电视购物的骗局

　　一个从事电视购物接线工作的女孩向本刊记者讲述了从业一年多来的经历，她说，电视购物内幕黑暗，内骗员工，外骗顾客。　　

　　专招白纸一张的单纯女孩

　　小梅决定去一家电视购物公司做接线员时，她已经前前后后找了一年多工作，无奈中男友对她说：“要不，你也去试试电视购物吧。”

　　男友从事的就是电视购物工作，因为工作时间长，环境差，压力大，男友一直不希望小梅做电视购物，而小梅也很反感电视购物，但生活所迫，小梅只得无奈接受。

　　电视购物的工作来得实在太容易，也许正是这样的原因，以至于小梅后来就像一颗棋子，不停地在各电视购物公司间跳来跳去。那天，小梅在人才市场看到一家公司招接线员，尽管那家公司并没有打出电视购物的招牌，但小梅还是知道那就是一家电视购物公司。仅仅递上一份简历，小梅就得到了面试的机会。“电视购物与其他工作不一样，公司希望他的员工在从业经历上是一张白纸，那样更容易接受他们的理念。我在4家电视购物公司做过，但是面试的时候我都装傻，装作什么都不懂。如果你说你在其他公司干过，应聘肯定没戏。有一次我听到我们人事主管就在电话里回答应聘者‘对不起，我们不录用有工作经验的’。”

　　和小梅一起参加面试的全是20岁左右的女孩，一看就是刚出校门的学生，没有任何社会工作经验。面试非常简单，不要求工作经验，不要求文化程度，主考官只是随便和应聘者聊聊天，只要你普通话流利、门齿清楚就行，最后，15个人全被录取，小梅也在其中，她的工作就是接电话，然后向顾客介绍产品，让顾客购买产品。

　　接下来就是培训，小梅将这种培训的过程称之为洗脑的过程。“第一天的培训很简单，主要是公司制度，一项项规定得很严格，当然，肯定都是不利于我们员工的。第二天开始就进入实质性的工作内容培训，有专门的教材，厚厚的一本，上面有各种产品的性能、作用、功效，这些内容，员工都要背诵下来。还有一本教材，就是专门替我们洗脑的，从接通电话的那一刻起，从谈话内容到说话技巧，从揣摸顾客心理到打消顾客疑虑，从说服顾客到最后向顾客索要通讯地址让其购买产品，都有一套非常详细而周全的方法。而这些东西，公司要求我们不光是要背诵还要好好地消化，面对顾客时要能随机应变，尤其要学会如何引导顾客跟着你的思路走。培训过后有考核，考核过关了才能上岗。考核的方式各种各样，公司会变着法子来找我们的漏洞，然后再有针对性地进行培训。”

　　培训了整整一周，小梅被成功洗脑，脑海里原来的道德观念不复存在，尽管她明明知道那是误导欺骗消费者。在接下来的模拟考核中，小梅发挥得特别好。主考官装成不同的顾客来购买各种产品，提出了种种诸如产品质量、产品效果、能否退款退货等敏感性的问题，小梅都能回答得滴水不漏。比如在回答顾客如果产品没有效果能否退货时，小梅就回答：“如果产品确实有质量问题，我们公司可以无障碍退货。”短短的22个字，小梅为自己留了两条退路，一是偷换概念，避开产品效果而强调产品质量，二是说了“无障碍”这个词，顾客不知道什么情况下才是“无障碍”，这个“无障碍”的主动权完全掌握在公司的手里。这就是洗脑的厉害之处，它把这些涉世不深的女孩都训练成了人精。

　　接听电话一分钟不能停

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篇二 电视购物的骗局
我做电视购物的日子--让你深入了解电视购物行业

