，不知道到哪里办

　　5、不懂技术--不知道到哪里学，不知道什么技术是好技术

　　开店过程当中的问题

　　6、不会招人--员工流失不知道到哪里招聘，招聘渠道单一，往往都是在店门上贴一个招聘启事

　　7、不会管人--不会制定店规，员工没有积极性，不知道该干嘛不该干嘛，店里人员责任不明确

　　8、不会开工资--不知道餐饮店员工工资发多少?怎么发?工资怎么构成

　　9、不会买东西--不知道到哪里采购东西便宜

　　10、不会做促销--生意不好不知道怎么解决?不会主动出击，无动于衷干着急

　　11、不会管钱--找自己的亲戚朋友或者自己老婆管，不相信外人

　　开店后遇到的问题

　　12、不知道怎们做大--想做大没思路，不知道重点抓什么

　　13、紧急情况不知道怎们处理--有人闹事咋办，员工和顾客发生纠纷咋办

　　14、不知道怎么和管理部门打交道--食品药品监督管理局、卫生局、工商所

　　15、出问了没人指导，全凭自己想--没经验问题多，出问题谁帮我，一件事情没处理好肯定就导致开店失败，老师是多么的重要。

　　解决方案：

　　1、不会选址--随意性、凭感觉，认为人多的地方就可以开店，如果是这样为什么人多的地方还有很多店在转让呢

　　人多的地方转让费高、租金高、租期短，对于新手、资金不多朋友来说要慎重，一般建议找有同行的地方，比如附近有拉面店、福建蒸饺、炒菜馆，看看他们一天做多少营业额，这个必须要自己去蹲点守候计算，中午11:30-13:30 晚上17:30-20:30看进去多少个顾客消费，拉面店的进去一个就是8块钱左右(上海地区)100个就是800块钱营业额，根据营业额计算出保本房租。上海等经济发达地区1000块营业额对应170块房租，其他地区在150块左右。

　　2、不会和房东谈判--压低转让费、辨别真假房东、签订合同注意事项

　　你先去打听下，看房东心里想要多少转让费，然后出一个你认为合理的价钱，接着让你朋友接二连三去和房东谈，每次都比你出的低，这样房东 心理预期会降低，虽然不保证你一定能以心理价拿到，但是绝对可以比房东开始出的价格低很多。

　　辨别真假房东，首先可以在网络上查询身份证真假，输入对方身份证号码就可以看到他身份证上的照片在确定是这个人之后，可以到当地房管局(每个区县都有)告诉工作人员店面地址，可以查到这个地址房产证上的产权人是谁。

　　签订合同注意事项：签约时间越长越好，付款周期越短越好，一般建议签订合同在3年以上，最好不要一年一签，这样要是生意好，房东会涨价。合同如果签几年，要约定每年的租金涨幅。合同里要注明在合同期内租客是否有权转让，如果要交租房税是房东交还是租客交。

篇二 做生意常遇见的问题
菜鸟批发市场进货技巧 你不知道的那些事

　　相信很多初次到批发市场进货的菜鸟们一定会摸不着门道。以下是一些老手的批发市场进货技巧可以给菜鸟们一些启示。虽然说讲的是服装批发市场的那些事，其实各个批发市场都可以融会贯通的。看后，不妨多琢磨一下，相信你会有所受益的。

　　经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。很多初次开店的投资者因为眼光不准，都在第一次进货时吃过大亏，有人甚至笑称：开服装店的第一批货都会积压，所以最好第一批少进一些货。服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。

　　要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对的客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要练就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要一二年时间。这个古代的大侠修炼差不多，前几年是基本功，后面练得是气，是感觉。

　　批发市场里多讲版，少讲款

　　很多新手第一次去批发市场进货的时候会遇到的问题，在某个档口看货的时候，有的老板会突然拿出一堆货品来猛地向你推销，很多新手店主这时候头脑一热，不知道为什么就会全部都买下，显得自己相当被动，因此当你进入一家服装的档口的时候，就要保持脑袋的清醒。

　　如果你开口就问：“这款衣服怎么卖？”批发商就当你是菜鸟。更有菜鸟对一件衣服东摸摸西摸摸之后，问：“这件衣服多少钱卖？”批发商一听就不舒服，心想：你当我这是零售卖场！最典型的就是：对你斜视，傲慢，爱理不理，口气大。也不怪她们，因为在不少档口，批发商上班的第一件事就是填写发货单，某某客户某某货某某价格拿多少手，有客户进来了，批发商爱理不理的。客户问一句货怎么拿，批发商冷冷地回答“不卖现货，订货的”。客户要订货，少了还不行，非20手起订不可。

　　这时候，连一些老鸟都会中枪。

　　某人闲逛一个批发市场。到一写字楼门前探头探脑的跟批发商说进去看看，批发商问你哪做的？他说我北京做的。批发商说，对不起我们北京有人做了。他牛的正眼不看批发商一眼，然后批发商问，你能帮走量吗……两回合对话下来，批发商又是请他坐又是倒水给他喝。

　　批发商牛，你更要牛

　　有人做二批进货从不拿塑料袋更不会拉拖车。到档口看货，这看看那看看，等批发商先说话。批发商问，你哪里做？是打大包的还是打小包的。这时你可以说：你给我报个最低价，不要乱报价，我走的量比大包客还多。

　　以前的淘宝店主到市场问价，会问到仅比零卖客低比散客高的价钱。那时的淘宝店主没有地位，去批发市场就想办法装。几年过去，形势发生了逆转。据杭州四季青一些批发老板说：实体零售店主难伺候，一个款要几件给不起价，还要包退换，而淘宝店主不怎么还价，一个款少则几十件，多则上百件几百件。

　　像广州十三行、北京动物园等批发市场，一些阿里巴巴的淘宝的店主带着几个人甚至十几个人来逛，店主身上啥也不带就带十几张单一个合作档口，甩一张单就走，剩下的就是档口备货随从收货。而且他们结账不是现结是签单定期结。这，才叫牛逼。

　　档口看货比价

　　首先，服装买家应该先浏览一下批发市场，看看自己想购买的服装有几个档口在卖。

　　然后选定一个档口位置好的开始问价，因为档口位置好一般价格也要高一些。先问要价，然后问最低价，同时很客气地说：“我也刚来看，不太清楚价格，到别处问问您不介意吧?反正您这里要最便宜我再回来。”有道理也有礼貌，批发商也不好为难你。

　　接着到下一个摊位按上一个程序走，比如当对方提出最低价为150元的时候，就说：“刚才那边还只要120元，你这里要150元，我再看看吧。”对方一定会说：“那你说多少吧。”这时候你可千万不要报价，仍然和和气气地让批发商报最低价，然后再比较。在批发商用降价劝说你拿货的时候也要“义无反顾”地离开，因为这个价钱的水分一定仍然不小。假如对方不再挽留你，说明这个价钱应该接近底价了。

　　当档口走得差不多的时候，服装买家可以知道大概批发商能接受的底价大概是多少了，然后“狠砍”一个服装不能接受的价钱，然后再往上抬一些，最终能在比较合理的价格成交。

　　服装买家大可不必担心批发商的利润，因为他们主要靠批发服装赚钱，靠的是走量挣钱。另外，很多服装的成本价低得让人难以置信。

　　服装买家进货与其和批发商“砍价”，不如让批发商之间互相“砍价”。据说，这种方法多少还借鉴了博弈论的思想。当然，上面的方法是真对服装买家进入新的批发市场而言的，如果与服装批发商建立起了稳定的供货关系，大可以省去这些砍价的麻烦。

　　去批发市场考察，要求“四多三看大忽悠”

　　四多就是在市场多走多看多了解多比较，三看就是看价格看款式看模式。因为好货不下地，好货是藏着卖。面料市场，辅料市场也可以走走。像面料市场的仓库区，看市场上哪些面料、哪些元素的花色是面料商囤货最多的，有很多面料商囤货的，那么，这些面料通常就会流行。服装行业还有一句话，就是跟旺家。还有，可以看其它途径：档口批发商，搬运工，保安，仓库区等等。

　　你要摸实价是不，问批发商这打包多少钱，批发商说160，你说咋这么便宜，我刚看楼上有一家230的，你家价钱真实惠。或者这样问批发商，这打包多少钱，批发商说160，你说咋这么贵，我刚看楼下有一家110的。这就是业内讲的忽悠，如果你不忽悠批发商，你是拿不到真实价格的。

　　人生如戏，全靠演技。

　　再给你们说一个实用小技巧：你看见某个店里面有好几款衣服你都很喜欢的，那么你一进去就跟老板说：老板，我又来了，这两天来了什么新款，然后拿着最显眼处的几件衣服看看，一般会是最新款：呀，这次来的衣服不错哦，质量还是好啊，这一招很管用，老板一听是回头客，又这么熟悉他家的货，不仅会很热情的介绍，也不敢开高价，即使你从来没去过这家店，甚至是第一次进货也没关系，你想想一天进进出出批发市场的人有多少呀，哪能个个都记得...

　　服装批发商的两条“忽悠”绝招：

　　一条是不停催促买家“你说多少嘛，你出多少钱要吧”，而买家一报价就等于引颈受戮了;另一条就是在成交以后“悔恨不已”，开口闭口“没见过你这么砍价的，都这么砍价我们生意都不要做了。”两招一结合，买家基本都认为自己拿到了低价的货。

　　面对水分极大的服装标价，服装买家虽不能百战百胜，但至少可以防止被“忽悠”。

　　批发市场资深店主告诉你8个批发市场进货技巧：

　　1.要注意个人形象，有老板的样子。说话有水平，有见地，尽量不要说行外话，以免被小看，当然也不要太装逼，说话有分寸，其实很有技巧。

　　2.如果价格差不多达到心理的预计了，千万不要再跟老板讨价还价，过渡压低批商的利润，老板会觉得你很麻烦又小气，不太想搭理你。批发价，其实每件赚得不多，如果30块的能让你 1块，就已经是很给你面子了，别指望5块，10块的还价。

　　3.价格合适了，要先问清楚是否能换颜色和尺码，一般都是可以的，但别指望能拿卖不出去的款来换新款，不过您能与老板做朋友，不喜欢的款，下次拿货的时候也许能退，服装生意做得长久，其实就是处感情，这个世界上良心好的批发商很多。

　　4.拿好货，千万不要在店里一件件检查，只要数清衣服的件数就可以了，至于担心质量问题，您可以回去以后再检查，如果有质量问题再拿回来换，批发市场很多要在7天之内退换的，个别批发商还有其它要求，虽然说一般都能换，但是还是要养成每家新店都问清楚的习惯，以免遇到黑心的老板。当然毫无疑问，批发商最喜欢没有退换货的客户，如果你们能自己解决一些比较难卖的款，哪怕是保本，批发商也会高看你一眼，一来二去，你会得到很多实惠，这些也是批发商会重点照顾的客户，量和退换货，其实是两个关键。

　　5.一定要在交流中，尽量了解批发商的性格，投其所好，与之交朋友，从而可以得到更多价位上的和调换货的好处，遇到好的批发商，一定要让老板相信您是做生意的，是长久合作的，一般刚开始他们都会半信半疑，这个时候切记要说实话，等你做上一段时间。来进货补货的频率高了，批发的老板自然给你最底的价格，其实好的生意，没有太多的套路，双方都合适的价格，共同赚钱，越好的生意越简单。

　　6.批发商在跟你介绍的时候，你一定要回应，即使平时不爱说话，这是礼貌，也是学习交流的一个过程，跟他们成为朋友，让他们也喜欢上你是最好不过了。山东有个客户阿梅，她一到批发市场，那些档口老板很远就叫她，然后拉她过去，就算不拿货，也要跟她聊会天，到了这个份上，不管做服装，至少你为人处世，也是别人认可的，其实也算一种技能。

　　7.不要在店里有其他明显属于单买的客人的时候，不停询问批发商批发价，老汪这边也经常遇到这样的情况，我有很多零卖的客户在的时候，很多新手，就一直大声的说，我少拿点20行吗，18行吗？你这么大声说话，让我零售六十多，八十多的生意还怎么做？做服装一定要注意这细节，遇到这样的情况，最好等到客人走了再问，如果实在想知道，可以让批发商在店里的计算器上按出来，你要还价也可以用这种方式，将你期望的价格写在计算器上，问批发商可行不。

　　8.服装进货要适销、适量，简称“双适”，是服装创业者必须把握的关键一条。

　　行业术语注解：

　　一手：讲的是这个产品全码，如从27-32的臀围。

　　打包：就是打一整包，讲的是大客户，一次可以从我的店里拿多少件以上（比如100件以上，不同档口有不同要求），一般针对外地二级批发商，拿得越多，价位相对越低。

　　混批：就是什么样子什么类型的货都拿叫混批。

　　散客：说的是离这个地方近的，市区，周边近点的，一次拿几件的那种客户叫散户，因为他离市场近没有必要多拿，不用备货。

　　文/小港

篇三 做生意常遇见的问题
销售技巧-常见问题集

篇四 做生意常遇见的问题
常见客户问题及应对话术

经典Call客话术

理财顾问在与客户沟通时，面临许多问题，或者有些问题难于回答，为了理财顾问能一一回答、各个击破客户的问题，特集中收集相关话述。希望能帮助大家快速签单。

一、我的电话你是怎么知道的？

答案：我这边是市场部，资料是由信息部提供的，只有您的号码。您其他信息资料我这里是不显示的。

二、没有兴趣

答案1、你的说法我同意，无可否认，当你未了解一件事情之前，肯定不会有兴趣。但有一件事是每个人都有兴趣的，就是赚钱，所以如果任何人、任何行业，能够稳扎稳打地去赚钱的话，任何人都会有兴趣了，我不信你对赚钱也没有兴趣。兴趣是了解后才有的，我希望你能先了解下。当初90年的时候谁对股票有兴趣？可现在呢？中国股民已经超过一亿多了。。。

答案2、我们公司正是向没有兴趣的人士介绍这个投资项目的，如果你有兴趣，已经做了，还须我向你介绍吗？做生意重要的是市场和值不值得做。如果值得做就做，即使不值得做你也知道了一个投资的项目，是吧？去年国际黄金屡创新高，最高到了1226美元/盎司，现在全国、全世界都在进行黄金交易 ，电视、报纸、 杂志都在报道这个投资项目，可见其热门程度啊。这么多人参与就是因为值得大家做这个项目。所以才有这么大影响力。

三、没有时间

答案1、大家每天繁忙的工作，目的为了什么，也是赚钱生活。你虽然忙，但从投入和回报角度看，如果你看到有一个机会能给你带来更大的财富的话，我想就算你再忙也会抽出时间来了解的。市场机会都是短暂的，如果不能及时把握就将错失良机，每一个项目都有开始和初步的尝试。 答案2、其实时间就像海绵里的水一样，是挤出来的，我有许多客户都像你一样是老板，他们也是忙的没有时间，但他们为什么参与了这个投资市场呢，因为他们看到了利润和机会。其实你现在应该考虑的是生意值不值得做的问题。如果这个项目能给你赚钱，你会抽时间考察的，如果真的成为了我们的客户，每天所需的也是几个电话和点鼠标而已。