　　电视购物，在阿将的观点，可以算得上是一个骗子行业。阿将一直认为这个行业基本靠“骗”，而众多的事实也不断证明着这个观点。

　　但，电视购物行业，对于很多人来说，依然有着其独特的魅力，吸引着众多的人前赴后继，乐此不疲。

　　因为，他能给人带来“暴利的快感”。

　　而少足四海，也是其中的一个。

　　现在，他把自己做电视购物的项目经历在线直播，以下只是部分，如果有感兴趣的朋友，请到天涯论坛-创业家园。

　　因为是下面的文章摘自论坛，整理起来稍微有些困难，很多时候前后面语言接得不是很好，大家对付着看下了。

　　文章很长，中间夹着一些作者跟网友互相讨论的话题，这些内容能够让你更加深入了解到电视购物这个行业的内幕：

缘起：如果有一个行业是充满了疯子，充满了谎言，充满了欲望的地方……除了毒PING交易，就是电视购物了。如果有一个行业可以让人在这样一个生产过剩的时代一夜暴富……除了赌博，就是电视购物了。——这就是电视购物的魅力，这就是我深爱它的理由。
　　
　　想法：严介和说，成功要经历苦难，大成就要经历灾难。这几年我经历了苦难，也经历了灾难，心里反而平静，一心一意想要做成点什么了。创业的人是孤独的。在这里可以用匿名的方式记录一点创业的感触，如果有人与我有共鸣，我想不断记录下去，创办电视购物公司的经历……成功了，是经验。失败了，也有收获。
　　
　　经历：1.电视购物行业入行2年半，粗粗得到一点行业的精髓。
　　 2.之前开过最多20人的小公司、与人合作多次屡屡受骗或者种种原因失败。
　　 3.听到电视购物熟悉的叫卖声，就浑身热血沸腾……一定能够在这个圈子里面做成点事情！
　　
　　今日日记：
　　 4个月前和L/G/C/A四个伙伴一起创立的电视购物公司一周前正式清盘。
　　 本来几个人合作是非常完美的组合——有专业的媒体从业者，有资深的电购操盘手，有经验丰富的导演，有强干的网购销售，有专业的产品采购……大家各有专长又互相依靠，何其完美！
　　 不过，四个月下来公司消耗掉50万现金同时资金周转不灵。内外部矛盾一起爆发，最后只有清盘。
　　 L找到了投资人。他以20万的价格买下了这个公司，其它的包含我在内的四个人就此出局。
　　 不过也未尝不是好事，四个人反而要重新组合起来，决心要做点事情出来！今日拟定了合作的细节，深刻总结了上一次合作的弊病——财务控制缺乏，决策执行缓慢，监督机制丧失。新的电购小船再次重整旗鼓，扬帆出发。
　　 这是一个疯狂的行业，这是一个疯狂的事业！这是我疯狂的青春岁月！
今日再次反思从前的几次创业经历，越来越深刻意识到创业的第一课，就是“规则”
　　——合作伙伴之间怎么能保障互相的信任和相互的约束？（约束机制）
　　——现金流怎么进行监管和控制？（财务管理）
　　——会议定好的事情怎么能保障严格的执行？（执行力控制）
　　
　　 这些东西看起来好像很“空”，很“务虚”，但是如果没有做到就会埋下巨大的隐患。
　　 前一个公司的发起人L是某国外电视购物公司中国区的前高管，有丰富的卫购产品运作经验。之前的一个成功案例刚刚为公司创造了近千万的利润。
　　 可惜L的缺点也正是他的优点——专业方面太过于专业，而其它管理方面非常不专业。举个例子，经常是他一个人埋头研究某个工作细节而后突然一抬头，发现周围一圈人表情都很木然，他自己还很奇怪“咦？你们怎么都不做事情呢？”……大家都傻住了，因为不知道自己要干什么。
　　 L提醒我意识到一个问题，就是创业者要非常明确自己的位置，自己在公司的位置。并不是每个发起人都是和做头牌交椅。那个椅子很大很舒服，但是上面都是钉子。
　　 做老大，很难。
　　 做老大需要有很强的沟通能力，要能给团队画饼，要能推着大家往前走，要能和形形色色的人谈心。这就是沟通能力。
　　 做老大，还要懂得“舍得”。因为周围的眼睛都在盯着你，很多时候需要用于牺牲，才能换来团队的支持。这就是胸怀。
　　 做老大，还要能说到做到，令行禁止。让所有的人和所有的事情都在计划的时间内依次落实，并能实时做出调整来保证最终的时间表顺利达成。这就是执行能力。
　　 L都比较欠缺。但是他不这么认为。
　　 我自己的例子也是一样。比如以前的几次创业我都喜欢把自己摆在前面，同时很享受那种做老大、前呼后拥的感觉。但是后来发现慢慢事情不对了：计划落实不了、员工怨声载道、股东频发信任危机……这才意识到，原来自己就是一个技术专家、业务专家而已，离老大的角色差了十万八千里。
　　
　　 宝马！宝马!宝马!我们多久才能买宝马？
　　 电视购物的圈子里有一个说法，就是你离宝马永远就差一个产品。一个产品做对了，宝马别墅就有了。
　　 这样的案例太多了。前一段就见了一个圈里的前辈，搞了很多年一直名不见经传，但是一个产品突然成功了，在上海就买了4套别墅。
　　 这是一个疯狂的行业，因为利润实在太诱人了。
　　 一般而言电视购物的产品成本价格都是销售价格的六分之一到十分之一，甚至更低。这样的利润水平据说只有贩毒可以与之媲美。
　　 找到了便宜的好东西，接下来就是要烧钱了。
　　 电视上的每一秒钟都是钱，不管有没有人看。不管有没有人买。通常而言，烧在媒体上的钱要占销售价格的30%甚至更高。
　　 有人说，卖掉10万块的货，扣掉20%的成本和费用，再扣掉30%的媒体费用，再扣除呼叫中心和物流的费用，那岂不是最后才赚2、3万而已？凭什么说这个行业可以创造奇迹呢？好像跟普通的传统行业也没啥区别呀？
　　 但是关键在扩张速度。电视购物的扩张速度可以是几何级的、光速级的。你赚的利润也可以几何级、光速级的放大。

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篇三 电视购物的骗局
当心电视购物里的大忽悠

当心电视购物里的“大忽悠”

当心电视购物里的“大忽悠”

“出身显贵、祖传奇方，您要是不信，这些神医们还会搬出祖宗的招牌对天发誓：高老太：‘要是没效果，我没脸见到列祖列宗！砸了祖上传下来的奇方牌匾！’丁三怪：‘人在做天在看，一周期要是让你停不了药，我把姓改了随你的姓！’”

听到这样激昂澎湃、铿锵有力的话语，您是不是觉得有几分耳熟？没错，这就是您经常在电视上看到的电视购物节目。而上述情节，正是在今年央视3·15晚会上被曝光的一种欺骗大众的降压产品，它的宣传载体，正是您并不陌生的“电视购物”。 饱受诟病

日前，家住朝阳区万象新天小区的陈大妈讲述了自己被电视购物忽悠的经历。去年7月的一天，陈大妈一个人在家带孙子，无聊之际打开了电视机。“只要199元，就可以戴走金项链、金戒指、金手链„„整整四件套，绝对超值！赶快拨打电话，打进电话的才有机会获得哦„„”陈大妈觉得好奇，现在黄金一克都要300多元，这么多饰品却只要199元，有这么划算的事吗？然而，陈大妈经不住诱惑，她还是拨打了电视购物电话。结果她一连拨打了几次都是忙音，“真的这么多人打电话排队啊？”她懒得等待，于是作罢。