四、没有本钱

答案：我们联系这么久，我从来没有像你提过钱的问题，假如我们的投资计划可行的话，我相信就算你真的没钱，也会想办法的，反之，如果投资计划行不通，不值得做，就算你手上有闲余资金，你也不会做。所以对于你来说，不是钱的问题，而是计划的可行性问题。您说是不是？当然，您有没有钱只有您自己知道，再说，我这边也只是建议您来了解下，又不是非得让您参与进来，如果您觉得适合投资的话，我相信，您也会先动用一部分小资金参与的。

五、朋友（家人）说不懂便不能做

答案1、不知道你的朋友（家人）懂吗，相反来说，如果朋友（家人）建议你做，你会马上同意吗？ 所以我也不鼓励你马上就做，因为我们公司的理念是让客户充分认识之后再开始投资的，所以我会解释清楚，等你完全明了后再做决定。（让客户完全清楚明了，是我们的责任和义务）

答案2、你说的话是对的，但人不是天生什么都懂的，而是通过学习了解懂得的。比如你现在做的····行业有这么大成就，刚开始也可能一无所知，但是你看到是市场和利润，所以深入研究，用心经营然后凭借获得的经验和眼光成为行业精英。现在就相当于当初你接触····行业时一样，我可以在你不懂的情况下指引你，直至你在这个项目中取得像现在的成就一样时。

六、这个风险太大，能赚到钱吗？

答案1：任何生意都有亏有赚，没有绝对赚钱的行业，只有赚钱机会大的行业，然后就靠你的背后支持和自己的努力，是不是？也没有任何专家敢说“包赚”两个字。技术高、经验丰富、眼光独到的参与者赚钱的机会是最大的。我们公司就是市场中的这个角色。如果一个投资者盲目投资，赚亏比率是50对50.但我们公司是专业机构，经过特别训练。凭我们的经验、眼光、技术支持，可以将你赚钱的机会加大，风险减小。

答案2：俗话说“行船跑马三分险”，就是说任何行业都有自己的风险。风险是与生俱来，时时存在的。如果我们能够运用我们的知识、经验及准确的分析，去降低风险，化险为夷然后把握赚钱的机会。我相信和取得的利润比起来冒些许风险是值得的，也是必要的。

答案3：请问，哪个投资没风险啊？我认为做投资最主要的是看投资风险是否可控？风险是否在我们所承受的范围之内。这才是关键。您觉得呢？不同的投资，操作策略导致的收益结果都是不同的。黄金市场，如果您严格执行操作计划并有效做好风险控制（专业术语：止损，可以加深“止损”概念）

七、我要考虑考虑

答案1：做一个新的投资项目，你当然很有必要考虑，而且要慎重考虑。当然，投资的机会是不会等我们的，市场机会转瞬即逝。真正有魄力的投资人除了及时把握机会外还要主动寻找机会，才能有所成就。一旦有好的投资机会，就该立刻把握，莫失良机。这样才能先获得成功。（停顿问客户：是不是这个道理？）比如李嘉诚的塑胶花生意，还有其他的电子表、牛仔布生意等。都是快一步抢尽先机。所以我认为你有必要考虑，实在谨慎的话就先拿小资金尝试这个新的投资项目。大胆尝试，有成果就加码投入。

答案2：其实您现在还在犹豫什么呢，做黄金是要抓紧时机的，现在的行情这么好，一天一个价，并且我们公司的专家也看好后市，黄金后面还会有一波波澜壮阔的行情，趁现在还没有走出来，我们应该抓紧时机，提前布局的。如果你老是犹豫不决的话，只能踏空这波行情。所以该出手的时候就应该出手，优柔寡断只能浪费赚钱机会。

（而机会都是留给有准备的人，您这么优柔寡断怎么可能赚到钱？您考虑多久都无所谓，只要不错过这么好的机会就行了。）

八、钱存在银行，不想投资

答案：你要知道，全世界通货膨胀一日千里，货币每天都在贬值，购买力步步下降。所以存银行的钱是在变相的缩水的。李嘉诚那么多钱还要不停的辛苦投资，为什么？怎么不存在银行收利息呢。就是赶刚才我说的的原因嘛。

九、我还要和家人（朋友）商量商量！

答案：您尊重家人的意见我是能理解的，那您家人支持您做黄金吗？（一般都会回答不支持），您在股市里输多赢少，您唯一只有把以前的亏损给挣回来才能对家人有个好交待，家人又不懂黄金，根本不可能给您正确的建议，只会阻拦您来参与。您应该拿出自己的主见来，果断一点，等以后赚钱了再跟家人说，到时候他们还会支持您再多投资一点钱进来。【做生意常遇见的问题】

跟朋友商量我认为完全没有必要，他做过黄金吗？了解这个市场吗？他做黄金赚钱了吗？你不听专家的意见而去参考一个外行人的意见，您认为有这个必要吗？朋友能帮您赚钱吗？

十、你们能保证我赚钱吗？

答案：金融行业是不可能有保证收益的，首先是法律明文禁止咨询机构和客户之间承诺保底，否则该机构就会被查封；其次金融市场是一个有风险的市场，不可能像把钱存银行一样每月有固定的利息，我们即使能有100%的把握帮您赚到钱，也不可能给您1%的保证，如果您是一位知法懂法而且理性的投资者，您就根本不会要求我们给您保证。

中国黄金协会上任秘书长刘涛是我们公司黄金领域的首席战略分析师，董事长李琪是中国理财业协会的会长，上海第一财经频道的首席经济学家张庭宾是我们公司的名誉顾问，从软硬件设施上来看，在咱们国家有我们公司这样实力的没有几家，有这样的实力作保障，怎么会让您亏损呢。

十一、现在我的钱都套在股票里，拿不出多余的钱来。

答案：我们买股票不是买古董，不是越放越值钱，如果您一旦发现自己判断失误了，应该马上止损，被动等待只会越陷越深。如果行情好起来，您一直不换股只会踏空这波行情。我们评估股票的投资价值是分析研究它后市的潜力，而不是过多考虑当初买入价是多少，就是专业人员和非专业人员的区别。其实您现在还在犹豫什么呢，做黄金是要抓紧时机的，新一轮黄金牛市即将开始，并且我们公司的专家也看好后市，黄金后面还会有一波波澜壮阔的行情，趁现在还没有走出来，我们应该抓紧时机，提前布局的。如果你老是犹豫不决的话，只能踏空这波行情。所以该出手的时候就应该出手，优柔寡断只能浪费赚钱机会。

十二、我（朋友）以前也见过这类公司，很多人亏钱，不相信了。

答案：您（朋友）以前在哪家公司做？全国有几百家金融咨询机构，鱼目混杂的也多，真正有实力的也就那么几家，您选择好的合作机构才能赚到钱，这就看您如何来分辨了。我们宁波金商，总部设立在上海浦东陆家嘴金融区，坐落在金茂大厦旁。创始人之一：李琦（中国理财协会秘书长)，另外一位：张庭宾（第一财经首席预测分析师），还有一位：刘涛（中国黄金协会秘书长），都是我们集团公司总顾问。