零晨1点30分，陈大妈接到一个陌生电话，正是电视购物工作人员打来的。工作人员解释道，“由于订购黄金饰品的人很多，要一个个排队，所以现在才给您回复电话。”在工作人员的一番花言巧语下，陈大妈同意购买。然而，通过邮局收到货后，陈大妈才发现，她收到的饰品与广告里说的真是天壤之别，做工很差，没一点光泽。“太假了，连地摊货都不如，根本戴不出去。”陈大妈气愤地打电话要求退货，结果对方竟很不耐烦地挂断了电话。

从上述案例我们可以看出，电视购物是以电视为媒介，宣传、组织、销售为一体的社会商业性服务活动。 电视购物在国外大约有40年的历史，在美国、日本、韩国等发达国家，电视购物销售额已占到社会消费品零售总额的5%至8%，在我国其销售额却只占社会消费品零售总额的0.1%。之所以会出现这种反差，业内人士认为，是电视购物缺乏诚信导致了消费者的不信任，诸如上述案例中陈大妈的权益受到侵害，这也在一定程度上限制了中国电视购物的发展。

惯用骗术

夸大功能

随着电视直销产品的频频曝光，在相关的315投诉网站上，消费者关于电视直销产品的投诉量也与日俱增。多数人反映在使用了甩脂机、祛斑液、减肥药等一系列的电视直销产品后，并没有达到广告宣传的神奇效果，甚至有些还产生了严重的副作用。 偷天换

日

例

如，用钯金饰品冒充铂金饰品，对产品的某些概念进行偷换，以部分概括整体。 霸王条款

例如，消费者购买的优惠商品出现问题后，有的条款规定不得退换货；商家在出售打折商品时，服务卡上有最终解释权等规定。

名人代言

这应该是电视购物广告最常见、也最具杀伤力的招数了。几年前热销的“健妮健瘦鞋”请的就是演艺界明星徐帆做的广告，“哈佛代高乐”请的是中央电视台当红主持人朱军。有光鲜的明星做推销员，加上普通消费者模样的人大夸产品怎么好、怎么有效，观众很难不动心。

低价促销

广告宣称手机便宜，但却是翻新机或水货；商家以低于市场正常价格促销某种商品，消费者购买后，产品无法进行正常的联保。这同样侵犯了消费者的权益。

拉大旗 做虎皮

打着国外著名大学的旗号，杜撰几个不存在的科研机构，编造几个科学家，也是电视直销唬人手段之一。另外，电视直销的广告中经常出现一些陌生的科技新名词，大多是骗术。

换脸有术

在电视直销产品的广告中，经常出现消费者吃了什么药，身高就长了10公分；并且有消费者使用产品前后的照片和图象，不由得消费者不信。 其实，这跟本就不是什么产品造成的神奇功效，无非就是广告拍摄技巧而已。

狡兔三窟

对产品存在的问题死不认错或者推诿，不是说领导不在，就是财务人员不在，或者是打一枪换一个地方，让消费者根本无法找到商户。

狂轰烂炸

电视购物广告中，减肥药、医疗器械、丰胸、祛斑、增高等产品争前恐后地相继亮相。同类产品的长相、原理、宣传口号甚至广告处理模式都如出一辙，所以你看电视购物广告的时间一般都在5分钟以上，甚至20分钟、半个小时。它采取的是一种垃圾时段加高曝光率的做法，重点就在于不厌其烦地重复。

叫嚣语言

当广告语以平均每分钟近三百次的速率，句句感叹、字字肯定的语气播出，述说的又正是消费者为之困扰的问题时，哪个人敢说自己一点没有过心动？凡是电视购物广告 解说的语调都是采取快速的、吼的方式，就像你走在大街上，某品牌大甩卖，你肯定也会过去看看。

怎样才能不上当？

鉴于当下电视购物行业鱼龙混杂，《新安全》提醒广大消费者，如果您还是选择相信电视购物的话，应牢记以下几点：

不轻信广告

谨慎对待广告的宣传内容。如：一天减肥多少斤的减肥产品，300元的金项链、几百块钱的电脑和智能手机等，这些只要大家仔细想想都是不可能的。

电视购物涉及购物经营者、广告商、物流和快递服务单位、供

货商、生产商等多个经营主体。消费者一定要记住电视购物广告的电视频道和播出时间，有条件的可以记录下来。如果广告宣传与实际不符，可向做广告宣传的电视频道所在地工商部门进行举报。

理性面对

您在选择电视购物产品的时候，一定要选择自己所需，自己真正需要的才是值得购买的。尽可能进行理性消费，不要冲动，这样头脑才会保持清醒。

拒绝陌生品牌

中国商业联合会有关人士指出：电视购物行业存在诸多盲点和风险，理智消费十分必要。首先，认清现状，理性规避不良商家设置的陷阱。电视购物市场目前还不完善，购买放心商品的正确途径是选择实力强的电视购物企业。现在很多电视购物销售的产品名称都是以新奇特为主，如果这么名字不是你熟知的，最好不要购买。

莫贪便宜

如果货物价格远远低于市场价格，就得加倍小心，这类商品不是骗局就是以次充好。其实所有的骗局，都是骗子就是利用人的贪便宜心理，使人上当受骗，只要消费者不贪心，不为小利所动，那么受人忽悠的概率就小多了。

仔细甄别

由于电视购物的准入门槛低、环节多、追责难，所以应当特别关注商品质量和售后服务。应该选择信誉佳、口碑好、底子厚的厂家和供货商家，不能盲目跟风、贪图便宜，谨慎关注多地、多方的电视购物经营主体资质。像一些连名字都没听到过的电视购物商，应尽量“绕道而行”； 没有固定电话的不能轻易交易。

货比三家

购买某产品前最好先在市场上和同类型的产品比较一下，免得花冤枉钱。如，宣称299元就可以买到像素1000多万的摄像机，如果去商场比较一下就会发现，这类像素的机器远远高于299元，这明显不符合逻辑。

关注售后

消费者在购买商品前一定要问清商家的地址、联系方式，以及产品如何售后服务等。如果对方称自己会承担售后服务，那么请您不要相信。

加强了解

如果平时多了解了一些有关电视购物被骗的案例，那么，用户肯定就会对电视购物具有“免疫力”，基本上可以做到避免上当受骗了。核实经营者的销售电话及办公地址等，查询有无合法的注册登记；看清产品是否有经相关部门审核批准的许可证或产品批号。 验货在先

尽量选择货到付款的购买方式。收货后要核对产品，并且索要发票和质量保证书。若发现所送商品是“三无产品”，可向订购热线电话所在地工商行政管理部门进行投诉举报。 保留凭证

由于网络诈骗通常涉及异地监管，且因为技术原因取证复杂，涉案金额通常也不多，所以造成电视购物行骗还比较猖獗。消

费者要留心厂商相关的证书、营业执照等是否正规；要警惕价格过低的商品；要将交易过程中的证据留下来，如汇款单据、电话录音等，方便发现质量问题后取证维权。

如何维权

电视购物从字面上来看，属于“购物”的一种。但又不同于普通购物。它是以电视为载体，消费者只能从电视画面和声音来辨别商品质量的好坏，无法在现场通过试用等方式直观地接触到实物。因此，消费者在维护正当权益方面存在一定难度。

电视购物也要索取购物凭证

杭州的韩先生通过上海某购物台花298元购买了一套某品牌的套装锅组合。但没几天，韩先生就发现无论是电磁炉还是煤气灶，都不能给炒锅正常加热。工商部门在接到投诉后发现，韩先生在购买产品时未索要并保存购物发票。所幸该套装锅的生产厂家在杭州，经工商部门调解，生产厂家同意退还全额货款。

提示：无论商店购物或是电视购物，消费者都应主动向商家索取正规发票，以便产品因质量问题引起消费纠纷时作为维权凭据。

看广告忽略字幕自认倒霉

去年“五一”期间，上海某电视购物公司)导购小姐在电视广告中推介一款手机时宣称，该款手机其他商家没有销售，“绝无仅有”。追求独特个性的张洁看到广告后订购了一部。 “五一”长假过后，张洁逛街时看到同款型手机在售，为搜集证据她便购买了一部同款手机，并把发票传真给该公司要求退一赔一，得到的答复是可以退货，但不同意赔偿。张洁认为自己受骗上当，将该电视购物公司诉至法院。 被告到庭后称，电视台播放的该公司广告中，导购小姐确实使用过 “目前绝无仅有”，“在市场上仅有该公司有售”等语，但限于一定的语境。事实上，张洁购买的这款手机市面上早就有售，在节目开始时导购小姐也曾经说明。为促销，该公司与手机厂商签订协议，该款手机在“五一”长假的七天时间内，只由该电视公司独家销售。而且为了避免消费者的误解，在本条广告播出期间，屏幕下方有滚动字幕，注明“此段广告有效期限于‘五一’特惠期间”。 张洁认为，导购小姐在广告开头的说明过于简短，自己也没注意到屏幕下方一晃而过的字幕，整段广告中，该公司导购小姐不断强调该款手机的“绝无仅有”，误导了观众。 法院审理后认为，由于该电视购物公司播放的电视广告中有导购小姐对产品上市时间的介绍及屏幕下方说明字幕，不存在欺诈的故意，无法支持张洁 “退一赔一”的诉讼请求。

提示：电视购物导购为抬高在售商品的身价，经常用夸张的语气突出一些诱惑性很强的修饰语。一

些自我保护意识较弱，过分相信电视台的消费者如中老年人，仅凭广告片段就临时产生冲动。因此，提醒广大消费者，一定要留意电视购物中的宣传词，防止被商家的文字游戏“忽悠”。

电视购物异地维权难

长沙的周先生在二月初的时候通过电视购物频道购买了一部手机，才用了一个晚上手机就坏了。向位于深圳的商家交涉后商家给周先生换了一部手机。没想到新换的手机才用了三四天就又都出现了故障。周先生按照电视广告上承诺的“10天包退，15天包换”

的承诺要求商家退货，但却遭到商家的拒绝。

提示：由于电视购物节目在全国各地滚动播放，因此很多消费者购买的商品往往都是异地厂家所生产，而工商部门遵循的又是属地管辖的原则，为异地消费维权带来诸多不便。消费者在进行电视购物时，要尽量选择口碑好、实力强的企业。最好选择在当地有售后服务点的商品。

此外，由于许多电视购物是异地消费，很多消费者认为为了几百元或者几千元的物品，耗费不起人力、物力、财力。面对正当权益被侵犯，无奈选择“忍气吞声”。 亟待法律规范

目前，一些电视台的电视购物节目普遍存在着煽情渲染、夸张虚构乃至故意造假宣传的倾向。在产品质量无法保证的前提下，很多通过电视购物方式购买商品的消费者都遭遇上当受骗，所以，加快立法，规范电视购物行业发展迫在眉睫。

2013年2月，由中国商业联合会媒体购物专业委员会组织的《媒体购物经营要求》行业标准通过专家审定，预计该标准发布实施后，将为解决我国媒体购物行业管理存在的部分问题，提供规范管理的参考依据，同时也为规范行业企业管理行为、保护消费者利益、维护行业健康发展提供基础性支撑。

篇四 电视购物的骗局
电视购物的暴利内幕

电视购物的暴利内幕

号称天然真钻的钻石成本只有几元钱，所谓真金其实根本检测不到金......今年7月中旬，北京市消协再次曝光电视购物欺骗消费者的不法行为。

据悉，广电总局正在制定一项针对电视购物节目的监管规定。广电总局称，要加强电视购物节目的制作管理，各类电视购物节目应由合法的播出机构和节目制作机构制作。"如果最终采取此种监管方法，电视购物广告中的虚假表述将会从源头上得到遏制。"