十三、我平时很忙，没时间。

答案：您平时忙是为了工作或生意，也是为了赚钱，而投资黄金也是为了赚钱，这两者是没有任何冲突的，难道您每周看一次我们给你的行情建议时间都抽不出来吗？我想您再忙也不至于如此吧，我们的客户当中比您忙的人多的是，但他们把时间合理安排得好，所以生意也赚钱，黄金也赚钱。如果您不重视黄金市场的投资，那您永远也不会有满意的收益。

如果您经常出差，就更需要我们的建议了，因为您不能时时关注行情，所以跟我们合作您就无后顾之忧了，我们给您的都是最合理的投资建议。网上操作，走到哪里都可以交易。

十四、照你这么说，不是人人都能赚钱？

答案1：金融市场永远都是少数人获利，不可能是人人都盈利。大部分人都比较保守，在股市中随波逐流，对这个市场都还很陌生，没有参与进来。

答案2：也不是说人人都能赚钱，其实你也知道任何投资都有一定的风险。股票还二八法则了，对不对？ 但这个黄金市场是一半一半的。起码比股票风险要小，再加上我们公司提供的操作建

议，相信能够帮你赚到钱。

十五、针对三个客户群体：什么都没做的，工薪阶层的，真正做实体生意的

答案：1、什么都不做的：如果碰到这种客户，我们可以问他平常是怎样理财的，因为什么都不做的又可以分二类。一类是因为没有钱做，另一类是有钱而对投资不感兴趣，认为风险大，宁可什么都不做放在银行；那么如果是没钱做的那种，我们可以问他为什么会没钱呢？让他们知道理财的重要性，只有学会理财，才会赚更多的钱，就算他现在没钱，也可以当他是朋友，告知他一些基本的理财知识和现在金融业里有很多赚钱的机会，说不定以后有钱了，可以再来投资。

那么如果是第二类的，我们可以告知他现在钱放在银行是变向的在赔钱，只有合理正确的投资，才是钱生钱的最佳的选择，告知他现货黄金的风险可控性，灵活的交易机制和获利机会，不用说的很专业，因为他不懂，只要让他知道一些基本又容易懂的就可以了！

2、工薪阶层的：如果碰到这种客户，我们可以根据他们说话的态度，问一下他是做那种行业的，因为工薪也是分层的嘛。白领也是打工的，清洁阿姨那种也是打工的，那么自然谈话的内容也是不一样的。如果是相对的高层，那么肯定是有点积蓄的，和他说一下现在有一种新形的产品——现货黄金，相等于2000年的房产，05到06年的股票，有很大的赚钱机会，可以让他的存款有更多的升值空间。那么如果是普通的打工者，还是以基本的理财知识为主，因为也许他真的没有那个投资能力，人无完人嘛！

3、真正做实体生意的、如果碰到这种客户，我们首先可以肯定的是他有这个投资的能力，那么我们可以问他一下，现在生意做的怎样？（也就是有没有赚到钱），做了几年（多久）的生意？我认为做实体的基本也是可以分为二类，一类是赚到钱的，一类是没赚到反而赔钱的。如果是赚到钱的，我们可以恭喜他是一名成功的人士，然后再介绍自己的产品，而第二类的，我们可以和他说金融危机没有赚到钱是正常的，不要太介意，倒闭的公司也多的是！可以多方位的投资，就像俗话说的，鸡蛋不要放在同一个篮子里！但是这二类都可以这样说：实体投资投入的资金量大他们是都知道的，资金周转和利用率小，说不定很多还是贷款的，获利效益小，至少要先赚回本钱，除去每个月的开销，然后才是真正的赚钱，获利周期大，最起码需要一、二年的时间赚回本钱或许更长。而我们的产品刚好相反，他们做生意白天忙，没关系，不影响他们，因为我们的产品现货黄金是24小时交易，晚上可以照常交易。 还可以和他们说一下，这个世界是有2--8的定律的，不然为什么有钱人始终比没钱人少呢？

十六、做过资本市场的客户群

答案：做过资本市场分为五种：期货，基金，房产，权证，外汇，股票

1、期货：（首先我先说一下什么是期货，期货交易的 标的是具体某一商品的合约，比如说玉米。合约的价格会随着市场的波动，上涨和下跌。可以不和客户说，但业务员自己要熟练）如果遇到这种客户还是比较好弄的，可以和他比较一下现货黄金和期货的不同点和相同点：（1）都是T+0交易机制，一天之内可以多次成交（2）双向交易，投资者做空做多均可以获利或亏损。（3）采用保证金交易，不过期货是1：10而现货黄金是1：100的。（4）期货有交割期，而黄金只要你没有爆仓，有充分的资金，那么风险就可控制。（5）期货是内盘市场，成交量不大，增加了内幕消息的可能性，给庄家提供了可趁之机，而黄金属于外盘市场，信息完全透明，成交量巨大，做庄的可能性完全没有。（6）现货黄金是24小时交易，而期货分时间段的，上午9：00—11：30 下午13：30—15：00，首先你要知道国内期货商品的价格是根据国际市场的波动而波动的，做过期货的人都知道它经常有跳空缺口，而现货黄金是24小时交易的，根本存在这种情况。

2：基金：如果我们遇到的是买基金的客户，可以先问他们买的是哪一种基金？是股指型基金、股票型基金、开放式基金、封闭式基金？再跟客户讲做基金还不如做自己做股票了。原因：你在银

行买基金的时候要先交一次手续费，对不对？一般基金经理都是拿着这个资金去投资于股市，当他投资股市的时候，你说是不是又要交一次手续费？一来一回就交了两次费用，要是这样还不如自己去投资股票了，再说他不一定比你懂的多，基金经理一般都是高位接盘，风险根本就不可控，要是自己做那就方便多了，想什么时候买就什么时候买，想什么时候卖就什么时候卖，你说对吧？如果客户说我自己不懂 ，你可以说我们作为一个专业的团队，会给你提供一些操作建议，来帮助你更好的盈利。

接下来我们就可以拿现货黄金和基金对比。（1）基金是全额投资，资金投入较大，也不能有效利用资金，而黄金有杠杆原理（2）基金回报率一般，一旦熊市来临，面临的风险很大，不可能立马抽身。而黄金即时可见利润，短期获利，利率回报率高（3）基金和股市一样，金融危机对实体经济的影响，更没有获利的空间，不具有投资条件，而黄金比较特殊，双向机制的都可以获利。

3：房产：如果我们遇到做房产的客户，可以问他在09年的时候是不是赚了很多？那现在又赚了多少呢？然后再拿房产和现货黄金对比。（1）房产的投入资金量大，不能有效利用资金，黄金有杠杆原理1：100。（2）房产的投资周期长，一般要1到5年利润才比较可观，资金占用太久，利润空间有限，而黄金即时可见利润，回报率高。（3）目前的金融危机对以房产为代表的不动产冲击很大，特别是国外，不具有投资条件，而黄金不受经济环境影响，无论经济好坏与否，双向机制都可获利。

4：权证：（有可能很多同事和我一样不知道权证是什么，权证是一种有价证券，投资者付出权利金购买后，有权利（而非义务）在某一特定期间（或特定时点）按约定价格向发行人购买或者出售标的证券。）

遇到做权证的客户，我们可以拿权证和现货黄金做对比（1）都是有保证金，权证是1：10的杠杆，黄金是1：100的杠杆，杠杆比率越大青示效果也越大。（2）权证是有存续期间，权证到期后丧失其效力，而黄金可以无限时拥有，只要资金充足。（3）权证有涨停板的限制5%，而黄金没有涨停板。（4）都是T+0的交易机制，当天就可以买卖。需要注意的是，权证并非是一个独立的证券，其所对应的股票的价格决定其价值。只有正股价格偏低时，才可以考虑买入对应的权证，股市大跌市，如果正股的价格跌到了行权价格之下，那这张权证也会变成为废纸一张。

5：外汇：（外汇是国际汇兑的简称，外汇有动态和静态之分，动态外汇是指把一国货币兑换成为另一国货币以清偿国际间债务的金融活动；静态外汇又有狭义和广义之分，狭义的是对外的金融资产。）

如果我们遇到做外汇的客户，也可以拿现货黄金与其做对比1：都是有保证金，外汇的杠杆有三种：一种1：20一种1：100还有一种1：400；而黄金只有一种1：100。不用选择，比较方便。2：都是双向交易的。3：都是T+0的交易机制。4：都是24小时交易，当天可以买卖。5：外汇波动不大，因为他是0.0001最后一位波动1点是10美金，而黄金是0.001，最后1位波动1个点是10美金，行情交能把握。

6、股票：如果我们遇到做股票的客户,那么我们可以问一下他目前还有没有在做。获利情况怎么样，如果股票到目前为止还是赚的，那么他的眼光和技术是相当的好，可以夸他一下，相反如果是赔钱的，我们也可以和他说07年很多人都是赚的，到08年基本上做股票都是赔的，或者还套在里面。然后可以问一下他是否觉得股票市场的交易机制不够完善才会导致他陪钱，如果股指在6000多点的时候能做空，那么还会像现在这样陪的那么多吗？又如果在跌的时候可以马上平仓那么又会陪那么多吗？如果现在有一种产品可以24小时小时交易，可以买涨买跌双向交易，弥补股票很多不足之处，您是否有兴趣呢？最后拿股票和现货黄金做对比（1）股票是单向交易的，怕跌，跌了就只能看着；黄金双向交易，无所谓涨跌，跌了也一样赚钱，只要方向做对。（2）股票T+1交易；黄金T+0随时成交。（3）股票是撮合成交，容易被套，有人卖的时候你才能买，没人买的时候你也无法卖出去；黄金做市场交易，永远无需被套。（4）股票信息不对称，机构是第一位的；黄金信息对称，全球同步信息发布。（5）股票交易时间非连续性，一天才四小时，本来涨的说不定第二天开盘就急跌，来不急卖出；黄金是24小时交易，一天可以交易好几十手，而且晚上20：00—2：00是交易黄金时间的最佳时间段，不会与上班时间发生冲突。（6）股票非经纪服务；黄金配置特别经纪跟踪服

篇五 做生意常遇见的问题
生意管家常见问题(一)

路径：点击“进货”模块选择“我的供应商”，点击“新增”按钮，然后填写供应商“全称”，再选填供应商“类别”、“营业执照号”、“组织机构代码证”、“税务登记证”、“联系方式”，最后填写“供应商银行账户信息”，保存成功。

2、怎么录入商品？

路径：点击“设置”模块选择“我的商品”，点击“新增”按钮或点击“按商品类别导入”下载导入模板进行批量导入，输入商品“名称”，选择商品“类别”与“商品描述”，填写“预计销售价”与“单位”，还可以点击“上传商品图片”将商品上传，保存成功。

3、怎么做进货订单？

路径：点击“进货”模块选择“进货订单”，点击“新增”按钮，先选择好“供应商”，选择要进货的商品，如果是第一次进货的商品，则需要先选择“新增商品”增加商品信息，然后回到“进货订单”界面修改“数量”，输入“单价”，保存成功。

4、怎么查看历史进货单价与历史销售单价？

路径：点击进入“进货/销售订单”模块或在新增“进货/销售订单”时，点击操作栏“历史记录按钮”按钮，可查看过往历史进货/销售单价、历史供应商/客户。

5、怎么修改进货订单？

修改路径：① 进货订单→②点击打开需要修改的订单→③点击“取消入库”按钮→④修改订单→⑤保存完成修改订单操作

路径：点击“销货”模块选择“我的客户”，点击“新增”按钮，然后填写客户“全称”，再选填客户“类别”、“营业执照号”、“组织机构代码证”、“税务登记证”、“联系方式”，最后填写“客户银行账户信息”，保存成功。

7、怎么做销售订单？

路径：点击“销货”模块选择“销售订单”，点击“新增”按钮，先选择好“客户”，选择要销售的商品，如果是第一次销售的商品，则需要先选择“新增商品”增加商品信息，再进行进货后，再回到“销售订单”界面修改“数量”，输入“单价”，保存成功。

8、怎么修改销售订单？

修改路径：① 销售订单→②点击打开需要修改的订单→③点击“取消出库”按钮→④修改订单→⑤保存完成修改订单操作

已经付款或者已经收款的订单不能修改或者删除，只能取消入库或者取消出库。

9、进货订单与销售订单怎么取消出入库？

路径：点击需要取消出入库的进货订/销售订单，进入订单后点击右下角的“取消出/入库”按钮，保存成功。

10、怎么进行收/付款？

路径：选中需要收/付款的进货订/销售订单，然后点击右上角的“更多”按钮，再点击“生成收/付款单”，进入“收/付款单”界面后，选择“收/付款结算账号”，输入“收/付款金额”，选择“结算方式”与“对方收/付款账号与户名”，保存成功。

11、核销后的订单应该如何删除？

① 首先打开要删除的订单

② 点击关联单号中收付款单-注意要点击括号内的编号，进入收付款单页面 ③ 删除核销下方订单的【源单编号】-（点击操作列的【删除】按钮），然后保存。

④ 返回订单列表，即可删除订单

⑤ 订单删除后，记得把刚才的收付款单一并删除

12、怎么做运输单？

路径：点击“销货”模块选择“运输”，点击“新增”按钮，先选择好“运输商”，再分别填写“运单号”、“收货人信息”、“发货人信息”、“运输货物信息”，保存成功。

13、怎么建立仓库？

路径：点击“仓库”模块选择“我的仓库与库位”，点击“新增仓库”按钮，输入商品“名称”，填写仓库“编号”、“名称”与“仓库地址”、“管理员”等信息，保存成功。

14、生意管家与橙e记是什么关系？

橙e记是电脑版生意管家的手机版，用户可在橙e网首页新手必读栏扫描二维码下载安装，橙e记除了传统的记账功能外，还能与电脑版生意管家进行联通，用户可在橙e记上查看进货、销售与库存，并在手机上进行下单采购与销售，还可以在生意市场上开店铺、丰富店铺信息、推销产品等，以打造一个熟人圈的生意。

15、如何进行上下游联通？

1) 上游关联：点击“进货”模块选择“我的供应商”，进入我的供应商列表后，点击右上【做生意常遇见的问题】

角橙色“新增”按钮，进入新增供应商资料填写界面，在“我的供应商基本信息”框内输入供应商“全称”，再点击“财富号”旁的“检测”，系统将自动检测“全称”是否有误，并自动生成“财富号”，提示关联成功（见图1），最后点击“保存”，系统自动生成关联信息（见图2），需要上游供应商在其客户中关联了我的财富号，方可对其在线下达“进货订单”。当双方关联了财富号后，可在“进货”模块选择“进货订单”，点击新增，在录入订单界面输入关联了财富号的供应商，然后点击右边红色字体“在线订货”，即可进行在线下单，完成订单保持后，系统会提示是否发送给“供应商”，点击“是”后，录入订单界面右下角会多出“待供应商确认”按钮（见图3），若供应商确认订单后，即可进行在线交易。 图1