那么，电视购物的黑色利益链到底如何形成，又为何屡禁不止？广电总局这项新的监管规定又能否有效地对其进行遏制？记者日前费尽周折联系到一位业内人士，从而了解到其中层层黑幕。

成本仅为售价1/10

要说电视购物的利润有多大？说出来可是十分惊人。据电视购物包装公司的工作人员刘柳（化名）介绍，不是所有的产品都适合做电视购物。一般做电视购物的产品是没有渠道营销费用的，产品从厂家直接到消费者手中，其中，媒体宣传所产生的费用则会摊在运营成本中。如手机、笔记本之类的电子产品，实际成本不会高于4折，而美容减肥类的产品更为暴利，成本多在1折左右。

厂家只要抓住了消费者的心理诉求，那暴利是不言而喻的。曾经被工商部门作为违法广告查处过的全息自灸贴，号称能治乙肝，打出的广告语是"转阴不反弹，轻松治好你的肝"。该药每贴售价为130元，一盒6贴，一个疗程6盒，合计4680元。而这里的真实成本是多少呢？据刘柳说，130元的全息自灸贴实际成本每贴只有区区8元钱。每售出一贴，大概要支付40多元的宣传费用，这笔费用里，电视台和广告包装公司各占去一半。刘柳说，据业内的估算，8个月的时间里，这个产品能净赚到2个多亿。

"只要是批量播出的电视购物，几乎没有赔钱的。最著名的侯总号称上万元的产品实则成本也只有700多元，钻石便宜到可以按斤来计算。电视购物很可能让人一夜暴富。"刘柳分析说，这也是电视购物生命力之所以如此强大的原因之一，极低的门槛，高额的利润回报，使得电视购物在中国的发展火爆异常。

疗效造假是电脑杰作

电视购物产品的质量到底如何？那些极具夸张之能事的现身说法到底有几分可信？比如说，原来脸上的雀斑在用过产品后一下子就能消失了？

刘柳说，这实际上都是广告片制作中运用的手段。以美容产品为例，观众经常可以看见一个脸上长满了雀斑的女人出来哭诉多年来的痛苦经历，然后话锋一转，自从用了××产品后，脸上的斑不见了，电视画面中也就随之出现这个女人光滑的脸。实际上，这些都是广告制作中通过化妆或电脑处理完成的，"有时候，我们会请来化妆师，照着一张有雀斑的人脸照片给模特上妆，而后再把雀斑妆洗掉。"刘柳说。最吸引女孩子的减肥类产品猫儿腻更是频出。这类产品惯用的造假手段就是用电脑软件修改照片。高矮胖瘦都可以根据要求调节，先将正常照片录入到电脑，再使用PS软件进行加工修改，胖瘦就轻易地比对出来了。 话术推销死缠烂打

如此高额的利润、虚假的宣传，在经媒体的频频曝光后却依然如火如荼的播放？这些产品还会有人相信吗？谁能来购买呢？

刘柳说，其实电视购物的真正受众来源于国内二三级城市。二三级城市的人口占国内城市总人口的40%，而这些城市相比于北京、上海等地信息相对滞后，一些名牌、高科技、最前沿的东西往往传播速度缓慢，这些城市中的居民对此有着较大的兴趣和需求。

"一个电视购物产品在一个二类地方电视台播出10分钟，一般都能接到3000多个电话，有时高峰时段甚至能接到上万个电话。"而在接到电话后，电视购物销售员往往会采用迂回式方法坚持不懈地给你打电话，一旦你的信息被录入到某一需求领域后，将来你就能经常接到介绍这方面产品的电话了。

连日来，记者在看过青海卫视、四川卫视、安徽卫视等多个频道的电视购物节目后，亲身体验了电视购物的销售环节。在分别拨打了美容、丰胸、瘦身等多个产品后，记者发现，这些电视购物接线员无一例外地会告诉你：现在是广告中，电话太忙，稍后我们会给您回电。刘柳说，这也是电视购物为了在短时间内接到更多电话、留存到更多信息而选择的一种技巧。 在拨打电话后不久，记者无一例外地接到了销售人员的回电，对方在电话中亲切热情，极力向你推荐各自的产品。"你的产品质量能保证吗？"记者问。"当然能，我们的产品质量是权威部门检测的，完全有保证。""那送货上门时能先检查再付费吗？"记者问。"姐，您还真挺大方的，这丰胸产品一般人都不好意思检查的。"销售人员避开核心问题和记者开起了玩笑。而当记者表示还要考虑考虑后，销售人员马上变得迫不及待。"难道您不想让身材变得挺拔美丽吗？您现在还犹豫什么呢，赶紧订一套吧，您家的地址是...... "

刘柳告诉记者，这些都是电视购物销售人员惯用的话术，往往根据消费者的心理已经设定好了，他们往往还会在说话之前先自报工号，以增加可信度。

在随后的一周时间内，记者接连接到多次这几款产品的回访电话，电话中销售人员几乎都以很熟悉的口气开头："我是××公司小李啊，工号是××，小姐是预订了我们的产品吧......"