图2 图3

2) 下游关联：点击“销货”模块选择“我的客户”，进入我的客户列表后，点击右上角橙

色“新增”按钮，进入新增客户资料填写界面，在“我的客户基本信息”框内输入客户“全称”，再点击“财富号”旁的“检测”，系统将自动检测“全称”是否有误，并自动生成“财富号”，最后点击“保存”，系统自动生成关联信息（见图4），需要下游客户在其供应商中关联了我的财富号，客户方可对我在线下达“进货订单”。【做生意常遇见的问题】

图4

篇六 做生意常遇见的问题
常见问题销售话术

一、问：你们5999（1896）和6999（1759）这两款沙发用的皮质都是一样的，为什么会有1000块的差距，这个1000块的差距在哪？

答：1、1759沙发加上单人位全长3.63米，1896沙发加上单人位全长3.56米，坐垫纵深：1759沙发是54公分，1896沙发是51公分。这样1759沙发的用皮，用木料以及海绵的用量都会增加，我们工人师傅的组装费用也会提高。

2、从坐感上说，这两款沙发的坐感是不一样的，那是因为我们内部的三层夹心海绵方式不同，那么海绵的价位也会有一定的区别。

3、您可以发现，1896沙发的靠背造型是三层蛋糕设计，这样看起来比较温馨，而1759沙发是靠背双层设计，看起来会大气一些，这样一方面用料不同，一方面款式不同，您也知道现在是技术的时代，设计的款式不同，价格也会有一定的差距（举例：衣服款式不同，价格不同）

二、问：你们这两款沙发比其他沙发便宜这么多，不会偷工减料吧。

答：1、首先斩钉截铁的强调，绝对不会！！！

2、（紧接着，借机介绍产品）我们的每一款沙发内木框架都是东北落叶松木，所用牛皮都是北欧进口的头层黄牛皮，所用海绵都是亚洲最大的海绵厂——东亚海绵厂的海绵，而且我们拥有和东亚海绵厂合作的海绵厂——圣诺盟聚氨酯股份有限公司。

3、（再介绍为什么低）这次顾家暖男节是全国2500多家门店一起做的活动，也是未来一年之内最低一个价格（可以拿出微信的头像和群给顾客看下）工厂总部直接支持，我们这两款沙发都是工厂直销价，总部对商家进行一定的补贴，同时也是为了支持这次活动，总部特地对这两款沙发进行限色限量的直销。

三、家里有小孩子，害怕用刀割破，而且他们也会在上面乱涂乱画。

回答：1、像您家的小朋友这么聪明，相信您只要您教导他，他一定会很乖的

2、而且像刀子或者圆珠笔水笔这些尖锐的物体，也尽量让小朋友不要接触，这样如果伤到小朋友也是不好的。

3、当您买了我们顾家这么优质的产品在家里，相信您也一定会细心保养的啊

4、当然，我们顾家所用的牛皮都是头层进口黄牛皮，如果是刀子轻轻的划过也不会这么容易被割破，因为是牛皮嘛，就像我们人的皮肤一样，是大自然的皮肤。另外呢，像水笔和圆珠笔所划的痕迹，只要您在一天之内及时发现，用五成干的湿抹布就可以擦拭掉，这也是我们沙发保养的方法

5、而且皮沙发容易割破，布艺沙发也会被割破啊（如果顾客提到布艺的便宜，可以回到第三点，如果是1759或者1896，那直接可以说这两款沙发的性价比了），如果真的被割破了，我们也可以上门修补，只是需要收取一定的成本费。

6、红木沙发，像您家里有小朋友，红木沙发棱角分明而且比较坚硬，这样小朋友磕磕碰碰就不好了，所以不太建议用实木沙发。

四、关于沙发不耐脏和牛仔裤磨擦掉色的问题

1、首先强调，这款沙发这个颜色是我们设计师精心设计的，从款式和风格上面来说，我不建议您换颜色

2、像我们的沙发都是2012年以后的新款，在这里已经摆放两年了，我们只是每周清洗一次，用的是半湿的抹布擦洗，您也知道我们开门做生意每天人来来往很多（当然穿牛仔裤的也很多），它一直还是保持原来的颜色，这表示我们的皮沙发打理起来并不困难。像XX您这么注重品味的人，一定会经常注意沙发的保养工作的（如果顾客提到布艺沙发可以拆洗，你就可以说，像我家里本来就用的是布艺沙发，拆洗之后还要装回去，第一次还可以接受，到了第二次第三次我就再也不想拆洗了，如果顾客不提我们也不提），我们在家里只有家人去坐沙发比较多，而且我们一般也会在洗完澡之后，换上一身干净的睡衣去坐在沙发上的

3、强调我们服务的周到，每年的315免费保养活动。

五、左右沙发也说是头层黄牛皮，也是一线品牌，那我也不知道谁的好，而且你们的价位比他们的要高。

1、我承认左右和顾家一样，也是沙发行业的一线品牌，但是我们是有区别的，我们顾家家居有32年的品牌历史，全国2500多家门店都投入到这次活动中来，而且我们顾家的产品系列都是远销到全球126个国家和地区，这一点左右是做不到的。另外，我们顾家家居所用的海绵结构是独创的三层夹心海绵设计，都是圆切机切割的整块海绵，这样就保证了我们的坐感舒适度，那左右沙发的海绵设计就不得而知了。另外我们所用的内木框架是东北落叶松，我们顾家家居在大兴安岭有自己的林区和工厂，采用的是独有的四年抛光技术，这样保证了东北落叶松木的咬合度高，坚韧，防蛀虫。而左右沙发的内木框架是桉木，其实桉木呢制作橱柜等家具是非常好的，但是作为沙发的内木框架，它的坚韧度不够，因为桉木容易吸水，易折断，这点您可以上网百度。

2、确实，我们顾家家居的产品价位比左右沙发要高一些，但是您想想，我们顾家家居专业做沙发32年，一直屹立于行业领先地位不倒，是有原因的（再介绍一遍品质、品牌），如果我们价位高而产品不好，在这个竞争激烈的时代早就出局了。

3、我叫顾家，我不叫左右，相信您也对比过，我们的沙发产品无论是款型还是坐感都是最优秀的，或许您可以找到一些模仿我们的款型，但是我们的坐感是绝对不能超越的

4、顾家家居此次进行的是全国2500多家门店同时进行的顾家暖男节活动，活动力度最大，优惠力度也绝对是全年最低的，这样价格方面的优惠也是超过左右的。

六、为什么只是五年时间免费填充海绵，人家都是质保十年。

是这样的，我们顾家家居的沙发绝对可以质保15年，而我们在全国的其他门店一直都是保修一年，终身维护，只有我们南宁的顾家家居，老板是本地人为了回馈广大顾客，才会提出更大的优惠政策。其实像手机行业都是全国质保一年的，终身维修的，家具行业也是一样的。

七、南宁这么热，满身大汗的坐在皮沙发上容易黏皮，多不好！

1、我们可以试想下，在现在的情况下，如果真的坐着都在出汗，您觉得还会坐的住吗，

2、一般家里夏天还是得使用空调，电扇，其实你的担心我理解，可能你是在开车用得真皮座椅，只是先生在家一般家里夏天还是得使用空调，电扇，其实你的担心我理解，可能你是在开车用得真皮座椅，只是先生在家里，如果一直是出汗得情况我想无论什么材质坐着都不舒服的

3、其实皮是有冬暖夏凉的特性的，你想为什么现在条件好的都用牛皮席了 因为这个特性啊

4、当然可能你外面回来会有可能汗液的背就靠到沙发上，这个我觉得沙发其实都需要呵护的，木头的汗液在也会不舒适，布艺的会吸进去，而皮的我建议你休息下等你疲惫放松了，起来拿块八成干的毛巾擦下，勤打理应该不会有沾皮的可能

5、我们在家里只有家人去坐沙发比较多，而且我们一般也会在洗完澡之后，换上一身干净的睡衣去坐在沙发上的

八、线上线下问题

1、强调线上线下产品不统一 天猫的产品都是老款一点多，门店都是新上样的新款或者经典畅销产品。

2、售后问题 天猫上买的产品，你首先要通过网上联系顾家官方的人，然后他在安排自己人员进行维护，这中间需要一段时间。但是在门店买就不一样，如果出现问题，可以马上到你家门口进行维护。

九、地理位置离海很近，空气湿度大，沙发容易发霉

1、介绍顾家家居沙发结构——进口头层黄牛皮：特点：冬暖夏凉，透气性强，不容易发霉 海绵结构——三层夹心海绵结构，特点：坐感舒适，气密性好，不易发霉

内木框架：东北落叶松木，四面抛光，含水率是低于国家标准的13%，硬度大，咬合度高，坚韧，不易吸水，不易发霉。其他沙发所用内木框架以桉木居多，容易受潮，不适合作为沙发内木框架。

2、先生您如此懂得家居，居家环境一定非常好，对我们的沙发保护也肯定会很到位的，我们呢，也确实考虑到这里的气候环境，特地问了我们当地的沙发护理工作人员，他们也给我们一个很好的方法，我们也建议您在每年最潮湿的三个月（7,8,9）将沙发的背部和底部用干毛巾擦一下，这样对沙发的保养就很好啦。

十、你们的钢化玻璃不是有十二毫米吗？怎么这么容易划伤？钢化玻璃面容易脏。

答：针对玻璃面容易脏的问题：1、看先生您如此心细，先生您在家一定是爱整洁的人，先生家里如果搭配上我们顾家家居的沙发和配套产品，相信您一定会妥善打理保护的。

2、我们顾家家居的配套产品都是自产产品，高于国家标准的，像我们钢化玻璃的表面也是很容易打理的，就像您看到的一样，在我们门店的产品，我们都是用报纸或者玻璃水擦洗干净的，您看我们也是每周打扫一次，所以说打理还是很方便的。

针对玻璃面的划痕问题：1、看先生您平时在家一定是爱整洁的人，先生家里如果搭配上我们顾家家居的沙发和配套产品，相信您一定会妥善保护的。

2、而且您也看到，我们门店的出样产品都是经过无数次的调场的，这样移动的次数也很多，像这款茶几是我们2012年的设计款型，一直销量非常棒，您也看到两年来这么多次的调场情况只有细小的几个划痕，这也是装修师傅有的时候不小心磕到的。相信我们放在家里不经常移动再加上妥善的保护不会那么容易有划痕的。

3、像我自己家里也是这种类型的钢玻茶几，也可能有划痕吧，毕竟我不太细心，可是放在家里依然还是很美观的，因为我们选择茶几还是选择它的美观和实用性，就像我们会买纯白的衣服，虽然不耐脏，但是因为款式好看就会去买，还有我们现在的智能手机屏幕也容易有划痕，但因为时尚和实用，我们也会去买，所以关键还是再与您一定要选中您最喜欢的茶几。 十一、配套产品不牢固

答：1、我们顾家的配套产品和沙发一样都是品牌产品，在质量方面一定是会可以给你保证的，您所提到的我们的产品不牢固，是因为我们的安装师傅在门店产品出样时没有安装紧，因为我们的门店出样产品也会出售的，这样到时候就会拆卸下来，如果已经安装的非常紧，这样到时候就不容易拆卸了，而且对螺丝的牢靠程度也很不好的。

2、当然您完全可以放心，我们装修师傅为您送货上门时，一定会给您安装到位，不会出现您现在看到的这些问题的，如果您确实发现这个问题（当然啦，这基本上没有的），也可以拨打我们的品牌热线电话，我们也会派师傅专门为您上门免费维修的，毕竟像我们顾家这样的大品牌，售后和品质服务也是很重要的。

十二、为什么沙发只配四把椅子，而不是六把

答：一看先生您平时就是很注重生活细节的人，因为我们考虑到一方面现在的家庭组成是一家三口比较多，第二呢，一桌四椅的搭配放在家里也是比较节省空间的，所以标配的一桌四椅可以满足平时的家用需求，放在餐桌边搭配也显得更精致更美观，这也是我们设计师团队的一个人性化的设计啦！当然啦，先生您如果还需要配两把椅子呢，肯定也是可以的，要不我给您按照活动价折后给您算一下，您看怎么样

十三、明年才交房，现在不着急

答：先生，我们这次活动是全年活动力度最大的（如果不是就不要说），是可以给您保价的，我们也是为您考虑，希望为您省一笔费用嘛，如果您后期发现我们的价格比这次低，我们差价三倍返还给您。其实先生您也知道，选择家具是一件很耗费时间的事情，我们顾家家居的沙发既有品牌保障，又有品质优势，如果您现在订下来，您以后就不用再花时间和精力去看沙发，既省钱又省力；我们顾家家居的沙发的款型每一款都是受到广大消费者喜爱的，所以

说它的更新就很快的，所以您现在下定我们是可以为您保留这个款型的，而且到时候如果您看到了更加喜爱的款型，我们也是可以换款型的，更可以按照现在的优惠力度为您打折的。 十四、为什么沙发坐感软硬度不一样，是不是材料不一样

先生/女士您好，我们里面的材质肯定都是一样的，都是由我们的巴西进口松木、邦尼尔弹簧，高弹力绷带，高密度海面 组层的，您之所以会觉得坐感不同，一是由于我们里面的有3种不同密度的海绵组成，运用海面夹心技术，这样不同密度的海绵的叠放次序不同就影响着您的坐感；另外一个原因呢，是我们的牛皮有厚薄之分，当然这没有好坏之分，只是为了满足客户的需求，毕竟我们顾家加剧要面向国内国外两大市场，您看，这欧美国家的人，就比较喜欢坐硬一点的，而日韩国家的人呢？就比较喜欢坐软一点的，所以，先生/女士，您如果不喜欢这款沙发的坐感，我可以带您去体验一下另一款。

十五、皮沙发冬天太冷了，布艺沙发的保温性好一点儿

答：冬天都有空调暖气，家里肯定不会冷的。而且牛皮冬暖夏凉，透气性好，弄上脏东西一擦就可以了，布艺沙发还需要拆洗，容易藏味道，打理不便，夏天会很热。

1、我们顾家家居的真皮沙发它的皮质都是进口的头层黄牛皮，和我们人类的皮肤都是一样的都是大自然的最天然的皮肤，它的最大的特点就是冬暖夏凉。

2、先生您是很注重生活品质的人，确实布艺沙发的保温效果是很好的，可以您想想我们的华东华南是处在亚热带地区，它的夏天肯定更加长，所以这个时候我们用布艺沙发就会不舒服了，皮沙发的冬暖夏凉的特性就会非常的实用了。

3.而且先生您也知道现在家里空调是必不可少的电器，我们在冬天家里一定都是会开空调的，所以相信我们在家里也不会很冷的，顾家家居的沙发坐感好，皮质精，肯定是你最佳的选择。 十六、配套贴皮受潮发涨？