广告包装是重要环节

电视购物的产品价格往往不会低于199元，这是电视购物产品的最低线，如果比这个价钱低，那电视购物就要赔本了。即使有低于这个价格的，也都是有猫儿腻的，刘柳说，"不信你去试试，他保证跟您说的是试用装，或者是您需要购买一个疗程等等这样的话。" 一个电视购物产品的最终面世往往需要下面一些环节，市场调研、专利申请、评估、外包装设计、二次开发、广告片制作，一直到试播。前几个环节往往企业自己能做，成本投入基本在20万到30万元，至于拍广告，企业往往找广告公司，投入在100万元左右。 刘柳告诉记者，实际上电视购物最重要的环节就是广告制作，广告制作能否抓住受众心理是这个产品能否成功的关键。一个完整的电视购物产品广告片一般要包括产品展示、外观、功能介绍、使用心得、附加价值等环节。广告片中的每一个环节，包括主持人以什么样的风格出场，专家、消费者如何现身说法，语言的描述等等都是精心设计的。当初红极一时的侯总也算是个典型代表了。刘柳说，自己和侯总见过几次面，也坐着一起吃过几顿饭。"侯总私下挺温和的，不像电视里那样疯狂，不是很爱说话，在电视里的表现仅能看成是一种工作行为。"

消费者8种心理

刘柳说，设计这些环节都是基于消费者的8种消费心理。所谓8种消费心理包括面子心理、从众心理、推崇权威心理、爱占便宜心理、害怕后悔心理、心理价位、炫耀心理、攀比心理。比如说电视购物中广告片经常提到的"现在购买赠送价值××元礼品......"这就是基于消费者爱占便宜心理而设计制作的；再如常提到的"全球已有百万人在使用......"这样的话就是基于消费者的从众心理而设计；"拥有这款手机，您就拥有了华丽尊贵......"这是基于消费者喜好炫耀的心理而设计。

"广告公司的工作就是天天琢磨这些话，看怎么说最贴切、最有效果，即使是些不怎么样

的产品，经过精雕细琢的语言、夸张的现身说法、环环相扣的环节也一样可以变得很上镜。很多人最终就是被这些产品华丽的外表给蒙蔽了。"

刘柳直言：其实一些长期从事电视购物广告片制作的工作人员也很有压力，因为常常需要夸大事实，他们的内心也时常饱受折磨。"抱怨最多的是做策划的。"

电视台贪图暴利沦为帮凶

圈子里称，没有几千万资产的人别玩电视购物，因为电视购物需要投入的宣传成本实际上相当高。据介绍，国内电视购物广告基本上被几家大的公司垄断，从原料采购到产品包装，乃至销售都由这几家公司一手策划。这些公司往往可以凭借一到两个产品就能得到巨额收入。 据不完全统计，全国近700个二级城市有2000余家电视台，近1万个县城及城镇有1万家有线电视台。面对频频曝光，电视购物依然坚挺地出现在各卫视的荧幕上，这背后的原因就不言而喻了。

"中国有80%的电视产业资本来自于广告费。"刘柳说，一般情况下，国内的一类卫视，如湖南、浙江、安徽等电视台，白天时段的电视购物收费能达到6000元/分钟，即使是午夜时段费用也要在1000元/分钟左右；三类卫视，如内蒙古、青海等电视台，白天的收费在2000元/分钟，午夜阶段能降到500元/分钟左右。一位不愿透露姓名的学者认为，电视台要靠广告养活，一定程度上纵容了电视购物的鱼龙混杂，而这些暴利实际上最终会转嫁给购物者。

据称，电视购物公司与生产企业一般会按事先的约定分成，业内的规则是生产企业最高只能拿到3成，因为一部分利润要作为回扣去运作电视台的广告部，以便下一次能拿到低价。事实上，电视购物企业每一年都会提前和电视台打好关系，优先将一年的广告时段以最便宜的价格整包下来。

相比之下，电视购物在发展较早的欧美国家早已司空见惯，并且比较规范。在美国、日本、韩国等国家，电视购物是消费者购买商品的一个重要渠道。仅美国有线电视网电视购物一年的销售额就达上百亿美元。 "电视购物在国内是有市场的，但是缺少规范的操作。"很多业内人士这样表示。此前，中国电视购物研发中心主任曾静平曾表示，正在起草的《中国电视购物行业标准》，将考虑对明星代言实行备案，要对购物节目中自己说的话负责。无独有偶，近日，有媒体报道，广电总局将对电视购物进行监管，采取给电视购物企业颁发牌照的方式严格准入，同时正在编制中的还有《电视购物节目标准》，有望于年内出台。无疑，行业标准的出台将对促进电视购物健康发展起到很大作用。（据《北京晨报》）

【声音】禁播令为何形同虚设

电视购物在中国无疑是令大多数人疑虑的，在很多人眼里，电视购物就像个毒瘤，里面充斥着各式各样肮脏的把戏：虚假宣传、售后虚设、暴利敛财......这些黑暗的词汇让一个在欧美国家健康运行的销售模式在中国变得极为畸形。

2006年8月1日，国家广电总局等部门对五项电视购物颁发了禁令，意在对行业进行整顿，然而，人们吃惊地 发现，这五类电视购物依然频繁出现在各个卫视中，禁令变成了一纸空文。

原因何在？归根到底，还是因为无法可依和有法不依。在国外，电视购物已有近40年的历史，有着严格的操作规范和奖惩制度。但是在中国，自从1992年电视购物进入以来，还没有一套健全的法规得以制定和实施。这导致整个行业没有入市门槛，为了谋取利益，很多没有资质的企业加入到这个阵营，结果井喷的发展没有起到好的效果，反而让这个行业的生存遭遇质疑，变得艰难。

日前，又有消息传出，广电总局要出台《电视购物节目标准》，对电视购物企业严格准入。我们当然不怀疑相关部门的作为，但是我们更担心的是，这部标准中有哪些真正行之有效的执行手段，来确保它本身不会继续成为一纸空文？

--原文转自南方周末 2010-9-2

篇五 电视购物的骗局
2017时政热点：为什么电视购物骗局的上当者总是老人

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37频道的酒品广告，43频道的书画广告，54频道的航空航天纪念品„„这些深夜12点才开始的购物广告，75岁的成都人秦大爷一看就是一个通宵，说是方便第二天下单购物。作为每个月都要收快递的“购物狂”，秦大爷存下的15万元，不到1年就被各类保健品、白酒、字画和纪念币消耗殆尽，而他所期待的让藏品大涨的拍卖一直没有进行。(4月18日《成都商报》)