答：顾家家居是做品牌产品的，更是家居建材行业的领军产品。您所说的配套产品发涨问题肯定是很难出现的。因为我们采用的是高科技制作的高密度板，比起市面上的三合板，中纤板甚至是一些中低档的实木都是非常优质的。质量肯定会给您最好的保证。

当然啦，如果真的发生这样的问题，到目前还没发现过，我们的售后会及时上门为您解决。品牌服务的先进之处就是售后保障。而且我们对待买回家的家具也需要保护和打理，我们建议您在每年最潮湿的几个月需要进行1~2次打扫清理，这样子就能够避免受潮的问题啦。 十七、竞品邀约已在店顾客，该如何留住顾客？

答：不知道您在那边看好的是哪款沙发，我们也很为您分析分析。不知道您对我们顾家的产、品和他们的产品都有哪些方面的不满意之处，我们也好借鉴学习。

篇七 做生意常遇见的问题
电话中常见问题话术

电话中常见问题

1.你怎么知道我号码的？

我们从银行了解到你近半年信用卡还款记录良好，所以银行才会给您有10-50万的授信额度，这种额度不是每个人都有的哦，您现在有这个条件，请问您有资金需要吗？

2.你们是什么银行的？

我们是跟广州各大银行都有合作的金融公司。银行贷款的客户较多，现在从银行贷款都是在我们这边办理手续的！递交资料、融资方案和资质审查这些工作都是我们在做的！您大概需要多少资金呢？

3.信用贷款怎么办的？需要什么条件？

1.信用贷款额度一般是50万以内的，额度不是太大，所以手续也特别简单，只要有资质条件、信用也比较良好就可以了；

2.需要条件门槛比较低，只要您在广州有房，或者外地有月供房，有车（按揭全款都可以），有代发工资超过五千，或者做生意的营业执照超过2年就可以贷，另外在大型保险公司有买过保险也可以贷哦！请问，以上几种情况您有符合的吗？

3.凭身份证就可以办理!

4.你问我这么多干什么，能不能简单点？

我们了解全面一点，第一是为了确保您来了之后能做，这样就不会浪费大家的时间！第二，全面了解您的信息之后可以帮您选择最优的方案，因为每家银行的利息、额度、贷款期限和还款方式都是不一样的，我们会帮您选择成本最低、最适合您的方案

5.要我身份证干什么，是不是查我征信？

1.要身份证主要是帮您拿额度，您也可以直接过来去银行面签！

2.要您的身份证是想先去银行帮您做初审，主要了解您的信用记录和负债情况，其中可能会查您的征信，如果您不是太忙，您自己去中国人民银行查一下吧，在越秀区沿江中路193号。您自己过去方便吗？

6.征信出来没有，怎么要那么久？

最近贷款的客户比较多，我已经帮您做了加急处理了，一出来我就给您电话吧！

7.你们那边费用怎么收的，你告诉我才过来？

1.费用是根据银行系统给客户的评分出来的，每个人的条件不一样，条件越好的费用越低，这个需要您过来时把资料带齐才能确定，您放心吧，我会按最低标准给您争取的！

2.我现在还不确定您能不能做银行的贷款，您就问我费用我怎么回答您？

8.能不能多贷一点，太少了没用啊 ？

1.可以的，贷完这笔，我会给您去另外一家银行继续申请！

2.可以啊，那你名下还有没有其他资产，多提供资产证明还能贷更多！

9.我暂时不需要，等我要的时候再找你吧？

1.(抵押）没问题的，不过陈总，您是做生意的，难免会需要资金，您可以先储备一点以备不时之需，我们是帮您走银行渠道，融资成本也不高。如果您贷下来了又不需要，可以把钱放我们公司，我们给您一分三的利息，您还可以赚利息

差价呢

2.（信用），可以，没问题，但现在央行利率下调，银行政策还没来得及变，这个时候贷是最划算的哦，您有微信吗？方便的话我加下您的微信，发点资料给您看吧

10.我没有时间，来我公司谈吧？

1.不好意思，我们银行业务是不上门的，因为上门也解决不了问题，如果是我们公司自己的业务就可以上门，上门办理的个人一般都是私揽业务，没有公司作为保障，对客户不公平!.

2.也可以啊，***先生、您公司在哪里呢？ 哦 ，您那边离银行太远了，我去了之后您还是得来我这边，等我帮您把这个事情办好了，再去拜访您吧！

11.把你公司资料发给我看看，然后给我做个方案？

您的贷款是跟银行对接、跟银行签合同的，我们主要是帮您做方案、办手续、补资料或者提供担保，要我公司资料没用！（如果客户非得要）：您有微信吗？我把资料通过微信发给您吧！如果做方案的话需要查询一下您的征信，您把身份证拍照片发微信给我，然后我再给您做方案，您看可以吗？

12.你那里要多久才能办好？

我们长期跟银行合作，有特殊的渠道，一般只要资料补齐，最快次日就可以放款，您越配合放款时间越快的。

13.除了利息还有其他费用吗，怎么收的？

有的，那行,我帮你详细介绍下会产生的费用：公证费380、评估费600左右、赎楼费0.15%天、加上贷款用途的发票，如果您资质条件好，一般成本是在三个点左右的（根据实际情况看是否加资料费、发票费），先报实价获取客户信任，后面根据客户反应做报价处理。

14.我不用贷款，你帮我办张信用卡就好了

可以啊，如果您是想要3万以下额度的随便到街上办张就好了，如果您想要10万以上的，也要了解一下您的基本资产和负债情况喔！为了帮您办理大额度，下面先了解一下您的基本情况您看方便吗？

15.还要找担保人啊，这么麻烦？(此问题限广州个别产品）

找担保人可以帮您做到更高额度和更低利息的，而且还款方式也更灵活，可以做先息后本，这样我觉得更适合您，您在广州做了这么久的生意，相信也有很多有房子的朋友吧，他只需要带上房产复印件帮您签个名字就好了，我相信这对您来说应该不是问题吧？

16.你们费用太高了，我不想做了

**先生，每个人的情况不一样，需要包装的资料不一样，所产生的费用也不一样，如果你钱要的急还需要加急费，如果你用于装修，我们还需要给您做相对应的装修发票，找专门的装修公司回款，现在所有贷款都是专款专用的，如果做假，资金是会回流的，我们为了避免这些资金回流，所有资料必须真实。可靠，所以产生的费用会高一点

18.你们能帮我做先息后本吗，我喜欢那种?

先息后本的额度很少，而且因为风险太大，审批时间要2个月，以前这个产品银行都可以做，现在银行坏账多了，都挑客户做，通过率很低！您看我帮您操作3年期的等额还款，3天放款，一年后可以随时提前还款，您看如何？

19.你们准备帮我做哪家银行，什么产品？

根据您的情况和需求的了解，我们可以为您操作的银行有很多家，比如：中行、农行、中信等等（由于刚刚客户经理临时有培训通知今天去不了或您这边银行流水太少或老婆不能签字等等，我们带你去另外一家，产品是一样的）

20.哪有这么好的事，利息这么低，你们就是骗子吧？（之前没有贷过款，不信任我们）

您之前是不是借过高利息的啊？哦，银行贷款利息是低了很多的，但是需要一定条件才能办，我们是要一定的手续费，这个是等款放您卡上了，我们才收取的，所以不存在骗您，而且我们公司大大小小为3000多个客户成功融资，办完之后他们对我们还是挺满意的呢

21.发个信息给我，正在忙，好吗？

可以的，您大概是需要多少资金啊？我提前帮您申请额度预留（您有微信吗？我加您微信发点资料给您看看吧）

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