电视购物的客户群大都是老年人，其实这也可以理解，因为年轻人大都选择更方便、快捷的网络购物去了，只有难以掌握网购方法的老人才会更多地倾向于选择这种“打个电话就可以送到家”的购物模式。也正因如此，电视购物中售卖的产品，大都是老年用品，或者只有老年人才会感兴趣的产品。

并不是说所有电视购物节目中推销的产品都是骗人的，但那声称功能多么神奇的保健品，大都发挥不了什么保健作用;那些声称买回去存放几年就可以升值的白酒，也大都没有人会高价回收;那些声称厂家很快就会高价回收或拍卖的字画和纪念币，也从未有人高价回收或拍卖过。

其实，并不需要多么高深的解读，就可以找出其中明显的“忽悠”成分。比如，那些声称会厂家会高价回收的字画和纪念币，如果真的会高价回收，而且是半年或一年后就以几倍的价格回收，那么，为什么厂家不自己留着增值赚钱，却要将赚钱的机会白白送与他人呢?

中公教育【电视购物的骗局】

是这些老人贪心吗?当然，不贪心就会相信这种天上掉馅饼的事，更不会上当受骗，几万几十万地打水漂。可是，仅仅贪心就会上当受骗吗?当然不会。这世上贪心的人多了，为赚钱不择手段的人也多了，但哪个不是“不见兔子不撒鹰”的主?哪个会被这么简单且漏洞百出的逻辑给绕进去?

问题的关键在于，很多老人没有质疑的习惯，但却有别人说什么就信什么的习惯。而且，凡是出现在报纸、杂志和电视等媒体上的信息，他们都会深信不疑，凡是以专家名义和面貌出现的人说的话，他们也都会深信不疑。

在这些老人成长和工作的年代，也即他们人生观、价值观形成的时期，社会整体上提倡的是服从和奉献等品质，这些品质曾经在凝心聚力方面发挥过重要作用，但也让很多老人养成了专家说什么就信什么，报刊杂志说什么就信什么，电视上说什么就信什么的习惯，缺乏质疑精神。这种容易轻信的习惯放在信息鱼龙混杂的今天，就使得很多老年人很容易成为被欺骗被“忽悠”的对象。

人的思维习惯一旦形成，往往很难扭转和改变。所以，改变这种状况，除了向老年人普及防骗知识外，更重要的还是要从电视购物节目入手，严把入口，加强监管，不给存心忽悠者骗人的机会。而更加重要的则是，培养年轻人的独立思考能力，增强青年人的逻辑思维能力——防骗倒还在其次，一个社会不竭的发展动力和创新活力莫不由此而来。

中公教育

篇六 电视购物的骗局
时政热点：为什么电视购物骗局的上当者总是老人

37频道的酒品广告，43频道的书画广告，54频道的航空航天纪念品……这些深夜12点才开始的购物广告，75岁的成都人秦大爷一看就是一个通宵，说是方便第二天下单购物。作为每个月都要收快递的“购物狂”，秦大爷存下的15万元，不到1年就被各类保健品、白酒、字画和纪念币消耗殆尽，而他所期待的让藏品大涨的拍卖一直没有进行。(4月18日《成都商报》)

电视购物的客户群大都是老年人，其实这也可以理解，因为年轻人大都选择更方便、快捷的网络购物去了，只有难以掌握网购方法的老人才会更多地倾向于选择这种“打个电话就可以送到家”的购物模式。也正因如此，电视购物中售卖的产品，大都是老年用品，或者只有老年人才会感兴趣的产品。

并不是说所有电视购物节目中推销的产品都是骗人的，但那声称功能多么神奇的保健品，大都发挥不了什么保健作用;那些声称买回去存放几年就可以升值的白酒，也大都没有人会高价回收;那些声称厂家很快就会高价回收或拍卖的字画和纪念币，也从未有人高价回收或拍卖过。

其实，并不需要多么高深的解读，就可以找出其中明显的“忽悠”成分。比如，那些声称会厂家会高价回收的字画和纪念币，如果真的会高价回收，而且是半年或一年后就以几倍的价格回收，那么，为什么厂家不自己留着增值赚钱，却要将赚钱的机会白白送与他人呢? 是这些老人贪心吗?当然，不贪心就会相信这种天上掉馅饼的事，更不会上当受骗，几万几十万地打水漂。可是，仅仅贪心就会上当受骗吗?当然不会。这世上贪心的人多了，为赚钱不择手段的人也多了，但哪个不是“不见兔子不撒鹰”的主?哪个会被这么简单且漏洞百出的逻辑给绕进去?

问题的关键在于，很多老人没有质疑的习惯，但却有别人说什么就信什么的习惯。而且，凡是出现在报纸、杂志和电视等媒体上的信息，他们都会深信不疑，凡是以专家名义和面貌出现的人说的话，他们也都会深信不疑。

在这些老人成长和工作的年代，也即他们人生观、价值观形成的时期，社会整体上提倡的是服从和奉献等品质，这些品质曾经在凝心聚力方面发挥过重要作用，但也让很多老人养成了专家说什么就信什么，报刊杂志说什么就信什么，电视上说什么就信什么的习惯，缺乏质疑精神。这种容易轻信的习惯放在信息鱼龙混杂的今天，就使得很多老年人很容易成为被欺骗被“忽悠”的对象。

人的思维习惯一旦形成，往往很难扭转和改变。所以，改变这种状况，除了向老年人普及防骗知识外，更重要的还是要从电视购物节目入手，严把入口，加强监管，不给存心忽悠者骗人的机会。而更加重要的则是，培养年轻人的独立思考能力，增强青年人的逻辑思维能力——防骗倒还在其次，一个社会不竭的发展动力和创新活力莫不由此而来。

稿源：湖北日报网

作者：张楠之

篇七 电视购物的骗局
央视曝光最新10大骗局!

央视曝光最新10大骗局！

想必很多人身边都有过被骗的经历，中奖的、抽奖的、打折的……手段层出不穷，骗取的钱财数额也越来越庞大，让人感到防不胜防...

但是，防不胜防也得防，小编整理了近期的10个诈骗案例，提醒大家千万不要掉以轻心，因为，骗子就在你我身边。

骗局一：微信付款二维码截图 前段时间一女士因为参加朋友圈集赞送礼品的游戏，结果被骗3000元。原因是自己集赞够数后向对方索要礼品时被要求将自己微信的付款二维码截图发给对方，发了几次之后女士接连收到了微信支付的凭证，共2997元。

事实真相：

这是一起很典型的通过骗取别人的付款二维码截图骗取钱财的案例，付款二维码相当于人的“银行卡+密码”，给别人付款码就相当于自己的钱任人领取。不过目前微信已经对此做出系统的升级，iOS用户在二维码截图时会收到提醒，安卓用户则无法对付款码进行截图。

千万不要将重要的信息泄露给他人，特别是涉及到钱财的相关物品。

骗局二：里约奥运会中奖信息

里约奥运会如火如荼的进行中，骗子们也趁机瞄准人们的钱包，目前发现有三种诈骗方式：

1.不法分子克隆奥运官网，假借“奥组委授权”的名义在网站上进行抽奖、纪念品赠与、限量版纪念邮票等活动；

2.奥运期间，一些人在浏览网页时会跳出“恭喜您在我公司抽奖中获得苹果笔记本电脑一台”等消息；

3.一些人利用人们对运动员的支持编造运动员的凄惨身世，博取人们的同情，在网上举行网络募捐。

事实真相：

以上均为不法分子的诈骗行为，诈骗分子通常会通过游戏或者聊天的网络平台、木马程序、邮件、甚至虚假网络广告等渠道进行诈骗信息传播，骗取群众登陆网站，实施诈骗。

广州警方提醒大家，安装并开启电脑和手机安全防护软件可以有效降低网络安全风险，同时要提高奥运诈骗信息的警惕意识，特别是需要

提前支付“预付款”、“订金”、“手续费”等信息，要不轻信、不传播。

骗局三：冒充10086官网预存话费送手机

近期，有人收到标注号码为10086的短信称“获得预存话费送手机的资格”，点击短信中的网页链接即可参与活动，链接点开后的页面也和中国移动的官网极度相似。

事实真相：

这是不法分子通过伪基站仿冒中国移动客服号码群发的短信，其页面和程序设计却非常粗糙，在不填写地址、输入错误手机号码的情况下也能通过微信支付，其目的就是套取钱财。

对于需要提供个人隐私信息的网站，需提高警惕，不要随意填写，以防信息被盗，更为严重时会导致钱财遭受损失。

骗局四：电视广告购物被骗

近日，成都63岁的肖大爷在电视购物频道上看到卖新品人参种子的广告，同时还承诺人参种出来后会有人上门收购，于是肖大爷买了广

告中的种子和肥料，还收到对方寄来的一堆相关资料，之后肖大爷承包了土地、雇人种植等，前后花了4万元，结果“人参”却结出油菜籽。

事实真相：

肖大爷买的种子其实是一种学名为“白菜花子”的植物，植物从根须上看也并非人参，对方邮寄给他的相关资料也明显有PS的痕迹，此广告很有可能是电视购物的虚假宣传，目前肖大爷已经报案。

如果在电视购物中买到存在质量问题的物品，电视台应担负一定责任。但是如今的电视购物虚假宣传屡见弊端，在购买时还是要多加谨慎，最好到正规的商家处购买。

骗局五：捡到附密码的银行卡

深圳南山警方最近公布了一起新的骗局：深圳一市民在路上捡到装有银行卡和密码的信封，银行卡可以查到有几十万的巨大余额，信封中还有一封类似要“行贿”给某领导的信件，上面同时标明了开户行的电话，但是取钱时却显示“不予承兑”。该市民拨打信封上开户行的电话对方声称要往该银行卡内转5000元滞纳金后方可取钱，但是转钱过后仍然是不予承兑！

事实真相：

此举为骗子的蓄意行为。所谓的银行卡其实为骗子用没有激活的信用卡磁条复制出的伪卡，其账户为骗子的私人账户，所谓的开户行电话也是骗子的电话，骗子利用了人们占便宜的心理认定人们一定会为了几十万的“余额”舍得花5000块钱“激活”这张卡，其实已经将钱打到了骗子的账户上。

捡到这样的信封千万不要信以为真往卡里打钱，要及时交给当地的公安机关，同时为了人身安全，不要拿到信封后就直接交给警方，想办法周折几圈后再给警方，以免被骗子跟踪。

诈骗六：公共场所山寨WiFi

桂林市民黄先生在麦当劳就餐时手机连上WiFi后突然被锁屏，随后手机收到一条陌生短信，让黄先生加一个QQ，对方在QQ上要求付款500元钱才能告诉黄先生手机的解锁密码。

事实真相：

黄先生遇到的其实为网络诈骗。其实，黄先生手机所连的WiFi并非麦当劳餐厅正规的信号，而是骗子设置的与麦当劳餐厅WiFi名称类似的山寨信号，这类信号就是一些盗号者在公共场合放出的钓鱼免费WiFi，当连接上这些免费网络后，通过流量数据的传输，黑客就能轻松将手机里的照片、电话号码、各种密码盗取，对机主进行敲诈勒索。